KUNDVAL I NACKA. Kundval i nacka

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "KUNDVAL I NACKA. Kundval i nacka"

Transkript

1 KUNDVAL I NACKA Kundval i nacka 1

2 ÖPPENHET OCH MÅNGFALD Vi har förtroende och respekt för människors kunskap och egen förmåga samt för deras vilja att ta ansvar 2 Kundval i nacka

3 Recept för kvalitet Hos oss i Nacka är kundval och kvalitet självklara begrepp. Kundval inom välfärden föddes här i form av en fotvårdscheck för snart 30 år sedan, och kvalitetsutveckling har vi arbetat strukturerat och aktivt med i mer än 20 år. Kommunen ansvarar för en stor del av den gemensamt finansierade välfärden. Det självklara uppdraget är att se till att den välfärden har så hög kvalitet som möjligt. För de flesta medborgare är det inte så intressant hur kommunen är organiserad. Viktigast är att verksamheten bedrivs effektivt och med hög kvalitet. Att du som är barn eller elev får tillgång till en förskola eller skola där du lär dig och utvecklas utifrån dina egna förutsättningar. Att du som är äldre och behöver omsorg får tillgång till god omvårdnad med respekt för din personliga integritet. Att du som på grund av funktionsnedsättning, sociala eller ekonomiska problem behöver förbättra din livssituation får ett bra stöd. I Nacka har vi generellt hög kvalitet inom alla välfärdsområden, det visar både kundundersökningar och jämförelser med andra. Det finns många anledningar till att det är så. Delvis beror det på att vi tagit fram ett recept för kvalitet, nämligen kundval. Lena Dahlstedt, stadsdirektör Nacka den 18 februari 2014 Kundval i nacka 3

4 INNEHÅLL Recept för kvalitet...3 Med kundval har du makten över din service...5 Arbetsmarknadsinsatser för arbetssökande...7 Samhällsorientering för nyanlända...9 Förskola och pedagogisk omsorg Grundskola OCH Gymnasieskola Vuxenutbildning och svenska för invandrare Familjebehandling Familjerådgivning Öppenvårdsinsatser för personer med missbruksproblem Musikskola Boendestöd Daglig verksamhet för personer med funktionsnedsättning Dagverksamhet för äldre Hemtjänst, ledsagning och avlösning Korttidsvistelse LSS Sysselsättning för personer med psykisk funktionsnedsättning Särskilt boende för äldre Jämföraren Kundval i nacka

5 Med kundval har du makten ÖVER din service Vid olika skeden i livet har du rätt att få tillgång till individuell service i form av välfärdstjänster. Det kan handla om förskola, vuxenutbildning, familjerådgivning eller hemtjänst. Kommunens uppdrag är att se till att dessa välfärdstjänster utförs på ett så bra vis som möjligt. I Nacka kommun har vi, enligt Nackaborna, hög kvalitet inom alla välfärdsområden. Vi tror att det till viss del beror på att vi skapat förutsättningar för en fungerande kvalitetskonkurrens. Vi kallar det kundval. I kundvalet ges du som har rätt till någon form av välfärdstjänst möjlighet att avgöra vad som är god kvalitet. Kommunen ger dig möjlighet att själv välja vem som ska utföra den tjänst du har rätt till, och då måste leverantören som ska utföra servicen anstränga sig för att du ska välja just dem. I kundvalet låter vi nämligen olika serviceleverantörer, som vi kallar anordnare, utföra välfärdstjänsterna. Anordnarna kan vara kommunalt ägda, drivas av privata företag eller ideella krafter. För att få bli anordnare måste de leva upp till kommunens krav och kan då bli auktoriserade eller teckna avtal enligt lagen om valfrihetssytem. Dessa anordnare erbjuder sedan sina tjänster till dig som har rätt till service. I kundvalet följer pengarna dig. Har du rätt till exempelvis musikskola eller särskilt boende får du en summa pengar, ett checkbelopp, som är utformad så att den ska täcka kostnaden för den tjänst du har rätt till. Anordnaren du väljer får ersättning för den service som utförs. Väljer du sedan en ny anordnare följer pengarna med dit. Anordnarnas totala ersättning från kommunen styrs därmed efter hur många som väljer dem. Den kvalitetskonkurrens som kundvalet ger är unik. Kommunens uppdrag att betala för, utveckla och utvärdera välfärdstjänster blir både tydligare och effektivare. Den traditionella modellen där kommunen bestämt vem som ska utföra en viss service skapar inte lika bra förutsättningar för god kvalitet. Ibland upphandlas också välfärd på ett sätt som gör att den som tror sig kunna leverera service till ett lägre pris är den som får utföra en viss service. Vår erfarenhet är att kundvalet är en bättre metod än dessa traditionella sätt för att skapa förutsättningar för hög kvalitet i välfärden. Kundval i nacka 5

6 24 Idag finns 24 anordnare för arbetsmarknadsinsatser. 6 Kundval i nacka

7 Arbetsmarknadsinsatser för arbetssökande Arbetsmarknadsinsatser i Nacka kommun omfattas av kundval. Målgruppen för arbetsmarknadsinsatserna är personer mellan 16 och 65 år som behöver stöd för att komma ut på arbetsmarknaden. Som kommun ansvarar vi för att arbetssökande får snabb handläggning och vägledning och beviljar i nästa steg rätt åtgärd via en arbetsmarknadsinsats. Det är karriärvägledare inom kommunen som bedömer och beviljar insatsen. Målet är att alla ska hitta ett arbete eller gå vidare i studier efter avslutad insats. För att ansöka om arbetsmarknadsinsatser kan kunden vända sig direkt till kommunens karriärvägledare för ett vägledningssamtal. Alternativt sker kontakten genom arbetsförmedlingen. Kommunen erbjuder kunden vägledningssamtal inom två dagar. Under samtalet diskuteras önskemål från kunden och möjliga vägar till anställning eller studier. Om kunden beviljas arbetsmarknadsinsats väljer kunden själv den anordnare som passar bäst. I Nacka finns det många anordnare att välja mellan. Valfriheten gör att den arbetssökande blir aktiv från start och får ta ett ansvar för sin egen plan på väg mot ett jobb, vilket i sin tur leder till ett ökat engagemang. Alla anordnare inom Nacka kommuns kundvalssystem för arbetsmarknadsinsatser ska uppfylla vissa villkor för att bli godkänd anordnare. Anordnaren ska också göra en genomförandeplan tillsammans med kunden. I genomförandeplanen ska målet för insatsen framgå, hur och när insatsen ska utföras samt när genomförandeplanen ska följas upp. Genomförandet ska dokumenteras fortlöpande och ansvarig karriärvägledare informeras kontinuerligt. Dessutom ska anordnaren rapportera närvaro till kommunen samt skriva en rapport efter att insatsen avslutats. Ersättningen från kommunen till anordnaren baseras på hur långt kunden befinner sig från arbetsmarknaden. Bedömningen grundar sig på en utredning där ansvarig karriärvägledare kartlagt individens kompetens, arbetshinder och motivation genom en formaliserad nivåbedömning. Kundval i nacka 7

8 8 Kundval i nacka

9 Samhällsorientering för nyanlända Nacka kommun erbjuder samhällsorientering för de som har ett annat modersmål än svenska. Målet med samhällsorienteringen är att kunden kommer snabbt in i samhället och förstår hur det är att bo i Nacka. Nacka kommun har utökat målgruppen och erbjuder samhällsorientering till alla som har varit folkbokförda i kommunen kortare tid än tre år. Utbildningen omfattar 60 timmar och kan vid behov erbjudas på modersmål. Samhällsorienteringen har kontinuerligt intag vilket innebär att kunden kan påbörja utbildningen när det passar och samtidigt studera SFI, svenska för invandrare parallellt. Kunden ansöker själv om samhällsorientering genom att kontakta Nacka kommun. Med snabb handläggning och vägledning ges möjlighet att välja den anordnare som passar kunden bäst. Information om kursen och ansökningsformulär finns också på kommunens hemsida. För att bli anordnare av samhällsorientering ska anordnaren uppfylla ett antal villkor. Bland annat ska lärarna i samhällsorientering vara behöriga, eller ha motsvarande pedagogisk kompetens, i alla ämnen som är relevanta för kursinnehållet. Verksamhets chefen ska ha akademisk utbildning, ledarerfarenhet samt erfarenhet från arbete med utbildning och integration. Anordnaren ska ha dokumenterad kompetens och den erfarenhet som krävs för att organisera, administrera och leverera tjänster inom utbildningsverksamhet. Ersättningen från kommunen baseras på vilket språk kunden har som modersmål för att kompensera för kostnader som uppkommer för vissa språk. Halva ersättningen betalas ut först när eleven fullföljt kursen. Idag finns fyra anordnare av samhällsorientering. Kundval i nacka 9

10 95% av föräldrarna anger att deras barn går i den förskola de önskar. 10 Kundval i nacka

11 Förskola och pedagogisk omsorg Förskolor och pedagogisk omsorg (familjedaghem) omfattas av kundval. Kundvalet innebär att vårdnadshavare genom en förskolecheck kan välja mellan ett stort antal fristående och kommunala förskolor och pedagogisk omsorg med olika profilering, både inom och utanför Nacka kommun. Som i alla kundval går det också att byta anordnare, exempel vis om man inte fått den plats man från början önskat eller om man inte är nöjd med verksamheten. Bytet sker på samma sätt som när man valde verksamhet första gången, via kundvalet. Kommunen godkänner anordnare av förskoleverksamhet inom kommunen. Både fristående och kommunala anordnare är underställda kommunens tillsyn, insyn och kvalitetskrav och ska delta i den uppföljning och utvärdering som görs. Verksamheten ska vara öppen vardagar hela året och vara tillgänglig för alla barn. Barn som är i behov av särskilt stöd ska ges det stöd som deras speciella behov kräver. Om vårdnadshavare väljer en anordnare som driver förskoleverksamhet utanför Nacka kommun måste anordnaren vara godkänd i aktuell kommun. Kommunen har en uppföljnings- och utvärderingsplan för all förskoleverksamhet. Planens syfte är att åstadkomma förverkligandet av kommunens utbildningspolitiska strategi och fastställda mål. Kvaliteten följs upp genom observationer i samverkan med andra kommuner, kundundersökningar riktad till vårdnadshavare, riktad insyn och tillsyn samt systematiskt kvalitetsarbete. Alla uppgifter är offentliga. Oanmäld tillsyn och insyn kan ske. För att ha rätt till förskolecheck gäller följande grundkrav: Barnet är mellan 1 och 6 år (allmän förskola gäller från hösten det år barnet fyller 3). Vårdnadshavare/vårdnadshavarna förvärvsarbetar, studerar, är aktivt arbetssökande eller föräldralediga (gäller ej för allmän förskola) Barnet är folkbokfört i Nacka eller att barnets vårdnadshavare kan påvisa flytt till kommunen. Tidigaste ködatum är barnets tremånadersdag. Om kö uppstår till plats hos vald anordnare sorteras barnen efter ködatum. Om flera barn har samma datum och önskat placering till samma anordnare har de äldre barnen förtur. Om det finns särskilda Kundval i nacka 11

12 skäl får anordnaren göra avsteg från reglerna i samråd med kommunen. Då ska skälen motiveras och dokumenteras av anordnaren. Anordnare erbjuder plats utifrån följande: 1. Beviljad förtur. 2. Syskonförtur (återgång efter föräldraledighet). 3. Enligt ködatum. Barn från andra kommuner kan tas emot om det finns särskilda skäl. Anordnaren väljer själv om det finns plats för dessa barn och kommer överens med den andra kommunen om ersättning. Vårdnadshavare och anordnare upprättar ett kontrakt via webben. Den avgift som vårdnadshavare ska betala och det checkbelopp anordnaren får är grundat på den vistelsetid som skrivs in i kontraktet. Kontraktet innebär att checken överlåts till anordnaren och att alla tagit del av checksystemets villkor. Dessutom kan särskilt individinriktade resurspengar sökas för barn i behov av särskilt stöd. Momskompensation ges till fristående anordnare då kommunala anordnare är momspliktiga. Idag finns det 107 förskolor och familjedaghem att välja mellan. 12 Kundval i nacka

13 96% av föräldrarna anger att deras barn går i den skola de önskar. Kundval i nacka 13

14 Grundskola OCH Gymnasieskola I Nacka ses skolvalen till grund- och gymnasieskolan som delar av kommunens kundval. Genom skolcheckar bedriver kommunala och fristående anordnare verksamhet på lika villkor. De konkurrerar med varandra om elever och stimuleras till kvalitetsförbättringar och etablering av nya profiler som efterfrågas. Kunderna väljer och kan byta anordnare om de inte är nöjda med kvaliteten på tjänsterna. Skolorna måste anstränga sig för att tydliggöra sin profil, se till kundnyttan och marknadsföra sig gentemot kommuninvånarna. Det är möjligt att använda skolchecken också utanför kommunen. För gymnasieskolan ingår Nacka i en länsövergripande samverkan som innebär fritt skolval inom alla nationella program. Kvalitetsuppföljning är en förutsättning för att kundvalssystemet ska fungera väl. Uppföljningen tydliggör också föräldrars och elevers syn på verksamheten och ger därmed underlag för delaktighet och diskussioner om verksamhetens utveckling. Utvärderingen utgår från målen i läroplanerna och kommunens utbildningspolitiska strategi. Kommunens kvalitetsmätningar görs med ett medborgarperspektiv och syftar ytterst till att säkra att barn och elever får den bästa utbildning de kan få. Medborgarperspektivet innebär att kommunen intresserar sig för alla anordnare, oavsett om de är kommunala eller fristående. Alla skolor belägna i Nacka kommun ingår därför i kommunens utvärdering. Vad som ska utvärderas bestäms i en årlig utvärderingsplan. Metoder som används för att följa upp verksamheten regelbundet är observationer i verksamheten, kundundersökningar, prov- och betygsresultat och statistik om exempelvis andel som fullföljer utbildningen. Dessutom granskas skolornas egna kvalitetsanalyser. Utöver detta görs fördjupade utvärderingar och analyser utifrån särskilda frågeställningar. Förutom den check som följer med varje elev i grundskolan kan ytterligare resurser ges till elever med särskilt behov av stöd. Genom likvärdighetsgarantin omfattas alla elever, även de som är i behov av stödinsatser, av skolvalet på lika villkor. Likvärdighetsgarantin är således ett komplement till checksystemet och ger skolorna förutsättningar att ta emot alla elever oavsett grundförutsättningar. Även för gymnasiet finns tilläggsresurser för skolan att söka för elever i behov av stora stödinsatser. Dessa resurser kompletterar programpengen och garanterar att alla elever ska vara välkomna till den skola där utbildningen finns. Det är dock alltid rektor som har ansvaret för att eleverna får det särskilda stöd och den hjälp de behöver. I Nacka finns det cirka 34 grundskolor och 8 gymnasieskolor. 14 Kundval i nacka

15 84% av gymnasieeleverna kan rekommendera sin skola till någon elev. Kundval i nacka 15

16 16 Kundval i nacka

17 Vuxenutbildning och svenska för invandrare Vuxenutbildning och svenska för invandrare (SFI) omfattas av kundval vilket möjliggör för alla studerande att välja en anordnare som erbjuder den utbildning som passar bäst. För att bli anordnare inom vuxenutbildning eller SFI ska den pedagogiska personalen ha kunskap om de styrdokument som finns för vuxenutbildningen. Lärarna ska ha hög kompetens inom vuxenutbildning och pedagogisk skicklighet, förvärvad genom utbildning och erfarenhet och avsedd för den undervisning de ska bedriva. Anordnaren av verksamheten måste också uppfylla ett antal andra villkor uppställda av kommunen, villkor som regelbundet följs upp. I Nackas vuxenutbildning är det kontinuerlig antagning till kurserna. Eleverna kan när som helst ansöka, det finns inga deadlines och ansökningarna behandlas löpande. Kommunen fattar beslut löpande om antagning, oftast inom ett par dagar. Kommunen och anordnare träffar i samråd överenskommelse om kursens längd på grundläggande och gymnasial vuxenutbildning. För studerande på SFI bestämmer kommunen aktuell kurs. Varje studerande ska ges möjlighet att studera på dag- och/ eller kvällstid och i den omfattning (heltid/deltid) som önskas. Merparten av skolorna erbjuder möjligheten att läsa i klassrum och/eller distans. Om en elev vill byta skola kan den avbryta studierna och söka en ny skola via kommunens webbplats. Utbildningen ska anpassas efter varje deltagares förutsättningar, behov och önskemål. Varje deltagare ska ha en individuell studieplan och den studerande skall vara delaktig i planeringen. Nacka kommun, i nära samarbete med anordnaren, svarar för eventuella tester som ska genomföras som underlag för studieplanen eller för bedömning av rätt till check. Utbildningsanordnare ska ange hur deltagare i behov av särskilt stöd upptäcks och vilka åtgärder som ska vidtas. Den som har en funktionsnedsättning och behöver extra stöd för att studierna ska fungera bra, kan ange detta i samband med anmälan till kurs. Cirka 32 anordnare är auktoriserade för vuxenutbildning och 9 anordnare är auktoriserade som SFI-skolor. Kundval i nacka 17

18 15 Idag finns det 15 anordnare för familjebehandling. 18 Kundval i nacka

19 Familjebehandling Familjebehandling omfattas av kundval genom lagen om valfrihetssystem. Behandlingen riktar sig till familjer i stort behov av att förbättra relationerna i familjen. Familjebehandlingen ska tydliggöra familjestrukturen och stärka anknytningen mellan föräldrar och barn. Familjebehandling innebär normalt alltid samtal med barnen i familjen och i de flesta fall hela familjen. Insatsen föregås av en biståndsbedömning och kundvalet innebär att familjen kan välja vilken av de godkända anordnare som ska utföra behandlingen. Grundtanken med familjebehandlingen är att använda familjens existerande resurser och stärka känslan av att kunna påverka sin familjesituation. Familjebehandling utgår ifrån barnets behov. Familjebehandling kan genomföras i hemmet, i en särskild lokal eller på annan plats. Familjebehandling baseras på ett biståndsbeslut. Beslutet innehåller mål med insatsen, antal beviljade timmar och om två behandlare behövs för uppdraget. Familjen betalar inte någon avgift. Kundval omfattar behandlingar om högst fem timmar/vecka och som beräknas pågå högst sex månader. När det finns ett biståndsbeslut kan familjen själv välja mellan de anordnare som är godkända av kommunen. Handläggaren har också till uppgift att vägleda vid val av behandlare. För att bli godkänd som anordnare av familjebehandling krävs att man har rätt utbildning och erfarenhet samt att man är tillgänglig för familjebehandling minst en kväll i veckan. Personalen ska iaktta sekretess och tystnadsplikt. Anordnarens arbete bedöms och godkänns av kunden och kommunen. Kommunen kontrollerar att kraven på anordnaren är uppfyllda och en socialsekreterare följer upp behandlingen. Familjen får också möjlighet att uttrycka sin åsikt i kommunens brukarenkät. Kundval i nacka 19

20 BILD ANN 27 Idag finns det 27 anordnare för familjerådgivning. 20 Kundval i nacka

21 FamiljeRådgivning Familjerådgivning omfattas av kundval genom lagen om valfrihetssystem. Det innebär att par och familjer som har problem och vill få det bättre i sin relation kan vända sig till familjerådgivningen för att få hjälp och stöd. Samtalen kan också handla om att den ena parten - eller båda - vill separera eller att man har svårt att prata och samarbeta när man redan har gått skilda vägar. Paret väljer själv vilken familjerådgivare man vill gå till och tar direktkontakt med anordnaren och bokar tid för samtal. Man behöver inte ansöka om att få familjerådgivning, utan alla som bor i Nacka och som har behov av stöd kan boka ett möte med en familjerådgivare. Familjerådgivaren kan erbjuda upp till fem samtal och för varje samtal betalar man en besöksavgift. Om det finns särskilda skäl kan anordnaren erbjuda ytterligare tre samtal till familjer med barn under 18 år. Familjerådgivarna har sträng sekretess, för inga journaler och besökarna har möjlig het att vara anonyma. För att bli godkänd som anordnare krävs att alla rådgivare har rätt utbildning och erfarenhet, att lokalerna är lättillgängliga och att det ska vara kvällsöppet minst en kväll i veckan. Förutom att kommunen kontrollerar att kraven uppfylls får också besökarna möjlighet att uttrycka sin åsikt i en kundenkät som familjerådgivarna delar ut vid besöken. Enkäten finns även på kommunens hemsida. Kundval i nacka 21

22 BILD ANN 7 I Nacka finns sju anordnare av öppenvårdsinsatser. 22 Kundval i nacka

23 Öppenvårdsinsatser för personer med missbruksproblem Öppenvård för personer med missbruksproblematik omfattas av kundval genom lagen om valfrihetssystem. Detta innebär att en person efter bedömning inom socialtjänsten själv kan påverka vilken typ av öppenvårdsinsats som är bäst lämpad genom att välja anordnare av vård. Förutom att kundval ger individen ett ökat inflytande över sin vård så kan det även påverka resultatet av vården på ett positivt sätt eftersom individens motivation ökar genom ett aktivt val av behandling. Personer med beroende- eller missbruksproblem har rätt till stöd och kan vända sig till någon av kommunens anordnare. Syftet med rådgivningen är att förebygga eller motverka att en redan riskabel konsumtion utvecklas vidare till ett missbruk eller beroende. Totalt får den enskilde gå upp till 3 samtal, därefter krävs biståndsbeslut. Den som vill ansöka om hjälp med behandling eller andra stödinsatser för eget missbruk tar kontakt med kommunen och bokar en tid med en socialsekreterare för ett rådgivande samtal. Om den enskilde därefter vill ansöka om en insats gör social sekreteraren en utredning och ger vägledning om olika hjälpinsatser. Exempel på hjälpinsatser som kräver ansökan är: boendestöd, strukturerad samtalsbehandling, öppenvårdsbehandling, stödboende, omvårdnadsboende, familjevård och behandlingshem. Om den enskilde får ett beslut om boendestöd, strukturerad öppenvårdsbehandling eller strukturerad samtalsbehandling kan hen själv välja anordnare genom kommunens kundval. För att få bedriva öppenvårdsinsatser missbruk måste anordnaren av verksamheten uppfylla ett antal villkor uppställda av kommunen. Villkoren innebär bland annat att anordnaren som bedriver verksamheten ska ha nödvändig kunskap och erfarenhet, att medarbetarna har tillräcklig utbildning och att man arbetar med kvalitetsfrågor på ett strukturerat sätt. Kommunen följer också regelbundet upp att villkoren följs. Som i alla kundval kan företaget tilldelas en varning och/eller få sitt godkännande återkallat. Kommunen undersöker också kvaliteten på insatserna genom insyn, tillsyn och kundundersökningar. Resultaten av kvalitetsuppföljningar offentliggörs. För strukturerad öppenvårdsbehandling utgår ett belopp där samtliga insatser ingår. I ersättningen ingår att anordnaren tar ansvar för kunden under ett år och att samtliga ingående delar i behandlingsprogrammet ingår. För strukturerade samtalsserier, rådgivning och boendestöd får anordnaren betalt för timmar enligt biståndsbeslut. Kundval i nacka 23

24 Musikskola Möjligheten för barn och unga att delta i musikskoleverksamhet omfattas av kundval. Det innebär att alla barn och ungdomar mellan 7och 19 år som är folkbokförda i Nacka har rätt att gå i musikskola och kan välja vilken musikskola de vill gå i. Ansökan till de av kommunen godkända musikskoleanordnarna görs av vårdnadshavare/ myndig elev via kommunens webbplats. Varje barn har rätt till två checkar med två olika aktiviteter. Till exempel kan ett barn välja en ämneskurs och en grupp, två olika grupper eller två olika ämneskurser. För att bli en auktoriserad musikskola i Nacka måste anordnaren uppfylla särskilda villkor. Anordnaren ska erbjuda undervisning i minst fem ämnen med minst 30 undervisning stillfällen per läsår. Anordnaren ska arbeta mot Nacka kommuns mål för verksamheten och återkommande följa upp och kvalitetssäkra sitt arbete. Lärarna ska ha högskoleutbildning inom området eller motsvarande kompetens, pedagogisk skicklighet förvärvad genom utbildning och erfarenhet och avsedd för den undervisning de ska bedriva. Vårdnadshavare/myndig elev betalar en avgift till kommunen som kommunen bestämt oavsett vilken anordnare som driver verksamheten. Möjlighet till avgiftsbefrielse finns. Avgiftsbefrielse grundas på familjens disponibla inkomst minskat med vissa utgifter enligt socialstyrelsens norm för försörjningsstöd. Idag är åtta musikskolor auktoriserade som anordnare av Nacka kommun. 24 Kundval i nacka

25 96% anger att man är nöjd med sin musik skola. Kundval i nacka 25

26 4,6 Kunderna ger betyget 4,6 av 5 på frågan om man känt delaktighet och kunnat påverka beslutet om insats. FOTO: SUNE FRIDELL, LJUNGBERGGRUPPEN 26 Kundval i nacka

27 Boendestöd Boendestöd för personer med en psykisk, neuropsykiatrisk eller begåvningsmässig funktionsnedsättning omfattas av kundval enligt lagen om valfrihetssystem. Boendestödet utgår från ett individuellt biståndsbeslut, där det framgår antal timmar och innehåll i uppdraget, och om det ska utföras på dagtid, kvällstid och/eller helger, samt eventuell beviljad dubbelbemanning. När biståndsbeslut är fattat väljer kunden bland de anordnare av boendestöd som godkänts för den egna målgruppen. Den som inte vill eller kan välja får stöd genom kommunens egen verksamhet. Kunden betalar inte någon avgift för stödet. För att bli godkänd som anordnare måste man uppfylla ett antal villkor för verksamhet, personal, kvalitet och uppföljning. Anordnaren ska erbjuda tjänster på vardagar kl och på helger kl Anordnaren kan godkännas för en eller flera av nedanstående målgrupper personer med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar personer med begåvningsmässiga funktionsnedsättningar personer med psykiska funktionsnedsättningar personer med missbruksproblematik Boendestödet utgår från den enskildes hem, men kan också omfatta stöd i situationer utanför hemmet som kan bidra till den enskildes förmåga att klara vardagslivet. Arbetet ska planeras så att det blir en hög kontinuitet i kontakterna, med en eller två utsedda kontaktmän bland personalen. Syftet med boendestöd till personer med missbruksproblem är att aktivt stödja den enskilde missbrukaren till att komma ifrån missbruket. Kunden har rätt att byta anordnare utan att ange orsak. Vid ett eventuellt omval kontaktar kunden handläggaren. Ett omval kräver för personer med missbruksproblematik en ny utredning och ett nytt beslut. Det finns idag tio anordnare av boendestöd. Kundval i nacka 27

28 18 Idag finns det 18 anordnare av daglig verksamhet. 28 Kundval i nacka

29 Daglig verksamhet för personer med funktionsnedsättning Daglig verksamhet inom LSS (lag om stöd och service för vissa funktionshindrade) omfattas av kundval genom lagen om valfrihetssystem. Rätt till daglig verksamhet enligt LSS gäller dem som har en utvecklingsstörning, autism/autismliknande tillstånd eller ett begåvnings mässigt funktionshinder efter hjärnskada i vuxen ålder. Daglig verksamhet kan erbjudas i grupp eller inom individuellt integrerad verksamhet på ordinarie arbetsmarknad. Den dagliga verksamheten ska erbjuda stimulans och en meningsfull tillvaro. Insatsen ska bidra till utveckling och främja delaktigheten i samhälls livet. Om man får ett beslut om daglig verksamhet kan man själv välja anordnare genom kundval. För att bli godkänd som anordnare ska verksamheten rikta sig till personer med funktionsnedsättning i yrkesverksam ålder som saknar förvärvsarbete och inte utbildar sig. Verksamheten ska uppfylla kommunens krav såsom att ha tydliga mål och strukturerat arbetssätt. Insatsen ska vara individuellt utformad av såväl innehåll som stöd, utifrån den enskilda deltagarens förutsättningar och vilja. Det kan innebära verksamhet som huvudsakligen är inriktad på att behålla och utveckla olika färdigheter, men också verksamhet som riktar sig mot ett framtida deltagande i arbetslivet genom lönearbete. Verksamheten ska grundas på respekt för den enskildes integritet och självbestämmande och den enskilde ska ha inflytande över de insatser som ges. Anordnare kan välja att erbjuda daglig verksamhet i grupp, lokaliserad i Nacka och/eller individuellt integrerad daglig verksamhet inom arbetsplatser på ordinarie arbetsmarknad i Stockholms län. Vid daglig verksamhet inom ordinarie arbetsmarknad ska arbetshandledare från anordnaren följa upp och ge stöd till deltagaren och handledaren på arbetsplatsen. Anordnaren ska också arbeta för att kommunens mål för området uppnås. Kommunen följer upp anordnarnas verksamhet bland annat genom att kontrollera att det finns genomförandeplaner och sociala journaler, genom kontroll av personalens utbildningsnivå och genom att följa upp den enskildes upplevelse av inflytande, delaktighet och om sysselsättningen är meningsfull. Dessutom följer kommunen upp hur rutiner för synpunktshantering och anmälningar om missförhållanden sköts. Inom kundvalet finns det ett ickevalsalternativ i form av kommunal verksamhet för den som inte vill välja. Kundval i nacka 29

30 4,8 Kunderna ger betyget 4,8 av 5 på frågan hur man trivs i verksamheten. 30 Kundval i nacka

31 Dagverksamhet för äldre Dagverksamhet för äldre omfattas av kundval. Alla personer över 65 år som är bosatta i Nacka har möjlighet att delta i dagverksamhet och det krävs inte någon särskild prövning i det enskilda fallet för att börja. Kunden väljer en av de godkända anordnarna i Nacka för sin målgrupp och tar själv kontakt med dagverksamheten och väljer den inriktning (social inriktning eller inriktning för personer med demenssjukdom) som stämmer med hans eller hennes behov. Vid behov kan biståndshandläggarna informera och förmedla kontakt till dagverksamheterna. När man besökt dagverksamheten kommer kunden och anordnaren överens om startdatum och hur ofta kunden ska delta. Överenskommelsen skrivs under av kunden som då godkänner att uppgifterna får registreras och att avgift tas ut. Därefter meddelar dagverksamheten biståndshandläggaren om överenskommelsen och biståndshandläggaren fattar beslut om dagverksamhet. Om inte kunden orkar delta i dagverksamhet fem timmar per närvarodag eller inte tillhör målgruppen måste kunden ta kontakt med biståndshandläggare för biståndsbeslut innan insatsen påbörjas. För att bli godkänd som anordnare ska verksamheten bedrivas i enlighet med kommunens mål. Det innebär att kunden ska vara delaktig och kan påverka utförandet av tjänsten och att anordnare följer lagar, regler och föreskrifter på området. Kommunen följer upp verksamheten bland annat genom att kontrollera att det finns genomförandeplaner och sociala journaler, genom kontroll av personalens utbildningsnivå och genom att följa upp den enskildes upplevelse. Dessutom kontrolleras förebyggande arbete med fallskador, rutiner för hälso- och sjukvård samt rutiner för synpunkter och rapportering av missförhållanden. Dagverksamheten tar emot nya deltagare utifrån den inriktning verksamheten är godkänd för, under förutsättning att det finns plats. Det är fritt att byta dagverksamhet. Inom kundvalet finns det ett ickevalsalternativ för den som inte vill eller kan välja anordnare. Ickevalsalternativet innebär att deltagaren erbjuds första tillgängliga plats på en dagverksamhet som är öppen fem dagar i veckan. Om det finns flera tillgängliga platser gäller erbjudandet den dagverksamhet som ligger närmast deltagarens bostadsadress. Idag finns det fyra anordnare med fem olika inriktningar av dagverksamhet för äldre. Kundval i nacka 31

32 4,6 Kunderna ger betyget 4,6 av 5 på frågan om man känt delaktighet och kunnat påverka beslutet om insats. 32 Kundval i nacka

33 Hemtjänst, ledsagning och avlösning Hemtjänst med service och personlig omvårdnad, ledsagning för personer med funktionshinder och avlösning för de som vårdar anhöriga omfattas av kundval genom lagen om valfrihetssystem. Kunden ansöker om tjänsten (biståndsbedömning) hos kommunens biståndshandläggare. Handläggaren gör en utredning om de individuella behoven och fattar därefter ett beslut enligt socialtjänstlagen. I beslutet anges vilka insatser och antalet timmar i månaden kunden har rätt till. Avgifterna för hemtjänst, korttidsboende, ledsagning, avlösning och dagverksamhet samordnas och kan aldrig bli mer än en fastställd maxtaxa. Den som beviljats insats kan sedan välja mellan de anordnare som är godkända av kommunen. Information om anordnarna finns på webben och i en katalog. Där finns beskrivet vilka slags tjänster anordnarna erbjuder, i vilken kommundel de är verksamma samt under vilka tider på dygnet de är verksamma. Alla är skyldiga att vara verksamma alla dagar om året mellan och Anordnarna kan också erbjuda tilläggstjänster som inte ingår i beslutet utan som kunden själv får betala för. Nattpatrull och trygghetslarm i hemtjänsten omfattas inte av kundval utan sköts av kommunen. Den som inte kan eller vill välja tilldelas enligt en särskild modell en anordnare i kommundelen utan kapacitetstak. De som av någon anledning fått en varning får inte vara ickevalsalternativ. För att bli godkänd som anordnare måste man uppfylla de villkor kommunen ställt. Kommunen följer sedan på olika upp att arbetet sköts på ett korrekt sätt. Anordnarna kan begränsa sin verksamhet till en viss kommundel och ha ett tak för antalet timmar de totalt kan utföra per månad. Har man ingen sådan begränsning eller inte nått upp till sitt tak måste man ta emot de kunder som väljer en. Varje år skickas en enkät ut till alla som har hemtjänst, ledsagning och avlösning. Enkäten mäter bland annat hur nöjd den enskilde är med insatserna. Enkäten besvaras av kunden eller närstående. Den som inte är nöjd har alltid rätt att när som helst välja en annan utförare. I idag finns det cirka 53 anordnare av hemtjänst i Nacka. Kundval i nacka 33

34 34 Kundval i nacka

35 Korttidsvistelse Korttidsvistelse enligt LSS (lag om stöd och service för vissa funktionshindrade) omfattas av kundval genom lagen om valfrihetssystem. Korttidsvistelse innebär att en person med funktionsnedsättning ges möjlighet att till fälligt vistas på korttidshem, hos en korttidsfamilj eller i lägerverksamhet. Syftet är att ge möjlighet till rekreation och miljöombyte. Korttidsvistelsen kan också vara ett tillfälle till avlösning för anhöriga och familjehem. Korttidsvistelse för personer med funktionsnedsättning beviljas genom ett individuellt behovsprövat bistånd enligt LSS (Lag om stöd och service). Den som får ett beslut om korttidsvistelse på korttidshem eller läger kan själv välja anordnare genom kommunens kundval. För att bli godkänd som anordnare krävs att man uppfyller kommunens krav. Verksamheten ska helst erbjudas i Nacka alternativt i Stockholmsområdet inom rimlig resväg från Nacka. Anordnaren kan erbjuda korttidsvistelse året runt eller under delar av året. Kommunen följer upp anordnarnas verksamhet bland annat genom att kontrollera att det finns genomförandeplaner och sociala journaler, genom kontroll av personalens utbildningsnivå och genom att följa upp den enskildes upplevelse av inflytande, delaktighet och om sysselsättningen är meningsfull. Dessutom följer kommunen upp hur rutiner för synpunktshantering och anmälningar om missförhållanden sköts. Det finns cirka elva anordnare som erbjuder korttidsvistelse på ca 20 platser i Nacka och i Stockholms län. Kundval i nacka 35

36 10 Idag finns det tio anordnare för sysselsättning för personer med psykisk funktionsnedsättning. 36 Kundval i nacka

37 Sysselsättning för personer med psykisk funktionsnedsättning Sysselsättning för personer med psykisk funktionsnedsättning omfattas av kundval genom lagen om valfrihetssystem. Enligt socialtjänstlagen ska kommunen erbjuda personer med psykiska funktionsnedsättningar meningsfull sysselsättning. Syftet med sysselsättningen är att ge den enskilde ökade möjligheter till att delta i samhällets gemenskap och att leva som andra. Den ska ha ett meningsfullt innehåll med motiverande och rehabiliterande inslag. Insatserna ska anpassas efter vars och ens behov och förutsättningar och ge utrymme för flexibla lösningar när det gäller arbetsuppgifter och närvarotid Sysselsättning beviljas som individuellt behovsprövat bistånd till personer med psykiska funktionsnedsättningar. Den som fått beslut om sysselsättning kan själv välja anordnare genom kommunens kundval. För att bli godkänd som anordnare krävs att man uppfyller kommunens krav. Kommunen följer upp anordnarnas verksamhet bland annat genom att kontrollera att det finns genomförandeplaner och sociala journaler, genom kontroll av personalens utbildningsnivå och genom att följa upp den enskildes uppfattning om trygghet, delaktighet och bemötande. Anordnare kan välja att erbjuda sysselsättning i grupp och/eller individuell sysselsättning på externa arbetsplatser. Sysselsättning i grupp innebär arbetsliknande verksamhet, hantverk eller cirkelverksamhet, med en variation från enklare till mer avancerade arbetsuppgifter. Individuell sysselsättning på externa arbetsplatser innebär en inledande kartläggning och därefter arbetsuppgifter med handledning och uppföljning på en arbetsplats inom den öppna arbetsmarknaden. I tjänsten ingår inte arbetsmarknadsinsatser, som syftar till anställning. Tjänsten ska erbjudas i Stockholmsområdet inom rimlig resväg från Nacka. Inom kundvalet finns det ett ickevalsalternativ i form av kommunal verksamhet för den som inte vill välja. Kundval i nacka 37

38 4,2 Kunderna boende ger betyget 4,2 av 5 på frågan om man fått tillräcklig information om vilka valmöjligheter som finns. 38 Kundval i nacka

39 Särskilt boende för äldre Särskilt boende med dygnet-runt-vård för äldre omfattas av kundval genom lagen om valfrihetssystem. Det särskilda boendet kan vara godkänt för en eller båda av målgrup perna äldre personer med behov av service och omvårdnad och äldre personer med demenssjukdom. Kunden ansöker om tjänsten hos kommunens biståndshandläggare. Handläggaren gör en utredning om de individuella behoven och fattar därefter ett beslut. Den som fått ett biståndsbeslut har rätt att välja bland de särskilda boenden som kommunen godkänt. Information om boendena finns på webben och i en katalog. Genom direktkontakt eller besök på boendet kan man få mer information. Den som inte vill eller kan välja boende får stöd i detta från god man, anhörig eller biståndshandläggare. Om det inte finns plats på det boendet man valt kan man välja att vänta antingen i det egna boendet eller på ett annat boende som har plats. Det går givetvis också bra att ändra sitt val. För den kund som inte kan eller vill välja erbjuds ett så kallat ickevalsalternativ, som innebär att kunden erbjuds första tillgängliga plats på ett särskilt boende i kommunen. Om det finns flera tillgängliga platser gäller närhetsprincipen, dvs. erbjudande om det särskilda boende som ligger närmast kundens bostadsadress. Boendena får inte välja bort någon kund och kunden har rätt att bo kvar på boendet även om vårdbehovet förändras. För att få bedriva särskilt boende för äldre måste anordnaren av verksamheten uppfylla ett antal villkor uppställda av kommunen. Grundkravet är att boendet är godkänt av Inspektionen för vård och omsorg och följer gällande lagstiftning. Dessutom måste boendet leva upp till ett antal andra villkor. Villkoren innebär bland annat att anordnaren som bedriver verksamheten ska ha nödvändig kunskap och erfarenhet, att medarbetarna har tillräcklig utbildning och att man arbetar med kvalitets frågor på ett strukturerat sätt. Kommunen följer också regelbundet upp att villkoren följs. Vid brister kan företaget tilldelas en varning och/eller få sitt godkännande återkallat. Kommunen undersöker också kvaliteten på boende genom insyn, tillsyn och kundundersökningar. Resultaten av kvalitetsuppföljningar offentliggörs. Anordnarna får betalt per dygn av kommunen utifrån kundens vårdbehov. För att vårdbehovet ska bedömas på ett likvärdigt sätt används ett mätinstrument som tar hänsyn till kundens aktivitetsförmåga, mentala förmåga, psykiska status samt behov av hälso- och sjukvårdsinsatser och rehabilitering. Utöver ersättningen från kommunen får anordnaren betalt för hyra och mat från kunden. I Nacka finns det tolv särskilda boenden för äldre. Kundval i nacka 39

40 Jämföraren För att man som medborgare ska kunna göra välgrundade val av välfärdsservice krävs god tillgång till information. Nacka kommun har därför utvecklat webbverktyget Jämföraren som idag innehåller information om anordnare inom förskola, skola och äldreomsorg. Tanken med Jämföraren är att det ska fungera som ett stöd vid val av anordnare, och komplettera den bild man som kund får genom att besöka en verksamhet eller genom samtal med vänner och familj med erfarenhet. Verktyget ger en tydlig översikt av vad olika anordnare erbjuder, vilket enkelt kan matchas mot kundens egna behov och önskemål. I verktyget hittar man anordnarnas egna presentationer och olika former av fördjupade analyser av verksamheten. Jämföraren visar till exempel vad föräldrar, elever och äldre har gett för omdömen i kundundersökningar. Dessutom anges olika mått på kvalitet, exempelvis vilka resultat eleverna når i skolan och andelen personal som har viss utbildning. Kvalitetsmåtten baseras på såväl nationell statistik som undersökningar som kommunen genomför och utgår ifrån vad kunder och medborgare tycker är allra viktigast att få veta. Förutom att underlätta för kunden att göra välgrundade val innebär Jämföraren också en möjlighet att synliggöra kommunens kvalitetsarbete. Detta skapar i sin tur ett tryck på anordnarna att förbättra sin verksamhet för att kunna bli vald i framtiden. Webbverktyget utökas ständigt till att omfatta fler av kommunens kundval. Näst på tur står familjerådgivning. Du hittar Jämföraren på webbadressen 40 Kundval i nacka

41 Exempel på jämförelser mellan förskolor i kommun delen Boo. Exempel på jämförelser mellan äldreboenden i hela kommunen. Kundval i nacka 41

42 Idag finns det 393 anordnare inom Nacka kommuns kundval.

43 Produktion: Nacka kommun, kommunikationsenheten. Foto: Ryno Quantz, Håkan Lindgren, Bertil Nordahl, Jens Olof Lasthein, Ann Thafvelin, Peter Rohdin. Tryck: DanagårdLITHO, februari Papper: Galerie art matt 250/150 g. Upplaga: ex.

44 Nacka kommun 3 8 Nacka tfn e-post info@nacka.se sms Kundval i nacka

Uppföljning av boendestöd LOV funktionsnedsättning

Uppföljning av boendestöd LOV funktionsnedsättning Uppföljning av boendestöd LOV funktionsnedsättning 2014-02-17 Anna Spångmark Sofia Rooth Andersson Innehållsförteckning 1 Bakgrund och förutsättningar... 3 1.1 Inledning... 3 1.2 Uppdraget... 3 2 Metod...

Läs mer

Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen

Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen 1(13) Innehållsförteckning Inledning... 3 Målgrupp... 3 Grundläggande värderingar... 3 Inriktning... 3 Lagstiftning... 4 Socialtjänstlagen... 4 Rätt

Läs mer

Specifika auktorisationsvillkor

Specifika auktorisationsvillkor Arbetsmarknadsinsatser Dokumentets syfte syftar till att definiera avtalsvillkoren med kommunens jobb- och utbildningsexperter för att säkerställa att det innehåller tydliga auktorisationsvillkor samt

Läs mer

K valitetsdeklaration för biståndsbedömning enligt Socialtjänstlagen

K valitetsdeklaration för biståndsbedömning enligt Socialtjänstlagen Omvårdnad Gävle 2 0 0 6 K valitetsdeklaration för biståndsbedömning enligt Socialtjänstlagen Innehållsförteckning Vad är en kvalitetsdeklaration? 3 1. Biståndsbedömning enligt Socialtjänstlagen (SoL) 1.1

Läs mer

Utbildningspolitisk strategi för Nacka kommun Styrdokument för förskoleverksamhet UTBILDNINGSPOLITISK STRATEGI FÖR NACKA KOMMUN 1

Utbildningspolitisk strategi för Nacka kommun Styrdokument för förskoleverksamhet UTBILDNINGSPOLITISK STRATEGI FÖR NACKA KOMMUN 1 Utbildningspolitisk strategi för Nacka kommun Styrdokument för förskoleverksamhet UTBILDNINGSPOLITISK STRATEGI FÖR NACKA KOMMUN 1 Utbildningspolitisk strategi för Nacka kommun Styrdokument för förskoleverksamhet

Läs mer

Omsorg till äldre och personer med funktionsnedsättning

Omsorg till äldre och personer med funktionsnedsättning Omsorg till äldre och personer med funktionsnedsättning 2015 Reviderad 2015-04-14 Omsorg är vår uppgift! Åldrande och funktionsnedsättningar kan orsaka svårigheter på många olika sätt. Ibland behövs det

Läs mer

Beslut för vuxenutbildning

Beslut för vuxenutbildning Upplands-Bro kommun Beslut för vuxenutbildning efter tillsyn i Upplands-Bro kommun Tillsyn i Upplands-Bro kommun har genomfört tillsyn av Upplands-Bro kommun under hösten 2015. Tillsynen har avsett det

Läs mer

Riktlinjer. för vissa insatser enligt socialtjänstlagen till personer över 65 år. Reviderad 2015-08-26 Äldreomsorgsnämnden 100

Riktlinjer. för vissa insatser enligt socialtjänstlagen till personer över 65 år. Reviderad 2015-08-26 Äldreomsorgsnämnden 100 Social- och omsorgskontoret Riktlinjer för vissa insatser enligt socialtjänstlagen till personer över 65 år Reviderad 2015-08-26 Äldreomsorgsnämnden 100 Inga-Lena Palmgren utredare Stab Telefon (direkt):

Läs mer

AVGIFTER. inom omsorgen om personer med FUNKTIONSNEDSÄTTNING

AVGIFTER. inom omsorgen om personer med FUNKTIONSNEDSÄTTNING inom omsorgen om personer med FUNKTIONSNEDSÄTTNING 20 5 AVGIFTER avgifter funktionsnedsättning AVGIFTER FÖR DIG SOM ÄR UNDER 65 ÅR OCH HAR OMSORGS- OCH STÖDINSATSER Här presenteras kortfattat de oftast

Läs mer

Annan pedagogisk verksamhet

Annan pedagogisk verksamhet Juridisk vägledning Granskad februari 2012 Mer om Annan pedagogisk verksamhet Bestämmelser om pedagogisk verksamhet har ett eget kapitel i skollagen Det ställs övergripande krav och kvalitetskrav på verksamheten

Läs mer

Vellinge.se. Foto: Kristina Almén. Foto: Kristina Almén. Foto: Annika Lundh. Foto: Annika Lundh. Foto: Annika Lundh. Foto: Annika Lundh

Vellinge.se. Foto: Kristina Almén. Foto: Kristina Almén. Foto: Annika Lundh. Foto: Annika Lundh. Foto: Annika Lundh. Foto: Annika Lundh Foto: Kristina Almén Foto: Kristina Almén Foto: Caroline Hagström Vellinge.se Vellinge kommun POST 235 81 Vellinge BESÖK Norrevångsgatan 3 TELEFON 040-42 50 00 Våra värderingar Våra värderingar vägleder

Läs mer

Meddelandeblad. Stöd till anhöriga i form av service eller behovsprövad insats handläggning och dokumentation

Meddelandeblad. Stöd till anhöriga i form av service eller behovsprövad insats handläggning och dokumentation Meddelandeblad Mottagare: Politiker, chefer, biståndshandläggare, socialsekreterare, LSS-handläggare, anhörigkonsulenter, demenssjuksköterskor inom socialtjänstens olika verksamheter. Kuratorer inom landstingen

Läs mer

Beslut för vuxenutbildningen

Beslut för vuxenutbildningen Beslut 2013-03-15 Botkyrka kommun Beslut för vuxenutbildningen efter tillsyn i Botkyrka kommun Skolinspektionen, Box 23069, 104 35 Stockholm, Besöksadress: Sveavägen 159 Telefon: 08-586 080 00, Fax: 08-586

Läs mer

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER OCH TAXEBESTÄMMELSER. För förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Nacka

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER OCH TAXEBESTÄMMELSER. För förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Nacka ALLMÄNNA BESTÄMMELSER OCH TAXEBESTÄMMELSER För förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Nacka Lagar och regler Förskolan och fritidshemmet styrs av både nationella och kommunala styrdokument. Riksdag

Läs mer

RAPPORT. Översyn av anhörigstödet i Nacka. 2013-01-21 Annika Lindstrand

RAPPORT. Översyn av anhörigstödet i Nacka. 2013-01-21 Annika Lindstrand RAPPORT Översyn av anhörigstödet i Nacka 2013-01-21 Annika Lindstrand Sammanfattning En översyn har gjorts av anhörigstödet i Nacka. Syftet är att ge ett förslag till inriktningsbeslut och att utreda tillhörigheten

Läs mer

Bedömningsunderlag förskola

Bedömningsunderlag förskola 1 (7) Version 2.1.2 Bedömningsunderlag förskola 1 Förskolornas arbete mot målen Utbildningen inom förskolan syftar till att barn och elever ska inhämta och utveckla kunskaper och värden. Den ska främja

Läs mer

för äldre i Karlskrona

för äldre i Karlskrona Anhörigstöd för äldre i Karlskrona Design och layout Marie-Louise Bescher Denna broschyr är framtagen av äldreförvaltningen 2010-09-14. Tryckeri: Karlskrona kommun, Psilander Grafiska Denna broschyr ger

Läs mer

Information om Äldreomsorgen. Åstorps Kommun

Information om Äldreomsorgen. Åstorps Kommun Information om Äldreomsorgen i Åstorps kommun Mottagningssekreterare kontaktuppgiter Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den egna förmågan. Ge varje dag ett

Läs mer

NYTT ARBETSSÄTT. För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst

NYTT ARBETSSÄTT. För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst NYTT ARBETSSÄTT För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst NYTT ARBETSSÄTT Under 2016 inför Ängelholms kommun ett nytt arbetssätt gällande handläggning av bistånd och planering

Läs mer

jänstebeskrivning, insatser för vuxna Antagna av Socialnämnden 2005-12-14, 184. Reviderade/kompletterade 2006-03-22, 35.

jänstebeskrivning, insatser för vuxna Antagna av Socialnämnden 2005-12-14, 184. Reviderade/kompletterade 2006-03-22, 35. T jänstebeskrivning, insatser för vuxna Antagna av Socialnämnden 2005-12-14, 184. Reviderade/kompletterade 2006-03-22, 35. Tjänstebeskrivning; insatser för vuxna Dnr. 05/SN 0244 05/SN H 01055 Målgrupp:

Läs mer

Bra bättre bäst! Resultat i korthet för gymnasieverksamhet i Nacka kommun

Bra bättre bäst! Resultat i korthet för gymnasieverksamhet i Nacka kommun Bra bättre bäst! Resultat i korthet för gymnasieverksamhet i Nacka kommun Till dig som är elev eller förälder eller arbetar i gymnasieskolan! Årets kvalitetsredovisning för förskoleverksamhet och utbildning

Läs mer

Regler för fristående förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg som erbjuds istället för förskola eller fritidshem

Regler för fristående förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg som erbjuds istället för förskola eller fritidshem Regler för fristående förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg som erbjuds istället för förskola eller fritidshem Tillämpas från och med 2016-01-01 Innehåll Regler för fristående förskola... 4 Förutsättningar

Läs mer

Riktlinje. Dagverksamhet och daglig verksamhet enligt SoL. Riktlinjer för utredning, beslut och utförande enligt Socialtjänstlagen 2014-10-16

Riktlinje. Dagverksamhet och daglig verksamhet enligt SoL. Riktlinjer för utredning, beslut och utförande enligt Socialtjänstlagen 2014-10-16 Riktlinje 2014-10-16 Dagverksamhet och daglig verksamhet enligt SoL Riktlinjer för utredning, beslut och utförande enligt Socialtjänstlagen Diarienummer: VON 2014/0264 Riktlinjen har antagits av vård-

Läs mer

Riktlinjer för godkännande av fristående förskola samt pedagogisk omsorg med enskild huvudman

Riktlinjer för godkännande av fristående förskola samt pedagogisk omsorg med enskild huvudman BARN- OCH UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN 2011-06-09 Birgitta Öhrström DNR 160/2011-617 Riktlinjer för godkännande av fristående förskola samt pedagogisk omsorg med enskild huvudman Inledning Enskilda får enligt

Läs mer

Beslut för gymnasiesärskola

Beslut för gymnasiesärskola Skolinspektionen Dnr 44-2015:4261 Föreningen Fogdaröd Omsorg, Vård & Utbildning Utan Personligt ansvar Org.nr. 742000-2045 Beslut för gymnasiesärskola efter tillsyn i LinMaskolan belägen i Höörs kommun

Läs mer

NYTT ARBETSSÄTT. För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst

NYTT ARBETSSÄTT. För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst NYTT ARBETSSÄTT För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst NYTT ARBETSSÄTT Under 2016 inför Ängelholms kommun ett nytt arbetssätt gällande handläggning av bistånd och planering

Läs mer

Vilken rätt till stöd i förskola och skola har barn/elever med funktionsnedsättningar?

Vilken rätt till stöd i förskola och skola har barn/elever med funktionsnedsättningar? 2011-12-07 Vilken rätt till stöd i förskola och skola har barn/elever med funktionsnedsättningar? Den 1 juli 2011 började den nya skollagen att tillämpas 1. Lagen tydliggör alla barns/elevers rätt till

Läs mer

Frågor och svar om förstärkt jobbpeng och språk- och arbetsintroduktion

Frågor och svar om förstärkt jobbpeng och språk- och arbetsintroduktion 2016-04-29 1 (7) Frågor och svar om förstärkt jobbpeng och språk- och arbetsintroduktion BAKGRUND Vad innebär förändringen från en till tre nivåer av jobbpeng? Det innebär större möjlighet att anpassa

Läs mer

Svensk författningssamling

Svensk författningssamling Svensk författningssamling Lag om ändring i skollagen (2010:800); SFS 2012:109 Utkom från trycket den 13 mars 2012 utfärdad den 1 mars 2012. Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs i fråga om skollagen (2010:800)

Läs mer

Hemvården. Kävlinge kommun. e kommun

Hemvården. Kävlinge kommun. e kommun Hemvården Kävlinge kommun e kommun Hemvården - stöd och hjälp när du behöver det Hemvården vänder sig till dig som till följd av ålder, funktionshinder eller sjukdom har svårt att klara din vardag på egen

Läs mer

Socialna mndens ma l- och inriktningsdokument 2016-2019

Socialna mndens ma l- och inriktningsdokument 2016-2019 2015-09-24 Socialna mndens ma l- och inriktningsdokument 2016-2019 Inledning Socialnämndens mål utgår från vision, verksamhetsidé och förhållningsätt på kommunövergripande nivå. Med utgångspunkt i dessa

Läs mer

Beställarenheten Anders Carlsson. Riktlinjer för biståndshandläggning inom äldreomsorgen i Haninge kommun

Beställarenheten Anders Carlsson. Riktlinjer för biståndshandläggning inom äldreomsorgen i Haninge kommun 20081118 Beställarenheten Anders Carlsson Riktlinjer för biståndshandläggning inom äldreomsorgen i Haninge kommun 1 1 INLEDNING...3 1.1 SYFTE...3 1.2 AVGRÄNSNING...3 2 GRUNDLÄGGANDE BESTÄMMELSER OCH PRINCIPER...3

Läs mer

Kvalitetsdeklaration. för dig som bor i särskilt boende. Reviderad 2011-04-19

Kvalitetsdeklaration. för dig som bor i särskilt boende. Reviderad 2011-04-19 Kvalitetsdeklaration för dig som bor i särskilt boende Reviderad 2011-04-19 Kvalitetsdeklaration särskilt boende Om kvalitetsdeklarationen Kvalitetsdeklarationen anger vilka grundläggande kvalitetskrav

Läs mer

ÄLDREOMSORGEN Vård och omsorg i Ängelholms kommun

ÄLDREOMSORGEN Vård och omsorg i Ängelholms kommun ÄLDREOMSORGEN Vård och omsorg i Ängelholms kommun Äldreomsorgen i Ängelholm I Ängelholms kommun är vi cirka 700 medarbetare som jobbar med att ge stöd genom kommuens vård- och omsorgstjänster. För att

Läs mer

Mall för kvalitétsrapport: Lärcentrum

Mall för kvalitétsrapport: Lärcentrum Mall för kvalitétsrapport: Lärcentrum Rektor. Nämnd: Bildningsnämnden Senast reviderat: 2015-12-14 2 1. Beskrivning av verksamheten En kort presentation av skolan, t.ex. text från Om skolan på er hemsida.

Läs mer

Omsorg, vård och stöd. Information för teckenspråkiga döva och dövblinda

Omsorg, vård och stöd. Information för teckenspråkiga döva och dövblinda Omsorg, vård och stöd Information för teckenspråkiga döva och dövblinda 1 Omsorg, vård och stöd Den här broschyren är tänkt som en vägledning till vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad för dig som

Läs mer

Programområde... 3. Vägledande idé och tanke... 4. Perspektiv... 5. Elevens perspektiv.. 5. Föräldrarnas perspektiv... 5

Programområde... 3. Vägledande idé och tanke... 4. Perspektiv... 5. Elevens perspektiv.. 5. Föräldrarnas perspektiv... 5 Programområde... 3 Vägledande idé och tanke... 4 Perspektiv.... 5 Elevens perspektiv.. 5 Föräldrarnas perspektiv... 5 Det pedagogiska perspektivet.. 6 Hälso perspektiv.. 6 Rektors och förskolechefers perspektiv..

Läs mer

Kvalitetsplan 2015 Hemtjänst Nattpatrullen

Kvalitetsplan 2015 Hemtjänst Nattpatrullen Kvalitetsplan 2015 Hemtjänst Nattpatrullen Inledning Nattpatrullen består i nuläget av 12 anställda. Det åtgår 10,4 årsarbetare för att täcka 50 timmar per natt sju dagar i veckan samt arbetsplatsträff

Läs mer

Beslut för vuxenutbildning

Beslut för vuxenutbildning Skolinspektionen Helsingborgs kommun Beslut för vuxenutbildning efter tillsyn i Helsingborgs kommun Skoinspektionen. Postadress: Box 156, 221 00 Lund, Besöksadress: Gasverksgatan 1, 222 29 Lund TeLefon:

Läs mer

Beslut för gymnasiesärskola

Beslut för gymnasiesärskola en% Now Beslut Köpings kommun Beslut för gymnasiesärskola efter tillsyn i Nygårdsskolans gymnasiesärskola belägen i Köpings kommun 2 (5) Tillsyn i Nygårdsskolan gymnasiesär har genomfört tillsyn av Köpings

Läs mer

Regler och villkor för godkännande, rätt till bidrag och tillsyn för. fristående förskola, fristående fritidshem, öppen fritidsverksamhet

Regler och villkor för godkännande, rätt till bidrag och tillsyn för. fristående förskola, fristående fritidshem, öppen fritidsverksamhet Regler och villkor för godkännande, rätt till bidrag och tillsyn för fristående förskola, fristående fritidshem, öppen fritidsverksamhet Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Regler

Läs mer

Beslut för vuxenutbildning

Beslut för vuxenutbildning Dnr 43-2014:7582 Alingsås kommun utbildningsnamnden@alingsas.se Beslut för vuxenutbildning efter tillsyn i Alingsås kommun 2(10) Tillsyn av vuxenutbildningen i Alingsås kommun har genomfört tillsyn av

Läs mer

Förklaring av föreskriften

Förklaring av föreskriften Förklaring av föreskriften Vård och omsorg om äldre och personer med funktionsnedsättning enligt socialtjänstlagen (2001:453), SoL. Individuppgifter om ade insatser Uppgifterna samlas in med stöd av förordningen

Läs mer

Samverkande verksamheters ansvarsområden

Samverkande verksamheters ansvarsområden Bilaga till överenskommelse 8 Samverkande verksamheters ansvarsområden Hälso- och sjukvård Primärvården För primärvården åvilar medicinskt ansvar enligt primärvårdens basåtagande. Den familjeläkare som

Läs mer

LIKABEHANDLINGSPLAN FÖR

LIKABEHANDLINGSPLAN FÖR LIKABEHANDLINGSPLAN FÖR Högsby kommuns förskoleverksamhet, skolbarnsomsorg, grund och gymnasieskola samt kommunal vuxenutbildning. NY LAG Från 2006-04-01 gäller lagen om förbud mot diskriminering och annan

Läs mer

Beslut för gymnasiesärskola

Beslut för gymnasiesärskola Dnr 43-2015:3908 Gävle kommun Beslut för gymnasiesärskola efter tillsyn i Tallbo gymnasiesärskola belägen i Gävle kommun 2(11) Tillsyn i Tallbo gymnasiesärskola har genomfört tillsyn av Gävle kommun under

Läs mer

Socialtjänstlagen 2 kap. 2 Kommunen har det yttersta ansvaret för att de som vistas i kommunen får det stöd och den hjälp som de behöver

Socialtjänstlagen 2 kap. 2 Kommunen har det yttersta ansvaret för att de som vistas i kommunen får det stöd och den hjälp som de behöver Riktlinjer för Anhörigstödet i Boxholms kommun 2011-04-14 Bakgrund Kommunens stöd till anhöriga utgår från socialtjänstlagen och främst 5 kap 10 Socialnämnden ska erbjuda stöd för att underlätta för de

Läs mer

Socialförvaltningen Riktlinje för bistånd enligt 4 kap. 1 socialtjänstlagen inom socialförvaltningens socialpsykiatri

Socialförvaltningen Riktlinje för bistånd enligt 4 kap. 1 socialtjänstlagen inom socialförvaltningens socialpsykiatri Socialförvaltningen Riktlinje för bistånd enligt 4 kap. 1 socialtjänstlagen inom socialförvaltningens socialpsykiatri Riktlinjerna är fastställda av socialnämnden 11 juni 2014, 83 INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Läs mer

Sammanträde med Socialnämndens arbetsutskott

Sammanträde med Socialnämndens arbetsutskott Kallelse/Underrättelse Sammanträde med Socialnämndens arbetsutskott Tid: Torsdagen den 9 Oktober 2014, kl 13.15 Plats: Lilla Konfekten, Sidenvägen 7 D, Alingsås Ärendelista Val av justerare och tid för

Läs mer

ANHÖRIGSTÖD. för äldre i Karlskrona kommun

ANHÖRIGSTÖD. för äldre i Karlskrona kommun ANHÖRIGSTÖD för äldre i Karlskrona kommun 2 Denna broschyr ger dig information om vilket anhörigstöd som finns i Karlskrona kommun. Broschyren är framtagen genom samarbete mellan Karlskrona kommun, Svenska

Läs mer

Beslut för vuxenutbildning

Beslut för vuxenutbildning Beslut Lerums kommun lerums.kommun@lerum.se Beslut för vuxenutbildning efter tillsyn i Lerums kommun Beslut 2(13) Tillsyn i Lerums kommun har genomfört tillsyn av Lerums kommun under våren 2016. Tillsynen

Läs mer

KVALITETSRAPPORT Vux lä sä ret 2014-2015 Rektor Hildä Vidmärk Enhet SFI 2015-09-08

KVALITETSRAPPORT Vux lä sä ret 2014-2015 Rektor Hildä Vidmärk Enhet SFI 2015-09-08 KVALITETSRAPPORT Vux lä sä ret 2014-2015 Rektor Hildä Vidmärk Enhet SFI 2015-09-08 REKTORS KVALITETSRAPPORT 1 FÖRBÄTTRINGAR Vilka förbättringar har genomförts under året och vilka resultat ha de gett?

Läs mer

Riktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003. Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003.

Riktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003. Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003. Riktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003 Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003. Reviderade av VOK-lg 2013-09-09, redaktionell ändring 2014-06-30

Läs mer

Revisionsrapport Sigtuna kommun Kommunens demensvård ur ett anhörigperspektiv

Revisionsrapport Sigtuna kommun Kommunens demensvård ur ett anhörigperspektiv Revisionsrapport Sigtuna kommun Kommunens demensvård ur ett anhörigperspektiv Lars Högberg Februari 2012 2012-02-24 Lars Högberg Projektledare Carin Hultgren Uppdragsansvarig 2 Innehållsförteckning 1 INLEDNING...

Läs mer

Socialnämnden informerar. Anhörigstöd

Socialnämnden informerar. Anhörigstöd Mer information om Anhörigstöd finns att läsa om Du går in på dessa länkar: www.vilhelmina.se Under Socialtjänst, Anhörigstöd Socialstyrelsens hemsida om Anhörigstöd http://www.socialstyrelsen.se/aldre/stodtillanhoriga

Läs mer

Riktlinjer - Sociala bostäder

Riktlinjer - Sociala bostäder TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-04-15 Dnr: 2015/122-IFN-004 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Individ- och familjenämnden Riktlinjer

Läs mer

Beslut för vuxenutbildning

Beslut för vuxenutbildning Skolinspektionen Dnr 43-2014:7781 Forshaga kommun kommungforshaga.se Beslut för vuxenutbildning efter tillsyn av vuxenutbildningen i Forshaga kommun Skolinspektionen Box 2320, 403 15 Göteborg 2 (13) Tillsyn

Läs mer

Täby kommun som leverantör. Boendestöd för dig med psykisk eller neuropsykiatrisk funktionsnedsättning

Täby kommun som leverantör. Boendestöd för dig med psykisk eller neuropsykiatrisk funktionsnedsättning Täby kommun som leverantör Boendestöd för dig med psykisk eller neuropsykiatrisk funktionsnedsättning Vad behöver du för stöd? Vad tycker du är viktigt att vi känner till för att stödja dig på bästa sätt?

Läs mer

Till dig med psykisk funktionsnedsättning

Till dig med psykisk funktionsnedsättning Till dig med psykisk funktionsnedsättning Socialpsykiatrigruppen Hos oss arbetar två socialsekreterare och en gruppledare som beslutar om bistånd till personer som på grund av psykisk funktionsnedsättning

Läs mer

Verksamhetsplan 2016. Vimmerby lärcenter. Kommunal vuxenutbildning på gymnasial och grundläggande nivå samt i svenska för invandrare

Verksamhetsplan 2016. Vimmerby lärcenter. Kommunal vuxenutbildning på gymnasial och grundläggande nivå samt i svenska för invandrare Barn- och utbildningsförvaltningen Verksamhetsplan 2016 Kommunal vuxenutbildning på gymnasial och grundläggande nivå samt i svenska för invandrare Särskild utbildning för vuxna Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...

Läs mer

Företagande med LOV. Svend Dahl Juni 2010

Företagande med LOV. Svend Dahl Juni 2010 Företagande med LOV Svend Dahl Juni 2010 Innehåll 1 Innehåll Sammanfattning... 2 Bakgrund...3 Införandet av LOV... 4 De privata utförarna i LOV...5 Många nystartade företag tack vare LOV... 6 Positiva

Läs mer

UPPDRAG OCH YRKESROLL SOCIALPSYKIATRI

UPPDRAG OCH YRKESROLL SOCIALPSYKIATRI UPPDRAG & YRKESROLL UPPDRAG OCH YRKESROLL SOCIALPSYKIATRI Läsanvisning och bakgrund Uppdrag och yrkesroll -socialpsykiatri är en beskrivning av vad det innebär att arbeta med stöd och service till personer

Läs mer

Villkor för att vara godkänd anordnare inom kundvalet för familjebehandling

Villkor för att vara godkänd anordnare inom kundvalet för familjebehandling 1 (17) Auktorisationsvillkor SOCN 2015/24 Villkor för att vara godkänd anordnare inom kundvalet för familjebehandling Innehåll ALLMÄN ORIENTERING... 2 LAGEN OM VALFRIHETSSYSTEM... 2 KUNDVALSSYSTEM I NACKA...

Läs mer

FÖRSLAG TILL EGET VAL - DAGLIG VERKSAMHET

FÖRSLAG TILL EGET VAL - DAGLIG VERKSAMHET 1 (8) Omsorgskontoret 2009-05-26 Dnr On 2009-58 Bilaga 1 FÖRSLAG TILL EGET VAL - DAGLIG VERKSAMHET En förutsättning för att införa Lag om valfrihetssystem, LOV är att det finns ett förfrågningsunderlag

Läs mer

1. Pedagogik. Arbetsplan för NKC Vuxenutbildning i Nynäshamn 2008 2009

1. Pedagogik. Arbetsplan för NKC Vuxenutbildning i Nynäshamn 2008 2009 1 Arbetsplan för NKC Vuxenutbildning i Nynäshamn 2008 2009 1. Pedagogik Livslångt lärande Personalen på NKC ska vara väl förtrogen med begreppet livslångt lärande. Den nya lärplattformen, Fronter, har

Läs mer

Välkommen! Till förskoleklassen, grundskolan och fritidshemmet. orebro.se

Välkommen! Till förskoleklassen, grundskolan och fritidshemmet. orebro.se Välkommen! Till förskoleklassen, grundskolan och fritidshemmet orebro.se Innehållsförteckning Förskoleklassen Första steget in i skolan 7 Att välja skola 7 En smidig övergång till skolan 7 En typisk dag

Läs mer

Pedagogisk omsorg Pedagogisk omsorg är ett samlingsbegrepp för verksamhet som erbjuds istället för förskola och fritidshem.

Pedagogisk omsorg Pedagogisk omsorg är ett samlingsbegrepp för verksamhet som erbjuds istället för förskola och fritidshem. 1 (6) 2013-01-22 Utdelningsadress Besöksadress Webb Telefon E-post Bankgiro 821 80 Bollnäs Stadshustorget 2 www.bollnas.se 0278-250 00 bollnas@bollnas.se 594-2636 2 (6) Pedagogisk omsorg Pedagogisk omsorg

Läs mer

PLUS + Styrning med kvalitetsplan. Verksamhet: HEMTJÄNST. Version 1.7. 9 juni 1998

PLUS + Styrning med kvalitetsplan. Verksamhet: HEMTJÄNST. Version 1.7. 9 juni 1998 PLUS + Styrning med kvalitetsplan Verksamhet: HEMTJÄNST Omvärldsanalys Egenanalys Behovsanalys Restriktioner Vision Långa mål Version 1.7 9 juni 1998 Antagen av socialnämnden 16 juni 1998 Antagen av kommunfullmäktige

Läs mer

Rutiner. för mottagande av nyanlända barn och elever i Luleå kommun

Rutiner. för mottagande av nyanlända barn och elever i Luleå kommun Rutiner för mottagande av nyanlända barn och elever i Luleå kommun LULEÅ KOMMUN 2015-12-11 1 (14) INNEHÅLLSFÖRTECKNING Rutiner för mottagande av nyanlända barn och elever... 2 Inledning... 2 Planeringsmöte

Läs mer

Trainee för personer med funktionsnedsättning - 2015

Trainee för personer med funktionsnedsättning - 2015 Trainee för personer med funktionsnedsättning - 2015 Ett arbetsmarknadsprogram för personer med funktionsnedsättning, i samarbete mellan Göteborgs Stad, Arbetsförmedlingen och HSO Göteborg. Programmet

Läs mer

Vision ARBETSMARKNADSPOLITISKT PROGRAM. Lycksele kommun. I Lycksele tar vi till vara och utvecklar medborgarnas kompetens och arbetsf ö rm å ga.

Vision ARBETSMARKNADSPOLITISKT PROGRAM. Lycksele kommun. I Lycksele tar vi till vara och utvecklar medborgarnas kompetens och arbetsf ö rm å ga. ARBETSMARKNADSPOLITISKT PROGRAM Lycksele kommun Vision I Lycksele tar vi till vara och utvecklar medborgarnas kompetens och arbetsf ö rm å ga. Malin Ackermann Lennart Melin Inledning Ansvaret för arbetsmarknadspolitiken

Läs mer

Kvalitetsplan 2015 Villa Utkiken

Kvalitetsplan 2015 Villa Utkiken Kvalitetsplan 2015 Villa Utkiken Inledning Beskrivning Villa Utkiken är en enhet för avlösning, belägen i lokaler inom Furunäsets företagsby. Den som sköter sin närstående i hemmet kan ansöka om avlösning

Läs mer

SÅ GICK DET FÖR KOMMUNEN 2012

SÅ GICK DET FÖR KOMMUNEN 2012 SÅ GICK DET FÖR KOMMUNEN 2012 En sammanfattning av årsredovisningen DET EKONOMISKA RESULTATET För femtonde året i rad hade kommunen ett positivt resultat. Överskottet var 5,9 miljoner kronor och berodde

Läs mer

Avgifter för omsorg och stöd 2016

Avgifter för omsorg och stöd 2016 Avgifter för omsorg och stöd 2016 Inledning Från och med den 1 januari 2016 gäller nya avgifter för stadens insatser inom omsorg och stöd i Lidingö. Den här broschyren innehåller information om de nya

Läs mer

Vad tycker barnen? Barns och ungdomars uppfattning om sin trygghet och delaktighet i HVB och LSS-boenden under 2013

Vad tycker barnen? Barns och ungdomars uppfattning om sin trygghet och delaktighet i HVB och LSS-boenden under 2013 Vad tycker barnen? Barns och ungdomars uppfattning om sin trygghet och delaktighet i HVB och LSS-boenden under 2013 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis

Läs mer

Socialdemokraterna BOLLNÄS

Socialdemokraterna BOLLNÄS Socialdemokraterna BOLLNÄS Kommunalt handlingsprogram 2006 2010 Socialdemokraternas ledstjärnor är frihet, jämlikhet och solidaritet. Vårt program beskriver hur vi vill skapa ett tryggare och mer rättvist

Läs mer

Övergripande Barn- och elevhälsoplan för förskola, grundskola, gymnasieskola

Övergripande Barn- och elevhälsoplan för förskola, grundskola, gymnasieskola 2012-12-20 Övergripande Barn- och elevhälsoplan för förskola, grundskola, gymnasieskola Barn- och utbildningsförvaltningen Lindesbergs kommun Beslutad av Barn- och utbildningsnämnden 2012-12-20 Innehåll

Läs mer

Beslut för vuxenutbildning

Beslut för vuxenutbildning Borlänge kommun Beslut för vuxenutbildning efter tillsyn i Borlänge kommun Tillsyn i Borlänge kommun har genomfört tillsyn av Borlänge kommun under Hösten 2015. Tillsynen har avsett det samlade ansvarstagandet

Läs mer

Senast uppdaterad: 2016-06-08. Tillämpningsregler. Förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg

Senast uppdaterad: 2016-06-08. Tillämpningsregler. Förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg Senast uppdaterad: 2016-06-08 Tillämpningsregler Förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg Innehåll Verksamhetsformer... 3 Förskoleverksamhet... 3 Allmän förskola... 3 Fritidshem... 3 Omsorg på obekväm

Läs mer

Redovisning av befintlig verksamhet

Redovisning av befintlig verksamhet Bilaga 2 Redovisning av befintlig verksamhet Arbetsförmedlingen Norra Uppland och Tierps kommun november 2015 Redovisning av befintlig verksamhet Grund- och gymnasieskolan I Tierps kommun finns idag elva

Läs mer

Utvecklingsförvaltningen Den 25 november 2010. Kvalitetsredovisning 2009/10 C3L

Utvecklingsförvaltningen Den 25 november 2010. Kvalitetsredovisning 2009/10 C3L Utvecklingsförvaltningen Den 25 november 2010 Kvalitetsredovisning 2009/10 C3L Innehållsförteckning 1. FÖRORDNING OM KVALITETSREDOVISNING... 3 2. SAMMANFATTNING... 3 2.1 STARKA SIDOR... 3 2.2 OMRÅDEN FÖR

Läs mer

2014 / 2016. Utvecklingsplan för Stage4you Academy

2014 / 2016. Utvecklingsplan för Stage4you Academy 2014 / 2016 Utvecklingsplan för Stage4you Academy 2014 / 2016 Utvecklingsplan för Stage4you Academy Syftet med Stage4you Academy s lokala utvecklingsplan är att fortsätta vårt arbete med att utveckla skolan

Läs mer

Patientsäkerhet ur ett läkarsekreterarperspektiv och patienten som en resurs i Patientsäkerhetsarbetet

Patientsäkerhet ur ett läkarsekreterarperspektiv och patienten som en resurs i Patientsäkerhetsarbetet Patientsäkerhet ur ett läkarsekreterarperspektiv och patienten som en resurs i Patientsäkerhetsarbetet Landstingsjurist Lena Jönsson Landstinget Dalarna Tfn 023 490640 Patientens rätt i vården stärks Patientdatalag

Läs mer

Laina Kämpe Skolsektionen. Ansvarig för: Individ- och familjeomsorg Handikappomsorg Gymnasieskola Vuxenutbildning

Laina Kämpe Skolsektionen. Ansvarig för: Individ- och familjeomsorg Handikappomsorg Gymnasieskola Vuxenutbildning `áêâìä êåêw 2004:65 aá~êáéåêw 2004/1759 e~åçä ÖÖ~êÉW péâíáçålbåüéíw Laina Kämpe Skolsektionen a~íìãw 2004-08-31 jçíí~ö~êéw oìäêáâw Ansvarig för: Individ- och familjeomsorg Handikappomsorg Gymnasieskola

Läs mer

Riktlinje för anhörigstöd

Riktlinje för anhörigstöd Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler > > Styrdokument Riktlinje för anhörigstöd ANTAGET AV: Kommunstyrelsen DATUM: 2015-11-25, 275 ANSVAR UPPFÖLJNING: Socialchef GÄLLER TILL OCH MED: 2018 Våra

Läs mer

Vuxna dövas, bl.a. döva invandrares, möjlighet till kommunal vuxenutbildning Motion av Lars Rådh (s) (2000:25)

Vuxna dövas, bl.a. döva invandrares, möjlighet till kommunal vuxenutbildning Motion av Lars Rådh (s) (2000:25) Utlåtande 2005: RIV (Dnr 424-484/2000) Vuxna dövas, bl.a. döva invandrares, möjlighet till kommunal vuxenutbildning Motion av Lars Rådh (s) (2000:25) Kommunstyrelsen föreslår kommunfullmäktige besluta

Läs mer

Handlingsplan Vuxenutbildningen 2015

Handlingsplan Vuxenutbildningen 2015 1 [17] -01-13 Handlingsplan Vuxenutbildningen Post Botkyrka kommun, 147 85 TUMBA Besök Munkhättevägen 45 Tel 08-530 610 00 www.botkyrka.se Org.nr 212000-2882 Bankgiro 624-1061 2 [17] -01-13 Handlingsplan

Läs mer

Pekar ut inriktningen för de kommande årens utveckling och insatser inom arbetsmarknadsområdet

Pekar ut inriktningen för de kommande årens utveckling och insatser inom arbetsmarknadsområdet STRATEGI Arbetsmarknad Dokumentets syfte Pekar ut inriktningen för de kommande årens utveckling och insatser inom arbetsmarknadsområdet Dokumentet gäller för Arbets- och företagsnämnden Arbetsmarknadsstrategi

Läs mer

Bildningsnämnden Budget 2016 2017 med plan för 2018 2019

Bildningsnämnden Budget 2016 2017 med plan för 2018 2019 1 Bildningsnämnden Budget 2016 2017 med plan för 2018 2019 Nämndens prioriterade frågor och utmaningar 2016 2017 Bildningsnämndens prioriterade frågor och utmaningar för gymnasieskolan, vuxenutbildningen

Läs mer

Guide till stödinsatser för barn och elever med hörselnedsättning

Guide till stödinsatser för barn och elever med hörselnedsättning Reviderad 2015-09-01 Hjälpreda Hörsel Guide till stödinsatser för barn och elever med hörselnedsättning www.spsm.se www.vgregion.se www.rjl.se www.regionhalland.se www.skl.se Innehållsförteckning Inledning

Läs mer

Revisionsrapport / 2011 Genomförd på uppdrag av revisorerna December 2011. Eskilstuna kommun. Granskning av anhörigstöd

Revisionsrapport / 2011 Genomförd på uppdrag av revisorerna December 2011. Eskilstuna kommun. Granskning av anhörigstöd Revisionsrapport / 2011 Genomförd på uppdrag av revisorerna December 2011 Eskilstuna kommun Granskning av anhörigstöd Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte och

Läs mer

Beslut för grundsärskola och gymnasiesärskola

Beslut för grundsärskola och gymnasiesärskola Skolinspektionen 2014-11-26 Sandvikens kommun kommun@sandviken.se Rektorn vid särskolan amia-karrn.brostrom@sandviken.se Beslut för grundsärskola och gymnasiesärskola efter tillsyn i särskolan i Sandvikens

Läs mer

Beslut för vuxenutbildningen

Beslut för vuxenutbildningen Skolinspektionen Beslut 2013-04-30 Jönköpings kommun Beslut för vuxenutbildningen efter tillsyn i Jönköpings kommun Skolinspektionen, Post- och besöksadress Lund, Gasverksgatan 1, 222 29 Lund Telefon:

Läs mer

Ett gemensamt ansvar för ensamkommande barn och ungdomar

Ett gemensamt ansvar för ensamkommande barn och ungdomar Ett gemensamt ansvar för ensamkommande barn och ungdomar Mars 2010 Årligen kommer ett stort antal barn och ungdomar utan medföljande förälder eller annan legal vårdnadshavare till Sverige för att söka

Läs mer

Vuxenutbildning 2013 I Stockholms län

Vuxenutbildning 2013 I Stockholms län I Stockholms län OM UNDERSÖKNINGEN Alla länets 26 kommuner deltar i den gemensamma studerandeundersökningen. Det är ett viktigt led i arbetet för en gemensam vuxenutbildningsregion i länet. Målet med gemensamma

Läs mer

KOMMUNFULLMÄKTIGES MÅL 2015 2018 MEDBORGAREN I FOKUS

KOMMUNFULLMÄKTIGES MÅL 2015 2018 MEDBORGAREN I FOKUS 2015-05-05 [1] KOMMUNFULLMÄKTIGES MÅL 2015 2018 MEDBORGAREN I FOKUS Gemensamt förslag [2] Kommunfullmäktiges mål 2015-2018 Styrmodellen De av kommunfullmäktige fastställda målen för mandatperioden 2015-2018

Läs mer

Måldokument Avdelningen för LSS-verksamhet

Måldokument Avdelningen för LSS-verksamhet Måldokument Avdelningen för LSS-verksamhet Övergripande kommunala mål Socialnämndens vision och verksamhetsidé LSS-avdelningens uppdrag och övergripande mål LSS-avdelningens tjänstegarantier Våra grundläggande

Läs mer

Eget val hemtjänsten. i Karlskrona. Information utgiven i april 2011. Fotograf Matz Arnström

Eget val hemtjänsten. i Karlskrona. Information utgiven i april 2011. Fotograf Matz Arnström Eget val hemtjänsten Information utgiven i april 2011 i Karlskrona Fotograf Matz Arnström INNEHÅLLSFÖRTECKNING Eget val i hemtjänsten Sid 3-5 Vad ingår i de olika alternativen? Sid 6 Valbara hemtjänstalternativ

Läs mer

SOSFS 2012:xx (S) Utkom från trycket en 2012

SOSFS 2012:xx (S) Utkom från trycket en 2012 1 SOSFS 2012:xx (S) Utkom från trycket en 2012 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden; beslutade den.2012. Socialstyrelsen

Läs mer

Skola i världsklass. Förslag till skolplan UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN. 1. Inledning

Skola i världsklass. Förslag till skolplan UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN. 1. Inledning UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN BILAGA DNR 08-401/179 SID 1 (7) 2008-01-30 Förslag till skolplan Skola i världsklass 1. Inledning Skolans huvuduppgift är att förmedla kunskap och vårt gemensamma bildningsarv

Läs mer