Processen med att få en YHutbildning

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Processen med att få en YHutbildning"

Transkript

1 FÖA300 Kandidatuppsats Vårterminen 2012 Processen med att få en YHutbildning godkänd - En utmaning för Learning Partner Författare: Sanna Hagberg , Adam Wahlund Handledare: Finn Wiedersheim-Paul Framlagt vid HST, Mälardalens Högskola Slutseminarium:

2 Abstract Date: May 30th 2012 Level: Bachelor's essay in business and administration, 15 ECTS Institution: School of Sustainable development of society and technology, Mälardalen University Authors: Sanna Hagberg and Adam Wahlund Title: The process of getting a higher vocational education approved A challenge for Learning Partner Tutor: Finn Wiedersheim-Paul Keywords: PEST-analysis, Porter s five forces, Higher Vocational Education, Swedish National Agency for Higher Vocational Education and The Marketing Research Process. Purpose: The purpose with this essay is to investigate if there is a need for higher vocational education within the sales area and in that case identify which type of education that would be suitable in order to fit with the demand at the labor market. Another important part of the study is to find out what kind of requirements there are to get a higher vocational education approved. The purpose with this is to make it possible for Learning Partner to adapt their application about arranging a higher vocational education in 2013 and improve their chances to be approved by the Swedish National Agency for Higher Vocational Education. Question: What are the requirements for getting a higher vocational education approved and is there a need for a certain type of higher vocational education within the sales area at the labor market? Method: The study is based on a qualitative marketing research where interviews where held with representatives from ten different staffing and recruitment agencies. We have also gathered information to the theoretical background from sources like the Internet, scientific articles and literature. Both primary and secondary data were integrated and have contributed to the discussion and the conclusions presented in the end of the essay. Conclusion: The study showed that the majority of the respondents were positive towards higher vocational education and considered it as an advantage when applying for a job at their company. It was discovered that the greatest need for a higher vocational education within sales was within the technical field. By designing such an education Learning Partner can meet the requirements of the Swedish National Agency for Higher Vocational Education regarding both differentiation and satisfaction of the needs of the labor market.

3 Sammanfattning Datum: 30 maj, 2012 Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 ECTS Institution: Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, HST, Mälardalens Högskola Författare: Sanna Hagberg och Adam Wahlund Titel: Processen med att få en YH-utbildning godkänd - En utmaning för Learning Partner Handledare: Finn Wiedersheim-Paul Nyckelord: PEST-analys, Porters femkraftsmodell, YH-utbildning, YH-myndigheten och The Marketing Research Process. Syfte: Syftet med denna uppsats är att identifiera om det finns behov för ytterligare YH-utbildningar inom försäljning och i så fall inom vilket/vilka områden. En viktig del i studien är också att kartlägga vad som krävs för att få en YH-utbildning beviljad. Detta för att Learning Partner ska kunna anpassa sin ansökan om att få anordna YH-utbildning till hösten 2013 efter YH-myndighetens krav. Frågeställning: Vad krävs för att få en YH-utbildning godkänd och vilken typ av YH-utbildning inom försäljning finns det ett behov av på arbetsmarknaden? Metod: Den genomförda studien är baserad på en kvalitativ marknadsundersökning bestående av intervjuer med representanter från tio olika bemannings- och rekryteringsföretag. Vidare har vi samlat in information till den teoretiska referensramen ifrån Internet, vetenskapliga artiklar och litteratur. Både primär- och sekundär data har integrerats och mynnat ut till studiens avslutande diskussion och slutsatser. Slutsats: Av studien framkom det att majoriteten av de tillfrågade bemannings- och rekryteringsföretagen var positiva till YH-utbildningar och såg det som meriterande vid jobbansökningar hos dem. Det var tydligt att det största behovet av YH-utbildningar med inriktning försäljning fanns inom området teknik. Genom att utforma en sådan YH-utbildning kan Learning Partner möta YH-myndighetens krav gällande både differentiering och tillfredställelse av arbetsmarknadens behov.

4 Innehållsförteckning 1. En introduktion till studiens utredningsområde Den komplexa processen med att få en YH-utbildning beviljad Studiens syfte och frågeställning Learning Partner ett företag inom utbildningssektorn Avgränsningar Disposition Teoretisk referensram Marknadsundersökning The Marketing Research Process PEST-analys Politiska Faktorer Ekonomiska Faktorer Sociala Faktorer Tekniska Faktorer Porters Femkraftsmodell Konkurrenter Potentiella konkurrenter Leverantörer Köpare Substitut Metoder och tillvägagångssätt för genomförandet av studien En kvalitativ studie Tillvägagångssätt för att genomföra arbetet Urval av bemannings- och rekryteringsföretag Kritisk granskning av primär data Kritisk granskning av sekundär data Sammanställning av intervjuer Manpower Prime Bemanning & Rekrytering Poolia Proffice ISSY Personal & Rekrytering Satt-Elit... 18

5 4.7 Säljkompetens Retail Knowledge Made For Sales Action Rekrytering Sammanfattning och jämförelse av respondenternas svar Analys av yttre faktorer PEST- analys Politiska faktorer Ekonomiska faktorer Sociala Faktorer Teknologiska faktorer Porters femfaktorsmodell Konkurrenter Potentiella konkurrenter Leverantörer Köpare Substitut Diskussion och slutsatser kring den genomförda utredningen Källförteckning... Bilaga 1...

6 1. En introduktion till studiens utredningsområde Denna utredning handlar om hur företaget Learning Partner ska utforma en framtida YHutbildning inom försäljning som möter YH-myndighetens krav och därmed ger dem rätt till statsbidrag. För att få starta en YH-utbildning finns det ett antal kriterier som utbildningsanordnaren måste uppfylla. Ett av de mest framträdande är att företaget måste kunna påvisa att det finns ett behov på arbetsmarknaden för en viss typ av utbildning. Det är också nödvändigt att differentiera YH-utbildningen gentemot andra, detta då YHmyndigheten har en begränsad budget och inte kan bevilja alla som ansöker om tillstånd för att få anordna en utbildning (YH-myndigheten, 2012). För att ta reda på detta så har vi i studien utgått ifrån en marknadsundersökning i form av kvalitativa intervjuer med bemannings- och rekryteringsföretag samt med representanter från utbildningsanordnaren Learning Partner. Andra verktyg som använts för att besvara utredningens syfte har varit modeller som identifierat yttre faktorer vilka påverkar Learning Partner i processen med att få en YH-utbildning inom försäljning beviljad. Uppsatsen avlutas med en presentation gällande vilken typ av YH-utbildning inom försäljning som det enligt vår studie finns störst behov av på arbetsmarknaden och som vi därför anser vara mest lämplig för Learning Partner att starta. Förhoppningen är att resultatet av denna studie ska kunna bidra till underlaget i den ansökan som Learning Partner presenterar för YHmyndigheten och därmed öka möjligheterna till att få YH-utbildningen beviljad. 1.1 Den komplexa processen med att få en YH-utbildning beviljad Learning Partner har som mål att utveckla sitt kursutbud och starta en ny YH-utbildning inom försäljning men för att möjliggöra detta finns det vissa krav som företaget måste uppfylla (Molander, 2012). För att få starta en YH-utbildning krävs ett tillstånd från YH-myndigheten och för att få detta måste en ansökan lämnas in. I denna ska det förklaras hur utbildningen möter en viss typ av efterfrågan som finns på arbetsmarknaden. För att en ansökan ska bli godkänd krävs ett underlag som verifierar och motiverar marknadens behov av utbildningen. Ett exempel kan vara statistik från arbetsförmedlingen som visar inom vilken yrkeskategori där det beräknas vara brist de närmsta åren. Uttalanden från personer inom näringslivet som hävdar att de behöver en viss kompetens är också betydande i ansökningsprocessen (YHmyndigheten, 2012). En annan aspekt som YH-myndigheten har i åtanke då de avgör vilka utbildningar som ska bli godkända eller inte är huruvida de differentierar sig från redan existerande YH-utbildningar. Det är viktigt att YH-utbildningarna särskiljer sig och inte är likartat utformade (Svanström, Handläggare YH-myndigheten, 2012). Learning Partner har tidigare ansökt om tillstånd för ytterligare utbildningar inom försäljning men då fått avslag. Motiveringarna till detta har bland annat varit att andra utbildningar bättre möter arbetsmarknadens efterfrågan (Lindgren H., 2012) samt att de har en svag koppling till näringslivet (Svanström, Handläggare, 2012). YH-myndigheten har också hävdat att de förkunskaper som Learning Partner krävt av sina elever är för låga (Lundbohm, 2012). 1

7 Nästa möjlighet för Learning Partner att starta en ytterligare YH-utbildning är hösten 2013 och ansökan till YH-myndigheten måste vara inlämnad senast i september 2012 (YHmyndigheten, 2012). Tills dess är det viktigt att de kan presentera ett trovärdigt och välmotiverat ansökningsunderlag för YH-myndigheten. 1.2 Studiens syfte och frågeställning Syftet med denna uppsats är att identifiera om det finns behov för ytterligare YH-utbildningar inom försäljning och i så fall inom vilket/vilka områden. En viktig del i studien är också att kartlägga vad som krävs för att få en YH-utbildning beviljad. Detta för att Learning Partner ska kunna anpassa sin ansökan om att få anordna YH-utbildning till hösten 2013 efter YHmyndighetens krav. Den frågeställning vi utgått ifrån är: Vad krävs för att få en YH-utbildning godkänd och vilken typ av YH-utbildning inom försäljning finns det ett behov av på arbetsmarknaden? 1.3 Learning Partner ett företag inom utbildningssektorn Learning Partner är ett dotterbolag till kommunikationsföretaget Narva som driver yrkesutbildningar i Nyköping. Dessa utbildningar fokuserar på försäljning, ledarskap, kommunikation och projektledning (Learning Partner, 2011). YH-utbildningarna är utformade så att studenterna ska ha ett nära samarbete med företag och näringsliv, till exempel genom praktikperioder. De utbildningar Learning Partner idag erbjuder består till en tredjedel av praktik. Learning Partners utbildningar är skräddarsydda för att möta marknadens behov och företaget skulle inte fått tillstånd från YH-myndigheten att starta utbildningarna om det inte funnits ett behov för dem på arbetsmarknaden (Lyckblom, 2012). Föreläsare och lärare på Learning Partner är personer från näringslivet som alla har erfarenhet från kommunikations- och försäljningsbranschen. Idag har företaget cirka 10 stycken lärare varav vissa är anställda av Learning Partner medan andra är inhyrda som konsulter. Utbildningarna är utformade för att kunna passa både nybörjare och personer med erfarenhet som vill utvecklas inom ett specifikt område (Molander, 2012). Idag erbjuder Learning Partner två stycken YH-utbildningar samt en arbetsmarknadsutbildning. De både YH-utbildningarna fokuserar på försäljning där en utbildar säljare mot dagligvaror och tjänster medan den andra lär upp framtida avdelningsoch butikschefer. YH-utbildningarna är på 50 veckor medan arbetsmarknadsutbildningen Visuell Kommunikation omfattar 30 veckor (Molander, 2012). Företaget har ca 30 elever på de både YH-utbildningarna medan arbetsmarknadsutbildningen idag har ca elever. Eleverna hos Learning Partner är allt ifrån 18 till 55 år gamla medan medelåldern är 28 år (Lyckblom, 2012). För att bli antagen till någon av Learning Partners YH-utbildningar så är det ett flertal faktorer som spelar in. Dels tar man hänsyn till gymnasiebetyg vilket är den viktigaste delen i urvalsprocessen (Molander, 2012). Arbetslivserfarenhet är en annan del som företaget 2

8 värdesätter då de ska välja ut de mest lämpade kandidaterna för respektive utbildning. Innan utbildningarna börjar så hålls också en workshop som pågår under två dagar. Under denna får de som ansöker en chans att visa upp vilka de är och varför just de skulle passa för utbildningen. Bland annat testas kandidaternas problemlösningsförmåga, proaktivitet och ledarskap (Lyckblom, 2012). 1.4 Avgränsningar I denna studie har vi valt att utreda om det finns ett behov av YH-utbildningar inom försäljning inför hösten 2013 och i så fall inom vilket område. Då företagets anställda är specialiserade inom försäljning och kommunikation (Molander, 2012) är det inom detta område vi valt att avgränsa oss till. Genom denna avgränsning kan företaget fortsättningsvis ta tillvara på den kompetens som de redan besitter inom försäljning. De behöver inte nyanställa eller hyra in nya föreläsare med kunskap inom säljområdet. Företaget kan även bibehålla många av sina etablerade kontakter inom näringslivet som idag bidrar till utbildningen i form av till exempel praktikplatser. Vi kommer med andra ord inte analysera behovet av utbildningar som inte är relaterade till försäljning. En ytterligare avgränsning som vi valt att göra i denna studie gäller respondenterna för undersökningen. För att inte ha ett alltför brett undersökningsområde och kunna möta den angivna tidsramen och sidbegränsningen för utredningen har vi bestämt oss för att fokusera på bemannings- och rekryteringsföretag. Vi bedömer att dessa har en stor kunskap om arbetsmarknaden och dess behov, detta då bemanning och rekrytering är deras huvudsakliga arbetsuppgift. I och med det tror vi att representanter från bemannings- och rekryteringsföretag kan ge oss en god bild av vilka kompetenser som kommer att efterfrågas av företag. Vid valet av att avgränsa studiens marknadsundersökning till enbart bemannings- och rekryteringsföretag är det viktigt att även vara medveten om de negativa aspekterna som en avgränsning medför. Den avgränsning som gjorts innebär att vi inte har kunnat undersöka vissa områden som likväl skulle kunnat ha varit intressanta och relevanta för studien. Intervjuer med företag som inte sysslar med bemanning eller rekrytering är ett exempel på något som hade kunnat bidra med ytterligare aspekter till utredningen. På grund av studiens begränsade tidsram och omfattning har det dock inte varit genomförbart. Avslutningsvis har vi avgränsat marknadsundersökningen geografiskt till Mälardalen och Stockholmsområdet. Anledningen till detta var att dels göra intervjuerna praktiskt genomförbara i form av personliga möten med företagsrepresentanterna. Avgränsningen har även bidragit till möjligheten att på ett effektivt sätt kunna använda oss av personliga kontakter. Detta har enligt oss höjt kvaliteten på studien då vi genom kontakter lyckats få tag på fler personer som kunnat tänka sig att medverka i undersökningen. Då vi till vissa respondenter har en personlig relation anser vi också att de varit mer tillmötesgående och givit utförligare svar. 3

9 1.5 Disposition Här följer en kort presentation gällande hur vi valt att disponera detta arbete. 1. En introduktion till studiens utredningsområde Denna inledande del av arbetet presenterar en överblick av utredningens innehåll. Därefter följer studiens problemformulering, syfte och avgränsningar. 2. Teoretisk referensram I det andra avsnittet återfinns de teoretiska utgångspunkter som används i denna uppsats. Till att börja med återges en generell beskrivning av syftet med att göra marknadsundersökningar. Därefter förklaras den specifika modell vi valt att utgå ifrån i vår marknadsundersökning, The Marketing Research Process. Slutligen beskrivs de båda modellerna PEST-analys och Porters femfaktorsmodell. 3. Metoder och tillvägagångssätt för genomförandet av studien Den tredje delen består av en utförlig beskrivning av valet att utföra en kvalitativ undersökning. Vidare återges det tillvägagångssätt som använts för att genomföra studien samt en förklaring till urvalet av bemannings- och rekryteringsföretag. Denna del avslutas med en kritisk granskning av primär- och sekundär data. 4. Sammanställning av intervjuer Under denna rubrik återfinns en sammanställning av respektive respondents svar i marknadsundersökningen. Därefter sammanfattas och jämförs respondenternas svar för att finna likheter och olikheter. 5. Analys av yttre faktorer Det femte avsnittet granskar olika yttre faktorer som har inverkan på Learning Partner. De två modeller som ligger till grund för att analysera dessa faktorer är PEST-analys och Porters femfaktorsmodell. 6. Diskussion och slutsatser kring den genomförda utredningen Den sista delen i arbetet består av en diskussion kring de svar som framkom i de kvalitativa intervjuerna. Med dessa integreras också resultaten från PEST-analysen och Porters femfaktorsmodell. Slutligen presenteras studiens slutsatser och det ges förslag på vilken typ av YH-utbildning Learning Partner bör utforma. 4

10 2. Teoretisk referensram I det avsnitt som följer beskrivs de teoretiska utgångspunkter som används i studien. Dessa ligger till grund för utredningen gällande Learning Partners möjligheter till att utöka sitt kursutbud inom YH-utbildningar med inriktning försäljning. 2.1 Marknadsundersökning Alla företag påverkas av yttre faktorer såsom konkurrenter, kunder, regler och förordningar samt marknadens efterfrågan för en viss produkt eller tjänst. På grund av detta är det essentiellt att företag ständigt håller sig uppdaterade gällande marknaden de befinner sig på (Levy, 2012). Ett av de vanligaste sätten för att lyckas åstadkomma detta är att kontinuerligt genomföra marknadsundersökningar (Day, 2005). Genom marknadsundersökningar kan ett företag erhålla relevant information som kan ligga till grund för exempelvis beslutsfattande och innovationer. Vid produktutvecklingar och problemidentifiering är marknadsundersökningar effektiva verktyg (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002, s. 272). 2.2 The Marketing Research Process The Marketing Research Process är en modell som består av fyra steg (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002, s. 272) vilka alla bör uppfyllas för att kunna genomföra en framgångsrik marknadsundersökning (Wikipedia, 2012). Dessa steg är; Problemdefiniering och syfte med undersökning, Framställning av undersökningsplan, Implementering av planen för undersökningen samt datainsamling och slutligen tolkning och presentation av resultatet (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002, s. 272). Defining the problem and research objectives Developing the research plan for collecting information Implementing the research plan - collecting and analyzing the data Interpreting and reporting the findings Figur: The Marketing Research Process (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002, s. 272) Det första steget som handlar om att definiera problemet samt syftet med undersökningen beskrivs som det viktigaste steget i denna process. Skulle denna del av processen bli felaktig så påverkas de följande stegen negativt. Då problemet blivit tydligt definierat så väljs inriktning och syfte med undersökningen. Det finns tre olika typer av marknadsundersökning som alla har olika syften. Dessa är; Exploatory Research, Descriptive Research och Casual Research. Den förstnämnda innebär att information samlas in för att genom den identifiera samt förtydliga ett problem. Descriptive Research utförs för att bättre förstå ett redan existerande problem, en marknad eller situation (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002, s. 273). Till grund för denna typ av studie används ofta statistik och kvantitativ data (Answers.com, 2011). En marknadsundersökning som istället undersöker hypoteser och huruvida de stämmer benämns Casual Research (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002, s. 273). 5

11 Framställning av en plan för en undersökning är det andra steget i processen. I denna gäller det att identifiera vilken typ av information som kommer behövas och sedan utforma en plan som beskriver hur denna information ska samlas in. Exempelvis så definieras vilka verktyg som ska användas i undersökningen och på vilket sätt eventuella respondenter i en undersökning ska kontaktas. I detta steg bestäms också om sekundär data eller primär data ska användas som bas i undersökningen. Det ska också klargöras om en kvalitativ undersökning är att föredra framför en kvantitativ undersökning eller vice versa (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002, ss ). I det tredje steget av denna modell utförs den plan som blivit förberedd i de tidigare två stegen. Detta innebär att data samlas in och analyseras. Vanliga problem i denna fas är att ett företag inte får in så många svar som de förväntat eller att respondenterna inte svarar ärligt på de frågor som ställs (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002, ss ). Tolkning och presentation av resultatet är det fjärde och sista steget i processen. Det innebär att den som utför marknadsundersökningen på djupet ska förstå resultatet och kunna dra slutsatser av det (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002, ss ). 2.3 PEST-analys En PEST-analys syftar till att identifiera faktorer i makro omgivningen vilka påverkar ett företag och dess beslutfattande (Peng & Nunes, 2007). Analysen består av fyra dimensioner vilka delas in i; Politiska faktorer, Ekonomiska faktorer, Sociala faktorer och Tekniska faktorer (Mind Tools, 2011). Figur: PEST-analysis (Marketing Teacher, 2011) Politiska Faktorer Politiska faktorer är det första steget i en PEST-analys och syftar till att identifiera huruvida till exempel regering, myndigheter och stat påverkar ett företag. Det kan handla om olika typer av lagar, regler, skatter, arbetsmarknadspolitik eller handels restriktioner. En regering eller myndighet som försöker förbjuda eller främja en viss produkt är också exempel på politiska faktorer (Lerdell, 2010). 6

12 2.3.2 Ekonomiska Faktorer Det ekonomiska läget som råder på den marknad där ett företag verkar är också något som påverkar dess framgång. Denna dimension avser till exempel ekonomisk tillväxt eller nedgång, valuta förändringar, räntor och inflation (Lerdell, 2010) Sociala Faktorer Sociala faktorer inkluderar hur kulturer och subkulturer inom ett land har en inverkan på företag. I detta steg analyseras även hur sociala trender påverkar företag, exempelvis hälsotrender, mode, utbildning eller teknologiska trender (Lerdell, 2010) Tekniska Faktorer Under variabeln tekniska faktorer granskas aspekter såsom Internet, informationsteknik och graden av teknologisk utveckling och kunnande. Infrastrukturen inom ett land är också betydande, till exempel behöver ett företag som transporterar mycket material en väl utvecklad infrastruktur för att kunna fungera effektivt (Lerdell, 2010). 2.4 Porters Femkraftsmodell Porters femkraftsmodell används för att ta reda på hur attraktiv en viss industri är för ett företag. Genom att granska fem krafter är det möjlighet att bedöma hur framgångsrikt ett företag eller en produkt kan tänkas vara. De fem krafterna är Konkurrenter, Potentiella konkurrenter, Leverantörer, Köpare och Substitut (Youtube, 2008). Figur: The Five Forces That Shape Industry Competition (Porter, Harvard business review, 2008) Konkurrenter För att kunna bedöma hur hård konkurrensen är på en viss marknad finns det flera faktorer att beakta. Om en marknad är mogen och har liten tillväxt innebär det att konkurrensen mellan de existerande aktörerna är hög och det finns litet utrymme för nya företag att etablera sig. En ytterligare faktor som är betydande för att kunna bedöma konkurrensen är antalet aktörer som 7

13 erbjuder samma produkt eller tjänst. Ett företag som lyckats differentiera sig gentemot andra upplever normalt sätt en lägre konkurrens (QuickMBA, 2010) Potentiella konkurrenter En växande marknad där det finns stora möjligheter att tjäna pengar gör att många nya företag försöker ta sig in på denna marknad och dra nytta av dess fördelar. Detta innebär att den potentiella konkurrensen blir hög. Inträdesbarriärer är också något som har inverkan på potentiella konkurrenter. Höga barriärer gör det svårare att ta sig in på marknaden och minskar därmed hotet från ytterligare aktörer. Exempel på inträdesbarriärer kan vara produkt differentiering, kapital och lagar (Porter, The Five Competitive Forces That Shape Strategy, 2008) Leverantörer Vid granskning av ett företags leverantörer bör man ha i åtanke hur stark förhandlingsstyrka ett visst företag har gentemot en specifik leverantör. Leverantörer som erbjuder en differentierad produkt eller är ensamma om att erbjuda en viss typ av produkt eller service minskar andra företags förhandlingsstyrka (Porter, The Five Competitive Forces That Shape Strategy, 2008) Köpare En köpare kan förklaras som någon som köper och använder ett företags produkter eller tjänster. För ett företag är kunderna avgörande då det är de som står för en stor del av företagets inkomster. Om ett företag inte lyckas differentiera sig och sina erbjudanden så innebär det att de får en svagare förhandlingsstyrka gentemot köparna i jämförelse med om de hade varit unika. Andra faktorer som påverkar är antalet potentiella köpare samt vertikal bakåt integration som innebär att kunderna själva utför företagets funktion. Ett exempel kan vara en person som väljer att sy sina egna kläder istället för att köpa ifrån en klädbutik (Porter, The Five Competitive Forces That Shape Strategy, 2008) Substitut Ett substitut är en produkt som fyller samma behov för kunden som företagets produkt men på ett annat sätt. Till exempel kan ett tågföretag transportera kunder från A till B likväl som ett bussbolag även om transportmedlen är olika. Priset som ett företag kan ta för en produkt påverkas till stor del av antalet substitut på marknaden, desto fler det finns, desto lägre pris vill kunden betala (Porter, The Five Competitive Forces That Shape Strategy, 2008). 3. Metoder och tillvägagångssätt för genomförandet av studien I det här avsnittet av arbetet beskrivs de metoder och tillvägagångssätt som använts i studien. Först beskrivs vår kvalitativa studie och varför vi valt att genomföra en sådan istället för en kvantitativstudie. Efter detta beskrivs tillvägagångssättet för uppsatsen och avslutningsvis förs en kritisk diskussion gällande vår primära- och sekundära data. 8

14 3.1 En kvalitativ studie Vid valet av metod beslutades att göra en kvalitativ studie istället för en kvantitativ. En anledning till detta var att ge respondenterna möjligheten till att kunna utveckla sina egna svar utan att bli styrda av en svarsmall med olika alternativ (Patel & Davidson, 2003, s. 78). En kvalitativ undersökning kan på så sätt ge en bredare bild av respondentens åsikter (Trost, 2005, ss. 9-14). Då undersökningen fokuserar på ett mindre antal bemannings- och rekryteringsföretag ansåg vi det vara genomförbart att gå djupare i varje intervju. Detta hade inte varit möjligt om undersökningen hade riktat sig mot till exempel 500 respondenter inom den angivna tidsramen. För att ha möjlighet att genomföra intervjuer med öppna frågor som håller en hög kvalitet är det viktigt att begränsa antalet respondenter. Ett alltför stort antal respondenter kan istället för att höja kvaliteten göra studien svårförstådd och alltför komplex. När informationsomfånget blir för stort kan viktiga detaljer gå förlorade vilket kan ha en negativ inverkan på studien (Trost, 2005, s. 123). En kvalitativ studie som i denna undersökning genomförts i form av personliga intervjuer ställer också högre krav på personen som utför intervjun. För att intervjun ska fungera på bästa sätt är det viktigt att personen som ställer frågorna verkligen är lyhörd och för diskussionen framåt. Detta för att uppmuntra respondenten till att ge utförliga svar och på så sätt få ut så mycket information som möjligt (Patel & Davidson, 2003, s. 78). Flexibilitet är något som främjas av den kvalitativa metodens möjlighet till öppna svar. Detta då personen som utför intervjun har flexibiliteten att ställa följdfrågor och be om förtydliganden, något som kan förbättra kvaliteten på svaren (Kvalitativmetod.webs, 2011). 3.2 Tillvägagångssätt för att genomföra arbetet Det första steget i denna uppsats var att inhämta information om företaget Learning Partner. Vi använde oss av företagets hemsida samt internetsidor som erbjuder företagsinformation (Företagsfakta, 2011). På ett tidigt stadium hölls ett personligt möte med Learning Partners VD Hans Molander som också grundat företaget. Förutom Hans Molander träffade vi Mikael Lyckblom som arbetar som projektledare och föreläsare på Learning Partner samt Lennart Östlund som också han arbetar som projektledare. Under mötet framkom mycket information gällande verksamheten och deras problem med att hitta utbildningar som svarar till arbetsmarknadens behov och YH-myndighetens krav. Tillsammans med företagets representanter beslutades hur studien skulle genomföras. För att få en så bred bild som möjligt om företaget ansåg vi det vara nödvändigt att träffa flera personer inom organisationen. Då de har olika befattningar har de olika typer av kunskap kring verksamheten samt kring problemet med en utökning av kursutbudet. Under arbetets gång har en kontinuerlig kontakt med företagets representanter upprätthållits. På så vis har vi fått tillgång till kompletterande information vilket har gjort det möjligt att ge en korrekt återspegling av företagets verksamhet. Därefter började vi granska och bearbeta tidigare gjorda examensarbeten och uppsatser, bland annat använde vi oss av webbplatsen uppsatser.se (Uppsatser.se, 2012). Dessa fungerade som 9

15 inspirationskällor för oss och vi fick flera idéer om hur vi skulle kunna utveckla vår egen studie. Bland annat bidrog läsningen av redan publicerade uppsatser till idéer gällande användbara teorier och hur en uppsats kan disponeras för att bli lättläst och tydlig. För att samla in relevant information och material till vår teoretiska referensram användes flertalet databaser som finns tillgängliga på Mälardalens Högskola, bland annat Google Scholar och Discovery. Vi sökte också information i sökmotorerna Google och Sweet Search. Andra informationskällor som legat till grund för detta arbete har varit böcker och vetenskapliga artiklar. Den sekundära datan har fungerat som ett komplement till den primära datan och har gett fördelar såsom lättillgänglighet och kostnadseffektivitet (Cowton, 1998). Anledningen till att variera sekundära källor och använda oss av både böcker, Internet och vetenskapliga artiklar, etc. beror på att de alla har olika fördelar. Böcker till exempel är ofta tydliga och informationsrika (Patel & Davidson, 2003, s. 42) medan till exempel webbsidor är väldigt lättillgängliga och ofta kan ge en snabb och lättförståelig överblick av ett ämne (Gay, Charlesworth, & Esen, 2007, ss. 9-11). Vetenskapliga artiklar däremot kan ge väldigt specialiserad kunskap inom ett visst område (Patel & Davidson, 2003, s. 42). Efter att ha slutfört den grundläggande informationsinsamlingen om både Learning Partner, deras problem och relevanta teorier blev nästa steg att förbereda undersökningen på de valda bemannings- och rekryteringsföretagen. Dessa förberedelser bestod i att formulera relevanta frågor av öppen karaktär för att kunna besvara vårt syfte. Målet med frågorna var att ta reda på om det fanns ett behov för fler utbildade säljare och i så fall inom vilket område. Vid respektive intervjutillfälle lade vi också till ett antal följdfrågor, detta för att få fram tydligare och mer fullständiga svar. För att genomföra intervjuerna tog vi kontakt via telefon med de planerade respondenterna redan i början av arbetet. På så vis kunde vi boka in personliga möten och försäkra oss om att respondenterna verkligen skulle ställa upp samt förbereda dem inför intervjun. När företagen kontaktades gavs en bakgrundsbeskrivning av studiens syfte för att respondenterna skulle veta varför de blev intervjuade. Den första intervjun hölls med Pia Andersson på bemannings- och rekryteringsföretaget ISSY Personal & Rekrytering och då vi tyckte att vi fick fram bra svar som skulle fungera som underlag för studien valde vi att fortsätta med samma frågor till övriga respondenter. Vi hade beräknat att intervjuerna skulle ta cirka 15 minuter, något som i efterhand visade sig vara lite för kort. De flesta tog mellan minuter och en bidragande orsak till detta är troligen de följdfrågor vi lade till för att få bättre och mer omfattande svar under intervjun. 3.3 Urval av bemannings- och rekryteringsföretag Vid val av respondenter för undersökningen fanns ett flertal faktorer som vi utgick ifrån. Först och främst var det nödvändigt att alla deltagande bemannings- och rekryteringsföretag överhuvudtaget rekryterade personal inom området försäljning för att vi skulle kunna ha nytta av deras kunskap kring arbetsmarknadens behov. För att vi skulle kunna genomföra intervjuerna personligen var det också viktigt att respondenterna befann sig i Västerås och Stockholm med omnejd. Dels för att göra dem 10

16 praktiskt genomförbara för oss men avståndet var också en viktig aspekt då majoriteten av Learning Partners studenter kommer från Nyköping och dess kringliggande orter (Lyckblom, 2012). Då studenterna har koppling till dessa orter och har valt att studera i Nyköping anser vi att sannolikheten är stor att de efter avslutad utbildning söker jobb i regionen. På grund av detta tyckte vi att det var viktigt att granska arbetsmarknadens behov av försäljare i just denna del av Sverige. För att få en så bred bild som möjligt av arbetsmarknadens behov valde vi att kontakta både större och mer välkända företag samt mindre bemannings- och rekryteringsföretag. Detta för att kunna jämföra huruvida deras uppfattningar kring behovet av YH-utbildningar inom försäljning är lika eller om de skiljer sig åt. Då vi kontaktade representanter från bemanningsoch rekryteringsföretagen var majoriteten positivt inställda till att delta i studien, dock valde en respondent att vara anonym. Detta har dock inte upplevts som något problem då studiens huvudsakliga syfte varit att kartlägga olika bemannings- och rekryteringsföretags syn på framtida behov av YH-utbildning inom försäljning, något som vi likväl uppnått utan att publicera denna persons namn. 3.4 Kritisk granskning av primär data De intervjuer vi genomfört har skett genom personliga möten, något som enligt oss givit mer kompletta svar samt ökat trovärdigheten i svaren. Ickeverbal kommunikation som exempelvis tonläge, betoningar (Språkfakta, 2011), ansiktsuttryck och gester kan många gånger ge oss mer information än det som faktiskt sägs i ord (Burgoon, Bonito, Ramirez, Dunbar, Kam, & Fischer, 2002). På grund av detta såg vi det som essentiellt att träffa respondenterna personligen vid intervjutillfället istället för att genomföra intervjuer via till exempel telefon eller . Då vi redan innan intervjuerna kontaktade respondenterna via telefon och förklarade syftet med studien tror vi oss ha ökat kvaliteten på svaren. Detta då personerna som blivit intervjuade han förbereda så bra svar som möjligt samt tänka igenom om de verkligen ville delta i undersökningen eller ej. Då företagsrepresentanterna tog sig tid för ett personligt möte tror vi att de verkligen ville ge så fullständiga svar som möjligt. Hade de inte varit intresserade av att delta i undersökningen så hade de redan vid telefonkontakten haft möjlighet att avböja deltagande i undersökningen. Vi valde medvetet att ha ett neutralt förhållningssätt vid intervjuerna för att inte påverka respondenterna i en viss riktning. Detta genom att till exempel undvika ledande frågor samt bejaka alla typer av svar och uppmuntra dessa lika mycket. Då undersökarna i en kvalitativ studie själva deltar i den verklighet som studeras ställs höga krav på objektivitet (Nationalencyklopedin, 2012). Vid intervjuer är det viktigt att ha i åtanke respondenternas objektivitetsnivå. Som företagsrepresentant är det lätt att bli färgad av företagskulturen (Sørensen, 2002) vilket i sin tur kan komma att påverka svaren. Kulturell bakgrund kan också ha inverkan på hur en person väljer att svara (Shenkar, 2001). En annan risk som vi ser med primär data är att respondenter inte alla gånger talar sanning (Miles, 1979). I den undersökning vi genomfört finns det en möjlighet att företag som är 11

17 specialiserade på bemanning och rekrytering inom ett visst område uppger svar som gynnar deras verksamhet. Till exempel att de har ett väldigt stort behov av utbildad arbetskraft inom just sitt område. Det här betyder dock inte betyda att så är fallet utan det kan lika gärna vara företaget i fråga som vill att fler ska utbilda sig inom deras område så att de själva lätt kan hitta arbetskraft. Det här kan leda till ett missvisande resultat för vår utredning då uppgiften är att återspegla arbetsmarknadens behov av säljare inom olika områden och därefter avgöra vart det största behovet finns. Risken att en respondent inte talar sanning är omöjlig att undvika vid undersökningar och enligt oss har fördelarna med primär data i form av intervjuer övervägt denna nackdel. Då undersökningen varit av kvalitativ karaktär har det inom tidsramen inte funnits utrymme för att intervjua ett stort antal företagsrepresentanter. Detta faktum har resulterat i svårigheter med att generalisera resultatet. I en kvalitativ undersökning är det viktigt att vara medveten om att det kan finnas olika typer av svar och uppfattningar som alla kan vara rätt trots att de upplevs som olika (Bryman, 2002). Den stora fördelen med en kvalitativ undersökning är att den erbjuder möjligheten till mer djupgående och detaljerade svar (Kvalitativmetod.webs, 2011), något som har gjort vår studie bättre. Då flera av respondenterna i studien arbetar i Västerås samt närliggande orter kan deras svar ha kommit att påverkats av miljön i den specifika regionen. Mälardalen är att betrakta som attraktiv för olika industrier med många framgångsrika företag som till exempel ABB (Västerås Historia, 2011). I och med det stora antal industrier är det sannolikt att bemanningsoch rekryteringsföretagen i regionen rekryterar mycket till dessa i jämförelse med en region som har färre industrier. Detta kan i sin tur ha påverkat respondenternas uppfattning om arbetsmarknaden och dess behov. 3.5 Kritisk granskning av sekundär data I arbetet användes flera olika typer av sekundär data såsom böcker, hemsidor och vetenskapliga artiklar. Dessa har på ett bra sätt kompletterat varandra då olika typer av information finns tillgänglig i olika typer av källor. Innan vi har använt respektive källa har vi noggrant kontrollerat dem för att förbättra kvaliteten på denna studie. Flertalet av de tryckta källor som går att finna i denna studie är material som vi använt i tidigare kurser på Mälardalens Högskola. Genom att återanvända material var vi på förhand medvetna om att kvaliteten på denna information var hög och passade vår studie. Gällande de internetbaserade källor som använts i detta arbete så är trovärdigheten inte alltid lätt att avgöra. Detta då vem som helst kan publicera information på Internet samt att informationen kan uppdateras från en dag till en annan (Akmanligil, Nath, Hjelm, Sakaguchi, & Schultz, 2008). Internets fördelar i form av lättillgänglighet och utbud (Andersson, Bennström, Gustafsson, Melander, Pettersson, & Ölund, 2012) har dock övervägt nackdelarna i de fall där vi använt denna typ av informationskälla. Flera av de modeller som tas upp i arbetet har vi studerat tidigare, något som underlättade arbetet med att beskriva dessa och hitta källor som stödjer dem. Då vi hade tidigare förvärvad kunskap om modellerna var det lättare att bestämma vilka som kunde appliceras på vårt 12

18 arbetes olika delar och infallsvinklar. Viktigt att belysa är dock att modeller endast är förenklingar av verkligheten och därav inte ger en korrekt bild av hur någonting verkligen är (Carlsson & Ekö, 2010). Dock kan modeller och teorier hjälpa till att förstå saker och ting bättre samt främja utvecklingen inom ett visst område (Wacker, 1998). Med detta i åtanke är vi medvetna om att de modeller vi valt i vissa avseenden inte perfekt återspeglar verkligheten men att de kan hjälpa oss till att bättre förstå den. I och med det så har dessa modeller trots sina brister visat sig vara de bästa alternativen för vår studie. 4. Sammanställning av intervjuer För att kunna identifiera hur arbetsmarknaden ser ut gällande behovet av personal med utbildning inom försäljning ansåg vi att en marknadsundersökning var ett viktigt verktyg. För att utföra marknadsundersökningen så effektivt som möjligt valde vi att utgå ifrån en beprövad modell, The marketing Research Process som nedan appliceras. I det första steget i denna process definierade vi problemet Learning Partner har gällande att få en ansökan godkänd hos YH-myndigheten. Detta finns utförligt beskrivet tidigare i arbetet under rubriken Den komplexa processen med att få en YH-utbildning godkänd. Då vår undersökning syftar till att identifiera och förtydliga ett problem är den ett bra exempel på en Exploatory research. Efter att vi hade definierat problemet lade vi upp en plan för vår marknadsundersökning. Då problemet var att granska arbetsmarknadens behov för att kunna anpassa utbildningen efter YH-myndighetens krav insåg vi snabbt att rekryterare på bemanningsföretag skulle kunna fungera som en bra källa för information. Detta då de dagligen identifierar olika rekryteringsbehov samt har relevant utbildning inom området (Andersson P., 2012). I detta steg beslutades också hur vi skulle kontakta respondenter, huruvida vi skulle använda både sekundär och primär data samt om studien skulle vara av kvalitativ eller kvantitativ karaktär. Utförlig beskrivning om hur detta steg genomfördes går att finna under rubriken Metoder och tillvägagångssätt för genomförandet av studien. I det tredje steget av processen utfördes den plan som tidigare hade förberetts. Intervjupersonerna kontaktades och intervjuerna genomfördes i form av personliga möten. Tidigare i processen beräknades att tolv stycken företagsrepresentanter från bemannings- och rekryteringsföretag skulle kunna vara ett rimligt antal att kontakta inom den givna tidsramen. tio av de tilltänkta bemannings- och rekryteringsföretagen valde att ställa upp i studien och de bidrog med utförliga och givande svar som varit till stor hjälp för att besvara studiens syfte. Det sista steget i modellen The marketing research process innebär en presentation och tolkning av studiens resultat. Nedan följer en sammanställning av respektive respondents svar på intervjufrågorna. Resultatet tolkas och diskuteras senare under rubriken Diskussion och slutsatser kring den genomförda utredningen. 13

19 4.1 Manpower Bemannings- och rekryteringsföretaget Manpower är en av världens största aktörer inom området för personaluthyrning och rekrytering. De finns representerade i 80 länder världen över samt på 70 platser i Sverige. Försäljning är ett av de områden där företaget valt att specialisera sig (Manpower, 2012). Den intervju vi genomfört med Manpower var med deras representant Per Egnerfors, kundansvarig i Eskilstuna. Enligt honom är en stor del av de tjänster som de tillsätter inom försäljning och det område där det är allra svårast att hitta personer med rätt kompetens är inom teknik. Egnerfors förklarade också närmare vilken typ av säljare det ofta råder brist på. Dessa var säljare av industriella produkter, byggsäljare, maskinsäljare, innesäljare med teknisk kompetens och teknisk support (Egnerfors, 2012). Personer med teknisk kompetens som också är duktiga säljare är något som Egnerfors idag saknar. Han menar att det finns duktiga säljare att tillgå men få besitter en högre teknisk kompetens vilket krävs för att kunna förstå och sälja en tekniskt avancerad produkt, det är viktigt att förstå termer och kunna tala det tekniska språket. Erfarenhet är oerhört betydande inom de flesta branscher, så också inom försäljning. I och med detta förklarar Egnerfors att YH-utbildningar är att betrakta som framtidens utbildningar då praktik kan vara ett bra verktyg för att skaffa erfarenhet, enbart teori fungerar inte. Han belyser också vikten av att företag är inblandade i denna typ av utbildning och anpassar dem efter företagens framtida behov (Egnerfors, 2012), något som idag är ett krav från YH-myndigheten (YH-myndigheten, 2012). Egnerfors tror att Manpower i större utsträckning skulle rekrytera personer med en relevant utbildning där teknik och försäljning är kombinerat i jämförelse med de som inte har det. Han tror också att behovet av kompetenta tekniska säljare kommer se likadant ut till hösten Dock påpekar han att framtida pensionsavgångar kommer påverka arbetsmarknadens behov i ett längre perspektiv (Egnerfors, 2012). 4.2 Prime Bemanning & Rekrytering Företaget Prime Bemanning & Rekrytering är ett svenskt företag med huvudkontor i Stockholm. De har 600 anställda och är verksamma på 50 orter runtom i landet (Prime Bemanning & Rekrytering, 2011). De rekryterar inom försäljning (Sundqvist Härdevik, 2012) men huvudområdena de valt att specialisera sig mot är IT, kontor och vård (Prime Bemanning & Rekrytering, 2011). Då Prime Bemanning & Rekryterings representant Eva Sundqvist Härdevik arbetar som kontorschef i Västerås har hon en bred överblick gällande arbetsmarknaden och dess behov, så också inom försäljningsområdet även om företaget inte är specialiserade inom detta. Angående det område där det är svårast att hitta kompetenta säljare svarar Sundqvist Härdevik att det är inom teknik (Sundqvist Härdevik, 2012). Hon förklarar att det inom detta område behövs utbildningar inom försäljning, dock ska inte dessa bli alltför snäva. Istället bör fokus ligga på att lära sig hantverket försäljning och vad det innebär att vara säljare. Genom en praktisk utbildning kan studenterna i ett tidigt skede 14

20 avgöra om de trivs med yrket och egentligen borde mer än en tredjedel vara av praktisk karaktär. Enligt Sundqvist Härdevik är YH-utbildningar det enda alternativet för att få fram rätt kompetenser då hon anser att en person som enbart studerat försäljning teoretiskt faller platt om denne inte kan yrket i praktiken (Sundqvist Härdevik, 2012). Som arbetsgivare och rekryterare skulle det för Sundqvist Härdevik garanterat ses som något positivt om en kandidat vid en jobbansökan har en seriös YH-utbildning inom försäljning där en stor del praktik är inkluderat. För henne skulle det fungera som en bekräftelse på att personen verkligen brinner för försäljning då denne investerat både tid och pengar i en utbildning. Dock är det inte nödvändigt att utbildningen är specialiserad på ett visst område såsom teknik eller IT (Sundqvist Härdevik, 2012). Gällande arbetsmarknadens behov av utbildade säljare säger Eva Sundqvist Härdevik att det är svårt att förutspå exakt hur behovet kommer se ut. Dock finns det enligt henne ingenting som talar för en större förändring utan bristen på tekniskt kunniga säljare kommer kvarstå åtminstone de närmsta två åren (Sundqvist Härdevik, 2012). 4.3 Poolia Poolia beskriver sig som specialister inom bemanning och rekrytering och idag har de över 2000 anställda. Företaget finns representerade i både Sverige och andra länder runtom i Europa; Tyskland, Storbritannien, Danmark och Finland. Poolias specialområden är bland annat ekonomi, försäljning, teknik, kontor, IT och marknadsföring (Poolia, 2011). Den representant vi intervjuat på företaget Poolia heter Jenny Svensson och arbetar som rekryterare i Västerås. Ett av Poolias huvudområden är försäljning där de ständigt strävar efter att hitta de bästa medarbetarna. Antalet säljare de anställer varierar dock väldigt mycket mellan olika perioder. De anordnar med jämna mellanrum säljkampanjer över hela Sverige för att bygga upp en säljkår. Då får de olika kontoren i uppgift att anställa ett visst antal säljare till respektive regionen. Under sådana här kampanjer kan en stor del av rekryterarnas arbete handla om att anställa säljare medan det är betydligt lugnare andra perioder (Svensson, 2012). Inom försäljningsyrken förklarar Jenny Svensson att det är svårast att hitta kompetenta säljare inom teknik, till exempel industriell teknik. Detta då det är svårt att hitta personer med spetskompetenser inom olika teknikområden samtidigt som personen i fråga behärskar säljrollen på ett bra sätt. En ytterligare kompetens som är viktig i denna yrkesroll är att ha det rätta drivet berättar Svensson. En anledning till varför det är svårt att hitta kandidater som har ovanstående kompetenser är att det idag inte finns någon utbildning som kombinerar dem, något som hon anser skulle behövas (Svensson, 2012). Enligt Svensson vore en YH-utbildning lämplig för att ta fram dessa kompetenser då de utbildningarna kombinerar teori och praktik. Detta ger studenterna möjlighet till att i ett tidigt skede testa yrket och ta reda på om det passar personen i fråga. I rollen som rekryterare anser hon att en utbildning inom teknik och försäljning skulle väga tungt då personen tydligt visar att den har ett genuint intresse i botten för yrkesrollen (Svensson, 2012). 15

21 I framtiden förutspår Jenny Svensson att det likt idag kommer bli en stor utmaning att hitta duktiga säljare inom områden som teknik och industri. Hon ser gärna att det startas fler utbildningar för att tillgodose behovet som finns bland rekryterings- och bemanningsföretagen (Svensson, 2012). 4.4 Proffice Bemanningsföretaget Proffice är ett av Nordens största inom denna sektor med över anställda. De finns idag representerade i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Företaget är verksamt inom de flesta branscher, till exempel försäljning, teknik, IT, ekonomi och industri (Proffice, 2011). Den representant vi fick möjlighet att intervjua från Proffice har valt att vara anonym i denna studie. Den information vi kan ge är att det är en man som arbetar på företaget som rekryteringskonsult i Västmanland (Anonym Källa, 2012). Personen ifråga har likväl givit oss värdefull information i form av branschkunskap och vi har därför valt att inkludera den information vi fick fram från intervjun i detta arbete. Respondenten har för oss förklarat att cirka tio procent av de anställningar som företaget gör är gällande renodlade försäljningspositioner. Gällande svårigheten med att hitta personer med rätt kompetens inom försäljning är respondenten kluven. Han anser att svårighetsgraden beror helt på typen av tjänst. Kundbearbetning, produkt- och tjänsteförsäljning kräver lägre kompetens och det är därför lättare att hitta kandidater till dessa typer av positioner (Anonym Källa, 2012). Avancerad teknik, industriell tillverkning och lösningsförsäljning kräver däremot mycket mer kunskap från säljarens sida och Proffice har därför mycket svårare att hitta säljare som besitter sådan kunskap. En bidragande orsak till att de rekryterar mycket till dessa områden kan enligt honom vara att han arbetar i en region med stora industriföretag såsom ABB och Bombardier. Han betonar att behovet kan se annorlunda ut på andra orter i Sverige (Anonym Källa, 2012). Företagsrepresentanten menar att det absolut finns ett behov av utbildning inom försäljning. Angående försäljning av enklare produkter och tjänster har arbetsmarknaden alltid ett behov av utbildade arbetstagare. Säljutbildningar gällande avancerad teknik och lösningsförsäljning är också något som behövs men det är svårare att genomföra. Detta då försäljningen i hög grad är kopplad till ett specifikt företag och dess produkter. (Anonym Källa, 2012). Då Proffice representant arbetar med rekrytering skulle han gärna se att det fanns fler personer med utbildning inom försäljning då han gärna skulle anställa dem. Dock måste utbildningen innefatta både akademiska kunskaper gällande till exempel offertutformning, analytisk förmåga, och anbud samt praktik. Enligt honom höjer en utbildning kunskapsnivån och han anser att YH-utbildningar inom försäljning och teknik är särskilt lämliga då de varvar teori och praktik. Respondenten anser att försäljning bör ses som ett hantverk vilket gör praktiken oumbärlig i utbildningen (Anonym Källa, 2012). Gällande framtiden går det enligt respondenten inte att avgöra behovet av utbildade säljare inom någon sektor. Enligt honom är försäljning starkt kopplat till den konjunktur som råder. 16

Processen att få en YH-utbildning godkänd

Processen att få en YH-utbildning godkänd FÖA300 Kandidatuppsats Vårterminen 2012 Processen att få en YH-utbildning godkänd - En utmaning för Learning Partner Författare: Sanna Hagberg 841210, Adam Wahlund 891026 Handledare: Finn Wiedersheim-Paul

Läs mer

Processen att få en YH-utbildning godkänd

Processen att få en YH-utbildning godkänd FÖA300 Kandidatuppsats Vårterminen 2012 Processen att få en YH-utbildning godkänd - En utmaning för Learning Partner Författare: Sanna Hagberg 841210, Adam Wahlund 891026 Handledare: Finn Wiedersheim-Paul

Läs mer

Processen att få en YH-utbildning godkänd

Processen att få en YH-utbildning godkänd FÖA300 Kandidatuppsats Vårterminen 2012 Processen att få en YH-utbildning godkänd - En utmaning för Learning Partner Författare: Sanna Hagberg 841210, Adam Wahlund 891026 Handledare: Finn Wiedersheim-Paul

Läs mer

Vetenskapsmetodik. Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28. Per Svensson persve at chalmers.se

Vetenskapsmetodik. Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28. Per Svensson persve at chalmers.se Vetenskapsmetodik Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28 Per Svensson persve at chalmers.se Detta material är baserad på material utvecklat av professor Bengt Berglund och univ.lektor Dan Paulin Vetenskapsteori/-metodik

Läs mer

Analys av Gruppintag 2 Arbetsmarknadsintroduktion för nyanlända

Analys av Gruppintag 2 Arbetsmarknadsintroduktion för nyanlända Analys av Gruppintag 2 Arbetsmarknadsintroduktion för nyanlända Gruppintag 2 - Arbetsmarknadsintroduktion för nyanlända den 11 januari 2013 Evaluation North Analys av Grupp 2 2013-01-11 Analys - Arbetsmarknadsintroduktion

Läs mer

Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt

Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt Lärarutbildningen Fakulteten för lärande och samhälle Individ och samhälle Uppsats 7,5 högskolepoäng Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt Increased personal involvement A

Läs mer

Fördjupad Projektbeskrivning

Fördjupad Projektbeskrivning Fördjupad Projektbeskrivning 8.1 Bakgrundsbeskrivning, skäl för projektet Kreativa näringar/kulturnäringar Internationellt sett talas det idag mycket om den Kreativa klassen och dess betydelse för framförallt

Läs mer

Kursplan. AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1

Kursplan. AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Kursplan AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Introduction to Professional Communication - more than just conversation 7.5 Higher Education

Läs mer

Att designa en vetenskaplig studie

Att designa en vetenskaplig studie Att designa en vetenskaplig studie B-uppsats i hållbar utveckling Jakob Grandin våren 2015 @ CEMUS www.cemusstudent.se Vetenskap (lågtyska wetenskap, egentligen kännedom, kunskap ), organiserad kunskap;

Läs mer

En stärkt yrkeshögskola ett lyft för kunskap U2015/04091/GV

En stärkt yrkeshögskola ett lyft för kunskap U2015/04091/GV 1(11) German Bender Tel: 08 782 91 85 German. bender@tco.se UTBILDNINGSDEPARTEMENTET En stärkt yrkeshögskola ett lyft för kunskap U2015/04091/GV (Ds 2015:41) TCO har på remiss från Utbildningsdepartementet

Läs mer

Jag har läst kandidatprogrammet i globala studier vid Göteborgs universitet, och en kompletterande kurs i Latinamerikakunskap.

Jag har läst kandidatprogrammet i globala studier vid Göteborgs universitet, och en kompletterande kurs i Latinamerikakunskap. Praktikrapport Louisa Flores Praktikplats Global Utmaning Birger Jarlsgatan 27 111 34 Stockholm Utbildning Jag har läst kandidatprogrammet i globala studier vid Göteborgs universitet, och en kompletterande

Läs mer

Uppföljning av studerande på yrkesvux inom GR 2010

Uppföljning av studerande på yrkesvux inom GR 2010 Uppföljning av studerande på yrkesvux inom GR 2010 Mars 2011 Undersökningen är genomförd av Splitvision Research på uppdrag av Göteborgsregionens kommunalförbund Uppföljning av studerande på yrkesvux 2010

Läs mer

Högstadieelevers uppfattning och kunskap om sexualundervisningen. Sofia Johansson

Högstadieelevers uppfattning och kunskap om sexualundervisningen. Sofia Johansson Högstadieelevers uppfattning och kunskap om sexualundervisningen Sofia Johansson Utvecklingsarbete för barnmorske (YH)-examen Utbildningsprogrammet för vård Vasa, 2014 UTVECKLINGSARBETE I BARNMORSKEKUNSKAP

Läs mer

En annan mycket roligare del i arbetet var att jag ofta fick följa med min handledare ut på

En annan mycket roligare del i arbetet var att jag ofta fick följa med min handledare ut på Manpower Student är ett eget bolag och en egen avdelning inom Manpower. Manpower är världsledande när det gäller arbetsmarknadsrelaterade tjänster som rekrytering, uthyrning och jobbförmedling. De finns

Läs mer

Viktigt att tänka på i en intervju och de vanligaste fallgroparna. som intervjuar. Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment

Viktigt att tänka på i en intervju och de vanligaste fallgroparna. som intervjuar. Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Viktigt att tänka på i en intervju och de vanligaste fallgroparna för dig som intervjuar Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Level Recruitment AB - 2015 Viktigt att tänka på i en

Läs mer

Trainee för personer med funktionsnedsättning - 2015

Trainee för personer med funktionsnedsättning - 2015 Trainee för personer med funktionsnedsättning - 2015 Ett arbetsmarknadsprogram för personer med funktionsnedsättning, i samarbete mellan Göteborgs Stad, Arbetsförmedlingen och HSO Göteborg. Programmet

Läs mer

VÄLUTBILDADE NYANLÄNDA INOM ENERGIBRANSCHEN

VÄLUTBILDADE NYANLÄNDA INOM ENERGIBRANSCHEN Ett informationsmaterial om VÄLUTBILDADE NYANLÄNDA INOM ENERGIBRANSCHEN KOMPETENSFÖRSÖRJNING UTMANINGAR OCH MÖJLIGHETER Energibranschen står inför ett tydligt rekryteringsbehov de kommande åren. Samtidigt

Läs mer

Ekonomprogrammet, Allmän inriktning, 180 högskolepoäng

Ekonomprogrammet, Allmän inriktning, 180 högskolepoäng Utbildningsplan Sida 1 av 6 Programkod: SEV24 OINR Ekonomprogrammet, Allmän inriktning, 180 högskolepoäng Business studies, 180 Credits Denna utbildningsplan är fastställd av Fakultetsnämnden för humaniora,

Läs mer

Professionsutvecklande grupphandledning för pedagoger

Professionsutvecklande grupphandledning för pedagoger Professionsutvecklande grupphandledning för pedagoger En intervjustudie om hur pedagoger beskriver sin erfarenhet av professionsutvecklande grupphandledning Christina Almqvist Anna Holmberg Vår presentation

Läs mer

Individuellt fördjupningsarbete

Individuellt fördjupningsarbete Individuellt fördjupningsarbete Ett individuellt fördjupningsarbete kommer pågå under hela andra delen av kursen, v. 14-23. Fördjupningsarbetet kommer genomföras i form av en mindre studie som presenteras

Läs mer

Synpunkter angående förslag till föreskrifter med anledning av lag (2009:302) om verksamhet inom djurens hälso- och sjukvård.

Synpunkter angående förslag till föreskrifter med anledning av lag (2009:302) om verksamhet inom djurens hälso- och sjukvård. Jordbruksverket Enheten för veterinära frågor 551 82 JÖNKÖPING Remissvar: Behörighet 2010 2009-10-22 Synpunkter angående förslag till föreskrifter med anledning av lag (2009:302) om verksamhet inom djurens

Läs mer

Grunderna i Administration

Grunderna i Administration Grunderna i Administration Administration handlar mycket om att ge service. Administration finns överallt Skola- Hemma - Arbetsplatsen Vad menas med Administration? Enligt Nationalencyklopedin så kan man

Läs mer

Patientutbildning om diabetes En systematisk litteraturstudie

Patientutbildning om diabetes En systematisk litteraturstudie Institutionen Hälsa och samhälle Sjuksköterskeprogrammet 120 p Vårdvetenskap C 51-60 p Ht 2005 Patientutbildning om diabetes En systematisk litteraturstudie Författare: Jenny Berglund Laila Janérs Handledare:

Läs mer

Roligt att du vill göra ditt exjobb hos oss!

Roligt att du vill göra ditt exjobb hos oss! EX JOB B20 16 Roligt att du vill göra ditt exjobb hos oss! Knowit är ett av nordens ledande konsultbolag med 1800 specialister. Vi erbjuder spetskompetens inom Decision, Design & Digital, It och Management.

Läs mer

2013-09-09. Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020.

2013-09-09. Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020. Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020. 1 Inledning Regionförbundets uppdrag är att på olika sätt medverka till att regionen utvecklas så att fler människor

Läs mer

Motivering och kommentarer till enkätfrågor

Motivering och kommentarer till enkätfrågor ga 2 Motivering och kommentarer till enkätfrågor Kön Valet av denna variabel grundar sig på att vi vill se om det finns några skillnader mellan kön och hur de rekryterar. Kommentar: Vi hörde på namnet

Läs mer

Jämställdhet åt skogen?! En studie som utreder anledningarna till att kvinnorna slutar som skogsinspektorer

Jämställdhet åt skogen?! En studie som utreder anledningarna till att kvinnorna slutar som skogsinspektorer SKOGSMÄSTARPROGRAMMET Examensarbete 2009:27 Jämställdhet åt skogen?! En studie som utreder anledningarna till att kvinnorna slutar som skogsinspektorer A study that investigate the reasons why women end

Läs mer

Studiehandledning. Kompetensutveckling för lärare i Idrott och hälsa

Studiehandledning. Kompetensutveckling för lärare i Idrott och hälsa Studiehandledning Kompetensutveckling för lärare i Idrott och hälsa December 2012 1 Innehåll Bakgrund... 3 Syfte... 3 Uppdragets olika delar... 3 Upplägg... 5 Utbildningens upplägg... 7 Stödresurser...

Läs mer

En rapport om villkor för bemannings anställda

En rapport om villkor för bemannings anställda www.svensktnaringsliv.se maj 2013 Storgatan 19, 114 82 Stockholm Telefon 08-553 430 00 Är framtiden vår? En rapport om villkor för bemannings anställda på en Kartläggning bland Linné studenter i Kalmar

Läs mer

Ending the War Between Sales and Marketing Philip Kotler, Neil Rackham och Suj Krishnaswam Elina Andersson Pernilla Klippberg Rebecca Helander

Ending the War Between Sales and Marketing Philip Kotler, Neil Rackham och Suj Krishnaswam Elina Andersson Pernilla Klippberg Rebecca Helander Ending the War Between Sales and Marketing Philip Kotler, Neil Rackham och Suj Krishnaswam Elina Andersson Pernilla Klippberg Rebecca Helander Jasmine El-Nawajhah Inledning Dagens marknader präglas av

Läs mer

Xmentor - för potentiella partners

Xmentor - för potentiella partners Xmentor - för potentiella partners Xmentor AB - www.xmentor.se - Köpmannagatan 2-652 26 Karlstad OM XMENTOR Den höga förändringstakten i dagens organisationer liksom den ofta kritiska tillgången på kompetens

Läs mer

Sverige är på väg åt fel håll. Så bryter vi det nya utanförskapet i Jämtlands län

Sverige är på väg åt fel håll. Så bryter vi det nya utanförskapet i Jämtlands län Sverige är på väg åt fel håll Så bryter vi det nya utanförskapet i Jämtlands län 1 Sverige är på väg åt fel håll så bryter vi det nya utanförskapet i Jämtlands län INLEDNING Sverige är på väg åt fel håll.

Läs mer

Utvärdering av projekt SVUNG i Västervik 2010-04-01 2013-04-30

Utvärdering av projekt SVUNG i Västervik 2010-04-01 2013-04-30 Datum 13-6-6 1(14) Utvärdering av projekt SVUNG i Västervik 1-4-1 13-4-3 Bilaga: Frågeformulär Postadress: Tel. 7-6 88 73 Samordningsförbundet i Kalmar län Organisationsnr -189 Lögstadsgatan 98 39 Vimmerby

Läs mer

Rekryteringskonsulter Behövs de verkligen eller kan jag göra det själv?

Rekryteringskonsulter Behövs de verkligen eller kan jag göra det själv? Rekryteringskonsulter Behövs de verkligen eller kan jag göra det själv? Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Level Recruitment AB - 2015 Rekryteringskonsulter Behövs de verkligen eller

Läs mer

Samrådsgrupper Hösten 2014

Samrådsgrupper Hösten 2014 Sanja Honkanen Skoog Ungas Röst -Nuorten Äänet Hösten 2014 Situationen i samrådsgrupper i Sverige idag I mitten av september fick de 52 finska förvaltningskommuner som i dag har en koordinater eller samordnare

Läs mer

Sommarjobb 2015 Stockholms stad

Sommarjobb 2015 Stockholms stad Sommarjobb 2015 Stockholms stad UTVÄRDERINGSRAPPORT SWECO STRATEGY Förord Under våren 2015 fick konsultföretaget Sweco Strategy i uppdrag av Arbetsmarknadsförvaltningen i Stockholms stad att genomföra

Läs mer

STUDENTRAPPORTEN EN UNDERSÖKNING AV SVENSKARS INSTÄLLNING TILL VAL AV UTBILDNING VÅRTERMINEN 2016

STUDENTRAPPORTEN EN UNDERSÖKNING AV SVENSKARS INSTÄLLNING TILL VAL AV UTBILDNING VÅRTERMINEN 2016 VÅRTERMINEN 2016 VAL AV UTBILDNING ETT AV DE VIKTIGASTE BESLUTEN Vad är viktigast för svenskarna i valet av utbildning? Varje år genomför vi på Studentum Sverige en undersökning av våra besökares attityder

Läs mer

Lektionsplan med övningsuppgifter LÄRARHANDLEDNING

Lektionsplan med övningsuppgifter LÄRARHANDLEDNING Lektionsplan med övningsuppgifter LÄRARHANDLEDNING Inledning Utbud och efterfrågan är centrala begrepp inom nationalekonomi och grundläggande byggstenar för att förstå hur en marknadsekonomi fungerar.

Läs mer

Mentorguide. Handledning för mentorer i mentorprogram på Chalmers

Mentorguide. Handledning för mentorer i mentorprogram på Chalmers Mentorguide Handledning för mentorer i mentorprogram på Chalmers 1 Innehåll 2 Så här används guiden... 4 3 Översikt över mentorprogrammet... 5 3.1 Syfte och mål med mentorprogrammet... 5 3.2 Mentorprogrammets

Läs mer

Second Hand i Första Hand

Second Hand i Första Hand STOCKHOLMS UNIVERSITET Företagsekonomiska Institutionen Kandidatuppsats 10 poäng Höstterminen 2005 Second Hand i Första Hand En undersökning om second handklädesmarknaden Författare: Gustaf Sporrong Sara

Läs mer

Guide för dig som ska köpa rekryteringstjänster. - Specialister & Chefer. Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment

Guide för dig som ska köpa rekryteringstjänster. - Specialister & Chefer. Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Guide för dig som ska köpa rekryteringstjänster - Specialister & Chefer Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Level Recruitment AB - 2016 Konsten att hitta rätt företag Att hitta rätt

Läs mer

SAMVERKAN SKOLA-ARBETSLIV

SAMVERKAN SKOLA-ARBETSLIV VARFÖR samverkan? Idag kan vi vittna om en relativt hög ungdomsarbetslöshet i åldrarna 18-25 år. Vi har en stor andel elever som inte fullföljer sina gymnasiestudier eller går ut med ett fullständigt gymnasiebetyg.

Läs mer

Personal- och arbetsgivarutskottet

Personal- och arbetsgivarutskottet Personal- och arbetsgivarutskottet Marie Härstedt Personalstrateg 4-675 3 46 Marie.Harstedt@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 22--27 Dnr 692 (4) Personal- och arbetsgivarutskottet Studentmedarbetare i Region

Läs mer

EN BRANSCH I STÄNDIG UTVECKLING. Innehåll. Följ oss på webben!

EN BRANSCH I STÄNDIG UTVECKLING. Innehåll. Följ oss på webben! I fokus: Avtal 2016 Installatörsföretagen 1 Facebook f Logo CMYK /.eps Facebook f Logo CMYK /.eps Innehåll Hinder på vägen mellan studier och yrkesliv SIDAN 3 Många faktorer försvårar rekrytering till

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2013

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2013 Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2013 Du får gärna citera Socialstyrelsens texter om du uppger källan,

Läs mer

Varför inte engagera sig när man kan?

Varför inte engagera sig när man kan? Varför inte engagera sig när man kan? En intervjustudie om varför få före detta elitsatsande kvinnor finns på ledande positioner i svensk tennis Linn Brozén och Jenny Lindström GYMNASTIK- OCH IDROTTSHÖGSKOLAN

Läs mer

PROGNOS 2011-2012 Arbetsmarknad Västra Götalands län

PROGNOS 2011-2012 Arbetsmarknad Västra Götalands län PROGNOS 2011-2012 Arbetsmarknad Västra Götalands län Detta här är en kortare version av Arbetsförmedlingens prognos för arbetsmarknaden i Västra Götalands län 2011-2012. Hela prognosen för länet, andra

Läs mer

ATTITYDER TILL ENTREPRENÖRSKAP PÅ HÄLSOUNIVERSITETET

ATTITYDER TILL ENTREPRENÖRSKAP PÅ HÄLSOUNIVERSITETET ATTITYDER TILL ENTREPRENÖRSKAP PÅ HÄLSOUNIVERSITETET InnovationskontorEtt Författare Gustav Pettersson Projektledare Robert Wenemark & Johan Callenfors 21 mars 2012 2012 Skill Om Skill Skill grundades

Läs mer

Praktikrapport Anna Sandell MKVA13 Lunds Universitet HT-2012

Praktikrapport Anna Sandell MKVA13 Lunds Universitet HT-2012 Praktikrapport Anna Sandell MKVA13 HT-2012 Praktikplats: Strandberghaage AB Tegnergatan 34 113 59 Stockholm Praktikperiod 28 augusti 2012 18 januari 2013. Handledare: Pelle Strandberg Jag har under hösten

Läs mer

Praktikrapport Industrikompetens i Östergötland AB

Praktikrapport Industrikompetens i Östergötland AB Praktikrapport Industrikompetens i Östergötland AB Praktikföretaget I och med att jag har en kandidatexamen i Personal och arbetsvetenskap fick jag möjligheten att ha praktik på ett bemannings- och rekryteringsföretag

Läs mer

UTBILDNINGSPLAN. Marknadsföringsprogrammet, 180 högskolepoäng. The Marketing Programme, 180 Higher Education Credits

UTBILDNINGSPLAN. Marknadsföringsprogrammet, 180 högskolepoäng. The Marketing Programme, 180 Higher Education Credits Dnr: 674/2008-515 Utbildningsnämnden för grundnivå och avancerad nivå inom humaniora och samhällsvetenskap UTBILDNINGSPLAN Marknadsföringsprogrammet, 180 högskolepoäng The Marketing Programme, 180 Higher

Läs mer

Praktik läkare och sjuksköterskor med utländsk kompetens

Praktik läkare och sjuksköterskor med utländsk kompetens TJÄNSTESKRIVELSE 1(3) Regionkontoret HR Susann Lidqvist HR Strateg Diarienummer 2016-03-15 Regionstyrelsen Praktik läkare och sjuksköterskor med utländsk kompetens Förslag till beslut Regionstyrelsen beslutar

Läs mer

DEN NYA ADMINISTRATÖREN Ett ESF-finansierat kompetensutvecklingsprojekt mellan Tranemo kommun och Orust kommun

DEN NYA ADMINISTRATÖREN Ett ESF-finansierat kompetensutvecklingsprojekt mellan Tranemo kommun och Orust kommun DEN NYA ADMINISTRATÖREN Ett ESF-finansierat kompetensutvecklingsprojekt mellan Tranemo kommun och Orust kommun Kompetens Delaktighet Engagemang Bemötande Trygghet 1 Innehåll Bakgrund 3 Syfte 4 Mål och

Läs mer

Studentbostäder Är det brist på studentbostäder i Linköping?

Studentbostäder Är det brist på studentbostäder i Linköping? LINKÖPINGS UNIVERSITET Studentbostäder Är det brist på studentbostäder i Linköping? Maykil Al-Magdasi, Evelina Guander Svärm, Anton Högberg och Elisabeth Öhman Seminariegrupp 3D 2012-03-20 2 Sammanfattning

Läs mer

HISTORIK. Idag har Dimoda växt till sju butiker:

HISTORIK. Idag har Dimoda växt till sju butiker: HISTORIK Dimoda har sin grund i ett presentbutikskoncept som startades av Gunn Karlsson. Gunn arbetade under 1980-talet med försäljning av garner, dels som grossist, dels genom försäljning i butik. Redan

Läs mer

Sökmotorsoptimering / SEO

Sökmotorsoptimering / SEO Att synas på internet är idag ett måste. Annonser i gamla hederliga papperstidningar blir mindre kostnadseffektiva än en väl sökmotoroptimerad hemsida, banner-annonser eller köpta sökord på en sökmotor.

Läs mer

UTBILDNINGSPLAN. Masterprogram i corporate governance redovisning och finansiering, 120 högskolepoäng

UTBILDNINGSPLAN. Masterprogram i corporate governance redovisning och finansiering, 120 högskolepoäng Dnr: 1002/2007-515 Fakultetsnämnden för humaniora och samhällsvetenskap UTBILDNINGSPLAN Masterprogram i corporate governance redovisning och finansiering, 120 högskolepoäng Master Programme in Corporate

Läs mer

Kvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter

Kvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter Kvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter Kvalitetsrapport 13, 2007 KVALITETSRAPPORT En enkät har delats ut till alla personer som Individ- och familjeomsorgen hade kontakt med under vecka

Läs mer

Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper

Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper bluegarden.se Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper Kan din verksamhet tjäna på att outsourca hela eller delar av löne- och HRadministrationen? Detta whitepaper ger dig underlag att fatta korrekta

Läs mer

Examensarbete Introduk)on - Slutsatser Anne Håkansson annehak@kth.se Studierektor Examensarbeten ICT-skolan, KTH

Examensarbete Introduk)on - Slutsatser Anne Håkansson annehak@kth.se Studierektor Examensarbeten ICT-skolan, KTH Examensarbete Introduk)on - Slutsatser Anne Håkansson annehak@kth.se Studierektor Examensarbeten ICT-skolan, KTH 2016 Anne Håkansson All rights reserved. Svårt Harmonisera -> Introduktion, delar: Fråga/

Läs mer

Utredning om lokförarutbildning inom yrkeshögskolan 2012

Utredning om lokförarutbildning inom yrkeshögskolan 2012 Utredning om lokförarutbildning inom yrkeshögskolan 2012 YH2000, v1.3, 2012-01-13 1 (12) YH 2012/1931 Lokförarutredningen Bakgrund Lokförardirektivet (Europaparlamentets och rådets direktiv 2007/59/EG

Läs mer

Sveriges Arkitekter Swedish Association of Architects. Lönestatistik. Från 2014 års löneenkät

Sveriges Arkitekter Swedish Association of Architects. Lönestatistik. Från 2014 års löneenkät Sveriges Arkitekter Swedish Association of Architects Lönestatistik Från 2014 års löneenkät 2 Löneenkät 2014 Innehåll Inledning 4 Ingångslöner 5 Privat sektor 6 Kommunal sektor 11 Statlig sektor 13 Chefer

Läs mer

Att leva med knappa ekonomiska resurser

Att leva med knappa ekonomiska resurser Att leva med knappa ekonomiska resurser Anneli Marttila och Bo Burström Under 1990-talet blev långvarigt biståndstagande alltmer vanligt. För att studera människors erfarenheter av hur det är att leva

Läs mer

Kvalitetsutvärdering av svenska och nordiska språk, svenska som andraspråk och närliggande huvudområden

Kvalitetsutvärdering av svenska och nordiska språk, svenska som andraspråk och närliggande huvudområden BESLUT 1(20) Handläggare Anna-Karin Malla 08-563 086 66 Anna-Karin.Malla@uk-ambetet.se Rektorer vid berörda lärosäten Kvalitetsutvärdering av svenska och nordiska språk, svenska som andraspråk och närliggande

Läs mer

Välja yrke (SOU 2015:97)

Välja yrke (SOU 2015:97) 1 D nr 2016 YTTRANDE Stockholm 2016-02-26 Handläggare Anna Gabrielsson Utbildningsdepartementet 103 33 Stockholm Välja yrke (SOU 2015:97) Riksförbundet FUB, För barn, unga och vuxna med utvecklingsstörning

Läs mer

Betänkande Ds 2011:6 Ökad konkurrens på det uppdragsarkeologiska området - vissa ändringar i kulturminneslagen

Betänkande Ds 2011:6 Ökad konkurrens på det uppdragsarkeologiska området - vissa ändringar i kulturminneslagen 1 (5) YTTRANDE 2011-05-11 Dnr: Ku2011/260/RS Societas Archaeologica Upsaliensis Kyrkogårdsgatan 8A Betänkande Ds 2011:6 Ökad konkurrens på det uppdragsarkeologiska området - vissa ändringar i kulturminneslagen

Läs mer

Förbättrade chanser för förortsföretagare att lyckas Motion av Rebwar Hassan (mp) (2008:29)

Förbättrade chanser för förortsföretagare att lyckas Motion av Rebwar Hassan (mp) (2008:29) Utlåtande 2008: RI (Dnr 009-807/2008) Förbättrade chanser för förortsföretagare att lyckas Motion av Rebwar Hassan (mp) (2008:29) Kommunstyrelsen föreslår kommunfullmäktige besluta följande Motion (2008:29)

Läs mer

Sammanställning av tillvägagångssätt och erfarenheter vid litteratursökning på uppdrag av Nationellt kompetenscentrum Anhöriga, januari 08-maj 08.

Sammanställning av tillvägagångssätt och erfarenheter vid litteratursökning på uppdrag av Nationellt kompetenscentrum Anhöriga, januari 08-maj 08. Sammanställning av tillvägagångssätt och erfarenheter vid litteratursökning på uppdrag av Nationellt kompetenscentrum Anhöriga, januari 08-maj 08. Inledning BLR (Bibliotek & läranderesurser) vid Högskolan

Läs mer

Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet. Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet

Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet. Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet Hög kundnöjdhet ger högre avkastning Företag med hög kundnöjdhet genererar högre avkastning

Läs mer

Högskolan Väst. Andel med högutbildade föräldrar, nybörjare respektive läsår, procent

Högskolan Väst. Andel med högutbildade föräldrar, nybörjare respektive läsår, procent Högskolan Väst Kort om högskolan Högskolan Väst, som hette Högskolan i Trollhättan/Uddevalla fram till 2006, tillhör landets yngsta högskolor. Den finns idag i tre städer: Trollhättan, Uddevalla och Vänersborg,

Läs mer

Rapport från Praktik på SVOX AG 2008 05 14 till 2008 09 01

Rapport från Praktik på SVOX AG 2008 05 14 till 2008 09 01 Rapport från Praktik på SVOX AG 2008 05 14 till 2008 09 01 Om SVOX AG Jag gjorde min praktik på företaget SVOX AG, ett företag som bygger och sysslar med TTSmotorer. Företaget bildades våren 2000 och har

Läs mer

Så väljer svenska studenter utbildning och så påverkas studenter i hela Norden av den ekonomiska krisen

Så väljer svenska studenter utbildning och så påverkas studenter i hela Norden av den ekonomiska krisen Så väljer svenska studenter utbildning och så påverkas studenter i hela Norden av den ekonomiska krisen En undersökning av Studentum om val till högskola och Kvalificerad Yrkesutbildning Studentum AB Torstenssonsgatan

Läs mer

Studenternas förhållanden vid verksamhetsförlagd utbildning 2016-02-22. Umeå Medicinska Studentkår

Studenternas förhållanden vid verksamhetsförlagd utbildning 2016-02-22. Umeå Medicinska Studentkår Umeå Medicinska Studentkår Studenternas förhållanden vid verksamhetsförlagd utbildning 2016-02-22 UMEÅ MEDICINSKA ST UD ENTKÅR Adress: Klintvägen 55, 907 37 Umeå Hemsida: www.medicinska.se Tel: 090-786

Läs mer

PROJEKTMATERIAL. Lokal distansutbildning. NBV Dalarna. Februari 2001

PROJEKTMATERIAL. Lokal distansutbildning. NBV Dalarna. Februari 2001 PROJEKTMATERIAL NBV Dalarna Februari 2001 s Pedagogiska resurser www.folkbildning.net Folkbildningsrådet, Box 730, 101 34 Stockholm, 08-412 48 00 1 Innehållsförteckning KKS/Folkbildningsrådets projektnummer:

Läs mer

Följa upp, utvärdera och förbättra

Följa upp, utvärdera och förbättra Kapitel 3 Följa upp, utvärdera och förbättra Det tredje steget i tillsynsprocessen är att följa upp och utvärdera tillsynsverksamheten och det fjärde steget är förbättringar. I detta kapitel beskrivs båda

Läs mer

Karriärrådgivning och studievägledning: en tjänst för studenterna!

Karriärrådgivning och studievägledning: en tjänst för studenterna! Karriärrådgivning och studievägledning: en tjänst för studenterna! En undersökning av Uppsala universitets studievägledning Till Ted: En check förstasida här på något sätt. Loggan bör finnas med. * Det

Läs mer

Att vara tvåspråkig. En undersökning om elevers attityder till sin tvåspråkighet. Agnieszka Fredin, Delyana Kraeva, Tony Johnson LAU370

Att vara tvåspråkig. En undersökning om elevers attityder till sin tvåspråkighet. Agnieszka Fredin, Delyana Kraeva, Tony Johnson LAU370 Att vara tvåspråkig En undersökning om elevers attityder till sin tvåspråkighet Agnieszka Fredin, Delyana Kraeva, Tony Johnson LAU370 Handledare: Emma Sköldberg Examinator: Lena Rogström Rapportnummer:

Läs mer

Medicinsk fotterapeut Redovisningsekonom Bygglovshandläggare Kvalificerad inköpare. www.nyhs.se

Medicinsk fotterapeut Redovisningsekonom Bygglovshandläggare Kvalificerad inköpare. www.nyhs.se Medicinsk fotterapeut Redovisningsekonom Bygglovshandläggare Kvalificerad inköpare www.nyhs.se FRAMTIDENS KUNSKAPER - MORGONDAGENS JOBB! Välkommen till Norrlands Yrkeshögskola Norrlands Yrkeshögskola har

Läs mer

Efter examen En uppföljning av 2011 års examensstudenter. Företagsekonomiska institutionen

Efter examen En uppföljning av 2011 års examensstudenter. Företagsekonomiska institutionen Efter examen En uppföljning av 2011 års examensstudenter Företagsekonomiska institutionen Utbildningar som ger arbete Företagsekonomiska institutionen är en av de största institutionerna vid Stockholms

Läs mer

Utvärdering av Tilläggsuppdrag Sjukgymnastik/Fysioterapi inom primärvården Landstinget i Uppsala län

Utvärdering av Tilläggsuppdrag Sjukgymnastik/Fysioterapi inom primärvården Landstinget i Uppsala län Utvärdering av Tilläggsuppdrag Sjukgymnastik/Fysioterapi inom primärvården Landstinget i Uppsala län BAKGRUND Riksdagen fattade 2009 beslut om LOV Lag Om Valfrihetssystem (1). Denna lag ger landsting och

Läs mer

Studentmedarbetare ett steg in på arbetsmarknaden

Studentmedarbetare ett steg in på arbetsmarknaden Statistik Studentmedarbetare ett steg in på arbetsmarknaden Ta tillvara studenternas kompetens Sveriges studenter behöver fler och effektivare vägar till jobb! Jusek har länge arbetat för en starkare koppling

Läs mer

Trivsel på jobbet en åldersfråga? Jobbhälsobarometern, Delrapport 2012:2, Sveriges Företagshälsor 2013-02-27

Trivsel på jobbet en åldersfråga? Jobbhälsobarometern, Delrapport 2012:2, Sveriges Företagshälsor 2013-02-27 Trivsel på jobbet en åldersfråga? 2 Om Jobbhälsobarometern Jobbhälsobarometern bygger på telefonintervjuer med ett representativt urval av svenskar i åldern 20 65 år som arbetar minst halvtid. Jobbhälsobarometern

Läs mer

ATT LÄRA SIG ARBETA. Studenter vid Göteborgs universitet bedömer arbetslivsanpassningen

ATT LÄRA SIG ARBETA. Studenter vid Göteborgs universitet bedömer arbetslivsanpassningen Studenter vid Göteborgs universitet bedömer arbetslivsanpassningen av undervisningen Daniel Berlin/Enheten för analys och utvärdering RAPPORT: 2014:03 Dnr: V 2014/306 GÖTEBORGS UNIVERSITET Enheten för

Läs mer

Personalhandbok Utveckling & Återkoppling

Personalhandbok Utveckling & Återkoppling 1. Innehåll I det här avsnittet tar vi upp och beskriver hur vi arbetar med utbildning och utveckling för varje individ och i samspel med varandra. Utveckling (2) Utvecklingssamtal (2.1) Utbildning - vår

Läs mer

Hitta kunder som frilansare

Hitta kunder som frilansare Hitta kunder som frilansare Hitta kunder som frilansare 4 Att livnära sig som frilansare, genom att ta långa- eller kortsiktiga uppdrag, är en allt vanligare arbetsform. På Billogram träffar vi många frilansare,

Läs mer

Barn i sorg Hur rustade upplever pedagoger att de är på att bemöta barn i sorg? Maria Ottosson & Linda Werner

Barn i sorg Hur rustade upplever pedagoger att de är på att bemöta barn i sorg? Maria Ottosson & Linda Werner Barn i sorg Hur rustade upplever pedagoger att de är på att bemöta? Maria Ottosson & Linda Werner Examensarbete 10 p Utbildningsvetenskap 41-60 p Lärarprogrammet Institutionen för individ och samhälle

Läs mer

UTBILDNINGSPLAN. Master Programme in Business Process and Supply Chain Management, 60 Higher Education Credits

UTBILDNINGSPLAN. Master Programme in Business Process and Supply Chain Management, 60 Higher Education Credits Dnr: 999/2008-515 Utbildningsnämnden för grundnivå och avancerad nivå inom humaniora och samhällsvetenskap UTBILDNINGSPLAN Master Programme in Business Process and Supply Chain Management, 60 Higher Education

Läs mer

Förenklingsjakten Resultat av studien inom hotell- och restaurangbranschen

Förenklingsjakten Resultat av studien inom hotell- och restaurangbranschen Förenklingsjakten Resultat av studien inom hotell- och restaurangbranschen Det ska vara enkelt att starta och driva företag och det är viktigt att de regler som finns är enkla och ändamålsenliga. 1 Resultat

Läs mer

INDUSTRI NEJ TACK INDUSTRY NO THANKS

INDUSTRI NEJ TACK INDUSTRY NO THANKS MALMÖ HÖGSKOLA Gymnasielärarutbildningen Examensarbete, 5 poäng HT 2004 INDUSTRI NEJ TACK Varför väljer så få elever Industriprogrammet INDUSTRY NO THANKS Why do so few students choose industry education

Läs mer

Konsten att rekrytera rätt

Konsten att rekrytera rätt Författare: HR-koncern 2013-11-25 Reviderad: 2014-06-24 Konsten att rekrytera rätt För AcadeMedia är rekrytering av rätt personal en nyckelfaktor för fortsatt framgång. Rätt personer med rätt inställning

Läs mer

Utvecklingen av löneskillnader mellan statsanställda kvinnor och män åren 2000 2014

Utvecklingen av löneskillnader mellan statsanställda kvinnor och män åren 2000 2014 Utvecklingen av löneskillnader mellan statsanställda kvinnor och män åren 2000 2014 Rapportserie 2015:3 Arbetsgivarverket Utvecklingen av löneskillnader mellan statsanställda kvinnor och män åren 2000

Läs mer

PM Genusspaningar från Gemensam Framtids Kyrkokonferens 2012

PM Genusspaningar från Gemensam Framtids Kyrkokonferens 2012 PM Genusspaningar från Gemensam Framtids Kyrkokonferens 2012 1. Inledning: Svenska Missionskyrkans Gendergrupp Svenska Missionskyrkans Gendergrupp bildades, på Kyrkostyrelsens uppdrag, för att vara ett

Läs mer

Ansökan om statliga medel för gymnasial yrkesutbildning för vuxna

Ansökan om statliga medel för gymnasial yrkesutbildning för vuxna UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN VUXENUTBILD NINGSAVDELNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE Dnr 09-433/292 SID 1 (7) 2009-03-12 Handläggare: Elisabeth Ryde Telefon: 508 33 937 Till Utbildningsnämnden 2009-03-12 Ansökan om

Läs mer

Förändringsarbete hur och av vem?

Förändringsarbete hur och av vem? Förändringsarbete hur och av vem? Aspekter på jämställdhetsintegreringen av Konstnärernas Riksorganisation och Sveriges Konsthantverkare och Industriformgivare (KRO/KIF) Av Jenny Wendefors Utredande rapport

Läs mer

Departementspromemorian En stärkt yrkeshögskola ett lyft för kunskap (Ds 2015:41)

Departementspromemorian En stärkt yrkeshögskola ett lyft för kunskap (Ds 2015:41) Utbildningsdepartementet Vår referens/dnr: Gymnasie- och vuxenutbildningsenheten SN Dnr 166/2015 Registrator Er referens/dnr: 103 33 Stockholm Ds 2015:41 2015-11-13 Remissvar Departementspromemorian En

Läs mer

Vätebränsle. Namn: Rasmus Rynell. Klass: TE14A. Datum: 2015-03-09

Vätebränsle. Namn: Rasmus Rynell. Klass: TE14A. Datum: 2015-03-09 Vätebränsle Namn: Rasmus Rynell Klass: TE14A Datum: 2015-03-09 Abstract This report is about Hydrogen as the future fuel. I chose this topic because I think that it s really interesting to look in to the

Läs mer

LINKÖPINGS UNIVERSITET INLÄMNINGAR SEMINARIUM 2 IEI/INDUSTRIELL EKONOMI VERSION 1.02

LINKÖPINGS UNIVERSITET INLÄMNINGAR SEMINARIUM 2 IEI/INDUSTRIELL EKONOMI VERSION 1.02 1 PESTEL Beskriver de storskaliga faktorer i företagets omvärld som har speciellt inflytande på hur företaget måste göra saker. o Politiska: Regeringens inblandning i ekonomin, exempelvis anställningslagar,

Läs mer

Allmän studieplan för Innovation och design vid Mälardalens högskola

Allmän studieplan för Innovation och design vid Mälardalens högskola 1 (12) Dnr. MDH 3.1.2-265/14 Allmän studieplan för Innovation och design vid Mälardalens högskola Gäller för alla doktorander antagna till forskarutbildningsämnet från och med 2014-09-11 samt för doktorander

Läs mer

Högskolenivå. Kapitel 5

Högskolenivå. Kapitel 5 Kapitel 5 Högskolenivå Avsnittet är baserat på olika årgångar av Education at a glance (OECD) och Key Data on Education in Europe (EU). Bakgrundstabeller finns i Bilaga A: Tabell 5.1 5.3. Många faktorer

Läs mer

Utvärdering av utbildningsprojektet. Vägen Ut

Utvärdering av utbildningsprojektet. Vägen Ut Utvärdering av utbildningsprojektet Vägen Ut Inledning Bakgrund Verksamheterna Socialtjänst- Socialbidrag och Myndigheten för bostadssamordning inom Uppsala kommun har under de senaste åren genomförts

Läs mer