Kundundersökning av köpare av vidareutbildning. Göteborgs Universitet

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kundundersökning av köpare av vidareutbildning. Göteborgs Universitet"

Transkript

1 Kundundersökning av köpare av vidareutbildning från Göteborgs Universitet Kvalitet, lyhördhet, flexibilitet, professionalism HHGS HandelsConsultingAB Erik Persson Christine Wettlegren Patrik Hansson Helena Winje

2 Innehåll 1. Bakgrund, syfte och tillvägagångssätt Basfakta om varje deltagare Image Nytta/Värde Bemötande Förbättringspotential Benchmarking Slutsats och rekommendationer Bilagor... 19

3 1. Bakgrund, syfte och tillvägagångssätt 1.1. Bakgrund och syfte Göteborgs universitet har i många år erbjudit vidareutbildningar för företag, kommuner och organisationer. Tidigare har varje fakultet på egen hand erbjudit vidareutbildning till externa parter. När enheten för Externa relationer vid Göteborgs universitet nu handhar denna vidareutbildning centralt finns en förhoppning om ett mer enhetligt utbildningserbjudande. För att i framtiden på ett bättre sätt kunna erbjuda kunder helhetsanpassade vidareutbildningar efter deras önskemål finns det ett behov av att ta del tidigare kunders uppfattningar av verksamheten. Dels behövs det undersökas vilken image Göteborgs universitet har som leverantör av vidareutbildningar och dels vilket värde kunden ser i att köpa in denna utbildning till sina anställda. Det föreligger även ett behov att undersöka hur bemötandet från enheten uppfattas hos kunderna i dag för att kunna förbättra områden som exempelvis hemsida och tillgänglighet. Slutligen skall undersökas vilken förbättringspotential Göteborgs universitet har inom detta område för att uppfattas som en idealleverantör. Syftet med projektet är att förbättra Göteborgs universitets kundrelationer samt ge värdefull information till Göteborgs universitet hur man kan förbättra vidareutbildningarna ytterligare. Resultatet av en sådan genomgång skulle kunna leda till att Göteborgs universitet kan erbjuda bättre tjänster och kvalitetssäkrade uppdragsutbildningar. Vidare kan resultatet även användas i marknadsföringssyfte samt ligga till grund för förbättring av informationskanalerna Tillvägagångssätt och upplägg Undersökningen av kunders uppfattning kring inköpet av vidareutbildning från Göteborgs universitet påbörjades genom fastställandet av en intervjumall som sedan låg till grund för två fokusgruppsintervjuer med tidigare kunder. Intervjumallen utformades i samråd mellan enheten för Externa Relationer vid Göteborgs universitet och HandelsConsulting. Den första delen av intervjumallen berör basfakta om kunderna och skickades ut i förväg för att dessa skulle fylla i nödvändig information innan intervjutillfällena. Frågorna i intervjumallen som användes under fokusgruppsintervjuerna kretsade kring de fyra huvudområdena av undersökningen, nämligen image, värde, bemötande och förbättringspotential. Den 25/11 och 26/11 genomfördes fokusgruppsintervjuer med tre respektive fyra deltagare. Tre konsulter från HandelsConsulting ledde intervjun och tog anteckningar. En extra deltagare intervjuades enskilt över telefonden 8/12. Resultatet från dessa intervjuer sammanställdes och ligger till grund för empirin i den fortsatta rapporten. Varje huvudområde presenteras för sig och kompletteras med en benchmarking mot Uppsala Universitet. Anledningen till att en benchmarking genomförts är att jämförelser med Uppsala uppkom under diskussionerna. Rapporten avslutas med slutsatser och rekommendation baserat på de svar som avgivits i fokusgruppsintervjuerna

4 2. Basfakta om deltagarna Innan fokusgruppsintervjun fick respondenterna möjlighet at besvara ett formulär med kortare bakgrundsfrågor, fem av åtta tog möjligheten att svara på dessa. De tre som valde att avstå ansåg att de inte hade tillräckliga kunskaper för att kunna besvara frågorna på ett rättvist sätt. Av de svarande var två kvinnor och tre män och kom från både näringslivet samt den offentliga sektorn. I snitt hade respondenterna varit anställda 5,2 år på sin tjänst, dock hade många lång erfarenhet av området. Typen av utbildningar och i vilken volym man köpte utbildningar av Göteborgs universitet varierade mycket. Utbildningar som nämndes var bland annat ledarskapskurser samt utbildningar inom juridik och ekonomi. Ofta syftade utbildningarna till att höja kompetensen, behörigheten eller få en uppdatering av redan tidigare kunskaper bland arbetstagarna. Volymen varierade mellan arbetsgivarna, vissa hade ännu inte köpt något alls, andra upp till ett 50-tal kurser per år. De flesta av respondenterna utnyttjade tidigare kontakter eller sökte information om utbildningarna själva. Handelshögskolans institutioner var överrepresenterade men även förvaltningshögskolan nämndes. Arbetsgivare som deltog i fokusgruppsintervjun var: Sparbanken Alingsås, Stena Metall, Svenska Kyrkan, Stadskansliet Göteborg stad, Volvo, VG-region och Castellum AB

5 3. Image Frågorna som behandlas i kommande del syftar åt att fastställa Göteborgs universitets image som leverantör av vidareutbildningar hos kunder. För att kunna göra detta ställdes följande huvudfrågor: - Hur ser ni på Göteborgs universitet som leverantör av vidareutbildningar? - Vilken status har universitetet som leverantör av vidareutbildningar? - Hur ser ni på privata och offentliga leverantörer av vidareutbildningar? - Ser man institutionerna, fakulteterna eller är det Göteborgs universitet som en helhet man ser? 3.1. Hur ser ni på Göteborgs universitet som leverantör av vidareutbildningar? Intervjudeltagarna tillfrågades om de hade köpt utbildningar från någon annan leverantör och vilka likheter och skillnader man upplevt. Samtliga deltagare nämnde att de köper utbildningar från flera leverantörer, både från offentliga och privata aktörer. Exempelvis universitet, studieförbund och konsultbyråer. Man anser att det krävs olika leverantörer för att kunna tillgodose företagets olika behov och nivåer. Göteborgs universitet uppfattas som större och mer professionellt men de små kan vara mer specialiserade. Göteborgs universitet kan exempelvis inte ge företagsspecifik internutbildning, menar en deltagare. En representant uppger att utbildning köpts in av många olika aktörer. Mer sällan köper företaget utbildning från en stor, offentlig aktör utan mer vanligt är att köpa in utbildning från mindre enskilda konsultbyråer. När man köpt in utbildning från universitet har man utöver Göteborgs universitet även anlitat Handelshögskolan i Stockholm samt Chalmers för att täcka in både ekonomiska och tekniska ämnen. Representanten menar dock att Handelshögskolan i Stockholm och Handelshögskolan vid Göteborgs universitet uppfattas som likvärdiga. En respondent uppger att man nästan enbart köper internutbildning inom företaget då man redan har ett etablerat internutbildningssystem samt att de håller specifika program som erbjuder de anställda olika utbildningar. Den medverkande uppger att anledningen till att man även köpte in utbildning från Göteborgs universitet var att man ville erbjuda personalen högskolepoäng för sin utbildning. En deltagare uppger att flera konsulter upphandlats. Man köper in mycket utbildning inom olika genrer. Vilken sorts utbildning som köps in varierar mellan avdelningar och bolag. Ytterligare en deltagare nämner att man arbetar nationellt och därför jobbar mot flera universitet Vilken status har universitetet som leverantör av vidareutbildning? Intervjudeltagarna tillfrågades hur Göteborgs universitet upplevs och om statusen varierar mellan olika aktörer vad gäller vidareutbildningar. Vidare diskuterades om det överhuvudtaget finns någon status och om den i sådana fall spelar någon roll. Alla deltagare är eniga om att Göteborgs universitet har en mycket hög status och att statusen är viktig. En deltagare menar att Göteborgs universitet är outstanding och mycket konkurrenskraftigt. Det går verkligen inte att jämföra med andra konsultbolag. Göteborgs universitet känns som ett mycket tryggt alternativ. En annan deltagare menar att statusen - 3 -

6 självklart spelar roll men också det faktum att man kan få högskolepoäng för studierna är avgörande. Kunderna önskar högskolepoäng då det visar på hög kvalité på utbildningen. En deltagare önskar att man kunde få poäng för alla utbildningar man köper från Göteborgs universitet. Dessutom ser man att statusen spelar stor roll när man nämner att en föreläsare från Göteborgs universitet kommer att medverka. Dessa utbildningar blir ofta fullbokade och många anställda vill deltaga. Deltagaren menar att utbildningar som hålls av Göteborgs universitet håller en helt annan nivå jämfört med övriga aktörer. Statusen, tror en deltagare, bland annat har sin grund i Göteborgs universitetsnätverk av gästföreläsare Hur ser ni på skillnaden mellan offentliga och privata leverantörer av vidareutbildning? Frågorna som vidare diskuterades handlar om vilka skillnader som upplevdes mellan privata och offentliga leverantörer av vidareutbildning. Därefter fördes en diskussion om vad som var bra och vad som var dåligt med respektive leverantör. Slutligen diskuterades även om kunderna funderat på att anlita andra universitet som leverantörer och varför. När det gäller offentliga leverantörer av vidareutbildning presenterades olika åsikter. En deltagare säger att Göteborgs universitet borgar för en hög kvalité då det är en stor utbildningsorganisation med ett måste att vara med på denna marknad. Forskningen och nätverket utomlands måste hela tiden uppdateras. Det uttrycks att på stan kan man köpa vad som helst men Göteborgs universitetsutbildning har en mycket bättre kvalité jämfört med de andra leverantörernas utbildningar. Jämfört med andra universitet har Göteborgs universitet hög status. Forskningen som bedrivs på skolan och kontaktnätet höjer både status och trovärdighet. Allt handlar om vilken utbildningstyp man efterfrågar menar en deltagare och anger att universitet anlitas när utbildningen skall vara forskningsnära och ge akademiska poäng. Deltagaren understryker att poängen anses vara mycket viktiga. Tidigare år köpte man utbildning från konsulter men den utbildningen har inte fått samma effekt som utbildningen från universitetet. Vidare nämns att det vid universitetsstudier finns forskning samt litteratur och krav på att läsa den. Litteraturen kan man också gå tillbaka till senare och då många anställda är akademiker från början är de vana att ta till sig detta. Åsikterna om skillnaden mellan offentliga och privata leverantörer vad gäller förmågan att skräddarsy programmen går isär. En deltagare menar att Göteborgs universitet bygger upp utbildningen efter företagets specifika önskemål medan privata leverantörer har en mindre benägenhet att skräddarsy utbildningar. Visserligen får man betala mer för en skräddarsydd utbildning men fördelen är att lärare och föreläsare är betydelsefulla och man anser det viktigt att knyta till sig sådana personer. Man anser sig se en mindre benägenhet från den privata sidan att skräddarsy utbildningar. Känslan finns att de använder sig av paketlösningar för att pressa priserna. En deltagare säger Handels byggde upp vår utbildning och då är vi beredda att betala, speciellt med kända föreläsare även utanför universitetsvärlden. En annan deltagare menar att mindre privata aktörer ibland kan vara mer flexibla än en stor organisation, samtidigt som de är billigare. En deltagare nämner att många efterfrågar konkreta, praktiska och jordnära utbildningar eller utbildningsmetoder. Deltagaren nämner att det kan vara avskräckande med universitetsutbildning. Universitetsutbildningarna är på forskningsnära nivå medan andra leverantörers utbildningar är mer på praktisk nivå. En annan deltagare håller med om detta. Man efterfrågar en kurs som är processinriktad och där deltagarna får nätverka och utbyta erfarenheter. I dag använder de ofta en annan leverantör än Göteborgs universitet för denna typ av utbildningar. En annan deltagare menar att små leverantörer ofta är dyrare och mer - 4 -

7 specialiserade. Göteborgs universitet kan anpassa sig bättre och erbjuda större bredd på utbildningarna. En deltagare nämner också att ingen större skillnad mellan offentliga och privata aktörer kan identifieras. Dock anser deltagaren det vara lättare att anlita en privat aktör då företagets verksamhet finns utspridd i hela landet. Då företagets verksamhet finns utspridd i hela landet anser man det lättare att anlita en privat aktör. Närhetens roll understryks även av en annan deltagare som uppger att man funderat på att i stället anlita Handelshögskolan i Stockholm men på grund av närheten och den redan etablerade kontakten behåller man Göteborgs universitet Är det institutioner och fakulteter man ser eller Göteborgs universitet som helhet? Frågorna kretsade kring vem man uppfattade som leverantör av vidareutbildningen. Ser man Göteborgs universitet eller institutionerna och kontaktar man enheten centralt eller institutionerna lokalt? En deltagare nämner att de vänder sig till institutioner för att man inte vet vart man ska vända sig. Man upplever att det inte finns någon central enhet. En annan deltagare nämner att man utnyttjar alumniverksamheten, det vill säga sitt eget nätverk, för att komma i kontakt med Göteborgs universitet. En annan deltagare delar denna uppfattning. När man har använt universitetet till att hitta gästföreläsare så har deltagaren i fråga använt sig av medarbetare vid Göteborgs universitet som de redan känner. Detta uppfattas dock som ett problem. Hur gör nya som inte känner någon?. En deltagare nämner att de ofta vill ha en gästföreläsare i deras verksamhet. De har då också använt sig av personer på olika institutioner som man redan känner. Andra deltagare delar inte ovanstående uppfattning utan säger att de kontaktar enheten centralt som i sin tur får lotsa de rätt. Detta uppges gälla även om företaget redan har en personlig kontakt. En annan deltagare nämner att man tidigare har vänt sig till institutioner för man har inte känt till hur Göteborgs universitets organisation ser ut. På senare tid har man emellertid fått en kontakt centralt. Man nämner att man vill ha en person som vet var kompetensen finns och som hjälper till och skräddarsyr utbildningarna En deltagare köpte tidigare utbildningar från Handelshögskolan i Stockholm. Man påpekar att Handelshögskolan i Göteborg är ett starkt varumärke och att det därför är otroligt viktigt att inte ändra namnet på skolan till att heta Göteborgs universitet. En deltagare uttrycker: Jag säger alltid Handels och använder mig inte av Göteborgs universitet som namn. En annan deltagare håller inte med om detta. Det spelar ingen roll vilken institutionell er fakultet som utbildningen kommer ifrån. En deltagare säger Jag bryr mig inte om er inre struktur så länge jag får den utbildning jag vill ha. En annan säger att denne ser Göteborgs universitet som helhet och det är upp till kontakten att lotsa kunderna rätt. Det viktiga är att det finns en tydlig ingång och kontaktväg. En deltagare nämner att Uppsala Universitet är suveräna och betydligt proffsigare än Göteborgs universitet. Man upplever att Uppsala Universitets enhet för vidareutbildningar är välutbyggd och har koll på alla områden. Den medverkande nämner att Uppsala Universitet har en enhet som är serviceinriktad och täcker hela universitetet samt tar hand om all administration. Uppsala är dessutom betydligt billigare än Göteborgs universitet påpekar deltagaren. En deltagare nämner att de senaste åren har man fått en kontakt centralt på Göteborgs universitet. Det uppfattas som positivt då man vill ha en central kontakt som hjälper till med olika utbildningar och att exempelvis skräddarsy en utbildning

8 Andra av deltagarna menar att de flesta har en kontaktperson som hjälper dem att hitta rätt utbildningar och därför behöver man inte veta var gränsen mellan de olika institutionerna går. Flera av deltagarna nämner personliga kontakter som hjälpt dem tidigare att ordna uppdragsutbildningar. Flera deltagare håller samma linje. De nämner att de har ett avtal med juridiska institutionen och där kommer kontaktpersonen med förslag på utbildningar. En annan anledning till att man ringer kontaktpersonen är enligt en intervjudeltagare att det är svårt att hitta information på nätet om vad som ingår i utbildningar och vilka utbildningar som finns. Det driver på att man ringer sin kontakt istället och återigen kommer frågan upp om hur nya kunder gör Beskriv Göteborgs universitet som leverantör med ett ord! Ord som sades var: Kvalitet Proffsiga Lyhörda Förtroendeingivande Mersmak Givande Spännande - 6 -

9 4. Nytta/Värde Frågorna som behandlas i kommande del syftar åt att fastställa vilken nytta/värde kunderna ser i att köpa vidareutbildning från Göteborgs universitet. För att kunna göra detta ställdes följande huvudfrågor: Passar universitetet in i ert utbildningsbehov? Hur ser ni på universitetets leverans vad avser kvalitet och kostnad? Vad upplever ni att man får genom en vidareutbildningskurs arrangerad av universitetet? Föredrar ni skräddarsydda eller färdigpaketerade utbildningslösningar? Varför? 4.1 Passar universitet in i ert utbildningsbehov? De flesta företag kräver utbildningar för sina anställda även efter universitetet och då främst yrkesrollsutbildningar. Dessa internutbildningar kan inte alltid ges av Göteborgs universitet utan anordnas internt. Göteborgs universitet anses dock vara ett väldigt bra komplement till dessa utbildningar som kan stå för de bredare, mer aktuella och mer grundläggande kurserna. Ett exempel på vad Göteborgs universitet kan komplettera med är juridik- och ledarskapskurser. Även utbildningarna som Göteborgs universitet erbjuder kan ibland behöva kompletteras. Ett exempel på detta är mer tekniska utbildningar. En utbildning som nämndes var avancerade projektledarutbildningar från Chalmers. En kommentar i sammanhanget var att Göteborgs universitet har många intressanta kurser som ingår i program och därför är stängda. Deltagaren menar att man vill ha tillgång till alla kurser som erbjuds och att de borde vara öppna för dem som önskar läsa enskilda kurser. En del deltagare poängterar att det är viktigt att lyssna in vilka behov som finns och efter kundens önskemål skräddarsy utbildningar. Deltagarna menar att Göteborgs universitet är duktiga på detta. 4.2 Vad är kvalitet för er? En uppfattning om kvalitet är huruvida utbildningen ger resultat eller ej. Därför ansåg deltagarna att inköpsprocessen var viktig för att beställa rätt utbildning som tillgodoser de behov som finns. Lyhördheten och flexibiliteten hos Göteborgs universitet blir då ett mått på kvalitet. Om man har lyckats att lyssna på och förstå beställaren kan man också leverera rätt utbildning som i sin tur ger kunden önskvärda resultat. Deltagarna anser det också viktigt att möjlighet ges till att kunna ställa krav på utbildningen så att de kan välja vad man ska få ut av utbildningen. Detta anses vara ett kvalitetsmått. Vidare är bemötandet viktigt för hur kvalitén uppfattas. 4.3 Hur ser ni på Universitetets leverans av utbildningar vad gäller kvalitet? Alla är överens om att Göteborgs universitet associeras starkt med kvalitet. Göteborgs universitet har flera föreläsare som är kända utanför universitetsvärlden. Att mycket av litteraturen är skriven vid Göteborgs universitet bidrar enligt deltagarna också till en stärkt känsla av kvalitet. En deltagare lyfter fram vikten av Göteborgs universitets kontaktnätverk. Att man är en stor aktör - 7 -

10 som kan samla utbildningar även utomlands är av stor vikt för globala företag som använder sig av Göteborgs universitet vid köp av vidareutbildningar. Detta möjliggör att vidareutbildningar även kan arrangeras utomlands. Att Göteborgs universitet erbjuder högskolepoäng vid utbildning ses av många som en kvalitetsstämpel vilket gör utbildningarna eftertraktade på arbetsplatsen. Även det faktum att man har möjlighet att påverka och skräddarsy utbildningen bidrar till en känsla av kvalitet. Det var anledningen till att många av deltagarna valde Göteborgs universitet som sin leverantör. En deltagare nämner att vissa blir skrämda av universitetsutbildningar och tycker att det kan uppfattas som alltför teoretiskt och akademiskt. Deltagaren säger dock att detta inte nödvändigtvis har med kvalitén på utbildningen att göra. Det beror på vilken typ av arbetsplats man pratar om. 4.4 Hur ser ni på Universitetets leverans av utbildningar vad gäller pris? Hur kunderna uppfattar priset på utbildningarna varierar mycket. I viss utsträckning beror uppfattningen på vilken ekonomisk situation företaget befinner sig i. En deltagare tycker att Göteborgs universitets utbildningar är mycket prisvärda om man ser till kostnad per timme och anställd sett över en termin. Det är inte jämförbart med privata aktörer, som håller mycket högre priser. En annan kommentar är att prisläget på en specifik kurs är högre vid Göteborgs universitet än vid Uppsala och Lunds Universitet. En kund anser att priset på vidareutbildningar inte har ökat nämnvärt över en tioårsperiod. Dock är priset på MBA-utbildningar något högre jämfört med andra leverantörer. En annan deltagare hävdar att den over head-kostnad som Göteborgs universitet lägger på vid köp av utbildning alternativt en föreläsare, missgynnar såväl Göteborgs universitet som kunderna. Deltagaren upplever detta som kontraproduktivt och anser att det inte främjar samarbete. Deltagaren nämner vidare att det kvalitetsmässigt inte är någon skillnad på föreläsare och utbildningar från andra aktörer och att over head-kostnaden därför inte kan motiveras. 4.5 Vad ger en vidareutbildning från Göteborgs universitet och hur märks det? Vissa av deltagarna har genomfört utvärdering efter avslutad kurs eller utbildning och resultatet har då varit mycket positivt. Vidareutbildningar från Göteborgs universitet har på vissa arbetsplatser märkts av tydligt på ett individuellt plan. Utbildningarna har gett en bra utveckling i arbetet, vilket har gjort utbildningar från Göteborgs universitet mycket eftertraktade på dessa arbetsplatser. En uppfattning är att utbildning är viktigt för individen och man utvecklas och blir redo för nästa steg. Litteraturen som ges i samband med utbildningen uppfattas som viktig då man senare kan gå tillbaka och lära sig materialet på nytt. En deltagare nämner att man på företagsnivå har blivit bättre på att identifiera duktiga chefer efter ledarskapsutbildning från Göteborgs universitet

11 4.6 Är det viktigt att kunna vara med och skräddarsy sin utbildning från Göteborgs universitet? Att ha möjlighet att skräddarsy sin utbildning ses av de flesta som en förutsättning och en bidragande faktor till att man valde Göteborgs universitet som leverantör av vidareutbildningar. Det är enligt de flesta deltagarna värt att lägga ner mer tid och pengar för att kunna påverka sin utbildning. Det viktigaste är att man får den utbildning man efterfrågar. En deltagare menar att det viktigaste är att man kan påverka innehållet och omfattning snarare än tid och plats. Deltagarna poängterade att lyhördheten och förståelsen för kundens behov är mycket viktig. 4.7 Hur uppfattar ni Göteborgs universitet vad gäller möjlighet att skräddarsy utbildningar? Den generella uppfattningen är att Göteborgs universitet är mycket lyhörda och att det är lätt att skräddarsy sin utbildning, både vad gäller innehåll, omfattning, tid och plats. De flesta har en positiv uppfattning och berömmer det goda samarbetet som de har haft med Göteborgs universitet. En deltagare menar att kulturen skiljer sig mycket på olika marknader och att Göteborgs universitet har varit duktiga på den här anpassningen. Vad gäller utbildningslokal nämns det att möjligheten att hålla utbildningen i universitetets lokaler är viktig då det anses vara en neutral plats och en känsla av lyx. Att kollegor kan vara kollegor utanför de ordinarie lokalerna samt att kunna knyta kontakter med andra likasinnade bedöms också som en fördel

12 5. Bemötande Frågorna som behandlas i kommande del syftar åt att fastställa hur kunderna uppfattar bemötandet av Göteborgs universitet som leverantör av vidareutbildning. För att kunna göra detta ställdes följande huvudfrågor: Hur föredrar ni att ta kontakt med oss? Hur ser ni på universitetets information och tillgänglighet? Hur tycker ni att bemötandet har varit i kontakt med universitetet vad avser administration, leverans, beställning och fakturering? 5.1 Hur föredrar ni att ta kontakt med Göteborgs universitet? I dagsläget kontaktar deltagarna sin kontaktperson på Göteborgs universitet som lotsar kunden till rätt avdelning/ institution/ fakultet. Deltagarna önskar att i framtiden kunna hitta enkel information om en kontaktväg genom att gå in på Göteborgs universitets hemsida. Man vill till en början kunna kontakta en central enhet via telefon och därefter uppskattas en personlig kontakt. En personlig kontakt innebär att det blir lättare att faktiskt få rätt utbildning som passar kunden. 5.2 Hur ser ni på universitetets information, tillgänglighet (t.ex. webb)? Göteborgs universitets hemsida anses vara rörig och komplicerad att begripa. Deltagarna nämner att man ofta använder sökrutan på hemsidan eftersom man inte kan hitta den information man söker på annat sätt. Man upplever dessutom att namn och begrepp känns väldigt otydliga. Deltagarna skulle uppskatta en enklare översiktsbild över hur de olika delarna av Göteborgs universitets organisation hänger samman. Deltagarna påpekar att hemsidan är mycket viktig då det är Internet man främst använder sig av. Därtill är det viktigt att informationen blir presenterad på ett bra sätt på hemsidan. Vidare nämner de att de inte är intresserade av hur Göteborgs universitets interna struktur ser ut. De skulle uppskatta tydlig information om vilket utbud som finns och nämner det bör vara större fokus på vad som erbjuds snarare än fokus på de olika fakulteterna Hur skulle ni vilja hitta information om vidareutbildningar? Deltagarna nämner att man efter en personlig kontakt med Göteborgs universitet vill kunna hitta mer information om specifika utbildningar på hemsida. En deltagare påpekar att man idag måste gå vägen via studenternas kursportal för att få någon uppfattning om kurserna. Önskemål finns även att hitta information om föreläsarna på internet. Man är intresserad av vad de har gjort tidigare, om de har forskat eller doktorerat samt hur länge de har arbetat för Göteborgs universitet. Flera deltagare uppskattar inte alla mail de får från Göteborgs universitet och andra aktörer på marknaden. Deltagarna påpekar att man kastar allt utan att läsa det då det i vissa fall rör sig om flera mail om dagen. Vidare nämns att man vill kunna söka upp och själv kontakta Göteborgs

13 universitet när man är intresserad av en utbildning. Andra uppskattar däremot erbjudanden för att lättare få veta vilket utbud som finns. Man får exempelvis information om utbildningar man inte visste fanns. Kunderna upplever att man som en utomstående behöver ha kunskap om Göteborgs universitets interna organisation för att hitta rätt. De påpekar att de inte bryr sig om den interna strukturen utan skulle vilja ha en mer central beställning av utbildning där institutioner inte spelar någon roll Hur tycker ni att bemötandet har varit i kontakt med universitetet? Vad gäller tidigare erfarenheter framkommer det att kontakten med universitetet har varit mycket bra. Man upplever att universitetet är lätta och flexibla att arbeta med. Dessa omdömen är grundade på kontakt med sin specifika kontaktperson på Göteborgs universitet

14 6. Förbättringspotential Frågorna som behandlas i kommande del syftar åt att fastställa vilken förbättringspotential Göteborgs universitet har som leverantör av vidareutbildning. För att kunna göra detta ställdes följande huvudfrågor: Hur ser er idealleverantör ut? Hur kan vi förbättra tjänsten, marknadsföringen och relationen? Är universitetet er förstahandsleverantör? 6.1 Hur ser er idealleverantör av utbildningar ut? En deltagare konstaterar att man med frågorna som nämnts tidigare i denna rapport varit inne på de viktigaste aspekterna vad gäller en leverantör av vidareutbildningar. Man påpekar att leverantören ska vara lyhörd och flexibel för att kunna anpassa utbildningen efter de behov som kunden har. En idealleverantör verkar globalt och har internationella nätverk som kan utnyttjas av globala företag. En gemensam uppfattning är att man vill ha en central enhet som ansvarar för all administration. Från denna enhet vill man bli vägledd i rätt riktning till, exempelvis ansvarig lärare som kan hjälpa vidare. Det blir då enklare för kunden att veta vart man ska vända sig vid frågor. Deltagarna har önskemål om att på förhand kunna se en meritlista och liknande för den lärare som ansvarar för kursen. Privata aktörer säljer namnet på föreläsaren på ett annat sätt och det är ju det man köper, menar en deltagare. Man har också önskemål om att leverantören, som en paketlösning, ska erbjuda kurslitteratur i samband med köp av utbildning samt att en kursutvärdering avseende effekten på kundens företag ska ingå i utbildningen. 6.2 Hur kan Göteborgs universitet bli mer lik denna idealleverantör? De flesta deltagare tycker att tillgängligheten och tydligheten kan förbättras. Genom en tydligare hemsida kan man snabbare få en klar bild över universitetets struktur. En deltagare menar att relationen mellan kund och leverantör inte får kännas för säljig utan att utbildningen skall växa fram ur en dialog som fastställer vad som efterfrågas och hur man skulle kunna jobba tillsammans. 6.3 Hur kan Göteborgs universitet förbättra sin marknadsföring? Det finns önskemål om att informationskvällar ska anordnas av universitetet. Då skulle man få en chans att bjuda in till ett event där Göteborgs universitet presenterar sitt utbud och hur man arbetar med leverans av vidareutbildningar. Olika företag har då chansen att träffas, vilket ger en bra plattform för lärande. Nätverk kan då skapas som man sedan kan hålla liv i genom olika events. Detta har exempelvis Stockholms Universitet gjort, påpekar en deltagare. Deltagaren nämner att man fick en bra presentation av vad universitetet erbjuder och information om

15 utbildningar man inte visste fanns. En sådan kväll blir också en plattform för en framtidsverkstad och man kan diskutera hur företagens framtida behov ser ut. En deltagare föreslår att Göteborgs universitet ska satsa på att marknadsföra och sälja en kombination av universitetet och den personen som håller i utbildningen. Att marknadsföra en känd föreläsare väcker intresse. En generell uppfattning är att Göteborgs universitet har en komplex struktur och det är svårt att få en klar bild av utbudet. Genom tydlig information och marknadsföring skulle detta kunna tydliggöras. 6.4 Är Göteborgs universitet er förstahandsleverantör av vidareutbildningar? De flesta deltagarna använder Göteborgs universitet som ett komplement till deras interna utbildningar. De menar att universitetet inte kan bli deras förstahandsleverantör eftersom de inte är insatta i enskilda företags interna arbete. De yrkesrollsutbildningar som i många fall är de vanligaste utbildningarna måste skötas internt. Vissa kunder använder dock Göteborgs universitet som förstahandsleverantör inom vissa program men inte totalt sett. De flesta är överens om att universitetet fungerar som ett bra komplement till deras egna, interna utbildningar. För att bli förstahandsleverantör skulle det krävas en långsiktig dialog där man skapar förståelse för det enskilda företaget. Den geografiska aspekten spelar också en viss roll menar en av deltagarna. Då deras företag ligger i Göteborg blir Göteborgs universitet det naturliga förstahandsvalet

16 7. Benchmarking 7.1 Benchmarking mot Uppsala University Education s hemsida

17 Enheten för kompetensutveckling vid Uppsala Universitet har en egen hemsida i form av till skillnad från Göteborgs universitet som har en sammanlänkad adress via Göteborgs universitet (www.gu.se/samverkan/kompetensutveckling). Gemensamt för båda hemsidor är att det är svårt att hitta en direktträff via google.se. Söker man på Göteborgs universitet alternativt Uppsala Universitet och kompetens- eller vidareutveckling hamnar man inte rätt. I stället får man söka via universitetens hemsidor och länka sig vidare. Detta medför mycket onödigt arbete. Uppsala University Education s hemsida presenteras på svenska, engelska, kinesiska och för blinda medan Göteborgs universitets motsvarighet endast presenteras på svenska. Därmed kan Uppsalas enhet vända sig till fler läsare och fler potentiella inköpare av uppdragsutbildning. Det uppges även att Uppsalas enhet 2008 bytte namn från Kurssekretariatet till Uppsala University Education för att även locka till sig internationella uppdragsutbildningar. Uppsala har en egen layout på sin hemsida till skillnad från Göteborgs universitets enhet som följer Göteborgs universitets hemsida. Det ges även mer omfattande information på Uppsalas enhets hemsida. Rubriker som finns är Startsida, Kontakt, Om oss, Uppdragsutbildning, Kalendarium, Deltagarservice, Lärarlyftet, Förskolelyftet samt Forskning pågår. Göteborgs universitets sida om kompetensutveckling nämner enbart rubrikerna Kurser, Skräddarsydda lösningar, Utbildningsprogram och För anställda. Den egna layouten på Uppsalas sida märks också av då fler bilder används och bilderna har en tydligare koppling till universitetet. Detta gör förmodligen att läsaren känner en tydligare koppling till akademins värld och de värden detta innebär. Möjligheterna till att ta kontakt med medarbetare på enheterna skiljer sig något mellan Uppsala och Göteborgs universitet. På Uppsalas enhets hemsida finns ett kontaktfält med tydliga beskrivningar av vem som gör vad och vilka medarbetare man kan kontakta. På Göteborgs universitet framgår det att man både kan kontakta enheten centralt eller vända sig till relevant institution. Det kan tänkas finnas en risk att oklarhet råder och att kunden hänvisas runt. Uppsalas enhet marknadsför sig tydligare. På startsidan ges en presentation av enheten, dess historik, kundfokus och möjlighet att kontakta dem. Vidare uppdateras nyheter kontinuerligt vilket ger en känsla av aktualitet och omvärldsbevakning. Även kontaktsidan för projektledarna är omfattande. Varje medarbetares uppgift presenteras utförligt samtidigt som varje persons yrkesmässiga bakgrund presenteras vilket kan tänkas ge en känsla av förtroende och professionalism. Även fliken deltagarservice beskriver utförligt hur vidareutbildningen organiseras och går till. Ordet specialdesignade nämns i samband med utbildningarna vid Uppsalas enhet medan Göteborgs universitets enhet skriver att man skräddarsyr utbudet i hög grad. Detta är åter ett tecken på en modernare och mer internationell framtoning. Enheten marknadsför sig vidare genom förklaringen till att det akademiska rådet finns för att kvalitetssäkra uppdragsutbildningen. Många professorer som medverkar i detta akademiska råd namnges här, vilket återigen tydligt kopplar det förtroende som universitetsvärlden innebär till den kompetensutveckling som erbjuds via universitetet. Uppsalas flik Forskning pågår ger en tydlig koppling till forskningsvärlden. Läsaren kan se vilka projekt som är aktuella och man kan via hemsidan anmäla sig till att delta vid olika seminarier

18 Uppsalas flik Historik berättar enhetens bakgrund vilket gör att en förståelse för omstruktureringarna ges. Vidare marknadsför sig enheten här genom förklaringar till varför de vuxit och fått fler internationella kunder. Denna förklaring ger dels förståelse till kunden varför förändringar skett. Samtidigt byggs ett förtroende upp hos kunden i och med att denna enhet är efterfrågad och expansiv. Uppsalas enhet vänder sig även till internutbildningar på företag. På hemsidan beskrivs att i samråd med olika företag erbjuds via enheten utbildningar för nyanställda. Just internutbildningar inom företag nämndes som en brist hos Göteborgs universitets vidareutbildning då intervjudeltagarna ansåg att detta är orimligt att lägga på extern part utan måste göras inom företagen själva. Kanske kan Göteborgs universitet här identifiera en ny affärsmöjlighet, nämligen att genom samarbeten med företag ta över delar av eller hela internutbildningen för nyanställda. Göteborgs universitets sida om kompetensutveckling fokuserar starkt på vilket utbildningsutbud som finns. Fyra rubriker finns och under dessa nämns exempel på utbildningar. Dock hänvisas dessa därefter till de olika institutionernas särskilda hemsidor vilket gör att många klick erfordras för att komma rätt. Samtidigt bör noteras att Uppsala University Education s hemsida inte går in på vilka utbildningar som erbjuds eller inom vilka ämnesområden de faller. Frågan är om detta är ett medvetet val för att i första hand skapa en känsla vid läsandet och att inga dörrar stängs hos kunden. Kanske är syftet att den specifika informationen ges i andra steget när kontakten upptas med medarbetarna på den centrala enheten. 7.2 Benchmarking mot Uppsala University Education s hemsida Slutsatser GU s enhet Hemsidan är en del av GU s hemsida och layout Mycket liten fokus på marknadsföring Fåbilder Fokus på exaktutbildningsutbud Vänder sig till svenska kunder på hemsidan. Därmed vänder man sig till färre kunder. Nämner ingenting om internutbildningar för företag. Upp till kunden att antingen kontakta enheten centralt eller de olika institutionerna. Hänvisning till institutioner. Mindre information och enbart fokus på kursutbudet. UU s enhet Egen hemsida och layout med internationellt namn Stor fokus på marknadsföring Fler bilder som bygger upp en känsla Ingen information om ämnesområden, skapar initialt en känsla av akademi och aktualitet. Man stänger därmed inga dörrar i förtid Vänder sig till svenska och internationella kunder och därmed till många fler kunder. Hemsidan är även anpassad för blinda. Erbjuder specifikt internutbildningar för företag. Tydliga kontaktuppgifter tillcentral enhet. Hänvisar ej till institutioner utan till de kontakter som finns på den centrala enheten. Mycket mer omfattande information, bland annat bakgrundsinfo och nyheter

19 8. Slutsatser och rekommendationer 8.1. Kommentarer om undersökningen Fördelningen är jämn bland respondenterna när det gäller representanter från offentlig sektor kontra näringsliv. Intervjudeltagarna var relativt få, vilket innebär att varje röst får ett stort genomslag i rapporten. Uppdelningen till två fokusgrupper möjliggjorde en jämförelse mellan de olika grupperna. Resultatet blev en konsensus mellan grupperna. Omdömen, kommentarer och kritik riktat mot enskilda personer och institutioner är inte inkluderade i rapporten. Dessa redovisas separat Slutsatser och rekommendationer Slutsatser Image Göteborgs universitet konkurrerar främst med de redan väletablerade universiteten i Sverige såsom Handelshögskolan i Stockholm, Uppsala Universitet samt, Lunds Universitet. I mindre omfattning även privata utbildningskonsultbolag. Dock är det klart att Göteborgs universitet står sig väl i konkurrensen och anses vara likvärdiga övriga universitet. Namnet Göteborgs universitet är ett starkt varumärke som förknippas med kvalitet, lyhördhet, flexibilitet och professionalism. Kunderna ser institutionen, till exempel Handelshögskolan, snarare än Göteborgs universitet som helhet. Vidare framgår det att en del kunder uppfattar Handelshögskolan som ett separat varumärke vid sidan av Göteborgs universitet. Man påpekar att Handelshögskolan i sig är ett starkt varumärke och att det inte vore fördelaktigt att marknadsföra Handelshögskolan under namnet Göteborgs universitet. Slutsatser Nytta/ Värde Flera av deltagarna belyste vikten av högskolepoäng vid utbildningar. Högskolepoängen anses vara en kvalitetsstämpel som är eftertraktad på ett individuellt plan. Poängsystemet är en konkurrensfördel gentemot privata aktörer. Vidare bidrar forskningsverksamheten som bedrivs på universitetet till trovärdighet och ökar kvalitén ytterligare. Möjligheten att påverka och skräddarsy utbildningar är ur kundernas perspektiv en förutsättning. Majoriteten av deltagarna är beredda att betala mer för möjligheten att skräddarsy sin utbildning. Den generella uppfattningen är att Göteborgs universitet är mycket flexibla och lyhörda vad gäller utformningen av utbildningar. Det står klart att olika kunder har olika uppfattning vad gäller priset på utbildningar vid Göteborgs universitet i jämförelse med andra vidareutbildningsleverantörer. En del har uppfattningen att Göteborgs universitets priser är jämförbara med övriga aktörer medan andra uppfattar att Göteborgs universitet tar ut ett betydligt högre pris vid köp av utbildningar och föreläsare. Slutsatser Bemötande Då Göteborgs universitet är en stor organisation kan det vara svårt att få en överblick över vilka utbildningar som universitetet erbjuder. Därtill upplevs även Göteborgs universitets inre organisation som komplex och ur ett kundperspektiv irrelevant. Vid kontakt med Göteborgs universitet efterfrågas därför en central enhet vilken har kunskap om universitetets struktur och utbud. I dagsläget kan nya kunder uppleva det problematiskt hur de ska söka kontakt med

20 Göteborgs universitet vid frågor rörande vidareutbildningar. Här vill man ha möjlighet till en personlig kontakt som kan vägleda kunden till lämplig fakultet, institution alternativt föreläsare. Överlag får Göteborgs universitet god kritik beträffande bemötandet gentemot sina kunder. Vidare framgår det att befintliga kunder i stor utsträckning använder sig av befintliga kontakter samtidigt som Göteborgs universitets hemsida uppfattas som mycket komplex. Man kan således anta att det kan vara svårt för potentiella nya kunder att komma i kontakt med Göteborgs universitet. Rekommendationer HandelsConsulting föreslår med anledning av resultatet från fokusgruppsintervjuerna att Göteborgs universitet utvecklar en centralorganisation med ett övergripande ansvar för vidareutbildningarna. Denna organisation bör ha ansvar för hela kedjan från första kundkontakt till slutfakturering och uppföljning för att undvika eventuella administrativa problem som i viss mån uppstått tidigare. Det bör också finnas möjlighet till paketlösningar, som utöver en skräddarsydd utbildning innehåller litteratur och kursutvärderingar. Utvärderingarna ska syfta till att kartlägga nyttan för kunden, både på individ- och företagsnivå. Centralorganisationen bör erbjuda goda möjligheter till personlig kontakt mellan kund och leverantör. Denna relation är viktig vid eventuella återköp. Med en central organisation blir det enklare både för befintliga samt nya kunder att veta vart man ska vända sig. Organisationen bör i linje med Göteborgs universitets nuvarande arbetssätt präglas av kvalitet, lyhördhet, professionalism och flexibilitet. Från fokusgruppsintervjuerna framgår det att hemsidan upplevs som en av de viktigaste marknadsföringskanalerna. I dagsläget upplevs hemsidan som komplex och ostrukturerad. Det är således av stor vikt att hemsidan utformas på ett enkelt, överskådligt sätt. Det bör finnas en klar bild över vilka kurser och utbildningar som finns, med en mindre betoning på institutioner och fakulteter. Därtill bör mer specifik information om kurserna samt föreläsarna finnas tillgänglig. Utöver detta rekommenderar HandelsConsulting en större marknadsföring av Göteborgs universitets gästföreläsare då detta efterfrågas utav fokusgruppdeltagarna. HandelsConsulting rekommenderar vidare att Göteborgs universitet tydliggör sin marknadsföring av vidareutbildningar. Detta grundas på att kunder i dagsläget upplever att de får otillräcklig information om de vidareutbildningar som erbjuds av universitetet. Ett sätt att göra detta är genom att anordna inspiration- och informationskvällar där företag och verksamheter bjuds in till en föreläsning av aktuellt ämne kombinerat med utbudspresentation från Götebors Universitet. En tydligare marknadsföring skulle kunna få konsekvensen att redan befintliga fick upp ögonen för andra utbildningar

Institutionen för psykologi Psykologprogrammet. Utvärdering av projekt Växthus Bjäre

Institutionen för psykologi Psykologprogrammet. Utvärdering av projekt Växthus Bjäre Institutionen för psykologi Psykologprogrammet Utvärdering av projekt Växthus Bjäre Lisa Haraldsson och Maria Johansson Den 3/5 2011 1 Inledning Under våren har två psykologstudenter vid Lunds universitet

Läs mer

Remiss av betänkandet SOU 2015:70 Högre utbildning under tjugo år (U2105/03787/UH)

Remiss av betänkandet SOU 2015:70 Högre utbildning under tjugo år (U2105/03787/UH) Umeå universitet Dokumenttyp: BESLUT Datum:2015-11-03 Dnr: FS 2015/1119 Sid 1 (2) Remiss av betänkandet SOU 2015:70 Högre utbildning under tjugo år (U2105/03787/UH) 1. Bakgrund Umeå universitet har erbjudits

Läs mer

Örebro kommun. Rapport: Kartläggning av företagens informationsbehov Markör Marknad & Kommunikation AB December 2009

Örebro kommun. Rapport: Kartläggning av företagens informationsbehov Markör Marknad & Kommunikation AB December 2009 Örebro kommun Rapport: Kartläggning av företagens informationsbehov 2009 Markör Marknad & Kommunikation AB December 2009 Bakgrund Örebro kommuns näringslivskontor ger fyra gånger per år ut tidningen Goodwill.

Läs mer

Befria kvinnorna från den offentkikvinnors företagande. den offentliga sektorn

Befria kvinnorna från den offentkikvinnors företagande. den offentliga sektorn Befria kvinnorna från den offentkikvinnors företagande den offentliga sektorn Per Juth mars,2002 En första analys av enkäten om sjuksköterskors inställning till privat respektive offentlig sektor Inledning

Läs mer

Ditt företag och Linnéuniversitetet har mycket att lära. Av varandra.

Ditt företag och Linnéuniversitetet har mycket att lära. Av varandra. Ditt företag och Linnéuniversitetet har mycket att lära. Av varandra. Vi erbjuder möten som kan utveckla ditt företag. Och dig. Att samverka med forskare sätter igång kreativa processer och lyfter frågan

Läs mer

LÄRCENTRAS INTRESSENTER OCH DERAS BEHOV

LÄRCENTRAS INTRESSENTER OCH DERAS BEHOV LÄRCENTRAS INTRESSENTER OCH DERAS BEHOV Vägledning Bra lärmiljö Möten med andra Kontakt med UBA Tänka nytt Vara uppdaterad om teknikutv. Ha koll på vad som händer inom utb.omr. Servicenivå och bemötande

Läs mer

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering

Läs mer

NULINK NÄRINGSLIVSUTVECKLING I LINKÖPING AB. Effektiv och snabb service för näringslivet

NULINK NÄRINGSLIVSUTVECKLING I LINKÖPING AB. Effektiv och snabb service för näringslivet NULINK NÄRINGSLIVSUTVECKLING I LINKÖPING AB Effektiv och snabb service för näringslivet NULINK STÄRKER DITT FÖRETAG! 2007 ombildades Linköpings kommuns näringslivskontor till aktiebolaget NuLink, som betyder

Läs mer

Utvecklingssamtal - Utveckling av verksamhet och individ. Sektionen PerSonal lunds universitet MAJ 2015

Utvecklingssamtal - Utveckling av verksamhet och individ. Sektionen PerSonal lunds universitet MAJ 2015 Utvecklingssamtal - Utveckling av verksamhet och individ Sektionen PerSonal lunds universitet MAJ 2015 utvecklingssamtal 3 Utvecklingssamtal vägledning och riktlinjer Utvecklingssamtal är ett förberett

Läs mer

Sammanfattning av Workshop om validering 15 november

Sammanfattning av Workshop om validering 15 november 2011-11-22 2011 Sammanfattning av Workshop om validering 15 november Susanna Carling Palmér Fastighetsbranschens Utbildningsnämnd 2011-11-21 1 Sammanfattning av konferens om validering den 15 november

Läs mer

Praktikplats, examensarbetsplats och arbetsplatsstudier

Praktikplats, examensarbetsplats och arbetsplatsstudier Praktikplats, examensarbetsplats och arbetsplatsstudier - under kursen Examensarbetet på juristprogrammet Information till studenter och arbetsplatser Så här fungerar det! Tre former för arbetsplatsanknytning

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor

Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor Upphandling 24, onsdag 7 november 2012 www.magnusjosephson.se 1 Magnus Josephson Sammanhang för alla konsulttjänster gäller att Majoriteten av kunder

Läs mer

skola och arbetsliv i samverkan

skola och arbetsliv i samverkan skola och arbetsliv i samverkan Transfer - skola och arbetsliv i samverkan Transfer är Sveriges största organisation för förmedling av föreläsare och förebilder från arbetslivet till skolan. Syftet är

Läs mer

Vad ansvarar du för vad gäller Rakel i din organisation? Du kan kryssa för flera alternativ.

Vad ansvarar du för vad gäller Rakel i din organisation? Du kan kryssa för flera alternativ. Svar på Enkät Länsstyrelseforum 2015 Genomförd april 2015 i Survey Xact Vad ansvarar du för vad gäller Rakel i din organisation? Du kan kryssa för flera alternativ. Vad ansvarar du för vad gäller Rakel

Läs mer

1. Hur många timmar per vecka har du i genomsnitt lagt ner på kursen (inklusive schemalagd tid)?

1. Hur många timmar per vecka har du i genomsnitt lagt ner på kursen (inklusive schemalagd tid)? Vattenresursteknik MV0190, 30056.1314 5 Hp Studietakt = 35% Nivå och djup = Avancerad Kursledare = Abraham Joel Värderingsresultat Värderingsperiod: 2014-03-05-2014-04-04 Antal svar 8 Studentantal 52 Svarsfrekvens

Läs mer

Kursutvärdering Matematisk analys IV H11

Kursutvärdering Matematisk analys IV H11 Matematisk analys IV, höstterminen 20. Responses: 9 Kursutvärdering Matematisk analys IV H. Du är Kvinna 33 3 Man 67 6 2. Varför har du läst denna kurs? Intresse för ämnet 33 3 Lättare att få jobb Förkunskapskrav

Läs mer

Domstolsakademin. Utbildning för nyutnämnda domare

Domstolsakademin. Utbildning för nyutnämnda domare Domstolsakademin Utbildning för nyutnämnda domare I dag är frånvaron av tingsmeritering inget hinder för den som vill söka en domartjänst. Nyttan är ömsesidig. Jurister från den privata sektorn eller andra

Läs mer

En handbok för företaget

En handbok för företaget En handbok för företaget Inledning Den här handboken vänder sig till er på företaget som är inblandade i PRAO-verksamheten. Det kommer nästan dagligen rapporter om den brist på arbetskraft som näringslivet

Läs mer

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben Slutprojekt 2010 Medieinstitutet Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben http://www.youtube.com/watch?v=sifypqjyhv8 Problem, syfte och mål

Läs mer

Strategi för forskning och högre utbildning 2013-2016, Dnr 221/2012

Strategi för forskning och högre utbildning 2013-2016, Dnr 221/2012 17 september 2012 Strategi för forskning och högre utbildning 2013-2016, Dnr 221/2012 Helsingborgs stad behöver fokusera arbetet kring högre utbildning, forskning och attraktiv studentstad för att stärka

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20140116 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal

Läs mer

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation

Läs mer

Enkätsvar 2014. Fler kvinnor

Enkätsvar 2014. Fler kvinnor Enkätsvar 4 Enkäsvaren vid undersökning på Kyrkans Familjerådgivning i Stockholm och Haninge våren 4.. Män 62 47% Kvinnor 7 53% Summa: 32 Fler kvinnor 53% 47% 2. Ensam 26 Flest par Par Familj 5 32 8 6

Läs mer

NätVerkstan Bli medlem i NätVerkstan och du får tillgång till värdefull expertkunskap och ett nätverk av samlade erfarenheter.

NätVerkstan Bli medlem i NätVerkstan och du får tillgång till värdefull expertkunskap och ett nätverk av samlade erfarenheter. NätVerkstan Bli medlem i NätVerkstan och du får tillgång till värdefull expertkunskap och ett nätverk av samlade erfarenheter. Som medlem i IUC Sjuhärads NätVerkstan ingår ditt företag i ett nätverk där

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

Webbenkät för Lunds universitet

Webbenkät för Lunds universitet Webbenkät för Lunds universitet Webbenkät Utlösare: Del 1: Besök på webbplatsen Del 2: Spenderat 2 minuter på webbplatsen. Visas bara till dem som har valt att svara på del 1. Data insamlad under 24 dagar

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Röingegården Röinge Rapport 20141017 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall

Läs mer

Planering inför, under och efter en anställningsintervju

Planering inför, under och efter en anställningsintervju Planering inför, under och efter en anställningsintervju Verksamhetsdialog- och analys innan rekrytering Sture går snart i pension och ska sluta sin anställning. Ska Sture ersättas med Sture? Hur ser vårt

Läs mer

Kräftriket Hus 8c 08-674 71 44 www.fest.se uu@fest.se Roslagsvägen 101 114 19 Stockholm

Kräftriket Hus 8c 08-674 71 44 www.fest.se uu@fest.se Roslagsvägen 101 114 19 Stockholm Inledning Detta är en sammanställning av Speak-up day vårterminen 2012. Speak-up day arrangerades av Föreningen Ekonomernas Utbildningsutskott för första gången på Företagsekonomiska institutionen vid

Läs mer

Sammanställning av kursutvärdering Samlad bedömning

Sammanställning av kursutvärdering Samlad bedömning Webbdesign med JavaScript och Document Object Model, 7. hp Sammanställning av kursutvärdering Samlad bedömning Fristående nätkurs Kurs: Webbdesign med JavaScript och Document Object Model, 7. hp Kurskod:

Läs mer

Praktikrapport Anna Sandell MKVA13 Lunds Universitet HT-2012

Praktikrapport Anna Sandell MKVA13 Lunds Universitet HT-2012 Praktikrapport Anna Sandell MKVA13 HT-2012 Praktikplats: Strandberghaage AB Tegnergatan 34 113 59 Stockholm Praktikperiod 28 augusti 2012 18 januari 2013. Handledare: Pelle Strandberg Jag har under hösten

Läs mer

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden

Läs mer

1. Vad har Carpe betytt för dig personligen i din yrkesroll?

1. Vad har Carpe betytt för dig personligen i din yrkesroll? det har gett mig mer kunskap och självkänsla för det jag arbetar med. det har kännts väldigt skönt att fått gått utbildningar som passat in i verksamheten,som man annars inte hade fått gått.. Ökade kunskaper

Läs mer

IPv6. MarkCheck. April 2010

IPv6. MarkCheck. April 2010 IPv6 MarkCheck April 2010 1 Innehållsförteckning Länkarna nedan tar dig snabbt och enkelt till presentationens olika avsnitt! Sammanfattning Syfte och metod Inferens - vilka slutsatser kan man dra utifrån

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Sammanställning av generell kursenkät för V15 Ledarskap för vårdens utveckling Datum: 2015-04-07 Besvarad av: 13(30) (43%)

Sammanställning av generell kursenkät för V15 Ledarskap för vårdens utveckling Datum: 2015-04-07 Besvarad av: 13(30) (43%) Sammanställning av generell kursenkät för V15 Ledarskap för vårdens utveckling Datum: 2015-04-07 Besvarad av: 13(30) (43%) 1. Det var lätt att veta vilken nivå som förväntades på mitt arbete fördelning

Läs mer

KFS ett tryggt val. a r b e t s giva r or ga nis at ione n f ör s a m hä l l s nyt t iga f ör e ta g

KFS ett tryggt val. a r b e t s giva r or ga nis at ione n f ör s a m hä l l s nyt t iga f ör e ta g KFS ett tryggt val K F S a r b e t s giva r or ga nis at ione n f ör s a m hä l l s nyt t iga f ör e ta g 5 goda skäl att vara medlem i KFS Är du arbetsgivare i ett samhällsnyttigt företag? Har du det

Läs mer

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation

Läs mer

116 svar ANNA-LISA OSVALDER. Avd. Design & Human Factors Inst.för produkt- & produktionsutveckling CHALMERS, Göteborg

116 svar ANNA-LISA OSVALDER. Avd. Design & Human Factors Inst.för produkt- & produktionsutveckling CHALMERS, Göteborg Vilken utbildningsbakgrund har du? RESULTAT AV ESS medlemsundersökning ANNA-LISA OSVALDER Avd. Design & Human Factors Inst.för produkt- & produktionsutveckling CHALMERS, Göteborg 116 svar Utbildningsbakgrund/antal

Läs mer

Riktlinjer för Studie- och karriärvägledning vid Uppsala universitet

Riktlinjer för Studie- och karriärvägledning vid Uppsala universitet Dnr 2013/135 Riktlinjer för Studie- och karriärvägledning vid Uppsala universitet Fastställd av rektor 2014-09-02 Innehållsförteckning Inledning 3 Syfte: 3 Mål: 4 Organisation och ansvar 4 Studie- och

Läs mer

Förbättra e-nytt.se. 1. Jag är Vad tycker du om löpsedeln?

Förbättra e-nytt.se. 1. Jag är Vad tycker du om löpsedeln? Förbättra e-nytt.se 1. Jag är... Antal svarande: 217 Fritextsvar: annat - verksam vid Västra Götalandsregionen - doktorand Sahlgrenska Akademin - postdoktor finansierad med externt stipendium - Doktorand

Läs mer

Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda

Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda På arbetsplatser där det finns förtroendevalda har Vårdförbundet fler medlemmar. Genom att utse förtroendevalda på arbetsplatsen skapar vi bättre

Läs mer

STORA BESÖKSDAGEN. Suzan Östman Bäckman Vingåkers Kommun 2012-06-08

STORA BESÖKSDAGEN. Suzan Östman Bäckman Vingåkers Kommun 2012-06-08 2012 STORA BESÖKSDAGEN Suzan Östman Bäckman Vingåkers Kommun 2012-06-08 Stora besöksdagen 2012 Syfte Syftet med besöken är att förbättra näringslivsklimatet, vårda befintligt näringsliv, ta del av företagarnas

Läs mer

Ditt liv, Dina val, Dina rättigheter Spira Assistans skapar Möjligheter

Ditt liv, Dina val, Dina rättigheter Spira Assistans skapar Möjligheter Ditt liv, Dina val, Dina rättigheter Spira Assistans skapar Möjligheter Spira Assistans AB Org.nr 556815 4305 info@spiraassistans.se 040-15 66 85 2 Innehåll Presentation 5 Dina kontaktpersoner 10 Arbetsmiljö

Läs mer

Avsiktsförklaring för samarbetet mellan Miljösamverkan Västra Götaland och Miljösamverkan Halland efter TUV

Avsiktsförklaring för samarbetet mellan Miljösamverkan Västra Götaland och Miljösamverkan Halland efter TUV Överenskommen vid gemensamt styrgruppsmöte för båda miljösamverkan 20 maj, efter förankring på chefsmötet 6 maj i Varberg Avsiktsförklaring för samarbetet mellan Miljösamverkan Västra Götaland och Miljösamverkan

Läs mer

Grundläggande Säljutbildning 3 dagar

Grundläggande Säljutbildning 3 dagar Grundläggande Säljutbildning 3 dagar Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som sedan anpassas efter

Läs mer

PLAN WEBBORGANISATION MIUN.SE

PLAN WEBBORGANISATION MIUN.SE MITTUNIVERSITETET Styrdokument PLAN WEBBORGANISATION MIUN.SE DNR MIUN 2013/1089 Publicerad: 2013-06-27 Beslutsfattare: Universitetsdirektör Yasmine Lindström Handläggare: Kicki Strandh Beslutsdatum: 2013-06-19

Läs mer

Din lön och din utveckling

Din lön och din utveckling Din lön och din utveckling Din lön och din utveckling Du ska få ut så mycket som möjligt av ditt arbetsliv. Det handlar om dina förutsättningar, din utveckling och din lön. Du ska ha möjlighet att få en

Läs mer

Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande

Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande 1. Lär dig från dem som varit i samma situation Ett av de bästa sätten att få värdefulla kontakter är att nätverka med din högskolas alumner. De har

Läs mer

Postadress Besöksadress Telefon Org.nr Plusgiro Bankgiro E-post Hemsida

Postadress Besöksadress Telefon Org.nr Plusgiro Bankgiro E-post Hemsida 1 (8) 2 (8) Verksamhetsplanen beslutas av fullmäktige och är ett av de styrdokument genom vilka fullmäktige styr LinTek. Verksamhetsplanen tas fram med LinTeks måldokument som grund och aktuella fokusområden.

Läs mer

Bibliotekets personalenkät 2012/13

Bibliotekets personalenkät 2012/13 Bibliotekets personalenkät 2012/13 Högskolebiblioteket vid Mälardalens högskola 1 Innehåll Frågorna... 3 1. Jag är (ange den egenskap i vilken du oftast är i kontakt med biblioteket):... 3 2. Jag har använt

Läs mer

H E L S I N G F O R S

H E L S I N G F O R S Företagsledning FörETagSLEDning Helhetsperspektiv på företaget och chefskapet. Är du redo att på allvar utmana dig själv, att ifrågasätta det du tar för givet, att se nya perspektiv, bygga ny kunskap och

Läs mer

KOMPETENSKONTRAKTET SIGNATUR SOM SKAPAR KARRIÄRMÖJLIGHETER

KOMPETENSKONTRAKTET SIGNATUR SOM SKAPAR KARRIÄRMÖJLIGHETER KOMPETENSKONTRAKTET SIGNATUR SOM SKAPAR KARRIÄRMÖJLIGHETER SIGNATUR SOM SKAPAR KARRIÄRMÖJLIGHETER Kompetenskontraktet är ett sätt att skapa långsiktigt samarbete mellan Mittuniversitetet och regionens

Läs mer

Praktikrapport inom kursen Kvalificerad arbetspraktik med samhällsvetenskaplig inriktning ht 2011

Praktikrapport inom kursen Kvalificerad arbetspraktik med samhällsvetenskaplig inriktning ht 2011 moa.lindvert@gmail.com Praktikplats: Miljödiplomeringsgruppen, avdelningen Stadsmiljö på Miljöförvaltningen Göteborgs stad Adress: Miljöförvaltningen Karl Johansgatan 23 414 59 Göteborg Inriktning på tidigare

Läs mer

FÖRTYDLIGAD POLICY FÖR TJÄNSTGÖRINGSSKYLDIGHET INOM INSTITUTIONSUTVECKLANDE ARBETE OCH EXTERN SAMVERKAN

FÖRTYDLIGAD POLICY FÖR TJÄNSTGÖRINGSSKYLDIGHET INOM INSTITUTIONSUTVECKLANDE ARBETE OCH EXTERN SAMVERKAN FÖRTYDLIGAD POLICY FÖR TJÄNSTGÖRINGSSKYLDIGHET INOM INSTITUTIONSUTVECKLANDE ARBETE OCH EXTERN SAMVERKAN Fastställd av institutionsstyrelsen 2009-05-15 Institutionen för filosofi, lingvistik och vetenskapsteori

Läs mer

Workshop om bibliotekens kompetensbehov sammanfattning Högskolan i Borås, BHS, 13 oktober 2009

Workshop om bibliotekens kompetensbehov sammanfattning Högskolan i Borås, BHS, 13 oktober 2009 Workshop om bibliotekens kompetensbehov sammanfattning Högskolan i Borås, BHS, 13 oktober 2009 Workshopen inleddes med en genomgång av begreppet kompetens och bibliotekens framtida kompetensbehov med utgångspunkt

Läs mer

Webbpolicy Övertorneå kommun

Webbpolicy Övertorneå kommun 1 Webbpolicy Kanslienheten september 2006 2 Inledning Den officiella kommunala hemsidan är en viktig informationskälla och informations- och marknadsföringskanal som ökar i betydelse. En hemsida är under

Läs mer

Sammanställning av kursutvärdering

Sammanställning av kursutvärdering Umeå universitet Inst för informatik P O Ågren Annakarin Nyberg Sid 1 (7) Sammanställning av kursutvärdering Beteendevetenskapliga programmet med inriktning mot IT-miljöer Framtidens IT-miljöer, 7,5 hp,

Läs mer

Presentation Utvärdering av Örebro kommuns Kompetensutvecklingsprojekt finansierat av ESF

Presentation Utvärdering av Örebro kommuns Kompetensutvecklingsprojekt finansierat av ESF Presentation Utvärdering av Örebro kommuns Kompetensutvecklingsprojekt finansierat av ESF Robert Gustafson 28 januari 2010 Målsättning för Örebro kommuns Kompetensutvecklingsprojekt Målsättningen för projektet

Läs mer

Här är några tips om hur du kommer igång med vanliga uppgifter. Komma igång -serien

Här är några tips om hur du kommer igång med vanliga uppgifter. Komma igång -serien Här är några tips om hur du kommer igång med vanliga uppgifter. Komma igång -serien 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 och Microsoft Dynamics CRM Online hösten 2013 Först ska du välja rätt arbetsområde försäljning,

Läs mer

Hej studerandemedlem i FUF

Hej studerandemedlem i FUF 1 Hej studerandemedlem i FUF Nu är det dags att söka till vårens arbetsgrupper - i världens bästa förening! Våren 2011 Filmgruppen FUF-bladet Biståndsdebatten Seminariegruppen Projektgruppen Vem kan söka

Läs mer

Tillsammans är vi starka

Tillsammans är vi starka Tillsammans är vi starka Välkommen! Sättet vi lever vår vision och vår affärsidé på är vad som bland annat skiljer oss från våra konkurrenter. Det handlar om HUR vår omgivning upplever samarbetet med oss

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20140707 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer

Läs mer

TBMT18-Medicinsk Teknik

TBMT18-Medicinsk Teknik 1 (6) TBMT18-Medicinsk Teknik Sändlista Svante Gunnarsson Torun Berlind Elin Önstorp Matilda Leinsköld Neda Haj Hosseini Göran Salerud Kurskod TBMT18 Examinator Neda Haj Hosseini Kursen gavs Årskurs 2

Läs mer

LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP 140313

LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP 140313 CARPE Minnesanteckningar Sida 1 (7) 2014-03-17 LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP 140313 Inledning Jansje hälsade välkommen och inledde dagen. Dagen om Ledarskap och medarbetarskap är en fortsättning på förmiddagen

Läs mer

Standard, handlggare

Standard, handlggare Kvalitetsindex Standard, handlggare Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Rapport 2014-03-05 Innehåll SSIL Kvalitetsindex - Strategi och metod - Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive

Läs mer

RAPPORT: SÅ TYCKER SVERIGES HR-CHEFER OM MEDARBETARUNDERSÖKNINGAR

RAPPORT: SÅ TYCKER SVERIGES HR-CHEFER OM MEDARBETARUNDERSÖKNINGAR RAPPORT: SÅ TYCKER SVERIGES HR-CHEFER OM MEDARBETARUNDERSÖKNINGAR Resultat från QuestBack Swedens undersökning om HR-ansvarigas erfarenheter och åsikter om Medarbetarundersökningar, som genomfördes hösten

Läs mer

Kommunikationspolicy för Västerås stad

Kommunikationspolicy för Västerås stad för Västerås stad Antagen av kommunfullmäktige 12 februari 2009 program policy handlingsplan riktlinje program policy handlingsplan riktlinje uttrycker värdegrunder och förhållningssätt för arbetet med

Läs mer

ivision vi ska bli Europas bästa och mest attraktiva I-program

ivision vi ska bli Europas bästa och mest attraktiva I-program 2013-11-10 ivision vi ska bli Europas bästa och mest attraktiva I-program Evelina Holgersson Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Inledning... 3 Bakgrund... 3 Arbetsgång... 4 Pusselbitar... 5

Läs mer

Hej studerandemedlem i FUF

Hej studerandemedlem i FUF 1 Hej studerandemedlem i FUF Nu är det dags att söka till höstens arbetsgrupper i världens bästa förening! FUF-bladet Seminariegruppen Biståndsdebatten.se Projektgruppen FUF-nätverket Vem kan söka till

Läs mer

VFU utbildning i samverkan

VFU utbildning i samverkan VFU utbildning i samverkan Bli handledare för socionomstudenter i verksamhetsförlagd utbildning (VFU) Institutionen för socialt arbete Socialhögskolan Morgondagens socionomer längtar efter din kunskap

Läs mer

RAPPORT FRÅN LÄRARNAS RIKSFÖRBUND. Digitala läromedel: tillgång eller börda? En undersökning om lärarnas syn på digitala läromedel

RAPPORT FRÅN LÄRARNAS RIKSFÖRBUND. Digitala läromedel: tillgång eller börda? En undersökning om lärarnas syn på digitala läromedel RAPPORT FRÅN LÄRARNAS RIKSFÖRBUND Digitala läromedel: tillgång eller börda? En undersökning om lärarnas syn på digitala läromedel Digitala läromedel: tillgång eller börda? En undersökning om lärarnas

Läs mer

ramgångsrika öretag inom vård och omsorg 2012 Kostnadsfri kompetensutveckling och stöd i affärsutveckling.

ramgångsrika öretag inom vård och omsorg 2012 Kostnadsfri kompetensutveckling och stöd i affärsutveckling. F ramgångsrika F öretag inom vård och omsorg 2012 Kostnadsfri kompetensutveckling och stöd i affärsutveckling. Region Skånes nya satsning på kvinnor som äger och driver företag inom vård och omsorg i Skåne

Läs mer

Offentliga Sektorns Managementprogram

Offentliga Sektorns Managementprogram Offentliga Sektorns Managementprogram OFFENTLIGA SEKTORNS MANAGEMENTPROGRAM Utveckling för dig som är högre chef inom offentlig sektor Som högre chef i den offentliga sektorn lever du i en spännande och

Läs mer

Riktlinjer för sociala medier på Malmö högskola

Riktlinjer för sociala medier på Malmö högskola 1(5) Styr- och handledningsdokument Dokumenttyp: Riktlinjer Beslutsdatum: 2013-04-04 Beslutande/Titel: Rektor Stefan Bengtsson Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentansvarig/Funktion: Kommunikationschef Diarienummer:

Läs mer

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 2 FEBRUARI 2015

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 2 FEBRUARI 2015 INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 2 FEBRUARI 2015 Företagens stora chans att träffa studenter som snart ska ut i arbetslivet men även knyta kontakter med andra företag inom samma bransch. INFORMATION OM BRANSCHDAGEN

Läs mer

I-SEKTIONENS ARBETSMARKNADSKATALOG

I-SEKTIONENS ARBETSMARKNADSKATALOG I-SEKTIONENS ARBETSMARKNADSKATALOG Innehållsförteckning EVENT... TJEJKVÄLLEN... KARRIÄRKVÄLLEN... TIMES WEEK... STUDIERESAN... LUNCHFÖRELÄSNING... SKRÄDDARSYTT EVENT... 1 2 3 4 5 6 7 MARKNADSFÖRING...

Läs mer

THE AMAZING ACADEMY. Välkommen till ett nytt år med spännande utbildning!

THE AMAZING ACADEMY. Välkommen till ett nytt år med spännande utbildning! THE AMAZING ACADEMY KURSER JAN-MAR 2013 Genom vår akademi erbjuder vi kurser och seminarier så att du och din organisation kan komma igång med sociala medier på allvar. Kurserna genomförs antingen på plats

Läs mer

Handlingsplan fo r internationalisering pa Folkha lsovetenskapligt program

Handlingsplan fo r internationalisering pa Folkha lsovetenskapligt program Handlingsplan fo r internationalisering pa Folkha lsovetenskapligt program 2012-03-02 1 1. Inledning Svenska lärosäten ska enligt regeringens direktiv bedriva ett aktivt internationaliseringsarbete i syfte

Läs mer

Rapport: Enkätundersökning - givare

Rapport: Enkätundersökning - givare Rapport: Enkätundersökning - givare Slutförd Vad är din generella uppfattning om Polstjärna? Mycket Bra 71% 34 Bra 27% 13 Neutral 2% 1 Dålig 0% 0 Mycket Dålig 0% 0 När du skänkte, hur upplevde du det praktiskt?

Läs mer

Näringslivsstrategi 2009-03-23. Renée Mohlkert Näringslivs- och marknadsdirektör

Näringslivsstrategi 2009-03-23. Renée Mohlkert Näringslivs- och marknadsdirektör Näringslivsstrategi 2009-03-23 Renée Mohlkert Näringslivs- och marknadsdirektör NÄRINGSLIVSSTRATEGI FÖR HELSINGBORGS STAD Utifrån denna strategi ska Helsingborgs stads näringslivsarbete bedrivas. Uppdraget

Läs mer

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.

Läs mer

Producenten Administratör eller konstnär?

Producenten Administratör eller konstnär? Producenten Administratör eller konstnär? En rapport av Gustav Åvik Kulturverkstan KV08 Maj 2010 Bakgrund En fråga har snurrat runt i mitt huvud sen jag började Kulturverkstan, vill jag arbeta som teaterproducent?

Läs mer

Kursutvärdering - Barnpsykiatri, 3 hp / ht 2015

Kursutvärdering - Barnpsykiatri, 3 hp / ht 2015 Kursutvärdering Sid 1 (5) Kursutvärdering - Barnpsykiatri, 3 hp / ht 2015 Svarsfrekvens: 78 % (18/23) 1. Hur bedömer du som helhet kursens kvalitet? (1-5) Medel: 4,1 2. Dina förväntningar innan kursen?

Läs mer

Stolta men inte nöjda

Stolta men inte nöjda stainless steel solutions Stolta men inte nöjda resultat av Damstahls kundundersökning KUNDUNDERSÖKNING 1 Fakta De 836 kunder som svarat på vår undersökning utgör 60 % av vår omsättning. 67 % av de som

Läs mer

VARUMÄRKET HÖGSKOLAN I BORÅS. Vilka vi är och vart vi är på väg

VARUMÄRKET HÖGSKOLAN I BORÅS. Vilka vi är och vart vi är på väg VARUMÄRKET HÖGSKOLAN I BORÅS Vilka vi är och vart vi är på väg Inledning INLEDNING Denna skrift beskriver Högskolan i Borås vision, mission och kärnvärden. Syftet är att skapa en ökad samsyn om vad Högskolan

Läs mer

Utställarinformation 2014. ÄR DU på plats när Sveriges offentliga beslutsfattare MÖTS?

Utställarinformation 2014. ÄR DU på plats när Sveriges offentliga beslutsfattare MÖTS? Utställarinformation 2014 ÄR DU på plats när Sveriges offentliga beslutsfattare MÖTS? 5 goda skäl till varför du bör vara på plats när de offentliga beslutsfattarna möts 1 Kommunicera ditt budskap direkt

Läs mer

Kurs- och seminarieutbud för projektet Kompetensutveckling av eventoch evenemangsarrangörer i Kalmar och Kronobergs län

Kurs- och seminarieutbud för projektet Kompetensutveckling av eventoch evenemangsarrangörer i Kalmar och Kronobergs län Kurs- och seminarieutbud för projektet Kompetensutveckling av eventoch evenemangsarrangörer i Kalmar och Kronobergs län Projektledning, ledarskap och affärsutveckling Evenemangsutveckling Målgrupp: Till

Läs mer

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer

Produktkatalog CHARM 2015

Produktkatalog CHARM 2015 Produktkatalog CHARM 2015 Innehåll Våra paket 1 Ingår i alla paket 3 Överblick paket 4 Tillval 5 Tillval event 7 Tillval marknadsföring 12 Välkommen till CHARM 2015! Tack så mycket för Er anmälan till

Läs mer

Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat

Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat 2014-04-03 Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat VÄLKOMMEN! Varmt välkommen till kursen Ledarskap för ökat resultat! I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer och

Läs mer

Sammanställning av Kursutvärdering V11 (BU Distans KBH) Vetenskaplig teori och metod

Sammanställning av Kursutvärdering V11 (BU Distans KBH) Vetenskaplig teori och metod Sammanställning av Kursutvärdering V11 (BU Distans KBH) Vetenskaplig teori och metod Datum: 2011-07-05 10:22:32 Besvarad av: 14(20) (70%) 1. I vilken utsträckning anser du att du uppnått de angivna kursmålen?

Läs mer

Västsvenska företag och Tull 2015

Västsvenska företag och Tull 2015 VÄSTSVENSKA HANDELSKAMMAREN Västsvenska företag och Tull 2015 En temperaturmätning bland regionens bolag om tullfrågor Inledning 1 maj 2016 träder en ny lag kring hantering av tull i kraft inom EU och

Läs mer

Hemsidans betydelse inom förskolan

Hemsidans betydelse inom förskolan Hemsidans betydelse inom förskolan VFU-rapport Författares för- och efternamn: Fatima Landstedt och Wanvisa Khakhammay Pedagogiska Institutionen kurs- eller utbildningsnamn: Pedagogik och utbildning 1,

Läs mer

Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen

Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Att använda sociala medier råd till verksamheter och medarbetare i Västra Götalandsregionen Chattar, bloggar,

Läs mer

Kursutvärdering av kursen för personliga assistenter, våren 2014

Kursutvärdering av kursen för personliga assistenter, våren 2014 FoU Fyrbodal Kursutvärdering av kursen för personliga assistenter, våren 2014 besvarat av assistenternas chefer. På kursen för personliga assistenter har deltagare kommit från åtta av Fyrbodals 14 kommuner.

Läs mer

MASKINTEKNOLOGSEKTIONENS YRKES- & ARBETSMARKNADSDAG

MASKINTEKNOLOGSEKTIONENS YRKES- & ARBETSMARKNADSDAG Postbeskrivningar KASSÖR Du kommer vara projektledarens högra hand genom att ständigt ha en uppdaterad bild av det ekonomiska läget tillgängligt för att möjliggöra snabba beslut. Du arbetar strukturerat

Läs mer

GRUNDKURS I C-PROGRAMMERING

GRUNDKURS I C-PROGRAMMERING SAMMANSTÄLLNING 1 (9) Inst för informationsteknologi GRUNDKURS I C-PROGRAMMERING del av 1TD442 ALGORITMER OCH DATASTRUKTURER DV1/ 1IT022 PROGRAMKONSTRUKTION II Period 3, 2006 DV/IT Sammanfattning: Vad

Läs mer

Tillsynsutveckling i Väst

Tillsynsutveckling i Väst Välj utbildningar! Projektet erbjuder: Utbildningar som ska stärka individ och arbetsplats. Utbildningarnas innehåll och upplägg har arbetats fram i samråd med representanter från era arbetsplatser, en

Läs mer