Externt hot och våld. Telefon- och bombhot. Verktygslådan SMART

Transkript

1 Verktygslådan SMART Titel Åtgärdsplan vid hot, våld och pågående skadegörelse samt krisstöd i skolan (S) Utgåva Nedanstående punkter bör beaktas då någon blir utsatt för våld eller hot, eller vid upptäckt av pågående skadegörelse i skolan. Externt hot och våld Omedelbara åtgärder vid en akut situation (externt hot/våld) Larma så snart behov finns och det kan ske utan risk via överfallslarm/polisen 112 (ansvarig: alla närvarande). Om möjligt, försök att uppträda lugnt - andas lugnt och djupt och försök tala lugnt (ansvarig: alla närvarande). Försök att lugna den som hotar (var vänlig, provocera inte, avbryt inte - lyssna, respektera, förstå och fråga). Känner du till de inblandades namn ska du använda dessa (ansvarig: den/de utsatta). Försök att uppmärksamma kollegor om situationen (ansvarig: den/de utsatta). Försök att få ett säkerhetsavstånd från den hotande (ansvarig: alla närvarande). Undsätt din kollega om situationen medger detta - diskutera i arbetsgruppen hur denna typ av händelser ska hanteras (ansvarig: alla närvarande). Om någon är skadad: larma ambulans och ge första hjälpen. Ta reda på vart den skadade förs (ansvarig: någon på arbetsplatsen). Ge psykisk första hjälp - se krisstöd nedan (ansvarig: alla närvarande). Underrätta närmast högre chef om händelse (ansvarig: någon på arbetsplatsen). Om hotet övergår till handling Tryck på eventuellt överfallslarm om inte detta redan är gjort (ansvarig: den/de utsatta). Ta skydd (ansvarig: den/de utsatta). Ropa på hjälp (ansvarig: den/de utsatta). Försök att avlägsna dig från platsen (ansvarig: den/de utsatta). Använd nödvärn (ansvarig: den/de utsatta). Åtgärder vid hot som inte innebär en överhängande fara Vid budskap (i olika former) som uppfattas som brottsligt, trakasserier, våld eller hot: gör polisanmälan rapportera till närmaste chef (ansvarig: alla). Hot via brev - Lägg brevet i någon form av pappersomslutning för att säkra spår (ansvarig: alla) - Notera ankomstdag (ansvarig: alla). - Kontakta närmaste chef för vidare hantering (ansvarig: alla). Hot via E-post/SMS (all form av elektronisk kommunikation lämnar osynliga spår efter sig) - Spara meddelandet (ansvarig: alla). - Kontakta närmaste chef för vidare hantering (ansvarig: alla). Telefon- och bombhot Vid ett telefon- eller bombhot, tänk på:

2 Uppträd lugnt - Var vänlig - Avbryt inte - Uppehåll samtalet - Var uppmärksam på rösten, egenheter etc. Anteckna så många uppgifter som möjligt från samtalet. Anteckna eventuellt telefonnummer. Exempel på frågor att ställa: När ska hotet verkställas? Mot vem/vad riktar sig hotet? Vid bombhot: var är bomben placerad? Har du själv placerat bomben? Vad heter du? Var finns du? Ta reda på och anteckna följande: Exakt hur löd hotet? Typ av hot: - bomb - brand - våld - annat (vad?) Hotarens identitet: - man - kvinna - pojke - flicka Hotarens röst: - högljudd - mörk - sluddrig - tystlåten/svag - ljus - mjuk/behaglig Hotarens tal: - snabbt - stammande - distinkt - långsamt - välvårdat - svordomar - förvrängt - fackuttryck - annat (vad?) Hotarens språk/dialekt: - svenska - dialekt/brytning - utländsk brytning - annat språk (vilket?) Hotarens attityd: - lugn

3 - upphetsad - förtrolig med lokaler/verksamheter Bakgrundsljud: - tyst - röster - barn - trafik - flygplan - maskiner - musik - radio/tv - annat (vad?) Omedelbara åtgärder Larma polisen 112. Polisen bedömer allvarlighetsgraden och om utrymning ska ske. I akuta fall kan närmste chef fatta ett sådant beslut (ansvarig: den som tagit emot samtalet). Vid utrymning: följ befintliga utrymningsplaner (ansvarig: alla närvarande). Underrätta närmast högre chef om händelsen, oavsett vad polisen beslutat (ansvarig: den som tagit emot samtalet). Kommunicera vid behov händelsen vidare i kommunen. Vägledning finns bl.a. i dokumenten kring krisberedskap (ansvarig: närmaste chef). Åtgärder vid pågående skadegörelse Uppmärksamma kollegor på situationen (ansvarig: den som bevittnar händelsen). När ni är tillräckligt många och situationen medger det; försök gå in och stoppa det som pågår. OBS! Undvik fysisk kontakt. Hot, våld och skadegörelse mellan/av elever Försök att uppmärksamma kollegor på situationen så att ni är minst två personer som agerar (ansvarig: personal som bevittnar händelsen). Försök att avbryta det som pågår genom att försöka lugna de inblandade med tillsägelse eller annan uppmaning. Känner du till de inblandades namn ska du använda dessa (ansvarig: berörd personal). Om du ej lyckas avbryta det som pågår genom tillsägelser ska du bedöma om du själv har möjlighet att på ett säkert sätt handgripligen ingripa (sära på, hålla fast etc.) för att stoppa bråk/misshandel eller förstörelse av egendom. Använd ej mer våld än nöden kräver, d.v.s. det ingripande som behövs för att förhindra att barn/elev skall skada sig själv, andra eller egendom. När risken är över får fysisk kraft inte längre användas. (Ansvarig: berörd personal.) Om du bedömer att du inte kan ingripa: tillkalla mer personal Vid allvarliga händelser ska du larma polis. (Ansvarig: berörd personal.) När ni är tillräckligt många och situationen medger det, går ni handgripligen in och stoppar det som pågår. (Ansvarig: berörd personal.) Informera klasslärare, mentor samt skolledning och rådgör om polis ska kontaktas för

4 polisanmälan (ansvarig: berörd personal.). Genomför enskilda samtal med berörda för att ta reda på vad som hänt och anledningen till händelsen. I de fall någon behöver hjälp i form av samtal, återhämtning etc. ska detta ordnas. Bedöm även om disciplinära åtgärder är nödvändiga att genomföra. (Ansvarig: klasslärare eller mentor.) Samverka med berörda föräldrar/vårdnadshavare genom att dessa kontaktas så snart som möjligt. Besluta om kontakt ska tas via skolan eller om eleven själv ska beredas möjlighet att berätta för vårdnadshavare så att dessa sedan själva kan kontakta utsedd kontaktperson. (Ansvarig: klasslärare eller mentor.) Bestäm kontinuerliga tider för uppföljningssamtal med de inblandade (ansvarig: klasslärare eller mentor.) Bedöm och besluta om det finns behov av att informera personal, elever, föräldrar, annan skola eller högre ledning om det inträffade (ansvarig: skolledning/rektor). Genomför ett möte med berörd personal och rektor för att utvärdera åtgärderna, stämma av mot handlingsplanen och vid behov gå igenom de aktiviteter som behöver genomföras dagen efter (ansvarig: skolledning/rektor). Följ löpande upp ärendet på elevvårdskonferens/teamet (ansvarig: klasslärare eller mentor). Dokumentation Rapportera händelser in ordinarie rutin för incidenter (samtliga vuxna ska dokumentera vad som hänt och vad de själva gjort) (ansvarig: berörd personal). Utvärdering Utvärdera löpande att vidtagna åtgärder ger avsedd effekt (ansvarig: personal på elevvårdskonferens). Genomför en systematisk avstämning och utvärdering av avslutade och pågående ärenden vid varje terminsslut (ansvarig: rektor). Vad ska elever göra? Försök att uppmärksamma vuxna/skolpersonal på vad som händer. Om möjligt hämta personal i klassrum, på expeditionen eller personalrum. (Ansvarig: elever som bevittnar händelsen). Försök att hindra att du själv eller andra dras in i händelsen (ansvarig: elever som bevittnar händelsen). Krisstöd Åtgärder vid behov av krisstöd - samma dag som händelsen Ta kontakt med företagshälsovården. Vid mycket omfattande händelser, kontakta POSOM för rådgivning och för att avtala om eventuella stödåtgärder (ansvarig: närmaste chef). Ta den eller de drabbade avsides till en lugn plats (ansvarig: närmaste chef). Ge omsorg genom vänlighet och stöd (ansvarig: närmaste chef).

5 Ge fysiskt omhändertagande, varm dryck och filt (ansvarig: närmaste chef). Håll den drabbade under uppsikt när det gäller beteendet (ansvarig: närmaste chef). Håll ett avlastningssamtal med den eller de som drabbats - se handledning i dokumentet "Avlastningssamtal i samband med krisstöd" (ansvarig: närmaste chef). Bestäm mötesplats för nästa dag (ansvarig: närmaste chef). Underrätta anhöriga - om möjligt underrättar var och en sina egna anhöriga (ansvarig: närmaste chef). Utse stödperson för de närmaste dagarna, vilken ska följa med till sjukhus, polis och annan hjälp (ansvarig: närmaste chef). Ordna med sällskap hem till bostaden. Tänk på att inte låta den drabbade köra bil själv (ansvarig: närmaste chef). Om den drabbade är ensam hemma, försök ordna sällskapa (ansvarig: närmaste chef). Hjälp till att ordna barnpassning, barnhämtning etc för drabbad (ansvarig: närmaste chef). Informationsåtgärder - samma dag som händelsen Närmast högre chef kommunicerar vid behov händelsen vidare i kommunen (ansvarig: närmaste chef). Informera anställda som inte var på plats (sjuka, semester m.m.) (ansvarig: närmaste chef). Vid behov - informera växeln var samtal ska kopplas (ansvarig: närmaste chef). Vid behov - utse pressansvariga. Bestäm att all kontakt med massmedia sker via utsedd person (ansvarig: närmaste chef). Anmäl händelsen till arbetsmiljöverket, (ansvarig: närmaste chef). Informera skyddsombud/arbetsmiljöombud (ansvarig: närmaste chef). Rapportera händelsen i eventuellt IT-verktyget för tillbud/arbetsskador (ansvarig: närmaste chef). Åtgärder dagen efter händelsen Drabbad personal samlas på överenskommen plats. Stödfunktion genomför grupp eller individsamtal - i bostaden eller på arbetet. Bjud in de externa personer som varit inblandade till information/hjälp. Åtgärder inom 14 dagar efter händelsen Anmälan till Försäkringskassan och ev. Brottsoffermyndigheten. Genomför intern utredning. Kontakta polis och hör hur utredningen går. Informera personalen om utredningsläget. Gör uppföljning av den/de drabbade. Åtgärder inom 1, 3, 6 och 12 månader efter händelsen Gör uppföljning av den/de drabbade.

6 Åtgärder vid rättegång Undersök möjligheter till målsägarbiträde. Ordna så att den drabbade får information om hur en rättegång går till. Lämna in eventuellt skadeståndsanspråk till åklagaren. Se till att den som ska vittna inte är där ensam.