Wx3:s växellösning - snabbguide

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Wx3:s växellösning - snabbguide"

Transkript

1 2014 Wx3:s växellösning - snabbguide MICHAEL SVENSSON

2 Innehåll Snabbguide för Wx3:s IP-telefoniväxel...3 Inledning...3 Handledning för Wx3:s IP-telefoniväxel...4 Allmänt - ringa samtal...4 Koppla samtal/överflyttning av samtal...4 Köfunktioner...5 Röstbrevlåda för direktnummer...5 Vidarekoppling...5 Upplockning av samtal...6 Internanrop...6 Gruppanrop...6 Andra funktioner...6 Inspelning...6 Hänvisningar...7 Personligt webbgränssnitt...8 Anknytningsstatus...9 Mobilapplikation Wx3 för Android, iphone och Ipad Wx3:s Mobilapplikation Introduktion Gränssnittets uppbyggnad Inloggning Mobilapplikationens huvudmeny Ring Samtalslogg-element Kontakter Anknytningar Växeln Mobilen Sök Kontaktlistelementet Användarstatusar Samtalslogg

3 Samtalslogg detaljvy Kölista Inloggning i kö Aktiva samtal Inställningar Follow PBX status/följ växelns status Ringriktning MEX (Mobile extension) Administrera grupper Statussida

4 Snabbguide för Wx3:s IP-telefoniväxel Inledning Denna guide är tänkt att vara en kort sammanfattning för den vanlige användaren av IPtelefoniväxeln från Wx3. Guiden inleds med en kortfattad användarmanual som beskriver de vanligaste funktionerna i växeln. I andra delen beskrivs Wx3:s mobilapplikation och hur växeln kan handhas från denna. 3

5 Handledning för Wx3:s IP-telefoniväxel Allmänt - ringa samtal IP-telefoner är ur användarperspektiv mer lika mobiltelefoner än analoga telefoner. För att exempelvis ringa ett samtal, måste man avsluta det slagna numret med någon form av aktiveringssignal. Denna signal varierar beroende på telefonmodell, men det kan vara att man trycker på bocken ( -knappen på Snom 3xx och Doro 8xx) och lyfter luren, eller att man trycker på speaker för högtalartelefon. Man behöver inte slå en inledande nolla för att ringa ut ur växeln utan det är bara att slå numret precis som om du ringde ifrån din hemtelefon. Alla växelfunktioner kan ställas in direkt från knappsatsen på ansluten telefon. Detta gör man genom att ringa koden för den aktuella funktionen. För att, exempelvis, vidarekoppla sin telefon så ringer man till *21* Man slår alltså *21* och sedan trycker man på bocken. Koppla samtal/överflyttning av samtal Viktigt: Nytt beteende från och med v2.1.9: Koderna för överflyttning av samtal har ändrats. Man kan nu också överflytta samtal oberoende av om det är ett samtal som kommit in via växeln eller om det är ett samtal du själv har ringt ut via växeln. Dessa koder är nu också helt oberoende av vilken typ av telefon du använder: IP-telefon, mjukvarutelefon, dect-telefon, mobiltelefon det fungerar alltid på exakt samma sätt. När du vill koppla ett aktivt samtal till en annan anknytning/externt nummer så finns det två olika sätt att göra detta på: övervakat och icke övervakat. Övervakad överflyttning innebär att man först ringer till personen man vill flytta samtalet till och därefter kopplar över det första samtalet. På detta sätt så kontrollerar man först att personen är nåbar och villig att ta emot det samtal som du vill flytta över. Detta görs då inte i den icke övervakade överflyttningen. Om du vill avbryta en överflyttning, d v s att gå tillbaka till samtalet som du har på vänt så gör du detta genom att slå *#. Så här gör du övervakad överflyttning: Slå ## - Växeln kommer att säga transfer och sätta ditt aktiva samtal på vänt. Slå önskat nummer och avsluta med #. När personen du ringt till har svarat så gör du själva överflytten genom att lägga på luren, d v s att du avslutar samtalet. Samtalet som står på vänt och den du ringde till kommer då att kopplas ihop. 4

6 Så här gör du icke övervakad överflyttning: Slå #* - Växeln kommer säga transfer och sätta ditt aktiva samtal på vänt. Slå önskat nummer och avsluta med #. Lägg inte på luren utan vänta till växeln bryter samtalet! Det som sker i växeln är att samtalet på vänt kopplas till det önskade numret. Det kan hända att samtalet studsar och kommer tillbaka till dig om växeln misslyckades med överflytten. På IP-telefoner kommer texten FAIL synas i displayen. För Snom/Doro telefoner: På dessa telefoner så finns det speciella funktionstangenter för att göra överflyttningar av samtal. Självfallet så fungerar koderna beskrivna ovan också på dessa telefoner men man kan också göra så här: Övervakad överflyttning: Tryck på Hold-knappen. Slå önskat nummer och avsluta med bocken. När personen svarat så gör du överflytten genom att trycka på Transfer-knappen och sen bocken. Icke övervakad överflyttning: Tryck på Transfer-knappen. Slå önskat nummer och avsluta med bocken. För Aastra telefoner: Övervakad överflyttning: Tryck på Koppla eller Transport. Slå önskat nummer. När personen svarat så gör du överflytten genom att tycka på Koppla eller Transport. Icke övervakad överflyttning: Tryck på Koppla eller Transport. Slå önskat nummer och avsluta med Koppla eller Transport. Köfunktioner För att ansluta och besvara samtal till ert växelnummer, tryck *101 för kö nummer 1, *102 för kö nummer 2 osv. För att logga ur kön slår du *101 igen. *1XX Logga in/ut i kö nummer XX Röstbrevlåda för direktnummer När röstmeddelande lämnats skickas ett e-postmeddelande med bifogad ljudfil till anknytningens e-postadress. E-postadressen som röstmeddelanden skickas till kan ändras i växelns webbgränssnitt. För att ändra svarsmeddelande för din röstbrevlåda så slår du: *32 Spela in meddelande för röstbrevlådan Vidarekoppling För att vidarekoppla din anknytning till valfritt nummer så slår du: *21*telnr Vidarekopplar anknytningen till numret. *21 Ta bort vidarekoppling för anknytning. 5

7 Upplockning av samtal Om det ringer på en annan telefon kan samtalet plockas upp genom att trycka **. Observera att det inte finns någon garanti för vilket samtal som plockas om det är flera som ringer samtidigt. Du kan även välja att styra vilket samtal du ska plocka upp genom att slå *9XXX där XXX är anknytningsnummer. ** Plocka upp ett ringande samtal *9XXX Plocka upp ringande samtal på anknytning XXX Det går även att programmera funktionsknapparna på vissa telefoner, ex Snom/Doro, så att du kan plocka upp samtalen när det ringer på de andra telefonerna i systemet. Om det ringer på en speciell anknytning så kan du plocka upp det samtalet direkt på din telefon genom att trycka på rätt funktionsknapp. För mera information kontakta Wx3. Internanrop Vissa telefoner, ex Snom/Doro, kan anropas direkt genom att man slår #XX, där XX är någons anknytningsnummer. Förutsatt att mottagarens telefon stödjer funktionen så kommer den då att direkt koppla in högtalarläge och ni kan omedelbart prata med varandra likt ett interkomsystem. #XX Gör ett internanrop till anknytning XX Gruppanrop Administratören för växeln kan lägga upp en eller flera grupper som kan anropas samtidigt. Vid ett gruppanrop är inte flervägskommunikation möjlig, utan det är bara den som initierade anropet som kan prata. *2XX Gör ett gruppanrop till grupp XX Andra funktioner *33 Växla mellan att använda ditt eget eller växelns nummer när du ringer ut. #31#telnr Ring med dolt nummer till telnr. *30*telnr Sätter det alternativa nummret för anknytningen till telnr. **XX Ring upp anknytning XX alternativa nummer. Inspelning Om växeln har modulen inspelning aktiverad kan du spela in dina aktiva samtal genom att slå **1 på din telefon under ett pågående samtal. Inspelningarna sparas på växeln och kan sen hämtas via webbgränssnittet. **1 Spelar in det pågående samtalet 6

8 Hänvisningar Du kan aktivera en hänvisning på din anknytning och den aktiveras enligt följande: *90 Rensa frånvaromeddelande (sätt anknytningen som tillgänglig) *91 Sätt frånvarostatus 1 (som standard satt till Lunch ) för anknytningen. *92 Sätt frånvarostatus 2 (som standard satt till Möte ) för anknytningen. *99 Sätt frånvarostatus 9 (som standard satt till Ej anträffbar ) för anknytningen. *9* Aktivera personlig hänvisning. Den personliga hänvisningen spelas in genom att ringa *35 ifrån din telefon. För att låta växeln berätta för inringande person när beräknad återkomsttid/datum är, så kan ovan nämnda koder kompletteras med en tidsangivelse. Detta görs så här: *91*1245 Sätt frånvarostatus 1 med återkomsttid 12:45 för anknytningen. *92*0700 Sätt frånvarostatus 2 med återkomsttid 07:00 för anknytningen. Du kan även ange datum för återkomst enligt nedan: *91* så kommer återkomst bli 12/12-12 för anknytning alltså YYMMDD *91* så kommer återkomst bli 12/12-12:45 för anknytning alltså MMDDTTMM *91* så kommer återkomst bli 12/ :45 för anknytning alltså YYMMDDTTMM Efter det att tiden har passerat så kommer hänvisningen återställas automatiskt till tillgänglig. Om du sätter status via webbgränssnittet kan du även där välja 0.5/1/1,5/2 timmar direkt så du slipper skriva in sluttid manuellt. 7

9 Personligt webbgränssnitt Varje anknytning i växeln har ett personligt webbgränssnitt där du kan göra inställningar för din anknytning och även aktivera vidarekoppling eller hänvisning. Här finns allt för att din telefonivardag ska bli enklare och mera praktisk. Det finns även flera flikar för inloggning i köer. Här under ser du en exempelbild: 8

10 Anknytningsstatus På denna sida i webbgränssnittet kan du se vad som händer i växeln, till exempel när en telefon är upptagen eller om den ringer. Du kan även se om anknytningen är vidarekopplad eller om en hänvisning är aktiverad. Det gör att du får en överblick över det som händer och underlättar när du ska vidarekoppla till en kollega eller liknande. Du kan också starta samtal genom trycka på en av Ring upp länkarna. 9

11 Mobilapplikation Wx3 för Android, iphone och Ipad Status och hänvisning på anknytningar och kollegor. Flexibel indelning med organisationstillhörighet och favoriter. Samtalsloggar på din anknytning och svarsgrupper i mobilen. Växelns kontaktbok och synkning med mobilens kontaktbok. Ring på din anknytning eller mobil. Koppla enkelt dina samtal till dina kollegor eller externt. Logga in/ut ur svarsgrupper (köer). Se status på svarsgrupper. Plocka valfritt samtal ur kö. Ändra din status (hänvisning), gör en notering eller vidarekoppla. Integrerar Hänvisning med Kalender i MS Exchange eller Google 10

12 Wx3:s Mobilapplikation Introduktion Wx3:s mobilapplikation finns både för Android och iphone, och gränssnittet är i princip detsamma på de båda plattformarna. I detta dokument används skärmbilder från iphone. Gränssnittets uppbyggnad Inloggning För att logga in - ange din anknytning och lösenord. Tryck sedan på knappen Logga in. Efter inloggning startar applikationen på Ring-sidan, där den inloggade användarens samtalslogg visas. 11

13 Mobilapplikationens huvudmeny Genom att klicka på menyknappen (tre horisontella streck - högst upp till vänster), får man upp applikationens huvudmeny. Från denna kan man nå mobilapplikationens alla delar. Denna knapp finns tillgänglig överallt i appen för enkel navigering. Menyn innehåller följande alternativ: Ring På Ring-sidan visas samtalsloggen för den inloggade användaren. Dessutom finns ett inmatningsfält för godtyckligt telefonnummer samt en ringknapp för att ringa upp detta inmatade nummer. Nedanför detta sökfält finns själva samtalslistan. Den visar inkommande och utgående samtal. Vilken typ av samtal det handlar om åskådliggörs av ikonen längst till höger. Under samtalslistan finns en knappsats, som man kan använda för att mata in ett telefonnummer som man vill ringa till. För att se mer av listan kan man scrolla listan då försvinner tangentbordet. När inmatningsfältet åter får fokus så kommer tangentbordet att återigen visas. 12

14 I samtalslistan finns följande statusikoner: Missat samtal Missat samtal, som besvarats av växeln Missat kösamtal Mottaget samtal Mottaget kösamtal Utgående, besvarat samtal Utgående, ej besvarat samtal Samtalslogg-element Nedan visas ett samtalslogg-element för ett kösamtal som missats: Kontakter På kontaktsidan visas de kontakter som finns registrerade i systemet. Kontaktsidan är uppbyggd av 4 flikar: Anknytningar, Växeln, Mobilen och Sök. Anknytningar Anknytningsfliken är vald från början, vilket innebär att det som visas i listan är de anknytningar som finns i systemet. Högst upp på sidan visas de grupper som skapats med tillhörande användare. Under dessa listas alla användare oberoende av grupptillhörighet. 13

15 En användare kan läggas i den fördefinierade Favorit-gruppen genom att trycka på Addera till favoriter på användarens kontaktkortssida(knappen längst ned, till vänster om ring-knappen). På samma sätt kan en användare som adderats till Favorit-gruppen tas bort från denna genom att trycka på knappen Ta bort från favoriter. Addera till favoriter Ta bort från favoriter 14

16 Växeln Växelfliken visar växelns kontaktbok. Mobilen Mobilen-fliken innehåller de anknytningar som finns i mobilens kontaktbok. Sök Från Sökfliken kan man söka efter kontakter ifrån alla kontaktböcker. I takt med att användaren matar in tecken så söker applikationen efter matchande kontakter ifrån alla kontaktböcker. Det matchande resultatet visas i listan. Matchande element i kontaktboken listas under sökfältet. Anges ingenting listas alla rader i alla kontaktböcker. 15

17 Kontaktlistelementet Listelementet som representerar en kontakt ser ut på följande sätt: Längst till vänster finns en ring-knapp som kan användas för att enkelt ringa upp kontakten. I mitten visas kontaktens namn (här Andreas Dahlstrand) och under namnet visas den notering som är satt för användaren ifråga. Längst till höger visas kontaktens status i form av en färgad boll. För förklaring av olika statusars färgkoder se följande avsnitt. Användarstatusar Cirkeln längst till höger specificerar statusen på kontakten, och kan ha följande värden: Tillgänglig Upptagen Inaktiv Ringer Vidarekopplad Borta 16

18 Samtalslogg Samtalslogg-sidan visar listor på utförda samtal. En rad i samtalsloggen består av en ringknapp till vänster och en rad med namn som huvudtext samt datum och tid som detaljtext. Längst till höger visas en symbol som indikerar hur samtalet förlöpte. För att se mer detaljer om ett visst samtal, klicka på samtalslogg-elementet, för att gå till detaljvyn. 17

19 Samtalslogg detaljvy I detaljvyn för ett visst samtal visas de objekt som varit inblandade i samtalet. Ringknappen längst ned till höger kan användas för att ringa upp kontakten. 18

20 Kölista På kösidan visas en översikt över de köer som finns i systemet. En statusikon i form av en rund cirkel visar den inloggade användarens status relativt kön. Följande statusar finns: Aktiv Inaktiv Pausad Genom att klicka på Ändra alla -knappen längst ned till höger på sidan, så visas en meny där användaren kan välja ett kommando att utföra på alla köer. Följande alternativ finns: Logga in Logga ut Pausa Återuppta Det valda kommandot utförs sedan på alla köer i systemet. Observera att endast tillämpliga alternativ visas. Är man redan inloggad i alla köer visas inte alternativet logga in. 19

21 En kö representeras i kölistan av ett köelement, som ser ut på följande sätt: Högst upp till vänster anges namnet på kön, och omedelbart under könamnet anges hur många samtal det finns i kön just för tillfället. Längst till höger specificeras den inloggade användarens status relativt kön, i form av en statuscirkel, och under denna anges hur många medlemmar som är inloggade i den aktuella kön. Inom parentes anges hur många av dessa som är pausade. Ett köelements detaljsida ser ut på följande sätt: Köns detaljsida består av två flikar: Medlemmar och Inkommande samtal. Medlemsfliken ovan visar aktiva, inloggade medlemmar, samt pausade medlemmar nedanför dessa (syns ej i bilden ovan). Den inloggade användarens status visas på Status -knappen. I det här fallet är statusen Aktiv. Dessutom finns en ringknapp längst ned till höger, utformad som en telefonlur. Denna kan användas till att ringa upp kön. 20

22 Inloggning i kö För att logga in i en kö, välj den kö i kölistan som du vill logga in i, du kommer då kommer då till köns detaljsida (i det här fallet Support). Tryck sedan på statusknappen (längst ned till höger, till vänster om ring-knappen). Din aktuella status relativt kön står angivet på knappen. I det här fallet är statusen Pausad. Utloggning går till på samma sätt, om man är inloggad klickar man på statusknappen som då har texten Aktiv. Följande menyval visas då: 21

23 Aktiva samtal Fliken Aktiva samtal visar alla aktiva samtal för en kö och ser ut på följande sätt: Inställningar På inställningssidan kan man ställa in om ens aktuella anknytning skall följa växelns status eller inte, ange ringriktning, aktivera/avaktivera eventuella MEX-anknytningar, samt administrera grupper. Follow PBX status/följ växelns status Genom att aktivera följ växelns status så kommer den aktuella anknytningen att följa växeln. 22

24 Om t ex växeln stänger klockan 1700 och du önskar att din anknytnings tillgänglighet då skall bli satt till ej tillgänglig, aktivera detta alternativ. Ringriktning Följande alternativ kan ställas in när det gäller ringriktningen: Din telefon ringer växeln Växeln ringer dig Normala samtal När man skall ringa ett samtal genereras en webrequest som skickas till växeln. I denna anges bland annat numret man vill ringa. Sedan ringer växeln upp detta nummer och kopplar samtalet till uppringaren. På så vis kan man minska kostnaderna eftersom växeln i regel ringer upp abonnenten billigare, särskilt om man befinner sig utomlands. MEX (Mobile extension) Här kan du aktivera/deaktivera MEX. MEX innebär att man visar fastnätsnummer även när man ringer från ett mobilnummer. Administrera grupper Längst ned på Inställningar-sidan kan man välja vilka grupper som skall visas eller inte. Grupper som just nu är synliga listas under Synliga grupper. För att dölja en synlig grupp, klicka på cirkeln, sedan på Dölj-knappen som dyker upp till höger om gruppen. Gruppen flyttas då ned till sektionen Dolda grupper. För att synliggöra en dold grupp klicka på plustecknet bredvid gruppnamnet. Gruppen flyttas då upp till de synliga grupperna, och gruppmedlemmar kommer då att listas i kontaktbokslistor. Ordningen på de synliga grupperna bestämmer ordningen för hur de listas i kontaktboken. Denna kan ändras genom drag and drop. Genom att klicka på (och hålla ned) knappen med tre horisontella streck, kan man dragga raden upp eller ned. På så vis kan listningsordningen ändras. 23

25 Statussida Genom att klicka på cirkeln som representerar den inloggade användarens status (finns tillgänglig på alla sidor i mobilapplikationen) kommer man till sidan Min anknytning. Den ser ut på följande sätt: Här kan man sätta sin status på ungefär samma sätt som beskrivits tidigare, klickar man på aktuell status kommer man till en ny sida, där man får välja aktuell status. I listan som visas väljer man sin aktuella status, då dirigeras man automatiskt tillbaka till sidan Min anknytning, med den nya statusen ifylld. För att spara ändringen, tryck på Spara -knappen längst ned till höger. Då sparas ändringarna. För att avbryta och inte spara ändringarna, tryck på Avbryt/Cancel. Denna knapp dyker upp (på samma plats som Stäng-knappen) så fort någonting har ändrats på sidan. Ifall man trycker på knappen Avbryt/Cancel återställs de gamla värdena som gällde innan ev. ändringar. För att rensa fälten och sätta din status till tillgänglig - tryck Rensa. Man kan även skapa en notering, en kort text, som associeras med anknytningen. Noteringen kan skrivas in efter Notering: och sparas genom att trycka på Spara. 24

26 Handledning för Wx3:s Softphone Wx3 Softphone är ett tillägg till användargränssnittet (telefonistbordet) som gör att du kan ringa och ta emot samtal direkt via datorn/webbläsaren. Du kopplar bara in ett headset till din dator och sedan kan du använda webbsidan precis som en vanlig telefon. Wx3 Softphone är alltså en integrerad del av telefonistbordet (se bild nedan) och du har därmed tillgång till telefonistbordets alla funktioner för samtalshantering. Användarkrav Du behöver ha en webbläsare som stödjer WebRTC. I nuläget stöds bara nyare versioner av Chrome (http://www.google.se/intl/sv/chrome/browser/). Du behöver dock inte ladda ner några extra tillägg eller insticksprogram. Nästan alla operativsystem har en kompatibel version av Chrome, men ett undantag är ios Du behöver ha ett headset eller en mikrofon till din dator Du behöver ha tillräckliga rättigheter, det vill säga din anknytning måste vara registrerad på en Wx3-växel som har softphone-modulen aktiverad Kom igång Innan du kan använda softphonen första gången behöver du gå igenom följande enkla steg. 1. Du behöver först och främst ha en så kallad WebRTC-enhet kopplad till din anknytning. Denna måste skapas av en administratör via wx3:s administrationswebb 2. Logga in på din anknytning i användarwebben (telefonistbordet) via https://<din-växel>/user 3. Godkänn Media (mikrofon) och Aviseringar (även kallat skrivbordsnotifikationer detta gör att det tydligt syns när du får ett inkommande samtal om webbläsaren t ex är minimerad) 25

27 4. Öppna status-fönstret och klicka Logga in. Detta steg kan automatiseras genom val av inställningar (Under menyn Softphone) 5. Du är nu inloggad och softphonen är klar att användas. 26

28 Navigering och användning När det ringer till din anknytning och du är inloggad i användargränssnittet med din softphone så hörs en ringsignal i dina hörlurar. Du får dessutom en visuell notifikation om användargränssnittet (telefonistbordet) skulle ligga gömd i bakgrunden. I statusfönstret (1) så visas sedan dina möjliga val (Svara och Avsluta). Om tangentbordsstyrning är aktiverat så är snabbkommandona för dessa Ctrl+A respektive Ctrl+H. Det enklaste sättet att styra samtalen är att använda funktionsknapparna (2) som tillhör telefonistbordet. Dessa fungerar precis på samma sätt som om du hade haft en vanlig bordstelefon kopplad till din anknytning, och blir synliga först när du har markerat ett samtalsobjekt i samtalsrutan ((3) ovan). Symbolen i (3) innebär att samtalet ringer (eller har ringt) på din softphone. Arbetsflödena i användargränssnittet är alltså i princip desamma oavsett om du har en softphone, en bordstelefon eller en mobiltelefon som primär enhet. Status-fönstret (1) kan öppnas och stängas utan att du loggas in och ut. Knappsatsen behövs bara för att skicka DTMF-toner (0-9,*,#), d.v.s. när du behöver göra knappval t ex i talsvarsmenyer. För att ringa ut så markerar du en kontakt, alternativt skriver in telefonnummer/anknytningsnummer i telefonistbordets sökfält, och trycker Enter eller klickar på funktionsknappen Ring (som blir synlig i fältet (2)). 27

29 I översta högra hörnet så finns en status-ikon med 4 tillstånd: Softphonen är ej aktiv (ej inloggad) Softphonen är aktiv, men har inga aktiva/inkommande samtal Softphonen är aktiv och har minst ett inkommande samtal Softphonen är aktiv och du är i ett aktivt samtal. 28

MBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp - 2016

MBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp - 2016 MBX Mobilapp MBX mobilapplikation finns både för Android och iphone, och gränssnittet är i princip detsamma på de båda plattformarna. I detta dokument används skärmbilder från Android. Inloggning För att

Läs mer

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista... INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

MBX Mobilapplikation IOS Android - Handledning

MBX Mobilapplikation IOS Android - Handledning MBX Mobilapplikation IOS Android - Handledning Inloggning För att logga in Ange din anknytning och lösenord. Tryck sedan på knappen Logga in. Huvudmeny Genom att klicka på menyknappen (tre horisontella

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint.

Läs mer

Användarmanual för telefonilösningen från Wx3

Användarmanual för telefonilösningen från Wx3 Användarmanual för telefonilösningen från Wx3 2014 Innehåll 0 Inledning...6 1 Handledning Wx3 IP-telefoniväxel...7 1.1 Allmänt - ringa samtal...7 1.2 Koppla samtal/överflyttning av samtal...7 1.3 Köfunktioner...8

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 760 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 760 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 370. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 370 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 370 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med smartphone-appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED APPEN OCH ADMINISTRERA VÄXELN Såhär använder du Telia Touchpoint som administratör. Installera appen I den här guiden går vi igenom hur du som administratör

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 4 3. Meddelande 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5

Läs mer

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING KOM IGÅNG MED SMARTPHONE-APPEN Så här använder du appen Telia Touchpoint. Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Välj appen

Läs mer

Solidus telefonisystem

Solidus telefonisystem Solidus telefonisystem Solidus är ett nytt telefonisystem för s supportorganisation. Det ersätter våra tidigare gruppnummer, eller slingor. Samtalen kommer in via din dator, men du svarar i din bordstelefon

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

BluStar Agent IP telefon

BluStar Agent IP telefon BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din

Läs mer

Användarmanual Telefonist

Användarmanual Telefonist Tele2 Växel Användarmanual Telefonist T2F_503_18-01 Innehållsförteckning 1 Kom igång... 3 1.1 Installera programmet... 4 1.2 Egna inställningar... 4 1.3 Inloggning... 4 1.4 Utloggning... 4 1.5 Serverinställningar...

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du som administratör appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

BluStar Agent mobiltelefon (MEX) BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer

Läs mer

Advoco NetPBX Portalen Användare

Advoco NetPBX Portalen Användare Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för

Läs mer

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2. 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista...

Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2. 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... 7 5. Svarsgrupper... 9 6. Inställningar...

Läs mer

MANUAL. Weblink WebCall

MANUAL. Weblink WebCall MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

Katalogen i Softphone

Katalogen i Softphone Katalogen När du öppnar FrontOffice Softphone visas fliken Kontakter med dina favoriter. Via denna flik kan du söka efter kontakter och visa information om dem. Du kan även ringa och skicka meddelanden

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång utan smartphone Så här använder du Telia Touchpoint utan smartphone Logga in i svarsgruppen från din telefon Du kan alltid logga in i svarsgruppen genom att

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient Dialect Unified Användarmanual PC-klient Med Dialect Unified PC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega -

Läs mer

Hantera samtal i Softphone

Hantera samtal i Softphone Hantera samtal i Softphone Hantera samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet. Du kan nu hantera

Läs mer

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone 2015.09.16 : Logga in på Home : Vidarekoppling av samtal, plocka samtal : Samtal väntar på Cisco SPA-telefoner : Växellägen, öppettider : Talsvar : Köer : Ljudhantering : Spela in röstsvar Övriga tjänster

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda

Läs mer

Användarhandledning Nordea Swish Företag App

Användarhandledning Nordea Swish Företag App Användarhandledning Nordea Swish Företag App Swish Företag Ta betalt enklare App, manual version 2.0 Innehåll 1 Nordea Swish Företag App... 3 1.1 Kort introduktion... 3 1.2 Användare av Nordea Swish Företag

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. Logga in För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer

Telia Centrex. Snabbguide

Telia Centrex. Snabbguide Telia Centrex Snabbguide Innehåll Telia Centrex Fast, Bärbar och IP 3 Bastjänster 3 Tillvalstjänster 6 Hänvisningskoder 8 Telia Centrex Mobil 9 Bastjänster 9 Tillvalstjänster 13 Hänvisningskoder 14 Telia

Läs mer

Användarmanual Softphone

Användarmanual Softphone Användarmanual Softphone Innehållsförteckning 1 Introduktion...4 2 Komma igång...5 2.1 Logga in... 5 2.2 Ändra lösenord... 5 2.3 Ändra mailadress... 5 2.4 Byta användarnamn... 5 2.5 Ändra språk...6 2.6

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp

Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel. Utan mobilapp 1 Snabbguide Mobil anknytning i Phonera Växel Utan mobilapp 2 Mobil anknytning i Phonera Växel utan mobilapp Välkommen som växelkund hos Phonera! Denna guide hjälper dig att komma igång med mobil anknytning

Läs mer

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20 Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Plus Softphone

Kom igång med Telia Touchpoint Plus Softphone Kom igång med Telia Touchpoint Plus Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_2-1512 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Användarmanual CallPad och VoicePad

Användarmanual CallPad och VoicePad Användarmanual CallPad och VoicePad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

Välja aktivitet ( hänvisning)

Välja aktivitet ( hänvisning) i appen Välja aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en aktivitet för ditt nummer kan du stänga din telefon för samtal under exempelvis ett möte. Den som ringer till dig får som standard höra att du

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion. Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen

Läs mer

TOUCHPOINT BORDSTELEFON

TOUCHPOINT BORDSTELEFON TOUCHPOINT BORDSTELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Bordstelefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION kan

Läs mer

Snabbguide för användare SourceTech Telllus

Snabbguide för användare SourceTech Telllus Snabbguide för användare SourceTech Telllus Copyright SourceTech AB 2000-2012 Innehållet i denna manual är skyddat enligt upphovsrättslagen och får varken helt eller delvis kopieras utan uttrycklig tillåtelse

Läs mer

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.

Läs mer

visas en röd cirkel. Har de valt en sluttid visas den intill aktivitetens namn. Om din kollega just nu är upptagen i telefonsamtal visas en röd lur.

visas en röd cirkel. Har de valt en sluttid visas den intill aktivitetens namn. Om din kollega just nu är upptagen i telefonsamtal visas en röd lur. i Softphone När du öppnar 3FrontOffice Softphone visas fliken Kontakter med dina favoriter. Via denna flik kan du söka efter kontakter och visa information om dem. Du kan även ringa, skicka meddelanden,

Läs mer

Användarmanual Operator Console

Användarmanual Operator Console Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

Snabbguide Mina sidor på solus.se

Snabbguide Mina sidor på solus.se Snabbguide Mina sidor på solus.se På Mina sidor har du tillgång till många nyttiga funktioner. Bland annat kan man logga in och ur svarsgrupper, ladda ner applikationer för de olika gränssnitten som Solus

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505 Kom igång med Telia Touchpoint App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint App

Läs mer

Handbok - CMG Office Web

Handbok - CMG Office Web Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Inställningar i 3Växel webb.

Inställningar i 3Växel webb. Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel Manual Snom 320 växel Inledning Denna snabbstartsguide avser Snom 320 telefonen i kombination med GCM Mobil- och Soft växellösning och är avsedd att hjälpa dig att snabbt komma i gång. Observera att de

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,

Läs mer

one-x TM Deskphone Edition 9630 IP telefon 9630 Användarguide Användarguide Lunds universitet 2012-04-05 Avaya one-x Deskphone Edition

one-x TM Deskphone Edition 9630 IP telefon 9630 Användarguide Användarguide Lunds universitet 2012-04-05 Avaya one-x Deskphone Edition Lunds universitet 2012-04-05 one-x TM Deskphone Edition 9630 IP telefon Avaya one-x Deskphone Edition 9630 Användarguide IP Telefon Användarguide LDC vid Lunds universitet 08-06-23 Översikt USB port Meddelande

Läs mer

Cisco 6961. Bruksanvisning. Dokumenttyp: Guide Bruksanvisning Cisco 6961 2014-03-20

Cisco 6961. Bruksanvisning. Dokumenttyp: Guide Bruksanvisning Cisco 6961 2014-03-20 Cisco 6961 Bruksanvisning Telefonbeskrivning 1. Telefonlur med lampa Den röda lampan på telefonluren blinkar när telefonen ringer. Lampan lyser med fast sken när det finns nya röstmeddelanden. 2. Display

Läs mer

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen

Läs mer

Användarmanual Phonera Växel med Office Control

Användarmanual Phonera Växel med Office Control Användarmanual Phonera Växel med Office Control 1 2 Phonera Växel med Office Control Välkommen som växelkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång med

Läs mer

SNABBGUIDE SNOM 300/320/370

SNABBGUIDE SNOM 300/320/370 SNABBGUIDE SNOM 300/320/370 Version1, 11-09-23. [Dokumentets innehåll riktar sig till användare av kommunikationsplattformen SolusBC. Snabbguiden avser handhavande av IP Telefoner SNOM 300, 320 & 370.]

Läs mer

Aastra 6737i fast IP-telefon

Aastra 6737i fast IP-telefon Växel Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

Användarmanual TextAppen Online

Användarmanual TextAppen Online Användarmanual TextAppen Online Innehåll Innehåll... 2 Registera dig... 3 Logga in på Textappen online... 5 Samtal... 6 Ringa samtal... 6 Avsluta samtal... 7 Spara samtal... 7 Besvara samtal... 8 Ringa

Läs mer

Communicator Telefonist

Communicator Telefonist Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck

Läs mer

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16)

Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16) Netwise CMG Voice Allmänt... 2 Användargränssnitt... 3 Telefongränssnitt... 3 Aktivitetsinformation... 3 Administration... 3 Inloggning... 4 Huvudmeny...4 Administration av dina röstmeddelanden... 5 Administration

Läs mer

Användarmanual. IP-Centrex 2.0. Version 2.3

Användarmanual. IP-Centrex 2.0. Version 2.3 Användarmanual IP-Centrex 2.0 Version 2.3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Manual IP-centrex 2.0... 3 1. Ljudbiliotek... 3 1.1 Spela in ljudfil... 3 2. Automatisk telefonist (IVR)... 5 3. Svarsgrupper... 12 3.1 Ändra

Läs mer

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON

TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON TOUCHPOINT FRISTÅENDE TELEFON KOM IGÅNG GUIDE KOM IGÅNG I den här guiden går vi igenom de viktigaste funktionerna för din Fristående telefon och hur den fungerar med Telia Touchpoint. LEVERANS OCH INSTALLATION

Läs mer

PREMIUM COMAI WEBBKALENDER

PREMIUM COMAI WEBBKALENDER 1 PREMIUM COMAI WEBBKALENDER 2.0 ADMINISTRATÖR utvecklar och säljer anpassningsbara smartphone 2 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Terminologi... 3 1.2 Teknisk kravspecifikation... 4 1.3 Behörigheter... 4

Läs mer

Novell Messenger 3.0.1 mobil snabbstart

Novell Messenger 3.0.1 mobil snabbstart Novell Messenger 3.0.1 mobil snabbstart Maj 2015 Novell Messenger 3.0.1 och senare kan användas på mobila enheter med ios, Android BlackBerry. Du kan vara inloggad på Messenger från olika platser på samma

Läs mer

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln Mobil Växel PC (stationär) IP Telefon Mobila Växeln Växlar Multimediaplatta/Ipad Brandvägg Basstation Router/switch ådlös överföring Lager Databas Välkommen till Tele2 Mobila

Läs mer

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln. Välkommen till Tele2 Mobila Växeln. Mobila Växeln är en virtuell växel i din mobil. Ditt företag får alla smarta funktioner, vi tar hand om tekniken. Med Mobila

Läs mer

Advoco NetPBX Telefonist

Advoco NetPBX Telefonist Advoco NetPBX Telefonist Figure 1. Exempel på användargränssnitt för enkel och utökad telefonist Både den enkla och utökade telefonisten i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL SOLUS SOFTPHONE 3.5

ANVÄNDARMANUAL SOLUS SOFTPHONE 3.5 ANVÄNDARMANUAL SOLUS SOFTPHONE 3.5 Solus Business Communication användarmanual Solus Softphone 3.5 Att använda Solus Softphone...4 1. Överblick...4 1.1. Programöversikt... 4 1.2. Inställningar av ljud...

Läs mer

Katalogen inställningar för användare.

Katalogen inställningar för användare. Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa

Läs mer

Aastra 6731i fast IP-telefon i 3Växel.

Aastra 6731i fast IP-telefon i 3Växel. Aastra 67i fast IP-telefon i Växel. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster

Läs mer

Snabbguide. Kalendersynkronisering

Snabbguide. Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Allmänt Kalendersynkronisering är en webbaserad applikation som automatiskt synkroniserar kalendern i Microsoft Exchange med växelns

Läs mer

Aastra 7433ip/Aastra 7434ip Snabbguide

Aastra 7433ip/Aastra 7434ip Snabbguide Aastra 7433ip/Aastra 7434ip Snabbguide Den här snabbguiden ger kortfattade beskrivningar över hur du använder basfunktionerna Fler funktioner och tekniska data beskrivs i användarhandboken Den fullständiga

Läs mer

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör.

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör. Tidsstyrningslistor. Med hjälp av en tidsstyrningslista kan du automatiskt styra vilka tider ett nummer ska vara öppet eller stängt. Du börjar med att skapa en tidsstyrningslista, därefter kan du använda

Läs mer

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms. Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig till telefonist. Informera

Läs mer

Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512

Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Kom igång med Telia Touchpoint Plus App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint

Läs mer

Telia Touchpoint Plus. Användare

Telia Touchpoint Plus. Användare Telia Touchpoint Plus Unified För valfrihet av terminal och samlad kommunikation. Användare Mål: Efter genomgången utbildning ska du förstå hur du kan använda din Touchpoint app och din Touchpoint softphone

Läs mer

MANUAL CELLIP SOFTPHONE

MANUAL CELLIP SOFTPHONE INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Funktioner... 2 1. Starta Cellip Softphone... 2 2. Logga in... 2 3. Ringa med Cellip Softphone... 2 4. Dolt nummer... 3 5. Svara i Cellip Softphone... 3 6.

Läs mer