Information om Fiber Villa relansering 11/4-13

Transkript

1 1 Information om Fiber Villa relansering 11/4-13

2 Fiber Villa Bakgrund Erbjudande Begrepp & verktyg Sammanfattning 2

3 Bakgrund Skanovas fiberportfölj Småhus Flerbostadshus Övrigt T ex transportnät, mobilmaster, företag Fiber Villa * Realiseras med FTTH-byggsätt. Streckningen av rutan indikerar att utveckling av produkten inte är färdig. Fiber Lägenhet* (3- lgh) Fiber Lägenhet Mellan (11-25 lgh) Skanova Fiber 2009 Skanova Fiber 2009 Fiber Backhaul 3

4 Bakgrund Nu har vi vidareutvecklat Fiber Villa En konkurrensmässig fiberprodukt som passar villor, par- och radhus samt mindre arbetsställen (småföretag, t ex frisören i villan) fungerar bra efter Skanovas processer sälja, leverera och fakturera på ett bra sätt För dig som kund innebär det: Förfrågan & beställning i Hantera Pris direkt i Hantera inkl leveranstid och sista beställningsdag när fibernätet är byggt Samma engångsavgift inom respektive FMO-villa Söka på adress i Adressök Flera tilläggstjänster samt Expressleverans 4

5 Erbjudande Fiber Villa produkten 1(2) Produktegenskaper En singelfiber utan mellankopplingar från telestation Termineras i ett fiberuttag På telestationen behövs Samlokalisering alt Inplacering Operatörstrunk 5

6 Fiber Villa produkten 2(2) Målgrupp Operatörskunder Användningsområde För bostäder (villor, par- och radhus samt mindre arbetsställen) Pris Engångsavgift vid nyinstallation samma avgift inom respektive FMO-villa Kvartalsavgift samma över hela Sverige Schakt på tomtmark med grovåterställning ingår Erbjudande 6

7 Erbjudande Tillägg till Fiber Villa Installation av mediakonverter Nyinstallation Operatörsbyte Nedgrävning av luftfiber Erbjuds mot offert När stolpen står på slutkundens fastighet Expressleverans 7

8 Erbjudande Service, support & felanmälan Grundservice: Servicetid: Helgfri vardag Åtgärdstid: 24 timmar Servicepaket 1: Servicetid: Helgfri vardag Åtgärdstid: 12 timmar Felanmälan: Via SCC 8

9 Begrepp & verktyg FMO-villa - ett centralt begrepp Ett geografiskt avgränsat villa område som Skanova definierar När nätet förbereds läggs det ut som ett planerat område på skanova.se När fibernätet är färdigbyggt publiceras det som ett befintligt område på skanova.se Så här långt finns drygt adresser bearbetningsbara 9

10 Begrepp & verktyg Ett exempel på FMO-villa i Farsta FMO-Villa Station med tillträdespunkt FOS När fibernätet är byggt (s k Eftermarknadsfas) Förfrågningar och beställningar görs via Hantera alt Connect Pris direkt i verktyget inkl leveranstid och sista beställningsdag Leverans beroende på fiberstatus 10

11 Begrepp & verktyg Leveranstiden styrs av fiberstatus Fiberstatus arbetsdagar Kund A Kund B Kund C Kund D när grävarbete ej krävs Fiberstatus 4-5 Leveransperioder 1-2 gånger per år när grävarbete krävs Aktiv (Status 1) Kanalisation fastighet (Status 4) Kanalisation fastighet (Status 4) Kanalisation huskropp (Status 3) Kanalisation gatumark (Status 5) Inaktiv (Status 2) Kanalisation gatumark (Status 5) Aktiv (Status 1) Fiber Kommuniceras i Hantera samt på skanova.se Kund E Kund F Kund G Kund H 11

12 Begrepp & verktyg Informationsverktyg skanova.se Visar excellista på samtliga planerade områden samt områden där fibernät är byggt samt leveransperioder Ett område kan bestå av flera FMO-villa Kontakta Skanova Kundservice för att få en lista på FMO-villa samt adresser 12

13 Begrepp & verktyg Informationsverktyg Adressök Sök produkt som kan levereras till en adress 13

14 Begrepp & verktyg Informationsverktyg Hantera/Connect Kartsök 14 Hantera/Connect: Samma uppgifter som Adressök samt pris där fibernätet är byggt Kartsök Kartytor visar utbyggt fibernät Under utveckling

15 Sammanfattning Nyheter för dig som kund Förfrågan & beställning i Hantera Pris direkt i Hantera/Connect inkl leveranstid och sista beställningsdag där fibernät är byggt Samma engångsavgift inom respektive FMO-villa Söka på adress i Adressök Flera tilläggstjänster Expressleverans 15