Närhet, trygghet och personlig service

Transkript

1 DET PERSONLIGA NYHETSBREVET NR Närhet, trygghet och personlig service I detta nummer kan du läsa mer om vår unika garanti och på vilket sätt vi som leverantör skiljer oss från andra på marknaden. RECENSION AV VÅR NYA FRÄSMASKIN Dental Syd har installerat DS mill 2.5. SID 4 FLERA STEG NÄRMARE DIG SOM KUND Heraeus Kulzer vill vara en närvarande leverantör. SID 6 ENKLARE OCH SNABBARE ATT BESTÄLLA Nya Meeting Point 2.0 innebär flera kraftfulla nyheter. SID 7

2 NOTISER cara I-Bridge så mycket mer än original Vi vill göra din vardag lättare När vi två blir en, skriven av Per Gessle, är en sång om tonårskärlek som släpptes på singel den 29 oktober 1980 av popgruppen Gyllene Tider. 35 år senare gör vi om samma resa med gombs. Två divisioner blir en för att förenkla för dig som kund. Bredare kompetens och samma kontaktperson för hela sortimentet ger dig flera fördelar. Vi satsar offensivt och fokuserar på kvalitet, service och nya banbrytande produktlösningar. Heraeus Kulzer är unikt med att erbjuda helhetslösningar. Vi hjälper dig hela vägen med digitala avtryck, material, tillverkning, in-house milling lösningar och trygga serviceavtal. Produktnyheter kommer kontinuerligt och nästa år lanseras bland annat LaserMill. Som stolt Heraeus Kulzer-medarbetare ser jag fram emot att tillsammans med härliga kollegor ta nästa steg i vår historia. Vi är ett starkt försäljningsteam med dig i fokus. Hör gärna av dig med frågor eller idéer på hur vi kan göra din vardag enklare. Vi jobbar för din skull. Vi ses ute på fältet! JOAKIM BURSELL Country Manager Nordic and Baltic Bor: Tranemo Bakgrund: 20 års erfarenhet inom sälj och marknad En kontaktperson för hela sortimentet EFTERLÄNGTAD LANSERING! Vårt redan breda sortiment har blivit ännu bredare. Många kunder har efterfrågat våra högkvalitativa och prisvärda protetiska komponenter till ASTRA TECH Implant System EV, vilket vi nu kan erbjuda. Kontakta oss för mer information om priser och sortiment. MÄSSPRISER Under Swedental-veckan kommer vi att erbjuda oslagbara mässpriser! Kom till vår monter eller ring vår Customer Service för att ta del av dessa. HÖSTENS MÄSSOR NORDENTAL Lilleström, okt SWEDENTAL Göteborg, nov FINNISH DENTAL CONGRESS Helsingfors, nov Med upp till 20 års garanti erbjuder vi trygghet för såväl tandläkare som patient FREDRIK JONSSON Global Product Manager Implant Prosthetics Bor: Ängelholm Bakgrund: Var med och startade Biomain för 13 år sedan cara I-Bridge är en svensk originalprodukt som håller högsta kvalitet. Den är universellt användbar och har provats mot verkligheten under många år. Dessutom erbjuder vi nu marknadens mest omfattande garanti. För oss är det nämligen en fråga om förtroende: Vi vill att du ska vara säker och trygg i valet av protetisk lösning. För tio år sedan var vi först med att börja tillverka implantatbroar med frästa, vinklingsbara skruvkanaler. cara I-Bridge är originalet en patenterad, svensk konstruktion. Från grunden är cara I-Bridge dessutom gjord för att vara en universallösning. Den klarar alla implantatsystem på marknaden och du väljer själv om du vill arbeta med eller utan distanser. Efter tio framgångsrika år vet vi att såväl passform som hållbarhet klarar den kliniska verkligheten, vilket dessutom bekräftas av studier vid flera universitet. cara I-Bridge håller helt enkelt högsta tänkbara kvalitet. När cara I-Bridge lanserades representerade produkten ett nytänkande en helt ny idé skapade en överlägset användbar kvalitetsprodukt som nu stått stark genom många år. Den ökade efterfrågan hos såväl tandläkare som tandtekniker talar sitt tydliga språk. Men, vår ambition är att nå längre än så, berättar Fredrik Jonsson. Med upp till 20 års garanti erbjuder vi en stor trygghet för såväl tandläkare som patient. Och vi ersätter både bron och implantatet om en implantattillverkare inte godkänner att en annan protetik än deras använts. För våra kunder betyder detta att de aldrig behöver begränsa sig i valet av protetisk lösning, säger Fredrik Jonsson. Men garantin skapar inte enbart förtroende hos våra kunder. Med varje produkt följer nämligen ett cara Warranty Card, som tandläkaren kan lämna till sina patienter. Vår målsättning är att även tandläkaren med cara I-Bridge ska möta ett ökat förtroende från sina kunder patienterna. 2 3

3 Dental Syd recenserar fräsmaskinen cara DS mill 2.5 Lanseringserbjudande för cara DS mill 2.5! Kompakt, snabb och precis. Med den nya fräsmaskinen cara DS mill 2.5, den integrerade styrprogramvaran Remote DENTAL 2.0 och dess tillbehör, kan du uppnå förstklassiga arbetsresultat på plats i ditt eget labb. Kom till vår monter på Swedental för demonstration, eller kontakta oss så ordnar vi ett studiebesök med demonstration på ett labb. Passa på att beställa till introduktionspris! Tandtekniker Marcus Falkheden på Dental Syd i Malmö har nyligen fräst sina första zirconia-kronor i cara DS mill 2.5, som är vår nya fräsmaskin. Här berättar han om sina första intryck. Passformen är den bästa jag har sett i zirconia. Det är väldigt positivt och det sparar oss mycket tid. Sedan är den snabbare än vad jag förväntade mig vilket naturligtvis är en fördel. Men varför valde ni just den här fräsmaskinen? Vårt huvudkriterium var att maskinen skulle vara väl beprövad och dokumenterat bra. Eftersom det inte finns utrymme för krångel och fel ger detta en trygghet när man investerar i ny teknik. Dessutom är maskinen relativt liten vilket gjorde det smidigt att få in den i våra lokaler. Zirconia ligger också i tiden och med facit i hand har vi valt en maskin som fungerar perfekt, säger Marcus Falkheden. Tack för besöket säger vi när Marcus laddar maskinen med ett nytt block. Priserna är exkl. moms och gäller t.o.m Med den nya fräsmaskinen cara DS mill 2.5 tillsammans med programvaran cara DS cam v4.6 kan du framställa digitala CAD/CAM-tandersättningar direkt på plats. Detta gör du oberoende, kostnadseffektivt och i bästa cara-kvalitet. cara DS mill 2.5 med tillhörande CAD/CAM-program erbjuds både som en paketlösning, cara Digital Solution 360, och som en enskild produkt. Vårt introduktionserbjudande på nästa sida sträcker sig längre än bara till prislappen. Kontakta oss för mer information eller för att boka ett studiebesök med demonstration. Paket nr. 1 Paket nr. 2 DS Mill 2.5 DS Mill 2.5 DS CAM 4.6 DS CAM 4.6 DS vac ECO DS vac ECO DS wet Mill DS wet Mill INTRO PRIS DS Sinter 674 DS Scan SEK SEK Intressant case från Japan Dr. Kentaro Shida och tandteknikerna Yohei Kusano och Ryuichi Sano i Japan stod inför en stor utmaning. Patienten hade fått totalt sju fixturer från två olika tillverkare och det var endast med vinklade skruvkanaler som patientens behov och önskemål kunde tillgodoses. Initialt hade patienten fått sex implantat varav två förlorades. Ytterligare tre implantat sattes in vilket innebar totalt sju fixturer från två olika tillverkare. Med hjälp av en cara I-Bridge fick problemet sin slutgiltiga lösning. Läs mer och se fler bilder från detta spännande case på vår hemsida. Avtryck tas med öppen sked och silikon. 7 st. implantat från två olika tillverkare. Med hjälp av denna korrekturmall kan implantatpositionen korrigeras. Wax-up görs som visar arbetets färdiga utseende. Akrylbro tillverkas och reduceras sedan till en förlaga som skickas till Heraeus Kulzer för produktion. Bilden visar broskelett i titan, en exakt kopia av förlagan. Brons passning kontrolleras på arbetsmodellen. Perfekt resultat även på två olika implantatsystem. Bron färdigställs med komposit. Bron sett från ocklusalt. Vissa delar lämnas medvetet i metall på grund av platssituationen. Den färdiga cara I-Bridge i patientens mun. Inga justeringar behöver göras. Utmärkt slutresultat. MÅNADENS CASE Har du ett spännande fall som du vill visa upp? Kontakta någon av våra säljare eller Customer Service. 4 5

4 Vi vill arbeta närmare dig som kund samma nämnaren är att leverantören behöver vara närvarande. Känner man varandra väl och står man varandra nära så går allt dessutom både fortare och lättare. Men det sista har jag lärt mig av livet och inte i någon specifik bransch. Dokumentation, struktur och kundvärde. Orden låter som floskler men är viktiga för framgång i dentalbranschen Det står Customer relations på din mejlsignatur. Kan du förklara din roll? Jag arbetar med något som vi redan är bra på men som vi kan utveckla ytterligare. Jag ställer frågan till kunder som jag träffar: Vad kan vi göra för varandra för att bli framgångsrika? Tipsen använder jag för att bygga kundrelationer. Jag tar tid på mig för relationer bygger man inte på en förmiddag. En sista fråga. Du har rest jorden runt. Vad lärde du dig då? Att möta människor från olika länder är min roligaste och bästa skola. Jag träffade fantastiska människor överallt. Bland annat i en kåkstad i Sydafrika, i bergsbyar i Myanmar, på en liten ö på Samoa och i Borneos djungler. Jag lärde mig att vi egentligen är ganska lika. Vi gillar oftast de vi tar oss tid med, vi gillar att dela erfarenheter, vi gillar att skratta. De erfarenheterna ska vi förädla och använda oss av på Heraeus Kulzer. Jag tror att våra kunder kommer att gilla det. BENGT SCHÖLANDER Customer Relations Bor: Helsingborg Bakgrund: Har arbetat på Biomain sedan 2008, inom bl.a. marknadsföring, service och försäljning Ju mer komplex värld vi lever i desto mer söker vi oss till trygghet och stabilitet. Dentalbranschen är sedan flera år inne i en omtumlande förändringsprocess och Heraeus Kulzer hanterar detta genom att ta flera steg närmare kunden. Bengt Schölander har Heraeus Kulzers kundrelationer som sitt arbetsfält och här berättar han om hur företaget skiljer sig från andra leverantörer. Du som är kund till oss får produkter som patienten kan lita på i många år, och dessutom får du personlig och nära service. När andra flyttar sina produktionsanläggningar utomlands, då gör vi som vi alltid har gjort: vi stannar. Vi stannar kvar med ett leende. Bengt Schölander har arbetat med det mesta inom service, marknadsföring och försäljning på Heraeus Kulzer. Han kom från läkemedelsindustrin 2008 och började arbeta på Biomain som senare köptes av Heraeus Kulzer. Vad är det viktigaste du tagit med dig från dina år i läkemedelsbranschen? Det är många saker. Det är i den branschen som jag fostrats. Viktigast är nog ändå känslan för dokumentation, struktur och kundvärde. Orden låter som floskler men är viktiga för framgång i dentalbranschen. Patienten vill ha den bästa lösningen och inte nödvändigtvis den som det pratas mest om. Tandläkaren vill ha leverantörer som kan sin sak, som ger garantier och levererar precisionsprodukter. Som har bredd i sin portfölj och förstår hur A fungerar med B. Tandtekniker behöver snabb och korrekt respons och en leverantör som är uthållig och har kapacitet. Alltid. Den gemen- Meeting Point 2.0 enklare och snabbare att beställa I höst implementerar vi Meeting Point 2.0. Nya Meeting Point är mer flexibel och användarvänlig samt har ett utvecklat beställningsflöde. Meeting Point är ett webbaserat program där du beställer vår individanpassade protetik. Programmet fungerar även som länk mellan tandläkarkliniken, labbet och produktionscentrat. Data överförs på ett säkert sätt och arbeten kan enkelt spåras. All information om lanseringen av Meeting Point 2.0 hittar du på Gå in på sidan och säkerställ att du redan från start inte går miste om några fördelar! Det enda du behöver göra är att uppdatera dina inloggningsuppgifter. Vi ser fram emot ditt besök på webbplatsen och håller dig informerad fram till lanseringen. Vi erbjuder även hjälp på telefon. Välkommen att ringa caras kundtjänst på Fördelarna med nya Meeting Point 2.0 är många. Här är de viktigaste: Enklare och snabbare beställningsflöde. Bättre orderöversikt och enklare att se historik. Kompatibel med samtliga webbläsare. Framöver lanserar vi även möjligheten att beställa komponenter. 6 7

5 B SVERIGE PORTO BETALT PORT PAYÉ Technical Hotline vi finns här för att hjälpa dig! Behöver du teknisk hjälp eller har du tandtekniska frågor? Vår Technical Hotline finns på plats vardagar kl och svarar på tandtekniska frågor. Vi kan snabbt koppla upp oss mot ditt system för att lösa tekniska problem. EMMA BJERHEM DANIELA VEDDA AKIL HUSSEIN JOHAN GUSTAFSSON TECHNICAL HOTLINE (TRYCK 2) Contact in Nordic & Baltic States Heraeus Kulzer Nordic AB Box SE Helsingborg Tel: Fax: Heraeus Kulzer GmbH. All Rights Reserved. Heraeus is a registered trademark of Heraeus Holding GmbH used under a temporary license granted by Heraeus Holding GmbH. Neither Heraeus Holding GmbH nor any of its affiliates is responsible for the manufacturing of the product(s). Sid 2. ASTRA TECH Implant System EV är ett registrerat varumärke som ägs av Dentsply Friadent Group