Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Brandkärrs hemtjänstområde, i Nyköpings kommun den 16 februari 2006
|
|
- Thomas Hellström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 1(8) Birgitta Lundström Nyköpings kommun Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Brandkärrs hemtjänstområde, i Nyköpings kommun den 16 februari 2006 Bakgrund Länsstyrelsen har tillsyn över den socialtjänst som kommunerna inom länet svarar för enligt 13 kap 2 i socialtjänstlagen, SoL. Tillsynsmyndighetens uppgift är att bedöma kvalitet och säkerhet i den verksamhet som är föremål för tillsyn. Som ett led i Länsstyrelsens tillsyn över äldreomsorgen har en verksamhetstillsyn genomförts av hemtjänstområde Brandkärr. Metod och genomförande Länsstyrelsen har i sin tillsyn utgått från delar av Socialstyrelsens föreskrifter om kvalitetssystem inom äldre- och handikappomsorgen (SOSFS 1998:8, 2005:3 (S) ) och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om missförhållanden i omsorgen om äldre och funktionshindrade enligt 14 kap 2 SoL (SOSFS 2000:5, 2005:8 (S). Länsstyrelsen har valt att granska följande områden: Mål, organisation och resurser Introduktion Kompetensutveckling Behovsbedömning och rättssäkerhet Förhållningssätt och metoder Avvikelser, synpunkter och klagomål Samverkan Verksamhetstillsynen har omfattat följande delar: gruppintervju med personal i området aktgranskning intervju med brukare granskning av dokument kommunicering/återföring av resultat från tillsynen Gruppintervjun med personalen genomfördes under ca två timmar. Vid intervjun användes en checklista. I intervjun deltog 6 undersköterskor/vårdbiträden, enhetschef, hemtjänsthandläggare, en undersköterska från nattpatrullen, enhetschef för nattpatrullen. Sex brukare intervjuades och sex akter granskades både avseende handläggning och genomförandedokumentation. I tillsynen medverkade från Länsstyrelsen Birgitta Lundström samt Helena Forssell. Återrapportering av Länsstyrelsens erfarenheter från tillsynen skedde Postadress Besöksadress Telefon Telefax E-post NYKÖPING Stora torget växel Organisationsnr PlusGiro Bankgiro Internet
2 2(8) Resultat av tillsynen Mål, organisation och resurser Äldre- och handikappnämndens mål och uppdrag har diskuterats under en planeringsdag i respektive grupp på APT 1, Resultatet från diskussionerna finns dokumenterat i enhetens verksamhetsplan. Planen reviderades 2006 på APT I samband med APT 1 fick medarbetarna via en enkät skatta hur långt man nått gällande nämndens mål och uppdrag. Därefter diskuterade gruppen ihop sig och gjorde en sammanfattande bedömning för hela gruppen. Resultatet redovisas till divisionens kvalitetsansvarige och därefter till nämnden. Nattpatrullen arbetar inte med kvalitetsmålen på samma sätt som hemtjänstpersonalen. Enhetschefen skriver en verksamhetsberättelse som beskriver fakta om området, ekonomiska resultatet, måluppfyllelse samt vad som förväntas ske framöver. Det finns utsedda miljöombud. Miljöbilar används, sopor sorteras. När något ska köpas in till verksamheten tänker personalen miljövänligt. Nyköpings kommun har en Jämställdhetsplan där det finns mål gällande brukarna. Jämställdhet har inte särskilt diskuterats i arbetsgrupperna. 142 personer, 104 kvinnor och 38 män har hemtjänst- och hemsjukvårdsinsatser från Brandkärrs hemtjänst. Därutöver har 11 personer enbart hemsjukvårdsinsatser. Personalen i området ansvarar också för att göra hembesök när någon larmat via trygghetslarm i området. Hemtjänstområdet består av Ortvägens hemtjänst, Utegruppen och hemtjänst Brandkärr gr 1. Grupperna arbetar geografiskt avgränsat. Personalstyrkan består av 37 personer, 36 kvinnor och en man. 21 personer har undersköterskeutbildning. Området har tillgång till flerspråkig personal Länsstyrelsens synpunkter Länsstyrelsen kan konstatera att personalen har kännedom om kommunens mål. Det finns ett system för målarbete, uppföljning och återkoppling till nämnden vilket är mycket positivt. Generellt behöver jämställdhet för brukarna lyftas upp och diskuteras för att målet för jämställdhetspolitiken ska få genomslag. Äldre- och handikappnämnden behöver utveckla metoder och arbetssätt för att tillämpa jämställdhetsintegrering från biståndsbedömning, vid genomförandet av insatser till uppföljning och utvärdering av resultatet. Personalen behöver reflektera över könets betydelse och att se människors situation ur flera synvinklar. Introduktion och kompetensutveckling När någon ny personal ska börja arbeta i området träffar enhetschefen den nyanställde och har en viss övergripande introduktion enligt fastställt program. Därefter fortsätter introduktionen ute i arbetsgruppen. En av personalen utses som handledare. En checklista följs. Den nyanställde går bredvid, oftast två dagar och två kvällar (beroende på erfarenhet). Om det finns behov kan introduktionen utökas. Inför sommarsemestrarna genomförs central introduktion under en heldag. På förmiddagen hålls det en övergripande information om bl a sekretess, lagar, riktlinjer, ergonomi m m. På eftermiddagen delas vikarierna in i mindre grupper och får mer områdesspecifik introduktion.
3 3(8) I en av grupperna följs introduktionen till vikarier och elever upp via en enkät efter avslutat vikariat. Övriga grupper följer inte upp introduktionen på något strukturerat sätt. Det sker inte heller för dem som blir fast anställda annat än att enhetschefen tar upp det på kommande medarbetarsamtal. De individuella behoven av kompetensutveckling diskuteras på medarbetarsamtalet. På APT 2 inventeras gruppens behov som sedan sammanställs och skickas till divisionens utbildningssamordnare. Det finns ingen kostnadsberäknad kompetensutvecklingsplan för området, endast en lista med behov och önskemål. Budget för kompetensutveckling är beräknad till 1,5 % av lönekostnaderna. Pengarna ligger centralt i kommunen. Viss utbildning anordnas internt i divisionen utifrån generella behov och önskemål. Personalen intresseanmäler när de är intresserade av någon utbildning. Ibland blir det lotten som avgör vem som får gå, ibland prioriteras de som inte varit iväg på något tidigare. Personalen framför att det vore bra om hela gruppen får gå på riktade utbildningar som t ex social dokumentation och kontaktmannaskap samtidigt. Det är svårt att starta upp nya arbetsmetoder när inte alla har samma utgångspunkt. Att vänta till de sista genomgått utbildningen innebär att de första kan ha glömt. Ibland får personalen avstå från att gå på planerad utbildning om det saknas vikarier. Nu väntar alla på vilken kompetensutveckling som kommer att utformas inom ramen för Kompetensstegen. Medarbetarsamtal genomförs årligen. Handledning har personalen efterfrågat vid något tillfälle men inte fått. Om det skulle bli riktig kris i arbetsgruppen kan handledning givetvis ordnas. Det blir mest att man pratar med varandra eller med enhetschefen eller hemtjänsthandläggaren. De flesta av de intervjuade brukarna tycker att personalen har tillräcklig utbildning och personlig lämplighet för sitt arbete. Någon tycker att de saknar kunskap inom demensområdet. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen ser positivt på att en arbetsgrupp följer upp introduktionen på ett strukturerat sätt. Det är av stort värde att nyanställdas och vikariers synpunkter på introduktionen tas tillvara en tid efter introduktionstillfället. Genom att arbetsgivaren får del av synpunkter kan introduktionsprogrammet kontinuerligt förbättras. Kompetensutveckling är ett viktigt verktyg för att personalen ska klara av att ge brukarna vård och omsorg av god kvalitet. Länsstyrelsen påpekar att det finns behov av att arbeta mer strukturerat och strategiskt med inventering och prioritering av behov och önskemål, med beaktande av kraven på verksamhet, mål, riktlinjer och budget. Personalens synpunkter
4 4(8) gällande förläggning av utbildningsinsatserna bör också beaktas så hela arbetslaget får möjlighet till utbildningen under en begränsad tid. Regelbunden handledning kan vara en viktig insats för personalen då de många gånger hamnar i komplexa situationer som de måste finna lösningar på. Genom handledning kan personalen t ex lära sig att tillämpa arbetsmetoder och tydliggöra gemensamma förhållningssätt. Behovsbedömning, dokumentation och rättsäkerhet Det finns riktlinjer för behovsbedömning. Vid bedömning är det dock alltid den enskildes behov som är utgångspunkten. Om det finns behov gör man avsteg från riktlinjerna. Uppföljning av besluten sker oftast efter signaler från personalen eller från anhöriga. Besluten tidsbegränsas ofta ett par år. Enligt personalen upprättas det inte alltid genomförandeplaner (arbetsplaner) för brukarna och den sociala dokumentationen ute i grupperna är sparsam. En grupp har börjat dokumentera i datasystemet Procapita. De två andra grupperna dokumenterar manuellt. Den dokumentationen förvaras i individuella pärmar eller hängmappar i grupplokalerna. Utbildning i social dokumentation pågår. Under våren ska genomförardokumentationen föras enligt det nya systemet för social dokumentationen i alla tre grupperna. Genomförandeplanen ( arbetsplanerna), ska tillsammans med att kontaktpersonen fullgör sina uppgifter, vara en garanti för att den enskildes behov tillgodoses. Personalen försöker tillmötesgå brukarnas önskemål gällande tider och dagar när insatserna ska utföras. Det är möjligt att tillfälligt byta planerade insatser mot andra insatser om brukaren har behov och önskemål om detta. Under intervjuer med brukare framkommer att de tycker att de får den hjälp de behöver. Länsstyrelsens aktgranskning verifierar det personalen framfört under intervjuerna. Den dokumentation som förs är bristfällig. Några genomförandeplaner finns upprättade men är inte aktuella. I några akter saknas genomförandedokumentation helt. I hemtjänsthandläggarnas akt förs ingen dokumentation under insatsernas genomförande. En av brukarna uppgav att hon fått information om att personalen för dokumentation. Övriga påstår sig inte ha blivit informerade om dokumentationen. Jag förstår att de skriver men ingen har berättat det. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen är kritisk till den sparsamma utförardokumentationen. Dokumentationens syfte är att garantera den enskilde rättssäkerhet och kvalitet i insatserna (Sol 11 kap 5, SOSFS 2006:5). Lika viktigt för rättssäkerheten och kvaliteten är att biståndsbesluten följs upp kontinuerligt av hemtjänsthandläggarna.
5 5(8) Vad som kommer fram till hemtjänsthandläggaren under insatsens genomförande vid kontakter t ex med den enskilde, hemtjänstpersonalen och andra, bör dokumenteras i den journal som förts under handläggningen av ärendet (SOSFS 2006:5, 6 kap 3 ). Brukarna behöver informeras om och vara delaktiga i den dokumentation som rör dem. Förhållningssätt och metoder Förhållningssätt och metoder diskuteras och dokumenteras oftast gällande individuella brukare. Mer övergripande diskussioner har förts på planeringsdagar och APT. Dessa har inte dokumenterats. När någon ny person blir aktuell för hemtjänst är det oftast någon av kontaktpersonerna som gör första besöket hos brukaren och presenterar sig själv och gruppen. Då diskuteras beslutet och kontaktpersonen frågar om brukaren har några särskilda önskemål. Ibland förekommer det att personalen och hemtjänsthandläggaren gör gemensamt besök hos brukaren vilket personalen upplever som mycket positivt. Under intervjun framkommer att personalen skulle vilja vara med när hemtjänsthandläggarna besöker brukare och vårdplanerar på sjukhuset. Personalen arbetar utifrån kontaktmannaskap. Varje brukare har 2-3 personal som kontaktpersoner. Det ser lite olika ut mellan de tre grupperna om någon av kontaktpersonerna har övergripande ansvar eller om ansvaret delas lika. Att dokumentera brukarnas levnadsbeskrivning ingår som en frivillig del i det nya systemet för social dokumentation. I en av grupperna har personalen startat med detta och upplever det mycket positivt. Både personal och hemtjänsthandläggare anser att brukarna kan påverka sin vardag. Personalen försöker tillgodose byten av tider och att tillgodose tillfälligt uppkomna önskemål. Om det blir stora förskjutningar av tider gällande brukarnas insatser ringer personalen och meddelar detta liksom om det kommer en okänd vikarie. Eftersom personalen också ansvarar för att göra besök när någon larmar via trygghetslarm blir det ibland förskjutningar av tiderna. Brukarna är informerade om detta och har därför cirkatider för besöken. Det ser lite olika ut hur personalkontinuitet prioriteras i de olika grupperna. Under diskussion påtalar personalen att det är viktigt att brukarna känner sig trygga med all personal i gruppen. Därför ska brukaren så tidigt som möjligt få möjlighet att träffa alla i gruppen. Brukarna upplever att de kan påverka tiderna för insatserna. De påtalar att det är många olika som kommer. Några uppger att det inte gör något om det kommer olika personer. Andra påtalar att de inte vill ha så många olika samt att de vill veta i förväg om det kommer praktikanter med personalen. Någon av de intervjuade visste inte vem som är kontaktpersonal.
6 6(8) Generellt är brukarna nöjda med personalens bemötande. Det beror på personkemin om det stämmer eller inte. Har bara gott att säga om invandrare som arbetar inom hemtjänsten. De har ett annat sätt att se på gamla människor. Länsstyrelsens synpunkter Enhetschef och personal behöver finna arenor där de fortlöpande diskuterar värderingar och gemensamma förhållningssätt. Diskussioner som förs bör dokumenteras för att all personal ska kunna ta del av dessa. Brister i personalkontinuitet har påtalats i många utredningar och undersökningar som något som brukarna upplever negativt. Det finns även en risk för att brukare avstår från att ta emot hjälp om de upplever brister i kontinuitet. Länsstyrelsen vill särskilt framhålla vikten av att begränsa antalet personal när någon ny brukare får insatser från hemtjänsten. Dokumentation av levnadsberättelse är som beskrivs ovan en värdefull handling för att personalen i förlängningen ska kunna tillgodose brukarnas behov på ett optimalt sätt. Det är en pedagogisk uppgift för personalen att presentera syftet med att dokumentera levnadsberättelsen så brukarna vill upprätta dokumentet även om det är frivilligt. Riskanalys, avvikelse- och klagomålshantering När någon av brukarna har synpunkter eller klagomål erbjuder personalen dem en blankett som de kan fylla i och skicka till förvaltningen. Personalen kan också vara behjälplig att fylla i blanketten. Ofta klagar brukarna i förtroende till personalen och vill inte att de ska gå vidare med klagomålet. Under gruppintervjun diskuteras hur kommunen kan bli bättre på att informera om synpunktshanteringen samt vikten av att synpunkter kommer fram så kvaliteten kan förbättras. Personalen påtalar behovet av en rutin och blankett för hantering av synpunkter från personalen. Rutiner och anmälningsblankett gällande Lex Sarah finns på kommunens intranät. Genomgång av rutinerna har skett på arbetsplatsträffar. Personalen har inte särskilt diskuterat vilka situationer, händelser som är att betrakta som allvarliga missförhållanden. Det har inte skett någon Lex Sarah-anmälan från någon personal i hemtjänstområdet. Personalen har inte strukturerat inventerat analyserat bedömt risker inom sitt område. Det finns system för avvikelsehantering gällande HSL. Övriga avvikelser dokumenteras i den sociala dokumentationen på brukarnivå. Eftersom hälso- och sjukvårdsansvaret för hemsjukvård tillhör landstinget är det lite oklart hur avvikelserna hanteras som skickas vidare till landstinget. Generellt saknas det ett system för att informera om och sprida erfarenheter inom divisionen gällande inkomna synpunkter, avvikelser och Lex Sarah-anmälningar. De brukare som intervjuades kände inte till att det finns ett system för synpunkter- och klagomålshantering. Några säger att de skulle vända sig till handläggaren, andra säger att de skulle vända sig till personalen med ev synpunkter.
7 7(8) Gäller det städ vänder jag mig till Samhall. Gäller det hemtjänst pratar jag med personalen. Länsstyrelsens synpunkter All personal är skyldig att anmäla allvarliga missförhållanden enligt Les Sarah ( SoL 14 kap 2, SOSFS 2000:5, SOSFS 2005:8 (S)). Personalen behöver fortlöpande diskutera vilka situationer som ska betraktas som allvarliga missförhållanden eller dåliga bemötanden för att veta när en anmälan ska göras. Det är positivt att det finns ett system för synpunkts- och klagomålshantering. Det kan finnas skäl att marknadsföra systemet så det blir känt för brukarna. Länsstyrelsen kan se ett värde i att det tas fram ett system för hantering av ev synpunkter från personalen. Framförallt kan det vara användbart när personal har synpunkter på annan kommunal verksamhet eller system som behöver förbättras. Samverkan Respektive grupp har arbetsplatsträff var 3:e vecka. Nattpatrullen träffas var 4:e vecka. Tjänstgörande personal träffas varje morgon samt dricker förmiddagskaffe tillsammans. Kvällspersonalen får rapport från dagpersonalen när de börjar sin tjänstgöring. Personal och hemtjänsthandläggarna har tidigare bara träffats när de gjort gemensamma hembesök. Numera träffas de en gång per månad, främst för genomgång av brukarnas insatser. Representanten för nattpatrullen påtalar behovet av samverkan med hemtjänsthandläggarna gällande bedömning av brukarnas behov. Varje grupp träffar sin distriktssköterska vid ett tillfälle i veckan. I övrigt har de telefonkontakt. Representanten för nattpatrullen påtalar den försämring som skedde då landstinget utan dialog tog bort nattsjuksköterskorna i hemsjukvården. För brukarna har det också inneburit en klar försämring då fler måste besöka sjukhuset istället för att få hjälp i hemmet. Nattpatrullen och hemtjänstpersonalen träffas aldrig. Nattpersonalen har framfört önskemål om träffar med hemtjänstpersonal. Ibland är det svårt med rapportering eftersom all dagpersonal inte har börjat sin tjänstgöring när nattpersonalen går hem. Rapportering får då ske via telefonsvarare, fax eller via enhetschefen för nattpersonalen. Det skickas alltid en bevakning i Procapita. Hemtjänstpersonalen har ingen samverkan med kommunens dagvårdsenheter. Tidigare anordnades anhörigträffar men det var få anhöriga som kom varför samverkan numera endast sker på individnivå. Det finns inga riktlinjer för samverkan. Det är upp till personalen i varje område att besluta med vem och hur man ska samverka.
8 8(8) Länsstyrelsens synpunkter Länsstyrelsen kan konstatera att det finns arenor för den interna samverkan. Det är positivt att handläggare och personal kommer att träffas kontinuerligt. Informationsöverföringen mellan nattpersonal och hemtjänsthandläggarna är ett förbättringsområde. Länsstyrelsen vill framhålla att de anhöriga bör ses som viktiga samverkanspartners. De anhörigas erfarenheter och synpunkter utgör en unik möjlighet för personalen att få en ökad förståelse för de enskilda individerna men också för utvecklingen av kvaliteten i verksamheten. Anhörigträffar kan vara en viktig del i detta utvecklingsarbete.
Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Ringvägens och Sommarvägens hemtjänstområden i Nyköpings kommun den 1 mars 2005
1(7) Birgitta Lundström 0155-264146/264118 Nyköpings kommun Äldre- och handikappnämnden 611 83 NYKÖPING Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Ringvägens och Sommarvägens hemtjänstområden i
Läs merTillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen, SoL, av hemtjänsten i Malmköping i Flens kommun den 6 april 2005
1(6) Birgitta Lundström/Helena Forssell 0155-26 41 46/26 41 19 Flens kommun Socialnämnden 642 81 Flen Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen, SoL, av hemtjänsten i Malmköping i Flens kommun den 6 april
Läs merTillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av hemtjänst i Torshälla den 20 april 2005
1(7) Birgitta Lundström/Monika Hammertjärn 0155-264146/264118 Eskilstuna kommun Torshälla Stads nämnd Germundsgatan 39 644 30 TORSHÄLLA Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av hemtjänst i Torshälla
Läs merTillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Lundagårdens äldreboende i Nyköpings kommun, den 13 och 14 september 2007
1(5) Birgitta Lundström 0155-26 41 46 Nyköpings kommun Äldre- och handikappnämnden 611 83 NYKÖPING Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Lundagårdens äldreboende i Nyköpings kommun, den 13 och 14
Läs merTillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Florettens gruppboende i Eskilstuna kommun, den 3 och 4 juli 2007
1(5) Helena Forssell 0155-26 41 19 Eskilstuna kommun Vuxennämnden 631 86 ESKILSTUNA Tillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Florettens gruppboende i Eskilstuna kommun, den 3 och 4 juli 2007 Bakgrund
Läs merTillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Selaöhemmet i Strängnäs kommun, den 10 och 11 juli 2007
1(6) Birgitta Lundström 0155-26 41 46 Strängnäs kommun Socialnämnden 645 80 STRÄNGNÄS Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Selaöhemmet i Strängnäs kommun, den 10 och 11 juli 2007 Bakgrund Länsstyrelsen
Läs merTillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Betelhemmets äldreboende, entreprenad i Nyköpings kommun, den 10 augusti 2005
1(6) Monika Hammertjärn, Birgitta Lundström 0155-26 41 18 0155-26 41 46 Nyköpings kommun Äldre- och handikappnämnden 611 83 NYKÖPING Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Betelhemmets äldreboende,
Läs merTillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Björntorps demensboende i Oxelösunds kommun den 1 april 2005
1(6) Helena Forssell, Birgitta Lundström 0155-26 41 19, 26 41 46 Oxelösunds kommun Vård- och omsorgsnämnden 613 81 OXELÖSUND Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Björntorps demensboende i
Läs merTillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Sjötången i Oxelösunds kommun den 13 och 14 september 2007
1(6) Birgitta Lundström 0155-26 41 46 Oxelösunds kommun Vård- och omsorgsnämnden 613 81 OXELÖSUND Tillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Sjötången i Oxelösunds kommun den 13 och 14 september 2007
Läs merTillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Solvändans äldreboende, enhet A i Strängnäs kommun den 25 augusti 2005
1(7) Birgitta Lundström, Helena Forssell 0155-26 41 46 Strängnäs kommun Socialnämnden 645 80 STRÄNGNÄS Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Solvändans äldreboende, enhet A i Strängnäs kommun den
Läs merUppföljning 2012-06-14 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120614 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merVerksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse och myndighetsutövning
1(5) Ramona Persson Tfn 0155-26 40 27 Vård- och omsorgsnämnden i Oxelösunds kommun 613 81 Oxelösund Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse och myndighetsutövning BESLUT Länsstyrelsen avslutar ärendet
Läs merGranskning av Tyresö kommuns hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2009-11-13 Socialförvaltningen Maria Johansson, kvalitetsinspektör 1 (6) Diarienummer 095/09-739 Granskning av Tyresö kommuns hemtjänst Beslut Tillsynen avslutas Socialförvaltningen
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-15 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Adeocare AB Adress: Bryggavägen 100, 178 31 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Hilde Knapasjö, tfn: 08-731 7707
Läs merRIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER. Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning
Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER Socialtjänstlagen (SoL, 2001:453) Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade
Läs merAvtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 2011-04-14 1(5) Socialnämnden den 24 maj 2011 SN 2011/0028 Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration
Läs merRapport från tillsyn Personlig assistans
Rapport Nämndansvarig tjänsteman Datum Solweig Eriksson Kurg 2017-06-22 Dnr VON17/50 Vård- och omsorgsnämnden Rapport från tillsyn Personlig assistans På hemsidan finns följande att läsa: Med personlig
Läs merSamverkan och samarbete 4 kap 1 KRAV GÄLLANDE RUTINER/PROCESSER UPPFÖLJNING/METOD ANSVAR
Samverkan och samarbete 4 kap 1 Ledningssystemet ska säkerställa att det finns rutiner som tydliggör 1. ansvaret för samarbete internt och externt som gäller den enskildes behov av insatser t.ex. överföring
Läs merSVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Läs merKvalitet och värdegrund i vården.
1 Kvalitet och värdegrund i vården. Inledning Vi är måna om att personerna som får vård och omsorg av oss har det så bra som möjligt. Du som arbetar inom omsorgen är viktig i det arbetet. I den här broschyren
Läs merSociala nämndernas förvaltning 2014-11-12 Dnr: 2014/123-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2014-11-12 Dnr: 2014/123-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Kopia till Inger Andresson, proaros Helene
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-12 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Mälaröarnas Hemtjänst Adress: Tegelbruksvägen 8, 178 30 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Ulla Johansson, tfn:
Läs merVerksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse enligt 9 6 lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) samt myndighetsutövning
1(5) Ramona Persson 0155-26 40 27 Socialnämnden i Vingåkers kommun 643 80 VINGÅKER Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse enligt 9 6 lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) samt
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-04-26 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Ekerö Hemtjänst Adress: Ekerö kommun, Box 205, 178 23 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Kerstin Henriksson, 08-560
Läs merKVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen
Läs merUppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2014-05-08 AN-2014/162.732 1 (6) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Uppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen
Läs merKvalitetskrav service reviderad v.2
Kvalitetskrav service 2010-12-21 reviderad 2016-03-04. v.2 Område Kvalitetskrav Service Hur görs uppföljningen? När görs uppföljningen? Processkvalitet Bemötande/ inflytande Utföraren ska visa respekt
Läs merVarje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering
Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska
Läs merBESLUT. Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol- och familjebehandling i Nyköpings kommun
Tg1 2013 v 2.1 BESLUT 2014-03-13 Dnr 8.4.2-568/2014 1(55) Avdelning mitt Anna Hugelius anna.hugelius@ivo.se Båktorp AB Tunaholm 1 611 95 Nyköping Ärendet Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol-
Läs merLedningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och
Läs merGranskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd
2015-05-17 1 (6) PM Anna Spångmark och Susanna Dennerlöv Sociala kvalitetsenheten Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd Uppföljning genomförd genom: Besök 2015-03-23 Intervju med arbetsledare
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merVerksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar
1(8) LSS Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar i Hylte kommun Verksamhetstillsyn genomförd av Arbetsmiljöverket, Länsstyrelsen i Hallands län och Socialstyrelsens regionala tillsynsenhet
Läs merKvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning, Nacka hemservice AB
2016-11-24 1 (5) PM Granskningen är genomförd av Susanna Dennerlöv och Sofia Rooth Andersson på sociala kvalitetsenheten Kvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning,
Läs merVerksamhetsuppföljning XX Datum
Verksamhetsuppföljning XX Datum Johanna Bendtsen Verksamhetsuppföljare Sofia Spetz vik. avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 Innehåll Bakgrund... 3 Bedömningskriterier... 3 Syfte med
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
sida 1 (11) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
Läs merVeroma Omsorgs kvalitetsberättelse
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merVid intervjuer och aktgranskning har checklistor och färdiga mallar använts.
1(7) Monika Hammertjärn/Birgitta Lundström 0155-26 41 18/26 41 46 Eskilstuna kommun Vuxennämnden 631 86 ESKILSTUNA Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende avd 4 och 5 samt korttidsboende på
Läs merLedningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS
2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna
Läs merVerksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2010-09-10 Handläggare: Gunweig Högberg Telefon: 08-508 20 505 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ENKLARE VARDAG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Enklare Vardag har
Läs merLedningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Läs merBESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun.
BESLUT Inspektionen för vård och omsorg 2016-09-16 Dnr 8.5-6973/2016-10 1(6) Avdelning sydväst Lena Almvik Gomben* lena.almvik-gombor@ivo.se Vård- och omsorgsnämnden Lidköpings kommun 531 88 Lidköping
Läs merUppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad
Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare: Aleris äldreomsorg AB, Tessingården Adress: Banergatan 73, 115 53 Stockholm Verksamhetschef/enhetschef:
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-04-16 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Mälarö Omsorg Adress: Bryggavägen 5, 178 31 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Johanna Eriksson, 08-560 243 66
Läs merUppföljning 2012-08-14 AB Adela Omsorg
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120814 AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation genomförs vid ett besök hos utförararen.
Läs merRapport internkontroll av efterlevnad av lagstiftningen lex Sarah
Protokoll Sammanträdesdatum 2015-10-08 Sida 15(21) Socialnämndens arbetsutskott SNau 127 Rapport internkontroll av efterlevnad av lagstiftningen lex Sarah Arbetsutskottets förslag till beslut Socialnämnden
Läs merGranskning av hemtjänst/lov 2014
Granskning av hemtjänst/lov 2014 Sammanställd av Margareta Sjögren, kvalitetsuppföljare/utredare Kvalitets- och utvecklingsenheten 2014-08-28 Bakgrund Lagen om valfrihetssystem (LOV) reglerar vad som ska
Läs merLokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning
1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3
Läs merRutiner för tillämpning av lex Sarah
2017-11-09 1 (5) RUTIN AFN 2017/98 Rutiner för tillämpning av lex Sarah Vad är lex Sarah? Lex Sarah brukar man benämna de bestämmelser i socialtjänstlagen, förkortad SoL, och i lagen om stöd och service
Läs merRiktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah
Tyresö kommun 2015-03-02 Socialförvaltningen 1 (10) Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Fastställt av socialnämnden 2015-xx-xx, x 2 (10) Innehållsförteckning Riktlinje för
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-13 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Proffssystern i Stockholm AB Adress: Bagartorpsringen 26, 170 64 Solna Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Hengameh Azari,
Läs merKvalitetshandbok Fel och Brister. Bilaga 8. Dokumentansvarig Kvalitetsutvecklare. Dokumentnamn Rutin för Lex Sarah. Reviderat
Kvalitetshandbok Fel och Brister Dokumentansvarig Kvalitetsutvecklare Dokumentnamn Rutin för Lex Sarah Utfärdat av Linda Asplund Utfärdat 2009-05-14 Giltigt from 2009-06-01 Reviderat 2010-02-02 Diarienr
Läs merNationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten
Nationella bedömningskriterier för tillsyn av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänsten från den 1 januari 2012 Innehåll Inledning... 3 Bakgrund... 3 Projektorganisation... 3
Läs merUppföljning av Aros Stödgrupp, leverantör av boendestöd, SoL, enligt LOV
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2018-04-26 Sida 1 (2) Diarienr NF 2018/00048-1.6.2 Sociala nämndernas förvaltning Helena Vesterlund Epost: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till Aros Stödgrupp AB Nämnden för
Läs merÄldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning
Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER Socialtjänstlagen (SoL, 2001:453) Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ATTENDO 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 4 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Attendo har varit verksam
Läs merBestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.
RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Läs merLokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014
Lokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014 Beslutade av Älvsjö stadsdelsnämnd xxxxx stockholm.se 2 (11) Innehåll Lokala rutiner för Lex Sarah 3 Inledning 3 Vem är rapporteringsskyldig? 3 Vad ska rapporteras?
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning HUMANIORA HEMTJÄNST 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Humaniora utför
Läs merVerksamhetstillsyn enligt 13 kap 2 Socialtjänstlagen barnuppdraget 16:3 och 16:6 i Vingåkers kommun.
1(6) Ramona Persson/Tor Nilsson 0155-264116 Verksamhetstillsyn enligt 13 kap 2 Socialtjänstlagen barnuppdraget 16:3 och 16:6 i Vingåkers kommun. Beslut Länsstyrelsen i Södermanlands län riktar kritik mot
Läs merUppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad
Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare och enhet: Blomsterfonden Adress: Verksamhetschef/enhetschef: Ringvägen 107 118 60 Stockholm
Läs merKontaktman inom äldreomsorg
Kontaktman inom äldreomsorg Oktober 2004 Christina Julin Elizabeth Kisch Juvall 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING SID 1. Sammanfattning 3 2. Process kontaktmannaskap 3 3. Syfte 3 4. Metod 3 5. Resultat av enkätundersökning
Läs merRiktlinjer för social dokumentation
Riktlinjer för social dokumentation Februari 2011 1 Juni 2011 Inledning Omvårdnadsförvaltningens Riktlinjer för social dokumentation reglerar hur genomförandet av beviljade insatser till äldre personer
Läs merRIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år
RIKTLINJE Lex Sarah Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tills vidare, dock längst fyra år Förvaltningschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer
Läs merUppdragsbeskrivning för Demensteamet
Dokumentnamn: Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Skapad av: Bodil Evertsson, MAR, Christina Taraldsson, handläggare Beslutad av: Robert Brandt, biträdande förvaltningschef Gäller från: 1 januari 2013
Läs merRedovisning av avvikelser januari-juni 2016
Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Enligt Patientsäkerhetslagen (2010:659) är hälso- och sjukvårdspersonal skyldig att bidra till att hög patientsäkerhet upprätthålls. I detta syfte ska personalen
Läs merUppföljning 2014-03-28 Macorena AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20140328 Macorena AB Granskare: Metod: Webbenkät, verksamhetsbesök, intervju med VC, granskning av rutiner, genomförandeplaner och dokumentation. Företagets
Läs merRutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)
2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377
Läs merTillämpningsområde. Vård och omsorg. Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Vård och omsorg Osby
Vård och omsorg 1(5) Riktlinjer för rapportering om missförhållanden eller en påtaglig risk för missförhållande enligt socialtjänstlagen (SoL) och Lagen om särskilt stöd och service (LSS) lex Sarah Syfte
Läs merLex Sarah. Grästorps kommun Social verksamhet
Social verksamhet Lex Sarah Information om Lex Sarah samt rutiner för rapport/anmälan och handläggning av missförhållanden eller påtagliga risker för missförhållanden enligt 14 kap. 2-7 SoL och 24 a-g
Läs merUppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2015
Skarpnäcks stadsdelförvaltning Avdelningen för äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2015-05-18 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2015-06-11
Läs merSocial dokumentation
Sid. 1 (6) Programområde eller övergripande: Äldreomsorgen Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: 100218 Verksamhet: Beslutad av: Socialnämnden 100218 13 Reviderad:
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
sida 1 (7) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
Läs merRapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer
Läs merwww.simrishamn.se 2 (6)
Socialförvaltningen 1 (6) Hemtjänsten SKRIVELSE 2009-01-15 Kristina Privér Verksamhetsutvecklare Sammanfattning av verksamhetsuppföljningar genomförda hösten 2008 Hid nr: 2008.2134 Medicinsk ansvarig sjuksköterska
Läs merENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:
ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan
Läs merUtredning med anledning av rapporterad brist i utförande av insats (utebliven insats) enligt 14 kap. 3 SoL (Lex Sarah)
UTREDNING 1 (5) Vår handläggare Lars Olsson, utredare Ert datum Er beteckning Utredning med anledning av rapporterad brist i utförande av insats (utebliven insats) enligt 14 kap. 3 SoL (Lex Sarah) Bakgrund
Läs merRutin: Dokumentation. (social journal och genomförandeplan)
Rutin: Dokumentation (social journal och genomförandeplan) I socialtjänstlagen 1 11 kap. 5 första stycket SoL och 21 a första stycket LSS finns bestämmelser om dokumentation i samband med genomförande
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Läs merVi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre
Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra
Läs merTillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg
www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell
Läs merUppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016
SID 1 (5) Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016 Bakgrund Verksamheten på Skoga vård- och omsorgsboende drivs av Humaniora vård och omsorg i kommunens egen regi. Skoga har 100 lägenheter
Läs merVerksamhetsbesök på Arbetscentrum
2015-03-04 1 (5) Verksamhetsbesöket är genomfört av: Emelie Berglund och Susanna Dennerlöv Verksamhetsbesök på Arbetscentrum Intervjuade: enhetschef Sepideh Erfani före detta enhetschef Elisabeth Axelsson
Läs merGenomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats?
Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats? Av: Åsa Wallqvist, Jack Axelsson, Kjell Fransson och Lotta Larsson Innehåll: Vad ska en genomförandeplan
Läs merRutin RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION
Rutin Dokumenttyp: Rutin Beslutat av: Förvaltningschef Fastställelsedatum: 2011-03-29 Ansvarig: Verksamhetschef Revideras: årligen Följas upp: årligen RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION Innehåll
Läs merRapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Martin Christensen Kvalitetscontroller Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared September 2014 sida 2
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning PROFFSSYSTERN 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Proffssystern har varit
Läs merKvalitetsuppföljning Falkenbergs Fontänhuset. Ekonomisk sammanställning av sysselsättning för personer med psykiska funktionshinder enligt LOV
sida 1 (6) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Kvalitetsuppföljning Falkenbergs Fontänhuset Ekonomisk sammanställning av sysselsättning för personer
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Awilja Management AB 556872-5864 Kvalitetsdeklaration gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är en
Läs merRutin hantering av Lex Sarah
Ansvarig för riktlinje Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad (av vem och datum) Carina Andersson, MAS, 2013-04-03 Reviderad (av vem och datum) Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp,
Läs merGränsdragning av Sjukvård och Egenvård samt Biståndsbeslut och samordning av det praktiska stödet till den enskilde
Riktlinje med rutiner Utgåva nr 1 sida 1 av 5 Dokumentets namn Gränsdragning av Sjukvård och Egenvård samt Biståndsbeslut och samordning av det praktiska stödet till den enskilde Utfärdare/handläggare
Läs merMöte om hemtjänsten. Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare. Dag och tid Torsdag 17 oktober 2013 kl. 15 17. Hallunda Folkets Hus
1 [6] Referens Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare Möte om hemtjänsten Dag och tid Torsdag 17 oktober 2013 kl. 15 17 Plats Hallunda Folkets Hus Mahria Persson-Lövkvist, verksamhetschef för äldreomsorgen
Läs merÄndring i äldrenämndens delegationsordning och fastställande av rutiner för 14 kap 3-7 socialtjänstlagen, lex Sarah
2012-01-10 1 (8) Äldrenämnden Ändring i äldrenämndens delegationsordning och fastställande av rutiner för 14 kap 3-7 socialtjänstlagen, lex Sarah Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse den 10 januari 2012 Sammanfattning
Läs merLagstiftning Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd; SOSFS 2011:5
1 Ledningssystem för kvalitet Äldreförvaltningen Ronneby Kommun Ansvarig: Förvaltningsschef Ärende: Rutiner för identifiering och anmälan Lex Sarah Handläggare: Kvalitetsutvecklare Datum: 2014-04-15 Ersätter
Läs merVad skall anmälas enligt Lex Sara? Vad menas med Allvarliga missförhållanden?
3 (9) Rutin för anmälan om missförhållanden enligt socialtjänstlagen Lex Sara Lokala rutiner för rapportering, handläggning och anmälan av missförhållanden i omsorger om äldre och funktionshindrade enligt
Läs mer