& Nr årets station. kundbemötande. statoil i åhus. tobak. vår bransch ett föredöme i. Okq8 i fjugesta är. snusförsäljningen en framgång för

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "& Nr 7 2014. årets station. kundbemötande. statoil i åhus. tobak. vår bransch ett föredöme i. Okq8 i fjugesta är. snusförsäljningen en framgång för"

Transkript

1

2

3 BRANSCHTIDNINGEN FÖR TRAFIKBUTIKER OCH SERVICEHANDEL & Nr Okq8 i fjugesta är årets station vår bransch ett föredöme i kundbemötande snusförsäljningen en framgång för statoil i åhus tobak

4 tack för ett framgångsrikt 2014 Det har varit ett riktigt bra år. Vi sålde till exempel mer kaffe och fler måltider än i fjol. Och precis som vanligt säljer vi mest diesel i Sverige. Det här hade inte varit möjligt utan ditt jobb på stationen. Det är ditt möte med kunderna som avgör vår gemensamma framgång. God jul och Gott nytt 2015!

5 God Jul & Gott Nytt År önskas alla våra mackar från Abisko till Skanör Tillsammans kan vi hålla hela Sverige levande!

6 Ledare Rödgrönt förslag kostar branschen 126 miljoner! & TS-kontrollerad fackpressupplaga Ansvarig utgivare Robert Dimmlich, tel Redaktör Rolf Karlsson, tel miljoner kronor. Det är vad merkostnaden blir för våra drygt medlemmar om regeringen får igenom slopandet av subventionerad arbetsgivaravgift för ungdomar under 25 år. Tillsammans med l önepotten som regleras i kollektivavtal betyder det att våra medlemmar, allt annat lika, behöver öka sin omsättning med drygt 7 % under Detta förutsätter givetvis att bruttomarginalen inte minskar. Om en oinvigd läsare inte tidigare haft kunskap om branschens utveckling skall det i sammanhanget u nderstrykas att branschen under förlorade runt 10 procent av sina kunder i butik och att omsättningen, mätt i servicehandelsindex, endast ökat fem gånger av de 16 senaste kvartalsmätningarna. Och att två av dessa fem ökningar varit kvartal 2 och 3 under 2014 med siffrorna 0,7 % respektive 0,1 %, då branschen redan tappat så mycket sedan tidigare år att ytterligare tapp skulle representera ett sjunkande skepp brustet i mitten. Svensk Bensinhandels medlemmar behöver sälja 8 miljoner koppar kaffe endast för att kompensera borttagandet av den halverade arbetsgivaravgiften! S v e n s k Bensinhandel genomförde en lönsamhetsutredning 2013, baserad på 2011 års bokslut. Då kunde konstateras att en genomsnittlig station gjorde 86 tkr i resultat och att drygt en tredjedel gjorde ett negativt resultat. Om den rödgröna regeringen driver igenom borttagandet av den halverade arbets givaravgiften för ungdomar skall varje station i snitt sälja för 380 tkr mer för att uppnå samma siffror som 2011, vilket innebär att drygt en tredjedel av landets bemannade bensinstationer fortfarande går back. Stefan Löfven den subventionerade arbetsgivaravgiften för ungdomar må i era kalkyler inte ha skapat så många nya jobb, men uppmärksamma nu detta: konsekvenserna för borttagandet av den subventionerade arbetsgivaravgiften för ungdomar kommer att innebära att många ungdomar förlorar sina jobb och att många av våra medlemmar istället själva kommer att fylla ut dessa pass i schemat. Som tur är för Sveriges ekonomi är min bedömning att konkurserna ändå blir få inom drivmedelsbranschen; inte på grund av er politik, utan på grund av att våra medlemmar är entreprenörer och finner nya väger samt hugger i själva när det behövs. Politik är ibland att vilja, ibland att vara pragmatisk men alltid att analysera och förstå dess konsekvenser! Svensk Bensinhandel firar i år sitt 80-års jubileum. Vi grundades 1934 när man ansåg sig fått nog av oljebolagens fasoner. Mycket har ändrats sedan dess, men förvånande mycket består. Svensk Bensinhandels roll att tillvarata och bevaka medlemmarnas intressen är idag lika relevanta som Med anledning av jubileet har Svensk Bensinhandel genomfört ett utbildningskonvent för 320 personer i Dubai som du kan läsa om på sidorna Det är med glädje jag konstaterar att konventet blev väl mottaget av såväl medlemmar som leverantörer. Vi fick bland annat förmånen att lyssna på Jörgen Oom som uppmanade oss alla att sluta säga Ha en bra dag för att istället säga Skaffa dig en bra dag. Det står nämligen i varje persons och organisations makt att påverka sin situation och framtid. Och med dessa visdomsord summerar jag vårt jubileum: Låt oss tillsammans skaffa oss en bra framtid! Sist men inte minst vill jag tillönska alla läsare en riktigt God Jul och ett Gott Nytt År! Robert Dimmlich VD Register & prenumeration Susanne Forslund, tel Annonsbokning & material Ad4you, Nils-Erik Wickman Krukmakargatan Stockholm Tel Fax Medlem av föreningen Sveriges Tidskrifter ISSN Art & Design TapeNet Reklam AB Tel Tryck Printfabriken Box Karlskrona Verkställande direktör Robert Dimmlich Box 6287 Ynglingagatan 16 3tr Stockholm Tel Fax Bankgiro Nummer 1 kommer den 9 februari. Manus till redaktionen senast den 12 januari. Prenumerationspris för 2015 Helår 600: Lösnummer 100: Eftertryck av text och bild förbjuden utan överens kommelse med redaktionen. Citera oss gärna, men ange källan.

7 Vår långsammaste nyhet någonsin Först kom varmkorven, sedan hamburgaren och nu Pulled Pork. Varsamt tillagad fläskkarré med härlig BBQ-smak. Både supertrendigt och lätt att servera. Utveckla din fastfood och öka din lönsamhet. Beställ via grossist idag! Pulled Pork, Sibylla art nr: 3010 Vikt per förpackning: ca 1 kg Antal förpackningar per kartong: 6 st Förvaring: Djupfryst -18 C eller kallare Hållbarhet: 152 dagar/djupfryst Läs mer om Pulled Pork på sibyllashopinshop.com Ny, supertrendig produktgrupp 100 % Fläskkarré Härlig BBQ-smak Lätt att servera Passar med de flesta tillbehören

8 Innehåll Nummer 7 Årgång 79 December 2014 Omslagsbild Det blev långa köer när bensinpriset sänktes med en krona i samband med firandet av Årets Station hos OKQ8 i Fjugesta. Redaktör Rolf Karlsson svenskbensin handel.se Redaktionskommitté Staffan Eriksson Robert Dimmlich Lennart Stolpe Årets station blev OKQ8 i Fjugesta 8 I Karlstad är macken föredömet för service 10 Nielsen undersöker servicehandeln 12 Riad i Södertälje har pizzeria på macken 14 En udda dieselleverans 16 Fördel med digitalt kvitto 18 De vann Arlas Guldko 20 Nedslag i medlemskåren 22 Så blev Stora Biltvättarhelgen till 24 Käppala reningsverk lär av biltvättarna 25 Bilistiska sidan från Teknikens Värld 26 Aktuella notiser Tema Tobak Thomas i Åhus har lyckats med snuset 30 Smuggelcigaretterna fortfarande ett problem 32 Enkelt att göra eget snus - just add water! Svensk Bensinhandels sidor Från utbildningsresan i Dubai Frågor och svar om arbetsrätt och A-kassa 36 Nya medlemmar och redovisningskonsulter 37 Leverantörsförteckning 38 I NÄSTA NUMMER Järfällamodellen lyckad för biltvätt Är cyklister nästa kundkategori? Q-stars nya VD intervjuas 16 Tema Säkerhet...samt mycket mer intressant läsning! Sveriges Entreprenörer Service AB är ett, av Svensk Bensinhandel, helägt aktiebolag som levererar service och tjänster till medlemmar knutna till Svensk Bensinhandel och Sveriges Franchisetagare. Sveriges Entreprenörer Service AB ger företagare stöd, råd och hjälp vid förhandlingar samt i kontakt med andra företag och myndigheter. Förhandlingarna med drivmedelsbolag kan till exempel röra hyror, kontraktsvillkor, reparationer och franchiserelationer. Förhandlingarna med fackföreningar kan till exempel handla om anställningar, löneuträkningar och uppsägningar. Sveriges Entreprenörer Service AB erbjuder omfattande och varierande utbildningar samt tillhandahåller ramavtal för näringsidkare vilket inkluderar företags- och gruppförsäkringar.

9

10 Reportage Vid den här tiden på året är det dags för en trevlig tradition; att dela ut priset till vinnaren av Årets Station. Det är en jury hos förbundet som har den svåra uppgiften att utse vinnaren, och glädjande nog har kvalitén på de tävlande blivit allt bättre och jämnare genom åren. Årets station OKQ8 i Fjugesta Nu kanske någon uppmärksam läsare undrar om man inte känner igen den vinnande stationen från tidigare reportage i Bensin&Butik. Svaret är ja, beroende på den friska satsning som gjordes för tre år sedan. Vinna eller försvinna Då stod familjen Persson nämligen vid ett vägskäl. Den dåvarande stationen, med minimal butik, var nämligen placerad precis intill vägen - med pumparna närmast vägen. Till slut kom beslutet som inte var direkt oväntat, snarare tvärt om; det blev inget förnyat hanteringstillstånd. Då fanns det två vägar att gå; att lägga ner och byta arbetskarriär eller att bygga en helt ny station. - Det blev det sistnämnda, förklarar franchisetagare Magnus Persson. Förhandlingar inleddes med OKQ8, och vi kom överens om att jag skulle ta investeringen för butiken medan OKQ8 svarade för allt som hade med bränslet att göra. Det har varit en fantastisk resa fram till den dag då vi kunde öppna vår sprillans nya butik, inredd enligt det koncept som då var aktuellt, Tenor. Vi kunde också dimensionera kylrum och lagerutrymmen som vi ville ha det, och sist men inte minst investera i en ny biltvätt, den enda i Fjugesta. Invigningsbandet klipptes av dåvarande franchisechefen Lelle Persson tillsammans med kommunstyrelsens ordförande Dag Stranneby (M) och jag minns väl att det var motivet på Bensin&Butiks omslag Ytterligare en gång Men det är inte enda gången Fjugestamacken varit föremål för artikel i Bensin&Butik. Ett år efter invigningen var vi på plats igen för att kolla upp hur detta första år hade förlupit. Det tillhör inte vanligheterna i vår bransch att en handlare satsar så pass friskt! Glädjande nog hade det första året gått lite bättre än förväntat. Utmärkt exempel på lokal anpassning - om man vill vara bygdens centrum. Nominerad tidigare Till saken hör också att Fjugestamacken varit nominerad tidigare, men var då inte aktuella att vinna av formella skäl. Då fanns nämligen inget årsbokslut det var under första verksamhetsåret. Ett av de kriterier som finns är att stationen skall vara lönsam, och utan bokslut för ett helt verksamhetsår går det inte att med säkerhet fastställa det. Äras den som äras bör! Hela gänget uppe för att motta publikens jubel! Äntligen! Därför var det glada företrädare för stationen som tog emot när vi anlände till Fjugesta i god tid innan prisutdelningen. Magnus och hans syster Lena log med mer än hela ansiktet när redaktören och VDn klev in genom dörren för att gratulera; han sade det inte, men man kunde ana att ansiktsuttrycket var i närheten av det berömda Fylkingska Äntligen! Prisutdelningen var satt till 12.30, och vi var på plats strax efter 11 så vi hade god tid att gratulera alla medarbetare, prata med kunder och andra prominenta besökare, inte minst kommunstyrelsens ord förande som alltså fick glädjen att se en av kommunens företagare utnämnas till bäst i lan- 8

11 Detta gick ut till alla hushåll i Lekebergs kommun. Riktigt bra erbjudanden en dag som denna! Det bjöds på kaffe och tårta till alla kunder mellan klockan 12 och 18, stiliga tårtor prydda med den logga som vinnarstationen disponerar. En verkligt bra idé att garnera tårtorna med den! det. Han var också där i god tid för att sätta upp en högtalaranläggning i toppklass; han är med i den lokala revygruppen, fick vi veta. Extra aktiviteter Dagarna innan hade den gode Magnus gjort utskick till alla kommunens hushåll med information om den stundande högtiden som, förutom firandet, lockade med gott om extra priser, en krona sänkt bränslepris under en timme samt gratis kaffe och tårta hela dagen. Tårtorna är värda ett extra kapitel. De var orden tligt stora, och dekorerade med den dekal som den vinnande stationen får använda fritt i sin marknads föring hela det kommande året till dess att nästa års vinnare utses. På min fråga om det fanns ett bageri i Fjugesta blev svaret att tårtorna kom från Kumla! Det visade sig att Lenas man jobbar där Direkt i radio Både lokaltidning och lokalradio var på plats, och eftersom radion ville sända direkt blev prisutdelningen uppskjuten några minuter. Magnus blev intervjuad i lokalradions direktsändning - och han klarade sig utmärkt! Först intervjuades Robert, vår VD, som berättade både om utmärkelsen och varför just Fjugestastationen vann. Sedan blev det Magnus tur att grillas, något som han klarade med glans när han berättad hur glad och stolt han var samtidigt som han betonade att detta verkligen var en laginsats. Juryns motivering Magnus Persson med familj, som driver Macken i Lekeberg AB, ger hundratals kunder excellent service varje dag. Satsningen på att bygga en helt ny, fräsch station visar att man genom idogt arbete och gott entreprenörskap kan driva en service station i mindre orter och åstadkomma lönsamhet. Varje kund är en välkommen gäst hos Macken i Lekeberg och genom att kombinera styrkan i en kedjas centrala koncept med lokala inslag har Årets Station skapat en framgångsrik och uthållig verksamhet. Bäst i landet Så var det då dags för själva ceremonin. Vår VD Robert är en utomordentlig talare, och han inledde med att berätta om priset innan han delade ut plakett och diplom. Därefter äntrade vår ordförande Svenne Gudmundsson scenen, delade ut vackra blomster och berömde den fina stationen och sade sig vara glad över att den inte låg i Halmstad där Svenne själv driver en Statoilstation. Mer hyllningar kom, både när Dag gladdes över att Lekebergs kommun fick nämnas i sammanhanget och när OKQ8s franchise chef Lars-Göran Irén gratulerade. Det hela avslutades traditionsenligt när alla som jobbar på stationen fick komma upp för att bli plåtade och se riktigt glada ut! Lena hjälper till att tanka - den servicen bjuder man alltid på för de kunder som så önskar. Observera köerna - nu är det rabatt med 1 krona litern! Tryck på bränslet Bränslerabatten var satt mellan 14 och 15, och det var fullt tryck på varenda pump under hela den timmen. Personalen tankade, skrev upp på lappar, bort med bilen, in och betala och så fram med nästa kund. Kul att OKQ8 bjöd på den rabatten och lät Magnus behålla sin marginal; det kunde han behöva eftersom kunderna med viss förkärlek handlade varor med extrapris den här dagen. Några exempel var en portion pommes, choklad kakor 100 gram och korv med bröd, alla för en femma. Dessutom delades det ut giveaways i form av sittlappar från Gevalia. Stort grattis till Magnus med både familj och personal till titeln Årets Station! Se nu till att dra nytta av utmärkelsen under hela tiden fram till dess att nästa vinnare utses! 9

12 Reportage När personalen på Sundstabadet i Karlstad skulle få sig en duvning i hur man ger excellent service och på det sättet öka kundupplevelsen blev det Staffan Erikssons OKQ8-station som var föredömet. Ett betyg så gott som något på hur duktig vår bransch är att leverera på detta livsviktiga område! Bensinstationen - bäst på kundbemötande Bakgrunden är att Sundstabadet genomgått en ansiktslyftning av det mer radikala slaget; kommunen pytsade in dryga 200 miljoner för att ge Karlstadsborna en badupplevelse utöver det vanliga. Under ombyggnaden funderade man förstås på hur detta nya bad skulle se ut, vilka aktiviteter som skulle erbjudas och så vidare. Till det nya kom ytterligare en aspekt personalen! När besökarna kom till denna nya anläggning skulle de mötas av en personal som verkligen stod på tå och som inget hellre vill än att ge personlig och bra service, en ack så viktig detalj i besökarens helhetsbild av upplevelsen. Konsult inkallades För att ta tag i detta tillkallades en konsult som skulle utbilda och coacha personalen som alltså var precis densamma som på det gamla badet. Men det nya skulle ju locka både de gamla besökarna och förhoppningsvis helt nya grupper som inte varit gäster tidigare. - Jag träffade personalen några gånger, och vi diskuterade fram en strategi som kom att bli vägledande för arbetet, förklarar konsult Åke Persson när vi sitter i badhusets cafeteria tillsammans med badhuschefen Stephan Hammar och stationsägaren Staffan Eriksson. Förr hade receptet hetat Lika för alla, det vill säga alla gäster skulle behandlas lika. Nu, En av badets nyheter; solstolar, varmt och gott med värmande soljus, perfekt för att vila efter badet. Väggarna runt hela rummet pryds med bilder från Vänern. Åke (vänster), Staffan och Stephan visar att det går bra att vila också utan bad... 10

13 med helt nya målgrupper som besökare, var vi tvungna att tänka om, och resultatet blev riktigt fyndigt; Olika för alla. Metaforen är tydlig och skulle också kunna uttryckas som var och en efter dennes behov. Förväntningarna på den nya anläggningen skulle säkert vara annorlunda och olika från person till person. Hur skulle vi tackla detta? Ett gott exempel Gruppen kom fram till att man borde kolla stadens affärsidkare. Fanns det någon där som stack ut, ett gott exempel på ett bra kundbemötande som man kunde lära av? - Jag lät gruppen brainstorma, och då kom det fram samma namn hos flera medarbetare; och samtidigt en butik som jag själv faktiskt är kund hos och som också jag tänkte på - en av OKQ8-mackarna här i stan, förklarar Åke. Därför kontaktade jag ägaren Staffan Eriksson, berättade om vårt upplägg och undrade om inte han kunde komma till gruppen och berätta hur han jobbar med dessa frågor. Att det skulle fungera var jag rätt säker på; jag är som sagt själv kund på stationen och har slagits av vilken stämning det är där och hur väl bemött man alltid blir som kund. Det är faktiskt kul att vara kund där, och man blir banne mig på gott h umör när man går därifrån! Och så fanns det faktiskt ett argument till. Bensinstationsbranschen har genomgått en enorm förvandling, men ändå klarat av att anpassa sig till den nya situationen! Det var ju precis det som var fallet här, även om tidsperspektiven är ganska olika. Ingen tvekan Jag sneglar på Staffan för att se om han rodnar ytterligare rödhårig är han redan! Ett sådant betyg borde värma ordentligt, och ett bevis på att han jobbar på rätt sätt med sin personal. - Självklart blev jag smickrad, börjar han. Jag har alltid jobbat hårt med min personal och försöker få dem att växa med sin uppgift. En käpphäst för mig är att man skall ha roligt på jobbet, för då trivs man. Det innebär att varje medarbetare måste ha frihet under ansvar och våga lösa situationer på sitt eget sätt. Visst, det kan bli fel ibland, men då måste man lära av den situationen, diskutera hur man skulle kunna ha gjort i stället och på så sätt lösa nästa situation ännu bättre! Alla gör fel ibland, allt annat är omänskligt. Det viktiga är HUR man hanterar sin felaktighet, att man löser det så att kunden ändå blir nöjd. Min erfarenhet är att en missnöjd kund som blivit tagen på allvar och blivit kompenserad väldigt lätt blir en trogen kund! Träning ger färdighet När så Staffan delat med sig av sina erfarenheter och sitt sätt att jobba fick badets personal ta nästa steg att träna på varandra hur man löser knepiga situationer. - Det har gjort att hela personalgruppen har fått ett bättre förtroende, och att man också diskuterar uppkomna situationer med varandra, berättar Stephan. Det finns de som anser att vissa är födda till att ge service medan andra De tre vid den nyöppnade cafeterian som har fått en ny, mer hälsosam profil. Lite mer säljande erbjudanden skulle den må bra av! Här har Staffan mer jobb att göra... är hopplösa och aldrig kan lära sig. Jag menar att alla blir bättre med träning! Dessutom anser jag att detta är en ständigt pågående process och att förutsättningen för att utvecklas ligger i den kultur som finns på arbetsplatsen. En av mina främsta uppgifter som chef är att se till att arbetsmiljön, kanske främst den psykosociala, är sådan att denna kultur kan frodas! Stephans mål Nu kanske någon hävdar att det är skillnad på att driva en station och att driva ett bad; stationsägaren driver sitt eget företag och är beroende av att göra ett bra resultat. En badhuschef är kommunanställd och har sin lön hur det än går. - Jag tycker att det i grund och botten ändå k okar ner till hur man bemöter sina kunder eller gäster, menar Stephan. Att sedan driftsformer och aktiviteter skiljer är mer att anse som teknikaliteter. Vi har lärt oss av hur Staffan jobbar, och jag ser ju hur medarbetarna blivit säkrare i sättet att möta våra besökare, att få dem att känna sig välkomna. Och det var ju precis det som var meningen! Inte sälj kundbemötande En intressant aspekt som jag måste ta upp är diskussionen om att sälja. I badet finns både en shop och en cafeteria. När jag ville komma och göra den här artikeln ville Stephan att jag skulle inrikta den mot kundvård och inte så mycket om sälj. Det tyckte jag var helt i sin ordning, men när vi sitter där och samtalar kommer ändå säljet upp. Staffan driver ju en OKQ8-station, och OKQ8 har jobbat hårt med sina handlare om vikten av att sälja där merförsäljningen haft en avgörande betydelse. - Det är klart att vi vill sälja, men det viktigaste är ändå att kunden är nöjd, förklarar Staffan. Därför kunde jag inte låta bli att ta upp lite sälj med badpersonalen. Ett litet exempel är simglasögon som säljs i shopen. Där finns tre olika modeller och förstås med tre olika priser. Jag menar att man måste ge kunden information och kanske också rekommendation; huvudsaken är att kunden blir nöjd! Det är inte att pracka på, det är omtänksamhet att ge kunden alternativ och att leda denne till ett köpbeslut som känns rätt. När jag sitter i bilen på väg till nästa jobb känner jag mig riktigt upprymd! Samtalet har varit så bra, och alla tre bidrog med erfarenheter och synpunkter. Jag menar att Stephan har tänkt helt rätt, och jag önskar honom all lycka med uppdraget att få fler besökare till det nya badet där kundbemötandet blir ett viktigt verktyg för att lyckas. Får jag till sist delge två egna upplevelser om bra kundvård. Det ena kanske Bensin&Butiks läsare känner igen, men jag tar risken att köra den igen. När jag besökte en station för många år sedan kom det in en kund som såg missnöjd ut. Han hade hyrt ett släp och kom tillbaka tidigare än beräknat. När han fick frågan om allt gått bra blev svaret att den soffa han skulle hämta hade blivit försenad en dag. Svaret kom direkt då flyttar vi över hyresperioden en dag. Kunden sken upp och svarade: Oj, kanonbra. Så fick stationen en ny, trogen kund! Mitt andra exempel är min segel makare. Jag hade ett segel som gått sönder och var tveksam till om det kunde repareras; troligen blev det till att beställa ett nytt. Inget hördes på ett bra tag, och när jag kollade fick jag svaret att det reparerats. Koll direkt till min segelmakare som menade att seglet var i för dåligt skick för att repareras. Han blev chockad när han fick veta att det reparerats, så den reparationen blev gratis om jag beställde ett nytt. Det gamla kunde ju behållas som reserv. Så från att ha varit riktigt missnöjd blev jag på några sekunder riktigt nöjd och jag har fortfarande kvar samma segelmakare 11

14 Reportage Nielsen mäter inte bara försäljning i butik utan gör också undersökningar på hur konsumenter upplever sina besök i både service- och dagligvaruhandeln. Detta görs i 60 länder, bland andra Sverige, och görs en gång om året sedan Nielsen tar den årliga tempen på servicehandeln Nielsen mäter nära nog allt som säljs i butik, både i service- och dagligvaru- och egenvårdshandel. Av naturliga skäl är det bara EAN-kodade varor som kan mätas, alltså allt som scannas i kassan. Både leverantörer och retailers använder uppgifterna som ger dem kunskap om exakt vad som säljs. Rapporterna kommer vanligen en gång i månaden, och det ger möjlighet att mäta hur effekterna av aktiviteter i butik påverkar försäljningen. I vår bransch är det OKQ8, Statoil, Preem, Shell 7-Eleven och Emab som är listade hos Nielsen. Konsumentundersökning Men nu var det inte försäljningen som skulle kommenteras utan konsumentundersökningen, och vi koncentrerar oss på synen på servicehandeln konsumenter tillfrågas, tillräckligt många för att resultatet skall vara tillförlitligt, något som stärks ytterligare av det faktum att svaren är relativt lika år från år. Asien leder En intressant siffra från den globala undersökningen är något som kallas Consumer Confidence index som mäter framtidstron i de 60 länderna. Där toppar asiatiska länder; högst ligger Indien, Indonesien och Filippinerna medan Italien, Kroatien och Serbien ligger i botten. Ser vi enbart till Europa toppar Danmark och Schweiz. Sverige hamnar på sjunde plats, mellan Israel och Österrike. Kundernas prioritering Butiken ligger bekvämt till och har en trevlig butiksmiljö. Det är lätt att snabbt hitta det man söker och kassorna är effektiva. Det blir också viktigare att butiken har premium-märken av hög kvalitet. Liten minskning I de kategorier Nielsen mäter minskade försäljningen något under mätperioden 2014 jämfört med 2013; - 2,4 milj SEK eller 0,03%. Lite trist eftersom målet för CSS, Convenient Stores Sweden, är att ÖKA försäljningen med 20% under 6 år; från 2014 till Ser vi till kategorier har de första fyra tappat mest i volym medan nästföljande fyra tappat mest i värde: Volymtapp telefonkort - 22,3% desserter, soppor & krämer - 16,7% konserverad fisk & skaldjur - 14,8% batterier - 14,4% Värdetapp telefonkort bilvård tidningar kalla färdigrätter Inte bara nattsvart Men det finns förstås kategorier som ökar också, och här kommer de fyra som ökat mest; först i volym, sedan i värde; Volymökning nötter + 58,6% cereal/health bars + 53,4% färska måltider + 15,2% funtionsdrycker + 11,1% Värdeökning cigaretter funktionsdrycker kolsyrade drycker övrig tobak Konsumentens attityder Här kan vi notera några intressanta förändringar. kunden besöker oss oftare än tidigare och handlar mer prismedvetenheten ökar vi reagerar mer positivt på kampanjer Vad påverkar köpbeteendet Nu kommer vi till själva kärnan i undersökningen, nämligen vilka faktorer som gör att konsumenten väljer en butik framför en annan. I vår bransch är utbudet fortfarande relativt stort, vilket gör det enkelt för en kund att byta butik om man inte är nöjd. Här listas sju punkter, och det är verkligen inga nyheter som kommer fram utan bara gamla, välkända saker som nu upprepas ännu en gång; positiv shoppingupplevelse excellent service trivsam butiksmiljö tillgänglighet lätt att hitta varorna rent och snyggt snabb och effektiv kassa Summering På slutet kommer undersökningen fram till tre slutsatser som du ser i rutan till vänster. Hoppas att du läsare har fått någon aha-upplevelse av resultaten, men de allra flesta får nog bekräftat det man redan känner till och jobbar efter, en ack så viktig insikt! Svenskarnas ideala servicebutik ger en trevlig shoppingupplevelse där personalens service blir allt viktigare. 12 Sara Tiger (fd Lundell) från Nielsen visade intressanta siffror från den årliga konsumentundersökningen.

15 w Pucken - varningslampan som kan rädda liv varje gång en bilist tvingas stanna vid en mörk vägkant. Pucken är en av cirka 2300 artiklar som vi varje år levererar i en total upplaga på mer än exemplar till hela Skandinavien. Hall Miba kan trenderna och vet vad bilisten vill hitta i hyllorna på bensinmacken, i specialbutiken eller på stormarknaden. hallmiba.com Ditt julljus i mörkret! Vi vet vad bilisten vill ha - alla tider på året. God Jul! Det är på vägen du drar in vinsten Vi har alla typer av släpvagnar dina kunder kan tänkas behöva. Kvaliteten på våra vagnar och vår serviceorganisation som jobbar nära dig säkerställer att vagnarna rullar varje dag, året runt. För det är ute på vägen du drar in pengarna. Svetsaregatan, Sävsjö Tel: , Fax Helsvetsat och varmgalvaniserat chassi Höghållfastighetsstål ger högre lastvikt Kraftfullt drag Förstärkt stödhjulsfäste Överdimensionerade axlar Alltid spiralkabel Rostfria bromswires Avbärare Svetsad belysningsramp

16 Reportage Bensin&Butiks redaktör har träffat Riad några gånger, alltid i samband med en ny satsning. Senast var det omprofileringen till Gulf på sina båda stationer i Södertälje, och när vi träffades på ett Gulfhandlarmöte nyligen fick jag höra att han kompletterat en av stationerna med en pizzeria. Riad Chamoun, entreprenör i toppklass Det gjorde intryck på mig, så jag bestämde mig för att åka till Brolundastationen och sätta mig med Riad och låta honom berätta om sin verksamhet mer detaljerat. Kom 1990 Som namnet antyder är Riad invandrare, och han kom från Syrien till Sverige Som så många andra invandrare hamnade han i Södertälje, den kommun som alltid ligger i topp när det gäller att ta emot invandrare fick till och med dåvarande ordförande i Södertäljes kommunstyrelse Anders Lago tala i den amerikanska kongressen eftersom Södertälje ensamt tog emot fler flyktingar från Irak än vad det då krigförande USA gjorde! Nåväl, Riad kom igång direkt med att jobba; han hade släktingar här som fixade det. Ett år senare öppnade han en egen livsmedelsbutik i Strängnäs; på ett år hade han alltså lärt sig tillräckligt, både språket och hur det svenska systemet fungerade. Nästa steg blev en godisbutik i Södertälje följt av tobaksbutik i Midsommarkransen i södra Stockholm. Men hela tiden hade han en dröm; att få driva Shellstationen i Ronna som han passerade varje dag när han åkte till jobbet. Shells första invandrare Så blev äntligen Ronnamacken ledig, och Riad anmälde förstås sitt intresse. Han kom till inter vju, träffade distriktschef Erik Andersson, berättade om sina erfarenheter och tyckte att diskussionen flöt på bra. - Men jag ville ju veta hur det skulle bli; får jag köpa macken eller inte, berättar Riad. Men så snabbt gick det inte; det skulle ta ett par veckor att behandla ärendet fick jag höra. På väg därifrån till jobbet fick jag ett samtal. Det var Erik. Han berättade att de hade bestämt sig och att jag skulle få köpa macken. Jag ville träffa dem igen för att kolla att allt var OK. Det verkade ju lite lustigt att först säga att det skulle ta några veckor och sedan ringa tillbaka 15 minu ter senare. Men allt var i sin ordning. Den kloke Erik menade att det skulle vara enklare för en invandrare att driva stationen som ligger i den invandrartätaste delen av Södertälje; han m enade till och med att det skulle var nära nog omöjligt för en vanlig svensk att göra det! Så vi kom överens, den 1 juli 1999 tog jag över och fick därmed tillfälle att lära mig en helt ny bransch! Äga fastigheten Nästa steg i utvecklingen kom 2003 då Riad fick tillfälle att köpa hela fastigheten och på så sätt få bättre kontroll över verksamheten. - I stället för att vara hyresgäst hos Shell blev jag nu hyresvärd, och det gav mig en helt annan kontroll, menar han. Nu kunde jag investera i en ordentlig tvätthall samtidigt som jag hyrde ut en del av fastigheten till en restaurang och den finns fortfarande kvar. Brolunda 2008 var det dags för nästa steg. Då beslutade Shell att inte längre driva stationerna i RBAform som innebar att en handlare drev upp till 8 stationer. Om en av dem gick bra och en annan mindre bra skulle det jämna ut sig, var det tänkt. Nu inleddes i stället samarbetet med 7-Eleven vilket innebar att dryga 100-talet av de större stationerna omprofilerades. De som blev över fick köpa loss allt, skriva 5-årsavtal om bränsleleveranser och i övrigt sköta sig helt själva. Brolundastationen, bara ett stenkast från Ronna, var en av dem. - Eftersom de ligger så nära varandra var jag intresserad av den också, säger Riad. Visserligen Hos Riad kan kunden få både olja och pizza. Läge för komboerbjudande? 14

17 Ronnastationen har två verkstadsplatser som snart blir en - där Riad står kommer den nya frukt&grönt-butiken på 100 kvadrat. skiljer sig närområdet; i Ronna är det höghus med lägenheter som dominerar, och därmed invandrartätt. I Brolunda är det småhus och en annan social struktur. Jag investerade ordent ligt i Brolunda, byggde om hela butiken och fick rätt bra snurr på den stationen också. Tungelsta Samtidigt som Riad drev båda dessa arrenderade han en automatstation i närbelägna Tungelsta Det gick dock inte så bra, så den lade han ner Men i samband med Gulf-profileringen av sina stationer fick Tungelstaautomaten hänga med, och han öppnade också butiken intill - och nu går det betydligt bättre! Paradigmskifte 2013 kom då den slutliga lösningen, i alla fall för Riads del. Avtalen med Shell skulle snart löpa ut, och eftersom Shell inte hade något besittningsskydd som hyresgäster det var bortskrivet var det nu fritt fram för andra alternativ. - För mig var Gulf klockrent, anser Riad. Jag var faktiskt den allra första som skrev på för Gulf (vilket också uppmärksammades i Bensin&Butik nr , red anm). För mig fanns inget annat alternativ; nu var jag fri att driva min affär precis som jag själv ville, och nu inkluderade det också drivmedlet. Pizzeria på stationen Vi sitter i den nybyggda pizzerian och samtalar; det är den gamla verkstaden som fått ge vika. Är detta en framtida strategi som Riad inleder, eller en anpassning till sin lokala marknad? - Lite både och, förklarar han. För det första fanns en restaurang i närheten, men den har slagit igen. Jag förstår det; underlaget för en regelrätt restaurang tycker jag är för litet här i Brolunda när det är så nära till centrum. Däremot borde det finnas marknad för en pizzeria med generösa öppettider där det finns möjlighet både att ta med sig och att äta på plats. Det var den lokala anpassningen! Sedan tror jag att trafikbutikerna måste satsa mer på fast food i framtiden. För 10 år sedan sålde jag säkert 300 solstolar på macken. Nu säljer vi kanske 10 i bästa fall; aktörer som Jula, Biltema och Clas Ohlsson har gjort konkurrensen stenhård på det området. Alltså måste vi hitta nya vägar, och jag tror att fast food är en sådan möjlighet. Det intressanta är att min pizzeria inte inneburit något tapp på fast food på stationen. Sedan starten den 1 juli kan jag faktiskt se en liten ökning på fast food också på stationen. Nästa steg Nu, med tre Gulfstationer och en nybyggd pizzeria, känner sig Riad nöjd eller har han nya projekt på gång? - Lite mer nytt blir det innan jag stannar upp och tänker till, menar han. För det första profilerade jag om automaten i Tungelsta till Gulf och öppnade en butik i lokalerna intill. För det andra skall jag snart bygga en specialbutik för frukt och grönt på Ronnastationen. Där finns det i dag två verkstadsplatser, och det är den ena av dem som nu blir butik. Ronna är i nvandrartätt, och invandrare köper mycket frukt och grönt, mycket mer än svenskarna. Det blir Södertäljes första butik som specialiserar sig på enbart frukt och grönt, och det skall bli mycket spännande att se hur den utvecklas! Men när det är klart är det dags för mig att stanna till en stund och tänka efter hur jag vill driva mitt företag i framtiden. Dessutom vill jag ägna mer tid åt familjen, och resa mer. Jag har jobbat hårt i många år, och det skall bli skönt att få leva lite också! Tack för pratstunden, Riad! När jag lämnar Södertälje för att åka vidare till stationen i Tungelsta kan jag inte undgå att känna beundran. Tänk att komma hit som invandrare, inte förstå vare sig språk eller kultur men att ändå kunna jobba sig fram till den position han har i dag, det är minst sagt beundransvärt! Riads tre stationer; från vänster den första, Ronna, där det skall bli frukt&grönt-butik. Observera priset på etanol; Billigast i landet? I mitten Tungelsta och till höger Brolunda där pizzerian är inhyst.

18 Reportage Att få bränsle levererat är en vanlig syn på landets stationer. Men i mitten på augusti var vi med om en leverans av det lite mer ovanliga slaget; när bunkerbåten Sjöbjörn levererade till Svenska Högarna längst ut i Stockholms skärgård. Svenska Högarna behöver också bränsle Stockholms skärgård sträcker sig från Arholma i norr till Landsort i söder, en sträcka på ungefär 15 mil. I ost-västlig riktning anser många att skärgården börjar vid ett fönsterbord på Zum Franziskaner, Stockholms äldsta restaurang som grundades redan 1421 och som ligger nära Slussen där Mälaren och Östersjön möts. Därifrån är det cirka 8 mil till den y ttersta utposten som är just Svenska Högarna. Närmaste land i nordost är Åland, och rakt åt öster ligger Finska Viken. Med sitt utsatta läge räkas den som landets mest isolerade ö, och den förvaltas numera av Skärgårdsstiftelsen. Dess personal, tre personer, bor på ön året om och är förstås i behov av värme och elektricitet. Eftersom det inte finns någon elledning ända dit ut måste elen produceras på plats, och det görs med hjälp av dieselgeneratorer. Dessa drivs förstås med diesel, och eftersom det inte heller finns några pipelines dragna måste dieseln levereras dit på något sätt, och för första gången gjordes det med den bunkerbåt som förser de flesta sjömackar med bränsle. Tillfälligheter Hur kommer det sig att detta var första gången en bunkerbåt levererade hit ut? Ön har ju fått Sjöbjörn förtöjd för att lossa vid Svenska Högarna. 16

19 Micke Robell (vänster) och tillsynsman Alf Anderin vid överfyllnadsskyddet. Att allt är tiptop har Micke redan kontrollerat - han levererar bara till godkända anläggningar. Som en svart orm ringlar sig slangen från påfyllningen. Spillskyddet är förstås på plats! leveranser tidigare, och en bunkerbåt borde väl vara det normala leveranssättet? - Det är Fortifikationsverket som äger ön och Skärgårdsstiftelsen som förvaltar, förklarar Mikael Robell, sjömacksgurun som tidigare drev ett antal sjömackar och var Shells förlängda arm ut mot alla Shells sjömackar. Nu, när inga bolag längre är intresserade av de små volymer som säljs på sjömackar, har jag inga mackar kvar utan koncentrerar mig på att leverera driv medel, både med tankbilar och min egen bunkerbåt Sjöbjörn. Jag känner en av Skärgårdsstiftelsens styrelseledamöter väl, och undrade om inte jag kunde få räkna på det jobbet. Och det visade sig alltså att jag kunde leverera betydligt billigare än tidigare aktörer. Strålande sommardag Det finns bara en naturlig, skyddad hamn på Svenska Högarna. Där ligger de bofastas bryggor, så besökande båtar får hitta andra ankringsplatser. Eftersom påfyllningen är fast monterad på öns norra del måste bunker båten lägga till precis där; öns utsatta läge gör att bunkerbåten måste välja en dag med s tabilt högtrycksväder, helst med sydliga vindar. Ytterligare en faktor är att den aktuella bunkerbåten, Sjöbjörn, bara har tillstånd att vistas på så öppna vatten under juni, juli och augusti. Därför var jag beredd på korta beslutstider. Och så blev det. En fredag i slutet på augusti kom beskedet på telefon det blir i morgon. Stå på sjömacken vid Stavsnäs så plockar jag upp dig där. Fin resa ut Sjöbjörn fick starta sin resa vid midnatt för att vara på plats vid Svenska Högarna på morgonen; den gör mellan 7 och 8 knop. Jag fick åka med Mickes motorbåt som marschar nära 40 knop, så färden från Stavsnäs tog bara dryga halvtimmen. Resan ut var fantastisk för en skärgårdsälskare som redaktören. Underbart fint väder, stabilt högtryck och platt vatten och ingen båttrafik alls så här tidigt på morgonen. Timingen var också utmärkt; vi kom ifatt Sjöbjörn strax innan målet; de hade förstås varit ute och rekat innan och visste precis var de skulle lägga till, och det fanns förtöjningsjärn monterade i berget. Micke kröp intill, och eder redaktör fick skutta i land för att ta emot Sjöbjörns förtöjningslinor. Ut med ett ankare för säkerhets skull, och så låg Sjöbjörn tryggt förtöjd. Mickes båt lades intill, och så var det dags att börja jobba. Normala rutiner I vanliga fall lägger Sjöbjörn till vid sjömackens ponton, så det här var ändå speciellt. Att reka är en sak; att lägga till i praktiken är n ågot a nnat. Men den här gången gick det som smort; teori och praktik gick hand i hand. Ut med slangar, koppla ihop och så var det dags att fylla. Cisternerna ligger en bit ifrån påfyllningen, så det tog längre tid än normalt att fylla. Men allt gick enligt plan, och när cisternerna var fyllda kopplades slangen loss och rullades tillbaka ombord. Men ingen del kom i kontakt med vattnet, och inte en droppe diesel läckte vid påfyllningen där det också fanns ett uppsamlingskärl för säkerhets skull. Lång promenad Denna förmiddag hann jag med en promenad runt hela ön. Jag har seglat dit flera gånger, och nu, i detta högtrycksväder, fanns det gott om gästande båtar. På ön finns en Heidenstamsfyr som numera nästan spelat ut sin roll när alla navigerar med GPSer ombord. Den har renoverats nyligen; beslutet var att riva den, men tack vare insamlingar av både namn och pengar finns den fortfarande kvar. Där finns också en liten insjö med rudor samt en kyrkogård där tidigare fyrväktare ligger begravda. På ön står också ett vindkraftverk av mindre modell. Den fungerar dessvärre inte; annars vore ju detta en idealist plats för både sol- och vindkraft, och med dagens teknik borde dessa gå att samköra med dieselaggregaten som då bara går in när det inte blåser eller solen går i moln. När cisternerna var fulla och vi hjälpt Sjöbjörn att komma iväg blev det transport tillbaka till Stavsnäs igen. Nu, mitt på lördagen, var det massor av båtar som var ute i det fantastiska vädret och jag hade fått en ny upplevelse; att vara med när Svenska Högarna fick dieselpåfyllning Vill man veta hur mycket diesel som finns i cisternen är pejlstickan fortfarande det säkraste! 17

20 Reportage Att det måste skrivas ut kvitton vid alla köp är ingen nyhet, men nu finns en digital variant som gör att butiken kan slippa detta pappersslöseri. Frendo Hultsfred är en av butikerna som testar, och de är mycket nöjda med utfallet. Digitala kvitton - blir det slutet på pappersdito? Kvittolagen, som kritiserats ganska hårt, s äger att alla kunder alltid måste erbjudas kvitto. Hittills har det inneburit att butiken måste skriva ut kvittot och erbjuda det till kunden som då kan välja om hen vill ta emot det eller inte. I de fall kunden inte vill ta emot kvittot måste butiken hantera avfallet, och det är just det momentet som många har kritiserad. Om kunden inte vill ha kvittot borde butiken inte behöva skriva ut det, har det argumenterats. Men i det läget kan ju butiken faktiskt låta bli att slå in köpet över huvud taget, något som inte är möjligt med nuvarande regelverk. Men nu finns det alltså ett alternativ! Digitala kvitton Lagen säger att alla kunder skall erbjudas kvitto, men säger inget om i vilken form kvittot skall erbjudas. Och det är här det digitala kvittot kommer in. En av de butiker som testar detta är alltså Frendo i Hultsfred, och de är mycket nöjda. - Jag skulle tippa att 95% av våra kunder inte vill ha kvitto, och det kändes som riktigt resursslöseri att skriva ut kvitton för att slänga dem sekunden efteråt, förklarar Leif Alexandersson som tillsammans med hustrun Lotta driver stationen. Nu sparar vi både pengar och miljö och jobbet att sätta i nya rullar och slänga gamla kvitton. Det är i och för sig alltid trevligt att minska utgifter, men den största vinsten är ändå känslan att minska miljöförstöringen samtidigt som ett arbetsmoment försvinner. Till sist måste jag också säga att det var mycket lätt att komma igång med systemet. Tidigare undrade kunderna varför vi skriver ut kvitton när de ändå inte vill ha dem. - Vi har bara varit igång dryga 14 dagar, förklarar Lotta. Att gradera upp kassan var mycket enkelt, bara att trycka på symbolen uppdatera. Vi har också satt upp information i k assan och delar ut små lappar i kontokortsstorlek som informerar vad kunden behöver göra för att kunna utnyttja systemet. Det har inte varit någon jätterusning efter dessa, men yngre, teknik intresserade har gjort det. Positiva kunder också Det är inte bara Leif, Lotta och personalen som tycker att det känns bra att inte behöva skriva ut kvitton i onödan som sedan slängs sekunden efteråt. Också kunderna reagerar på samma sätt! - Tidigare undrade kunderna varför vi skriver ut kvitton när de ändå inte vill ha dem, menar Lotta. När vi nu förklarar hur denna nya teknik fungerar blir också de positiva. Det var på tiden, är en vanlig kommentar. Kommit för att stanna Både Leif och Lotta är övertygade om att s ystem som detta snabbt kommer att installeras i de flesta butiker, och när de nu förklarat precis hur det fungerar är jag benägen att hålla med. Också jag som kund har alltid irriterat mig över att butiken alltid erbjuder ett skrivet kvitto, trots att jag inte vill ha det. Ytterligare ett argument är att de butiker som är tidigt ute med denna teknik med stor sannolikhet upplevs som både innovativa och miljövänliga, och det finns väl ingen handlare som säger nej till något sådant? Lotta (vänster) och Louise Nord visar upp kundernas informationsblad - och mellan dem finns den lilla vippa som informerar om det digitala kvittosystemet. Tre val i kassan När ett köp är avslutat kommer det upp tre valmöjligheter; kvitto, ej kvitto och digitalt kvitto. En av dessa måste aktiveras, annars avslutas inte köpet, och det hjälper till att påminna säljaren om att ställa den ack så viktiga frågan om kunden vill ha sitt kvitto. I Leifs fall blir det alltså oftast nej varför säljaren då följaktligen trycker på den knappen varefter köpet registreras och inget kvitto skrivs ut. Om kunden vill ha sitt kvitto kan hen välja om det skall skrivas ut eller om det skall skickas till mobilen. I det senare fallet krävs att kunden hämtar hem en app som kopplas till den egna e-postadressen, en enkel operation som bara tar någon minut. 18

Specialtidning för BestKust Feskarna, Grovfjord 04. BestKust Feskarna 04. Sponsored by

Specialtidning för BestKust Feskarna, Grovfjord 04. BestKust Feskarna 04. Sponsored by Specialtidning för BestKust Feskarna, Grovfjord 04 BestKust Feskarna 04 Bra fiske efter havskatt och torsk Sponsored by Innehåll BestKust Feskarna 04, 2:a resan till Grovfjord Nord-Norge Uppresan till

Läs mer

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Utveckling Förslag till OKQ8 Förse pumphandtagen med bättre märkning så att feltankningar kan undvikas! OKQ8 ska koncentrera sig på bensin och inte

Läs mer

Från Grossenbrode till Väsbyviken

Från Grossenbrode till Väsbyviken Från Grossenbrode till Väsbyviken Lördagen den 17 april kl. 06:00 klev vi av båten i Rostock Tyskland. Från början var tanken att vi skulle flyga ner från Nyköping till Lübeck under fredagseftermiddagen

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Inga hinder bara möjligheter. Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg

Inga hinder bara möjligheter. Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg Inga hinder bara möjligheter Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg Inga hinder bara möjligheter Eller? Du kan göra nästan allt det där som alla andra i din ålder tycker om att göra

Läs mer

Inga hinder bara möjligheter. Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg

Inga hinder bara möjligheter. Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg Inga hinder bara möjligheter Gruppaktiviteter på Habiliteringen, Riksgymnasiet i Göteborg Inga hinder bara möjligheter Eller? Du kan göra nästan allt det där som alla andra i din ålder tycker om att göra

Läs mer

Vår Verklighet. Vi har en vision. Grönsakshallen Sorunda. ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva.

Vår Verklighet. Vi har en vision. Grönsakshallen Sorunda. ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva. Vår Verklighet Vår Verklighet Gunnar Netz, vd Grönsakshallen Sorunda Vi har en vision Grönsakshallen Sorunda ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva. Det var en gång..

Läs mer

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja?

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Vi lever i en värld där mycket handlar om ägande och prestationer. Definitionen på att ha lyckats i sitt liv är att haft och gjort mycket,

Läs mer

Projekt Bygdens Marknad

Projekt Bygdens Marknad Projekt Bygdens Marknad Ett litet bildspel om vad vi åstadkommit hittills. Första träffen 4 mars - Bygdens Vecka 20-25 augusti 2012. Monika Hulthe Projektet har 12 delmål 1. Att få ihop en grupp producenter

Läs mer

Norgeresa med Hurtigrutten till Lofoten och på Motorcykel hem till Karlstad 2015-06-27 2015-07-07

Norgeresa med Hurtigrutten till Lofoten och på Motorcykel hem till Karlstad 2015-06-27 2015-07-07 Norgeresa med Hurtigrutten till Lofoten och på Motorcykel hem till Karlstad 2015-06-27 2015-07-07 27 Juni Första stopp i Årjäng, fint väder. 13:20 Nu är vi i Kongsberg, mat dags det är 23 grader varmt

Läs mer

Resebrev från Gran Canaria, Tenneriffa, La Gomera, El Hierro och med besök av Lisa o Sivert, Anette o Kenneth, Monica o Peter o Inger o Hasse

Resebrev från Gran Canaria, Tenneriffa, La Gomera, El Hierro och med besök av Lisa o Sivert, Anette o Kenneth, Monica o Peter o Inger o Hasse Resebrev från Gran Canaria, Tenneriffa, La Gomera, El Hierro och med besök av Lisa o Sivert, Anette o Kenneth, Monica o Peter o Inger o Hasse Under denna period har vi hunnit besöka Gran Canaria, Teneriffa;

Läs mer

Norgeresa med Fortum Power Riders. 2014-05-17 tom 2014-05-22

Norgeresa med Fortum Power Riders. 2014-05-17 tom 2014-05-22 Deltagare: Håkan Andersson, Börje Salonen och Frank Skaufel. En kväll i februari träffades Börje och jag hemma hos honom för att titta på en trolig rutt i Norge till sommaren. Börje hade redan bokat in

Läs mer

Spelregler för Swedol Serviceligan 2011

Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Viktigt! Situationsöversikt som kunden/mätaren uppfattat i samband med besöket: Datum/klockslag Ordernummer (kvitto/fakturanummer) Namn på namnskylt på säljare K/M

Läs mer

Läs mer på sidan 3. Läs mer på sidan 4. Läs mer på sidan 5

Läs mer på sidan 3. Läs mer på sidan 4. Läs mer på sidan 5 Styrelsen visar riktningen för IBAB Uno Jöelaid, styrelseordförande i Industribyggnader i Borås AB, ser med stolthet och glädje tillbaka på vad som har åstadkommits under det senaste året. Bolaget står

Läs mer

Vätterrundan 2009 och vi hade inte tur med vädret.

Vätterrundan 2009 och vi hade inte tur med vädret. Vätterrundan 2009 och vi hade inte tur med vädret. Så var det då dags för vår första (och sista?) Vätternrunda. Vi hade ängsligt följt väderrapporterna i veckan och till sist var det bara att inse att

Läs mer

Pärlan vid Asundens strand

Pärlan vid Asundens strand Pärlan vid Asundens strand KO N F E R E N S L Å T D I G I N S P I R E R A S AV G O D M AT O C H VA C K R A V Y E R Där Östergötland är som skönast, vid sjön Åsunden, ligger Rimforsa Strand den perfekta

Läs mer

Lissabon Porto Santo Madeira 2009 09 16 2009 09 27

Lissabon Porto Santo Madeira 2009 09 16 2009 09 27 Lissabon Porto Santo Madeira 2009 09 16 2009 09 27 Nu var det dags att lämna fastlandet för att segla mellan öar i ca 7 månader framåt. Efter att ha fyllt diesel och sett till att passa in tidvattnet åkte

Läs mer

Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform!

Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform! Coop Franchise en spännande och lönsam företagarform! Har du drömt om att vara din egen men inte vågat ta steget? Som franchisetagare av en Coop Konsum- eller Coop Nära-butik får du det fulla ansvaret

Läs mer

Julvandring 1. Julvandring 1 ur Jul- och påskvandringar Lotta Sundberg och Argument Förlag, 2010

Julvandring 1. Julvandring 1 ur Jul- och påskvandringar Lotta Sundberg och Argument Förlag, 2010 Julvandring 1 8 Roller Guide... Station 1: Maria... Ängel... Station 2: Josef... INTRODUKTION Guiden kan introducera vandringen ungefär så här: Välkomna! Nu ska vi göra en speciell resa en tidsresa! Vi

Läs mer

1.1. Numeriskt ordnade listor Numerically ordered lists 1.1.1. Enheter med F3= 10 efter fallande F Units with 10 by descending F

1.1. Numeriskt ordnade listor Numerically ordered lists 1.1.1. Enheter med F3= 10 efter fallande F Units with 10 by descending F 1.1. Numeriskt ordnade listor Numerically ordered lists 1.1.1. Enheter med F3= 10 efter fallande F Units with 10 by descending F 1 DET ÄR 2652 282 71 HAR EN 350 140 141 KAN INTE 228 59 2 FÖR ATT 2276 369

Läs mer

Kommunikation och beteende

Kommunikation och beteende Kommunikation och beteende Inledning I ditt arbete som växtskötare kommer du i kontakt med två grupper av varelser: Växter och människor. Delkurserna tills nu har rört sig om att hjälpa dig med att bli

Läs mer

barnhemmet i muang mai tisdag 30 september - söndag 23 november, 2014

barnhemmet i muang mai tisdag 30 september - söndag 23 november, 2014 barnhemmet i muang mai tisdag 30 september - söndag 23 november, 2014 Oktober och nästan hela november har gått sedan sist och oj vad vi har hunnit med mycket! Barnen har fått sina mitterminsbetyg de har

Läs mer

MINST LIKA MYCKET SOM FRAMTIDEN HAR SOM

MINST LIKA MYCKET SOM FRAMTIDEN HAR SOM PLATS 04 TILLVÄXTPROCENT 81,10 % Framtiden är fortfarande här Sveriges elfte bästa arbetsplats. Det är bra. Men det duger inte för Framtiden i framtiden. Kanske är det därför tillväxten fortsätter. VD

Läs mer

Tre misstag som förstör ditt försök att sluta snusa och hur du gör någonting åt dem. En rapport från SlutaSnusa.net

Tre misstag som förstör ditt försök att sluta snusa och hur du gör någonting åt dem. En rapport från SlutaSnusa.net Tre misstag som förstör ditt försök att sluta snusa och hur du gör någonting åt dem En rapport från SlutaSnusa.net Innehåll Inledning... 3 Misstag #1: Nikotinnoja... 4 Misstag #2: Skenmotiv... 7 Misstag

Läs mer

Blandningen finns som Original bryggmalet, Original hela bönor, Organic hela bönor (ekologiskt) samt Espresso hela bönor.

Blandningen finns som Original bryggmalet, Original hela bönor, Organic hela bönor (ekologiskt) samt Espresso hela bönor. GULDRUTAN är ett familjeföretag som genom vår kärlek till kaffet har lyckats hitta den bästa vägen till en perfekt kopp kaffe. Vi hoppas att detta dokument ska ge en inblick i det vi vill att en potentiell

Läs mer

Lektion nr 5 Bra för mig bra för miljön

Lektion nr 5 Bra för mig bra för miljön Lektion nr 5 Bra för mig bra för miljön Copyright ICA AB 2011. 5 om dan gör kroppen glad Intervjua kompisen, skolsköterskan, personalen i matsalen, vaktmästaren, en annan lärare, syskon, föräldrar, idrottstränare

Läs mer

Uppvärmande grundfrågor Ålder och hur långt har du till vår anläggning (från hem/jobb)? Hur länge har du tränat hos/med oss?

Uppvärmande grundfrågor Ålder och hur långt har du till vår anläggning (från hem/jobb)? Hur länge har du tränat hos/med oss? Uppvärmande grundfrågor Ålder och hur långt har du till vår anläggning (från hem/jobb)? Hur länge har du tränat hos/med oss? Kvinna 25 År Kvinna 35År Man 54 år Kvinna 63 år Kvinna 34 år Mina reflektioner

Läs mer

TEAM. Manus presentationen

TEAM. Manus presentationen 4 TEAM Manus presentationen Nu är chansen är din! 1 Ni startar upp er verksamhet med 1.000 p. Det ger er först och främst rätt till att kvalificera ert företagande i Nu Skin. Dessutom får ni ett stort

Läs mer

En sann berättelse om utbrändhet

En sann berättelse om utbrändhet En sann berättelse om utbrändhet Marie är 31 år, har man och en hund. Bor i Stockholm och arbetar som webbredaktör på Företagarnas Riksorganisation (FR). Där ansvarar hon för hemsidor, intranät och internkommunikationen

Läs mer

FRUKT OCH GRÖNSAKSVECKA

FRUKT OCH GRÖNSAKSVECKA FRUKT OCH GRÖNSAKSVECKA Till dig som arbetar i förskolan med barn 1-5 år! Här kommer tips och idéer för en hälsovecka med frukt och grönsaker. Syftet är att alla barn ska äta tillräckligt mycket frukt

Läs mer

En fjärils flykt Gunnel G Bergquist

En fjärils flykt Gunnel G Bergquist En fjärils flykt Gunnel G Bergquist Livet för en del människor, Är kantat av sorg och vemod. Framtiden för dem Saknar oftast ljus och glädje. För andra människor Flyter livet på som en dans. Tillvaron

Läs mer

FEBRUARI 2013. Kvar i Östersund. den 23 februari 2013. VM stafett. den 15 februari 2013

FEBRUARI 2013. Kvar i Östersund. den 23 februari 2013. VM stafett. den 15 februari 2013 FEBRUARI 2013 Kvar i Östersund den 23 februari 2013 Har nu hunnit vara hemma några dagar efter VM som var en stor upplevelse för min del, tiden hemma har bestått till största delen av vila och återhämtning

Läs mer

Nu, då och sen. m i n e g e n b o k

Nu, då och sen. m i n e g e n b o k Nu, då och sen m i n e g e n b o k Innehåll Hur mår du idag? Rita ansikten i den gula ringen! Hej! Det här är din egen bok 3 Det här är jag idag 4 5 Min resa 6 Mitt nya hem 7 Så här såg det ut där jag

Läs mer

30 mars-29 april. Första seglingen upp till Halkidiki! (halvöarna längst upp i Egeiska havet)

30 mars-29 april. Första seglingen upp till Halkidiki! (halvöarna längst upp i Egeiska havet) Resebrev nr 3, 2012 30 mars-29 april. Första seglingen upp till Halkidiki! (halvöarna längst upp i Egeiska havet) Det var inga större problem med att segla norr ut I Egeiska havet, vi visste att det all

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

Kvalitetsindex. Rapport 2011-11-03. Änglagårdens Behandlingshem. Standard, anhörig

Kvalitetsindex. Rapport 2011-11-03. Änglagårdens Behandlingshem. Standard, anhörig Kvalitetsindex Standard, anhörig Rapport 20111103 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall

Läs mer

Smaka! Här får du välja bland spännande menyer tillagade av prisbelönta kockar i en inspirerande miljö du väljer själv er smakupplevelse!

Smaka! Här får du välja bland spännande menyer tillagade av prisbelönta kockar i en inspirerande miljö du väljer själv er smakupplevelse! Smaka! I din hand håller du presentkortet Smaka på Norrköping. Här får du välja bland spännande menyer tillagade av prisbelönta kockar i en inspirerande miljö du väljer själv er smakupplevelse! Med presentkortet,

Läs mer

Svenska 1-2-3-4 GRAMMATIK ÖVNINGAR OCH SVAR

Svenska 1-2-3-4 GRAMMATIK ÖVNINGAR OCH SVAR Svenska 1-2-3-4 GRAMMATIK ÖVNINGAR OCH SVAR This is a document containing all the grammar exercises and answers from the website www.svenska.digital ADJEKTIV ÖVNINGAR: Alla mina (fin) saker Jag har många

Läs mer

Resebrev nr 9, 12 juli 11 augusti 2011. Rekresa till Kos o mötet med Emma o Andreas med resp, plus Familjen Sturesson som var på besök i 2 veckor.

Resebrev nr 9, 12 juli 11 augusti 2011. Rekresa till Kos o mötet med Emma o Andreas med resp, plus Familjen Sturesson som var på besök i 2 veckor. Resebrev nr 9, 12 juli 11 augusti 2011. Rekresa till Kos o mötet med Emma o Andreas med resp, plus Familjen Sturesson som var på besök i 2 veckor. Efter att Elin o Larsa lämnat oss så tog vi en seglig

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Mats Karlsson 2008 04 25

Mats Karlsson 2008 04 25 Akademin för hälsa, vård och välfärd, HVV 10 veckor på Åland Utvärderingsrapport från praktikperiod på Stiftelsen Hemmet, Åland Mats Karlsson 2008 04 25 Denna rapport beskriver praktiktiden 21 januari

Läs mer

ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN

ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN Stockholm, 3 juli 2013 ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN Hängivna fans från hela världen träffades i Stockholm för att hylla ett uppskattat varumärke. Skulle du vara beredd att resa över 1 300 mil fem gånger

Läs mer

smakfullt Fokusvaror! Bästa köp! Utvalt med fokus på pris och kvalitet. Utgivningsplan och priser augusti - december 2015

smakfullt Fokusvaror! Bästa köp! Utvalt med fokus på pris och kvalitet. Utgivningsplan och priser augusti - december 2015 smakfullt Utgivningsplan och priser augusti - december 2015 Bästa köp! Utvalt med fokus på pris och kvalitet. Fokusvaror! Kampanjer som driver försäljning Våra kampanjtidningar är mycket uppskattade hos

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

PM 2013-03-25 Dnr Mah mahr 13-2011/474

PM 2013-03-25 Dnr Mah mahr 13-2011/474 Malmö högskola / Gemensam förvaltning Plan- och lokalavdelningen Karin Irestål/Kristian Andersson Projektledare 1(2) PM 2013-03-25 Dnr Mah mahr 13-2011/474 Restaurang Niagara Bakgrund Högskolan kommer

Läs mer

Centralt läge Charmig lokal Ljust och luftigt Centrum

Centralt läge Charmig lokal Ljust och luftigt Centrum Centralt läge Charmig lokal Ljust och luftigt Centrum Drottninggatan 38, plan 5, 205 kvm LOKALEN Charmig lokal i gårdshus Kontorsyta 205 kvm Antal arbetsplatser Ca 10-12 Välkommen till en charmig lokal

Läs mer

Vad betyder ett eget hem för dig? Är det lätt eller svårt att få en egen bostad där du bor?

Vad betyder ett eget hem för dig? Är det lätt eller svårt att få en egen bostad där du bor? Denna lektion är hämtad ur Ord och lästräning av Lena Sundberg Holmberg och Kristina Asker. Ord och lästräning består av fyra häften som övar och repeterar ord tematiskt inför det nationella provet i sfi.

Läs mer

Öppen planlösning Gemensam reception. Konferensanläggning. i huset. Nacka Strand. Augustendalsvägen 7, pl 5, 830 kvm

Öppen planlösning Gemensam reception. Konferensanläggning. i huset. Nacka Strand. Augustendalsvägen 7, pl 5, 830 kvm Konferensanläggning i huset Öppen planlösning Gemensam reception Nacka Strand Augustendalsvägen 7, pl 5, 830 kvm LOKALEN Effektiv kontorslokal i ett plan Kontorsyta 830 kvm Antal arbetsplatser 49 Välkommen

Läs mer

Utvärdering 2014 målsman

Utvärdering 2014 målsman Utvärdering 2014 målsman 209 deltagare Kändes det tryggt att lämna era barn på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 100 0 Ja Nej Varför/varför inte? - Mycket väl anordnat och bra information. - Seriöst! Utförlig

Läs mer

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Drivmedel

Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Drivmedel Frågor från mailen fragvis@ok.se 2015 som berör OKQ8 Drivmedel Förslag till OKQ8 Förse pumphandtagen med bättre märkning så att feltankningar kan undvikas! Frågor och svar drivmedel Innan OK Masergatan

Läs mer

Sjönära Ljus från fyra väderstreck Effektiv planlösning Alviks Strand

Sjönära Ljus från fyra väderstreck Effektiv planlösning Alviks Strand Sjönära Ljus från fyra väderstreck Effektiv planlösning Alviks Strand Gustavslundsvägen 129, Plan 3, 1 tr, 380 kvm LOKALEN Ljus lokal med fin utsikt mot Mälaren Kontorsyta 380 kvm Antal arbetsplatser 20

Läs mer

Jeanette Svedjeholm. Vad ger man tjejen som redan har allt!? Therese, 28 år!

Jeanette Svedjeholm. Vad ger man tjejen som redan har allt!? Therese, 28 år! Grattis! Karisma, personlighet, utseende... helt enkelt IT! C Jeanette Svedjeholm Vad ger man tjejen som redan har allt!? Therese, 28 år! Gästbemötande Viktigt att förklara situationen och ha ögonkontakt

Läs mer

Uppgift: 1 På spaning i hemmet.

Uppgift: 1 På spaning i hemmet. Julias Energibok Uppgift: 1 På spaning i hemmet. Min familj tänker redan ganska miljösmart, men det finns såklart saker vi kan förbättra. Vi har redan bytt ut alla vitvaror till mer energisnåla vitvaror.

Läs mer

Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige.

Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige. Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige. Är det inte meningen att samhället ska hjälpa de som har det mindre bra? Är det inte meningen att man ska få stöd till ett bättre mående och leverne? Är det

Läs mer

Smakfullt/Kampanj Utgivningsplan och priser mars - juli 2013

Smakfullt/Kampanj Utgivningsplan och priser mars - juli 2013 Smakfullt/Kampanj Utgivningsplan och priser mars - juli 2013 Starka kampanjer skapar försäljning! Våra kunder efterfrågar hela tiden nyheter, bra priser och inspiration. Vi behöver därför ha starka kampanjer

Läs mer

Synpunkter från några av våra medlemmar:

Synpunkter från några av våra medlemmar: Synpunkter från några av våra medlemmar: Vilken härlig affärsidé med en riktigt lyckad utveckling Grattis! ExtremeFood startade en gång som ett litet hobbyprojekt och har från detta tagit steget till en

Läs mer

FOTOGRAFiSKA. intervju med Fotografiskas grundare Per Broman och utställningsansvariga Min-Jung Jonsson

FOTOGRAFiSKA. intervju med Fotografiskas grundare Per Broman och utställningsansvariga Min-Jung Jonsson FOTOGRAFiSKA intervju med Fotografiskas grundare Per Broman och utställningsansvariga Min-Jung Jonsson Text: Erica Hjertqvist och Julia Hörnell Foto: Julia Hörnell Layout: Erica Hjertqvist och julia hörnell

Läs mer

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning ÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning Ordlista stålskena fraktur brott i handleden akuten amputering konvention avtal efterskott omprövning överklaga SJUVÅRD VID ILLFÄLLIG VISELSE UOMLANDS

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Smakfullt/Kampanj Utgivningsplan och priser okt - jan/feb 2012

Smakfullt/Kampanj Utgivningsplan och priser okt - jan/feb 2012 Smakfullt/Kampanj Utgivningsplan och priser okt - jan/feb 2012 350 säljare jobbar för dig Varje nummer av Smakfullt/Kampanj används av vår säljkår på 350 säljare. Kampanjtidningen är ett av deras viktigaste

Läs mer

Idag ska jag till djurparken! Wow vad kul det ska bli. Det var 2 år sedan jag var där sisst? Hur gammal var Rut då?

Idag ska jag till djurparken! Wow vad kul det ska bli. Det var 2 år sedan jag var där sisst? Hur gammal var Rut då? MATTE PÅ ZOO HEJSAN! Jag heter Mattias och jag är 8 år. Jag kallas Matte, det har jag gjort sedan jag var väldigt liten. Jag har tre syskon. Elin, Matilda och Rut. Elin är två år mindre än mig. Matilda

Läs mer

Ett paradis för. matälskare

Ett paradis för. matälskare s q rtuopv ms tuopv Ett paradis för matälskare s q rtuopv ms tuopv Hej och välkommen till ICA Stop i Täby s q rtuopv ms tuopv ms q rtuopvq rtuopv m suopv m suopv m Vare sig du brukar komma in till oss

Läs mer

Veteranresa till Istanbul 28 31 mars 2014

Veteranresa till Istanbul 28 31 mars 2014 Veteranresa till Istanbul 28 31 mars 2014 Deltagare: Stockholmare: Göteborgare Gunnar Landborg Jan Lemos Håkan Karlsson Jukka Hämäläinen Klas Eliasson Bo Hörnquist Birger Vilhjalmsson Magnus Juthage Ingemar

Läs mer

Resebrev nr 11, 3 oktober 11 november 2011. Resan runt Leros, Kalymnos, Lipsi, o Patmos!

Resebrev nr 11, 3 oktober 11 november 2011. Resan runt Leros, Kalymnos, Lipsi, o Patmos! Resebrev nr 11, 3 oktober 11 november 2011. Resan runt Leros, Kalymnos, Lipsi, o Patmos! Efter att vi lämnat av Torpagojorna o båten Hero på Kos, tog vi en segling ner på södersidan av Kos. Som vanligt

Läs mer

Bokningsportalen för både bilägare och verkstäder ALLT SAMLAT PÅ EN PLATS

Bokningsportalen för både bilägare och verkstäder ALLT SAMLAT PÅ EN PLATS Bokningsportalen för både bilägare och verkstäder ALLT SAMLAT PÅ EN PLATS Det är vi som står bakom Lasingoo. Tillsammans har vi skapat en unik bil- och verkstadsportal som förenklar och förbättrar din

Läs mer

högst upp i fastigheten egen takterrass Påverka planlösningen Avenyn-Lorensberg Storgatan 53, 8 tr, 240 kvm

högst upp i fastigheten egen takterrass Påverka planlösningen Avenyn-Lorensberg Storgatan 53, 8 tr, 240 kvm högst upp i fastigheten egen takterrass Påverka planlösningen Avenyn-Lorensberg Storgatan 53, 8 tr, 240 kvm LOKALEN PLANRITNING Storgatan 53, 8 tr, 240 kvm FLeXiBeL och effektiv LokaL kontorsyta 240 kvm

Läs mer

Pizza Hut En kvalitativ Brand Character. 24 februari 2010

Pizza Hut En kvalitativ Brand Character. 24 februari 2010 Pizza Hut En kvalitativ Brand Character 24 februari 2010 P.nr. 1519355 1 Attityder till restauranger 9 Spontana associationer till kategorin Dukat bord Det blir lite fest över det hela Dricks Tänker mig

Läs mer

TÖI ROLLSPEL E 006 1 (6) Arbetsmarknadstolkning

TÖI ROLLSPEL E 006 1 (6) Arbetsmarknadstolkning ÖI ROLLSPEL E 006 1 (6) Arbetsmarknadstolkning Ordlista arbetslöshetskassa kassakort montera reparera preliminärt gatubelysning övertid projekt gatukontoret fackman installation armatur arbetsmoment högspänning

Läs mer

Offensivt styrelsearbete

Offensivt styrelsearbete Lärgruppsplan Offensivt styrelsearbete Att lära är att ge sig ut på en upptäcktsresa. Med denna lärgruppsplan som guide vill vi underlätta för dig och dina kollegor att upptäcka innehållet Offensivt styrelsearbete.

Läs mer

Se-på-påse: Förskolan kan själv! Ikaros fall

Se-på-påse: Förskolan kan själv! Ikaros fall Se-på-påse: Förskolan kan själv! Ikaros fall Nationalmuseums samlingar kan användas på många olika sätt i undervisningen i bland annat svenska, historia, samhällskunskap och bild. Möt konsten i en visning

Läs mer

En kort historia om en Norgeresa som blev Bingo!

En kort historia om en Norgeresa som blev Bingo! En kort historia om en Norgeresa som blev Bingo! Det började för många år sedan när jag och min fd fru, mina föräldrar och min farmor åkte till Oppdal i Norge. Vi skulle besöka farmors syster mm. Farmor

Läs mer

Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek

Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Jag är A. Man 38 36,2 B. Kvinna 65 61,9 C. Annan 2 1,9 Min ålder A. yngre än 25 år 16 15,2 B. 26 45 år 28 26,7 C. 46 65 år 26 24,8 D. äldre än 65 35 33,3 Tid för mitt

Läs mer

Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv.

Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv. Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv. Hej, jag mitt namn John. Jag har inte velat posta det här, men nu har jag äntligen tagit mig modet att göra det. Jag måste

Läs mer

Kraftsamlingen. Fixa fakturan! Kundförmåner. Ta med dig dalakraften när du flyttar. Dalakraft Elkonto är möjligheternas tjänst

Kraftsamlingen. Fixa fakturan! Kundförmåner. Ta med dig dalakraften när du flyttar. Dalakraft Elkonto är möjligheternas tjänst Kraftsamlingen Information och erbjudanden från Dalakraft januari 2015 Fixa fakturan! Dalakraft Elkonto är möjligheternas tjänst Kundförmåner Två för en på Green Hotel Batteri som laddar Åk två för en

Läs mer

Har farten men inte turen

Har farten men inte turen Har farten men inte turen Nu har vi varit i granlandet i väster och tävlat, denna gång var det i Padborg Park i mellersta Jylland. Det var en riktigt rolig bana med mycket dolda krön och branta upp och

Läs mer

Egna kommentarer Autism grundutbildning

Egna kommentarer Autism grundutbildning Utbildning Autism 76 respondenter. 90,8% upplever att de fått inspiration. 90,8% upplever att utbildningen lett till lärande. 90,8% upplever ökat intresse efter utbildningen. 77,6% upplever att de fått

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

Vad gör ni den 26:e till 30:e september?

Vad gör ni den 26:e till 30:e september? Vad gör ni den 26:e till 30:e september? För en tid sedan träffade jag Claes Claesson, f.d. mycket erkänd krögare i Karlstad, som numera tillsammans med hustrun Titti bl.a. arrangerar Njutningsresor se

Läs mer

Vill bo nära naturen och nära staden...

Vill bo nära naturen och nära staden... Vill bo nära naturen och nära staden... Älska Säffle! Älska Säffle 1 Välj dina egna vägar. 2 Älska Säffle Allt nära Är du en av många människor som bär på en dröm om ett bra boende? Vill bo nära naturen

Läs mer

TM. HEALTHY ATTRACTION SOLSTUDIOKONCEPT FRÅN ULTRA TAN

TM. HEALTHY ATTRACTION SOLSTUDIOKONCEPT FRÅN ULTRA TAN TM. HEALTHY ATTRACTION SOLSTUDIOKONCEPT FRÅN ULTRA TAN Ett nyckelfärdigt koncept Det stora praktiska arbetet som det innebär att skapa en egen solstudio har hindrat många duktiga människor från att våga

Läs mer

Ålder och hur långt har du till vår anläggning (från hem/jobb)? 2. 52 år. 10 min med bil. Från jobbet är det väl fem min med bil.

Ålder och hur långt har du till vår anläggning (från hem/jobb)? 2. 52 år. 10 min med bil. Från jobbet är det väl fem min med bil. Intervjuer Ålder och hur långt har du till vår anläggning (från hem/jobb)? 1. 20 år. Ca 10 min med bil. 2. 52 år. 10 min med bil. Från jobbet är det väl fem min med bil. 3. 21 år. 5 min med bil. 4. 51

Läs mer

Strålande utsikt mot vattnet Effektiv planlösning. Ljus. Alviks Strand. Gustavslundsvägen 133, plan 4-10, 1 550 5 000 kvm

Strålande utsikt mot vattnet Effektiv planlösning. Ljus. Alviks Strand. Gustavslundsvägen 133, plan 4-10, 1 550 5 000 kvm Strålande utsikt mot vattnet Effektiv planlösning Ljus Alviks Strand Gustavslundsvägen 133, plan 4-10, 1 550 5 000 kvm LOKALEN Ljus lokal med fin utsikt mot Mälaren Kontorsyta 1 550 5 000 kvm Antal arbetsplatser

Läs mer

Får jag använda Wikipedia?

Får jag använda Wikipedia? Får jag använda Wikipedia? Wikipedia är ett unikt uppslagsverk som skapas av sina läsare. Det innebär att vem som helst kan skriva och redigera artiklar. Informationen på Wikipedia kan vara vinklad eller

Läs mer

Nell 5A Ht-15. Kapitel 1 Drakägget

Nell 5A Ht-15. Kapitel 1 Drakägget 1 Kapitel 1 Drakägget Jag vaknade på morgonen. Fåglarna kvittrade och solen lyste. Jag gick ut ur den trasiga fula dörren. Idag var det en vacker dag på gården. Jag satte mig på gräset vid min syster.

Läs mer

Kap.1 Packning. - Ok, säger Elin nu måste vi sätta fart för båten går om fem timmar!

Kap.1 Packning. - Ok, säger Elin nu måste vi sätta fart för båten går om fem timmar! Kap.1 Packning Hej jag heter Elin. Jag och min pojkvän Jonathan ska till Gotland med våra kompisar Madde och Markus. Vi håller på att packa. Vi hade tänkt att vi skulle tälta och bada sedan ska vi hälsa

Läs mer

HÖRBY KOMMUN. Tillsyn av tobak och folköl inom Hörby kommun 2008 RAPPORT 2009-1

HÖRBY KOMMUN. Tillsyn av tobak och folköl inom Hörby kommun 2008 RAPPORT 2009-1 Tillsyn av tobak och folköl inom Hörby kommun 2008 RAPPORT 2009-1 MILJÖNÄMNDEN 2009 Inledning Ett tillsynsprojekt har utförts i 21 butiker av miljökontoret, i Hörby kommun. Livsmedels- och hälsoskyddsinspektör

Läs mer

Nu kör vi igång med ombyggnad av lillstugan samt röjning!

Nu kör vi igång med ombyggnad av lillstugan samt röjning! Nu kör vi igång med ombyggnad av lillstugan samt röjning! På årsfesten informerade vi om att vi måste ta vår del av arbetet inför nya Storsjögården. Det innebär att vi skall röja vårt mtrl. i gamla stugan

Läs mer

Laila blandar. sina personliga favoriter

Laila blandar. sina personliga favoriter Laila blandar sina personliga favoriter Lite skandinavisk funkis och lite amerikansk villa, lite kitsch och lite gammaldags charm. När Laila Bagge Wahlgren och Niclas Wahlgren byggde sitt Trivselhus valde

Läs mer

Några veckor i Marmarisområdet tillsammans med Malin o Martin som var här för att fira Martins 40 års dag!

Några veckor i Marmarisområdet tillsammans med Malin o Martin som var här för att fira Martins 40 års dag! Resebrev nr 4, 2014 Några veckor i Marmarisområdet tillsammans med Malin o Martin som var här för att fira Martins 40 års dag! Efter att vi själva seglat runt någon vecka hann vi med ett trevligt möte

Läs mer

Tobago 2009-12-16 2010-01-05

Tobago 2009-12-16 2010-01-05 Tobago 2009-12-16 2010-01-05 Den 16 December glider vi sakta in i paradiset! Givetvis enligt skolboken, i gryningen med solen i ryggen om det oväntat skulle dyka upp ett rev! (Man o war bay är otroligt

Läs mer

4. Vad tyckte du om kvaliten på ridningen?: mycket bra Kommentar om ridningen: -man fick rida hur mycket som helst, olika slags turer.

4. Vad tyckte du om kvaliten på ridningen?: mycket bra Kommentar om ridningen: -man fick rida hur mycket som helst, olika slags turer. Namn: Andrea Renström Resa: Arizona Datum: 9/3 2014 Kommentar mottagande: - Kommentar boende: -underbar stuga, sängarna är jättesköna. Städning varje dag om man vill. Kommentar maten: Maten är grymt god.

Läs mer

Representativt kontor. Rumsindelat. Garage i huset. Nacka Strand. Augustendalstorget 3, plan 6, 622 kvm

Representativt kontor. Rumsindelat. Garage i huset. Nacka Strand. Augustendalstorget 3, plan 6, 622 kvm Rumsindelat Representativt kontor Garage i huset Nacka Strand Augustendalstorget 3, plan 6, 622 kvm LOKALEN Representativt kontor centralt i området Kontorsyta 622 kvm Antal arbetsplatser 30 arbetsplatser

Läs mer

INFORMATION OM ALMTUNA KIOSKEN

INFORMATION OM ALMTUNA KIOSKEN INFORMATION OM ALMTUNA KIOSKEN Alla lagen med spelare och föräldrar har under många år gjort en stor insats för sitt lag och föreningen genom att jobba i kiosken. Nedan finns en guide och tips för vad

Läs mer

Lansering av www.matvarden.se!

Lansering av www.matvarden.se! Livsmedelsstrategi för Sverige var med och påverka! För mat & dryck i Gävleborg NYHETSBREV NR 1 2015 MatVärdenvad gör vi 2015? Bra mat till fleroffentlig upphandling! Lansering av www.matvarden.se! Livsmedelsfrågan

Läs mer

Styrelsen Frösåker GK, Christer Ral, Matz, Håkan, Krogen WWW.FGCC.SE. Sida 1 av 6

Styrelsen Frösåker GK, Christer Ral, Matz, Håkan, Krogen WWW.FGCC.SE. Sida 1 av 6 Nyhetsbrev #2 2015 Sida 1 av 6 Hej Vänner, Säsongen är i full gång även om värmen ännu uteblivit. Verksamheten är också i full gång och ni har väl inte missat alla träningar, tävlingar och andra roliga

Läs mer

Instrumentfabriken [ 200-4 000 m²]

Instrumentfabriken [ 200-4 000 m²] KONTOR OCH SHOWROOM PROJEKT Instrumentfabriken [ 200-4 000 m²] NORRA ULVSUNDA I BROMMA erbjuder ett fantastiskt läge i ett mycket expansivt och centralt område med goda kommunikationer. Under 1940-, 50-

Läs mer

Varför ska du köpa bil av oss?

Varför ska du köpa bil av oss? Varför ska du köpa bil av oss? Ett tryggt bilköp. De flesta vill köpa sin bil av någon man har stort förtroende för. Det gäller både nya och begagnade bilar. För oss handlar förtroende framförallt om två

Läs mer

Wildlifephotographer.se - Leif Bength - PDF-upplaga - Januari 2014 Januari 2014

Wildlifephotographer.se - Leif Bength - PDF-upplaga - Januari 2014 Januari 2014 Januari 2014 page 1 / 39 Table Of Contents Stugor i månsken...... 3 Några fler snöklädda typer...... 8 Snöklädda gubbs och gumms på höjderna...... 12 Månadens bilder för 2009... 16 På väg till Dyverdalen......

Läs mer

KONFERENS PÅ BOCKHOLMEN

KONFERENS PÅ BOCKHOLMEN Bockholmen ligger endast ca 15 minuter från Stockholms hjärta, beläget vid havet i Bergshamra på en liten holme. Kanske är vi därmed Stockholms närmaste skärgårdsupplevelse? Så nära, men ändå så långt

Läs mer

LOGISTIK ÄR SOM ELEKTRICITET VI KONSUMENTER

LOGISTIK ÄR SOM ELEKTRICITET VI KONSUMENTER PLATS 02 TILLVÄXTPROCENT 103 % Logent med lappen i bakfickan Logistikbranschen växer så det knakar. Men ingenstans knakar det mer än det gör i Logent AB. Hemligheten är mycket enkel: En lapp i bakfickan.

Läs mer