R A P P O R T L a g r i n g f ö r f ö r e t a g : G r u n d e n f ö r t i l l g ä n g l i g h e t f ö r a p p l i k a t i o n e r o c h f ö r e t a g

Transkript

1 Globalt huvudkontor: 5 Speen Street Framingham, MA USA P.508, F.508, R A P P O R T L a g r i n g f ö r f ö r e t a g : G r u n d e n f ö r t i l l g ä n g l i g h e t f ö r a p p l i k a t i o n e r o c h f ö r e t a g Sponsrat av: NetApp Ashish Nadkarni april 2013 Y T T R A N D E F R Å N I D C Tillgängligheten för applikationer och system fortsätter att definiera hur moderna datacenter utformas och implementeras. Kontinuerlig tillgång till programdata är en viktig drivkraft bakom lagringsinfrastrukturen på dagens ständigt aktiva IT-datacenter. Ett viktigt affärsmål är att minska de samlade kostnaderna för IT-infrastrukturen och samtidigt uppfylla eller överträffa prestandakraven så att lagringsresurserna kan skalas på ett smidigt sätt parallellt med tillväxt. Målen för prestanda och resurser förändras med tiden, men den underliggande infrastrukturen måste fortfarande säkerställa kontinuerlig tillgång till användardata för program. Flexibel lagringsinfrastruktur, kontinuerlig tillgång till data och stabila prestanda ger lägre investeringskostnad för lagring, vilket innebär att företagen kan bygga ut IT-infrastrukturen efter affärsbehoven utan att slutanvändarapplikationerna påverkas. Ur ett renodlat lagringsinfrastruktur-perspektiv gör moderna tekniker som flash, klustring och lagringsoptimering att företagen kan nå sina mål för servicenivåer på ett ekonomiskt effektivt sätt: Lagringsklustring. Klustrad lagring (kallas även skalbar lagring) börjar bli mycket populärt som en metod att skapa system med hög tillgänglighet som kan nå tillgänglighetsnivåer på 99,999 % och högre. Med funktioner som avbrottsfri drift, federation med flera protokoll och djupgående programintegrering börjar klustrad lagring långsamt att ersätta traditionella skalbara lagringssystem i datacentren. Flash-tekniker. När flash används som en cachefunktion på server- och lagringssidan samt som ett skikt i lagringssystemet kan lagringssystemet uppnå överlägsna prestanda med mindre lagringsutrymme, vilket i sin tur leder till lägre driftskostnader för datacentret. Molnbaserade tekniker. Möjligheten att ansluta lokala lagringssystem till tekniker för molnbaserad lagring ger ny mening till begreppet tillgänglighet i företagsklass. Numera kan organisationer utöka lagringssystemens tillgänglighet via molnet och uppnå ännu högre flexibilitet i fråga om flytt och arkivering av data.

2 Leverantörer som NetApp förbättrar erbjudandet ytterligare genom att tillhandahålla klustrade lösningar som är kompatibla med äldre distributioner och som kompletteras av en uppsättning professionella serviceerbjudanden. Det här gör det enklare både för organisationer med befintliga NetApp-distributioner att migrera de nya lösningarna och för organisationer som överväger NetApps lösningar att distribuera dem som en greenfield-lösning. Med beprövad tillförlitlighet och omfattande övervaknings- och rapporteringsfunktioner i ryggen inleder nu NetApp en ny era inom tillgänglighet för företagsprogram, data och infrastrukturer. I D E N H Ä R R A P P O R T E N I den här rapporten undersöks vikten av tillgänglighet för applikationer och program och hur ett växande antal organisationer i dag hanterar behovet av hög tillgänglighet med hänsyn till lagringsmiljöerna. Rapporten diskuterar även vikten av tillgänglighet för applikationer och själva grundantagandet att tillförlitliga, diskbaserade lagringssystem möjliggör en betydligt bredare uppsättning av verksamhetskrav och applikationer. Rapporten fokuserar på distribution av NetApps lagringssystem och hur sådana distributioner har uppfyllt eller överträffat kundernas förväntningar med mer än 99,999 % (5 9:or) tillgänglighet baserat på NetApps strikta process, som möjliggörs genom tekniker som array-baserad klustring och avbrottsfri drift. Ö V E R S I K T I n l e d n i n g IT-miljöer över hela världen genomgår en metamorfos som berör varje aspekt av IT allt från personalen och hur de fungerar till resurserna och hur de drivs. Datacentren utgör än i dag och inom den närmaste framtiden själva hörnstenen för IT inom varje organisation. Därför finns en direkt koppling mellan IT-miljöernas egenskaper och egenskaperna hos datacentrets infrastruktur. IT-organisationer över hela världen söker efter nya och mer kostnadseffektiva sätt att göra den här infrastrukturen extremt tillgänglig och skalbar och att se till att den erbjuder prestandanivåer för en ny generation av applikationer och användare. Med tanke på den allt starkare fokuseringen på datatillväxt, nya åtkomstfunktioner och nya layoutmodeller lägger IT-organisationerna givetvis allt större vikt på servicenivåmålen för lagringsinfrastrukturen. Vikten av tillgänglighet Allt fler organisationer är beroende av att ha en tillförlitlig datacenterinfrastruktur med hög tillgänglighet för att lyckas. Avbrottstid för organisationens IT-miljö och förknippade applikationer kan leda till förlust av produktivitet, kunder och befintliga eller framtida affärsmöjligheter vilket i sin tur kan leda till förlust av intäkter och vinst, dåligt rykte för varumärket och för aktiebolag och även en negativ inverkan på aktiekurser och marknadsvillkor. Vikten av ett tillgängligt datacenter är därmed inte begränsat till de största organisationerna eller till specifika branscher. Självklart har tillgänglighet och drifttid olika innebörd för olika organisationer, men utvecklingen mot konstant 2 # IDC

3 drifttid och en dygnet runt-miljö fortsätter att prägla mindre, medelstora och större organisationer inom allt fler branscher och med allt fler typer av applikationer. Organisationerna höjer servicenivåmålen för sina lagringsinfrastrukturer till nya nivåer och kräver 99,999 % tillgänglighet, oavbruten drift och transparent datarörlighet. Den här utvecklingen tvingar lagringsleverantörer som NetApp att tänka om när de utformar sina system och att utnyttja tekniker för exempelvis enhetlig, skalbar arkitektur och avbrottsfri drift för att uppnå nya nivåer av tillgänglighet och tillförlitlighet. Tillgänglighet i de stora datavolymernas tidsålder Organisationernas allt starkare önskemål om att övergå till realtidsaffärer är både genomgripande och splittrande. Med flera kompletta och fristående datamängder att hantera satsar företagen på analys för att bli mer effektiva och agila och för att ligga steget före konkurrenterna inom så många områden som möjligt. På ett liknande sätt som med de strikta servicenivåmålen börjar behovet av att analysera nya och befintliga datamängder och utvinna värde ur dem att märkas i företag av alla typer och storlekar. Behovet av hög tillgänglighet i de storskaliga datavolymernas tidsålder gäller därmed ett brett spektrum av branscher. Oavsett om applikationerna används till att analysera journaler och användning, effektivisera tillverkningsprocesser, spåra handel på nätet eller som stöd för utbildning eller orderhantering, är framgångsrika verksamheter alltmer beroende av hög drifttid för att kunna tillgodose verksamhetsbehoven. Insamling, analys och lagring av poster som genereras i följande kategorier sysselsätter dagens företagsanalys: Transaktionsdata. Avancerade transaktionsdatabaser, till exempel sådana som distribueras som stöd för finansiella institutioner, är starkt beroende av datacenterinfrastrukturer med hög tillgänglighet. Mängden data som lagras och hanteras i sådana databaser fortsätter att öka allteftersom organisationer och användare blir mer och mer digitala. Stordata. Lagring av och kontinuerlig åtkomst till större, oberoende och kompletta datamängder som skapas utifrån interna datakällor eller strömmas via realtidskanaler från Internet kräver en smidig och skalbar infrastruktur. Organisationerna kan inte längre kasta bort data utan att först kontrollera om de på något sätt kan användas för att effektivisera affärsprocesserna. Därför sparas data under längre tid och i större mängder. Fildata. Den nya demografin för interna användare, där mobila och globalt spridda arbetsstyrkor har tillgång till sina data via många olika typer av enheter, kräver en agil infrastruktur för fildelning som är tillgänglig globalt. Därmed inträder organisationerna i en ny fas för det datadrivna företaget en fas som kommer att få en bestående effekt på datacentrens infrastruktur. E n g e n o m g å n g a v ö v e r e n s s t ä m m e l s e n m e l l a n a p p l i k a t i o n s - o c h l a g r i n g s i n f r a s t r u k t u r e r s t i l l g ä n g l i g h e t Det är viktigt att känna till att den generella tillgängligheten för alla IT-lösningar påverkas av flera olika komponenter, bland annat av själva applikationen och 2013 IDC #

4 förknippad programvara, men även av maskinvarukomponenter som servrar, nätverksanslutning och lagring. IT-miljöns övergripande tillgänglighet baseras på applikationernas tillgänglighet, som i sin tur baseras på systemets tillgänglighet, inklusive serversystem och lagringssystem. Programtillgänglighet Alla IT-lösningar består av flera komponenter som förenklat kan grupperas i programvara (operativsystem och applikationer) och maskinvara (infrastruktur). Det är dock inte ovanligt att sådana lösningar beskrivs som en uppsättning applikationer och relaterad programvara som körs på specifika maskinvaruresurser som servrar, nätverks- och lagringsresurser. Själva applikationerna är i grund och botten själva livsnerven i IT-lösningen och gör det möjligt för ett företag att höja produktiviteten, effektivisera och automatisera processer och utnyttja affärsinformation för att generera intäkter, öka lönsamheten och efterleva myndighets- eller affärsregler. Den relativa vikten av varje respektive applikation varierar mellan olika organisationer. Till exempel kanske en organisation klarar driftstopp hos en applikation, till exempel ett samarbetsprogram som SharePoint, medan samma scenario i en annan organisation innebär stora problem. På samma sätt kan antalet och typen av applikationer variera stort mellan olika organisationer. Mindre organisationer tenderar att ha färre och mindre komplexa applikationer, medan större organisationer befinner sig i den andra änden av spektrumet. Oavsett om organisationerna distribuerar vanliga databasapplikationer som Oracle, SAP eller SQL som stöd för löpande affärstransaktioner, program för e- post och snabbmeddelanden som Microsoft Exchange eller allmänna fildelningsoch katalogtjänster, är dock skillnaden mellan affärskritiska och mindre viktiga applikationer fortsatt otydlig. En flexibel lagringsinfrastruktur som grund för tillgänglighet i företagsklass Organisationer har alltid varit beroende av mycket flexibla och tillgängliga lagringssystem för att kunna bygga infrastrukturer i företagets datacenter till stöd för affärskritiska applikationer. I en situation med snabbt skiftande eller framväxande tekniker i datacentret förändras dock även de affärs- och driftsmässiga kraven på infrastrukturen. Nya tekniker domine rar omvandl ingen av datace nter Pådrivna av nya affärsmässiga förutsättningar påskyndar organisationerna sina insatser för att minska och optimera kapitalkostnader och kostnaderna för IT-drift. De söker efter nya metoder och tekniker (server- och skrivbordsvirtualisering, flash-tekniker, anslutning till molnet) som kan bidra till att minska eller eliminera mängden nödvändig IT-utrustning, underlätta hanteringen av befintlig utrustning och samtidigt erbjuda bättre förutsägbarhet, tillförlitlighet och driftseffektivitet. Från ett lagringsperspektiv måste organisationer som inför de nya teknikerna i sina datacenterinfrastrukturer säkerställa att lagringsinfrastrukturen skalas linjärt när fler applikationer distribueras. Flera komponenter är avgörande vid omvandlingen av datacenter: 4 # IDC

5 Garanterade servicenivåer i delade miljöer. Organisationer med delade, tätt virtualiserade infrastrukturer måste säkerställa att servicenivåerna uppfylls för alla verksamhets- och affärskritiska applikationer. De måste vara särskilt försiktiga med funktioner för säkerhet, dataisolering och utskalning, där kapacitet och prestanda kan skalas oberoende av varandra. Åtkomst till data är avgörande. På samma sätt som tillgängligheten för applikationer är grunden för en välfungerande IT-miljö, är datatillgänglighet grunden för en framgångsrik och tillförlitlig applikationsdistribution. För alla applikationer har bibehållen och kontinuerlig åtkomst till data avgörande betydelse. Förlust av data eller av åtkomst till data innebär driftsavbrott för de flesta applikationer. Det här får direkta effekter, och därför ställs höga krav på tillgängligheten för både primära och sekundära lagringssystem som distribueras för att lagra, ge tillgång till och hantera och skydda affärsdata. Integrering av lagring med applikationer. Lagringssystem som optimeras för nära samverkan med specifika applikationer ger en utmärkt kundupplevelse av många olika skäl: Lagringssystemets användarvänlighet och enkla hantering i fråga om att stödja en specifik applikation ger en förbättrad kundupplevelse. Komplexiteten förknippad med att allokera, administrera och hantera lagringsresurser för att stödja en specifik applikation kan reduceras betydligt. För databastillämpningar som Oracle eller SQL kan arbetsrelationen mellan databasadministratörer och lagringsadministratörer förbättras drastiskt om lagringssystemet integreras med de prestanda- och kapacitetsegenskaper som databasadministratören behöver för att kunna stödja applikationen. Den nära integreringen och optimeringen av ett lagringssystem för att stödja en specifik applikation kan drastiskt minska risken för att lagringssystemet misslyckas med att stödja applikationen. Det här får oerhört stora effekter och ökar lagringssystemets tillförlitlighet och tillgänglighet ytterligare, vilket bidrar till applikationens tillgänglighet och i slutändan till organisationens framgång. Kunder i organisationer av alla storlekar har börjat inse vikten och fördelarna med att ha lagringssystem som kan optimeras för att stödja deras viktigaste applikationer. Kunderna har dessutom börjat förvänta sig extremt hög tillgänglighet från dessa lagringssystem, eftersom systemens tillgänglighet har avgörande betydelse för dataåtkomsten och i slutändan applikationens tillgänglighet, som är så viktig för framgångsrika organisationer. De här förväntningarna har fått många kunder att utforska inte bara vanlig statistik kring prestanda, kapacitet, skalbarhet och integreringsförmåga med specifika program, utan även kring hög tillgänglighet och tillförlitlighet hos specifika lagringssystem. N E T A P P S L Ö S N I N G NetApp, en av de ledande aktörerna inom lagringsindustrin, har erbjudit lagringslösningar med hög tillgänglighet, tillförlitlighet och skalbarhet i över två decennier. Företagets lösningar används i utbyggda datacenterinfrastrukturer av organisationer i alla former och typer inom många olika industrier och branscher, och stödjer de flesta typer och kategorier av applikationer som används i dagens 2013 IDC #

6 datacenter. Även om NetApp har utformat flera generationer av disklagringssystem för att erbjuda dataåtkomst med hög tillgänglighet till applikationer, har företaget blivit känt för lösningar som är enkla att distribuera och hantera. NetApp höjde nyligen insatserna genom att introducera klustrade Data ONTAP en funktion som gör att flera oberoende lagringssystem kan klustras så att de tillsammans utgör en enda kombinerad lösning. Med klustrade Data ONTAP kan NetApp bygga vidare på sina attraktiva egenskaper med hög tillgänglighet och erbjuda ännu högre nivåer av tillgänglighet och skalbarhet. Den klustrade Data ONTAP-lösningen tilltalar dessutom befintliga kunder som är beroende av NetApps lagring som en tillförlitlig grund för applikationstillgänglighet samt nya kunder som överväger en sådan lösning. N e t A p p s p r o d u k t e r f ö r h ö g t i l l g ä n g l i g h e t När NetApp lanserade version 8.1 av klustrade Data ONTAP var företaget noga med att säkerställa att produkten var fortsatt kompatibel med NetApps befintliga utbud av lösningar, och gav kunderna möjlighet att välja mellan det äldre 7-läget och alternativet med klustrade Data ONTAP på system som körde Data ONTAP: FAS2200-serien: Klusterförberedda system som kan skalas upp till 432 TB för små och medelstora företag med utlokaliserad verksamhet FAS3100/3200-serien. System som kan skalas till TB för ökad kapacitet, tillgänglighet och prestanda och som stödjer affärsprogram och virtuella applikationer i företag FAS6200-serien. System som kan skalas upp till TB, för krävande applikationer i datacenter och virtuella miljöer hos företag och tjänstleverantörer (i ett kluster med 24 noder kan kapaciteten skalas upp till 69 PB.) V-3200/6200-serien. System som tillhandahåller teknik för lagringsvirtualisering för att dra nytta av befintliga lagringsresurser från tredje part och integrera dem i det gemensamma Data ONTAP-lagret Det som gör NetApps lösning så unik på marknaden är att alla system i FAS- och V-serien bygger på en gemensam arkitektur och en operativ plattform. Det här innebär att merparten av alla Data ONTAP-funktioner är tillgängliga över hela linjen: Flexibel konfiguration. Alla plattformar kan konfigureras i antingen 7-läge eller klustrade Data ONTAP. Med klustrade Data ONTAP kan organisationerna dra nytta av ett globalt namnrymd för att kunna tillhandahålla vad NetApp brukar kalla för avbrottsfri drift (NDO, Non- Disruptive Operations) till distribuerade applikationer och miljöer. Avbrottsfri drift ger kontinuerlig tillgång till data när dessa flyttas inom ett kluster. Stöd för flera protokoll. Alla lagringssystem i FAS- och V-serien erbjuder stödfunktioner för flera protokoll, bland annat samtidig anslutning via filbaserade protokoll (CIFS och NFS) eller SAN-blockprotokoll (Fibre Channel, FCoE och iscsi). NetApp var dessutom ett av de första företagen i branschen att stödja pnfs i sina lagringssystem. 6 # IDC

7 Omfattande programportfölj. NetApp erbjuder ett omfattande utbud av programvaruverktyg som förbättrar kundupplevelsen på många olika sätt. Förutom att erbjuda enkel distribution och administration förser NetApp administratörerna med en kraftfull uppsättning avancerade verktyg för datahantering och funktioner för lagringseffektivitet genom sitt breda utbud av tillgängliga programvarufunktioner som ingår i den operativa grundplattformen med Data ONTAP. Sådana funktioner, däribland Snapshotkopior, FlexVol, FlexClone, duplicering, komprimering och tunn utdelning (thin provisioning), har utformats för att ge lagringsadministratörer möjlighet att optimera lagringsmiljön, förenkla hanteringen och underlätta skydd av applikations- och användardata. V a d ä r h e m l i g h e t e n m e d N e t A p p s h ö g a t i l l g ä n g l i g h e t? NetApps lagringssystem har utformats från grunden för att säkerställa hög systemtillgänglighet som inte försämras eller riskeras när ytterligare maskinvara läggs till i systemet. Ett flertal maskin- och programvarukomponenter bidrar till den höga tillgängligheten hos NetApps lösningar för lagringssystem. Ur ett maskinvaruperspektiv garanterar en enhetlig arkitektur vissa kritiska tillgänglighetsegenskaper, oavsett vilken typ av system som distribueras. Ur ett programvaruperspektiv garanterar en enhetlig operativ plattform att tillgänglighetsfunktionerna kan visas och hanteras via ett enda fönster, även i en heterogen miljö. Maskinvara/arkitektur NetApps FAS-system har utformats för att maximera drifttiden och skydda mot maskinvarufel. Alla NetApps styrenheter utnyttjar datorkomponenter av branschstandard, till exempel Intels senaste flerkärniga x86-processorer och PCIebaserade I/O-styrenheter. Diskhyllor som används i paketerade system använder standardenhetsformat som SAS, SATA och Fibre Channel utöver ett antal olika SSD-typer (Solid State Drives). Möjligheten att distribuera FAS-lagringsstyrenheter i par för att skapa lösningar med hög tillgänglighet skyddar mot avbrott i systemet på grund av maskinvarufel. Styrenheterna kan konfigureras som fristående system eller som styrenhetspar med hög tillgänglighet. Den här maskinvaruredundansen underlättas genom avancerade programvarufunktioner, som beskrivs i följande avsnitt, samt genom andra programvarufunktioner som bidrar till den övergripande höga tillgängligheten hos NetApps lagringslösningar. Programvara/operativ plattform NetApps maskinvaruplattform kompletteras av den så uppskattade operativa plattformen Data ONTAP som NetApp kallar för ett operativsystem för lagring som har drivit NetApps alla lagringssystem ända från början. Företagets extremt tillförlitliga maskinvaruarkitektur har vunnit mycket på Data ONTAPs mognad, som är resultatet av att NetApp konsekvent har arbetat mycket med och lagt stora tekniska resurser på systemet. Lagringstillgängligheten och återhämtningsfunktionerna hos Data ONTAP som förstärks ytterligare i klustrade Data ONTAP minimerar avbrottstiden och garanterar kontinuerlig åtkomst till data även vid vissa typer av maskinvarufel eller andra händelser där data skadas. Data ONTAP underlättar dessutom distribution och administration av NetApps FAS IDC #

8 lagringssystem. Genom att minska komplexiteten som förknippas med distribution av lagringsresurser genom olika operativa plattformar möjliggör NetApps metod med en enhetlig lagringsarkitektur större trygghet vid administration och hantering av data i flera system, och ger dessutom kontinuerlig åtkomst till olika applikationstyper. NetApps programvarufunktioner, som hanterar drifttid och datatillgänglighet, kan kategoriseras i följande breda kategorier: Inbyggda programvarufunktioner i Data ONTAP RAID-DP (NetApps implementering av RAID 6) för att skydda mot dataförlust som förknippas med dubbla diskfel inom en RAID-grupp Prioriterad RAID-rekonstruktion för att säkerställa att dubbelt försämrade RAID-grupper (som riskerar omedelbar dataförlust) rekonstrueras före enkelt försämrade RAID-grupper (som inte riskerar omedelbar dataförlust) Checksummor för varje skrivet datablock på 4 kb för att skydda mot firmware-fel eller andra problem med maskinvara/datasökvägar Automatisk identifiering av och skydd mot försämrade/trasiga enheter WAFL:s förmåga att identifiera och förhindra förlorade skrivningar Snapshot-teknik som har utformats för att effektivt skapa ögonblickskopior av lagringssystemet, vilket skapar förutsättningar för dataåterställning och andra scenarier för katastrofåterställning Lagring med hög tillgänglighet och flera sökvägar för att möjliggöra anslutning via sekundära sökvägar till alla lagringshyllor som är anslutna till systemet IOM3- och IOM6-hyllmodul (SAS-expanderare) för att möjliggöra direkt diskåtkomst, så att alla diskar isoleras från varandra och diskfel inte sprids Möjligheten att uppnå SSD-liknande prestanda till lägre kostnad med Flash Pool en grundkomponent i NetApps virtuella lagringsskikt som möjliggör automatiserad lagringsskiktning (NetApp Flash Pool gör att SSD-teknik och HDD-teknik kan blandas på samlingsnivå.) Lagringskryptering som gör att känsliga data kan krypteras inom själva den operativa plattformen, vilket eliminerar behovet av eventuella tilläggsprodukter för kryptering Programvara som hanterar planerad eller oplanerad avbrottstid Data ONTAP-klustring gör det möjligt att virtualisera lagring över flera HA-par, hantera den som en enda logisk pool och skala den till tiotals petabyte. Klustring är en enhetlig, skalbar lagringslösning som ger en anpassningsbar och ständigt aktiv lagringsinfrastruktur för att hantera en tätt virtualiserad infrastruktur. Med klustring kan en organisation distribuera fil- och blockbaserade datamängder i ett delat, skalbart lagringssystem. 8 # IDC

9 HA Pair Controller är en datatjänst som distribueras på ett lagringssystem i FAS- eller V-serien med dubbla styrenheter och som möjliggör en automatisk, aktiv/aktiv felväxlingsmiljö. Programvaran skyddar mot planerad avbrottstid om ett system eller båda lagringssystemen behöver tas ned för reparation eller underhåll. Den skyddar även mot fel på styrenhet eller lagringssystem i en konfiguration med hög tillgänglighet och en sökväg. SyncMirror (7-läge) och SnapRestore är valfria programvarufunktioner som ökar SnapShot-teknikens värde genom att erbjuda robust synkron spegling och dataåterställning. MetroCluster ger ett extra isolerings- och skyddslager för en HA Pair Controller-konfiguration i 7-läge. Systemen kan placeras långt ifrån varandra, inom samma byggnad eller på olika platser flera kilometer från varandra för att skydda mot dataförlust vid eventuella störningar. MetroCluster erbjuder synkron spegling för att garantera återställningstidsmål på noll sekunder. Lösningen kompletterar dessutom VMware vsphere High Availability (HA) och Fault Tolerance (FT) och ger en heltäckande lösning för kontinuerlig tillgänglighet. Alternate Controller Path (ACP) återställer en I/O-modul vid vissa felscenarier genom återställning eller kall omstart. Eftersom ACP är en out-of-band-hanteringsväg krävs inte samma kommunikationsväg för kontroll över hyllan som över data. Programvaran DataMotion för datamigrering möjliggör flytt av data från en logisk eller fysisk lagringsenhet till en annan utan driftstörningar. Administratörer kan behålla delade lagringsinfrastrukturer online och tillgängliga medan de lägger till kapacitet, uppdaterar infrastrukturen och balanserar prestanda. Fler funktioner som stöds av Data ONTAP-klustring Avbrottsfri drift (NDO) i Data ONTAP 8.1 gör det möjligt att utföra driftsrelaterade åtgärder utan dataavbrott. NDO i Data ONTAP som körs i klustrade Data ONTAP ger en funktion som innebär att lagringsinfrastrukturen kan behållas aktiv och tillhandahålla data under maskin- och programvaruunderhåll eller livscykelåtgärder. Inför en normal maskinvaruuppdatering kan administratörer flytta data från ett HA-par till ett annat inom lagringsklustret utan avbrott. När flytten har genomförts kan den gamla maskinvaran tas bor från klustret. Vid programuppdateringar flyttas data på samma sätt till en annan plats, för att sedan flyttas tillbaka igen när uppdateringen är klar. I samarbete med Cisco och VMware erbjuder NetApp säker multitenantteknik för molndistributioner. Med säker multitenant-teknik isoleras virtuella maskiner/grupper, klienter, affärsenheter, säkerhetszoner och lager. Den delade infrastrukturen använder Ciscos Nexus 1000V-teknik, VMwares teknik med vshield-zoner och NetApps MultiStore-teknik för att ge fördelarna med säker multitenant-teknik såsom integrerat säkert dataskydd, effektiva och alltid aktiva infrastrukturer med flexibel skalbarhet och förenklad enhetlig molnarkitektur samt virtuell lagringshantering för separata applikationer/kunder IDC #

10 Ytterligare programvaruprodukter eller -alternativ NetApps erbjudanden för integrerat dataskydd innefattar SnapVault för disk till disk-säkerhetskopiering och -återställning, SnapMirror för katastrofåterställning, SnapLock för regelefterlevnad, Syncsort Integrated Backup och MetroCluster för kontinuerlig datatillgänglighet (som tidigare nämnts). Programvaran SnapProtect kombinerar Snapshot-kopior och replikering med band för att minska risken för avbrottstid och dataförlust. Från programvarans hanteringskonsol kan användarna skapa, katalogisera och hantera programmedvetna Snapshot-kopior över processer av typen disk till disk till band. NetApps insticksprogram för Symantec NetBackup integrerar NetApps lagring med befintliga NetBackup-distributioner för att ge ett smidigt dataskydd. OnCommand Insight förenklar hanteringen av lagringsmiljöer från flera leverantörer som en integrerad, heltäckande tjänst. OnCommand Insight optimerar lagringsresurser och investeringar i miljöer från flera leverantörer, och integreras i organisationens leveranskedja för tjänster. SnapManager Application Integration Suite för lagring från NetApp kompletterar NetApps förmåga att tillhandahålla tillförlitliga och effektiva funktioner för datahantering. Företagets svit med programspecifika programvarumoduler i form av SnapManager bidrar till att optimera integreringen mellan applikation och lagring. Det här minskar ytterligare risken för lagrings- eller datarelaterade applikationsspecifika fel. SnapManager, SnapDrive och relaterad programvara förenklar datahanteringen i företagsprogram: Single Mailbox Recovery, SnapCreator, SnapManager för Microsoft Exchange, SharePoint, SQL Server, Hyper-V, Virtual Infrastructure, SAP och Oracle samt SnapDrive för Windows och Unix. N e t A p p ö v e r v a k a r s y s t e m t i l l g ä n g l i g h e t e n NetApp har vidtagit åtgärder för att övervaka tillgängligheten och drifttiden för sina FAS-disklagringssystem i en betydande del av sin installerade bas. Som en del i arbetet med att tillhandahålla fjärrhanterad användbarhet och händelsemeddelanden till en så bred kundgrupp som möjligt övervakar företaget systemtillgängligheten och avbrottstiden för alla FAS-lagringssystem från NetApp åt samtliga kunder som omfattas av en serviceplan. Serviceplanen kan administreras direkt av NetApp eller via en NetApp Global Services-partner. Baserat på data som granskats av IDC har NetApps kunder lyckats uppnå 99,999 % tillgänglighet med sina FAS-lagringsinfrastrukturer. Övervakning med AutoSupport För att övervaka systemtillgängligheten använder NetApp direkt övervakning och en automatiserad hemringningstjänst som kallas för AutoSupport (även känd som ASUP). Cirka 65 % av NetApps alla FAS-lagringssystem distribueras med AutoSupport aktiverat och i bruk, vilket ger en betydande andel av NetApps kundgrupp tillgång till direkt händelseövervakning i realtid. Andelen system som 10 # IDC

11 använder AutoSupport är högre bland high-end-system som FAS6xxx-serien eller större FAS3xxx-system än bland system i mellanskiktet och system på ingångsnivå, till exempel mindre FAS2xxx-produkter. Ett flertal äldre produkter övervakas också. Data samlas in på månadsbasis och rapporteras som ett löpande genomsnitt av sex månader. NetApp utvärderar tillgängligheten hos sina disklagringssystem, hanterade av NetApp eller av servicepartner, för att ta reda på den totala möjliga körtiden, avbrottstiden och drifttiden. Körtiden innebär antalet möjliga timmar (under en given tidsperiod) då en population av en specifik systemmodell kan vara i drift och köras utan störningar. Enligt NetApps forskning beräknas 1 % av systemen inte följa rekommenderade metoder och ingår därmed inte i beräkningarna. Ett exempel på data som samlats in av NetApp ASUP ger en fingervisning om hur heltäckande den här lösningen är (data från mars 2013): ~ styrenheter rapporterar för närvarande data till ASUP ~1 970 klustrade Data ONTAP-styrenheter rapporterar i dag data till ASUP Innefattar alla produkter i FAS6xxx-, FAS3xxx- och FAS2xxx-serien samt flera äldre produkter som fortfarande distribueras Granskning av lagringstillgängligheten Förutom att kontinuerligt övervaka systemtillgängligheten och andra systemegenskaper erbjuder NetApp andra tjänster till AutoSupport-kunder, till exempel regelbundna granskningar av lagringstillgängligheten. Den här automatiserade sammanfattningsrapporten utnyttjar informationen från insamlade ASUP-spårningsdata och ger kunderna möjlighet att granska tillgänglighetsnivån för sina lagringssystem från NetApp, så att de kan justera eller identifiera potentiella problem innan de uppstår. Med tjänsten identifierar NetApp inte bara de bästa metoderna kring kapacitets- och prestandautnyttjande och systemtillgänglighet, utan hjälper samtidigt kunderna att optimera de bästa metoderna. En kvartalsbaserad granskning av lagringstillgängligheten ingår i NetApps SupportEdge Standard-tjänst, och fysiska inspektioner på plats erbjuds med NetApps SupportEdge Premium-tjänst. N E T A P P S K U N D U P P L E V E L SE IDC intervjuade en användare som utsetts av NetApp och som distribuerade sina disklagringslösningar till stöd för ett flertal olika applikationer. I samtliga fall visade sig tillförlitligheten och den relaterade höga tillgängligheten hos FAS-systemen attraktiv. Användaren drog även nytta av de tillgänglighetsfunktioner som följer med klustrade Data ONTAP. Kunden uppmärksammade i synnerhet den avgörande roll som NetApps lagringslösningar spelar genom att erbjuda kontinuerlig dataåtkomst för att stödja tillgängligheten för verksamhetskritiska applikationer. U n i v e r s i t y H o s p i t a l s L e u v e n ( U Z L ) University Hospitals Leuven (UZL), Belgiens största vårdleverantör, erbjuder medicinska och paramedicinska tjänster till ambulanta och intagna patienter på fem olika sjukhuscampus. Sjukhuset har sängplatser och anställda IDC #

12 UZL:s nätverk stödjer enheter, stationära och bärbara datorer, samt ansluten medicinsk utrustning (sammanlagt aktiva anslutningar). Sjukhusets ITavdelning är centraliserad och ansvarar inte bara för den medicinska ITinfrastrukturen, utan även för vanliga affärsprogram som ERP och andra backofficeapplikationer. Sedan fyra år tillbaka har avdelningen även tillhandahållit molntjänster till andra sjukhus för att kunna utbyta medicinska data. UZL har varit kund hos NetApp i ungefär 13 år och har cirka 2,23 PB installerad kapacitet i lagringssystem från NetApp. UZLs administratörer uppskattar att NetApps lagring är så smidig att distribuera och att de kan hantera blandad arbetsbelastning av olika typer. Det främsta skälet till att UZL planerar att behålla NetApp är den totala ägandekostnaden, som har blivit ännu viktigare i takt med att miljön växer, och UZL har börjat dra nytta av tekniker som klustrade Data ONTAP för att kunna sprida tjänster över flera lagringssystem. Företaget har också börjat förlita sig på vissa av de funktioner för tillgänglighet och avbrottsfri drift som ingår i klustrade Data ONTAP, och som företaget tror kommer att påskynda utvecklingen mot att distribuera klustrade Data ONTAP i hela miljön. U T M A N I N G A R / M Ö J L I G H E T E R NetApps lagringssystem, med sina inbyggda och värdehöjande flexibilitetsfunktioner, hjälper kunderna att tillgodose kraven på drifttid för applikationer genom att erbjuda en solid grund för dataåtkomst för kritiska applikationer. När företaget nu vill bygga upp sitt rykte som leverantör av positiva kundupplevelser bör man ha följande i åtanke: Tillgängligheten för lagringssystem från alla leverantörer på marknaden kommer att fortsätta att förbättras. På lång sikt kommer hög tillgänglighet att vidareutvecklas till en av alla punkter på checklistan, eller till och med en given förutsättning. Även om NetApp har etablerat ett betydelsefullt fokus på området, i synnerhet kring möjligheten att återställa vid maskinvarufel och att erbjuda tillgänglighet för data och applikationer, kommer företaget att behöva fortsätta utvecklingen av tillgängligheten för lagringslösningen som helhet och att differentiera sina erbjudanden från konkurrenternas när lösningarna blir alltmer avancerade. När NetApp fortsätter att utöka sitt strategiska samarbete med andra teknikleverantörer för att utveckla IT-distribution av komponenter som servrar, lagring, nätverk och virtualisering, måste företaget säkerställa att den höga tillgängligheten i de egna lösningarna inte sprids ut bland övriga komponenter. Det här kommer att bli en allt vanligare utmaning för alla lagringsleverantörer när samarbetet utökas för att hantera holistiska ITmiljöer i datacentren. Med den fortlöpande utvecklingen av NetApps operativsystem Data ONTAP måste företaget säkerställa att liknande, om inte bättre, tillgänglighetsnivåer uppnås i miljöer där flera olika lagringssystem samverkar för att uppnå bättre skalbarhet. 12 # IDC

13 S A M M A N F A T T N I N G IT har utvecklats till en livsviktig komponent för framgångsrika företag. Antalet och typen av applikationsdistributioner kan variera bland organisationer i olika storlekar och branscher, men beroendet av IT-lösningar gör tillgänglighet och drifttid till faktorer av största vikt över hela linjen. Framför allt har bestående tillgänglighet till applikationerna högsta prioritet bland IT-administratörer och IT-chefer, eftersom dessa applikationer utgör kärnan i en framgångsrik IT-distribution. Önskemålet om hög tillgänglighet för applikationer kräver oavbruten tillgång till tillhörande data, som för allt fler organisationer lagras i nätverksanslutna disklagringssystem. Därmed blir nätverksanslutna lagringssystem med hög tillgänglighet en avgörande komponent. Genom att fokusera på aspekter av både maskin- och programvara kan NetApp leverera högtillgängliga, diskbaserade lagringslösningar som har avgörande betydelse i dagens starkt virtuella miljöer och som stödjer flera olika applikationer från flera leverantörer. Företaget har inte bara skapat maskinvaruarkitektur med hög tillförlitlighet utan även utvecklat en serie programvaruprodukter och funktioner i operativsystem med det specifika syftet att tillhandahålla mycket höga nivåer av systemtillgänglighet. NetApps förmåga att minska avståndet mellan populära applikationer och underliggande lagringssystem har gjort att kunderna kan implementera effektiv och tillförlitlig dataåtkomst för många viktiga databasapplikationer eller fildelningsaktiviteter, och därigenom effektivt bidra till den ständigt prioriterade drifttiden för program. Med NetApps rigorösa metoder för mätning av systemtillgängligheten och möjligheten att använda den informationen genom frekventa granskningar av lagringstillgängligheten, stärker företaget kontinuerligt sina relationer inom kundbasen så att såväl kvaliteten och tillförlitligheten hos lagringsdistributionerna som kundupplevelsen förbättras. Den befintliga drifttiden för system har uppmätts av NetApp till över 99,999 %, och därmed kan kunderna räkna med att NetApps diskbaserade lagringslösningar kan få en central roll som leverantör av den tillgänglighet för applikationer och data som krävs för att lyckas. C o p y r i g h t Extern publicering av IDC-information och -data all IDC-information som ska användas i marknadsföring, pressmeddelanden eller kampanjmaterial kräver föregående skriftligt godkännande från tillämplig vice VD eller landschef på IDC. Ett utkast av det föreslagna dokumentet ska medfölja en sådan begäran. IDC förbehåller sig rätten att neka godkännande av extern användning utan orsak. Copyright 2013 IDC. Reproduktion utan skriftlig tillåtelse är helt förbjudet IDC #