Verksamhetsplan Kommunikation
|
|
- Elias Eklund
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 TRAFIK- OCH RENHÅLLNINGSNÄMNDEN KOMMUNIKATION Handläggare: Trafik- och renhållningnämnden inyn Telefon: TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR XXX/XX 1 (15) Verkamhetplan Kommunikation Inledning Kommunikationavdelningen med ina 26 medarbetare betår av Trafik Stockholm och en Informatörgrupp. Trafik Stockholm är taden trafikledning- och driftcentral med uppdraget att öka framkomligheten i Stockholmtrafiken och bidra till en fungerande tadmiljö. Trafikledarna tyr och leder trafiken genom att ta emot, bearbeta och förmedla trafikinformation å att trafikanterna lättare kan välja väg, tidpunkt och färdätt för att undvika köer. Driftcentralen är taden felanmälanfunktion med ett dubbelt erviceuppdrag. Del ervar man kontoret egen organiation med hantering av larmer från olika anläggningar t ex rulltrappor och hiar och information från taden vägnät till kontoret jourer om rättar till framkomlighethinder åom traiga trafikignaler och kador på gator och vägar. Man är ambandcentral för parkeringövervakningen gällande fordonflytt av bilar i latzon. Del tar centralen emot felanmälningar från privatperoner gällande överfulla papperkorgar, klotter, kadedjur, nöröjning, gatuopning och reklamationer av parkeringautomater. Informatörgruppen fördelar ig på två programområden - Framkomlighet & Infratruktur amt Drift. Framkomlighet & Infratruktur hanterar projektinformation kring tora och medeltora projekt amt andra kommunikationinater i yfte att tärka framkomligheten och minka olägenheterna. Drift hanterar kommunikationinater om prier, tjänter och ervice för kontoret verkamhetområden, t ex avfall, parkering och tadmiljöfrågor. Till informatörgruppen finn även knuten en webbredaktör och en intranätredaktör, en projektledare för KontaktCenter amt en ärendehandläggare. Tre uppdrag i foku Kommunikationavdelningen prioriterar tre uppdrag för 2008; kommunikativt töd till kontoret framkomlighetuppdrag och ren- och nygguppdrag amt uppdraget att öka medborgare inyn och delaktighet. Det kommunikativa tödet till framkomlighetuppdraget handlar om amordning av olika aktörer kommunikation för ökad tydlighet gentemot medborgaren. Kontoret roll, anvar och arbetätt amt vårt arbete för att minka olägenheterna för tockholmarna ka framhålla. Här kompletterar trafikledarna på Trafik Stockholm och kontoret informatörer varandra för bäta effekt. Kommunikationinaterna för att tödja ren- och nygguppdraget handlar om att på olika ätt påverka tockholmaren att bidra till en ren huvudtad om ett komplement till taden egna inater. Här ammanfaller olika lag kommunikationinater med Driftcentralen felanmälanfunktion dygnet runt.
2 2 (15) För att öka medborgaren inyn och delaktighet i kontoret verkamhet är två inater avgörande. Kontoret webbtruktur och webbinnehåll ka revidera och utveckla om ett led i SLK: övergripande omdaning av tockholm.e. Kontoret påbörjar utvecklingen av en kontaktcenterfunktion för teknik- och trafikfrågor. Detta arbete är ett töd till SLK: centrala projekt KontaktCenter Stockholm. KF: INRIKTNINGSMÅL 1: Stockholm ka vara en attraktiv, trygg och växande tad för boende, företagande och beök KF: MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: Stockholm tad ka bli norra Europa met företagvänliga tad Myndighetutövning ka utveckla och ke på ett mer effektivt ätt och prägla av ett gott bemötande Webben ka utveckla för ökad öppenhet, tydlighet och effektivitet. Kontoret webbmaterial och webbtruktur ka utveckla i yfte att kapa ökad tydlighet, bättre målgruppanpaning och bättre aktualitetpublicering. Detta gör i amarbete med SLK: Se Stockholmprojekt. Information gällande myndighetutövan ka med detta förtydliga. Kontoret utveckling av e-tjänter ka amordna med webbutvecklingen för bäta effekt. Driftcentralen tar emot ca regitrerade felanmälningar från allmänheten per år. Genom att kapa ett webbgrännitt på tockholm.e erbjud medborgarna möjligheten till felanmälan via Internet direkt in i verkamhetytemet - "Slingan". Avikten är även att felanmälare ka kunna följa itt ärende och åtgärd via nätet. E-tjänten ger bättre ervice, information och återkoppling till boende och beökare amt ökad tillgänglighet till felanmälanfunktionen. För detta ändamål ök pengar från 650-miljoner potten. För tockholmaren är det många gånger ointreant vilken förvaltning om anvarar för en fråga. Att Stockholm tad är utförare är itället det primära i kommunikationinater. Ett nära amarbete och dialog med Exploateringkontoret och Stadbyggnadkontoret är därför ett prioriterat område för avdelningen. Arbetätt Kontoret befintliga webbmaterial bearbeta i ett amarbete mellan kontoret informatörer och SLK: projekt Se Stockholm. På å ätt koncentrera texterna och omfånget minkar amtidigt om
3 3 (15) informationinnehållet förtydliga. På liknande ätt bearbeta trukturen. Kontoret webborganiation ka utveckla och förbättra t ex genom töd till avdelningarna webbredaktörer i dera arbete. Rutiner och policie för nyhetbedömning och uppdatering av webbmaterial ta fram. Kontoret ämnar genomföra användartudier när det nya webbmaterial är publicerat. I egen regi eller i amarbete med SLK. Se Stockholm E-tjänt felanmälan Samarbete med Exploateringkontoret och Stadbyggnadkontoret Effektivierad medborgarkontakt för ökad tydlighet, inyn och delaktighet. Målättningen är att höten 2008 tarta en kontaktcenterfunktion för kontoret, om edan bygg på med fler ämnen från Trafik- och Renhållningnämnden anvarområde. I förlängningen är det även intreant att underöka hur teknika frågor från andra nämnder anvarområden kan amla i en gemenam kontaktcenterfunktion. Att finna former för att hantera ärendeflöden via telefon och e-pot/brev mer effektivt är i linje med uppdraget i budgeten att alla verkamheter ka anpaa för att möta medborgarna val och förväntningar. Att överföra handläggninguppgifter till en kontaktcenterfunktion medför en nabbare och mer enhetlig hantering av ärenden. Det ger ökad effektivitet i erviceutbudet och ökad tillgänglighet aveende inkommande amtal. Arbetätt Ärendeflöden via telefon, brev och mail kartlägg. Vilka volymer handlar det om? Vilken kompeten och kunkap behöv för att kunna ge var? Vilka hanteringrutiner tillämpa? Vilka verkamhetytem använd? Utifrån varen på dea frågor kapa nya, effektiva rutinbekrivningar. Verkamhetområdena gå igenom ytematikt. Kontoret ämnar börja med ärenden och telefonamtal till avdelningen för Trafikplanering om varar för uppkattningvi 20% av flödet. Medborgarna frågor gäller t ex hatighetbegränningar, önkemål om hatighetdämpande åtgärder, ynpunkter på trafiklöningar, infratrukturfrågor, framkomlighet och trafikäkerhet. Projekt ka även ge förlag på vilka ärendetyper om kan bli näta på tur att införa i en kontaktcenterfunktion. Vidare ka underöka intree och
4 4 (15) behov av kontaktcenterfunktioner ho de andra teknika förvaltningarna för att identifiera amarbetmöjligheter. En policy för ärendehantering kommer även att ta fram för kontoret. I takt med att KC-funktionen etablera kommer kontoret att börja redovia tatitik knuten till medborgarkontakterna. Antal ärenden och ärendekaraktär och telefontatitik åom väntetider och handläggningtider. KontaktCenterfunktion Kontoret ka utveckla till en attraktiv och profeionell betällare Genomföra enkätunderökning om hur vi uppfatta om betällare KF: MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: En hållbar livmiljö ka värna och utveckla Kontoret ka arbeta för att miljöpåverkan kall minka Aktivt öka och pröva olika forkninginater Fattälla en miljöplan amt en energiplan Miljöapekter i kontoret verkamhet ka ynliggöra i kommunikationinaterna. Kontoret amlar en tor bredd verkamheter om alla var för ig och ammantaget har miljöpåverkan. I de kommunikationinater där å är relevant ka kontoret berätta om verkamheten miljöpåverkan och hur vi arbetar för att minka den. Arbetätt I planeringen av amtliga kommunikationinater avväg hur ev. miljöpåverkan ka kommunicera. I amband med tertial- och årrapportering ummera hur miljöapekterna har kommunicerat.
5 5 (15) Kommunikationinater i yfte att undertödja en kotnadeffektiv och miljömäig avfallhantering. Kontoret har i uppdrag att tillhandahålla övergripande information och rådgivning i avfallfrågor. Vid idan av den ervice om Kundervice Avfall tillhandahåller genomför även kommunikationinater av olika lag i yfte att öka förtåelen för och kunkaperna om avfallhantering ho taden invånare och verkamheter. Målet är ökat förtroende för taden avfallhantering, ökad andel kunder om är nöjda med ina kontakter med kontoret i avfallfrågan amt ökad andel tockholmare om aner ig vara välinformerade kring hur de ka hantera allt itt avfall. Arbetätt Kontoret kommunikationinater på avfallidan dela in i två program, bainformation och attitydinformation. Bainformation innefattar kommunikationinater om prier, tjänter och ervice amt ortering och inamlingytem. Attitydinformation innefattar kampanjinater i yfte att öka utortering av t ex farligt avfall och elavfall. Under 2008 genomför en brukarunderökning gällande taden avfallhantering där bland annat kommunikationinaterna utvärdera. Större kommunikationinater utvärdera även genom eparata mätningar. KF: MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: Framkomligheten i regionen ka öka Framkomligheten i regionen ka öka Samordning av kommunikationinater med andra aktörer. Medborgare och näringliv ka inte behöva vända ig till en mängd olika informationkällor för att få en helhetbild av gatuarbeten och byggnationer i taden. Kontoret ka därför amordna ina kommunikationinater med andra aktörer åväl inom om utom taden. Ett led i detta är att efterträva enhetliga kommunikationkanaler, dv informationen ka med fördel finna ho en källa trot att aktörerna är flertalet. Samordningen gäller åväl projekt- om trafikinformation. Arbetätt Kontoret i amarbete med Exploateringkontoret och Stadbyggnadkontoret kommer att utarbeta en kommunikationplattform var mål är att kapa öppenhet och tydlighet i de frågor om rör
6 6 (15) utvecklingen av vår huvudtad. Det ka vara enkelt och gå nabbt att förtå vilka utvecklingprojekt om ker i taden, vem om anvarar för dem och om kan vara på frågor eller ta emot ynpunkter, hur projekten påverkar framkomligheten och när de beräkna vara klara. Medborgare med intree ka ockå kunna fördjupa ig i utvecklingprojekten I amband med tertial- och årrapportering ummera hur amordningen tagit ig uttryck. Kontoret ka under året även utveckla former för att kunna mäta andelen amtal och ärende med bäring på de utvecklingprojekt om ker runt om i taden. Citybanan Nord-Sydaxeln Sluen Nordvätra Kungholmen Norra Länken Klaratrandleden E Kontoret roll och anvar i arbeten om påverkar framkomlighet ka vara tydligt. Kontoret har i uppgift att minka olägenheterna i amband med olika arbeten i taden. Kommunikationinater är ett töd i detta. T ex att informera om varför inaten ker, vem om anvarar och när inaten kommer att vara lutförd. Det ka ockå vara tydligt för medborgare och näringliv vart man kan vända ig med frågor och ynpunkter. Som ett töd i projektkommunikationen kommer avdelningen under året att vidareutveckla den checklita om finn för informationinater i Q- anläggningproceen. Snöröjning och parkeringbetämmeler är exempel på frågor med tydlig framkomlighetpåverkan om kommer att kommunicera under året. I amtliga kommunikationinater kring tora och medeltora projekt ka kontoret roll, anvar och arbetätt vara tydligt för målgrupperna. Vid idan av arbetena konekvener ka även kontoret kraftamling för att minka olägenheterna för tockholmarna kommunicera. Arbetätt Alla gatuarbeten ka ha tydlig kyltning. Medeltora och törre projekt kommunicera t ex via direktutkick till närboende och näringidkare i
7 7 (15) området, annonering i lokalpre, klar och tydlig trafikinformation via trafiken.nu och Trafik Stockholm. Kontoret ka under året utveckla former för att kunna mäta andelen amtal och ärende med bäring på de framkomlighetpåverkande arbeten om ker runt om i taden. Checklita Snöröjning Parkeringbetämmeler Trafikinformation till medborgaren ka vara användarvänlig och målgruppanpaad. Kontoret efterträvar användarvänlighet och målgruppanpaning av trafikinformation ut till användarna, bl a via trafiken.nu om är en viktig kanal för kontoret trafikinformation. Trafiken.nu är ett amarbete mellan Stockholm tad, Vägverket och SL. Arbetätt Webbplaten ka ge trafikanter en amlad och aktuell bild av trafikläget i Stortockholm och förenkla reeplanering, minka konekvenerna av trafiktörningar och underlätta reenadet inom, till och från Stockholm med bil, till fot, med cykel eller kollektiva färdmedel. Den nya trafiken.nu ka utvärdera under året. Re-lanering trafiken.nu Trafikinformation och trafiktyrning i yfte att ge trafikanten möjlighet att välja alternativa färdvägar, färdmedel eller tidpunkt för rea. Trafik Stockholm är taden och Vägverket trafikledningcentral och varar för att amla in, bearbeta och vidarebefodra trafikinformation i yfte att ge trafikanten möjlighet att välja alternativa färdvägar, färdmedel eller tidpunkt för rea. Arbetätt Här ta trafikinformation emot, bearbeta och änd vidare i olika ytem. Källorna är flertalet. Del kontoret egen trafikinformation gällande chaktoch öppningarbeten, anläggningarbeten och trafikomläggningar tillföljd av drift, underhåll och evenemang. Del trafikinformation om generera via
8 8 (15) det 020-nummer om finn kopplat till Trafik Stockholm. Under 2008 har Trafik Stockholm fått flertalet uppdrag från ina två betällare om gäller ökad kvalitet på trafikinformation, åväl in- om utdata. Trafik Stockholm kommer månadvi att återrapportera ina trafik- och driftledarfunktion till kontoret om en del i kontoret verkamhetutveckling Ta emot/verifiera/avlyna God kvalitet utdata Trafiktyrning Störninghantering trafik Störninghantering anläggningar Återrapportering fr Trafik Stockholm KF: MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: Stockholm ka uppleva om en ren, vacker och trygg tad KF: indikatorer Årmål KF: årmål Periodicitet Upplevelen av Stockholm om tillgänglig tad Stockholm ka bli en renare och tryggare tad ta fram 2008 År Inater i yfte att framhålla tockholmaren bidrag till kontoret arbete för en ren och nygg tad. Kontoret har ett fortatt tydligt uppdrag att arbeta för en ren och nygg huvudtad. Genom attitydpåverkande kommunikationinater ka tockholmaren bidrag till att hålla taden ren framhålla. Arbetätt Ett kommunikativt koncept om är användbart för åväl breda publika inater om mindre lokala event kommer utarbeta för ändamålet. Avdelningen kommer även bitå driftavdelningarna med kommunikationinater om tödjer entreprenörerna i dera kontakter med meborgare och näringliv i ren- och nyggfrågor. Kontoret vidareutvecklar in webbinformation om kadedjurhantering i ett amarbete med Fatighetägarna.
9 9 (15) Kampanjinater och törre kommunikationinater kommer att mäta och utvärdera. Som ett led i kontoret kvalitetarbete kommer taden felanmälanfunktion Driftcentralen att återrapportera tatitik till kontoret. Kontoret kommer även att mäta nöjd-kundindex för Driftcentralen kundbemötande. Kampanj Entreprenörkommunikation Skadedjurinformation Nöjd-kundindex felanmälan Återrapportering fr Trafik Stockholm Bullerinformation Öka trafikäkerheten Attitydpåverkande inat i yfte att påverka vuxna beteende i trafiken. Trafikregler är till för att undvika farliga ituationer i en trång tad. När trafikreglerna inte repektera av de olika trafikantlagen upptår ituationer om bidrar till vardagtreen. Genom att kommunicera vikten av att repektera trafikregler och därmed alla rättigheter i trafikrummet bidrar kontoret till en lugnare och äkrare trafikmiljö och en tryggare tad. Arbetätt Utifrån kunkaper om den reella trafikituationen i Stockholm och forkningreultat om attityd- och beteendeförändringar gällande trafikäkerhet kommer en informationkampanj att utforma. Kampanjen mät och utvärdera. Kampanj Goda exempel på tillgänglighetinater ka kommunicera. År 2010 ka Stockholm vara världen met tillgängliga huvudtad - en tad för alla, oavett funktionhinder. Stockholm gatumiljöer och offentliga lokaler gör med olika metoder tillgängliga och användbara. En viktig del i arbetet är att kommunicera tillgänglighetinaterna metoder och reultat
10 10 (15) åväl inom om utom Stockholm tad. Vidare ka företagare uppmuntra att bidra till ett tillgängligare Stockholm. Arbetätt För Tillgänglighetprojektet räkning ka en kommunikationtrategi utveckla. Kommunikationinater kommer att genomföra mot företagare och allmänhet, t ex evenemang, annoner, tryckaker och webb m.m. Samarbetet med handikapprörelen och andra aktörer kommer att förtärka. Projektet erfarenheter, reultat och arbetmetoder ka kommunicera internt i Stockholm tad och gentemot andra aktörer. En del i den kommunikationtrategi om ta fram är att fattälla kommunikativa mål om mät och följ upp. St Julian-priet KF: INRIKTNINGSMÅL 2: Kvalitet och valfrihet ka utveckla och förbättra KF: MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: Stockholmarna ka erbjuda ökad valfrihet och mångfald Uppmuntra verkamheter till avknoppning Informera om avknoppningmöjligheter Det ka bli enklare att ta del av trafikkontoret tjänter och ervice och arbetet ka prägla av ett gott bemötande Webben ka utveckla för ökad öppenhet, tydlighet och effektivitet. Kontoret webbmaterial och webbtruktur ka utveckla i yfte att kapa ökad tydlighet, bättre målgruppanpaning och bättre aktualitetpublicering. Detta gör i amarbete med SLK: Se Stockholmprojekt. Information gällande myndighetutövan ka med detta förtydliga. Kontoret utveckling av e-tjänter ka amordna med webbutvecklingen för bäta effekt. Driftcentralen tar emot ca regitrerade felanmälningar från allmänheten per år. Genom att kapa ett webbgrännitt på tockholm.e erbjud medborgarna möjligheten till felanmälan via Internet direkt in i
11 11 (15) verkamhetytemet - "Slingan". Avikten är även att felanmälare ka kunna följa itt ärende och åtgärd via nätet. E-tjänten ger bättre ervice, information och återkoppling till boende och beökare amt ökad tillgänglighet till felanmälanfunktionen. För detta ändamål ök pengar från 650-miljoner potten. För tockholmaren är det många gånger ointreant vilken förvaltning om anvarar för en fråga. Att Stockholm tad är utförare är itället det primära i kommunikationinater. Ett nära amarbete och dialog med Exploateringkontoret och Stadbyggnadkontoret är därför ett prioriterat område för avdelningen. Arbetätt Kontoret befintliga webbmaterial bearbeta i ett amarbete mellan kontoret informatörer och SLK: projekt Se Stockholm. På å ätt koncentrera texterna och omfånget minkar amtidigt om informationinnehållet förtydliga. På liknande ätt bearbeta trukturen. Kontoret webborganiation ka utveckla och förbättra t ex genom töd till avdelningarna webbredaktörer i dera arbete. Rutiner och policie för nyhetbedömning och uppdatering av webbmaterial ta fram. Kontoret ämnar genomföra användartudier när det nya webbmaterial är publicerat. I egen regi eller i amarbete med SLK. Se Stockholm E-tjänt felanmälan Samarbete med Exploateringkontoret och Stadbyggnadkontoret Effektivierad medborgarkontakt för ökad tydlighet, inyn och delaktighet. Målättningen är att höten 2008 tarta en kontaktcenterfunktion för kontoret, om edan bygg på med fler ämnen från Trafik- och Renhållningnämnden anvarområde. I förlängningen är det även intreant att underöka hur teknika frågor från andra nämnder anvarområden kan amla i en gemenam kontaktcenterfunktion. Att finna former för att hantera ärendeflöden via telefon och e-pot/brev mer effektivt är i linje med uppdraget i budgeten att alla verkamheter ka anpaa för att möta medborgarna val och förväntningar. Att överföra handläggninguppgifter till en kontaktcenterfunktion medför en nabbare och mer enhetlig hantering av ärenden. Det ger ökad effektivitet i erviceutbudet och ökad tillgänglighet aveende inkommande amtal.
12 12 (15) Arbetätt Ärendeflöden via telefon, brev och mail kartlägg. Vilka volymer handlar det om? Vilken kompeten och kunkap behöv för att kunna ge var? Vilka hanteringrutiner tillämpa? Vilka verkamhetytem använd? Utifrån varen på dea frågor kapa nya, effektiva rutinbekrivningar. Verkamhetområdena gå igenom ytematikt. Kontoret ämnar börja med ärenden och telefonamtal till avdelningen för Trafikplanering om varar för uppkattningvi 20% av flödet. Medborgarna frågor gäller t ex hatighetbegränningar, önkemål om hatighetdämpande åtgärder, ynpunkter på trafiklöningar, infratrukturfrågor, framkomlighet och trafikäkerhet. Projekt ka även ge förlag på vilka ärendetyper om kan bli näta på tur att införa i en kontaktcenterfunktion. Vidare ka underöka intree och behov av kontaktcenterfunktioner ho de andra teknika förvaltningarna för att identifiera amarbetmöjligheter. En policy för ärendehantering kommer även att ta fram för kontoret. I takt med att KC-funktionen etablera kommer kontoret att börja redovia tatitik knuten till medborgarkontakterna. Antal ärenden och ärendekaraktär och telefontatitik åom väntetider och handläggningtider. KontaktCenterfunktion KF: MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: Staden ka vara en attraktiv arbetgivare KF: indikatorer Årmål KF: årmål Periodicitet Sjukfrånvaro Medarbetarindex Friknärvaro Andel chefer med chefkörkort minka Halvår ta fram 2008 År ta fram 2008 År ta fram 2008 År Sytematikt utveckla kompeten och omvärldbevakning Intranät ka utveckla för ökad tydlighet, bättre målgruppanpaning och bättre aktualitetpublicering. Kontoret intranät ka utveckla i yfte att kapa ökad tydlighet, bättre målgruppanpaning och bättre aktualitetpublicering.
13 13 (15) Arbetätt Re-deignen av kontoret intranät ker i amband med övergången till det tadövergripande intranätet våren Vid idan av utvecklad truktur och innehåll ger det tadövergripande intranätet kontoret möjlighet att ta del av kommunikationlöningar om utveckla centralt vilket ger ökad kotnadeffektivitet. När nytt intranät är lanerat kommer kontoret att genomföra användartudier bland medarbetarna. Mediaträning Stadövergripande intranät KF: INRIKTNINGSMÅL 3: Staden verkamheter ka vara kotnadeffektiva KF: MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: Budgeten ka vara i balan KF: indikatorer Årmål KF: årmål Periodicitet Nämnden budgetföljamhet före teknika juteringar (%) 100 % (inga avvikande årmål på nämndnivå) Tertial Nämnden andel indikatorer med hög måluppfyllele ta fram 2008 År Nämnden prognoäkerhet T1 Nämnden budgetföljamhet efter teknika juteringar (%) +/- 1% (inga avvikande årmål på nämndnivå) 100 % (inga avvikande årmål på nämndnivå) År Tertial Öka prognoäkerheten Månadvi följa upp ekonomi, verkamhet och peronal
14 14 (15) Budgeten ka hålla Ekonomi- och peronalfrågorna ka kommunicera på avdelningen. Avdelningen har tredelad budgetkontruktion. Trafik Stockholm finaniera av Trafikkontoret till 25% (reten av Vägverket), Driftcentralen och Informatörgruppen har egna budgetar och full finaniering från kontoret. Den tredelade budgetkontruktionen kräver god amordning och kommunikation för god budgethållning och prognoäkerhet. Arbetätt I yfte att kapa medvetenhet om vikten av budgethållning och prognoäkerhet ka ekonomi- och peronalfrågor återkommande kommunicera vid de olika möteformer om finn inom avdelningen. I amband med tertial- och årrapportering följ budgethållning och prognoäkerhet upp. KF: MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: Effektivitet och foku på kärnverkamheterna Reurerna ka i ökad utträckning tyra till nämnden huvuduppdrag Prioritera inveteringar enligt belutläge, måluppfyllele och ekonomi Månadvi följa upp ekonomi, verkamhet och peronal Kotnadeffektiva metoder. Kommunikationinater handlar om att välja rätt kanal för att nå in identifierade målgrupp på bäta ätt. Flertalet av inaterna utför med hjälp av upphandlade reklambyårer. Arbetätt Vid varje kommunikationinat ka den met kotnadeffektiva kanalen välja, dv hur når vi till minta penning vår målgrupp? Att planera in kommunikationverkamhet väl och på bäta ätt nyttja den kommunikationkompeten om finn på kontoret är avgörande för att effektivera avrop av reklambyråtjänter. God avtaluppföljning av dea reklambyråtjänter är ockå viktigt.
15 15 (15) På avdelningmöten dikutera kanalväl och relationer till upphandlade reklambyråer återkommande. Budget 2008 Kommunikationavdelningen har en tredelad budget. Trafik Stockholm finaniiera i ett amarbete mellan Vägverket och Stockholm tad varav taden del är 1/4-del av verkamheten kotnader. Därtill kommer kotnader för nyttjanderättavtal och tillkommande hyreavgifter. Driftcentralen upphåller egen budget för in verkamhet, företrädelevi lönekotnader. Den tredje budgetdelen är Informatörgruppen. Även där företrädelevi lönekotnader. Kotnader för kommunikationinater rym inom repektive projekt och bekota därmed av anvarig linjeavdelning. Driftverkamhet VP 2008 Kommentar Kotnader 26,3 Exkluive extra underhåll och externa uppdrag Intäkter -6,0 Netto 20,3 Övriga frågor Bilagor
Verksamhetsplan Trafikplanering
TRAFIK- OCH RENHÅLLNINGSNÄMNDEN TRAFIKPLANERING Handläggare: Trafik- och renhållningnämnden inyn Telefon: TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR XXX/XX 1 (15) 2008-01-27 Verkamhetplan Trafikplanering Inledning För att äkra
Läs merProcessbeskrivning Kvalitetsstyrning
ProcIT-P-002 Procebekrivning Kvalitettyrning Ledning- och kvalitetytem Fattälld av Sven Arvidon 2012-06-20 Procebekrivning Kvalitettyrning Procebekrivning ProcIT-P-002 2.0 Innehållförteckning 1 Inledning
Läs merFöreningen ska ha ett bankgirokonto eller postgirokonto registrerat i föreningens namn.
SOCIALFÖRVALTNINGEN Riktlinjer för bidrag till ideella föreningar RIKTLINJER SID 1 (8) 1. Bakgrund Socialnämnden töd till ideella föreningar 1 yftar till att tärka den ideella ektorn förutättningar att
Läs merSystematiskt kvalitetsarbete i förskolan
Sytematikt kvalitetarbete i förkolan Varför - Mål Vad - Foku Hur - Metod Syfte: Att förenkla det ytematika kvalitetarbetet på Stenungund kommun förkolor. Sytematikt kvalitetarbete i förkolan, rev.110706
Läs merAnmälan av rapporten inskrivna barn, ungdomar och föräldrar vid HVB barn och ungdoms verksamheter
SOCIALTJÄNSTFÖRVALTNINGEN HVB BARN & UNGDOM SID 1 (6) 2007-04-02 Handläggare: Maija-Liia Laitinen Telefon: 08-508 25 255 Till Till ocialtjäntnämnden Anmälan av rapporten inkrivna barn, ungdomar och föräldrar
Läs merSTADSLEDNINGSKONTORET FÖRNYELSEAVDELNINGEN. Centrala upphandlingar av ramavtal. Stadsledningskontorets förslag till beslut.
STADSLEDNINGSKONTORET FÖRNYELSEAVDELNINGEN SID 1 (6) 2007-10-04 Handläggare: Katarina Lincoln Telefon: 08-508 29 539 Till kommuntyrelen Centrala upphandlingar av ramavtal Stadledningkontoret förlag till
Läs merTertialrapport 1 Trafik- och renhållningsnämnden
TRAFIK- OCH RENHÅLLNINGSNÄMNDEN Handläggare: Björn Åberg Telefon: 08 508 26008 Till Trafik- och renhållningnämnden TJÄNSTEUTLÅTANDE T-111-00818 1 (35) -04-28 Tertialrapport 1 Trafik- och renhållningnämnden
Läs merkompetensutveckling inom verksamhetsområdet stöd och service till personer med funktionsnedsättning.
SOCIALTJÄNSTFÖRVALTNINGEN STABEN Handläggare: Carina Schmidt Telefon: 08-508 25 410 SOTN 2007-10-25 SID 1 (5) 2007-09-03 Till Socialtjäntnämnden Utveckling inom verkamhetområdet töd och ervice till peroner
Läs meransökan till Länsstyrelsen i Stockholms län angående projektmedel för metodutveckling av arbetet med s.k. hedersrelaterat våld
SPÅNGA-TENSTA STADSDELSFÖRVALTNING INDIVID- OCH FAMILJEOMSORG SID 1 (5) 2006-12-11 Handläggare: Ann Gardetröm Telefon: 50803134 Till Spånga-Tenta taddelnämnd anökan till Läntyrelen i Stockholm län angående
Läs merErsättningssystem inom socialpsykiatrin Remiss från Kommunstyrelsen. Dnr
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SOCIAL OMSORG SID 1 (7) 2009-07-31 Handläggare: Siv Lundgren Telefon: 08-508 13 185 Till Södermalm taddelnämnd 2009-08-27 Erättningytem inom ocialpykiatrin Remi från Kommuntyrelen.
Läs merProcessbeskrivning Övervakning inom Operation Center
ProcIT-P-016 Procebekrivning Övervakning inom Operation Center Ledning- och kvalitetytem Fattälld av Sven Arvidon 2012-09-10 Innehållförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i procebekrivningarna 3 2 Övervakning
Läs merVÄSENTLIGHETS- OCH RISKANALYS MED ARBETSPLAN FÖR INTERNKONTROLL FÖR UTBILDNINGSNÄMNDEN 2007
S UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN FÖRVALTNINGSAVDELNIN GEN Sid 1 (9) VÄSENTLIGHETS- OCH RISKANALYS MED ARBETSPLAN FÖR INTERNKONTROLL FÖR UTBILDNINGSNÄMNDEN 2007 Bakgrund I enlighet med taden Regler för ekonomik
Läs merInrättande av samverkansgrupp. Redovisning av kommunfullmäktiges uppdrag från klotterkommissionens rapport.
GATU- OCH FASTIGHETSKONTORET TJÄNSTEUTLÅTANDE GFN 2004-10-12 Handläggare: Gunilla Arvór Region Yttertad Adminitrativa byrån Tel: 508 263 22 gunilla.arvor@gfk.tockholm Dnr 03-650-936:6 2004-09-12 Till Gatu-
Läs merUppdraget som biståndshandläggare inom äldreomsorgen
ÄLDREFÖRVALTNINGEN SID 1 (6) 2007-04-10 Handläggare: Git Skog Telefon: 08-508 36 217 Till Äldrenämnden Uppdraget om bitåndhandläggare inom äldreomorgen Svar på reviionrapport, Uppdraget om bitåndhandläggare
Läs merRapport från utvärdering av grundläggande vuxenutbildning i Botkyrka kommun 5-9 september 2011
TILLHANDAHÅLLARAVDELNINGEN UPPFÖLJNINGSENHETEN SID 1 (19) 2011-11-01XX Borttaget: 2011-10-31 UTBILDNINGSINSPEKTÖR LENA KAEV 08-508 33 977 MEDBEDÖMARE; ERIK HAMNER REKTOR KOMMUNAL VUXENUTBILDNING, TYRESÖ
Läs merEtt tryggare och trevligare nyårsfirande 2008/2009 vid Slussen
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING STADSDELSDIREKTÖRENS STAB SID 1 (5) 2008-11-10 Handläggare: Ander Cartorp Telefon: 08-508 12 010 Till taddelnämnden 2008-11-27 Ett tryggare och trevligare nyårfirande 2008/2009
Läs merFörskoleenheten Regnbågen/Stjärnfallet
SPÅNGA-TENSTA STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (5) DNR 400-444/07 GILTIG FR.O.M. 2007-09-20 GILTIG T.O.M. 2008-09-19 KVALITETSGARANTI Förkoleenheten Regnbågen/Stjärnfallet Enheten betår av två förkolor med 3avdelningar
Läs merVi ger våra barn trygghet och är observanta på barnens lek som är en viktig del i det livslånga lärandet.
SPÅNGA-TENSTA STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (5) DNR 400-444/07 GILTIG FR.O.M. 2007-09-20 GILTIG T.O.M. 2008-09-19 KVALITETSGARANTI Förkolan Harpåret Vi ger våra barn trygghet och är obervanta på barnen lek
Läs merStockholms stads handlingsprogram för skydd mot olyckor Stadsledningskontorets förslag
STADSLEDNINGSKONTORET STABEN Bilaga 2 Stockholm tad handlingprogram för kydd mot olyckor 2007 08 31 Stadledningkontoret förlag www.tockholm.e SID 2 (6) Inledning Staden handlingprogram för kydd mot olyckor
Läs merProcessbeskrivning Driftsättning
ProcIT-P-007 Procebekrivning Driftättning Ledning- och kvalitetytem Fattällt av Sven Arvidon 2012-06-20 Innehållförteckning 1 Inledning 2 1.1 Symboler i procebekrivningarna 2 2 Driftättning 3 2.1 Samband
Läs merSamverkansöverenskommelse rörande introduktion av nyanlända
SOCIALTJÄNSTFÖRVALTNINGEN AVDELNINGEN FÖR STAD SÖVERGRIPANDE SOCIAL A FRÅGOR SID 1 (6) 2008-08-15 Handläggare: Eva Woll Tegbäck Telefon: 08-508 25 903 Till Socialtjäntnämnden Samverkanöverenkommele rörande
Läs merHANTERING AV DIGITAL INFORMATION HOS EXPLOATERINGSKONTORET
S STOCKHOLMS STADSARKIV LANDSARKIV FÖR STOCKHOLMS LÄN INSPEKTIONSRAPPORT SID 1 (6) 2011-02-17 DNR 9.3-14134/10 SSA 2010:20 Exploateringkontoret Att: Ann-Charlotte Nilon Kopia: Reviionkontoret HANTERING
Läs merSkuldrådgivning för hemlösa med ordnat boende
SOCIALTJÄNSTFÖRVALTNINGEN KUNDORIENTERADE VERKSAMHETER Handläggare: Gunhild Watorp Villarreal Telefon: 08-508 25 452 SID 1 (12) 2008-04-09 RAPPORT angående Skuldrådgivning för hemlöa med ordnat boende
Läs merRapport om verksamheten vid Nickgården, Lustigsgården AB.
KUNDORIENTERADE VERKSAMHETER SMTR 2008-03-18 SID 1 (5) 2008-01-23 Handläggare: Ander Fall Telefon: 508 25 608 Till ocialtjäntnämnden Rapport om verkamheten vid Nickgården, Lutiggården AB. 1 bilaga Förlag
Läs merHANTERING AV ALLMÄNNA HANDLINGAR HOS SKÖNHETSRÅDET
S STOCKHOLMS STADSARKIV LANDSARKIV FÖR STOCKHOLMS LÄN INSPEKTIONSRAPPORT SID 1 (6) 2011-04-29 DNR 9.3-2553/11 SSA 2011:3 Skönhetrådet Att: Cecilia Skog Kopia: Reviionkontoret HANTERING AV ALLMÄNNA HANDLINGAR
Läs merHANTERING AV DIGITAL INFORMATION HOS FASTIGHETSKONTORET
S STOCKHOLMS STADSARKIV LANDSARKIV FÖR STOCKHOLMS LÄN INSPEKTIONSRAPPORT SID 1 (5) 2011-02-24 DNR 9.3-14133/10 SSA 2010:18 Fatighetkontoret Att: Anita Granlund Kopia: Reviionkontoret HANTERING AV DIGITAL
Läs mers UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN GYMNASIEAVDELNINGEN KVALITETS- OCH EKONOMIAVDELNING EN SID 1 (5) 2010-05-10 Handläggare: Leif G. Hellén Telefon: 508 33 757 Till Utbildningnämnden 2010-06-10 Genomförandeförlag
Läs merANSÖKAN OM UTVECKLINGSMEDEL FÖR ATT MOTVERKA HEMLÖSHET OCH UTESTÄNGNING FRÅN BOSTADSMARKNADEN
S HÄSSELBY-VÄLLINGBY STADSDELSFÖRVALTNING INDIVID OCH FAMILJEO MSORGEN VUXENENHETEN SID 1 (5) ANSÖKAN OM UTVECKLINGSMEDEL FÖR ATT MOTVERKA HEMLÖSHET OCH UTESTÄNGNING FRÅN BOSTADSMARKNADEN Målgrupper Målgrupperna
Läs merAnsökan om stimulansbidrag för utveckling av vården för personer med tungt missbruk Vårdkedjeprojektet Lobo
NORRMALMS STADSDELSFÖRVALTNING VÅRD- OCH OMSORGSAVDELNINGEN SID 1 (5) 2007-06-04 Handläggare: Karin Aronon Telefon: 08-508 09 395 Till Läntyrelen i Stockholm län Anökan om timulanbidrag för utveckling
Läs merBostadsutställning Tensta Bo, avtal med Stockholms Byggmästareförening angående genomförande av bostadsutställning i Tensta.
TJÄNSTEUTLÅTANDE MN 2005-09-01 Handläggare: Eva Olon Teknik ock Miljö Tel: 508 268 50 eva.olon@ mk.tockholm.e Dnr M05-511-695 2005-08-22 Till Marknämnden Botaduttällning Tenta Bo, avtal med Stockholm Byggmätareförening
Läs merRapport efter införandet av äldrepeng i tre nivåer inom vård- och omsorgsboenden på Södermalm
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING STABEN SID 1 (5) 2008-12-16 Handläggare: Kicki Elofon Till Till taddelnämnden 2009-02-12 Rapport efter införandet av äldrepeng i tre nivåer inom vård- och omorgboenden på
Läs merRapport från utvärdering av NTI:s gymnasiala vuxenutbildning. 17 21 oktober 2011. Rapporten ingår i ett utvärderingsprojekt i samarbete med KSL
TILLHANDAHÅLLARAVDEL NINGEN UPPFÖLJNING SENHETEN SID 1 (17) 2011-12-09XX UTBILDNINGSINSPEKTÖR LENA KAE V 08-508 33 977 MEDBEDÖMARE LISBE TH JACOBSSON VERKSAMHETSCHE F VUXENUTBILDNINGEN I BOTKYRKA KOMMUN
Läs merRapport från utvärdering av Hermods vuxenutbildning 19-23 september 2011
TILLHANDAHÅLLARAVDEL NINGEN UPPFÖLJNING SENHETEN SID 1 (21) 2011-11-29XX UTBILDNINGSINSPEKTÖR LENA KAE V 08-508 33 977 MEDBEDÖMARE ANITA SIMAK REKTOR KOMMUNAL VUXENUTBILDNING, UPPLANDS VÄSBY Rapport från
Läs merAnsökan till Socialstyrelsen om utvecklingsmedel för att motverka hemlöshet och utestängning från bostadsmarknaden
NORRMALMS STADSDELSFÖRVALTNING VÅRD- OCH OMSORGSAVDELNINGEN SID 1 (6) 2007-10-01 Handläggare: Karin Aronon Telefon: 08-508 09 395 Till Norrmalm taddelnämnd Anökan till Socialtyrelen om utvecklingmedel
Läs merSOCIALTJÄNST- ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN. Månadsrapport för maj Förslag till beslut. Sammanfattning
SOCIALTJÄNST- OCH ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN EKONOMIAVDELNINGEN DNR 1.2-0840/2009 SID 1 (11) 2010-06-10 Till Socialtjänt- och arbetmarknadnämnden Månadrapport för maj 2010 Förlag till belut Månadrapporten
Läs mervx DOM 2013-1Z-T2 Meddelad i Göteborg KLAGANDE Försäkringskassan Processjuridiska enheten/ Malmö Box 14069 200 24 Malmö
Avdelning 3 vx DOM 2013-1Z-T2 Meddelad i Göteborg Mål nr 286-1 3 Sida 1 (8) KLAGANDE Föräkringkaan Procejuridika enheten/ Malmö Box 14069 200 24 Malmö MOTPART God man: Ombud: Jur.kand. Finn Kronporre Aitanjuriterna
Läs merRedovisning av verksamhetsuppföljning i dagliga verksamheter
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING STÖD OCH SERVICE TIL L PERSONER MED FUNKT IONSNEDSÄTTNING SID 1 (6) 2009-05-20 Handläggare: Kertin Laron Telefon: 08-508 12 305 Till Södermalm taddelnämnd 2009-06-11 Redovining
Läs merOrganisation och arbetsformer för FoU-arbetet åren samt fördelning av medel 2011
SOCIALFÖRVALTNINGEN UTVECKLINGSENHETEN Handläggare: Maria Anderon Tel: 508 25 910 Till Socialnämnden DNR 3.2-0113/2011 2011-05-19 SID 1 Organiation och arbetformer för FoU-arbetet åren 2012-2014 amt fördelning
Läs merhandbok i Kungsbackas kommungemensamma
handbok i Kungbacka kommungemenamma Kungbacka 2010 Projektledare: Lia Håkanon Projektgrupp: Anneli Skoglund, Annette Fredrikon, Catarina Nyberg, Eliabeth Ziga, Eva Djervbrant Jacobon, Eva Hanje, Ewa Grunnér,
Läs merInförande av kundvalssystem för vård- och omsorgsboenden
ÄLDREFÖRVALTNINGEN SID 1 (6) Handläggare: Lar B Strand Telefon: 508 36 205 Till Äldrenämnden 21 auguti 2007 Införande av kundvalytem för vård- och omorgboenden inom äldreomorg Äldreförvaltningen förlag
Läs merNyckelord: Arbetsmarknadspolitik. Personalfrågor Arbetsmarknadspolitiska åtgärder i regeringens budgetproposition
Cirkulärnr: 1995:25 Diarienr: 0110 P-cirknr: 1995-2:10 Nyckelord: Handläggare: Sektion/Enhet: Datum: 1995-01-16 Mottagare: Rubrik: Nyckelord: Arbetmarknadpolitik Clae-Håkan Jacobon Förhandlingektionen
Läs merSOCIALTJÄNSTFÖRVALTNING. Underlag till budget för 2009 och inriktning för 2010 och 2011
STOCKHOLMS SOCIALTJÄNSTFÖRVALTNING FÖRVALTNINGSLEDNINGE N Till Socialtjäntnämnden SID 1 (22) 2008-03-31 Underlag till budget för 2009 och inriktning för 2010 och 2011 Förlag till belut 1. Socialtjäntnämnden
Läs merHandläggare: Kicki Elofsson Stadsdelsnämnden
SÖDERMALM STADSDELSFÖRVALTNING Handläggare: Kicki Elofon Till Staddelnämnden -05-14 TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 101-324/ 1 (56) -05-05 Tertialrapport 1/ Förlag till belut 1. Nämnden godkänner förvaltningen förlag
Läs merNationellt sektorsråd för skogliga frågor
MINNESANTECKNINGAR 1(7) Datum 2010-03-01 Diarienr 2011/896 Nationellt ektorråd för kogliga frågor Tid: 2011-02-18 Plat: Deltagare: Antecknat av: Ärende Finlandhuet, Snickarbacken 4, Stockholm Monika Stridman
Läs mer1. Stadsdelsnämnden beslutar att överta och nystarta allhuset på Hässelbytorg 10 i enlighet med bifogat projektdirektiv.
Häelby-Vällingby Staddelförvaltning avdelningen taddelmiljö och teknik tjänteutlåtande 24 maj 2010 Eva Tångfeldt Telefon: 508 05 201 Sid 1 Till Allhu i Häelbygård Förlag till belut 1. Staddelnämnden belutar
Läs merCentral samordningsfunktion för gruppstöd för utsatta barn och ungdomar
SOCIALTJÄNSTFÖRVALTNINGEN STABEN SID 1 (6) 2007-05-29 Handläggare: Berit Jernberg Telefon: 08/508 25 039 Katarina Munier Telefon : 08/508 25 411 Till Socialtjäntnämnden Central amordningfunktion för grupptöd
Läs merBilaga till Stockholms stads. utbildningsinspektörers. årsrapport 2010/2011. Förskola
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN EKONOMI-, KVALITETS-OCH TILLHANDAHÅLLARA VDELNINGEN UPPFÖLJNINGSENHETEN SID 1 (81) 2011-09-16 FÖRSKOLEINSPEKTÖRER HANS DAHLIN 08-508 33 655 EVA HEDERSTRÖM 08-508 33 061 INGA-LILL
Läs merRapport från inspektion av Centrala Östermalms förskoleenhet 30/11 16/
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN KVALITETS- OCH EKONOMIAVDELNINGEN INSPEKTIONS- OCH ANALYSENHETEN HANS DAHLIN 508 33 655 EVA HEDERSTRÖM 508 33 061 SID 1 (27) 2010-02-19 Rapport från inpektion av Centrala Ötermalm
Läs merVerksamhetsplan Centrala Östermalms förskolor
ÖSTERMALM CENTRALA ÖSTERMALMS FÖRSKOLOR TJÄNSTEUTLÅTANDE 1 (18) 2007-12-05 Handläggare: Jacky Cohen Verkamhetplan Centrala Ötermalm förkolor Inledning Kort inledning om enheten, bland annat organiation
Läs merVerksamhetsplan 2008 för idrottsnämnden. Idrottsförvaltningen föreslår att idrottsnämnden beslutar följande.
IDROTTSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 101-841-2007 1 (25) 2007-12-06 Handläggare: Ingrid Widegren Telefon: 508 28 378 Till idrottnämnden Nr 8 Verkamhetplan 2008 för idrottnämnden Förlag till belut
Läs merReviderat förslag till beräkningsmodell för särskolan i Stockholms län
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN STABSENHETEN SID 1 (6) 2007-02-27 Handläggare: Eliabet Sjöberg Telefon: 508 33 947 Till Utbildningnämnden 070419 Reviderat förlag till beräkningmodell för ärkolan i Stockholm län
Läs merFörvaltningsledningen bedömer att socialtjänst- och arbetsmarknadsnämndens samlade verksamhet för 2010 kommer att redovisa ett litet överskott.
SOCIALTJÄNST- OCH ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN EKONOMIAVDELNINGEN DNR 1.2-0840/2009 SID 1 (12) 2010-04-09 Till Socialtjänt- och arbetmarknadnämnden Månadrapport för mar 2010 Förlag till belut Månadrapporten
Läs merLIKABEHANDLINGSPLAN 2012/13
SPÅNGA GYMNASIUM 2 UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN LIKABEHANDLINGSPLAN 2012/13 Planen gäller från 2012-08-22 till 2013-08-21 Anvarig för planen: Urban Viktröm, rektor Vår viion Alla elever på Spånga gymnaium
Läs merRedogörelse av de kommunövergripande verksamheterna på Södermalm. Uppdrag från stadsdelsnämnden.
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING STADSDELSDIREKTÖRENS STAB DNR 100-448/2008 DNR 400-463/2008 SID 1 (5) 2008-04-07 Handläggare: Kicki Elofon Telefon: 08-508 12 412 Till Till taddelnämnden 2008-04-24 Redogörele
Läs merHANTERING AV ALLMÄNNA HANDLINGAR HOS SJÖSTADSSKOLAN
S STOCKHOLMS STADSARKIV LANDSARKIV FÖR STOCKHOLMS LÄN INSPEKTIONSRAPPORT SID 1 (5) 2012-01-12 Sjötadkolan, Att: Lena Lindblad Peteren Kopia: Utbildningförvaltningen, Atrid Norderfeldt amt Reviionkontoret
Läs merRapport från inspektion av Söderförskolor 9/12 18/
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN KVALITETSAVDELNINGEN ENHETEN FÖR INSPEKTION FÖRSKOLEINSPEKTÖRER BIRGITTA MAGNUSSON TEL: 508 33 635 HANS DAHLIN TEL: 508 33 655 INGER LEFFLER TEL: 508 33 675 SID 1 (18) 2009-02-12
Läs merAvdelningsorganisation i en ny utbildningsförvaltning
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN FÖRVALTNINGSAVDELNIN GEN Handläggare: Ingrid Olon Telefon: 08-508 33810 ingrid.olon@utbildning.tockholm.e Till Utbildningnämnden 2007-02-15 DNR 07-041/246:1 SID 1 (9) 2008-06-24
Läs merSamrådsförslag till detaljplan för bostäder i kv. Järsätra och kv. Hjälmsätra inom stadsdelen Sätra
GATU- OCH FASTIGHETSKONTORET Handläggare: Maj Simonon-Cyru Region Yttertad Markbyrån Tel: 508 281 08 maj.imononcyru@gfk.tockholm.e Dnr 2002-512-1010 2002-11-22 TJÄNSTEUTLÅTANDE GFN 2002-12-17 Till Gatu-
Läs merInförande av valfrihetssystem för vård- och omsorgsboenden inom äldreomsorg
STADSLEDNINGSKONTORET FÖRNYELSEAVDELNINGEN Handläggare: Jacob Kroktedt, Kertin Sandtröm Till Kommuntyrelen SID 1 (14) 2007-04-19 Införande av valfrihetytem för vård- och omorgboenden inom äldreomorg Stadledningkontoret
Läs merRapport från inspektion av Mäster Olofsgårdens fritidshem och öppna fritidsverksamhet april 2011
KVALITE TS- OCH EKONOMIAVDELNING EN INSPE KTIONS- OCH ANALYSENHE TEN SID 1 (13) 2011-06-13 Utbildninginpektörer JONAS FLODMARK 08-508 33 257 BENGT THORNG REN 08-508 33 557 Rapport från inpektion av Mäter
Läs merStockholms stads. utbildningsinspektörers årsrapport Grundskola Förskoleklass. Skolbarnsomsorg
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN KVALITE TS- OCH EKONOMIAVDELNING EN INSPE KTIONS- OCH ANALYSENHE TEN BILAGA SID 1 (65) 2010-09-30 DNR 10-400/7211 Stockholm tad utbildninginpektörer årrapport 2009-2010 Grundkola
Läs merDOM. 2014-10- 0 B Meddelad i Göteborg. KLAGANDE Stadsområdesnämnd Söder i Malmö kommun Box 31065. Ombud:!Vfoharnmed Hourani
KAMMARRÄTTEN I Avdelning 2 2014-10- 0 B Meddelad i Göteborg Sida 1 (5) Mål m 7419-13 KLAGANDE Stadområdenämnd Söder i Malmö kommun Box 31065 200 49 Malmö MOTPART Ombud:!Vfoharnmed Hourani Juritfirman New
Läs merTertialrapport 2. Bromma. Sammanfattande analys BROMMA
BROMMA TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 335--101 1 (57) -09-12 SDN -09-18 Bromma Tertialrapport 2 Sammanfattande analy Stockholm ka vara en attraktiv, trygg och växande tad för boende, företagande och beök Nämnden
Läs merÅrsmål - komplettering till verksamhetsplan och budget 2008 för utbildningsnämnden
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN DNR 07-102/2568:1 SID 1 (8) 2007-12-10 Handläggare: Ingrid Olsson Telefon: 08-508 33810 Till Utbildningsnämnden 2007-12-13 Årsmål - komplettering till verksamhetsplan och budget
Läs merUtbildning som frigör och utmanar
Verkamhetplan och budget - Intitutionen ytemteknik Verkamhetuppdrag och handlingplaner Utbildning om frigör och utmanar Strategikt mål: S1 Ökad examination av eftertraktade tudenter/doktorander beredda
Läs merProcessbeskrivning - Ekonomistyrning
ProcIT-P-003 Procebekrivning - Ekonomityrning Ledning- och kvalitetytem Fattälld av Sven Arvidon 2012-06-20 för Procebekrivning Ekonomityrning Procebekrivning ProcIT-P-003 3.2 Innehållförteckning 1 Inledning
Läs merMiljö- och hälsoskyddsnämndens handling 4/2012. Intern årsredovisning
Miljö- och hälokyddnämnden handling 4/2012 Intern årredovining Miljö- och hälokyddnämnden - 2011 1 Förvaltning Peronalomättningen på förvaltningen har under året varit fortatt hög. Rekryteringar under
Läs merOmvandling av lokaler i kvarteret Krubban till nya förskolor
S ÖSTERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING BARN OCH UNGDOM SID 1 (6) 2010-03-31 Handläggare: Jacky Cohen Telefon: 08/ 508 10 016 Till Ötermalm taddelnämnd ammanträde 100415 Omvandling av lokaler i kvarteret Krubban
Läs merTJÄNSTEUTLÅTANDE GFN FASTIGHETSKONTORET
GATU- OCH FASTIGHETSKONTORET Handläggare: Staffan Lorentz Region Yttertad Markbyrån Tel: 50826081 taffan.lorentz@gfk.tockholm.e Dnr 01-411-88-53 2003-12-03 TJÄNSTEUTLÅTANDE GFN 2004-02-17 Till Gatu- och
Läs merDet viktigaste i vår Förskola är TRYGGHET. Barn, föräldrar och pedagoger behöver vara trygga med varandra för att det ska bli en bra verksamhet.
SPÅNGA-TENSTA STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (5) DNR 400-444/07 GILTIG FR.O.M. 2007-09-20 GILTIG T.O.M. 2008-09-19 KVALITETSGARANTI Förkolan Soltrålen, Tentavägen 101 Muik-och danförkolan Det viktigate i vår
Läs merUnderlag för Rinkeby-Kista stadsdelsnämnds budget för 2010 och inriktning 2011 och 2012
RINKEBY-KISTA STADSDELSFÖRVALTNING ADMINISTRATIONEN DNR 100-162-2009 SID 1 (11) 2008-03-27 SDN 2007-04-23 Handläggare: Sara Halltröm Telefon: 08-508 01 020 Till Rinkeby-Kita taddelnämnd Underlag för Rinkeby-Kita
Läs merALKOHOL OCH DROGFÖREBYGGANDE ARBETE
procent S NORRMALMS STADSDELSFÖRVALTNING NORRMALMS DNR 499-383/27 LÄNSSTYRELSEN DNR 74-6-15916 SID 1 (35) 27-11- SLUTRAPPORT 26/27 ALKOHOL OCH DROGFÖREBYGGANDE ARBETE Andelen ungdomar om får alkohol från
Läs merSpånga grundskolas plan för likabehandling och plan mot diskriminering och kränkande behandling
S SPÅNGA GRUNDSKOLA UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN Spånga grundkola plan för likabehandling och plan mot dikriminering och kränkande behandling Beökadre Adolf Rudbeck väg 21, 163 54 Spånga. Telefon 08-508 413
Läs merVerksamhetsplan för Enskede-Årsta- Vantör år 2010
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING EKONOMIAVDELNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 100-633/2009 1 (57) 2009-11-24 Handläggare: Lena Skott Telefon: 08-508 20 032 Till Enkede-Årta-Vantör taddelnämnd Verkamhetplan
Läs merVerksamhetsplan Karlaplan/Hjorthagens förskolor
ÖSTERMALM KARLAPLAN/HJORTHAGENS FÖRSKOLOR TJÄNSTEUTLÅTANDE 1 (22) 2007-12-05 Handläggare: Jacky Cohen Verkamhetplan Karlaplan/Hjorthagen förkolor Inledning Förkoleenheten har förkoleverkamhet på fyra adreer.
Läs merRapport från inspektion av Dalhagsenheten feb 2008
S UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN KVALITETSAVDELNINGEN ENHETEN FÖR INSPEKTION SID 1 (15) 2008-03-12 FÖRSKOLEINSPEKTÖRER INGER LEFFLER PIRKKO LEPORANTA MORLEY TEL 508 33 675 TEL 508 33 632 Rapport från inpektion
Läs merMarkanvisning för bostadsändamål inom fastigheten Pireus i Södra Värtahamnen till Svenska Bostäder.
GATU- OCH FASTIGHETSKONTORET TJÄNSTEUTLÅTANDE GFN 2004-11-23 1(6) Handläggare: Inga Medin Stein Region Innertaden Markbyrån Tel: 508 262 15 e-mail: inga.medin@gfk.tockholm.e Dnr: 04-411-3550 2004-11-03
Läs merKartläggning av hälso- och sjukvårdsinsatser/kvalitetsindikatorer i särskilda boendeformer för äldre
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING ADMINISTRATION Handläggare: Eeva Erikon/ Agneta Blomkvit Telefon: 08-508 23 504/08-508 22 044 Till Hägerten-Liljeholmen taddelnämnd DNR 162-08-600 SID 1 (7)
Läs merAnsökan om föreningsbidrag för 2008
SPÅNGA-TENSTA STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (5) 2008-01-22 Handläggare: Margareta Edenholm Till Spånga-Tenta taddelnämnd Anökan om föreningbidrag för 2008 I företeckningen nedan redovia vilka föreningar om
Läs merSL:s trafikförändringar 2005, remiss
GATU- OCH FASTIGHETSKONTORET TJÄNSTEUTLÅTANDE GFN 2004-09-07 Handläggare: Göran Wetberg Avdelningen för Strategik Trafikplanering Tel: 508 273 61 goran.wetberg@gfk.tockholm.e Dnr 03-330-1231 2004-08-20
Läs mer1. Gatu- och fastighetsnämnden anvisar mark för bostäder vid Salt-, Kummin-, Muskot- och Korintvägen till PEAB Sverige AB på två år.
GATU- OCH FASTIGHETSKONTORET TJÄNSTEUTLÅTANDE GFN 2003-11-04 Handläggare: Per Olof Jägbeck Region Yttertad Markbyrån Tel: 508 27 595 Perolof.jagbeck@gfk.tockholm.e 2003-10-12 Dnr 03-411-1098 Dnr 02-411-1232
Läs merAnsökan om medel ur miljömiljarden för Omdaning av hårdgjorda ytor till grönskande park.
GATU- OCH FASTIGHETSKONTORET Handläggare: Jean-Loui Dealle Region Innertad Park- och gatubyrån Telefon: 08-508 262 09 Bilaga 2.30 Sid 1(5) 2004-12-02 Anökan om medel ur miljömiljarden för Omdaning av hårdgjorda
Läs merVerksamhetsplan Socialpsykiatriska enheten 2009
ÖSTERMALM SOCIALPSYKIATRISKA ENHETEN Handläggare: Håkan Wiegandt Telefon: 508 10 108 TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 2008-946-100 1 (19) 2008-12-05 Verkamhetplan Socialpykiatrika enheten 2009 Enhetchef Håkan Wiegandt
Läs merRapport från inspektion av Förskoleenheten Kvarnbergen 29 januari-15 februari 2010
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN KVALITETS- OCH EKONOMIAVDELNINGEN INSPEKTIONS- OCH ANALYSENHETEN FÖRSKOLEINSPEKTÖRER CHRISTIANE CHIN-VON MATÉRN TEL 08-508 33 028 EVA HEDERSTRÖM TEL 08-508 33 061 SID 1 (27) 2010-05-04
Läs merVERKSAMHETSPLAN 2015
VERKSAMHETSPLAN 2015 HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSBEREDNING AVESTA/HEDEMORA/SÄTER Antagen vid beredningmöte den 26/2 2015-1 - BAKGRUND I hälo- och jukvårdlagen fatlå att målet för hälo- och jukvården är en god
Läs merAttityder till arbete
C/D-UPPSATS 2005:11 Attityder till arbete En tudie om tudenter attityder till arbete och Luleå kommun om arbetgivare LEA ADERSSO JOAKIM ILSSO SOCIOLOGI C/D Luleå teknika univeritet Intitutionen för Arbetvetenkap
Läs merPlan för psykosocialt omhändertagande vid stora olyckor och katastrofer i. Enskede-Årsta-Vantör
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING Plan för pykoocialt omhändertagande vid tora olyckor och katatrofer i Enkede-Årta-Vantör 2007-12-27 Box 81, 121 22 Johannehov. Telefon 08-508 14 000 e-pot@eav.tockholm.e
Läs merAtt leva med. Spasticitet
Att leva med Spaticitet Fakta Vad är paticitet? Förmågan till förflyttning, händerna finmotorik och kommunikation med mimik och geter, är grundläggande funktioner i våra vardagliv. Störningar i röreleförmåga
Läs merIdrottsförvaltningen föreslår att Idrottsnämnden beslutar följande:
IDROTTSFÖRVALTNINGEN FASTIGHETSAVDELNINGEN SID 1 (8) 2007-04-20 Handläggare: Nikla Karlon Telefon: 508 27 947 Till Idrottnämnden den 15 maj 2007 Centralbadet hyreförhållanden Förlag till belut Idrottförvaltningen
Läs merVerksamhetsplan Kommunikation
Erica Lawesson Kommunikation 076 122 72 05 erica.lawesson@tk.stockholm.se Till Trafik- och renhållningsnämnden Verksamhetsplan Kommunikation Inledning Trafikkontorets kommunikation ska skapa kännedom och
Läs merVerksamhetsplan Skärholmen
SKÄRHOLMEN Handläggare: Gunnel Altin Telefon: 508 24 020 TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 102/450-2008 1 (54) 2008-12-04 Verkamhetplan Skärholmen Inledning Kommunfullmäktige antog i juni 2007 Viion Stockholm 2030.
Läs merRedovisning av utvecklingen för webb-sidan Trafiken.nu under Gatu- och fastighetsnämnden godkänner denna redovisning
GATU- OCH FASTIGHETSKONTORET TJÄNSTEUTLÅTANDE GFN 2005-02-15 Handläggare: Henrik Silfverstolpe Avdelningen för Strategisk Trafikplanering Strategisk Trafikplanering Tel: 508 263 77 henrik.silfverstolpe@gfk.stockholm.se
Läs merRiktlinjer för handläggning av ärenden enligt SoL och LSS inom äldreomsorgen
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING ÄLDREOMSORGSAVDELNINGEN Handläggare: Dori Modig Telefon: 08-508 14 520 SID 1 (8) DNR 006-086/2007 2007-07-26 Till Enkede-Årta-Vantör taddelnämnd Riktlinjer för
Läs merRiktlinjer för tillgänglighet och service
Riktlinjer för tillgänglighet och service Antagna av kommunstyrelsen den xx månad xx, 2016KS/0674 Besöksadress: Skogsbovägen 9 11, 134 81 Gustavsberg Postadress: Värmdö kommun, 134 81 Gustavsberg Växel
Läs merVerksamhetsplan Kommunikationsstaben
KULTURFÖRVALTNINGEN KOMMUNIKATIONSSTABEN TJÄNSTEUTLÅTAND E SID 1 (7) 2012-04-11 Handläggare: Anna Klynning Telefon: 08-508 31919 Till Kulturnämnden Inledning Under 2012 kommer kommunikaitonsstaben arbeta
Läs merhaninge kommuns styrmodell en handledning
haninge kommuns styrmodell en handledning Haninge kommuns styrmodell Styrmodellen ska bidra till fullmäktiges mål om god ekonomisk hushållning genom att strukturen för styrning blir begriplig och distinkt.
Läs merVerksamhetsplan Teknik och trafiktjänst
TRAFIK- OCH RENHÅLLNINGSNÄMNDEN TEKNIK OCH TRAFIKTJÄNST Handläggare: Trafik- och renhållningsnämnden insyn Telefon: TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR XXX/XX 1 (10) 2008-01-27 Verksamhetsplan Teknik och trafiktjänst
Läs merFOTO: Lil Trulsson. UR:s remissvar Ett oberoende public service för alla nya möjligheter och ökat ansvar, SOU 2018:50
FOTO: Lil Trulon UR: remivar Ett oberoende public ervice för alla nya möjligheter och ökat anvar, SOU 2018:50 Innehåll Sammanfattning...4 1 Inledning...8 2 Nya mönter i mediekonumtionen...9 3 Ändamålenlig
Läs merRapport från inspektion av Stenhagsskolan/Akallaskolan februari och maj 2011
KVALITE TS- OCH EKONOMIAVDELNING EN INSPE KTIONS- OCH ANALYSENHE TEN SID 1 (27) 2011-06-29 Utbildninginpektörer SÖREN BERNHARDTZ 08-508 33 579 JONAS FLODMARK 08-508 33 257 BENGT THORNG REN 08-508 33 557
Läs merRiktlinjer för tillgänglighet och service
Riktlinjer för tillgänglighet och service Beslutsdatum 2018-01-11 Diarienummer Reviderat - Lagstadgat styrdokument - Ersätter styrdokument Uppföljning Ansvar 2016KS/0674 Riktlinjer för tillgänglighet och
Läs mer