Biltvätt SMITNINGAR RASTA I ÖDESHÖG AFFÄRSUTVECKLING TEMA DEBATT I MEDIERNA IDEALISKT FÖR LASTBILSFLOTTAN NY ARTIKELSERIE

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Biltvätt SMITNINGAR RASTA I ÖDESHÖG AFFÄRSUTVECKLING TEMA DEBATT I MEDIERNA IDEALISKT FÖR LASTBILSFLOTTAN NY ARTIKELSERIE"

Transkript

1 BRANSCHTIDNINGEN FÖR TRAFIKBUTIKER OCH SERVICEHANDLARE & # SMITNINGAR DEBATT I MEDIERNA RASTA I ÖDESHÖG IDEALISKT FÖR LASTBILSFLOTTAN AFFÄRSUTVECKLING NY ARTIKELSERIE TEMA Biltvätt

2 En revolutionerande nyhet från GB Glace Begränsat antal maskiner kontakta din GB-säljare! Vilken är din största utmaning för att kunna sälja mjukglass? Vi har lösningen för din butik! Låg investeringskostnad! Högmarginalprodukt! Maskinen är enkel att använda och rengöra. Maskinen ansluts till vanligt eluttag. Glassen håller 30 dagar i maskinen. HÄRLIGT MJUK GLASS

3 DET ÄR SKILLNAD PÅ SNUS OCH SNUS NU INFÖRS KVALITETSMÄRKNINGEN GOTHIATEK SUCCESSIVT PÅ SWEDISH MATCH ALLA PRODUKTER OCH ERSÄTTER DÄRMED DEN NUVARANDE MÄRKNINGEN STAR QUALITY GUARANTEE. GOTHIATEK är Swedish Match unika, egenutvecklade kvalitetsstandard för svenskt snus. Med den garanterar vi att vårt snus håller kompromisslös kvalitet tack vare vår unika kunskap och kontroll i alla led från frö till färdig produkt. GOTHIATEK vilar på decennier av forskning och utveckling med konsumentomsorg och produktsäkerhet i fokus, och är ett begrepp bland myndigheter och inom vetenskapsvärlden i Sverige och internationellt. GOTHIATEK BYGGER PÅ TRE HÖRNSTENAR 1. Konsumentomsorg unikt låga gränsvärden för oönskade ämnen Via GOTHIATEK ställs krav på högsta tillåtna halter gränsvärden av utpekade oönskade ämnen i svenskt snus, en garanti för att gränsvärden i den färdiga produkten aldrig överskrids. 2. Kvalitet 100 % kontroll från frö till dosa Swedish Match arbetar enbart med utvalda tobakssorter och odlare och använder bara luftoch soltorkad tobak, aldrig röktorkad eller genmodifierad. Vi uppfyller livsmedelslagens föreskrifter, kraven i kvalitetsstandarden ISO 9001:2008 samt miljöstandarden ISO 14001:2004 vid tillverkning av svenskt snus. 3. Öppenhet information om våra produkter och forskningsresultat På våra hemsidor finns information om GOTHIATEK, gränsvärden för oönskade ämnen, ingredienser i våra produkter samt forskningsrapporter för svenskt snus. Läs mer om GOTHIATEK på svensktsnus.se och swedishmatch.com

4 4 Ledare Skuldbelägg inte oss som är brottsoffren Dagarna innan tryck av detta nummer av Bensin&Butik har debatten gått hög om branschens smitningar (du kan läsa mer om debatten på sidan 8). Jag förstår att många människor reagerar och föreslår att branschen ska införa förskottsbetalning. Det är självklart så att envar ska skydda sina tillgångar i den mån det låter sig göras och är rimligt. Bensinbranschen har idag ett mycket högt skydd och bra säkerhet. Bland annat har antalet rån inom branschen mer än halverats på tio år. Vi gör många saker rätt. Och vi hjälper, förutom oss själva, också samhället i övrigt. Vi bidrar med service, arbetstillfällen och skatt. Ändå skuldbeläggs vi av andra opinionsbildare, och kanske värst av allt, också polisen. Alltså, rättsväsendet och polisen väljer att svara på mina debattinlägg genom att skuldbelägga brottsoffren genom att skjuta rättsväsendets oförmåga på oss som är utsatta. Detta hade aldrig varit accepterat om vi inte vore näringsidkare. På vilket sätt är våra brott mindre värda? Är det så att om rättsväsendet slipper detta ok, att man då ganska snart kommer hitta nya brott som är så ringa att även dessa i stället blir föremål för bortprioritering? Polisen i Jönköping skrev ett inlägg på facebook direkt efter mitt replikskifte på Svensk Dagbladets debattsidor, och ville få uppmärksamhet för att man faktiskt tagit fast en smitare. Ja, det var bra. Ja, det var utmärkt polisen gjorde en fantastisk insats. Men detta var en av incidenter. Och polisen i Jönköping kunde inte låta bli att ändå skriva: Problemet är initialt bensinhandlarbranschens. Det känns unket att polisen i officiella kanaler skuldbelägger brottsoffren. Det som oroar mig fundamentalt är att denna myndighet, som är en baspelare varpå vår demokrati vilar, ger dylika uttryck. Likaså svarade en kammaråklagare i replikskiftet på Svenska Dagbladet med: Att plöja ned ytterligare resurser i bensinsnatterier skulle inte på något sätt minska det problem branschen själv skapar genom att avstå från att försäkra sig om betalning. Att samhället omdanas och anpassas efter busets villkor är en utveckling som jag inte stillatigande kommer att acceptera. Vardagsbrotten berör oss alla, och om polisen inte kan hjälpa oss med de mest frekventa brotten som berörs oss, vem ska då göra det? Samma kammaråklagare som skuldbelägger bensinbranschen, tycker att våra brott inte ska prioriteras. Våra brott tillhör de så kallade miljonbrotten. I Sverige gjordes under 2014 cirka 1,5 miljoner polisanmälningar. Är det då inte rimligt att polisen med sina över anställda kan lägga resurser på de 75 procent mest frekventa brotten? En klok bensinhandlare skrev som kommentar i debatten: Om vi inte utreder vardagsbrotten missar vi dessutom den preventiva effekten och mig veterligen så växer det upp nya människor hela tiden, som behöver lite hjälp med vad som är rätt och fel. Jag har därför valt att avsluta denna debatt med att skriva ett personligt brev till Rikspolischefen Dan Eliasson där jag uppmärksammar honom på de problem vardagsbrotten faktiskt innebär samt låter meddela att branschen alltid står redo för dialog och samarbete med polisen för att skapa ett tryggare Sverige. Min erfarenhet är att varje enskild polis gör ett fantastiskt arbete, men polisen som organisation levererar inte vad jag förväntar mig som skattebetalare och representant för näringslivet. Jag vill därför avsluta med att tacka varje enskild polis som varje dag bidrar med sitt engagemang och kunnande. Be safe out there! Robert Dimmlich vd & TS-kontrollerad fackpressupplaga Kontakta redaktionen Tel: bensinochbutik.se Ansvarig utgivare Robert Dimmlich, tel Redaktör Benny Söderberg, tel Grafisk form Benny Söderberg Prenumerationer och register Susanne Forslund, tel Annonsbokningar och material Nils-Erik Wickman (Ad4you) Krukmakargatan Stockholm Tel Fax Medlem av föreningen Sveriges Tidskrifter ISSN Tryck Printfabriken Box Karlskrona Verkställande direktör Robert Dimmlich Box 6287 Ynglingagatan 16 3tr Stockholm Tel Fax svenskbensinhandel.se Bankgiro Nummer 3 utkommer 4 maj. Manus till redaktionen senast 7 april. Tema: Dryck. Prenumerationspris för 2015 Helår 600 kr. Lösnummer 100 kr. Eftertryck av text och bild förbjuden utan överens kommelse med redaktionen. Citera oss gärna, men ange källan.

5 Lyxigare on-the-go Liljedal Communication 2015 På Lantmännen Unibake utvecklar vi hela tiden nya produkter som varken kompromissar med smak eller bekvämlighet. Med vårt sortiment täcker du alla dina behov av nybakade favoriter. Handheld Heroes Minipizzor som tillagats för hand enligt äkta italiensk tradition med de allra finaste råvarorna. I utbudet finns dessutom två paninis perfekta som mellanmål eller frukost. Ett sortiment som ligger helt rätt i tiden! Storsäljande kaffebröd Doften av nybakat kaffebröd är svår att motstå och leder ofta till att gäster beställer något sött till kaffet. Till våra härligt doftande storsäljare hör kanelsnäckor, wienerbröd och croissanter som smakar allra bäst direkt från ugnen. Bröd för bra korvar Sätt guldkant på dina portioner och skapa högre marginaler! En av årets nyheter är Brooklyn hot dog buns ett trendigt korvbröd med surdeg och durummjöl, perfekt till syrliga ingredienser.

6 Innehåll # 2 mars 2015 (årgång 80) Redaktör Benny Söderberg svenskbensin handel.se Artiklar och fotografier är producerade av redaktören där ej annat anges. Redaktionskommitté Staffan Eriksson Anders Huss Robert Dimmlich Lennart Stolpe Extra: Debatt om smitningar 8 Fast food-mässan i Kista 10 Rasta i Ödeshög 12 Årets köpman inom Shell/7-Eleven 14 EMAB:s nye vd 16 Gästkrönika om affärsutveckling 18 "Lysande" nobelpris-innovation 20 Ny vätgasmack vid Arlanda (Teknikens Värld) 22 Aktuella notiser Tema Biltvätt Argument för dig som säljer biltvätt 27 Unik automattvätt på Statoil i Jönköping 28 Tre biltvättsleverantörer tycker till Svensk Bensinhandels sidor Svensk Bensinhandel svarar på frågor 32 Redovisningskonsulter och nya medlemmar 33 Leverantörsförteckning Omslagsbild Högtrycket tvättar skonsamt i den första delen av tvätthallen hos Statoil på Kortebovägen i Jönköping. Foto: Benny Söderberg Sveriges Entreprenörer Service AB är ett, av Svensk Bensinhandel, helägt aktiebolag som levererar service och tjänster till medlemmar knutna till Svensk Bensinhandel och Sveriges Franchisetagare. Sveriges Entreprenörer Service AB ger företagare stöd, råd och hjälp vid förhandlingar samt i kontakt med andra företag och myndigheter. Förhandlingarna med drivmedelsbolag kan till exempel röra hyror, kontraktsvillkor, reparationer och franchiserelationer. Förhandlingarna med fackföreningar kan till exempel handla om anställningar, löneuträkningar och uppsägningar. Sveriges Entreprenörer Service AB erbjuder omfattande och varierande utbildningar samt tillhandahåller ramavtal för näringsidkare vilket inkluderar företags- och gruppförsäkringar.

7 Det är på vägen du drar in vinsten Vi har alla typer av släpvagnar dina kunder kan tänkas behöva. Kvaliteten på våra vagnar och vår serviceorganisation som jobbar nära dig säkerställer att vagnarna rullar varje dag, året runt. För det är ute på vägen du drar in pengarna. Svetsaregatan, Sävsjö Tel: , Fax Helsvetsat och varmgalvaniserat chassi Höghållfastighetsstål ger högre lastvikt Kraftfullt drag Förstärkt stödhjulsfäste Överdimensionerade axlar Alltid spiralkabel Rostfria bromswires Avbärare Svetsad belysningsramp biltvätt, helt enkelt CONSTANT CLEAN AB KVARNBERGSVÄGEN HUDDINGE TEL SE

8 Extra! Svensk Bensinhandel gick nyligen ut med ett debattinlägg på Svenska Dagbladets SVD-Opinion. Bensin&Butik publicerar inlägget i sin helhet och granskar den efterföljande debatten i medierna. Polisen söker skäl till avskrivning Varje år drabbas samtliga Sveriges öppna bensinstationer i genomsnitt av 90 brott per station. Av dessa utgörs drygt hälften av stöld av drivmedel (tankning utan betalning, det vi inom branschen kallar smitningar). För Sverige aggregerat innebär det knappt smitningar årligen som utgör ett värde om 44 miljoner kronor. Detta är ett mycket betydande värde då bensinhandlarens marginal på drivmedel i genomsnitt i dag är 1 procent, det vill säga cirka 14 öre per liter. Trots denna mycket omfattande vardagsbrottslighet klaras få av dessa brott upp, och mycket få av rättsväsendet. Polisen lägger ner 95 procent av branschens polisanmälningar utan att utreda trots att det mycket ofta finns material för en utredning. Merparten av de smitningar som faktiskt reds ut, görs av bensinhandlarna själva genom att söka rätt på bilisten. Svensk Bensinhandels bedömning är att polisen lägger sina resurser på att hitta avskrivningsgrunder i stället för att utreda de här brotten. Detta är givetvis en felprioritering. Polisens uppdrag är att utreda brott och försöka skaffa bevis för ett åtal och det klarar man inte av. Det är inte acceptabelt. Rättsväsendet måste kunna se och följa upp smitningsstatistiken för att inse omfattningen och prioritera därefter. Svensk Bensinhandel uppmanar alltid våra medlemmar att polisanmäla, även om ärendena läggs ned. Dock har polisen och Brå ett jobb att göra. När Svensk Bensinhandel gick igenom 700 polisanmälningar i Stockholm hittade vi inte mindre än 13 brottskoder för smitningar. Detta omöjliggör korrekt statistik och mörkertalet för rättsväsendet blir därför enormt. Ett skäl till varför polisen struntar i att utreda smitningsanmälningarna är den ändring i rättegångsbalken som gjordes 2013, helt utan mediernas bevakning eller allmän debatt. Denna ändring ger polisen rätt, och näst intill skyldighet, att lägga ner polisanmälningar som antingen kostar pengar att utreda eller där påföljden är mindre än fängelse i tre månader. Problemen var visserligen nästan lika stora före lagändringen, men nu har polisen fått lagligt stöd att lägga ner utredningarna eftersom smitningar inte anses tillräckligt allvarliga. Polisen kontaktar Svensk Bensinhandel ett antal gånger om året och uppmanar branschen att ta betalt i förskott eftersom de inte kan hantera alla polisanmälningar. Detta kommer antagligen att ske förr eller senare, men det kan aldrig vara polisens sak att forma svensk näringspolitik. Vänligen fokusera er på polisiära uppgifter. Polisens handfallenhet och ovilja att utreda vardagsbrottslighet är en skrämmande utveckling. Polismyndigheten behöver två tydliga förändringar i samband med den nu kommande omorganiseringen till en myndighet. Dels måste det gå att utkräva ansvar. I en jättemyndighet med konstant personal- och organisationsförändring går det inte att få något ansvarsutkrävande. Dels bör det finnas polisiära arbetsgrupper som enbart specialiserar sig på vardagsbrott med målet att utreda och bereda åtal. Smetar man ut vardagsbrotten på hela organisationen i kombination med rättegångsbalkens instruktioner, blir alltid vardagsbrotten bortprioriterade. Svensk Bensinhandel överväger att utge en rekommendation till landets bensinstationer att fakturera polisen kronor för varje gång polisen önskar få ut videoklipp från våra medlemmars kamerasystem. Detta sker med stor frekvens över hela landet, då polisen vill ha material för utredningar i mer prioriterade ärenden. Materialet duger tydligen för grövre brott, men för vardagsbrott är upplösningen konstigt nog alltid för låg. Slutligen vill jag som företrädare för vår bransch, också medge och acceptera att varje individ och näringsidkare har ett ansvar. Detta förringas inte, utan frågan jag ställer är hur samhället och näringslivet skall kunna vidmakthålla sitt förtroende för rättsväsendet och vilka åtgärder som rikspolischefen är beredd att vidta. ROBERT DIMMLICH vd, Svensk Bensinhandel Texten publicerades i SVD Brännpunkt, 24 februari

9 Smitningsdebatten i medierna Hans Ranholm, kammaråklagare och lärare vid Polishögskolan, svarade 24 februari på Dimmlich inlägg. Vi citerar Ranholm och kommenterar. "(...) Stöld av bensin klassas normalt som snatteri eftersom det sällan rör mer än kronor." "(...) Det är oklart vad Dimmlich menar att bensinbranschen skulle vinna på att fler smitningar gick till åtal och dom." "(...) även om personen kan identifieras, står sig åklagaren ofta slätt mot invändningen att man helt enkelt glömt betala " Bensin&Butik kommenterar Snatteri, eller ringa stöld, är fortfarande ett brott och ska därför både polisanmälas och utredas. Detta i sig är varken ett relevant argument eller skäl till att polisen inte borde utreda en polisanmälan. Vi menar att vår bransch, samhället och skattebetalarna vinner på om fler smitningar leder till åtal. Att polisen utreder och att åtal kan väckas har en preventiv funktion och stärker också viljan att fortsatt polisanmäla och fortsatt stödja rättssamhället i övrigt. Menar Ranholm annars att vi som brottsoffer också ska sluta polisanmäla och också i övrigt sluta stödja rättssamhället när det gäller att ta fram bevismaterial i andra utredningar eller vittna när så påkallas? Förvisso finns det ett krav att kunna visa på uppsåt, men när polisen inte ens vill utreda anmälningar där det finns tydligt material som visar att gärningsmännen avviker samt att polisen konsekvent lägger ner 95 procent av alla polisanmälningar som härrör till smitningar så skulle vi vilja påstå att detta är det primära problemet. n Håkan Carlsson, chef för polisens nationella transportsäkerhetsgrupp sa till Göteborgsposten: "(...) Vi måste lägga våra resurser där vi kan nå framgång." Carlsson menade att Polisen kan nå framgång enbart om förundersökningen innehåller bra bilder och ett registreringsnummer: (...) "Därför är den viktigaste åtgärden att göra det svårare. Kräv kort eller pengar före tankningen." Bensin&Butik kommenterar Det är naturligt att man önskar lägga ner resurser där man kan nå framgång, men det är också så att alla organisationer av sina uppdragsgivare (dvs medborgare och skattebetalare i polisens fall) också behöver driva, verka och lägga resurser på insatser som inte alltid ger direkt framgång. Vardagsbrott är basverksamhet och det ska också synas i prioriteringar av polisens resurser. Självklart finns det kamerasystem som inte håller kvalitetsnivån, men inte i 95 procent av fallen som polisen ibland vill göra gällande. Branschen arbetar med ständiga förbättringar och det inkluderar naturligtvis kamerasystemen. När det gäller förskottsbetalning finns det tre invändningar; 1) Det påverkar kundens köpbeteende och kan i förlängningen innebära att många servicestationer kommer att automatiseras när försäljningen i butik påverkas negativt, 2) Polisens uppgift är inte att forma näringspolitik utan ska ägna sig åt polisiära uppgifter, 3) Carlsson med flera skuldbelägger brottsoffren genom att skjuta ansvaret för stölderna och därmed också deras uraktlåtenhet att utreda smitningarna (jämför vilket konsekvens det skulle innebära om polisen skulle skuldbelägga någon annan typ av brottsoffer). n Erik Hagström/SNB skrev i ledaren på nt.se: "(...) Att vardagsbrotten är svåra att klara upp får dock inte bli en ursäkt för att inte prioritera dem. Brottsförebyggande rådet menar att det finns potential till förbättring. Det handlar bland annat om att fördela personalresurser på ett bättre sätt." Bensin&Butik kommenterar Svensk Bensinhandel delar Hagströms uppfattning, som i sin tur grundar sig på Brottsförebyggande Rådets utredning. n Bengt Svensson, kommissarie i trafikfrågor vid Rikspolisstyrelsen, sa 26 februari 2014 till Dagens Nyheter. "(...) Ansvarslösheten verkar öka och smitningarna blir vanligare och vanligare." "(...) När det gäller grövre smitningsolyckor är föraren ofta påverkad av något. Det blir orsaken både till olyckan och att man smiter." Bensin&Butik kommenterar Tyvärr har Svensson rätt i mening att smitningarna ökar och att även värdet ökar. Detta innebär att både branschen och rättsväsendet behöver ta sitt ansvar. Och häri är det än viktigare att rättsväsendet tydligt markerar och ta ansvar för att utreda vardagsbrott. Svensson påtalar precis som det är, och gör polisens insats än viktigare. Många gärningsmän är redan belastade och eftersöka för annan brottslighet. n Vad tycker du? Bensin&Butik kommer i nästa nummer följa upp smitningsfrågan. Om du vill dela din åsikt med dina kollegor i medlemstidningen, mejla då dina kommentarer kring problematiken med smitningar till: Tack för ditt engagemang! 9

10 Reportage Bland intrycken av fastfood-mässan i Kista i januari, konstateras att en tydlig trend är finare och lyxigare snabbmat. Även kaffe och dryck i olika former ska nu mera vara av snäppet bättre kvalitet. Kanske dags att satsa på en ny espressomaskin! Höjd kvalitet på snabbmat och dryck tydlig trend Den tyska cola-tillverkaren Fritz-Kola kanske kan vara ett kul nytt koncept i butiken. Kistas mässhall doftar av allsköns matos och doftaromer. Många har även i år sökt sig till den populära Fastfood-mässan i Stockholm för att spana in både ny mat och dryck och intressant kringutrustning hos drygt 300 utställare. Efter en rundvandring i hallen konstateras att det finns ett flertal utställare som saluför lite lyxigare snabbmat än normalt. Bland dessa återfinns Delmat som säljer filodegspajer med tarteskal samt filorullar med kvalitetsråvaror som hjortfärs, cheddarost och kantareller. Det speciella med varumärket är att man rubricerar montern med varunamnet Grythyttan Gourmet vilket genast för tanken till Carl Jan Granqvist och lyxig mat. Nybergs bageri, som i företagets begynnelse började med ett mindre sortiment av bake-off, visar nu för tiden upp ett större utbud av högkvalitativa "on-the-go"-produkter till ett konkurrenskraftigt pris. Lantmännen Unibake visade upp ett omväxlande nytt sortiment av bake-off-bröd som bland annat innefattade pritzels och bagels. Korvspecialisten Lindvalls introducerar en baconinlindad korv som tros bli en storsäljare. På glassfronten introducerar GB glace en Cornetto-automat som skiljer sig från den prototyp man testade för någon säsong sedan. Man fyller enkelt på automaten med 3-litersbehållare. Och det går lätt att få ut glassen eftersom automaten är kompressorstyrd. Automaten säljs för cirka kronor och GB beräknar att varje strut kostar nio kronor netto, så det blir dubbla marginalen eller mer för handlaren. Triumfglass introducerar en ekologisk glass, en laktosfri tutti-frutti-glass. Man skvallrar även om att sommarens trendsmak är kokos. Sia-glass introducerar flera spännande nyheter vad sägs till exempel om en single-maltwisky som skopglass? På mässan var det flera utställare som visade upp nya varianter på frozen-yoghurt-glass med tillhörande automatpumpar. Detta är en produkt som blir mer och mer vanligt förekommande. Inpro visade upp en imponerade kalkyl beträffande 79-procentiga bruttomarginaler (inpro.nu). Utbudet av kaffe och kaffemaskiner i olika for Mattias Johansson på Nybergs bageri visar stolt upp produkter ur det nya bake-off-sortimentet. Här visas Lantmännen Unibakes uppdaterade bake-off-bröd. Niklas Ekevid på DelMat berättar om Grytthyttan Gourmet-konceptet. 10

11 Close Payment-systemet demonstreras av Johan Sandefjärd. En pampig italiensk espressomaskin som brygger en kopp java på under minuten. mer fortsätter att växa. Riktiga espresso-maskiner blir allt vanligare bakom servicedisken. De nya maskinerna är riktigt snabba på att producera en kopp kaffe eller en latte. med omkring 30 sekunders bryggtid är det ingen risk för större köer i kassan. Och marginalerna är riktigt bra, nettopriset är cirka tre kronor per kopp. En extra god kopp kaffe är en utmärkt kundmagnet så varför inte utbilda personalen i en barrista-kurs och införskaffa en maskin? Energidrycker är fortsatt populära. Det börjar närmast likna en djungel beträffande utbudet av denna kategori av drycker med aminosyror, koffein, vitaminer och aloe vera. Vitamin Well lanserar en serie energidrycker med aminosyror. Och Red Bull släpper under våren de nya smakerna tropisk och blågul. En kul produkt är Add values koncept "profilerad dryck". Du kan skräddarsy din egen burk med företagslogotyp och budskap. Den mista ordermängden är 720 burkar så priserna blir överkommliga (addvalue.org). Ett flertal utställare visade upp olika former av digitala betalningssystem för smarttelefoner och surfplattor. En intressant lösning är systemet Close payment. Man fäster en sändare (Closebeacon) utanför butiken som kommunicerar med de kunder som har installerat den tillhörande appen. Då kunden befinner sig nära sändaren kan hen till exempel förbeställa mat från din meny som visas i appen. I butiken har man överblick av kundernas beställningar via en terminal som även meddelar kunden när beställningen är klar ett bra system under rusningstid. Du kan även marknadsföra speciella kunderbjudanden som poppar upp i kundens mobil. Dessutom kan man koppla ett flertal av sina betalkort till appen och smidigt betala genom det säkra Close Payment-systemet (closepayment.com). Det tydliga treden är som sagt att snabbmat inte längre är synonymt med sämre mat. Nej, kvaliteten har blivit bättre och fortsätter att utvecklas. Det kan vara en god idé att se över ditt utbud i mat- och dryckesväg för att på så sätt locka fler kunder in i butiken. n Skräddarsy din egen energidrycks-burk med företagslogotyp och budskap genom Add Value. GB:s nya Cornetto-automat. Goda bruttomarginaler med Inpros Youghurtmaskiner. 11

12 Reportage Rasta i Ödeshög är beläget endast ett stenkast från E4:an, mitt emellan Stockholm och Malmö. Placeringen är för många yrkeschaufförer närmast idealisk av flera anledningar inte minst för den bemannade lastbilsparkeringen. Och den trivsamma restaurangen är populär bland både befolkningen på orten och trafikanter längs E4:an. Idealiskt för lastbilsflottan (att) Rasta i Ödeshög Det finns 25 Rastaställen i landet och dessa har en Preem- eller en OKQ8-station knuten till anläggningen. De flesta Rasta-anläggningarna är bolagsdrivna, men det finns även ett par franchise. Då Bensin&Butik besöker platschefen Gunilla Palm, på Rasta i Ödeshög noterar vi att det pågår renoveringar av butiken. De Rasta-butiker som finns i anslutning till Preem-stationer, såsom vår butik, går nu över till Preems butikskoncept. Men vi kommer fortfarande att heta Rasta och all personal kommer att vara kvar, förklarar hon. Vad innebär skiftet i praktiken? Eftersom vi kommer att följa Preems kampanjer så blir det till exempel lättare för kunden att ta del av olika rabatter, något som inte varit möjligt tidigare. Men i övrigt är det inga större skillnader, restaurangen och butiken kommer att samarbeta precis som tidigare. Men visst måste vi hädanefter följa Preems koncept och sortiment. Gunilla berättar att personalen upplever förändringarna som mycket positiva: Vi får ju en ny fräsch butik genom Preems försorg. Men viss ombyggnation står vi själva för. Eftersom vi behövde bygga ut den befintliga butiken in mot restaurangen, så byggde vi därefter ut restaurangen för att inte mista sittplatser. Det är lunchtid och restaurangen är full med matgäster. Eftersom både köket och butiken är öppna dygnet runt så är det ständigt liv och rörelse. Under lunchen är det ofta många matgäster från orten, mestadels hantverkare och pensionärer. Den största kundkategorin är lastbilschaufförer som tankar, äter och handlar under alla dygnets timmar. Speciellt populär är dagens buffé som serveras alla dagar mellan klockan 10 till 24. Och vårt läge passar tidsmässigt mycket bra för rast och vila för chaufförer som kör mellan Malmö och Stockholm. Och visst är både personalen och restaurangen trivsam, här serveras det mesta i matväg. En fördel med byggnaden är att det går att passera invändigt mellan restaurangen och butiken. Detta gör att många kunder tar en sväng genom butiken och handlar efter maten. 12

13 Gunilla Palm Ålder: 52 år. Bor: Söder om Ödeshög. Familj: Man och barn (dottern jobbar i butiken) Fritidsysslor: Matlagning, umgänge med vänner och träning. Det hamras och spikas i på Rasta i Ödeshög. Gunilla Palm ser fram mot att gå över till Preems koncept. I och med det gynnsamma läget för yrkestrafiken, så är Rasta/Preem, i Ödeshög en av de SÅIFA-anläggningar som säljer mest diesel i hela Sverige. Det handlar om volymer upp till liter diesel i månaden. Under nattetid är lastbilsparkeringen, med plats för ett hundratal långtradare, ofta fullbelagd. Vi har en parkeringsvärd/vakt här under kvälls- och nattetid som patrullerar området och Gunilla serverar dagens lunch till hungriga matgäster. som även dirigerar fordonen till avsedd plats. Jag tror att vi var först i Sverige med bemannad parkering, och detta är något som jag tror kommer att öka. Om man övernattar så är parkeringsavgiften hundra kronor. Och då inkluderar avgiften dusch för tjugo kronor samt avdrag med femtio kronor på mat. Utnyttjar man detta så kostar själva parkeringen trettio kronor, lägger Gunilla till. Vi samtalar om hur hon ser på framtiden för branschen och Gunilla säger att Rasta-kedjan rent generellt går väldigt bra. Det är en god atmosfär inom organisationen, och platschefer och butikschefer träffas flera gånger om året för att utbyta idéer och erfarenheter hon "Rasta/Preem i Ödeshög är en av de SÅIFA-anläggningar som säljer mest diesel i hela Sverige. Det handlar om volymer upp till liter diesel i månaden." sitter till exempel själv med i ett matråd. För vår egen del så ser vi ljust på framtiden vi vidareutvecklar verksamheten, bygger som sagt ut och satsar på en ny butik. I och med att Preem-konceptet införs i butiken så blir det spännande framöver att se hur verksamheten kommer att utvecklas. Det är kul att få vara med i förändringsarbetet både hemmavid och centralt! n 13

14 Reportage Nytänkande och god hand med personalen är starkt bidragande anledningar till att Conny Storm lyckats så väl med sin franchise i Avesta något som nu uppmärksammats centralt inom Shell/7-Eleven. Avesta-stationen är på hans intiativ pilotstation inom kedjan med att införa bord och stolar i butiken. Årets köpman 2014 inom Shell/7-Eleven Denna utmärkelse betyder oerhört mycket för mig och att veta att man är en uppskattad köpman. Detta säger Conny Storm som driver franchise under Shell/7-Eleven-flagg i Avesta. Ur juryns motivering står det att Conny Storm lägger grunden med ett modernt och stilbildande ledarskap, och lyckas förena nytänkande och entreprenörsanda med konceptgenomförande och kvalitet. Försäljningsframgångarna nås genom att alla i butiken är engagerade och delaktiga. Han och personalen jobbar efter konceptet "Best Standard", ett styrdokument kring ledarskap, kvalitet, försäljning och lönsamhet. Vi jobbar till exempel med röst- och gruppsms och coachar varandra, utvecklingssamtal och personalmöten. Och visst trivs personalen, sjukfrånvaron är i princip obefintlig. Och Conny känner sig trygg i att delegera ansvar till sin personal. Han berättar skämtsamt att en i personalen delegerats att ansvara för kvaliteten: Charlotte gillar det ansvaret eftersom hon gillar att sätta mig i arbete. Det innebär också att när jag ser ett trasigt lysrör, så säger jag inget... Utöver tobaksförsäljningen, Conny Storm Ålder: 53 år. så går snabbmats-försäljningen Familj: Gift och tre vuxna barn. mycket bra. Och Bor: Bostadsrätt i Conny har många Avesta. goda idéer kring Aktuell: Nyutnämnd hur man kan förbättra och locka in till utmärkelsen årets köpman inom kunderna i butiken: Shell/7-Eleven. Vi var pilotstation inom kedjan med att införa stolar och bord i butiken för ett drygt år sedan. Conny berättar att han först fick "nej" till svar då han dryftade idén centralt. Men han stod på sig och menade att detta behövdes testas: Tillsammans med distriktschefen satte vi Conny Storm stoltserar med diplom och buckla för årets köpman. sedan igång med att köpa in stolar och bord, och la in ett nytt golv. Det kostade inte många kronor. Det är succé det sitter nu folk där för jämnan. Fler Shell/7-Eleven-stationer följer nu efter, bland annat den norrgående stora anläggningen i Upplands Väsby i närheten av Arlanda flygplats. Framförallt tror jag att konceptet passar in på de stora motorvägsstationerna, säger Conny. Conny Storm har gått den långa vägen inom Shell först som klusterchef (RBA-handlare) och därefter som egen. Men nu mera är han franchisetagare sedan Vad är den största skillnaden mellan att vara egen eller franchisetagare? Ja, den största fördelen med att vara återförsäljare är att du kan välja ditt eget sortiment, och jobba mer långsiktigt. Men nackdelen med detta är att du själv måste vara med i matchen, men det är svårt idag att hinna med och ha koll på nyheter, prisnivåer och så vidare. Som franchisetagare kan jag fokusera mer på försäljning, personal och drift. Om jag skulle driva stationen som återförsäljare i dagsläget, så skulle jag säkert tappa fem procent i marginal, analyserar Conny. En intressant iakttagelse Conny nämner är hur kundkategorierna har ändrats genom åren. Conny säger att en relativt ny stor kundgrupp som kommer in i butiken är kvinnor i åldrarna 70 plus: Dessa kunder fanns inte tidigare, men nu för tiden är de aktiva och åker bil. Och man vill stanna och fika och umgås. Då vi talar vidare om framtiden för branschen anser Conny Storm att det råder en viss överetablering: Här i Avesta till exempel, har vi fyra bemannade stationer, så det är helt klart tufft. n 14

15 AdBlue för personbilar och andra passagerarfordon Vem bryr sig om städningen? Lättanvänd 5-liters konsumentförpackning A Clean Partner saluför AdBlue från YARA i en ny konsumentvänlig förpackning om 5 liter. Dunken är anpassad för personbilar samt andra passagerarfordon och är användarvänlig och ger minimal risk för spill. Yaras AdBlue säljs under märket Air1 och kan användas på samtliga bilmodeller som behöver AdBlue. Kontakta oss vid intresse. NYHET! ACP Det gör garanterat era kunder och besökare. För säkerhets skull hjälper Optiqo hygiendisplay till att kommunicera senaste städtillfället - samtidigt som ni slipper onödiga diskussioner. Synliggör städningen - rent & fräscht! från 50 kr per månad A CLEAN PARTNER INTERNATIONAL AB TEL Bensin och Butik AdBlue kvartsida.indd :07:01 Tokheim mätare - Allt vad du behöver Som en av världens ledande producenter av utrustning till bensinstationer kan vi bland annat erbjuda följande : Komplett modellprogram Best-in-class komponenter Biodiesel, AdBlue, m.fl. Inbyggd g betslingsterminal Robust och pålitlig 40 / 80 / 130 l/min Kompakt design Unikt media koncept, bildskärm inbyggd i pumpdisplay Interesserad? Ring eller skriv! Produktegenskaper: Möjligheter för egen logotyp och unikt budskap Standardfärger: VIT, SVART (möjlighet för andra färgkoder) Batteridriven upp till 14 månader på 3 st AA-batterier 200 unika användare kan kopplas till varje Hygiendisplay Tillverkad av bl.a. återvunnen oljefri plast Sparar upp till 1200 registreringar på flash-minne Enkel installation (skruv, dubbelhäftande fixeringstejp) Tokheim Scandinavia A/S Tel: SMG Perling & Lindström AB Norra Oskarsgatan LINKÖPING Tel: E-post: Webb:

16 Reportage EMAB:s nye vd Anders Huss har en lång erfarenhet som chef inom Statoil med sig i bagaget. Den viktigaste prioriteringen för EMAB är enligt Anders att på sikt öka butiksförsäljningen främst genom göra kunderna än mer nöjda med sina besök. "Stark lokal förankring är en av EMAB:s främsta styrkor" Anders betonar vikten av att förankra nya koncept och idéer bland handlarna. Inom EMAB till exempel sker förankringen genom styrelsen och ett medlemsråd. Men man måste naturligtvis även ha en förankringsprocess med respektive handlare. Hur ser du på ditt nya uppdrag? En av de främsta anledningarna till att jag tackade ja till jobbet, är att EMAB är medlemsägt. Det betyder att vi går hand i hand med handlarna gentemot lönsamhetsproblematiken. Vi är en del av en bransch som generellt sätt tappar i försäljning samtidigt som kostnaderna går upp, även om det för EMAB:s del går relativt bra. Men på sikt måste vi öka butikslönsamheten det är vår absoluta prioritering. Bensin och butik samtalar med EMABs nye vd, Anders huss. Du kan även träffa Anders på Axfood Närlivs servicehandelsdagar i Göteborg april, då han presenterar EMAB:s väg framåt. Anders Huss tillträdde som vd för EMAB vid årsskiftet. Han kommer närmast från en 25-årig anställning inom Statoil. Först arbetade han med affärsutveckling inom biluthyrning och biltvätt. Därefter avancerade han till distriktschef först i Stockholm, sedan för stationerna i Norrland under tre år, för att därefter återvända och ansvara för Stockholm och Mälardalen igen. Under perioden som distriktschef lärde jag mig att se på verksamheten ur ett handlarperspektiv, och fick en känsla för vad de åtgärder man beslutar om på central nivå betyder på handlarnivå. Han fick i början av 2000-talet ett erbjudande om att börja jobba med produkter på stationerna. Han tyckte att det lät väldigt intressant och började som kategorichef för delar av sortimentet. Och efter ett par år blev han ansvarig för Statoils samtliga pro dukter och tjänster. Jag var även med och tog fram olika koncept för hur butikerna skulle vara utformade och vilka produkter och tjänster som skulle erbjudas. FAKTA EMAB AB är en organisation för inköpssamverkan, marknadsföring/kampanjer samt affärsutveckling. EMAB ägs av sina ca 430 medlemmar, som är fria handlare, från bland annat, Statoil 123, Bilisten, Preem, OK/Q8. Av dessa är ca 120 butiker FRENDO, en profil/kedja inom EMAB. EMAB har inget eget vinstintresse. Allt mervärde som skapas återgår till medlemmarna. För att nämna några betydande insatser som Anders medverkat i, var han bland annat med och tog fram Statoils första kaffe-koncept under ett initiativ som förändrade hela marknaden. Och Anders ledde det första större merförsäljningsprojektet i branschen, där butikens personal utbildades i merservice och merförsäljning i butik ledde till stora försäljningsökningar. Butikerna som var med ökade sin försäljning med mer än fem procent. Han var även med och införde så kallade kampanjgavlar på samtliga Statoil-stationer i Sverige, något som höjde försäljningen markant. Det handlar främst om att hjälpa kunderna att hitta produkterna och att kunderna ska bli än mer nöjda med sina besök i butikerna: Utöver att hålla kostnaderna nere, så är det bara genom kunderna vi kan bli lönsammare. Och då krävs att vi har attraktiva butiker som kan konkurrera med butiker inom andra branscher. Anders menar även att medlemmarna inom EMAB har en stark lokal förankring på orten där man är verksam, en förankring som det går att kapitalisera mer på. Hur är lojaliteten bland EMAB:s medlemmar? Min uppfattning är att lojaliteten är ganska bra men att den kan bli bättre. Grundprincipen är att EMAB teckar avtal för medlemmarna som är bättre än om varje medlem enskilt skulle ha tecknat sina avtal själva. Det finns säkert någon medlem som någon enstaka gång själv kan hitta ett något bättre pris på något avtal, men aldrig att det går att skapa ett helt eget avtalspaket till lägre pris. Vi har till exempel ett väldigt bra avtal med Axfood. Men om inte lojaliteten är 100 procent kommer vi inte att kunna ha det kvar med nuvarande villkor. Så är det bara. Så lojaliteten är en förutsättning för EMAB:s existens. Bensin&Butik kommer att samtala mer med Anders Huss under året då man kommit längre i lönsamhetsarbetet inom EMAB. n 16

17 Istobal Sverige AB en totalleverantör när det gäller bilvårdsanläggningar a-sreklam.se Komplett produktsortiment av tvättutrustning Kemikalier Vattenrening Service Kostnadsuppföljning och statistiksystem Kostnadseffektiv maskinmodell med de viktigaste funktionerna Vinklingsbara borstar Högtryck Konturföljande tak & sidotork Du väljer design och färg Effektiv fälgrengöring Polertvätt Pris från: kr installerad och klar! Söder Verkstadsvägen Staffanstorp Norr Vendelsömalmsvägen Vendelsö ETT SMARTARE DRAG. Som marknadsledare i Norden och med mer än 30 års erfarenhet från släpvagnsuthyrning erbjuder vi ett komplett sortiment av släpvagnar specialtillverkade i Sverige för uthyrning kopplat till ett eget bokningssystem. Högkvalitativa släpvagnar tillsammans med mångårig erfarenhet av profilering ger dig och ditt företag oändliga möjligheter. Kontakta oss: eller på

18 Gästkrönika Efter en mycket uppskattad föreläsning under Svensk Bensinhandels senaste utbildningskonvent i Dubai, har Bensin&Butik ombett Henrik Lindh på revisionsföretaget PWC att skriva en serie krönikor kring företagsekonomi. Håll till godo, här följer del 1. Affärsutveckling som att åka på ovallade skidor? Text: Henrik Lindh, PWC. Efter att ha arbetat med entreprenörer i snart 17 år som företagsrådgivare och revisor har jag sett många olika verksamheter och entreprenörer, både lyckosamma, mindre lyckosamma och rent av katastrofala. Det är många gånger som jag fått frågan; Vad är det som utmärker ett framgångsrikt företag? För att svara på frågan tror jag att man måste söka svaret i dels vad som utmärker en framgångsrik entreprenör och efter det vad som utmärker ett framgångsrikt företag. Det är inte nödvändigtvis så att allt en framgångsrik entreprenör tar i blir till guld. Jag har även sett många personer som kanske inte riktigt har en entreprenörsprofil lyckas alldeles utmärkt med sina verksamheter. Enligt min erfarenhet så finns det många saker som påverkar och utmärker framgångsrika företagare och därmed företag och visst är det både fascinerande och spännande att det finns många olika sätt att lyckas på. Det finns dock en sak som jag upplever utmärker alla framgångsrika företag och framförallt företagare och det är viljan att utvecklas som företagare och utveckla sitt företag. Jag har under många år haft en kund som alltid säger till mig Den dagen jag slutar att arbeta med att utveckla mitt företag Vilka är ditt företags styrkor och svagheter och hur står ni er i konkurrensen med andra aktörer på marknaden? så kommer företaget och även jag som företagare att bli sämre, vilket jag tror att han har helt rätt i. Det är ju precis så det är i företagandet, den dagen du slutar att vilja utvecklas och slutar att arbeta för att utveckla ditt företag så kommer du att bli sämre. Inte alltid beroende på att du eller ditt företag blir sämre utan att dina konkurrenter blir bättre och inte har slutat att utvecklas, vilket gör att du i jämfrelse med dem blir sämre. Att driva ett företag kan många gånger liknas med att åka uppför en skidbacke med ovallade skidor. Mestadels måste man kämpa för att ta sig framåt medan du börjar åka bakåt om du försöker att stå still. Ibland, men bara ibland, är det ju nedförsbacke och då gäller det också att vara förberedd för att göra det bästa av den och ha bra fart när nästa uppförsbacke börjar. Hur ska man utveckla sitt företag då? Jag tycker att man först ska ställa sig frågan; tror jag på min verksamhet? Om svaret är nej, så försök att se om någon annan kan svara ja på frågan och kanske ta över din verksamhet. Du är nog då redan klar med ditt beslut. Om inte någon annan heller tror på din verksamhet så är det nog dags att hitta en annan verksamhet. Vidare så tycker jag att du ska ställa dig frågan; tycker jag att det jag gör är kul och utvecklande, har jag lust att utveckla mitt företag? Om du har både lust och tro så har du enligt mig de viktigaste personliga attributen som behövs för att lyckas med ditt företagande. Sen finns det givetvis många andra saker som behöver vara på plats, men har man bara lusten att utvecklas och tron på sin verksamhet så kan man lära sig i princip allt av det andra som behövs. Men om jag då har ett lönsamt företag som går bra och som jag inte har lust att utveckla vidare, vad gör jag då? Jag tycker att du då ska fundera på vad som är mest framgångsrikt. Är det att fortsätta att driva företaget? Kanske ska du kliva tillbaka till att vara ägare och ta in någon annan som driver verksamheten. Eller kanske ska du fundera på att sälja din verksamhet? Här kan man likna företagandet vid att springa stafett. Ibland behöver man växla in en ny person för att få ny fart och kraft, men du kan ju trots det fortfarande vara kvar i laget. En viktig fråga om du funderar på att låta någon annan driva verksamheten är om du då tänker låta den personen även vara ägare. Jag anser att när en person blir ägare inte nödvändigtvis ägare till hela verksamheten, utan kanske bara till en viss del så kommer något som jag kallar ägardrivet in i bilden. Ägardrivet uppstår när en person ser verksamheten som sin egen och lägger ner energi och vårdar den som sin egen. Det är en av de starkaste entreprenörskrafter man kan se vilket oftast är otroligt positivt för utvecklingen av verksamheten så fundera gärna på hur du får fram ägardrivet. Om du har både tro och lust att utvecklas så måste varje utveckling naturligt nog starta i att ta reda på vart företaget står nu. Att förstå nuläget, hur min verksamhet ser ut och hur min konkurrenssituation ser ut, tar dig halva vägen. Du behöver därför lägga en del tid på att förstå din egen verksamhet men även förstå din konkurrenssituation samt dina konkurrenters verksamhet. Vilka är ditt företags styrkor och svagheter och hur står ni er i konkurrensen med andra aktörer på marknaden? I arbetet med att analysera din 18

19 Henrik Lindh, till vänster, arbetar som företagsrådgivare och revisor på revisionsföretaget PWC. Här ger han medlemmar tips kring stationsekonomi. verksamhet så är det lätt att fastna i alla problem som finns, både idag men även i framtida upplevda problem eller hinder. Det är verkligen viktigt att försöka att inte enbart fastna i problem utan försöka att jobba så mycket som möjligt även med utvecklingsområden och möjligheter. Det skickar många positiva signaler både till personal och inte minst till dig själv och din omgivning. Jag ser även alltför ofta att för mycket energi läggs på att behandla problem och förutsättningar som du själv inte kan påverka. Detta är oftast både frustrerande och gör så att du tappar lusten, glädjen och motivationen. Min åsikt är att du ska jobba med det du kan påverka och se till att andra jobbar åt dig med det du inte själv kan påverka. Låt exempelvis en branschorganisation eller branschförening hantera större frågor som du själv har svårt att påverka. En viktig del i att förstå nuläget är att hitta något att jämföra med. Du kan gärna titta på kollegor och konkurrenter vilket kan vara bra, men testa även gärna att jämföra dig med andra lyckosamma verksamheter i liknande branscher som din egen. Besök gärna andra verksamheter för att få en känsla av hur verksamheten ser ut och få influenser och inspiration. Det är så lätt att bli lite hemmablind om man bara ser sin egen verksamhet och jag upplever att jag nästa alltid lär mig något nytt om jag går in till en ny verksamhet med öppna ögon och nyfiket utforskar vad det är jag ser och känner. När du har en bild av var ditt företag befinner sig och har hittat andra verksamheter att jämföra med så gäller det att ta sig tid att faktiskt analysera din egen verksamhet i relation till andra för att hitta förbättringsområden. En viktig del i detta arbete är att lokalisera vilka förbättringsområden som finns, och sedan sätta mål för vilka förbättringar som ditt företag behöver göra. Ett mål kan se ut på många sätt men jag tycker att det måste kunna gå att mäta på något sätt så att du faktiskt vet hur nära du är och därmed även hur långt du har kvar. Det är svårt att styra mot ett otydligt mål och det är också framförallt svårt att motivera dina medarbetare om det inte går att förstå och följa upp hur nära ni är ert mål. En sak med mål och att få andra att arbeta mot samma målbild är att det gäller att skapa en belöningsmodell som belönar det beteende som leder till målet. Det går inte att komma ifrån att människor gör det som skapar belöning. Om jag vill att vi ska öka vår försäljning så gäller det att skapa belöningsmodeller som stödjer det och gynnar ökad försäljning även för de anställda. Jag upplever att många En av de absolut största utmaningarna med utveckling är att skapa tid för att jobba med det frekvent. människor gläds över och är stolta över att lyftas fram och få beröm, gärna offentligt, vilket får människor att känna tillfredsställelse över vad de åstadkommer i sin yrkesroll. Men tyvärr så är min erfarenhet att den enklaste formen av belöning fortfarande är pengar, så vill du hitta ett sätt som fungerar så skapar du en belöningsmodell som ger mer betalt i den privata fickan. En av de absolut största utmaningarna med utveckling är att skapa tid för att jobba med det frekvent. Utan att du satsar och investerar tid och kanske även viss andel kapital så blir det svårt att skapa en utveckling och då händer ofta det oundvikliga, att företaget går sämre. Att skapa tid och bestämma sig för att jobba med utveckling är inte enkelt för det finns nästan alltid något i den dagliga verksamheten som skulle behöva din omsorg. Jag upplever att det med utveckling är nästan som med motion de flesta vill men skapar inte tid för det utan låter annat ta överhand. Ett ganska enkelt sätt att se till att skapa tid är att involvera en "katalysator" som får möten, besök, analyser och uppföljningar att bli av. Det finns många positiva saker med att engagera någon annan i ditt företags utvecklingsarbete. Till att börja med blir det svårare för dig att inte ta dig tiden för det finns en annan människa som har tagit av sin tid för att bidra till din verksamhet. Vidare så är det ofta viktigt med fler synvinklar på samma fråga och i många fall lite nya ögon på ditt företag och någon som därmed kan komma med nya ibland galna och ibland fantastiska förslag på förändringar i din verksamhet. När man ska jobba med utveckling så är det viktigt att förstå att de allra flesta utvecklingsprocesser tar tid att genomföra. Ibland så blir det inte riktigt rätt i början utan du får göra om och göra annorlunda för att nå dina mål. Det är lätt att ge upp men ha tålamod och var inte rädd för att ta hjälp. Skapa dig ett eller flera bra bollplank som ger dig energi att diskutera, utvärdera och bidra till ditt företags utveckling. Nu finns det bara en person som kan avgöra om ditt företag ska lyckas och det är DU. Ta chansen att skapa din egen utveckling och gör det nu. För imorgon ser världen annorlunda ut och du kan vara vinnaren! n 19

20 Reportage Du har säkert lagt märke till att ett av årets Nobelpriser kretsade kring en lysande idé nämligen LED-lampan. Efter att Bensin&Butik har besökt företaget Svea Led Light i Karlstad, kan vi konstatera att de ekonomiska marginalerna då man satsar på att skifta till LED-belysning både interiört och exteriört är riktigt fördelaktiga på sikt. Kjell-Arne Segolsson siar i LED-spåkulan och ser framför sig en lysande utveckling för både miljön och för handlarnas minskade elförbrukning i och med den nya nobelpris-uppfinningen LED-lampor. Spara pengar på "lysande" nobelpris-innovation Ivrigt demonstrerar Kjell-Arne Segolsson på Svea Led Light utan förvarning hur effektivt olika typer av lampor lyser, samtidigt som han pekar på en display som visar elförbrukningen för varje lampa i drift. Och skillnaden i elförbrukning för LED-lampor i jämförelse med traditionell belysning är markant. Kjell-Arne berättar som exempel att Svea Led Light under företagets sju verksamhetsår installerat Led-belysning i servicebutiker, kyrkor, industrier, kontor och 20 stycken McDonaldsrestauranger och fler är på gång: Nyligen monterade jag 80 ljusrör i en 22 meter hög mast med McDonalds-M:et i Göteborg. Innan bytet av belysning kostade det Genom att skifta till LEDlampor, så gör man även en insats för det gröna, för miljön kronor per månad att ha masten tänd dygnet runt. Efter bytet av armaturer är månadskostnaden reducerad till kronor. Enbart på bensinstationernas liknande belysta master och pelare kan man enligt Kjell-Arne spara till kronor per år. En OKQ8-station har redan nu installerat LED-belysning på prov inne i butiken. Och man har konstaterat att det, i och med LEDarmaturernas intensivare lyskraft, dessutom är det möjligt att minska ned det totala antalet armaturer i butiken. Svea Led Light ger en 36-månaders garanti på sina produkter, och det handlar inte om den typ av LED-lampor som du själv kan köpa ute i handeln idag utan här handlar det om en helt annan kvalitet. Kjell-Arnes kalkyl för övergång till LEDbelysning på en normalstor Bensinstation ser positiv ut. Innan bytet kostar 16 timmars drifts 20

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs EXPERTER 12 NYA Gör det enklare att vara proffs Det är det personliga handslaget som skiljer oss från mängden. MED AHLSELL SOM LEVERANTÖR FÅR DU: En trygg partner. Tillgång till marknadens bredaste ortiment

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Vill du också synas bättre?

Vill du också synas bättre? Vill du också synas bättre? Det rör på sig... Det händer saker i blomsterbranschen. Den ökande konkurrensen från fler aktörer och ett starkare allmänt reklambrus har gjort det svårare att göra sig hörd.

Läs mer

Frösundas fototävling.

Frösundas fototävling. > VD har ordet: Ett viktigt steg mot ett kundfokuserat Frösunda > Välkommen Mjölby! > Från personlig assistent till verksamhetschef Det här fotot av Maria Wahlgren är en av tre vinnare i Frösundas fototävling.

Läs mer

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap }

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap } { ledarskap } STRESS ÄR ETT VAL! SLUTA SÄTTA PLÅSTER PÅ DINA SYMPTOM NÄR DU ÄR STRESSAD. LÖS PROBLEMEN VID KÄLLAN ISTÄLLET OCH FUNDERA ÖVER VILKA VAL DU GÖR SOM CHEF. E n undersökning visar att 70 procent

Läs mer

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte? 20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt

Läs mer

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Dags att anmäla sig till EIO Ledarskapsprogram I januari drar en ny omgång av EIOs ledarskapsprogram

Läs mer

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K > < I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K I N L E DN I N G U p p drage t Vi vill mer. Vi vågar satsa. Vi ger resultat. 6 7 Erbj u dan de t Visa vad våra färger går för. 8 9 Drivk rafte rna 1 0 1

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

Att vara facklig representant vid uppsägningar

Att vara facklig representant vid uppsägningar Att vara facklig representant vid uppsägningar PASS När beskedet kommit Det är inte lätt att vara en av de få som vet att det är uppsägningar på gång. När kollegorna sedan får beskedet är det inte heller

Läs mer

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA En av våra servicebilar FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA HISTORIA Freetrailer grundades i Danmark 2003 och kom till Sverige 2008. Bakom den rullande succén står ett par danska herrar med grundtanken

Läs mer

e-förslag System för ökad medborgardialog

e-förslag System för ökad medborgardialog System för ökad medborgardialog Få medborgarna delaktiga och engagerade i den lokala samhällsutvecklingen Vårt system för ökar medborgardialogen och gör medborgarna delaktiga och engagerade i den lokala

Läs mer

> VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling!

> VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling! > VD har ordet: Östersundsstudien visar att vi har rätt > Kunden måste få bestämma > 5 frågor: Maud Berggren > Fototävling! SEPTEMBER 2014 Månadsutskick med aktuell information till dig som arbetar i Frösunda.

Läs mer

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling Förslag till OKQ8 Förse pumphandtagen med bättre märkning så att feltankningar kan undvikas! OKQ8 ska koncentrera sig på bensin och inte

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam

hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam Vårt sätt att vara Vi är Skanska. Men vi är också ett stort antal individer, som tillsammans har ett ansvar för att vårt företag uppfattas på ett sätt som andra respekterar och ser upp till. Det är hur

Läs mer

Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt

Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt 2 Bara ett fåtal företag lyckas skapa en uthållig och lönsam tillväxt! Under åren 2008-2012 har 3 449 företag blivit Gaseller enligt Dagens industris kriterier.

Läs mer

Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans

Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans 9 Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans 8 11 Varje dag är en ny föreställning. Vi lyssnar aktivt på våra kunder, för att bli bättre. Vi tar personligt ansvar för

Läs mer

Välkommen till oss i monter U:550!

Välkommen till oss i monter U:550! Nummer 1 2012 Tidningen du just nu läser är så aktuell som den kan bli. Vi producerade tidningen på plats på mässan under onsdagen. Den skickades till tryckeriet för tryck samma dag och började delas

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Enkelt. Smart. Prisvärt.

Enkelt. Smart. Prisvärt. Enkelt. Smart. Prisvärt. Rätt råvara. Rätt maskin. Rätt service. Hur många koppar serverar du per dag? MERRILD 94 grader Kaffe- och tekonceptet 94 grader ger dig en helhetslösning för din kaffeoch teservering.

Läs mer

att köpa ny bil med LRF Samköps avtal Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil!

att köpa ny bil med LRF Samköps avtal Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil! att köpa ny bil med LRF Samköps avtal Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil! Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Sänk dina kostnader med ditt medlemsskap Som medlem i LRF,

Läs mer

1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4.

1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. Färdighet 1: Att lyssna 1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. SÄGER Jag säger det jag vill säga. Färdighet 2: Att

Läs mer

Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform!

Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform! Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform! Har du drömt om att vara din egen men inte vågat ta steget? Som franchisetagare av en Coop Konsum- eller Coop Nära-butik får du det fulla ansvaret

Läs mer

BLI EN AV OSS. En presentation om tjänster, produkter och avtal

BLI EN AV OSS. En presentation om tjänster, produkter och avtal BLI EN AV OSS En presentation om tjänster, produkter och avtal TILLSAMMANS ÄR VI STARKA! Vi är Sveriges äldsta fackhandelskedja men med ett nytt och ungt gemensamt varumärke, Happy Homes. Detta fyller

Läs mer

Ett företag som avslöjas

Ett företag som avslöjas TEMA HÅLLBARHETSKOMMUNIKATION 6 PERSPEKTIV #211.2013 HÅLLBARHETSKOMMUNIKATION TEMA Ärlighet stärker varumärket Facebook, Twitter och andra sociala medier har gett begreppet konsumentmakt en helt ny innebörd.

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

Interzoo 2004. Världens största zoofackmässa

Interzoo 2004. Världens största zoofackmässa Världens största zoofackmässa Interzoo 2004 Text och foto: Kjell Fohrman V ä r l d e n s s t ö r s t a z o o f a c k m ä s s a g å r a v s t a p e l n v a r t a n n a t å r i Nürnberg, Tyskland - årets

Läs mer

Sammanfattning av Workshop om validering 15 november

Sammanfattning av Workshop om validering 15 november 2011-11-22 2011 Sammanfattning av Workshop om validering 15 november Susanna Carling Palmér Fastighetsbranschens Utbildningsnämnd 2011-11-21 1 Sammanfattning av konferens om validering den 15 november

Läs mer

Gör det enklare att vara proffs

Gör det enklare att vara proffs Gör det enklare att vara proffs Det är det personliga handslaget som skiljer oss från mängden. MED AHLSELL SOM LEVERANTÖR FÅR DU: En trygg partner. Tillgång till marknadens bredaste ortiment via en kontaktperson,

Läs mer

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det

Läs mer

Sammanfattning av undersökningarna genomförda 9-10 januari 2006 Bilden av Dalarna

Sammanfattning av undersökningarna genomförda 9-10 januari 2006 Bilden av Dalarna Sammanfattning av undersökningarna genomförda 9-10 januari 2006 Bilden av Dalarna Sammanfattning resultat testgruppen Medverkande 63 personer Fråga 1: Känner du till att politikerna satt och ringde? Ja:

Läs mer

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Av Ronny Brandqvist Sida 1 av 19 Lean är INTE ett statiskt tillstånd Sida 2 av 19 Hur kan det se ut? Attityder,

Läs mer

Inspiration till godare kaffe på jobbet

Inspiration till godare kaffe på jobbet Inspiration till godare kaffe på jobbet ett komplett kaffekoncept I samarbete med Zoégas kan incup nu presentera ett nytt och unikt helhetskoncept för godare kaffe och trevligare fikapauser. Idag väljer

Läs mer

RESE GOLF FRILUFTS MÄSSA UPPSALA

RESE GOLF FRILUFTS MÄSSA UPPSALA RESE GOLF FRILUFTS MÄSSA UPPSALA Fyrishov 19-20 oktober 2013 Tre spännande mässor på samma plats vid samma tidpunkt! Resemässa - Golfmässa - Friluftsmässa Vill du möta tusentals människor som är intresserade

Läs mer

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Som ledare i Lunds kommun har du en avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Du har stort inflytande på hur medarbetare presterar och trivs samt hur

Läs mer

Etik i samhälle, företagande och ledarskap

Etik i samhälle, företagande och ledarskap Curt Nicolin Etik i samhälle, företagande och ledarskap UPPFINNARKOLLEGIET Curt Nicolin Etik i samhälle, företagande och ledarskap Förord Sjunkande etisk standard förebådar kulturers och nationers förfall.

Läs mer

Årsberättelse 2013-2014

Årsberättelse 2013-2014 Årsberättelse 2013-2014 Optima Paul Hallvar gata madebyloveuf@hotmail.com Affärsidé/ Verksamhetsidé Vårt företag virkar mattor och korgar. Vi har gjort en produktionsplan där vi har delat upp uppgifterna

Läs mer

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Det finns många spännande aktiviteter som scouterna kan bjuda in sina kompisar till. Att följas till scoutmötet känns kul och tryggt. Att ha

Läs mer

De fem vanligaste säljutmaningarna

De fem vanligaste säljutmaningarna De fem vanligaste säljutmaningarna 1 Säljutmaningar De fem vanligaste säljutmaningarna och Smärta, Power, Vision, Värde och Kontroll. När sättet att sälja är ur fas med kundernas sätt att köpa eller när

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

Välkommen som samarbetspartner!

Välkommen som samarbetspartner! Välkommen som samarbetspartner! VISIT ROSLAGEN 2014 Varför bör jag delta aktivt i Visit Roslagens arbete och synas med mitt företag på www.roslagen.se? VISIT ROSLAGEN Välkommen! Visit Roslagen välkomnar

Läs mer

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en

Läs mer

Tillsammans bygger vi Svevia.

Tillsammans bygger vi Svevia. Tillsammans bygger vi Svevia. För dig som arbetar på uppdrag av oss på Svevia. Vart är vi på väg? 2 Resan har börjat. Den här trycksaken vänder sig till dig som arbetar tillsammans med oss på Svevia. Du

Läs mer

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer

Läs mer

Den enkla guiden till ert nya kontor

Den enkla guiden till ert nya kontor Den enkla guiden till ert nya kontor Följande punkter har tagits fram för att hjälpa dig när du byter kontor eller gör förändringar på ditt kontor. När det gäller att möblera en arbetsmiljö har de flesta

Läs mer

Kraftsamlingen. Ny teknik i ditt hem. Vinn en fjällvecka för hela familjen. Kundförmåner. Det är bara LED som gäller. Tipsa oss om dina vänner

Kraftsamlingen. Ny teknik i ditt hem. Vinn en fjällvecka för hela familjen. Kundförmåner. Det är bara LED som gäller. Tipsa oss om dina vänner Kraftsamlingen Information och erbjudanden från Dalakraft november 2015 Tipsa oss om dina vänner Vinn en fjällvecka för hela familjen Ny teknik i ditt hem Det är bara LED som gäller Kundförmåner Stockholmspaketet

Läs mer

Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet

Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet Syftet med att arbeta med Engagerade Medarbetare är att förtydliga mål hela vägen från organisationens ledning, via grupperna och slutligen individens

Läs mer

HISTORIK. Idag har Dimoda växt till sju butiker:

HISTORIK. Idag har Dimoda växt till sju butiker: HISTORIK Dimoda har sin grund i ett presentbutikskoncept som startades av Gunn Karlsson. Gunn arbetade under 1980-talet med försäljning av garner, dels som grossist, dels genom försäljning i butik. Redan

Läs mer

5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK

5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK 5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK 1 Bygga din berättelse och bildens koncept 2 Förberedelser 3 Fotografering 4 Avancerat digitalt hantverk 5 Visning och leverans För att skapa ett unikt konstverk berättandes

Läs mer

2015/16 Företags ID: 84235 Emil Lund Sjövägen 3, Upplands Väsby Sollentuna, Stockholms län ÅRSREDOVISNING. Move it Bag UF

2015/16 Företags ID: 84235 Emil Lund Sjövägen 3, Upplands Väsby Sollentuna, Stockholms län ÅRSREDOVISNING. Move it Bag UF 2015/16 Företags ID: 84235 Emil Lund Sjövägen 3, Upplands Väsby Sollentuna, Stockholms län ÅRSREDOVISNING Move it Bag UF Innehållsförteckning: 1. VD har ordet..sid 1 2. Förvaltningsberättelse.sid 2 3.

Läs mer

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig.

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Som vuxen och ung vuxen verkar tiden inte riktigt räcka till. Men med en tydlig och anpassad fråga kan ett engagemang i Scoutkåren prioriteras högt. Med studier

Läs mer

Hemlagade middagar till dörren

Hemlagade middagar till dörren Hemlagade middagar till dörren Det nystartade företaget Ellens gryta erbjuder vällagade middagar med fokus på traditionellt långkok, inspirerade av mormor Ellens goda grytor. Vi träffade grundaren Ann-Louise

Läs mer

Vässa ekonomin i vinter

Vässa ekonomin i vinter Du öppnar väl ditt orange kuvert? Nu kan du göra bankärenden på nya sätt och på nya platser. Smart Safety: enklare för dig svårare för tjuven. Vässa ekonomin i vinter Januari 2009 Nytt år nya möjligheter

Läs mer

Arbetslös men inte värdelös

Arbetslös men inte värdelös Nina Jansdotter & Beate Möller Arbetslös men inte värdelös Så behåller du din självkänsla som arbetssökande Karavan förlag Box 1206 221 05 Lund info@karavanforlag.se www.karavanforlag.se Karavan förlag

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

Stress hos hästar i träning

Stress hos hästar i träning Stress hos hästar i träning Stress är något som ofta hör till vardagen hos en galoppör. De tränas tidigt att bli explosiva, reagera snabbt och springa fort. De vi använder oss av är deras naturliga flyktinstinkter.

Läs mer

Ulf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB

Ulf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Ulf Streiby CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Kundens hjärta förtjänar man! Vad händer med kundrelationen när mycket av kontakten och handeln blir digital Hur förtjänar man kundens hjärta och lojalitet

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

Rapport: Enkätundersökning - givare

Rapport: Enkätundersökning - givare Rapport: Enkätundersökning - givare Slutförd Vad är din generella uppfattning om Polstjärna? Mycket Bra 71% 34 Bra 27% 13 Neutral 2% 1 Dålig 0% 0 Mycket Dålig 0% 0 När du skänkte, hur upplevde du det praktiskt?

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda.

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. Modernt kassasystem för alla! är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. www.easycashier.se Funktioner i är ett mångsidigt kassasystem som används i en mängd olika branscher.

Läs mer

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Lär dig leda ditt företag till tillväxt Du som är eller ska bli ledare i ett företag som är medlem

Läs mer

miofino Coffee Bar En kaffestation och mötesplats på ditt kontor

miofino Coffee Bar En kaffestation och mötesplats på ditt kontor miofino Coffee Bar En kaffestation och mötesplats på ditt kontor MIOFINO EN NY FIKAUPPLEVELSE PÅ JOBBET HJÄRTAT OCH SJÄLEN AV KAFFE miofino Coffee Bar är helt ny fikaupplevelse på jobbet. Här kombinerar

Läs mer

E-Control. Energy Control, den smarta vägen till ett energisnålt hem.

E-Control. Energy Control, den smarta vägen till ett energisnålt hem. E-Control Energy Control, den smarta vägen till ett energisnålt hem. Vår produkt E-Control ska hjälpa människor som känner att de vill minska energiförbrukningen i hemmet. Vi har tänkt att den ska sitta

Läs mer

Ätstörningar. Att vilja bli nöjd

Ätstörningar. Att vilja bli nöjd Ätstörningar Ätstörningar innebär att ens förhållande till mat och ätande har blivit ett problem. Man tänker mycket på vad och när man ska äta, eller på vad man inte ska äta. Om man får ätstörningar brukar

Läs mer

Regelverk, kompetens och framtidsvisioner En rapport om småföretagens vardag

Regelverk, kompetens och framtidsvisioner En rapport om småföretagens vardag www.pwc.se Regelverk, kompetens och framtidsvisioner En rapport om småföretagens vardag En undersökning om de viktigaste frågorna för svenska småföretagare nu och framöver. Innehåll Inledning 3 Utvecklingen

Läs mer

RAPPORT FRÅN ETT: www.upplandsvasby.se

RAPPORT FRÅN ETT: www.upplandsvasby.se RAPPORT FRÅN ETT: Dialog Trafikdialogen var höstens första dialogmöte av totalt tre. Dialogen berörde den kommande trafikplanen och lanserades som startskottet för arbetet med denna. Sammanlagt besökte

Läs mer

att köpa ny bil med LRF Samköps avtal Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil!

att köpa ny bil med LRF Samköps avtal Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil! att köpa ny bil med LRF Samköps avtal Använd rätt avtal och få rabatt och bonus när du köper ny bil! Vi ger dig tipsen för en bättre bilaffär! Sänk dina kostnader med ditt medlemsskap Som medlem i LRF,

Läs mer

Inbjudan till. Träningsläger. Österrike Wipptal. 8-16 augusti 2015

Inbjudan till. Träningsläger. Österrike Wipptal. 8-16 augusti 2015 Inbjudan till Träningsläger Österrike Wipptal 8-16 augusti 2015 Info: Den andra veckan i augusti är det dags för årets stora klubb-händelse. Då drar nämligen OK Hammaren till Wipptal i Österrikiska alperna

Läs mer

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Kursprogram 2011 INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Merförsäljning utifrån kundbehov Våga fråga - merförsäljningstekniker FÖR LEDAREN 6 Pay-Off

Läs mer

LEKTION 2 Användbarhet

LEKTION 2 Användbarhet LEKTION Användbarhet Uppmärksamma det positiva Fundera och skriv ner olika situationer där barnet gör något positivt och du kan ge ditt barn uppmärksamhet och beröm. Fundera och skriv ner på vilket sätt

Läs mer

Nya perspektiv på invanda mönster. aktivt medarbetarskap Ledardagar Medarbetardagar Planeringsdagar

Nya perspektiv på invanda mönster. aktivt medarbetarskap Ledardagar Medarbetardagar Planeringsdagar Nya perspektiv på invanda mönster aktivt medarbetarskap Ledardagar Medarbetardagar Planeringsdagar Vargen är den art som mest liknar oss människor i flockens uppbyggnad och som vi därför valt att använda

Läs mer

Time Cares tjänsteerbjudande

Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Care tjänsteerbjudande Hur utbildar och stöttar vi våra chefer att leda verksamheter där varje krona har en berättelse och varje minut ett

Läs mer

PÅ VÄG FÖR VÄRMLANDS ÅKARE

PÅ VÄG FÖR VÄRMLANDS ÅKARE PÅ VÄG FÖR VÄRMLANDS ÅKARE Affärer på värmländska Inget annat landskap är som Värmland. Och vi värmlänningar är inte som andra. Därför behövs Värmlandsåkarna en egen förening som hjälper åkerier i Värmland

Läs mer

Brukarinflytandet i Örebro har lyft både människor och kvalitet i vården

Brukarinflytandet i Örebro har lyft både människor och kvalitet i vården 3 INTERVJU Brukarinflytandet i Örebro har lyft både människor och kvalitet i vården Carina Dahl har jobbat med brukarfrågor från två perspektiv, som politiker och som ombudsman i Verdandi. Är det inte

Läs mer

Engagerade medarbetare skapar resultat!

Engagerade medarbetare skapar resultat! Föreläsningsanteckningar Berit Friman, vd Dale Carnegie Sverige 11 februari 2015 Engagerade medarbetare skapar resultat! Berit Friman är en av Sveriges mest erfarna föreläsare och utbildare inom områdena

Läs mer

TM. HEALTHY ATTRACTION SOLSTUDIOKONCEPT FRÅN ULTRA TAN

TM. HEALTHY ATTRACTION SOLSTUDIOKONCEPT FRÅN ULTRA TAN TM. HEALTHY ATTRACTION SOLSTUDIOKONCEPT FRÅN ULTRA TAN Ett nyckelfärdigt koncept Det stora praktiska arbetet som det innebär att skapa en egen solstudio har hindrat många duktiga människor från att våga

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

INBJUDAN TILL MITTIA SKOGS TRANSPORT LJUSDAL 14-15 AUGUSTI 2015 NORDENS STÖRSTA FACKMÄSSA INOM SKOGSTRANSPORT

INBJUDAN TILL MITTIA SKOGS TRANSPORT LJUSDAL 14-15 AUGUSTI 2015 NORDENS STÖRSTA FACKMÄSSA INOM SKOGSTRANSPORT INBJUDAN TILL MITTIA LJUSDAL 14-15 AUGUSTI 2015 NORDENS STÖRSTA FACKMÄSSA INOM 1 9 9 9-2 0 1 1 9 9 9-2 0 1 5 Möten mellan människor På mässan är den tunga frågan högaktuell Per-Arne Weglin p r o j e k

Läs mer

Namn: Anna Hellberg Resa: Terränghoppning Ashford Datum: 19-26 juli 2014

Namn: Anna Hellberg Resa: Terränghoppning Ashford Datum: 19-26 juli 2014 Namn: Anna Hellberg Resa: Terränghoppning Ashford Datum: 19-26 juli 2014 1. Hur blev du mottagen vid ankomsten?: mycket bra Kommentar mottagande: - Personligt välkomnande av Will, som sköter hotellet.

Läs mer

Utgångspunkter för AVTAL16

Utgångspunkter för AVTAL16 Utgångspunkter för AVTAL16 201 1(4) Utgångspunkter för Avtal-16 Den 31 mars 2016 löper de största kollektivavtalen inom handeln ut. Under februari och mars kommer Svensk Handel tillsammans med Handelsanställdas

Läs mer

En helt ny produkt! Designad och patenterad för att skydda liv och egendom BRA ATT VETA FÖR DIG SOM SKA SÄLJA SNAPALARM

En helt ny produkt! Designad och patenterad för att skydda liv och egendom BRA ATT VETA FÖR DIG SOM SKA SÄLJA SNAPALARM En helt ny produkt! Designad och patenterad för att skydda liv och egendom BRA ATT VETA FÖR DIG SOM SKA SÄLJA SNAPALARM Snapalarm är lösningen på mångas problem Först gör man i ordning i hallen och sedan

Läs mer

Föräldraenkät gällande verksamheten på fritidsklubben Vängåvan vt-14

Föräldraenkät gällande verksamheten på fritidsklubben Vängåvan vt-14 Föräldraenkät gällande verksamheten på fritidsklubben Vängåvan vt-14 Vi har fått in svar från 27 föräldrar. Vi har ca 70 barn i fyran och femman, resten är sexor. Alla frågor kunde ni svara på med ett

Läs mer

Rätt fart såklart! Fem goda skäl att hålla koll på hastigheten

Rätt fart såklart! Fem goda skäl att hålla koll på hastigheten Rätt fart såklart! Fem goda skäl att hålla koll på hastigheten Har du koll på fördelarna med rätt fart? I detta häfte finns bra argument för varför vi som kör lastbil ska hålla hastighetsgränserna och

Läs mer

Utdrag från kapitel 1

Utdrag från kapitel 1 Utdrag från kapitel 1 1.1 Varför en bok om produktionsutveckling? Finns det inte böcker om produktion så att det räcker och blir över redan? Svaret på den frågan är både ja och nej! Det finns många bra

Läs mer

#4av5jobb. #4av5jobb. Du som företagare skapar jobben. Elisabeth Thand Ringqvist, vd Företagarna

#4av5jobb. #4av5jobb. Du som företagare skapar jobben. Elisabeth Thand Ringqvist, vd Företagarna Du som företagare skapar jobben SMÅFÖRETAGEN Elisabeth Thand Ringqvist, vd Företagarna SMÅFÖRETAG SKAPAR STOR TILLVÄXT Det är lätt att tro att alla jobb skapas av de stora och multinationella företagen.

Läs mer

Ha rätt sorts belöning. Åtta tips för bästa sätt hur du tränar din hund. Grunden till all träning:

Ha rätt sorts belöning. Åtta tips för bästa sätt hur du tränar din hund. Grunden till all träning: Åtta tips för bästa sätt hur du tränar din hund Grunden till all träning: Gör det lätt för hunden! Börja alltid på en nivå som är enkel för hunden och bygg på svårigheterna. På det sättet tycker hunden

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

Företagsledarutbildningen

Företagsledarutbildningen Företagsledarutbildningen En utbildning som gör skillnad! Företagsledarutbildningen Det har blivit dags för tredje omgången av den populära Företagsledarutbildningen som vi har tagit fram tillsammans med

Läs mer

THE WAY WE DO BUSINESS

THE WAY WE DO BUSINESS THE WAY WE DO BUSINESS INNEHÅLL The way we do business Förord...4 Vision...6 Affärsidé...8 Affärskultur...10 Målgrupp...12 Kunden...14 Mode...18 Butiken...20 Ledarskapet...22 Teamet...24 Förtroende...26

Läs mer