& Nr årets station. kundbemötande. statoil i åhus. tobak. vår bransch ett föredöme i. Okq8 i fjugesta är. snusförsäljningen en framgång för

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "& Nr 7 2014. årets station. kundbemötande. statoil i åhus. tobak. vår bransch ett föredöme i. Okq8 i fjugesta är. snusförsäljningen en framgång för"

Transkript

1

2

3 BRANSCHTIDNINGEN FÖR TRAFIKBUTIKER OCH SERVICEHANDEL & Nr Okq8 i fjugesta är årets station vår bransch ett föredöme i kundbemötande snusförsäljningen en framgång för statoil i åhus tobak

4 tack för ett framgångsrikt 2014 Det har varit ett riktigt bra år. Vi sålde till exempel mer kaffe och fler måltider än i fjol. Och precis som vanligt säljer vi mest diesel i Sverige. Det här hade inte varit möjligt utan ditt jobb på stationen. Det är ditt möte med kunderna som avgör vår gemensamma framgång. God jul och Gott nytt 2015!

5 God Jul & Gott Nytt År önskas alla våra mackar från Abisko till Skanör Tillsammans kan vi hålla hela Sverige levande!

6 Ledare Rödgrönt förslag kostar branschen 126 miljoner! & TS-kontrollerad fackpressupplaga Ansvarig utgivare Robert Dimmlich, tel Redaktör Rolf Karlsson, tel miljoner kronor. Det är vad merkostnaden blir för våra drygt medlemmar om regeringen får igenom slopandet av subventionerad arbetsgivaravgift för ungdomar under 25 år. Tillsammans med l önepotten som regleras i kollektivavtal betyder det att våra medlemmar, allt annat lika, behöver öka sin omsättning med drygt 7 % under Detta förutsätter givetvis att bruttomarginalen inte minskar. Om en oinvigd läsare inte tidigare haft kunskap om branschens utveckling skall det i sammanhanget u nderstrykas att branschen under förlorade runt 10 procent av sina kunder i butik och att omsättningen, mätt i servicehandelsindex, endast ökat fem gånger av de 16 senaste kvartalsmätningarna. Och att två av dessa fem ökningar varit kvartal 2 och 3 under 2014 med siffrorna 0,7 % respektive 0,1 %, då branschen redan tappat så mycket sedan tidigare år att ytterligare tapp skulle representera ett sjunkande skepp brustet i mitten. Svensk Bensinhandels medlemmar behöver sälja 8 miljoner koppar kaffe endast för att kompensera borttagandet av den halverade arbetsgivaravgiften! S v e n s k Bensinhandel genomförde en lönsamhetsutredning 2013, baserad på 2011 års bokslut. Då kunde konstateras att en genomsnittlig station gjorde 86 tkr i resultat och att drygt en tredjedel gjorde ett negativt resultat. Om den rödgröna regeringen driver igenom borttagandet av den halverade arbets givaravgiften för ungdomar skall varje station i snitt sälja för 380 tkr mer för att uppnå samma siffror som 2011, vilket innebär att drygt en tredjedel av landets bemannade bensinstationer fortfarande går back. Stefan Löfven den subventionerade arbetsgivaravgiften för ungdomar må i era kalkyler inte ha skapat så många nya jobb, men uppmärksamma nu detta: konsekvenserna för borttagandet av den subventionerade arbetsgivaravgiften för ungdomar kommer att innebära att många ungdomar förlorar sina jobb och att många av våra medlemmar istället själva kommer att fylla ut dessa pass i schemat. Som tur är för Sveriges ekonomi är min bedömning att konkurserna ändå blir få inom drivmedelsbranschen; inte på grund av er politik, utan på grund av att våra medlemmar är entreprenörer och finner nya väger samt hugger i själva när det behövs. Politik är ibland att vilja, ibland att vara pragmatisk men alltid att analysera och förstå dess konsekvenser! Svensk Bensinhandel firar i år sitt 80-års jubileum. Vi grundades 1934 när man ansåg sig fått nog av oljebolagens fasoner. Mycket har ändrats sedan dess, men förvånande mycket består. Svensk Bensinhandels roll att tillvarata och bevaka medlemmarnas intressen är idag lika relevanta som Med anledning av jubileet har Svensk Bensinhandel genomfört ett utbildningskonvent för 320 personer i Dubai som du kan läsa om på sidorna Det är med glädje jag konstaterar att konventet blev väl mottaget av såväl medlemmar som leverantörer. Vi fick bland annat förmånen att lyssna på Jörgen Oom som uppmanade oss alla att sluta säga Ha en bra dag för att istället säga Skaffa dig en bra dag. Det står nämligen i varje persons och organisations makt att påverka sin situation och framtid. Och med dessa visdomsord summerar jag vårt jubileum: Låt oss tillsammans skaffa oss en bra framtid! Sist men inte minst vill jag tillönska alla läsare en riktigt God Jul och ett Gott Nytt År! Robert Dimmlich VD Register & prenumeration Susanne Forslund, tel Annonsbokning & material Ad4you, Nils-Erik Wickman Krukmakargatan Stockholm Tel Fax Medlem av föreningen Sveriges Tidskrifter ISSN Art & Design TapeNet Reklam AB Tel Tryck Printfabriken Box Karlskrona Verkställande direktör Robert Dimmlich Box 6287 Ynglingagatan 16 3tr Stockholm Tel Fax Bankgiro Nummer 1 kommer den 9 februari. Manus till redaktionen senast den 12 januari. Prenumerationspris för 2015 Helår 600: Lösnummer 100: Eftertryck av text och bild förbjuden utan överens kommelse med redaktionen. Citera oss gärna, men ange källan.

7 Vår långsammaste nyhet någonsin Först kom varmkorven, sedan hamburgaren och nu Pulled Pork. Varsamt tillagad fläskkarré med härlig BBQ-smak. Både supertrendigt och lätt att servera. Utveckla din fastfood och öka din lönsamhet. Beställ via grossist idag! Pulled Pork, Sibylla art nr: 3010 Vikt per förpackning: ca 1 kg Antal förpackningar per kartong: 6 st Förvaring: Djupfryst -18 C eller kallare Hållbarhet: 152 dagar/djupfryst Läs mer om Pulled Pork på sibyllashopinshop.com Ny, supertrendig produktgrupp 100 % Fläskkarré Härlig BBQ-smak Lätt att servera Passar med de flesta tillbehören

8 Innehåll Nummer 7 Årgång 79 December 2014 Omslagsbild Det blev långa köer när bensinpriset sänktes med en krona i samband med firandet av Årets Station hos OKQ8 i Fjugesta. Redaktör Rolf Karlsson svenskbensin handel.se Redaktionskommitté Staffan Eriksson Robert Dimmlich Lennart Stolpe Årets station blev OKQ8 i Fjugesta 8 I Karlstad är macken föredömet för service 10 Nielsen undersöker servicehandeln 12 Riad i Södertälje har pizzeria på macken 14 En udda dieselleverans 16 Fördel med digitalt kvitto 18 De vann Arlas Guldko 20 Nedslag i medlemskåren 22 Så blev Stora Biltvättarhelgen till 24 Käppala reningsverk lär av biltvättarna 25 Bilistiska sidan från Teknikens Värld 26 Aktuella notiser Tema Tobak Thomas i Åhus har lyckats med snuset 30 Smuggelcigaretterna fortfarande ett problem 32 Enkelt att göra eget snus - just add water! Svensk Bensinhandels sidor Från utbildningsresan i Dubai Frågor och svar om arbetsrätt och A-kassa 36 Nya medlemmar och redovisningskonsulter 37 Leverantörsförteckning 38 I NÄSTA NUMMER Järfällamodellen lyckad för biltvätt Är cyklister nästa kundkategori? Q-stars nya VD intervjuas 16 Tema Säkerhet...samt mycket mer intressant läsning! Sveriges Entreprenörer Service AB är ett, av Svensk Bensinhandel, helägt aktiebolag som levererar service och tjänster till medlemmar knutna till Svensk Bensinhandel och Sveriges Franchisetagare. Sveriges Entreprenörer Service AB ger företagare stöd, råd och hjälp vid förhandlingar samt i kontakt med andra företag och myndigheter. Förhandlingarna med drivmedelsbolag kan till exempel röra hyror, kontraktsvillkor, reparationer och franchiserelationer. Förhandlingarna med fackföreningar kan till exempel handla om anställningar, löneuträkningar och uppsägningar. Sveriges Entreprenörer Service AB erbjuder omfattande och varierande utbildningar samt tillhandahåller ramavtal för näringsidkare vilket inkluderar företags- och gruppförsäkringar.

9

10 Reportage Vid den här tiden på året är det dags för en trevlig tradition; att dela ut priset till vinnaren av Årets Station. Det är en jury hos förbundet som har den svåra uppgiften att utse vinnaren, och glädjande nog har kvalitén på de tävlande blivit allt bättre och jämnare genom åren. Årets station OKQ8 i Fjugesta Nu kanske någon uppmärksam läsare undrar om man inte känner igen den vinnande stationen från tidigare reportage i Bensin&Butik. Svaret är ja, beroende på den friska satsning som gjordes för tre år sedan. Vinna eller försvinna Då stod familjen Persson nämligen vid ett vägskäl. Den dåvarande stationen, med minimal butik, var nämligen placerad precis intill vägen - med pumparna närmast vägen. Till slut kom beslutet som inte var direkt oväntat, snarare tvärt om; det blev inget förnyat hanteringstillstånd. Då fanns det två vägar att gå; att lägga ner och byta arbetskarriär eller att bygga en helt ny station. - Det blev det sistnämnda, förklarar franchisetagare Magnus Persson. Förhandlingar inleddes med OKQ8, och vi kom överens om att jag skulle ta investeringen för butiken medan OKQ8 svarade för allt som hade med bränslet att göra. Det har varit en fantastisk resa fram till den dag då vi kunde öppna vår sprillans nya butik, inredd enligt det koncept som då var aktuellt, Tenor. Vi kunde också dimensionera kylrum och lagerutrymmen som vi ville ha det, och sist men inte minst investera i en ny biltvätt, den enda i Fjugesta. Invigningsbandet klipptes av dåvarande franchisechefen Lelle Persson tillsammans med kommunstyrelsens ordförande Dag Stranneby (M) och jag minns väl att det var motivet på Bensin&Butiks omslag Ytterligare en gång Men det är inte enda gången Fjugestamacken varit föremål för artikel i Bensin&Butik. Ett år efter invigningen var vi på plats igen för att kolla upp hur detta första år hade förlupit. Det tillhör inte vanligheterna i vår bransch att en handlare satsar så pass friskt! Glädjande nog hade det första året gått lite bättre än förväntat. Utmärkt exempel på lokal anpassning - om man vill vara bygdens centrum. Nominerad tidigare Till saken hör också att Fjugestamacken varit nominerad tidigare, men var då inte aktuella att vinna av formella skäl. Då fanns nämligen inget årsbokslut det var under första verksamhetsåret. Ett av de kriterier som finns är att stationen skall vara lönsam, och utan bokslut för ett helt verksamhetsår går det inte att med säkerhet fastställa det. Äras den som äras bör! Hela gänget uppe för att motta publikens jubel! Äntligen! Därför var det glada företrädare för stationen som tog emot när vi anlände till Fjugesta i god tid innan prisutdelningen. Magnus och hans syster Lena log med mer än hela ansiktet när redaktören och VDn klev in genom dörren för att gratulera; han sade det inte, men man kunde ana att ansiktsuttrycket var i närheten av det berömda Fylkingska Äntligen! Prisutdelningen var satt till 12.30, och vi var på plats strax efter 11 så vi hade god tid att gratulera alla medarbetare, prata med kunder och andra prominenta besökare, inte minst kommunstyrelsens ord förande som alltså fick glädjen att se en av kommunens företagare utnämnas till bäst i lan- 8

11 Detta gick ut till alla hushåll i Lekebergs kommun. Riktigt bra erbjudanden en dag som denna! Det bjöds på kaffe och tårta till alla kunder mellan klockan 12 och 18, stiliga tårtor prydda med den logga som vinnarstationen disponerar. En verkligt bra idé att garnera tårtorna med den! det. Han var också där i god tid för att sätta upp en högtalaranläggning i toppklass; han är med i den lokala revygruppen, fick vi veta. Extra aktiviteter Dagarna innan hade den gode Magnus gjort utskick till alla kommunens hushåll med information om den stundande högtiden som, förutom firandet, lockade med gott om extra priser, en krona sänkt bränslepris under en timme samt gratis kaffe och tårta hela dagen. Tårtorna är värda ett extra kapitel. De var orden tligt stora, och dekorerade med den dekal som den vinnande stationen får använda fritt i sin marknads föring hela det kommande året till dess att nästa års vinnare utses. På min fråga om det fanns ett bageri i Fjugesta blev svaret att tårtorna kom från Kumla! Det visade sig att Lenas man jobbar där Direkt i radio Både lokaltidning och lokalradio var på plats, och eftersom radion ville sända direkt blev prisutdelningen uppskjuten några minuter. Magnus blev intervjuad i lokalradions direktsändning - och han klarade sig utmärkt! Först intervjuades Robert, vår VD, som berättade både om utmärkelsen och varför just Fjugestastationen vann. Sedan blev det Magnus tur att grillas, något som han klarade med glans när han berättad hur glad och stolt han var samtidigt som han betonade att detta verkligen var en laginsats. Juryns motivering Magnus Persson med familj, som driver Macken i Lekeberg AB, ger hundratals kunder excellent service varje dag. Satsningen på att bygga en helt ny, fräsch station visar att man genom idogt arbete och gott entreprenörskap kan driva en service station i mindre orter och åstadkomma lönsamhet. Varje kund är en välkommen gäst hos Macken i Lekeberg och genom att kombinera styrkan i en kedjas centrala koncept med lokala inslag har Årets Station skapat en framgångsrik och uthållig verksamhet. Bäst i landet Så var det då dags för själva ceremonin. Vår VD Robert är en utomordentlig talare, och han inledde med att berätta om priset innan han delade ut plakett och diplom. Därefter äntrade vår ordförande Svenne Gudmundsson scenen, delade ut vackra blomster och berömde den fina stationen och sade sig vara glad över att den inte låg i Halmstad där Svenne själv driver en Statoilstation. Mer hyllningar kom, både när Dag gladdes över att Lekebergs kommun fick nämnas i sammanhanget och när OKQ8s franchise chef Lars-Göran Irén gratulerade. Det hela avslutades traditionsenligt när alla som jobbar på stationen fick komma upp för att bli plåtade och se riktigt glada ut! Lena hjälper till att tanka - den servicen bjuder man alltid på för de kunder som så önskar. Observera köerna - nu är det rabatt med 1 krona litern! Tryck på bränslet Bränslerabatten var satt mellan 14 och 15, och det var fullt tryck på varenda pump under hela den timmen. Personalen tankade, skrev upp på lappar, bort med bilen, in och betala och så fram med nästa kund. Kul att OKQ8 bjöd på den rabatten och lät Magnus behålla sin marginal; det kunde han behöva eftersom kunderna med viss förkärlek handlade varor med extrapris den här dagen. Några exempel var en portion pommes, choklad kakor 100 gram och korv med bröd, alla för en femma. Dessutom delades det ut giveaways i form av sittlappar från Gevalia. Stort grattis till Magnus med både familj och personal till titeln Årets Station! Se nu till att dra nytta av utmärkelsen under hela tiden fram till dess att nästa vinnare utses! 9

12 Reportage När personalen på Sundstabadet i Karlstad skulle få sig en duvning i hur man ger excellent service och på det sättet öka kundupplevelsen blev det Staffan Erikssons OKQ8-station som var föredömet. Ett betyg så gott som något på hur duktig vår bransch är att leverera på detta livsviktiga område! Bensinstationen - bäst på kundbemötande Bakgrunden är att Sundstabadet genomgått en ansiktslyftning av det mer radikala slaget; kommunen pytsade in dryga 200 miljoner för att ge Karlstadsborna en badupplevelse utöver det vanliga. Under ombyggnaden funderade man förstås på hur detta nya bad skulle se ut, vilka aktiviteter som skulle erbjudas och så vidare. Till det nya kom ytterligare en aspekt personalen! När besökarna kom till denna nya anläggning skulle de mötas av en personal som verkligen stod på tå och som inget hellre vill än att ge personlig och bra service, en ack så viktig detalj i besökarens helhetsbild av upplevelsen. Konsult inkallades För att ta tag i detta tillkallades en konsult som skulle utbilda och coacha personalen som alltså var precis densamma som på det gamla badet. Men det nya skulle ju locka både de gamla besökarna och förhoppningsvis helt nya grupper som inte varit gäster tidigare. - Jag träffade personalen några gånger, och vi diskuterade fram en strategi som kom att bli vägledande för arbetet, förklarar konsult Åke Persson när vi sitter i badhusets cafeteria tillsammans med badhuschefen Stephan Hammar och stationsägaren Staffan Eriksson. Förr hade receptet hetat Lika för alla, det vill säga alla gäster skulle behandlas lika. Nu, En av badets nyheter; solstolar, varmt och gott med värmande soljus, perfekt för att vila efter badet. Väggarna runt hela rummet pryds med bilder från Vänern. Åke (vänster), Staffan och Stephan visar att det går bra att vila också utan bad... 10

13 med helt nya målgrupper som besökare, var vi tvungna att tänka om, och resultatet blev riktigt fyndigt; Olika för alla. Metaforen är tydlig och skulle också kunna uttryckas som var och en efter dennes behov. Förväntningarna på den nya anläggningen skulle säkert vara annorlunda och olika från person till person. Hur skulle vi tackla detta? Ett gott exempel Gruppen kom fram till att man borde kolla stadens affärsidkare. Fanns det någon där som stack ut, ett gott exempel på ett bra kundbemötande som man kunde lära av? - Jag lät gruppen brainstorma, och då kom det fram samma namn hos flera medarbetare; och samtidigt en butik som jag själv faktiskt är kund hos och som också jag tänkte på - en av OKQ8-mackarna här i stan, förklarar Åke. Därför kontaktade jag ägaren Staffan Eriksson, berättade om vårt upplägg och undrade om inte han kunde komma till gruppen och berätta hur han jobbar med dessa frågor. Att det skulle fungera var jag rätt säker på; jag är som sagt själv kund på stationen och har slagits av vilken stämning det är där och hur väl bemött man alltid blir som kund. Det är faktiskt kul att vara kund där, och man blir banne mig på gott h umör när man går därifrån! Och så fanns det faktiskt ett argument till. Bensinstationsbranschen har genomgått en enorm förvandling, men ändå klarat av att anpassa sig till den nya situationen! Det var ju precis det som var fallet här, även om tidsperspektiven är ganska olika. Ingen tvekan Jag sneglar på Staffan för att se om han rodnar ytterligare rödhårig är han redan! Ett sådant betyg borde värma ordentligt, och ett bevis på att han jobbar på rätt sätt med sin personal. - Självklart blev jag smickrad, börjar han. Jag har alltid jobbat hårt med min personal och försöker få dem att växa med sin uppgift. En käpphäst för mig är att man skall ha roligt på jobbet, för då trivs man. Det innebär att varje medarbetare måste ha frihet under ansvar och våga lösa situationer på sitt eget sätt. Visst, det kan bli fel ibland, men då måste man lära av den situationen, diskutera hur man skulle kunna ha gjort i stället och på så sätt lösa nästa situation ännu bättre! Alla gör fel ibland, allt annat är omänskligt. Det viktiga är HUR man hanterar sin felaktighet, att man löser det så att kunden ändå blir nöjd. Min erfarenhet är att en missnöjd kund som blivit tagen på allvar och blivit kompenserad väldigt lätt blir en trogen kund! Träning ger färdighet När så Staffan delat med sig av sina erfarenheter och sitt sätt att jobba fick badets personal ta nästa steg att träna på varandra hur man löser knepiga situationer. - Det har gjort att hela personalgruppen har fått ett bättre förtroende, och att man också diskuterar uppkomna situationer med varandra, berättar Stephan. Det finns de som anser att vissa är födda till att ge service medan andra De tre vid den nyöppnade cafeterian som har fått en ny, mer hälsosam profil. Lite mer säljande erbjudanden skulle den må bra av! Här har Staffan mer jobb att göra... är hopplösa och aldrig kan lära sig. Jag menar att alla blir bättre med träning! Dessutom anser jag att detta är en ständigt pågående process och att förutsättningen för att utvecklas ligger i den kultur som finns på arbetsplatsen. En av mina främsta uppgifter som chef är att se till att arbetsmiljön, kanske främst den psykosociala, är sådan att denna kultur kan frodas! Stephans mål Nu kanske någon hävdar att det är skillnad på att driva en station och att driva ett bad; stationsägaren driver sitt eget företag och är beroende av att göra ett bra resultat. En badhuschef är kommunanställd och har sin lön hur det än går. - Jag tycker att det i grund och botten ändå k okar ner till hur man bemöter sina kunder eller gäster, menar Stephan. Att sedan driftsformer och aktiviteter skiljer är mer att anse som teknikaliteter. Vi har lärt oss av hur Staffan jobbar, och jag ser ju hur medarbetarna blivit säkrare i sättet att möta våra besökare, att få dem att känna sig välkomna. Och det var ju precis det som var meningen! Inte sälj kundbemötande En intressant aspekt som jag måste ta upp är diskussionen om att sälja. I badet finns både en shop och en cafeteria. När jag ville komma och göra den här artikeln ville Stephan att jag skulle inrikta den mot kundvård och inte så mycket om sälj. Det tyckte jag var helt i sin ordning, men när vi sitter där och samtalar kommer ändå säljet upp. Staffan driver ju en OKQ8-station, och OKQ8 har jobbat hårt med sina handlare om vikten av att sälja där merförsäljningen haft en avgörande betydelse. - Det är klart att vi vill sälja, men det viktigaste är ändå att kunden är nöjd, förklarar Staffan. Därför kunde jag inte låta bli att ta upp lite sälj med badpersonalen. Ett litet exempel är simglasögon som säljs i shopen. Där finns tre olika modeller och förstås med tre olika priser. Jag menar att man måste ge kunden information och kanske också rekommendation; huvudsaken är att kunden blir nöjd! Det är inte att pracka på, det är omtänksamhet att ge kunden alternativ och att leda denne till ett köpbeslut som känns rätt. När jag sitter i bilen på väg till nästa jobb känner jag mig riktigt upprymd! Samtalet har varit så bra, och alla tre bidrog med erfarenheter och synpunkter. Jag menar att Stephan har tänkt helt rätt, och jag önskar honom all lycka med uppdraget att få fler besökare till det nya badet där kundbemötandet blir ett viktigt verktyg för att lyckas. Får jag till sist delge två egna upplevelser om bra kundvård. Det ena kanske Bensin&Butiks läsare känner igen, men jag tar risken att köra den igen. När jag besökte en station för många år sedan kom det in en kund som såg missnöjd ut. Han hade hyrt ett släp och kom tillbaka tidigare än beräknat. När han fick frågan om allt gått bra blev svaret att den soffa han skulle hämta hade blivit försenad en dag. Svaret kom direkt då flyttar vi över hyresperioden en dag. Kunden sken upp och svarade: Oj, kanonbra. Så fick stationen en ny, trogen kund! Mitt andra exempel är min segel makare. Jag hade ett segel som gått sönder och var tveksam till om det kunde repareras; troligen blev det till att beställa ett nytt. Inget hördes på ett bra tag, och när jag kollade fick jag svaret att det reparerats. Koll direkt till min segelmakare som menade att seglet var i för dåligt skick för att repareras. Han blev chockad när han fick veta att det reparerats, så den reparationen blev gratis om jag beställde ett nytt. Det gamla kunde ju behållas som reserv. Så från att ha varit riktigt missnöjd blev jag på några sekunder riktigt nöjd och jag har fortfarande kvar samma segelmakare 11

14 Reportage Nielsen mäter inte bara försäljning i butik utan gör också undersökningar på hur konsumenter upplever sina besök i både service- och dagligvaruhandeln. Detta görs i 60 länder, bland andra Sverige, och görs en gång om året sedan Nielsen tar den årliga tempen på servicehandeln Nielsen mäter nära nog allt som säljs i butik, både i service- och dagligvaru- och egenvårdshandel. Av naturliga skäl är det bara EAN-kodade varor som kan mätas, alltså allt som scannas i kassan. Både leverantörer och retailers använder uppgifterna som ger dem kunskap om exakt vad som säljs. Rapporterna kommer vanligen en gång i månaden, och det ger möjlighet att mäta hur effekterna av aktiviteter i butik påverkar försäljningen. I vår bransch är det OKQ8, Statoil, Preem, Shell 7-Eleven och Emab som är listade hos Nielsen. Konsumentundersökning Men nu var det inte försäljningen som skulle kommenteras utan konsumentundersökningen, och vi koncentrerar oss på synen på servicehandeln konsumenter tillfrågas, tillräckligt många för att resultatet skall vara tillförlitligt, något som stärks ytterligare av det faktum att svaren är relativt lika år från år. Asien leder En intressant siffra från den globala undersökningen är något som kallas Consumer Confidence index som mäter framtidstron i de 60 länderna. Där toppar asiatiska länder; högst ligger Indien, Indonesien och Filippinerna medan Italien, Kroatien och Serbien ligger i botten. Ser vi enbart till Europa toppar Danmark och Schweiz. Sverige hamnar på sjunde plats, mellan Israel och Österrike. Kundernas prioritering Butiken ligger bekvämt till och har en trevlig butiksmiljö. Det är lätt att snabbt hitta det man söker och kassorna är effektiva. Det blir också viktigare att butiken har premium-märken av hög kvalitet. Liten minskning I de kategorier Nielsen mäter minskade försäljningen något under mätperioden 2014 jämfört med 2013; - 2,4 milj SEK eller 0,03%. Lite trist eftersom målet för CSS, Convenient Stores Sweden, är att ÖKA försäljningen med 20% under 6 år; från 2014 till Ser vi till kategorier har de första fyra tappat mest i volym medan nästföljande fyra tappat mest i värde: Volymtapp telefonkort - 22,3% desserter, soppor & krämer - 16,7% konserverad fisk & skaldjur - 14,8% batterier - 14,4% Värdetapp telefonkort bilvård tidningar kalla färdigrätter Inte bara nattsvart Men det finns förstås kategorier som ökar också, och här kommer de fyra som ökat mest; först i volym, sedan i värde; Volymökning nötter + 58,6% cereal/health bars + 53,4% färska måltider + 15,2% funtionsdrycker + 11,1% Värdeökning cigaretter funktionsdrycker kolsyrade drycker övrig tobak Konsumentens attityder Här kan vi notera några intressanta förändringar. kunden besöker oss oftare än tidigare och handlar mer prismedvetenheten ökar vi reagerar mer positivt på kampanjer Vad påverkar köpbeteendet Nu kommer vi till själva kärnan i undersökningen, nämligen vilka faktorer som gör att konsumenten väljer en butik framför en annan. I vår bransch är utbudet fortfarande relativt stort, vilket gör det enkelt för en kund att byta butik om man inte är nöjd. Här listas sju punkter, och det är verkligen inga nyheter som kommer fram utan bara gamla, välkända saker som nu upprepas ännu en gång; positiv shoppingupplevelse excellent service trivsam butiksmiljö tillgänglighet lätt att hitta varorna rent och snyggt snabb och effektiv kassa Summering På slutet kommer undersökningen fram till tre slutsatser som du ser i rutan till vänster. Hoppas att du läsare har fått någon aha-upplevelse av resultaten, men de allra flesta får nog bekräftat det man redan känner till och jobbar efter, en ack så viktig insikt! Svenskarnas ideala servicebutik ger en trevlig shoppingupplevelse där personalens service blir allt viktigare. 12 Sara Tiger (fd Lundell) från Nielsen visade intressanta siffror från den årliga konsumentundersökningen.

15 w Pucken - varningslampan som kan rädda liv varje gång en bilist tvingas stanna vid en mörk vägkant. Pucken är en av cirka 2300 artiklar som vi varje år levererar i en total upplaga på mer än exemplar till hela Skandinavien. Hall Miba kan trenderna och vet vad bilisten vill hitta i hyllorna på bensinmacken, i specialbutiken eller på stormarknaden. hallmiba.com Ditt julljus i mörkret! Vi vet vad bilisten vill ha - alla tider på året. God Jul! Det är på vägen du drar in vinsten Vi har alla typer av släpvagnar dina kunder kan tänkas behöva. Kvaliteten på våra vagnar och vår serviceorganisation som jobbar nära dig säkerställer att vagnarna rullar varje dag, året runt. För det är ute på vägen du drar in pengarna. Svetsaregatan, Sävsjö Tel: , Fax Helsvetsat och varmgalvaniserat chassi Höghållfastighetsstål ger högre lastvikt Kraftfullt drag Förstärkt stödhjulsfäste Överdimensionerade axlar Alltid spiralkabel Rostfria bromswires Avbärare Svetsad belysningsramp

16 Reportage Bensin&Butiks redaktör har träffat Riad några gånger, alltid i samband med en ny satsning. Senast var det omprofileringen till Gulf på sina båda stationer i Södertälje, och när vi träffades på ett Gulfhandlarmöte nyligen fick jag höra att han kompletterat en av stationerna med en pizzeria. Riad Chamoun, entreprenör i toppklass Det gjorde intryck på mig, så jag bestämde mig för att åka till Brolundastationen och sätta mig med Riad och låta honom berätta om sin verksamhet mer detaljerat. Kom 1990 Som namnet antyder är Riad invandrare, och han kom från Syrien till Sverige Som så många andra invandrare hamnade han i Södertälje, den kommun som alltid ligger i topp när det gäller att ta emot invandrare fick till och med dåvarande ordförande i Södertäljes kommunstyrelse Anders Lago tala i den amerikanska kongressen eftersom Södertälje ensamt tog emot fler flyktingar från Irak än vad det då krigförande USA gjorde! Nåväl, Riad kom igång direkt med att jobba; han hade släktingar här som fixade det. Ett år senare öppnade han en egen livsmedelsbutik i Strängnäs; på ett år hade han alltså lärt sig tillräckligt, både språket och hur det svenska systemet fungerade. Nästa steg blev en godisbutik i Södertälje följt av tobaksbutik i Midsommarkransen i södra Stockholm. Men hela tiden hade han en dröm; att få driva Shellstationen i Ronna som han passerade varje dag när han åkte till jobbet. Shells första invandrare Så blev äntligen Ronnamacken ledig, och Riad anmälde förstås sitt intresse. Han kom till inter vju, träffade distriktschef Erik Andersson, berättade om sina erfarenheter och tyckte att diskussionen flöt på bra. - Men jag ville ju veta hur det skulle bli; får jag köpa macken eller inte, berättar Riad. Men så snabbt gick det inte; det skulle ta ett par veckor att behandla ärendet fick jag höra. På väg därifrån till jobbet fick jag ett samtal. Det var Erik. Han berättade att de hade bestämt sig och att jag skulle få köpa macken. Jag ville träffa dem igen för att kolla att allt var OK. Det verkade ju lite lustigt att först säga att det skulle ta några veckor och sedan ringa tillbaka 15 minu ter senare. Men allt var i sin ordning. Den kloke Erik menade att det skulle vara enklare för en invandrare att driva stationen som ligger i den invandrartätaste delen av Södertälje; han m enade till och med att det skulle var nära nog omöjligt för en vanlig svensk att göra det! Så vi kom överens, den 1 juli 1999 tog jag över och fick därmed tillfälle att lära mig en helt ny bransch! Äga fastigheten Nästa steg i utvecklingen kom 2003 då Riad fick tillfälle att köpa hela fastigheten och på så sätt få bättre kontroll över verksamheten. - I stället för att vara hyresgäst hos Shell blev jag nu hyresvärd, och det gav mig en helt annan kontroll, menar han. Nu kunde jag investera i en ordentlig tvätthall samtidigt som jag hyrde ut en del av fastigheten till en restaurang och den finns fortfarande kvar. Brolunda 2008 var det dags för nästa steg. Då beslutade Shell att inte längre driva stationerna i RBAform som innebar att en handlare drev upp till 8 stationer. Om en av dem gick bra och en annan mindre bra skulle det jämna ut sig, var det tänkt. Nu inleddes i stället samarbetet med 7-Eleven vilket innebar att dryga 100-talet av de större stationerna omprofilerades. De som blev över fick köpa loss allt, skriva 5-årsavtal om bränsleleveranser och i övrigt sköta sig helt själva. Brolundastationen, bara ett stenkast från Ronna, var en av dem. - Eftersom de ligger så nära varandra var jag intresserad av den också, säger Riad. Visserligen Hos Riad kan kunden få både olja och pizza. Läge för komboerbjudande? 14

17 Ronnastationen har två verkstadsplatser som snart blir en - där Riad står kommer den nya frukt&grönt-butiken på 100 kvadrat. skiljer sig närområdet; i Ronna är det höghus med lägenheter som dominerar, och därmed invandrartätt. I Brolunda är det småhus och en annan social struktur. Jag investerade ordent ligt i Brolunda, byggde om hela butiken och fick rätt bra snurr på den stationen också. Tungelsta Samtidigt som Riad drev båda dessa arrenderade han en automatstation i närbelägna Tungelsta Det gick dock inte så bra, så den lade han ner Men i samband med Gulf-profileringen av sina stationer fick Tungelstaautomaten hänga med, och han öppnade också butiken intill - och nu går det betydligt bättre! Paradigmskifte 2013 kom då den slutliga lösningen, i alla fall för Riads del. Avtalen med Shell skulle snart löpa ut, och eftersom Shell inte hade något besittningsskydd som hyresgäster det var bortskrivet var det nu fritt fram för andra alternativ. - För mig var Gulf klockrent, anser Riad. Jag var faktiskt den allra första som skrev på för Gulf (vilket också uppmärksammades i Bensin&Butik nr , red anm). För mig fanns inget annat alternativ; nu var jag fri att driva min affär precis som jag själv ville, och nu inkluderade det också drivmedlet. Pizzeria på stationen Vi sitter i den nybyggda pizzerian och samtalar; det är den gamla verkstaden som fått ge vika. Är detta en framtida strategi som Riad inleder, eller en anpassning till sin lokala marknad? - Lite både och, förklarar han. För det första fanns en restaurang i närheten, men den har slagit igen. Jag förstår det; underlaget för en regelrätt restaurang tycker jag är för litet här i Brolunda när det är så nära till centrum. Däremot borde det finnas marknad för en pizzeria med generösa öppettider där det finns möjlighet både att ta med sig och att äta på plats. Det var den lokala anpassningen! Sedan tror jag att trafikbutikerna måste satsa mer på fast food i framtiden. För 10 år sedan sålde jag säkert 300 solstolar på macken. Nu säljer vi kanske 10 i bästa fall; aktörer som Jula, Biltema och Clas Ohlsson har gjort konkurrensen stenhård på det området. Alltså måste vi hitta nya vägar, och jag tror att fast food är en sådan möjlighet. Det intressanta är att min pizzeria inte inneburit något tapp på fast food på stationen. Sedan starten den 1 juli kan jag faktiskt se en liten ökning på fast food också på stationen. Nästa steg Nu, med tre Gulfstationer och en nybyggd pizzeria, känner sig Riad nöjd eller har han nya projekt på gång? - Lite mer nytt blir det innan jag stannar upp och tänker till, menar han. För det första profilerade jag om automaten i Tungelsta till Gulf och öppnade en butik i lokalerna intill. För det andra skall jag snart bygga en specialbutik för frukt och grönt på Ronnastationen. Där finns det i dag två verkstadsplatser, och det är den ena av dem som nu blir butik. Ronna är i nvandrartätt, och invandrare köper mycket frukt och grönt, mycket mer än svenskarna. Det blir Södertäljes första butik som specialiserar sig på enbart frukt och grönt, och det skall bli mycket spännande att se hur den utvecklas! Men när det är klart är det dags för mig att stanna till en stund och tänka efter hur jag vill driva mitt företag i framtiden. Dessutom vill jag ägna mer tid åt familjen, och resa mer. Jag har jobbat hårt i många år, och det skall bli skönt att få leva lite också! Tack för pratstunden, Riad! När jag lämnar Södertälje för att åka vidare till stationen i Tungelsta kan jag inte undgå att känna beundran. Tänk att komma hit som invandrare, inte förstå vare sig språk eller kultur men att ändå kunna jobba sig fram till den position han har i dag, det är minst sagt beundransvärt! Riads tre stationer; från vänster den första, Ronna, där det skall bli frukt&grönt-butik. Observera priset på etanol; Billigast i landet? I mitten Tungelsta och till höger Brolunda där pizzerian är inhyst.

18 Reportage Att få bränsle levererat är en vanlig syn på landets stationer. Men i mitten på augusti var vi med om en leverans av det lite mer ovanliga slaget; när bunkerbåten Sjöbjörn levererade till Svenska Högarna längst ut i Stockholms skärgård. Svenska Högarna behöver också bränsle Stockholms skärgård sträcker sig från Arholma i norr till Landsort i söder, en sträcka på ungefär 15 mil. I ost-västlig riktning anser många att skärgården börjar vid ett fönsterbord på Zum Franziskaner, Stockholms äldsta restaurang som grundades redan 1421 och som ligger nära Slussen där Mälaren och Östersjön möts. Därifrån är det cirka 8 mil till den y ttersta utposten som är just Svenska Högarna. Närmaste land i nordost är Åland, och rakt åt öster ligger Finska Viken. Med sitt utsatta läge räkas den som landets mest isolerade ö, och den förvaltas numera av Skärgårdsstiftelsen. Dess personal, tre personer, bor på ön året om och är förstås i behov av värme och elektricitet. Eftersom det inte finns någon elledning ända dit ut måste elen produceras på plats, och det görs med hjälp av dieselgeneratorer. Dessa drivs förstås med diesel, och eftersom det inte heller finns några pipelines dragna måste dieseln levereras dit på något sätt, och för första gången gjordes det med den bunkerbåt som förser de flesta sjömackar med bränsle. Tillfälligheter Hur kommer det sig att detta var första gången en bunkerbåt levererade hit ut? Ön har ju fått Sjöbjörn förtöjd för att lossa vid Svenska Högarna. 16

19 Micke Robell (vänster) och tillsynsman Alf Anderin vid överfyllnadsskyddet. Att allt är tiptop har Micke redan kontrollerat - han levererar bara till godkända anläggningar. Som en svart orm ringlar sig slangen från påfyllningen. Spillskyddet är förstås på plats! leveranser tidigare, och en bunkerbåt borde väl vara det normala leveranssättet? - Det är Fortifikationsverket som äger ön och Skärgårdsstiftelsen som förvaltar, förklarar Mikael Robell, sjömacksgurun som tidigare drev ett antal sjömackar och var Shells förlängda arm ut mot alla Shells sjömackar. Nu, när inga bolag längre är intresserade av de små volymer som säljs på sjömackar, har jag inga mackar kvar utan koncentrerar mig på att leverera driv medel, både med tankbilar och min egen bunkerbåt Sjöbjörn. Jag känner en av Skärgårdsstiftelsens styrelseledamöter väl, och undrade om inte jag kunde få räkna på det jobbet. Och det visade sig alltså att jag kunde leverera betydligt billigare än tidigare aktörer. Strålande sommardag Det finns bara en naturlig, skyddad hamn på Svenska Högarna. Där ligger de bofastas bryggor, så besökande båtar får hitta andra ankringsplatser. Eftersom påfyllningen är fast monterad på öns norra del måste bunker båten lägga till precis där; öns utsatta läge gör att bunkerbåten måste välja en dag med s tabilt högtrycksväder, helst med sydliga vindar. Ytterligare en faktor är att den aktuella bunkerbåten, Sjöbjörn, bara har tillstånd att vistas på så öppna vatten under juni, juli och augusti. Därför var jag beredd på korta beslutstider. Och så blev det. En fredag i slutet på augusti kom beskedet på telefon det blir i morgon. Stå på sjömacken vid Stavsnäs så plockar jag upp dig där. Fin resa ut Sjöbjörn fick starta sin resa vid midnatt för att vara på plats vid Svenska Högarna på morgonen; den gör mellan 7 och 8 knop. Jag fick åka med Mickes motorbåt som marschar nära 40 knop, så färden från Stavsnäs tog bara dryga halvtimmen. Resan ut var fantastisk för en skärgårdsälskare som redaktören. Underbart fint väder, stabilt högtryck och platt vatten och ingen båttrafik alls så här tidigt på morgonen. Timingen var också utmärkt; vi kom ifatt Sjöbjörn strax innan målet; de hade förstås varit ute och rekat innan och visste precis var de skulle lägga till, och det fanns förtöjningsjärn monterade i berget. Micke kröp intill, och eder redaktör fick skutta i land för att ta emot Sjöbjörns förtöjningslinor. Ut med ett ankare för säkerhets skull, och så låg Sjöbjörn tryggt förtöjd. Mickes båt lades intill, och så var det dags att börja jobba. Normala rutiner I vanliga fall lägger Sjöbjörn till vid sjömackens ponton, så det här var ändå speciellt. Att reka är en sak; att lägga till i praktiken är n ågot a nnat. Men den här gången gick det som smort; teori och praktik gick hand i hand. Ut med slangar, koppla ihop och så var det dags att fylla. Cisternerna ligger en bit ifrån påfyllningen, så det tog längre tid än normalt att fylla. Men allt gick enligt plan, och när cisternerna var fyllda kopplades slangen loss och rullades tillbaka ombord. Men ingen del kom i kontakt med vattnet, och inte en droppe diesel läckte vid påfyllningen där det också fanns ett uppsamlingskärl för säkerhets skull. Lång promenad Denna förmiddag hann jag med en promenad runt hela ön. Jag har seglat dit flera gånger, och nu, i detta högtrycksväder, fanns det gott om gästande båtar. På ön finns en Heidenstamsfyr som numera nästan spelat ut sin roll när alla navigerar med GPSer ombord. Den har renoverats nyligen; beslutet var att riva den, men tack vare insamlingar av både namn och pengar finns den fortfarande kvar. Där finns också en liten insjö med rudor samt en kyrkogård där tidigare fyrväktare ligger begravda. På ön står också ett vindkraftverk av mindre modell. Den fungerar dessvärre inte; annars vore ju detta en idealist plats för både sol- och vindkraft, och med dagens teknik borde dessa gå att samköra med dieselaggregaten som då bara går in när det inte blåser eller solen går i moln. När cisternerna var fulla och vi hjälpt Sjöbjörn att komma iväg blev det transport tillbaka till Stavsnäs igen. Nu, mitt på lördagen, var det massor av båtar som var ute i det fantastiska vädret och jag hade fått en ny upplevelse; att vara med när Svenska Högarna fick dieselpåfyllning Vill man veta hur mycket diesel som finns i cisternen är pejlstickan fortfarande det säkraste! 17

20 Reportage Att det måste skrivas ut kvitton vid alla köp är ingen nyhet, men nu finns en digital variant som gör att butiken kan slippa detta pappersslöseri. Frendo Hultsfred är en av butikerna som testar, och de är mycket nöjda med utfallet. Digitala kvitton - blir det slutet på pappersdito? Kvittolagen, som kritiserats ganska hårt, s äger att alla kunder alltid måste erbjudas kvitto. Hittills har det inneburit att butiken måste skriva ut kvittot och erbjuda det till kunden som då kan välja om hen vill ta emot det eller inte. I de fall kunden inte vill ta emot kvittot måste butiken hantera avfallet, och det är just det momentet som många har kritiserad. Om kunden inte vill ha kvittot borde butiken inte behöva skriva ut det, har det argumenterats. Men i det läget kan ju butiken faktiskt låta bli att slå in köpet över huvud taget, något som inte är möjligt med nuvarande regelverk. Men nu finns det alltså ett alternativ! Digitala kvitton Lagen säger att alla kunder skall erbjudas kvitto, men säger inget om i vilken form kvittot skall erbjudas. Och det är här det digitala kvittot kommer in. En av de butiker som testar detta är alltså Frendo i Hultsfred, och de är mycket nöjda. - Jag skulle tippa att 95% av våra kunder inte vill ha kvitto, och det kändes som riktigt resursslöseri att skriva ut kvitton för att slänga dem sekunden efteråt, förklarar Leif Alexandersson som tillsammans med hustrun Lotta driver stationen. Nu sparar vi både pengar och miljö och jobbet att sätta i nya rullar och slänga gamla kvitton. Det är i och för sig alltid trevligt att minska utgifter, men den största vinsten är ändå känslan att minska miljöförstöringen samtidigt som ett arbetsmoment försvinner. Till sist måste jag också säga att det var mycket lätt att komma igång med systemet. Tidigare undrade kunderna varför vi skriver ut kvitton när de ändå inte vill ha dem. - Vi har bara varit igång dryga 14 dagar, förklarar Lotta. Att gradera upp kassan var mycket enkelt, bara att trycka på symbolen uppdatera. Vi har också satt upp information i k assan och delar ut små lappar i kontokortsstorlek som informerar vad kunden behöver göra för att kunna utnyttja systemet. Det har inte varit någon jätterusning efter dessa, men yngre, teknik intresserade har gjort det. Positiva kunder också Det är inte bara Leif, Lotta och personalen som tycker att det känns bra att inte behöva skriva ut kvitton i onödan som sedan slängs sekunden efteråt. Också kunderna reagerar på samma sätt! - Tidigare undrade kunderna varför vi skriver ut kvitton när de ändå inte vill ha dem, menar Lotta. När vi nu förklarar hur denna nya teknik fungerar blir också de positiva. Det var på tiden, är en vanlig kommentar. Kommit för att stanna Både Leif och Lotta är övertygade om att s ystem som detta snabbt kommer att installeras i de flesta butiker, och när de nu förklarat precis hur det fungerar är jag benägen att hålla med. Också jag som kund har alltid irriterat mig över att butiken alltid erbjuder ett skrivet kvitto, trots att jag inte vill ha det. Ytterligare ett argument är att de butiker som är tidigt ute med denna teknik med stor sannolikhet upplevs som både innovativa och miljövänliga, och det finns väl ingen handlare som säger nej till något sådant? Lotta (vänster) och Louise Nord visar upp kundernas informationsblad - och mellan dem finns den lilla vippa som informerar om det digitala kvittosystemet. Tre val i kassan När ett köp är avslutat kommer det upp tre valmöjligheter; kvitto, ej kvitto och digitalt kvitto. En av dessa måste aktiveras, annars avslutas inte köpet, och det hjälper till att påminna säljaren om att ställa den ack så viktiga frågan om kunden vill ha sitt kvitto. I Leifs fall blir det alltså oftast nej varför säljaren då följaktligen trycker på den knappen varefter köpet registreras och inget kvitto skrivs ut. Om kunden vill ha sitt kvitto kan hen välja om det skall skrivas ut eller om det skall skickas till mobilen. I det senare fallet krävs att kunden hämtar hem en app som kopplas till den egna e-postadressen, en enkel operation som bara tar någon minut. 18

Reportage. 32 Där det händer. New York är ett vanligt resmål för Lennart Wallander i dennes sökande efter nya mattrender.

Reportage. 32 Där det händer. New York är ett vanligt resmål för Lennart Wallander i dennes sökande efter nya mattrender. 32 Där det händer. New York är ett vanligt resmål för Lennart Wallander i dennes sökande efter nya mattrender. Jakten på den nya varmkorven Kött, bröd och utmärkt att äta med en hand. Korven dominerar

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

TEAM. Manus presentationen

TEAM. Manus presentationen 4 TEAM Manus presentationen Nu är chansen är din! 1 Ni startar upp er verksamhet med 1.000 p. Det ger er först och främst rätt till att kvalificera ert företagande i Nu Skin. Dessutom får ni ett stort

Läs mer

Specialtidning för BestKust Feskarna, Grovfjord 04. BestKust Feskarna 04. Sponsored by

Specialtidning för BestKust Feskarna, Grovfjord 04. BestKust Feskarna 04. Sponsored by Specialtidning för BestKust Feskarna, Grovfjord 04 BestKust Feskarna 04 Bra fiske efter havskatt och torsk Sponsored by Innehåll BestKust Feskarna 04, 2:a resan till Grovfjord Nord-Norge Uppresan till

Läs mer

NY ÄGARE PÅ CAMPINGEN SSK 80ÅR

NY ÄGARE PÅ CAMPINGEN SSK 80ÅR Årgång 9 Nr 9 December 2006 BILDER FRÅN HALLOWEEN BASTUN ÄR ÖPPEN BASAR PÅ SKOLAN JULMARKNAD I UR OCH SKUR INVIGNING AV SKOLAN 0-12ÅR NY ÄGARE PÅ CAMPINGEN SSK 80ÅR Sida 1 MANUSSTOPP DEN 20:E I VARJE MÅNAD

Läs mer

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Det finns många spännande aktiviteter som scouterna kan bjuda in sina kompisar till. Att följas till scoutmötet känns kul och tryggt. Att ha

Läs mer

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling Förslag till OKQ8 Förse pumphandtagen med bättre märkning så att feltankningar kan undvikas! OKQ8 ska koncentrera sig på bensin och inte

Läs mer

Kommunikation och beteende

Kommunikation och beteende Kommunikation och beteende Inledning I ditt arbete som växtskötare kommer du i kontakt med två grupper av varelser: Växter och människor. Delkurserna tills nu har rört sig om att hjälpa dig med att bli

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

Att äntligen känna sig förstådd och hjälpt

Att äntligen känna sig förstådd och hjälpt Klienternas utmärkande tankar om kliniken Att äntligen känna sig förstådd och hjälpt En av kärnpunkterna till att kunderna tar hjälp av er klinik är att kiropraktik kort och gott har hjälpt dem. Som ni

Läs mer

Nästa vecka: Fredag: Gymnastik! Kom ihåg ombyteskläder, skor, handduk, tvål och egen hårborste om man vill ha det.

Nästa vecka: Fredag: Gymnastik! Kom ihåg ombyteskläder, skor, handduk, tvål och egen hårborste om man vill ha det. Veckobrev v. 3 Hej! Äntligen är vi tillbaka i vardagen och rutinerna igen. Nog för att det kan vara väldigt skönt med lite ledigt och göra det som faller en in, så är det ändå skönt när det väl är dags

Läs mer

FEBRUARI 2012. JVM-Distans. den 22 februari 2012

FEBRUARI 2012. JVM-Distans. den 22 februari 2012 FEBRUARI 2012 JVM-Distans den 22 februari 2012 Då var första tävlingen avklarad för oss äldre igår, resultatet från min egen sida var inte alls suveränt, faktiskt inte ens i närheten.. Men med tanke på

Läs mer

Inga hinder bara möjligheter. Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg

Inga hinder bara möjligheter. Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg Inga hinder bara möjligheter Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg Inga hinder bara möjligheter Eller? Du kan göra nästan allt det där som alla andra i din ålder tycker om att göra

Läs mer

Inga hinder bara möjligheter. Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg

Inga hinder bara möjligheter. Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg Inga hinder bara möjligheter Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg Inga hinder bara möjligheter Eller? Du kan göra nästan allt det där som alla andra i din ålder tycker om att göra

Läs mer

ÅRSSAMMANFATTNING IKEA SVERIGE VÅ15

ÅRSSAMMANFATTNING IKEA SVERIGE VÅ15 ÅRSSAMMANFATTNING IKEA SVERIGE VÅ15 2 IKEA VISION & AFFÄRSKONCEPT »Vår affärsidé är att erbjuda ett brett sortiment av form- och funktionsriktiga heminredningsprodukter till så låga priser att så många

Läs mer

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte? 20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt

Läs mer

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan

Läs mer

Anandra utan gennakertrassel på Ornö Runt i maj 2012

Anandra utan gennakertrassel på Ornö Runt i maj 2012 Vi har tyvärr inte av olika orsaker hunnit segla så mycket i sommar med vår nyinköpta Omega 42 Anandra som vi hade tänkt oss. Vad gäller kappsegling så blev det bara Ornö Runt i maj och sen sista onsdagsseglingen

Läs mer

Jag heter Johan Lindblad och jag lever med fru och 5 söner födda mellan 1999-2012.

Jag heter Johan Lindblad och jag lever med fru och 5 söner födda mellan 1999-2012. Namn: Johan Lindblad Födelsedatum: 1974-02-23 Adress: Värnhemsgatan 25, 621 49 Visby E-post: johan@saljhjalpen.se Mobiltelefon 072-501 89 00 Personligt brev Hej, Jag heter Johan Lindblad och jag lever

Läs mer

Lissabon Porto Santo Madeira 2009 09 16 2009 09 27

Lissabon Porto Santo Madeira 2009 09 16 2009 09 27 Lissabon Porto Santo Madeira 2009 09 16 2009 09 27 Nu var det dags att lämna fastlandet för att segla mellan öar i ca 7 månader framåt. Efter att ha fyllt diesel och sett till att passa in tidvattnet åkte

Läs mer

ÖREBROS 40-milare 2010-06-05 av Mats Lundgren, Fornåsa

ÖREBROS 40-milare 2010-06-05 av Mats Lundgren, Fornåsa ÖREBROS 40-milare 2010-06-05 av Mats Lundgren, Fornåsa 40 mil på cykel låter himla långt när man börjar fundera på det. Det tycker jag också och bara fram till i fjol så skulle det varit något som vore

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

Innehållsförteckning. Kapitel 1

Innehållsförteckning. Kapitel 1 Innehållsförteckning Kapitel 1, Zara: sid 1 Kapitel 2, Jagad: sid 2 Kapitel 3, Slagna: sid 3 Kapitel 4, Killen i kassan: sid 5 Kapitel 5, Frågorna: sid 7 Kapitel 6, Fångade: sid 8 Kapitel 1 Zara Hej, mitt

Läs mer

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja?

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Vi lever i en värld där mycket handlar om ägande och prestationer. Definitionen på att ha lyckats i sitt liv är att haft och gjort mycket,

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Spelregler för Swedol Serviceligan 2011

Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Viktigt! Situationsöversikt som kunden/mätaren uppfattat i samband med besöket: Datum/klockslag Ordernummer (kvitto/fakturanummer) Namn på namnskylt på säljare K/M

Läs mer

Bosses Trimguide 1. Kolla mastkurvan

Bosses Trimguide 1. Kolla mastkurvan Bosses Trimguide Guiden bygger på mitt eget gamla valspråk ungefär rätt är alltid bättre än exakt fel! Med det menar jag att man skall se till att kunna få till ett skapligt bra trim snabbt och säkert

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Ha rätt sorts belöning. Åtta tips för bästa sätt hur du tränar din hund. Grunden till all träning:

Ha rätt sorts belöning. Åtta tips för bästa sätt hur du tränar din hund. Grunden till all träning: Åtta tips för bästa sätt hur du tränar din hund Grunden till all träning: Gör det lätt för hunden! Börja alltid på en nivå som är enkel för hunden och bygg på svårigheterna. På det sättet tycker hunden

Läs mer

JULI 2012. Storsjöyran. den 28 juli 2012

JULI 2012. Storsjöyran. den 28 juli 2012 JULI 2012 Storsjöyran den 28 juli 2012 Nu har det gått några dagar sen sist och jag har haft en vecka med lugnare träning, vilket har varit ganska skönt då det är Yran-vecka i stan och fullt med folk.

Läs mer

Effektivitet på jobbet

Effektivitet på jobbet Effektivitet på jobbet RAPPORT BASERAD PÅ RESULTATEN FRÅN MANPOWER WORKLIFE, APRIL 2012 EFFEKTIVITET PÅ JOBBET NÄSTAN EN TIMME OM DAGEN FÖRSVINNER I STRUL Många drömmer nog om den perfekta arbetsplatsen,

Läs mer

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning ÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning Ordlista stålskena fraktur brott i handleden akuten amputering konvention avtal efterskott omprövning överklaga SJUVÅRD VID ILLFÄLLIG VISELSE UOMLANDS

Läs mer

Resebrev från Gran Canaria, Tenneriffa, La Gomera, El Hierro och med besök av Lisa o Sivert, Anette o Kenneth, Monica o Peter o Inger o Hasse

Resebrev från Gran Canaria, Tenneriffa, La Gomera, El Hierro och med besök av Lisa o Sivert, Anette o Kenneth, Monica o Peter o Inger o Hasse Resebrev från Gran Canaria, Tenneriffa, La Gomera, El Hierro och med besök av Lisa o Sivert, Anette o Kenneth, Monica o Peter o Inger o Hasse Under denna period har vi hunnit besöka Gran Canaria, Teneriffa;

Läs mer

Projekt Bygdens Marknad

Projekt Bygdens Marknad Projekt Bygdens Marknad Ett litet bildspel om vad vi åstadkommit hittills. Första träffen 4 mars - Bygdens Vecka 20-25 augusti 2012. Monika Hulthe Projektet har 12 delmål 1. Att få ihop en grupp producenter

Läs mer

En fjärils flykt Gunnel G Bergquist

En fjärils flykt Gunnel G Bergquist En fjärils flykt Gunnel G Bergquist Livet för en del människor, Är kantat av sorg och vemod. Framtiden för dem Saknar oftast ljus och glädje. För andra människor Flyter livet på som en dans. Tillvaron

Läs mer

E: Har du jobbat som det hela tiden som du har varit här på företaget?

E: Har du jobbat som det hela tiden som du har varit här på företaget? A: Vad heter du? S: Jag heter Stefan. A: Hur gammal är du? S: 39. A: Och var jobbar du någonstans? S: Fällmans Kött. A: Vad är ditt yrke? S: Jag är logistik- och lagerchef. A: Hur hamnade du i den här

Läs mer

Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform!

Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform! Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform! Har du drömt om att vara din egen men inte vågat ta steget? Som franchisetagare av en Coop Konsum- eller Coop Nära-butik får du det fulla ansvaret

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

DÄR SERVICE HAR EN EXTRA TYNGD! Butikerna som finns där kunderna finns!

DÄR SERVICE HAR EN EXTRA TYNGD! Butikerna som finns där kunderna finns! DÄR SERVICE HAR EN EXTRA TYNGD! Butikerna som finns där kunderna finns! En historia om drivna entreprenörer! Välkommen till Frendo! Vi är en butikskedja som är skapad av entreprenörer för entreprenörer

Läs mer

Från Grossenbrode till Väsbyviken

Från Grossenbrode till Väsbyviken Från Grossenbrode till Väsbyviken Lördagen den 17 april kl. 06:00 klev vi av båten i Rostock Tyskland. Från början var tanken att vi skulle flyga ner från Nyköping till Lübeck under fredagseftermiddagen

Läs mer

Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige.

Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige. Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige. Är det inte meningen att samhället ska hjälpa de som har det mindre bra? Är det inte meningen att man ska få stöd till ett bättre mående och leverne? Är det

Läs mer

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA En av våra servicebilar FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA HISTORIA Freetrailer grundades i Danmark 2003 och kom till Sverige 2008. Bakom den rullande succén står ett par danska herrar med grundtanken

Läs mer

Malvina 5B Ht-15. Kapitel 1 Drakägget

Malvina 5B Ht-15. Kapitel 1 Drakägget 1 Kapitel 1 Drakägget Hej jag heter Felicia och är tio år. Jag bor på en gård i södra Sverige och jag har ett syskon som heter Anna. Hon är ett år äldre än mig. Jag har även en bror som är ett år, han

Läs mer

i praktiken» 6 6 personal&ledarskap # personal&ledarskap 1 2012 1

i praktiken» 6 6 personal&ledarskap # personal&ledarskap 1 2012 1 6 personal&ledarskap #1 2012 Från chefskontroll till självkontroll Folksam lyckades på fyra månader med att få de sämst presterande i kundtjänsten att lyfta sig till toppsäljarnas nivå. För att nå dit

Läs mer

KODFÖRKLARING TYPER LIVSMEDELSBUTIKER

KODFÖRKLARING TYPER LIVSMEDELSBUTIKER KODFÖRKLARING TYPER LIVSMEDELSBUTIKER BUTIKSTYP - Klassificering enligt HUI. Kod Butikstyp 110 STORMARKNAD - minst 2500 kvm säljyta, externt läge och varuhussortiment (minst 20 % av omsättningen utgörs

Läs mer

TÖI ROLLSPEL E 006 1 (6) Arbetsmarknadstolkning

TÖI ROLLSPEL E 006 1 (6) Arbetsmarknadstolkning ÖI ROLLSPEL E 006 1 (6) Arbetsmarknadstolkning Ordlista arbetslöshetskassa kassakort montera reparera preliminärt gatubelysning övertid projekt gatukontoret fackman installation armatur arbetsmoment högspänning

Läs mer

Kvalitetsindex. Rapport 2011-11-03. Änglagårdens Behandlingshem. Standard, anhörig

Kvalitetsindex. Rapport 2011-11-03. Änglagårdens Behandlingshem. Standard, anhörig Kvalitetsindex Standard, anhörig Rapport 20111103 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall

Läs mer

Läs mer på sidan 3. Läs mer på sidan 4. Läs mer på sidan 5

Läs mer på sidan 3. Läs mer på sidan 4. Läs mer på sidan 5 Styrelsen visar riktningen för IBAB Uno Jöelaid, styrelseordförande i Industribyggnader i Borås AB, ser med stolthet och glädje tillbaka på vad som har åstadkommits under det senaste året. Bolaget står

Läs mer

ROUND TABLE 111 - HULTSFRED MEDLEMSBREV #61

ROUND TABLE 111 - HULTSFRED MEDLEMSBREV #61 ROUND TABLE 111 HULTSFRED MEDLEMSBREV #61 TORSDAGEN DEN 8 MARS 2012 KLUBBKVÄLL & VALMÖTE PROGRAM 2012 NÄRVARANDE AVANMÄLDA 12:e januari 26:e januari 9:e februari 23:e februari 8:e mars 22:e mars 5:e april

Läs mer

Världens eko 2006 - kursutvärdering

Världens eko 2006 - kursutvärdering Världens eko 2006 - kursutvärdering Tack för att du tar dig tid att utvärdera kursen! Dina åsikter betyder mycket för oss och vi arbetar hårt för att Världens eko ska vara en dynamisk och föränderlig kurs.

Läs mer

Frösundas fototävling.

Frösundas fototävling. > VD har ordet: Ett viktigt steg mot ett kundfokuserat Frösunda > Välkommen Mjölby! > Från personlig assistent till verksamhetschef Det här fotot av Maria Wahlgren är en av tre vinnare i Frösundas fototävling.

Läs mer

MÖT ANN CATRIN KEY ACCOUNT MANAGER TACK FÖR ETT GIVANDE FRUKOSTEVENT MARKNADEN OCH PERIDO. PeriScoop

MÖT ANN CATRIN KEY ACCOUNT MANAGER TACK FÖR ETT GIVANDE FRUKOSTEVENT MARKNADEN OCH PERIDO. PeriScoop MÖT ANN CATRIN KEY ACCOUNT MANAGER TACK FÖR ETT GIVANDE FRUKOSTEVENT MARKNADEN OCH PERIDO PeriScoop 1 /6 Ann Catrin tänker på dig För att ge våra kunder en möjlighet att lära känna oss på Perido lite bättre

Läs mer

FEBRUARI 2013. Kvar i Östersund. den 23 februari 2013. VM stafett. den 15 februari 2013

FEBRUARI 2013. Kvar i Östersund. den 23 februari 2013. VM stafett. den 15 februari 2013 FEBRUARI 2013 Kvar i Östersund den 23 februari 2013 Har nu hunnit vara hemma några dagar efter VM som var en stor upplevelse för min del, tiden hemma har bestått till största delen av vila och återhämtning

Läs mer

Mitt USA I augusti 2013 flyttade jag till North Carolina, USA. Mitt enda mål var att bli en bättre simmerska, men det jag inte visste då var att mycket mer än min simning skulle utvecklas. Jag är född

Läs mer

Har farten men inte turen

Har farten men inte turen Har farten men inte turen Nu har vi varit i granlandet i väster och tävlat, denna gång var det i Padborg Park i mellersta Jylland. Det var en riktigt rolig bana med mycket dolda krön och branta upp och

Läs mer

En liten folder om Lanseringskampanjen

En liten folder om Lanseringskampanjen En liten folder om Lanseringskampanjen 2011 Lanseringskampanjen 2011 Den 5 september 2011 drar hela förbundet igång en historisk satsning där vi med 2012-målen och våra nio åtgärdspunkter i ryggen ska

Läs mer

Bouleturnering vid Westerqwarn

Bouleturnering vid Westerqwarn Bouleturnering vid Westerqwarn Westerqwarn i slutet av maj månad, bedövande vackert i försommarskrud och med Kolbäcksån porlande i bakgrunden. Och de historiska berömda vingslagen känns faktiskt påtagliga.

Läs mer

Idag ska jag till djurparken! Wow vad kul det ska bli. Det var 2 år sedan jag var där sisst? Hur gammal var Rut då?

Idag ska jag till djurparken! Wow vad kul det ska bli. Det var 2 år sedan jag var där sisst? Hur gammal var Rut då? MATTE PÅ ZOO HEJSAN! Jag heter Mattias och jag är 8 år. Jag kallas Matte, det har jag gjort sedan jag var väldigt liten. Jag har tre syskon. Elin, Matilda och Rut. Elin är två år mindre än mig. Matilda

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

MALMÖ SCANDIC TRIANGELN FREDAG 22 JANUARI

MALMÖ SCANDIC TRIANGELN FREDAG 22 JANUARI Du är inbjuden till... 2016 MALMÖ SCANDIC TRIANGELN FREDAG 22 JANUARI NYA INSIKTER & NYA IDÉER! Fredagen den 22 januari är det dags för HR-Dagen på Scandic Triangeln i Malmö. Vi hälsar er varmt välkomna

Läs mer

10 september. 4 september

10 september. 4 september I AM GREGER PUTTESSON 4 september Hej dumma dagbok jag skriver för att min mormor gav mig den i julklapp! Jag heter Greger förresten, Greger Puttesson. Min mamma och pappa är konstiga, de tror att jag

Läs mer

Nyetableringar - Sibylla

Nyetableringar - Sibylla Nyetableringar - Sibylla Krav och förutsättningar Rätt FT Vinnande koncept Rätt läge Sibyllakedjan Kedjan drivs av Nordic Fast Food AB (NFF). NFF ägs till 51% av Atria Concept och 49% ägs av Franchisetagarna

Läs mer

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap }

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap } { ledarskap } STRESS ÄR ETT VAL! SLUTA SÄTTA PLÅSTER PÅ DINA SYMPTOM NÄR DU ÄR STRESSAD. LÖS PROBLEMEN VID KÄLLAN ISTÄLLET OCH FUNDERA ÖVER VILKA VAL DU GÖR SOM CHEF. E n undersökning visar att 70 procent

Läs mer

Utvärdering 2014 målsman

Utvärdering 2014 målsman Utvärdering 2014 målsman 209 deltagare Kändes det tryggt att lämna era barn på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 100 0 Ja Nej Varför/varför inte? - Mycket väl anordnat och bra information. - Seriöst! Utförlig

Läs mer

När vi så stiger in på macken så är Håkan i full färd med sina sysslor, de har blivit som ett inrutat mönster efter 25 år.

När vi så stiger in på macken så är Håkan i full färd med sina sysslor, de har blivit som ett inrutat mönster efter 25 år. Artikel av Tuva Klinthäll Publicerad i Smålandsposten den 18 september 2010 Kl 07.00 Klockan har precis slagit sju och det är i mitten av augusti. De allra flesta ligger och sover men inte Håkan Håkansson.

Läs mer

Tre misstag som förstör ditt försök att sluta snusa och hur du gör någonting åt dem. En rapport från SlutaSnusa.net

Tre misstag som förstör ditt försök att sluta snusa och hur du gör någonting åt dem. En rapport från SlutaSnusa.net Tre misstag som förstör ditt försök att sluta snusa och hur du gör någonting åt dem En rapport från SlutaSnusa.net Innehåll Inledning... 3 Misstag #1: Nikotinnoja... 4 Misstag #2: Skenmotiv... 7 Misstag

Läs mer

RABBISBLADET. www.svmc.se/smcgotland. Nummer 4 2008 Årgång 21 OFFICIELLT ORGAN FÖR GOTLANDS MC-KLUBBAR

RABBISBLADET. www.svmc.se/smcgotland. Nummer 4 2008 Årgång 21 OFFICIELLT ORGAN FÖR GOTLANDS MC-KLUBBAR RABBISBLADET OFFICIELLT ORGAN FÖR GOTLANDS MC-KLUBBAR Nummer 4 2008 Årgång 21 www.svmc.se/smcgotland Ordis har ordet!! Rabbisbladet är de gotländska motorcyklisternas favoritblaska. De klubbar som medverkar

Läs mer

10 % rabatt på solceller

10 % rabatt på solceller NYHETER OCH ERBJUDANDEN TILL DIG SOM ÄR KUND HOS VATTENFALL VÅR 2014 Solenergi framtidens energikälla Erbjudande på solceller 10 % rabatt på solceller Tävla med oss! Vinn en luftvärmepump, värd upp till

Läs mer

Öppen planlösning Gemensam reception. Konferensanläggning. i huset. Nacka Strand. Augustendalsvägen 7, pl 5, 830 kvm

Öppen planlösning Gemensam reception. Konferensanläggning. i huset. Nacka Strand. Augustendalsvägen 7, pl 5, 830 kvm Konferensanläggning i huset Öppen planlösning Gemensam reception Nacka Strand Augustendalsvägen 7, pl 5, 830 kvm LOKALEN Effektiv kontorslokal i ett plan Kontorsyta 830 kvm Antal arbetsplatser 49 Välkommen

Läs mer

DEN RUNDA TUNNELN EN UNDERSKATTAD FIENDE

DEN RUNDA TUNNELN EN UNDERSKATTAD FIENDE DEN RUNDA TUNNELN EN UNDERSKATTAD FIENDE Av Marie Hansson När man är nybörjare i agility, eller ser sporten utifrån, är det lätt att tro att just den runda tunneln är det allra lättaste hindret! Och det

Läs mer

barnhemmet i muang mai tisdag 30 september - söndag 23 november, 2014

barnhemmet i muang mai tisdag 30 september - söndag 23 november, 2014 barnhemmet i muang mai tisdag 30 september - söndag 23 november, 2014 Oktober och nästan hela november har gått sedan sist och oj vad vi har hunnit med mycket! Barnen har fått sina mitterminsbetyg de har

Läs mer

Guiden för cyklister. För dig som vill börja cykelpendla!

Guiden för cyklister. För dig som vill börja cykelpendla! Guiden för cyklister För dig som vill börja cykelpendla! Inledning Den här guiden har vi gjort för att hjälpa er som vill bli cykelpendlare, för vårt mål är att öka cyklingen i kommunen. Det är bra att

Läs mer

Vill du också synas bättre?

Vill du också synas bättre? Vill du också synas bättre? Det rör på sig... Det händer saker i blomsterbranschen. Den ökande konkurrensen från fler aktörer och ett starkare allmänt reklambrus har gjort det svårare att göra sig hörd.

Läs mer

Välkommen till Skällinge Hembageri!

Välkommen till Skällinge Hembageri! Leveransbageri Ungefär 85 procent av det vi bakar levererar vi till skolor, förskolor, restauranger, butiker och caféer. ICA och Ullared är två av våra stora kunder på kaffebrödssidan. Vi har fyra bussar

Läs mer

Nära. centralstationen. Högt i tak. Terrass. Centrum. Stortorget 27, plan 3, 190 kvm

Nära. centralstationen. Högt i tak. Terrass. Centrum. Stortorget 27, plan 3, 190 kvm Nära centralstationen Högt i tak Terrass Centrum Stortorget 27, plan 3, 190 kvm LOKALEN Representativt kontor på Stortorget Kontorsyta 190 kvm Antal arbetsplatser Ca 12-14 Välkommen in i en underbar lokal

Läs mer

Hemlagade middagar till dörren

Hemlagade middagar till dörren Hemlagade middagar till dörren Det nystartade företaget Ellens gryta erbjuder vällagade middagar med fokus på traditionellt långkok, inspirerade av mormor Ellens goda grytor. Vi träffade grundaren Ann-Louise

Läs mer

Se upp för havets kvinnor

Se upp för havets kvinnor HAENYO Se upp för havets kvinnor Utanför den sydkoreanska kusten ligger ön Jeju, känd för sin speciella matkultur. Vi tog oss dit för att uppleva dess unika gastronomi och passade på att träffa de kvinnliga

Läs mer

1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4.

1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. Färdighet 1: Att lyssna 1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. SÄGER Jag säger det jag vill säga. Färdighet 2: Att

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Styrelsen Frösåker GK, Christer Ral, Matz, Håkan, Krogen WWW.FGCC.SE. Sida 1 av 6

Styrelsen Frösåker GK, Christer Ral, Matz, Håkan, Krogen WWW.FGCC.SE. Sida 1 av 6 Nyhetsbrev #2 2015 Sida 1 av 6 Hej Vänner, Säsongen är i full gång även om värmen ännu uteblivit. Verksamheten är också i full gång och ni har väl inte missat alla träningar, tävlingar och andra roliga

Läs mer

Norgeresa med Fortum Power Riders. 2014-05-17 tom 2014-05-22

Norgeresa med Fortum Power Riders. 2014-05-17 tom 2014-05-22 Deltagare: Håkan Andersson, Börje Salonen och Frank Skaufel. En kväll i februari träffades Börje och jag hemma hos honom för att titta på en trolig rutt i Norge till sommaren. Börje hade redan bokat in

Läs mer

MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD

MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD Mechanum är ett bilserviceföretag som vill förändra synen på verkstadsbranschen genom att erbjuda allt kunden behöver för sin bil till en kvalitets- och servicenivå som

Läs mer

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig.

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Som vuxen och ung vuxen verkar tiden inte riktigt räcka till. Men med en tydlig och anpassad fråga kan ett engagemang i Scoutkåren prioriteras högt. Med studier

Läs mer

Sagan om Kalle Kanin en Metafor för entreprenörer

Sagan om Kalle Kanin en Metafor för entreprenörer 2009-04-16 Sid: 1 (7) Sagan om Kalle Kanin en Metafor för entreprenörer Det var en gång en kanin som hette Kalle. Han bodde på en grön äng vid en skog, tillsammans med en massa andra kaniner. Kalle hade

Läs mer

Sjönära Ljus från fyra väderstreck Effektiv planlösning Alviks Strand

Sjönära Ljus från fyra väderstreck Effektiv planlösning Alviks Strand Sjönära Ljus från fyra väderstreck Effektiv planlösning Alviks Strand Gustavslundsvägen 129, Plan 3, 1 tr, 380 kvm LOKALEN Ljus lokal med fin utsikt mot Mälaren Kontorsyta 380 kvm Antal arbetsplatser 20

Läs mer

Vår Verklighet. Vi har en vision. Grönsakshallen Sorunda. ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva.

Vår Verklighet. Vi har en vision. Grönsakshallen Sorunda. ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva. Vår Verklighet Vår Verklighet Gunnar Netz, vd Grönsakshallen Sorunda Vi har en vision Grönsakshallen Sorunda ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva. Det var en gång..

Läs mer

Centralt läge Charmig lokal Ljust och luftigt Centrum

Centralt läge Charmig lokal Ljust och luftigt Centrum Centralt läge Charmig lokal Ljust och luftigt Centrum Drottninggatan 38, plan 5, 205 kvm LOKALEN Charmig lokal i gårdshus Kontorsyta 205 kvm Antal arbetsplatser Ca 10-12 Välkommen till en charmig lokal

Läs mer

Lektion nr 5 Bra för mig bra för miljön

Lektion nr 5 Bra för mig bra för miljön Lektion nr 5 Bra för mig bra för miljön Copyright ICA AB 2011. 5 om dan gör kroppen glad Intervjua kompisen, skolsköterskan, personalen i matsalen, vaktmästaren, en annan lärare, syskon, föräldrar, idrottstränare

Läs mer

Case: ICA Träffpunkten

Case: ICA Träffpunkten Högskolan i Gävle 2001-03-29 Institutionen för ekonomi Organisationsteori B, 5p Handledare: Pär Vilhelmson Case: ICA Träffpunkten Författare: Karin Gussing Kristina Lindberg Per Molin Nedin Zlatarac ICA

Läs mer

Idén att odla sparris fick Lotta i Provence. För ett husbehov räcker 10 20 plantor, men det visste inte Lotta som tyckte att plantorna såg små ut och

Idén att odla sparris fick Lotta i Provence. För ett husbehov räcker 10 20 plantor, men det visste inte Lotta som tyckte att plantorna såg små ut och Idén att odla sparris fick Lotta i Provence. För ett husbehov räcker 10 20 plantor, men det visste inte Lotta som tyckte att plantorna såg små ut och köpte 500 stycken. I dag finns 24 000 sparrisplantor

Läs mer

tokiga transporter SPN-uppdrag

tokiga transporter SPN-uppdrag HUVUDUPPGIFT: Hur reser vuxna egentligen? 1. Hur reser vuxna egentligen? Välj ut en vuxen i din närhet som du litar på och träffar ofta. Välj ut tre dagar under arbetsveckan (måndag till fredag) då du

Läs mer

mista livet. När du har planerat, funderat, vänt och vridit på alla stenar är du fortfarande sugen på att klättra upp för Mount Everest?

mista livet. När du har planerat, funderat, vänt och vridit på alla stenar är du fortfarande sugen på att klättra upp för Mount Everest? Efter att jag hållit något av mina föredrag om respekt, inställning och bemötande, kommer ofta någon eller några åhörare fram till mig. De vill berätta om sina mål, drömmar och visioner. En gång berättade

Läs mer

ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN

ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN Stockholm, 3 juli 2013 ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN Hängivna fans från hela världen träffades i Stockholm för att hylla ett uppskattat varumärke. Skulle du vara beredd att resa över 1 300 mil fem gånger

Läs mer

Kreativitet som Konkurrensmedel

Kreativitet som Konkurrensmedel www.realize.se 1 Kreativitet som Konkurrensmedel Vi är på väg in i Idésamhället. Ord som kreativitet och innovation upprepas som ett mantra. Det är många som vill. Det är färre som kan. Realize AB är ett

Läs mer

Ett nytt sätt att se på Falköping Sveriges första Cittaslow har börjat värdesätta sin särart och identitet

Ett nytt sätt att se på Falköping Sveriges första Cittaslow har börjat värdesätta sin särart och identitet Ett nytt sätt att se på Falköping Sveriges första Cittaslow har börjat värdesätta sin särart och identitet Allt är klätt i vitt denna vackra januaridag i Falköping, Sveriges hittills enda Slow City. Eller

Läs mer

Kraftsamlingen. Fixa fakturan! Kundförmåner. Ta med dig dalakraften när du flyttar. Dalakraft Elkonto är möjligheternas tjänst

Kraftsamlingen. Fixa fakturan! Kundförmåner. Ta med dig dalakraften när du flyttar. Dalakraft Elkonto är möjligheternas tjänst Kraftsamlingen Information och erbjudanden från Dalakraft januari 2015 Fixa fakturan! Dalakraft Elkonto är möjligheternas tjänst Kundförmåner Två för en på Green Hotel Batteri som laddar Åk två för en

Läs mer

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K > < I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K I N L E DN I N G U p p drage t Vi vill mer. Vi vågar satsa. Vi ger resultat. 6 7 Erbj u dan de t Visa vad våra färger går för. 8 9 Drivk rafte rna 1 0 1

Läs mer

RESAN. År 6. År 7. Målet i år 7 är att klara av nedanstående resa:

RESAN. År 6. År 7. Målet i år 7 är att klara av nedanstående resa: RESAN År 6 I år 6 är målet att du ska kunna kommunicera på mycket enkel franska. För att nå målet lär du dig ord och uttryck inom många olika områden, t.ex. familjen, djur, frukter, klockan, sporter och

Läs mer

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords 1 Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords Visste du att anledningen till att de flesta inte tjänar pengar med Adwords är för att du troligtvis fallit offer för alla de lögner som cirkulerar på

Läs mer

Vi ser till att din verksamhet rullar

Vi ser till att din verksamhet rullar Vi ser till att din verksamhet rullar Team Verkstadscenter vet att det är viktigt för dig att ditt fordon mår bra och lever länge, för när bussen eller lastbilen rullar så gör även din verksamhet det.

Läs mer