Näthandel mellan konsumenter

Transkript

1 Näthandel mellan konsumenter från ett marginellt fenomen till ett fenomen Hela utredningen finns tillgänglig för Finsk Handels medlemmar på medlemssidorna Kauppa.fi.

2 Innehåll Bakgrund och definitioner 3 Handel mellan konsumenter som fenomen 8 Näthandeln av varor mellan konsumenter Den plattform för näthandel mellan konsumenter som konsumenten huvudsakligen använder Erfarenheter från näthandeln mellan konsumenter med användarnas egna ord Köp av varor från företag inköp i webbutiker och nöjdhet

3 Bakgrund och definitioner

4 Bakgrund: forskningssamarbete med Tammerfors universitet Forskningen om näthandeln mellan konsumenter har sitt ursprung i handelsföretagens behov att få veta mer om den handel mellan konsumenterna som sker på internet. Företag strävar efter att hitta affärsmöjligheter även i handeln mellan konsumenterna. Utredningen om näthandel mellan konsumenter är en del av forskningssamarbetet mellan Tammerfors universitet och Finsk Handel: Under Finsk Handels samarbete med företag kommer det upp ämnen som företagen undrar över och som man sedan börjar utreda och undersöka. Professor Hannu Saarijärvi deltar i utformningen av undersökningen och planeringen av de eventuella enkäter som behövs. Finsk Handel gör en första utredning i ämnet baserad på det insamlade materialet och lämnar sedan över både utredningen och materialet till professor Saarijärvi för akademisk forskning och undervisning. Finsk Handels medlemsföretag får tillgång till Finsk Handels utredning och senare även till de forskningsartiklar och andra publikationer som professor Saarijärvi och hans forskningsenhet skriver om ämnet.

5 Bakgrund: Konsumentenkät om handeln mellan konsumenter på nätet TNS Gallup har samlat in materialet till konsumentenkäten från den webbaserade konsumentpanelen GallupForum i oktober 25. Urvalet bestod av personer och representerar finländare i Fastlandsfinland i åldern 5 79 år som använder internet personer i urvalet blev godkända i urvalsfrågan, dvs. har någon gång idkat näthandel mellan konsumenter. Som jämförelsesiffra för bedömningen av den andel som handlat av andra konsumenter på nätet och omfattningen på denna handel har man använt antalet internetanvändare, personer. Siffran härstammar från TNS Gallups utredning NetTrack 25, där man med hjälp av telefonintervjuer utredde det antal personer som använder internet varje månad. Frågeformuläret har uppgjorts i samarbete mellan professor Hannu Saarijärvi (Tammerfors universitet), forskningschef Nina Frosterus (TNS Gallup) och chefsekonom (Finsk Handel).

6 Definitioner Handel mellan konsumenter: handel mellan privatpersoner som inte beläggs med mervärdesskatt. Näthandel mellan konsumenter: handel mellan konsumenter som sker på internet. Handelsplatser för näthandel mellan konsumenter: plattformar som är skapade för handeln mellan privatpersoner men som inte själva fungerar som säljare av varor eller tjänster. Handel mellan konsumenter i some-tjänster: handel mellan konsumenter genom sociala medier, t.ex. nätloppisar på Facebook. Har köpt på en plattform för näthandel mellan konsumenter: har som privatperson köpt eller hyrt varor eller tjänster från andra privatpersoner. Har sålt på en plattform för näthandel mellan konsumenter: har som privatperson sålt eller hyrt ut varor eller tjänster till andra privatpersoner.

7 De undersökta varorna och tjänsterna Böcker och skolböcker Kläder och skor (inte barnskor), accessoarer och väskor Barnkläder och -skor, leksaker och barnprodukter (även vagnar, bilbarnstolar, möbler för småbarn osv.) Hemelektronik, IT, telefoner, stora och små hushållsapparater Möbler, mattor, lampor, konst, textilier och andra inredningsprodukter Kökstillbehör, porslin, glas, muggar osv. Trädgårdsprodukter (trädgårdsmöbler, badtunnor, maskiner, växter osv.) Bygg- och renoveringsrelaterade varor och verktyg Sport (även cykling, golf, friluftsliv, camping osv.) Hobbyutrustning (t.ex. instrument, handarbete, fiske, jakt, fotografering, samlarobjekt) Inträdesbiljetter (konserter, idrottsevenemang osv.) Bilar, motorfordon, båtar, båtliv och tillbehör Bostäder, fritidsbostäder, stugor, tomter, garage, förråd (även uthyrning av dessa) Inköp eller försäljning av tjänster: t.ex. flytt- eller servicehjälp, jultomtsservice, transportservice, barnskötsel

8 Några exempel på resultaten Hela utredningen finns tillgänglig för Finsk Handels medlemmar på medlemssidorna Kauppa.fi.

9 De mest använda plattformarna för näthandeln mellan konsumenterna är Huuto.net och Tori.fi % av de som någon gång idkat näthandel mellan konsumenter, N = Huuto.net 38 5 Tori.fi 45 5 En Facebook-grupp 2 22 Nettiauto.com/Nettimoto.com 4 6 Keltainenporssi.fi 9 Booky.fi/Omakauppa 2 4 Oikotie.fi 3 4 Loppis på 3 Autotalli.com 3 Köpt 5 Etuovi.com 3 4 Nettimarkkina.com 3 3 Nettivene.com 2 MyyJaOsta.com 2 Kirjakirpputori.fi Någon annan 3 4 Ingen av dessa

10 Airbnb och Uber är fortfarande sällsynta tjänster i Finland % av de som någon gång idkat näthandel mellan konsumenter, N = Airbnb (objekt utomlands) Airbnb (objekt i Finland) Uber* (köpt eller sålt tjänsten) 4 3 Köpt tjänsten/hyrt Erbjudit tjänsten/hyrt ut Ingen av dessa *Obs! Osäkert på grund av ett lågt antal svarande Cirka 8 procent av Uber-användarna och cirka 7 procent av Airbnb-användarna är under 35 år.

11 För de flesta är Tori.fi den huvudsakliga handelsplatsen för näthandel mellan konsumenter Den huvudsakliga handelsplatsen % av de som någon gång idkat näthandel mellan konsumenter, N = Tori.fi Huuto.net En Facebook-grupp Nettiauto.com/Nettimoto.com Keltainenporssi.fi Oikotie.fi Nettimarkkina.com Booky.fi/Omakauppa Etuovi.com Autotalli.com Loppis på Kirjakirpputori.fi MyyJaOsta.com Nettivene.com Någon annan Ingen av dessa/vet ej

12 Påstående: jag sparar pengar Svarsfördelningen för plattformar för näthandel mellan konsumenter som ansågs huvudsakliga, % 5 Skaala 5 - KA En Facebook-grupp ,4 Tori.fi ,2 Huuto.net ,2 Keltainenporssi.fi , Oikotie.fi , Nettiauto.com/Nettimoto.com ,9 Helt av samma åsikt Varken av samma eller annan åsikt Helt av annan åsikt Delvis av samma åsikt Delvis av annan åsikt