#s25. Digitalisering av ärendehantering. Johan Lingebrant, Höganäs kommun Maria Rydqvist, Boverket Maria Rundqvist, Boverket

Transkript

1 #s25. Digitalisering av ärendehantering Johan Lingebrant, Höganäs kommun Maria Rydqvist, Boverket Maria Rundqvist, Boverket

2 dpbl - digitalt sammanlänkad plan- och bygglovsprocess eller Daniel Antonsson & Maria Rydqvist

3 Digitalt sammanlänkad plan- och bygglovsprocess enkel tillgång till information i hela landet eller rätt information på rätt plats och vid rätt tidpunkt Men varför?

4 Byta bostad I medborgarens skor LAGSTYRDA PROCESSER Plan, bygglov

5 Byta bostad I medborgarens skor LAGSTYRDA PROCESSER Plan, bygglov

6 När var du senast på banken?

7 Hur deklarerar du? = 70 procent av de 7,8 miljoner som är 18 år och äldre

8 Hur hittar du flygtider?

9 Hur söker man bygglov i din kommun?

10 Kopplat till ÄHS eller pdf-papper?

11 Vad behövs för e-tjänst för bygglov? Automatisera handläggningen, inte bara ansökan och tillval/exteriorvaljaren/

12 Digitalt tillgänglig information men vad är det? Ex. planinformation Foto: Petronella Enström, Sundsvalls kommun

13 Digital information är 1/0 Lånad av Daniel Antonsson, SKL

14 Sökbar information gemensamma regler enhetlig data: ISBN

15

16 Samma information i olika skepnad att skilja på vad som är information och hur den presenteras

17 Exempel: e-tjänst boka lokal

18 E-tjänst bygglov Adress NVDB Byggregler

19 E-tjänst bygglov Adress Vägdata Byggregler

20 Tre utgångspunkter för digitalisering Värdegrunder & behov Verksamhetens nytta/ processer Process & organisation Kundens upplevelser/ processer VE Effektiv informationshantering Värde: erbjudande till medborgare Funktionalitet

21 Från analog till digital i praktiken Startpunkt GAP Målbild Information Kundupplevelse Verksamhetens processer Kommun unikt nuläge GAP Koncept Angreppsätt Kommun unikt realistiskt delmål Referens dpbl

22 Projekt på G Kommun unikt nuläge Referens dpbl GAP Koncept Angreppsätt Målbild Startpunkt GAP Riges Mitt Bygge BSAB 2.0 TS PBL info Dpstandard Open eplatform /emap Inlett arbete digitalisering Processtöd serveringstillstånd Bygglovalliansen Stadsbyggnadsbenchen FGS Svensk geoprocess Markreglerande bestämmelser Byggregler Mina meddelanden Fastighetinformation Verksamt Öppna data ÖPmodell Information Kundupplevelse Verksamhetens processer Smart Built Environment

23 Vi måste ändra våra vanor och vårt sätt att tänka

24 Processkartläggning av PBL Information Kundupplevelse Startpunkt Process Kartläggning PBL GAP Målbild Verksamhetens processer Kommun unikt nuläge GAP Koncept Angreppsätt Referens dpbl

25 Tack!

26 Regeringsuppdrag PBL Kompetens Uppdrag att genomföra kompetensinsatser kring plan- och bygglagen. Bild: Boverket

27 Nationella utvecklingsprojekt Stöd till kommuner för att utveckla metoder och arbetssätt för en mer enhetlig och effektiv tillämpning av PBL Totalt 12 miljoner under projekt har fått stöd och totalt samverkar 79 kommuner Boverket ska analysera och sprida resultatet och erfarenheterna från projekten

28 Stöd har delats ut till: Höganäs Processkartläggning inom PBL-området Gnosjö Lathunden för bygglovs- och anmälningspliktiga åtgärder Torsby PBL-projekt planläggningsrutiner och introduktion nyanställda Trollhättan Jönköping Lomma Ekerö Strömstad Växjö Södertälje Botkyrka Danderyd Nacka Gemensam tillsynsorganisation och samordning av tillsynsplaner inom PBL Identifiering och analys av de mest kritiska momenten i plan- och expl.processen 5-Yeskommunernas riktlinjer för bygglovsbefriade åtgärder Utveckling av behovsbedömning utifrån nya PBL Handledning för anläggande och utveckling av campingplatser Hur genomför vi översiktsplanen? Effektivare samhällsbyggnadsprocess med fokus på enhetlig kommunikation Stadsbyggnadsbenchen Tillämpning av 9:4 d PBL samt tillgänglighetsfrågor i sammanhangen God arkitektur inom ramen för PBL Höör Skellefteå Malmö Vellinge Sundsvalls kommun Effektivare och tydligare förmedling av planbestämmelser Tillsyn, arbetsgång, metoder och tydliga mallar BEST (Boverket och EkoSystemTjänsterna) Erfarenhetsutbyte kring digitalisering av PBL-processen Handläggarstöd för hantering av ovårdade tomter och byggnader

29 Processkartläggning inom PBL-området Johan Lingebrant, Höganäs kommun. Huvudsökande kommun Höganäs Medsökande kommuner Ängelholm, Bjuv

30 PBL-projekt Bygglov

31 Processkartläggning av PBL i samarbete med

32 Processer Rollbeskrivningar Mallar och brev Riktlinjer och policies Bedömningar Nätverk Kontrollpunkter Nyckeltal

33 Processkartläggning Kartläggning Hur jobbar vi idag? Struktur och dokumentation Dokumentera arbetsflöden Dokumentera rutiner Vilka andra avdelningar är inblandade

34 Struktur för flöde, processer och instruktioner

35

36

37

38

39

40 Processkartläggning Förbättringsarbete Hur kan vi jobba smartare och bli effektivare? Ta bort flaskhalsar, dubbelarbete och svagheter

41

42

43 Processkartläggning Förbättringsarbete Hur kan vi jobba smartare och bli effektivare? Ta bort flaskhalsar, dubbelarbete och svagheter Förtydligande av roller, ansvar och arbetsuppgifter Analysera hur vi kan använda ärendesystem och andra ITlösningar, som ett bättre stöd i processflödet Skapa bättre överblick över ärende och resurser Skapa en helhetsbild Standardiserat arbetssätt så alla hanterar ärende på samma sätt Bygga in kontrollpunkter och bevakningar

44 KP

45 Processkartläggning Framåt Skapa ett förändringsvilligt klimat med löpande förslag på förbättringar från medarbetare Använda flödena som bas i förbättringsdiskussioner Kortare uppstartssträcka för nya och tillfälligt anställda Aktiv uppföljning, planering och styrning Gemensamt informationsmaterial (film) Nätverk och kunskapsöverföring Nya gemensamma projekt Användas för e tjänster

46 Anmäl dig till Boverkets nyhetsbrev om PBL vägledning: PBL Kompetens PBL kunskapsbanken Webbseminarier