Nybro Kommun Kommunikationsplattform

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Nybro Kommun Kommunikationsplattform"

Transkript

1 Nybro Kommun Kommunikationsplattform

2 Innehåll Inledning - Kommunikationens grunder - Vision och mål Kommunikationsstrategi - Riktlinjer för Nybro kommuns kommunikation - Områden för kommunikation - Kommunikationskanaler - Ansvar och organisation - Lagar och regler som styr vår kommunikation Platsmarknadsföring och profilering - Kärnvärden - Budskap - Målgrupper - Omvärld - Aktiviteter - Grafisk profil Grafisk manual 2

3 Inledning Nybro kommuns kommunikationsplattform är ett gemensamt sätt för förvaltningar och bolag att se på information, kommunikation och relationer. Plattformen innehåller riktlinjer för varför vi kommunicerar, med vem vi kommunicerar och framförallt hur vi kommunicerar. I den grafiska profilen fastställs sedan hur vi ser ut när vi kommunicerar. Ytterst är kommunikationsplattformen ett verktyg som finns till stöd för att kunna leva upp till fattade beslut, strategiska planer och andra styrdokument.

4 Inledning Kommunikationens grunder Kommunikation är ett strategiskt ledningsinstrument som är planerad, budgeterad och integrerad i organisationens övriga verksamhet. Kommunikation i sig är inget självändamål utan finns till för att stötta och hjälpa organisationen att nå sin vision och sina fastställda mål. Nybro kommuns kommunikation innefattar all information som har kommunen som part, avsändare eller som sker i kommunens egna kommunikationskanaler. 4

5 Inledning Vision och mål Vision 2030 med sikte på År 2011 fastslog kommunfullmäktige följande vision för Nybro Kommun som sträcker sig fram till Nybro kommun har invånare och är centrum i Glasriket mellan Kalmar och Växjö. Hela Nybro kommun kännetecknas av hållbarhet i alla avseenden ekologiskt, ekonomiskt, kulturellt och socialt. 5

6 Inledning Vision och mål Nybro kommuns fullmäktigemål Kopplat till visionen finns följande fem beslutade fullmäktigemål: 1. All vård, skola och omsorg ska vara god och kvalitetssäkrad. 2. Medborgarna ska uppleva att de har goda möjligheter att påverka kommunens utveckling. 3. Företagarna ska uppleva att Nybro är en attraktiv kommun att verka i. 4. Medborgarna ska uppleva att Nybro kommun är en attraktiv plats att arbeta, leva och bo i. 5. Nybro kommun ska ha en god ekonomisk styrning. För att kunna nå nämnda mål, ska Nybro kommuns kommunikation: 1. Öka kännedomen och stärka bilden av Nybro kommun, både som plats att leva och verka på och som organisation. 2. Skapa förtroendefulla relationer till våra intressenter 3. Skapa förutsättningar för att alla funktioner inom Nybro kommun har tillgång till den information som behövs för att fullfölja sina uppdrag. 4. Öka delaktigheten och möjligheten att påverka både internt bland anställda och externt bland kommuninvånare och företagare. 6

7 Kommunikationsstrategi

8 Kommunikationsstrategi Riktlinjer för Nybro kommuns kommunikation Vara planerad För all verksamhet gäller att kommunikationsinsatser planeras och budgeteras från början för att kunna utformas rätt och komma i rätt tid. Kommunikationen blir då integrerad i verksamheten. Nybro kommun ska arbeta proaktivt med sin kommunikation. Vi ska själva ta initiativ till kommunikation och försöka att ligga steget före. Fortlöpande utvärderingar ger oss möjlighet att förutspå kommande kommunikationsbehov. Utgå ifrån mottagaren Kommunikationen måste vara tillgänglig och förståelig för målgruppen. Det innebär att vi använder oss av ett enkelt och lättförståeligt språk där vi undviker facktermer och förkortningar så långt det är möjligt. Information om våra verksamheter ska vara lätt att hitta utifrån mottagarens förutsättningar. Vara korrekt och aktuell Information är en färskvara som ska förmedlas så snabbt som möjligt. Det är viktigt att informationen är korrekt. Medarbetare och invånare ska kunna lita på att informationen från Nybro kommun är sann. Därför kontrollerar vi alltid fakta innan vi går ut med information och rättar till eventuella fel som uppstår så snabbt som möjligt. Vara samordnad Samordnad information ger större tyngd och genomslagskraft samtidigt som det blir enklare för mottagaren att ta emot budskapet. Vi bör aktivt leta efter olika former av samordning mellan våra verksamheter. På så sätt kan vi spara både tid och pengar. Uppmuntra till dialog Det är viktigt att kommunikationen kan ske i dialogform. Alla medarbetare och medborgare ska känna att de har möjlighet att komma med sina synpunkter och vara delaktiga. Det är viktigt att det alltid finns en tydlig avsändare med relevanta kontaktuppgifter när vi kommunicerar. Vara identitetsskapande Det ska alltid vara tydligt att det är Nybro kommun som är avsändaren när vi kommunicerar. Därför är det viktigt att alla följer de mallar och riktlinjer som finns inom den grafiska profilen. På detta sätt skapar vi en tydlig helhetsbild för medborgarna och en vi-känsla bland alla medarbetare. 8

9 Kommunikationsstrategi Områden för kommunikation Som nämnt ovan är det viktigt att vi hela tiden kommunicerar på mottagarens villkor. Då är det viktigt att vi identifierar var och med vilka vi kommunicerar. 9

10 Kommunikationsstrategi Intern kommunikation Med vår interna kommunikation vill vi ge medarbetarna en bättre överblick och skapa motivation och vi-känsla. Medarbetarna ska vara kunniga om kommunens mål, förutsättningar och verksamheter för att kunna känna sig delaktiga och förstå sin betydelse i den totala verksamheten. Den interna kommunikationen skapar även bättre beslutsunderlag och ser till att de förtroendevalda känner sig väl informerade om aktuella kommunala händelser. Informera alltid inåt innan du informerar utåt Välinformerade och kunniga medarbetare förutsätter en god intern kommunikation. Därför är det viktigt att vi informerar internt om de planer och beslut som finns i Nybro kommun innan vi går ut med det externt till massmedia och medborgare. Detta skapar en trygghet inom organisationen samt möjliggör ett bättre bemötande utåt mot medborgarna. 10

11 Kommunikationsstrategi Extern kommunikation Samhällsinformation Samhällsinformation handlar främst om invånarens rätt till insyn, inflytande och delaktighet i den kommunala beslutsprocessen. Detta gäller både invånaren som skattebetalare och invånaren som brukare av specifika kommunala tjänster och service. Informationen om den kommunala servicen ska leda till att invånarna känner till vart de kan vända sig, vilka tjänster kommunen erbjuder, vilka villkor som gäller samt vad de kan förvänta sig. De ska dessutom ha positiva förväntningar på hur de ska bli bemötta. Näringslivsinformation Företagens erfarenheter och kontakter med kommunen är en viktig del i hur kommunens företagsklimat upplevs. Det är därför viktigt att vi hela tiden erbjuder företagen god service med så korta handläggningstider som möjligt, hög tillgänglighet och ett gott bemötande. Näringslivet ska veta vart de kan vända sig när de söker information eller behöver komma i kontakt med Nybro kommun eller något av kommunbolagen. Marknadskommunikation Marknadskommunikationen syftar främst till att ge en positiv bild av Nybro kommuns verksamheter och bolag, kommunen som arbetsgivare eller kommunen som en bra plats att besöka eller leva och verka på. Alla marknadsföringsinsatser ska samordnas, planeras och följas upp, för att säkerhetsställa att marknadsföringsresurserna används på ett effektivt sätt. Marknadskommunikationen beskrivs närmare under rubriken platsmarknadsföring och profilering. 11

12 Kommunikationsstrategi Media Media fyller en viktig funktion både som granskare av kommunens arbete och som informationsspridare. Media ska uppleva att det är lätt att få kontakt både med politiker och tjänstemän och att de möts av en serviceinriktad och öppen attityd. Även om vi inte kan styra vilken information som publiceras ska vi arbeta aktivt med att förse media med nyheter från hela kommunen. Detta för att lyfta organisationen och för att berätta för medborgarna om kommunens arbete. Det är dock viktigt för vår relation till media att vi bara delger intressanta händelser och aktuella frågor på ett ärligt och trovärdigt sätt. Om media kontaktar Nybro kommun är det också viktigt att vi agerar på ett korrekt sätt. Nedan följer en enkel sammanställning kring hur vi bör tänka när vi bemöter media. 12

13 Kommunikationsstrategi Media Alltid vid mediekontakter Ta god tid på dig Tänk efter innan du svarar Håll dig inom ditt eget område Säg om du inte vet, kan eller får svara Håll dig till fakta Antag att allt är on the record Var bestämd, rättvis och ärlig Aldrig vid mediekontakter Ljuga, gissa eller ha egna teorier Bli upprörd eller förbannad Låta situationen eller reportern stressa dig Använda fackspråk/fikonspråk Diskutera hemligstämplad information Använda uttrycket inga kommentarer Tala om det som är utanför ditt yrkesområde Källa: Myndigheten för samhällsskydd och beredskap 13

14 Kommunikationsstrategi Kriskommunikation Kriskommunikation sker vid extraordinära händelser och beskrivs i dokumentet: Lednings- och kommunikationsplan vid extra ordinära händelser och höjd beredskap. 14

15 Kommunikationsstrategi Kommunikationskanaler Det är viktigt att man använder rätt kommunikationskanal till rätt målgrupp vid rätt tillfälle. Nedan listas de vanligaste kommunikationskanalerna för Nybro kommun, vad dessa har för syfte och hur de används. 15

16 Kommunikationsstrategi Kommunikationskanaler Intranät Via Nybro kommuns intranät sprider vi information som antingen rör hela kommunen eller bara den egna förvaltningen. Här hittar man även styrdokument och all nödvändig information som rör arbetsplatsen. Hemsida Nybro.se är vår viktigaste kommunikationskanal där vi försöker tillgängliggöra all information som medborgarna behöver på ett och samma ställe. En aktiv webbplats underlättar både för invånarna och för organisationen därför bör detta arbete prioriteras. Internt Nyhetsbrev Syftet med ett internt nyhetsbrev är att sprida information från verksamheterna samt att öka samhörigheten på arbetsplatsen. Alla anställda har möjlighet att bidra med information och nyheter till nyhetsbrevet som kommer ut i slutet av varje månad. Politikerportalen På denna portal finns all information, handlingar och kontaktuppgifter som våra förtroendevalda politiker behöver för att kunna utföra sina uppdrag på bästa möjliga sätt. Facebook och andra sociala medier Facebook är det sociala medie där Nybro kommun arbetar mest aktivt. Det finns två huvudsakliga syften med närvaron på Facebook. Dessa är att sprida viktig samhälls-information samt att vara identitetsskapande genom att verka för en gemenskap i kommunen. På Facebook och andra sociala medier ska vi främja medborgardialog och invånarnas åsikter ska alltid få komma fram. Även kritiska åsikter lämnas synliga med undantag för till exempel kränkande inlägg. Hela förhållningssättet till sociala medier finns i dokumentet: Nybro kommuns policy för sociala medier Nybro kommun arbetar även i liten skala med Instagram, Twitter och Youtube. 16

17 Kommunikationsstrategi Kommunikationskanaler Personlig kontakt Det viktigaste för att Nybro kommun ska uppfattas positivt är att invånaren möter trevliga, professionella, pålästa och engagerade representanter för kommunen. Alla dessa dagliga telefonsamtal, möten, små beslut och diskussioner är oerhört viktiga. Detta påverkar mer än mycket annat den samlade synen på kommunen. Annonser/Trycksaker Trots att vi blir alltmer digitaliserade finns i vissa fall fortfarande behovet av att göra annonser eller specifika trycksaker. Annonser och trycksaker samordnas av kommunikationsenheten och följer kommunens grafiska profil. Uppsökande verksamhet /Evenemang För att stärka medborgardialogen och medborgarinflytandet ska Nybro kommun verka uppsökande och finnas ute bland folk på strategiska platser och/eller vid olika publika evenemang. Här finns möjlighet att samla in synpunkter, informera och att föra en dialog med medborgarna. Informationsskärmar På flera strategiska platser i Nybro finns informationsskärmar utplacerade. Här finns möjlighet att förutom platsspecifik information även sprida budskap för hela kommunen. Informationsskärmarna uppdateras i realtid och kan därför även användas vid kris-kommunikation. Nybrobo (mobil-app) Nybrobo är en mobil-applikation utvecklad av Nybro kommun Applikationen är framtagen för att boende i Nybro med omnejd snabbt och enkelt ska kunna finna lokal information som till exempel lediga jobb, matsedel, evenemang, nyheter och bostäder. Nybro24.se Nybro24 är en evenemangssajt som drivs av Nybro kommun tillsammans med föreningar och evenemangsarrangörer. Syftet med Nybro24 är att verka identitetsskapande genom att samla och visa alla evenemang som sker i Nybro kommun på ett och samma ställe. Föreningar och arrangörer ska själva kunna registrera evenemang på sajten. Nybro24 ska vara den självklara sidan när du vill veta vad som händer i Nybro idag, om en vecka eller i nästa månad. 17

18 Kommunikationsstrategi Ansvar och organisation Nybro kommuns kommunikation är en gemensam angelägenhet. Det innebär att alla medarbetare har ett gemensamt ansvar för en aktiv och väl fungerande kommunikation både internt och externt. 18

19 Kommunikationsstrategi Ansvar och organisation Kommunstyrelsen...har det övergripande ansvaret för kommunens kommunikation. Detta gäller främst policyfrågor, övergripande politiska beslut och frågor som rör hela organisationen. Förvaltningarna...ansvarar för kommunikationen i verksamheterna. Det är förvaltningschefens ansvar att skapa förutsättningar för ett fungerande kommunikationsarbete inom respektive förvaltning i form av rutiner och tillräckliga resurser. Kommunens bolag...har ett eget ansvar för sin kommunikation. De ska dock följa samma grundprinciper inom kommunikation och arbeta mot samma vision som kommunen i övrigt. Varje chef...har ett tydligt ansvar att kommunicera med sina medarbetare. Alla medarbetare måste få den information som krävs för att kunna sköta sitt arbete på bästa sätt. Alla chefer bör också vara ett föredöme vad gäller att följa de beslutade riktlinjerna för kommunikation inom Nybro kommun. 19

20 Kommunikationsstrategi Ansvar och organisation Varje enskild medarbetare...ansvarar för att själv ta del av nödvändig information för att kunna fullgöra sitt uppdrag. Det är varje medarbetares skyldighet att aktivt söka och sprida relevant information. Alla anställda inom Nybro kommun eller något av kommunbolagen är representanter för organisationens verksamhet vid alla möten och övriga kontakter med våra målgrupper. Det finns inget som är så viktigt som möten mellan kommuninvånarna och engagerad och positiv personal inom Nybro kommun. Informationsgruppen...består av en kommunikatör samt minst en representant från varje förvaltning och bolag. Det är viktigt att representanten finns nära verksamhetsledningen och har god övergripande insyn i allt arbete inom respektive förvaltning. På detta sätt ökas möjligheten att arbeta proaktivt och aktuella kommunikationsfrågor kan fångas upp, förmedlas och i vissa fall åtgärdas på ett tidigt stadie. Representanten ska även arbeta för ökad prioritet av kommunikationsfrågor på den egna förvaltningen. Informationsgruppen träffas regelbundet. Kommunikationsavdelningen...är en resurs för samtliga förvaltningar och bolag som tar fram övergripande riktlinjer, strategier och planer för hur kommunikationsarbetet i kommunen ska fungera och utvecklas. I det ansvaret ingår även att vara stöd gentemot kommun- och koncernledning i kommunikationsfrågor och bidra till att öka den kommunikativa kompetensen på alla nivåer. Kommunikationsavdelningen arbetar även operativt med information, press & PR samt marknadsföring och profilering av Nybro kommun. Alla aktiviteter som rör press & PR samt marknads- och profilaktiviteter ska koordineras via kommunikationsavdelningen för att uppnå enhetlighet och ett bättre långsiktigt resultat. 20

21 Kommunikationsstrategi Lagar och regler som påverkar vår kommunikation (Här tas endast ett urval upp) 21

22 Kommunikationsstrategi Lagar och regler som påverkar vår kommunikation Meddelarfrihet Personal och brukare har grundlagsskyddad rätt att lämna sina synpunkter och uppgifter till medierna. Kommunen har inte rätt att efterforska vem som lämnat uppgifterna. Offentlighetsprincipen Finns i grundlagen och innebär att allmänheten, massmedia och andra externa intressenter har rätt att få insyn i och ta del av information om vår verksamhet. Allmänna handlingar är antingen offentliga eller sekretessbelagda. Förvaltningslagen Kommunen har serviceskyldighet gentemot medborgarna, vilket innebär att vi ska lämna upplysningar, vägledning och annan sådan hjälp till enskilda i frågor som rör vår verksamhet. Personuppgiftslagen (PUL) I PUL finns inga specifika regler för publicering på Internet, men de regler som finns för överföring av personuppgifter till tredje land (utanför EU/EES) får betydelse för publicering på webben. Vid publicering av personuppgifter på webben ska samtycke ges från den berörda, om inte uppgifterna är harmlösa. Vad som är harmlös information får bedömas från fall till fall. Exempel på harmlös information är namn, befattning, telefonnummer, e-postadress och andra arbetsrelaterade uppgifter. Hemadress, hemtelefonnummer eller foton kräver däremot samtycke. Det gäller också foton där namn inte nämns, t.ex. från evenemang och fester. Om personuppgifter behandlas uteslutande för journalistiskt, konstnärligt eller litterärt skapande gäller inte alla regler i PUL. Marknadsföringslagen Kommunens marknadsföring ska följa god marknadsföringssed och inte vara vilseledande. Den måste utformas och presenteras så att det tydligt framgår att det är fråga om marknadsföring. Det ska också tydligt framgå att det är kommunen som är avsändare. Övriga lagar som särskilt rör vårt kommunikationsarbete är bland annat upphovsrättslagen, lagen om namn och bild i reklam, arkivlagen, språklagen och lagen om elektronisk kommunikation. För vissa kommunala verksamheter gäller speciell lagstiftning, som ställer preciserade krav på formen för information och kommunikation. Dessa berörs inte i detta dokument. 22

23 Platsmarknadsföring och profilering

24 Platsmarknadsföring och profilering Platsmarknadsföring och profilering Nybro kommun är både en plats och en organisation på samma gång. När vi kommer till marknadsföring och profilering, är det platsen med allt dess innehåll som ska lyftas fram. Det som är speciellt med en plats varumärke är att en enskild organisation inte kan kontrollera det. En plats ägs av alla som bor och verkar där gemensamt och det är alla gemensamt som skapar bilden av platsen. Alla budskap som skickas ut måste på något sätt stämma överens med den gemensamma bilden av platsen för att vara trovärdig. Platsmarknadsföring innebär att utveckla en plats för att tillfredsställa behoven i de utvalda målgrupperna. Platsmarknadsföring lyckas när invånare och näringsliv är nöjda och förväntningarna hos besökare och investerare uppfylls - Philip Kotler Målet för Nybro kommuns platsmarknadsföring är enkelt sett att få fler invånare, fler besökare samt nya företagsetableringar. Innan man kan börja marknadsföra sig måste man dock veta vem man är och vad man ska utgå ifrån. Vi har valt att plocka fram tre specifika kärnvärden för att ringa in Nybro kommuns identitet. 24

25 Platsmarknadsföring och profilering Kärnvärden Kärnvärden beskriver hur vi är och hur vi vill vara som kommun. De beskriver också vad vi står för, hur vi vill jobba, vad vi vill åstadkomma och hur vi vill bli uppfattade. Kärnvärdena som ofta är förknippade med fysiska företeelser som tid, plats och rum ska ha en nära koppling till organisationens vision. Kärnvärdena är en väldigt viktig grundsten i varje organisations profileringsarbete. Följande tre kärnvärden har efter en rad olika workshops med politiker, chefer och anställda tagits fram för att på bästa sätt representera Nybro kommun. Kärnvärdena har även testats av olika fokusgrupper där bland annat ungdomsrådet och representanter från näringslivet har fått komma med sina åsikter. 25

26 Platsmarknadsföring och profilering Kärnvärden Den småländska naturen Den småländska naturen definierar platsens förutsättningar och är en del av vår historia, framtid och välbefinnande. De stora skogarna och de många sjöarna har varit en viktig faktor för kommunens utveckling och är grunden till bland annat järnbruksepoken, glasriket och den stora träindustrin. Idag står naturen för rekreation, upplevelser och välbefinnande för våra kommuninvånare. Den besitter stor potential inom besöksnäringen samtidigt som den fortfarande är en förutsättning för den moderna träindustri som finns i kommunen idag. Skogen Sjönära Upplevelser Utveckling Råvaror Hållbarhet Miljötänk Artrikedom Fritidsaktiviteter Kretslopp Bra dricksvatten Trivsel Glasriket 26

27 Platsmarknadsföring och profilering Kärnvärden Gemenskap I Nybro kommun finns en unik gemenskap mellan människor. Här blir individen sedd och får lov att vara sig själv oavsett om det gäller skola, omsorg eller när en främling säger hej i kön i matbutiken. Det starka föreningslivet bidrar både till trivsel och välmående men även till utveckling. Inom kommunen ska det vara nära till beslut för att underlätta för invånarna att göra sin röst hörd och kunna påverka beslut. Många nuvarande och tidigare invånare besitter en unik stolthet över att komma från Nybro eller ifrån någon av småorterna i kommunen. Denna speciella Nybroanda ska vårdas väl. Närhet mellan människor Delaktighet Stolthet Trygghet Nybroanda Starkt och brett föreningsliv Omtanke Mångfald Påverkan Värme Närhet till beslut 27

28 Platsmarknadsföring och profilering Kärnvärden Kreativitet Nybro är en industrikommun där kreativa lösningar inom företagen har lett fram till spännande produktutvecklingar och innovationer. Designtraditionen, där Orrefors glasbruk var en av pionjärerna, går långt tillbaka i tiden och är idag en självklar del av näringslivet. Kreativitet står också för en öppenhet vi ska ha inom organisationen, att våga vara nyskapande och ha framtidstro. Det gäller även att vara aktiv och företagsam för att omsätta de nya idéerna i verkligheten. Kreativitet handlar även om konst och kultur med allt från enskilda konstnärer som skapar och utforskar i olika material, till teater, dans och musik. Innovation Produktutveckling Företagsamhet Aktivitet Entreprenörskap Konst och Kultur Framtidstro Öppenhet Glasriket Nyskapande Design 28

29 Platsmarknadsföring och profilering Visionsvärde För att förtydliga kärnvärdena och sätta dem i ett sammanhang kan man ta fram ett visionsvärde som används internt inom organisationen. Nybro kommuns visionsvärde är: Mångfald Miljötänk Design Fritidsaktiviteter Skogen Sjönära Stolthet Närhet till beslut Framtidstro Glasriket SMÅLÄNDSK NATUR Upplevelser Trygghet Öppenhet Delaktighet Närhet mellan människor Nybroanda Hållbarhet Kreativ gemenskap skapar trivsel, utveckling och framtidstro Påverkan Kretslopp Omtanke GEMENSKAP Värme KREATIVITET Artrikedom Produktutveckling Nyskapande Entreprenörskap Konst & kultur Kretslopp Råvaror Företagsamhet Innovation Trivsel Stakt och brett föreningsliv 29

30 Platsmarknadsföring och profilering Budskap Vårt huvudsakliga budskap är helt enkelt att Nybro kommun är en bra plats att leva och verka på och att vi står redo att välkomna både nya invånare, företag och besökare. Vi ska på ett enkelt och tydligt sätt berätta för omvärlden vad som gör Nybro speciellt och ge dem flera anledningar till att aktivt välja Nybro. Dessa olika budskap ska utgå ifrån och samspela med våra kärnvärden. 30

31 Platsmarknadsföring och profilering Målgrupper Om Nybro kommun ska lyckas med sin platsmarknadsföring och profilering finns det några viktiga förutsättningar: Att de vi vill nå är tydligt kartlagda och att deras behov och intressenivå är kända Att vår ambition är tydlig och väl förankrad Att våra budskap och grafiska profil på ett tydligt sätt föra fram ambitionen till dem vi vill nå. Nybro kommun har identifierat tre huvudsakliga målgrupper, se kommande sidor. 31

32 Kommunikationsstrategi Målgrupper Invånare Befintliga invånare: Kommunens invånare är viktiga ambassadörer för Nybro kommun som hemort. De återger sin syn på kommunens service, information, fritidsutbud, framåtanda samt det vida begrepp man kan kalla livskvalitet. Potentiella invånare: Personer som kan tänka sig att flytta till Nybro. I och med den nya pendeltågstrafiken 2014 underlättar arbetspendlandet både till och från Kalmar och Emmaboda. Det kan även handla om återflyttare eller personer som redan idag arbetar i Nybro kommun. Anställda i Nybros kommunkoncern är viktiga budbärare både för kommunen som arbetsgivare och som hemort. De är också relativt enkelt att kommunicera med dem via till exempel nyhetsbrev och intranät. Företag Befintliga företag är viktiga budbärare och ambassadörer för näringslivet i Nybro kommun. Företagen återger hur de upplever den kommunala servicen, vilka möjligheter de ser till expansion och utveckling, rekryteringsunderlag samt den allmänna synen på företagsamhet i kommunen. Nyetableringar: Nystartade företag i kommunen eller företag på andra orter som av olika anledningar önskar omlokalisera sig. Besökare Besöksnäringen kan ses som en kommuns skyltfönster utåt och är en viktig del i profileringen. Tack vare att Nybro är en del av Glasriket samt har ett gynnsamt geografiskt läge mellan många andra starka destinationer som till exempel Öland, Kalmar och Astrid Lindgrens Värld finns här en oerhörd stor potential. Detta gäller framförallt målgrupperna barnfamiljer, 55+ samt besökare med olika specialintressen såsom glas, design, fiske, jakt eller skidåkning. Besökare: Turisterna som befinner sig i Nybro kommun idag är huvudsakligen här av tre anledningar nämligen släkt/vänner, glaset och den småländska naturen. Glasriket lockar idag både nationella och internationella besökare. Idag arbetar Nybro kommun gemensamt med näringen och de övriga kommunerna i Glasriket mot denna målgrupp via bolaget AB Glasriket. Invånarna i Glasriket med omnejd: Den mest betydelsefulla marknadsföringen gentemot turister/besökare är information och rekommendation från släkt och vänner. Invånarnas värdskap, gästfrihet och bemötande är också mycket viktiga för att turisterna skall trivas och återkomma till området. 32

33 Platsmarknadsföring och profilering Omvärld Vi kan inte bortse från att Nybro kommun även är en del av ett större sammanhang. I vissa lägen i vår profilering kan det vara bra att ta hänsyn till andra varumärken och platser runt omkring oss för att få ut det bästa av vår profilering och marknadsföring. Tydligast blir det i fallet med varumärket Glasriket, som är ett mycket starkt varumärke inom besöksnäringen, men det finns även andra exempel som Småland, Sverige, Kalmar och Kalmarsundsregionen. 33

34 Platsmarknadsföring och profilering Aktiviteter Inför varje år ska en aktivitetsplan göras med planerade marknadsförings- och profileringsaktiviteter. Det kan handla om vilka kanaler Nybro kommun ska synas i och vilka målgrupper vi ska fokusera på samt vilka aktiviteter och evenemang som Nybro kommun ska skapa, stötta eller delta i. Trots att aktivitetsplanen görs varje år är det viktigt att vi tänker långsiktigt kring alla planerade aktiviteter. Efter varje år ska alla aktiviteter utvärderas och justeringar göras i kommande aktivitetsplan. Genom att planera och samla alla aktiviteter på ett och samma ställe får vi en bättre överblick och kan utnyttja våra resurser på bästa sätt. Aktivitetsplanen för Nybro kommun ska även innehålla bolagens planerade marknadsföringsinsatser och aktiviteter. 34

35 Platsmarknadsföring och profilering Grafisk profil Ju fler som agerar gemensamt desto tydligare och starkare blir organisationen. Därför ska den kommunala verksamheten i Nybro i alla dess former utgå från en gemensam grafisk profil och en och samma logotyp. En gemensam profilering innebär att alla verksamheter följer de centrala beslut som har tagits rörande gemensam varumärkeshantering, profilering och marknadsföring. En enhetlig och tydlig profil är viktigt i relationerna med omvärlden. Den skapar dessutom samhörighet och stolthet bland anställda i Nybro kommun. Nybro kommuns grafiska profil, som återfinns i ett eget dokument, fastställer precis hur vi ska se ut när vi kommunicerar. Här finns information kring hur man hanterar logotyp, bilder och grafiska element. Dessutom fastställs vilka typsnitt och färger vi ska använda oss av. Samprofilering Vissa verksamheter inom Nybro kommun som sedan tidigare har använt en egen illustration, kan även i fortsättning få tillåtelse att använda denna tillsammans med Nybro kommuns logotyp. Exempel på sådana verksamheter är Åkrahäll, Glasskolan och Nybro Träutbildning. I den grafiska profilen beskrivs hur detta ska se ut. Särprofilering De kommunägda bolagen har rätt till särprofilering, det vill säga ett eget utseende och en egen logotyp. Dock ska kopplingen till Nybro kommun vara tydlig och bolagens profiler och logotyper ska samspela med kommunens. 35

36 Kommunikationsplattformen är framarbetad av kommunikationsenheten och beslutad av kommunfullmäktige den 24 februari Bearbetning och grafisk form av Wilson Creative. 36

Disposition kommunikationsplattform:

Disposition kommunikationsplattform: Disposition kommunikationsplattform: Inledning - Kommunikationens grunder - Vision och mål Kommunikationspolicy - Riktlinjer för Nybro kommuns kommunikation - Områden för kommunikation - Ansvar och organisation

Läs mer

Disposition kommunikationsplattform:

Disposition kommunikationsplattform: Disposition kommunikationsplattform: Inledning - Kommunikationens grunder - Vision och mål Kommunikationsstrategi - Riktlinjer för Nybro kommuns kommunikation - Områden för kommunikation - Kommunikationskanaler

Läs mer

Beslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19

Beslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19 Beslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19 Kommunikationsprogram för Karlskrona kommuns samlade verksamhet... 1 Relaterade dokument Grafisk profil KS2011.204.103... 3 Kriskommunikationsplan Riktlinjer för

Läs mer

Kommunikationspolicy. Mariestads kommun. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad

Kommunikationspolicy. Mariestads kommun. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad Kommunikationspolicy Mariestads kommun Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2019-01-28 Innehållsförteckning Kommunikationspolicy... 3 Inledning... 3 Grundläggande värderingar... 3 Övergripande mål...

Läs mer

Dokumentnamn: DokumentID Version:

Dokumentnamn: DokumentID Version: TJÄNSTESKRIVELSE Datum: Sida: 2012-09-21 1 (5) Dokumentnamn: DokumentID Version: Kommunikationspolicy Diarienr 1 Kommunikationspolicy Kommunikationspolicyn är ett gemensamt förhållningssätt i informations-

Läs mer

Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun

Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun sid 1 (7) Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun Postadress: Kommunledningskontoret, informationsenheten, 651 84 Karlstad Besöksadress: Drottninggatan 32 karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post:

Läs mer

Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun

Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Policy 2009-09-14, 120 Kommunfullmäktige

Läs mer

Älmhults kommuns kommunikationspolicy

Älmhults kommuns kommunikationspolicy Älmhults kommuns kommunikationspolicy Beslutad av Kommunfullmäktige 2014-12-15 Diarienummer: Dnr 2014/170-534 Gäller från 2014-12-15 Innehållsförteckning Inledning... 3 Koppling till andra interna styrdokument

Läs mer

Antagen av kommunfullmäktige 26 oktober 2015, 119 KS

Antagen av kommunfullmäktige 26 oktober 2015, 119 KS Antagen av kommunfullmäktige 26 oktober 2015, 119 KS2015.0130 Innehållsförteckning 1. INLEDNING 3 2. GRUNDPRINCIPER FÖR VÅR KOMMUNIKATION 4 3. HUVUDFUNKTIONER FÖR VÅR KOMMUNIKATION 5 4. ÖVERGRIPANDE MÅL

Läs mer

Kommunikationspolicy. för Finspångs kommun

Kommunikationspolicy. för Finspångs kommun Kommunikationspolicy för Finspångs kommun Antagen av kommunfullmäktige den 27 april 2011 U N D E R R U B R I K Kommunikationspolicy Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33

Läs mer

KOMMUNIKATIONSPOLICY RIKTLINJER FÖR EMMABODA KOMMUNS KOMMUNIKATION. 2012-09-27 Antagen av kommunfullmäktige 2013-01-28, 4

KOMMUNIKATIONSPOLICY RIKTLINJER FÖR EMMABODA KOMMUNS KOMMUNIKATION. 2012-09-27 Antagen av kommunfullmäktige 2013-01-28, 4 KOMMUNIKATIONSPOLICY RIKTLINJER FÖR EMMABODA KOMMUNS KOMMUNIKATION 2012-09-27 Antagen av kommunfullmäktige 2013-01-28, 4 INNEHÅLL 1. Utgångspunkter och principer... 2 1.1 Vision för kommunikationsarbetet

Läs mer

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden

Läs mer

Kommunikationspolicy för Gnosjö kommun. Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171

Kommunikationspolicy för Gnosjö kommun. Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171 Kommunikationspolicy för Gnosjö kommun Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171 Inledning... 3 Övergripande mål... 4 Förhållningssätt... 5 Ansvarsfördelning... 6 Intern kommunikation... 7 Extern kommunikation...

Läs mer

INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN

INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Policy Dokumentansvarig/processägare

Läs mer

RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25

RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 ÖVERGRIPANDE RIKTLINJER Gislaveds kommuns kommunikation ska bidra till att nå och förverkliga våra mål och kommunens vision. I syfte att

Läs mer

KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN. Antagen av kommunstyrelsen ( 255) POLICY

KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN. Antagen av kommunstyrelsen ( 255) POLICY KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN Antagen av kommunstyrelsen 2012-11-26 ( 255) POLICY Kommunikationspolicy för Haninge kommun Syftet med en kommunikationspolicy för kommunen är att skapa effektivitet

Läs mer

Kommunikationspolicy

Kommunikationspolicy Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2011-12-15 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk

Läs mer

INFORMATIONS- POLICY

INFORMATIONS- POLICY INFORMATIONS- POLICY 2011-07-21 Inledning Utgångspunkten för vårt informationsarbete är att vi alla vill, kan och förväntas utbyta relevant information med varandra inom kommunorganisationen, med kommuninvånare

Läs mer

POLICY FÖR. Kommunikationschef. Antaget Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande.

POLICY FÖR. Kommunikationschef. Antaget Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande. POLICY FÖR Kommunikation Antaget av Kommunfullmäktige Antaget 2018-05-07 52 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande. Kommunikationschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki

Läs mer

Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Kommunikationspolicy. 21 Dnr 2016/00446

Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Kommunikationspolicy. 21 Dnr 2016/00446 Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun Fastställd av Kf 21 Den 2017-04-24 21 Dnr 2016/00446 Kommunikationspolicy Kommunfullmäktiges beslut Kommunikationspolicyn fastställs enligt utarbetat

Läs mer

Kommunikationspolicy

Kommunikationspolicy Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2015 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk profil...

Läs mer

Kommunikationspolicy för Nykvarns kommun

Kommunikationspolicy för Nykvarns kommun Kommunikationspolicy för Nykvarns kommun. Antagen av kommunfullmäktige 2013-12-19 Innehållsförteckning Inledning... 2 Definition... 2 Mål... 2 Intern kommunikation... 3 Extern kommunikation... 3 Förhållningssätt...

Läs mer

Kommunikationspolicy. Kommunikationsansvar. Ledord. Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen?

Kommunikationspolicy. Kommunikationsansvar. Ledord. Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen? Kommunikationspolicy var Ledord Kommunikationsansvar Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen? Innehåll Ledord 4 Kommunikationsansvar 5 Extern kommunikation

Läs mer

Informations- och kommunikationspolicy. Antagen av kommunstyrelsen den 29 augusti 2006

Informations- och kommunikationspolicy. Antagen av kommunstyrelsen den 29 augusti 2006 Informations- och kommunikationspolicy Antagen av kommunstyrelsen den 29 augusti 2006 INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY Bakgrund Det behöver tydliggöras att kommunens verksamhet bedrivs på uppdrag

Läs mer

KOMMUNIKATIONSPOLICY

KOMMUNIKATIONSPOLICY KOMMUNIKATIONSPOLICY 2019 Antaget av kommunfullmäktige 190225 25 Gäller från: 20190301 Ansvarig: Kommunikatören Revideras: vid behov Beslutsinstans: Kommunfullmäktige 1 Inledning I Markaryds kommuns kommunikationspolicy

Läs mer

Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012

Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNIKATIONSPOLICY Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNENS MÅL, AKTIVITETER OCH BESLUT STRÄVAR MOT ATT NÅ DEN GEMENSAMMA ÖVERGRIPANDE VISIONEN FÖR ÅR 2020 DET GRÖNA OCKELBO VI

Läs mer

Policy för kommunikation

Policy för kommunikation Policy för kommunikation Ett normerande dokument som kommunfullmäktige fattade beslut om den 11 december Dokumentnamn Fastställd av Gäller från Sida Policy för kommunikation Kommunfullmäktige 2017-12-11

Läs mer

Kommunens författningssamling

Kommunens författningssamling 2009-10-14 Rev 2009-11-24 Rev 2010-05-20 Rev 2010-06-02 Kommunens författningssamling Kommunikationspolicy för Österåkers kommun Fastställd av Kommunfullmäktige den 14 juni 2010, 12. (dnr KS 2009:109 105)

Läs mer

Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1)

Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1) Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1) Kommunikationspolicy antagen av kommunfullmäktige 2016-06-08, 84 En kommunikationspolicy har framtagits eftersom det i samhället skett en betydande utveckling

Läs mer

Kommunikationspolicy. Syfte. Vi är proaktiva och planerade. Vi är tillgängliga och välvilliga. Vi är tydliga och relevanta 1(6)

Kommunikationspolicy. Syfte. Vi är proaktiva och planerade. Vi är tillgängliga och välvilliga. Vi är tydliga och relevanta 1(6) 1(6) Kommunikationspolicy Syfte Vårt kommunikationsarbete ska genomsyra all verksamhet och bidra till förverkligandet av Kumlas vision, övergripande mål, verksamhetsmål och beslut. Kommunikationspolicyn

Läs mer

Kommunikationspolicy 2015

Kommunikationspolicy 2015 Kommunikationspolicy 2015 Innehållsförteckning 1. Inledning 2. Syfte 3. Kännetecken 4. Kommunikation som verktyg 5. Målgrupper 6. Riktlinjer och förhållningssätt 7. Ansvar Värmdö kommuns kommunikationspolicy

Läs mer

1(9) Informationspolicy. Styrdokument

1(9) Informationspolicy. Styrdokument 1(9) Styrdokument 2(9) Styrdokument Dokumenttyp Policy Beslutad av Kommunfullmäktige 2011-08-31 104 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(9) Innehållsförteckning Inledning...4 Vårt förhållningssätt

Läs mer

Kommunikationspolicy för Region Uppsala

Kommunikationspolicy för Region Uppsala Godkänt den: 2018-06-18 Ansvarig: Rebecca Fredriksson Gäller för: Region Uppsala Sidan 1 av 6 Denna kommunikationspolicy fastställdes i fullmäktige 2015-09-30. Innehållet har därefter justerats efter att

Läs mer

Kommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015

Kommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015 Kommunikationspolicy Antagen av Kf 56/2015 Innehåll Innehåll... 1 1. Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag... 2 2. Kommunikationsansvar... 2 3. Planerad kommunikation... 2 Checklista för att

Läs mer

Riktlinjer. Information och kommunikation. Mariestad. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2005-04-25

Riktlinjer. Information och kommunikation. Mariestad. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2005-04-25 Riktlinjer Information och kommunikation Mariestad Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2005-04-25 Datum: 2012-02-02 Dnr: Sida: 2 (8) Riktlinjer för information och kommunikation Kommunfullmäktiges beslut

Läs mer

Kommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation

Kommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation TJÄNSTESKRIVELSE 1[5] Referens Kicki Morsing Mottagare Kommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation Botkyrka kommun är en offentlig och demokratiskt styrd organisation som ska ge

Läs mer

Informationspolicy. Allmänt

Informationspolicy. Allmänt Informationspolicy Allmänt Det är självklart och nödvändigt för Rättviks kommun att kunskap och spridning av information sker både inåt och utåt i den kommunala koncernen. Kommunen ska vara en föregångare

Läs mer

Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11

Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11 9 april 2007 Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11 Övergripande mål och inriktning All information och kommunikation i Haninge kommun ska medverka till kunskap om

Läs mer

Kommunikationspolicy

Kommunikationspolicy Dnr 405/2018 Fastställd av Kommunfullmäktige 2018-11-26, 129 Uppdateras före 2022-1120 1. Syftet med kommunikationspolicyn n syftar till att skapa en gemensam syn på kommunikation i organisationen. Policyn

Läs mer

Informationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26

Informationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26 Informationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26 Förvaltningarnas arbete skall utvecklas och ge resultat i en högre effektivitet och bättre kommunikation med Salemsborna. Den

Läs mer

Kommunikationspolicy

Kommunikationspolicy Policy Dnr 11/2017 Grästorps kommun Fastställd av Kommunfullmäktige 2017-02-20, 6. Uppdateras före 2020-11-30. 1. Varför en kommunikationspolicy? Information från kommunen ska vara lätt att förstå. Den

Läs mer

Kultur- och fritidsnämndens kommunikationsstrategi

Kultur- och fritidsnämndens kommunikationsstrategi TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Jimmy Rudelius 2018-05-03 KFN 2018/0113 50661 Kultur- och fritidsnämnden Kultur- och fritidsnämndens kommunikationsstrategi Förslag till beslut Kultur-

Läs mer

1(11) Kommunstyrelsens förvaltning Kommunstyrelsens stab Pia Jexell, Kommunikationsstrateg

1(11) Kommunstyrelsens förvaltning Kommunstyrelsens stab Pia Jexell, Kommunikationsstrateg 1(11) Kommunstyrelsens förvaltning Kommunstyrelsens stab Pia Jexell, Kommunikationsstrateg 070-250 66 85 pia.jexell@habo.se Kommunikationspolicyn i praktiken Detta dokument är en bilaga till Håbo kommuns

Läs mer

Kommunikationsprogram för Stenungsunds kommun

Kommunikationsprogram för Stenungsunds kommun Kommunikationsprogram för Stenungsunds kommun 1 Innehåll Kommunikationsstrategi för Stenungsunds kommun... 1 Inledning... 3 Syfte och mål... 3 Intressenter/målgrupper... 4 Kanaler... 5 Stenungsunds kommuns

Läs mer

Kommunikationsstrategi Söderköpings kommun

Kommunikationsstrategi Söderköpings kommun Tjänsteskrivelse Sida 1 av 10 Information och kultur Christina Nilsson Kommunikationsstrategi Söderköpings kommun 2014-2016 antagen av kommunfullmäktige 2014-06-18 Tjänsteskrivelse Sida 2 av 10 Inledning

Läs mer

Kommunikationspolicy. dialog skapar kraft och perspektiv

Kommunikationspolicy. dialog skapar kraft och perspektiv Kommunikationspolicy dialog skapar kraft och perspektiv Innehåll Varför en kommunikationspolicy? 2 Ansvar och organisation 3 Kommunikationens grunder 4 Profilering - vår identitet 6 Grafisk profil 9 Intern

Läs mer

Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun

Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun 2(8) Innehåll 1 Syfte... 3 2 Målsättning... 3 3 Informations- och kommunikationsansvar... 4 3.1 Ledningsansvar... 4 3.2 Individens ansvar...

Läs mer

Kommunikationspolicy för Göteborgs stift

Kommunikationspolicy för Göteborgs stift Kommunikationspolicy för Göteborgs stift Göteborgs stifts syn på kommunikation kommunikationspolicyn är våra samlade riktlinjer för hur arbetet med kommunikation ska bedrivas i organisationen samt principer

Läs mer

Kommunikationspolicy

Kommunikationspolicy SID 1(6) Kommunikationspolicy PROGRAM PLAN RIKTLINJER Kontaktcenter Postadress 251 89 Helsingborg Växel 042-10 50 00 kontaktcenter@helsingborg.se helsingborg.se SID 2(6) Helsingborgs stads styrdokument

Läs mer

Kommunikationspolicy

Kommunikationspolicy Flik 6.23 Kommunikationspolicy 2014-2018 Flik 6.23 Antagen av kommunfullmäktige 2014-06-16, 76 att gälla från 2014-08-01. Kommunikationspolicy 2014-2018 Innehåll: 1 Syftet med kommunikationen... 2 2 Strategi...

Läs mer

Riktlinjer för kommunikation för Norrtälje kommun

Riktlinjer för kommunikation för Norrtälje kommun 2018-02-10 Riktlinjer för kommunikation för Norrtälje kommun Inledning Kommunikation genomsyrar alla Norrtälje kommuns verksamheter. Varje dag har vi hundratals kontakter och möten. Oavsett om det är en

Läs mer

Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679

Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679 Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2012/679 2012-08-20 Kommunstyrelsen Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679 Förslag till beslut Kommunstyrelsen

Läs mer

Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016

Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en

Läs mer

FÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Information och kommunikation

FÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Information och kommunikation FÄRGELANDA KOMMUN Policy Information och kommunikation Jonas Berggren och Josefine Blid 2016-11-16 Dnr: 2016/732 Version: 1 Antagen av kommunfullmäktige 2016-11-16, 146 Den senaste versionen finns tillgänglig

Läs mer

Kommunikationsstrategi år 2014 2016. Samhällsbyggnadsförvaltningen

Kommunikationsstrategi år 2014 2016. Samhällsbyggnadsförvaltningen Kommunikationsstrategi år 2014 2016 Samhällsbyggnadsförvaltningen 1 juli 2014 Kommunikationsstrategi för samhällsbyggnadsförvaltningen Gäller till 31 december 2016 Inledning Med kommunikation kan vi styra

Läs mer

Regler för kommunikation

Regler för kommunikation Vår ref: Tobias Edoff Kommunikatör Datum: 2018-11-06 Regler för kommunikation 1. Inledning Reglerna tar sin utgångspunkt i Tranemo kommuns kommunikationspolicy KS/2018:629. 2. Syfte Syftet med reglerna

Läs mer

Kommunikationspolicy. Antagen av kommunfullmäktige, 2015-05-21, 226

Kommunikationspolicy. Antagen av kommunfullmäktige, 2015-05-21, 226 Kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige, 05-05-, 6 Introduktion Allt vi gör kommunicerar någonting även det vi inte gör och påverkar därför omgivningens syn på oss. Kommunikation är en nödvändig

Läs mer

Informations- och kommunikationsstrategi

Informations- och kommunikationsstrategi Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(7) Informations- och v:\klk\stab\anna_sofia\policydokument\informations-

Läs mer

Kommunikationspolicy

Kommunikationspolicy Enligt beslut av kommunstyrelsen 2012-01-09 Innehållsförteckning 1 Syftet med policyn... 3 2 Krav på kommunikationsarbetet... 4 2.1 Grafisk profil... 4 3 Ansvar och organisation... 5 4 Våra gemensamma

Läs mer

Kommunikationspolicy - ramar och förhållningssätt för kommunikationen i Hässleholms kommun

Kommunikationspolicy - ramar och förhållningssätt för kommunikationen i Hässleholms kommun www.hassleholm.se Kommunikationspolicy - ramar och förhållningssätt för kommunikationen i Hässleholms kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 2. Kännetecken för kommunikationen... 1 2.1 Öppen och

Läs mer

Kommunikationspolicy. Motala kommun

Kommunikationspolicy. Motala kommun Kommunikationspolicy Motala kommun Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 09/KS 0403 Datum: 2009-01-12 Paragraf: Reviderande instans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 15/KS 0095 Datum: 2018-12-10

Läs mer

Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad

Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad 1(8) 2009-06-16 Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad 2 (7) 1. Bakgrund Solna stad är en av Sveriges främsta tillväxtkommuner med ett starkt näringsliv, rikt kultur- och idrottsutbud,

Läs mer

Målgrupper Kommunens kommunikation och information berör många målgrupper.

Målgrupper Kommunens kommunikation och information berör många målgrupper. Sida 1/5 Policy för kommunikation Med kommunikation skapar vi kännedom om vilka vi är, vad vi kan och vad vi gör. Kommunikationen speglar de värden som kommunen står för och bidrar till att utveckla goda

Läs mer

Kommunikationspolicy. policy. Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269

Kommunikationspolicy. policy. Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269 Kommunikationspolicy policy Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269 Beslut: Datum- Instans /År Beredande politiskt organ: Kommunstyrelsen Ersätter tidigare beslut 2015-12-10 KF 318 Giltighetstid: 2019-12-31

Läs mer

Kommunikationspolicy. Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. 1 Syftet med policyn...

Kommunikationspolicy. Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. 1 Syftet med policyn... POLICY Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. Dokumentet gäller för Samtliga medarbetare i Nacka kommun. Innehållsförteckning 1 Syftet med policyn... 2

Läs mer

Täby kommuns kommunikationsplattform

Täby kommuns kommunikationsplattform 1(8) KOMMUNSTYRELSEN Karin Öhlander Täby kommuns kommunikationsplattform Kommunikation är en grundförutsättning för att alla chefer och medarbetare ska kunna förstå kommunens mål och också kunna omsätta

Läs mer

Informationspolicy för Övertorneå kommun

Informationspolicy för Övertorneå kommun Informationspolicy för Övertorneå kommun Fastställd av Kommunfullmäktige 2008-11-03 Innehållsförteckning 1. Inledning...1 2. Syfte...2 3. Övergripande målsättning...3 4. Riktlinjer för kommunens övergripande

Läs mer

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 STADSLEDNINGSKONTORET KOMMUNIKATIONSSTABEN Bilaga 2 DNR 050-2895/2010 SID 1 (5) 2011-06-22 KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 Detta program är ett långsiktigt måldokument där kommunfullmäktige

Läs mer

Riktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015.

Riktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015. Riktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015. kontrasterna i en levande kommun gör alla dagar bättre ALLA ÄR KOMMUNIKATÖRER Information

Läs mer

Uppdaterad Riktlinjer för intern och extern kommunikation

Uppdaterad Riktlinjer för intern och extern kommunikation Uppdaterad 2017-10-03 Riktlinjer för intern och extern kommunikation Innehåll Syfte... 3 Vad är kommunikation?... 3 Ansvar för kommunikation... 3 Grafisk profil... 3 Att skriva texter i jobbet... 3 Jämställdhet

Läs mer

Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013

Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013 Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013 Inledning Med kommunikation kan vi styra verksamheten mot de mål som Tekniska nämnden anger och kommunikationsaspekten ska finnas med i alla beslut

Läs mer

2(5) Kommunikationerna till och från Nynäshamn är goda. Det finns motorväg Nynäshamn Stockholm och tät pendeltågstrafik.

2(5) Kommunikationerna till och från Nynäshamn är goda. Det finns motorväg Nynäshamn Stockholm och tät pendeltågstrafik. Kommunikationsstrategi Kommunikationsstrategin är en långsiktig plan som beskriver hur kommunikationen ska bidra till att nå Nynäshamns kommuns övergripande mål enligt Mål och budget. Syftet med kommunikationsstrategin

Läs mer

Kommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1

Kommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1 Kommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1 Övergripande inriktningar Information och kommunikation är strategiska styrmedel. Stadens kommunikationsarbete ska bidra till att utveckla, förmedla och förankra

Läs mer

3 Revidering av kommunikationspolicy

3 Revidering av kommunikationspolicy PROTOKOLL Arbetsutskottet 2016-01-14 3 Revidering av kommunikationspolicy Dnr 16-001 Sammanfattning Det är sex år sedan vår nuvarande kommunikationspolicy antogs av regionstyrelsen, närmare bestämt i november

Läs mer

Riktlinjer för information i Götene kommun

Riktlinjer för information i Götene kommun Riktlinjer för information i Götene kommun Handläggare: Rogher Selmosson Antagen av: Kommunstyrelsen 2009-09-23 Ks 223 09/KS311 Innehåll 1. Bakgrund sid. 3 2. Mål sid. 3 3. Information och kommunikation

Läs mer

Kommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland

Kommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland Kommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland Antagen av regionstyrelsen den 28 januari 2016 Box 325, 611 27 Nyköping Besöksadress: Storhusqvarn, Västra Kvarngatan 64 Telefon: 0155-778 90 E-post: info@region.sormland.se

Läs mer

Yttrande över förslag till Kommunikationspolicy för Stockholms läns landsting

Yttrande över förslag till Kommunikationspolicy för Stockholms läns landsting HR, Service & Kommunikation HR- och kommunikationsdirektör Christina Hallberg 2017-11-23 ÄRENDE 12 Bilaga 1 YTTRANDE 1(2) Diarienummer 2017-10-26 LOC 1710-0978 LS 2016-0567 Informationssäkerhetsklass Öppen

Läs mer

Riktlinjer för Överförmyndarnämndens Eskilstuna Strängnäs information och kommunikation

Riktlinjer för Överförmyndarnämndens Eskilstuna Strängnäs information och kommunikation Överförmyndarnämnden 2016-04-08 Socialförvaltningen ÖFNES/2016:38 Carl-Fredrik Movitz, 016-710 54 25 Riktlinjer för Överförmyndarnämndens Eskilstuna Strängnäs information och kommunikation God kommunikation

Läs mer

Riktlinjer för kommunikation

Riktlinjer för kommunikation 1 (6) Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Kommunstyrelsen (2014-12-03 201) Gäller för: Alla kommunens verksamheter Giltig fr.o.m.: 2014-12-03 Dokumentansvarig: Kommunikatör,

Läs mer

Kommunikationspolicy för Hörby kommun

Kommunikationspolicy för Hörby kommun Kommunledningsförvaltningen Kommunikationspolicy för Hörby kommun Kommunen har en bred verksamhet med många uppdrag och med flera olika roller. Vi som arbetar på kommunen gör det på uppdrag av medborgarna.

Läs mer

Malung-Sälens kommun

Malung-Sälens kommun KOMMUNIKATIONSPOLICY och INFORMATIONSPOLICY med MARKNADSFÖRINGSPOLICY för Malung-Sälens kommun Bilden av Malung-Sälens kommun formas i mötet med människor som tar del av kommunens service och tjänster.

Läs mer

Informations- och kommunikationsstrategi

Informations- och kommunikationsstrategi Kommunledningskontoret Utvecklings- och administrationsenheten Sofia Magnusson, 0531-52 60 03 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunstyrelsen 1(6) Informations- och 2 Innehåll Innehåll...

Läs mer

Kommunikationspolicy för Linköpings kommun

Kommunikationspolicy för Linköpings kommun Kommunikationspolicy för Linköpings Dokumenttyp: Policy Antaget av: Kommunfullmäktige 2017-01-24, 7 Status: Gällande Giltighetstid: Tillsvidare Linköpings linkoping.se Diarienummer: KS 2016-674 Dokumentansvarig:

Läs mer

Kommunikationsstrategi för Skurups kommun

Kommunikationsstrategi för Skurups kommun Kommunikationsstrategi för Skurups kommun Strategi 1 (10) Kommunikationsstrategi för Skurups kommun Innehåll Kommunikationsstrategi för Skurups kommun... 1 1 Inledning... 3 2 Bakgrund... 3 3 Värdegrund

Läs mer

Policy för information och kommunikation

Policy för information och kommunikation Antagen av fullmäktige 081022 Policy för information och kommunikation Torsås kommun är en politiskt styrd organisation som finns till för medborgarna. Det är deras behov och förutsättningar vi ska se

Läs mer

Tjörn möjligheternas ö. Möjligheternas ö. Kommunikation Riktlinjer

Tjörn möjligheternas ö. Möjligheternas ö. Kommunikation Riktlinjer Tjörn möjligheternas ö Möjligheternas ö Kommunikation Riktlinjer 1 Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag Dessa riktlinjer för kommunikation uttrycker det som Tjörns kommuns verksamheters högsta

Läs mer

Informations- och kommunikationspolicy för Ånge kommun med Riktlinjer för information och kommunikation

Informations- och kommunikationspolicy för Ånge kommun med Riktlinjer för information och kommunikation Informations- och kommunikationspolicy för Ånge kommun med Riktlinjer för information och kommunikation All information och kommunikation ska vara: korrekt tydlig och begriplig trovärdig lättillgänglig

Läs mer

Kommunikationsplattform

Kommunikationsplattform 1(11) Kommunledningskontoret Kommunikation & tillväxt Malin Bergkvist Kommunikationsplattform för Kristianstads kommun, KS 2011/1002 2013-02-11 044-13 21 00 malin.bergkvist@kristianstad.se Kommunikationsplattform

Läs mer

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi Kommunikationsstrategi 2011-2014 för Upplands-Bro kommun Sidan 1 av 9 1. INLEDNING... 3 2. BAKGRUND... 3 3. VÄRDEGRUND FÖR KOMMUNIKATION... 3 4. ÖVERGRIPANDE SYFTE MED KOMMUNIKATIONEN... 3 5. KANALSTRATEGI...

Läs mer

POLICY. Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad

POLICY. Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad POLICY Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad POLICY - antas av kommunfullmäktige En policy uttrycker politikens värdegrund och förhållningssätt. Denna typ av dokument fastställs av

Läs mer

Malmö högskolas informationspolicy

Malmö högskolas informationspolicy 1(5) MAH / Rektors kansli Maud Larsen Informationschef BESLUT 2008-06-19 Dnr Mah 12-2008/358 Malmö högskolas informationspolicy BAKGRUND OCH UTGÅNGSPUNKTER Malmö högskolas uppdrag I likhet med landets

Läs mer

Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation

Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation Riktlinjer för kommunikation 2 (6) Riktlinjer för information

Läs mer

Kommunikationspolicy för Upplands Väsby kommun

Kommunikationspolicy för Upplands Väsby kommun Styrdokument, policy Handläggare Tf kommunikationschef 2017-12-27 Helena Westin 08-590 970 90 Dnr helena.westin@upplandsvasby.se KS/2015:319 Kommunikationspolicy för Upplands Väsby kommun 2018-2020 Nivå:

Läs mer

Informationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete

Informationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete Informationspolicy för Svensk Elitfotboll samt anvisningar för informationsarbete Innehållsförteckning Inledning... 3 Grundläggande principer... 3 Målgruppsanpassning... 3 Grafisk profil... 3 Planering

Läs mer

INFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN

INFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN INFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige 2006-12-19, 86 Informations- och marknadsföringspolicy för Eksjö kommun Syfte och mål Policyn anger mål och riktlinjer

Läs mer

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi Kommunikationsstrategi 2015 Innehållsförteckning 1. Inledning 2. Sammanfattning 3. Bakgrund och syfte 4. Kommunikation som verktyg 5. Målgrupper 6. Kännetecken 7. Strategier 8. Kanaler 9. Tidplan 1 1.

Läs mer

Tillämpning. Hudiksvalls kommun och. medier

Tillämpning. Hudiksvalls kommun och. medier Tillämpning Hudiksvalls kommun och medier www.hudiksvall.se kunskap personligt möte meddelarfrihet klarspråk hint.hudiksvall.se medier Medierelationer Det ska gå snabbt och enkelt att få information från

Läs mer

Riktlinjer för kommunikation

Riktlinjer för kommunikation Riktlinjer för kommunikation Strategi Plan/program Riktlinje Regler och instruktioner Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2012-05-22 70 För revidering ansvarar: Kommunfullmäktige För eventuell uppföljning

Läs mer

Kommunikationspolicy för Växjö kommunkoncern

Kommunikationspolicy för Växjö kommunkoncern Styrande dokument Kommunikationspolicy för Växjö kommunkoncern Dokumenttyp Styrande dokument Dokumentansvarig Kommunledningsförvaltningen Dokumentnamn Kommunikationspolicy för Växjö kommunkoncern Fastställd/Upprättad

Läs mer

Kommunikationspolicy. Eskilstuna Marknadsföring

Kommunikationspolicy. Eskilstuna Marknadsföring Kommunikationspolicy Eskilstuna Marknadsföring Kommunikation är allt vi gör, från hur vi svarar i telefon till vilka kanaler vi väljer. Personliga möten, trycksaker, PR-arbete och snabba sociala medier

Läs mer