Användarguide för Pagero Online 3.0. Traditionella EDI-nätverk

Transkript

1 Användarguide för Pagero Online 3.0 Traditionella EDI-nätverk

2 Bäste Pagero kund, Pageros e-fakturanätverk fortsätter att växa i rask takt. Det gör även Pageros arbete med att utveckla, skapa och bibehålla den bästa e-fakturatjänsten på marknaden. Vi strävar hela tiden efter att skapa så bra förutsättningar som möjligt för dig som kund, så att du ska uppnå maximal nytta, kostnadseffektivitet och säkerhet när du använder Pageros e-fakturatjänster. Detta gör vi genom att fortsätta utveckla ny funktionalitet, verktyg och kompletterande tilläggstjänster som ger dig mervärde. Inte bara i form av säkerhet och trygghet, utan även enkelhet och tillgänglighet. Vi vill att alla företag ska kunna utbyta affärsmeddelanden mellan varandra lika enkelt som övrig information och meddelanden utbyts mellan människor idag på Internet. Det är just därför vi nu ännu en gång lanserar en rad nya förbättringar, funktioner och nya tjänster i vår plattform Pagero Online. I den här guiden finner du information om de nya förbättringarna och funktionerna som kommer i samband med lanseringen av version 3.0 av Pagero Online. Du finner också ingående förklaringar och hjälp så att du som använder Pageros e-fakturatjänst så enkelt som möjligt ska kunna ta del av de nya fördelarna. Självklart står även Pageros Service Center till ditt förfogande för att ytterligare hjälpa och assistera dig som du har frågor om din e-fakturatjänst. Göteborg den 26 maj, 2010.

3 Innehållsförteckning 1. Pagero Online Nyheter Självbetjäning i Pagero Online 5 2. Några användbara tips med pagero Online Checklista - viktig information från Pagero Support 8 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero Lägg till en ny e-fakturamottagare i ditt kundregister Föreslå nya mottagare som inte finns i Pageros publika mottagarregister Hantera meddelanden i Pagero Online Hantera felaktiga e-fakturasändningar Nedladdningar av programvaror och verktyg som du har och behöver i samband med din e-fakturatjänst hos Pagero 3.6 Minska ditt printflöde genom att aktivt få reda på vilka av dina kunder som kan 24 ta emot elektroniska fakturor 4. För dig som tar emot e-fakturor via Pagero Godkänn och bekräfta leverantörer Sökbart publikt leverantörsregister Lägg till en ny leverantör som inte finns med i Pageros publika leverantörs- 8 register 4.4 Publicera information om specifika krav du har på fakturorna från dina leverantörer Hantera meddelanden i Pagero Online Nedladdning av programvaror och verktyg som du har och behöver i samband 32 med din e-fakturatjänst hos Pagero 4.7 Mottagarspecifik validering och fakturaberikning 5. Grundinställningar i Pagero OnlinE Fakturainställningar i Pagero Online Inställningar för utgående fakturor Inställningar för inkommande fakturor Allmänna inställningar Juridiskt bindande dokument Vad är ett juridiskt bindande dokument? Vilket dokument är det juridiskt bindande när man skickar e-fakturor Standardinställningen e-fakturering i länder där digitala signaturer är ett juridiskt krav e-fakturering med fakturaberikning Externa juridiskt bindande dokument Moms och ansvarsfördelning e-arkiv 7.1 Arkivets plats Arkivets tillgänglighet Arkivets säkerhet och tillförlitlighet Arkiveringsdata Arkiveringsprocessen Förklaringar KontakT 53

4 1. PAGERO ONLINE 3.0 Nyheter

5 1. Pagero Online Nyheter 1. Pagero Online nyheter 1.1 Självbetjäning i Pagero Online Det största mervärdet med att hantera elektroniska fakturor är att du som användare av en e-fakturatjänst enkelt ska kunna finna vilka av dina affärspartners som faktiskt kan och vill utbyta e-fakturor med dig. Genom begreppet Självbetjäning har vi skapat förutsättningar för att just ett sådant utbyte av information ska kunna ske direkt mellan användarna av Pageros e-fakturatjänst. Självbetjäningsfunktionen är ett helt nytt koncept och innefattar en rad ny funktionalitet som ska ge dig som användare ytterligare översikt och kontroll över din e-fakturering samtidigt som du enkelt håller koll på nya tillgängliga leverantörer och kunder inom Pageros e-fakturanätverk. Nedan följer en sammanfattning av vilka nya funktioner som möjliggörs i Pagero Online 3.0: Få uppdaterad information dagligen om nya e-fakturamottagare och leverantörer i Pageros nätverk direkt på din startsida På den nya startsidan i Pagero Online listas de senaste tillgängliga e-fakturamottagarna samt de senast tillgängliga företagen som skickar elektroniska fakturor med Pagero. På detta sätt får du enkelt, snabbt och löpande koll på vilka av dina affärspartners som du kan utbyta e-fakturor med. Du kan även på startsidan följa de senaste nyheterna från Pagero samt ta del av eventuella viktiga meddelanden till dig som är e-fakturakund hos Pagero. De nya funktionerna har skapat ett antal nya sidor och hanteringsguider. För att presentera det här på ett så bra och användarvänligt sätt har vi även gjort några förändringar gällande navigeringen i Pagero Online Sök och skicka förfrågningar till nya tillgängliga e-fakturamottagare med den utökade meddelandefunktionen i Pageros publika mottagarregister Du kan söka fritt efter nya tillgängliga e-fakturamottagare i Pageros publika mottagarregister. Om du önskar lägga till en ny e-fakturamottagare till ditt kundregister skickar du en förfrågan direkt i Pagero Online. Din kund blir meddelad via sitt konto i Pagero Online och blir på så sätt enkelt uppmärksammad på om du önskar skicka e-fakturor till dem. Efter att din kund godkänt din förfrågan läggs kunden till ditt kundregister så att du kan börja skicka e-fakturor till dem Ta kontroll och få överblick över vilka som skickar och önskar skicka e-fakturor till dig via Pageros nätverk Vi har utvecklat en helt ny hantering för att direkt i Pagero Online godkänna eller neka leverantörer som önskar skicka e-fakturor till dig. Detta för att öka din kontroll över vilka leverantörer som skickar e-fakturor till dig samt att undvika att oönskade företag skickar s.k bluffakturor. Du får således även ett leverantörsregister direkt i Pagero Online Sök och återkoppla till dina leverantörer gällande e-fakturering i Pageros publika och sökbara leverantörsregister Alla företag som kan skicka e-fakturor med Pagero blir publika och sökbara för dig som mottagare i Pagero Online. Du kan fritt söka efter nya tillgängliga leverantörer i det nya publika leverantörsregistret, eller ladda upp en lista på dina leverantörer för att matcha mot tillgängliga e-fakturautställare i Pageros nätverk. När du hittar en eller flera leverantörer kan du enkelt direkt klicka och skicka en förfrågan till dem om att du kan och önskar ta emot e-fakturor från dem. Meddelandet presenteras på startsidan för leverantören och de kan därmed enkelt klicka och lägga till dig som mottagare i sitt kundregister Enkelt att utbyta information gällande särskilda krav på fakturainnehållet mellan leverantörer och kunder För dig som skickar e-fakturor blir det enklare att ta del av dina kunders specifika fakturakrav. Dina kunder kan nu direkt i Pagero Online publicera information om sådana krav. Du som leverantör får informationen till dig i samband med att du lägger till nya mottagare i ditt kundregister i Pagero Online. På så sätt kan du som leverantör förbättra kvalitén av innehållet i dina utgående fakturor. 5

6 1. Pagero Online Nyheter Koppla enkelt upp dig mot kunder bakom annan tjänsteleverantör Pageros e-fakturanätverk består inte enbart av företag och organisationer som är direkt anslutna till Pagero. Pageros e-fakturanätverk innefattar även företag, kommuner och landsting som använder andra tjänsteleverantörers e-fakturatjänster. Genom sk samtrafikavtal och förbindelser breddar vi tillsammans nätverket, vilket innebär att du som leverantör kan nå kunder bakom annan tjänsteleverantör än Pagero, om särskild förbindelse finns. Viktigt att veta är att våra affärsmodeller kan skilja sig åt en aning. Vissa tjänsteleverantörer kräver en avgift för att koppla samman ett företag med ett annat, en s.k. Routing-avgift. Denna sammankoppling måste beställas och utföras av den andra tjänsteleverantören innan e-fakturorna kan skickas. I Pagero Online 3.0 har vi förtydligat och skapat funktionalitet för att du själv i Pagero Online ska kunna beställa en sådan routing till ett företag som nås bakom annan tjänsteleverantör inom Pageros externa nätverk. Du kommer sedan meddelas i Pagero Online när den beställda routingen är genomförd så att du kan börja skicka e-fakturor till denna kund Minska ditt externa printflöde genom att aktivt få reda på vilka av dina kunder som kan ta emot elektroniska fakturor Pagero har utvecklat en helt unik funktion för dig som använder tjänsten Extern Print. För att du successivt ska kunna uppnå sann elektronisk fakturering med alla dina kunder hjälper Pagero dig att hålla koll på vilka av dina kunder som kan ta emot e-fakturor. Pagero gör det möjligt genom att konstant matcha adresserna i de fakturor som du skickar via Pageros externa printtjänst med alla e-fakturamottagare i Pageros nätverk. Varje gång Pagero upptäcker att en av dina kunder kan ta emot elektroniska fakturor från dig istället för pappersfakturor blir du automatiskt meddelad. På det här viset hjälper Pagero dig att aktivt sänka dina kostnader för din utgående fakturering Hantera mottagarspecifika valideringsregler i ett nytt gränssnitt i Pagero Online Med tilläggstjänsten Mottagarspecifik validering kan du som tar emot e-fakturor ange specifika valideringskrav av innehållet i leverantörernas fakturor. Genom en sammansättning av regelverk och valideringsregler kan Pagero kontrollera fakturorna i realtid innan de anländer till dig från din leverantör. Det kan röra sig om specifika mottagarreferenser såsom orderreferenser, specifika leverantörsreferenser osv. som du behöver för att kunna hantera den inkomna fakturan vid inläsning i ditt workflow- och affärssystem. Om inte leverantörernas fakturor uppfyller eller innehåller dina krav stoppar Pagero fakturan och meddelar leverantören om att komplettera fakturan. Du kommer således aldrig få inkompletta fakturor från dina leverantörer via Pagero vilket minimerar onödigt felhanteringsarbete. Pagero erbjuder även fakturaberikningstjänster som innebär att vi kan t.ex. ta ett värde i fakturan och byta ut det mot ett annat. Ett exempel på detta är om faktureringssystemet som användes för att skapa fakturan endast kan skapa en momskod (X12) i fakturorna istället för momssats (25%), men mottagarens system kräver just momssatsen. I detta fall kan Pagero, enligt inlästa listor för vilka momssatser som momskoderna representerar, se till att byta ut momskoden till rätt momssats i fakturorna (X12 25% etc). Men det kan även vara att en specifik referens skall bytas ut med ett särskilt namn eller nummer. Införandet av dessa tjänster består av ett uppsättningsprojekt där Pagero konfigurerar och skapar de regelverk och validerings/berikningssregler som skall gälla och kommer att utföras. När dessa är på plats kan du som tar emot e- fakturor sedan själv ladda upp listor med t.ex giltiga orderreferenser, leverantörs-id eller vilken information som nu skall valideras eller berikas. Det är enkelt för dig att själv sedan underhålla dessa listor och löpande redigera dem i Pagero Online vid behov Felhantering och lösning För att hantera det snabbt växande antalet transaktioner som hanteras i Pagero Online har vi utvecklat ett par nya funktioner för att utöka användarens kontroll när fel uppstår. Inom ramen för vårt koncept Självbetjäning har vi för att minska den centrala belastningen valt att ge mer ansvar till dig som användare i de fall där du själv orsakat ett fel. Vi har skapat en ny hantering för att du själv i dessa fall ska kunna ta bort eller starta om en fakturakörning (en s.k. fakturabatch) för att lösa felet. Självklart bevakar Pagero Service Center alla transaktioner precis som tidigare och finns tillgängliga för att hjälpa dig då det behövs. Därav kommer Pagero mer aktivt meddela dig som användare när fel i din e-fakturering uppstår. 6

7 2. Några användbara tips med PAGERO ONLINE 3.0 7

8 2. Några användbara tips med Pagero Online Några användbara tips med Pagero Online Checklista - Viktig information från Pagero Support 1. Logga gärna in i ditt Pagero Onlinekonto ( klicka runt och bekanta dig med de nya sidorna i Pagero Online 3.0. Du använder samma inloggningsnamn och lösenord som du använder för att logga in i Pagero Connect. 2. Viktigt för dig som tar emot e-fakturor är att du kontrollerar att alla de leverantörer som skickar e-fakturor till dig via Pagero finns med på sidan Leverantörsregister - Godkända leverantörer i ditt Pagero Onlinekonto. a) Om du upptäcker att någon leverantör saknas kan du enkelt lösa detta genom att gå till sidan Leverantörsregister - Sök Leverantör. b) Skriv in namnet på leverantören i sökfältet. Hittar du den där, klickar du på Lägg till till höger om före tagsnamnet. c) Efter att du bekräftat läggs din leverantör till i listan för godkända leverantörer. 3. En viktig ny funktion i Pagero Online är det vi kallar för Pageromeddelanden. Det är meddelanden som skickas mellan användarna och mellan Pagero och användarna när man bl.a. önskar utbyta e-fakturor via Pagero med en ny kund eller leverantör. Du får även meddelanden när något har blivit fel med din e-fakturering som kräver att du åtgärdar. När det finns ett nytt meddelande till dig att läsa eller hantera i Pagero Online skickas det även ett meddelande till den e-postadress som du har angivit för din användarprofil i Pagero Online. Verifiera därför gärna att där står angivet en e-postadress som är aktuell och som du önskar få dessa meddelanden till. a) Logga in på ditt konto på b) Gå till sidan Inställningar - Användaruppgifter c) Kontrollera att det är rätt e-postadress angivet för dina användare. Om inte så ändra till rätt och spara dina ändringar. 4. Läs eller bläddra igenom den användarguide för Pagero Online 3.0 som följer i detta dokument. Den innehåller både tips, viktig information och steg-för-steg-guider för de nya funktionerna som du ska behärska. Har du några övriga frågor eller behöver mer hjälp med något är du varmt välkommen att kontakta oss på telefonnummer: eller e-post: support@pagero.com 8

9 3. för dig som skickar e- fakturor med pagero 9

10 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero 3.1 Lägg till en ny e-fakturamottagare i ditt kundregister Du kan söka fritt efter nya tillgängliga e-fakturamottagare i Pageros publika register. Önskar du lägga till en ny e- fakturamottagare till ditt kundregister skickar du direkt i Pagero Online en förfrågan till din kund som meddelas via sitt konto i Pagero Online. På så sätt blir din kund enkelt uppmärksammad om att du önskar skicka e-fakturor till dem. Efter att de godkänt din förfrågan läggs din kund till ditt kundregister och du kan börja skicka e-fakturor till dem Nedan följer några punkter för hur du lägger till nya mottagare i Pagero Online 3.0: 1. När du är inloggad i Pagero Online klickar du på Kundregister i menyn till vänster på startsidan. Den första sidan du nu ser är Pageros sökbara publika mottagarregister där de flesta av alla tillgängliga e-fakturamottagare i nätverket syns. Det finns företag i nätverket som har valt att inte bli publicerade och därför inte syns i det publika mottagarregistret. 2. Sök efter mottagare genom att i sökfältet skriva företagsnamn, organisationsnummer, momsregistreringsnummer eller EAN-koden på den e-fakturamottagare du vill lägga till. Sökresultatet visas i tabellen nedanför. Det går också att bläddra igenom registret genom att använda pilknapparna i listans nedre högra kant. Det är möjligt att utöka sökkriterierna genom att bocka i den tilläggsinformationen du vill söka på under Avancerat Sökfilter. Om du är osäker på att det företaget eller organisationen som visas i sökresultatet exakt är den mottagare som du vill lägga till, kan du klicka på namnet i listan. Detaljerad information om företaget visas då längst ner. 3. Hittar du den e-fakturamottagare i listan som du söker klickar du på Lägg till för att lägga till denna till ditt kundregister. Genom att klicka Lägg till startar guiden Lägg till mottagare. Stegen i guiden varierar lite beroende på vilken kategori och typ av e-fakturamottagare som du önskar lägga till. 10

11 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero Det finns tre (3) kategorier av e-fakturamottagare i Pagero Online nätverket:. De som är kunder till Pagero och använder Pagero för att hantera sina leverantörsfakturor. Sändningsförhållandet mellan leverantör och kund blir således: Leverantör >PAGERO > Kund Guiden består av följande steg där du kan utföra inställningar för den valda mottagaren: Fakturakrav, Välj tjänsteleverantör (om det finns fler än en möjlig), Kundnummer, Förfrågan, Bekräfta.. De som är kunder till en extern tjänsteleverantör men som nås via samtrafik mellan Pagero och den externa tjänsteleverantören. Sändningsförhållandet här blir: Leverantör > PAGERO > Tjänsteleverantör (x) > Kund Guiden har följande möjliga steg: Fakturakrav, Välj tjänsteleverantör (om det finns fler än en möjlig), Kundnummer, Routing-förfrågan, Bekräfta.. De som är kunder till en extern tjänsteleverantör som kräver särskilda ytterligare avtal för att få skicka till. Den här kategorin av mottagare kommer du stöta på om du har en bank som tjänsteleverantör men Pageros tjänst för din e-fakturering. Eller i vissa undantagsfall där Pagero och den inblandade tjänsteleverantören inte har samtrafikavtal men ändå kan utväxla e-fakturor via undantagsavtal. Leverantör > PAGERO > Leverantör > Internetbank/BGC > Kund Alternativt Leverantör > PAGERO > Tjänsteleverantör (Y) > Kund Guiden består av följande steg: Fakturakrav, Välj tjänsteleverantör (om det finns fler än en möjlig), Kundnummer, Avtal, Routing-förfrågan, Bekräfta Förklaringar till de olika stegen i guiden Lägg till en ny mottagare : Fakturakrav Om en e-fakturamottagare har publicerat infomation i Pagero Online om särskilda önskemål eller krav på sina leverantörers fakturor, t.ex. orderreferenser, leverantörsid etc, så framgår det här. Här framgår även om mottagaren kräver specifika testföranden för att inleda ett utbyte av e-fakturor. Kundnummer Här kan du lägga till det kundnummer som du har för mottagaren i dina fakturor. Det förbättrar även förutsättningarna för matchningen mot kundregistret när du skickar e-fakturor. Det går att lägga in flera kundnummer per mottagare. 11

12 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. Förfrågan Om mottagaren finns bakom Pagero är det möjligt att ange att alla fakturautställare måste godkännas av mottagaren innan de får skickar första fakturan. Utställaren kan bland annat godkännas genom att skicka en förfrågan. Du kan välja om du vill skriva ett personligt meddelande till mottagaren i samband med att din förfrågan skickas. Mottagaren kommer då att se det här meddelandet när de hanterar din förfrågan. Routingförfrågan Det här steget ser du istället för Förfrågan ovan och avser de mottagare som nås via en extern tjänsteleverantör. För att du ska kunna skicka e-fakturor till den här mottagaren kan det krävas att den inblandade tjänsteleverantören behöver utföra manuell handpåläggning i sitt system för att dina e-fakturor ska kunna nå fram till den tilltänkta mottagaren. I vissa fall är det Pagero som hanterar denna förfrågan direkt med den andra tjänsteleverantören, men beroende på vilken tjänsteleverantör som din kund använder kan du vara tvungen att själv ta kontakt med din kund och beställa denna routing. När allt är klart kommer du bli meddelad via Pagero Online. 12

13 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. Avtal Detta steg ser du om mottagaren du har lagt till har en tjänsteleverantör som kräver att du har ett särskilt unikt avtal med dem. Om du redan har det efterfrågade avtalet på plats bekräftar du det här och kan då gå vidare med att lägga till mottagaren till ditt kundregister. Om ett avtal saknas behöver du kontakta din tjänsteleverantör för e-fakturering för att beställa detta avtal först. (Det kan vara en bank eller Pagero). Välj tjänsteleverantör Denna förekomst är ovanlig och avser fall där mottagaren har fler än en tjänsteleverantör som de kan ta emot e-fakturor från dig med. Det förutsätter alltså att även du har avtal med flera tjänsteleverantörer för att skicka e-fakturor. Bekräfta Det här är det sista steget i guiden för att lägga till en ny mottagare. Genom att klicka på knappen Slutför avslutar du detta steg och i och med det kommer en förfrågan skickas till mottagaren,alternativt en routingbeställning skickas till Pagero. Mottagaren läggs nu till i ditt kundregister. Om en förfrågan har skickats till en Pagerokund eller en routingförfrågan har skickats till en tjänsteleverantör kommer mottagaren att vara inaktiv tills det att förfrågan har godkänts. I ditt kundregister kommer mottagaren att ha status Inväntar godkännande tills det att förfrågan har behandlats. 4. När mottagaren är redo att ta emot e-fakturor från dig får du ett meddelande i Pagero Online som innehåller en bekräftelse samt eventuellt personligt meddelande från mottagaren. 5. Du kan när som helst se status för dina upplagda mottagare genom att i Pagero Online söka och titta i ditt kundregister. Du kan också när som helst komplettera eller ändra inställningsalternativen för mottagaren genom att klicka på Inställningar som syns till höger om varje mottagare i ditt kundregister. 13

14 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. På sidan Kundregister - Visa förfrågningar kan du se nya och hanterade förfrågningar/routingförfrågningar som har skickats och svar som mottagits i samband med att du lagt till nya mottagare i ditt kundregister. 14

15 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. 3.2 Föreslå nya mottagare som inte finns i Pageros publika mottagarregister (Kundregister - föreslå ny mottagare) Om du inte finner en kund som du önskar lägga till i ditt kundregister när du söker i det publika mottagarregistret, kan en anledning vara att kunden valt att vara dold för andra användare i det publika registret. Men det kan också bero på att Pagero inte känner till att din kund kan ta emot e-fakturor. Antingen p.g.a att de är kund till en tjänsteleverantör som inte har publicerat sina mottagare för Pagero, eller så kan kunden naturligtvis också ha en tjänsteleverantör för sin e-fakturering som Pagero i dagsläget inte är ansluten till. På sidan Kundregister - Föreslå ny mottagare kan du fylla i uppgifterna som behövs för att Pagero ska kunna hjälpa dig eller undersöka hur och om det går att skicka e-fakturor till denna mottagare. När ärendet har granskats får du ett meddelande om detta. 15

16 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. 3.3 Hantera meddelanden i Pagero Online (Meddelanden - Inkorg) Alla meddelanden som uppstår i samband med diverse förfrågningar, beställningar, fel i faktureringsflödet m.m i ditt Pagero Onlinekonto finns samlade under sidan Meddelanden. Det går att ställa in så att ett meddelande även skickas till en angiven e-postadress varje gång ett nytt meddelande finns att se i ditt Pagero Onlinekonto. Vilken e-postadress som du vill dessa meddelanden ska gå till anges i sektionen Inställningar i Pagero Online. För att kunna administrera inställningarna som rör företagskontot i Pagero Online måste den inloggade användaren ha administratörsrättigheter. Om ni är många användare på ditt företag som arbetar i samma företagskonto i Pagero Online är det inte säkert att just du har dessa rättigheter. Kontakta den på ditt företag som har det för vidare assistans. Som vanlig användare i Pagero Online kan du dock välja att stänga av funktionen med e-postmeddelanden för de meddelanden som är dedikerade till din användare i Pagero Online. Se instruktioner nedan: Administrera inställningarna för meddelanden: (Administratör) Gå till sidan Inställningar i menyn i Pagero Online. Klicka sedan på Inställningar för e-faktura - Företagsinställningar. Klicka på fliken Allmänt. Välj På eller Av för att aktivera eller inaktivera e-postmeddelandefunktionen. Ange e-postadress. Det går att ange flera e-postadresser genom att separera dem med semikolon (;). Exempel: user1@pagero.com; user2@pagero.com; user3@pagero.com osv. Välj vilket språk du önskar få meddelandena på. I dagsläget kan du få dem på svenska och engelska. Spara dina inställningar genom att klicka på knappen Spara. 16

17 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero Stäng av /sätt på meddelanden för en användare: (Användare) 1. Gå till sidan Inställningar för e-faktura - Användarinställningar som finns under huvudnavigeringslänken Inställningar i Pagero Online. 2. Väljv på om du önskar få meddelande via din e-post varje gång ett meddelande finns tillgänligt till dig i Pagero Online. Välj Av om du inte vill få dessa meddelanden till din e-postadress. 3. Spara dina inställningar genom att klicka på knappen Spara Felmeddelanden skickas till den e-postadress som står angiven för den användare som skickade den felaktiga fakturan När det finns ett nytt felmeddelande till dig att läsa eller hantera i Pagero Online, skickas det även ett notifieringsmeddelande till den e-postadress som du har angivit för din användarprofil i Pagero Online. Verifiera därför gärna att där står angivet en e-postadress som är aktuell och som du önskar få dessa notifieringar till: Logga in i ditt Pagero Onlinekonto. Gå till sidan Inställningar för e-faktura - Användarinställningar Kontrollera att det är rätt e-postadress angivet för din användare. Om inte så ändra till rätt och spara dina ändringar Du som skickar e-fakturor med Pagero kan få följande meddelandetyper: Förfrågan till mottagare godkänd Detta svarsmeddelande får du om du tidigare har skickat en mottagarförfrågan till din kund som du önskar skicka e-fakturor till. Din kund har godkänt din förfrågan och du kan därmed börja skicka e-fakturor. Med största sannolikhet krävs testsändning innan du kan skicka i produktion. (Se avsnittet Lägg till en ny e-fakturamottagare i ditt kundregister). Förfrågan avslagen Detta svarsmeddelande får du om du tidigare har skickat en mottagarförfrågan till en kund som du önskar skicka e-fakturor till. Din kund har dock valt att avslå din förfrågan. Du kommer inte att kunna skicka e-fakturor till den här kunden. Routingförfrågan godkänd Det här meddelandet får du som har skickat en routingförfrågan till Pagero gällande att du önskar skicka e-fakturor till en kund som nås via Pageros förlängda nätverk. Routingen är utförd och godkänd, vilket innebär att du kan lägga till den önskade mottagaren till ditt kundregister och därmed börja skicka e-fakturor. Med största sannolikhet krävs testsändningar först. Routingförfrågan avslagen Det här meddelandet får du som har skickat en routingförfrågan till Pagero gällande att du önskar skicka e-fakturor till en kund som nås via Pageros förlängda nätverk. Din routingförfrågan blev avslagen. Ingen möjlig koppling till den önskade mottagaren är tillgänglig. Eller så har den önskade mottagaren valt att inte ta emot e-fakturor från dig via den tilltänkta lösningen. 17

18 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. Utställarförfrågan Det här meddelandet får du när en kund önskar ta emot e-fakturor från dig via Pagero. Du kan godkänna eller avslå förfrågan. Om du godkänner förfrågan ska du lägga till mottagaren (kunden) till ditt kundregister för att kunna skicka e-fakturor till kunden. Börja med en testsändning. Felrapport från Pagero Online Det här meddelandet får du från Pagero när ett eller flera fel har inträffat med dina skickade e-fakturor som kräver att du måste vidta åtgärder för att korrigera felet. Meddelandet kan innehålla många/flera olika felmeddelanden beroende på vad som har uppstått. Ett exempel är att en eller flera fakturor som du har skickat till Pagero saknar obligatorisk information eller innehåller otillåtna felaktigheter. (Se avsnittet Hantera felaktiga e-fakturasändningar för mer instruktioner. Där kan du även se en lista på de möjliga felmeddelandena.) Ytterligare meddelandetyper som kan uppkomma om du har e-factoring som tilläggstjänst Du har ännu inte undertecknat dina panthandlingar Det här meddelandet får du om Pagero Online inte har mottagit något godkänt kvitto från PayEx inom ett dygn efter det att du skickade fakturorna, p.g.a att du ännu inte har loggat in i ditt PayEx Online-konto och undertecknat de obligatoriska pantbreven i samband med din belåning av fakturorna. Logga in i ditt PayEx Onlinekonto eller kontakta din personliga kontaktperson på PayEx för att komma vidare. Fakturainformation har skickat till PayEx. Den här informationen får du när Pagero har skickat vidare den information till PayEx som krävs för din reskontraservice samt eventuell fakturabelåning hos PayEx. Det innebär att du först nu kan logga in i ditt PayEx Onlinekonto och signera pantbrev om du har fakturabelåningstjänst. Dina kundfakturor har skickats Det här meddelandet får du när dina kundfakturor har skickats iväg från Pagero för distribution vidare till dina kunder. Det innebär att PayEx även har uppdaterat din reskontra samt mottagit och godkänt dina belåningsuppgifter. Du kan se dina skickade fakturor om du går in på sidan Fakturahistorik - Skickade fakturor i Pagero Online. 18

19 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. 3.4 Hantera felaktiga e-fakturasändningar (Fakturahistorik - Felaktiga batchar) Vad är en fakturabatch? En fakturabatch är en samling av en eller flera fakturor som har slagits ihop i en sändning. Viktig information Om det är fel på en faktura som ingår i en fakturabatch stoppas hela batchen. Det vill säga att ingen av fakturorna kommer fram till mottagaren. Det betyder att hela batchen måste skickas om eller tas bort. För att hantera det snabbt växande antalet transaktioner som hanteras i Pagero Online har vi utvecklat ett par nya funktioner för att utöka användarens kontroll när fel uppstår. För att minska den centrala belastningen har vi genom konceptet Självbetjäning valt att ge mer ansvar till användaren i de fall där användaren själv orsakat ett fel. Vi har skapat en ny hantering för att användaren själv i dessa fall ska kunna ta bort eller starta om en fakturakörning (en s.k. fakturabatch) i samband med att man löser felet. Självklart bevakar Pagero Service Center alla transaktioner precis som tidigare och finns tillgängliga för att hjälpa dig då det behövs. Pagero kommer därav att mer aktivt meddela dig som användare när fel i din e-fakturering uppstår. Såhär vet du att något stoppades Meddelandet som du får när något har gått fel är Felrapport från Pagero Online och innehåller ett/flera felmeddelanden (se Lista med felmeddelanden och åtgärder på s 21). Här hanterar du de felaktiga fakturabatcharna På sidan Fakturahistorik Felaktiga batchar i ditt Pagero Online konto listas de fakturabatchar (sändningar) som av någon anledning har stannat p.g.a. ett fel. Detta finns i varje fakturabatch Beroende på hur ditt ekonomisystem hanterar printjobb, så kan det vara så att en inskickad fakturabatch endast innehåller en faktura per batch medans andra kanske kommer att se många fakturor i en och samma fakturabatch. Hela fakturabatchen stoppas Notera att om det är fel endast i en faktura så kommer Pagero att stoppa hela den fakturabatch som innehåller den felaktiga fakturan. Det innebär att om ni tar bort en fakturabatch kommer ingen av de fakturor den innehöll att skickas vidare via Pagero, utan HELA batchen måste skickas om. Titta på vilka fakturor som har stoppats Om du vill vara helt säker på vilka fakturor som en batch innehåller, kan du på sidan Fakturahistorik Felaktiga batchar klicka på en batch och därefter välja att ladda ner källdokument. Detta är det som du har skickat in till Pagero från ditt ekonomisystem. 19

20 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. Fel som direkt är relaterade till innehållet i dina fakturor Det vill säga när det är fel i innehållet i en eller flera av fakturorna i en fakturabatch (sändning) som du har skickat till Pagero. Exempelvis att en obligatorisk uppgift i en faktura saknas eller är felaktigt formaterad enligt krav från din kund eller krav som har med vissa e-fakturaformat att göra Kan också vara t.ex. att Nettobeloppet inte stämmer överens med summan av radbeloppen.. Fel som har med din fakturalayout att göra om du använder Pagero Printer (virtuell skrivare) Om du t.ex. har ändrat din fakturalayout utan Pageros kännedom kommer hela fakturabatchen att stoppas. Den stoppas på grund av att det saknas en mappningsmall för den nya fakturalayouten i Pagero Online. Det kan också vara så att du valde fel fakturalayout då du skapade dina fakturor vilket också innebär att Pagero saknar mappning för just den felaktigt valda layouten och fakturabatchen stoppas. Möjligt fel kan också vara att ett fel har uppstått i den mappningsmall som Pagero har för din fakturalayout. Endast Pagero kan lösa detta problem åt dig. Fel som har med ditt kundregister i Pagero Online att göra Det här är ett fel som uppstår när en eller flera fakturamottagare i en fakturabatch av någon anledning inte kan nås. Exempel på det kan vara att mottagaren inte är tillagd eller godkänd i ditt kundregister. Det kan också bero på att mottagaren inte längre är kund till Pagero och därmed heller inte en e-fakturamottagare i Pagero Online. Alternativt att en mottagare av någon anledning valt att ta bort dig som en godkänd leverantör och därmed inte tillåter e- fakturor från dig. Observera att om du har tjänsten Extern Print med Pagero kommer de fel som har med ditt kundregister att göra aldrig orsaka att en fakturabatch stannar. Alla fakturorna i batchen kommer att distribueras till dina kunder, men som printade pappersfakturor i de fall där mottagaren inte gick att nås elektroniskt. Kontakta Pagero om du vill veta mer. Fel som har med ditt filformat att göra om du skickar strukturerade datafiler till Pagero Detta är när ditt ekonomisystem har skapat en fil felaktigt rent formatmässigt som Pagero inte kan tolka. På nästa sida följer en lista på de felmeddelanden som du kommer att kunna få samt med ett kort lösningsförslag. 20

21 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. Felmeddelande Fel för utställare <namn>. Fakturamottagaren <namn> kan inte nås via tjänsteleverantören <namn>. Fel för fakturautställare <namn>. Fakturamottagaren <namn> (avdelning: <namn>) är inte aktiv. Fel för fakturautställare <namn>. Fakturamottagaren <namn> är inte aktiv. Fel för utställare <namn>. Kunde inte hitta någon fakturamottagare som matchar: <namn>. Alla fakturor i filen har stoppats. Fakturamottagaren <namn> har inte godkänt att ta emot e-fakturor från utställaren <namn>. För att kunna skicka e-fakturor till mottagaren måste utställaren kontakta mottagaren och be dem godkänna e-fakturor från utställarens företag. Fel för fakturautställare <namn>. Mottagaren av fakturan <fakturanummer> kunde inte hittas i ert kundregister. För att kunna skicka fakturor till denna mottagare måste ni lägga till mottagaren i ert kundregister. Fakturautställare <namn> försöker skicka fakturor till mottagaren <namn> som finns bakom en annan tjänsteleverantör än Pagero. Utställande företag har inte tillåtelse att göra detta. Fakturautställare <namn> försöker skicka fakturor till mottagaren <namn>. Mottagaren finns inte i Pageros mottagarregister. Fel för fakturautställare <namn>. Det finns ingen presentation för faktura: <fakturanummer>. Presentationen är obligatorisk när fakturor skickas med tjänsten original print. Fakturautställare <namn> har organisationsnummer <org.nr.> registrerat hos Pagero men skickar faktura med organisationsnummer <org.nr.>. Fakturautställare <namn> har momsregistreringsnummer <momsreg.nr.> registrerat hos Pagero men skickar faktura med momsregistreringsnummer <momsreg.nr.>. Fakturautställare <namn> har EAN/gs1Prefix <EAN/ gs1prefix> registrerat hos Pagero men skickar faktura med EAN/gs1Prefix <EAN/gs1Prefix>. Åtgärd I Pagero Online gå in på sidan Mitt kundregister - Inställningar avancerat. Ändra angiven tjänsteleverantör för den mottagaren. OBS! du måste ha avtal med den tjänsteleverantör du byter till. Starta därefter om fakturabatchen. Ta bort felaktig fakturabatch. Ta bort fakturan i batchen som är till mottagaren som inte finns. Skicka om fakturor till Pagero (utan den felaktiga mottagaren) Ta bort felaktig fakturabatch. Ta bort fakturan i batchen som är till mottagaren som inte finns. Skicka om fakturor till Pagero (utan den felaktiga mottagaren) 1. Sök mottagare i publikt register och lägg till om finns. Invänta godkännande. Starta om batch när godkänt (eller) 2. Ta bort felaktig fakturabatch. Ta bort fakturan i batchen som är till mottagaren som inte finns. Skicka om fakturor till Pagero (utan den felaktiga mottagaren) Notifiering om att fakturan skickades till din kund som en printad pappersfaktura. Ingen åtgärd nödvändig för fakturan. Kontakta din kund för att godkänna din förfrågan så att du nästa gång kan skicka en e-faktura istället. 1. Kontakta mottagaren och be denne godkänn, starta om batch. (eller) 2. Ta bort felaktig fakturabatch. Ta bort fakturan i batchen som är till mottagaren som inte finns. Skicka om fakturor till Pagero (utan den incke godkända mottagaren) Detta är inte tillåtet. Fakturan kommer inte att levereras. Vänligen kontakta din tjänsteleverantör som du använde för att skicka denna faktura. Antingen finns inte mottagaren hos Pagero, eller så har ni angivit fel uppgifter för mottagaradress, orgnummer etc. Vänligen kontrollera och skicka om fakturan med rätt uppgifter. De PDF:er som du vill skall printas, finns inte hos Pagero. Kontakta Pagero Support för vidare hjälp. Kontakta Pagero för att sätta upp ett nytt konto eller skicka om fakturorna med rätt organisationsnummer för det bolag som du har registrerat hos Pagero. Kontakta Pagero för att sätta upp ett nytt konto eller skicka om fakturorna med rätt momsreg.no. för det bolag som du har registrerat hos Pagero. Kontakta Pagero för att sätta upp ett nytt konto eller skicka om fakturorna med rätt EAN.no. för det bolag som du har registrerat hos Pagero. 21

22 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. Fakturautställare <namn> saknar identitet så som organisationsnummer, momsregistreringsnummer, EAN/ gs1prefix, etc. i fakturan. I detta fall kräver Pagero att det registrerade namnet (<namn>) hos Pagero matchar namnet i fakturan (<namn>). Vänligen lägg till identitet i fakturan eller uppdatera era företagsinställningar i Pagero Online. Fel för fakturautställare <namn>. Det saknas identitet för säljaren i faktura <fakturanummer>. Pagero kräver att det åtminstone finns en av följande uppgifter i fakturan: organisationnummer, ean/gs1prefix, momsregistreringsnummer eller företagsnamn. Fel för fakturautställare <namn>. Faktura <fakturanummer> har ogiltig ocr <OCR>. Fel för fakturautställare <namn>. Nettobeloppet på fakturarad i faktura <fakturanummer> är felaktigt [enhetspris (belopp) * kvantitet (antal) + avgifter/rabatter (siffra) = nettobelopp (belopp)]. Fel för fakturautställare <namn>. Det gick inte att räkna ut summan av fakturarader för faktura <fakturanummer> eftersom nettobelopp saknas i fakturatotalen. Fel för fakturautställare <namn>. Summeringen av nettobelopp på fakturarader i faktura <fakturanummer> stämmer inte överens med nettobeloppet i fakturatotalen [ nettobelopp (<belopp>) = rad-nettobelopp(<belopp> eller <belopp>)]. Fel för fakturautställare <namn>. Totalbeloppet i faktura <fakturanummer> stämmer inte enligt formel: nettobelopp (belopp) + momsbelopp (belopp) + öresavrundning (belopp) = totalbelopp (totalbelopp). Fel för fakturautställare <namn>. Fakturadatum saknas i faktura <fakturanummer>. Fel för fakturautställare <namn>. Förfallodatum (<datum>) är inte senare än fakturadatum (<datum>) i faktura <fakturanummer>. Fel för fakturautställare <namn>. Momsbelopp på fakturarad i faktura <fakturanummer> är felaktig [belopp = belopp]. Fel för fakturautställare <namn>. <stopp meddelande> Fel för fakturautställare <namn>. En faktura med fakturanummer <nummer> finns redan för bokföringsår <bokföringsår> Fel för fakturautställare <namn>. Fakturanumret <fakturanummer> får inte innehålla andra tecken än siffror Fel för fakturautställare <namn>. Fakturanummret: <fakturanummer>, får inte innehålla mer än <antal> tecken. Fel för fakturautställare <namn>. Faktura <fakturanummer> har inget organisationsnummer för fakturautställaren. Denna informationen är obligatorisk i BGC Invoice. Fel för fakturautställare <namn>. Obligatoriska värden <värde> saknas i faktura <fakturanummer>. Uppgifterna på det bolag som ni har utställt fakturan med stämmer inte överens med de uppgifter som finns i ert konto i Pagero Online. Kontrollera era uppgifter/ta bort fakurabatchen, korrigera och skicka om fakturorna till Pagero. Uppgifterna på det bolag som ni har utställt fakturan med stämmer inte överens med de uppgifter som finns i ert konto i Pagero Online. Kontrollera era uppgifter/ta bort fakurabatchen, korrigera och skicka om fakturorna till Pagero. Ta bort fakturabatch/korrigera dina fakturor och skicka om. Vänligen kontrollera dina fakturor. Om nettobelopp stämmer kontakta Pagero. Om det inte stämmer: ta bort fakturabatch/korrigera fel och skicka om dina fakturor Vänligen kontrollera dina fakturor. Summering av Nettobelopp verkar saknas: ta bort fakturabatch/korrigera fel och skicka om dina fakturor Vänligen kontrollera dina fakturor. Om nettobelopp stämmer kontakta Pagero. Om det inte stämmer: ta bort fakturabatch/korrigera fel och skicka om dina fakturor Vänligen kontrollera dina fakturor. Summeringarna av beloppen verkar inte stämma: ta bort fakturabatch/ korrigera fel och skicka om dina fakturor. Ta bort fakturabatch/korrigera dina fakturor och skicka om. Ta bort fakturabatch/korrigera dina fakturor och skicka om. Vänligen kontrollera dina fakturor. Om momsbelopp stämmer kontakta Pagero. Om det inte stämmer: ta bort fakturabatch/korrigera fel och skicka om dina fakturor Fakturabatchen har stoppats. Felet har förmodligen uppstått för att din mottagare har specifika krav som du inte har uppfyllt. Ta bort fakturabatch/korrigera dina fakturor och skicka om. Du har skickat in en dubblett. Alla fakturor i batchen har stoppats. Ta bort fakturabatch/korrigera dina fakturor och skicka om. Du har tjänsten e-factoring, som kräver att dina fakturanummer endast innehåller numeriska tecken. Ta bort fakturabatch/korrigera dina fakturor och skicka om Du har tjänsten e-factoring, som kräver att dina fakturanummer består av max 6 tecken. Ta bort fakturabatch/korrigera dina fakturor och skicka om. Hela fakturabatchen har stoppats. Ta bort felaktig fakturabatch/korrigera dina fakturor och skicka om. Hela fakturabatchen har stoppats. Ta bort felaktig fakturabatch/korrigera dina fakturor och skicka om. 22

23 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. 3.5 Nedladdning av programvaror och verktyg som du har och behöver i samband med din e-fakturatjänst hos Pagero. Programvaror som du använder i samband med din e-fakturatjänst från Pagero ( t.e.x Pagero Connect) kan du ladda ner på sidan Support - Nedladdningar i Pagero Online. Där listas de programvaror och verktyg som ingår i just ditt avtal Gå in på sidan Support - Nedladdningar i Pagero Online Klicka på ikonen för den programvaran/verktyg som du önskar ladda ner till din dator Om du behöver mer hjälp och instruktioner för att installera och konfigurera programvaran, gå in under Support- Nedladdningar och klicka sedan på För mer information klicka här under den programvaran/verktyg som du ska ladda ner. Du kommer då att få upp ett nytt fönster med instruktioner och hjälptexter som du kan läsa. 23

24 3. För dig som skickar e-fakturor med Pagero. 3.6 Minska ditt printflöde genom att aktivt få reda på vilka av dina kunder som kan ta emot elektroniska fakturor. Den här informationen gäller dig som har tilläggstjänsten Extern Print med Pagero. Pagero har utvecklat en helt unik funktion för dig som använder Pageros externa printtjänt. För att du successivt ska kunna uppnå äkta elektronisk fakturering med alla dina kunder hjälper Pagero dig att hålla koll på vilka av dina kunder som kan ta emot e-fakturor via Pagero. Genom att Pagero konstant matchar företagsnamnen i de fakturor som du skickar via Pageros externa printtjänst med alla tillgängliga e-fakturamottagare i Pageros nätverk får du hela tiden reda på när en kund du skickar pappersfakturor till istället går att skicka som rena e-fakturor. På detta vis hjälper Pagero dig att aktivt sänka dina kostnader för din utgående fakturering På sidan Kundregister - Printmottagare kommer alla dina kunder som du har skickat en pappersfaktura till via Pageros externa tjänst listas. I en kolumn bredvid visas förslag på möjliga e-fakturamottagare i Pageros publika mottagarregister som matchar företagsnamnen på dina printmottagare. För att se exakta uppgifter för matchningen som gjorts klickar du på företagsnamnet i listan och detaljerad information över föreslagna e-fakturamottagare listas nedanför. Kontrollera så att den föreslagna e-fakturamottagaren stämmer överrens med din printmottagare. Klicka på Lägg till för att lägga till mottagaren till ditt kundregister i Pagero Online. Du kommer då till guiden Lägg till ny mottagare där du skall komplettera ett par steg. (Se avsnitt Lägg till en ny e-fakturamottagare i ditt kundregister) 24

25 4. för dig som tar emot e- fakturor via pagero 25

26 4. För dig som tar emot e-fakturor via Pagero. 4. För dig som tar emot elektroniska fakturor via Pagero 4.1 Godkänn och bekräfta leverantörer För att en leverantör ska kunna skicka e-fakturor till dig som kund krävs att de lägger upp dig i sitt kundregister i Pagero Online. Alla organisationer och företag som kan ta emot elektroniska leverantörsfakturor via Pagero finns sökbara i ett publikt centralt mottagarregister. Undantag finns för de mottagare som valt att inte publicera sig som mottagare i Pagero Online. Det som är helt nytt i och med version 3.0 av Pagero Online är att när en leverantör lägger till dig som e- fakturamottagare till sitt kundregister skickas en förfrågan till dig som du måste godkänna innan din leverantör kan börja skicka e-fakturor till dig. Det innebär att du som e-fakturamottagare i Pagero Online kommer att få sådana förfrågningar skickade till dig från dina leverantörer som du kan välja att antingen godkänna eller avslå. Fördelarna med denna nya funktion är att du minimerar risken för att få bluffakturor och kan själv styra och ta kontroll över vilka leverantörer som får skicka till dig via Pagero. Samtidigt får du ett överskådligt register över de leverantörer som skickar elektroniska fakturor till dig via Pagero. Det går även att automatiskt godkänna alla leverantörer som lägger till dig som mottagare till sitt kundregister. Det gör du via Inställningar - e-fakturainställningar - Företagsinställningar, fliken Inkommande En leverantör lägger till dig i sitt kundregister En s.k mottagarförfrågan skickas till dig via Pagero Online. Ett meddelande skickas även till den e-postadress som du angivit i ditt konto i Pagero Online. (Se avsnittet Hantera meddelanden i Pagero Online för instruktioner). I Pagero Online går du in under Meddelanden och klickar på den förfrågan du vill hantera. Klicka på länken och gå till sidan för Visa förfrågningar. Du kommer även till denna sida genom att klicka på Leverantörsregister - Visa förfrågningar via huvudlänkarna. Fliken Mottagna förfrågningar visar dig alla nya och hanterade förfrågningar som leverantörer har skickat till dig. Klicka på besvara förfrågan till höger om den förfrågan du vill hantera i listan längst ner på sidan. Om du önskar kan du därefter skriva ett personligt meddelande till leverantören som denne kan läsa direkt i Pagero Online. Klicka på Godkänn för att tillåta leverantören att skicka e-fakturor till dig eller klicka på Avslå för att avslå förfrågan från leverantören. Din bekräftelse eller avslag skickas tillbaka till leverantören Alla leverantörer som du har godkänt visas i en lista i ditt Pagero Onlinekonto under Leverantörsregister - Godkända leverantörer. Du kan närsomhelst i denna lista ta bort en godkänd leverantör genom att klicka ta bort till höger om leverantören i listan. Det resulterar i att leverantören inte kan skicka e-fakturor till dig via Pagero. 26

27 4. För dig som tar emot e-fakturor via Pagero. 4.2 Sökbart publikt Leverantörsregister Vi har skapat ett sökbart och publikt leverantörsregister i Pagero Online. Där listas alla företag och organisationer som skickar elektroniska fakturor med Pagero. På startsidan i Pagero Online visas dessutom de senaste tillgänliga leverantörerna i nätverket. Om du som har e-fakturamottagare vill utforska om det finns nya e-fakturautställare i Pagero nätverket bland dina leverantörer kan du enkelt söka på företagsnamn, organisationsnummer, momsregistreringsnummer eller EAN-kod. Om du hittar en leverantör som du önskar ta emot elektroniska fakturor ifrån, kan du genom att klicka på Lägg till skapa en förfrågan som skickas till din leverantör. Denne uppmärksammas via ett meddelande och kan därmed direkt lägga till dig i sitt kundregister. På detta sätt kan du som e-fakturamottagare vara mer aktiv och samtidigt påverka ditt inflöde av elektroniska fakturor Sök i Pageros publika leverantörsregister i Pagero Online. Söksidan finner du under Leverantörsregister - Sök leverantörer. Klicka på Lägg till till höger om leverantören. En s.k. leverantörsförfrågan skickas därmed till leverantören, där du även kan inkludera ett personligt meddelande. Leverantören svarar på din förfrågan och kan därmed direkt lägga till dig till sitt kundregister och börja skicka elektroniska fakturor till dig. Observera att det inte är obligatoriskt för leverantören att svara på din förfrågan. Leverantören läggs till som en godkänd leverantör i din sida för godkända leverantörer: Leverantörsregister - Godkända leverantörer. Du kan närsomhelst i denna lista ta bort en godkänd leverantör genom att klicka ta bort till höger om leverantören i listan. Det resulterar i att leverantören inte kan skicka e-fakturor till dig via Pagero. Leverantörsaktivering Du vet väl att Pagero kan hjälpa dig med att få dina leverantörer att skicka e-faktura till dig? Ring oss så berättar vi mer: