Pilotkommuner för serviceutveckling Minnesanteckningar från processledarträff 2-3 september 2015

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Pilotkommuner för serviceutveckling Minnesanteckningar från processledarträff 2-3 september 2015"

Transkript

1 Pilotkommuner för serviceutveckling Minnesanteckningar från processledarträff 2-3 september 2015 Plats: Tillväxtverkets lokaler i Stockholm Deltagare, dag 1: Malin Fjellgren Sofie Nyström Christer Kallin Lena Kansbod Jan-Erik Larsson Anne Forsberg Magda Gyllenfjell Malin Gumaelius Pär Ove Bergquist Camilla Jägerhem Härjedalen Kalmar Lindesberg Ludvika Munkedal Sorsele Uppvidinge Ydre Tillväxtverket Tillväxtverket Tillkommande deltagare, dag 2: Elisabeth Olsson Torsby Anna-Lena Carlsson Torsby Bo Häggroth Arjeplog Li Engström-Hedberg Tillväxtverket (via videolänk på förmiddag) Sunne, Eda och Norsjö/Malå/Skellefteå kommuner hade anmält förhinder. Sista träffen för erfarenhetsutbyte! Pär-Ove hälsade välkommen och gjorde en kort genomgång av programmet för dagarna som till stor del bygger vidare på de frågeställningar som diskuterades på den förra processledarträffen i mars-15. Detta var den sista processledarträffen för programmet Pilotkommuner för serviceutveckling som pågått sedan juni Det var därmed sista tillfället att gemensamt diskutera erfarenheter och utmaningar med serviceutveckling i kommunerna. Dag 1 Inledande runda med statusuppdatering från de deltagande kommunerna. Var står man just nu? Presentationerna blev lite mer av karaktären vad har hänt genom åren. Men vi tog tid till detta, då det är bra med en bild över hur de olika processerna förändrats över tid. Det är en viktig lärdom att ta med i resultatet att processer utvecklas i olika riktningar över tid och att så måste få vara. Det gäller att vara uthållig och ha sikte på vägen. Lindesberg: Valet hösten-14 påverkade processen negativt. Det blev stop i januari p.g.a. förändrad politik. Byte av personer i styrande ställning ledde till att servicefrågorna hamnade i ett utskott i stället för direkt under staben. Nu finns en serviceförsörjningsplan på remiss, som förhoppningsvis är klar nov-mars, och man söker ur kommunens budget för att kunna genomföra planen. Processen lever, men den var ner och vände. Två servicepunkter har startats. SKL har lyft upp Lindesbergs metod med de lokala utvecklingsprocesserna som ett gott exempel. Christer vill få med alla partier i ett tvärsektoriellt tänk. Man deltar i det regionala partnerskapet för service i Örebro län. Framhåller vikten av att ha ett nedtecknat dokument för planering av service som beskriver arbetssätt/inriktning/system. Detta är speciellt viktigt i en politiskt styrd organisation där byten av personer och ledning är frekvent förekommande. 1 (10)

2 Ludvika: Länsstyrelsen vill att det ska finnas en plan för service på kommunal nivå, då beviljande av stöd till kommersiell service ska baseras på den. Lena har fått mandat att skriva ett landsbygdsprogram för kommunen. Delaktigheten i byalagen ökar. Detta har varit sämre tidigare. Förståelsen av service betydelse för bygderna har ökat. Kommunalrådet deltar vid träffar med byalagen. Det är i dagsläget tuffa sparkrav i kommunen och flera nya chefer i styrande ställning som inte alltid prioriterar servicefrågan. Kommunen jobbar tillsammans med Länsstyrelsen för ett få till ett BID-projekt, och man ska ansöka och sikta på att vinna årets stadskärna Tar rygg på Örnsköldsvik och deras arbete kring deras arbete med Stad och land i balans. Ett arbete har påbörjats med att göra en attraktionsanalys av kommunen med hjälp av forskare från Telemarksforskning i Norge. I början av processarbetet var det stort fokus på fiberutbyggnad. Nu är den frågan självgående, upphandling är klar och entreprenörer är redo att gräva fiber. Lena är numera tillsvidareanställd som service- och landsbygdsutvecklare i kommunen. Ydre: Nya politiker som brinner för frågorna, varav flera yngre samt fler kvinnor, har varit ett lyft. Ny ansvarig politiker för området Näringsliv/Tillväxt. Processledare, kommunchef och kommunalråd har besökt Sorsele under två intensiva dagar tillsammans med ett filmteam. Det kommer bli en dokumentärfilm om hur det är att leva på landsbygden som kommer visas på SVT samt på någon filmfestival. När man reser på studiebesök är det viktigt att fler personer i styrande ställning är med för förankring och förståelse för frågan. I september åker kommunen till Örnsköldsvik på studiebesök och kommer då att ha flera personer med för att få höra hur man jobbar där. Malin har bjudit in ICA(Lars-Ove Jonsson) till en träff 17 september. Detta trots att Ydre är en av två kommuner i landet som inte har någon ICA-butik. En handlare flaggar för att den inte kommer att kunna vara kvar inom kort. En träff med Svenska Stadskärnor planeras framöver. Sorsele: Är nu inne i en implementeringsfas, och ska ha möte med KS arbetsutskott för att presentera arbetet och fortsatt inriktning. Inför mötet har Anne tagit hjälp av en retorikexpert som hon även har använt tidigare i processen. Under tiden för pilotkommunssatsningen har det funnits en strategigrupp och denna är nu i slutfasen av sitt arbete. En effekt är att näringslivet har börjat samarbete på ett helt annat sätt. Näringen och har börjat inse betydelsen av service och börjat göra saker tillsammans mer än tidigare. I början ville man inte ha information, man tyckte att det räckte. Nu vill man ha utbildningar och man kan se en ökad investeringsvilja hos serviceföretagen och ökad efterfrågan på stöd. En butik(blattnicksele) planerar att göra stora investeringar och har lämnat en ansökan om investeringsbidrag till länsstyrelsen. Anne Forsbergs tjänst försvinner tyvärr den 15 oktober så det är oklart vad som händer med den pågående processen. Anne menar dock att mycket av arbetet kommer leva vidare med resultat och effekter framöver. Uppvidinge: Kommunen bytte politiskt styre vid årsskiftet. Kommunchef och informationssekreterare är också nya. Allt detta gör att det saknas en struktur i kommunen och därmed också för den fortsatta processen med serviceutveckling. Under hela processtiden har det gått lite upp och ner p.g.a. byte av processledare samt ny ledning några gånger. Processledare slutar 30 oktober och går över i annan tjänst inom kommunen(syo-konsulent, redan nu parallellt med pilotkommunsuppdraget). Härjedalen: Slutrapporten är klar och godkänd, pengar är utbetalda. Malin Fjellgren har numera en tillsvidaretjänst som landsbygdsutvecklare i kommunen. Processen med serviceutveckling fortsätter i allra högsta grad! I arbetet med serviceutveckling finns numera ett bra samarbete med andra kommuner i länet. Tillsammans med Länsstyrelsen och Region Jämtland har man jobbat med att ta fram serviceplaner i kommunerna. Härjedalens serviceplan tas beslut om i november. Serviceplanen har en övergripande ansats och innefattar en tydlig ansvarsfördelning inom den kommunala 2 (10)

3 organisationen Under denna plan kommer även finnas byutvecklingsplaner. Serviceplanen innehåller även en tidsplan för uppföljning och revidering. Kommunen har haft stor framgång i utveckling av användandet av hemsändningsbidrag. Bidraget har gått från 50 st försändelser om året till att nu omfatta 3500 försändelser och totalt kr per år. Nyckeln var att hitta besparingar inom socialförvaltningen på kommunen. Genom att skriva avtal med lokala handlare om hemsändning av dagligvaror till äldre och funktionsnedsatta personer så har belastningen på hemtjänst och färdtjänst minskat. Dessa får nu möjlighet att arbete mer med sin kärnuppgift att hjälpa vårdtagarna. Ett nytt projekt pågår tillsammans med polis, tull och postens utlämningsställen. Det handlar om hur man ska hantera den stora mängd droger som idag i allt högre utsträckning skickas med postpaket och lämnas ut av ombud och lantbrevbärare. Detta projekt har fått ett bra gensvar! Utbildning ska hållas för utlämningsställen och lantbrevbärare. Kalmar: Bakgrunden till kommunens arbete var att det saknades en strategi för kommunens landsbygd. Kommunen är egentligen inte förtjust i strategier men idag finns en bred plan för att arbeta med servicefrågor som dockar i det regionala serviceprogrammet. Översiktsplanen är grundläggande och nu tas en serviceplan fram. Frågor för landsbygdsutveckling har fått en helt annan tyngd i kommunen då Johan Persson, kommunalråd i Kalmar, nyligen utsågs till ordförande i den Parlamentariska kommittén för en sammanhållen politik för Sveriges landsbygder. Ett test med servicepunkt testas, men här vill Sofie poängtera att det viktigaste är vem som är handlare i butiken. Det är helt avgörande hur denne driver butiken. Allt för ofta saknas rätt kompetens och drivkraft hos handlaren och då spelar det ingen roll om kommunen upprättar avtal om servicepunkter i butiker. Rätt handlare på plats som har kan värdskapet och har rätt sortiment, det betyder allt. Processarbetet har lett till att det i dag bubblar överallt och mycket är på gång framöver. Ett arbete pågår med att utveckla ett mentorprogram för handlare genom att anlita en driftig handlare (Årets Handlar n köpman)som har utbildningstillfällen för andra. Detta görs med medfinansiering från Regionförbundet i Kalmar län. Insats planeras under hösten-15 med 10 dagars rådgivning mot 2 st butiker(ej ICA) Utveckling pågår av en servicepunkt (typ Lidhult) där kommunens bibliotek hyr in sig i befintlig dagligvarubutik. Sofie lyfter upp att kommunen måste ta tag i den fysiska planeringen och hindra landsbygden från att falla samman helt. Man ska vilja bo på landet. En film om landsbygden i kommunen ska göras och här efterlyses tips! Det är mycket arbete med fiberutbyggdan. 12 byalag är i gång och gräver fiber för fullt. Munkedal: Utgångspunkten var att man har arbetat många år med landsbygdsutveckling. Frågan har varit väl förankrad i politiken. Politiken har dock nu fått upp ögonen för hur viktig service är för alla kommundelar, och främst för landsbygden. Alla nivåer i kommunen har fått upp ögonen för sin egen roll för att servicen ska fungera. Många saker har åstadkommits, exempelvis ny drivmedelstation(green petroleum) och butik, handlarrunda med buss till butiken(den tid då skolskjutsarna är lediga). Men frågan dyker upp hur processen ska finansieras när detta program är slut och om gehöret från politiskt håll kommer fortgå. Det är viktigt att börja räkna på vad kommunen vinner på att främja butikers verksamhet och ha bussresor till butik. Detta är idag en stor börda i socialförvaltningens budget. Det pågår arbete med att få tillgång till fiberbredband, och nu är det bättre tillgång till detta på landsbygden än vad det är i centralorten! Det har delvis varit turbulent i organisationen då kommunen har bytt chefskap på flera nivåer. Det är svårt när det byts politiskt styrning då landsbygdsfrågorna får olika prioritet. Det gäller främst frågor som inte är tvingande för kommunen som t ex näringslivsenhet som idag inrymmer arbetet med landsbygdsutveckling. 3 (10)

4 De största lärdomarna och resultaten Innan lunch dag 1 bad Pär-Ove alla deltagare att kortfattat teckna ner på ett papper: Vilka de största lärdomarna och resultaten är efter påbörjad och genomförd processutveckling för servicelösningar i kommunen. Nedan redovisas kortfattade svar: - Om ingen driver processen så stannar den och det blir det inget! (Kalmar) - Börja med något konkret som går att kommunicera och förstå nyttan av. Det är då lättare för politiken att haka på! (Härjedalen med ex. varuhemsändning) - Alla människor i alla organisationer är olika och har olika roller. Man måste nå människan bakom rollen för att få med flera personer på resan. Det är avgörande med goda relationer, internt och externt på alla nivåer. (Uppvidinge) - Att starta en process måste få ta tid. Det går upp och ner. Det är OK att det går ner, men på botten vänder det. Det har varit bra att jobba halvtid med uppdraget för då kan man anpassa arbetet efter guppen. Inga resultat hade kunnat uppstå utan att alla andra människor utanför kommunhuset, och deras känsla för sin egen bygd. (Munkedal) - Resultatet beror på hur man når deltagarna, drivkraften hos ex. dagligvaruhandlare är avgörande - Medborgardriv leder till politikers förståelse. Politiker och individer måste handla/agera tillsammans. (Ydre) - Förankring hos politik och tjänstemän. Detta är svårt när det är så mycket byte av personer på olika poster. (Ludvika) - En ökad kunskap om servicens betydelse. Även viktigt att de som jobbar med service får höra veta detta. (Ludvika) - Bort med stuprören. Det är svårt att ta till sig vad andra gör. (Ludvika) - Det är svårt för politiker att ta till sig budskapet. Det har varit viktigt att insatsen med pilotkommunerna har pågått under längre tid. Det som inte finns i budget finns inte! (Lindesberg) - En ökad kunskap om servicens betydelse på alla nivåer (Sorsele) - Tillväxtverket, Region Västra Götaland och Länsstyrelsen är mina bästa vänner. För en liten kommun så är goda relationer avgörande för att kunna jobba med dettta.(munkedal) Hur skiljer sig lärdomarna från de förväntningar ni hade vid start? - Trodde att det skulle gå mycket lättare, att alla skulle förstå och hoppa på tåget direkt. - Trodde att det skulle handla mycket mer om transporter - För stor tidsoptimist - Trodde att det skulle vara lättare att skapa servicepunkter - Har arbetat mer med vissa saker än andra som var planerade i början 4 (10)

5 Inspel till Service-lab 23 november arrangerar Tillväxtverket en konferens med namnet ServiceLAB. Här vill Tillväxtverket att pilotkommunerna bör utgöra plattform för dagen. Ett LAB där pilotkommunerna inspirerar andra kommuner till serviceutveckling enligt den modell man arbetar efter i programmet. Vi diskuterade vilka teman som skulle vara intressanta att ha med på servicelab. Utgångspunkten ska vara att sprida framgångsrika modeller/metoder till övriga kommuner och regioner. Förslag på olika Teman/innehåll som togs upp: - Hemsändningsbidrag. Ett konkret förslag krävs för att få politik att förstå. - Det är viktigt att få personer till torget. Ex. Handlar-rundor i Ludvika och Munkedal. - DIALOG. Service som en del i samhällsplaneringen - Hur få pratet om service att leva över mandatperioder? (gäller även andra sakfrågor men Service skulle kunna vara föremål för diskussion) - Service- En näringslivsfråga. Kopplingen mellan samhällsutveckling och näringslivsutveckling - Servicegivare bör få ersättning för de tjänster de utför! - Det måste komma direktiv från högre ort att service är en viktig del för kommunen! - Hur får man in servicebegreppet i den kommunala planeringen? - Serviceplan: vad ska den innehålla? Det mest konkreta att ha ett LAB kring är Serviceplaner på kommunal nivå. - Hur skriver man en serviceplan? - Vad ska en innehålla? - Vem bestämmer vad den ska innehålla? - Hur skapar man förankring internt och externt? - Vems ansvar är det att ta fram en serviceplan och att följa den? - Vad är viktigast: det färdiga dokumentet eller processen att ta fram det? - När är det läge att sätta sig och skriva ihop planen? Föreläsningsblock på förmiddag kan innehålla: min var till tre talare: o Politiker från någon av pilotkommunerna som berättar om erfarenheter av processen och om betydelsen av service för kommunens utveckling o Driven dagligvaruhandlare berättar om sina erfarenheter av programmet och vad det betytt för verksamhetens utveckling o En procesledare berättar om den egna processen och vad som är viktigt för att få och behålla drivet. Serviceplaner: Vad görs i pilotkommunerna? Som ett led i diskussionerna kring innehåll på ServiceLAB 23/11 så gjordes en scanning bland deltagarna om kommunerna arbetar med att ta fram Serviceplaner: Lindesberg: Ludvika: Ydre: Sorsele: Munkedal: Vi gör serviceplanen för oss själva! Det är viktigt med ett nedtecknad plan/strategi för annars riskerar frågan försvinna vid byte av politik. Ett utkast till en Serviceförsörjningsplan finns och den kommer förhoppningsvis beslutas mellan nov-mars. Servicefrågorna är integrerade i kommunens översiktsplan Utkast ligger på bordet, men det tar en bra stund innan den är klar. Prioriterar servicearbetet. En revidering av översiktsplanen pågår. En serviceplan finns sedan 2010 men Jan-Erik vill gärna göra en ny efter alla nya kunskaper han har fått i arbetet med pilotkommunerna för serviceutveckling. Det är viktigt att docka ihop serviceplanen med översiktsplanen och att bryta ner innehållet i handlingsplaner. 5 (10)

6 Uppvidinge: Har ingen serviceplan. Kommer inte att ta fram någon. Kan eventuellt bli aktuellt senare. Härjedalen: Serviceplan kommer vara klar och beslutas i slutet av Kalmar: Utkast finns. Den ska sedan ut på remiss. Omvärldsbevakning. Vad kan kommuner lära av andra? Anne Forsberg(Sorsele) berättade om studieresor som har genomförts med kommunens strategigrupp för service. I strategigruppen har ingått butiksägare/ammarnäs, järnhandlare/sorsele, Leader Lappland/Ungdomsprojekt, Buss-Taxifirma, Lars-Ove Jonsson/ICA Sverige, Tillväxtchef/Sorsle kommun. Sorsele kommun har genomfört: - Studieresa till och från Härjedalens kommun. - Ydre har varit på studiebesök i Sorsele. - Studieresa till Värmland. Resultat från denna resa är att man hämtat hem en metod för företagsbesök som man kallar Forum Sorsele - Internationell studieresa till Österrike/Italien Viktigt att tänka på vid planering av studieresor: - Öronmärk pengar för studieresan så det verkligen blir av - Viktigt att en kontakt eller deltagare finns som kan språket och som kan platsen som man besöker. Resultat i den kommunala organisationen: - Diskussionerna efter resan. Flera samarbetspartner kommunen. - Kunskapen om servicens betydelse för landsbygden Betydelsen av omvärdsbevakningen och saker att tänka på: - Lyfter blicken och lär av varandra - Det är jätteviktigt för det fortsatta strategiska arbetet med aktuellt ämne. - Det är nyttigt med studieresor för att man inser att man har en hel del kunskap på hemmaplan. Dag 2 Processen inför slutrapportering av pilotkommunerna och Tillväxtverkets fortsatta stöd. Li Engström-Hedberg anslöt till mötet via videolänk från Östersund. Li kommer att ansvara för Tillväxtverkets arbete med slutrapporteringen av programmet Pilotkommuner för serviceutveckling under hösten och fram till slutrapportering till näringsdepartementet i februari. Hon har redan börjat ringa runt till processledarena för att sätta sig in i det arbete som görs i kommunerna. Li har det senaste året arbetat på Länsstyrelsen i Jämtland och med det regionala serviceprogrammet. I detta arbete har hon främst arbetat mot länets kommuner för att stötta processerna med att arbeta fram kommunala serviceplaner. Li kommer parallellt med avslutsarbetet att erbjuda möjligheten till processtöd i samband med kommunernas fortsatta strategiarbete kring serviceområdet. Det kan exempelvis handla om: ansvarsfördelning i kommunen planering och prioritering. Vad är skillnaden? Förankring, gränssnitt och allmän peppning behövs likväl. På så vis kommer Tillväxtverket kunna dra mer nytta av kommunernas arbete och kommunerna få fortsatt stöd i deras processer. För tanken är ju inte att kommunernas arbete ska ta slut samtidigt som slutrapporten lämnas till Tillväxtverket. Som vi sagt många gånger tidigare är det viktigt att se arbetet med serviceutveckling som en pågående process och inte som ett projekt med start och slutdatum. Tillväxtverket har i sin utvärderingsplan för programmet inskrivet att 6 (10)

7 en effektvärdering ska göras två år efter avslutat program. Det innebär att en extern part kommer anlitas under för att utvärdera vilka effekter som har uppstått i kommunerna. Under hösten ska kommunerna lämna slutrapport till Tillväxtverket senast 31/10. (Sunne och Härjedalen har redan lämnat in sina rapporter). Utöver slutrapport kommer Tillväxtverket att skicka ut en enkät vid månadsskiftet sept/okt. Denna kommer att skickas till processledare respektive politisk ledning och troligtvis med lite olika innehåll. Li kommer även fortsätta att samtala med processledare utifrån vad som skrivits i slutrapporter och enkätsvaren. Eventuellt kommer extern resurs att kopplas in för att arbeta med spridning av kommunernas resultat(intervjuer för publikation, film etc.) Förankring i kommunens ledning/politik En utmaning med att arbeta med serviceutveckling är hur man får frågorna förankrade i politiken. Det är något som samtliga kommuner har erfarenheter av men på olika sätt. Flera vittnar om problem när den politiska ledningen har bytts ut efter det senaste valet. Samtidigt säger flera att förståelsen för servicens betydelse för näringslivet, befolkningen och specifikt i landsbygdsområden. Flera av pilotkommunerna består till största delen av landsbygd så därför är service av stor vikt för hela kommunen. Härjedalen-Malin berättade hur man har jobbat i sin process. Till en början så hade man ett brett perspektiv och innehåll på arbetet. Det var svårt att få politikens uppmärksamhet på servicefrågan då det upplevdes som för brett innehåll. Därför beslutade man att det behövdes en konkret verksamhet att arbete med. Det blev varuhemsändning till äldre och funktionsnedsatta som hamnade i fokus. Tidigare hade man varuhemsändning endast från en butik i kommunen med ca 50 sändningar per år. I Härjedalen har många orter lång till centralorterna och till den närmaste dagligvarubutiken, varför man bestämde att avtal borde skrivas med flera butiker. Idag har kommunen avtal med 9 butiker som utför ca sändningar per år. Kostnaden för kommunen är ca kr/år(innan återsökning av bidrag från staten). Tidigare var det hemtjänsten som handlade till de som inte kunde ta sig själva till butiken. Nu har man kommit fram till att det blir mer lönsamt och effektivare att använda konceptet med hemsändning och då stöttar man samtidigt butikerna indirekt då de får ökad omsättning på varuförsäljningen. Det ger samtidigt mer kvalitetstid för hemtjänsten. Detta blev det som fick politiken att öppna ögonen för servicefrågorna och startskottet på arbetet med att arbeta fram en serviceplan för kommunen. Kommunen ville ha närmare kontakt med näringslivet och speciellt de som står för olika slags service i orterna. Genom denna ingång i arbetet så fick man en bättre koppling mot en kommande serviceplan. I utkastet till serviceplan så presenteras kommunens alla orter och beskrivs vilken service som finns på respektive ort. Kommunchef och kommunalråd har suttit i styrgrupp för pilotprocessen och chefsgruppen har arbetet specifikt med framtagandet av serviceplanen. I arbetet har man arbetat med de tre målgrupperna Boende, Besökare och Företag. En annan del som delvis har kommit ur serviceprocessen är det s.k Härjedalskontraktet (klicka på länk) som är en modell för dialog där politiker och tjänstemän i Härjedalens kommun bjuder in alla företagare i Härjedalen för samråd. För att lyssna, samtala och bli överens om vilka frågor som är viktigast att klara av för att nå ett bättre klimat för företagande. Kommunen kommer att avsätta tid och resurser för att ta fram gemensamma mål från dessa möten och en plan för att nå målen tillsammans med näringslivet. Ydre-Malin berättade om när kommunen bytte riktning i upphandling av dagligvaror. Utgångspunkten var att förbättra handelsindex för kommunen och då speciellt för livsmedel. I servicearbetet har man inte haft någon fokus på att utveckla servicepunkter då många olika serviceslag redan finns i butikerna. I stället jobbade Malin mot att butikerna skulle kunna laga färdiga matportioner för leverans till olika omsorgstagare. Detta mötte stort motstånd från kostchef. Frågan blev då, vad man istället kunde göra. Målet är ju att stärka lanthandlarna. Hemsändning av varor har använts länge men det är få som har utnyttjat det, då kommunen inte har marknadsfört detta så mycket. Frågan är hur man kan öka styrkan hos handlarna? En fråga var om kommunens småkök kan göra inköp från butikerna istället för från de stora grossisterna som tar varor från annat håll? Kostchefen var med på detta resonemang men politiken sa först nej. Men då drev kostchefen på för att få göra kompletteringsköp i de mindre butikerna nära småköken. Ett stort arbete lades ner för att inventera vilka produkter som lanthandlarna kunde leverera. Ett stort arbete var även 7 (10)

8 att få upphandlingscentralen för länets kommuner att köpa idén. Det var även svårt att få butikerna att förstå att de skulle lämna anbud då förfrågningsunderlag lades ut på den digitala upphandlingsplatsen. Men genom en stor insats från processledaren Malin som handgripligen åkte ut till butiker för att hjälpa dem att knappa in varor i anbudet så kom butikerna med i upphandlingen. Nu återstår ett jobb med att informera de kommunanställda som köper in livsmedel att det nu går att kompletteringshandla en mängd produkter i den närmaste butiken. Ofta vet dessa inte eller glömmer bort att de nu får handla i butikerna. Detta vittnar flera butiker om då de undrar varför ingen kommer och handlar när nu möjligheten finns. Men Malin tror att detta kommer lossna när en informationsinsats fått verka ens stund. För mer information om hur kommunen kan tänka när det gäller att möjliggöra för lokala företag att kunna delta i kommunala upphandlingar så rekommenderas att läsa vad som gjordes i det utbildningsprojekt som Tillväxtverket tidigare har genomfört tillsammans med Region Skåne, Länsstyrelserna i Dalarna och Västerbotten samt Region Västra Götaland Lärande om innovativ upphandling (klicka på länk) I rapporten Affärer och attityder(länk) som sammanfattar projektet finns flera exempel på hur lokala dagligvarubutiker levererar varor till kommuner. Vilka är de största utmaningarna med servicearbetet? Utöver det som redovisats i ovanstående anteckningar lyftes följande punkter upp som viktiga utmaningar i arbetet med serviceutveckling: - Tiden - Byte av ledning/politik ger dålig kontinuitet - Svårt att jobba med servicepunkter(sorsele) - Utmaningen ligger i hur handlarna sköter sig(kalmar) - Obefintlig dialog med PostNord inför förändringar i postutdelningen(arjeplog m.fl.) - Tillgänglighet till snabbt bredband Vad har du hämtat hem från annan kommun för att utveckla servicen i din kommun? Avslutningsvis diskuterade vi kring vilka metoder, arbetssätt eller konkreta insatser som respektive kommun, genom utbytet med de andra pilotkommunerna, har tagit med sig hem och implementerat eller startat upp i sin egen kommun. - (Kalmar) Hämtat metoder och arbetssätt hela tiden. Landsbygdsstrategi, Servicepunkter, Inspel till arbete med serviceplan, Producent/konsumentmöten. Örnsköldsvik har varit till stor nytta. - (Härjedalen) Mycket kring metoder och arbetssätt. Olika dokument som sedan har gjorts om till egna varianter. - (Uppvidinge) Dialogmöten, Byavandringar - (Torsby) Servicepunkter har hämtats från Ö-vik. Allt från bakelser vid invigning till skyltar och avtal. Idag har man 5 servicepunkter med avtal på :- / servicepunkt. - (Sorsele) Påbörjat arbete med servicepunkter men politiken har inte köpt konceptet ännu. Arbetet fortgår beskrivningen av detta. Har hämtat kunskap om destinationsutveckling från Härjedalen och Sorsele ingår numera i satsningen med Swedish Lappland. Forum Sorsele som är en metod vid företagsbesök som är omarbetad från Sunnes metod (även Mora). Härjedalskontraktet (som ursprungligen kommer från Timrå) 8 (10)

9 - (Ydre) Broschyr för hemsändning av varor hämtad från Härjedalen. Lanthandelsbroschyr har hämtats från Linköping - (Örnsköldsvik/Ambassadör) Arbete med fiberförening/byanät från Munkedal. Avtal med butiker för hemsändning från Härjedalen. Lanthandelsbroschyr från Linköping som stärker synen på att handla lokalt. Förbättringsvandringar. Business Improvement Districts(Projekt i Lokala servicelösningar) kommer arbetas med framöver. - (Ludvika) Hela tiden ideér som kan hämtas från övriga pilotkommuner. Fiberbroschyr från Munkedal. Hemsändning och inköpsresor från Härjedalen respektive Munkedal. Kommunalt landsbygdsprogram från Linköping och Ö-vik. Bya-vandringar. BID. Vad har inte gått att hämta hem och varför då? Det är även intressant att få veta vad som man har försökt hämta hem men som av olika anledningar inte har fungerat i hemkommunen eller som kommunen inte valt att gå vidare med. - (Kalmar)Ersättning till servicepunkter - Härjedalen) Servicepunkter. Idag bidrar kommunen till turistinformation på flera orter med totalt 2,3 mnkr. Detta syftar inte till att hjälpa medborgarna först och främst. Vi vet inte hur konceptet med servicepunkter ska kunna appliceras i Härjedalen utifrån befintligt bidrag till turistkontor. Kommunen har idag lokala kommunkontor i de tidigare gamla kommuncentrum - (Uppvidinge) Problem vid byte av processledare och kommunledning. Detta har lett till tappat förtroende bland befolkning i byarna. Det har varit svårt at få projektet på banan igen. - (Torsby) Vi har inte fått igång allt som vi tänkte från början. T.ex. samarbetet med polis och räddningstjänst. - (Sorsele) Förbättringsvandringar. Ledningen ville inte genomföra dessa då kommunen nyligen börjat med annan metod med förvaltningen ute i orterna. - (Ydre) Tänket om byavandringar inte genomfört. Likaså Ö-viksmodellen kring turisminformation via servicepunkter. Planerna med WiFi-spots kring butiker har stoppats p.g.a. en överklagan och dom (Kalmar?) från leverantörer av bredbandstjänster! - (Ludvika) Jobbet med servicepunkter har inte startat upp. Kommunen vill dock titta om det är något i konceptet med servicepunkter som ska genomföras. Man är mer intresserad och vill hellre jobba med inköpsrundor till torgen i orterna. D.v.s. man åker runt och hämtar upp människor och kör dem till torgen för att utveckla torgen som mötes- och serviceplatser. Avslutning Efter två dagar med mycket bra diskussioner och utbyte av erfarenheter så var det lite vemodigt att säga hej då till samtliga närvarande. Detta var ju sista gången som vi träffades gemensamt i formen av processledarträff. Sedan startkonferensen 13/ så har pilotkommunerna träffats åtta gånger på olika platser i landet. Undertecknad har haft förmånen att få delta på sex av dessa träffar och jag vill tacka för det stora engagemang som samtliga deltagare haft på träffarna. Det märks tydligt att det är processer vi arbetar med då det har hänt mycket sedan starten och att det kanske puttrar mer än någonsin i grytan nu i många av kommunerna. Detta ger förhoppningar om att processerna med serviceutveckling inte slutar med detta. Pilotkommunerna har ju förhoppningsvis skapat ett unikt nätverk mellan er som jag hoppas att ni kommer fortsätta att nyttja. Ni är ju samtidigt ambassadörer ut mot övriga kommuner när det gäller arbetet med serviceutveckling. Jag vet att ert arbete på många håll redan har fått ringar på 9 (10)

10 vattnet till andra kommuner framförallt i er närhet men andra kommuner är nyfikna på ert arbete. Och när vi pratar om ambassadörer vill Tillväxtverket rikta ett extra stort tack till de utvalda ambassadörskommunerna som har deltagit i programmet. Dels som värdar för processledarträffar(boden, Linköping, Örnsköldsvik) men även som deltagare på övriga träffar. Naturligt är att ni inte kunnat delta i samma utsträckning då ni har deltagit på egen bekostnad men desto större tack för de gånger ni har deltagit och delat med er av era erfarenheter. Ni har ju även fungerat som ett bollplank för övriga kommuner på flera olika sätt och några av er har även tagit emot studiebesök från pilotkommunerna. Ett stort TACK! /Pär Ove Bergquist Tillväxtverket 10 (10)

Pilotkommuner för serviceutveckling

Pilotkommuner för serviceutveckling Pilotkommuner för serviceutveckling Slutrapport 20160412 Dnr 2500-2012-938 Uppdrag att stärka utvecklingen av lokal service N2011/6952/RT Beslutet att godkänna denna slutrapport har fattats av generaldirektör

Läs mer

Om ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på?

Om ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på? Tips från Mora Om ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på? Involvera ungdomarna ännu mer än vad vi redan gör. Vad är viktig att tänka på i Lupparbetet? Förankring, bland lärare, tjänstemän,

Läs mer

Pilotkommuner för serviceutveckling

Pilotkommuner för serviceutveckling NYHETSBREV Landsbygdsnätverket 2020 samverkan för utveckling Tema: från Landsbygdsnätverket Service Nr 14 2016 Servicelösningar i Sverige sid 4 Medlem har ordet sid 2 Kostnadseffektiv mobil hälsovård i

Läs mer

Metodutveckling för skapandet av lokala servicepunkter i Falu kommun

Metodutveckling för skapandet av lokala servicepunkter i Falu kommun falun.se/ 2006-06-01 Metodutveckling för skapandet av lokala servicepunkter i Falu kommun Slutrapport Falun har en omfattande och en attraktiv tätortsnära landsbygd dit människor vill flytta och bo. En

Läs mer

Dialogmöte. Alstermo 2014 06 02

Dialogmöte. Alstermo 2014 06 02 2014-06-24 Dialogmöte Alstermo 2014 06 02 1. Välkomna Presentation av deltagare: PO Ekelund, kommunchef Magda Gyllenfjell, ny projektledare Annie Öhman, planerare/utvecklare Anders Svensson, ekonomi och

Läs mer

Serviceplan 2016-2020

Serviceplan 2016-2020 STYRANDE DOKUMENT Fastställt av Dokumentansvarig Beslutsdatum Kommunfullmäktige Landsbygdsutvecklare Sofie Nyström 2016-02-29 Gäller t.o.m. 2020 1 (12) Serviceplan 2016-2020 2 (12) Innehåll 1. Inledning...

Läs mer

Utva rdering Torget Du besta mmer!

Utva rdering Torget Du besta mmer! 2013-12-17 Utva rdering Torget Du besta mmer! Sammanfattning Upplands Väsby kommun deltar tillsammans med tre andra kommuner i ett projekt om medborgarbudget som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting

Läs mer

Utbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117]

Utbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117] Utbildningsförvaltningen Spånga gymnasium 7-9 [117] I denna rapport finner du din enhets resultat från medarbetarenkäten 2012. Datainsamlingen har skett under perioden 3 september 28 september 2012. På

Läs mer

Handbok för LEDARSAMTAL

Handbok för LEDARSAMTAL Handbok för LEDARSAMTAL Ett material som kan vara en hjälp till att möta ideella ledare till enskilda utvecklingssamtal. 1 Förord SAU skulle aldrig vara vad det är idag om det inte var för alla de ideella

Läs mer

Att ordna en interaktiv diskussion för Raoul Wallenbergs dag

Att ordna en interaktiv diskussion för Raoul Wallenbergs dag Att ordna en interaktiv diskussion för Raoul Wallenbergs dag Den 27 augusti är Raoul Wallenbergs dag, Sveriges nationella dag för medmänsklighet och civilkurage. Genom enastående ledarskap och kreativitet

Läs mer

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet PROJEKTSTÖD - Slutrapport Du ska använda blanketten för att skriva en slutrapport som beskriver genomförandet och resultatet av projektet. Jordbruksverket kommer att publicera rapporten i databasen för

Läs mer

Minnesanteckningar från möte för Barn- och Ungdomsrådet (BUR) den 6 februari 2003. Ylva Forsberg (v) Inger Nilsson (fp) Ina Lindström Skandevall (fp)

Minnesanteckningar från möte för Barn- och Ungdomsrådet (BUR) den 6 februari 2003. Ylva Forsberg (v) Inger Nilsson (fp) Ina Lindström Skandevall (fp) Birgitta Larson 2003-02-28 Minnesanteckningar från möte för Barn- och Ungdomsrådet (BUR) den 6 februari 2003 Närvarande: Förhindrade: Michael Cornell (c) Lisbeth Forsberg (kd) Ylva Forsberg (v) Inger Nilsson

Läs mer

Asylboende Malmö 2016-04-05. Enkätnamn: Asylboende Malmö 2016-04-05 Antal respondenter: 66

Asylboende Malmö 2016-04-05. Enkätnamn: Asylboende Malmö 2016-04-05 Antal respondenter: 66 Asylboende Malmö 2016-04-05 Enkätnamn: Asylboende Malmö 2016-04-05 respondenter: 66 Urval: Alla Frågor: Alla frågor Fråga 1 Hur nöjd är du med Programupplägget? 1 Inte alls nöjd 0 0% 2 0 0% 3 6 13% 4 23

Läs mer

Hej! Jobbar du som kommunal tjänsteman? Eller politiker? Kanske är du både och? Helt säkert är nog att du bryr dig om barn. Det gör väl alla vuxna?

Hej! Jobbar du som kommunal tjänsteman? Eller politiker? Kanske är du både och? Helt säkert är nog att du bryr dig om barn. Det gör väl alla vuxna? Sänk blicken Hej! Jobbar du som kommunal tjänsteman? Eller politiker? Kanske är du både och? Helt säkert är nog att du bryr dig om barn. Det gör väl alla vuxna? Som du säkert vet ligger det på statens

Läs mer

Plan för dialog, inflytande och samverkan med barn och unga. Antagen av kommunfullmäktige 2011-06-28 Diarienummer 416/2011

Plan för dialog, inflytande och samverkan med barn och unga. Antagen av kommunfullmäktige 2011-06-28 Diarienummer 416/2011 Plan för dialog, inflytande och samverkan med barn och unga Antagen av kommunfullmäktige 2011-06-28 Diarienummer 416/2011 Plan för dialog, inflytande och samverkan med barn och unga Laholm ska bli en av

Läs mer

Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare!

Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! White Paper #6 Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! Malin Trossing för Kontentan, augusti 2013 Kontentan Förlags AB www.kontentan.se För att bli programmerare krävs flera års programmeringsutbildning

Läs mer

Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013

Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 - Har du verktyg för att bemöta din oroliga och nedstämda tonåring? Föräldrakursen oro/nedstämdhet är ett samarbete mellan Råd & stöd, Gamla Uppsala familjeenhet

Läs mer

Minnesanteckningar dialogmöte Rörö 120509

Minnesanteckningar dialogmöte Rörö 120509 Minnesanteckningar dialogmöte Rörö 120509 Närvarande politiker: Ingvar Svensson (Fp) och Rolf Edvardsson (S) Närvarande tjänstemän: Ingvar TH Karlsson kommunchef, Robert Svensson samhällsbyggnadschef och

Läs mer

Till dig som bryr dig

Till dig som bryr dig Till dig som bryr dig i Uppdrag från regeringen Regeringen har tagit initiativ till en rikstäckande satsning för att öka kunskapen om och förändra attityder till psykisk sjukdom och psykisk funktionsnedsättning.

Läs mer

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som: Att ge feedback Detta är ett verktyg för dig som: Vill skapa ett målinriktat lärande hos dina medarbetare Vill bli tydligare i din kommunikation som chef Vill skapa tydlighet i dina förväntningar på dina

Läs mer

Struktur Marknad Individuell

Struktur Marknad Individuell ATT TÄNKA PÅ INFÖR LÖNESAMTALET LÖN ÄR NÅGOT DU FÅR FÖR UTFÖRT ARBETE - MEN FUNDERA OCKSÅ PÅ: - Hur vill du att det ska gå till när din lön bestäms? - Vad kännetecknar ett bra lönesamtal? - Vilka faktorer

Läs mer

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation

Läs mer

Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen.

Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen. Hej! Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen. Att prata med en ny person kan kännas nervöst även om man som ni redan har en hel del gemensamt. Därför finns den här guiden som ska

Läs mer

Jämställt bemötande i Mölndals stad

Jämställt bemötande i Mölndals stad Mölndal 2010-12-14 Slutrapport Program för Hållbar Jämställdhet Jämställt bemötande i Mölndals stad Presentation av projektet Mölndals stad har sedan 2010 en bemötandeplan med följande målbild: Bemötande

Läs mer

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation

Läs mer

Lägesrapport. 1. Verksamheten i projektet

Lägesrapport. 1. Verksamheten i projektet Sid 1 (5) Lägesrapport Projektnamn KUB Redovisningsperiod (månad(er) och år) 2012-10-2012-12 Redovisnings-ID -005 1. Verksamheten i projektet Vilka aktiviteter har genomförts under den aktuella perioden?

Läs mer

Uppföljning av regionalt serviceprogram 2012

Uppföljning av regionalt serviceprogram 2012 Uppföljning av regionalt serviceprogram 2012 Bilaga 2 Redovisningsmall Programperioden börjar nu närma sig sitt slut. Därför har årets uppföljning ett tydligt fokus på att beskriva och redovisa resultat

Läs mer

Sida 1 av 5. Visst gör föräldrar skillnad. en regional heldagskonferens om föräldrastöd

Sida 1 av 5. Visst gör föräldrar skillnad. en regional heldagskonferens om föräldrastöd Sida 1 av 5 Visst gör föräldrar skillnad en regional heldagskonferens om föräldrastöd 12 januari 2016 Föräldrautbildning sparar skattepengar Att kommunernas föräldrautbildningar är uppskattade kan många

Läs mer

Månadsbrev augusti 2015

Månadsbrev augusti 2015 Datum 2015-09-15 Månadsbrev augusti 2015 Många klagar på att det inte har varit någon bra sommar men jag måste säga att det nog har varit en av de bästa semestersomrarna jag haft på länge. Jag gick mer

Läs mer

Övrig kostnad: Porto, transporter, hårdvara/mjukvara,lokaler uppskattas till 10000 kr

Övrig kostnad: Porto, transporter, hårdvara/mjukvara,lokaler uppskattas till 10000 kr Projektidé It- teknik coach. Projektet syftar till att hjälpa äldre med vardagstekniken. Finansiering Projektledare: Lidköping 240 timmar: (beräknat på 15 timmar per vecka i 16 veckor) Övriga projektdeltagare:

Läs mer

Vad betyder det att ta ansvar och vem skapar en ansvarstagande miljö?

Vad betyder det att ta ansvar och vem skapar en ansvarstagande miljö? Svenska Ishockeyförbundet Elitkurs 2012-06-06 Vad betyder det att ta ansvar och vem skapar en ansvarstagande miljö? Patrik Klüft Handledare: Göran Lindblom Sammanfattning Efter att ha haft ett smärre huvudbry

Läs mer

Rapport uppdrag. Advisory board

Rapport uppdrag. Advisory board 1 Rapport uppdrag Advisory board 2 Advisory board AB är en dialogmodell som på ett stukturerat sätt ger möjlighet till samråd och dialog med unga i utvecklingsarbeten/verksamhetsutveckling inom kommunen,

Läs mer

Samråd för hbtq-frågor

Samråd för hbtq-frågor !Infoga logotyp här Sida 1(6) Samråd för hbtq-frågor Datum: 2 oktober 2014 Tid: 09.00 12.00 Plats: Regionens hus, Norra Hamngatan 14, Göteborg Närvarande: Angelica Löwdin, FPES Annika Håkansson, kommittén

Läs mer

2015-10-23 (1) Arbetsplan arbetsgrupp Service i landsbygder

2015-10-23 (1) Arbetsplan arbetsgrupp Service i landsbygder 2015-10-23 (1) Arbetsplan arbetsgrupp Service i landsbygder Innehållsförteckning 1. Bakgrund och syfte... 4 1.1 Bakgrund... 4 1.2 Förändringar vi vill få till stånd som direkt följd av våra prioriteringar...

Läs mer

Idéskrift. Avtalsuppföljning för transportköpare inom miljö och trafiksäkerhet

Idéskrift. Avtalsuppföljning för transportköpare inom miljö och trafiksäkerhet Idéskrift Avtalsuppföljning för transportköpare inom miljö och trafiksäkerhet Inledning Att genomföra avtalsuppföljning gentemot leverantörer är en viktig del i affären. Syftet med uppföljningen är att

Läs mer

Projektplan Landsbygdsinspiratör i Vi Unga under perioden 1 februari 2010 till 31 oktober 2010

Projektplan Landsbygdsinspiratör i Vi Unga under perioden 1 februari 2010 till 31 oktober 2010 Projektplan Landsbygdsinspiratör i Vi Unga under perioden 1 februari 2010 till 31 oktober 2010 Vi Unga Vi Unga är en partipolitiskt och religiöst obunden ungdomsorganisation. Vi baserar all vår verksamhet

Läs mer

Nätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 7

Nätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 7 140326 Nätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 7 Sammafattning I den sjunde träffen sammanfattade de lokala lärande nätverken vad det gett dem at delta i det lärande

Läs mer

Sammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd

Sammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd Sammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd Bakgrund Syftet med lärande nätverk är att samla in och sprida kunskap och ta del av aktuell forskning. Samtliga lokala lärande nätverk består av personer

Läs mer

KARTLÄGGNING. 1.2 Finns det en integrationsstrategi för regionen?

KARTLÄGGNING. 1.2 Finns det en integrationsstrategi för regionen? Bilaga 7 KARTLÄGGNING Denna kartla ggning syftar till att ta fram information om hur Regionförbunden i Kalmar län, Jönköpings län, Kronobergs län, Region Blekinge jobbar fo r att attrahera nyanla nda akademiker

Läs mer

Trygghetsaspekter i din kommun visar på förbättrade resultat. Din delaktighet och kommunens information är ett förbättringsområde.

Trygghetsaspekter i din kommun visar på förbättrade resultat. Din delaktighet och kommunens information är ett förbättringsområde. I Kommunens Kvalitet i Korthet redovisas resultat inom några viktiga områden som är intressanta för invånarna. Resultaten har ambitionen att beskriva kvalitet och effektivitet i jämförelse med andra kommuner.

Läs mer

om att anordna föreningsstyrelsesamling i unf

om att anordna föreningsstyrelsesamling i unf om att anordna föreningsstyrelsesamling i unf Fss-manualen anordna föreningsstyrelsesamling i unf innehåll Det du håller i din hand är ett viktigt verktyg för att utveckla UNF:s föreningar och deras arbete

Läs mer

Policy för internationellt arbete

Policy för internationellt arbete 1/7 Beslutad: Kommunfullmäktige 2014-11-03 121 Gäller fr o m: 2014-11-03 Myndighet: Diarienummer: Kommunstyrelsen KS/2014:368-003 Ersätter: EU-strategi för Strängnäs kommun, 2011-04-26, 126 Ansvarig: Stabsavdelningen

Läs mer

Anteckningar från arbetsmöte för lärmiljöprojektet 091103 (webbmöte i Adobe Connect 13:00-14:30)

Anteckningar från arbetsmöte för lärmiljöprojektet 091103 (webbmöte i Adobe Connect 13:00-14:30) Deltog: Helena Bengtsson, Mjölby Marie Eriksson, Söderköping Anne Hederén, Länsbiblioteket Karin Hermansson, Ödeshög Inger Hollström Flis, Motala Tommy Jansson, Norrköping Anja Leiding, Åtvidaberg Sten

Läs mer

Anteckningar Kommunberedningen 2015-11-04

Anteckningar Kommunberedningen 2015-11-04 Anteckningar Kommunberedningen 2015-11-04 Lokal: Lokal Kungsbackarummet, Kommunstyrelsens förvaltning i Stadshuset Tid: Kl. 13.30-15.30 1 Regional utveckling 2 Regional samverkan, 7 partners 3 Kommunal

Läs mer

Barnfattigdom. Arbetsplan för en studiecirkel

Barnfattigdom. Arbetsplan för en studiecirkel Partistyrelsens kansli Stockholm 2011-11-08 Barnfattigdom Arbetsplan för en studiecirkel 2 (8) Ta ut riktningen i en studiecirkel Det här är en arbetsplan som hjälper er att genomföra en studiecirkel om

Läs mer

Nätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 6

Nätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 6 140204 Nätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 6 Sammafattning I den sjätte träffen var uppgiften till de lokala nätverken att diskutera konkreta utvecklingsförslag

Läs mer

{ karriär & ledarskap }

{ karriär & ledarskap } CHEFENS SJU Slut ögonen och dröm dig bort en stund. Se en värld framför dig där ingen chef bryter mot någon av chefens sju dödssynder. Där alla chefer är riktigt bra ledare och brinner för sina medarbetares

Läs mer

Folkhälsokommitténs sekretariat. Johan Jonsson 2013-03-18

Folkhälsokommitténs sekretariat. Johan Jonsson 2013-03-18 1(9) PM Folkhälsokommitténs sekretariat Referens Datum Diarienummer Johan Jonsson 2013-03-18 FOLKHÄLSOKOMMITTÈN Regionfullmäktiges uppdrag regionstyrelsen ska utvärdera regionens samlade folkhälsoinsatser

Läs mer

Antalet medlemmar och företag som deltog i mentorskapsprogrammet i fjol

Antalet medlemmar och företag som deltog i mentorskapsprogrammet i fjol MEDLEMSANSÖKAN MENTORSKAPS- PROGRAMMET CANCER ÄR MER ÄN BARA EN SJUKDOM. CANCER KAN VARA OSÄKERHET PÅ SIG SJÄLV OCH SIN FRAMTID, PÅ SINA VÄRDERINGAR OCH SINA DRÖMMAR. CANCER VÄNDER UPP OCH NER, OCH VÄCKER

Läs mer

Inför föreställningen

Inför föreställningen LÄRARHANDLEDNING Tage Granit 2008 Inför föreställningen Förberedelser Innan man går med sina elever på teater är det alltid bra att prata igenom om hur det är att gå på teater och hur man uppför sig. Orka

Läs mer

HANDBOK. för dig som medverkar i Ifous FoU-program

HANDBOK. för dig som medverkar i Ifous FoU-program HANDBOK för dig som medverkar i Ifous FoU-program Innehåll Hur är ett FoU-program upplagt?... 3 Vad kommer ut av Ifous FoU-program?... 4 Organisation och roller... 5 Vad behöver ni göra nu?... 7 Det här

Läs mer

RAPPORT Medborgardialog i Svalövs kommun 2010 Fokusgrupper vad är kvalitet i skolan för dig?

RAPPORT Medborgardialog i Svalövs kommun 2010 Fokusgrupper vad är kvalitet i skolan för dig? RAPPORT Medborgardialog i Svalövs kommun 2010 Fokusgrupper vad är kvalitet i skolan för dig? Foto Maria Pålsson Svalövs kommun Välfärdsberedningen Maj 2010 1 Innehåll Sammanfattning 3 Bakgrund och syfte

Läs mer

LOGGBOKEN LOGGBOKEN. Serviceloggboken ger dig konkreta verktyg för att bemöta kunder och utveckla din kompetens som servicegivare.

LOGGBOKEN LOGGBOKEN. Serviceloggboken ger dig konkreta verktyg för att bemöta kunder och utveckla din kompetens som servicegivare. LOGGBOKEN Serviceloggboken är för dig som arbetar i ett serviceyrke eller som ska börja jobba med service. Låt den bli din egen speciella loggbok. Serviceloggboken ger dig konkreta verktyg för att bemöta

Läs mer

Dagverksamhet för äldre

Dagverksamhet för äldre Äldreomsorgskontoret Dagverksamhet för äldre Delrapport med utvärdering Skrivet av Onerva Tolonen, arbetsterapeut, 2010-08-09 Innehåll 1. Inledning...3 1.1 Vilka problem ville vi åtgärda?...3 1.2 Vad vill

Läs mer

Reflektioner från LISAs avslutningskonferens

Reflektioner från LISAs avslutningskonferens Reflektioner från LISAs avslutningskonferens Datum: 9 maj 2012 Plats: Varbergs kurort En väg in Möten 1 gång i månaden där entreprenörer/arrangörer får träffa alla berörda enheter på en gång. För att sedan

Läs mer

- 1 - 3 Ovanliga Tips till ett Smalare Liv av Seif Fendukly 2012. Alla rättigheter förbehålls.

- 1 - 3 Ovanliga Tips till ett Smalare Liv av Seif Fendukly 2012. Alla rättigheter förbehålls. - 1 - - 2-3 Ovanliga Tips till ett Smalare Liv Av Seif Fendukly Användarvillkor I den här guiden presenterar författaren information om muskler, fysiologi och kostråd. All information presenteras enbart

Läs mer

Upphandla med sociala hänsyn. En guide för kommunpolitiker och offentliga inköpare

Upphandla med sociala hänsyn. En guide för kommunpolitiker och offentliga inköpare Upphandla med sociala hänsyn En guide för kommunpolitiker och offentliga inköpare Innehåll Inledning upphandlingen som verktyg för att förbättra samhället 3 Vad är upphandling med sociala hänsyn? 4 Varför

Läs mer

RMS (Roll, Mål & Sammanhang)

RMS (Roll, Mål & Sammanhang) RMS (Roll, Mål & Sammanhang) Uppdrag: Övergripande Mål (syfte): Näringslivs- och utvecklingschef, en nyinrättad tjänst. Att initiera och genomföra aktiviteter i syfte att stimulera och stärka bilden av

Läs mer

Vänliga hälsningar. Christina Kiernan

Vänliga hälsningar. Christina Kiernan Nyhetsbrev september 2013 Strunta i gamla invanda arbetssätt och var kreativa i era lösningar! Ungefär så uppmanade justitieminister Beatrice Ask konferensdeltagarna på Clarion Sign den 5 september att

Läs mer

Har du funderat något på ditt möte...

Har du funderat något på ditt möte... Har du funderat något på ditt möte... med mig? Så vill jag bli bemött som patient inom psykiatrin. projektet Bättre psykosvård Har du sett rubriker som de här? troligen inte. De här rubrikerna är ovanligt

Läs mer

Redovisning av uppdrag lämnade till förvaltning, gymnasiechef eller administration av gymnasienämnden 2010

Redovisning av uppdrag lämnade till förvaltning, gymnasiechef eller administration av gymnasienämnden 2010 1(6) Redovisning av uppdrag lämnade till förvaltning, gymnasiechef eller administration av gymnasienämnden 2010 Gymnasienämnd 2010-01-21. 1 1:1 Att uppdra åt gymnasiechefen att utreda om 1 andra stycket

Läs mer

UTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING!

UTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING! UTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING! HEJ! Föreningen eller klubben är en av de viktigaste grundstenarna i Socialdemokraterna. Det är den verksamhet som de flesta av våra medlemmar möter i sitt vardagsengagemang.

Läs mer

ERFARENHETER AV ATT ANVÄNDA FOKUSGRUPPER

ERFARENHETER AV ATT ANVÄNDA FOKUSGRUPPER UPPLÄGG Planering ERFARENHETER AV ATT ANVÄNDA FOKUSGRUPPER Emmie Wallin MPH 20091218 Genomförande Analys Problem Etik BAKGRUNDEN TILL UPPSATSEN Studerat hälsobokslut i flera arbeten Otillräcklig metod?

Läs mer

Ansökan för Leader Sjuhärads Lokal Utvecklingscheck

Ansökan för Leader Sjuhärads Lokal Utvecklingscheck Leader-kontorets anteckningar Ankomstdatum:2013-04-05 Diarienummer:2010-061 AU Ansökan för Leader Sjuhärads Lokal Utvecklingscheck Siene - Horla - Kärtared Fiber Checkens namn Bernt Hägerlöf/Siene-Horla-Kärtared

Läs mer

Studiehandledning till Nyckeln till arbete

Studiehandledning till Nyckeln till arbete Studiehandledning till Nyckeln till arbete STUDIECIRKEL OM NYCKELN TILL ARBETE 2014 gav Handikappförbunden ut skriften Nyckeln till arbete. Den vänder sig till arbetssökande med olika funktionsnedsättningar

Läs mer

ett projekt om barns och ungas rättigheter En första utvärdering - vad säger eleverna och lärarna?

ett projekt om barns och ungas rättigheter En första utvärdering - vad säger eleverna och lärarna? ationer med ch våld. Det handlar om kärlek ett projekt om barns och ungas rättigheter En första utvärdering - vad säger eleverna och lärarna? FÖRORD Det handlar om kärlek ett projekt om barns och ungas

Läs mer

Skola Arbetsliv. Tillväxten. börjar i skolan. en metod som öppnar dörrarna mellan skola och näringsliv

Skola Arbetsliv. Tillväxten. börjar i skolan. en metod som öppnar dörrarna mellan skola och näringsliv Skola Arbetsliv Tillväxten börjar i skolan en metod som öppnar dörrarna mellan skola och näringsliv TÄNK PÅ ATT dörr mellan skola och arbetsliv. gymnasieskolan, i samhället och senare i arbetslivet. tillväxt

Läs mer

MINNESANTECKNINGAR FRÅN MEDBORGARTRÄFF I RIMFORSA DEN 5 MAJ 2014

MINNESANTECKNINGAR FRÅN MEDBORGARTRÄFF I RIMFORSA DEN 5 MAJ 2014 MINNESANTECKNINGAR FRÅN MEDBORGARTRÄFF I RIMFORSA DEN 5 MAJ 2014 Datum: 2014-05-05 Tid: 19.02 20.35 Plats: Godtemplargården, Rimforsa Deltagare: 25 personer Kommunalrådet Pia Tingvall hälsade välkommen

Läs mer

Årlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015

Årlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015 2014-11-07 Årlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015 Avser tiden 2013 11 01-2015 03 01 Inlämnas senast 2015 03 01 Dokumentets namn: Kommun Årlig rapport

Läs mer

Du är viktig för Norrköpings framtid.

Du är viktig för Norrköpings framtid. Den blå tråden Du är viktig för Norrköpings framtid. Om du känner glädje i att skapa värde och göra nytta för andra människor har du kommit helt rätt. För alla vi som jobbar här gör skillnad för Norrköpingsbornas

Läs mer

Sydostleden har klassats som nationell cykelled med Region Skåne som huvudledman. Invigning kommer att ske i mitten av 2016.

Sydostleden har klassats som nationell cykelled med Region Skåne som huvudledman. Invigning kommer att ske i mitten av 2016. Kommunledningskontoret Mötesanteckningar från NTM-utskottet den 14 oktober 2015 kl. 8.00 12.00 Plats: Rådhuset, Simrishamn Deltagare: Ledamöter: Karl-Erik Olsson (S) ordförande Malin Henriksson (FP) Lisa

Läs mer

Årlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015

Årlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015 2015-02-04 Årlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015 Avser tiden: 20131101-20150301 Kommun: Tomelilla 1. Sammanfattning Arbetet med att förbättra matematikundervisningen

Läs mer

Granskningsrapport. Brukarrevision. Londongatan Boende för ensamkommande

Granskningsrapport. Brukarrevision. Londongatan Boende för ensamkommande Granskningsrapport Brukarrevision Londongatan Boende för ensamkommande 2014 . INLEDNING Om brukarrevision Detta är en rapport från brukarrevisionen. Brukarrevision är ett sätt att ta reda på vad de vi

Läs mer

socialdemokraterna.se WORKSHOP

socialdemokraterna.se WORKSHOP socialdemokraterna.se WORKSHOP Innehållsförteckning: Vårt fokus ligger på framtiden!...3 Del 1: Vårt utgångsläge...4 Del 2: Vår nya inriktning, Socialdemokraterna framtidspartiet...8 Del 3: Hur blir vi

Läs mer

Praktiskt idag. Nödutgångar och toaletter Trådlöst internet: Scandic easy Mikrofoner

Praktiskt idag. Nödutgångar och toaletter Trådlöst internet: Scandic easy Mikrofoner Praktiskt idag Nödutgångar och toaletter Trådlöst internet: Scandic easy Mikrofoner Uppdraget Under 2013 och 2014 har 18 myndigheter fått ett särskilt uppdrag av regeringen att arbeta med jämställdhetsintegering.

Läs mer

Från förvaring till förvandling Från förvaring till förvandling

Från förvaring till förvandling Från förvaring till förvandling Från förvaring till förvandling I samband med att jag coachade en verksamhetschef för ett gruppboende fick jag vara med om en märkbar utveckling. Chefens överordnade ringde mig och berättade att chefen

Läs mer

Utbildning i metoder för Medborgardialog

Utbildning i metoder för Medborgardialog Utbildning i metoder för Medborgardialog Dokumentation från den 11 oktober 2011 Sofie Arvidsson Carin Blomberg Sofie Brolin 2011-10-17 Heldagsutbildning - metoder för medborgardialog Om dagen Den 11 oktober

Läs mer

Tjänsteskrivelse Matematiksatsning, SKL - årlig rapport 1

Tjänsteskrivelse Matematiksatsning, SKL - årlig rapport 1 VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE BARN- OCH UNGDOMSFÖRVALTNING 2014-02-20 DNR BUN 2014.158 JENNY NYRÉN SID 1/2 VFU-SAMORDNARE OCH PEDAGOGISK HANDLÄGGARE 08-58785263 JENNY.NYREN@VALLENTUNA.SE BARN- OCH

Läs mer

Politisk samverkansberedning

Politisk samverkansberedning 1 (5) Älvdalen Politisk samverkansberedning Minnesanteckningar Dag: Torsdag 26 november 2015 Tid: 09.00 12.00 Plats: Loftet, Älvdalen Närvarande: Peter Egardt, ordf. (s) Kommunalråd Anders Björklund (s)

Läs mer

KOMMUNIKATIONSINSATSER KOMMUNFÖRBUNDET VÄSTERNORRLAND

KOMMUNIKATIONSINSATSER KOMMUNFÖRBUNDET VÄSTERNORRLAND KOMMUNIKATIONSINSATSER KOMMUNFÖRBUNDET VÄSTERNORRLAND Vi har påbörjat ett kommunikationsstrategiskt arbete för att tydliggöra vår verksamhet både inåt och utåt. Vi tar ett helhetsgrepp om allt det som

Läs mer

MINNESANTECKNINGAR. Sörmlands Folkhälsonätverk. Datum: 19 november 2013 Tid: 9.00 15.30

MINNESANTECKNINGAR. Sörmlands Folkhälsonätverk. Datum: 19 november 2013 Tid: 9.00 15.30 Landstingets ledningsstab D A T U M D I A R I E N R Handläggare: Katarina Gustafson 2013-11-26 LS-LED12-358 MINNESANTECKNINGAR Sörmlands Folkhälsonätverk Datum: 19 november 2013 Tid: 9.00 15.30 Plats:

Läs mer

Skånskt Bredbandsforum, SBBF

Skånskt Bredbandsforum, SBBF Skånskt Bredbandsforum, SBBF Förslag till agenda, Styrgruppsmöte 1 1. Välkomna 2. Uppdraget SBBF 3. Inledning, presentation av kansliet 4. Nationellt Bredbandsforum, Näringsdepartementet/PTS 5. Förväntningar

Läs mer

Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen

Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen BJÖRN L BERGLUND UTSKRIFT AV SAMTAL HOS AF 1 (9) Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen Samtalet ägde rum hos Arbetsförmedlingen i Sollentuna tisdag 13 juni 2006 kl. 11.00 Inspelningen är cirka

Läs mer

5 vanliga misstag som chefer gör

5 vanliga misstag som chefer gör 5 vanliga misstag som chefer gör och vad du kan göra för att undvika misstagen! www.helenastrom.se Telefon: +46(0)704 32 83 08 Inledning Först tänkte jag ge mina fem bästa tips till ledare. Men jag kom

Läs mer

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Sverige är ett populärt land! 2012 kommer YFU Sverige att ta emot totalt 76 utbytesstudenter varav 4 är sommarstudenter, 5 är halvårsstudenter och 67 är helårsstudenter.

Läs mer

Om mig. Manual för genomförande. Ungdomsenkät för elever i Östergötland - grundskolan år 8 och gymnasieskolan åk 2

Om mig. Manual för genomförande. Ungdomsenkät för elever i Östergötland - grundskolan år 8 och gymnasieskolan åk 2 Om mig Ungdomsenkät för elever i Östergötland - grundskolan år 8 och gymnasieskolan åk 2 Manual för genomförande Länets kommuner i samverkan med Landstinget i Östergötland och Länsstyrelsen Östergötland.

Läs mer

BRA FÖR ALLA, NÖDVÄNDIG FÖR NÅGRA

BRA FÖR ALLA, NÖDVÄNDIG FÖR NÅGRA Tillgänglighetsdatabasen (TD) BRA FÖR ALLA, NÖDVÄNDIG FÖR NÅGRA Tillgänglighetsdatabasen (TD) 1 Tillgänglighetsdatabasen (TD) 2 Förord Tillgänglighet handlar om att göra verksamheter och miljöer tillgängliga

Läs mer

Landsbygdsfotbollen som bygdeutvecklare

Landsbygdsfotbollen som bygdeutvecklare Landsbygdsfotbollen som bygdeutvecklare Projektledare Mikael Israelsson Dalslands Fotbollförbund e-post: mi.famis@telia.com telefon: 070-227 53 85 Layoutarbete Ingela Gustavsson e-post: ingela.gustavsson@westgotasport.se

Läs mer

Local initiatives for transition to sustainability in the Stockholm region

Local initiatives for transition to sustainability in the Stockholm region Local initiatives for transition to sustainability in the Stockholm region ARTS Stockholm team Stockholm Resilience Centre, Stockholms universitet sara.borgstrom@su.se 2015-05-10 Lokala initiativ för omställning

Läs mer

Kommunstyrelsens arbetsutskott

Kommunstyrelsens arbetsutskott KALLELSE/ FÖREDRAGNINGSLISTA 1(1) s arbetsutskott Tid Tisdagen den 19 januari 2016 kl. 8:30 Plats KS-salen, stadshuset Enligt uppdrag Anette Mellström Föredragningslista Val av protokollsjusterare 1. Förslag

Läs mer

Hjo kommuns medborgare ska ha tillgång till lättillgänglig och relevant information om kommunens verksamheter

Hjo kommuns medborgare ska ha tillgång till lättillgänglig och relevant information om kommunens verksamheter Kommunstyrelsens och byggnadsnämndens kompletterande mål för 2015 2(17) 3(17) Inledning Enligt Hjo kommuns målmodell ska kommunfullmäktige i budgetdokumentet besluta om ett antal kommunövergripande, prioriterade

Läs mer

Handlingsplan. AG Skåne - Sakområde skydd och säkerhet. Räddningstjänsterna i Skåne. För stärkt brandskydd för den enskilde 2013 och 2014

Handlingsplan. AG Skåne - Sakområde skydd och säkerhet. Räddningstjänsterna i Skåne. För stärkt brandskydd för den enskilde 2013 och 2014 AG Skåne - Sakområde skydd och säkerhet Räddningstjänsterna i Skåne Handlingsplan För stärkt brandskydd för den enskilde 2013 och 2014 AG Skåne Sakområde skydd och säkerhet Kontaktperson: Lotta Vylund,

Läs mer

Lönsam syn på lön. är det möjligt? En gemensam skrift från Ledarna och Industri- och KemiGruppen

Lönsam syn på lön. är det möjligt? En gemensam skrift från Ledarna och Industri- och KemiGruppen Lönsam syn på lön är det möjligt? En gemensam skrift från Ledarna och Industri- och KemiGruppen Lönsam syn på lön är det möjligt? Inga potter och garantier och inga begränsningar Många ser alltjämt lön

Läs mer

REFERAT FRÅN INFORMATIONSMÖTET OM HVB-HEMMET UDDESTEN PÅ GALTARÖ

REFERAT FRÅN INFORMATIONSMÖTET OM HVB-HEMMET UDDESTEN PÅ GALTARÖ REFERAT FRÅN INFORMATIONSMÖTET OM HVB-HEMMET UDDESTEN PÅ GALTARÖ 11 februari 2016 Nösnäsgymnasiet, Aulan Moderator: Ulla-Carin Moberg, Social resursförvaltning Göteborg Närvarande: Peter Galatius, Uddesten

Läs mer

LEADER Göteborgs Insjörike

LEADER Göteborgs Insjörike LEADER Göteborgs Insjörike PROJEKTPLAN Bilaga Diarienummer: (ifylls av kansliet) Obs! Börja med att fylla i dokumentet på skärmen och spara det i din dator. Maila sedan in din ansökan. 1. Allmänna uppgifter

Läs mer

Minnesanteckningar från kommunbygderåd

Minnesanteckningar från kommunbygderåd Vår ref: Susann Gustafson Turist- och landsbygdsutvecklare Datum: 2012-11-12 Minnesanteckningar från kommunbygderåd Tid: onsdagen den 7 november, klockan 18.30 Plats: Byakrogen, Ambjörnarp Närvarande:

Läs mer

MINNESANTECKNINGAR FRÅN MEDBORGARTRÄFF I YDREFORS 2014-08-18

MINNESANTECKNINGAR FRÅN MEDBORGARTRÄFF I YDREFORS 2014-08-18 MINNESANTECKNINGAR FRÅN MEDBORGARTRÄFF I YDREFORS 2014-08-18 Datum: 2014-08-18 Tid: 19.00 20.25 Plats: Deltagare: Brosjögården 26 personer Kindas kommunalråd Pia Tingvall hälsar välkommen till medborgarträffen

Läs mer

LUP för Motala kommun 2015 till 2018

LUP för Motala kommun 2015 till 2018 LUP för Motala kommun 2015 till 2018 Sammanfattning Det lokala utvecklingsprogrammet (LUP) beskriver den politik som styr verksamheten i Motala kommun under mandatperioden. Programmet bygger på majoritetens

Läs mer

Din anställningstrygghet - en av Försvarsförbundets viktigaste frågor

Din anställningstrygghet - en av Försvarsförbundets viktigaste frågor Din anställningstrygghet - en av Försvarsförbundets viktigaste frågor Myndighetsvärlden är ofta föremål för förändring. Det kan röra sig om neddragningar, utlokaliseringar eller andra former av situationer

Läs mer

Var genomfördes projektet? Samverkansprojekt mellan Leader Skånes Ess och Leader Linné på orterna Killeberg, Gemla och Diö

Var genomfördes projektet? Samverkansprojekt mellan Leader Skånes Ess och Leader Linné på orterna Killeberg, Gemla och Diö PROJEKTSTÖD - Slutrapport Du ska använda blanketten för att skriva en slutrapport som beskriver genomförandet och resultatet av projektet. Jordbruksverket kommer att publicera rapporten i databasen för

Läs mer