Sparbanken Lidköping Arena. En Arena Ett universum av möjligheter

Transkript

1 Sparbanken Lidköping Arena En Arena Ett universum av möjligheter

2 Under våren 2014 så gav vi undersökningsföretaget Resolvia i uppdrag att göra en image och attitydundersökning av Sparbanken Lidköping Arena. Uppdraget var att använda likartade eller t.o.m. samma frågeställningar som Jernvallen (läs Göranssons Arena) i Sandviken gjort årligen sedan Detta för att också kunna dra slutsatser mellan våra bägge Arenor, som visar stora likheter gällande byggår, kostnad, storlek, faciliter och inriktning. Dessutom finns påtagliga likheter, ex. befolkningsunderlag, marknad och närhet till residentstad mellan kommunerna Sandviken och Lidköping. Resultatet av undersökningen redovisades till oss i Juli månad 14. Resultatet har därefter bearbetats och jämförts med andra undersökningar för att skapa denna presentation.

3 Bakgrund och syfte Som ett led i strategisk affärsplanering för multiarenan Sparbanken Lidköping Arena genomförde Resolvia AB en enkät riktad till invånare i Lidköpings kommun. Syftet är att mäta attityd och image för Sparbanken Lidköping Arena samt undersöka om förväntningarna om Arenans programverksamhet har uppfyllts.

4 Genomförande Undersökningen genomfördes via telefonintervjuer under juni månad personer intervjuades 222 kvinnor 278 män

5 Sammanfattning

6 Sammanfattning - Positiva 84 % av de tillfrågade har besökt arenan. Besöksupplevelsen får överlag goda betyg, särskilt arenans stämning och atmosfär samt personalens servicekänsla. Arenan har en mycket bra image och Lidköpingsborna känner en stolthet över att den finns och att den betyder mycket för staden. Sju av tio tillfrågade anser att programutbudet överträffat deras förväntningar.

7 Sammanfattning - Förbättringspotential Utbud, kvalitet och tillgänglighet avseende arenans restauranger, barer och kiosker. Parkeringen: Bättre in- och utfart Fler parkeringsplatser Programutbudet: Mer variation, fler evenemang och aktiviteter Kommunikation: Mer information och reklam kring kommande event

8 Sammanfattning - Kontentan Lidköpingsborna är väldigt nöjda med Sparbanken Lidköping Arena och tycker att den betyder mycket för staden. Bandyn är det som lockar flest folk men det finns en stor efterfrågan på att programutbudet breddas med betydligt fler konserter och nöjesrelaterade event, övriga sportarrangemang och mässor.

9 Resultat

10 Bakgrundsfråga: Hur gammal är du? (500 kontakter) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 7% 15% 13% 21% 19% 26% 0% Yngre än 20 år år år år år Äldre än 60 år

11 Har du besökt Sparbanken Lidköping Arena? (500 kontakter) 100% 90% 84% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 16% 10% 0% Ja Nej

12 100% 90% 80% Har du besökt Sparbanken Lidköping Arena någon gång under de senaste 12 månaderna? 83% (420 kontakter) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 17% 10% 0% Ja Nej

13 Vad var anledningen till ditt/dina besök på Sparbanken Lidköping Arena? (419 kontakter) Se på bandy (träning och/eller match) oavsett lag eller nivå Mässa eller marknad Melodifestivalen eller andra konserter Annan anledning: Jul- eller andra temashower (ex. Ladies Night) Äta lunch Allmänhetens åkning Konferens eller seminarier Utöva bandy (träning och/eller match) oavsett lag eller nivå Annan idrott (t.ex. Davis Cup eller Federation Cup i tennis) Kommunens personalfest Besöka Villas kontor Arenans öppningsshow Besöka Fritids kontor 15% 12% 9% 6% 5% 3% 3% 2% 1% 1% 0% 0% 25% 51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

14 Fråga Besöksupplevelse (419 kontakter) % 4-5 Medel Vet ej Att ta sig till och från arenan. (skyltning, information om bussar, parkering etc.) 60% 24% 12% 85% 4,4 18% Insläpp med biljettkontroll. 48% 39% 11% 88% 4,3 37% Servicenivån hos personalen på arenan. 44% 44% 11% 88% 4,3 42% Tillgänglighet i kiosker, restauranger, barer och garderober. Utbud och kvalitet på restaurang, kiosker och barer. Inomhusklimat i arenan. (luft och temperatur) 29% 43% 26% 23% 46% 28% 45% 41% 13% 72% 4,0 38% 69% 3,9 42% 86% 4,3 21% Stämning och atmosfär i arenan. 60% 31% 9% 91% 4,5 23% Genomsnitt Besöksupplevelse 46% 38% 15% 83% 4,3 32% 5 Mycket bra Mycket dåligt

15 Sparbanken Lidköping Arenas image (420 kontakter) Fråga % 4-5 Medel Vet ej Hur upplever du Sparbanken Lidköping Arenas image idag? 36% 45% 16% 81% 4,1 15% 5 Mycket bra Mycket dålig

16 Sparbanken Lidköping Arenas betydelse för Lidköping (420 kontakter) Fråga % 4-5 Medel Vet ej Hur stor betydelse har Sparbanken Lidköping Arena för Lidköping? 56% 31% 12% 87% 4,4 4% 5 Mycket stor Mycket liten

17 Stolthet över Sparbanken Lidköping Arena (420 kontakter) Fråga % 4-5 Medel Vet ej Jag är stolt över att Sparbanken Lidköping Arena finns i Lidköping 50% 27% 16% 4% 76% 4,2 4% 5 Instämmer helt Instämmer inte alls

18 Betyg för Sparbanken Lidköping Arena (420 kontakter) Fråga % 4-5 Medel Vet ej Tillräckligt många evenemang och aktiviteter Tillräcklig bredd/variation på evenemangen Att vara öppen och tillgänglig för alla Lidköpingsbor Tillräcklig information om vad som händer i arenan 15% 38% 30% 14% 17% 43% 31% 6% 30% 43% 24% 23% 41% 25% 9% 53% 3,5 13% 61% 3,7 15% 73% 4,0 19% 65% 3,8 7% Genomsnitt Arenans betyg 21% 41% 28% 8% 63% 3,7 14% 5 Mycket bra Mycket dåligt

19 Vad anser du att Sparbanken Lidköping Arena i första hand ska försöka att förbättra? (242 kontakter)

20 Vad är det bästa med Sparbanken Lidköping Arena? (416 kontakter)

21 Vilka aktiviteter vill du se mer av på Sparbanken Lidköping Arena? (342 kontakter) 100% 90% 80% 70% 68% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 23% 18% 8% 5% 1% Nöjesevenemang Mässor och marknader Bandy Annan idrott Allmänhetens åkning Annat:

22 100% Vilka aktiviteter vill du se mindre av på Sparbanken Lidköping Arena? (46 kontakter) 90% 80% 78% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 11% 11% 7% 0% 0% Nöjesevenemang Mässor och marknader Bandy Annan idrott Allmänhetens åkning Annat:

23 Vilka förväntningar hade du på ett varierat programutbud? (420 kontakter) Fråga % 4-5 Medel Vet ej Vilka förväntningar hade du på ett brett och varierat programutbud i Arenan när den först togs i bruk? 12% 16% 33% 11% 27% 5 Mycket stora förväntningar Inga förväntningar 28% 2,7 11% Hur väl har programutbudet motsvarat dina förväntningar? Fråga % 4-5 Medel Vet ej Hur väl har Arenans aktiviteter (programverksamhet) motsvarat de förväntningar du hade när Arenan togs i bruk? 23% 48% 22% 5 Mycket bättre än förväntat Mycket sämre än förväntat 71% 3,8 14%

24 Lidköping kommuns nöjdhetsindex: Nöjdhet med hur arenan sköts (500 kontakter) Fråga % 9-10 Medel Vet ej Hur nöjd är du med hur Arenans verksamhet sköts? 12% 4% 23% 17% 31% 9% 16% 7,1 0% 10 Mycket nöjd Inte alls nöjd

25 Lidköping kommuns nöjdhetsindex: Nöjdhet med hur arenan sköts (500 kontakter) Fråga % 9-10 Medel Vet ej Hur nöjd är du med hur Arenans verksamhet sköts? 12% 4% 23% 17% 31% 9% 16% 7,1 0% 10 Mycket nöjd Inte alls nöjd

26 Lidköping kommuns nöjdhetsindex: Hur nära ett ideal kommer arenan? (500 kontakter) Tänk dig en Arena där verksamheten sköts på ett helt perfekt sätt. Fråga Hur nära ett sådant ideal tycker du att Sparbanken Lidköping Arenas verksamhet kommer? 6% 6% 23% 18% 30% 11% 10 Mycket väl Inte alls % 9-10 Medel Vet ej 13% 6,8 0%