Kompetenta Småföretag. Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag. Slututvärdering

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kompetenta Småföretag. Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag. Slututvärdering"

Transkript

1 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag Slututvärdering

2

3 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag Slututvärdering

4 Titel: Utgiven av: Författare: Sammanfattning: Beställningsadress: Copyright: Upplaga: Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag Slututvärdering näringslivsutveckling, Region Skåne astrid Berg, ABC Dialog Aktiv Kommunikation Öresund Region Skåne näringslivsutveckling Stortorget Malmö Region Skåne 200 ex ISBN: , Formgivning: aktiv Kommunikation Öresund/MOLDA grafisk form Tryck: CA Andersson, Malmö, 2006 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

5 Förord Nära 450 företag och 750 personer fördelat på 95 nätverksgrupper har deltagit i Kompetenta Småföretag sedan projektstarten i januari Projektet drivs av Näringslivsutveckling Region Skåne tillsammans med Företagarna Skåne och Lantbrukarnas Riksförbund Skåne (LRF) och finansieras av EU via det svenska ESF-Rådet i Skåne län. Syftet är att stimulera affärs- och kompetensutveckling i skånska företag med högst fyra anställda. Deltagarna har under ledning av en erfaren handledare och i grupp med andra företag genomfört analyser av sina verksamheter. Analysen har utmynnat i en handlingsplan med bland annat en individuell kompetensplan. Engångsavgiften för varje deltagare är kronor. Projektet har bidragit med kompetensutveckling för kronor per person, specifikt ägnat till den utbildning kompetensplanen pekat på. Verksamheten har också syftat till att stimulera nätverksbyggande mellan företagare. Projektet pågår fortfarande, men den här utvärderingen fokuserar på perioden 1 januari 2004 till 31 december Sedan 2004 består projektorganisationen av representanter från Region Skåne, Företagarna och LRF. Rapporten har sammanställts av danska ABC dialog. Utvärderingen består dels av en analys av enkätsvar, intervjuer och skriftligt material, dels av löpande observationer under projektets gång. Knappt femtio procent av deltagarna deltog i den webbaserade enkäten. Intervjuerna har genomförts med deltagare, ansvarig styrgrupp, projektledning och även de konsulter som arbetat med nätverksgrupperna. Syftet med utvärderingen är att mäta projektets måluppfyllelse, värdera effektivitet och dokumentera projektets processer. Glädjande är att deltagarna upplever att projektet på olika sätt bidragit till utveckling i det egna företagandet. Vår förhoppning är att de erfarenheter som samlats in kan användas i det framtida arbetet hos de ansvariga organisationerna. Malmö i september 2006 Jörgen Örnling, Projektledare Kompetenta Småföretag Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

6 Innehållsförteckning Förord Sammanfattning Inledning Vägledning inför läsningen Utvärderingsmetod Kompetenta Småföretag Målsättning Organisation Aktiviteter Informationsmöten Kompetenta Småföretag sett ur deltagarnas perspektiv Metod Resultat Om respondenterna Motivation till att delta Analys Utbildningarna Utbyte av Kompetenta Småföretag Organisation och administration Goda idéer och förslag Delsammanfattning Kompetenta Småföretag sett inifrån Resultat Projektledning Erfarenheter Kompetenta Småföretag slutsatser och rekommendationer Måluppfyllelse Tillfredsställelse hos deltagarna Samarbetsprocesser Erfarenheter Förslag till förbättringar Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

7 Sammanfattning Den här utvärderingen visar att EU-projektet Kompetenta Småföretag varit en framgång. Projektet har i sort sett uppnått de kvalitativa målen och arbetsmodellen upplevs som lyckosam för både deltagande företag, de drivande organisationerna bakom projektet och de konsulter som handlett nätverksgrupperna. Från deltagarnas sida är budskapet klart i det stora hela är de mycket positiva till projektet. Deltagarna har fått ett bra utbyte av såväl företagsanalyserna som utbildningsinsatserna. Balansen mellan individuell företagsanalys och gruppvisa diskussioner av varandras analyser, har många upplevt som mycket givande. Några deltagare anser att analysen varit kompetensutveckling nog i sig själv. Hälften har hittills använt sig av kompetensutvecklingsbeloppet på kronor. Knappt tio procent tror inte att de kommer att utnyttja pengarna. Ett viktigt konstaterande är att två tredjedelar av de tillfrågade anser att projektet bidragit till expansion, till exempel genom nya kunder, marknader och metoder, ökning av både effektivitet och omsättning, samt en förbättrad likviditet. 65 procent av deltagarna anser att de förbättrat både sin professionalism och sin strategiska överblick. Merparten svarar att de har blivit mer medvetna och målinriktade. Ett ökat nätverkande har också varit ett viktigt resultat. Det är därför inte förvånande att tre fjärdedelar av alla deltagare i hög grad kan och vill rekommendera projektet till andra. Deltagarna tycker projektet varit obyråkratiskt och fungerat väl. Det är ett genomgående intryck att projektmodellen passar den här målgruppen som har ont om tid, men som ändå har ett stort behov av anpassad affärs- och kompetensutveckling. Kompetenta Småföretag är ett samarbete mellan Region Skåne, Företagarna och LRF. Samverkan mellan organisationerna i projektet har krävt mer resurser än vad man ursprungligen föreställt sig, men fördelarna med samverkan har helt klart övervägt de organisatoriska nackdelarna. Tillgången till målgruppen har varit större än om enbart en part haft ansvaret. Närheten till företagen har varit viktig för att minska byråkrati, men även för att ge deltagarna en känsla av att kunna få hjälp eftersom projektorganisationen vet vilken situation de befinner sig i. Handledarna upplevde att uppföljning och administration tog längre tid än beräknat. Koordineringen mellan de olika parterna var också tidskrävande. Organisationerna upplever också att projektet har resulterat i kunskap och positiva erfarenheter som kan användas i framtida liknande projekt. I det stora hela är både projektansvariga parter och handledande konsulter nöjda. Det gäller både projektet som sådant och de egna arbetsinsatserna. Ett önskemål är att ännu fler nätverk borde startats. Den möjligheten finns dock fortfarande kvar under hela 2006 och för enmansföretag även år Deltagarna efterlyser fler tillfällen för nätverksmöten med större grupper av de deltagande företagen, och gärna också uppföljningsutbildning. Rapporten presenterar ett antal förslag till förbättringar. Det handlar om att strama upp en del av handläggningen och att i högre grad använda digitala kanaler, både när det gäller administration och kommunikation. Orsaken är bland annat att uppföljning, administration och koordinering mellan parterna tagit mer tid än beräknat. Nätverksmöten med större grupper av de deltagande företagen borde kunna öka. En ytterligare möjlighet är även att använda nöjda deltagare som ambassadörer för projektet, inte minst i de områden där det har varit svårare att få igång nätverksgrupper. En rekommendation är också att bättre ta tillvara utveckling och upparbetad erfarenhet, även under perioder då projektmedel saknas. Framför allt för att undvika att bygga upp varumärke och modell på nytt inför varje ny projektstart. Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

8 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

9 1. Inledning Kompetenta Småföretag är ett projekt som finansieras av EU genom det svenska ESF-rådet. Projektets syfte är att stimulera till kompetensutveckling i enmansföretag och företag med upp till 4 anställda i Skåne. Detta ska åstadkommas genom uppbyggnad av nätverk, företagsanalyser utförda av företagens ägare/ledare och eventuellt medarbetare under ledning av en konsult som är knuten till projektet och utbildad för ändamålet, och därefter utbildning på områden som deltagarna själva väljer ut, i linje med den i analysen utarbetade utvecklingsplanen. Projektet drivs som ett gemensamt projekt för Företagarna, LRF och Region Skåne och det finansieras av EU via det svenska ESF-rådet. Projektgruppen utgörs av tre personer, en från vardera organisationen. Gruppen har sin mötesplats hos Region Skåne. Denna rapport är en utvärdering av projektet Kompetenta Småföretag, som har pågått från den 1 januari 2003 till den 31 december Därefter har projektet fått möjlighet att förlänga sina aktiviteter, så att kompetensutveckling för de personer som har deltagit i analysdelen av projektet under 2005 kan genomföras. Projektet fortsätter alltså under ett annat beslut av ESF-rådet, men denna utvärdering fokuserar på det ursprungliga projektet och projektperioden Projektutvärderingen har till syfte att analysera och utvärdera i vilken grad projektet har uppnått uppsatta mål, dokumentera projektets processer och värdera huruvida projektet har genomförts och letts på ett effektivt sätt och sammanfatta de deltagande organisationernas utbyte av projektet i förhållande till målgruppen. Det är mycket viktigt att utvärderingen tillvaratar de samlade erfarenheterna från projektet och nyttiggöra dem i deltagarnas framtida arbete. Utvärderingen har genomförts av den danska konsultfirman ABC dialog, under ledning av chefskonsult Astrid Berg. 1.1 Vägledning inför läsningen Rapporten riktar sig till projektets intressenter: Region Skåne, Företagarna och LRF samt till ESF-rådet som har finansierat projektet. Den innehåller följande kapitel: Kapitel 1 utgörs av Inledning och Vägledning inför läsningen, Kapitel 2 sammanfattar de använda metoderna och vilka inverkningar dessa har på rapportens slutsatser, Kapitel 3 är en kort beskrivning av projektet, Kapitel 4 sammanfattar deltagarnas utvärdering av projektet och Kapitel 5 ser på projektet genom projektledningens och övriga intressenters ögon. Kapitel 6 sammanfattar hela projektet och utvärderarens rekommendationer. Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

10 2. Utvärderingsmetod Vid utvärderingen har flera olika metoder och källor använts: Personliga intervjuer med projektledningen med fokus på process och resultat Personliga intervjuer med styrgruppens medlemmar om förväntningar och resultat Telefonintervjuer med 4 konsulter som har stått för undervisning och analysdelen i nätverken Skrivbordsstudie av projektbeskrivningen, mötesreferat, marknadsföringsmaterial och andra skriftliga källor Internetbaserade enkäter bland deltagarna Observationer vid möten med styrgruppen Utvärderingen av Kompetenta Småföretag har lagts upp som en löpande monitorering och utvärdering, vilket innebär att utvärderaren har varit knuten till projektet sedan dess start, och hon har tagit emot löpande information från projektledaren och varit närvarande vid ett antal styrgruppsmöten. Som första monitoreringsaktivitet genomfördes under våren 2004 undersökande intervjuer med projektledaren och enskilda styrgruppsmedlemmar för att kartlägga förväntningarna på projektet och etablera ett samarbete. Under vintern 2004 genomfördes en interimistisk utvärdering bland projektets deltagare med hjälp av ett internetbaserat frågeformulär (bilaga 1). Slutligen genomfördes i samband med projektets avslutning ännu en undersökning med hjälp av ett frågeformulär bland de deltagare som hade varit med om analysdelen fram till december 2005, samt en omgång intervjuer med projektledningen, konsulterna och styrgruppens medlemmar. Intervjuerna företogs utifrån en semistrukturerad intervjuguide för projektledningens och styrgruppens vidkommande samt utifrån ett frågeformulär (bilaga 2) för konsulterna. 10 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

11 3. Kompetenta Småföretag I detta avsnitt sammanfattas projektets målsättning, organisation och aktiviteter under perioden Målsättning Projektets överordnade målsättning var: att stimulera till kompetensutveckling i enmansföretag och företag med högst 4 anställda i Skåne. Detta skulle åstadkommas genom uppbyggnad av nätverk, analyser av företagen utförda av företagens ägare/ledare och eventuellt medarbetare under ledning av en anställd, konsult som var anställd och utbildad av projektet, och därefter följande kompetensutveckling på områden som deltagarna själva valde i linje med den i analysen utarbetade utvecklingsplanen. Denna målsättning har dessutom sporrats av rån deltagarnas önskemål om att sätta igång aktiviteter som kunde utgöra utgångspunkt för att stärka företagen, till gagn för företagsamheten i regionen, både under projektperioden och i framtiden. 3.2 Organisation Projektet har drivits av Region Skåne som anslagsgivare i samarbete med Företagarna och LRF. Organisationerna har haft var sin representant i projektledningsgruppen, som således har bestått av tre personer, två på heltid och en på 75 procent. De tre personerna har suttit i sina respektive organisationer och har träffats ad hoc. Alla dokument och all korrespondens har ställts till Region Skåne. Styrgruppen har likaledes bestått av representanter från alla de tre medverkande organisationerna och dessutom av en representant från ESF-rådet. Vid projektets start ingicks avtal med ett antal konsulter som skulle stå för undervisningen i nätverken, och några av dessa konsulter var med som rådgivare vid utformningen av det material som användes. Fyra konsulter har varit fast anställda i projektet och några har dessutom anlitats vid behov. Ett par möten har hållits mellan konsulterna och projektledningsgruppen under projektets lopp. 3.3 Aktiviteter Projektets aktiviteter påbörjades under våren De föregicks av en planläggningsfas som var mycket grundlig och bland annat innefattade styrgruppen och de konsulter som senare har haft hand om analyserna bland de deltagande företagen Informationsmöten Projektet har hållit ett stort antal informationsmöten, vilkas ändamål var att synliggöra projektet och rekrytera personer till nätverken. Informationsmötena marknadsfördes via annonser i pressen och genom att använda de kontakter som LRF och Företagarna har i lokalavdelningarna runt om i Skåne. Under 2004 hölls 47 informationsmöten och under 2005 hölls 22 möten. Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag 11

12 Informationsmötena förlades runt om i Skåne och i de åtta områden som projektet hade valt att dela upp regionen i. Kampanjområden Mötena har varit en blandning av specificerade möten om Kompetenta Småföretag och möten som arrangerats i andra forum, där projektledningen från Kompetenta Småföretag fick tillfälle att delta i större eller mindre grad. Insatserna under 2004 gjordes huvudsakligen i de västliga områdena, och omkring de större städerna i östra Skåne, medan man under 2005 arbetade vidare med den sydöstliga delen, Simrishamn, Sjöbo, Skurup, Tomelilla och Ystad. Under 2005 övergick man dessutom till att använda den fyrdelning av Skåne som Region Skåne normalt använder. Deltagarna under fördelade sig alltså enligt följande: Antal deltagare Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

13 4. Kompetenta Småföretag sett ur deltagarnas perspektiv I detta avsnitt presenteras resultaten av frågeformulärsundersökningen bland deltagarna i Kompetenta Småföretag under 2004 och Metod Frågeformuläret som undersökningen baserades på lades ut på varefter deltagarna genom mail uppmärksammades på undersökningen. Mailinglistan iordningställdes och skickades ut av projektledaren Jörgen Örnling. Mailet som deltagarna fick innehöll en länk direkt till formuläret. Det var således enkelt att komma in och det tog cirka 7 9 minuter att fylla i formuläret. Som lockbete utlovade ABC dialog att ett pris skulle lottas ut bland dem som besvarade frågeformuläret. Undersökningen genomfördes under perioden 4 27 januari Påminnelse skickades ut med mail en gång i veckan under undersökningsperioden. 4.2 Resultat Om respondenterna Mail skickades till sammanlagt 356 adresser, av dessa var det 19 som var felaktiga. Det vill säga att det fanns 337 möjliga respondenter. Sammanlagt inkom 167 svar, vilket motsvarar en svarsprocent på 49,5. Könsfördelningen är jämn mellan respondenterna: 52 procent är män och 48 är kvinnor. Åldersmässigt fördelar de sig enligt följande: Hur gammal är du? ,1 % ,6 % ,8 % ,5 % 96 av svaren kom från representanter för enmansföretag och 68 från ägare till företag med anställda, och bara 3 svar från anställda i företag som hade medverkat i Kompetenta Småföretag. Vilken typ av verksamhet bedriver du? enmansföretag 58,9 % jag har 1 anställd 15,3 % jag har 2 anställda 12,3 % jag har 3 anställda 5,5 % jag har 4 anställda 6,1 % jag är själv anställd 1,8 % Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag 13

14 Huvudkällorna till kännedomen om projektet är som framgår nedan fördelade på utskick från Företagarna, annonseringen i olika medier, rekommendation från någon annan deltagare i Kompetenta Småföretag och så genom mitt nätverk : detta var mycket brett fördelat från kontakter på kommunen, vänner i projektledningen m.m. Hur fick du kännedom om Kompetenta Småföretag? Antal Andel Genom en annons/reklam 38 23,3 % Genom utskick/inbjudan från Företagarna 33 20,2 % Genom utskick/inbjudan från LRF 15 9,2 % Genom utskick/inbjudan från Region Skåne 4 2,5 % Rekommendation av annan deltagare i projektet 31 19,0 % Genom mitt nätverk (annat än de nämnda) 32 19,6 % I förhållande till interimsutvärderingen var det fler som hade hört om projektet genom sitt nätverk, och också fler som hade fått information genom LRF. Alla de möjliga respondenterna hade genomgått analysfasen, men inte nödvändigtvis hela kompetensutvecklingsfasen. Vilka aktiviteter har du deltagit i och hur vill du värdera vad det har tillfört dig? Mycket bra Bra Varken bra eller dåligt Dåligt Mycket dåligt Informationsarrangemang 21,7 % (18) 57,8 % (48) 19,3 %(1) 1,2 % (1) 0,0 % (0) 2 dagars kurs med en konsult där man utarbetade en verksamhetsanalys Vald kurs baserat på kompetensutvecklingsplanen Andra aktiviteter ordnade av Kompetenta Småföretag 38,8 % (62) 43,8 % (70) 14,4 % (23) 1,3 % (2) 1,9 % (3) 53,0 % (53) 33,0 % (33) 12,0 % (12) 1,0 % (1) 1,0 % (1) 18,5 % (12) 58,5 % (38) 20,0 %(13) 3,1 % (2) 0,0 % (0) På frågan om vilka aktiviteter de har deltagit i och deras utvärdering av dem svarade 83 av de 167 att de har deltagit i informationsarrangemang. Över hälften av dessa anser att informationsarrangemangen var bra och drygt 20 procent att det arrangemang de deltog i var mycket bra. Det fanns inga direkta kommentarer till informationsarrangemangen i övrigt. Analysfasen borde alla respondenterna ha genomgått, men 7 av respondenterna ger inget betyg åt detta. Här svarar 132 av 160, motsvarande 82,5 procent, att det var bra eller mycket bra. Beträffande kurserna som deltagarna hade varit på svarade 100 av de 167 att de hade deltagit i kurser, och över hälften 53 procent ansåg att den valda kursen var mycket bra, medan ytterligare 33 procent ansåg den bra. Av andra aktiviteter svarade 85 att de hade deltagit i en eller flera av dessa, och här var det också en övervikt av positiva röster: 12 svarade att det hade varit mycket bra och 38 personer att det hade varit bra. 14 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

15 4.2.2 Motivation till att delta I frågeformuläret anmodades respondenterna att ta ställning till hur viktiga olika aspekter var för deras beslut om att delta i Kompetenta Småföretag. De två aspekter som respondenterna anser vara viktigast är att utbudet inom Kompetenta Småföretag var speciellt utvecklat för små företag, samt att det motsvarade ett aktuellt behov av stöd och bollplank, och att utbudet därför kom vid en lämplig tidpunkt. 75,3 procent nämner att det är viktigt eller mycket viktigt att det var anpassat för små företag, och behovet av stöd nämns som viktigt eller mycket viktigt av 75,2 procent av respondenterna. 70,2 procent svarade dessutom att det var viktigt eller mycket viktigt att erbjudandet kom vid en lämplig tidpunkt. På följande frågor ombeds du att bedöma på en skala från 1 till 5 vilken betydelse följande aspekter är relaterade till att du beslöt dig för att medverka i Kompetenta Småföretag? 1 Helt oväsentligt 2 Inte så viktigt 3 Neutralt 4 Viktigt 5 Mycket viktigt Jag letade efter en utbildning för mig själv/mina medarbetare Erbjudandet kom vid en passande tidpunkt 9,7 % (15) 12,3 % (19) 20,1 % (31) 40,9 % (63) 16,9 % (26) 5,0 % (8) 7,5 % (12) 17,4 % (28) 46,6 % (75) 23,6 % (38) Det var ett bra pris 1,9 % (3) 9,9 % (16) 22,2 % (36) 35,8 % (58) 30,2 % (49) Jag hade ett aktuellt behov för stöd och bollplank gällande hur jag skulle utveckla mitt företag Det var utvecklat specifikt för små företag som mitt Jag har tilltro till parterna bakom projektet LRF, Företagarna och Region Skåne 2,5 % (4) 8,1 % (13) 14,3 % (23) 42,9 % (69) 32,3 % (52) 4,9 % (8) 1,9 % (3) 17,9 % (29) 45,1 % (73) 30,2 % (49) 4,3 % (7) 8,1 % (13) 29,8 % (48) 39,1 % (63) 18,6 % (30) Tilltron till parterna i projektet spelar inte lika stor roll, men är å andra sidan inte oväsentlig för en del av respondenterna, som svarar att det är viktigt eller mycket viktigt att de har tilltro till parterna Analys Genomförandet av analysdagarna var ett villkor för att få kompetensutvecklingspengarna utbetalda. I enkäten tillfrågades deltagarna om deras åsikt om en rad förhållanden i samband med analysen och de blev ombedda att förmedla sina åsikter med egna ord. När det gäller till hur relevant de ansåg att det var att göra en analys visar svaren att det i hög grad uppfattades som nödvändigt. På frågan om de ansåg att analysen tog sin utgångspunkt i deras situation svarade drygt 40 procent att det gjorde den i hög grad, medan ytterligare 40 procent svarade i viss grad. Parallellt härmed svarade knappt 50 procent att de i hög grad ansåg att det var relevant att utföra analysen, medan 20 procent svarade att de ansåg att det i viss grad hade varit relevant. Det är mycket få mellan 5 och 10 personer som inte anser att det hade någon relevans över huvud taget, och som inte anser att analysen tog sin utgångspunkt i deras situation. Konsultens roll som bollplank ansågs likaledes positivt. 47,6 procent (78) svarar att konsulten i hög grad har kunnat vara ett sådant bollplank, medan 32,3 procent (53) svarar i viss grad på denna fråga. Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag 15

16 Något färre, men ändå rätt många, anser att konsulten har kunnat ge råd om specifika problem. Hela 31,9 procent tycker att det har varit så i hög grad, medan 44,8 procent menar att det gäller i någon grad. I förhållande till valet av utbildning har konsulterna inte på samma sätt spelat någon roll. 10,5 procent svarar att konsulten i hög grad har väglett dem när det gäller val av utbildning, och 29,6 procent i någon grad. Till vilken grad tyckte du att I hög grad I någon grad I liten grad Inte alls analysen (de 2 dagarna) utgick från din situation konsulten/handledaren/affärsutvecklaren på kursen kunde hjälpa dig med de specifika problemställningar du har i din verksamhet konsulten/handledaren/affärsutvecklaren fungerat som ett bollplank konsulten/handledaren/affärsutvecklaren har väglett dig när det gäller ditt val av utbildning 40,4 % (65) 40,4 % (65) 16,1 % (26) 3,1 % (5) 31,9 %(52) 44,8 % (73) 15,3 % (25) 8,0 % (13) 47,6 % (78) 32,3 % (53) 14,6 % (24) 5,5 % (9) 10,5 % (17) 29,6 % (48) 28,4 % (46) 31,5 % (51) att göra analysen var relevant i din situation 48,8 % (79) 30,9 % (50) 14,8 % (24) 5,6 % (9) Ur kommentarerna till företagsanalysen kan man också utläsa deltagarnas glädje: över hälften av dem är uteslutande positiva: De två kursdagarna med konsulten var kanonbra. Man fick många tankeställare och nya sätt att se på verksamheten. Mycket bra hjälp till att göra en egen företagsanalys. Dessa två dagar med sina hemläxor var det som var det viktigaste med hela projektet utbildningspengarna var en bonus. De kritiska rösterna gällde mest önskemål om att det skulle ha varit mer individuellt och djupgående. Några enstaka efterlyste mer ifrågasättande och diskussion om planerna, de skulle inte bara stå oemotsagda, och några var också kritiska inför konsultens förberedelse eller inlevelse i situationen som självständig småföretagare. Några av kommentarerna tydde på att deltagarna gärna skulle ha velat ha så mycket som möjligt ut av den tid de tillbringade på kursen. Det ska inte vara så mycket spilltid, långa pauser etc. men å andra sidan är det ju då man får möjlighet att tala med varandra och lära av varandra: Lite innehåll och mycket luft. Det var mycket dötid då vi bara satt och tittade på varandra. Kom igång långt efter utsatt klockslag och hade LÅNG fika och lunch. Det som gav utbyte var att möta andra småföretagare och höra att vår verklighet var ganska likartad. I kritiken ingick också önskemål om mera enskild tid med konsulten för att kunna ställa deltagarens egna problem i fokus: Bra, men något abstrakt. Även om vi var indelade i enmansföretag och flermansföretag kände jag mig inte alltid träffad. Jag skulle vilja ha mer tid med konsulten som också borde få mer tid att sätta sig in i mitt företag. Konsulten bör ha bra erfarenhet av tillverkande/tekniska företag. Spridningen i grupperna fick också både positiva och negativa kommentarer, några ansåg det problematiskt att det var så stor spridning, medan andra tyckte att det var bra att man fick andra perspektiv: 16 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

17 Oerhört proffsigt genomfört av en engagerad och intresserad projektledare. Det gav väldigt mycket att gruppen var sammansatt av företagare från olika branscher och att man fick höra hur de uppfattade mitt företag och min affärsidé. Konsulterna fick också både ros och ris i deltagarnas kommentarer, men det finns inte något mönster i det. Det är således ros och ris till alla, vilket bara visar skillnaderna mellan deltagarnas nivå, önskemål och, sist men inte minst, deras personlighet. Deltagarnas övergripande kommentarer till effekten av analysen kan sammanfattas sålunda: I vilken grad har verksamhetsanalysen tillfört följande aspekter till dig? I hög grad I någon grad I liten grad Inte alls en utgångspunkt för att ändra din marknad 8,1 % 40,4 % 23,0 % 28,6 % en utgångspunkt för att utvidga din kundkrets 15,3 % 42,9 % 24,5 % 17,2 % en utgångspunkt för att ändra dina leverantörer 2,5 % 10,6 % 32,9 % 54,0 % en utgångspunkt för andra ändringar 27,6 % 42,9 % 19,6 % 9,8 % Vad man kan utläsa är det huvudsakligen på andra ändringar, som inte definieras närmare, och på kundkretsen som deltagarna ser en effekt, medan mycket få ser analysen och den ökade medvetenheten som en utgångspunkt för bestämda ändringar när det gäller leverantörer eller marknaden Utbildningarna Bland respondenterna i frågeformulärsundersökningen hade 116 påbörjat kurser, medan 47 inte hade gjort det ännu. Knappt hälften av dem har genomfört de planerade kurserna och använt hela kompetensutvecklingsbeloppet på kronor. Endast 12 av de 167 personerna räknar inte med att använda hela sitt belopp, och de flesta av dessa nämner att det bara rör sig om ett litet belopp som återstår eller kommer att återstå, medan 4 av de 12 säger att det är för att de inte har kunnat hitta relevanta kurser och att de därför inte tror att de kommer att använda pengarna. Har du använt hela kompetensutvecklingsbeloppet på kronor? Ja 47,9 % Nej, inte än, men jag beräknar att jag kommer att använda hela beloppet 46,6 % Nej, och jag kommer ej att använda beloppet (vänligen förklara varför nedan) 7,4 % Deltagarna i Kompetenta Småföretag har valt kompetensutvecklingsaktivitet utifrån sin företagsanalys. Några har valt att gå flera kurser medan andra har gått en kurs, eller deltagit i en aktivitet för hela beloppet. Ämnena för utbildningsaktiviteterna har rört sig om följande områden: Ledarskap och företagsutveckling It och webb Personlig utveckling Marknadsföring och försäljning Ekonomi Ämnesspeciella/specialiserade kurser Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag 17

18 Bland kurserna i Ledarskap och företagsutveckling finner man till exempel Utbildning i affärsutveckling och entreprenörskap, Företagsanalys, Mentorskapskurs, Personaladministration och Ledarskap. Under It och webb finns kurser i olika program som MS Project, Adobe Photoshop, Dreamweaver, CAD eller Hemsidessnickrande, Datakunskap och Webbsida, handledning. Personlig utveckling täcker Coaching, Rådgivning av en auktoriserad mentor, Stress coaching och Individuell utveckling av mig själv som person. Marknadsföring och försäljning omfattar kurser som Säljkurs, Retorik, Presentationsteknik, Utbildning på reklambyrå om att göra annonser och kataloger. Ekonomi har varit till exempel Företagsekonomikurs, Kalkylprogram och Bokslut, och dessutom har deltagarna kunnat ta en lång rad mycket specialiserade ämneskurser som språk. Exempel på sådana kurser är Cafékurs, Inredningskurs, Skogsutbildning, Juridikkurs, Kurs om starkströmsföreskrifter, Fibersvetsning och Miljöutbildning. Flera av deltagarna har dessutom kombinerat kurserna så att de till exempel har gått på en kurs relaterad till företagsutveckling och en i it eller något annat mera konkret ämne. I vilken grad tycker du I hög grad I någon grad I liten grad Inte alls att kursen/utbildningen du får genom Kompetenta Småföretag hjälper din verksamhet att expandera att konsulten var en god hjälp till att hitta rätt kurs att utbildning är en viktig del för utvecklingen av din verksamhet att det hade varit en fördel om man hade fått mer hjälp med att hitta rätt kurs 23,3 % (38) 43,6 % (71) 22,7 % (37) 10,4 % (17) 12,6 % (20) 24,5 % (39) 28,3 % (45) 34,6 % (55) 62,7 % (101) 24,8 % (40) 11,2 % (18) 1,2 % (2) 21,7 % (35) 26,1 % (42) 24,8 % (40) 27,3 % (44) Av deltagarnas svar kan man utläsa att de anser utbildning vara en viktig del för utvecklingen av deras företag, och de svarar också att kurserna/utbildningen som de uppnått genom Kompetenta Småföretag i någon grad/i hög grad hjälper deras företag att expandera. På frågan om huruvida konsulten hade hjälpt dem att finna den eller de rätta kurserna verkar detta inte vara fallet, men det är inte något som många saknar. Och det var samtidigt ett medvetet val av projektledningen att deltagarna själva skulle hitta rätt kurs därför att detta också var en läroprocess Utbyte av Kompetenta Småföretag I den förberedande utvärderingen svarade 75 procent att de var mycket nöjda eller nöjda med utbytet av projektet. I den avslutande utvärderingen lades fokus mera på att ta reda på vilka typer av effekt deltagarna kunde se av sitt deltagande i projektet. 18 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

19 I vilken grad har Kompetenta Småföretag som helhet tillfört följande aspekter till dig? I hög grad I någon grad I liten grad Inte alls ökad managementkompetens 10,6 % 43,5 % 30,4 % 15,5 % ökad strategisk planering 21,3% 44,5 % 23,8 % 10,4 % ökad ekonomisk översikt 6,1 % 29,4 % 38,0 % 26,4 % ökad marknadsöversikt 11,7 % 38,3 % 31,5 % 18,5 % ökad professionalism 24,7 % 40,1 % 27,2 % 8,0 % ökad insikt om betydelsen av ett kontaktnätverk 22,8 % 38,9 % 29,0 % 9,3 % ett ökat kontaktnätverk 18,3 % 36,6 % 32,9 % 12,2 % Som man kan se är det primärt en ökat professionalism och en ökad strategisk planering som framhålls. Cirka 65 procent anser att Kompetenta Småföretag har tillfört detta i hög grad eller i någon grad. Också ökad insikt om betydelsen av att ha ett kontaktnätverk ses som en effekt av Kompetenta Småföretag, lika väl som att drygt hälften av respondenterna faktiskt anser att Kompetenta Småföretag har ökat deras kontaktnätverk i hög eller någon grad. Respondenternas exempel understryker att dessa effekter är viktiga för småföretagare som dessa. Med sina egna ord beskriver de vilka ändringar de har företagit i sina egna företag, som Kompetenta Småföretag har bidragit till att skapa. Många av exemplen handlar om ord som målmedveten, fokus, självförtroende, utveckling, delegering m.m. Att jag ser på företaget som ett företag och inte som mig själv. Att planeringstiden är något som man inte ska prioritera bort. Men det är också exempel på helt konkreta saker som nya metoder och nya kunder. Jag har börjat värdera min arbetstid bättre. Jag har insett att jag måste ta mer betalt. Min likviditet har förbättrats med nya faktureringsrutiner. Det har blivit lättare att formulera det jag kan erbjuda mina kunder både i ord och skrift. Jag hittar fler kopplingar till nya samarbetspartner och målgrupper. Tillfrågade om de tror att det kommer att bli fler ändringar som en följd av projektet är det bara omkring 20 procent som svarar att det tror de inte, resten pekar på områden där de med säkerhet tror på utveckling av deras företag som resultat av de impulser de har fått genom Kompetenta Småföretag, men som en av deltagarna säger, så är det ju en process: Kanske en del tankar som satts i rullning skapar en ny inriktning och förändring, men det är nog inte enbart Kompetenta SmåföretagS förtjänst utan det har legat i mig långt innan. och Ja, det brukar ju bli en dominoeffekt, att det ena ger det andra! Förhoppningsvis! Man måste våga för att vinna Organisation och administration Projektledningen hade en känsla av att projektets framgång hos målgruppen till viss del berodde på om det ansågs enkelt och obyråkratiskt att delta. Därför avslutades enkäten med frågor om deltagarnas uppfattning om detta. Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag 19

20 Besvara hur enig eller oenig du är med följande påståenden Mycket enig Enig Varken eller Oenig Mycket oenig Vet inte Det var enkelt och smidigt att anmäla sig till Kompetenta Småföretag Det tog lång tid innan man kunde komma igång med analysen 65,4 % 25,9 % 5,6 % 2,5 % 0,6 % 0,0 % 7,0 % 6,4 % 19,1 % 24,8 % 40,8 % 1,9 % Det var mycket byråkratiskt 2,5 % 3,1 % 15,6 % 25,6 % 50,6 % 2,5 % Det var inga problem att få pengarna tillbaka när man deltagit i en utbildning Det är svårt att ha tid till den byråkratiska processen som är nödvändig i projektet Det är alltid någon som är tillgänglig för frågor angående projektet Det är svårt att passa slutdatum för inskickning av handlingsplanen till administrationen Man orkar inte deltaga i projekt om det är förmycket byråkrati 31,9 % 14,4 % 9,4 % 3,1 % 3,8 % 37,5 % 1,9 % 10,7 % 20,1 % 25,2 % 37,1 % 5,0 % 25,9 % 35,8 % 17,9 % 3,7 % 4,9 % 11,7 % 6,9 % 10,1 % 17,0 % 22,6 % 35,2 % 8,2 % 38,1 % 27,5 % 14,4 % 8,1 % 6,3 % 5,6 % EU-projekt är mycket byråkratiska 11,7 % 14,8 % 29,6 % 11,1 % 7,4 % 25,3 % Man får ej tillräcklig information om de befintliga aktiviteterna 5,6 % 8,7 % 19,3 % 28,0 % 29,8 % 8,7 % Det var särskilt viktigt att deltagarna uppfattade det som enkelt och smidigt att anmäla sig till Kompetenta Småföretag, och att de inte uppfattade det som speciellt problematiskt att få pengar tillbaka när de hade gått på kurser. Här spelar det givetvis in att inte alla har varit med om detta ännu. Också uppbackningen från projektledningen att det finns någon att ställa frågor till kan man tolka som tillfredsställande Goda idéer och förslag Avslutningsvis blev deltagarna i enkäten tillfrågade om de hade förslag till ändringar i Kompetenta Småföretag eller förslag till vad parterna bakom projektet kunde göra i framtiden. Man kunde svara både med smått och stort. 82 av de 167 kom med kommentarer, det vill säga nästan 50 procent. Kommentarerna hamnar i olika grupper, vilket också var tydligt i halvtidsutvärderingen, och flera av respondenterna utnyttjar möjligheten till att berömma både projektledningen och konsulterna och önskar mera av detsamma det vill säga möjlighet att få fortsätta, få fler analysdagar eller liknande. Vad beträffar kritik eller förslag till förbättringar pekar man först och främst på att en uppföljning av analysen, i grupper och tillsammans med konsulten, skulle vara önskvärt därför att det skulle ge möjlighet att på ett strukturerat sätt återvända till analysen efter en tid och följa upp den, och arbeta vidare: Möjligtvis en återträff i gruppen efter 6 12 månader. Där man diskuterar vad har vi gjort? Har något förändrats? Vad har förändrats? etc. 20 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

21 Dessutom är det en hel del som pekar på att det är viktigt att strukturera vad som sker under analysdagarna, det ska vara bättre fokus, inte så mycket spilltid och det hela får gärna vara mer konkret. I denna grupp är det också några respondenter som kritiserar konsulterna lite för att de i några fall uppfattats som stressade och kanske inte tillräckligt insatta i hur småföretag fungerar. Det är emellertid också flera som berömmer konsulterna, så det är inte något som bör tillmätas alltför stor vikt. I halvtidsutvärderingen föreslogs av flera att det skulle vara mera individuell rådgivning. Detta tema slår inte igenom lika mycket i denna utvärderingen där fokus uppenbarligen i högre grad ligger på önskemål om mera uppföljning av analysen, och gärna i grupperna. Först och främst är det förslag från flera deltagare att det blir en mer individuell uppföljning, och att det blir mer personlig kontakt med konsulten. Denna kommentar kommer från flera respondenter i olika nyanser: Flera nämner dock att gruppsammansättningen är viktig, och kanske skulle kunna bli ännu bättre. Man måste kanske inte vara från samma bransch, men gärna stå på samma utvecklingsnivå, så att man har bättre möjlighet att sparra varandra. Formen på undervisningsmaterialet kommenteras också av några, en föreslår att det skulle göras digitalt i stället, och någon annan att formatet hellre skulle vara A 4 och slutligen nämns att det kanske skulle vara en god idé om materialet skickades ut i förväg så att deltagarna kunde förbereda sig före den första analysdagen. I betydligt högre grad än vid halvtidsutvärderingen pekar respondenterna på att det hade varit önskvärt att det vore lättare att bestämma sig för vilken utbildning man ska/kan få, var det finns kurser i det man önskar och om det är tillräckligt många deltagare för att utbildningen ska genomföras. Det skulle de gärna vilja ha mer hjälp till. Sist men absolut inte minst bekräftar kommentarerna att deltagarna har fått upp ögonen för vikten av att ha ett kontaktnärverk. Mer mingel efterfrågas och förslag om hur man kan stärka nätverket mellan deltagarna: Att man som deltagare får tillgång till en komplett lista med samtliga övriga deltagare i Kompetenta Småföretag (med bl.a. korrekta e-postadresser) Delsammanfattning I vilken grad I hög grad I någon grad I liten grad Inte alls gav Kompetenta Småföretag valuta för pengarna? var Kompetenta Småföretag betydelsefullt i förhållande till den tid du investerade? var Kompetenta Småföretag något du vill rekommendera till andra var Kompetenta Småföretag en god blandning av undervisning, rådgivning och självreflektion? 72,1 % 19,4 % 6,7 % 1,8 % 60,4 % 27,7 % 9,4 % 2,5 % 74,2% 20,2 % 3,1 % 2,5 % 63,4 % 27,3 % 6,8 % 2,5 % Som man kan se är tillfredsställelsen med Kompetenta Småföretag slående. 72,1 procent svarar att det i hög grad var värt pengarna, och 19,4 procent svarar att det i någon grad var värt pengarna det är över 90 procent. Det är också över 90 procent som kan rekommendera det till andra, och över 60 procent svarar att Kompetenta Småföretag var betydelsefullt i förhållande till den tid de investerade. Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag 21

22 Detta understryker den positiva feedback som visats vid genomgången ovan, där både analysen och kurserna värderades övervägande positivt och sägs ha gett ett gott utbyte. Utbildningarna som deltagarna väljer visar sig sammanfalla med de kurstyper som man erbjuder i de flesta projekt för småföretag, men den stora skillnaden är att företagarna här själva väljer vilka kurser de vill delta i och var de vill delta. Mest intressant är att se deltagarnas uppfattning av de effekter som Kompetenta Småföretag har medverkat till: Huvudparten svarar att det har givit dem ökad medvetenhet och gjort dem mera målinriktade Men det finns också exempel på nya metoder, nya kunder, nya marknader, effektivitetsökning, omsättningsökning och förbättrad likviditet Flera svarar att de har fått bättre självförtroende Endast 7 kan inte ge något exempel! 22 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

23 5. Kompetenta Småföretag sett inifrån I detta avsnitt sammanställs huvuddragen från intervjuerna med projektledargruppen, konsulterna och styrgruppen. Deras svar och åsikter delas inte upp, men behandlas under rubrikerna Resultat, Projektledning och Erfarenheter. 5.1 Resultat Alla som har intervjuats har gett uttryck för att de är mycket nöjda med de resultat som uppnåtts med Kompetenta Småföretag. Naturligtvis skulle de gärna ha velat starta fler nätverk, men det är inte något som betraktas som något stort problem, särskilt för att det finns möjlighet att fortsätta arbetet med nätverken under Det har inte varit lika lätt att få igång alla områden. Detta har haft flera olika orsaker och i några fall har det faktiskt inte alls varit möjligt förrän nu när projektet går in i en förlängningsfas. Emellertid är det uppenbart att det börjar bli ett drag hos deltagarna som hör om projektet genom andra, och därför går marknadsföringen lättare. Det är också en genomgående känsla av att den modell som projektet grundar sig på är meningsfull och lämplig för målgruppen, som inte har så mycket tid men ett stort behov av kompetensutveckling som är skräddarsydd för dem. Som en av de intervjuade sa: Det är lagom tillräckligt med teori, men inte för mycket, tillräckligt hög nivå men inte för svårt, och det finns möjlighet att i hög grad anpassa det till individuella grupper 5.2 Projektledning Från alla håll har det varit allmän tillfredsställelse med hur den dagliga ledningen av projektet har skötts. Som också har framförts i halvtidsutvärderingen har strukturen med 3 projektmedarbetare, en från var av de deltagande organisationerna, haft både fördelar och nackdelar. Fördelen har varit att det fanns en kontakt till de båda organisationerna, Företagarna och LRF som har den direkta kontakten med målgrupperna, men samtidigt var det koordineringshänsyn som skulle tas när projektpersonerna inte satt tillsammans hela tiden. Att arbeta tillsammans på tvären ses emellertid som mycket positivt och berikande för de tre parterna efterhand som arbetsfördelningen mer och mer föll på plats under loppet av år 2004, och vid projektets avslutning var det endast nackdelar i förhållande till dokumenthantering som nämndes på den negativa sidan. Samarbetet med konsulterna har fungerat bra, enligt projektgruppens uppfattning. Det har varit en del förändringar, men det har skötts på ett bra sätt, och de problem som alltid uppstår med enskilda personer har i det stora hela retts ut bra. Konsulterna har tagit sig an uppgiften på ganska olika sätt, och därigenom använt sin spetskompetens och normala tillgång till företagsanalys och -utveckling. Man kan diskutera om detta är optimalt i förhållande till projektet. Arbetsmaterialet har inte varit någon genomgående faktor, då konsulterna har använt det som respektive referensmaterial, material för självstudier mellan analysdagarna och som renodlat undervisningsmaterial. Detta kunde med fördel ha varit mer likartat. Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag 23

24 Styrgruppen har följt projektet ganska nära, i synnerhet i projektets första fas, och har annars fungerat som referensram för projektledningen, men inte blandat sig i projektets dagliga drift. Denna modell har för alla parter fungerat tillfredsställande och de eventuella problem som har uppstått under tiden har kunnat snappas upp och behandlas. 5.3 Erfarenheter Något av det som har varit uppenbart för projektledningen vid återblick på projektet efter knappt två år är att det har varit mycket mer krävande att starta det, samt att marknadsföra och etablera det i målgruppens medvetande. Trots mycket professionellt marknadsföringsmaterial och genomförandet av en lång rad uppmärksamhetsskapande aktiviteter i samarbete med olika lokala eller regionala aktörer har det inte varit lika lätt i alla områden att få igång nätverk, det har varit mycket personberoende och denna faktor tog det lite tid för projektledningen att optimera. Tiden har nog i viss mån gått exempelvis konsulterna ur händerna, och det var ett av de områden som kunde beläggas. Uppföljning, administration och information tar mycket längre tid än beräknat och i detta projekt har också koordineringen mellan de parterna tagit tid. Däremot finns det inga tvivel hos någon av parterna om att konstellationen har flera fördelar än nackdelar, för den har gett en unik tillgång till målgruppen mera direkt än om det bara hade varit till exempel Region Skåne som hade drivit projektet. Närheten till företagen är kolossalt viktig för att tona ned byråkratin, ge deltagarna en känsla av att få hjälp igenom och att man vet vilken verklighet de befinner sig i, och vilka faktorer som har styrt detta. Alla parterna upplever att de har lärt sig mycket av att vara involverade i Kompetenta Småföretag, erfarenheter som de kan använda och redan använder i andra liknande projekt. 24 Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag

25 6. Kompetenta Småföretag slutsatser och rekommendationer 6.1 Måluppfyllelse Projektet har inte uppnått alla de kvantitativa mål som ställts upp från början, men har lyckats skapa en lösning som uppfattas som lyckosam. Sammanlagt har 65 nätverksgrupper skapats under perioden, med stigande hastighet efter en lite långsam början. Hösten 2005 präglades också av osäkerheten om huruvida man skulle kunna fortsätta projektet, och det betydde att hastigheten och intensiteten minskade lite igen. Det har inte varit möjligt att nå ut lika mycket i alla de åtta områdena, några områden har haft fler aktiviteter än andra, men det har berott på olika faktorer ofta beroende på personalproblem och likaså på att det i några områden har varit andra aktiviteter i gång samtidigt. När det gäller kvaliteten kan man emellertid mycket väl påstå att man har uppnått målen. Den mycket positiva feedbacken visar med all tydlighet att man med Kompetenta Småföretag har funnit en modell som möter de små företagen just där de är. 6.2 Tillfredsställelse hos deltagarna Deltagarna har generellt varit mycket positiva till projektet. De känner att de har fått ett bra utbyte av såväl analyserna som av de kurser de valt att delta i. Det uppfattas som positivt bland deltagarna att förloppet har utvecklats specifikt för dem som målgrupp. En stor del av deltagarna skulle rekommendera Kompetenta Småföretag till andra, och det är en av de bästa parametrarna för tillfredsställelsen, för man rekommenderar inte något som man anser vara halvbra. De pekar vidare på direkta skäl till ändringar som deras deltagande i Kompetenta Småföretag har gett upphov till, ändringar av mer eller mindre handgriplig karaktär. 6.3 Samarbetsprocesser Samarbetet har fungerat utmärkt mellan projektets parter: styrgrupp, projektledning och inom projektledningen. De småproblem som har förekommit under tiden har retts upp, och tack vare det goda förarbetet har styrgruppen när projektet kommit igång kunnat spela den roll som styrgrupper bör ha: att peka ut kursen och inte lägga sig i den dagliga driften. Organisationernas tröghet det har inte varit lika lätt att få uppmärksamhet för projektet ute i de olika lokalavdelningarna, några har fattat galoppen medan andra inte alls har varit intresserade. Några har långt om länge sagt något i stil med: Varför har vi inte hört något om det här tidigare? Kompetenta Småföretag Utvärdering av ett kompetensutvecklingsprojekt för skånska småföretag 25