4 6 POSTEN I RYGGEN 7 AFTENPOSTEN VILL HA LOJALA LÄSARE 9 FULL KONTROLL HELA TIDEN TRYGGA TRANSAKTIONER

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "4 6 POSTEN I RYGGEN 7 AFTENPOSTEN VILL HA LOJALA LÄSARE 9 FULL KONTROLL HELA TIDEN 14 15 TRYGGA TRANSAKTIONER"

Transkript

1 En tidning om informationslogistik från Strålfors # Resor helt utan kontakt 8 Ett nytt resmål varje dag Hilton satsar på lojalitet POSTEN I RYGGEN 7 AFTENPOSTEN VILL HA LOJALA LÄSARE 9 FULL KONTROLL HELA TIDEN TRYGGA TRANSAKTIONER

2 LEDARE Anpassa budskapet till mottagaren 3 Budskapen får mycket större effekt om de anpassas till mottagarens önskemål. Det låter kanske självklart, men möjligheterna att i stora upplagor välja rätt kanal till rätt mottagare har hittills varit begränsade. I förra numret av Infolog berättade vi om hur nya digitala tryckmetoder innebär helt nya möjligheter att anpassa budskapen i marknadskommunikationen efter individen. I det här numret går vi ett steg längre och visar med konkreta exempel hur både medieval och budskap kan anpassas till mottagarens önskemål. Det handlar om komplicerade l ösningar för kundklubbar, där medlemmarna ofta graderas upp och graderas ner, smarta lösningar som förför garvade resenärer och mer värden som lockar tillbaka försvunna kunder. TRENDER Detta och mycket därtill har vi i Strålfors hittat lösningar på. Vi hade redan tidigare marknadens bredaste utbud av tjänster för marknadskommunikation. När vi nu dessutom har fått den svenska Posten som ny stark ägare har vårt utbud breddats ytterligare genom en förstärkt kompetens på distributionssidan inte bara i Sverige utan i hela EU-området. När det gäller att anpassa budskapet till mottagaren kan det även i det så kallade papperslösa samhället vara klokt att kommunicera med kunderna med hjälp av papper. När Posten lät göra en undersökning om hur allmänheten i Sverige ville ha information från sin bank och sitt försäkringsbolag visade det sig att en mycket stor majoritet fortfarande ville bli informerade på papper. Du vet säkert själv bäst hur din kund vill ha sitt budskap levererat för att bli nöjd. Chansen är mycket stor att det sättet också är något som vi på Strålfors kan genomföra. Ring din kontakt hos oss så lovar vi att hitta en speciallösning som passar dina kunder. Nyttig läsning! Steinar Höistad, divisionschef affärsområde Informationslogistik En bit kvar till det papperslösa samhället Hela 83 procent av svenskarna läser eller bläddrar igenom information och reklam som skickas ut tillsammans med räkningar. De allra fl esta föredrar att informeras genom sådana medskick framför exempelvis tidningsannonser och tv-reklam. 3 Det visar en undersökning som SIFO har gjort på uppdrag av svenska Posten svenskar telefonintervjuades om sina önskemål när det gäller försändelser via papper eller som e-post. Undersökningen visar tydligt att det papperslösa samhället ännu inte är här. De flesta svenskar vill fortfarande ha viktig information på papper. Nio av tio anser att det är viktigt att kunna få besked från läkare, deklarationshandlingar och räkningar hem till brevlådan. Fyra av tio tycker att det är viktigt att kunna få motsvarande information elektroniskt. Postens undersökning visar att många betalar sina fakturor via internet, men att de fortfarande vill ha underlaget i pappers form. Enkelheten med e-fakturorna lockar, men säkerheten oroar. Medskick i fakturan populärast Många företag lägger med små kundtidningar, rabatt kuponger eller andra erbjudanden när de skickar ut fakturan. Och intresset att läsa information och erbjudanden som kommer i samma kuvert som räkningar är stort. De allra flesta, 57 procent, bläddrar och läser det de är intresserade av. 15 procent lägger undan informationen för att läsa den senare, medan 11 procent läser noggrant direkt. Bara 15 procent slänger informationen utan att läsa. Män och kvinnor läser medskick i ungefär lika stor utsträckning. Däremot är det stora skillnader mellan de olika åldersgrupperna. Äldre läser mest och de som är mitt i livet läser minst. 23 procent av mottagarna över 65 läser noga genast, medan motsvarande siffra för människor i åldern 30 till 49 år är 5 procent. De svenskarna tillfrågades också hur de helst vill få information från sin bank eller sitt försäkringsbolag. Frågan gäller alltså inte hur de vill ha information från företag där de inte är kunder. Att få medskick med fakturan är det i särklass mest populäraste sättet att bli informerad eller få erbjudanden. 59 procent uppskattar det. God tvåa, men långt efter, kommer information via e-post som 23 procent uppskattar. Här är skillnaderna mellan könen tydliga. 64 procent av kvinnorna och 54 procent av männen föredrar att få sin information via medskick. Skillnaden mellan åldrarna är ännu större. 72 procent av svenskarna över 65 år föredrar att få information från sin bank via medskick. I åldrarna år föredrar 47 procent att få information via medskick, vilket ändå är klart mer än de 31 procent av de yngre som föredrar information via e-post. De populäraste informationskanalerna 1. Medskick 59 procent 2. E-post 23 procent 3. Telefon 17 procent 4. Tidningsannons 13 procent 5. Annons webbplats 12 procent 6. Tv-reklam 10 procent 2 INFOLOG INFOLOG 3

3 SVERIGE 3 Per Samuelson, vd Strålfors (tv) och Erik Olsson, Postens Koncernchef (th). Redan i höst kommer kunderna till både Strålfors och den svenska Posten se resultatet av att de båda företagen numera ingår i samma koncern. Utbudet av framtidens informationslogistik kommer nu att utvecklas i nära samarbete med kunderna. Det framgår av ett samtal med Postens koncernchef Erik Olsson och Strålfors vd Per Samuelson. 3 Vilka var de viktigaste skälen till affären mellan Posten och Strålfors? ERIK OLSSON: Under 370 år har vi på Posten byggt upp en växande kompetens när det gäller fysisk distribution av information. När informationsspridning nu tar sig nya vägar och blir allt mer komplex passar Strålfors kompetens perfekt i vårt totala utbud när det gäller såväl informationslogistik som spridning av elektroniska media och tryck. PER SAMUELSON: Våra utskicksvolymer inom Strålfors har blivit mycket stora och vi har sett ett behov av att få till stånd ett närmare samarbete med någon som har kompetens och resurser när det gäller fysisk distribution. Vi har redan sett att en av våra stora nordiska konkurrenter numera ägs av den finska posten. Att Posten köpte Strålfors blev en naturlig utveckling för att stärka vårt totala erbjudande till kunderna. Inte Ett mer komplett utbud gäller även för Strålfors kunder. De kommer också att märka att vi kan bli mer flexibla och snabbare. minst stärker det vårt erbjudande på den europeiska marknaden. Vilka fördelar kommer Postens och Strålfors kunder att märka nu när Posten är ny ägare till Strålfors? EO: Våra kunder får ett mer komplett erbjudande när det gäller marknadskommunikation och informationslogistik. PS: Ett mer komplett utbud gäller även för Strålfors kunder. De kommer också att märka att vi kan bli mer flexibla och snabbare när det gäller exempelvis sortering av utskick. Hur och när kommer kunderna att märka förändringarna? EO: Vi arbetar nu hårt med att redan i höst komma med ett gemensamt erbjudande till kunderna. De kommer att märka att vi blir både effektivare och mer prisvärda. PS: Förändringarna som blir en följd av att vi går samman kommer att märkas steg för steg. När vi i höst blir en del av postens organisation kommer vi att prioritera de delar som ger fördelar för kunder framför interna frågor. Finns det några nackdelar? EO: Nej. PS: Kunderna kanske skulle kunna tro att konkurrensen minskar när två aktörer går samman. Men vi arbetar på en nordisk och europeisk marknad och det som nu händer är att vi blir mer konkurrenskraftiga i relation till andra internationella aktörer. I hur hög grad kommer företagen att integreras? Kommer varumärket Strålfors att fi nnas kvar? EO: Strålfors är ett mycket starkt varumärke som står för en stor kompetens. Vi kommer att arbeta vidare med Strålfors modell att utveckla verksamheten i nära samarbete med kunderna. Vi har betalat mycket för varumärket och kommer självklart att arbeta vidare med det. Postens nya organisation kommer att ha tre ben: Posten, Strålfors och ett renodlat logistikföretag som ännu inte har fått något namn. Hur kommer affären att påverka utbudet av produkter och tjänster? PS: Vi vet att många människor vill ha administrativa meddelanden, exempelvis fakturor och kontoutdrag, liksom marknadskommunikation både på papper och som elektroniska meddelanden. Nu ökar vi möjligheterna till kombinationer av fysisk och digital kommunikation. Kunderna kommer i hög grad kunna välja hur de vill bli kontaktade. Hur ser ni på utvecklingen inom informationslogistik och marknadskommunikation under de kommande fem åren? 4 INFOLOG INFOLOG 5

4 Vi erbjuder redan elektroniska arkivmöjligheter för företag. NORGE EO: En sak vet vi säkert. Vi kommer att arbeta vidare med Strålfors modell att utveckla verksamheten i nära samarbete med kunderna. Kundens behov kommer att styra all utveckling. PS: Vi ser nu hur företag styr in allt fler kunder på elektroniska fakturor genom att avgiftsbelägga pappersfakturor, vilket kommer att påskynda övergången från papper till elektroniska medier när det gäller administrativa meddelanden. Samtidigt vet vi att marknadskommunikation fungerar sämre i elektronisk form. Alla är inte så förtjusta i reklammejl och pop-ups på hemsidor. Människor vill själva kunna välja hur de ska bli kontaktade och valmöjligheterna kommer att bli mycket större de närmaste åren. Vi kommer att kunna leverera de kombinationer som efterfrågas när det gäller till exempel fysiskt distribution, e-post och sms. EO: Ett problem som i dag hindrar en snabbare övergång till elektroniska meddelanden är användarens behov av en arkivfunktion. Många av oss vill kunna gå tillbaka och se de räkningar vi betalade för fem år sedan. PS: Vi erbjuder redan elektroniska arkivmöjligheter för företag och det är något som vi kommer att fortsätta att utveckla. Hur ser strategin inom informationslogistik ut internationellt? Kommer ni att sträva efter att vara en ledande aktör i Norden och en stark aktör i Europa även i fortsättningen? EO: Utvecklingen från en nordisk till en europeisk till en global marknad pågår och är oundviklig. Vi kommer att följa den utvecklingen i den takt våra kunder kräver det. Redan nu kan vi erbjuda kunderna tjänster långt utanför vår nordiska marknad. PS: Det kan hända att utvecklingen inte går så snabbt som vi tror ibland, men riktningen är helt klar. Vi har redan följt en del svenska kunder ut på en internationell marknad och det blir allt vanligare med komplexa distributionsuppdrag utanför Norden. EO: År 2010 ska postmarknaden vara avreglerad inom EU. Där har vi också ett stort försprång eftersom den svenska postmarknaden redan är mer avreglerad än i grannländerna. Vi har redan en rad duktiga konkurrenter som CityMail och det har fått oss att bli bättre. Redan i dag har vi ett dotterbolag som kan hjälpa oss att handla upp distribution globalt. Vi är väl rustade att följa kunderna ut i Europa liksom till Asien och USA. 3 Med A-kortet får prenumeranterna ett mervärde som kan locka dem tillbaka till tidningen, säger Morten Sand på norska Aftenposten. Slaget om läsarna Vi hade aldrig tidigare gjort något speciellt för våra trofasta kunder. Nu vill vi ge något tillbaka som visar att det lönar sig att prenumerera över ett helt år, säger Morten Sand, Aftenposten. 3 Tidningen ägs av Schibsted och är Norges största prenumererade tidning. Upplagan låg i fjol på exemplar, de flesta läsarna finns i Osloområdet. Tidningshuset ligger centralt placerat, i ett nybyggt kontorshus, intill Oslos centralstation. Aftenposten är en av få tidningar som har två editioner. Den som prenumererar får Aftenposten i brevlådan på morgonen och Aftenavisen på eftermiddagen. Fördelskortet, A-kortet, har fått en mycket bra mottagande och mellan prenumeranter får nu ta del av A-kortets förmåner. Därmed har A-kortet snabbt blivit det största fördelskortet i Norge. Aftenposten står för seriositet och kvalitet. Vi har medvetet arbetat med att överföra de värderingar Aftenposten står för till A-kortet. Och som A-kortskund ska man få ta del av arrangemang och erbjudande som är i samma anda, säger Morten Sand. Egna arrangemang är populära liksom erbjudanden inom kultur, till exempel teater, och sport. Resor, bland annat till Kina, har varit en stor succé. Att ha ett A-kort innebär att kunden får minst 25 procents rabatt på arrangemangen. Vi har också samarbetat med en del restauranger, där A-kortet till exempel ger en gratis dessert. Nu försöker man också rikta A-kortet mot unga som en del i en strategi för att föryngra tidningens läsarskara. Vi arbetar till exempel med konserter där de som har A-kortet inte bara får rabatt utan också en egen ingång vid arrangemanget för att synliggöra kortets fördelar, säger Morten Sand. Morgen. Torsdag 12. oktober Uke 41. Nr årg. Kr. 15. Läsarnas lojalitet viktig Tidningar i dag är mer upptagna än tidigare av läsarnas lojalitet. Många läsare väljer att surfa runt mellan tidningarna på korta, starkt rabatterade prenume- rationer. Allt fler tycker sig inte ha tid att läsa tidning, en del har blivit så vana vid gratistidningar att de inte vill betala för information medan andra retar sig på att de får för mycket papper att ta hand om. Med A-kortet får kundtjänst ett mervärde som håller prenumeranterna kvar hos tidningen. Våra prenumerationsförsäljare har fått ett bra argument, säger Morten Sand. Som tidning har man tillgång till en egen marknadsföringskanal. Kunderna får också erbjudanden med fakturautskicket och med e-post. Aftenposten samarbetar med Strålfors som står för att välkomstbrev, A-kort och broschyr sänds till alla prenumeranter. Prisgap på hvite smil ØKONOMI side KAN HA FÅTT BREMSESVIKT Bremsesporene på Stord flyplass kan tyde på at problemer med bremsene har vært medvirkende til dødsulykken tirsdag. DEL 1 side 6 og 7 I DAG flere 22 bo Mer fr Tryggere. Verden er blitt langt tr fredeligere de siste 15 årene, ifølg tunge tankesmien International FLYSTYRT SKAPTE REDSEL I NEW YORK Flystyrten inn i en boligblokk i New York var trolig ikke et terrorangrep. Flyet var registrert på en av stjernespillerne på baseballaget NY Yankees. DEL 1 side 20 EN MILLION HAR HELSEFRIKORT DEL 1 sid RUBRIKKANNONSER SE ÅP ÅP 6 INFOLOG INFOLOG 7

5 SVERIGE Snabbare resor utan kontakt Det ska bli enklare och snabbare att resa kollektivt. Ett kontaktlöst kort för resande är på väg i hela branschen. Samtidigt introduceras individanpassad information för att ytterligare underlätta för resenärerna. 3 Skånetrafiken ligger långt framme. De har valt att lansera biljettsystemet BIFF, Biljettsystem för framtiden, tillsammans med Cubic, ett amerikanskt företag som bland annat arbetar med tekniska lösningar inom biljettsystem. Hallands, Blekinge, Kronobergs och Jönköpings län har valt samma lösning. Vi räknar med att vara igång i hela Skåne under nästa år, säger Jonas Westerdahl, marknadschef på Skånetrafiken. Människor reser allt mer. Med de nya biljettsystemen ska man inte bara smidigt kunna röra sig i det egna området, utan på sikt även kunna resa på ett och samma kort i andra delar av landet. Även om trafikbolagen har valt olika leverantörer finns en gemensam standard, ett nordiskt clearingssystem. Det innebär att resande kommer att kunna använda sitt vanliga kort till och med i Danmark, speciellt praktiskt för skåningarna, säger Jonas Westerdahl. Att man kan använda ett och samma kort på både bussar och tåg gör att kollektivtrafiken blir ett naturligare resval. Taxi blir inte det första alternativet när man kommer till en ny ort utan det blir att ta kollektivtrafiken, säger Jonas Westerdahl. Säkrare och smidigare kort Det nya kortet ska kunna laddas med pengar på olika sätt. Kunderna ska kunna betala via internet, autogiro eller med OCR-avi. Försvinner kortet är det möjligt att spärra det för att säkra sina pengar. Kortet är försett med kontaktlös visering. Det innebär att det räcker med att lägga plånboken eller kortetuiet ovanpå läsaren eller till och med dra det ett par centimeter ovanför läsare. Det innebär att ombordstigningen går oerhört snabbt samtidigt som korten slits mindre, säger Jonas Westerdahl. Skånetrafiken gör turer varje dag och har hållplatser. 60 procent av skåningar reser med Skånetrafiken minst en gång i månaden och (35 procent) reser minst en gång i veckan. I samband med införandet av det nya biljettsystemet blir det möjligt för passagerarna att få information om vad som händer just på deras linje. Informationen kan man bland annat få via sin mobil. Det blir möjligt att skräddarsy informationen. Ingen är intresserad av att få reda på förseningar man inte är berörd av, säger Jonas Westerdahl. Samtidigt innebär de nya möjligheterna att det är viktigt att det inte skapas ett storebror-ser-dig-system. Integriteten är viktig. Enskilda kunders resmönster lämnas aldrig ut och personuppgifterna kan inte samköras med reseuppgifterna ner på individnivå, säger Jonas Westerdahl. Mina sidor Före årsskiftet lanseras Mina Sidor i stor skala. Tjänsten har redan testats i mindre omfång under sommaren. Mina sidor är en del av Skånetrafikens webb. Här ska resenärerna kunna ladda sitt kort, spärra det, prenumerera på trafikinformation och mycket annat. När så mycket av servicen blir digitaliserad kan vår personal i framtiden ägna mer tid åt de kunder som är i behov av extra hjälp, till exempel äldre eller de som inte har dator eller mobil, säger Jonas Westerdahl. Strålfors, som har ett underleverantörsavtal med Cubic, hanterar alla transaktioner i alla automater för bankkort och deltar även i EMV-uppgradering av enheter i systemet och distribution av en halv miljon kort till skånska resenärer. 3 Jonas Westerdahl är marknadschef på Skånetrafiken. Försvinner kortet är det möjligt att spärra det för att säkra sina pengar. 3 Arve Ryan ansvarar för fakturor för kunder med fast telefoni och bredband på Telenor. Han sitter i företagets nya lokaler vid Fornebu utanför Oslo. Full kontroll hela tiden Nästan hela det gamla fl ygplatsområdet vid Fornebu strax utanför Oslo har i dag tagits i anspråk av Telenor. Här ute arbetar personer i en modern kontorsmiljö där det har satsats mycket på den konstnärliga utsmyckningen. 3 Det är till exempel inte vanliga reklambudskap eller börskurser som möter besökaren på den ljusslinga som löper längst upp på alla byggnader. Det är den internationellt prisade videokonstnären Jenny Holzers korta budskap. Waiting to be transported och No chance to affect the ending läser jag på väg in i byggnaden. Arve Ryan ansvarar för fakturor för kunder med fast telefoni och bredband. Eftersom vi träffas vid lunchtid tar han mig ned till en av Telenors fyra restauranger. De anställda kan välja mellan kall buffé eller varma rätter och har dessutom utsikt över fjorden. Vi äter naturligtvis norsk lax och har sällskap av dottern Vilde som är med pappa på jobbet just den här dagen. Telenor är marknadsledande i Norden och dessutom ett av världens största mobil företag med verksamhet i, förutom Norden, Ryssland, Ukraina, Pakistan, Bangladesh, Ungern, Montenegro, Thailand och Malaysia. Företaget ombildades till Telenor Innan dess var namnet Televerket. I dag ser vi oss först och främst som ett internationellt företag, säger Arve Ryan. 18 miljoner fakturor Men själv arbetar han uteslutande med de norska kunderna. 18 miljoner fakturor som ska ut varje år plus ett par miljoner betalningspåminnelser. Privatkunder får en faktura en gång i kvartalet, företagskunderna varje månad. Strålfors har utvecklat ett kvalitetsverktyg, Strålfors Reliable Mailing (SRM), som innebär en extra kvalitetskontroll och möjlighet för bättre uppföljning. I dag har vi däremot full kontroll fram till leveransen. Vi har ett ansvar för vad kunden får. Tidigare hade vi bra kontroll på våra egna system, i dag har vi däremot full kontroll fram till posten mottar leveransen. Det förhindrar till exempel att det skickas ut två fakturor till samma kund. Om det går iväg dubbla filer så upptäcker vi felet innan det når ut till kunden. Det finns en proaktivitet inbyggd i systemet, säger Arve Ryan. Systemet innebär att nu kan vi säga precis när fakturan är utlämnad. Det är mycket betryggande i kontakten med våra kunder. Arve Ryan berättar om hur en kund, strax efter att SRM, som systemet kallas, hade införts, ringde och klagade över att hon hade fått två fakturor. Ett snabbt svar från Strålfors visade att detta inte var fallet och när vi ringde upp kunden visade det sig också att hon hade sett fel. Systemet innehåller en mängd detaljer och är därmed ett bra underlag för statistiska uppföljningar. Vi fokuserar mycket på kvalitet och bra rutiner. Varje felutskick ger oss onödiga kostnader, nu känner vi att kontrollen fungerar vilket ger oss en stor trygghet, säger Arve Ryan. NORGE 8 INFOLOG INFOLOG 9

6 SVERIGE 3 I de undersökningar vi har gjort säger drygt 50 procent av kunderna att det handlar om spontana köp. Det faktum att man bara har en begränsad tid, 24 timmar, att bestämma sig på gör att man slår till om man är intresserad av resmålet, säger Charlotte Linder von Platen, SAS. Alla vill ta del av SAS julkampanj Vilket företag drömmer inte om att under en månads tid ha kontakt med över kunder dagligen som alla personligen har sagt ja till att få erbjudanden via mejl? Det har SAS lyckats med genom sin populära julkalender där ett nytt resmål presenteras varje dag. 3 Priserna är inte alltid mycket lägre än ordinarie lägsta pris men platstillgången är hög och resperioden kan vara längre än normalt. Och julkalendern har medfört en markant merförsäljning av resor under perioden. Hela elva procent av dem som har öppnat mejlen säger sig ha köpt resor. Medelåldern ligger på 44,5 år och det handlar mestadels om personer med stor resvana. I de undersökningar vi har gjort säger drygt 50 procent av kunderna att det handlar om spontana köp. Det faktum att man bara har en begränsad tid, 24 timmar, att bestämma sig på gör att man slår till om man är intresserad av resmålet, säger Charlotte Linder von Platen, SAS. Julkalendern lanserades i Sverige 2001 men har sedan introducerats i flera länder. SAS har följt upp succén med att introducera andra aktiviteter för att hålla intresset uppe, till exempel utmaningar tillsammans med sporthändelser för att locka läsare till hemsidan. Många andra företag har följt efter med liknande koncept. Framtiden handlar om marknadsförföring. Vi måste flirta med publiken så att de väljer oss, säger Arvid Axland, från reklambyrån Pool som under flera år ansvarat för SAS julkalender och annan relationsskapande kommunikation. Majoriteten av kunderna öppnar mejlen och går in och tittar. Och de betraktar inte våra erbjudanden som reklam Majoriteten av kunderna öppnar mejlen. utan mer som information. Men det bygger på att det är kreativt gjort och att det är fråga om bra erbjudanden. Man ska inte underskatta vuxnas behov av att leka, säger Arvid Axland. Under friidrotts-em har SAS Sverige tillsammans med Svenska Dagbladet haft ett EM-tips på nätet, en upprepning av succén med OS-tipset för några år sedan. Det har visat sig att vara en bra snackis på arbetsplatsen. Hur går det för dig i SAS-tipset? Det är väldigt bra när konsumenterna pratar med varandra, säger Arvid Axland. Webben prioriterad kanal Webben är en av SAS prioriterade kanaler. Strålfors har varit leverantör de senaste två åren. Det handlar om stora mängder data och det ställer stora krav på tekniken och kapaciteten, säger Arvid Axland. SAS har också provat på att använda SMS. De har skickat ut meddelanden till frekventa Eurobonusmedlemmar för att i större utsträckning få dem att checka in via mobilen. 3 Julkalendern lanserades i Sverige 2001 men har sedan introducerats i flera länder. SAS har följt upp succén med att introducera andra aktiviteter för att hålla intresset uppe. Vi ser över hur vi kan använda den kanalen framöver. Men det krävs att kunden har en möjlighet att kunna tacka nej till kommunikation via mobilen och det har vi ännu inte löst, säger Charlotte Linder von Platen. Över 90 procent av kunderna tycker att julkalendern är en skojig idé och under senhösten är det inte ovanligt att kunder hör av sig och undrar vilka resmål som ska bli aktuella i julkalendern. Men det är alltid en hemlighet liksom om det över huvud taget blir en ny kalender till jul. Det kan bara tomten svara på, säger Arvid Axland. 10 INFOLOG INFOLOG 11

7 3 Morgonrushen är i full gång i frukostmatsalen på Hotel Scandic Continental, granne med centralstationen, mitt i Stockholm City. De vanliga affärsresenärerna har bytts ut mot semestrande barnfamiljer. Ungarna gläds åt barnbuffén och stora lass med nygräddade pannkakor fyller deras tallrikar. Vid ett av borden sitter Johan Michelson, marknadschef för HHonors i Sverige. Han berättar att medlemmarna i lojalitetsprogrammet har hotell i 80 länder att välja mellan. Det gör att det är lätt att samla poäng och lätt att ta ut ihopsamlade poäng i form av olika förmåner. Nackdelen är att det kan vara svårt att bevara den nordiska särprägeln, säger han. Generellt spelar naturligtvis också priset in och numera arbetar hotellbranschen alltmer med flytande prissättning. Samma rum kostar olika, beroende på veckodag, tid på året med mera. Även poängsättningen i lojalitetsprogrammet har ändrats efter internationell modell. Numera är poängen beroende på hur mycket pengar man har spenderat under sin vistelse. Incheckning via nätet testas just nu i USA och kommer säkert att komma hit så småningom. Det är en fördel att receptionisterna i framtiden mer kan fungera som värdar/ värdinnor vilket ger en bättre service i förlängningen, säger Johan Michelson. SVERIGE Hotellbranschen har alltid månat om sina stamgäster. Tidigare erbjöd man det bästa rummet eller andra fördelar. Nu har lojalitetsprogrammen tagit över. HHonors, lojalitetsprogrammet för Hiltongruppens elva varumärken inom hotellbranschen har 1,7 miljoner medlemmar i hela världen. Drygt av dem finns i Skandinavien där hotellen heter Hilton och Scandic. Norden är annorlunda Men fortfarande skiljer sig Norden en del från övriga världen. Ett exempel är att måltidskupongerna finns kvar, en kvarleva från tiden när nästan alla Scandichotellen låg längs vägarna och hade många resande som föredrog att stanna kvar på hotellet för att äta på kvällen. HHonors i Skandinavien är också ensamt om att använda sig av en lokalt baserad samarbetspartner, i form av Strålfors, för att hantera kundutskick såsom välkomstpaket, medlemskort och annat. Uppgiften är komplex. Medlemmarna uppgraderas varje månad och nedgraderas en gång om året. Alla kampanj utskick skickas ut per e-post. Allt detta ska göras på fyra olika språk. Då är det skönt att samarbeta med en partner med inarbetade rutiner, säger Johan Michelson. I framtiden väntas än fler kampanjer. Medlemsfördelar stärker lojaliteten hos kunderna och det är kul att vara generös och kunna erbjuda sina medlemmar gratis biljetter till fotboll, ishockey eller golf. För Hiltongästerna har vi smalare arrangemang, nyligen hade vi till exempel en tasmansk vecka. Säkerhet ny trend En annan trend är säkerhet och på det nyrenoverade Scandic Anglais i Stockholm finns en säkerhetsvåning, bemannad med vakter. Hela 90 procent av medlemmarna i HHonors är män men kvinnor är det snabbast växande segmentet. Medlemmarna uppgraderas varje månad och nedgraderas en gång om året. För att möta kvinnors krav har vi bland annat infört en minishop vid receptionen där man bland annat kan köpa små måltider att ta med sig upp på rummet. Många kvinnor vill inte gärna gå ut och äta ensamma eller gå ner i hotellets bar eller pub. Att Scandic och Hilton står för helt olika saker tycker Johan Michelson är en fördel. De attraherar olika kunder. I Norden är annars hotellen ganska lika, nästan alla ligger i mellanklassen, medan det i USA är betydligt större skillnader. Johan Michelsons eget favorithotell ligger i Rom. Hilton Cipriano på en av Roms kullar kombinerar det bästa hos ett storstadshotell och en spa-anläggning. Dit reser jag gärna igen. 3 Medlemsfördelar stärker lojaliteten hos kunderna och det är kul att vara generös, berättar Johan Michelson, marknadschef för v i Sverige. Kundbasen viktigare i framtiden För framtiden hoppas Johan Michelson att kunna arbeta betydligt mer med kundbasen än man gör i dag. Men redan nu är vi i full gång med att skicka ut ner riktade erbjudanden till våra kunder. Vi kan se hur gästerna har bott och hur mycket pengar de har spenderat. Vi har delat in våra kunder i 13 segment som innebär att vi i dag skickar ut olika erbjudanden beroende på vilket segment de tillhör. Hotellets läge, lojalitetsprogrammet och varumärket är de tre viktigaste anledningarna för Scandics kunder att välja just Scandic. Fakta Hilton Hotellkedjan Hilton lanserade lojalitetsprogrammet HHonors 1987 i USA. I Norden introducerades det 2002 efter att Hilton 2001 tagit över Scandic-kedjan. Medlemskapet är gratis och ger en rad olika förmåner som t ex dagstidning vid vistelsen och att ens partner får bo gratis. Från vanlig medlem kan man uppgraderas till Silver-, Gold- eller Diamond VIP-medlem. Kommunikationen med medlemmarna sker huvudsakligen via e-post. Databasen används för att segmentera kundgruppen och erbjudandena anpassas alltmer efter de olika segmenten. 12 INFOLOG INFOLOG 13

8 FINLAND Att använda Strålfors system för elektronisk arkivering för alla fakturor ger oss bättre kontroll över alla våra transaktioner. När en finsk byggfirma köper elektrisk utrustning från SLO går alltid en kopia av fakturan till Strålfors i Finland. Att använda Strålfors system för elektronisk arkivering för alla fakturor ger oss bättre kontroll över alla våra transaktioner, säger Tuomas Vasama, IT-chef på SLO. 3 Huvudkontoret för SLO ligger bara några minuter från Helsingfors flygplats i Vantaa, ett viktigt centrum för finsk logistik. I anslutning till huvudkontoret finns SLO:s centrallager som förser 33 egna försäljningsställen i Finland med varor. Ungefär hälften av leveranserna går direkt till kunden. Idén är leverans dagen efter, eller snabbare. Om exempelvis en viktig del fattas på ett stort byggprojekt är helikopterleveranser möjliga. Alla kunder är proffs i byggbranschen, el firmor, telekom- och nätföretag, stora industrier och offentlig sektor. Digitala fakturor ökar SLO levererade 3,3 miljoner order under 2005 och försäljningen ökar ständigt. Det stora antalet order kombinerad med en omsättning på 250 miljoner euro kräver en effektiv fakturahantering. SLO har länge haft Strålfors i Finland som leverantör av en rad tjänster och sedan förra sommaren används Strålfors webbaserade faktureringssystem för alla fakturor inom SLO, både från leverantörer och till kunder. En ökande del av fakturorna är digitala, men omkring 60 procent av leverantörsfakturorna och 70 procent av kundfakturorna skrivs fortfarande ut på papper, berättar Tuomas Vasama. När en leverantör skickar en digital faktura till SLO skickas en kopia automatiskt till Strålfors Finland. Och alla pappersfakturor som skickas till SLO vidarebefordras till Strålfors som en fil. Hanteringen av kundfakturorna fungerar på ett liknande sätt. Alla fakturaunderlag skickas till Strålfors, som trycker och distribuerar de fakturor skickas med posten. Även kopior på leveranssedlar och liknande skickas till Strålfors elektroniska arkiv. Full kontroll över faktureringen Det är SLO:s finans- och redovisningsavdelning som använder Strålfors system för elektronisk arkivering, bland annat för att leta efter fakturor och skicka dem på nytt om kunder inte betalar i tid. Personalen på avdelningen har också en snabb och enkel tillgång till de leveranssedlar som hör till respektive faktura. Här är lätt att se vad som sålts och skickats till kunden och jämföra det med vad som fakturerats. Systemet förser också SLO med finansiell finformation, som kan delas upp per försäljningsställe. Allt kan skrivas ut och skattemyndigheterna kan få den information de behöver via systemet. Vi loggar in på Strålfors system för elektronisk arkivering och kan söka på ett stort antal kriterier som belopp, datum och kund. Systemet är lätt och snabbt att använda, säger Tuomas Vasama. Mindre arbete Resultatet för SLO är inte bara bättre kontroll utan också mindre arbete. Vi har kunnat expandera utan att utöka vår finans- och redovisningsavdelning. Våra anställda får numera ut mer av sin arbetstid. Jag som IT-chef uppskattar att vi har ett system mindre att hantera. Strålfors system för elektronisk arkivering gör det möjligt för oss att koncentrera oss på vår kärnverksamhet, säger Tuomas Vasama. Och vilka är nackdelarna med systemet? Vi är mer beroende av att vår internet förbindelse fungerar än när vi hade allt i huset. Men hittills har det inte varit något problem. Fakta SLO Omsättning 2005: 250 miljoner euro Antal anställda: 420 Antal egna försäljningsställen: 33 Fakta Sonepar Omsättning 2005: 8 miljarder euro Antal anställda: SLO startade 1945, efter kriget, av en grupp finska elektriker. Avsikten var att i en turbulent tid försäkra sig om leveranser av kablar, lampor och annan elektrisk utrustning. I dag är SLO Finlands ledande grossist för elektriska produkter och teleprodukter. Det är en del av det globala franskägda Sonepar Group. I gruppen ingår också SLO:s snabbväxande företag i Estland, Lettland och Litauen, som alla styrs från Finland. Eftersom SLO är ett så starkt varumärke bland yrkesfolk i Finland har varunamnet SLO behållits även som en del av franska Sonepar. Utbudet är det mest omfattande i Finland med produkter i katalogen. I dag säljer SLO installationsmaterial, lampor och annan belysning, kablar, nätverksmaterial, teleprodukter, mätinstrument och säkerhetsutrustning. Strategin är att hålla en hög kvalitet genom att koncentrera sig på den snabbt föränderliga elektronikmarknaden och avstå från att sälja andra typer av byggmaterial. TRYGGA TRANSAKTIONER 14 INFOLOG INFOLOG 15

9 NOTISER Gör MGC till MVC 3 Genom att identifiera kunderna med störst tillväxtpotential kan de bli de mest värdefulla kunderna, gå från Most Growable Customers, MGC, till Most Valuable Customers, MVC. Det handlar om att identifiera kunderna med tillväxtpotential och att i marknadsföringen välja media utifrån deras egenskaper. Ett sätt att hitta dessa kunder är att bedöma potentialen hos outnyttjade marknader. Att beräkna livstidsvärdet för en kund kan vara en väg att balansera kortsiktiga ekonomiska mål med en långsiktig kundstrategi. Källa: 1to1 Magazine. Läs mer: Måste informera bättre om bonuskort 3 Företagen måste informera sina kunder bättre om hur personuppgifter används när det gäller bonuskort. Det krävde Datainspektionen efter att ha granskat 28 företag. 18 av dessa har fått föreläggande om att förtydliga sin information till kunderna. Datainspektionens krav fick kritik och flera företag diskuterade att överklaga. Samtliga företag har dock nu accepterade de hårdare kraven på information till bonuskortkunderna. Rallypass bekvämt för åskådarna 3 Ett rallypass som gäller på alla specialsträckor gör det enklare för åskådarna i finska rallyt. Rallypasset säljs via nätet och via 117 Neste Oil-stationer runt om i Finland. Strålfors levererade informationslogistiken så att besökarna som ville köpa rallypass också fick det. Få utnyttjar digital-tv i marknadsföringen 3 Inom de närmaste åren kommer alla länder i Norden att ha gått över till digital-tv. Tekniskt öppnar det nya möjligheter när det gäller interaktiv marknadsföring, att låta tittaren svara på erbjudanden direkt från tv-soffan med hjälp av fjärrkontrollen. Hittills har dock få kunder valt att satsa på interaktiva boxar, vilket gör att utvecklingen av interaktiv marknadsföring via tv dröjer. Integration av tv och dator kan dock leda till en snabbare utveckling av nya vägar för kommunikation med kunden. Finska Rallyt är Nordens största återkommande publikevenemang. När det gick av stapeln i augusti i år lockade det cirka en halv miljon åskådare. Årets rally var det snabbaste någonsin. Marcus Grönholm vann för sjätte gången. MediaMixDagen ny mötesplats 3 MediaMixDagen i Skåne den 2 november ska bli en möjlighet för reklamköpare att få en bättre bild av vilken blandning av kanaler som är mest kostnadseffektiv för att nå målgruppen, Dagen äger rum på Luftkastellet vid Öresundsbrons svenska fäste. Den ska bli en ny mötesplats mellan aktörer inom marknadsföring, reklam och media. MediaMixDagen ordnas av TV4, Sydsvenskan, MTG Radio och Posten. Byggentreprenör fick Göthe Parkanders pris 3 Lars Jönsson, vd för LJ Bygg AB i Ljungby har fått Göthe Parkanders pris för Enligt nomineringskommittén har Lars Jönsson visat prov på genuint entreprenörskap. Han startade företaget med att själv arbeta med hammaren i handen I dag har företaget 48 anställda och en årlig omsättning på över 50 miljoner. Priset instiftades av Strålfors styrelse till Göthe Parkanders 80-årsdag Det ska gå till framgångsrika entreprenörer i Ljungby kommun eller övriga Kronobergs län. Priset är på kronor. OM TIDNINGEN Infolog Magazine ges ut av Strålfors AB. Ansvarig utgivare: Martin Sterner Ge säker gåva i kollektomaten 3 Besökarna i Baptistkyrkan i Helsingborg kan numera ge kollekt och betala sitt kyrkkaffe med sitt kort i en så kallad kollektomat. Strålfors har tagit fram en lösning som gör betalningen säker en terminal där besökare kan ge gåvor med hjälp av sitt vanliga betalkort. Besökaren bestämmer själv belopp och ändamål för gåvan. Tidigare har vissa kyrkor använt vanliga terminaler för att ge besökare möjlighet att betala med kort, men undersökningar har visat att kyrkobesökarna vill ha större anonymitet. Kollektomaten garanterar en diskret betalning, säger Thomas Rosén som varit Strålfors kontaktperson i projektet. Strålfors har tillsammans med Quadriga AB tagit fram lösningen. Quadriga har levererat automaten och Strålfors betallösningen för att kontrollera, samla in och se till att transaktionen genomförs. Texter: Ewa Svensson & Lars Edqvist Foto: Ewa Levau, Ola Åkeborn, IBL, Ulf Lundin, Bo Mathisen, Cata Portin, Anna-Rut Höglund & Andreas Larsson. Form & produktion: Tryck: Adress: Infolog Magazine, Strålfors AB, Ljungby STRÅLFORS är ett IT-fokuserat Business-to-Businessföretag med grafisk tradition, verksamt med helhetslösningar inom området informationsöverföring. Strålfors utvecklar, producerar och levererar system, tjänster och produkter för effektiv kommunikation av affärskritisk information. Strålfors ingår i Posten AB som en underkoncern. Strålfors omsätter 3,5 miljarder SEK och har egen verksamhet i 11 länder med totalt anställda.

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Våra brevvanor 2013 Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Hela rapporten finns på posten.se/ brevvanor Om rapporten Posten har årligen sedan 2006 presenterat

Läs mer

Gäller fr o m 1 januari 2006. Brevvanor. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Gäller fr o m 1 januari 2006. Brevvanor. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Gäller fr o m 1 januari 2006 Brevvanor - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Pappret i det papperslösa samhällets tidevarv Ett brev betyder så mycket.

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten AB - 1 Förord På drygt ett decennium har sätten vi kommunicerar med varandra på förändrats i grunden. Från

Läs mer

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder

Läs mer

Svenskt Marknadsföringsindex

Svenskt Marknadsföringsindex Svenskt Marknadsföringsindex Fakta om undersökningen Sveriges Marknadsföringsindex har som mål att årligen att sammanställa vad marknadschefer i Sverige tror om framtiden, vilka utmaningar de ser och hur

Läs mer

Allt du behöver kunna för att sälja prenumerationer.

Allt du behöver kunna för att sälja prenumerationer. Frågor och svar: 1. Vem får prenumerera? Alla över 18 år, bosatta i Sverige. 2. Hur många lotter kan man prenumerera på? Hur många som helst, men minst en lott/vecka. 3. Hur hanterar BingoLotto personuppgifterna?

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2009 En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2009 3 Förord För många är det idag en självklarhet att köpa varor på distans.

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Kundkommunikation i förändring. en studie om svenska företags vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Kundkommunikation i förändring. en studie om svenska företags vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Kundkommunikation i förändring en studie om svenska företags vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten Meddelande Kundkommunikation i förändring 1 Förord Posten lever mitt i ett

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA En av våra servicebilar FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA HISTORIA Freetrailer grundades i Danmark 2003 och kom till Sverige 2008. Bakom den rullande succén står ett par danska herrar med grundtanken

Läs mer

SVENSKT KVALITETSINDEX. Telekom 2014. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se

SVENSKT KVALITETSINDEX. Telekom 2014. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se SVENSKT KVALITETSINDEX Telekom 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Pedram Kaivanipour, Projektledare

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

Vill du också synas bättre?

Vill du också synas bättre? Vill du också synas bättre? Det rör på sig... Det händer saker i blomsterbranschen. Den ökande konkurrensen från fler aktörer och ett starkare allmänt reklambrus har gjort det svårare att göra sig hörd.

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

Smartare affärskommunikation

Smartare affärskommunikation EFFEKTIVT, RATIONELLT OCH ENKELT MED TJÄNSTER FRÅN STRÅLFORS Smartare affärskommunikation Upptäck möjligheterna med ebrev 2 Upptäck möjligheterna att skapa smartare affärskommunikation. Du kan bygga starkare

Läs mer

DALARNAS BESÖKSNÄRING FRAMTIDS- SATSAR MED STARKARE SAMVERKAN

DALARNAS BESÖKSNÄRING FRAMTIDS- SATSAR MED STARKARE SAMVERKAN DALARNAS BESÖKSNÄRING FRAMTIDS- SATSAR MED STARKARE SAMVERKAN Den 14 oktober har Besöksnäringens Sverigeturné intagit Mora och träffar Dalarnas olika destinationsbolag, kommuner, Region Dalarna och andra

Läs mer

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR Affärer direkt 9 skäl att testa DR Direktreklam är en snabb, enkel och kostnadseffektiv marknadsföringskanal direkt till dina kunder. Du&Co listar några av de främsta skälen för dig att testa direktreklam.

Läs mer

Passagerarrederiernas betydelse för Sveriges tillväxt

Passagerarrederiernas betydelse för Sveriges tillväxt Ordföranden har ordet Passagerarrederierna en av Sveriges bäst bevarade turismhemligheter Förra året reste fler utrikes kunder med passagerarrederierna än med flyget. Ändå är det få som uppmärksammar den

Läs mer

Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA

Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA Om rapporten Denna rapport bygger på resultaten från två separata undersökningar om attityder till fysisk och elektronisk kommunikation. I PostNords

Läs mer

Så förklarar vi varför PRO Mervärde

Så förklarar vi varför PRO Mervärde Så förklarar vi varför PRO Mervärde PRO Mervärde på en minut PRO Mervärde ger bättre förmåner. Efter årsskiftet får alla PRO-medlemmar tillgång till rabatter på varor och tjänster på ett nytt sätt. PRO

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

GAMING. snabb hantering av spelmaterial

GAMING. snabb hantering av spelmaterial GAMING snabb hantering av spelmaterial 1 2 3 Helhetslösning för event och spel Brottas du med att få logistiken till flera tusen spelombud att fungera med bara några timmars ledtid? Försöker du få spelrelaterad

Läs mer

Canal Digital Kabel-TV. Valfrihet och tv-upplevelser för hela huset

Canal Digital Kabel-TV. Valfrihet och tv-upplevelser för hela huset Canal Digital Kabel-TV Valfrihet och tv-upplevelser för hela huset Tv ska vara en trygghet och en självklarhet Vår affärsidé är att leverera det mest attraktiva utbudet till tv-tittarna och vi står för

Läs mer

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11)

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11) u Dessa är de största utmaningarna för Sveriges marknadsförare 2013 u Så stiger kraven på lönsamhet och återbäring på investeringar i marknadsaktiviteter u Vikten av att prioritera rätt i det nya medielandskapet

Läs mer

SB Bredband snabbast i huset!

SB Bredband snabbast i huset! Söderort maj 2010 Söderort SB Bredband snabbast i huset! AB Svenska Bostäder, Vällingbyplan 2 Box 95, 162 12 Vällingby Du vet väl att du redan har ett av Sveriges kraftfullaste bredbandsnät i din lägenhet?

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

Enghouse Interactive. Region: Norden

Enghouse Interactive. Region: Norden Enghouse Interactive Region: Norden Enghouse Systems Ltd Noterade på Toronto Stock Exchange Grundades 1984 Omsättning: $160 M (Strax över 1 miljard SEK) > 880 anställda Global täckning Tre affärsområden:

Läs mer

Koncernchefens bolagsstämmotal 6 april 2011

Koncernchefens bolagsstämmotal 6 april 2011 Koncernchefens bolagsstämmotal 6 april 2011 Bästa aktieägare, Vi lever i en intressant tid. De tjänster TeliaSonera erbjuder utgör en allt viktigare del av våra liv. Orsaken till det är att vi tillgodoser

Läs mer

Konsten att få mer gjort gör mindre.

Konsten att få mer gjort gör mindre. Konsten att få mer gjort gör mindre. Postbox, Utkörning, Hämtning och Frankeringsservice Om du vill effektivisera arbetet på företaget och samtidigt sänka kostnaderna finns det ofta en genväg gör mindre.

Läs mer

Bättre företagsklimat och fler vill växa

Bättre företagsklimat och fler vill växa 2010-09-17 NyföretagarCentrums och SEB:s Företagskompass, nummer 2 Bättre företagsklimat och fler vill växa men politikernas syn på företagande skiljer sig från företagarnas I den andra upplagan av NyföretagarCentrums

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

"Visionen är att vara den ledande aktören En vision där gästerna är i fokus"

Visionen är att vara den ledande aktören En vision där gästerna är i fokus Thomas Engelhart "Visionen är att vara den ledande aktören En vision där gästerna är i fokus" Thomas Engelhart ny Nordenchef för hotellkedjan Rezidor. Hans ambition är tydlig, både på jobbet och hemma.

Läs mer

Hur vill du hålla kontakten? Behöver du beställa något mer? Håll dig uppdaterad om nyheter och insikter. EFG är tillgängligt dygnet runt.

Hur vill du hålla kontakten? Behöver du beställa något mer? Håll dig uppdaterad om nyheter och insikter. EFG är tillgängligt dygnet runt. EFG KUNDSERVICE Together we make it matter EFG Kundservice - gör det enklare att vara kund. EFG lanserar en helt ny kundservice och logistikmodell för snabbare, tydligare och bättre kommunikation. Det

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

Kampen om eleverna Marknadsföringens konsekvenser för gymnasievalet

Kampen om eleverna Marknadsföringens konsekvenser för gymnasievalet Kampen om eleverna Marknadsföringens konsekvenser för gymnasievalet Nu i vår skall ca 120 000 ungdomar i Sverige söka gymnasieutbildning inför hösten. Idag finns det över 1700 olika ingångar att välja

Läs mer

Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer

Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer 1 2 Skapa iögonfallande information och sälj mer Ser dina kunder det du verkligen vill att de ska läsa på fakturan, hemsidan eller i appen? Eller missar

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

EKN:s Småföretagsrapport 2014

EKN:s Småföretagsrapport 2014 EKN:s Småföretagsrapport 2014 Rekordmånga exporterar till tillväxtmarknader Fyra av tio små och medelstora företag tror att försäljningen till tillväxtmarknader ökar det kommande året. Rekordmånga exporterar

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

Vad är mobil-tv och hur ser den framtida konsumtionen av mobil-tv ut? Aspiro förvärvar mobil-tv bolaget Rubberduck 2006-09-29

Vad är mobil-tv och hur ser den framtida konsumtionen av mobil-tv ut? Aspiro förvärvar mobil-tv bolaget Rubberduck 2006-09-29 Vad är mobil-tv och hur ser den framtida konsumtionen av mobil-tv ut? Aspiro förvärvar mobil-tv bolaget Rubberduck 2006-09-29 1 Bakgrund Aspiro har idag förvärvat 100% av Rubberduck för ca 25,2 MSEK Aktieägarna/anställda

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

Bredband, Digital-TV och Fast telefoni 2015

Bredband, Digital-TV och Fast telefoni 2015 SVENSKT KVALITETSINDEX Bredband, Digital-TV och Fast telefoni SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Johan

Läs mer

Ett företag som avslöjas

Ett företag som avslöjas TEMA HÅLLBARHETSKOMMUNIKATION 6 PERSPEKTIV #211.2013 HÅLLBARHETSKOMMUNIKATION TEMA Ärlighet stärker varumärket Facebook, Twitter och andra sociala medier har gett begreppet konsumentmakt en helt ny innebörd.

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

En introduktion till webbfakturan. den digitala tidsålderns faktura

En introduktion till webbfakturan. den digitala tidsålderns faktura En introduktion till webbfakturan den digitala tidsålderns faktura Sluta skicka börja dela! Varför skicka något när du kan dela det? I den här introduktionen tittar vi närmare på webbfakturan och de möjligheter

Läs mer

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

Har vi optimal plockteknik?

Har vi optimal plockteknik? Har vi optimal plockteknik? En lagerresa från starten 2005 Stayhard startades 2005 av två unga entreprenörer, Daniel Möller och Joakim Naumburg, i ett källarförråd på 15 kvadratmeter idén kom under en

Läs mer

Din guide till en smidig flytt

Din guide till en smidig flytt Privatkund Din guide till en smidig flytt Läs igenom och spara! Mer information om dina nya produkter och tjänster samt öppettider finns på www. sparbankenskane.se/nystart Börja redan idag 9 Fredag Fredagen

Läs mer

Stockholm 1999-06-21. Pressmeddelande. Trygg-Hansa Sak säljs till Codan. Överenskommelsen innebär i korthet:

Stockholm 1999-06-21. Pressmeddelande. Trygg-Hansa Sak säljs till Codan. Överenskommelsen innebär i korthet: Stockholm 1999-06-21 Pressmeddelande Trygg-Hansa Sak säljs till Codan SEB expanderar kraftigt i Danmark SEB har idag undertecknat en överenskommelse med danska Codan, och dess moderbolag brittiska Royal

Läs mer

Surfa, ring och se på TV i ett av Sveriges bästa nät. Beställ idag, så är du snart igång.

Surfa, ring och se på TV i ett av Sveriges bästa nät. Beställ idag, så är du snart igång. Surfa, ring och se på TV i ett av Sveriges bästa nät. Beställ idag, så är du snart igång. Stora fördelar för dig som hyresgäst: Snabba hastigheter. Upp till 100/100 Mbit/s. Valfrihet till låga priser.

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som

Läs mer

BLI EN AV OSS. En presentation om tjänster, produkter och avtal

BLI EN AV OSS. En presentation om tjänster, produkter och avtal BLI EN AV OSS En presentation om tjänster, produkter och avtal TILLSAMMANS ÄR VI STARKA! Vi är Sveriges äldsta fackhandelskedja men med ett nytt och ungt gemensamt varumärke, Happy Homes. Detta fyller

Läs mer

Vässa ekonomin i vinter

Vässa ekonomin i vinter Du öppnar väl ditt orange kuvert? Upptäck Aktiehandel på nätet. Smart Safety: enklare för dig svårare för tjuven. Vässa ekonomin i vinter Januari 2009 Nytt år nya möjligheter Det år som vi nu lämnat bakom

Läs mer

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler. Mobilt & shopping on demand Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln tradedoubler.com Prestationsbaserade mobila kanaler har drastiskt förändrat shoppingupplevelsen

Läs mer

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs EXPERTER 12 NYA Gör det enklare att vara proffs Det är det personliga handslaget som skiljer oss från mängden. MED AHLSELL SOM LEVERANTÖR FÅR DU: En trygg partner. Tillgång till marknadens bredaste ortiment

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD I. Utvecklingen 2011 II. Renodlingen III. Marknad och strategi IV. Framtidsutsikter Utvecklingen under året Försäljningen uppgick till 375,6 MSEK (386,8) Rörelseresultatet

Läs mer

Om annonsering i fackpress generellt

Om annonsering i fackpress generellt Om annonsering i fackpress generellt och i Dagens Samhälle specifikt 1 Vilken effekt vill man ha? Ökad kännedom Ökad lojalitet Ökat antal leads Försäljning Fler? 2 Mest önskad effekt är Att sälja sina

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

KONSTRUNDAN SKÅNE 2013

KONSTRUNDAN SKÅNE 2013 KONSTRUNDAN SKÅNE 2013 29 mars - 7 april Utförd av: RESURS för Resor och Turism i Norden AB På uppdrag av: Event in Skåne AB Juni 2013 SAMMANFATTNING Totalt gjordes 455 000 besök av 60 000 besökare under

Läs mer

Kraftsamlingen. Fixa fakturan! Kundförmåner. Ta med dig dalakraften när du flyttar. Dalakraft Elkonto är möjligheternas tjänst

Kraftsamlingen. Fixa fakturan! Kundförmåner. Ta med dig dalakraften när du flyttar. Dalakraft Elkonto är möjligheternas tjänst Kraftsamlingen Information och erbjudanden från Dalakraft januari 2015 Fixa fakturan! Dalakraft Elkonto är möjligheternas tjänst Kundförmåner Två för en på Green Hotel Batteri som laddar Åk två för en

Läs mer

Scandic Club Charlotte Carlin och Anna Ramstorp den 27 november 2000

Scandic Club Charlotte Carlin och Anna Ramstorp den 27 november 2000 Scandic Club Charlotte Carlin och Anna Ramstorp den 27 november 2000 Innehåll 1 Scandic Club är en viktig del i Scandic Hotels AB:s koncept Scandics Clubsystem...sidan 3 Scandic Club sidan 8 Scandic Plus

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

Bisnode HITTA NYA MÅLGRUPPER

Bisnode HITTA NYA MÅLGRUPPER Bisnode HITTA NYA MÅLGRUPPER HITTA NYA MÅLGRUPPER Bisnode ringar in din målgrupp med hög precision och hjälper dig därigenom att hitta både nya och lönsamma kunder. Så hjälper vi dig att hitta rätt målgrupp

Läs mer

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?

Läs mer

Företagens villkor och verklighet 2014

Företagens villkor och verklighet 2014 Företagens villkor och verklighet 2014 Hotell & restaurang 1 Kort om undersökningen En av Europas största enkätundersökningar till företag Ger svar på hur företag upplever sin verklighet inom en rad områden

Läs mer

www.cumap.se CuMap support - angenäma problem

www.cumap.se CuMap support - angenäma problem Återigen dags för lite information från oss och i det här numret kan du läsa om våra bekymmer runt jul som då var tunga men som nu gjort oss mindre sårbara Inget ont utan något gott kommer fram brukar

Läs mer

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka

Läs mer

21-23 mars 2014 på Kistamässan i Stockholm

21-23 mars 2014 på Kistamässan i Stockholm För Älvräddarna har det i många år varit en självklarhet att träffa nya och gamla medlemmar i vår monter på Sportfiskemässan. 2014 års Sportfiskemässa utgör inget undantag, vi känner oss säkra på att den

Läs mer

Arbetsgivarvarumärke vad tycker kandidaterna?

Arbetsgivarvarumärke vad tycker kandidaterna? Arbetsgivarvarumärke vad tycker kandidaterna? En undersökning bland dagens talanger om arbetsgivare, karriärval och värderingar i yrkeslivet. En undersökning bland dagens talanger om arbetsgivare, karriärval

Läs mer

Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar

Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som

Läs mer

Framtidens betalningslösningar

Framtidens betalningslösningar Niklas Arvidsson Framtidens betalningslösningar Niklas Arvidsson Docent INDEK / KTH Forskar om innovation och förnyelse i industriella system med fokus på banker och betalsystem MBT MBT Mobila betalningar

Läs mer

Ditt sociala liv har fått ett ansikte

Ditt sociala liv har fått ett ansikte Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se 1 (5) Idag reflekterar vi kring den i USA sjätte mest

Läs mer

PROGRAMVARULEVERANTÖRERNA. SRF tar pulsen på F R A M T I D S S P A N I N G PROGRAMVARULEVERANTÖRER REDOVISNING

PROGRAMVARULEVERANTÖRERNA. SRF tar pulsen på F R A M T I D S S P A N I N G PROGRAMVARULEVERANTÖRER REDOVISNING SRF tar pulsen på PROGRAMVARULEVERANTÖRERNA Just nu är det stort fokus på automatiseringar i redovisningsbranschen. Teknikutvecklingen möjliggör att mer tid kan läggas på kvalificerade arbetsuppgifter

Läs mer

Oktober 2000 Version 1:1. Välkommen till e-giro webhotell

Oktober 2000 Version 1:1. Välkommen till e-giro webhotell Oktober 2000 Version 1:1 Välkommen till e-giro webhotell Inledning Inledning E-giro webbhotell. Är en integrerad elektronisk fakturerings- och betalningstjänst. Skapar nya möjligheter till direktkommunikation

Läs mer

PRINT MANAGEMENT. Effektiviserar informationsflödet och förenklar ditt arbete

PRINT MANAGEMENT. Effektiviserar informationsflödet och förenklar ditt arbete PRINT MANAGEMENT Effektiviserar informationsflödet och förenklar ditt arbete 1 2 STRÅLFORS RELEASE THE POWER OF COMMUNICATION 3 Total kontroll över din tryckta kommunikation Vill du fokusera på din kärnverk

Läs mer

Mockfjärds Fönster AB PRESSMAPP

Mockfjärds Fönster AB PRESSMAPP Mockfjärds Fönster AB PRESSMAPP Mockfjärds Nordens ledande fönsterbytare 1997 skapade Mockfjärds konceptet att sälja fönster med installation till svenska villaägare och blev snabbt Sveriges ledande fönsterbytare.

Läs mer

SB Bredband snabbast i huset!

SB Bredband snabbast i huset! hässelby, blackeberg, bromma, järva 31/5 2010 hässelby, järva, blackeberg, bromma SB Bredband snabbast i huset! AB Svenska Bostäder, Vällingbyplan 2 Box 95, 162 12 Vällingby Du vet väl att du redan har

Läs mer

Välkommen att bli prioriterad kund hos oss på taxi 020, där tillgänglighet, service och gröna frågor är honnörsord. Det är enkelt att boka och

Välkommen att bli prioriterad kund hos oss på taxi 020, där tillgänglighet, service och gröna frågor är honnörsord. Det är enkelt att boka och Välkommen att bli prioriterad kund hos oss på taxi 020, där tillgänglighet, service och gröna frågor är honnörsord. Det är enkelt att boka och prisvärt att resa, svårare än så behöver det inte vara. Välj

Läs mer

HUR BETALAR NI? HUR SKULLE NI VILJA BETALA?

HUR BETALAR NI? HUR SKULLE NI VILJA BETALA? HUR BETALAR NI? HUR SKULLE NI VILJA BETALA? 2/09/2008-22/10/2008 Det finns 329 svar, av totalt 329, som motsvarar dina sökvillkor DELTAGANDE Land DE - Tyskland 55 (16.7%) PL - Polen 41 (12.5%) DK - Danmark

Läs mer

Mottagarmakt 2015. Kommunikation på mottagarens villkor

Mottagarmakt 2015. Kommunikation på mottagarens villkor Mottagarmakt 2015 Kommunikation på mottagarens villkor >> Mottagarmakt 2015 Kommunikation på mottagarens villkor Innehåll Om rapporten... 2 Kommunikation på mottagarens villkor... 3 Mottagarmakten fortsatt

Läs mer

It-beslutet. Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo. It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där.

It-beslutet. Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo. It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där. It-beslutet Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där. Vill du veta mer? Ta del av fler undersökningar på tdc.se/anvandaruppropet

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

SAS registrering av Eurobonus- och taxfree medlemmars inköp. Datainspektionens rapport December 1998

SAS registrering av Eurobonus- och taxfree medlemmars inköp. Datainspektionens rapport December 1998 SAS registrering av Eurobonus- och taxfree medlemmars inköp Datainspektionens rapport December 1998 Innehållsförteckning Inledning 3 Syftet med inspektionerna 3 Resultatet av kartläggningen 3 Integritetsaspekter

Läs mer

När posten kommer samtidigt som morgontidningen.

När posten kommer samtidigt som morgontidningen. När posten kommer samtidigt som morgontidningen. Har posten redan kommit? Så kommer nog många att reagera när de vittjar sina brevlådor i gryningen. För numera delar vi på MTD också ut brev. Idén är enkel.

Läs mer

Undersökning om mailanvändningi jobbet

Undersökning om mailanvändningi jobbet Undersökning om användningi jobbet Genomförd av i-page 2009 Bakgrund & syfte i-page är ett konsultföretag inom e-postkommunikation. Vi hjälper företag, organisationer och myndigheter att kommunicera via

Läs mer

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

INNEHÅLLSFÖRTECKNING Undersökning bland konsertbesökarna på Avicii #truetour Tele Arena mars 04 INNEHÅLLSFÖRTECKNING OM UNDERSÖKNINGEN S. 3 KÖN OCH ÅLDER S. 4 SÄLLSKAP S. 5 HEMVIST S. 6 INFORMATION OM KONSERTEN I FÖRSTA HAND

Läs mer

Goda råd för reklamköpare

Goda råd för reklamköpare Goda råd för reklamköpare Innehåll > Kommunicera din position > Gör fler flugor på smällen > Följ din målgrupp, inte konkurrenterna > Var lite wild & crazy > Våga vara ledande eller Stureplanseffekten

Läs mer

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning KåKå Plus Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus ger vi dig en unik möjlighet att som kund på KåKå öka din försäljning och lönsamhet. Verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus får du

Läs mer