Bilaga 3. VA-enkät 2011

Transkript

1 Bilaga 3 VA-enkät 211 I följande text ges en sammanställning över de viktigaste frågorna och svaren som Ale kommuns VA-abonnenter svarade på våren 211. Enkäten berörde det kommunala dricksvattnet, information och driftstörningar. Detta var den andra VA-enkät som gjorts i Ale, den första gjordes våren 29. I den första delen av texten presenteras hela kommunen som helhet. Svaren har sammanställts i diagramform med kommentar. Sedan följer en sammanställning gjord samhällsvis, från söder till norr, även den i diagramform med kommentar. Slutsatsen som kan tas för denna enkät är att VA-abonnenterna har fått känna av mer driftstörningar på dricksvattenleveransen än tidigare. Som att trycket och missfärgning av dricksvattnet har påverkats i samband med omkopplingar och projektering av riksväg 45, men är trots det nöjda med sitt dricksvatten. De önskar bättre information vid driftstörningar och har ett allmänt engagemang om VA-taxa. Hela Ale kommun Svararfrekvensen för enkäten för VA-abonnenterna var 3 %, en sänkning med 5 % från föregående enkät. Samhällsvis är svararfrekvensen ojämn fördelat; Surte hade en svararfrekvens på 11 %. Bohus hade en svararfrekvens på 1 %. Nödinge hade en svararfrekvens på 2 %. Nol hade en svararfrekvens på 15 %. hade en svararfrekvens på 9 %. Älvängen hade en svararfrekvens på 23 %. Skepplanda hade en svararfrekvens på 11 %. Alvhem hade en svararfrekvens på 3 %. Enkätsvar Surte Bohus Nödinge Nol Älvängen Skepplanda Alvhem

2 Hur upplever du kvaliteten på vattnet när det gäller: Smak Lukt Tryck Det abonnenterna var mest missnöjd med var trycket, antingen var det för högt eller för lågt, speciellt i Alvhem. Hur vill du ha information om vatten och avlopp? Surte Bohus Nödinge Nol Älvängen Skepplanda Alvhem Direktutskick Annons Annat Information via direktutskick är det sätt som VA-abonnenterna helst vill ha. Hur fungerade sättet du fick informationen på? Surte Bohus Nödinge Nol Älvängen Skepplanda Alvhem

3 De flesta VA-abonnenterna tycker att informationsflödet fungerar bra. Hur tycker du att leveransen av vattnet fungerar? Surte Bohus Nödinge Nol Älvängen Skepplanda Alvhem Majoriteten av VA-abonnenterna tycker att Ale har en säker vattenleverering. Har du varit med om driftstörningar på vattnet? Surte Bohus Nödinge Nol Älvängen Skepplanda Alvhem En ökning har skett av driftstörningar på vattnet. När inföll driftstörningen? Surte Bohus Nödinge Nol Vardagar Jourtid Älvängen Skepplanda Alvhem

4 Den största skillnaden är att i Skepplanda har driftstörningen under jourtid ökat markant. Hur tycker du att arbetet med att åtgärda driftstörningen fungerade? Surte Bohus Nödinge Nol Älvängen Skepplanda Alvhem De flesta av VA-abonnenterna tycker att driftstörningarna åtgärdas effektivt Hur blev du bemött av personalen du kom i kontakt med? Surte Bohus Nödinge Nol Älvängen Skepplanda Alvhem Majoriteten avva-abonnenterna tycker att VA-personalen har ett bra bemötande. Har du tagit del av informationen om taxor på vattnet? Surte Bohus Nödinge Nol Älvängen Skepplanda Alvhem

5 Många av VA-abonnenterna har inte tagit del om VA-taxan. Är du nöjd med informationen? Surte Bohus Nödinge Nol Älvängen Skepplanda Alvhem De flesta VA-abonnenter är nöjda med informationen utom i Nödinge där flera är missnöjda än de övriga samhällena.

6 Surte Surte Hur upplever du kvaliteten på vattnet när det gäller: Smak Lukt Tryck Lågt tryck, kan bero på egen ledning, bor på skogsv. Bor högt i södra surte skogsv (svar dåligt på tryck). Trycket skulle nästan sänkas. Högt tryck i kranarna. Bor lärkåsstigen (svar mycket dåligt på tryck). Vi har alldeles för högt tryck på Blåklintsvägen bl.a. Har själva fått bekosta reduceringsklockor för att vi inte skall ha 9-12 bat ut i huset. Nu reglerar vi så det håller sig runt 3-5 bar vilket skulle vata fallet initialt. När kommer ni att åtgärda detta? Ni MÅSTE göra något åt trycket. Sedan det byggdes ett hus till på Skogsvägen är det nu oacceptabelt. Dåligt tryck ibland, samt ibland förekommer det sand i vattnet. Luktar ibland klor. Mycket partiklar/alger som fastnar i våra grovsilar på blandarna. Mycket försämrat vattentryck sista 6-12 månaderna. Går snart inte att duscha längre. Vattentrycket är för högt. Har en kort doft av avlopp när jag öppnar kranen. Detta har jag haft några månader. Ibland luktar vattnet illa. D.v.s. det smakar och luktar vatten, d.v.s. nästan ingenting. Vilken kvalitet har mitt vatten betr de olika gränsvärden som är uppsatt för dricksvärden????? Tryck: ok, men skulle kunna vara högre. Vissa tryck och smak förändringar i samband med 45:an bygget även smuts. Något ökad klorsmak på sistone.

7 Surte Hur vill du ha information om vatten och avlopp? Direktutskick Annons Annat Mejl Personligt besök Hemsidan SMS Man borde kunna anmäla en mailadress till kommunen dit samhällsviktig information kan skickas (ej info om evenemang eller liknande) Surte Hur fungerade sättet du fick informationen på? Surte Hur tycker du att leveransen av vattnet fungerar? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Surte Har du varit med om driftstörningar på vattnet?

8 Surte Vilken tid inföll driftstörningen? Vardagar Jourtid Surte Hur tycker du att arbetet med att åtgärda driftstörningen fungerade? Surte Hur blev du bemött av personalen du kom i kontakt med? Då ni planerat behövt stänga av vattnet har det informerats bra aninges kort om tid men, men. Önskar naturligtvis bättre information vid "olyckor" samt att nätet inte går "sönder" så ofta. Kom ej i kontakt med någon. Efter vattenläckan i systemet så har vi ej ännu efter minst 1,5 år inte fått åtgärdat skadan mitt i gräsmattan en stor singel hög av grus ej sått gräs Trots upprepade telefonsamtal av min fru och av mig själv trots att telefonist lovat att ansvarig skall ringa mig otroligt men dessvärre sant tänk om man skötte sitt arbete på detta jävla sätt. Fick ingen information om avbrottet. Inte så roligt om jag hade stått i duschen. Tycker de kunde knackat på, då de grävde precis utanför huset.

9 Surte Har du tagit del av informationen om taxor på vattnet? Surte Är du nöjd med informationen? Inget att göra, bara att acceptera (monopol). Dålig informerad. g har ingen alternativ leverantör om priset känns orättfärdigt alltid orolig för kommunen kan höja 1 % när inflationen är 2y eller lägre. Priset, det lär bli dyrare, inte bra. Borde få hem info tillsammans med räkningen. För högt pris. Tydligare info om vad vi betalar för, iden hur man kan påverka förbrukning. Tydligare information så att gamla människor också förstår med en gång! Allmänt: Vi vill ha möjlighet till installation av avfallskvarn inom Ale kommun. Inte en fråga om avlopp? Vilket fungerar dåligt, i synnerhet när man sugit brunnar.

10 Bohus Bohus Hur upplever du kvaliteten på vattnet när det gäller: Smak Lukt Tryck När man väl har vant sig vid detta vatten så är det godare än andra kommuners. Det är kalkrikt och förstör kranar, handfat och packningar. Det tar väldigt lång tid innan varmvattnet kommer, men det är säkert inte tryckets fel!? Aldrig kännt ngn lukt fr vattnet, men smaken kan variera, men det kan likaväl bero på den egna smakupplevelsen som vattnets kvalitet! Klorlukt? Under ngn period. Tror inte man kan få bort t.ex. tungmetaller vid reningen. Ibland luktar det klor. Trycket sjunker ibland vid torka, förmodligen flera vattnar. Smakar sämre om det får stå en dag i kanna. Nöjd. Gbgvattnet har väl alltid hållit bra kvalitet. Ändra ingenting. Vattnet måste vara kallt för att gå att dricka. Stockholms vattnet är mycket bättre. Även vattnet i Helsingborg är betydligt bättre kvalitet. Dricker ej från kranen. Fick översvämning sist pga hög tryck vid igångsättning efter läckagestopp. Detta får inte hända igen!!! Har inget att jämföra med. Är vattnet ibland infekterat? Magsjuka? Bästa vattnet, smakar ingenting. Bättre ibland samt sämre ibland. Trycket för bra. Borta bra, men hemma bäst. Vattnet är alltid godast hemma. Mossig lukt ibland, fel på våran vattenberedare? Allt fungerar bra. Gott vatten.

11 Bohus Hur vill du ha information om vatten och avlopp? Direktutskick Annons Annat Mejl ale.se Fakturan Bohus Hur fungerade sättet du fick informationen på? Bohus Hur tycker du att leveransen av vattnet fungerar? Bohus Har du varit med om driftstörningar på vattnet?

12 Bohus Vilken tid inföll driftstörningen? Vardagar Jourtid Bohus Hur tycker du att arbetet med att åtgärda driftstörningen fungerade? Flera kubikmeter vatten med grus och smuts Bohus Hur blev du bemött av personalen du kom i kontakt med? Har inte kontaktat ngn. Väl medveten om att det kan bli fel ngn gång t.ex. vattenläcka ute. Bra om man meddelar P4-lokal. Det fungerar bra trots att Håkan Bullen gått i pension, otroligt. Fick inte veta i förväg. Alla kollar inte upp eran hemsida varje dag Bohus Har du tagit del av informationen om taxor på vattnet? g har inte tillgång för att läsa vattenförbrukning genom datorn. Lösenord stämmer inte. För dyrt Bristfällig

13 Bohus Är du nöjd med informationen? Allmänt: g har varit med om att dagvattnet korkade igen o min källare svämmade över med avloppsvatten. Kommunen tog Allsugnings räkning men jag fick skyffla dynga själv.

14 Nödinge Nödinge Hur upplever du kvaliteten på vattnet när det gäller: Smak Lukt Tryck Vid strömavbrott försvinner trycket helt, vilket gör oss mycket sårbara. Även då vi ej har strömavbrott försvinner trycket helt men brukar komma strax efteråt. Generellt har vi svagt tryck. En gång åkte jag till OK och hämtade vatten. Vi bor högt. Pernillas väg. Upplever ett konstant dåligt tryck, och ibland försvinner det helt. Vid strömavbrott har vi inget vatten alls (Boende Fagerhultsvägen). Tycker det är för dåligt tryck när jag duschar. Jämfört med kommuner i Skåne är kommunaltvatten i de flesta kommuner i Västsverige bra, enl min mening. Man börjar bli rädd för kranvattnet. Är det befogat? Tryck emellanåt för bra! Trycket är vissa eftermiddagar för lågt, har blivit något bättre senare halvåret. Är något fel som gör att det luktar avlopp! Vid Nödingesjön (Pernillas väg Fagerhultsvägen urkast! (ang trycket)). Mycket dåligt tryck på vattnet!!! När det inte har haft någor avbrott. Hunden vägrar dricka kranvatten. Smakar "källare" ibland. Vi har jättemycket luft i vattnet och vi får låta vattnet rinna en stund innan vi kan dricka/använda det. Ofta sämre tryck kväll o natt. Ibland något missfärgat. Bästa och godaste vattnet i Sverige? Missfärgning i duschen (rödaktigt?). Trycket är mycket dåligt på morgonen efter 7.. Ej acceptabelt när man skall duscha. Ibland är vattnet ej klart, precis som det var luft i vattnet. Ser ut som läskedrycken "Grape". Har endast haft grumligt vatten troligtvis 1 ggr under ca 3 år.

15 Dålig lukt vid varmt väder. Vid varje strömavbrott försvinner vårt vatten. Vissa tider på dygnet har vi mycket dåligt tryck på vattnet främst på morgonen. Trycket har minskat lite senare år. Otroligt gott vatten! Händer ibland att vattentrycket sjunker eller försvinner korta stunder, framförallt på kvällar och nätter (skiftarbetare). Kvaliten inget att klaga på. Men priset är för högt. Trycket kunde nog varit något bättre. Högt tryck så det slår i backventilen. Göteborg Vatten är jättebra. Ibland luktar det, oftast blir det vitt i vattnet i glaset Nödinge Hur vill du ha information om vatten och avlopp? Direktutskick Annons Annat Mejl. Hemsidan. Fakturan. Nödinge Hur fungerade sättet du fick informationen på? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Nödinge Hur tycker du att leveransen av vattnet fungerar? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt

16 Nödinge Har du varit med om driftstörningar på vattnet? Nödinge Vilken tid inföll driftstörningen? Vardagar Jourtid Nödinge Hur tycker du att arbetet med att åtgärda driftstörningen fungerade? Nödinge Hur blev du bemött av personalen du kom i kontakt med?

17 Nödinge Har du tagit del av informationen om taxor på vattnet? Nödinge Är du nöjd med informationen? g anser dock att VAkostnaden är för hög per år då vårt hushåll består av två pensionärer. Dyrt med den fasta avgiften. Kunde informeras mer om varför det är så dyrt!!! Borde vara en annan taxa för vatten för trädgård än för dricks- och hushållsvatten, vilket ju kräver avlopp. Kan inte förstå att priset är så högt i ett land med tillgång till mycket och rent vatten. Enda klagomålet är prissättningen. Spara men höjdes fasta delen. Det är för höga taxor! jfr artikel i GP den 26 april! Vill ha information i brevlådan.

18 Nol Nol Hur upplever du kvaliteten på vattnet när det gäller: Smak Lukt Tryck Lukta sötaktig smak eftersmak skär lite maken. Bästa vattnet jag vet! Rost+lukt när ni har grejat med rör o dyl i området. För högt tryck. Svarar på smak och lukt gör ej pga att vattnet är mjölkaktigt sen ca 2 månader och är fortfarande. Sumplukt ibland. Efter byte av vattenmätare slag i ledningar, för högt tryck - ser det på skvallerröret. Vattnet är smaklöst. Ibland dålig lukt. Smakar unket ibland. Godaste vattnet i Sverige!! Vid uppspolning blir vattnet vitt, klarnar efter en stund. Radon? Hur mycket? Har dock rostflagor i vattnet. Vattnet skall vara kallt, det är ju ljummet dåligt. Vid diverse rörarbeten blir vattnet brunt. Obs! Vi förvaring i flaska kylt, blir smaken mycket dälig efter 12-2 timmar.

19 Nol Hur vill du ha information om vatten och avlopp? Mejl Hemsidan Muntligen när de grävde på/vid min tomt mkt trevliga killar! Direktutskick Annons Annat 1 Nol Hur fungerade sättet du fick informationen på? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Angående vattenmätarbyte blev vi informerade två dagar innan bokad tid, vilket är alldeles för kort varsel i vår familj! Minst en vecka innan måste vi få reda på sånt!! Vill gärna att det vid avstängning skall gå via P4 Göteborgs Radio dagen innan+samma dag det skall ske. Utskicket av vattenmätarbytet kom kvällen innan byte. Ingen hade chans att ringa. Tidningen kom 3 dagar efter jobbet var gjort. Annonsen med info nådde fram för sent. De kom och ringde på direkt. Infon i brevlådan stämnde ej. Lätt att missa. Man får söka informationen genom att läsa (bläddra) igenom annan oviktig information. Nol Hur tycker du att leveransen av vattnet fungerar? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt

20 Nol Har du varit med om driftstörningar på vattnet? 15, , ,5 Nol Vilken tid inföll driftstörningen? Vardagar Jourtid Nol Hur tycker du att arbetet med att åtgärda driftstörningen fungerade? En personal från VA-enhet kom direkt vid problemet. De stora läckorna har fungerat bra att åtgärda, personalen kom och jobbade snabbt och effektivt. Tog för lång tid t.ex. kl 7.- sent på eftermiddagen utan jag visste det dagen innan. Dålig information om renspolning vid färgning av vattnet. Meddela vilken åtgärd som skall vidtas. Vattnet i utsatta tankar fylldes ej på i tid. Tog lång tid. Störningen gällde byte av vattenmätare, dom befintliga kranarna vid mätaren höll inte tätt, då kunde inte mätaren bytas. På grund av vägbygget. Dålig senspolning efter avbrott. Beröm åt personalen. Dåligt under jourtid.

21 Nol Hur blev du bemött av personalen du kom i kontakt med? Vänligt bemötande men det tog tid att få tag i någon ansvarig och få besked. Personalen på fältet BRA! Personalen på kontoret DÅLIGT! Under jourtid mycket negativt. Talade med personal på NCC. Dom sa att det är kommunens ansvar spola rent i ledningarna. Högre chef var ej villig att återställa till likvärdigt skick. Detta är nu ett ständigt problem för oss. Då skulle jag kontakta rörläggare för byte av kranar, det smidigaste sättet för mig som kund hade varit att samma person gjorde alltihop. OBS! Vid annat tillfälle då vi för ett par månader sedan skulle byta ventil i grovköket fick vi dåligt bemötande av Ale kommun! -Vattnet var grumligt efteråt varför jag kontaktade Ale kommun som hänvisade till den person som hade jour. När jag ringde (som jag fått av Ale kommun) svarade kvinnlig "sömndruken" person, något osammanhängande...och sedan var det "klick" i telefonen! Mycket märkligt och tråkigt bemötande! g hörde av mig till Ale kommun igen och påtalade detta...fick till slut hjälp av trevlig kille med bra bemötande som egentligen ej hade jour som var hjälpsam! OBS! g ringde tom samma nummer 2 gånger... med samma bemötande...ifall jag hade slagit fel nummer. - Men det hade jag inte! P.S. g förstår inte hur ni kan ha personer i organisationen med så här tråkigt bemötande!

22 Nol Har du tagit del av informationen om taxor på vattnet? Nol Är du nöjd med informationen? Har inte fått information om ständiga prishöjningar som inte motsvarar inflationen. Allmänt Ert arbete med vatten och avlopp Vimmersjön N-e är något fantastiskt vad gäller utförande och pris. Undertecknad har en stuga i Bohuslän där motsvarande anslutning kommer att kosta ca 25-3 :- kronor. Högt betyg åt er ansvariga.

23 Hur upplever du kvaliteten på vattnet när det gäller: Smak Lukt Tryck Trycket har försämrats markant sedan vår inflyttning 22. Önskar att man tar vattenprover eftersom vi ligger sist på stammen. Vi bor högst upp på Åslidan i och har fruktansvärt dåligt tryck. Har bakterier+mangan i vattent! Lågt tryck på vattnet under rusningstid. Dåligt tryck i dusch, slang och kranar. Efter ledningsarbete i Nol har smak vatten lukten förändrats i, Vad gjorde ni då? Ofta brunt och rostigt Trycket kan vara lite dåligt ibland. Är tacksam så länge vi får vårt fina och goda vatten Hur vill du ha information om vatten och avlopp? Direktutskick till din brevlåda Annons i Alekuriren Annat Mejl. SMS. ale.se

24 Hur fungerade sättet du fick informationen på? Får inte Alekuriren varje vecka. Uppmärksammade ej annonsen. Hur tycker du att leveransen av vattnet fungerar? Har du varit med om driftstörningar på vattnet? Vilken tid inföll driftstörningen? Vardagar Jourtid

25 Hur tycker du att arbetet med att åtgärda driftstörningen fungerade? Vore bra om man slapp få en massa smutsigt vatten i ledningarna. Toan har korkat igen. Bruntvatten som jag fick spola bort. g vill bara ha vatten. Informationen om driftstopp samt var man kunde hämta vatten var bristfälligt. Hur blev du bemött av personalen du kom i kontakt med? Har du tagit del av informationen om taxor på vattnet? Är du nöjd med informationen?

26 Älvängen Älvängen Hur upplever du kvaliteten på vattnet när det gäller: Smak Lukt Tryck Förra året var vattnet svart flera timmar. Det har hänt ibland under årens lopp att det har blivit svart. I år har det varit bra. Trycket har oftast varit bra. Vi upplever inge problem med vattenet. Trycket har varierat. (Pga vägarbete kanske?). När kommunen använder reservsystemet blir kvaliten påtagligt sämre i ovanstående (smak, lukt och tryck). Gäller nu 211. Tidigare: när jag stängde huvudkran (byte kranpackning), och därefter öppnade blev vattnet missfärgat. Fick spola ganska länge för att få rent vatten. Var så under flera år! Ny plastledning nergrävd 1991 mellan hus och tomtgräns. Luktar mossa ibland, viss smak samtidigt. Trycket kunde vara ngt bättre. Mycket bättre smak än vattnet i Gbg! Vänner som kommer på besök älskar vårt vatten. Man längtar alltid hem till vattnet när man är utomlands eller bara i Göteborg! Trycket är olika tider på dygnet. Vårt vatten kommer från Göta älv. Rernas det o sedan direkt ut i kranen el går det till på något annat sätt. Tar ni kontroller på vatten med jämna mellanrum? Trycket har varierat ibland nästan försvunnit som tur är, är det inte många gånger. Är otroligt nöjd med kvaliteten på vatten! Bara bra. Vi har som oftast grått till mycket brunt vatten i våra badrum. Detta har gjort att det ena badrummet ser vidrigt ut på väggarna. Smak och lukt?? Det luktar inte och det smakar vatten så betyget på lukt (som inte finns) är lite konstigt. Nästan för högt tryck. Vi har dåligt vattentryck tycker jag, i huset. Om det beror på Ale kommun eller ej, vet jag inte. Går det att kontrollera?

27 Lukt ibland. Varierande tryck, ibland mycket svagt. För högt vattentryck, "slår" i rören. Konstigt att vi fått byta varmvattenberedare så ofta. Är det något i vattnet eftersom många i Ale verkar ha samma problem!!!! Dyrt. Ibland sviktar trycket på kvällstid. Trycket är rel. dåligt. Beror det på kranen? Trycket varierar - inte bra! (Eklövsvägen/Älvängen). Hoppas att smaken blir samma när ni tar det från Älven (Nu Dösebacka). Har varit dåligt tryck någon gång men sällan. Känsla av tryckfall o litehackig början vid vattenanvändning. Har märkt försvagat tryckläge efter påbörjat arb utefter Gbg, Älvängen. En liten bit citron friskar upp smaken. Föredrar humus framför kalk. Tror att det är bra! Älvängen Hur vill du ha information om vatten och avlopp? Direktutskick Annons Annat Mejl. SMS. Räkningen. g vill bara veta om det inte fungerar. Älvängen Hur fungerade sättet du fick informationen på? Lätt att missa i Ale kuriren. Inte alltid man läser Alekuriren Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt

28 Älvängen Hur tycker du att leveransen av vattnet fungerar? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Dåligt pga av alla avbrott. Det har varit mycket vattenläckor i korsningen gamla vägen bergsvägen (borde ni inte gräva upp hela korsningen??) och även på gamla vägen ca nr 3 och nr 1. Det blir inte asfalterat på många månader efter reparation. Detta upplever jag mycket negativt. Älvängen Har du varit med om driftstörningar på vattnet?

29 Älvängen Vilken tid inföll driftstörningen? Vardagar Jourtid Älvängen Hur tycker du att arbetet med att åtgärda driftstörningen fungerade? Fick ringa larmnumret, felsökning pågick, rätt långvarigt stopp. Råtta i avlopp vid installation av toalettstol Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt

30 Älvängen Hur blev du bemött av personalen du kom i kontakt med? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Älvängen Har du tagit del av informationen om taxor på vattnet? Älvängen Är du nöjd med informationen? För dyrt. Alltid höjning och detta beror på höjda Inget nytt någongång. Får oftast se på fakturan. Avgiften står på räkningen men saknar information om höjningar dvs när och varför. För mycket information, som resulterar i att man inte läser den. Tydligare om vad som kostar etc.

31 Allmänt OBS! vi saknar motsvarande enkät gällande avloppssystemen då vi anser att brunnar oxh dagvattensystem bör bygga s ut och dimensioneras efter områdets behov. Fråga när skickas det ut enkät om sophämtning och hur man når den ansvarige på kommunkontoret? Tycker att allt "tekniskt" i kommunen fungerar bra. Hemsidan är bra. Vatten avlopp renhållning vägar och byggavdelning borde få högsta betyg. Synd att inte allt fungerar så bra

32 Skepplanda Skepplanda Hur upplever du kvaliteten på vattnet när det gäller: Smak Lukt Tryck Vi har faktiskt bra vatten! Tack. Har vuxit upp med vatten från källa på västgöteberg och inget vatten går upp mot det (fast det var hårt och kalkhaltigt). Detta är så bra man kan begära av vanligt vattenledningsvatten. Varit dåligt, luktat konstigt när ett brott uppståt. Ni har haft en tekniker hemma hos oss som konstaterade för lågt ryck, men efter på tryckningar från oss har ni forfarande inte gjort något. Tycker att det är lite väl högt tryck i kranarna. Ibland är vattent gråvitt men klarnar snabbt. Växlar mellan mycket högt och lågt tryck. Blir ibland brunt vatten har ringt till er fick då rådet att spola 3 min. Något förhögt tryck. Vi hade ett tryckfall för någon vecka sedan. Mycket bra vatten. Hellre kranvatten än flaskvatten! Besökare tycker vattnet smakar järn. Trycket varierar ibland mycket lågt. På det stora hela väldigt gott vatten. När grannens vattenledning gick sönder hade vi tillfälligt bättre tryck i kranen. Ibland är trycket för högt!

33 Skepplanda Hur vill du ha information om vatten och avlopp? Direktutskick Annons Annat Mejl. Radio. SMS Skepplanda Hur har du tidigare fått din information? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Svårt att ta till sig i tidningen. Har inte fungerat alls; kan bero också på språket! Språkligt sätt det har varit svårt för oss att hitta informationen överhuvudtaget. Skepplanda Hur tycker du att leveransen av vattnet fungerar? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt

34 Skepplanda Har du varit med om driftstörningar på vattnet? Väldigt sällan med driftstörningar. antal svar Skepplanda Vilken tid inföll driftstörningen? Vardagar Jourtid Skepplanda Hur tycker du att arbetet med att åtgärda driftstörningen fungerade? Trycket är ännu ej åtgärdat Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt

35 Skepplanda Hur blev du bemött av personalen du kom i kontakt med? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Skepplanda Har du tagit del av informationen om taxor på vattnet? Skepplanda Är du nöjd med informationen?

36 Alvhem Alvhem Smak Lukt Tryck Trycket har blivit sämre än tidigare. 28/3 hade vi vattenstopp mellan pga ledningsbyte. Därefter upplevs trycket som sämre. Vi har enormt dåligt tryck i Alvhem. Trycket har blivit sämre med tiden. Alvhem Hur vill du ha information om vatten och avlopp? Direktutskick Annons Annat

37 Alvhem Hur fungerade sättet du fick informationen på? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Alvhem Hur tycker du att leveransen av vattnet fungerar? Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Alvhem Har du varit med om driftstörningar på vattnet?

38 Alvhem Vilken tid inföll driftstörningen? Vardagar Jourtid Alvhem Hur tycker du att arbetet med att åtgärda driftstörningen fungerade? Tog längre tid än annonserat Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt Alvhem Hur blev du bemött av personalen du kom i kontakt med? antal svar Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt

39 Alvhem Har du tagit del av informationen om taxor på vattnet? Alvhem Är du nöjd med informationen? Tror mig ha fått en enkät tidigare! Vad hände med den? Även vid den tidigare enkäten skrev jag att er personal(?) förstörde ett brunnslok för mig, vilket de lovade att byta. Är det 5 år sedan?? Ni kollade dagvatten, avlopppsvatten? (Stationsvägen)