Din vän i arbetslivet.

Transkript

1 Din vän i arbetslivet.

2 Varför ska man använda Plantronics headsets? Plantronics startades 1962 av två piloter som hade en ambition om att göra det ultimata headsetet. Sedan dess har Plantronics headset deltagit i månlandningen 1969, blivit världsledande headsettillverkare samt blivit de allra första med att TCO-certifiera headsets. I takt med att utvecklingen av telefonin går framåt blir headsets i allt större utsträckning ett verktyg för alla typer av telefonianvändare. Antalet telefonianvändare som går över till att endast använda en mobiltelefon ökar varje dag. Plantronics insåg tidigt att med dessa nya mobila lösningar följer även oro över saker som strålning och högre krav på teknisk kompetens för användaren. I mars 2007 visade Plantronics vägen för headsetmarknaden genom att först av alla ta sig an den nya TCO-märkningen för headsets - TCO 07. TCO 07 sätter standarden för hur ett bra headset ska vara utformat och den lugnar även oron som finns för den nya tekniken. Våra konstruktörer nyttjar de mest sofistikerade formgivningsverktygen och marknadsundersökningarna för att utveckla marknadens mest bekväma och tillförlitliga headset. Plantronics headset är kompatibla med de flesta telefonerna på marknaden och åtföljs av bra garantier och full support efter försäljning eller inköp.

3 Ergonomiska fördelar med att använda headset Muskelspänningar i nacken och den övre ryggen är ett av de vanligast förekommande problemen för kontorspersonal idag. Medicinska experter har fastslagit att den laterala krökningen av nacken, som uppstår när man talar i telefon och klämmer fast luren mellan kinden och axeln, är den mest spänningsframkallande av alla nackrörelser. Det finns också bevis för att muskelspänningen som uppstår i nacke och övre rygg även påverkar prestationsförmågan negativt och kan bidra till ökad sjukfrånvaro. Undersökningar visar att användandet av headset reducerar dessa muskelspänningar med upp till 41 % och ökar effektiviteten och produktiviteten med upp till 43 %. Genom användning av headset reduceras de telefonrelaterade muskelspänningarna och man får en friskare och mer effektiv personal. Tips till kontorsarbetare Sitt rak i ryggen Använd headset till din telefon Optimera arbetsplatsen så att du når saker utan att behöva sträcka dig Gå upp och rör på dig då och då om du har ett stillasittande arbete.

4 Forskning visar den praktiska nyttan av headset Surrey University utförde en studie där man fann att 50% av kontorspersonalen i studien drabbats av nacksmärtor och att 31% drabbats av smärtor i nedre delen av ryggen. Alla deltagare tillbringade minst två timmar om dagen i telefon. 65% av deltagarna uppgav att de även drabbats av huvudvärk ibland eller ofta. Studien omfattade säljare, supportpersonal och aktiemäklare med erfarenhet av headset. Viktiga upptäckter Ökad produktivitet. Plantronics-utrustade anställda uppvisade en övergripande produktivitetsökning på upp till 43% jämfört med kontrolluppgiften. Minskad nedlagd tid. När ett Plantronics-headset användes minskade tiden som lades ned på telefonrelaterade arbetsmoment avsevärt. Upprepade samtal gjordes utan avbrott och vanligen tidskrävande uppgifter (såsom textinmatning genom tangentbord eller kontroller i referensmaterial under samtalets gång) kunde utföras betydligt snabbare och mer effektivt. Färre fel. Felfrekvensen minskade och servicenoteringarna förbättrades samtidigt som de anställda som använde Plantronics headset på heltid ringde 16 fler samtal jämfört med de som använde vanliga telefonlurar. Tips för optimalt nyttjande av headset Justera huvudbygeln och hörkapslarna så att de sitter bra. Tack vare klick-stopp-funktionen sitter huvudbågen fast ordentligt. Placera hörkapslarna så att skumgummikuddarna hamnar bekvämt mitt på örat. Justera mikrofonen så att den hamnar så nära munnen som möjligt, desto bättre placering av mikrofonen, desto effektivare bullerdämpning och ljudkvalitet får den du pratar med.

5 Strålning och dess effekt Vad är strålning? En del av radiovågornas energi från telefonen tas i första hand upp av huvudet och handen, och omvandlas till värme. Samtidigt som radiovågorna absorberas i kroppen avtar deras intensitet. Telefonens radiovågor tränger därför bara in 2-3 cm i kroppen. Energin som varje sekund tas upp av kroppen kallas SAR-värde och anges i Watt per kilogram kroppsvikt (W/kg). Vid intensiva radiofrekventa fält kan energiupptagningen i kroppen leda till oönskade hälsoeffekter. Mängden energi som elektromagnetiska fält får avge till kroppen måste därför begränsas. EUkommissionen har angivit ett värde på 2 W/kg som medelvärde över sex minuter. Detta får inte överskridas i huvud och bål. Det finns flera faktorer som påverkar hur mycket energi huvudet kan ta upp från telefonens radiovågor. Dels minskar SAR-värdet mycket snabbt med ökat avstånd mellan telefonen och dess antenn och huvudet. Och det är även av betydelse hur telefonen placeras intill huvudet och hur man håller den med handen. Aktuella SAR-värden Mobiltelefoner - 0,12-1,94 Trådlösa telefoner - 0,05-0,1 Plantronics DECT headset - 0,0006 Plantronics Bluetooth headset - 0,028

6

7

8 Ljudnivån på arbetsplatsen Den tillåtna ljudnivån på arbetsplatsen har sedan 80-talet varit 85 db. Numera har EU sänkt gränsvärdet till 80 db, ett direktiv som började gälla juli 2005 i Sverige. Ljudnivån är en viktig arbetsmiljöfråga, inte minst för callcenters. På grund av den öppna miljö som operatörerna arbetar i finns risken att de själva höjer sin ljudnivå och på så sätt bidrar till att skapa ljudstress. Med dagens teknik och professionella headset kan hörseln skyddas mot höga toner och ljudstötar. Det finns även headsetförstärkare som skyddar mot enstaka höga ljud och som kontinuerligt anpassar ljudet till en behaglig nivå. Enligt EU-direktivet 2003/10/EC räcker det inte med att punktvis mäta bullret på arbetsplatsen. Gränsvärdet 80 db gäller under hela arbetsdagen. VistaPlus förstärkare Plantronics VistaPlus är en digital förstärkare med akustiskt skydd som följer de nya EU-direktiverna (2003/10/EC) gällande bullernivå på arbetsplatsen samt arbetsmiljöverkets föreskrifter (AFS 2005:16) om buller. VistaPlus har två olika skyddssystem: SoundGuard Digital och Call Clarity Digital. Detta för att ge dig och dina öron det bästa möjliga skydd. VistaPlus övervakar och förutsäger den dagliga personliga exponeringen av buller. På så vis anpassas volymen för att se till att alla gränsvärden som angetts hålls.

9 Vista M12 förstärkare Plantronics Vista M12 är utrustad med Call Clarity och SoundGuard Plus som förstärker ljudkvalitén på samtalet, skyddar mot höga toner, reducerar brus samt garanterar att ljudet hålls på en behaglig nivå. Vista M12 är kompatibel med de flesta telefonsystem och har omkopplare för lur/headset, sekretessknapp samt reglage för mikrofon- och hörvolym. SupraPlus Plantronics headsets är designade med säkerheten främst. Skydd mot höga toner är inbyggt i samtliga professionella headsets. En optimal lösning är ett SupraPlus tillsammans med en Vista M12-förstärkare. SupraPlus H351N ger dig ljud i ett öra och lämnar det andra örat fritt för att kunna hänga med på vad som händer i omgivningen. SupraPlus H361N ger dig ljud i båda öronen och tillåter dig därmed att sluta ute omgivningen och helt koncentrera dig på vad den du pratar med säger. Båda dessa headset har en effektiv bullerdämpande mikrofon som stänger ute upp till 92% av bakgrundsljudet. samtal, till exempel i stimmiga callcenter miljöer och i bilen. I sådana situationer är Plantronics bullerdämpande mikrofoner det perfekta valet. Bra att veta är att Plantronics bullerdämpande mikrofoner stänger ute upp till 92% av bakgrundsljudet. SoundGuard Plus Plantronics SoundGuard Plus -teknik medför att ljud med hög volym snabbt sänks och att eventuella ljudstötar elimineras omedelbart. Framför allt medför tekniken att ljudet förblir naturligt och oförvrängt, så att kommunikationen blir lika tydlig som om kunderna och personalen satt i samma rum. Call Clarity Plantronics Call Clarity -system bygger på elektronisk signalbearbetning som förbättrar utgående och ingående ljud tack vare innovativa brusreduceringstekniker. Det här ger samtal med maximal ljudskärpa. Med Call Clarity blir brus från telefonlinjen och bakgrundsljud mindre störande för användaren. Call Clarity gör det dessutom enklare för både användare och lyssnare att avgöra vem som talar. Bullerdämpning I många miljöer kan bakgrundsbullret nå en sådan nivå att båda parter får svårt att fortsätta sitt

10 Plantronics först med TCO 07 I mars 2007 visade Plantronics vägen för headsetmarknaden genom att först av alla ta sig an den nya TCO-märkningen för headsets - TCO 07. Den nya standarden anger tonen för hur ett bra headset ska utformas utifrån krav på användarvänlighet, miljö, energiförbrukning och strålning. Ergonomi / Användarvänlighet Inbyggt skydd mot aukustisk ljudchock och övre ljudbegränsning Volymkontroll Enkel justerbarhet av huvudbygel samt möjlighet att välja sida om headsetet är avsett för ett öra Utbytbara delar för god hygien Att det ska finnas reservdelar God hållfasthet hos sladd och kontakt Strålning Låg strålning. Låga elektriska och magnetiska fält mellan laddare och headset Vad är strålning? En del av radiovågornas energi från telefonen tas upp av kroppen, i första hand av huvudet och handen, och omvandlas till värme. Samtidigt som radiovågorna absorberas i kroppen avtar deras intensitet. Telefonens radiovågor tränger därför bara in 2-3 cm i kroppen. Energin som varje sekund tas upp av kroppen kallas SAR-värde och anges i Watt per kilogram kroppsvikt (W/kg). Mobiltelefoner - 0,12-1,94 W/Kg Trådlösa telefoner - 0,05-0,1 W/Kg Plantronics DECT headset - 0,0006 W/kg Plantronics Bluetooth headset - 0,028 W/kg. Miljö Det tillverkande företaget ska ha en plan för hur de ska minska produktens miljöpåverkan (ISO eller EMAS) Minimering av miljöfarliga ämnen Produkten ska kunna återvinnas Energi Produkten ska följa EU Directive 2005/32/EC on the eco-design of Energy-using Products (EuP).

11

12 IsiCom - svensk distributör av Plantronics headsets IsiCom AB Bäckstensgatan MÖLNDAL Tel Fax