Öppna ögonen. magasinet # Äkta kärlek kräver brev. Ta chansen att ta täten! Så blev vi en upplevelse. Beteendet du inte kände till.

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Öppna ögonen. magasinet #4 2012. Äkta kärlek kräver brev. Ta chansen att ta täten! Så blev vi en upplevelse. Beteendet du inte kände till."

Transkript

1 ny tidning! DM magasinet # posten inspiration, tips och nyheter om direktmarknadsföring Walén: Ta chansen att ta täten! Laamanen: Så blev vi en upplevelse fakturan Den glömda kanalen Ett gyllene tillfälle telenor: Äkta kärlek kräver brev Vill du vara relevant på riktigt? Se då din målgrupp som personer, inte som kön. Öppna ögonen Beteendet du inte kände till. Sidan 18

2 Ledare Alla bär glasögon Årets sista nummer handlar inte om jämställdhet eller genus. Det handlar om respekt och relevans. I det större perspektivet: respekt för människan. I det mindre: relevans för mottagaren av reklam. Det är inte helt enkelt, vilket tusen anmälningar om könsdiskriminerande reklam förra året skvallrar om. Men som marknadsförare har du en möjlighet som få andra har att påverka samhället i rätt riktning. Då vore det väl synd och skam om du i stället skulle hamna som ett ärende hos RO. Fastän du är övertygad om att du är 100 procent relevant för din målgrupp, kan det faktiskt vara så att du ser den genom ett par könsglasögon. Procenten kan vara betydligt lägre än du tror, och det handlar inte om någonting medvetet utan om en inlärningsprocess som präglar vår syn på kvinnligt och manligt sedan lång tid tillbaka. Vi känner inte glasögonen på våra näsor åtminstone inte så länge vi inte anstränger oss att lyfta handen mot näsryggen. Detta enligt en mängd experter i vårt tema om kön i marknadsföring, med start på sidan 12. God läsning. God jul. stefan lundström Chef Produktområde Reklam DM-magasinet ges ut av Posten Meddelande AB. Ansvarig utgivare: Stefan Lundström. Projektledare: Carin Ivrell, Posten DRakademien. Redaktionsråd: Pia Klamming, Sarah Kullin och Carin Ivrell. Produktion: Spoon. Redaktör: Robert Långström. Formgivning: Erik Westin. Omslagsbild: Simon Cederquist. Upplaga: ex. Tryck: Elanders tryckeri. Adress: Posten Meddelande AB, Stockholm. E-post: ISSN Fråga dig: Vad händer om vi gör tvärtom? nina åkestam om jämställd marknadsföring. innehåll # Konsten att bli en upplevelse 8. Så går Happy Homes från att tala facktermer till att sälja upplevelser. Evelina Carborn 8 16 Inte så relevant som du tror 10. Schabloner om manligt och kvinnligt sätter käppar i hjulet på relevansen. 5. Estelle Joubert Westling på The Good Guys kommunicerar som Gandhi. 15. Fakturan, den bortglömda kanalen. 16. christian walén: Var smart och ta av dig könsglasögonen. 18. Därför började danska Telenor älska brevet. 23. Från Posten: Succé för Royal Canins ADR. Simon Cederqvist Evelina Carborn 2 dm-magasinet

3 En fråga, tre svar Åsikten 2012 års DMA-konferens ägde rum i Las Vegas i oktober. Den pågår i fem dagar och är världens största event för direktmarknadsförare. Vi frågar tre svenskar som var på plats. Vad tar ni med er från Las Vegas? Johanna Åberg, Retention Manager Fortum DMA var som ett överdådigt smörgåsbord fyllt av erfarenheter, insikter, tips och en och annan varning. Jag har lärt mig massor. Det jag minns mest är att inte vänta med att använda data för att fatta beslut, bara för att jag inte förstår den. Mobile first gäller tydligen inte Framför allt stärktes jag i insikten att det inte finns några genvägar för att vinna kundens förtroende. längre. Nu ska vi tänka på alla fönster och förstå vad kunden har för syfte när man är i de olika fönstren. Framför allt stärktes jag i insikten att det inte finns några genvägar för att vinna kundens förtroende. Det är samma nyckel som för all annan vänskap, att vara ärlig, pålitlig och schyst. Föreläsningen som inspirerade mig mest var Scott Stratten som pratade om Business Awesome. En hel del tänkvärt togs upp samtidigt som Scott är en fantastisk föreläsare. Han likställde till exempel sociala medier med att ta sig tid att prata och lyssna. Med det menade han att det inte bara är att gå ut på sociala medier utan vi som företag måste ha tid att ta emot information och frågor som kommer via sociala medier. Är man inte beredd på att svara snabbt så ska man fundera en extra gång då det i sociala medier bara nämns företag som antingen är Awesome eller Awful. Scott Stratten, awsome föreläsare. Åsa Stenholm, Försäljningsansvarig DM DDM Tips: Föreläsningen ligger på youtube! Sök på Business Awesome: Part Analytics, All Attitude. Eva-Lotta Laurin, vd, SWEDMA En slutsats jag drar av årets DMA är att det är ett företags förmåga till anpassning som kommer att avgöra hur det kommer att klara sig framöver. Inget nytt kanske, men ändå. Vi kan prata hur mycket vi vill om möjligheterna med stora datamängder, mobilen som förstaval, sociala medier, kundlojalitet Allt detta är förstås viktiga delar av en helhet men saknar kanske egentlig betydelse om företaget som enhet saknar förmåga att anpassa sig till en föränderlig omvärld. Om erbjudandet eller budskapet inte följer kundernas köpbeteenden - spelar det mindre roll vilken kanal det sprids genom. I dag: QR-kod, imorgon... DM-magasinet

4 surfplattor/vykort/miljoner I korthet t citatet Marknadsförare överskattar alltid attraktionskraften i nya trender och underskattar alltid traditionellt konsumentbeteende Bob Hoffman alias The Ad Contrarian, vd på Hoffman/Lewis advertising, San Francisco, USA. T Vykort som direktreklam Vykortet är öppet och direkt. Och billigare än ett brev med kuvert. Här är fyra sätt att använda det som DR. 1. Drar till webben Riverbed Technology i Kalifornien skickade ett vykort med en Bugatti. Det berättade om företagets förmåga att öka hastigheten på dataöverföring och bjöd in att besöka en hemsida. De 50 första som svarade fick dessutom ett presentkort på bensin värt 50 dollar. 2. Är en knytpunkt Vykort är flexibla nog att fungera när som helst i en kampanj, som innan ett större DR-utskick för att väcka intresse eller efter ett säljbrev för att uppmana till respons. 4 fakta om surfplattor 1. Var femte svensk använder en surfplatta. Bland barnfamiljerna är det var tredje. 2. Ju högre inkomst och utbildning desto vanligare är det med surfplattor. 3. Vanligaste användaren är mellan 12 och 15 år. Nästan hälften av dem använder en surfplatta använde 8 procent av åringarna surfplatta. I dag är siffran 43 procent. Källa: Svenskarna och internet 2012, Stiftelsen för Internetinfrastruktur Sugen på vykort? Testa 3. Bra för prospektering Matfotografen Teri Campbell från Cincinnati, USA, skickar vykort till sina kunder och prospekt var sjätte vecka. Konsekvent marknadsföring via vykort är det som möjliggör resten av min marknadsföring, rent ekonomiskt, säger hon. 4. Visar allt direkt Goodman Marketing partners valde att visa sin 3D-design-mjukvara på ett extra långt vykort med 3D-bilder. De ville visa hur coolt deras verktyg ser ut på en skärm. Varför skulle vi dölja de bilderna inuti ett kuvert, säger Carolyn Goodman, creative director på Goodman Marketing partners. Källa: Deliver magazine Årets bok Varje år utser Sveriges marknadsföringsförbund årets marknadsföringsbok. Årets vinnare är Kundmötet av Magnus Söderlund. Boken lyfter fram vikten av det personliga mötet i en digitaliserad värld. Snabbare än Eiffeltornet Visst finns det många imponerande verk i världen, som Eiffeltornet och Egyptens pyramider. Men har det inte tagit onödigt lång tid att genomföra projekten?. Så inleddes brevet i Zetups senaste DR till deras 100 drömkunder. Zetup arbetar med att förbättra verksamhetskritisk it. Enligt dem själva är deras styrka att de är snabba, skickliga och skapar storslagna verk för sina kunder. Därav kopplingen till Eiffeltornet. Samtidigt kördes en annonskampanj med Eiffeltornet i fokus i DI, DI Weekend och Computer Sweden. Brevet tilltalade vd:n personligen. Resultatet är ännu inte klart. Byrå var Welcom. t siffran T 187 miljoner Så stor (brutto) var Svenska Spels medieinvestering första halvåret Dubbelt så stor som närmaste konkurrent Unibet. Källa: Indikat 4 dm-magasinet

5 CSR-strategen text: My Ulvander foto: SAMIR SOUDAH Godhet som lönar sig På innovationsbyrån The Good Guys lever man efter Gandhis budord för en bättre värld: Be the change you wish to see. Ett företag kan både göra bra affärer och förändra världen. Det menar Estelle Joubert Westling, delägare och strateg på The Good Guys. Vi är övertygade om att företag kan agera samhällskatalysatorer genom att ta ett större grepp om miljön och sociala utmaningar. Dagens konsumenter är smarta, uppdaterade, väljer efter hjärtat och efterfrågar smarta varumärken. The Good Guys uppmärksammade företagens behov av att skapa kommunikativa och engagerande strategier. I dag hjälper de sina kunder att ringa in företagets grundvärderingar och därifrån paketera varumärket för att skapa värde för företaget, men också för vår värld. Det viktigaste är att fundera över varför man finns som företag, säger Estelle. Ta Adidas som exempel. De har fokuserat på sitt syfte att skapa en bättre hälsa och ser sig inte bara som ett företag som säljer träningskläder. Därför har de startat en konceptbutik i Tokyo, där de hyr ut de senaste träningskläderna för att minska konsumtionstrycket. DM-magasinet

6 DMA/tålamod/lappar I korthet 4 meningar som sammanfattar DMA 2012* i Las Vegas, enligt Peter Carlsson, SWEDMA: Häng upp den här i tvättstugan istället. Om du suger offline kommer du att suga online. Det är inte mobilt först, det är kundbeteendet först. Vi klantade oss med e-posten, låt oss inte sabba mobilen också. Socialt företagande är det nya, internt och externt. * Världens största event för direktmarknadsförare arrangerat av Direct Marketing Accociation. t siffran T Du är underbar! Varje år skickar papperstillverkaren Södra Cell ett DR till befintliga och potentiella kunder där de berättar om sina produkter. I år blev det i form av boken Kram vars grundidé är att använda sig av fenomenet arga lappen fast omvänt. I stället för en arg och anklagande ton är lapparna i Södras bok glada och kärleksfulla. Sidorna i boken är perforerade vilket gör det enkelt att riva ut de glada lapparna. Dessutom är de gjorda på tio olika papperstyper som alla ingår i Södras sortiment. Byrå är Garbergs. Cina Stenson 24% Så mycket ökade segmentet sport och fritid sin försäljning via e-handel under tredje kvartalet i år. Branschen är också snabbast växande i den fysiska handeln. Källa: Posten, E-barometern Q miljoner Så många konton har världens största lojalitetsprogram, amerikanska flygbolaget Uniteds MileagePlus. I oktober fick de priset Marketer of the year på DMA-galan för sitt arbete med den enorma kundklubben. Mot alla odds Tålamod är en dygd. Och att hålla ut i sex år är enkelt om resultatet blir 700 miljoner kronor. Which? är Storbritanniens ledande konsumentorganisation. Deras magasin med samma namn går att jämföra med svenska Råd&Rön. Fram till 2005 tappade tidningen prenumeranter stadigt. Men då klev byrån Mike Colling and Co in med en sex år lång kampanj i tre steg. Från en inledande DR-kampanj via varumärkesbyggande kampanjer till dagens fullt integrerade aktiviteter. Marknadsföringen inte bara stoppade nedgången, den ökade tidningens print- och onlineläsning med 52 procent över de sex åren. Antalet prenumeranter ökade från till (i juni 2011). Vinsten under dessa år ökade totalt med nästan 700 miljoner kronor. Kampanjen vann ett guld i årets IPA Effectiveness Awards. Läs en utförlig genomgång av den här: com/bvxeusr. Vill du ha DM-magasinet? Gå in på posten.se, välj Kundservice upptill och därefter Prenumerera. 6 dm-magasinet

7 Collisters kampanjer Patrick Collister är redaktör för tidningen Directory och var tidigare bland annat Executive Creative Director på Ogilvy & Mather. I varje nummer berättar Patrick Collister om några favoritkampanjer från DM-världen. Fler hittar du på DVD Mailing Annonsör: NSPCC. Byrå: Rapp, London. Kanal: DR. Trots att sexuella övergrepp på barn rapporteras varje år i England så är det ändå 95 procent som aldrig rapporteras. Därför är NSPCC och deras ChildLine så viktiga. Men ChildLine kostar 17 miljoner pund per år så ett DR skickades till sympatisörer och aktiva givare, främst mammor som känner till ChildLine. Ett enkelt svart dvd-fodral skickades ut med en text som insinuerade att det innehöll en film av en far som utförde övergrepp på sin dotter. Men det innehöll ingen film, bara ett meddelande att både filmen och fadern nu befann sig hos polisen tack vare NSPCCs ChildLine. I ett andra meddelande sade man att det behövs fler donationer. Kampanjen visades på BBC och fick mycket uppmärksamhet. Det ökade snittdonationen till utmärkta 27 pund. The Rubber Band Annonsör: Raffles Music College. Byrå: DDB, Singapore. Kanal: DR. Raffles Music College (a partner of the London College of Music) i Singapore erbjuder högklassig musikutbildning för alla åldrar och kunskapsnivåer. Dock har det ett rykte att vara elitistiskt och uppnäst. Musikskolor skickar alltid cd-skivor med musik av deras studenter. Detta DR förvandlade dock själva cd-fodralet till ett musikinstrument och bjöd in mottagarna till att upptäcka sin musikaliska talang. Det visade bokstavligen att musik är till för alla. Nybörjarkursen blev fullbokad på 5 dagar. Utskicket fick en respons på 43 procent och sexdubblade ansökningarna till skolan. The Real Cookbook Annonsör: Gerstenberg Verlag GmbH & Co. Byrå: Kolle Rebbe. Kanal: DR. Gerstenberg är ett litet kokboksförlag. De ville sticka ut på en marknad där kokböcker lanseras varje år. Det blev en kokbok som läsarna faktiskt kan tillaga och äta eftersom sidorna är gjorda av 100 procent färsk pasta. Med lite sås mellan sidorna och ost på toppen förvandlades boken till en lasagnemiddag för fyra som kunde gräddas i ugnen. Boken skickades till återförsäljare för att uppmärksamma Gerstenberg. Fler än 250 bloggar skrev om boken vilket genererade värdefull PR. Corelle Post-A-Plate Annonsör: Corelle. Byrå: McCann Erickson, Sydney. Kanal: DR. Målet var att kommunicera Corelles unika värde, nämligen att det är den okrossbara tallriken. Tallriken blev själva DR:et som visar värdet så tydligt som det bara går. Tallrikarna skickades utan förpackning med posten. Adressen skrevs på tallrikens ovansida. På baksidan stod helt enkelt: En tallrik som överlever allt, Corelle. Tallriken anlände oskadad till alla medier den skickades till och 100 procent av mottagarna ville veta mer. Genererade rejält med PR. Prenumerera på en ny DM-kampanj varje vecka: DM-magasinet

8 bakom kulisserna: Happy Homes Text: Jonathan Kärre Foto: Evelina Carborn andelen som har agerat eller planerar att agera på utskicket genom att besöka en Happy Homes-butik har ökat med 43 procent maria laamanen, marknadschef på happy homes Längtan efter att umgås är starkare än någonsin. Därför gick Happy Homes från att bara prata glansbeständighet till att också sälja upplevelser. Happy Homes Gör: Färg- och interiörkedja som säljer färg, tapeter, golv, kakel och tillbehör. Grundat: Butiker: över 100. Upplevelsen som drivkraft Prispress, lagerrensning och fyndfest. Så lyder några berömda sista ord inom detaljhandeln. Många på butikskyrkogården kommer från elektronikbranschen. Men andra branscher förutspås följa i dess spår. Vill man undvika prisfrågan får man ta något annat till bordet. Och just det gjorde reklambyrån Pool när de snickrade ihop en multikanalskampanj åt färg- och interiörkedjan Happy Homes. I samarbetet kom vi fram till att varumärket Happy Homes har en stor upplevelsepotential i göra-saker-tillsammans-branschen snarare än att vara kvar i fackhandelns uttryck och erbjudanden, säger Arvid Axland, kommunikationsstrateg på Pool. Det vi gjorde var att tona ner själva hantverket och i stället lyfta fram det sociala i att göra om. Vi tror att många företag kan stärka sin identitet genom att profilera sig som upplevelseaktör. Hela kampanjen vilar alltså på insikten att kundens drivkraft många gånger är en längtan efter att umgås. Och att prata upplevelser i stället för att stapla färgburkar i annonser kändes naturligt för Happy Homes, menar Maria Laamanen som är marknadschef för kedjan: Den stora skiljelinjen mellan oss och konkurrenterna är att vi lägger större vikt vid att ha inspirerande butiker och att ge omsorgsfull service. Vi erbjuder bland annat flera kringtjänster som stöttar 8 dm-magasinet

9 29% Så mycket mer positiva till Happy Homes är mottagarna av årets ODR, jämfört med förra årets mottagare. kunderna från idéstadiet till ett färdigt projekt. Och vi hoppas också kunna visa hur roligt det kan vara att skapa tillsammans. Ett ODR på 24 sidor När företaget grundades 1962 hette det Färgsam, berättar Maria, och man bytte inte till Happy Homes förrän En av målsättningarna var därför att sätta varumärket på kartan. Vårt val av kanaler speglar våra Som stöd för konversationen i butik finns det stora kartor som visar vad som behövs i ett lyckat projekt. Det räcker inte med penslar och färg, man måste till exempel ha något gott att dricka och en bra Spotify-lista också. utmaningar. För det första behövde vi breda distributionskanaler då våra butiker och målgrupper finns över hela landet. Men vi behövde också kanaler som kunde öka varumärkeskännedomen och förmedla budskapet att det är en upplevelse att göra om, säger Maria. De två huvudkanalerna blev tv och ett 24-sidigt ODR som skickas ut i exemplar fem gånger om året. Reklamfilmen ökade igenkänningen hos målgruppen och förmedlade känslorna som är förknippade med att göra om. ODR:et består av en tidning som fångar upp reklamfilmens uttryck i form av reportage och presenterar Happy Homes produkter på ett inspirerande och instrumentellt sätt. Direktreklamen innehåller flera hemma hos-reportage där lekmän såväl som Happy Homes egna experter berättar hur kunderna ska göra för att lyckas med sina projekt, från ax till limpa, till exempel att tapetsera om ett rum, säger Arvid. Trovärdigheten ökar Det visuella uttrycket var givetvis också väldigt viktigt för trovärdigheten, lägger Maria till, eftersom en av Happy Homes kärnverksamheter är just färg och form. Happy Homes använde ODR även förra året, men då talade man inte om upplevelser utan presenterade produkterna på ett mer traditionellt sätt. En mätning som gjordes i november talar för den nya strategin. Vi ser att Happy Homes trovärdighet bland mottagarna har ökat med 45 procent sedan förra årets utskick. Och andelen som har agerat eller planerar att agera på utskicket genom att besöka en Happy Homes-butik har ökat med 43 procent, säger Maria Laamanen. En sista komponent i kampanjen var butiksenheterna: stora produktaffischer som gjorde att säljarna på ett naturligt sätt kunde fråga kunderna om deras projekt. Ett sådant möte slutade rätt roligt, berättar Arvid: När kunden fått allt för att kunna måla om sa han: Jaha, då är det bara kanelbullarna som saknas då. Då gick säljaren bakom disken och räckte fram en kupong till grannbageriet. Och så var hela upplevelsen sluten. DM-magasinet

10 Bakom sminket I fjol fick Reklamombudsmannen in tusen anmälningar om könsdiskriminerande reklam. Varför? Text: sam sundberg Foto: simon cederquist Den amerikanska klädkedjan JCPenney valde ett traditionellt upplägg för sin farsdagsreklam i somras. En bild på en lekande familj, helt enkelt, och en liten hyllningstext till världens pappor: Vad gör pappa så cool? Han är simlärare, tältuppsättare, bästa kompis, cykelfixare och kramutdelare allt i en förpackning. Eller två. Två? Jo, kärnfamiljen på bilden var inte mamma, pappa och två barn. I stället var det Todd Koch och Cooper Smith, två pappor, lekande med sina två adopterade barn. Bilden var modig på flera sätt. Den utmanade bilden av kärnfamiljen. Den exkluderade dessutom den person som köper allra flest farsdagspresenter: mamman. JCPenney spelade ett högt spel. Men de gjorde det av en god anledning. De var fast beslutna att förnya sin målgrupp. Att definiera en målgrupp är alltid en balansgång. De flesta företag skulle önska att hela världen var deras målgrupp, men det är den sällan om man inte jobbar på Coca-Cola (där en marknadsförare vid ett tillfälle benämnde målgruppen som any asshole with a mouth ). Särskilt svår är balansgången när man skräddarsyr reklam efter kön. Micco Grönholm som är varumärkesutvecklare på kommunikationsbyrån Pyramid i Helsingborg konstaterar att det är minerad mark att överhuvudtaget uttala sig i ämnet. Det man måste komma ihåg är att det ser olika ut för olika produkter. För vissa produktgrupper är könsrollen viktigare än andra, säger han. En viktig komponent i marknadsföringen av ett varumärke är att skapa en känsla av samhörighet, förklarar Micco. Man kan till exempel nå män som på något plan vill vara macho genom att skapa en bild av maskulina män som kör racerbil. Det har inte så mycket att göra med kundernas vardag. Men det kan ändå skapa känslan av samhörighet med varumärket hos dem som kanske skulle önska att de hade råd och möjlighet att köra racerbil, eller bara mer tid att kolla på sport eller träffa kompisarna. Han är dock tveksam till om de könsstereotypa tilltal i mjukt och rosa till kvinnor och mörkt och hårt till män alltid fyller avsedd funktion. Jag hoppas att de som använder sig av >>> 10 dm-magasinet

11 UNDER YTAN. Könsstereotyper kan hindra marknadsförare att se sina kunder på riktigt. DM-magasinet

12 NYA ATTRIBUT. Vad som är manligt eller kvinnligt förändras med tiden. >>> stereotypa könsroller verkligen vet att det fungerar, men ibland görs det nog av gammal vana. Det är ibland lätt för marknadsförare att falla in i stereotypa mönster, något som blir särskilt tydligt när man tittar på fallen som Reklamombudsmannen handlägger. I fjol kom det in tusen anmälningar. Det visar att det är svårt att tala till kvinnor och män jämställt, säger Reklamombudsmannen Elisabeth Trotzig. Nyligen fälldes till exempel en leksakskedja för en reklamkampanj där låtsastatueringarna segregerades med orden Bilar till killarna och prinsessor till tjejerna. En datoråterförsäljare lade för ett tag sedan ut en annons för en dator där kunden fick en spa-korg på köpet, med texten: Perfekt för att få tyst på tanten :o). Där var det inga svårigheter att komma fram till ett fällande. Svårare var det när ett avsnitt av Icas prisbelönta tv-reklam skojade med en kvinna som inte kunde köra truck. Visserligen var det rolig reklam, medger Elisabeth Trotzig, men Reklamombudsmannens Opinionsnämnd valde att fälla ändå. Detta för att reklamen bekräftade schablonen att kvinnor inte kan hantera tunga maskiner. Men man får driva med kvinnor och män. Humor är något vi måste ha här i världen, så det kan vara en svår avvägning. Vi tittar framför allt på om reklamen är sexistisk och objektifierande eller schabloniserande med väldigt stereotypa könsroller. Män dricker över 80 procent av ölen här i världen och marknadsföringen har också i stor utsträckning riktat sig till dem. Holländska Heineken har gjort några av de roligaste reklamfilmerna, men också varit tydligt exkluderande mot kvinnor. I fjol gjorde däremot Molson Coors ett seriöst försök att bredda sin målgrupp. De hade investerat tiotals miljoner kronor i något som de kallade Bittersweet Partnership, för att uppvakta den dittills svårflirtade målgruppen. Kvinnor är en viktig del i ölindustrins framtida tillväxt och kan inte längre ignoreras. Vi måste reparera ölens rykte bland kvinnor genom att lansera produkter som möter deras behov, sade kommunikatören Kristy McCready på Molson Coors i ett pressmeddelande. Ingen barnlek I slutet av november skickade BR och Toys R Us ut könsneutrala leksakskataloger i Sverige, där pojkar leker med dockor och strykjärn och flickor siktar med leksaksvapen. Nyhetsbyrån AFP plockade upp nyheten om katalogerna som spreds över världen. Ett hyllat initiativ, men inte helt okontroversiellt överallt. Fler surrealistiska nyheter från det ockuperade Sverige. Det mest vansinnigt socialistiska, vaksamma, omhändertagande och helt enkelt paranoida samhälle i världen har nått sin bottenpunkt, skriver John i Dublin på brittiska Daily Mails webbsajt. Så politiskt korrekt att jag mår illa, menar en kommentator på amerikanska lokaltv-stationen WDIV-TV i Detroit. 12 dm-magasinet

13 Vid varje utmaning är det värdefullt att fråga sig: Vad händer om vi gör tvärtom? Den amerikanska klädkedjan JCPenney visade mod......och valde en annan bild av kärnfamiljen. De insåg yrvaket att de ignorerat ett kundsegment som potentiellt var värt fyra miljarder, så de var noga med att få allt precis rätt. Efter två års konsumentresearch hade de kommit fram till att svaret på kvinnornas ölfantasier var Animée, en öl i tre olika smaker: klar, citron och rosé. Den sistnämnda var, givetvis, rosa. 20 miljoner kronor spenderades på lanseringen förra hösten. Bara ett år senare var floppen ett faktum och produktionen stoppades. Kvinnorna som köper företagets öl föredrar, upptäckte de, Corona. Det ligger kanske något i vad managementkonsulterna på Trompenaars Hampden-Turner kom fram till i en rapport 2010, att vad som felas i relationen mellan öltillverkare och kvinnor inte är smaken eller färgen på produkten, utan den utstuderat grabbiga, ibland på gränsen till manschauvinistiska marknadsföringen. En som jobbat aktivt med normbrytande reklam är Nina Åkestam, doktorand vid Handelshögskolan i Stockholm och tidigare copywriter på reklambyrån Garbergs. Hon menar att bilden av kvinnor i reklam har börjat nyanseras tack vare att allt fler marknadschefer och reklamskapare är kvinnor. Men hon menar också att det är långt kvar. Marknadsförare har större möjligheter än andra yrkesgrupper att skynda på utvecklingen mot jämställdhet, inte bara genom att inte diskriminera, utan genom att flytta gränserna framåt. Vi kan till exempel starta en förändring snabbare genom att rekrytera annorlunda och se till att arbetsgrupperna har en bredd. Det är alltid lättast att göra reklam för sig själv och om alla är lika i kön, ålder och socioekonomi blir det svårare att nå alla målgrupper. Det är också Nina Åkestam som tipsar om JCPenney-reklamen med tvåpappefamiljen, som hon älskar. Vid varje utmaning är det värdefullt att fråga sig: Vad händer om vi gör tvärtom? Två män med två adopterade barn är ett helt nytt sätt att kommunicera familj. Om JCPenneys normbrytande reklam i slutändan ökar företagets försäljning låter vi vara osagt. Annonsen med tvåpappefamiljen var inte i första hand avsedd att få folk att vallfärda till butikerna för att köpa farsdagspresenter, eller ens att drastiskt öka andelen homosexuella bland kunderna. Annonsen är en del av en långsiktig målgruppsstrategi för företaget som vill nå ut till urbana, högutbildade och lite mer sofistikerade kunder än tidigare. För Nina Åkestam har den normbrytande reklamen ett stort värde i sig, som ett sätt för marknadsföringen att bli en del av samhällsdebatten och förändra världen, samtidigt som den effektivt skapar uppmärksamhet samt ger ett varumärke en aura av modernitet och nytänkande. Det handlar inte om att vara snäll mot någon. Det handlar om att se folk som personer, inte som kön eller sexuell läggning. RO:s regler Könsdiskriminerande reklam bedöms enligt tidigare praxis utifrån tre kriterier: 1. Reklam som framställer kvinnor eller män som rena sexobjekt (sexistisk reklam). 2. Reklam som ger en stereotyp syn på könsrollerna (schabloniserande reklam). 3. Reklam som på något annat nedvärderande sätt är uppenbart könsdiskriminerande för kvinnor eller män. Anmälningar mot annonser som inte är kommersiella, exempelvis politiska, ideella eller religiösa budskap, prövas inte. RO prövar inte heller löpsedlar eller annat redaktionellt innehåll. Vad händer sedan? Reklamombudsmannen kan fria eller fälla uppenbara fall. Yttrande från annonsören behövs inte alltid om reklamen frias. Ärenden som är av principiell karaktär eller inte uppenbara lämnas till Reklamombudsmannens opinionsnämnd för prövning. Beslutet publiceras på hemsidan och ibland i ett pressmeddelande. Anmälare och annonsör får alltid beslutet minst två dagar före publicering av beslutet sker. Eftersom RO inte är en förening, myndighet eller domstol, kan RO inte utdöma ekonomiska sanktioner. Källa: Reklamombudsmannen DM-magasinet

14 Så funkar det Axel Tandberg, jurist på SWEDMA, om etnisk marknadsföring. Olika högtider är en konkret möjlighet att nå nya köpstarka målgrupper. Fira alla helger När minoriteterna blir en del av majoriteten behöver marknadsförare rita om sina målgruppskartor. Ett företag får inte registrera människors etnicitet, religion eller sexuell läggning utan deras samtycke. En marknadsförare kan fråga och be om samtycke, men bör alltid tydligt förklara vad syftet är. Det du kan identifiera i stället är till exempel kunders köpvanor och sedan marknadsföra via demografi eller hitta tvillingar i motsvarande demografi. Du måste dock tydligt informera om att du i din kundklubb registrerar kundernas köpvanor och hur länge. Marknadsföringen blir relativt trubbig då du når alla inom ett visst område, men du når förhoppningsvis dem du är ute efter. Oavsett om det gäller information du behöver samtycke till, eller inte, så registrera bara den information du verkligen behöver. Du kanske inte ens behöver veta etnicitet eller religion, då andra kriterier säger mer om en person som just köpvanor och andra beteenden. Relevans och respekt handlar förstås inte bara om manligt eller kvinnligt. Det handlar om allt från minoriteter till subkulturer. Till exempel är 20 procent av Sveriges befolkning född utomlands. De har i dag en sammanlagd köpstyrka på 220 miljarder kronor. Amjad Aloul på Crossborder Communications har specialiserat sig på hur företag och organisationer kan nå ut till dessa ofta förbisedda grupper. Invandrare mystifieras ofta, just därför är det många som avstår att kommunicera med dem. Något man måste konstatera direkt, menar Amjad, är att invandrargruppen inte är en grupp. De är flera grupper. Deras enda gemensamma nämnare är att de råkar härstamma från ett annat land än Sverige. En av Amjads favoriter är Coop som under parollen Vi firar alla helger gjorde reklamutskick riktade till alla som firar helger. Coop har gjort ett otroligt bra jobb. De synkade sin reklam med olika invandrargruppers konsumtionstoppar, som ramadan, det kinesiska nyåret och andra högtider. Att träffa rätt behöver alltså inte handla om att skapa reklam som anspelar på målgruppens etnicitet eller religion, utan om att vara relevant. Oftast räcker det att du som företag ser till att ha rätt produkt tillgänglig vid rätt tillfälle och tydligt kommunicerar ut det. Precis som vi skickar ut erbjudanden om Aladdinchokladaskar, ställer dem i travar i butikerna och skyltar upp till jul precis så kan du marknadsföra produkter kopplade till Ramadan och Eid-al-Fitr. Undvik klyschor Fel blir det däremot när vi fokuserar på nationalromantik; araber på kameler och turkar i mattaffärer. Det blir som att försöka tala till etniska svenskar med hjälp av lättklädda blondiner eller vikingar. Som ett mindre lyckat exempel nämner Amjad Aloul Telias kampanj Någon saknar dig. Koll på högtiderna Den mångkulturella almanackan radar upp över 300 internationella högtider. Läs mer på: För att locka den iranska publiken visade de bilder på kvinnor med hucklen och flaggor med slagord som hyllade regimen. Men det gick inte hem hos de svenska iranierna eftersom de flesta av dem flytt sitt hemland just på grund av den regimen. Se till konsumtionen Marknadsanalytikern och författaren Ola Mobolade har en bestämd uppfattning om minoriteter: de är på väg att bli en majoritet. Det går heller inte att koppla en minoritet till en kultur eller en etnisk bakgrund, utan vi har snarare en mosaikrutig blandning av olika kulturer och etniciteter. Därför är det viktigt att se mottagarna som individer med specifika köpbeteenden. Dessa kan vara kopplade till vanor eller högtider från olika kulturer, men det är hur de konsumerar som är det intressanta. För när du kategoriserar en person, till exempel utifrån en etnisk bakgrund eller religion, finns risken att du omedvetet tillskriver personen attribut som är mindre relevanta än köpbeteendet, och bygger din marknadsföring utefter dessa i stället. Jimmy Håkansson 14 dm-magasinet

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR Affärer direkt 9 skäl att testa DR Direktreklam är en snabb, enkel och kostnadseffektiv marknadsföringskanal direkt till dina kunder. Du&Co listar några av de främsta skälen för dig att testa direktreklam.

Läs mer

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Våra brevvanor 2013 Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Hela rapporten finns på posten.se/ brevvanor Om rapporten Posten har årligen sedan 2006 presenterat

Läs mer

Segmentering. i industrin. Dagens agenda. Vad är segmentering? Hur kan man segmentera? Att segmentera i tre steg. Prolog: Om mig själv

Segmentering. i industrin. Dagens agenda. Vad är segmentering? Hur kan man segmentera? Att segmentera i tre steg. Prolog: Om mig själv Segmentering Hur det fungerar i teorin och i verkligheten i industrin Per Åsberg, 5 september 2011 Dagens agenda Vad är segmentering? Hur kan man segmentera? Att segmentera i tre steg Segmentering e e

Läs mer

2010-08-30. Segmentering. Vad är segmentering? Dagens agenda

2010-08-30. Segmentering. Vad är segmentering? Dagens agenda Dagens agenda Segmentering Hur det fungerar i teorin och i verkligheten i industrin Vad är segmentering? Hur kan man segmentera? Att segmentera i tre steg Segmentering i praktiken Per Åsberg, 7 september

Läs mer

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

BESTÄLLARSKOLAN #4: VAD KOSTAR DET ATT GÖRA FILM?

BESTÄLLARSKOLAN #4: VAD KOSTAR DET ATT GÖRA FILM? Sida 1/7 BESTÄLLARSKOLAN #4: VAD KOSTAR DET ATT GÖRA FILM? I detta avsnitt kommer du upptäcka bland annat: Hur du sparar halva reklamfilmskostnaden Vad det är som kostar i en film Vad du måste berätta

Läs mer

Samhällskunskap. Ett häfte om. -familjen. -skolan. -kompisar och kamratskap

Samhällskunskap. Ett häfte om. -familjen. -skolan. -kompisar och kamratskap Samhällskunskap Ett häfte om -familjen -skolan -kompisar och kamratskap 1 I det här häftet kommer du att få lära dig: Vad samhällskunskap är Hur olika familjer och olika slags vänskap kan se ut Hur barn

Läs mer

Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer

Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer 1 2 Skapa iögonfallande information och sälj mer Ser dina kunder det du verkligen vill att de ska läsa på fakturan, hemsidan eller i appen? Eller missar

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

MEDIAUPPGIFT GJORD AV: HANNA WIESER

MEDIAUPPGIFT GJORD AV: HANNA WIESER MEDIAUPPGIFT GJORD AV: HANNA WIESER Vad är massmedia? Media är ett sätt att ge människorna information och kunskap om världen. MEN HUR FÅR MAN UT INFORMATION DÅ? Genom bl.a. TV, datorer, internet, tidningar,

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

Samtal med Hussein en lärare berättar:

Samtal med Hussein en lärare berättar: Samtal med Hussein en lärare berättar: Under en håltimme ser jag Hussein sitta och läsa Stjärnlösa nätter. Jag hälsar som vanligt och frågar om han tycker att boken är bra. Han ler och svarar ja. Jag frågar

Läs mer

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler. Mobilt & shopping on demand Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln tradedoubler.com Prestationsbaserade mobila kanaler har drastiskt förändrat shoppingupplevelsen

Läs mer

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa. 7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag

Läs mer

THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015

THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015 THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015 I EN AMERIKANSK UNDERSÖKNING....bland kommunikationschefer uppgav en majoritet att de upplever att förändringarna de senaste två åren är mer omfattande och

Läs mer

BLI EN AV OSS. En presentation om tjänster, produkter och avtal

BLI EN AV OSS. En presentation om tjänster, produkter och avtal BLI EN AV OSS En presentation om tjänster, produkter och avtal TILLSAMMANS ÄR VI STARKA! Vi är Sveriges äldsta fackhandelskedja men med ett nytt och ungt gemensamt varumärke, Happy Homes. Detta fyller

Läs mer

fem områden för smartare marknadsföring

fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring Strukturerad information Sättet du lagrar information om dina kunder och prospekts beteenden, kontaktuppgifter och demografi

Läs mer

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder

Läs mer

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. 8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. Värden

Läs mer

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA

Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA Om rapporten Denna rapport bygger på resultaten från två separata undersökningar om attityder till fysisk och elektronisk kommunikation. I PostNords

Läs mer

Kvinnor är våra favoriter

Kvinnor är våra favoriter Kvinnor är våra favoriter För oss på Bonnier Tidskrifter är skönhet ett av de viktigaste segmenten både innehållsmässigt i våra varumärken och gentemot våra annonsörer, läsare och besökare. Med våra varumärken

Läs mer

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER NOGA UTVALDA SAJTER Sveriges största mötesplats

Läs mer

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. Bra konverteringsgrad är det superlim som binder ihop alla parter i en lönsam affär. Annonsörer som kan räkna hem sina kampanjer, återförsäljare

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

Svenskarnas bloggläsande

Svenskarnas bloggläsande Svenskarnas bloggläsande Läs- och konsumtionsvanor bland bloggläsare i Sverige LINDA HÖRNFELDT Better Bloggers www.betterbloggers.se 2015 Texten skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med

Läs mer

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL

Läs mer

Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation

Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation Lyssna, jag känner mig enormt glad och hedrad att jag får spendera den här tiden med dig just nu och att du tar dig tid

Läs mer

Ditt sociala liv har fått ett ansikte

Ditt sociala liv har fått ett ansikte Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se 1 (5) Idag reflekterar vi kring den i USA sjätte mest

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper Så skapar du Personas och fångar din läsare White paper Så skapar du Personas och fångar din målgrupp Att verkligen förstå din målgrupps situation är avgörande för att nå fram med ditt budskap. De flesta

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Utvärdering 2012 - deltagare

Utvärdering 2012 - deltagare Utvärdering 12 - deltagare 145 deltagare Tycker du att det har varit kul att vara på kollo? (%) 1 8 4 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - Det har varit kul för det är fina lokaler och bra utrustning.

Läs mer

Because I m worth it Intervju med Brigitte Mral, professor i retorik

Because I m worth it Intervju med Brigitte Mral, professor i retorik Because I m worth it Intervju med Brigitte Mral, professor i retorik www.fungerandemedier.se Han lanserade både retoriken och dramaturgin Aristoteles, född 384 före 0, insåg potentialen i att använda hjärnans

Läs mer

10 tips för ökad försäljning

10 tips för ökad försäljning 10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva

Läs mer

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Du kan välja att följa det ordagrant, eller använda det som stöd och/eller som inspiration. Manuset är uppdelat per bild i presentationen.

Läs mer

BEGAGNAT ÄR INGET NYTT...

BEGAGNAT ÄR INGET NYTT... BEGAGNAT ÄR INGET NYTT...... och idag är marknadsplatsen nätet Bara på Blocket omsattes 254 mdr 2011 vilket motsvarar 7,3% av Sveriges BNP och 7 av 10 svenskar köpte eller sålde något där. Under samma

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015 Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015 KAMPANJMANUAL 2015 2 KAMPANJMANUAL 2015 3 INNEHÅLL KOMMUNIKATION SOM RÄDDAR LIV Sid 3-6 Sid 7-10 Sid 11 Sid 12-14 Sid 15-16 Sid 17 Sid 18 Om kampanjen Aktiviteter Budskap

Läs mer

FBRN Brandjobs. Projektiva metoder - närmare sanningen? Marknadsundersökningens dag - 11 MARS 2010. Fredrik Berggren & Robert Nises

FBRN Brandjobs. Projektiva metoder - närmare sanningen? Marknadsundersökningens dag - 11 MARS 2010. Fredrik Berggren & Robert Nises FBRN Brandjobs Projektiva metoder - närmare sanningen? Marknadsundersökningens dag - 11 MARS 2010 Fredrik Berggren & Robert Nises BEHOV & KONSUMENTBETEENDE Konsumenter köper inte produkter eller tjänster

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

Ulf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB

Ulf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Ulf Streiby CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Kundens hjärta förtjänar man! Vad händer med kundrelationen när mycket av kontakten och handeln blir digital Hur förtjänar man kundens hjärta och lojalitet

Läs mer

Hur visar du andra att du tycker om dom? Vad märker du att andra människor blir glada av?

Hur visar du andra att du tycker om dom? Vad märker du att andra människor blir glada av? MBT 2013 Undervisning av Ulrika Ernvik Guds dröm om mej! Gud har en dröm! Ps 139:13-18 Gud har en dröm för varenda liten människa även mej. Drömmen handlar mest om vem han vill att jag ska VARA mer än

Läs mer

Om annonsering i fackpress generellt

Om annonsering i fackpress generellt Om annonsering i fackpress generellt och i Dagens Samhälle specifikt 1 Vilken effekt vill man ha? Ökad kännedom Ökad lojalitet Ökat antal leads Försäljning Fler? 2 Mest önskad effekt är Att sälja sina

Läs mer

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte? 20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt

Läs mer

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult. Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.se 070-425 47 94 andreas@adreklamkonsult.se Vad är marknadsföring? För många är

Läs mer

http://youtu.be/zqzsqkmfghe

http://youtu.be/zqzsqkmfghe http://youtu.be/zqzsqkmfghe Sociala medier vill du ta steget, men vet inte hur? 4 oktober 2012 Lisbeth Larsson, Marknadschef Jenny Stråhle, Marknadskommunikatör Vad använder företag sociala medier till?

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit

Läs mer

Feriepraktik 2014. - Karlskoga Degerfors folkhälsoförvaltningen. Barnkonventionen/mänskliga rättigheter

Feriepraktik 2014. - Karlskoga Degerfors folkhälsoförvaltningen. Barnkonventionen/mänskliga rättigheter Feriepraktik 2014 - Karlskoga Degerfors folkhälsoförvaltningen Barnkonventionen/mänskliga rättigheter Innehåll Inledning... 2 Syfte... 2 Dagbok... 3 Intervju frågor och svar... 5 Slutsats... 9 Inledning

Läs mer

Framtidens serier. hur ser de ut?

Framtidens serier. hur ser de ut? Framtidens serier hur ser de ut? Jag heter Yvette Gustafsson, och är serietecknare. Jag började teckna serier när jag studerade på Serie- och bildberättarprogrammet i Hofors 2004-2006. Under tiden där

Läs mer

Goda råd för reklamköpare

Goda råd för reklamköpare Goda råd för reklamköpare Innehåll > Kommunicera din position > Gör fler flugor på smällen > Följ din målgrupp, inte konkurrenterna > Var lite wild & crazy > Våga vara ledande eller Stureplanseffekten

Läs mer

Ramverk för: Resultatmätning. Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB

Ramverk för: Resultatmätning. Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Ramverk för: Resultatmätning Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Att mäta resultat av marknadsinvesteringarna Att följa upp och mäta resultaten

Läs mer

alkoholgranskningsmannen

alkoholgranskningsmannen alkoholgranskningsmannen Detta är Alkoholg ranskningsmannen Gun Neuman kan bäst beskrivas som en blandning av bollplank och ordningspolis. Sedan 2005 är hon kvinnan bakom titeln Alkoholgranskningsmannen,

Läs mer

Ett företag som avslöjas

Ett företag som avslöjas TEMA HÅLLBARHETSKOMMUNIKATION 6 PERSPEKTIV #211.2013 HÅLLBARHETSKOMMUNIKATION TEMA Ärlighet stärker varumärket Facebook, Twitter och andra sociala medier har gett begreppet konsumentmakt en helt ny innebörd.

Läs mer

Möt världen. Bli utbytesstudent. Åk på AFS Skolprogram och välj mellan 50 länder!

Möt världen. Bli utbytesstudent. Åk på AFS Skolprogram och välj mellan 50 länder! Möt världen. Bli utbytesstudent med AFS. Åk på AFS Skolprogram och välj mellan 50 länder! AFS ger dig möjligheten att lära känna dig själv samtidigt som du får vänner från hela världen. Som utbytesstudent

Läs mer

Johanna, Yohanna. -lärarhandledning Tage Granit 2004

Johanna, Yohanna. -lärarhandledning Tage Granit 2004 Johanna, Yohanna -lärarhandledning Tage Granit 2004 Syfte Syftet med lärarhandledningen är att skapa olika sätt att bearbeta filmen och teaterföreställningens tema; mobbing och utanförskap. Genom olika

Läs mer

RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN. Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg

RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN. Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg DIALOG Att skapa en dialog på webben är idag något av det viktigaste som finns då stora delar av vår kommunikation mellan

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

>>HANDLEDNINGSMATERIAL DET DÄR MAN INTE PRATAR OM HELA HAVET STORMAR

>>HANDLEDNINGSMATERIAL DET DÄR MAN INTE PRATAR OM HELA HAVET STORMAR >>HANDLEDNINGSMATERIAL DET DÄR MAN INTE PRATAR OM HELA HAVET STORMAR Den här föreställningen är skapad av vår ungdomsensemble. Gruppen består av ungdomar i åldern 15-20 år varav en del aldrig spelat teater

Läs mer

Digital strategi för Miljöpartiet

Digital strategi för Miljöpartiet 2012-03-12 Digital strategi för Miljöpartiet Bakgrund Vår webbplats ska förnyas och i processen med att upphandla en ny dök frågan upp om vilket syfte den skulle ha i relation till övrig webbnärvaro. I

Läs mer

White Paper. Kundlojalitet och Net Promoter Index 2008-05-30

White Paper. Kundlojalitet och Net Promoter Index 2008-05-30 White Paper Kundlojalitet och Net Promoter Index 2008-05-30 White paper: Kundlojalitet och Net Promoter Index Detta White Paper är en sammanfattning av MarketDirections Nyhetsdialog om kundlojalitet från

Läs mer

Ta kontroll över dina. samtal. social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation. Jimmy Forsman, babblish ab www.babblish.

Ta kontroll över dina. samtal. social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation. Jimmy Forsman, babblish ab www.babblish. Ta kontroll över dina samtal social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation babblish ab Jimmy Forsman Vem är jag och vad gör vi? Socialvadå? Varför är vi här? Intressanta tider ungefärliga.

Läs mer

DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring

DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring SWEDMA DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring 13 februari 2007 Vad gör SWEDMA SWEDMA är intresseorganisationen för Direktmarknadsföring (DM) Ger medlemmar service och information,

Läs mer

Lgr 11 Centralt innehåll och förmågor som tränas:

Lgr 11 Centralt innehåll och förmågor som tränas: SIDAN 1 Författare: Christina Wahldén Vad handlar boken om? Boken handlar om Jojo, som är tillsammans med Ivar. Ivar gillar att ta bilder av Jojo, när hon är lättklädd eller naken. Han lovar Jojo, att

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2009 En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2009 3 Förord För många är det idag en självklarhet att köpa varor på distans.

Läs mer

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det

Läs mer

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget. Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte

Läs mer

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords 1 Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords Visste du att anledningen till att de flesta inte tjänar pengar med Adwords är för att du troligtvis fallit offer för alla de lögner som cirkulerar på

Läs mer

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved.

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved. Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande Lisbeth Larsson Världens mest värdefulla varumärken 1. Apple 2. Google 3. IBM 4. McDonalds 5. Microsoft Några kända varumärken i Göteborg Dagens presentation

Läs mer

Musik bland dagens ungdomar

Musik bland dagens ungdomar Musik bland dagens ungdomar En undersökning som tar reda på hur dagens ungdomar gör då de vill lyssna på musik. Musik är för många ungdomar en mycket stor del av vardagen. Utbudet av musik och sätt att

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

SAPU Stockholms Akademi för Psykoterapiutbildning

SAPU Stockholms Akademi för Psykoterapiutbildning KÄNSLOFOKUSERAD PSYKOTERAPI SAPU Claesson McCullough 2010 Information för dig som söker psykoterapi Det finns många olika former av psykoterapi. Den form jag arbetar med kallas känslofokuserad terapi och

Läs mer

Via Nordica 2008 session 7

Via Nordica 2008 session 7 Via Nordica 2008 session 7 Lisbeth Wester Informationschef Lunds Tekniska Högskola, LTH Lunds universitet 1 Åldersgruppen 19 åringar i Sverige 1990-2020 2 Den nya generationen studenter och medarbetare.

Läs mer

Den goda kundtjänsten

Den goda kundtjänsten Den goda kundtjänsten Kanalerna som svenskarna föredrar till kundtjänsten 2013 En internationell undersökning om konsumenters attityder till kundtjänsten Interactive Intelligence www.inin.com/se Innehållsförteckning

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/ca/flag_of_iran.svg/2000px- Flag_of_Iran.svg.png Mitt nya liv i Iran

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/ca/flag_of_iran.svg/2000px- Flag_of_Iran.svg.png Mitt nya liv i Iran https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/ca/flag_of_iran.svg/2000px- Flag_of_Iran.svg.png Mitt nya liv i Iran 31 Hej! Jag heter Akram och jag är 14 år. Nu har jag bott Iran i cirka ett år.

Läs mer

Manual för diskrimineringstester. En vägledning i hur du kan testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden.

Manual för diskrimineringstester. En vägledning i hur du kan testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden. Manual för diskrimineringstester En vägledning i hur du kan testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden. Vill du testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden? I den

Läs mer

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Det finns många spännande aktiviteter som scouterna kan bjuda in sina kompisar till. Att följas till scoutmötet känns kul och tryggt. Att ha

Läs mer

Barn och skärmtid inledning!

Barn och skärmtid inledning! BARN OCH SKÄRMTID Barn och skärmtid inledning Undersökningen är gjord på uppdrag av Digitala Livet. Digitala Livet är en satsning inom Aftonbladets partnerstudio, där Aftonbladet tillsammans med sin partner

Läs mer

Historisk struktur sju Gyllene Hjul

Historisk struktur sju Gyllene Hjul Historisk struktur sju Gyllene Hjul Årets bästa sponsring Årets interna event Årets rättighets innehavare Årets event B2C Årets samhälls engagemang Årets event B2B Årets mest kreativa lösning TNS 3 Gyllene

Läs mer

Utvärdering efter deltagande i gruppvägledning vid Ungdomslotsen 2013-02-20

Utvärdering efter deltagande i gruppvägledning vid Ungdomslotsen 2013-02-20 Utvärdering efter deltagande i gruppvägledning vid Ungdomslotsen 2013-02-20 Antal Poäng 1. Jag är bättre på att förklara vad jag är bra på och vad jag tycker om att göra. 14/14 52/70 2. Jag har fått fler

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

Utvärdering av projektet Flodagruppen

Utvärdering av projektet Flodagruppen Utvärdering Flodagruppen 1 Utvärdering av projektet Flodagruppen Elever och föräldrar Johan Heintz Handledare: Annika Hall Sveagatan 15 Kurator vid Dergårdens gymnasium, 413 14 Göteborg Lerum e-mail: johan.heintz@kulturverkstan.net

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

Du är klok som en bok, Lina! Janssen-Cilag AB

Du är klok som en bok, Lina! Janssen-Cilag AB Du är klok som en bok, Lina! Janssen-Cilag AB Den här boken handlar om hur det är när man har svårt att vara uppmärksam och har svårt att koncentrera sig. Man kan ha svårt med uppmärksamheten och koncentrationen,

Läs mer