Betalsäkerhet. Minska rånrisken. Nyttiga tips från marknadens experter. Kortbetalningar på internet ökar. Nätets säkraste betalsätt.

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Betalsäkerhet. Minska rånrisken. Nyttiga tips från marknadens experter. Kortbetalningar på internet ökar. Nätets säkraste betalsätt."

Transkript

1 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS November 2008 Betalsäkerhet Nyttiga tips från marknadens experter Läs mer sid. 10 Kortbetalningar på internet ökar Så skyddar du dig mot bedrägerier - läs mer sid. 6 MEDFÖLJER SOM TEMATIDNING I DAGENS INDUSTRI NOVEMBER 2008 Minska rånrisken Så gör du butiken säkrare läs mer sid. 4 Nätets säkraste betalsätt. Gå in på för mer info. Säljande betalningslösningar

2 2 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Inledning Betalsäkerhet en överlevnadsfråga för handeln Rån mot butiker är idag vardagsmat. Varje dag rånas tre butiker, samtidigt betalar Sveriges handlare tillsammans cirka 14 miljoner per dag i avgifter till bankerna för säkerheten att kunna ta emot kortbetalningar från sina kunder. Som konsument är jag intresserad av att betala med kreditkort eftersom kortföretagen och bankerna lärt mig att jag då får bonus på alla mina köp. Vem betalar då denna bonus? Handlaren betalar en avgift till banken när jag betalar med kort i en butik. Avgiften är beroende av vilken typ av kort jag betalar med. Är det ett bankkort är avgiften lika stor oberoende av hur mycket jag handlar för. Alltså en transaktionsavgift, som kan variera mellan 0,7 kronor till 3 kronor beroende av hur dåligt avtal handlaren har med sin bank. Är det ett betal- eller kreditkort däremot så tillkommer en avgift som är en procentsats på beloppet jag handlar för, vanligtvis 1,4 2,5 procent. Även här beror kostnaden för handlaren på hur avtalet ser ut med banken. Stora kedjor har förstås möjlighet att förhandla till sig en lägre kortavgift från sin bank än små butiker som inte tillhör någon kedja. Observera att 82 procent av alla butiksföretag har färre än fem anställda, handeln är alltså en småföretagarbransch. Bankernas sätt att ta betalt gynnar starkt stora kedjor och företag inom handeln. Handlaren är dessutom, i de flesta fall, förhindrad att ta ut motsvarande avgift av kunden då det är reglerat i avtalet mellan bank och butik att det är förbjudet. Dessutom så är alla produkter i handeln som säljs med provision eller som kommissionsvaror i många fall direkt olönsamma att sälja när kunden betalar med kort. Handlaren kan ju inte påverka prissättningen och heller inte ta ut kortavgiften av kunden. En biljett, en lott, en tidning och vissa tobaksprodukter kan ofta vara direkt olönsamma att sälja då kunden betalar med kort. Låt oss ta ett exempel. En kund hämtar ut och betalar en tågbiljett i en servicebutik. Säg att biljetten kostar kronor och att kunden betalar med kreditkort (bankerna har ju lärt oss att samla bonus). Avgiften för handlaren är då 0,7 kronor 3 kronor i transaktionsavgift plus 1,4 2,5 procent på beloppet kronor. Totalt alltså kronor beroende på hur dåligt avtal butiken har med banken. Handlarens ersättning från SJ för att lämna ut biljetten är i denna vanliga situation lägre än avgiften till banken. Alltså en ren förlustaffär för handlaren! Bengt Hedlund INFO: Tematidningen Betalsäkerhet är en titel från Mediaplanet. Tidningen fokuserar på att belysa vikten av säkra och trygga betalningslösningar. Syftet är att öka medvetenheten bland företag och privatpersoner angående betalsäkerhet. Innehåll Minska rånen sid 4 Bankernas roll sid 6 Betala med mobilen sid 7 Kortsäkerhet sid 8 Expertpanel sid 10 Kontanternas framtid sid 12 Kortbedrägerier sid 13 Säker e-handel sid Hållbar energiproduktion - EN TITEL FRÅN MEDIAPLANET Mediaplanet är världsledande inom produktion och finansiering av ämnesspecifik information genom tidningar och webb-tv För mer information, kontakta Rickard Wilton på Stockholm Oslo Köpenhamn Helsingfors London Zürich Amsterdam Berlin Milano Tallinn Dublin Bryssel New York Warszawa Malmö Hongkong Genève Riga Bratislava Projektledare: Per Josefsson, Mediaplanet, Produktionsansvarig: Nadine Kissmann, Mediaplanet Layout: Alex Mak, Mediaplanet Repro: Ordbild Tryck: Bold/DNEX Tryckeriet AB, Akalla, V-TAb Aröd Ab, Gbg, MittMediaPrint, Ö-vik För information, kontakta: Olof Norlander, Mediaplanet, Distribueras med Dagens Industri Synpunkter på våra tidningar: Auriga epayment är den ledande betalväxeln för din Internethandel, med system för att hantera och administrera Internetbetalningar lokalt i alla nordiska och Europeiska länder samt i övriga världen. Vi sätter dina kundtransaktioner från kundens kort eller konto till ditt konto i fokus. Våra certifierade lösningar omfattar de funktioner du behöver för att känna dig trygg i din nätbutik. Valfrihet med utländska valutor, banker i Norden och Nordeuropa, gränsöverskridande betalningar med säkerhet, riskreducering och varningssystem för bedrägerier på Internet. Allt för en smidig och säker handel. För det är ju så du vill ha det, inte sant? Välkommen till Auriga epayment, Cash Internet! Samma tjänst - Nytt namn! Den 1 oktober 2008 förvärvade PBS A/S Strålfors epayment/payment. Vi bytte då namn till Auriga och vår tjänst Posten Betalväxel heter nu Auriga epayment. Auriga epayment, Box 778, Nacka, ,

3 FöretAgSpreSentAtion 3 snabba frågor till Vidar Stenberg: Sämre ekonomiska tider innebär att alltfler söker sig till UC Business School för att utveckla och säkerställa den praktiska kompetensen inom kreditområdet. Vidar Stenberg är Sveriges mest erfarne kreditutbildare. Han har utbildat över personer inom såväl bank & finans som övriga näringslivet. 1. Vad har UC Business School för koppling till UC? För drygt tjugo år sedan startade jag samarbetet med UC. Visionen var, och är fortfarande, att vara det bästa och största utbildningsalternativet för bank- och kreditfolk. UC:s varumärke var redan på den tiden mycket starkt vilket naturligtvis var en stor fördel när skolan, som är helt oberoende, startades. 2. Varför rekommenderar du diplomutbildningen? 96 procent av alla affärer görs mot någon form av kredit och kundfordringskapitalet utgör numera största tillgångsposten i svenska företags balansräkning. Med diplomutbildningen i ryggen får du en ökad trygghet på din arbetsplats och större möjligheter att utvecklas i din yrkesroll. Det ger både ökad status och mer stimulans i jobbet. Dessutom får du in en riktig värdehöjare i Cv:n. Med en diplomerad kredithandläggare i teamet förbättrar företaget sina chanser till att göra större, lönsammare och säkrare affärer. Detta är guld värt för företaget i tider som nu, med allt sämre vinstmarginaler i näringslivet, rekordmånga betalningsförelägganden, bank- och kreditkriser, ökande kreditförluster och en accelererande konkursutveckling. 3. Vad ser du för trender inom kredithantering för den närmaste framtiden? Allt större del av kreditprocessen ITmatiseras och rutinbesluten automatiseras. Kredit till kund blir en viktigare del i affärsskapandet och mer avgörande konkurrensfaktor. Fokus på ett mer kontrollerat risktagande där risk tydligare avvägs mot vinstmöjlighet. Kreditstrategin blir ett offensivt styrmedel mot större, lönsammare och säkrare affärer. Företagets säljare kompetensutvecklas och får ett allt större cashflow-ansvar. Kreditmedarbetaren blir ett viktigt affärsstöd och problemlösare. Nödvändig spetskompetens tillförs genom diplomutbildning. Fakta UC Business School Ägare: Företagsuniversitetet. Verksamhetschef: Vidar Stenberg, CreditForum i Sverige AB. Utbildningsprogram: Ett tjugotal kurser inom modern kredithantering. Målgrupp: ekonomiansvariga, kreditmedarbetare, creditcontrollers, säljare med lönsamhetsansvar och kundansvariga i bank. Omfattning: Sveriges största inom kreditutbildning med över nöjda deltagare. Unik Diplomutbildning som omfattar sex kurser i tre utbildningsblock med totalt tolv kursdagar. Över 3000 personer har sedan 1999 deltagit i diplomutbildningen. Kvalitetsgaranti på samtliga kurser. Malin Alsin är utbildad till Diplomerad kredithandläggare på UC Business School Vilken nytta har du och företaget haft av utbildningen? Utbildningen till Diplomerad Kredithandläggare hos UC Business School är det absolut bästa jag gjort i mitt yrkesliv. Kurserna är enormt bra planerade och lärarna är i toppklass. Dokumentationen är gedigen och det är suveränt att kunna uppdatera sig med jämna mellanrum. Skillnaden i mitt arbete är stort. Jag fattar inte bara snabbare och säkrare beslut, jag har dessutom större respekt hos företagets säljchefer som jag numera har ett väldigt nära samarbete med. Det gynnar givetvis affärerna på ett positivt sätt. Utbildningen har också inneburit att jag hittar nya sätt att tänka, nya infallsvinklar och framför allt att det är riktigt roligt att gå till jobbet! Malin Alsin, Credit Controller Sweden, Michelin Nordic AB UC Business School Box 4, Stockholm, Globen Telefon:

4 4 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Minska rånen Butiksrånen i Sverige ökar stort och blir också allt våldsammare. Det finns en hel del att göra för att minska rånrisken. Per Geijer säkerhetschef på samarbetsorganisationen Butikerna delar med sig av sina kunskaper om hur butikerna kan bli säkrare. TEXT: THERESE SLETTENGREN Färre kontanter minskar risken för rån Rånen har hittills i år ökat med 25 procent jämfört med samma period förra året. Fortsätter den här utvecklingen under resten av året kommer butiksrånen att för första gången överstiga stycken på ett år. Just nu har vi huvudfokus på att förändra den trista statistiken. Bland annat arbetar vi väldigt hårt för ökad kortanvändning i de små butikerna där det fortfarande används mycket kontanter, säger Per Geijer. kostar både tid och pengar Per Geijer arbetar bland annat med att informera butikerna om vikten av att utföra korrekta legitimationskontroller för att minska misstron mot korten. Vi försöker också förklara att kontanter, förutom ökad rånrisk, kostar både tid och pengar eftersom de måste hanteras på ett säkert sätt både i butiken och när de tas till banken, säger Per Geijer. Den största anledningen till att kontanter fortfarande används i så stor utsträckning är dock de höga kortavgifterna som gör ett kännbart svinn i kassan för en liten butik. Men det finns saker att göra för de butiker som har mycket kontanter i omlopp. För det första kan butiksinnehavaren avtala sig till lägre kortavgifter. Medlemmar i Butikerna har exempelvis, genom vårt avtal med inlösaren PBS International, betydligt lägre kortavgifter än andra butiker, säger Per Geijer. Det gäller också att minimera andelen tillgängliga kontanter och ha så lite pengar som möjligt åtkomliga. Per Geijer råder butikerna att plocka undan kassan i deponeringsboxar under dagen och att ha deponeringsskåp att stoppa dagskassan i efter dagens slut. Det är viktigt att anställda inte kan komma åt de stora pengarna och det kan de inte när pengarna ligger i ett deponeringsskåp, vilket gärningsmannen vet om, säger han. Ökad kortanvändning minskar rånrisken Per Geijer Butiksmiljön viktig Butiksinnehavaren kan också skapa en bättre butiksmiljö genom att öka belysningen i butiken och ta bort saker från skyltfönstret. Det är viktigt att bygga en butik som kan överblickas både utifrån och in. Det gör butiken mer attraktiv för kunder och därmed mindre attraktiv för brottslingar, samtidigt som det också ökar försäljningen, säger Per Geijer. Men det är inte bara butikerna som ska dra sitt strå till stacken. Per Geijer tycker också att uniformerade poliser bör synas mer på gator och torg för att undvika förslumning av vissa, redan utsatta områden. Ser brottslingarna poliser så vågar de inte begå brott, men enligt Per Geijer kan brottslingarna i dag nästan vara helt säkra på att det inte finns några poliser i närheten. Att minska på antalet brott är framförallt ett ansvar som butiksinnehavare och samhälle måste ta gemensamt, säger Per Geijer. Så minskas rånrisken: Per Geijer, Butikerna: Vi arbetar hårt för att minska rånstatistiken. Minska kontantanvändningen. Förvara kontanter säkert. Förvara kontanter så anställda inte kommer åt dem. Gör butiken mer synlig och attraktiv för kunder. Kräv uniformerade poliser på gatan Ett säkrare sätt att hantera firmans pengar har kommit till stan! Nyfiken? Kontakta Din G4S Säljare! INTRESSERAD AV SKRIBENTUPPDRAG? A World of Security Solutions Kontakta Nadine Kissmann

5 Var vill du att vi öppnar nästa gång? Under 20 år har vi vuxit med våra kunder ut i Europa. Skälet är enkelt: De har gillat vårt arbetssätt med enkla kontaktvägar, lokalt anpassade tjänster och inte minst en hög och jämn inkassokvalitet. Nu följer vi med våra kunder ut till ytterligare fem länder Estland, Frankrike, Italien, Tjeckien och Ungern. I vilket land vill du att vi öppnar nästa gång? Kontakta oss för att diskutera dina utlandsaffärer på eller ring oss på Passa gärna på att fråga vad vi kan göra för dig och ditt företag redan idag, när du ändå är i farten. Pengarna tillbaka. Och kunden.

6 6 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Bankernas roll Kortbetalningar på internet blir allt vanligare, och på SEB märker man att internetbedrägerierna ökat något i och med att chip införts på de svenska korten. Med chip blir det svårare för bedragarna att kopiera de fysiska korten och då flyttar bedrägerierna till det mer anonyma internet, säger Kerstin Ottosson, Informationschef på SEB Kort. Kerstin Ottosson. Kortbedrägerier på internet ökar men oron för att bli lurad minskar SEB rekommenderar sina kunder att ansluta sig till 3DSecure, en säkerhetsstandard som Visa och Master- Card utarbetat och fungerar så att kunden anger en pin-kod vid köp på internet, precis som vid köp i fysiska butiker. Detta innebär en ytterligare trygghet, även om kunden alltid får sina pengar tillbaka vid ett eventuellt bedrägeri. Tyvärr kan man som konsument inte göra så mycket för att skydda sig mot dessa typer av bedrägerier. Bedragarna är skickliga och deras utrustning är mycket välgjord, säger Kerstin Ottosson. Vanliga bedrägerier så går det till Skimming - förekommer i bankomater och fysiska butiker och går till så att bedragarna sätter en skimmingutrustning på en kortterminal. Denna läser av uppgifterna som sedan kan användas för köp på internet eller kopplas över till ett falskt kort och användas i fysiska butiker. Phishing - innebär att kortinnehavaren luras att lämna ut kortuppgifter, till exempel via en falsk webbplats. Fördelar med kort Kerstin Ottosson tycker dock inte att man som konsument behöver vara rädd för att bli lurad. Den svenska befolkningen verkar hålla med Kerstin Ottosson för enligt den undersökning som gjordes av World Internet Institute så är bara 38 procent av befolkningen rädd att bli lurad vid e-handel. Minst oroade är de unga, medan oron för bedrägerier är stor bland de äldre. Det är också denna misstro mot betalningssystemet på internet som utgör det tyngsta skälet till att många inte handlar över nätet. Kerstin Ottosson tycker dock att fördelarna med kortbetalningar är många och att det inte finns anledning att misstro systemet. Att använda kort är enkelt och bekvämt. Man har alltid tillgång till pengar och dessutom i rätt valuta. Vi har ett omfattande säkerhetsarbete och sofistikerade säkerhetssystem som hjälper till att skydda våra kunder från bedrägeriförsök. Med säkerhetsstandarden 3DSecure kan kunderna dessutom känna sig ännu tryggare när de handlar på internet, säger Kerstin Ottosson. Om ett bedrägeri trots allt skulle inträffa, är kortkunden alltid garanterad att få tillbaka sina pengar som en bedragare kommit över, oavsett om bedrägeriet gjorts på Internet eller i fysisk butik, enligt Kerstin Ottosson. Var uppmärksam Kerstin Ottosson råder dock konsumenter att hantera sina kort med omdöme. Man ska aldrig lämna ifrån sig kortet i en miljö där man inte känner sig trygg och man bör bara lämna ut kortnumret till en seriös mottagare. Dessutom är det bra att noga kontrollera uttagsautomater så att de inte ser ut att vara manipulerade. Det är också bra att känna till att banken aldrig begär in känsliga uppgifter som exempelvis kortnummer via e-post, säger Kerstin Ottosson. På SEB arbetar man ständigt med att förfina och utveckla produkter och tjänster för att ge kunderna en så trygg och säker miljö som möjligt. Vi inför nu chip på samtliga våra kort, vilket gör det svårare för bedragare att kopiera känslig information och via våra sofistikerade säkerhetssystem kan vi bland annat upptäcka försök till bedrägerier innan kunderna upptäcker det. Dessutom arbetar banken nära polis och andra kortbolag, samt de internationella nätverken Visa och MasterCard för att hålla sig uppdaterade när det gäller bedrägerier. Mobil och Säker Vx670 - en Chip och PIN terminal för säkra kortbetalningar i alla lägen! Funktionshyra 439:-/mån inkl kommunikation. Beställ din Vx670 redan idag på telefon Erbjudandet är endast för medlemmar i Svensk Handel och SHR. Kampanjen gäller till och med 31/

7 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 7 Betala med mobilen Mobilen som nyckel Checklista för kort Hantera kort och koder som värdehandlingar. Förvara aldrig kort och kod tillsammans. Förvara kortet på ett säkert sätt och ha alltid uppsikt över det. Låna aldrig ut ditt kort till någon annan. Lämna aldrig ut ditt kortnummer till en okänd person Spärra kortet omedelbart vid misstänkt bedrägeri. Var uppmärksam när kortet används i automater eller i butiker se efter om kortterminalen på något sätt ser konstig ut. Var vaksam mot personer som vill hjälpa till vid uttagsautomaten. Annons DI 251x Sida Källa: 1 Japanerna är förstås långt före oss. Men snart kommer den hit också, NFC-tekniken som ska göra våra mobiler till både plånböcker och nycklar. Text: Christian von Essen NFC Near Field Communication är egentligen ingen ny teknik. Det handlar om att läsa av radiovågor på några centimeters avstånd. Detta gör att exempelvis mobiltelefonen både kan användas som nyckel för att öppna dörrar (som på hotell) eller läsa av information i ett chip på en vara i butiken. Dessutom kan två NFC-telefoner snabbt och enkelt utbyta information med varandra. Tekniken påminner om Bluetooth, men är mycket enklare. Pär Ström är föreläsare, framtidsspanare och författare till ett antal böcker om bland annat övervakning och storebrorssamhället. Han är också väldigt intresserad av NFC. Ser han några direkta nackdelar med tekniken? Nej, det är en ny teknik som kommer att slå stort inom flera områden, och jag kan inte säga att jag ser något negativt med själva tekniken som sådan. Sen om det att ha en nyckel eller plånbok i mobilen kan skapa problem, så visst, självklart kan det det. I Sverige har man inte kommit långt på den här fronten. Japan är ledande där har man kommit mycket långt och kan betala med mobilen på tusentals ställen. I Europa finns det en del projekt på gång, bland annat i Tyskland, Frankrike, England och Finland. Inom en snar framtid Mobiltelefonen kan alltså användas för betalningar hos Per Ström. de flesta större butikskedjor och restauranger inom en relativt snar framtid. Den antar då egenskapen av en scanner, som kan läsa av informationen hos ett NFC-chip på till exempel en matsedel. Håll mobilen mot önskad rätt, och beställningen går iväg till både kassan och köket på samma gång. Finns i ett fåtal modeller NFC finns ännu bara i ett fåtal mobiltelefonmodeller på den svenska marknaden, men tekniken kommer inom kort att bli europeisk standard i alla nya modeller. I första skedet är det främst betalning i butik och biljetter till kollektivtrafiken som är mest aktuellt, tror Pär Ström. Ett svenskt testprojekt har dragits igång hos Västtrafik, som använder sig av NFC-chip i sina busskurer för att kunna skicka tidtabeller direkt in i resenärernas mobiltelefoner. Till sommaren nästa år hoppas man kunna erbjuda bredare utrullning. Men först 2010 tror branschen att marknaden för NFC ska ta fart ordentligt, och till 2013 väntas tekniken finnas i 23 procent av världens mobiltelefoner, enligt prognos från Greenwich Consulting. Kassaskåpssäkra betalningar. Vare sig du säljer varor eller tjänster - vi hjälper dig med betalningen. Våra säkra, smidiga betaltjänster för telefon, sms, kort och faktura gör att du slipper extrajobb. Och onödiga kostnader. Och en hel del bekymmer. Och för dina kunders del blir det bara smidigare att handla av dig. Så har vi jobbat sedan Miljontals transaktioner via telefon och Internet har gått genom oss. Varenda en närmast kassaskåpssäker. Att vi numera dessutom ägs av Svea Ekonomi, gör att du lugnt kan överlåta fodringarna till oss och få betalt i tid. Slå oss en signal på , så berättar vi mer om vad vi kan erbjuda. Eller titta in på Viatel Sweden AB. Box 90227, Stockholm

8 8 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Kortsäkerhet Standard säkerställer säkra kortbetalningar Kortsvindel ska stoppas med övervakning Actimize som erbjuder programlösningar för transaktionsövervakning i finansbranschen, meddelar att MasterCard nu använder dessa lösningar för att få bättre möjligheter att upptäcka och bekämpa kortsvindel. Actimize har nyligen förbättrat sina lösningar för att bekämpa betalkortssvindel. Lösningarna inbegriper flerdimensionella profiler som kan ändras och uppdateras i realtid för bättre bekämpning av uttagsautomat-svindel. Källa: Newsdesk Cybercom först med säkerhetsstandard Cybercom är först i Sverige med rättighet att genomföra ackrediteringar enligt den internationella standarden för säkerhet i betalkortshanterande applikationer, PA- DSS, som American Express, MasterCard och Visa står bakom. PA-DSS har skapats i syfte att bekämpa ökade attacker mot kortbetalningar och sätter upp kriterier för e-handelsplatser, kassasystem för detaljhandeln och kortbetalningsterminaler. Källa: Cybercom FTC varnar för ökad phishing The US Federal Trade Commission (FTC), har gått ut med en varning om att phishing (nätfiske) ökar på grund av finanskrisen. Phisinggäng utnyttjar bankernas ägarförändringar och försöker lura konsumenter på värdefulla uppgifter. Konsumenter uppmanas vara försiktiga och inte svara på e-post eller pop-ups där personlig eller finansiell information efterfrågas. Bank- och kreditkortsutdrag bör också gås igenom så ingen otillbörlig kommit åt information. Källa: Realtid.se Henrik Hallenborg, Senior Manager, Product Compliance i PBS: Vi välkomnar den nya säkerhetsstandarden. Kortbetalningar ska genomföras enkelt och säkert i alla led genom hela betalningskedjan. Det är viktigt att både kortinlösarna, butikerna och konsumenterna känner tilltro till funktion och säkerhet i kortbetalningssystemet. Implementeringen av en gemensam säkerhetsstandard säkerställer detta, säger Henrik Hallenborg, Senior Manager, på PBS. TEXT: Therese Slettengren PBS, som arbetar med elektronisk betalningsförmedling på den nordiska kortmarknaden, både utvecklar och hanterar lösningar för betalningssystem till privata och offentliga verksamheter. Vi har en roll både som kortinlösare och som Service Provider, vilket innebär att vi hanterar alla transaktioner som en kortverksamhet genererar, samtidigt som vi också processar transaktionerna. Detta ger oss en bra överblick och kunskap om elektronisk betalningsförmedling, säger Henrik Hallenborg. Säkerheten kring kortbetalningar är viktig för både kortinlösare, butiker och konsumenter och därför välkomnade PBS den gemensamma säkerhetsstandard för hantering av kortdata som kortorganisationerna i början av år 2005 enades om. Säkerhetsstandard implementeras Säkerhetsstandarden, Payment Card Industry Data Security Standard förkortas PCI DSS och gäller för alla aktörer i kortvärlden som hanterar, transporterar och lagrar kortinformation. Standarden ställer detaljerade krav om hur system i beröring med kortdata ska se ut och fungera och hur utformning av system och processer ska dokumenteras. Syftet är att säkerställa att alla som hanterar kortinformation gör det på ett sådant sätt att obehöriga inte kommer åt informationen. Att kund och butik känner tilltro till funktion och säkerhet i kortbetalningssystemet är en grundläggande förutsättning för att nå framgång i vår verksamhet Henrik Hallenborg Program som underlättar Visa och MasterCard har utvecklat program som ska underlätta implementeringen av PCI DSS, men det är vårt och andra kortinlösares ansvar att se till att säljföretagen, Payment Service Providers (PSP), underleverantörer med flera implementerar säkerhetskraven i enlighet med dessa program. Det arbetar vi målinriktat med, säger Henrik Hallenborg. Kraven i PCI DSS har gällt sedan länge, men enligt Henrik Hallenborg sker implementeringen i praktiken stegvis baserat på en riskbedömning hos kortorganisationerna. Nu när standarden har implementerats hos PSD s, och större butiker kommer turen till allt fler mindre säljföretag. Mängden aktörer och säljföretag som ska implementera standarden växer hela tiden och detta gör naturligtvis att uppföljningsarbetet blir omfattande och komplicerat. Dessutom saknar mindre säljföretag ofta den tekniska kunskap som krävs för att förstå och hantera kraven, säger Henrik Hallenborg. Samarbete med PNC För att hantera denna utmaning har inlösarna i Sverige påbörjat ett samarbete i regi av Pan-Nordic Card Association (PNC). Via PNC ställer inlösarna gemensamma krav till terminalleverantörer, kassaleverantörer och PSP s. Målet är att få dessa aktörer att bara tillhandahålla betalningslösningar som är godkända och lever upp till den nya säkerhetsstandarden. Det blir då mycket enklare för de mindre säljföretagen att hantera PCI DSS på ett förnuftigt sätt, enligt Henrik Hallenborg. Att en gång ha implementerat PCI DSS betyder inte att uppgiften är slutförd. Standarden uppdateras löpande och kortföretagen kräver att inlösaren regelbundet följer upp kraven. Vi ska exempelvis leverera statistik till kortföretagen, ange vilka butiker som implementerat kraven och vilken storlek dessa har. Görs inte detta hotas man av böter som inlösare, berättar Hallenborg. Hur ska säljföretagen enklast leva upp till PCI DSS? Att minimera hanteringen av kortdata och låta en underleverantör som lever upp till säkerhetsstandarden sköta korthanteringen kan lösa en stor del av problemen för ett säljföretag. Vi ser också att detta är en tydlig tendens på de marknader där vi opererar, säger Henrik Hallenborg.

9 Vi är experter på säkra kortbetalningar i Norden Vi ökar dina affärsmöjligheter med en säker och snabb korthantering. Läs mer på

10 10 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Expertpanel Experterna svarar ANDerS BerGGreN, produktchef Auriga epayment. MArCUS eriksson, säkerhetschef Payzone. LeIF SVeNSSON, vd G4S Cash Services Sverige. 1 Vad kan aktörerna på marknaden göra för att minska kortbedrägerier på internet? De skall ha ett genomarbetat e-handelsflöde, som täcker kunduppgifter och verifiering av dessa uppgifter., till att det är denna adress som en eventuell vara levereras till, till att detta hänger ihop, med uppgifter och kontroller mot betalningssystemet. Sedan behövs en anpassad lösning med hanteringen av kundinformationen och hur man skall hantera betalningar, i olika valutor, till kanske olika dotterbolag. Detta, tillsammans med antibedrägerisystem, kallar vi för Cash Internet, och det är med andra ord viktigt att man gör en liten kravanalys innan man påbörjar ett utvecklingsarbete med att sälja på Internet. Ett bra sätt för säljställena att säkerställa sina betalningar på Internet är att ställa höga krav på sin samarbetspartner för e-commerce lösningar. Det bästa är om samarbetspartnern kan validera att PCI- DSS efterlevs och att betallösningarna är PCI-certifierade. Fler och fler säljställen nyttjar hostade betallösningar för att låta dedikerade e-commerce partners att hantera känslig kortinformation för att säkra upp sina betaltransaktioner. Det måste bli tekniska system med smartcardläsare hemma eller i butik, lika bankerna lämnar ut idag, men i kombination med fingertrycksavläsning el annat biometriskt system, för att garantera att beställer av produkter och tjänster samt den som betalar i butik, restaurang mm görs rätt person. 2 Vilket ansvar bör banker och kortföretag ta för att minska bedrägerierna? Ja, detta var en lite knepig fråga. Har man PCI-certifierade lösningar och använder, t ex. 3-D Securevid kortbetalningar på Internet, får man bra garantier. Blir det däremot mycket bedrägeriärenden, till höga kostnader, har man inte en anpassad ehandelskedjen, så man råkar ut för bedrägeriproblem, då kan banken dra tillbaka betalningsgarantier. Då ett betalflöde är komplext med många involverade aktörer (banker, kortinlösare, kortutgivare, transaktionsväxlar, terminalleverantörer) så är det mycket viktigt att banker och kortföretag strävar efter att alla aktörer efterlever de säkerhetskrav som ställs i form av PCI och EMV, samt att en god kommunikation om säkerhetsregelverken med kunder och konsumenter existerar. Kan samtliga aktörer påvisa en hög säkerhetsnivå gynnar detta alla. Banker och andra kortutgivare har det fulla ansvaret för att utveckla säkra och system fria från manipulationsmöjligheter. Vidare bör kunder som gjort rätt vid betalning och beställning vara helt fria från förluster. 3 Hur kommer vi genomföra betalningar om 10 år? Ja, med säkerhet via mobilen. Och Internet. Men, troligen mer automatiserat, än idag. Skandinavien har varit relativt förskonade när det gäller kortbedrägerier historiskt, varför betalkort/lösningar med EMV (chip & pin) först nu börjar bli ett vedertaget begrepp på marknaden och kommer således att finnas kvar ett bra tag framöver. EMV handlar idag mycket om att säkerställa identifikationen av kortet, varför exempelvis biometri-teknologi kan komma att vara intressant för identifikation vid betalningar i framtiden. Ungefär som nu men med säkrare system. Kontanter kommer att finnas kvar i stor utsträckning. Önskar du säkrare kortbetalningar i din butik? Teller är idag marknadsledande i Norge och växer stadigt på den svenska marknaden. Vi gör det möjligt för Er att acceptera Visa och MasterCard i butik, via Internethandel, telefonförsäljning och postorder. Dina kortbetalningar är vår kärnverksamhet. har byggts upp under våra 30 år som inlösare. Teller är en bankoberoende leverantör av säkra korttransaktioner med Visa och MasterCard. Vi erbjuder dig stor valfrihet i rapporteringen, personlig 24-timmars service och konkurrenskraftiga villkor. Ni är välkomna att höra av er till oss på eller skicka ett mail till Teller, Blekholmstorget 30, Stockholm. Telefax

11 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 11 Expertpanel per körner, marknadschef Point. Point stödjer processen genom att endast tillhandahålla chip & PIN klara kortterminaler som är enkla och snabba att hantera. Dessa terminaler och en krypterad överföring av transaktionerna ger mycket hög säkerhet. Idag kan kortterminaler användas även i miljöer utanför den klassiska butiken. Point är en ren teknikleverantör som tillhandahåller säkra kortterminaler, som är godkända av de svenska bankerna. Betalningarna kommer till stor del fortfarande gå från säljställets kortterminal till banken, orsaken till det är att garantera den säkra (krypterade) överföringen. Den stora skillnaden ligger i hur man använder kortet eller någon annan personlig utrustning (nyckelring, mobiltelefon eller dylikt). Det blir trådlösöverföring i någon form, eventuellt helt automatiskt mellan bärare och kortterminal. Öka försäljningen i din nätbutik! sveawebpay.se Ingår i Svea Ekonomikoncernen Telefon

12 12 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Kontanternas framtid FOTO: STATOIL Statoil ökar säkerheten Statoils bemannade drivmedelsstationer ska senast i slutet av 2009 utrustas med ett kontanthanteringssystem för att slippa hantera kontanter. Syftet är att minimera antalet rån och rånförsök. Statoil arbetar sedan flera år med att öka säkerheten och att minska risken för rån på stationerna. Bland annat utbildar de personalen i hur man agerar vid butiksrån. Samtidigt har olika tekniska lösningar införts, till exempel övervakningskamera och larm. Källa: Statoil Inte ens bankerna vill ta i dem. Posten har sedan länge frånsagt sig allt ansvar och nu stänger Svensk Kassaservice. Är kontanterna på allvar på väg att dö ut? TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Kontanterna byter bank Färre oroar sig för kreditkortsbedrägerier I takt med att kortbetalningarna blivit allt vanligare har oron över att bli lurad minskat. År 2000 var 72 procent av befolkningen oroad mot 38 procent i dag. Minst oroade är de unga, som växt upp med kreditkort. Samtidigt är oron för bedrägerier fortfarande vitt spridd bland de äldre. Och det är denna kvarvarande misstro mot betalningssystemet på Internet som utgör det tyngsta skälet till att många inte handlar över nätet. Källa: World Internet Institute Nya regler ska minska riskerna Svenska inlösare inför nya regler för att minska riskerna vid e-handel. Reglerna innebär att e-butiker antingen måste genomgå certifieringen PCI DS eller använda sig av en betalsida hos en certifierad betalväxel för att få hantera kortnummer. Reglerna innebär att e- butiker inte behöver oroa sig över att otillbörliga kommer åt kortdata och konsumenten kan känna sig trygg då kortnumret bara hanteras i en säker och certifierad miljö. Källa: DIBS Det är tuffa tider för sedlar och mynt. På Nordea har man helt enkelt fattat beslutet att ta bort kontanthanteringen helt från vissa kontor, främst av säkerhetsskäl. Kontanthanteringen är en ständig fråga hos oss som vi jobbar med mycket, säger Petra Eklund, chef på Nordea privatmarknad. Hon ser en tydlig trend i kundernas beteende både manuella transaktioner och kontantuttag minskar kraftigt hos Nordea. Men det är inte bara de äldre som har kvar sitt kontantberoende. Vi ser att de som fortfarande använder sig av kontanter är ett tvärsnitt av hela befolkningen, och vi måste hela tiden bli bättre på att visa och förklara hur man kan sköta sin ekonomi på nätet i stället. Ofta handlar det bara om vanemönster. Bland annat har Nordea dataterminaler på sina bankkontor där kunderna kan prova sig fram. Redan idag har företaget valt bort kontanthanteringen helt på närmare 40 kontor i landet, som numera går under benämningen rådgivningskontor. Vi har haft flera rån hos oss bara i år, säger Petra Eklund. Varje gång kommer frågan om kontanterna upp. Dessutom är penningtvätt en viktig aspekt av det hela, och vi har en skyldighet att ifrågasätta stora kontanttransaktioner. Den vikande kontanthandeln har naturligtvis banat väg för nya aktörer, som Forex Bank, ICA-banken och Coop, som mer och mer tar över de traditionella bankernas roll. Men Petra Eklund ser det som positivt. Det är bra för konsumenterna att ha fler tjänster samlade på ett ställe. Men ett missförstånd vi ofta möter är att folk inte tror att man kan göra vardagsärenden alls hos oss längre. Du kan förstås göra alla bankärenden fortfarande. Det är bara att du inte ser pengarna. Förbjöd all kontanthantering Stockholms Lokaltrafik genomförde förra året den något udda åtgärden att förbjuda all kontanthantering på Stockholms bussar, vilket har gjort biljettköpen en smula krångliga för vissa. Det var Arbetsmiljöverket som satte stopp för det, säger Maria Adolfsson, pressekreterare på SL. Vi visste att vi hade problem med våld mot förare, men det blev lite hastigt när beslutet fattades. En lösning på problemet blev bland annat att bygga om gamla parkeringsautomater till biljettautomater och placera dem vid utvalda busshållplatser. En annan var SMS-biljetten. Det har faktiskt blivit en riktig succé, säger Maria Adolfsson. Vi Maria Adolfsson, pressekreterare SL. FOTO: AB SL/JANNE DANIELSSON Tom Friberg, kommunikationschef Forex Bank. FOTO: FOREX BANK säljer cirka om dagen. Det går att kontrollera giltigheten, men det finns förstås alltid folk som försöker fuska, oavsett vilken biljettyp det handlar om. I höst har det nya, försenade biljettsystemet SL Access så sakteliga börjat rullas ut. Hittills har det bara gällt de som e-handlat säsongskort, men inom kort kommer även SL Center att sälja 30- dagarskort enligt det nya systemet. Den verkliga nyheten kan dock komma först Då ska man kunna ladda sitt SL-kort med valfri summa. Vi kallar det respengar, och det kommer ytterligare att minska kontanthanteringen, säger Maria Adolfsson. Möjligheter för kontantbanker Men inte alla vill minska kontanthanteringen. Utvecklingen ser lovande ut för Forex Bank, som nu kniper marknadsandelar från storbankerna. Tom Friberg är kommunikationschef. Vi har länge haft ögonen på Regelverket för penningtvätt är minst sagt omfattande och inte i alla lägen helt tydligt. Tom Friberg, Forex Bank Petra Eklund, chef Nordea privatmarknad Sverige. FOTO: NORDEA den här utvecklingen, och vi insåg redan för mer än ett år sedan att Svensk Kassaservice skulle stänga. Så vi har haft tid att bygga upp företaget för att kunna hantera stora kontantströmmar. Idag är vi en av få aktörer som klarar det. Hade redan 100 butiker För Forex fanns det nämligen redan logistik, distribution, säkerhet och 100 butiker i centrala lägen. Steget till bank var inte så långt. Men Finansinspektionen gav företaget bassning för bristande uppsikt när det gällde penningtvätt. Eftersom Forex satsar på kontanthantering som en viktig del i banken, nu har man ändrat rutiner. Regelverket för penningtvätt är minst sagt omfattande och inte i alla lägen helt tydligt, säger Tom Friberg. Bara för att tolka regelverket och för att anpassa det till våra rutiner krävs stora investeringar i personal och system, därtill kommer en effektiv övervakning. Våra rutiner är nu anpassade till befintliga och kommande regleverk. Vi har blivit avsevärt mycket bättre. Tom Friberg ser inte att alla kontanttransaktioner kommer bli elektroniska. Enligt uppgift hade Svensk Kassaservice over 30 miljoner transaktioner över disk Dessa lämnar nu Svensk Kassaservice efter sig och de måste ta vägen någonstans. Kontanterna är fortfarande viktiga.

13 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 13 Kortbedrägerier Svenska folket skaffar allt fler kort och även användningen av dessa ökar stort. Ändå är kortbedrägerier som förfalskningar och kopiering av kontokort ett ständigt ökande problem. Kortföretagen försöker stävja bedrägerier genom att ta gemensamma krafttag mot internationella ligor och samarbetar genom att utveckla säkerhetslösningar. TEXT: THERESE SLETTENGREN Kortföretagen tar gemensamma krafttag mot bedrägerier För att komma till rätta med kortbedrägerier har Visa och Mastercard tillsammans med andra branschledande aktörer på marknaden utvecklat en ny säkerhetsstandard som utgör en lösning på detta problem och som gör det nästintill omöjligt att förfalska transaktioner. Denna nya så kallade EMV-teknik med kort med chip som ersättning för eller komplement till magnetremsorna innebär att bankerna och kortföretagen minskar riskerna för bedrägerier. Nya terminaler som läser EMVkorten finns redan på marknaden och senast i december ska de svenska butikerna ha bytt ut sina kortterminaler mot den säkrare EMV-tekniken med chip och pinkod. Stora delar av världen har dock valt att inte vara med i systemskiftet och kommer att ha kvar sina gamla korterminaler. Därför måste många betalkort även i fortsättningen förses med magnetremsor så att de kan användas i till exempel USA, som inte har några planer på att införa EMVtekniken. Eftersom chip gör det svårare för bedragarna att kopiera de fysiska korten finns det dock en stor risk att bedrägerierna i stället flyttar bedrägerierna till det mer anonyma internet. Global lösning Visa och MasterCard har därför utvecklat en ny kostnadsfri tjänst, Verified by Visa respektive Master- Card SecureCode, vilket är två olika namn för samma lösning. Tjänsten innebär att kortinnehavaren identifierar sig med ett lösenord i samband användning av kort på internet. För att kunna ansluta kortet till tjänsten krävs tillgång till en internetbank. Efter inloggning på internetbanken väljer man en hälsningsfras och ett lösenord som används i samband handel på de internetbutiker som är anslutna till tjänsten. Visa och Mastercard har också tagit fram regelverket PCI för att skydda kortnummer från exponering. De viktigaste kraven i regelverket är att säkerställa att alla som hanterar kortinformation gör det på ett sådant sätt att obehöriga inte kommer åt informationen. Alla kortutgivarna arbetar också gemensamt för att hindra de internationella ligorna som oftast är de som utför bedrägerier. Vi arbetar globalt med frågan i nära samarbete med polis och handel och som världens största kortutgivare har vi ett globalt risksystem för att förhindra bedrägerier, säger Peter Clason VD på American Express i Norden. Använd betalkort Som kortmedlem hos American Express är man också alltid skyddad mot bedrägerier utom i de fall kortinnehavaren har handskats uppenbart vårdslöst med sitt kort och det gäller även för säljföretaget, under förutsättning att denne har gjort sedvanlig kontroll av kort och identitetshandling. Peter Clason tycker att ett bra sätt att skydda sig mot bedrägerier är att skaffa sig ett betalkort som inte är kopplat till ett bankkonto. På så sätt behöver man inte riskera att bedragarna kan komma åt ens besparingar. Om man mot förmodan ändå skulle råka ut för bedrägerier så behöver man med ett sådant betalkort inte riskera att ligga ute med kontanta medel under det att bedrägeriet undersöks och kortet ersätts, säger Peter Clason. En skyddad webbsida ska börja med https:// i webbadress-fältet och en symbol med ett litet hänglås eller nyckel ska vara synlig i webbläsaren. FOTO: COLOURBOX Att tänka på när du handlar på internet Handla bara på kända webbplatser. Läs webbplatsens instruktioner och säkerhetspolicy före köp. Lämna aldrig ut kortnummer på en oskyddad webbsida. Skicka aldrig ditt kortnummer via e-post. Uppge aldrig kortnumret om du inte ska köpa något. Ta reda på hur du kan reklamera köpet. Behåll en bekräftelse av köpet. Lämna aldrig ut din PIN-kod. Källa:

14 14 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Säker e-handel Tryggare handel på nätet med kvalitetsstämpel Kvalitetsstämpeln Trygg E-handel är en certifiering vars syfte är att skapa tydligare, enklare och enhetligare riktlinjer för vad som gäller vid e-handel, både för konsument och för e-handlare. Nu inleds ett antal uppdateringar av certifieringen för att ytterligare öka tydligheten för konsumenten. Bland annat införs en kontroll av att e-handlaren svarar på inkommande e-post inom utsatt tid rörande ett köp. Dessutom utvärderas möjligheterna till certifiering av tjänsteföretag. Källa: Pricerunner Mycket av handeln på internet handlar om samma sunda förnuft som i vilken affärssituation som helst. Fallgroparna är många på nätet, men är det betalningslösningarna eller personerna på andra sidan bankkontot som är osäkra? Vanligare med skarpladdade vapen vid rån Butiksrånen i Sverige ökar dramatiskt och blir också allt våldsammare. Hittills i år har rånen ökat med 25 procent jämfört med samma period förra året. Fortsätter den här utvecklingen under resten av året kommer antal butiksrån för första gången överstiga 1000 stycken på ett år. Det kan jämföras med de 40 butiksrån vi hade i slutet av talet. Det blir också vanligare att skarpladdade vapen används vid rånen. Källa: Sveriges Radio, P Dålig säkerhet hindrar e-handel Enligt en rapport från Svensk Handel om näthandel över gränserna baserad på undersökning med svenska e-handelsföretag och nordiska konsumenter så beräknas svenska konsumenter år 2008 handla varor för drygt 500 miljoner kronor på utländska e-handelssajter. Sverige är den nation som upplever flest hinder för att e-handla över gränserna. Bristande betalsäkerhet är en av anledningarna. Källa: Svensk Handel Säkra betalningar på nätet Det råder fortfarande tveksamheter kring det där med e-handel, trots att Handelns Utredningsinstitut nyligen lagt fram en prognos över handeln på nätet i Sverige för närmare 20 miljarder kronor under 2008, fyra procent av den totala detaljhandeln. Konsumenterna har gradvis fått ökat förtroende för säkerheten på internet. DIBS e-handelsindex 2008 visar att så många som 91 procent av internetanvändarna i Norden som är mellan 15 och 65 år någon gång handlat på nätet de senaste sex månaderna. Alla som gjort det vet också att det finns en uppsjö olika sätt att betala för sina varor. Alla har sina för- och nackdelar. Förskottsbetalning lägger risken hos köparen; fakturering lägger risken hos säljaren; med postförskott kan det vara svårt att få tillbaka pengarna om varan är defekt. Kortbetalningarna ser ut på många olika sätt, och ibland får man logga in på sin egen internetbank för att betala direkt. Det är ett väldigt säkert alternativ, men inget som internationella aktörer praktiserar. För det är den internationella e-handeln som på allvar är en snårskog. Samma inom hela EU EU-kommissionen har nyligen lagt fram ett förslag att konsumentlagstiftningen ska bli den samma inom hela EU. De nya reglerna skulle bland annat innebära att varan måste levereras inom 20 dagar, att konsumenten har 14 dagar på sig att returnera varan och därmed få pengarna tillbaks inom 30 dagar. Dessutom ska reklamationsförfaranden standardiseras, oskäliga avtalsvillkor förbjudas och gemensamma regler införas för nätauktioner. Fredrik Nordquist är jurist på Konsumenternas Bank- och Finansbyrå. Han anser att man måste fråga sig vad man menar med en säker betalning. Betalningssäkerhet handlar egentligen enbart om att betalningen ska komma fram till rätt person. Det är därför viktigare att ställa sig frågan om man kan lita på att motparten tänker uppfylla Man bör vara mer försiktig med vem man handlar med. Fredrik Nordquist sin del av avtalet. Konsumenterna vill gärna ha svart på vitt vilken betalningsmetod som är mest säker, men Fredrik Nordquist menar att man inte riktigt kan resonera på det viset. Om motparten är schysst kan man betala på många olika sätt. Är leverantören oschysst spelar metoden mindre roll, det kan bli problem ändå. Därför har Konsumenternas Bankoch finansbyrå sammanställt en del informationsmaterial om de olika betalningssätten som kan förekomma på nätet, samt upprättat en checklista om hur man kollar upp en ny leverantör samt vilka frågor man ska ha svar på innan man ingår ett avtal om köp eller försäljning över internet. Vår generella hållning är att man bör vara mer försiktig med vem man handlar med. Men när det gäller betalningsmetoder är förskottsbetalning förstås mer riskabelt än kreditkort eller efterskottsfaktura. Kreditkort ofta säkrast Konsument Europa är en del av Konsumentverket och ingår i nätverket European Consumer Centre, som ger ut årliga rapporter om e-handeln i Europa. På Konsument Europa handlägger man ofta frågor om e-handel

15 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 15 Säker e-handel och seriösa säljare Svenskarna ute ur sin IT-pubertet Svenskarna får ett vuxnare förhållningssätt till tekniken hemma och på jobbet. Det visar Telias trendspaning 2008, som gjorts bland personer. Det verkar som om vi svenskar upptäckt hur mycket vi har att vinna på att använda modern teknik. En förklaring är säkert att vi har blivit mer vana att hantera den teknik vi har omkring oss. Vi provar och testar och väljer sedan det som vi märker underlättar vår tillvaro och ger oss fördelar, säger Håkan Dahlström, chef för mobilitetstjänster på TeliaSonera i Sverige. Ansvarskänslan hos svenskarna ökar också. Mer än var fjärde säkerhetskopierar regelbundet sin mobiltelefon, nästan sex av tio svenskar har undvikit virus i datorn och lika många företag anser att de har tillräcklig kunskap om säkerhetsfrågor. Med nytt avtal sänks avgiften för inlösen Redan för åtta månader sedan tecknade Butikerna avtal med PBS International om en historiskt låg inlösenavgift för handeln. Nu har också Svensk Handel meddelat att man genom ett nytt avtal med samma inlösare sänker avgiften för sina medlemmar. Såväl Butikerna som Svensk Handel har under flera år arbetat för att få ner kortavgifterna för handlarna. Avtalet med PBS innebär även säkrare betalningar då det kräver att medlemmen ska ha en betalterminal som är klar för chipkort och som följer regler för hur kortinformation hanteras. med utlandet. Många konsumenter undrar om man kan lita på ett specifikt företag, samt vilket betalningssätt som är bäst att använda sig av. Men de flesta klagomålen handlar om att varan är felaktig eller helt enkelt inte levererad. Många frågar också om det är bättre att använda PayPal eller andra tredjepartslösningar när man betalar över nätet, säger Iwona Machocka på Konsument Europa. Vi rekommenderar oftast att betala med kreditkort, eftersom konsumenten har rättigheter enligt konsumentkreditlagen. I Sverige är den här lagen starkare än ute i Europa. Är det en missuppfattning att det skulle vara mindre säkert med kreditkort? Många är rädda för att lämna ut sina uppgifter över huvud taget, men man glömmer att kreditkort oftast har en inbyggd försäkring med Många är rädda för att lämna ut sina uppgifter. Iwona Machocka till exempel avbeställningsskydd. Så det kan vara bra att kolla villkoren på kreditkortet man använder. Göteborgsbaserade webbkonsultbyrån Star Republic har tagit fram en rad olika e-handelslösningar till svenska butiker, och man arbetar med många olika betalningsalternativ, baserat på vad kunden efterfrågar. Bengt Wessborg på Star Republic är övertygad om att enkelhet är nyckeln till framgång. Det är alltid bra att erbjuda fler betalningsalternativ till konsumenten. Samtidigt måste det vara enkelt att handla. Ju färre steg i processen, desto smidigare blir det för kunden. Ett betalsätt som vinner mark är att erbjuda delbetalning. Annars dominerar i Sverige kortbetalning tätt följt av direktbetalning och faktura. Wessborg märker att större kunder som skaffar betallösningar till sin webbshoppar ofta är pålästa och ställer höga krav på säkerhet, medan små- och medelstora företag gärna använder sig av välkända varumärken. En liten del av processen Ett säkert betalningsflöde är ändå bara en liten del av hela processen, säger Bengt Wessborg. Även saker som orderhantering, attestering och utskick måste ju fungera tillförlitligt. Sen får man inte glömma att förtroende uppnås på många andra plan att betalningen är säker hjälper inte om webbsidan är dålig eller om referenser, kontaktuppgifter och stöd i köpprocessen saknas. Det är många mjuka faktorer som spelar in när kunden ska handla på nätet. Vanliga sätt att betala på nätet Förskottsbetalning. Postförskott. Faktura. Kontokort/kreditkort. Direktbetalning via internetbank Depositionstjänsteaktörer/ Escrow (tredje part som håller pengarna tills köpet är godkänt). Mikrobetalningar (med exempel vis e-plånbok eller via SMS, som en post på telefonräkningen). Mer informartion (handel inom Sverige). (handel inom Europa). (handel med övriga världen).

16

KOM IGÅNG-GUIDE. för att ta betalt på nätet. Vi gör det enkelt att ta betalt

KOM IGÅNG-GUIDE. för att ta betalt på nätet. Vi gör det enkelt att ta betalt KOM IGÅNG-GUIDE för att ta betalt på nätet Vi gör det enkelt att ta betalt VEM GÖR VAD? När du ska komma igång med din e-handel är det flera parter inblandade. Här ser du några av dom och vad de gör. DIBS

Läs mer

Internetsäkerhet. banktjänster. September 2007

Internetsäkerhet. banktjänster. September 2007 Internetsäkerhet och banktjänster September 2007 Skydda din dator Att använda Internet för att utföra bankärenden är enkelt och bekvämt. Men tänk på att din datormiljö måste vara skyddad och att du aldrig

Läs mer

Bankkort och Kreditkort Företag

Bankkort och Kreditkort Företag BANKkort och Kreditkort företag Bankkort och Kreditkort Företag Gäller från 2013-06-01 Så här fungerar Bankkort och Kreditkort Företag Du har nu fått ditt nya kort. Med både Bankkort och Kreditkort Företag

Läs mer

Så fungerar ditt kort

Så fungerar ditt kort KORT Så fungerar ditt kort Gäller från 2014-04-15 Innehåll Kreditkort, så fungerar kortet 3 Bankkort, så fungerar kortet 4 Ungdomskort, så fungerar kortet 4 När du använder korten, praktiska saker att

Läs mer

Regeringsuppdrag till FI: bankernas serviceavgifter

Regeringsuppdrag till FI: bankernas serviceavgifter 2006-04-28 Finansdepartementet FI Dnr 06-202-000 103 33 Stockholm Finansinspektionen P.O. Box 6750 SE-113 85 Stockholm [Sveavägen 167] Tel +46 8 787 80 00 Fax +46 8 24 13 35 finansinspektionen@fi.se www.fi.se

Läs mer

Kortbetalningars konsekvenser för handeln

Kortbetalningars konsekvenser för handeln Kortbetalningars konsekvenser för handeln Denna informationsskrift är framtagen för att ge bättre kunskap om kortbetalningar inom svensk detaljhandel. Maj 2014 2(9) Betalningsmarknaden i förändring Kontant

Läs mer

KORTBETALNINGSLÖSNINGAR FRÅN AFFÄRSIT FÖR EASYCASHIER, ISUPOS OCH FRISTÅENDE TERMINAL

KORTBETALNINGSLÖSNINGAR FRÅN AFFÄRSIT FÖR EASYCASHIER, ISUPOS OCH FRISTÅENDE TERMINAL KORTBETALNINGSLÖSNINGAR FRÅN AFFÄRSIT FÖR EASYCASHIER, ISUPOS OCH FRISTÅENDE TERMINAL Nedan finns samlad information vad gäller de kortbetalningslösningar som finns till EasyCashier, ISUPOS och fristående

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

TellerAvtal Användarhandbok

TellerAvtal Användarhandbok Juli 2011.1 TellerAvtal Användarhandbok Teller is a part of the Nets group Innehåll 1. Inledning... 3 2. Fysisk handel... 3 3. Självbetjäningsautomater... 3 4. Internethandel... 4 5. Post- och telefonorder...

Läs mer

KortAccept. Raka vägen till företagets konto. ger en snabb och säker korthantering. fungerar för alla ledande kort på marknaden

KortAccept. Raka vägen till företagets konto. ger en snabb och säker korthantering. fungerar för alla ledande kort på marknaden KortAccept Raka vägen till företagets konto Med KortAccept erbjuder Nordea en lösning som: ger en snabb och säker korthantering fungerar för alla ledande kort på marknaden är enkel för dig och din personal

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal.

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Att bygga och starta en attraktiv e-handelsplats kan vara klart komplicerat men med vårt paket är det enkelt. Med ett

Läs mer

Mer kort mindre kontanter

Mer kort mindre kontanter Mer kort mindre kontanter Korttjänster i ramavtalen Björn Wallgren Jan Maarten Dijkgraaf Agenda 1. Förbetalda kort Ramavtal, bakgrund, strategi, funktionalitet 2. Korttjänster Genomgång av olika kort 3.

Läs mer

Smartare betalningar. En rapport om kontanter och hur teknik kan ge oss säkrare, effektivare och billigare betalningar. ensmartareplanet.

Smartare betalningar. En rapport om kontanter och hur teknik kan ge oss säkrare, effektivare och billigare betalningar. ensmartareplanet. Smartare betalningar En rapport om kontanter och hur teknik kan ge oss säkrare, effektivare och billigare betalningar. ensmartareplanet.se En digital plånbok är ingen utopi. Med ny teknik, mobiltelefoner

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

EMV. ökad säkerhet eller mer krångel? olika områden, som alla egentligen är skilda från varandra. De tre delarna är övergången till EMVterminaler

EMV. ökad säkerhet eller mer krångel? olika områden, som alla egentligen är skilda från varandra. De tre delarna är övergången till EMVterminaler 2008 nr 32 restauratören tema: emv 11 EMV ökad säkerhet eller mer krångel? inom lite drygt ett år förändras kraven på betalningssystemen inom tre olika områden, som alla egentligen är skilda från varandra.

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

SGF Golfsystem. Sverigeresan 2009. Bo Bengtsson

SGF Golfsystem. Sverigeresan 2009. Bo Bengtsson Block 1 Kassa- och Betallösningar 2009-03-25 Sverigeresan 2009 Bo Bengtsson 1. Nya säkerhetskrav 2. Ny kassalag 3. Oscar, XPOS och framtiden 4. Babs och EMV-terminaler 5. Golfterminalen 6. More Golf Webbetalning

Läs mer

Pengar är för de flesta av oss en begränsad resurs d v s vi har bara en begränsad summa pengar per vecka eller månad att hushålla med.

Pengar är för de flesta av oss en begränsad resurs d v s vi har bara en begränsad summa pengar per vecka eller månad att hushålla med. Hkk åk 9 PRIVATEKONOMI-INTERNETHANDEL-KRONOFOGDEN Tid 160 min PRIVATEKONOMI Pengar är för de flesta av oss en begränsad resurs d v s vi har bara en begränsad summa pengar per vecka eller månad att hushålla

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

Flexibla privatleveranser för distans- och e-handel med Schenker e-delivery. Fördelar Schenker via ombud Schenker hemleverans Schenker till jobbet

Flexibla privatleveranser för distans- och e-handel med Schenker e-delivery. Fördelar Schenker via ombud Schenker hemleverans Schenker till jobbet Flexibla privatleveranser för distans- och e-handel med Schenker e-delivery Fördelar Schenker via ombud Schenker hemleverans Schenker till jobbet Vinn fördelar med Schenker e-delivery Med den nya teknologin

Läs mer

Frågor & Svar om betalningsstatistik

Frågor & Svar om betalningsstatistik Frågor & Svar om betalningsstatistik Europeiska centralbanken och Finlands Bank har även tidigare samlat in betalningsstatistik, vad är det som förändras nu? Europeiska centralbanken utfärdade i november

Läs mer

Vässa ekonomin i vinter

Vässa ekonomin i vinter Du öppnar väl ditt orange kuvert? Upptäck Aktiehandel på nätet. Smart Safety: enklare för dig svårare för tjuven. Vässa ekonomin i vinter Januari 2009 Nytt år nya möjligheter Det år som vi nu lämnat bakom

Läs mer

Dags att byta kontanterna mot kort?

Dags att byta kontanterna mot kort? ANFÖRANDE DATUM: 2010-01-20 TALARE: Vice riksbankschef Lars Nyberg PLATS: Nordic Card Markets, Stockholm SVERIGES RIKSBANK SE-103 37 Stockholm (Brunkebergstorg 11) Tel +46 8 787 00 00 Fax +46 8 21 05 31

Läs mer

Manual för laddning av gäst- eller kårkort inom Chalmers Konferens & Restaurangers verksamhet

Manual för laddning av gäst- eller kårkort inom Chalmers Konferens & Restaurangers verksamhet Manual för laddning av gäst- eller kårkort inom Chalmers Konferens & Restaurangers verksamhet Har du några frågor? Kontakta oss på kontor@chalmerskonferens.se alternativt på 031-7723953 Först behöver du

Läs mer

Vässa ekonomin i vinter

Vässa ekonomin i vinter Du öppnar väl ditt orange kuvert? Nu kan du göra bankärenden på nya sätt och på nya platser. Smart Safety: enklare för dig svårare för tjuven. Vässa ekonomin i vinter Januari 2009 Nytt år nya möjligheter

Läs mer

Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern)

Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern) Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern) 1 Varför har ni sagt upp min mobila plånbok? WyWallet erbjuder nu allt det och lite till som du som kund är van vid i Telia

Läs mer

Nytt ramavtal för kort- och resekontotjänster. Björn Wallgren Jan Maarten Dijkgraaf

Nytt ramavtal för kort- och resekontotjänster. Björn Wallgren Jan Maarten Dijkgraaf Nytt ramavtal för kort- och resekontotjänster Björn Wallgren Jan Maarten Dijkgraaf Agenda Bakgrund, strategin, anbudsgivare och resultatet Genomgång av de nya funktioner och de olika tjänsterna Instruktion

Läs mer

Framtiden & Säkerhet. Säkerhet och trygghet för Bank 2.0 kunder. Logica 2008. All rights reserved

Framtiden & Säkerhet. Säkerhet och trygghet för Bank 2.0 kunder. Logica 2008. All rights reserved Framtiden & Säkerhet Säkerhet och trygghet för Bank 2.0 kunder Logica 2008. All rights reserved Betalningsmedel Mynt Sedlar Bankbok Faktura, e-faktura, autogiro... Check Giro Betalkort Wap Telebank Internetbank

Läs mer

Internets betydelse för bankerna och för kunderna

Internets betydelse för bankerna och för kunderna Internets betydelse för bankerna och för kunderna 2002-10-08 Sten Arvidson FöreningsSparbanken Internetbanken - en av flera mötesplatser Snabb tillväxt - kunder, tjänster och affärer Internetbanken - en

Läs mer

Att skaffa PayEx Mobil steg för steg

Att skaffa PayEx Mobil steg för steg Att skaffa PayEx Mobil steg för steg När du ska skaffa PayEx Mobil se till att du har tillgång till din mobiltelefon, en dator med tillgång till internet och din e-post samt din bankdosa. För att kunna

Läs mer

Allmänna villkor för UL:s ombud, 2013-06-06 BILAGA: 1

Allmänna villkor för UL:s ombud, 2013-06-06 BILAGA: 1 Allmänna villkor för UL:s ombud, 2013-06-06 BILAGA: 1 1. DEFINITIONER UL-kort Ett smartkort som kan laddas med Biljetter och Reskassa. UL:s kunder får genom UL-kortet även tillgång till ett antal Tjänster.

Läs mer

Försäljning till stat, skola, kommun eller landsting sker mot 30-dagars faktura. I dessa fall tillkommer ingen faktureringsavgift.

Försäljning till stat, skola, kommun eller landsting sker mot 30-dagars faktura. I dessa fall tillkommer ingen faktureringsavgift. 2.1 BETALNING & FRAKT FÖR FÖRETAG För företag gäller köplagen. Detta lagrum är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver. BETALNINGSALTERNATIVEN

Läs mer

Välkommen till American Express

Välkommen till American Express Välkommen till American Express Din guide för försäljning online www.americanexpress.se/affarspartners Innehåll Välkommen som ny Affärspartner till American Express Visa vägen för American Express Kortmedlemmar

Läs mer

WyWallet Produktbeskrivning

WyWallet Produktbeskrivning 4t Sverige AB WyWallet Produktbeskrivning Stockholm 2012.03.13 2 Inledning 4T Sverige AB är ett nyetablerat bolag för mobil betalningsförmedling i Sverige. Bolaget ägs av de fyra mobiloperatörerna Telia,

Läs mer

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du.

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vanliga frågor Hur beställer jag? För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vilka avgifter tillkommer när jag beställer av er? Frakten inom Sverige kostar

Läs mer

(se vår hemsida gällande villkor för företag) För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen.

(se vår hemsida gällande villkor för företag) För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. 1.1 BETALNING & FRAKT FÖR PRIVATKONSUMENTER (se vår hemsida gällande villkor för företag) För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. BETALNINGSALTERNATIVEN 1.1.1 Betalning

Läs mer

Banktjänster för privattandläkarnas medlemmar

Banktjänster för privattandläkarnas medlemmar Banktjänster för privattandläkarnas medlemmar För dig som driver egen tandläkarpraktik är det naturligtvis viktigt att kunna erbjuda dina patienter ett bra och enkelt sätt att betala. Lika viktigt är förmånliga

Läs mer

TIPS. Så här väljer du rätt kassa- och kortterminal 10 TIPS SOM SPARAR DIG TID OCH PENGAR

TIPS. Så här väljer du rätt kassa- och kortterminal 10 TIPS SOM SPARAR DIG TID OCH PENGAR 10 TIPS Så här väljer du rätt kassa- och kortterminal 10 TIPS SOM SPARAR DIG TID OCH PENGAR Att välja kassaregister och kortterminal för första gången kan kännas krångligt och svårt. Därför kommer vi här

Läs mer

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Stärk kundrelationerna och marknadsför relevanta erbjudanden som ökar din försäljning. Snabbt, enkelt, och säkert! Med Payair kan dina kunder med mobilen

Läs mer

Din guide till en smidig flytt

Din guide till en smidig flytt Företagskund Din guide till en smidig flytt Läs igenom och spara! Mer information om dina nya produkter och tjänster samt öppettider finns på www. sparbankenskane.se/nystart Börja redan idag 9 Fredag Fredagen

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel Fredrik Green Country Manager Norway Det här är Klarna Group Grundat 2005 med fokus på att förenkla handeln online Ledande aktör i Europa inom

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

För bra för att vara sant? skydda dig mot bedrägeri

För bra för att vara sant? skydda dig mot bedrägeri För bra för att vara sant? skydda dig mot bedrägeri Är det för bra för att vara sant - är det troligtvis det! Förvara bankkortet som en värdehandling, aldrig kort och kod tillsammans. Var vaksam vid bankomaten

Läs mer

FAKTA OM DITT AIK FOTBOLL MASTERCARD

FAKTA OM DITT AIK FOTBOLL MASTERCARD FAKTA OM DITT AIK FOTBOLL MASTERCARD ATT TÄNKA PÅ INNAN DU ANVÄNDER KORTET Ditt kort är en värdehandling Förvara aldrig kort och kod tillsammans. Hantera kortet så att det inte kommer i orätta händer och

Läs mer

Vill du också öka lönsamheten?

Vill du också öka lönsamheten? Vill du också öka lönsamheten? Affärsidé Vad är FS Evolution? FS Evolution FS = Financial Services (företrädesvis krediter, försäkringar & in blanco-lån) 25-års erfarenhet av krediter, låneverksamhet &

Läs mer

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT OBEMANNAD TERMINAL (Mars 2013)

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT OBEMANNAD TERMINAL (Mars 2013) FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT OBEMANNAD TERMINAL (Mars 2013) Dessa föreskrifter, Föreskrifter för obemannad terminal, gäller vid försäljning mot betalning med Kontokort i obemannade

Läs mer

ID-KAPNINGAR & FAKTURABEDRÄGERI

ID-KAPNINGAR & FAKTURABEDRÄGERI 130830 ID-KAPNINGAR & FAKTURABEDRÄGERI 1 Det finns nog bättre sätt att skydda dig mot bedrägerier 2 kunskap t.ex. Vilka hot finns? Hur allvarliga är de? Hur skyddar jag mig och mitt företag? 3 Vilka är

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DIBS

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DIBS Mamut Business Software Introduktion Mamut Enterprise DIBS Mamut Enterprise DIBS Med Mamut Enterprise DIBS får du en betalningslösning som gör det säkert för kunden att betala och säkert för dig att få

Läs mer

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING Introduktion till SveaWebPay Detta dokument beskriver det du behöver veta för att smidigt komma igång med betalningar via SveaWebPay. Ett ytterligare syfte med dokumentet är att ge en god bild över vilka

Läs mer

Så här betalar du med kort

Så här betalar du med kort Så här betalar du med kort 1. Klicka på Betalningsavisering 2. och välj sedan mellan Betalningsavier och Kommande betalningsavier. 3. Klicka på avinumret för en obetald avi. 4. Klicka på Egna domännamn

Läs mer

Mamut Enterprise DebiTech

Mamut Enterprise DebiTech Mamut Enterprise DebiTech Med Mamut Enterprise DebiTech får du en betalningslösning som gör det säkert för kunden att betala och säkert för dig att få dina pengar. Allt fler mindre företag säljer sina

Läs mer

För dig mellan 13-20!

För dig mellan 13-20! För dig mellan 13-20! Öppna ett e-sparkonto och få 100 kronor insatt på kontot. Ungdomserbjudande! Skaffa ett konto med bankkort Maestro eller Karlshamns-Kortet samt mobil- och internetbanken. Då ingår

Läs mer

Framtidens betalningslösningar

Framtidens betalningslösningar Niklas Arvidsson Framtidens betalningslösningar Niklas Arvidsson Docent INDEK / KTH Forskar om innovation och förnyelse i industriella system med fokus på banker och betalsystem MBT MBT Mobila betalningar

Läs mer

Köp- och Leveransvillkor

Köp- och Leveransvillkor Köp- och Leveransvillkor Köp För att handla hos oss måste du vara 18 år. Vi bekräftar köpet genom en orderbekräftelse som automatiskt skickas till angiven e-postadress efter godkänd betalning. Vi polisanmäler

Läs mer

Din guide till en smidig flytt

Din guide till en smidig flytt Privatkund Din guide till en smidig flytt Läs igenom och spara! Mer information om dina nya produkter och tjänster samt öppettider finns på www. sparbankenskane.se/nystart Börja redan idag 9 Fredag Fredagen

Läs mer

aug 2011 Google lanserar Google Wallet byggt på NFC aug 2011 Izettle, betalning via kortläsare i Iphone, lanseras.

aug 2011 Google lanserar Google Wallet byggt på NFC aug 2011 Izettle, betalning via kortläsare i Iphone, lanseras. maj 2011 Twittergrundaren lanserar Square, en liten kortläsare till mobilen aug 2011 Google lanserar Google Wallet byggt på NFC okt 2011 Mobiloperatörerna bildar Wywallet 2011 aug 2011 Nokia släpper fler

Läs mer

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT FÖRSÄLJNING I BUTIK (Card Present) (Juli 2010)

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT FÖRSÄLJNING I BUTIK (Card Present) (Juli 2010) FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT FÖRSÄLJNING I BUTIK (Card Present) (Juli 2010) Dessa föreskrifter, Butiksföreskrifterna, gäller för försäljning mot betalning med Kontokort med

Läs mer

avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp

avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp Ordlista A avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp avtalsvillkor villkor som två eller flera parter har

Läs mer

SÄKERHET KUNSKAPER OM SÄKERHET OCH FÖRMÅGA ATT IDENTIFIERA OCH MOTARBETA ATTACKER

SÄKERHET KUNSKAPER OM SÄKERHET OCH FÖRMÅGA ATT IDENTIFIERA OCH MOTARBETA ATTACKER SÄKERHET KUNSKAPER OM SÄKERHET OCH FÖRMÅGA ATT IDENTIFIERA OCH MOTARBETA ATTACKER ANSLUTA=RISK Fast bredband attraktiv plattform att angripa från Mobilt bredband/trådlösa nätverk/bluetooth lätt att ta

Läs mer

Praktiska och enkla mobila tjänster

Praktiska och enkla mobila tjänster Praktiska och enkla mobila tjänster Appar som underlättar din vardag Ta hjälp av smarta verktyg för att enkelt hantera din ekonomi, när du vill och var du vill. I den här foldern kan du läsa om våra populära

Läs mer

Köpvillkor. 4. Betalningsvillkor Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

Köpvillkor. 4. Betalningsvillkor Du kan välja mellan följande betalningsalternativ: 1. Allmänt Du kan känna dig trygg med ditt val! Vi följer de lagar och regler som gäller vid tillverkning och kontroll av kosttillskott. Vi följer våra produkter noggrant från råvara till färdig produkt

Läs mer

Välkommen in. Här är det öppet jämt.

Välkommen in. Här är det öppet jämt. Din guide till internetbanken Välkommen in. Här är det öppet jämt. Du kan även besöka oss på swedbank.se/digitalt. Där hittar du fler digitala tjänster och mer info om internetbanken. Observera att vissa

Läs mer

Betalningsstatistik 2014, uppgifter som ska rapporteras

Betalningsstatistik 2014, uppgifter som ska rapporteras Betalningsstatistik 2014, uppgifter som ska rapporteras Uppgifterna i denna tabell rapporteras för 2014 till Finlands Bank i början av 2015. Tabellen är en förteckning över uppgifter som ska rapporteras

Läs mer

Skydda ditt varumärke och din affärsverksamhet!

Skydda ditt varumärke och din affärsverksamhet! Öka säkerheten! Skydda ditt varumärke och din affärsverksamhet! Presentationen kan användas av PSP vid kommunikation med sina samarbetspartners All kortinformation måste skyddas! Kortbranschen har enats

Läs mer

Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck.

Dessa villkor (Avtalsvillkoren) gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Avtalsvillkor Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Allmänt Media-Tryck säljer böcker i olika format via Internet till dess kunder ("Kund") i Sverige och

Läs mer

Betalningsstatistik 2014, uppgifter som ska rapporteras

Betalningsstatistik 2014, uppgifter som ska rapporteras Betalningsstatistik 2014, uppgifter som ska rapporteras Uppgifterna rapporteras till Finlands Bank för första gången i februari 2015 (2014 data). Tabellen är en förteckning över uppgifter som ska rapporteras

Läs mer

payex Så skapar du ett PayEx-konto IT-avdelningen

payex Så skapar du ett PayEx-konto IT-avdelningen payex Så skapar du ett PayEx-konto IT-avdelningen Skapa ett PayEx konto Den här guiden beskriver hur du steg för steg skapar ett PayEx-konto för debitering av dina utskrifter och kopior, och kopplar det

Läs mer

Installationsanvisning och snabbguide för Vx familjen!

Installationsanvisning och snabbguide för Vx familjen! Installationsanvisning och snabbguide för Vx familjen! Varmt välkommen till Point! Tack för att du valt en kortterminal från oss! Point Transaction Systems AB är den ledande leverantören av kortterminaler

Läs mer

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni Kom igång med Phonera Mobiltelefoni Välkommen som mobilkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång och som ger dig svar på vanliga frågor om mobiltelefoni

Läs mer

AMERICAN EXPRESS AFFÄRSPARTNERS. Välkommen till American Express HÄR HITTAR DU ALLT DU BEHÖVER FÖR ATT BÖRJA TA EMOT AMERICAN EXPRESS -KORT.

AMERICAN EXPRESS AFFÄRSPARTNERS. Välkommen till American Express HÄR HITTAR DU ALLT DU BEHÖVER FÖR ATT BÖRJA TA EMOT AMERICAN EXPRESS -KORT. AMERICAN EXPRESS AFFÄRSPARTNERS Välkommen till American Express HÄR HITTAR DU ALLT DU BEHÖVER FÖR ATT BÖRJA TA EMOT AMERICAN EXPRESS -KORT. Så här kommer du igång Tack för att du har valt att ta emot American

Läs mer

gemensamma Innehåll: Direktdebitering SEPAs effekter för företag ALLMÄNT betalningarnas snabbhet är i framtiden är till fördel för Betalkort

gemensamma Innehåll: Direktdebitering SEPAs effekter för företag ALLMÄNT betalningarnas snabbhet är i framtiden är till fördel för Betalkort GENOMFÖRANDET AV DET GEMENSAMMA EUROBETALNINGSOMRÅDET SEPA I FINLAND FRÅGOR OCH SVAR Innehåll: Allmänt Girering Direktdebitering Betalkort SEPAs effekter för företag ALLMÄNT 1. VAD ÄR SEPA? SEPA är en

Läs mer

Personer ej hemmahörande i USA (Non US Residents) Ansökan Företagskunder

Personer ej hemmahörande i USA (Non US Residents) Ansökan Företagskunder Personer ej hemmahörande i USA (Non US Residents) Ansökan Företagskunder VIKTIG INFORMATION Vänligen fyll i samtliga uppgifter i denna ansökan. CMC Markets UK Plc Filial Stockholm ( CmC markets ) måste

Läs mer

FÖRESKRIFTER FÖR KONTANTUTTAG ÖVER DISK MED KONTOKORT KONTANTUTTAG ÖVER DISK (Maj 2015)

FÖRESKRIFTER FÖR KONTANTUTTAG ÖVER DISK MED KONTOKORT KONTANTUTTAG ÖVER DISK (Maj 2015) FÖRESKRIFTER FÖR KONTANTUTTAG ÖVER DISK MED KONTOKORT KONTANTUTTAG ÖVER DISK (Maj 2015) Dessa föreskrifter, Kontantuttagsföreskrifterna, gäller vid kontantuttag över disk med Kontokort och användande av

Läs mer

Teknisk information om SveaWebPay

Teknisk information om SveaWebPay Teknisk information om SveaWebPay Detta dokument beskriver det du behöver veta för att rent teknisk integrera SveaWebPay i din e-butik. För mer information om WebServices med mera finns ytterligare dokument

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

Kontantkort för offentlig sektor. Seminarium 2 februari 2010

Kontantkort för offentlig sektor. Seminarium 2 februari 2010 Kontantkort för offentlig sektor Seminarium 2 februari 2010 Agenda 9.30 12.00 9.30 10.15 Riksgälden informerar om Upphandlingen Ramavtalet och avropsavtal 10.15 10.30 Paus Avropsförfrågan avropsdokument

Läs mer

LÄNSFÖRSÄKRINGAR VÄSTERBOTTEN. Bli en nöjd bankkund du också. Byt till vår bank.

LÄNSFÖRSÄKRINGAR VÄSTERBOTTEN. Bli en nöjd bankkund du också. Byt till vår bank. LÄNSFÖRSÄKRINGAR VÄSTERBOTTEN Bli en nöjd bankkund du också. Byt till vår bank. Vi hjälper dig byta bank Det är enkelt att bli bankkund hos. Vi hjälper dig med allt det praktiska ser till att löneinsättningar,

Läs mer

Identitetskapning bedrägerier med stulna identiteter

Identitetskapning bedrägerier med stulna identiteter Identitetskapning bedrägerier med stulna identiteter 1 Innehållsförteckning Identitetskapning och bedrägerier med hjälp av stulna identiteter...3 Vad innebär att en identitet kapas?...3 Tecken på att du

Läs mer

FÖRESKRIFTER FÖR KONTANTUTTAG ÖVER DISK MED KONTOKORT KONTANTUTTAG ÖVER DISK (Juli 2010)

FÖRESKRIFTER FÖR KONTANTUTTAG ÖVER DISK MED KONTOKORT KONTANTUTTAG ÖVER DISK (Juli 2010) FÖRESKRIFTER FÖR KONTANTUTTAG ÖVER DISK MED KONTOKORT KONTANTUTTAG ÖVER DISK (Juli 2010) Dessa föreskrifter, Kontantuttagsföreskrifterna, gäller vid kontantuttag över disk med Kontokort och användande

Läs mer

Lathund. Bankkort Business i Internetbanken Företag

Lathund. Bankkort Business i Internetbanken Företag Lathund Bankkort Business i Internetbanken Företag Innehållsförteckning. Bankkort Business i Internetbanken..... Visa Kortöversikt..... Visa kortransaktioner... 4.3. Ändra uppgifter Företagskort... 4.

Läs mer

Betalningsmarknaden i förändring*

Betalningsmarknaden i förändring* ANFÖRANDE DATUM: 24 november 2014 TALARE: Vice riksbankschef Cecilia Skingsley PLATS: KTH, Stockholm SVERIGES RIKSBANK SE-103 37 Stockholm (Brunkebergstorg 11) Tel +46 8 787 00 00 Fax +46 8 21 05 31 registratorn@riksbank.se

Läs mer

Internetbanken. Öppet alla dagar klockan 0 24.

Internetbanken. Öppet alla dagar klockan 0 24. Internetbanken Öppet alla dagar klockan 0 24. Internetbanken har öppet när det passar dig Vi vill alltid ge dig bästa tänkbara service. Därför har du möjlighet att besöka banken på det sätt och de tider

Läs mer

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT DISTANSHANDEL (Card Not Present) (Juli 2010)

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT DISTANSHANDEL (Card Not Present) (Juli 2010) FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT DISTANSHANDEL (Card Not Present) (Juli 2010) Dessa föreskrifter, Distanshandelsföreskrifterna, gäller för försäljning mot betalning med Kontokort

Läs mer

Så här bokar du biljett på..se

Så här bokar du biljett på..se Så här bokar du biljett på.se Sida. Viktig information Missa inte!. Enkel / tur och retur Välj om du vill antingen vill ha en tur och returresa eller en enkel resa. 3. På- och avstigning I Från -fältet

Läs mer

Ett utbildningsprogram för kontroll av identitet, kort och sedlar

Ett utbildningsprogram för kontroll av identitet, kort och sedlar Ett utbildningsprogram för kontroll av identitet, kort och sedlar LÄRARHANDLEDNING Läs igenom hela detta material innan du håller lektionerna. Materialet är framtaget för att ge dig ett stöd och en utgångspunkt

Läs mer

Internetbanken. öppen alla dagar klockan 0-24. www.sparbanken-nord.se

Internetbanken. öppen alla dagar klockan 0-24. www.sparbanken-nord.se Internetbanken öppen alla dagar klockan 0-24 www.sparbanken-nord.se Säkerhet i internetbanken. För att du ska känna dig trygg när du gör dina bankärenden i internetbanken tillämpar vi en av marknadens

Läs mer

TellerAvtal Fysisk handel

TellerAvtal Fysisk handel FÖR INTERNT BRUK (IFYLLS AV TELLER): REGISTRERINGSDATUM: REDOVISNINGSNUMMER: ANSÖKNINGSNUMMER: BAX: PARTNER-ID: TellerAvtal Fysisk handel Avtalet gäller inlösen av kortbetalningar för fysisk handel och

Läs mer

www.sparbankennord.se. 0771-23 00 23

www.sparbankennord.se. 0771-23 00 23 www.sparbankennord.se. 0771-23 00 23 Din guide till internetbanken Välkommen in. Här är det öppet jämt. www.sparbankennord.se Välkommen till internetbanken! Här är det öppet jämt så att du kan göra dina

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

Telisol AB Jörgen Kocksgatan 9 211 20 Malmö

Telisol AB Jörgen Kocksgatan 9 211 20 Malmö Telisol AB Sida 1 5 Dessa försäljningsvillkor är gällande vid avtal där Telisol tillhandahåller varor och tjänster. Vad som nedan anges skall gälla om inget annat framgår av särskild överenskommelse i

Läs mer

Sveriges grönaste företagskort

Sveriges grönaste företagskort Sveriges grönaste företagskort Generöst för miljön Green Business är ett betal- och kreditkort som är enkelt att använda i butiker, på internet och för uttag i bankomater över hela världen. Green Business

Läs mer

Bedrägerier det spelar roll vad du gör!

Bedrägerier det spelar roll vad du gör! Bedrägerier det spelar roll vad du gör! Köp och sälj säkert på internet! Falska fakturor anmäl och bestrid! Du ska vara du. Skydda din identitet! Köp och sälj säkert på internet! Köper eller säljer du

Läs mer

2011-11-02. E-legitimationer. Jonas Wiman. LKDATA Linköpings Kommun. jonas.wiman@linkoping.se

2011-11-02. E-legitimationer. Jonas Wiman. LKDATA Linköpings Kommun. jonas.wiman@linkoping.se E-legitimationer Jonas Wiman LKDATA Linköpings Kommun jonas.wiman@linkoping.se 1 Många funktioner i samhället bygger på möjligheten att identifiera personer För att: Ingå avtal Köpa saker, beställningar

Läs mer

Villkor och returer. Swesports.se. Org.nr: 556698-6377 (Swesports är en registrerad bifirma till Svensk Skogsservice AB) Innehar F-skattebevis

Villkor och returer. Swesports.se. Org.nr: 556698-6377 (Swesports är en registrerad bifirma till Svensk Skogsservice AB) Innehar F-skattebevis Villkor och returer Swesports.se Org.nr: 556698-6377 (Swesports är en registrerad bifirma till Svensk Skogsservice AB) Innehar F-skattebevis Kontaktuppgifter till Swesports: Tel: 0534 655 703 Mail: kundtjanst@swesports.se

Läs mer