Personuppgiftsansvarig är AB Svenska Spel, Norra Hansegatan 17, Visby. Tel (fortsättningsvis benämnt Svenska Spel.

Transkript

1 Svenska Spels information om behandling av personuppgifter för kunder - Tur Personuppgiftsansvarig är AB Svenska Spel, Norra Hansegatan 17, Visby. Tel (fortsättningsvis benämnt Svenska Spel.) Dataskyddsombudet når du genom e-post till dataskyddsombudet@svenskaspel.se eller brevledes till Svenska Spels Dataskyddsombud, SE Stockholm. Du har alltid rätt att: begära ut ett så kallat registerutdrag få felaktiga uppgifter rättade begära radering av personuppgifter (du kan inte alltid få alla uppgifter raderade om det finns laglig grund att behålla dem) invända mot, eller begära en begränsning av, en behandling av dina uppgifter återkalla ett samtycke till en behandling, om det är den legala grunden för behandlingen klaga hos Datainspektionen under vissa förutsättningar få dina personuppgifter överförda (så kallad dataportabilitet) De personuppgifter som behandlas av Svenska Spel kan komma att överföras till tredje land då Svenska Spel använder internationella leverantörer av vissa speltjänster och med spelen sammanhängande tjänster. Det krävs alltid att det finns en legal grund för överföringen, såsom att mottagarlandet har en adekvat skyddsnivå, att den registrerade har lämnat sitt uttryckliga samtycke till överföringen, att något annat av de särskilda undantagen enligt art. 49 Dataskyddsförordningen är uppfyllda, att överföringen är föremål för EU:s standardavtalsklausuler, att avsändaren och mottagaren är bundna av så kallade bindande företagsbestämmelser eller för överföringar till USA, att mottagaren är certifierad under EU-U.S. Privacy Shield. Ett avtalsförhållande föreligger då en kund registrerat ett spelkonto hos Svenska Spel och det kan avslutas genom att kunden begär att få bli raderad, att det sägs upp i enlighet med kundvillkoren, på grund av att det gått mer än två år sedan senast lagda spel eller att det följer av lag att spelkontot ska avslutas. I två månader efter det finns i vissa fall en koppling kvar till spelkontot, framförallt av spelsäkerhetsskäl, och under den tiden är det möjligt för dig som kund att återaktivera spelkontot genom att kontakta Svenska Spels Kundservice. Du måste då ingå ett nytt avtal men det är rent tekniskt ditt gamla spelkonto som återaktiveras. I syfte att uppfylla olika legala krav kommer personuppgifter finnas kvar även efter att avtalsförhållandet upphört, vilket framgår av förteckningen nedan. Tidpunkter för när en personuppgift inte längre är åtkomlig för ett visst ändamål kan vara upp till en månad efter angiven sista tidpunkt nedan, på grund av att rensning av olika system kan ske med vissa intervall.

2 Svenska Spel använder personuppgiftsbiträden som behandlar dina personuppgifter för Svenska Spels räkning. I sådana fall skrivs biträdesavtal med omfattande krav på den som behandlar uppgifterna så att den tekniska och organisatoriska säkerheten upprätthålls. Förteckning över Svenska Spels behandling av personuppgifter om dig som kund. Med dig och du menas en kund vars personuppgifter är registrerade. Svenska Spel tillhandahåller olika typer av digitala spel- och webbsidor samt appar för mobiler och surfplattor. För enkelhetens skull kommer vi i denna text referera till samtliga dessa som "webbplatser". Tillhandahållande och leverans av Svenska Spels tjänster Obligatoriska uppgifter för att Namn, adress, personnummer administrera och postadress. E-postadress kundförhållandet samlas in om du registrerar dig online. när du blir kund. Vi kontrollerar också att du inte är registrerad i det nationella avstängningsregistret. När du blir kund skapas ett Svenska Spel säkerställer din identitet genom BankID eller ID-handling samt kontroll mot folkbokföringsregistret. Det sker även en kontroll av att du är över 18 år. Ett brev kan komma att skickas till din särskilda postadress eller folkbokföringsadress i samband med registrering. Frivillig uppgift för att administrera unikt kundnummer. Personnummer och folkbokföringsadress. Mobilnummer med dig och för att uppfylla rättsliga förpliktelser avseende upprättande av spelkonto och registrering av spelare. att fullgöra rättsliga förpliktelser (lagstiftning om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism och spellagen). Identifiering och verifiering av kund utförs genom kontroll mot folkbokföringsregistret via olika betrodda leverantörer. att fullgöra ett avtal med dig om Nej, uppgifterna krävs för att du ska kunna vara kund hos Svenska Spel. Nej, uppgifterna krävs för att du ska kunna vara kund hos Svenska Spel. Ja, du kan be oss ta bort mobilnumret eller ändra Dina kontaktuppgifter är tillgängliga och kan uppdateras så länge ett avtalsförhållande föreligger. Därefter sparas dessa uppgifter i upp till två månader. Förfrågan mot folkbokföringsregistret sparas inte. Mobilnummer är tillgängligt och kan uppdateras eller tas

3 kundförhållandet t ex för att kunna ringa dig vid en speciell vinst, för att föra över pengar genom en betaltjänst eller för att kunna skicka sms om information och erbjudanden (direktmarknadsföring). Användarnamn och lösenord på Svenska Spels webbplatser (gäller enbart om du blivit kund innan 28/9 2017) Hantera lagda spel Användarnamn och lösenord Kundnummer, speltransaktion, kvittonummer, för- och efternamn, värdebevis (Vegas), födelsedatum. Vi kommer även säkerställa att du inte är avstängd i det nationella avstängningsregistret innan ett spel kan läggas. du vill överföra pengar genom t ex Swish samt för att tillgodose Svenska Spels berättigade intresse av att kunna kontakta dig per telefon vid eventuell vinst samt för direktmarknadsföring. att fullgöra ett avtal med dig. att fullgöra ett avtal med dig. Att kontrollera att du inte är avstängd i nationella avstängningsregistret är en rättslig förpliktelse som följer av spellagen. Uppgifterna hanteras av våra ombud om du väljer att lägga dina spel hos ett ombud. Vid spel på Vegas kan en affärspartner få tillgång till uppgifterna i samband med att du ber affärspartnern om hjälp med inloggning eller annat ärende. själv under Min profil/mina uppgifter i inloggat läge Nej, uppgifterna krävs om du vill använda våra tjänster på våra webbplatser utan att använda BankID. Nej, uppgifterna krävs för att du ska kunna lägga spel hos Svenska Spel. bort under hela avtalsförhållandet. Därefter sparas det i upp till två månader Dina inloggningsuppgifter är tillgängliga och kan uppdateras av dig under hela avtalsförhållandet. Därefter sparas de i upp till två månader. Svenska Spel sparar speltransaktioner för detta ändamål i 18 månader efter avgjort spel.

4 Utbetalning av vinst hos ombud, affärspartner (Vegas), till spelkonto eller hos bank Hantera av dig valda tilläggstjänster såsom t ex påminnelser vid flerveckorsspel, kontroll av vinstkvitto, samt begäran om vinstmeddelanden. I detta ändamål inbegrips också att hantera ditt val av att gynna lag inom Gräsroten eller motsvarande sponsringstjänster. Prenumeration Kundnummer, vinstbelopp, kvittonummer, värdebevis (Vegas), för- och efternamn, födelsedata (Vegas) Kundnummer, den av dig valda formen av kontakt (post, e- post, textmeddelande), information om dina lagda spel, vinst eller andra uppgifter som behövs för att leverera och informera om den valda tjänsten. Kundnummer, adress, eventuella autogiromedgivanden att fullgöra ett avtal med dig. Uppgifterna kan komma att hanteras av Svenska Spels ombud eller affärspartner Vegas. Vid högre belopp än ombudet kan betala ut blir du som kund hänvisad till ett lokalt bankkontor som Svenska Spel samarbetar med. med dig. med dig. För autogiromedgivande gör Svenska Spel kontroll mot Bankgirocentralen. Nej, uppgifterna krävs för att du ska kunna få dina vinster utbetalda. dig behandlingen så länge du vill ha den tjänst du valt. Du kan dock själv ändra dina val vad gäller tjänster under Min profil. dig behandlingen så länge du valt prenumeration som tjänst och autogiro som betalsätt. Vinsttransaktioner är tillgängliga i 12 månader efter avgjort spel i din kontohistorik. Du kan ta del av dessa under Mina spel i inloggat läge. Dina inställningar och uppgifter är tillgängliga och kan uppdateras så länge avtalsförhållandet föreligger. Därefter sparas de i upp till två månader. Historik om tidigare inställningar skrivs över av senast gällande och sparas inte. Information om skickade meddelanden föranledda av dina valda tjänster sparas i 6 månader. Dina inställningar och uppgifter är tillgängliga och kan uppdateras så länge du inte säger upp prenumerationsavtalet,

5 Betalningar, insättningar och uttag från ditt spelkonto. Visning av information avseende din konto- och spelhistorik samt pågående spel i inloggat läge online. Uppgifter om den av dig valda metoden för insättning hanteras av den betaltjänstleverantör du valt i enlighet med leverantörens villkor och av Svenska Spels betaltjänstleverantör. För utbetalning från ditt spelkonto registrerar Svenska Spel ditt bankkontonummer. Dina lagda spel och utfall m.m. avseende spelen. Betalningsoch uttagshistorik. Hantering av utskick samt betalning för lotter utförs av Svenska Spels underleverantör. med dig och för att fullgöra rättsliga förpliktelser som följer av spellagen. Din betaltjänstleverantör, Svenska Spels betaltjänstleverantör samt Bankgirocentralen är mottagare av uppgifterna. Svenska Spel har en rättslig förpliktelse som följer av spellagen att visa dig denna historik. Nej, behandlingen måste ske för att kunna utföra den tjänst du begärt. Nej, behandlingen måste ske för att kunna ge dig den information du har rätt till enligt lag. eller i sex månader sedan du avslutat tjänsten. Insättningar och uttag är tillgängliga i 12 månader löpande i din kontohistorik. Vinster, insättningar, spelkostnader och uttag är tillgängliga i 12 månader löpande i din spel- och kontohistorik. Hantering av kontogränser för ditt spelkonto för onlinespel. De insättningsgränser, förlustgränser och tidsgränser du sätter för ditt spelkonto. Svenska Spel ackumulerar sedan ditt spelbeteende per dag, vecka och månad för att kunna avgöra när gränserna nås och du inte ska kunna spela mer. Behandlingen av kontogränser är nödvändig för att fullgöra rättsliga förpliktelser som följer av spellagen (omsorgsplikten). Nej, insättningsgränser och förlustgränser krävs för att du ska kunna vara registrerad kund hos Svenska Spel och spela onlinespel. Du kan dock välja om du vill sätta tidsgränser. Uppgifterna är tillgängliga och kan uppdateras i enlighet med Svenska Spels kundvillkor under hela avtalsförhållandet. Därefter sparas de i upp till två månader. Historik om tidigare inställningar skrivs över av

6 Hantering av kontogränser för Vegas värdeautomater. Självtest och analys av ditt spelande för att du ska förstå eventuella risker med ditt spelande och för att Svenska Spel ska kunna vidta spelansvarsåtgärder som följer av lag. Dessa åtgärder kan innefatta att kontakta dig och att säkerställa att du i vissa fall inte får direktmarknadsföring från oss. Dokumentation av kontakter och överenskommelser om spelansvarsåtgärder som följer av spellagen De förlustgränser och tidsgränser du sätter. Svenska Spel ackumulerar sedan ditt spelbeteende per dag, vecka och månad för att kunna avgöra när gränserna nås och du inte ska kunna spela mer. Information om ditt spelande och dig (ex vis kön och ålder) samt svar på de frågor du kan välja att besvara analyseras. Analysen kan medföra att du markeras som en kund med högre risk att få problem med ditt spelande, och om så är fallet kommer du inte få någon direktmarknadsföring från Svenska Spel. Om personlig kontakt tas med dig behandlas uppgifter om kontakten som t ex tidpunkt och vad som eventuellt överenskommits med dig. Även övriga spelansvarsåtgärder dokumenteras. Behandlingen av kontogränser är nödvändig för att fullgöra rättsliga förpliktelser som följer av spellagen. Svenska Spel har en rättslig förpliktelse att erbjuda dig dessa tjänster och att analysera ditt spelande för att vidta spelansvarsåtgärder som följer av omsorgsplikten i spellagen. Svenska Spel har en rättslig förpliktelse att utföra denna behandling i enlighet med omsorgsplikten i spellagen Nej, du måste ange förlustoch tidsgränser för att du ska kunna spela på Vegas värdeautomater. Du kan välja att inte använda självtestet men ditt spelbeteende kommer att analyseras av Svenska Spel för att uppfylla rättsliga krav på att kunna vidta spelansvarsåtgärder. Du kan välja att inte delta i samtalet men uppgifter om och när vi försökt kontakta dig kommer att behandlas då vi har en skyldighet att kunna rapportera våra aktiviteter för att motverka överdrivet spelande till Spelinspektionen. senast gällande och sparas inte. Uppgifterna är tillgängliga och kan uppdateras i enlighet med Svenska Spels villkor under hela avtalsförhållandet. Därefter sparas de i upp till två månader. Historik kring din spelprofil sparas i 18 månader. Dokumentation från dessa kontakter sparas i 12 mån.

7 Att hantera din begäran om en spelpaus eller ett avtal om avstängning (t ex tjänsterna Spelpaus och Spelpaus24 ) hos Svenska Spel. Tävlingar som Svenska Spel anordnar Spel tillsammans med andra (t ex tjänsten Bolagsspel). Personlig service till dig som kund Hantering av ärenden hos Kundservice och teknisk Om du väljer att ta en spelpaus en viss period kommer vi hantera uppgifterna om detta. Du kommer inte erhålla någon direktmarknadsföring från Svenska Spel under den perioden. Om du väljer att vara med i någon av Svenska Spel anordnad tävling antingen själv eller i ett lag kan ditt eller lagets - namn och resultat komma att publiceras på svenskaspel.se. Om du väljer att vara med i ett lag eller på annat sätt delta i spel tillsammans med andra (undantag andelsspel) kommer de andra deltagarna kunna se ditt namn, dina kontaktuppgifter samt de medel du överfört. Du får även resultatmail från dessa tjänster oavsett dina övriga kommunikationsval. Uppgifter om dig som kund som krävs för att lösa ärendet samt de uppgifter du väljer att med dig och för att fullgöra rättsliga förpliktelser som följer av spellagen. med dig och är en del av Svenska Spels spelregler för tävlingar. med dig. med dig. Nej, du kan inte bryta avtalet under den period du begärt spelpaus och du kan inte motsätta dig att Svenska Spel inte skickar direktmarknadsföring till dig under den perioden. dig denna behandling om du vill delta i en tävling. Nej, om du väljer att delta i någon av Svenska Spel organiserad form av gemensamt spelande kan du inte motsätta dig behandlingen. dig denna behandling om du Hela perioden du har begärt paus är denna information tillgänglig och du är spärrad från att lägga spel. Information om avslutade spelpauser sparas i 12 månader. Information om deltagande i tävlingar sparas i upp till 18 månader. Speltransaktioner gjorda inom ramen för bolagsspel syns som vanligt i 6 månader under Mina Spel i inloggat läge. Dina spelkompisar syns (och ser dig) så länge du inte aktivt tar bort dem. Kundservice-ärenden sparas i 24 månader efter avslutat ärende.

8 support inklusive reklamationer. Uppföljning av ärendehantering hos kundservice vad avser kvalité, utbildning och vid tvister. Funktioner på Svenska Spels webbplatser. lämna. Ett ärende läggs upp i ärendehanteringssystemet så det går att följa vad som hänt. Vid reklamation behandlas ditt bankkontonummer vid eventuell utbetalning till dig. Samtal spelas in i kvalitets- och utbildningssyfte samt för eventuell tvist för att kontrollera vad som överenskommits. Cookies och andra spårningstekniker som är nödvändiga för att upprätthålla funktionalitet kommer följa dig på Svenska Spels webbplatser. Exempelvis för att du inte ska behöva logga in på nytt när du byter sida i inloggat läge, eller för att att tillgodose Svenska Spels berättigade intresse av att kunna säkra sin kvalitet och hantera tvister. Samtycke som inhämtas genom att du erhåller information och därefter fortsätter använda webbplatsen. vill få ett ärende löst av kundservice. Du kan invända men Svenska Spel har tvingande berättigade skäl att upprätthålla kvalitetsarbetet och kunna verifiera vad som sagts, och detta intresse väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller sker för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Du kan således inte ringa kundservice om du invänder mot denna behandling. Ja, du kan ändra inställning i din webbläsare så att inte funktionscookies accepteras, men då kommer inte webbplatserna att fungera. Inspelade kundservicesamtal sparas i 6 månader efter samtalet om det inte är förenat med en utredning vid tvist då det sparas tills tvisten är avgjord. Sessionscookies tas bort efter varje session, dvs när du lämnar Svenska Spels webbsida eller helt stänger en app. I övrigt kan du läsa i detalj hur länge varje cookie finns tillgänglig i din webbläsare på

9 du inte ska behöva svara på frågor som du redan besvarat. Övrig kundanpassning av Ditt surfbeteende på Svenska Svenska Spels webbplatser Spels webbplatser samt dina lagda spel, din användning av övriga tjänster, inställningar, din ålder och kön, bostadsort, geoposition. Riktad marknadsföring om Svenska Spels produkter och tjänster Att ge dig information och erbjudanden via e-post, textmeddelanden och postala utskick (direktmarknadsföring) samt pushnotiser i appar. Vilka marknadsföringsbudskap som riktas till dig kan bero på din ålder och kön, bostadsort, dina lagda spel och hur du väljer att använda Svenska Spels tjänster eller tidigare erbjudanden. Dina kontaktuppgifter används för att kunna göra utskick till dig. Svenska Spel kan även komma att köpa in information om dig från register som t ex SPAR. Om du har stängt av dig i Nationella avstängningsregistret, begärt en spelpaus från oss eller bedöms ha högre risk för att utveckla spelproblem i ditt spelbeteende skickar vi ingen direktmarknadsföring till dig. Svenska Spel har ett berättigat intresse av att kunna anpassa din spelupplevelse när du besöker våra webbplatser. Svenska Spel har ett berättigat intresse av att kunna rikta lämpliga marknadsföringsbudskap till dig. Vi har en rättslig förpliktelse att inte skicka direktmarknadsföring till dig om du stängt av dig i det nationella avstängningsregistret. Som en del av vår omsorgsplikt skickar vi inte heller direktmarknadsföring om du stängt av dig hos oss eller bedöms ha högre risk för att utveckla spelproblem. Ja, du kan alltid ändra din inställning under Min profil/anpassat innehåll i inloggat läge. Ja, du kan alltid ändra dina val vad gäller direktmarknadsföring under Min Profil/Kommunikation i inloggat läge eller via avregistreringsinstruktioner i marknadsföringsutskick utan att logga in. svenskaspel.se/tur/villkoroch-integritet/cookies. Historik om ditt surfbeteende, dig, dina lagda spel, användning av tjänster, kan sparas i upp till 36 månader. Historik om dig, dina lagda spel, användning av tjänster samt hur du agerat på tidigare utskick kan komma att sparas i upp till 36 månader.

10 Annonsering på andra webbplatser baserat på ditt surfbeteende på Svenska Spels webbplatser (s k retargeting) Samarbete med övriga annonseringspartners med egna kundregister som t ex sociala medier. Kundundersökningar Förfrågan till dig om att delta i våra kundundersökningar Information om dig och ditt surfbeteende på Svenska Spels webbplatser samlas in via tredjepartcookies. När du sedan besöker andra webbplatser med annonseringsytor ser vi att du tidigare har besökt Svenska Spels webbplatser och kan därmed anpassa annonser till dig. Vid matchning av kunder mellan registren kan följande personuppgifter komma att användas; e-postadress, telefonnummer eller det unika identifikationsnumret för mobila enheter. Uppgifter om dig såsom namn, adress, e-postadress och din användning av Svenska Spels produkter och tjänster. Samtycke. När du besöker en av Svenska Spels webbplatser för första gången med en ny webbläsare får du möjlighet att välja om du accepterar tredjepartcookies/annan spårningsmetod på Svenska spels webbplatser för annonseringsskäl. Svenska Spel har ett berättigat intresse av att kunna rikta lämpliga marknadsföringsbudskap till dig. Uppgift om att du är kund hos Svenska Spel överförs till samarbetspartners samt relevant information givet sammanhang för kampanjurval. att tillgodose Svenska Spels berättigade intresse av att bedriva ett kvalitets- och uppföljningsarbete. Externa undersökningsinstitut utför dessa undersökningar å Svenska Spels vägnar. Ja, du kan alltid återkalla dina samtycken till tredjepartscookies från Svenska Spel. Du följer då instruktionerna under svenskaspel.se/tur/villkoroch-integritet/cookies. Du kan även radera alla cookies från din webbläsare om du vill men då nollställer du all din surfhistorik. Ja, du kan motsätta dig denna behandling genom att ändra inställningar under Min profil/anpassat innehåll. Ja, du kan motsätta dig denna behandling genom att ändra inställningar under Min profil/kommunikation. Svenska Spel använder information om ditt historiska surfbeteende för annonsering på andra webbplatser i upp till 6 mån. Cookies ligger dock kvar i din webbläsare tills du tar bort dem. Information om att du är kund hos Svenska Spel gallras hos samarbetspartnern direkt efter avslutad kampanjperiod. Information om du att ingått i ett urval för en kundundersökning sparas inte. Dina eventuella svar avidentifieras och kan inte kopplas tillbaka till dig.

11 Kvalitetsuppföljning efter samtal till kundservice E-postadress, telefonnummer Legala krav och juridisk ärendehantering Ärendehantering avseende Dina personuppgifter kan vara legala frågor. sökbara i det ärendehanteringssystem som används som stöd i legala frågor, exempelvis vid tvister. Rapportering av statistik till Spelinspektionen avseende Svenska Spels spelansvarsåtgärder. Att förhindra spelfusk, bedrägerier, brott mot villkor och olika slags Uppgifter om olika spelansvarsåtgärder som du använt samt resultat av dessa ligger till grund för aggregerad rapportering till Spelinspektionen. Uppgifter om dig såsom dina adressuppgifter, spel, dina betalningar samt din användning av olika tjänster Samtycke. Du väljer själv om du vill bli uppringd eller om du vill skicka in återkoppling via e-post. att tillgodose Svenska Spels berättigade intresse av att kunna hantera legala frågor. Svenska Spel har en rättslig förpliktelse i enlighet med Spelinspektionens föreskrifter om spelansvar att rapportera denna statistik. Mottagare för rapporterna är Spelinspektionen. att tillgodose Svenska Spels berättigade intresse av att upptäcka fusk, bedrägerier och Ja, du väljer själv om du vill ge Svenska Spel återkoppling. Ja, du kan motsätta dig denna behandling men Svenska Spel anser sig ha tvingande berättigade skäl att hantera sina legala frågor, och detta intresse väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller sker för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Det betyder att du inte kan vara kund hos Svenska Spel om du motsätter dig denna behandling. dig denna behandling då det följer av spellagen att Svenska Spel ska behandla dina uppgifter för angivna ändamål. dig denna behandling då det följer av lag att Svenska Spel Dina eventuella svar avidentifieras och kan inte kopplas tillbaka till dig. Ett ärende arkiveras ett år efter att det avslutats och raderas permanent tio år efter att det avslutats. Rapporterna är på statistiknivå och kan inte härledas direkt till dig av Spelinspektionen. Ärendena avslutas löpande och varje år gallras ärenden som är mer än tre år gamla.

12 säkerhetsrelaterade incidenter. Att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism och IP-adresser du använt kan användas i arbetet för att förhindra och utreda brott mot villkor, spelfusk, bedrägerier och olika säkerhetsrelaterade incidenter. Regelverket för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism ställer bland annat krav på identifiering, övervakning och rapportering. Alla uppgifter som finns tillgängliga om dig som kund används i detta syfte. annan brottslig verksamhet eller att kontrollera att spelare följer kundvillkor och spelregler. Uppgifter kan inhämtas från offentliga externa källor såsom Skatteverket och delas med samarbetspartners med vilka Svenska Spel har ett avtal om att samarbeta vid denna typ av utredningar, såsom exempelvis idrottsföreningar. Svenska Spel har även rättsliga förpliktelser enligt spellagen som medför att bolaget måste granska spelares beteende för att kunna upptäcka spelfusk eller överträdelser av kundvillkor och spelregler. Uppgifterna kan komma att lämnas till Polismyndigheten eller åklagare. att fullgöra rättsliga förpliktelser som följer av lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Uppgifter kan också inhämtas från offentliga externa källor såsom Skatteverket. kan behandla dina uppgifter för angivna ändamål. dig denna behandling om du är kund hos Svenska Spel. I enlighet med lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism sparar Svenska Spel dina uppgifter i 5 år.

13 Hantering av olika slags myndighetsförfrågningar Att uppfylla bokföringslagens krav och hantera reklamationer eller tvister avseende betalningstransaktioner. Att uppfylla spellagens krav på bevarande av uppgifter om spelsystemet för Spelinspektionens tillsyn. Systemförvaltning och systemsäkerhet För att kunna vidareutveckla IT-system samt säkerställa hög prestanda och tillgänglighet har Svenska Spel utvecklingsmiljöer och säkerhetskopiering. Olika myndigheter kan med stöd av lag begära ut viss information om dig. Svenska Spel hanterar sådana ärenden i ett ärendehanteringssystem där uppgifter om förfrågan läggs in. Bokföringslagen ställer krav på att affärshändelser ska sparas viss tid. Betaltjänstlagen ger betalare vissa rättigheter som medför information om betaltransaktioner viss tid. Spelregleringen ställer krav på att uppgifter om spelsystemet (speltransaktioner som kan innefatta uppgifter om av dig lagda spel) bevaras i minst fem år. Vid tester kan uppgifter om dig och din användning av olika tjänster komma att behandlas i olika testmiljöer. Samtliga dina uppgifter lagras också i system för säkerhetskopior. Uppgifter kan komma att lämnas ut till polisen i enlighet med lagstiftningen. att fullgöra rättsliga förpliktelser som följer av lag. Svenska Spel kontrollerar alltid att det finns legalt krav på utlämnande av uppgifterna innan utlämnande sker. att fullgöra rättsliga förpliktelser som följer av lag. att fullgöra rättsliga förpliktelser som följer av lag. att tillgodose Svenska Spels berättigade intresse av att vidareutveckla sina tjänster samt säkra drift utan avbrott. dig behandlingen. dig behandlingen om du är kund hos Svenska Spel. dig behandlingen om du är kund hos Svenska Spel. Ja, du kan motsätta dig denna behandling men Svenska Spel anser sig ha tvingande berättigade skäl att vidareutveckla sina ITsystem samt säkra drift utan avbrott, och detta intresse Ärendena loggas när de avslutats och varje år gallras ärenden som är mer än tre år gamla. Korrespondens via e-post avseende ärenden gallras efter ett år. Bokföringsmaterial gallras efter sju år plus innevarande år och detaljerad betalningshistorik efter 18 månader. Uppgifterna gallras efter fem år. Vi använder kunders personuppgifter enbart för att testa prestanda och belastning av systemet, annars använder vi primärt fiktiva eller informerad personals personuppgifter.

14 För att tillhandahålla en säker IT-miljö för hantering av spel och kunduppgifter övervakas IT-systemen och dess användning. Vid larm eller fel görs felsökning i syfte att säkerställa en trygg IT-miljö. Vid övervakning och felsökning av olika system kan din IPadress och andra personuppgifter som skulle kunna kopplas till dig och din användning komma att analyseras. Avidentifiering av personuppgifter för statistik och analys Avidentifiering av Uppgifter som finns tillgängliga datauppgifter för att om dig som inhämtats från dig användas vid analyser, till eller härrör från ditt spelande, statistik eller för forskning. ditt surfbeteende eller ditt utnyttjande av olika tjänster och erbjudanden. att tillgodose Svenska Spels berättigade intresse av att upprätthålla och kvalitetssäkra sina IT-system. att tillgodose Svenska Spels berättigade intresse av att kunna följa upp sin verksamhet och dess effekter med hjälp av avidentifierad data. väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter. Du kan därför inte vara kund hos Svenska Spel om du motsätter dig denna behandling. Ja, du kan motsätta dig denna behandling men Svenska Spel anser sig ha tvingande berättigade skäl att säkra sina IT-system, och detta intresse väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller sker för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Du kan därför inte vara kund hos Svenska Spel om du motsätter dig denna behandling. Du kan motsätta dig avidentifiering av dina personuppgifter men Svenska Spel anser sig ha tvingande berättigade skäl att följa upp och analysera sin verksamhet och dessa intressen väger tyngre än dina intressen, rättigheter Om vi använder kunders personuppgifter i testmiljöer så gallras de genast efter slutförda tester. Loggar för övervakning och felsökning sparas i tre till sex månader. När en avidentifiering skett kan inte uppgifterna härledas tillbaka till dig.

15 och friheter. Du kan därför inte vara kund hos Svenska Spel om du motsätter dig behandlingen.