TJÄNSTESKRIVELSE Mötesplats för EU-migranter som vistats i Västerås Stad januari - april 2015 Förslag till beslut Ärendebeskrivning

Transkript

1 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/325-IFN-700 Patrik Kalander - aj069 E-post: patrik.kalander@vasteras.se Kopia till Kommunstyrelsen Individ och familjenämnden Mötesplats för EU-migranter som vistats i Västerås Stad januari - april 2015 Förslag till beslut Individ och familjenämnden beslutar att godkänna förvaltningens rapport gällande mötesplatsen för utsatta EU-medborgare som nämnden bedrivit i samverkan med Västerås stadsmission under januari till och med april 2015 och översänder ärendet till Kommunstyrelsen för kännedom. Ärendebeskrivning Individ och familjenämnden har under perioden 7 januari till och med 30 april 2015 bedrivit verksamhet som syftar till att stödja de utsatta EU-medborgare som visats i Västerås med basala behov såsom att sköta sin hygien, tvätta, rådgivning, vägledning och stöd. Verksamheten har bedrivits i form av en mötesplats två timmar varje vardag på Eken i samverkan med Västerås Stadsmission som idéburet offentligt partnerskap. Västerås stadsmission har drivit, organiserat och samordnat den praktiska stödverksamheten inkl volontärsmedverkan på Eken. Volontärerna har bestått av frivilliga från flera trossamfund och organisationer i Västerås. Individ och familjenämden har utgett ekonomisk ersättning för detta med kr, stått för lokal samt att myndighetskontor Mottagning Individ och familj och Socialkontor ekonomi medverkat en dag per vecka på plats för att kunna ge information, råd och vägledning till målgruppen. Genom att finnas på plats har myndighetskontoren kunnat fånga behov och ta emot ansökan om bistånd på plats eller genom att hänvisa till socialkontoret. Utöver detta har projektet Ny i Västerås medverkat med tolkar från mitten av februari, ca 8 tillfällen. Folkhälsobyrån har medverkat utan ersättning med sjuksköterska vid flera tillfällen för att ge basal sjukvård och rådgivning. De behov och frågor som varit vanligast förekommande utöver möjligheterna att duscha, tvätta, fika och få kläder via Stadsmissionen har handlat om att besökarna önskat möjligheter till bostad och övernattning. Det räcker med enklare härbärge. Man inte vill tigga utan ha arbete, försörja sig och kunna skicka hem pengar. Många har sökt ekonomisk hjälp till hemresa. Hjälp med olika hälsorelaterade problem har också efterfrågats. De flesta, om inte alla, som besökt Eken har saknat sjukförsäkring. Antal besök per månd har varit jan 38, feb 202, mars 114 och april 45. Totalt Skickad av: Eva Sahlén - SNSES03

2 VÄSTERÅS STAD TJÄNSTESKRIVELSE 2 (2) Dnr: 2015/325-IFN besök. Besöksfrekvensen var högst då det var som kallast under februari med 5,18 besökare i snitt per dag. Den äldsta besökaren var född 1962 och den yngsta Drygt 30 % av besökarna har varit kvinnor och knappt 70 % män. Förvaltningen bedömer i ihop med Västerås Stadsmission att verksamheten fyllt sitt syfte. Verksamheten kom igång snabbt efter beslut och samverkan har fungerat väl mellan de olika aktörerna och det har hela tiden funnits volontärer. En framgångsfaktor utöver den väl fungerande samverkan, har varit att Stadsmissionens samordnare talar rumänska och har kunnat vardagstolka. Samordnaren har även kunnat bedriva ett visst uppsökande arbete i syfte att bl a informera målgruppen på olika håll i staden om mötesplatsen. Andra gemensamma erfarenheterna är att lokalen visat sig för liten med begränsade möjligheter till tvätt och tork samt avsaknad av kök och förrådsmöjligheter till kläder och annan utrustning. Öppettiderna har inte passat de som arbetar eller tigger särskilt väl. Lokalerna som används som akutboende och härbärge nattetid och byggnaden som inrymmer ett omvårdnadsboende för äldre med beroendeproblematik, är heller ingen lämplig miljö för barn. Sociala nämndernas förvaltning har 6 maj lagt fram förslag till beslut. Bilagor Rapport Slutrapport Västerås stadsmissions veckouppföljning mötesplats Eken

3 Tillägg Rapport från Mottagning Individ och familjs deltagande i stadsmissionens mötesplats Eken för Eu medborgare/eu migranter Start: W Plats: Eken, Viksäng Tid: torsdag Mottagning Individ och familj startade w med 1 timmes information om EU-medborgares möjlighet att få råd och stöd från kommunens socialtjänst. Tiden har utökats till 2 timmar då efterfrågan på individuella samtal har ökat. Särskilda tolkar är bokade. Tolk betalas av Projekt Ny i Västerås, proaros Västerås stad. Mottagning Individ och familj har mött ca 40 Eu medborgare som vistas i Västerås på grund av den fria rörligheten och de har inte för avsikt att stanna, de vill tjäna pengar för att försörja sin familj eller till ett hus i hemlandet. Alla vi mött har ID handling. Vi ser Eu medborgarna som vi möter som kompetenta och kapabla människor som vill något med sina liv. De berättar om att landsmän pratat om möjlighet att få arbete i Sverige inom t.ex. bygg och måleri, deras förhoppningar har fallit, de berättar om lidande och kyla. Att de bor under broarna. Några är sjuka, andra uttrycker en desperation över sin situation i Sverige och oro för sina barn i hemlandet. Socialtjänstlagen ger människor rätt att ansöka om bistånd för att uppnå en skälig levnadsnivå om man är bosatt i kommunen. Den som tillfällig vistas i kommunen har rätt till akuta insatser, oavsett om personen kommer från en annan kommun eller ett annat land. Beslut enligt socialtjänstlagen ska ske efter en ansökan, en utredning och efter en individuell bedömning. Socialtjänsten har ett särskilt ansvar för barnen. Vi har fram till dagens datum tagit emot 28 ansökningar om akut bistånd till hemresa, beviljat 28 ansökningar och avslagit 5 ansökningar. Samtliga som fått ett avslag har överklagat sina beslut. Kostnaden för biståndet är ca kr (alla fakturor har inte kommit till kommunen). Alla som ansökt har gjort det under individuella samtal med tolk. Utredningarna har följt ett mönster där vi bl.a. frågar om resan till Sverige, planerna, hur resan betalades, familjesituation, antal resor till Sverige, hur returresan ska betalas, frågor om medföljande barn. Vår uppgift är att först utreda om personen har uppehållsrätt i Sverige. ID: p_16_rapport Mottagning Individ och familjs deltagande på mötesplats för utsatta Eu-medborgare

4 Västerås stad Socialtjänsten har ett särskilt ansvar för barns situation och säkerställa att barn inte far illa. Personal har vid två tillfällen påträffat föräldrar med barn, okt 2014 socialjouren, feb 2015 stadsmissionens mötesplats Eken. Personalen har samtalat med föräldrarna om barnens situation. Den första familjen återvände till hemlandet. En familj erhöll efter ansökan returresa. Våra erfarenheter och vår bedömning: Det är vår bedömning och socialstyrelsen rekommendation att barn under 18 år ska beviljas returresa till hemlandet. Barn ska inte bo på gatan i Sverige och kan behovet inte tillgodoses på annat sätt så har vi beviljat en returresa. Alla vi mött står långt från arbetsmarknaden, flera är analfabeter, de kan ingen svenska, personer födda på 60-talet är märkta av hårt liv. Den äldsta är född 1962, den yngsta Flera berättar om utsatthet, kyla, blötsnö, brott och att de pengar de får från tiggeri räcker inte till mer än mat. Deras idé att komma till Sverige för att tjäna pengar att skicka hem till sin familj har fallit. De finansierade resan till Sverige genom att låna pengar eller ta av barnens bidrag, returresan skulle de tjäna in till. Många av dem vi mött far illa av kyla och blötsnö, de är frustrerade över sin situation och känner sig lurade. De ser ingen möjlighet att tigga ihop pengar till en returresa, vet inte hur de ska komma hem. Till stöd för våra bedömningar har vi socialstyrelsens handbok: Rätten till socialt stöd för medborgare inom EU/EES-området -en vägledning. Anne Lindell Enhetschef Mottagning Individ och familj Rapport från mars och april 2015 Ett mindre antal Eu- Medborgare/migranter har socialtjänsten mött under perioden. Socialsekreterare från Mottagningen Individ och från Socialkontor Ekonomi har gemensamt samtalat med personerna. Färre har ansökt om bistånd och endast ett fåtal har beviljats akut hemresa. I slutet av april har ingen önskat samtal utan kommit till Mötesplatsen för dusch, tvätt och samvaro. Anne Lindell

5 1. Begränsningar 1.1 Dåliga öppettider/tvättider Många gäster klagade på för korta och dåliga öppettider som vi hade. Anledningen till deras klagomål är att de börjar sin arbetsdag vid och vill göra sig iordning innan butikerna öppnar och de måste vara ute för att tigga. Likaså var det ett utbrett missnöje över att det endast var öppet ett par timmar om dagen då det blev svårt för alla att hinna tvätta och få sina kläder rena och torra. 1.2 Långt från Centrum Ett annat vanligt klagomål var att Eken ligger för långt borta från centrum och att det tar för lång tid att promenera dit. 1.3 Litet förråd Från personalens sida, så var förrådet för litet för att kunna ha allt på plats som vi behövde eller allt som gästerna önskade. Utrymmena för förvaring var för litet, exempelvis hade vi behövt större förråd för förvaring av kläder och skor. 1.4 Inget kök Eftersom vi inte hade någt kök, var det svårt att laga varm mat, vilket gästerna efterfrågade mycket. Likaså fanns ingen kyl eller frys som gjorde det svårt för oss att förvara mat och fika på ett lämpligt sätt. 1.5 Få tvättmaskiner i jämförelse med efterfrågan Under februari månad när vi hade många gäster så hade vi långa köer till tvättmaskinerna och flera gånger har det hänt att man inte kunde hinna tvätta eller torka sina kläder på en gång. 1.6 Dålig säkerhet för utrustning Bra säkerhet för personal Det har varit en del svårigheter att lämna kvar livsmedel i de skåp som finns på Eken, då ordinarie målgrupp som vanligtvis befinner sig där har tagit vissa saker som var till för EU-migranterna trots att det funnits kedjor och låsanordningar på skåpen. Vi har annars haft bra dialog och samarbete med Ekens ordinarie personal, då de har bistått med larm till oss när vi varit på plats och kommit och tittat till oss då och då. Vi har dock aldrig behövt använda larmet en enda gång när EU-migranterna varit på besök. 1.7 Begränsad parkering Det har funnits begränsat med parkering nära verksamheten, vilket har gjort att flera först inte har hittat till verksamheten och sedan inte tagit sig dit i fortsättningen då de velat ha översyn över sina fordon medan de vistas på mötesplatsen.

6 2. Hur syftet uppfyllts 2.1 Informationsträffar Alla i projektet har varit ute och informerat personer om möjligheterna med Eken. Framför allt i början av januari och februari men även senare. Väl på Eken har många besökare en gång i veckan kunnat få information om vad socialtjänsten kan bistå dem med samt att de fått sjukvårdsrådgivning och stöd av folkhälsobyrån. 2.2 Eken På Eken hade vi tillgång till dusch, toalett, tvättmaskiner samt att vi haft bra samverkan med socialtjänsten, folkhälsobyrån och personal från olika församlingar på plats. Då Eken är en riskmiljö var inte barn och minderåriga av säkerhetsskäl välkomna att ta del av mötesplatsen. 2.3 Volontärmedverkan Vi kan konstatera att volontärmedverkan har fungerat i stort mycket väl, ett stort engagemang har präglat de som erbjudit sig som värdar. Stadsmissionen har ansvarat för att organisera volontärnärvaron på Mötesplatsen. Volontärerna har representerats från Svenska kyrkans församlingar (under vecka 5-11) Övrig tid har Korskyrkan, Pingstkyrkan, Ansgarsförsamlingen, Frälsningsarmén samt Röda Korset bidragit. 2.4 Extrainsatser Media har under perioden visat stort intresse, intervjuer har gjorts vid flera tillfällen på Mötesplatsen, reportage har skrivits och vid några tillfällen har också politiker gjort besök och förhört sig om verksamheten och diskuterat fenomenet med ansvariga. Ronald, Jonas och Tamas har varit på olika konferenser och föreläsningar om EUmigranter och romer för att förbättra förståelsen och kunskapen om målgruppen och att därmed kunna bemöta målgruppen bättre. 2.5 Påskfirandet på Kyrkbacksgården Den 4:e April har Svenska Kyrkan samordnat ett påskfirande för EU-migranterna. 35 personer kom till evenemanget som hölls på Kyrkbacksgården. Ett påskbord var dukat för dem och det visades film samt spelades musik, vilket var mycket uppskattat. 3. Önskemål 3.1 Tillgång till EU-fonder för EU-migranter Om förra årets flöde av EU-migranter upprepar sig och fler EU-migranter kommer under andra halvan av året, tror vi att tillgång till medel genom EU-fonderna för EU-migranterna skulle vara mycket värdefulla. Detta för att kunna bedriva en separat verksamhet för dem för att kunna arbeta mer professionellt och långsiktigt med dem.

7 3.2 Mötesplatsens för- och nackdelar Det har varit mycket uppskattat både från personalens sida, EU-migranterna samt Västerås hemlösa att vi haft en separat verksamhet för målgruppen. Genom att separera målgrupperna har vi kunnat bemöta båda grupper på ett mer professionellt och adekvat sätt. En separat verksamhet för EU-migranter är en nödvändighet. Likaså vore det önskvärt om mötesplatsen inte var placerad i en riskmiljö så att vi i fortsättningen kunde välkomna minderåriga och barn till verksamheten. Ytterligare fördelar vore om mötesplatsen kunde vara mer centralt benägen, samt kunna öppna tidigare på morgnarna och även ha längre öppettider sett till målgruppens önskningar och behov. 30 Fig.1 Antal besökare/dag Kvinnor Män 0 1 Februari 3 Februari 5 Februari 9 Februari 11 Februari 15 Februari 17 Februari 19 Februari 23 Februari 25 Februari 2 Mars 4 Mars 8 Mars 10 Mars 12 Mars 16 Mars 19 Mars 23 Mars 25 Mars 30 Mars 01-apr 03-apr 07-apr 09-apr 13-apr 15-apr 17-apr 21-apr 23-apr Fig 2. Februari - Antal besökare och procent/kön Fig 3. Mars - Antal besökare och procent/kön 134; 66% 68; 34% Kvinnor Män 79; 69% 35; 31% Kvinnor Män Fig 4. April - Antal besökare och procent/kön 31; 78% 9; 22% Kvinnor Män

8 Veckouppföljning V. 2 - Start Torsdag 8/1 Iordningställande av lokal och saker. Inga besökare. Fredag 9/1 Inga besökare. V. 3 Må 12/1 - Inga besökare. Tisdag 13/1 Personer totalt: 4 Kvinnor/män: 0/4 Unika/Återkommande: 0/4 Fyra manliga besökare, alla är rumäner och gamla gäster från dagverksamheten som de besökte först men blev då hänvisade till Eken. Här ber alla fyra om hjälp gällande boende och arbete. De får information om att socialtjänsten kommer till Eken på torsdag, vilket de blir tacksamma för. Onsdag 14/1 - Inga besökare. Torsdag 15/1 Personer totalt: 2 Kvinnor/Män: 0/2 Unika/Återkommande: 0/2 Två av de män som kom på besök under tisdagen kommer för mötet med socialtjänsten, de tar emot information men lämnar Eken i besvikelse då de inte får stöd i att göra ansökan gällande arbete och boende. Fredag 16/1-Inga besökare. Under veckan har Tamas och Ana även åkt runt till olika platser i Västerås där EU-migranter befinner sig för att berätta om Eken. V. 4 Må 19/1 - Inga besökare Tisdag 20/1 - Inga besökare Onsdag 21/1 Personer totalt: 6 Kvinnor/Män: 0/6 Unika/Åerkommande: 6/0 6 nya rumänska herrar besöker dagverksamheten efter tips av annan rumän de mött i centrala Västerås, personal på dagverksamheten hänvisar dem till Eken dit fyra av dem tar sig. Torsdag 22/1 Personer totalt: 10 Kvinnor/Män: 0/10 Unika/Återkommande: 4/6

9 10 besökare totalt, endast män. 5 av herrarna från i onsdagen besöker Eken och ber om hemresa av socialtjänst och ansöker om det på plats. Fredag 23/1 Personer totalt: 10 Kvinnor/Män: 0/10 Unika/Återkommande: 0/10 De 10 besökare som kommit till oss tidigare och ansökt om hemresa får hjälp med mat, täcken, kuddar och hygienartiklar och erbjuds tillfällig övernattning genom Stadsmissionen då de blivit beviljade hemresa till Rumänien och ska åka hem inom kort. Männen har tidigare bott under en bro sedan de kom till Västerås. Under veckan har Tamas och Ana åkt runt till olika platser i Västerås där EU-migranter befinner sig för att informera om Eken. V. 5 Måndag 26/1 Inga besökare. Två rumäner, ett ungt par, i 20-års åldern besöker dagverksamheten på nytt, de har tidigare varit här och har nu precis kommit tillbaka från Rumänien. De informeras om Eken men har ingen möjlighet att ta sig dit då de har mycket packning med sig och är inte bilburna för tillfället. De stannar kvar i dagverksamheten över dagen. Tisdag 27/1 Personer totalt: 3 Kvinnor/Män: 0/3 Unika/Återkommande: 0/3 Det unga paret kommer till dagverksamheten igen men vill absolut inte åka till Eken och stannar återigen kvar på Sturergatan. Till Eken kommer tre andra rumänska yngre män som även de har vistats i Västerås en längre tid och som varit flitiga besökare på dagverksamheten tidigare. De berättar att de inte vill att två särskilda personer ska få vetskap om Eken och besöka verksamheten då personerna anser att de äger stan. Vidare berättar dessa besökare att de måste betala ca 100 kr/person för att sova i en avställd bil om natten som de får hyra av andra rumäner. Onsdag 28/1 Inga besökare Torsdag 29/1 Inga besökare Fredag 30/1 Personer totalt: 3 Kvinnor/Män: 1/2 UnikaÅterkommande: 3/0 Tre nya rumänska besökare på Eken som aldrig varit i Västerås tidigare. De berättar att de kommit med 28 stycken personer till Västerås i en lastbil. Det är en kvinna och två män som besöker oss. De får mat, kläder och hygienartiklar. De frågar efter boende. Sedan berättar de om en kvinna som är dålig och ligger på sjukhus. Varken Tamas eller Ana vet om hon har sjukförsäkring. Tamas får höra att gruppen tigger pengar för hennes sjukhusvistelse.

10 Under veckan har Tamas och Ana åkt runt till olika platser i Västerås där EU-migranter befinner sig för att berätta om Eken. V. 6 Måndag 2/2 Total personer: Män: Kvinnor: 8 Unika/Återkommande: 34/1 Kl personer kom in genom huvudentrén på Eken och jag kunde inte stoppa en del av dem. Alla var nytillkomna både i Västerås och Eken/Stadsmissionen. 6 av de 28 var kvinnor i medelåldern, bara en person var minderårig, en flicka på 17 år. 10 personer har frågat om kläder och filtar. Den mest efterfrågade saken var en varmare jacka, skor och en filt. Annars så frågade dem efter ställen att sova på. De berättade att de just nu sover på stationen. Kl. 11 När den större gruppen lämnade Eken, kom en annan grupp av 4. Två män och två kvinnor. Alla förutom en var nya i Västerås och den som varit här tidigare har vistats mycket i dagverksamheten tidigare. Tisdag 3/2 Total personer: 8 Män:8 Kvinnor:0 Unika/Återkommande: 3/5 Kl Gick Ana och jag gick till McDonalds vid skrapan eftersom vi hört från en person att det brukar vara en mötesplats på morgnarna. Där träffade vi 4 personer som var nya i Västerås. En kvinna och tre män. Vi pratade med dem och en av männen menade på att det befinner sig omkring 200 EU-migranter i Västerås. Omkring kl. 9.30, en timme senare, var det omkring 40 EU-migranter på McDonalds. Senare när vi öppnade Eken kom en grupp på 5 män som berättade beklagande att polisen vid ett tillfälle som skett nyligen tagit det mesta av deras saker; dem frågade Tamas om han kunde hjälpa dem att tolka i kontakten med polisen men tyvärr fanns det ingen möjlighet till det då. Tyvärr har vi ingen uppföljning på hur det gick för dem. Det fanns ytterligare tre personer till på Eken under dagen som inte kom tillsammans med den föregående gruppen. Onsdag 4/2 Total personer:6 Män:4 Kvinnor:2 Unika/Återkommande: 0/6 Vi besöktes av en grupp av yngre personer varav samtliga har vistats i Västerås tidigare. De kom bara för att fika och få en pratstund.

11 Torsdag 5/2 Total personer: 34 Män: 25 Kvinnor: 9 Unika/Återkommande: 28/6 Kl.10 Kom 6 personer in, alla från den yngre grupp som besökte Eken dagen innan. En av dem hade en inflammerad handvrist och vi kontaktade sjukvårdsupplysningen. Medan jag pratade i telefon och tolkade för personen, kom ytterligare 18 personer in. Det fanns 5-6 kvinnor men de flesta var män. Jag förklarade att vi inte kunde vistas fler än 14 personer samtidigt på Eken och bad några att vänta utanför. Efter ett tag blev några av männen arga och frustrerade och jag försökte lugna ner situationen men det gick inte och till slut valde alla 18 personer att samtidigt lämna Eken. Efter att vi stängt Eken och jag kommit till dagverksamheten så blev jag uppringd av Anders på Eken. Plötsligt hade det kommit 10 Bulgariska EU-migranter och de hade små barn med sig. Han ringde till socialtjänsten direkt och gav gruppen en karta. En i gruppen har varit på Stadsmissionen förut men övriga var nya i Västerås. Jag fick åka tillbaka till Eken och tog då barnen och föräldrarna till socialtjänsten. Där stannade jag och hjälpte dem så gott jag kunde. Fredag 6/2 Total personer:12 Män:9 Kvinnor:3 Unika/Återkommande: 0/12 På morgonen kom 6 personer in, 2 kvinnor och 4 män. Just när vi skulle stänga kom 6 av de bulgariska personer från gårdagen som hade barn med sig. Fadern till barnen hade då ångrat sig och ville ansöka om en hemresa genom socialtjänsten. Vi gav dem kaffe, smörgåsar och umgicks för att lugna ner dem. Därefter tog vi oss till socialtjänsten där de fick hjälp med bulgarisk tolk. Vad som skett sedan har jag ingen information om. Sedan åkte jag till Stockholm med en grupp av 6 personer, 2 kvinnor och 4 män. Detta var den grupp som tiggde pengar för att en kvinna vistades på sjukhuset i Västerås. Kvinnan var med i gruppen och mådde nu bättre. Personerna fick hjälp av mig att hitta till den buss som skulle ta dem hem till Rumänien igen. V. 7 Måndag Antal personer: 6 Kvinnor/män: 5/1 Unika/återkommande: 2/4 Vi har haft besök av en man som kom sin 5-åriga flicka. Även om flickan framstod som frisk och var på gott humör så kontaktade jag socialtjänsten och meddelade att det fanns en minderårig på plats. De hade vid tillfället ingen möjlighet att möta upp oss. Mannen och flickan åt mackor och tog kläder från oss.

12 Tisdag Antal personer: 3 Kvinnor/män: 0/3 Unika/återkommande: 0/3 Vi har haft besök av tre män som kom direkt från socialtjänsten till Eken. Männen berättade att de besökt socialtjänstens kontor ett flertal gånger. De var nu ledsna och besvikna för att de fått avslag på sin ansökan om hemresa. Onsdag Antal personer: 12 Kvinnor/män: 4/8 Unika/återkommande: 3/9 Först kom fem personer som besökt Eken vid något enstaka tillfälle förut. De frågade efter en plats att sova. En av kvinnorna förklarade att hon endast kommit hit för att försöka samla pengar till hennes sons benprotes. Två av männen från tisdagen besökte Eken på nytt. Torsdag Antal personer: 12 Kvinnor/män: 5/7 Unika/återkommande: 5/7 På torsdagen hade vi ett högt tempo på Eken varpå både Ana och Ronald från Stadsmissionen hjälpte till under dagen. Många tog tillfället i akt att prata med Cecilia från socialtjänsten. Pappan med sin 5-åriga flicka kom på besök och berättade att de skulle åka med bil till Rumänien samma dag. Fredag Antal personer: 5 Kvinnor/män: 3/2 Unika/återkommande: 1/4 Fredag blev en kontrast till torsdagen och var en lugn dag. Vi serverade fika till personerna som kom och umgicks med dem. De frågade inte efter något särskilt. V. 8 Måndag Antal personer: 12

13 Kvinnor/män: 5/7 Unika/återkommande: 3/9 På måndag hade vi på nytt ett högre tempo på jobbet. De flesta gäster tvättade sina kläder. Runt 4 personer var inte färdiga med sin tvätt vid klockan 12 och jag lät dem torka kläderna till De mest efterfrågade sakerna var boende och varm mat. 4 personer var intresserade av att åka till Rumänien på grund av deras dåliga hälsa och personliga anledningar. Jag kontaktade socialtjänsten för att se om de kunde ordna en tolk och ett möte. Handläggaren jag talade med då förklarade att de inte hade möjlighet att ta emot EUmigranter på deras kontor och att de istället skulle vända sig till oss på Eken. Hon menade på att den socialsekreterare som är på plats på Eken på torsdagar skulle bestämma om EUmigranterna som tog kontakt med henne kunde få ett möte på socialtjänstens kontor. Tisdag Ana arbetade. Antal personer: 7 Kvinnor/Män: 3/4 Unika/Återkommande: 0/7 Ana berättade att under tisdagen var det 7 gäster på Eken. De flesta fortsatte att tvätta och torka sina kläder. Onsdag Ana arbetade. Totalt personer: 3 Kvinnor/Män: 0/3 Unika/Återkommande: 0/3 Ana och Tamas tog sig tidigt på morgonen till McDonalds och gick en kort runda på stan för att möta upp EU-migranter och be personer komma på informationsmöte på dagverksamheten. Vi ville ha ett nytt informationsmöte och berätta mer om Eken och dagverksamheten eftersom det kommit många nya personer till Västerås senaste veckorna, samt att vi önskade få förtydliga varför det endast kan vistas 14 personer totalt på Eken samtidigt och att de då kan vända sig till dagverksamheten istället. 6 personer kom på mötet. Vi frågade vad de tyckte om verksamheten på Eken och vi fick överlag positiva svar; de sa att även om det inte fanns någonstans att sova så är Eken och vad vi gör där bättre än ingenting. Det är bra bemötande och de uppskattar att de kan prata med socialtjänsten på plats. Fast de klagade på öppettiderna på Eken: de ansåg att de är alldeles för korta och börjar för sent, utifrån deras syn. De vill helst ha det som det var tidigare i dagverksamheten, att de kunde göra sig iordning innan affärerna öppnade. Likaså var de bekymrade över att det bara fick vistas 14 personer på Eken, då många familjer är större än så. Annars så informerade vi våra 6 gäster om olika skillnader mellan Eken och Sturegatan. Vi informerade om parkering vid Eken. Sedan bad vi dessa 6 personer att informera allt detta vidare till alla EU-migranter de möter.

14 Torsdag Antal personer: Kvinnor/män: 4-5/5 Unika/återkommande: 0/10 11 På torsdagen hade vi 10 eller 11 gäster, alla återkommande och intresserade att prata med socialsekreteraren på plats. Jag tolkade oavbrutet från kl. 10 till kl. 12 för socialsekreteraren och våra gäster i ett litet rum bredvid tvättstugan. Under tiden som jag tolkade klarade sig volontärerna väldigt bra; de serverade gästerna och hjälpte några med deras tvätt. Volontärerna överlag har varit ytterst hjälpsamma och stöttat oss bra dessa veckor. Fredag Antal personer: 5 Kvinnor/män: 1/4 Unika/återkommande: ¼ På fredagen har vi haft 5 personer, varav 1 från Rumänien och de andra från Bulgarien. Mannen från Rumänien duschade och tvättade sina kläder men från den bulgariska gruppen hann bara kvinnan duscha. Jag kunde inte låta de andra duscha för att tiden var för knapp, runt och vi var tvungna att stänga snart. Vanligast återkommande frågor under dessa veckor har alltså varit om boende, arbete och hemresa. Frågan om boende är generellt den fråga som kommer först. De flesta som besöker Eken är tacksamma att verksamheten finns men önskar bättre öppettider utifrån deras behov. Det skall tilläggas att det under dessa veckor har varit ca 4 personer som frekvent har vägrat att ta sig till Eken och istället vistats på Sturegatan istället. De har haft svårt att ta sig till Eken och tycker att öppettiderna inte passar dem. Tre av dem är rumäner, en är från Bulgarien. Mannen från Bulgarien har vistats i Västerås i omgångar i ett par års tid. Han är här ensam men har fru och två små barn hemma i Bulgarien. Rumänerna har vistats här i omgångar sedan ett år tillbaka och samtliga har barn hemma i Rumänien. Rumänerna talar dock om att lämna Sverige för gott då de den senaste tiden inte kunnat tigga ihop tillräckligt med pengar för att klara sig på ett bra sätt. V. 9 Måndag 23/02 Antal personer: 5 Kvinnor/män: 2/3 Unika/återkommande: 0/5 På måndag tvättade alla våra gäster sina kläder och duschade. En kvinna var missnöjd med att vi portionerar ut tvättmedel; hon tyckte att det inte räcker med det vi ger ut och ett problem kan ibland vara att målgruppen alltid vill ha mer saker än vad vi kan ge dem. Annars en lugn och bra dag.

15 Tisdag 24/02 Antal personer: 9 Kvinnor/män: 4/5 Unika/återkommande: 0/9 På tisdagen hade vi många gäster som ville tvätta sina kläder. Några av våra gäster började argumentera med varandra om turordningen av tvätten. Jag försökte lugna ner situationen och efter ett tag så slutade dem tjafsa. Jag gav ut nya kläder till alla de gäster som duschade och de var mycket tacksamma för detta. Onsdag 25/02 Antal personer: 5 Kvinnor/män: 2/3 Unika/återkommande: 0/5 Onsdag var en trevlig dag. Vi fick besök av två personer som tvättade sina kläder, tog lite ombyte och tre andra personer som tog en fika vid klockan 11. Torsdag 26/02 - Ana Antal personer: 7 Lugn dag. Kvinnor/Män: 3/4 Unika/Återkommande: 0/7 Personerna tvättade, fikade och undrade över boende och hjälp med det. Lugn dag och bra stämning. Fredag 27/02 Ana Kvinnor/Män: 0/5 Unika/Återkommande: 0/5 Antal personer: 5 Det var en lugn dag där vi umgicks och personerna som besökte oss fikade och tog det lugnt. Det var inga nya personer denna dag heller utan alla har besökt Eken tidigare och de frågade inte över något speciellt.

16 V. 10 Måndag Antal personer: 15 Kvinnor/män: 6/9 Unika/återkommande: 2/13 På måndagen kom flera personer runt en halvtimme tidigare än kl.10, för att kunna hinna tvätta. De flesta tvättade deras kläder och duschade. Några personer blev arga för att vi var tvungna att lämna tvättstugan kl.12 och inte hann få allt tvättat eller torrt. Tisdag Antal personer: 12 Kvinnor/män: 4/8 Unika/återkommande: 0/12 En person mådde jättedåligt på tisdagen och frågade mig om råd. Jag berättade att jag kan inte hjälpa dem med läkemedel och att det skulle komma en sjuksköterska på torsdag. Jag berättade också för honom att han skulle gå till sjukhuset om han fortsatte att må dåligt men att vi inte hade möjlighet att följa med honom denna dag. Ett antal personer klagade igen om dem korta tvättiderna och att de inte kunde ordna med detta efter kl. 12. Senaste tiden har flera kommit tidigare till Eken och många har också gett uttryck för att kunna öppna lite tidigare. Onsdag Antal personer: 0 Onsdag var en konstig dag eftersom inga personer kom till Eken, vilket inte har hänt på ett tag. Torsdag Antal personer: 15 Kvinnor/män: 5/10 Unika/återkommande: 0/15 Torsdag var en hektisk dag; många personer väntade på socialsekreteraren från socialtjänsten och blev besvikna att hon inte kom. Å andra sidan, var folk glada att en sjuksköterska från Folkhälsobyrån kom till Eken och tog chansen att fråga henne hälsorelaterade saker. Vi har missat i kommunikationen att socialtjänsten var på konferens och därför inte kunde komma. Återigen var det personer här tidigare och flera önskar att vi hade andra öppettider.

17 Fredag Ana Antal personer: 5 Kvinnor/män: 1/4 Unika/återkommande: 0/5 Bra dag, de tvättade, fikade och pratade om hur de såg fram emot att värmen är på väg hit och slippa snön och kylan som slitit hårt på dem senaste månaderna. Vissa saknar sin familj hemma i Rumänien. V. 11 Måndag Antal personer: 10 Kvinnor/män: 4/6 Unika/återkommande: 4/6 På måndag har vi haft 7 gäster som bad mig att hjälpa en person med hans ärende på Socialtjänsten. Jag förklarade till dem att förutom torsdagar har vi inte möjlighet på Eken att hjälpa dem så de bestämde sig för att gå direkt till Socialtjänstens kontor. Det fanns en person med dem som pratade både svenska och rumänska men han var inte en av våra tidigare gäster. Lite senare kom ytterligare 3 personer, en pappa med sin son och en kvinna som duschade och tvättade sina kläder. Jag pratade med killen och fick veta att han var 17 år gammal men han skulle fylla 18 snart. Jag ringde ändå till Socialtjänsten för att meddela detta och att jag kände en oro för hans situation. Socialtjänsten sa till mig att eftersom han är med sin pappa och att han fyller snart 18 år, kan de inte göra något för honom, vilket jag förstod men samtidigt känns det viktigt att berätta om detta. Tisdag Antal personer: 3 Kvinnor/män: 2/1 Unika/återkommande: 0/3 Tisdag var en lugn dag. Gästerna fikade, värmde sig, tvättade kläder och duschade. Onsdag Antal personer: 3

18 Kvinnor/män: 1/2 Unika/återkommande: 0/3 Onsdag var en annan lugn dag. Våra gäster tvättade kläder, duschade och fikade tills vi stängde. Alla som har varit hos oss på onsdag klagade återigen om de korta öppettiderna som vi har på Eken. De vill ha öppet tidigare, längre och ha någonstans att vara på kvällar/nätter. Torsdag Ana Antal personer: 3 Kvinnor/män: 1/2 Unika/återkommande: 0/3 På torsdag hade vi 3 gäster på Eken. De pratade med socialsekreteraren och eftersom en av dem var en minderårig, uppmanades hon att åka tillbaka till Rumänien. Jag vet inte om hon stannade eller åkte till Rumänien på lördag som det pratades om. Sjuksköterskan från Folkhälsobyrån kom igen och hon hjälpte en man med en enkel undersökning och gav honom rådgivning så han blev mycket nöjd. Fredag Antal personer: 14 Kvinnor/män: 2/12 Unika/återkommande: 5/9 På fredag hade vi ett högre tempo på Eken. Vi fick runt 6 Bulgariska gäster och det fanns en minderårig pojke med dem som vi genast oroade oss över. Jag ringde till Socialtjänsten så fort som möjligt och de skickade ut 2 personer för att prata med honom. Hans pappa var med honom och de två fick prata med socialsekreterarna som kom. Vi fick tyvärr ingen vetskap om hur de gick vidare med dessa personer. Det var annars flera personer som tvättade kläder och duschade. V. 12 Måndag Antal personer: 0 Kvinnor/män: 0 Unika/återkommande: 0

19 Måndag var en väldigt lugn dag. Vi fick inga besökare. Vi pratade om att det skulle vara bra om vi kunde göra mer uppsökande arbete under dessa omständigheter. Tisdag Antal personer: 7 Kvinnor/män: 2/5 Unika/återkommande: 0/7 Våra gäster tvättade sina kläder och duschade. Jag pratade med några när de fikade och de undrade när vi ska börja distribuera gatutidningen "Folk är folk" i Västerås. Vi fortsätter att planera för detta och jag sade att vi kommer gå ut med tydlig information om eller när det sker. Onsdag Ana Antal personer: 8 Kvinnor/män: 2/6 Unika/återkommande: 0/8 Lugn dag, flera hämtade ombyte, duschade och fikade. De önskade på nytt om att få längre och andra öppettider. Jag sade att vi kommer köra de tider vi har april ut, sedan får vi se vad som sker med Eken och öppettider. Torsdag Antal personer: 12 Kvinnor/män: 2/10 Unika/återkommande: 0/12 Torsdag var en hektisk dag. Vi hade många gäster som tvättade sina kläder och duschade. Jag pratade med en kvinna och hon berättadeför mig att hon blev misshandlad av en man förra fredagen utanför Kvarteret Igor. Mannen hällde öl på henne och slog henne med ölflaskan. Människorna runt omkring sprang för att hjälpa henne, någon ringde polisen och efter att polisen tog mannen lugnade situationen ner sig. En annan man som jag pratade med sa att han träffade 3-4 personer som sålde tidningen Sofia utanför Systembolaget på Erikslund. Han sa att de där personerna kom från Stockholm till Västerås för att sälja tidningen. Efter ett kort tag blev de drivna ut från platsen av butikspersonal och vakter varpå de försvann. Vi har inte börjat distribuera tidningen ännu och har inte haft kontakt med några som sålt tidningen i andra städer så detta var en nyhet. Vi ska prata med folk till folk om detta.

20 Fredag Antal personer: 0 Kvinnor/män: 0 Unika/återkommande: 0 Under fredagen hade vi inga gäster. V.13 Måndag Antal personer: 6 Kvinnor/män: 0/6 Unika/återkommande: 0/6 På måndag fick vi 6 gäster som duschade och fikade. Jag pratade med alla och de undrade när vi ska börja distribuera tidningen Sofia här i Västerås. Det var en man som berättade till mig att under lördag natt blev en annan EU-migrants bil vandaliserad. De sov i deras parkerade bilar i närheten av Hemköp i centrum. Någon krossade deras bakruta med en sten men de ringde inte till polisen. Tisdag Antal personer: 2 Kvinnor/män: 0/2 Unika/återkommande: 0/2 På tisdagen har vi haft två bulgariska gäster. De duschade och tog några nya kläder. De började berätta mig på rumänska att deras bil blev vandaliserad under söndag natt men jag kunde inte förstå allt som de sa. Så ringde jag till en volontär som pratar bulgariska och hon tolkade åt oss. De kände inte till området där de parkerade men efter deras beskrivning, skulle jag anta att de parkerade i närheten av Lögarängsbadet. De sa till mig att ca 10 personer sov i samma bil när någon kastade stenar och krossade deras rutor. De ringde till polisen och gjorde en anmälan. Onsdag Antal personer: 1 Kvinnor/män: 0/1 Unika/återkommande: 0/1

21 Onsdag var en lugn dag, vi hade bara en gäst, en man som sitter utanför ICA Viksäng. Han kom förbi, drack kaffe och vi pratade. Eftersom inga flera kom efter klockan 10.30, låste jag lokalen och gick ut till Erikslund för att kolla hur många personer finns där och prata med en bekant EU-migrant om en intervju för VLT. Jag träffade en bulgarisk kvinna som var ny i Västerås. Även om vi inte kunde prata riktigt då jag inte kan mer en några enstaka ord på bulgariska så gav jag henne en informationslapp på bulgariska. Jag träffade också den rumänska personen som jag sökte efter och frågade om han vill vara med i en intervju för VLT vilket han godkände. Torsdag Ana Antal personer: 1 Kvinnor/män: 0/1 Unika/återkommande: 0/1 Torsdag hade vi bara en gäst på besök. Lugn dag och inget speciellt hände. Fredag Antal personer: 5 Kvinnor/män: 1/4 Unika/återkommande: 2/3 Vandalisering av EU-migranternas bilar Under veckan har jag hört om olika händelser angående vandalisering av EU-migranternas bilar. Den första berättelsen var från en rumänsk man som berättade om en händelse under lördag natt och den andra berättelsen kom från två bulgariska män som förmodligen var i Lögarängsområdet. Det är flera migranter som pratat om förstörelse senaste tiden och många ger uttryck för oro. Oroande berättelse Igår när jag gick till ICA Ettan, träffade jag en gammal EU-migrant som var mycket på dagverksamheten förra året. Han verkar inte gilla Norris och Rita särskilt mycket. Han sa till mig att det finns olika platser i stan, som exempelvis ICA Viksäng, Coop på Finnslätten, Willys på Erikslund, IKEA och en ICA butik till som "säljs" av Norris till andra EUmigranter för priset av 1500 kronor. Han fortsätter att säga att det i centrum kostar 100 kronor per dag för de som sitter vid Kvarteret Igor och på Stora gatan. Alla pengar går till Norris och eventuellt Rita. Jag vet inte vad jag ska tycka men jag gillar inte situationen omkring Norris. Vi fick att veta att han "lånar ut" bilar för pengar till utsatta folk att sova i, men det här är betydligt värre. Den här personen bad mig att inte säga hans namn eftersom han skulle kunna få svårigheter och är rädd att bli påkommen med att ha berättat det här för oss. Frågan är vad vi kan göra?

22 V. 14 Måndag Antal personer: 0 Kvinnor/män: Unika/återkommande Tisdag Antal personer: 5 Kvinnor/män: 1/4 Unika/återkommande: 2/3 På tisdagen hade vi tre gäster. Alla återkommande personer som duschade, tvättade sina kläder och fikade. Jag gav ut två ombyten av kläder. De frågade efter gatutidningen och när vi skulle börja distribuera den. Jag berättade då för dem att vi försöker få tag i någon annan förening som eventuellt kan tänka sig att börja distribuera tidningen då vi anser att konkurrenssituationen med sit. Sthlm blir för tuff för oss att hantera eftersom det redan är infekterat mellan målgrupperna på dagverksamheten. De blev då lite besvikna över att det tar tid att ordna så de kan köpa tidningen. Onsdag Antal personer: 3 Kvinnor/män: 0/3 Unika/återkommande: 0/3 På onsdag hade vi tre gäster som bara fikade och umgicks. Torsdag Antal personer: 0 Kvinnor/män: 0 Unika/återkommande: 0 Fredag Antal personer: 3 Kvinnor/män: 0/3 Unika/återkommande: 0/3

23 På fredag hade vi tre gäster. De fikade och duschade och ingen frågade om något särskilt. V. 15 Denna vecka kom det endast personer till Eken på onsdagen. Så må-ti, tor-fre var det ekande tomt på Eken. Onsdag Antal personer: 11 Kvinnor/män: 3/8 Unika/återkommande: 3/8 På onsdag har vi haft 11 gäster. Alla duschade och några tvättade sina kläder. Fyra av dem berättade att de ska åka tillbaka till Rumänien på grund av Norris. De sa till mig att han vill ha betalt för varje person som sitter utanför en butik; 1500 kr per månad för en vanligt butik och 2000 till 3000 kr för att sitta utanför IKEA på Erikslund. Flera av de andra berättade också att de blivit hotade av Norris och Rita att inte vända sig till Eken, vilket känns mycket oroväckande. V. 16 Inga personer inne må-ti och fre. Onsdag Ana Bogdan arbetade. Antal personer: 7 Kvinnor/män: 1/6 Unika/återkommande: 6/1 På onsdag fick vi besök av 6 nya personer som vi träffade första gången vid Påskfirandet. De fikade, duschade och fick nya kläder. Torsdag Antal personer: 3 Kvinnor/män: 1/2 Unika/återkommande: 0/3 Det var en lugn dag på torsdag. Våra gäster duschade och fikade. Alla tre personer besökte sjuksköterskan från Folkhälsobyrån då de mådde dåligt. Alla tre var relativt nya personer, två av dem var med Påskfirandet. Jag gav dem information om dagverksamheten och Eken och även de vet nu om att Eken stänger sista april. V. 17 Inga besökare måndag och fredag. Tisdag Antal personer: 3

24 Kvinnor/män: 1/2 Unika/återkommande: 0/3 På tisdag har vi haft tre gäster som kom tidigt, vid 09:45. De fikade och duschade. När de var klara med fikandet, vid kl. 11 så lämnade de Eken. De hade inga särskilda frågor eller ösnkemål. Onsdag Antal personer: 6 Kvinnor/män: 2/4 Unika/återkommande: 2/4 På onsdag fick vi besök av två nya personer som jag kommer ihåg från påskfirandet. Alla duschade och tvättade sina kläder. Jag gav två ombyten till gästerna som de efterfrågade. Torsdag Ana arbetade. Antal personer: 4 Kvinnor/män: 1/3 Unika/återkommande: 0/4 På torsdag har vi haft 4 gäster. De pratade med socialsekreterarna om möjligheten att få en hemresa. Jag träffade två av de 4 på stan senare och ska hålla dem uppdaterade om socialtjänstens beslut i deras fall. V. 18 Inga besökare måndag och tisdag. Onsdag Antal personer: 3 Kvinnor/män: 1/2 Unika/återkommande: 0/3 Under onsdagen kom tre personer som varit i Västerås i några månader och som besökt oss tidigare. De fikade, duschade och tvättade kläder. Vi berättade för dem att de nu får vända sig till dagverksamheten i fortsättningen och att torsdagen är sista dagen som socialtjänsten är på plats ifall de har några frågor eller önskemål att ta upp.

25 Torsdag Antal personer: 2 Kvinnor/män: 1/1 Unika/återkommande: 0/2 Idag var sista dagen på Eken och då kom det ett par personer som för bara någon dag sedan precis har återkommit till Västerås igen. Paret berättade om ytterligare en kvinna som kommit med dem och som har sitt barn (en son) med sig hit. När vi frågade mer om barnets situation och var kvinnan befann sig nu så ville de inte berätta mer. De ville annars ha samhällsinformation och kunskap om var de kan vända sig för att få hjälp med boende och försörjning. I övrigt fikade de och tvättade kläder. De vet nu om att de ska vända sig till dagverksamheten framöver och skulle sprida det vidare till andra personer de träffar på. Totalt sett har det varit mest behov och störst tryck under februari månad när det var som kallast. Därefter har det mindre besökare. Vi får se om det blir fler besökare nu när vi öppnar för EU-migranter på dagverksamheten igen. Tiderna där som gäller är må-fre, från kl. 10. De kommer kunna hämta kläder och tvätta mellan kl varje dag. Vi utvärderar efter maj måndag och ser om vi kommer behöva förändra något.