Ansökningsformulär. Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion. Upphandlande organisation. 1 Fritt val inom vård- och omsorgsboende

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Ansökningsformulär. Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion. Upphandlande organisation. 1 Fritt val inom vård- och omsorgsboende 2015-02-03"

Transkript

1 Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion Upphandlande organisation Lidingö kommun Upphandling Vård-och omsorgsboende LOV Michelle Väänänen 2014:211 Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten kommer att ingå i avtalet Texten ingår i kvalificeringen Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Frågan besvaras av köparen Ansökningsformulär 1 Fritt val inom vård- och omsorgsboende 1.1 Inbjudan Kommunfullmäktige i Lidingö stad beslutade den 15 juni 2009 att införa ett valfrihetssystem (LOV) enligt lagen om valfrihetssystem. Valfrihetssystemet innebär att invånare i Lidingö stad som beviljats vård-och omsorgsboende har rätt att välja bland de leverantörer som staden tecknat avtal med. Syftet med valfrihetssystemet är att öka den enskildes valfrihet, delaktighet och inflytande. Vidare vill stöd- och omsorgsnämnden* skapa incitament för ökad mångfald samt att ge leverantörerna utökad möjlighet till profilering som kan vara av intresse för den enskilde när denne ska välja boende. Det kan exempelvis gälla inriktningar utifrån språk, kultur och religion eller olika typer av intresseområden. Välkommen att inkomma med ansökan avseende upphandling enligt LOV av platser i vård och omsorgsboende i kategorierna somatisk vård och omsorg samt vård och omsorg för personer med demenssjukdom, inom stadens valfrihetssystem. Korttidsvård, profilboende och servicehus ingår inte i valfrihetssystemet. *Stöd- och omsorgsnämnden har bytt namn till Omsorgs- och socialnämnden. Därmed har även förvaltningen bytt namn till omsorgs- och socialförvaltningen. 1.2 Upphandlingsförfarande Upphandlingen genomförs enligt Lagen om valfrihetssystem LOV (SFS 2008:962). 1.3 Lidingö stads organisation Lidingö stad. Org.nr: Lidingö stads stöd- och omsorgsnämnd (son) är ansvarig myndighet för insatser i form av vård- och omsorgsboende för personer som är 65 år och äldre. Stöd- och omsorgsnämndens egen verksamhet omfattas av myndighetsutövning, utförarverksamhet, avdelningen för utveckling och kvalitet samt verksamhetsstöd. Mer information om Lidingö stad återfinns på Utskrivet: :00 Sida 1 av 37

2 1.4 Beskrivning av uppdraget Detta ansökningsformulär avser tjänsteområde vård- och omsorgsboende med heldygnsomsorg. Kategorier av vård- och omsorgsboenden Vård- och omsorgsboende för personer med behov av somatisk vård och omsorg är avsett för personer som till följd av ålderdom, fysiska och psykiska funktionsnedsättningar eller allvarlig sjukdom har ett omfattande och varaktigt behov av vård- och omsorgsinsatser dygnet runt. Boenden för somatisk vård och omsorg är vanligtvis inte avsett för äldre som har en demensdiagnos vid inflyttning. Vård- och omsorgsboende för personer med demenssjukdom är avsett för äldre personer med demenssjukdom. Ett biståndsbeslut om vård- och omsorgsboende för personer med demenssjukdom ska ha föregåtts av en demensutredning och en fastställd demensdiagnos. Insatser i form av vård och omsorg samt service ska erbjudas dygnet runt veckans alla dagar. Det omfattar omvårdnad och service enligt socialtjänstlagen, SoL (2001:453) samt den hälso- och sjukvård kommunen ansvarar för avseende vård- och omsorgsboende enligt hälso- och sjukvårdslagen och patientlagen. Generellt gäller att kundernas vård- och omsorgsbehov inom kommunens vård- och omsorgsboende är omfattande. I tjänsten ingår insatser i form av vård- omsorgs- serviceinsatser och rehabiliteringsinsatser inom ramen för det kommunala häls-och sjukvårdsansvaret. Insatserna ska vara av god kvalitet enligt 3 kap 3 SoL och bedrivas så att det uppfyller kraven på en god vård enligt 2 a HSL. Verksamheten ska bedrivas på ett sådant sätt att den bidrar till att stöd- och omsorgsnämndens mål för verksamhetsområdet uppnås. 1.5 Skyldighet att ta emot uppdrag En leverantör får inte tacka nej till nya uppdrag förutsatt att det finns ledig bostad i boendet. Om det inte finns någon ledig bostad ska den kund, som så önskar, kunna ställa sig i kö för att få en bostad. Leverantören ska på begäran av beställaren lämna information om antalet personer som står i kö till boendet och beräknad kötid. Leverantören ska fortlöpande informera beställaren om den enskildes plats i kön och beräknad återstående kötid. Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.6 Information och val i ett valfrihetssystem Information om godkända leverantörer kommer att finnas både som tryckt material och även publiceras på stadens hemsida under Jämför service. Uppgifter till Jämför service lämnas inte i ansökan. Staden kommer inhämta uppgifterna från godkända leverantörer innan avtalsstart. Leverantören ansvarar för att uppgifterna om leverantören är aktuella och förändringar under avtalstiden ska omgående meddelas staden. Biståndshandläggarna kommer också att informera om vilka leverantörer som finns att välja bland i samband med att den enskilde ska välja leverantör. 1.7 Ickevalsalternativ Den upphandlande myndigheten ska enligt 9 kap. 2 LOV tillhandahålla ett ickevalsalternativ för de kunder som ej vill eller ej kan göra ett aktivt val. Boendesamordnaren väljer leverantör enligt upprättad turordningslista med valbara leverantörer på Lidingö för den som inte vill, eller har möjlighet att välja själv. Ickevalsalternativet är samtliga Utskrivet: :00 Sida 2 av 37

3 leverantörer som valts av någon enskild, i den tidsordning de godkänts. Det innebär att de leverantörer som inte har valts av någon enskild inte heller utgör en del av ickevalsalternativet. Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.8 Byte av leverantör Den enskilde kan välja, att byta boende. När kunden väljer ett annat vård-och omsorgsboende ska han/hon meddela biståndshandläggaren. När ny leverantör är vald meddelar biståndshandläggaren den ursprunglige leverantören att kunden valt att byta boende och att en beställning skett hos den nya leverantören. Den enskilde placeras då i det valda vård-och omsorgsboendets kö och bor kvar hos den ursprunglige leverantören fram till dess att en bostad står tillgänglig hos den nya leverantören. Avlämnande och mottagande leverantör ska i samverkan bidra till smidig och säker informationsöverföring vid en övergång. Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.9 Köhantering Lidingö stads valfrihetssystem innebär att den enskilde som blir beviljad ett vårdoch omsorgsboende själv får välja vilket boende, av dem som ingår i valfrihetssystemet och motsvarar den enskildes behov, som han eller hon önskar flytta till. Då alla boenden har ett begränsat antal platser, har staden utformat ett köhanteringssystem som administreras i stadens verksamhetssystem. I systemet har varje vårdoch omsorgsboende och boendekategori sin egen kö. Leverantören ansvarar för all köhantering till samtliga vård- och omsorgsboenden som ingår i stadens valfrihetssystem, oavsett regiform. I enlighet med stadens anvisningar för köhantering inom valfrihetssystemet, får den enskilde stå i kö till maximalt två olika boenden samtidigt. Förmedling av lediga platser sker i huvudsak efter kötid. Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.10 Tilläggstjänster Utöver de insatser och den omfattning som ryms inom biståndsbeslutet har leverantören rätt att inom vissa ramar erbjuda tilläggstjänster till den enskilde. Med tilläggstjänster avses dels sådana insatser som ingår i biståndsbeslutet men där den enskilde vill utöka den beviljade tiden och dels av tjänster som inte omfattas av biståndsbeslutet. Tilläggstjänster får inte vara obligatoriska för att den enskilde ska kunna välja leverantören. Om tilläggstjänster kommer att erbjudas kund ska detta skriftligen meddelas staden. Om leverantören erbjuder en tilläggstjänst ska leverantören skriftligen beskriva för kunden vad som ingår i biståndsbeslutet och vad som utgör tilläggstjänsten. En tilläggstjänst ska alltid faktureras direkt av leverantören till den enskilde. Stadens egen regi erbjuder inte tilläggstjänster. Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.11 Volym Utskrivet: :00 Sida 3 av 37

4 Leverantören garanteras inte någon volym i denna upphandling eftersom det är den enskilde som väljer boende. Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.12 Parboende Leverantören ska kunna erbjuda parboende. I enlighet med socialtjänstlagen har äldre människor som beviljas eller beviljats plats i vård-och omsorgsboende rätt att få fortsätta bo tillsammans med sin make eller sambo i ett vård-och omsorgsboende. Detta gäller oavsett om maken eller sambon har behov av vård-och omsorgsboende eller inte. Parboende i socialtjänstlagens mening gäller inom Lidingö stad i första hand genom ett gemensamt boende inom en avdelning på ett vård- och omsorgsboende. Om behov av hjälp uppstår för en medboende i vård- och omsorgsboende kan han eller hon beviljas hemtjänst som då utförs av boendets personal. Beställaren tecknar i sådana fall ett individavtal med leverantören. Riktlinjer för parboendegaranti i vård- och omsorgsboende bifogas. Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.13 Marknadsföring Marknadsföringen mot kunderna i Lidingö stad ska vara utformad så att den enskilde inte uppfattar den som påträngande och som i övrigt är etiskt försvarbart. Leverantörer av platser på vård-och omsorgsboende i Lidingö stad ska följa gällande lagstiftning och god marknadsföringssed. God marknadsföringssed innefattar både rättsliga och utomrättsliga regler samt normer som skyddar konsumenter och näringsidkare vid marknadsföring av produkter. Regler för hur marknadsföring får ske regleras i marknadsföringslagen (2008:486) och övriga regler: -Marknadsföringslagen nid=3911&bet=2008:486 - Svarta listan, 31 affärsmetoder som under alla omständigheter är otillbörliga - ICC:s Regler för reklam och marknadskommunikation m.m. - Konsumentverket Leverantörens marknadsföringsmaterial får inte distribueras till presumtiva kunder med hjälp av staden, exempelvis biståndshandläggare. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2 Administrativa krav 2.1 Att upprätta och lämna in ansökan För att säkerställa att ni som sökande inte missar krav i upphandlingen är det viktigt att ta del av den här informationen först. Börja med att läsa igenom hela ansökningsformuläret för att ta reda på vad som krävs för att kvalificera sig och verka som leverantör. Ansökan ska vara skriven på svenska. Det är viktigt att din ansökan är komplett och att du som sökande följer utformningen av ansökan Utskrivet: :00 Sida 4 av 37

5 och bifogar samtliga begärda uppgifter som beskrivningar, eventuella intyg och dokumentation redan från början och utgår från den uppställning som finns i ansökningsformuläret. 2.2 Registrering,skatter och avgifter Lidingö stad tecknar endast avtal med organisationer/juridiska personer som följer gällande lagar och som fullgör sina skyldigheter bland annat skyldigheten att betala skatt och avgifter. Sökande ska uppfylla de i Sverige ställda lagkrav avseende registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter. Sökande ska vara registrerad i aktiebolags- eller handelsregister eller liknande register. Sökande ska i ansökan redovisa organisationsnummer. Staden kommer med hjälp av detta att kontrollera att sökande är registrerad och innehar F-skattebevis. Ansökan kan lämnas av ekonomisk eller ideell förening. Till ansökan ska bifogas stadgar samt protokoll som visar vilka personer som ingår i styrelsen. Ansökan kan också lämnas av aktiebolag under bildande. Aktiebolaget ska vara bildat senast i samband med avtalstecknande. Dokument bifogas som visar att denne är en juridisk person och innehar F-skattebevis. Ansvarig för verksamheten ska vid avtalstecknandet kunna uppvisa utdrag ur belastningsregistret. Staden kommer att kontrollera att sökande vid ansökan och under avtalsperioden fortlöpande uppfyller lagkraven. Vid upphandlingar och under avtalsperioden samverkar Lidingö stad med Skatteverket. Accepterar ni kravet? (/ svar) Ange organisationsnummer för det bolag som står som sökande. (Fritextsvar) 2.3 Tillstånd Enligt 7 kapitlet 1 socialtjänstlagen (SoL) krävs tillstånd för enskilt bedriven särskild boendeform. Från och med den 1 juli 2013 utfärdar Inspektionen för vård och omsorg (IVO) dessa tillstånd. Till ansökan ska bifogas aktuellt tillstånd från IVO för respektive boende. För boenden som planeras starta under kontraktstiden ska tillstånd från IVO redovisas i samband med verksamhetsstart. Leverantören ska under kontraktstiden inkomma med eventuella nya tillstånd som föranletts av förändringar, såsom byte av chef för verksamheten. I de fall ansökan omfattar flera boenden med olika tillstånd, är det viktigt att bifogade PDF-filer benämns på så sätt att det är tydligt vilket tillstånd som hör till vilket boende. Se Accepterar ni kravet? (/ svar) Verksamhetens tillstånd bifogas till ansökan. (Bifogat dokument) 2.4 Ansökan om godkännande, form och innehåll För att få bli en godkänd leverantör av vård-och omsorgsboende i Lidingö stad ansöker ni om ett godkännande. Den som ansöker om godkännande ska uppfylla alla ställda krav för att bli godkänd. Ansökan administreras av stöd-och omsorgsförvaltningen. Stadens egen Utskrivet: :00 Sida 5 av 37

6 regi verksamhet behöver inte ansöka om att bli godkänd, men kraven är likvärdiga. Lidingö stad strävar efter att förenkla anbudsarbetet både för sökande och upphandlande myndighet. Därför accepteras endast elektronisk anbudsgivning via upphandlingssystem Visma Tendsign i denna upphandling. Det är kostnadsfritt för anbudsgivare att använda systemet och att lämna anbud. För tillgång till systemet krävs en inloggning. Användarnamn och lösenord erhålls genom en enkel registrering på Efter genomförd registrering får anbudsgivaren omedelbar tillgång till systemet. Vid frågor eller support kring hanteringen av systemet uppmanas ni kontakta Visma Tendsign support på e-post tendsignsupport@visma.com eller på telefon Supporten har telefontid vardagar Sökande får genom Visma Tendsign: - tillkommande information - kontroll av att ställda frågor i förfrågningsunderlaget är besvarade vid avlämnandet av anbud - en tydlig information ifall inte alla obligatoriska krav (ska-krav) är uppfyllda Om sökande inte registrerar sig på utan hämtar ansökningsformuläret på annat sätt, kan staden inte garantera att kompletterande information bland annat frågor och svar under anbudstiden kommer er till handa. Sökande ansvarar då själv för att kontrollera och hämta tillkomna upplysningar via Visma Tendsign. 2.5 Frågor och kompletteringar angående ansökan Sökande ska snarast meddela om det finns felaktigheter eller oklarheter i ansökningsformuläret. Frågor om upphandlingen ställs genom frågor- och svarsfunktionen i Visma Tendsign. Svar på inkomna frågor besvaras enbart via Visma Tendsign av den upphandlande myndigheten. Om ansökningsformuläret behöver kompletteras med anledning av ställda frågor eller av någon annan anledning lämnas skriftlig komplettering genom Visma Tendsign. Sökande som erhållit ansökningsformuläret på annat sätt än genom Visma Tendsign ansvarar själv för att hämta eventuella kompletteringar via Visma Tendsign. 2.6 Godkännande och avtalsskrivning Godkännande av leverantörer sker efter beslut av stöd-och omsorgsnämnden förutsatt att inkommen ansökan är komplett och att sökande uppfyller de krav som anges i förfrågningsunderlaget och inte har uteslutits med stöd av 7 kap 1 LOV. Avtal mellan Lidingö stad och leverantören kommer att tecknas snarast och senast inom tre (3) månader efter det att ansökan lämnats in elektroniskt. Efter godkännandet får företaget, så snart det är möjligt, viss information, t ex utbildning i IT-system och information om biståndshandläggningen. Leverantör som inte blivit godkänd kan lämna in förnyad ansökan till staden. Leverantör som önskar klaga på eventuell felaktig behandling kan begära rättelse hos förvaltningsrätten inom tre veckor från det att underrättelsen om beslutet skickades. Stadens vård-och omsorgsboenden i egen regi är direktkvalificerade i valfrihetssystemet och ska därmed uppfylla samtliga krav. 2.7 Tid som godkännandet avser - avtalstid Avtalstiden löper från det att avtal tecknats och tillsvidare. Accepterar ni kravet? (/ svar) Utskrivet: :00 Sida 6 av 37

7 2.8 Avtalsbrott - hävning Staden har rätt att omedelbart häva godkännandet om sådant förhållande som sägs i LOV 7 kap, 1-2 föreligger. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2.9 Förändring av krav för godkännande Kraven för godkännande kan komma att förändras genom beslut i stöd - och omsorgsnämnden. Staden förbehåller sig rätten att göra smärre justeringar och tillrättalägganden i förutsättningarna under pågående avtalstid utan att ändringarna behöver föranleda att nytt avtal upprättas med leverantören. Det kan t.ex. handla om att stadens mål, regler och riktlinjer ändras något, eller att det sker mindre lagändringar. Detta innebär att samtliga leverantörer måste driva verksamheten i enlighet med de nya kraven. Vid större förändringar kommer staden att säga upp avtalen och gå ut med ett nytt ansökningsförfarande. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2.10 Avregistrering av godkännande Om en leverantör inte har några uppdrag under en 24 månaders-period återtas godkännandet och leverantören avregistreras. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2.11 Uppsägning Leverantören äger rätt att säga upp avtalet med tre (3) månaders uppsägningstid. Uppsägningen ska vara skriftlig för att äga giltighet. Staden kan säga upp avtalet med tre (3) månaders giltighet om valfrihetssystemet inte längre kommer att tillämpas. Uppsägningen ska vara skriftlig för att äga giltighet. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2.12 Upphandlingssekretess Det är offentlighets- och sekretesslagen, OSL, (2009:400) som reglerar frågor om handlingssekretess och tystnadsplikt. I ett valfrihetssystem under LOV finns inget behov av absolut sekretess eftersom alla sökande inte konkurrerar om godkännandebeslut. Alla som uppfyller kraven godkänns och avtal tecknas med dem. Uppgifterna i en ansökan är som huvudregel offentliga. Om sekretess begärs för anbudsdelar eller bilagor ska detta preciseras i fritextfältet nedan. Sökande preciserar vilka uppgifter och skälen för sekretessansökan samt vilken skada den sökande kan drabbas av om uppgifterna röjs. De sekretessbegärda delarna läggs i en separat bilaga och märks med Utskrivet: :00 Sida 7 av 37

8 texten "Sekretess begärd". Sekretessprövning kan inte göras i förväg utan sker först när någon begär att få ta del av uppgiften. Garantier för att uppgifter inte kommer att lämnas ut kan inte lämnas. I undantagsfall kan en upphandlande myndighet sekretessbelägga uppgifter om enskildas affärs- och driftförhållanden. Om sekretess begärs för anbudsdelar eller bilagor ska detta preciseras i fritextfältet nedan samt läggas i separata bilagor märkta "Sekretess begärd". (Fritextsvar) 2.13 Insyn i verksamheten Leverantören är skyldig att utan oskäligt dröjsmål lämna sådan information som avses i 3 kap 19 a kommunallagen. Se också Informationen ska göra det möjligt för allmänheten att få insyn i hur verksamheten sköts. Leverantören är inte skyldig att lämna information om det inte kan ske utan väsentlig praktisk olägenhet för leverantören eller om det strider mot lag eller annan författning som till exempel personuppgiftslagen eller offentlighets- och sekretesslagen. Lidingö stad ska omgående informeras/delges granskningsrapporter, revisionsrapporter samt förelägganden från myndigheter. Verksamheten ska årligen innan den 1 mars sända sin kvalitetsberättelse till staden. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2.14 Ägarstruktur och organisation Sökande ska visa att det har dels en ägarstruktur och organisation, dels en affärsidé och verksamhetsprofil som är ändamålsenlig för uppdragets genomförande. Sökande ska visa att det inom företaget finns tillräcklig kunskap, erfarenhet och förmåga för att kunna genomföra uppdraget. Nedan ska sökande fylla i de efterfrågade uppgifterna/beskrivningarna. - Sökandes ägarstruktur och organisation - Sökandes affärsidé och verksamhetsprofil - Sökandes huvudsakliga arbetsområde/verksamhetens innehåll - Antal verksamma år inom verksamhetsområdet - Sökandes kontaktperson Sökande ska senast vid tidpunkten för avtalskrivning ha en organisation med yrkesmässig kapacitet för de insatser/tjänster som sökande väljer att utföra enligt detta ansökningsformulär. I annat fall kommer inte ansökan att godkännas.accepterar ni kravet? (/ svar) Sökandes organisation ska antingen ha drivit motsvarande verksamhet under minst tre år, eller så ska den sökande organisationen ha minst en person i ledningen som varit ansvarig för motsvarande verksamhet i tre år. Accepterar ni kravet? (/ svar) Utskrivet: :00 Sida 8 av 37

9 En beskrivning av ovanstående bifogas ansökan (Bifogat dokument) 2.15 Referenser Sökande ska lämna tre referenser över liknande uppdrag som sökande genomfört under de senaste tre åren. För nybildade företag gäller att referenserna gäller uppdrag som genomförts av minst en av personerna i ledande ställning i företaget. Staden förbehåller sig rätten att kontakta egna referenser där sådana finns. Referenterna ska vara vidtalade och vara insatta i uppdraget. Om felaktig referens lämnats kan detta medföra att referensen underkänns. Följande frågor kommer att ställas muntligen via telefon till tre referenspersoner. 1. Vilken relation har du till sökande? 2. När hade du senast professionell kontakt med sökande? 3. Är det lätt att samarbeta med sökande? (ja eller nej) 4. Bedömer du sökande som kompetent i professionen som leverantör av vård-och omsorgsboende? (ja eller nej) 5. Kan du rekommendera sökande som leverantör av vård-och omsorgsboende? (ja eller nej) I bedömningen av ansökan ingår en intervju av sökande. Sökande som ansökt om att delta i valfrihetssystemet kommer att kallas till möte med staden för avstämning av kraven på uppdraget och sökandes förståelse för uppdraget. Efter genomförd referenstagning och genomförd intervju görs en sammanvägd bedömning av sökandes förutsättningar att godkännas för uppdraget under förutsättning att övriga krav på sökande och uppdraget uppfyllts. Referensobjekt 1: Avser företaget, kontaktperson, telefonnummer och e-postadress. Uppgifter lämnas i separat dokument. (Fritextsvar) Referensobjekt 2: Avser ansvarig för daglig drift, kontaktperson, telefonnummer och e-postadress. Uppgifter lämnas i separat dokument. (Fritextsvar) Referensobjekt 3: Avser nybildat företag som kan lämna personliga referenser avseende ägare och/eller ansvarig för daglig drift. Uppgifter lämnas i separat dokument. (Fritextsvar) Stämmer lämnade referenser överens med ovan ställda krav? (/ svar) Bedöms leverantören ha förutsättningar för uppdraget? (/ svar) 2.16 Lagar m.m Leverantören ansvarar för att uppdraget utförs i enlighet med de mål och riktlinjer som följer av socialtjänstlagen, hälso- och sjukvårdslagen, patientsäkerhetslagen, offentlighetsoch sekretesslagen, arbetsmiljölagen samt alla andra vid varje tillfälle tillämpliga lagar och förordningar. Vidare ska verksamheten bedrivas i enlighet med Socialstyrelsens allmänna råd och föreskrifter. I vården av personer med demenssjukdom ska Nationella riktlinjer för vård och omsorg vid demenssjukdom följas. Accepterar ni kravet? (/ svar) Utskrivet: :00 Sida 9 av 37

10 2.17 Ansvar och sanktion Om en leverantör ej uppfyller de krav som anges i ansökningsformuläret vid varje enskilt tillfälle eller uppvisar fel eller brister i sin verksamhet vid uppföljning så gäller tillämpning av ansvar och sanktion för varje kravområde. Varning Med varning avses normalt att leverantören får en tillsägelse om att rätta upp fel eller brister som framkommit vid uppföljning eller på annat sätt. Leverantören ska lämna in en åtgärdsplan som beskriver hur bristerna ska åtgärdas. Åtgärdsplanen ska ha inkommit inom den tid som staden angivit. Vite Om leverantören inte åtgärdat fel och brister inom angiven tid utgår ett vite med sek. Leverantören får ytterligare utsatt tid för att rätta till fel och brister. Sker ej så inom angiven tid kommer avtalet att hävas. Hävning Kvarstår bristen när den andra tidsfristen löpt ut hävs avtalet. Detta innebär att leverantören allvarligt brustit i sitt åtagande, inte uppfyllt ställda krav alternativt att leverantören inte inom rimlig tid åtgärdat påtalade brister i verksamheten och genom detta åsamkat skada på god och säker vård och omsorg. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2.18 Hävning vid avtalsbrott Om en leverantör bryter mot avtalet på sådant sätt att den enskilde inte får sina biståndsbeviljade insatser utförda inom angiven tid äger staden rätt att med omedelbar verkan häva avtalet. På motsvarande sätt äger staden rätt att häva avtalet med omedelbar verkan då en leverantör tilldelats upprepade varningar (fler än två varningar). Accepterar ni kravet (/ svar) 3 Krav på leverantör/sökande 3.1 Krav på leverantör/sökande Detta avsnitt innehåller krav på sökande i egenskap av leverantör. Syftet med dessa krav är att säkerställa att staden får leverantörer med kompetens, erfarenhet och kapacitet samt att krav på ekonomisk och finansiell ställning uppfylls under hela avtalsperioden. Nedan anges de krav som ställs för att en leverantör ska bli godkänd och de underlag som efterfrågas för godkännandet. 3.2 Grunder för att utesluta en ansökan enligt 7 kap. LOV Enligt 7 kap. 1 LOV kan en ansökan uteslutas från deltagande i de fall leverantören inte uppfyller lagkraven. Lagkraven i LOV är desamma som i lagen om offentlig upphandling, LOU, 10 kap 1-2. Staden kommer vid avvikelser att kontrollera sökanden i officiella register och/eller begära försäkran eller en utsaga som avgetts på heder och samvete från sökanden. Utskrivet: :00 Sida 10 av 37

11 Sökande försäkrar att skäl för uteslutning saknas enligt ovan angivna lagkrav. (/ svar) 3.3 Ekonomisk och finansiell ställning Sökande ska ha en ekonomisk stabilitet och finansiell styrka för att på ett tryggt sätt kunna genomföra uppdraget. Detta innebär att sökande ska minst inneha rating kreditvärdig enligt Creditsafes ratingmodell eller motsvarande för att godkännas. Staden kommer att kontrollera sökandes ekonomiska och finansiella styrka. Om sökande inte uppfyller kreditvärdig kan uppvisande av annat bevis, såsom bankgaranti, fullgörandegaranti, koncerngaranti eller motsvarande, klargöra att sökande uppfyller kraven och efter stadens prövning godkännas. I de fall garanti är aktuell ska det i ansökan klart framgå garantins omfattning, giltighetstid och övriga villkor. Ekonomiska föreningar, andra organisationer, enmansföretag, företag som är nystartade eller föremål för omkonstruktion samt utländska företag ska lämna annan ekonomisk dokumentation som visar att den sökande har förutsättningar att fullfölja sina åtaganden enligt ansökan. Till ansökan bifogas annat bevis (Fritextsvar) 3.4 Försäkringar Leverantören ska teckna och under avtalsperioden vidmakthålla ansvarsförsäkring och andra erforderliga försäkringar som håller staden skadeslös vid skada. Leverantören förbinder sig att förebygga skador som kan drabba personal, kunder, anhöriga och utomstående. För att styrka att försäkringar har tecknats ska leverantören överlämna en kopia på försäkringsbrev till staden senast i samband med undertecknande av avtal och därefter vid begäran. Accepterar ni kravet? (/ svar) Försäkringsbrev bifogas ansökan (Bifogat dokument) 3.5 Meddelarfrihet Meddelarfrihet för offentligt anställda regleras i 1 kap 1 tryckfrihetsförordningen. Anställda hos leverantören inklusive underleverantörer, ska omfattas av motsvarande meddelarfrihet. Leverantören förbinder sig därför att, med undantag för vad som nedan anges, inte ingripa mot eller efterforska den som lämnat meddelande till författare, utgivare eller motsvarande för offentliggörande i tryckt skrift eller radioprogram eller andra upptagningar. Förbindelsen gäller inte sådana meddelanden som avser företagshemlighet och skyddas av lagen om skydd för företagshemligheter eller omfattas av tystnadsplikt för leverantörens anställda utanför det område som avtalet omfattar. Den gäller inte heller i vidare mån än vad som omfattas av meddelarfrihet för offentligt anställda enligt offentlighets- och sekretesslagen. Vidare råder inte meddelarfrihet för uppgifter om enskildas personliga förhållanden som är sekretessbelagda och regleras enligt offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). Se s--och-sekretessla_sfs / Utskrivet: :00 Sida 11 av 37

12 Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.6 Åberopa andra företags kapacitet Sökande får åberopa andra företags ekonomiska, tekniska eller yrkesmässiga kapacitet för att uppfylla ställda krav. Sökande ska uppvisa bevis att sökande förfogar över nödvändiga resurser under avtalstiden. Antagen leverantör ansvarar för de andra företagens resurser likasom sina egna samt att företagen uppfyller ställda krav på leverantörer. Vill ni åberopa andra företags kapacitet under avtalstiden (Fritextsvar) Bifoga bevis om att ni åberopar och förfogar över nödvändiga resurser under avtalstiden. (Bifogat dokument) Har eventuellt åberopande av andra företags kapacitet styrkts? (/ svar) 3.7 Lokaler och inventarier Leverantören ansvarar för och bekostar själv de lokaler som behövs för verksamheten. Leverantören ska även stå för kostnader för inventarier och annan utrustning, t.ex. elektroniska hjälpmedel (dator, fax, mobiltelefoner, internetuppkoppling etc.), som behövs för verksamheten. 3.8 Krav på IT-system Staden har ett antal gemensamma datasystem för att redovisa, utläsa och överföra uppgifter inom vård och omsorg. Leverantören är skyldig att använda de av staden anvisade systemen och genomgå anvisade utbildningar för att få tillgång till dem. Leverantören ska ha bredbandsanslutning och webbläsare som har den kapacitet som de av beställaren anvisade systemen kräver. Leverantören ansvarar för sina egna driftskostnader, investeringar och inköp av nödvändig utrustning, eventuellt integreringsarbete med stadens system samt löpande utbildning av sina anställda. Leverantören förbinder sig att följa stadens anvisningar och riktlinjer för informationssäkerhet, bl.a. krav på svensk IP-adress och e-tjänstekort (SITHS) eller liknande) som kan komma att behövas för tillgång/nyttjande av stadens verksamhetssystem. Leverantören ska teckna direktavtal med e-tjänstekortutfärdare. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.9 Underleverantörer Om leverantören avser att anlita underleverantör för hela eller delar av åtagandet, ska det framgå redan vid ansökningstillfället. Det ska framgå vilken leverantör som avses samt vilken del/delar av arbetet som samarbetet avser. Leverantören ska vid anlitande av underleverantör eller vid byte av underleverantör under avtalstiden informera staden om detta. Om leverantören anlitar underleverantör för utförande av åtaganden enligt avtalet ska leverantören ansvara för att underleverantören uppfyller samtliga avtalsvillkor. Om staden så begär ska underleverantören, genom leverantören, lämna en garanti att han Utskrivet: :00 Sida 12 av 37

13 har kapacitet att fullgöra sitt åtagande. Staden kommer att kontrollera underleverantörens registreringar i bolagsregister och skatter samt ekonomiska ställning. Accepterar ni kravet? (/ svar) Om underleverantör för hela eller delar av åtagandet kommer att anlitas anges vilken underleverantör som avses samt vilken del/delar av arbetet som samarbetet avser. (Fritextsvar) 3.10 Ägarbyte eller ny verksamhetschef med ansvar för daglig drift Om företaget byter ägare och kommer att verka under nytt organisationsnummer ska ny ansökan lämnas och godkännandet omprövas. Om verksamhetschef med ansvar för daglig drift ersätts av annan person skall detta meddelas och godkännas av staden. Innan tillträdande av ny verksamhetschef ska personens cv enligt de krav som framställs i 3.11 sändas till staden. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.11 Krav på kompetens och erfarenhet för verksamhetschef Verksamhetschef eller motsvarande med ansvar för den dagliga driften ska ha relevant högskoleutbildning som exempelvis med inriktning mot socialt arbete eller sjuksköterska med kompletterande dokumenterad ledarskapsutbildning. Vid examen från annat land ska den vara validerad i Sverige. Personen ska behärska svenska språket i tal och skrift. Det innebär kunskaper i svenska motsvarande lägst gymnasium eller svenska som andraspråk 3. Verksamhetschef eller motsvarande ska ha minst 24 månaders erfarenhet inom äldreomsorgen och/eller verksamhet för personer med funktionsnedsättning med utgångspunkt från socialtjänstlagen varav minst 12 månaders sammanhängande praktisk erfarenhet av arbetsledning(ekonomi,personal och verksamhetsansvar) biståndshandläggning heltid. Personen bör ha ingående kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter, allmänna råd och nationella handlingsprogram. I uppdraget ingår bl.a. att ansvara för att: - arbetet organiseras så att den enskilde tillförsäkras service, vård och omsorg av god kvalitet som uppfyller kraven på säkerhet - verksamheten planeras, utvärderas och utvecklas i takt med ny lagstiftning, nya forskningsresultat och resultat från tillsyn/uppföljningar - verksamheten kännetecknas av god etik och ett respektfullt bemötande - personal med lämplig utbildning och erfarenhet rekryteras och introduceras - personalens behov av kompetensutveckling och handledning bevakas och tillgodoses - en god arbetsmiljö upprätthållas För den hälso-och sjukvård som bedrivs ska vårdgivaren ha en utsedd namngiven verksamhetschef enligt HSL 29 samt SOSFS 1997:8 (M). I de fall verksamhetschefen inte har legitimation inom hälso-och sjukvårdsområdet ska denne utse en ansvarig för hälso-och sjukvård enligt HSL 20. Accepterar ni kravet? (/ svar) Utskrivet: :00 Sida 13 av 37

14 Cv bifogas där relevant utbildning och yrkeserfarenhet enligt ovan framkommer. I cv:et ska arbetsgivare, anställningstid med år och månad, tjänstgöringsgrad, benämning på tjänsten och arbetsuppgifter framgå. Anställningsbevis, intyg, betyg som styrker erfarenheten bifogas. (Bifogat dokument) 3.12 Verksamhetschef eller motsvarande med ansvar för daglig drift Leverantören ska ha en eller flera personer som ansvarar för den dagliga driften med mandat att fatta erforderliga beslut. Ansvarig för den dagliga driften ska finnas i verksamheten och vara tillgänglig för kunder och leverantörens personal i sådan omfattning som krävs för uppdraget. Vid frånvaro längre än en månad, som semester eller liknande, ska leverantören ha en namngiven ersättare för verksamhetschef med ansvar för den dagliga driften eller verksamhetschef HSL 29. Beställaren informeras om namngiven ersättare via e-post. Vid extraordinära situationer ska ansvarig för daglig drift eller företrädare för företagsledning kunna nås dygnet runt alla veckans dagar. Accepteras kravet (/ svar) 3.13 Personalens kompetens och kompetensutveckling Rutin för personalens kompetens och kompetensutveckling finns i leverantörens ledningssystem. Leverantörens personal ska ha de kvalifikationer som krävs för att uppfylla ställda krav. - Leverantören ska tillse att minst 75 % av tillsvidareanställd personal och minst 50 % visstidsanställd personal är utbildade undersköterskor eller motsvarande. - Leverantörens personal ska behärska svenska språket muntligt och skriftligt och vid behov tillägna sig kunskap om andra kulturer och religioner samt kunskaper om homo-, bi- och transsexuella identiteter. - Leverantörens personal som vårdar personer med demenssjukdomar ska ha dokumenterad kompetens inom området. Nationella riktlinjer för vård och omsorg vid demenssjukdom bör följas. - Leverantören tillser att dess personal ges erforderlig introduktion vid nyanställning om ledningssystemets processer, verksamhetsmål, och uppdrag. Leverantör ska aktivt verka för att tillsvidareanställd personal utan formell kompetens erbjuds att validera sina kunskaper inom avtalsperioden och att personal har en egen kompetensutvecklingsplan. Leverantörens personal ska kontinuerligt få utbildning, fortbildning och handledning för att vid varje tillfälle vara lämpade att utföra sina arbetsuppgifter. Se Socialstyrelsens allmänna råd om grundläggande kunskaper hos personal som arbetar i socialtjänstens omsorg om äldre SOSFS 2011:12 Accepterar ni kravet? (/ svar) Redogör för er personal-och kompensförsörjningsplan. (Bifogat dokument) Redogör för hur ni ämnar introducera nyanställda? (Bifogat dokument) Utskrivet: :00 Sida 14 av 37

15 3.14 Bemanning Rutin för bemanning finns i leverantörens ledningssystem. - Leverantören ska ha den personalbemanning som säkerställer den kvalitet som framgår av verksamhetens ledningssystem. - Leverantören ansvarar för att personalbemanningen vid varje tillfälle är anpassad så att samtliga kunder får den service och omvårdnad som anges i uppdrag och genomförandeplaner och att bemanningen organiseras så att personalkontinuitet för den enskilde och dess anhöriga uppnås i största möjliga mån. - Leverantören ska garantera att vid varje tidpunkt ska minst 70 % av personalen ha tillräcklig teoretisk kompetens och minst 30 % av personalen ha tillräcklig praktisk kompetens. - Leverantören ska tillse att enheter för personer med demenssjukdom har personal på plats hela dygnet och att bemanningen anpassas till de boendes behov. - Leverantören ska tillse att bemanningen vid omvårdnadsenheter anpassas utifrån de boendes behov. Accepterar ni kravet? (/ svar) Leverantören ska redovisas bemanningen i tabell och täthetsschema. (Bifogat dokument) Leverantören ska redovisa hur behovet av insatser från sjuksköterska tillgodoses över hela dygnet och årets alla dagar (Bifogat dokument) 3.15 Arbetsgivaransvar Leverantören har arbetsgivar- och driftsansvar och är ansvarig för att gällande svensk rätt och tillämplig EU-rätt följs. Leverantören svarar för alla kostnader för t.ex. löner, sociala avgifter och andra kontraktsenliga eller lagstadgade löneomkostnader. Leverantören är ensam arbetsgivare för den egna personalen och är ensam bärare av arbetsgivaransvaret i förhållande till denna personal. Leverantören ska omedelbart vidta erforderliga åtgärder mot personal som misstänks för att ha begått brott riktade mot kunder inom verksamheten. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.16 Anställningsform Leverantören ska använda sig av anställningsformer och en organisation som garanterar rätt kompetens och kontinuitet för den enskilde. Timanställningar får exempelvis inte användas på ett sätt som äventyrar tryggheten och kontinuiteten för den enskilde. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.17 Arbetsmiljöansvar Leverantören ska bedriva ett systematiskt arbetsmiljöarbete. Arbetsmiljön ska håller en nivå i enlighet med arbetsmiljölagen. Samordningsansvaret regleras av arbetsmiljölagen (AML). Överenskommelse om samordningsansvar ska träffas när två eller flera arbetsgivare samtidigt bedriver verksamhet på ett gemensamt arbetsställe. Detsamma gäller vid anlitande av underentreprenör. Oberoende av detta har varje arbetsgivare arbetsmiljöansvar Utskrivet: :00 Sida 15 av 37

16 för sina egna anställda. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.18 Säkerhet Leverantören ansvarar för att personal som utför uppdrag hos den enskilde kunden inte är påverkad av alkohol och/eller droger. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.19 Utdrag ur belastningsregistret Vid nyanställning ska samtlig personal uppvisa utdrag ur belastningsregistret. Utdraget får vara högst sex månader gammalt. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.20 Information, möten, seminarium och utbildningar Staden och leverantören ska fortlöpande informera varandra om de förhållanden som är av betydelse mellan parterna. Staden anordnar och bjuder in till minst två möten årligen. Vissa av dessa möten är obligatoriska att delta i. Det framgår av inbjudan om det är obligatorisk närvaro. Staden genomför regelbundet kompetensutvecklande utbildningsinsatser för anställda inom äldreomsorgen. Dessa utbildningsinsatser har bland annat en grund i förändrad lagstiftning eller ändrade myndighetskrav inom socialtjänstens och hälso-och sjukvårdens område. Leverantören ska med sin personal deltaga i sådan utbildning. Frånvaro på möten och utbildningar med obligatorisk närvaro accepteras ej. Ersättning för detta ingår i ersättningen om inte särskilt avtalas. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.21 Forskning och utveckling,kvalitetsregister och nationella vårdprogram Lidingö stad arbetar systematiskt med ständig utveckling av vård och omsorg. I detta arbete samverkar staden i olika forsknings- och utvecklingsprojekt med bl.a. FoU Nordost och Stiftelsen Stockholms Läns Äldrecentrum. Leverantörens verksamhet ska vara ansluten till, och registrera uppgifter i nationella kvalitetsregister i den omfattning som stöd-och omsorgsnämnden beslutar om, samt använda resultaten till ett aktivt kvalitetsutvecklingsarbete. Leverantören ska följa forskning, utveckling och för verksamhetens inriktning tillämpliga nationella vårdprogram. Leverantören och dennes personal ska medverka i detta arbete. Ersättning för denna medverkan ingår i ersättningen om inte särskilt avtalas. Accepterar ni kravet? (/ svar) Utskrivet: :00 Sida 16 av 37

17 3.22 Praktikanter och elever En stor utmaning inom äldreomsorgen de kommande åren är att behålla och rekrytera den personal som behövs och med rätt kompetens. Mottagande av praktikanter/elever är ett sätt att arbeta för att främja den framtida personalförsörjningen. Leverantören ska ta emot praktikanter/elever samt aktivt och engagerat arbeta med detta, liksom möjliggörande av forskningsprojekt och studier. Leverantören ska i första hand ta emot studerande från gymnasie-, universitets- och högskoleutbildningar i Stockholms län. Leverantören ska ansvara för att utbildnings- och praktikplatserna håller den kvalitet och inriktning som följer av examenskraven för respektive utbildning. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.23 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Leverantören som har avtal med stöd och omsorgsnämnden ska ha ett ledningssystem. Ett ledningssystem fastställer principer för ledningen i syfte att på ett strukturerat sätt beskriva inom vilka områden verksamheten fortlöpande utvecklar och säkrar kvaliteten i verksamheten. Ledningssystemet beskriver samtliga delar i verksamheten och kan därmed innehålla flera processer med tillhörande rutiner än vad som kravställs i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9). Verksamhetens processer ska identifieras, beskrivas, fastställas samt dokumenteras på ett överskådligt sätt. Utifrån identifierade processer beskrivs, fastställs samt dokumenteras varje delprocess/aktivitet i en eller flera lokala riktlinjer och arbetssätt som beskriver hur aktiviteten utförs och hur ansvaret är fördelat. Leverantören ska följa Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Ledningssystemets huvud- och delprocesser bifogas nedan. I ansökningsformuläret finns rutiner som skall bifogas under respektive ska-krav som också är en del av leverantörens ledningssystem. Se Accepterar ni kravet och kommer ni att arbeta enligt ovanstående? (/ svar) 3.24 Systematiskt kvalitetsarbete i form av riskanalyser Leverantören ska bedriva ett systematiskt kvalitetsarbete och fortlöpande bedöma om det finns risk för att händelser skulle kunna inträffa som kan medföra brister i verksamhetens kvalitet. För varje sådan händelse ska den som bedriver socialtjänst 1. uppskatta sannolikheten för att händelsen inträffar, och 2. bedöma vilka negativa negativa konsekvenser som skulle kunna bli följden av händelsen Accepterar ni kravet? (/ svar) Rutin för det systematiskta kvalitetsarbetet gällande riskanalyser bifogas. (Bifogat dokument) 3.25 Systematiskt kvalitetsarbete i form av egenkontroller Leverantören ska utöva egenkontroll såsom systematisk uppföljning och utvärdering av den egna verksamheten samt kontroll av att den bedrivs enligt de processer och rutiner som ingår i verksamhetens ledningssystem. Utskrivet: :00 Sida 17 av 37

18 Egenkontrollen ska göras med den frekvens och i den omfattning som krävs för att kunna säkra verksamhetens kvalitet. Accepterar ni kravet? (/ svar) Leverantörens rutin för egenkontroll av sin verksamhet bifogas. (Bifogat dokument) 3.26 Synpunkter, förbättringsförslag, fel och brister. Den enskilde ska alltid veta till vem han eller hon ska vända sig för att på ett enkelt sätt lämna synpunkter eller klagomål på leverantörens verksamhet. Leverantören ska arbeta systematiskt med synpunkter och klagomål och hur dessa åtgärdas. Återkoppling till den enskilde ska ske inom fem arbetsdagar. Leverantören ska på begäran av staden när som helst under avtalstiden kunna redovisa vilka synpunkter och klagomål som inkommit och vilka åtgärder som vidtagits med anledning av dessa. Accepterar ni kravet? (/ svar) Rutin för hur verksamheten arbetar med synpunkter, förbättringsförslag, fel och brister bifogas. (Bifogat dokument) 3.27 Rapporterings- och anmälningsskyldighet för missförhållande (Lex Sarah) Leverantören ansvarar för att all personal känner till skyldigheten att rapportera missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande enligt 14 kap 3 SoL. Leverantören ska i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd, SOSFS 2011:5 och 2013:16 ha skriftliga rutiner för hur skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden ska fullgöras. Missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Leverantören ansvarar för att staden omedelbart informeras om inkommen rapport. Allvarligt missförhållande eller påtaglig risk för allvarligt missförhållande Leverantören ansvarar för att staden omedelbart informeras om anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Leverantören ska till staden skicka dels en kopia på anmälan till IVO dels kopia av den utredning som gjorts med anledning av anmälan. Kopia på utredningen ska omgående skickas till staden när den är slutförd, med beaktande av tystnadsplikten. Informationen ska omfatta vad som framkommit under utredningen, ställningstaganden samt vidtagna och planerade åtgärder. Accepterar ni kravet? (/ svar) Rutin för rapporterings-och anmälningsskyldighet för missförhållande (Lex Sarah) bifogas. (Bifogat dokument) 3.28 Samverkan Leverantören ska ha rutin för och samverka med den enskilde, anhöriga, stadens tjänstemän, andra vårdgivare/leverantörer, organisationer/huvudmän och den ideella sektorn. Samverkan med närstående och andra, för den enskilde viktiga personer ska ske utifrån kundens medgivande. Utskrivet: :00 Sida 18 av 37

19 - Leverantören ska initiera eller medverka till samordnad individuell plan SIP när flera vårdgivare är involverade. Se -och-sjukvard/samordnad-individuell-plan-sip.html Mall finns på Kommunförbundet Stockholms län. Accepterar ni kravet? (/ svar) Rutin för samverkan bifogas. (Bifogat dokument) 3.29 Tystnadsplikt och sekretess Leverantören ansvarar för att all personal i verksamheten är väl förtrogen med och i det dagliga arbetet följer sekretesslagstiftningen. All personal ska underteckna försäkran om tystnadsplikt enligt bestämmelserna i offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). s--och-sekretessla_sfs /. Leverantören ska hantera information så att sekretess garanteras. All kommunikation kring den enskilde bottnar i den enskildes samtycke till om och när information och dokumentation kan delges andra yrkeskategorier eller anhöriga. Accepterar ni kravet? (/ svar) Rutin för tystnadsplikt och sekretess bifogas. (Bifogat dokument) 3.30 Tolk Leverantören anordnar vid behov att tolk rekvireras via staden, tolkservice eller liknande. Kostnaderna för tolk ska bäras av leverantören. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.31 Legal företrädare Verksamhetsansvarig och personal hos leverantören får inte åta sig att vara legal företrädare för kund som leverantören har uppdrag hos. Med legal företrädare avses god man, förvaltare eller företrädare via fullmakt. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.32 Legitimation Leverantören ansvarar för att dess anställda personal alltid bär tjänstekort med foto. Tjänstekortet ska alltid bäras väl synligt. För vikarier ska alltid tjänstekort utan foto finnas och det ska uppvisas tillsammans med godkänd legitimation när personalen är okänd för kunden. Leverantören ansvarar också för att eventuella underleverantörer alltid bär tjänstekort. Accepterar ni kravet? (/ svar) Utskrivet: :00 Sida 19 av 37

20 3.33 Muta - gåva och testamente Rutin för mottagande av muta - gåva och testamente finns i leverantörens ledningssystem. Enligt 10 kap 5 brottsbalken kan arbetstagare eller den som utövar uppdrag dömas förtagande av muta om denne tar emot gåva, löfte om gåva eller begär en otillbörlig förmån för att utföra sitt arbete. Detta gäller också efter det att anställningen har upphört, t.ex.mottagande av förmån genom testamente. Det ställs särskilt höga krav inom omsorgsområdet, där utrymmet för att ta emot gåvor är mycket litet, men undantagsvis kan det accepteras gåvor så som enklare blomma, kakor eller choklad. Accepterar ni kravet? (/ svar) Rutin för mottagande av muta-gåva-testamente bifogas. (Bifogat dokument) 3.34 Miljöfrågor Leverantören ska arbeta för uthållig resursanvändning samt integrera miljöfrågorna som en naturlig del av arbetet. Vägledning i miljöarbetet kan t.ex. hämtas från det av staden fastlagda miljöprogrammet. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.35 Brand och säkerhet Rutin för brand och säkerhet finns i leverantörens ledningssystem. Leverantören ansvarar för att följa de styrdokument som gäller kring brand och säkerhet och genomför riskanalyser hos kund för att minimera risker inom området. Leverantören ska tillse att all dess personal utbildas inom förebyggande säkerhetsoch brandskyddsarbete under avtalsperioden. Accepterar ni kravet? (/ svar) Rutin för brand och säkerhet bifogas. (Bifogat dokument) 3.36 Katastrofmedicinsk beredskap och krisberedskap Rutin för lokal kris- och katastroforganisation finns i leverantörens ledningssystem. Leverantören ska känna till stadens övergripande dokument inom området, vilken erhålls på begäran, samt medverka i stadens planering och hantering vid kriser. Leverantören ansvarar för att följa de styrdokument som gäller kring extraordinära händelser och hålla en höjd beredskap i samband med sådana avvikelser. Leverantören ska tillhandahålla krishantering och liknande insatser för dess personal. Leverantören ska utföra sina uppdrag även under höjd beredskap eller annan allvarlig händelse och därvid inordna sin verksamhet under stadens krisledning. Accepterar ni kravet? (/ svar) Rutin för lokal kris- och katastroforganisation bifogas. (Bifogat dokument) 3.37 Sysselsättning för personer med en funktionsnedsättning Utskrivet: :00 Sida 20 av 37

Ansökningsformulär. Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion. Upphandlande organisation. 1 Fritt val inom hemtjänsten 2015-01-15

Ansökningsformulär. Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion. Upphandlande organisation. 1 Fritt val inom hemtjänsten 2015-01-15 Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2015-01-15 Upphandlande organisation Lidingö kommun Upphandling Hemtjänst LOV Michelle Väänänen 2014:212 Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan

Läs mer

2016-06-14. Avrop av enstaka platser i äldreboende enligt lagen om valfrihetssystem (LOV) Britt Wiklander 12/51

2016-06-14. Avrop av enstaka platser i äldreboende enligt lagen om valfrihetssystem (LOV) Britt Wiklander 12/51 Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2016-06-14 Upphandlande organisation Upphandling Halmstads kommun Avrop av enstaka platser i äldreboende enligt lagen om valfrihetssystem (LOV) Britt Wiklander

Läs mer

1. Upphandlingsföreskrifter

1. Upphandlingsföreskrifter Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2016-02-29 Upphandlande organisation Sundbybergs kommun Ewa Johansson Upphandling Behandlingshem, boende och öppenvård till vuxna missbrukare SAN-0171/2015, Symbolförklaring:

Läs mer

Förfrågningsunderlag: Valfrihet inom hemtjänsten i Krokoms kommun. Lag om valfrihet (LOV) gällande omvårdnad och/eller service

Förfrågningsunderlag: Valfrihet inom hemtjänsten i Krokoms kommun. Lag om valfrihet (LOV) gällande omvårdnad och/eller service Förfrågningsunderlag: Valfrihet inom hemtjänsten i Krokoms kommun Lag om valfrihet (LOV) gällande omvårdnad och/eller service Innehållsförteckning 1. Administrativa föreskrifter...3 1.1. Inledning... 3

Läs mer

KOMMERSIELLA VILLKOR OCH UNDERLAG FÖR KONTRAKT

KOMMERSIELLA VILLKOR OCH UNDERLAG FÖR KONTRAKT KOMMERSIELLA VILLKOR OCH UNDERLAG FÖR KONTRAKT 1. Parter Utföraren ska vid kontraktsskrivning fylla i nedanstående uppgifter: Leverantör (utförare) Företagets namn Adress Postadress Organisationsnummer

Läs mer

1. Inbjudan. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation. 1.1. Allmän orientering 2014-04-29. Sista anbudsdag: 2014-06-02.

1. Inbjudan. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation. 1.1. Allmän orientering 2014-04-29. Sista anbudsdag: 2014-06-02. Förfrågningsunderlag 2014-04-29 Upphandlande organisation Skövde kommun Helena Sävefjärd Upphandling Psykologutredningar KS2014.0206 Sista anbudsdag: 2014-06-02 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller

Läs mer

1. Mobiltelefoner och telefoner för analog telefoni

1. Mobiltelefoner och telefoner för analog telefoni Förfrågningsunderlag 2010-12-23 Upphandlingsansvarig Upphandling Halmstads kommun Mobiltelefoner och telefoner för analog telefoni samt service Ellinor Nilsson KS 2010/0468 Sista anbudsdag: 2011-02-10

Läs mer

Ansökningsinbjudan. Anbudsansökningsinbjudan - Upphandlarversion. 1. Ansökans form och innehåll 2012-05-14. Jonas Löfgren TEN 2009:280

Ansökningsinbjudan. Anbudsansökningsinbjudan - Upphandlarversion. 1. Ansökans form och innehåll 2012-05-14. Jonas Löfgren TEN 2009:280 Anbudsansökningsinbjudan - Upphandlarversion 2012-05-14 Upphandlingsansvarig Järfälla kommun Upphandling Växthusvägen Jonas Löfgren TEN 2009:280 Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan

Läs mer

5328 Hem för vård eller boende för barn och ungdomar, Gävle kommun

5328 Hem för vård eller boende för barn och ungdomar, Gävle kommun 1 (9) 5328 Hem för vård eller boende för barn och ungdomar, Gävle kommun Denna bilaga fylls i och bifogas ansökningar som avser: HVB för ensamkommande barn och ungdomar. Svara i formuläret genom att kryssa

Läs mer

Upphandling enligt LOV inom socialpsykiatrin Stödboende

Upphandling enligt LOV inom socialpsykiatrin Stödboende Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2015-01-08 Upphandlande organisation Upphandling Stockholms Stad, Socialförvaltningen Upphandling enligt LOV inom socialpsykiatrin - Stödboende Gunnar nson 2.11.3-579/2014

Läs mer

Anbudsförfrågan Upphandling av ett (1) komplett släck- och räddningsfordon.

Anbudsförfrågan Upphandling av ett (1) komplett släck- och räddningsfordon. Datum: 2012-11-30 Handläggare: Andreas Lövquist Diarienummer: 76/001. 170-12 Anbudsförfrågan Upphandling av ett (1) komplett släck- och räddningsfordon. Landskrona stad inbjuder till anbudsgivning gällande

Läs mer

Förfrågningsunderlag kundval inom hemtjänsten enligt LOV

Förfrågningsunderlag kundval inom hemtjänsten enligt LOV DATUM 2012-02-01 Förfrågningsunderlag kundval inom hemtjänsten enligt LOV Vallentuna kommun VALLENTUNA KOMMUN 186 86 VALLENTUNA TFN 08 587 850 00 WWW.VALLENTUNA.SE Innehåll 1. Uppdragsbeskrivning... 5

Läs mer

Valfrihet inom hemvård i Grästorps kommun

Valfrihet inom hemvård i Grästorps kommun Grästorps kommun Social verksamhet Valfrihet inom hemvård i Grästorps kommun Kapitel 4 Avtal för bedrivande av hemvård Innehållsförteckning 4. Avtal för bedrivande av hemvård... 3 4.1 Parter... 3 4.1.1

Läs mer

Leverantören förbinder sig att ta emot den kund som valt leverantören.

Leverantören förbinder sig att ta emot den kund som valt leverantören. Detta dokument är indelat i tre avsnitt: 1. Villkor för uppdraget 2. Krav på uppdraget 3. Uppföljning Den enskilde ansöker om dagverksamhet hos kommunens biståndshandläggare som fattar beslut om insats

Läs mer

Avtalsvillkor Lag om valfrihetssystem (LOV)

Avtalsvillkor Lag om valfrihetssystem (LOV) Avtalsvillkor Lag om valfrihetssystem (LOV) Mellan Kristinehamns kommun, org.nr 212000-1868 nedan kallad beställaren och org.nr nedan kallad utföraren, tecknas följande avtal. 1. Syfte Utföraren åtar sig

Läs mer

Villkor för att bli godkänd anordnare av särskilt boende för äldre

Villkor för att bli godkänd anordnare av särskilt boende för äldre Villkor 1 (13) 2009-07-17 Villkor för att bli godkänd anordnare av särskilt boende för äldre Kravspecifikation Uppdragsbeskrivning Tjänsten Med särskilt boende avses boende med dygnet-runt-vård för äldre

Läs mer

MALL FÖR KONTRAKTSFÖRLAGA avseende Sysselsättning för personer med psykiska funktionshinder. Anordnare:

MALL FÖR KONTRAKTSFÖRLAGA avseende Sysselsättning för personer med psykiska funktionshinder. Anordnare: 1 (9) MALL FÖR KONTRAKTSFÖRLAGA avseende Sysselsättning för personer med psykiska funktionshinder Anordnare: 2 (9) Innehållsförteckning Sid nr 1 AVTALSPARTER 3 2 KONTAKTPERSONER FÖR AVTALET 3 3 AVTALSOMFATTNING

Läs mer

www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2015 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp

www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2015 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2015 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 4 Metod... 4 Resultat, kommentarer

Läs mer

LOV - upphandling av ledsagarservice och avlösarservice enligt SoL och LSS

LOV - upphandling av ledsagarservice och avlösarservice enligt SoL och LSS Förfrågningsunderlag 2015-12-11 Upphandlande organisation Upphandling Stockholms Stad, Socialförvaltningen LOV-upphandling av ledsagarservice och avlösarservice enligt SoL och LSS Tomas Swenson 2.11.3-804/2015

Läs mer

Parter. Handlingar. Avtalsform. Giltighet. Uppdraget och dess omfattning. Priser. Parternas förhållningssätt

Parter. Handlingar. Avtalsform. Giltighet. Uppdraget och dess omfattning. Priser. Parternas förhållningssätt Avtal Parter I upphandlingen har nedanstående parter träffat följande avtal. Kommunen, 195 85 Märsta, org. nr 212000-0225 Leverantören Företagsnamn, Adress, Organisationsnummer Handlingar För avtalet gäller

Läs mer

Förfrågningsunderlag

Förfrågningsunderlag 1 (15) Valfrihetssystem för Svensk e-legitimation Dnr 1 31 132119-14/9531 Publicerad 2015-10-10 2 (15) Innehåll 1. Bakgrund 3 1.1 E-legitimationsnämndens uppdrag... 3 1.2 Identitetsfederationen för offentlig

Läs mer

Avtals- och verksamhetsuppföljning 2015

Avtals- och verksamhetsuppföljning 2015 Kvalitet och utvärderingskontoret Dnr Än 2016-15 s- och verksamhetsuppföljning 2015 Verksamhet ISA Omsorg AB Datum för besök 2015-11-23 Deltagare/metod Metod Uppföljningen genomfördes via intervjuer med

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB -Styrdokument- 2(12) Styrdokument Dokumenttyp Ledningssystem Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-08-11, 132 Dokumentansvarig

Läs mer

Anbudsinbjudan. Digitala Enheter och Kringutrustning. Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11. stockholm.se

Anbudsinbjudan. Digitala Enheter och Kringutrustning. Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11. stockholm.se Digitala Enheter och Kringutrustning stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1

Läs mer

Valfrihetssystem inom hemtjänst. Hemtjänst - Kapitel 1 Inbjudan och administrativa föreskrifter

Valfrihetssystem inom hemtjänst. Hemtjänst - Kapitel 1 Inbjudan och administrativa föreskrifter UPPDRAGSBESKRIVNING 1 (11) Dnr: SN/2015:189 Valfrihetssystem inom hemtjänst Hemtjänst - Kapitel 1 Inbjudan och administrativa föreskrifter Socialtjänsten Hemvårdsavdelningen Postadress Besöksadress Telefon

Läs mer

Specifika auktorisationsvillkor

Specifika auktorisationsvillkor Arbetsmarknadsinsatser Dokumentets syfte syftar till att definiera avtalsvillkoren med kommunens jobb- och utbildningsexperter för att säkerställa att det innehåller tydliga auktorisationsvillkor samt

Läs mer

Valfrihetssystem inom boendestöd. Boendestöd - Kapitel 4 Avtal för bedrivande av boendestöd

Valfrihetssystem inom boendestöd. Boendestöd - Kapitel 4 Avtal för bedrivande av boendestöd UPPDRAGSBESKRIVNING 1 (12) Dnr: 2015:190 Valfrihetssystem inom boendestöd Boendestöd - Kapitel 4 Avtal för bedrivande av boendestöd Socialtjänsten Sociala avdelningen Postadress Besöksadress Telefon (vx)

Läs mer

KONTRAKT HEMTJÄNST LOV TI 2011-1093

KONTRAKT HEMTJÄNST LOV TI 2011-1093 KONTRAKT HEMTJÄNST LOV TI 2011-1093 1. Parter Detta avtal är upprättat mellan Södertälje kommun (2000-0159) nedan kallad Beställaren, och Leverantören (xxxxxx-xxxx)nedan kallad Leverantören har följande

Läs mer

Anvisningar för inlämnande av ansökan

Anvisningar för inlämnande av ansökan Anvisningar för inlämnande av ansökan 2.1 Ansökningshandlingar 2.1.1 Ansökan Intresserade inbjuds att ansöka om att bli godkända för att få bedriva specialiserad kirurgisk rehabilitering efter vård på

Läs mer

Egenkontroll av verksamhet särskilt boende enligt SoL och bostad med särskild service för vuxna enligt LSS inom socialpsykiatrin

Egenkontroll av verksamhet särskilt boende enligt SoL och bostad med särskild service för vuxna enligt LSS inom socialpsykiatrin D.nr. eller dokumenttyp: Sid. 1 (18) Programområde eller övergripande: Omsorg om funktionshindrade Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: Verksamhet: Särskilt

Läs mer

2011-12-01. Drift av Vård- och omsorgsboendet Berggården Göran Gunnarsson Sov 167/2011

2011-12-01. Drift av Vård- och omsorgsboendet Berggården Göran Gunnarsson Sov 167/2011 Förfrågningsunderlag 2011-12-01 Upphandlingsansvarig Upphandling Örebro kommun Drift av Vård- och omsorgsboendet Berggården Göran Gunnarsson Sov 167/2011 Sista anbudsdag: 2012-02-14 23:59 Symbolförklaring:

Läs mer

Förfrågningsunderlag för valfrihetssystem enligt LOV för dagverksamhet för äldre

Förfrågningsunderlag för valfrihetssystem enligt LOV för dagverksamhet för äldre Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2013-06-26 Upphandlande organisation Upphandling Sollentuna kommun Valfrihetssystem enligt LOV för dagverksamhet för äldre Micael Svanström Dnr 2011/234 VON 713

Läs mer

Upphandling av Specialisttjänst Boden-bolag 1

Upphandling av Specialisttjänst Boden-bolag 1 Boden-bolag 1 Ansvarig: Jörgen Eriksson INNEHÅLLSFÖRTECKNING FÖRFRÅGAN SPECIALISTTJÄNST 3 1. BAKGRUND OCH ALLMÄN INFORMATION 3 2. SYFTE OCH TILLVÄGAGÅNGSSÄTT 3 3. UPPDRAGET 4 3.1 Uppdragsspecifikation

Läs mer

1 Information om upphandlingen

1 Information om upphandlingen 1 Information om upphandlingen 1.1 Presentation av tjänsten/varan Södertörns upphandlingsnämnd inbjuder härmed anbudsgivare till att lämna anbud gällande, enligt nedanstående instruktioner och bifogade

Läs mer

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Läromedel

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Läromedel Nacka kommun Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Läromedel Diarie KFKS 2013/75-050 Ansvarig upphandlare Madeleine Arnsten Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär.

Läs mer

FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR. Denna upphandling omfattar två stycken delområden: Delområde 1 Tolktjänster för utländska språk Delområde 2 - Teckentolkar

FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR. Denna upphandling omfattar två stycken delområden: Delområde 1 Tolktjänster för utländska språk Delområde 2 - Teckentolkar 1.0 INFORMATION OM UPPHANDLINGEN 1.1 INLEDNING Nacka kommun (Kommunen) gör Nacka till en attraktiv plats att leva, vistas och verka på. Kommunen är en av Sveriges mest expansiva kommuner. Inköp av varor

Läs mer

2016-04-14. Hemtjänst enligt lag (2008:962) om valfrihetssystem (LOV) Ida Pasquariello 184/2011-75

2016-04-14. Hemtjänst enligt lag (2008:962) om valfrihetssystem (LOV) Ida Pasquariello 184/2011-75 Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2016-04-14 Upphandlande organisation Upphandling Täby kommun Hemtjänst enligt lag (2008:962) om valfrihetssystem (LOV) Ida Pasquariello 184/2011-75 Symbolförklaring:

Läs mer

Kriterieunderlag upphandling Förpackningsmaterial till livsmedel

Kriterieunderlag upphandling Förpackningsmaterial till livsmedel Ärendenummer Dokumentet skapades: 2011-12-29 17:03:53 Innehållsförteckning 1. ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER... 1 2. UPPHANDLINGSFÖRESKRIFTER... 2 3. KRAV PÅ LEVERANTÖR...4 4. KRAVSPECIFIKATION...6 5. KOMMERSIELLA

Läs mer

Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen

Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen 1(13) Innehållsförteckning Inledning... 3 Målgrupp... 3 Grundläggande värderingar... 3 Inriktning... 3 Lagstiftning... 4 Socialtjänstlagen... 4 Rätt

Läs mer

2. Leverantörskvalificering

2. Leverantörskvalificering Förfrågningsunderlag 2016-02-01 Upphandlande organisation Upphandling Kommunförbundet Skåne Behandling i öppenvård för barn, unga och deras familjer samt vuxna. Skåne, Kronoberg och Halland 2016 - IFO

Läs mer

Avtals- och verksamhetsuppföljning (2016)

Avtals- och verksamhetsuppföljning (2016) Kvalitet och utvärderingskontoret 2016-04-20 Dnr Än 2016-314 Malin Robertsson Maria Svensson Jonas Arnoldsson s- och verksamhetsuppföljning (2016) Verksamhet Datum för besök 2016-04-20 Deltagare/metod

Läs mer

SOSFS 2012:xx (S) Utkom från trycket en 2012

SOSFS 2012:xx (S) Utkom från trycket en 2012 1 SOSFS 2012:xx (S) Utkom från trycket en 2012 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden; beslutade den.2012. Socialstyrelsen

Läs mer

Direktupphandling i svenska som andraspråk med arbetsmarknadsinriktning avseende 2014

Direktupphandling i svenska som andraspråk med arbetsmarknadsinriktning avseende 2014 1 (6) Datum 2014-01-09 Enhetschef Zara Göransson 0410-73 38 49, 0708-81 78 49 zara.goransson@trelleborg.se Direktupphandling i svenska som andraspråk med arbetsmarknadsinriktning avseende 2014 1. ALLMÄN

Läs mer

9. Kravspecifikation kategori G Öppenvård 12-steg

9. Kravspecifikation kategori G Öppenvård 12-steg Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2016-02-29 Upphandlande organisation Sundbybergs kommun Ewa Johansson Upphandling Behandlingshem, boende och öppenvård till vuxna missbrukare SAN-0171/2015, Symbolförklaring:

Läs mer

Avtal avseende allmäntandvård för barn och ungdomar

Avtal avseende allmäntandvård för barn och ungdomar 1/11 Avtal avseende allmäntandvård för barn och ungdomar nehållsförteckning AVTALSPARTER Uppdragsgivare: Landstinget i Kalmar Län Strömgatan 13 391 26 KALMAR Org nr: 232100-0073 Hemsida: www.ltkalmar.se

Läs mer

Upphandling av administration av Telepriskollen

Upphandling av administration av Telepriskollen Diarienr 11-1283 Datum 2011-02-17 Upphandling av administration av Telepriskollen Förfrågningsunderlag Upphandling av administration av Telepriskollen Diarienummer 11-1283 Författare Anna-Karin Hellsten

Läs mer

Anbudsformulär Anbud avseende Linden och Lönnens äldreboende

Anbudsformulär Anbud avseende Linden och Lönnens äldreboende Anbudsformulär Anbud avseende Linden och Lönnens äldreboende 1 (6) Anvisningar: Anbudet ska lämnas på detta formulär eller ställas upp med samma rubriker och innehåll. Anbud som lämnas på detta formulär

Läs mer

Hemtjänst. Info. Buyer. Description. Version 1. Publish date 3/11/2014 11:09 AM. Url http://com.mercell.com/permalink/43682749.

Hemtjänst. Info. Buyer. Description. Version 1. Publish date 3/11/2014 11:09 AM. Url http://com.mercell.com/permalink/43682749. Hemtjänst Info Version 1 Url http://com.mercell.com/permalink/43682749.aspx External tender id N-3631006 Tender type Tender Document type Contract notice Procurement procedure Simplified procurement Contract

Läs mer

Förfrågningsunderlag Servicetjänster i Hemtjänsten enligt LoV Biståndsbedömda serviceinsatser och 8 Egna timmar för personer över 80 år

Förfrågningsunderlag Servicetjänster i Hemtjänsten enligt LoV Biståndsbedömda serviceinsatser och 8 Egna timmar för personer över 80 år VK101S v1.0 060208, 2010-12- 16Förfrågningsunderlag.doc 1 (9) Förfrågningsunderlag Servicetjänster i Hemtjänsten enligt LoV Biståndsbedömda serviceinsatser och 8 Egna timmar för personer över 80 år Socialförvaltningen

Läs mer

ANBUDSFÖRFRÅGAN AVSEENDE TJÄNSTEKONCESSION FÖR DRIFT AV ÄNGSKÄRS HAVSCAMPING

ANBUDSFÖRFRÅGAN AVSEENDE TJÄNSTEKONCESSION FÖR DRIFT AV ÄNGSKÄRS HAVSCAMPING Märke: Anbud Ängskärs havscamping 2013 Sista dag för anbud: 2013-08-30 ANBUDSFÖRFRÅGAN AVSEENDE TJÄNSTEKONCESSION FÖR DRIFT AV ÄNGSKÄRS HAVSCAMPING Bilagor 1. Förutsättningar och krav 2. Faktablad 3. Mall

Läs mer

Bilaga 3 till kundval hemtjänst Kontraktsförlaga Kundval hemtjänst och ej biståndsbedömda servicetjänster Version 2013-05-15

Bilaga 3 till kundval hemtjänst Kontraktsförlaga Kundval hemtjänst och ej biståndsbedömda servicetjänster Version 2013-05-15 Bilaga 3 sida 1 (9) Bilaga 3 till kundval hemtjänst Kontraktsförlaga Kundval hemtjänst och ej biståndsbedömda servicetjänster Version 2013-05-15 2011-[ ] Bilaga 3 sida 2 (9) Innehållsförteckning A Allmänna

Läs mer

1. Förfrågningsunderlag upphandlingsföreskrifter

1. Förfrågningsunderlag upphandlingsföreskrifter Förfrågningsunderlag 2013-11-14 Upphandlande organisation Upphandling Järfälla kommun LOV - Sysselsättning för personer med psykisk funktionsnedsättning Kerstin Svensson Son 2013/58 Symbolförklaring: Sista

Läs mer

DOM 2014-02-17 Meddelad i Stockholm

DOM 2014-02-17 Meddelad i Stockholm Enhet 17 DOM 2014-02-17 Meddelad i Stockholm Mål nr 669-14 1 SÖKANDE Education Group Örebro AB, 556924-3461 Almgatan 7 702 83 Örebro MOTPART Arbetsförmedlingen Juridiska avdelningen 113 99 Stockholm SAKEN

Läs mer

Förfrågningsunderlag Dagverksamhet

Förfrågningsunderlag Dagverksamhet Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2015-06-23 Upphandlande organisation Upphandling Stockholms stad, Äldreförvaltningen Dagverksamhet inom Stockholms Stads valfrihetssystem Nima Andacheh 121-77/2010

Läs mer

T4 Mall för kontrakt. samhällsbetalda transporter

T4 Mall för kontrakt. samhällsbetalda transporter T4 Mall för kontrakt samhällsbetalda transporter 1 AVTALSPARTER OCH OMFATTNING 1.1 AVTALSPARTER Köpare Västerbottens läns landsting 901 85 Umeå Org nr: 232100-0222 Hemsida: www.vll.se Transportör Org nr:

Läs mer

2. Förfrågningsunderlag, Kontrakt Sysselsättningsplatser med rehabiliterande insatser

2. Förfrågningsunderlag, Kontrakt Sysselsättningsplatser med rehabiliterande insatser Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2012-02-17 Upphandlingsansvarig ARBETSFÖRMEDLINGEN Tuula Lindström Upphandling Sysselsättningsplatser 2012 Af-2012/037227 Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen

Läs mer

Vård- och omsorgsboende: Sofiagården - Somatisk/Demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:

Vård- och omsorgsboende: Sofiagården - Somatisk/Demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Vård- och omsorgsboende: Sofiagården - Somatisk/Demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm Avtalspart/Nämnd: Vingslaget Omsorgs AB Verksamhetschef/enhetschef: Maj-Lis Johansson för personer med

Läs mer

Järfälla kommun. 1.0 Krav som kan medföra uteslutning. Krav 1.1. Krav 1.2. Skakrav LOV Boendestöd (Son 2011/487) Diarie Son 2011/487.

Järfälla kommun. 1.0 Krav som kan medföra uteslutning. Krav 1.1. Krav 1.2. Skakrav LOV Boendestöd (Son 2011/487) Diarie Son 2011/487. Järfälla kommun Skakrav Diarie Son 2011/487 Namn LOV Boendestöd Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skakravsformulär. Skakravsformuläret ska besvaras elektroniskt genom att du klickar

Läs mer

Frågor och svar. Beskrivning: Upphandlingen avser bostad med särskild service för vuxna och barn med funktionshinder E-post:

Frågor och svar. Beskrivning: Upphandlingen avser bostad med särskild service för vuxna och barn med funktionshinder E-post: Frågor och svar Köpare Upphandling Köpare: Göteborgs Stads Upphandlings Namn: Bostad med särskild service enligt LSS och SoL AB Handläggare: Lina Bryngelsson Referensnr: 135/13 Telefon: +46 (0)31 334 37

Läs mer

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Köksutensilier

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Köksutensilier Nacka kommun Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Köksutensilier Diarie KFKS 2013/109-054 Ansvarig upphandlare Madeleine Arnsten Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär.

Läs mer

Vård- och omsorgsboende: Dianagården - demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:

Vård- och omsorgsboende: Dianagården - demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Vård- och omsorgsboende: Dianagården - demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm Avtalspart/Nämnd: Östermalms Sdn Verksamhetschef/enhetschef: Carina Stenbaek Adress: Artemisgatan 2, 115 52 Stockholm

Läs mer

Mer information om den upphandlande myndigheten finns på www.ostragoinge.se.

Mer information om den upphandlande myndigheten finns på www.ostragoinge.se. Upphandlingen omfattar en lärportal för kommunens förskola, fritidshem, förskoleklass, grundskola, grundsärskola, gymnasieskola, gymnasiesärskola och vuxenutbildning. Kontraktstid är fr.o.m. undertecknande

Läs mer

2013-08-08. Förbandsmaterial Södertälje/Nykvarn/Salem

2013-08-08. Förbandsmaterial Södertälje/Nykvarn/Salem Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2013-08-08 Upphandlande organisation Telge Inköp AB Upphandling Förbandsmaterial Södertälje/Nykvarn/Salem Ann-Christin Lindberg TI 2013-1012 Symbolförklaring: Texten

Läs mer

Mellan parterna Gotlands kommun (212000-0803), 621 81 VISBY, nedan kallad köparen, å ena sidan, och,

Mellan parterna Gotlands kommun (212000-0803), 621 81 VISBY, nedan kallad köparen, å ena sidan, och, Mellan parterna Gotlands kommun (212000-0803), 621 81 VISBY, nedan kallad köparen, å ena sidan, och, Fotterapeut Gunnel Pettersson (530624-3220) Suderbys Hangvar Företag Organisationsnummer Adress 620

Läs mer

Inbjudan 2011-05-06. Entreprenör till cafeterian på Herrgårdsgymnasiet

Inbjudan 2011-05-06. Entreprenör till cafeterian på Herrgårdsgymnasiet Inbjudan 2011-05-06 Entreprenör till cafeterian på Herrgårdsgymnasiet FÖRFRÅGAN Cafeteria till Herrgårdsgymnasiet 1. Bakgrund Säffle kommun söker en entreprenör som vill utveckla och driva cafeterian på

Läs mer

Kvalitetsuppföljning av utförare av verksamhet särskilt boende samt korttidsenheten i Härnösands kommun

Kvalitetsuppföljning av utförare av verksamhet särskilt boende samt korttidsenheten i Härnösands kommun Sid. 1 (13) Programområde eller övergripande: Äldreomsorg Framtagen av: Annakarin Sandström-Gudmundsson Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: 2015-03-03 Verksamhet Särskilt boende Beslutad

Läs mer

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Molntjänster

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Molntjänster Melleruds Kommun Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Molntjänster Diarie UH-2013-16 Ansvarig upphandlare Björn Lindquist Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär.

Läs mer

Uppdragsbeskrivning - Anhörigstöd i stadsdel öster äldreomsorg Borås

Uppdragsbeskrivning - Anhörigstöd i stadsdel öster äldreomsorg Borås Uppdragsbeskrivning - Anhörigstöd i stadsdel öster äldreomsorg Borås Enligt socialtjänstlagen (SoL) ska socialnämnden erbjuda stöd för att underlätta för personer som vårdar en närstående som är långvarigt

Läs mer

Förfrågningsunderlag Familjerådgivning LOV

Förfrågningsunderlag Familjerådgivning LOV Förfrågningsunderlag 2016-03-04 Upphandlande organisation Upphandling Varbergs kommun Upphandling av familjerådgivning i Varbergs kommun enligt lagen om valfrihetssystem Kersti Arvidsson 15/30 Symbolförklaring:

Läs mer

3. Avtal medicinsk fotvård

3. Avtal medicinsk fotvård Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2016-02-29 Upphandlande organisation Västmanlands läns landsting Anette Öhrn DLL Upphandling Medicinsk fotvård - LOV DU-UPP15-0194 Symbolförklaring: Texten ingår

Läs mer

Kundval inom hemtjänsten i Partille kommun

Kundval inom hemtjänsten i Partille kommun Bilaga 1 Diarienummer 2014:104 Upphandling enligt LOV avseende hemtjänst i ordinärt boende Kundval inom hemtjänsten i Partille kommun Ansökan Kundvalssamordnare Anna Boman Gottfridsson 2014-12-15 Postadress:

Läs mer

1(8) Kommunal hälso- och sjukvård. Styrdokument

1(8) Kommunal hälso- och sjukvård. Styrdokument 1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-06-02 111 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad Upprättad 2012-03-13 Reviderad 2014-01-07,

Läs mer

Ekehöjden - Demens - VoB 2015

Ekehöjden - Demens - VoB 2015 Page 1 of 12 Ekehöjden - Demens - VoB 2015 Vård- och omsorgsboende: Ekehöjden - Demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skärholmen Avtalspart/Nämnd: Attendo Care AB Verksamhetschef/enhetschef: Sonja Hayen

Läs mer

1. Förfrågningsunderlag

1. Förfrågningsunderlag Förfrågningsunderlag 2011-04-12 Upphandlingsansvarig Regeringskansliet Peter Kokk Upphandling Rekryteringstjänster gällande myndighetschefer m.fl. S2011/3803/ESA Sista anbudsdag: 2011-05-23 Symbolförklaring:

Läs mer

MALL FÖR UTVÄRDERING AV ENTREPRENADANBUD

MALL FÖR UTVÄRDERING AV ENTREPRENADANBUD MALL FÖR UTVÄRDERING AV ENTREPRENADANBUD Utvärdering av anbud kommer att göras i två steg : 1. Kvalificering De anbudsgivare som inte uppfyller nedan angivna krav på seriositet och andra ställda grundkrav

Läs mer

Valfrihetssystem inom hemtjänst i Vårgårda kommun

Valfrihetssystem inom hemtjänst i Vårgårda kommun Sida 1(7) Valfrihetssystem inom hemtjänst i Vårgårda kommun Kapitel 2 Kravkatalog Utförare 2(7) Innehållsförteckning 2 Kravkatalog utförare...3 2.1 Krav på juridisk form...3 2.2 Uteslutningsgrunder...3

Läs mer

Fritt val - Hemtjänst

Fritt val - Hemtjänst Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2013-12-16 Upphandlande organisation Upphandling Sollentuna kommun Förfrågningsunderlag Fritt val - Hemtjänst i Sollentuna kommun Micael Svanström 2012/221 von

Läs mer

Fristående förskolor, fritidshem och pedagogisk omsorg i Sundsvalls kommun

Fristående förskolor, fritidshem och pedagogisk omsorg i Sundsvalls kommun Fristående förskolor, fritidshem och pedagogisk omsorg i Sundsvalls kommun Riktlinjer Fastställt av Skoldirektör, delegation 2015:42 Datum för fastställande 2015-10-13 Giltighetstid Tills vidare + översyn

Läs mer

2. Leverantörskvalificering

2. Leverantörskvalificering Förfrågningsunderlag 2015-12-07 Upphandlande organisation Upphandling Kommunförbundet Skåne Behandling, utredning och omvårdnad vid HVB-hem för vuxna med missbruk/beroende. Skåne, Kronoberg och Halland

Läs mer

1. Inbjudan att inkomma med anbudsansökan - Huvuddokument Förhandlat förfarande Minnesgåvor

1. Inbjudan att inkomma med anbudsansökan - Huvuddokument Förhandlat förfarande Minnesgåvor Anbudsansökningsinbjudan 2011-10-31 Upphandlingsansvarig Upphandling Posten AB Minnesgåvor Heidi Karlander 11/223 Sista ansökansdag: 2011-11-14 23:59 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som

Läs mer

Valfrihet inom hemvård i Essunga kommun. Kapitel 2 Kravkatalog utförare

Valfrihet inom hemvård i Essunga kommun. Kapitel 2 Kravkatalog utförare Valfrihet inom hemvård i Essunga kommun Kapitel 2 Kravkatalog utförare Innehållsförteckning 2 Kravkatalog Utförare... 3 2.1 Krav på juridisk form... 3 2.2 Uteslutningsgrunder... 3 2.2.1 Sanningsförsäkran...

Läs mer

Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared

Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Martin Christensen Kvalitetscontroller Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared September 2014 sida 2

Läs mer

Upphandling av städtjänst

Upphandling av städtjänst 2016-03-21 Dnr UPP 2016/59 Anbudsinbjudan och förfrågningsunderlag Upphandling av städtjänst Neptuniplan 7, Malmö, Västra Esplanaden 9A, Växjö och Södra långgatan 62 i Kalmar Sid 1(12) INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Läs mer

ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER UPPHANDLING AV

ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER UPPHANDLING AV 1(7) ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER UPPHANDLING AV Sysselsättning till personer med psykiska funktionshinder 2(7) Innehållsförteckning Sid nr 1 ALLMÄN ORIENTERING 3 1.1 Bakgrund 3 1.2 Upphandlingsförfarande

Läs mer

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende vid Runby gruppbostad.

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende vid Runby gruppbostad. 2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende vid Runby gruppbostad. Datum och ansvarig för innehållet 29/2-2016 Susanna Årman Kvalitetsavdelningen 2015-12-01 Mallen är anpassad

Läs mer

Villkor för att vara godkänd anordnare inom kundvalet för familjebehandling

Villkor för att vara godkänd anordnare inom kundvalet för familjebehandling 1 (17) Auktorisationsvillkor SOCN 2015/24 Villkor för att vara godkänd anordnare inom kundvalet för familjebehandling Innehåll ALLMÄN ORIENTERING... 2 LAGEN OM VALFRIHETSSYSTEM... 2 KUNDVALSSYSTEM I NACKA...

Läs mer

DOM 2016-01-29 Meddelad i Linköping

DOM 2016-01-29 Meddelad i Linköping DOM 2016-01-29 Meddelad i Linköping Mål nr 7590-15 1 SÖKANDE Läkarteamet Bemanning i Jönköping AB, 556735-3007 Valhallavägen 40 554 47 Jönköping MOTPARTER 1. Landstinget Sörmland 611 88 Nyköping 2. Landstinget

Läs mer

Riktlinjer för fristående förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Sundsvalls kommun 2013-2014 Fastställd av Barn- och utbildningsnämnden

Riktlinjer för fristående förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Sundsvalls kommun 2013-2014 Fastställd av Barn- och utbildningsnämnden Riktlinjer för fristående förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg i Sundsvalls kommun 2013-2014 Fastställd av Barn- och utbildningsnämnden 2009-10-28 105 Reviderad 2013-11-20 Revideras september 2014

Läs mer

Meddelandeblad. Kommunens ansvar för enskilda vid omvandling av särskilda boenden för äldre till trygghetsbostäder. Särskilda boenden för äldre

Meddelandeblad. Kommunens ansvar för enskilda vid omvandling av särskilda boenden för äldre till trygghetsbostäder. Särskilda boenden för äldre Meddelandeblad Mottagare: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för vård och omsorg om äldre personer: förtroendevalda, förvaltningschefer, medicinskt ansvariga sjuksköterskor (MAS), avdelnings-

Läs mer

Kapitel 3 Förslag till kontrakt med kommersiella villkor

Kapitel 3 Förslag till kontrakt med kommersiella villkor Förfrågningsunderlag för upphandling av insatser i form av hemtjänst, boendestöd, ledsagar- och avlösarservice genom kundval för personer med funktionsnedsättning yngre än 65 år i Huddinge kommun Kapitel

Läs mer

Kvalitetsindikatorer för skyddade boenden

Kvalitetsindikatorer för skyddade boenden 2013-11-26 Dnr 5.4-36680/2011 1(12) Avdelningen för utvärdering och analys Dick Lindberg Kvalitetsindikatorer för skyddade boenden Socialstyrelsen definierar skyddat boende på följande sätt: (inom socialtjänsten)

Läs mer

Uppföljning 2012-07-25 Proffssystern i Stockholm AB

Uppföljning 2012-07-25 Proffssystern i Stockholm AB SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120725 Proffssystern i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets

Läs mer

Valfrihetssystem inom boendestöd. Boendestöd - Kapitel 2 Kravkatalog - Utförare

Valfrihetssystem inom boendestöd. Boendestöd - Kapitel 2 Kravkatalog - Utförare UPPDRAGSBESKRIVNING 1 (8) Dnr: 2014:115 Valfrihetssystem inom boendestöd Boendestöd - Kapitel 2 Kravkatalog - Utförare Socialtjänsten Sociala avdelningen Postadress Besöksadress Telefon (vx) Fax 451 81

Läs mer

Vård- och omsorgsboende: Frösunda Äldreboende - Somatisk. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Avtalspart/Nämnd:

Vård- och omsorgsboende: Frösunda Äldreboende - Somatisk. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Avtalspart/Nämnd: Vård- och omsorgsboende: Frösunda Äldreboende - Somatisk Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista Avtalspart/Nämnd: Attendo Sverige AB/Rinkeby-Kista sdn Verksamhetschef/enhetschef: Eva-Lena Erngren

Läs mer

1(5) 2011-03-17. Kvalitetsuppföljning av utförare av hemtjänst i Jönköpings kommun

1(5) 2011-03-17. Kvalitetsuppföljning av utförare av hemtjänst i Jönköpings kommun Frågeformulär Kvalitetsuppföljning av utförare av hemtjänst i Jönköpings kommun 1(5) Syftet med uppföljningen är att följa upp hur privata och kommunala utförare inom hemtjänsten efterlever Socialstyrelsen

Läs mer

3. Ansökan om LOV avtal Program för primärvården i Västmanland

3. Ansökan om LOV avtal Program för primärvården i Västmanland Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2015-10-21 Upphandlande organisation Västmanlands läns landsting Anette Öhrn DLL Upphandling Program för primärvården i Västmanland - LOV DU-UPP15-0189 Symbolförklaring:

Läs mer

Förordnande av verksamhetschef för den medicinska och psykologiska delen av elevhälsan

Förordnande av verksamhetschef för den medicinska och psykologiska delen av elevhälsan Förordnande av verksamhetschef för den medicinska och psykologiska delen av elevhälsan Beskrivning av ärendet I denna skrivelse redogörs för de kompetenskrav som ställs på verksamhetschefen för den medicinska

Läs mer

Sammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015.

Sammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015. Sammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015. Närvarande: Elisabeth Forssén, verksamhetschef, Eva Eriksson, samordnare och undersköterska, Inger Brandell,

Läs mer

Vård- och omsorgsboende: Safirens äldreboende - Demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Avtalspart/Nämnd:

Vård- och omsorgsboende: Safirens äldreboende - Demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Avtalspart/Nämnd: Vård- och omsorgsboende: Safirens äldreboende - Demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby Avtalspart/Nämnd: Frösunda LSS AB Verksamhetschef/enhetschef: Linda Wetterberg Adress: Viksjöplan

Läs mer

Kvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015. Planera. Ansvarsfull Omsorg

Kvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015. Planera. Ansvarsfull Omsorg Kvalitetsberättelse 2015 Kvalitetsberättelse Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015 Planera Förbättra Ansvarsfull Omsorg Genomföra Utvärdera Postadress

Läs mer