Anbudsinbjudan avseende drift av Ä ngabogården och Kaptenens äldreboende

Transkript

1 1 (35) Anbudsinbjudan avseende drift av Ä ngabogården och Kaptenens äldreboende Datum Referensnummer Beskrivning Alingså s kommun upphandlar driften av Ä ngabogården och Kaptenens äldreboende. I upphandlingen å beropas verksamhetsövergå ng enligt LAS 6b. Upphandlingsform Förenklad upphandling (LOU 2007:1091) Avtal t o m med möjlighet till 2 å rs förlä ngning Sista anbudsdag Innehåll i denna anbudsinbjudan Anbudsinbjudan (denna), Bilaga 1, Kvalitetsmå l för vå rd och ä ldreomsorg i Alingså s kommun Bilaga 2, Checklista anbud Bilaga 3, Preliminä rt avtal Bilaga 4, Definition undersköterska Bilaga 5, Leverantörens kontaktuppgifter Bilaga 6, Personalbilaga Bilaga 7, Ritning Ä ngabogå rden (bifogas ej) Bilaga 8, Ritning Kaptenens ä ldreboende (bifogas ej) Anbudets form och adressering Alingså s kommun, Anbudet mä rks Ä ngabogården/kaptenen Upphandling Alingså s Beställarens kontakt under upphandlingen är Besö k på plats Ann Linde Koolman ann.linde-koolman@alingsas.se Frå gor bör, för att kunna beaktas, stä llas senast 8 dagar innan anbudstidens slut. Leverantör som önskar besöka bestä llaren anmä ler sitt intresse till kontaktpersonen enligt ovan. Frå gor kommer inte att kunna besvaras vid detta besök. (se vidare avsnitt 4.2)

2 2 (35) Innehållsfö rteckning 1 Inledning Bakgrund Alingså s kommun Alingså s kommuns må l Kvalitetsmå l Lagar och förordningar Tillsyn Patientförsä kring Verksamhetschef enligt lag Medicinskt ansvarig sjuksköterska samt Medicinskt ansvarig för rehabilitering Akutlä kemedelsförrå d Uppsökande tandvå rd Hygien och vå rdhygien Avvikelserapportering Lex Sarah Lex Maria Upphandlingsformalia Inlä mnande av anbud Frå gor och lokalvisning Tidsplan Ekonomisk kontroll samt registreringar Komplettering Felskrivning Orimligt lå gt anbud Avbrytande av upphandling Avtal Leverantören Erfarenhet och kompetens Arbetsgivaransvar Företagspresentation Ekonomi Skriftliga referenser Kvalitet och uppföljning Miljöarbete Extraordinä ra hä ndelser i fredstid och höjd beredskap Kontaktuppgifter Ersä ttning Justering av ersä ttning Reducering av ersä ttning Köp av tjä nst frå n kommunen Myndighetsutövning Bistå ndsbeslut och bestä llning Vå rdtagaren Trygghet och kontinuitet Genomförandeplan...14

3 3 (35) 8.3 Rehabilitering, aktivering och sociala aktiviteter Nä rstå ende Hä lso- och sjukvå rd Vå rd i livets slutskede Medicintekniska produkter Grundutrustning Personliga hjä lpmedel Ordination och förskrivning Sjukvå rdsmaterial Kost Information till vå rdtagare Dokumentation och förvaring av handlingar IT-stöd Avgifter Personal Kompetens Dokumentation Verksamhetschef Verksamhetschef enligt lag Nyckelpersoner Beredskap Klä dsel och namnskylt Tystnadsplikt och sekretess Arbetsmiljö Personalplan Meddelarfrihet Verksamhetsövergå ng Verksamhetsövertagandet Introduktion och kompetensutveckling Studerande Ä ngabogå rden Fastighetsä gare och hyresvillkor Fastighetstekniska uppgifter samt inriktning Ö sterbo och Vä sterbo Ä ngen Gemensamma ytor Brandskydd Larm Telefon Ö vrigt Teknisk drift, skötsel och underhå ll av fastigheten Trä dgå rd och uteplats Lokalvå rd Inventarier Besiktning Kaptenens ä ldreboende Fastighetsä gare och hyresvillkor Fastighetstekniska uppgifter Brandskydd...30

4 4 (35) 18.4 Larm Telefon Ö vrigt Teknisk drift, skötsel och underhå ll av fastigheten Trä dgå rd och uteplats Lokalvå rd Inventarier Besiktning Uppföljning och utvä rdering Kvalitetssystem Redovisning till kommunen Samverkan Utvä rdering av anbud...33

5 5 (35) Anbudsinbjudan infö r entreprenadupphandling av Ä ngabogården och Kaptenens äldreboende i Alingsås kommun 1 Inledning Denna upphandling avser driften av de sä rskilda boendena vid Ä ngabogå rden och Kaptenen i Alingså s kommun. Uppdraget innefattar omvå rdnad, vå rd och service samt den hä lso- och sjukvå rd som kommunen ansvarar för, till och med sjuksköterske-, arbetsterapeut- och sjukgymnastnivå. Alingså s kommun ä r huvudman för uppdraget och ansvarar för myndighetsutövningen. Uppdragets innehå ll, omfattning samt ansvarsfördelning framgå r av detta förfrå gningsunderlag. Leverantören förbinder sig att fortlöpande informera bestä llaren om verksamheten, lä mna in statistik och följa upp kvaliteten. I upphandlingen å beropas verksamhetsövergå ng enligt 6b LAS (Lagen om anstä llningsskydd). Anbudsgivaren, den som lä mnar anbud gä llande driftansvaret för ä ldreboendena, benä mns fortsä ttningsvis enbart leverantören. En leverantör kan så vä l vara ett redan etablerat som nystartat företag. Erfarenhet frå n sä rskilt boende samt av demensvå rd hos nyckelpersoner knutna till företaget eller organisationen ä r ett krav. 1.1 Bakgrund Bakgrunden till denna upphandling ä r att vå rd och ä ldreomsorgsnä mnden har fattat beslut om att tre boenden inom Alingså s kommun skall lä ggas ut på entreprenad och drivas i privat regi. Eget internt anbud kommer inte att lä ggas. Leverantören skall erbjuda ett anpassat boende med tillgå ng till service och omvå rdnad av god kvalitet dygnet runt. Vå rdtagarna skall ges möjlighet att leva ett bra liv, dä r boendet skall vara ett tryggt boende för så vä l vå rdtagare, som nä rstå ende och personal. Upphandlingarna genomförs genom två förenklade upphandlingar enligt lagen om offentlig upphandling, LOU (2007:1091). Ena upphandlingen (denna) avser Ä ngabogå rden och Kaptenens ä ldreboende och den andra upphandlingen avser Ginstgå rdens ä ldreboende. Ä ngabogå rden och Kaptenens ä ldreboende drivs idag i egen regi. Ginstgå rden drivs sedan hösten 2004 på entreprenad. 1.2 Alingsås kommun Ä ldreomsorgen i Alingså s kommun erbjuder hemtjä nst, sä rskilt boende, hemsjukvå rd samt rehabilitering. Förvaltningen har också ansvar för bostadsanpassning, tekniska hjä lpmedel, fä rdtjä nst och riksfä rdtjä nst. Verksamheten ä r indelad i två avdelningar med ansvar för hemtjä nst och sä rskilt boende, en

6 6 (35) hä lso- och sjukvå rdsavdelning, en planeringsavdelning samt en myndighetsavdelning med ett samlat ansvar för myndighetsutövningen i förvaltningen. Ä ldreomsorgen har cirka 460 bostä der i sä rskilt boende, varav 160 platser ä r anpassade för dementa, 95 ä r avsedda för fysiskt sjuka och cirka 170 ä r av karaktä ren servicelä genhet. Ett fyrtiotal av bostä derna ä r inrä ttade som korttids- och vä xelvå rdsplatser. Utöver de sä rskilda boendeformerna finns ä ven så kallat trygghetsboende som idag uppgå r till ett fyrtiotal bostä der. Kundval infördes inom hemtjä nsten 2006, vilket innebä r att den som beviljas hemtjä nst och/eller hemsjukvå rd kan vä lja mellan kommunal eller privat utförare. Verksamheten anpassas för nä rvarande till Lagen om valfrihet, LOV. I dagslä get har % av vå rdtagarna valt en av de fyra verksamma externa utförarna. 2 Alingsås kommuns mål Leverantören skall ta del av vå rd och ä ldreomsorgsnä mndens inriktnings- och resultatmå l. Nä mnden har ä ven beslutat om nio kvalitetsmå l. Dessa kvalitetsmå l skall följas av all verksamhet som bedrivs inom vå rd och ä ldreomsorgsförvaltningen och utgör basen för detta förfrå gningsunderlag. De antagna kvalitetsmå len bygger på de nationella må len för ä ldrepolitiken. Leverantören skall följa upp och redovisa verksamhetsdriften utifrå n kvalitetsmå len. Uppföljningspunkterna till respektive må l anger beslutade kvalitetsnivå er samt hur kvalitetsuppföljning sker. Om uppföljningspunkterna, vid den å rliga revideringen, ä ndras skall verksamheterna anpassas till de reviderade uppföljningspunkterna. De nio kvalitetsmå len listas nedan och innehå llet i dessa må l framgå r av förfrå gningsunderlaget samt bilaga Kvalitetsmål 1 God vå rd och omsorg 2 Trygghet och kontinuitet 3 Inflytande, valfrihet och individuell anpassning 4 Tillgä nglighet 5 Personalens kompetens och bemötande 6 Information och kommunikation 7 Aktivering och gemenskap 8 God kost 9 Stöd till nä rstå ende 3 Lagar och fö rordningar Leverantören skall följa för verksamheten gä llande lagar, regler, författningar, förordningar, föreskrifter, allmä nna rå d samt myndighetsbeslut. Leverantören har skyldighet att vara uppdaterad gä llande förä ndringar i lagstiftningen och upplysa personalen om dessa.

7 7 (35) Leverantören skall kä nna till och följa de beslut, riktlinjer, överenskommelser och policys som rör samverkan och ansvarsgrä nser mellan kommunen och andra vå rdgivare. Leverantören skall ansluta sig till de kvalitetsregister som kommunen ä r ansluten till, exempelvis Svenska Palliativregistret. Leverantören har skyldighet att iaktta allas likhet inför lagen och verksamheten skall bedrivas utan religiös eller politisk på verkan. 3.1 Tillsyn Lä nsstyrelsen har enligt 13 kap 3 och 4 socialtjä nstlagen tillsyn över ä ldreomsorgen. Socialstyrelsen ä r tillsynsmyndighet för hä lso- och sjukvå rdsverksamheten. Leverantören skall medverka och underlä tta för tillsynsmyndighet att fullgöra sitt uppdrag. 3.2 Patientfö rsäkring Kommunen ä r, enligt patientskadelagen (1996:799), att betrakta som vå rdgivare beträ ffande den hä lso- och sjukvå rd som utförs av privat vå rdgivare på uppdrag av kommunen. Kommunen ä r dä rför skyldig att se till att patientförsä kring tecknas och vidmakthå lles ä ven för hä lso- och sjukvå rden i de ä ldreboenden som ä r utlagda på entreprenad. 3.3 Verksamhetschef enligt lag Enligt 29 och 30 hä lso- och sjukvå rdslagen skall det finnas en verksamhetschef för hä lsooch sjukvå rden. Verksamhetschefen skall ansvara för de uppgifter som framgå r av förordningen (1996:933) om verksamhetschef inom hä lso- och sjukvå rden samt SOSFS 1997: Medicinskt ansvarig sjukskö terska samt Medicinskt ansvarig fö r rehabilitering Enligt 24 hä lso- och sjukvå rdslagen skall det finnas en medicinskt ansvarig sjuksköterska, MAS, inom verksamhetsområ det som svarar för de uppgifter som följer av 24 punkterna 1-3 hä lso- och sjukvå rdslagen, 2 kap 5 förordningen (1998:1513) om yrkesverksamhet på hä lsooch sjukvå rdens områ de samt Socialstyrelsens allmä nna rå d (SOSFS 1997:10) om medicinskt ansvarig sjuksköterska i kommunernas hä lso- och sjukvå rd. Leverantören skall ha en egen namngiven medicinskt ansvarig sjuksköterska som svarar för vad som anges ovan. Leverantören skall meddela kommunen vid byte av MAS. Kommunens medicinskt ansvariga sjuksköterska samt medicinskt ansvariga för rehabilitering har uppföljningsansvar för verksamheten. Kommunens MAS och MAR skall ges tillträ de till verksamheten i den omfattning som de finner behövlig för uppföljning av verksamheten. Kommunens MAS och MAR har skyldighet att tillhandahå lla rutiner och riktlinjer som gä ller lokalt för kommunala hä lso- och sjukvå rdsfrå gor. 3.5 Akutläkemedelsfö rråd Vä stra Götalandsregionen beslutar om inrä ttande av akutlä kemedelsförrå d efter framstä llning frå n ansvarig MAS. I nulä get finns ett akutlä kemedelsförrå d på Ä ngabogå rden som skall kvarstå om inget annat meddelas.

8 8 (35) 3.6 Uppsö kande tandvård Enligt Tandvå rdsförordningen (1998:1338) skall Vä stra Götalandsregionen och kommunen samverka i frå gor rörande tandvå rdsinsatser. Leverantören å lä ggs att ansvara för att vå rdtagarens behov rörande tandvå rdsinsatser blir tillgodosedda och att personalen på boendet ä r vaksam rörande vå rdtagarens tandhygien och informerar och dokumenterar. Leverantörens personal skall dä rutöver vid behov delta i utbildningsinsatser och följa de instruktioner om munvå rd som ges. 3.7 Hygien och vårdhygien Leverantören å tar sig att medverka i förekommande kvalitetssä kringsarbete kring hygien och vå rdhygien. Leverantören ansvarar för omhä ndertagande av smittförande avfall. Leverantören skall följa gä llande riktlinjer, se Vå rdhygien på Avvikelserapportering Leverantören skall till kommunen rapportera avvikelser inom hä lso- och sjukvå rden samt socialtjä nstens områ den så som lä kemedel, fall, uteblivna insatser samt bemötande. En sammanstä llning av avvikelserna skall lä mnas till kommunen fyra gå nger per å r enligt överenskommen struktur. 3.9 Lex Sarah Leverantören skall upprä tta rutiner för den anmä lningsskyldighet avseende missförhå llanden i omsorger om ä ldre eller funktionshindrade som följer av 14 kap 2 socialtjä nstlagen samt socialstyrelsens föreskrifter och allmä nna rå d om tillä mpningen av 14 kap 2 SoL, SOSFS 2008:10. Leverantören skall se till att kopia på anmä lan omgå ende skickas till kommunen Lex Maria Enligt 2 kap 7 och 6 kap 4 lagen (1998:531) om yrkesverksamhet på hä lso- och sjukvå rdens områ de skall leverantörens personal liksom annan personal inom hä lso- och sjukvå rden rapportera till vå rdgivaren om en patient i samband med hä lso- och sjukvå rd drabbats av eller utsatts för risk att drabbas av allvarlig skada eller sjukdom. Leverantören skall omgå ende skriftligen underrä tta kommunen om saken. Kopia på Lex Maria-anmä lan samt Socialstyrelsens beslut skall skickas till kommunen. 4 Upphandlingsformalia 4.1 Inlämnande av anbud Anbudet skall lä mnas skriftligt, i tillslutet neutralt omslag och skall vara författat på svenska språ ket. Anbud få r ej lä mnas per e-post eller fax. Kuvert och anbud mä rks enligt sida 1. Anbudet skall innehå lla efterfrå gade uppgifter som finns summerade i bifogad checklista. (se bilaga 2) 4.2 Frågor och lokalvisning Frå gor besvaras av upphandlingsenhetens kontaktperson, se sida 1. Besök på Ä ngabogå rden respektive Kaptenens ä ldreboende planeras att genomföras 12/1,

9 9 (35) 13/1, 18/1, 19/1 alternativt 20/1. Ö nskemå l att delta vid så dant besök må ste anmä las senast 8/1 till kontaktpersonen ovan. 4.3 Tidsplan 1. Anbud skall vara Alingså s kommun tillhanda senast Anbudets giltighetstid skall vara sex må nader tom Sekretess rå der fram till dess att anbuden har utvä rderats och utvä rderingsresultatet skriftligen har skickats till samtliga anbudsgivare 4. Upphandlingen avslutas genom att avtal undertecknas, vilket tidigast sker 12 dagar efter det att samtliga anbudsgivare meddelats om utvä rderingsresultatet 4.4 Ekonomisk kontroll samt registreringar Gä llande de krav som kan stä llas på en blivande leverantör hä nvisas till LOU kap 10. Leverantör skall ha fullgjort sina lagstadgade skyldigheter avseende registreringar och betalningar för sociala avgifter och skatter. Skatteverkets blankett SKV 4820 skall vara ifylld av skattemyndigheten och bifogas anbudet. Blanketten få r ej vara ä ldre ä n 3 må nader. Detta gä ller ej nystartat företag. Anvä nds underleverantör skall ä ven SKV-blankett ifyllas för dessa. Registreringsbevis dä r ä ven namnet på firmatecknare framgå r skall bifogas. Leverantören skall ha erforderlig finansiell styrka och organisatorisk kompetens för att kunna fullgöra sina å taganden under den samlade avtalsperioden. Leverantören skall kunna garantera driften under den samlade avtalsperioden (se avsnitt 6, Leverantören). 4.5 Komplettering Alingså s kommun få r begä ra att ett anbud förtydligas eller kompletteras om det kan ske utan risk för sä rbehandling eller konkurrensbegrä nsning (LOU kap 9 8). 4.6 Felskrivning Alingså s kommun få r medge att en leverantör rä ttar en uppenbar felskrivning eller felrä kning eller nå got annat uppenbart fel i anbudet (LOU kap 9 8). 4.7 Orimligt lågt anbud Anbud som anses vara orimligt lå gt kan komma att förkastas om leverantör inte kan lä mna en rimlig förklaring till detta (LOU kap 9 12). 4.8 Avbrytande av upphandling Alingså s kommun förbehå ller sig rä tten att avbryta denna upphandling om politiskt beslut fattas, eller om organisatoriska förä ndringar sker, som på verkar eller förä ndrar förutsä ttningarna för denna upphandlings fullföljande. Upphandlingen kan komma att avbrytas om anbudet överstiger den kommunala sjä lvkostnaden. 5 Avtal Avtalet gä ller from tom med möjlighet till förlä ngning med ytterligare 2 å r. Förä ndrade lagkrav, myndighetsbeslut och politiska beslut kan komma att på verka

10 10 (35) verksamhetsdriften. Då en förä ndring ä ger rum, som kommunen ej kan rå da över, kan leverantörens verksamhet under på gå ende avtalsperiod komma att förä ndras. Vid en förä ndring som innebä r minskning av antalet vå rdplatser skall de vå rdplatser som förä ndras exkluderas proportionellt frå n den totala ersä ttningen och vid en ökning förhandlar parterna om nytt pris. För att personalbemanningen skall anpassas till rä tt behov skall motsvarande förä ndring aviseras leverantören minst sex må nader innan denna kan börja gä lla. (Se bilaga 3) 6 Leverantö ren En leverantör kan vara så vä l ett etablerat vå rdföretag med erfarenhet av att driva sä rskilda boenden och erfarenhet av demensvå rd, som ett nystartat företag dä r nyckelpersoner inom företaget kan redovisa god erfarenhet. Enligt kvalitetsmå l 1 skall den kommunala hä lso- och sjukvå rden prä glas av ett tydligt ledningsansvar, hög patientsä kerhet och god kvalitet i insatserna. Personalen skall vara informerad om de kvalitetskrav kommunen föreskriver för verksamheten och aktivt medverka i den interna kvalitetsutvecklingen av verksamheten. 6.1 Erfarenhet och kompetens Leverantören skall ha dokumenterad erfarenhet, kompetens och resurser för att utföra de tjä nster som upphandlingen omfattar. Leverantören skall utföra uppdraget med den personalstyrka och den kompetens som krä vs för att ge vå rdtagarna en kvalitetsmä ssigt god vå rd och omsorg. För de boendes sä kerhet skall det finnas bemanning dygnet runt och av tjä nstgörande personal skall alltid minst en personal vara ordinarie. Under tidpunkt då sjuksköterska inte finns stationerad på boendet skall det finnas minst en personal med undersköterskekompetens samt god kä nnedom om vå rdtagare på plats. Alingså s kommun definierar undersköterskekompetens med att man antingen skall inneha slutbetyg frå n gymnasiets omvå rdnadsprogram eller samlat betygsdokument frå n omvå rdnadsutbildningen på Vuxenutbildningen. (Se bilaga 4) För de boendes sä kerhet skall ensamarbete undvikas. Leverantören lä mnar en beskrivning på hur Ä ngabogå rden samt Kaptenens ä ldreboende planeras att bemannas, dag, natt, kvä ll och helg samt hur avrapporteringsrutiner mellan arbetslagen kommer att se ut. Leverantören skall ä ven beskriva arbetssä tt och rutiner för att uppnå flexibilitet vid varierande vå rdtyngd. 6.2 Arbetsgivaransvar Leverantören ä r arbetsgivare och har det fulla arbetsgivaransvaret för av denna anlitad personal, eller andra av denna anlitade uppdragstagare. Leverantören föreskrivs att inte vidta å tgä rd som kan antas medföra å sidosä ttande av lag eller avtal för arbetet, eller annars strida mot vad som ä r allmä nt godtagbart inom leverantörens avtalsområ de. Leverantören förbinder sig att i eventuella avtal med underleverantörer av dessa avkrä va samma villkor. Leverantören skall redogöra för hur arbetet med kompetensutveckling och personalvå rdande insatser bedrivs. Leverantören ansvarar för att all personal ä r informerad om och vä l införstå dd med gä llande lagar, regler och rutiner samt uppdateringar av dessa.

11 11 (35) 6.3 Fö retagspresentation Leverantören skall lä mna en presentation av företaget/organisationen och beskriva må len för verksamheten, lå ngsiktiga planer, utvecklingsplaner, ansvars-och rollfördelning etc. 6.4 Ekonomi Leverantören skall ha ekonomisk stabilitet och ekonomiska förutsä ttningar att fullgöra uppdraget. Alingså s kommun kommer vid den ekonomiska kvalificeringen att göra en helhetsbedömning av företagets ekonomiska kapacitet. Ett riskintyg hos kreditupplysningsföretaget UC kommer att bestä llas (riskintyg med lä gst betyg 3 eller motsvarande bedömning). För anbudsgivare som har ett nystartat företag kan ett UC-intyg ej inhä mtas. Företaget skall i förekommande fall kunna lä mna bank- eller koncerngaranti och redovisa en likviditetsplan för det första verksamhetså ret. 6.5 Skriftliga referenser Leverantören skall bifoga skriftliga referenser avseende uppdrag gä llande helhetsansvaret för driften av ett sä rskilt boende. Nyckelpersoner i ledande stä llning knutna till företaget skall inneha minst fem å rs erfarenhet frå n uppdrag motsvarande detta förfrå gningsunderlag. De uppdrag som anbudsgivaren refererar till skall ha på gå tt under de senaste fem å ren, Kvalitet och uppfö ljning Leverantören skall arbeta med kvalitetssä kring av verksamheten. Leverantörens kvalitetsarbete skall stä ndigt utvecklas och förbä ttras och i anbudet skall metoder och rutiner för att utvä rdera den egna verksamheten beskrivas. 6.7 Miljö arbete Leverantören skall beskriva sitt miljöarbete. Leverantör som ä r certifierad, diplomerad eller innehar motsvarande intyg bifogar detta och övriga ombeds att tydligt redovisa sitt miljöarbete med tillhörande uppföljnings- och utvecklingsinsatser inom miljöområ det. 6.8 Extraordinära händelser i fredstid och hö jd beredskap Leverantören skall vid hä ndelse som innebä r svå rare på frestning på viktiga samhä llsfunktioner och vid så kallad extraordinä r hä ndelse, samt vid höjd beredskap och krig, inordna sin verksamhet i den kommunala organisationen för ä ldreomsorgen. Leverantören ansvarar för att planera och hå lla beredskap för att kunna klara extraordinä ra hä ndelser så som vä derstörning, pandemi etc. och stå för eventuella extra omkostnader som kan uppkomma för att fullfölja uppdraget gentemot kommunen. Leverantören ä r skyldig att överlä gga med kommunen om företagets medverkan vid katastrofer, kriser eller höjd beredskap, medverka i utbildningar och övningar som genomförs i beredskapshöjande syfte, på begä ran bidra med information vid upprä ttandet av centrala beredskapsplaner, upprä tta nödvä ndiga krisplaner för den egna verksamheten samt i övrigt följa tillä mpliga delar av Lag (2006:544) om kommuners och landstings å tgä rder inför och vid extraordinä ra hä ndelser i fredstid och höjd beredskap. Kommunen har rä tt att ta del av de krisplaner som upprä ttats av leverantören.

12 12 (35) 6.9 Kontaktuppgifter Bilaga 5 skall fyllas i och bifogas anbudet Ersättning Leverantören anger ett totalpris för driften av Ä ngabogå rden och Kaptenens ä ldreboende under perioden t o m (å rspris) exklusive mervä rdesskatt. I priset skall samtliga kostnader ingå i enlighet med detta förfrå gningsunderlag. Lagstadgad mervä rdesskatt ingå r ej. Priset skall ligga fast t o m och få r dä refter indexjusteras (se beskrivning punkt ) en gå ng per å r enligt följande: per , , , och vid förlä ngning per samt Justering av ersättning Ersä ttningen justeras en gå ng per å r med hä nsyn till förä ndringar i arbetskostnadsindex för tjä nstemä n inom privat sektor (AKI) kolumn (enheter för vå rd och omsorg, sociala tjä nster; SNI-kod Q) samt förä ndringar i konsumentprisindex (KPI) enligt följande: 80 procent av den avtalade ersä ttningen ökas respektive minskas med 90 procent av den procentuella förä ndringen av AKI och 20 procent av den avtalade ersä ttningen ökas respektive minskas med 90 procent av den procentuella förä ndringen av KPI. Jä mförelser skall göras mellan AKI och KPI med januari må nad 2010 som basmå nad och skall jä mföras med januari må nad på följande å r. Den uppkomna indexförä ndringen reglerar ersä ttningen och trä der i kraft första gå ngen frå n april 2011 och gä ller ett å r framå t i tiden. Förä ndringar baseras på SCB:s preliminä ra indextal Reducering av ersättning Ersä ttningen reduceras för tomma platser i enlighet med vå rd och ä ldreomsorgsnä mndens riktlinjer. Avdraget sker frå n och med den första dagen en lä genhet stå r tom, till och med dagen nä r en ny vå rdtagare flyttar in. Ersä ttningen reduceras med 100 kronor per dygn och lä genhet under utflyttningsmå naden samt efterföljande må nad. Efter denna period reduceras ersä ttningen med 500 kronor per dygn och lä genhet. Ovanstå ende siffror anger avdraget exklusive moms. Kommunen garanterar en belä ggning som uppgå r till minst 90 procent över ett kalenderå r Kö p av tjänst från kommunen Nä r leverantören efterfrå gar tjä nster avseende exempelvis rehabilitering, konsultation i verksamhetssystemet etc. av Alingså s kommun utgå r en timtaxa som följer den faststä llda kundvalsersä ttningen (kundvalsersä ttningen 2010 uppgå r till 290 kronor per timme, ersä ttningen rä knas upp å rligen frå n januari). 7 Myndighetsutö vning Beslut om bistå nd i form av boende, service, omvå rdnad, vå rd och andra frå gor som rör myndighetsutövning, fattas av kommunens bistå ndshandlä ggare i enlighet med lagar och riktlinjer.

13 13 (35) 7.1 Biståndsbeslut och beställning För placering på Ä ngabogå rden respektive Kaptenens ä ldreboende å beropas 5 kap 5 socialtjä nstlagen. Leverantören ä r skyldig att följa kommunens bistå ndsbeslut och ta emot nya vå rdtagare i den takt som kommunen begä r. Kommunen har ensam anvisningsrä tt till samtliga lä genheter på Ä ngabogå rden och Kaptenens ä ldreboende. Den enskilde få r ett beslut om sä rskilt boende. I insatsen ingå r all omsorg och omvå rdnad som den enskilde ä r i behov av och som leverantören i dialog med den enskilde skall utforma. Kommunen kan, om behov föreligger, i sä rskilt bistå ndsbeslut precisera de insatser som vå rdtagaren skall erhå lla på Ä ngabogå rden respektive Kaptenens ä ldreboende. Då en vå rdtagare lä mnat en lä genhet tilldelar kommunens boendesamordnare en ny vå rdtagare den lediga lä genheten. Bytet kan komma att ske med kort varsel. Information om ny vå rdtagare sker som regel skriftligt via Magna Cura. Bestä llningen innehå ller bistå ndsbeslutet samt delar av utredningen. Leverantören ansvarar för att erforderliga hembesök görs om så behövs innan inflyttning sker, att kontakter med nä rstå ende tas och att introduktion ges nä r en ny boende skall flytta in. I leverantörens ansvar ingå r ä ven utlä mnande av nycklar samt administration vid förmedling av lä genhetskontrakt. Leverantören skall skriftligt meddela avgiftshandlä ggaren nä r inflyttningsdatum ä r bestä mt. I de fall vå rdtagaren befinner sig på ett korttidsboende innan inflytt meddelar leverantören boendesamordnaren nä r inflyttningsdatum ä r bestä mt. Nä r en plats blir ledig ansvarar leverantören för att omgå ende skriftligt meddela boendesamordnaren samt avgiftshandlä ggaren detta. I de fall nä rstå ende vid utflyttning har svå righeter att hjä lpa den enskilde att flytta sitt bohag inom uppsä gningsperioden, skall leverantören medverka till att utflyttning kan ske så snart som möjligt för att bereda ny vå rdtagare plats. Kommunen har rä tt att besluta om flytt till annat boende om omvå rdnadsbehovet förä ndras. Leverantören ansvarar för att tillgodose tillfä lliga akuta behov som inte omfattas av bistå ndsbeslut. Så dana insatser ingå r i den avtalade ersä ttningen. 8 Vårdtagaren Mål 1 Stö det till vårdtagaren skall präglas av en helhetssyn på individen som inbegriper sociala, medicinska och rehabiliterande insatser. Leverantören skall bemöta och anpassa omvå rdnaden efter vå rdtagarens enskilda behov. Omvå rdnadsrelationen skall bygga på respekt och vä rdighet. En förutsä ttning för uppdraget ä r att det finns tillrä ckliga och kompetenta resurser, utifrå n varje vå rdtagares enskilda behov. I omvå rdnadsarbetet krä vs hög tolerans och positiv instä llning hos personalen samt ett

14 14 (35) intresse för den enskilde vå rdtagaren så som dennes levnadshistoria, sociala förhå llanden och tidigare intressen. 8.1 Trygghet och kontinuitet Mål 2 Vårdtagarna skall känna sig trygga i sin bostad och med de insatser som ges av personalen. Insatserna skall ges med god person- och vårdkontinuitet. Antalet personer som deltar i omvå rdnaden skall vara så få som möjligt. Samtliga vå rdtagare skall ha en kontaktperson som skall vara kä nd för vå rdtagaren och dess nä rstå ende. Med vå rdkontinuitet avses att vå rdtagaren kä nner trygghet att samarbete, kommunikation och information fungerar vä l och att vå rden ä r sä ker. Personalen skall veta vilka, hur och nä r olika insatser skall utföras hos olika vå rdtagare. Löpande dokumentation skall göras av samtlig personal för att sä kerstä lla vå rdkontinuiteten. Leverantören skall samverka med vå rdenheter och andra delar av regionens sjukvå rdsinstanser, nä rstå ende och andra för vå rdtagaren viktiga personer och organisationer i den utsträ ckning den enskilde medger detta. Syftet ä r att skapa en vä l fungerande helhet av insatser för individen och undvika missförstå nd på grund av brister i information och planering. 8.2 Genomfö randeplan Mål 3 Vårdtagaren skall utifrån sina fö rutsättningar ha mö jlighet att själv bestämma ö ver sitt dagliga liv. Innehåll och utfö rande av service och omvårdnad skall vara väl anpassade till varje individs behov och fö rutsättningar. Valfrihet innebär exempelvis att vårdtagaren skall kunna påverka genomfö randet av insatserna. Varje vå rdtagare skall ha en individuell genomförandeplan. Planen upprä ttas i samband med att en vå rdtagare flyttar in på ett boende. Planen upprä ttas tillsammans med vå rdtagaren. Stor vikt lä ggs vid den enskildes rä tt till delaktighet, inflytande och sjä lvbestä mmande. Då vå rdtagaren saknar möjlighet att sjä lv uttrycka sig skall nä rstå ende eller annan legal företrä dare tolka och framföra vå rdtagarens önskemå l och behov. Den dokumenterade genomförandeplanen skall utgå frå n bistå ndsbeslutet och vara upprä ttad senast fyra veckor efter vå rdtagarens ankomst till boendet. Planen skall innehå lla individuellt uppstä llda må l gä llande omvå rdnad, vå rd, service, stöd, rehabilitering och omsorg, dä r det skall framgå hur vå rdtagarens behov av insatser blir tillgodosedda. Leverantören skall leva upp till det som dokumenteras i vå rdtagarens genomförandeplan samt vara lyhörd och flexibel i det dagliga omvå rdnadsarbetet. Genomförandeplanen skall följas upp och vid behov revideras, vilket skall kunna initieras så vä l av vå rdtagaren, dennes nä rstå ende som av personalen. Revidering skall ske minst en gå ng per å r.

15 15 (35) Arbetsterapeut och sjukgymnast skall ge personalen stöd inom ramen för sin kompetens och vara delaktig i upprä ttandet av genomförandeplanen. Planerade rehabinsatser skall framgå av planen. Service och omvå rdnad skall snabbt kunna ä ndras vid nya eller ä ndrade behov. Leverantören ansvarar för att den enskilde få r ledsagning och skall vara den enskilde behjä lplig vid besök på olika samhä lleliga inrä ttningar så som lä kar- och tandlä karbesök, hå r- och fotvå rd och apotek. 8.3 Rehabilitering, aktivering och sociala aktiviteter Mål 7 Vårdtagaren skall ges mö jlighet till social gemenskap, delaktighet och aktiviteter efter individuella fö rutsättningar och behov. Leverantören ansvarar för rehabilitering och aktivering. Ett rehabiliterande synsä tt skall genomsyra verksamheten. Rent funktionsbevarande och aktiverande vå rd skall bedrivas i form av meningsfull sysselsä ttning för vå rdtagaren (se ä ven må l 5). Leverantören skall kunna tillhandahå lla all utrustning som behövs för arbetsterapi och sjukgymnastik i enlighet med 18 a HSL. Fysisk, aktivering, mental stimulering samt social samvaro ä r viktiga inslag för samtliga vå rdtagare. Vå rdpersonalen har ett stort ansvar för så dan aktivering och må ste ges möjlighet att aktivera vå rdtagarna på olika sä tt. Rutiner i verksamheten få r inte begrä nsa den enskildes delaktighet och valmöjligheter. Leverantören skall erbjuda vardagsnä ra aktiviteter och stimulans efter den boendes förmå ga och önskemå l. Detta kan innefatta allt frå n möjligheten att delta i eller iaktta sysslor som förekommer inom boendet, till underhå llning och sysselsä ttning av olika slag bå de inom huset och utanför. Individuella aktiviteter skall redovisas i genomförandeplanen. Å terkommande gemensamma aktiviteter på boendet skall presenteras i en plan. Idag samordnas vissa gemensamma aktiviteter mellan Ä ngabogå rden och Kaptenens ä ldreboende. Alla vå rdtagare skall ha möjlighet att komma ut i friska luften efter behov. Ä ngabogå rdens respektive Kaptenens trä dgå rd jä mte uteplatser och övriga omgivningar har förutsä ttningar att tillgodose vå rdtagarens behov av utevistelse. Leverantören skall samverka med frivilligorganisationer och föreningar i syfte att tillgodose vå rdtagarens sociala, kulturella och andliga behov, att motverka isolering och hjä lpa vå rdtagaren att behå lla sina specialintressen samt skapa ett meningsfullt innehå ll i vardagen. Samarbete med frivilligföreningen i Alingså s uppmuntras. Leverantören skall ha en kontaktperson gentemot frivilligverksamheten samt andra organisationer. 8.4 Närstående Mål 6 Vårdtagaren, och vid behov även dennes närstående, skall ges information om rättigheter, mö jliga insatser och fö rändringar på ett enkelt och lättfö rståeligt sätt.

16 16 (35) Mål 9 Ä ldreomsorgen skall med olika metoder och resurser verka fö r att närstående till vårdtagare ges praktiskt och psykosocialt stö d samt tydlig allmän och individuell information. Den sociala kontakten med nä rstå ende ä r ofta av avgörande betydelse för vå rdtagarens livskvalitet och skall dä rför på alla sä tt uppmuntras av personalen genom vä nligt bemötande, god serviceinstä llning och bra information. Nä rstå ende skall göras delaktiga i planeringen och vå rden av den enskilde i den grad den enskilde och nä rstå ende sjä lva önskar. Personalen, framförallt vå rdtagarens kontaktperson, skall med regelbundenhet och utan dröjsmå l informera de nä rstå ende om vå rden och omsorgen och förä ndringar i densamma. Nä rstå endes kunskaper och resurser skall tillvaratas i må n av förmå ga och intresse. Ankomstsamtal, utformning av individuell genomförandeplan samt informationsträ ffar ä r exempel på olika sä tt att involvera nä rstå ende. Nä rstå ende som på tar sig en aktiv vå rduppgift skall ges sä rskild stöttning genom de olika stödinsatser som kommunen kan tillhandahå lla. Leverantören skall se till att möten med nä rstå ende arrangeras minst en gå ng per å r. 9 Hälso- och sjukvård Leverantörens ansvarar för hä lso- och sjukvå rden på Ä ngabogå rden och Kaptenens ä ldreboende. Å tagandet omfattar ä ven rehabilitering. Leverantören ansvarar tillsammans med leverantörens MAS för att patientansvarig lä kare utses för varje vå rdtagare samt att det finns rutiner att kontakt tas med lä kare eller annan hä lso- och sjukvå rdspersonal nä r en vå rdtagares tillstå nd fordrar det. Leverantören ansvarar för att det finns en utsedd patientansvarig sjuksköterska för vå rdtagarna, samt att det finns tillgå ng till sjuksköterskeinsatser dygnet runt, å rets alla dagar. Det skall finnas utarbetade rutiner för nä r sjuksköterska skall tillkallas samt hantering av akutfall då sjuksköterska inte ä r på plats. Avtal som upprä ttats mellan kommunen och Vä stra Götalandsregionen skall följas. I dagslä get omfattar detta inkontinens och sä rnä r. Områ det kan komma att utökas med diabetes och stomi. För mer information, se Leverantören ansvarar för kostnader för inkontinensprodukter. Den enskilde svarar för sjä lvkostnaden för lä karvå rd och individuellt förskrivna lä kemedel. Vå rdtagare som vå rdats på sjukhus skall å tervä nda till det sä rskilda boendet, då ansvarig lä kare och kommunens representant bedömt att vå rdtagaren ä r utskrivningsklar och skall kunna å ka hem till boendet. Vid fördröjning av å tervä ndandet stå r leverantören för eventuella kostnader som en förlä ngd sjukhusvistelse medför. 9.1 Vård i livets slutskede Mål 1 Vården i livets slutskede skall ges särskild prioritet så att omvårdnad och tillsyn ges på

17 17 (35) ett säkert, tryggt och värdigt sätt. Leverantören ansvarar för att vå rdtagaren få r avsluta livet med vä rdighet, med lindring av eventuell smä rta eller obehag och i en fridfull miljö. Personalen skall skapa trygghet genom information och vä gledning. Personliga önskemå l skall tillgodoses så lå ngt det ä r möjligt; exempelvis nä r det gä ller vå rd, behandling och kost. Erforderliga personliga hjä lpmedel skall förskrivas vid behov. Hjä lpen skall finnas dä r man ä r, ingen skall behöva flytta mellan olika boenden och sjukhus i onödan. En vå rdtagare skall inte behöva dö ensam. En nä ra dialog med nä rstå ende ä r av extra betydelse i samband med vå rd i livets slutskede. Då en vå rdtagare avlidit skall kommunen omgå ende meddelas. Rutiner för detta upprä ttas efter avtalstecknandet. Leverantören skall vara ansluten till och registrera dödsfall i Svenska Palliativregistret, se 10 Medicintekniska produkter Lag (1993:584) om medicintekniska produkter innehå ller allmä nna bestä mmelser om medicintekniska produkter. Ansvaret regleras i föreskriften SOSFS 2008:1 om anvä ndning av medicintekniska produkter i hä lso- och sjukvå rden. Enligt föreskriften skall vå rdgivaren ge direktiv och sä kerstä lla att det i ledningssystemet finns rutiner för hur varje verksamhet skall organiseras för att möjliggöra en sä ker anvä ndning och hantering av medicintekniska produkter Grundutrustning Kommunen har grundutrustat och ä ger bland annat sä ngar och skenor i tak för personlyftar i samtliga lä genheter på Ö sterbo och Vä sterbo. På Ä ngen finns sä ngar i samtliga sju lä genheter och takskenor ä r monterade i fyra av sju lä genheter. Som grundutrustning finns ä ven 16 st flyttbara motorer till taklyftar placerade på Ä ngabogå rden, varav en finns i det gemensamma badrummet. Kommunens grundutrustning omfattar ä ven de hygienhjä lpmedel som ä r placerade i badrummet. Nä r det gä ller Kaptenen har kommunen grundutrustat och ä ger sä ngar i samtliga lä genheter. Fyra mobila personlyftar och en stationä r fristå ende personlyft (utan motor) ingå r också i grundutrustningen på Kaptenens ä ldreboende. Leverantören övertar ansvaret för all grundutrustning i samband med verksamhetsövertagandet och ansvarar för skötsel, underhå ll samt ersä ttning av befintlig utrustning vid behov. Vid ersä ttning av grundutrustning skall den nya utrustningen vara av likvä rdig kvalitet och uppfylla samma funktionskrav som den utrustning som ersä tts. Leverantören ansvarar ä ven för nyanskaffning under avtalsperioden om behoven i verksamheten krä ver detta. Besiktning av personlyftar ingå r i leverantörens å tagande Personliga hjälpmedel Produkter enligt Vä stra Götalandsregionens Handbok fö r personliga hjälpmedel som krä ver individuell utprovning eller anpassning skall ordineras som personligt hjä lpmedel. Kommunens rehabiliteringsenhet ansvarar för förskrivning av personliga hjä lpmedel och kommunen bä r kostnadsansvaret. Hygienhjä lpmedel, exempelvis hygienstol på hjul samt

18 18 (35) lyftselar, förskrivs av kommunens arbetsterapeuter. Kravet på grundutrustning skall vara uppfyllt hos vå rdgivaren innan ett personligt hjä lpmedel ordineras Ordination och fö rskrivning Leverantören ansvarar för att ha utsedda sjuksköterskor med kompetens att ordinera samt förskriva förbrukningsartiklar enligt författning SOSFS2008:1, Socialstyrelsens föreskrifter om anvä ndning av medicintekniska produkter i hä lso- och sjukvå rden. Leverantören ansvarar ä ven för förskrivning av tryckså rsavlastande madrasser och för att sjuksköterska finns med kompetens för detta. Förskrivaren skall vara godkä nd av medicinskt verksamhetsansvarig och vara registrerad i vå rdgivarens register Sjukvårdsmaterial Leverantören ansvarar för sjukvå rdsmaterial så som förbrukningsartiklar och förbandsmateriel, samt annan medicinsk utrustning som krä vs för att fullgöra å tagandet. Leverantören ansvarar för skötsel, underhå ll och nyanskaffning. 11 Kost Mål 8 Ä ldreomsorgens kostverksamhet skall servera god, allsidig och näringsriktig kost på tider som passar äldre människor och i en trevlig måltidsmiljö som stimulerar till god aptit. Samtliga må ltider skall intagas gemensamt på respektive boendeenhet så vida vå rdtagaren inte önskar annat. Personalen skall vara uppmä rksam på vå rdtagarnas olika behov samt ge vå rdtagaren tillrä ckligt med tid att ä ta vare sig denne ä ter sjä lv, få r hjä lp att ä ta eller sondmatas. Kosten har en central roll i det förebyggande arbetet av ohä lsa och utbudet av kost skall anpassas till den enskilde vå rdtagarens behov. Vå rdpersonalen skall vara vä l förtrogen med kostens betydelse vid exempelvis förebyggandet av ohä lsa. Leverantören skall sä kerstä lla rutiner för kvalitetssä kring av vå rdtagarnas nä rings- och vä tskeintag samt dokumentation av dessa. Rutiner skall ä ven upprä ttas för att å tgä rder skall kunna sä ttas in vid exempelvis förekomsten av undernä ring. Vå rdtagaren skall dagligen erbjudas/serveras frukost, lunch, middag, mellanmå l, kaffe och frukt. Må ltiderna skall serveras jä mnt över dygnet, dä r mellanmå let skall vara ett komplement till dygnets må ltider och kunna serveras efter den enskilde vå rdtagarens önskemå l. Frukosten skall erbjuda olika valmöjligheter. Vid lunch och middag skall vå rdtagaren kunna vä lja på minst två olika rä tter. Må ltidens nä ringsinnehå ll och kvalitet skall minimum motsvara Livsmedelsverkets och ESSgruppens rekommendationer och normer beträ ffande mat för ä ldre som ingå r i Mat och näring fö r sjuka inom vård och omsorg (Livsmedelsverket, 2003). De vanligast förekommande kosttyperna ä r SNR-kost, A-kost samt E-kost. En vå rdtagares behov av specialkost skall tillgodoses av leverantören. Specialkoster finns definierade i Livsmedelsverkets skrift Mat och näring fö r sjuka inom vård och omsorg. Specialkosten skall, dä r så ä r möjligt, likna den övriga kosten som serveras.

19 19 (35) Konsistensanpassad kost skall serveras på ett estetiskt, tilltalande och aptitretande sä tt. Det ä r önskvä rt att det gå r att konsistensanpassa hela eller delar av må ltiden. Alla kosttyper, specialkost och maträ tter på den ordinarie matsedeln som serveras skall kunna få s konsistensanpassade. Leverantören skall ha tillgå ng till dietist- och/eller kostekonom vad gä ller planering av kost och nä ringsberä kningar. Leverantören tillhandahå ller och bekostar sondmat, kosttillä gg och berikningsprodukter. Leverantören skall upprä tta ett egenkontrollprogram för hantering av livsmedel enligt HACCP-principen samt ha erforderliga tillstå nd för att bedriva verksamheten. 12 Information till vårdtagare Leverantören skall beskriva sin verksamhet, sina kvalitetsmå l och sitt arbetssä tt i en sä rskild informationsskrift. Vå rdtagare, deras nä rstå ende och gode mä n skall vid inflyttningen och nä r de begä r det få skriftlig upplysning om vart man vä nder sig om vå rdtagaren utsä tts för felaktig eller krä nkande behandling i boendet, omvå rdnaden eller hä lso- och sjukvå rden. Tydliga rutiner kring hanteringen av klagomå l och synpunkter skall finnas. Se må l 6. En sammanstä llning av klagomå l och synpunkter skall lä mnas till kommunen fyra gå nger per å r. Vå rdtagare av utlä ndsk hä rkomst som inte kan tala eller förstå det svenska språ ket har rä tt till tolk. Leverantören ansvarar för att rekvirera tolk vid behov samt stå r för kostnaden för densamma. Se må l Dokumentation och fö rvaring av handlingar Leverantören skall se till att förekommande journalföringsplikt utförs i enlighet med patientdatalagen (2008:355) och att dokumentation av sociala insatser sker enligt 11 kap 5 och 6 socialtjä nstlagen. Leverantören skall utarbeta rutiner för dokumentation som skall vara kä nda av personalen. Leverantören svarar för att handlingar som rör vå rdtagarens personliga förhå llanden förvaras så att den som ä r obehörig inte få r tillgå ng till dem. Handlingar skall förvaras i brandsä kra och lå sta skå p. Leverantören skall i samband med omprövning av bistå ndsbeslut, eller nä r kommunen begä r det, lä mna över anteckningar som görs om enskilda vå rdtagares personliga förhå llanden till kommunen om detta behövs för kommunens handlä ggning av ä rendet. Vid dödsfall eller nä r ä rendet upphör skall patientjournal och social akt överlä mnas till kommunen. Samtliga handlingar överlä mnas utan kostnad för kommunen. Kommunen ansvarar för bevarande och gallring av handlingar. Vid avtalets upphörande skall den vå rdtagardokumentation som ej skall överlä mnas till kommunen, destrueras enligt kommunens rutiner.

20 20 (35) 14 IT-stö d Leverantören skall ha ett IT-stöd som uppfyller vissa baskrav samt vara beredd att successivt vidareutveckla IT-stödet i linje med utveckling av nuvarande och kommande system. Leverantören ansvarar för anskaffning av IT-utrustning samt support av sin IT-miljö (PCoperativ, nä tverk, skrivare etc). Leverantören skall dokumentera i Magna Cura; det verksamhetssystem som kommunen har för dokumentation av beslutsprocesser, verkstä llighet samt avvikelsehantering enligt lagrummen SoL och HSL. Leverantörens initialkostnad för nyttjanderä tt av Magna Cura ä r kr. Dä refter tillkommer en kostnad om kr per må nad, enligt avtal med Pulsen AB. Å tkomst till Magna Cura kommer att möjliggöras genom en sä ker uppkoppling över internet dä r inloggning sker via dosa, vilket bekostas av leverantören. Ä ldreomsorgen i Alingså s kommun ger support avseende Magna Cura i form av behörighet för nya anvä ndare, lösenordsbyte, uppdateringar samt övriga systemfrå gor. Utbildning i Magna Cura för nyanstä llda skall rekvireras av kommunen. Alingså s kommun ansvarar för support avseende inloggning i Alingså s kommuns server. Support ä r tillgä nglig må ndagfredag. Alla IT-tjä nster som kommunen levererar, så vä l de som utgör krav som de som ä r ett erbjudande, bekostas av leverantören och prissä ttningen skall motsvara kommunens sjä lvkostnad. Debiteringsrutiner avseende kostnader för IT-stöd regleras i samband med avtalstecknandet. Det ä r leverantörens ansvar att se till att det finns tillrä cklig kompetens i organisationen för att hantera dokumentationssystemet. Leverantören skall ansluta sig till och nyttja Vä stra Götalandsregionens IT-stöd för samordnad vå rdplanering, KLARA SVPL. Anslutning sker via Carelink och Sjunet och bekostas av leverantören. Idag finns en datoruppkoppling mellan Ä ngabogå rden och Ä ngabo vå rdcentral. Leverantören skall ansvara för de kostnader och avtal som krä vs för denna anslutning under avtalsperioden. Befintliga datorer och skrivare som idag anvä nds av den kommunala verksamheten på Ä ngabogå rden och Kaptenens ä ldreboende tas tillbaka av kommunen. 15 Avgifter Avgifter och taxor beslutas å rligen av kommunfullmä ktige. Kommunen faststä ller och fakturerar vå rdtagarens avgifter för omvå rdnad, kost och hyra vilka tillfaller kommunen. Leverantören skall må natligen lä mna erforderligt debiteringsunderlag till kommunen. Andra kostnader för den dagliga livsföringen, exempelvis telefon, hemförsä kring, hygienartiklar, klä der, lä kemedel m m bekostas av vå rdtagaren. Vå rd och

21 21 (35) ä ldreomsorgsnä mnden har fattat beslut om att erbjuda vå rdtagare i sä rskilt boende att mot en faststä lld må natlig kostnadsersä ttning erhå lla vissa förbrukningsartiklar. Leverantören ombesörjer inköp och distribution av dessa artiklar om vå rdtagaren så önskar. Utöver ovanstå ende kostnadsersä ttning ä ger leverantören ej rä tt att uttaga ersä ttningar av vå rdtagarna förutom sjä lvkostnader för t ex utflykter och underhå llning. 16 Personal Mål 5 Vårdtagaren skall vara nö jd med hur insatserna utfö rs och med personalens bemö tande. Arbetsmetoder och tillvägagångssätt skall präglas av inlevelsefö rmåga och respekt fö r individen. Det ä r viktigt att personalens insatser utförs på ett kompetent och sä kert sä tt med ett trevligt bemötande i mötet med vå rdtagaren, nä rstå ende och övriga. All personal skall arbeta efter ett rehabiliterande synsä tt. En strä van skall vara hjä lp till sjä lvhjä lp, dä r vå rdtagarens egna resurser i möjligaste må n skall tillvaratas. Fortbildning i bemötandefrå gor skall ske å rligen Kompetens Personalen som arbetar inom och för verksamheten skall inneha den utbildning som krä vs för arbetsuppgiften samt erfarenhet och förstå else för vå rd av ä ldre, dä r arbetsmetoder och tillvä gagå ngssä tt skall prä glas av inlevelseförmå ga och respekt för individen. Kompetenskravet vid nyanstä llning av tillsvidareanstä lld vå rdpersonal skall vara undersköterska (se bilaga 4). Vå rdpersonalen skall vid behov utföra sjukvå rdande och rehabiliterande insatser på delegering. Legitimerade sjuksköterskor skall finnas inom verksamheten. Legitimerad sjukgymnast och arbetsterapeut skall finnas att tillgå. Vid nyanstä llning skall personens legitimation kontrolleras. Demenssjuksköterskas kompetens skall finnas att tillgå och personalens behov av handledning skall tillgodoses. All personal skall vara uppdaterad kring gä llande lagstiftning, riktlinjer och rutiner. Personalen skall vara informerad om de kvalitetsmå l och kvalitetskrav kommunen föreskriver samt aktivt medverka i den interna kvalitetsutvecklingen av verksamheten Dokumentation Mål 1 Dokumentationen skall innehålla uppgifter om den beslutade insatsen samt en beskrivning av genomfö randet. Dokumentationen skall även innehålla information om huruvida insatsen/behandlingen lett till avsett resultat. Personalen skall följa gä llande dokumentationsrutiner och all personal skall kunna anvä nda verksamhetssystemet Magna Cura (se avsnitt 14). All dokumentation sker på svenska och personalen skall kunna tala och förstå svenska språ ket, eftersom boende, personal och besökare må ste kunna kommunicera med varandra.