Verksamhetsuppföljning, Leanlink Råd och Stöd, Linköpings behandlingshem

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Verksamhetsuppföljning, Leanlink Råd och Stöd, Linköpings behandlingshem"

Transkript

1 1 (11) Kvalitets- och utvärderingskontoret Dnr ON Mattias Bly Verksamhetsuppföljning, Leanlink Råd och Stöd, Linköpings behandlingshem Bakgrund Linköpings kommun har genom Omsorgsnämnden slutit avtal med Leanlink Råd och Stöd avseende att driva Linköpings kommuns behandlingshem för unga år. Avtalstiden är med möjlighet till förlängning med två år i taget. Kvalitets- och utvärderingskontoret har mottagit fler klagomål gällande verksamheten och utifrån dessa har en verksamhetsuppföljning genomförts. Av klagomålen som i flera fall framförts anonymt har det påtalats att det finns en rad brister i verksamheten. Allt ifrån brister i dokumentation och genomförandeplaner till att händelser har tystats ned av ansvariga chefer samt styrning och ledning har saknats. Flera personer som hört av sig har påtalat att de vill vara anonyma då de idag är anställda av utföraren och är oroliga för repressalier. Syfte och metod Syftet med uppföljningen är att granska i vilken omfattning verksamheten lever upp till ställda krav i avtalet. De områden som följts upp är baserade på de inkomna klagomålen samt inhämtning av information från socialkontoret och omsorgskontoret. Verksamhetsuppföljningen har genomförts genom möte med socialkontoret., oanmält verksamhetsbesök på behandlingshemmet samt förbokat möte med föreståndare och affärsområdeschef, vilken även agerat som verksamhetschef under hösten Inför det oanmälda verksamhetsbesöket togs en frågeguide fram som baserades på den information som lämnats i klagomål samt efter vad som framkommit vid möte med socialkontoret. Vid besöket intervjuades biträdande föreståndare samt två av personalen. Lagstiftning Socialtjänstlag 2001:453 3 kap 3 Insatser inom socialtjänsten ska vara av god kvalitet. För utförande av uppgifter inom socialtjänsten ska det finnas personal med lämplig utbildning och erfarenhet. Kvaliteten i verksamheten ska systematiskt och fortlöpande utvecklas och säkras. Besöksadress: Drottninggatan 16, Linköping Postadress: Box 356, Linköping Växel: E-postadress: Kvalitetsochutvarderingskontoret@linkoping.se

2 2 14 kap 2 Var och en som fullgör uppgifter inom socialtjänsten eller vid Statens institutionsstyrelse ska medverka till att den verksamhet som bedrivs och de insatser som genomförs är av god kvalitet. Lag (2010:429). 3 Den som fullgör uppgifter inom socialtjänsten eller vid Statens institutionsstyrelse ska genast rapportera om han eller hon uppmärksammar eller får kännedom om ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande, som rör den som får, eller kan komma i fråga för, insatser inom verksamheten. Rapporteringsskyldigheten fullgörs 1. i yrkesmässigt bedriven enskild verksamhet till den som bedriver verksamheten, 2. i verksamhet vid Statens institutionsstyrelse till ledningen, och 3. i övrigt till berörd socialnämnd. Lag (2010:429). 4 Den som enligt 3 ska ta emot rapporter ska informera den som fullgör uppgifter inom respektive verksamhet om de skyldigheter som han eller hon har enligt 2 och 3. Lag (2010:429). 5 Den som, i yrkesmässigt bedriven enskild verksamhet, enligt 3 ska ta emot rapporter ska informera berörd socialnämnd om de rapporter han eller hon har tagit emot. Lag (2010:429). Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om hem för vård eller boende (SOSFS 2003:20) 2 kap. Verksamhetens personal Person som förestår verksamheten 1 Den som förestår verksamheten vid ett hem för vård eller boende ska ha en adekvat högskoleutbildning. Denne ska också ha erfarenhet av liknande verksamhet och vitsordad personlig lämplighet. Den som av huvudmannen är utsedd att ha denna ledarskapsfunktion ska ha tillräcklig kunskap och kompetens för att bl.a. kunna ansvara för att: arbetet organiseras så att den enskilde tillförsäkras boende, vård och behandling som är av god kvalitet och uppfyller kraven på säkerhet, verksamheten kännetecknas av god etik och ett respektfullt bemötande, verksamheten organiseras så att skolplikten kan uppfyllas samt att en icke skolpliktig personsbehov av och önskemål om utbildning kan beaktas, den enskildes behov av hälso-och sjukvård och tandvård bevakas, den hälso- och sjukvård och tandvård som en enskilde behöver görs tillgänglig, personal med lämplig utbildning och erfarenhet rekryteras och introduceras, personalens behov av handledning tillgodoses, personalens behov av kompetensutveckling bevakas och stöds, en god arbetsmiljö upprätthålls, rutiner finns för att hantera synpunkter, klagomål och konflikter

3 3 hemmets behandlingsmetod eller metoder följs upp och utvärderas, verksamheten planeras, utvecklas och utvärderas, och verksamheten utvecklas i takt med ny lagstiftning, nya forskningsresultat och resultat från tillsynen. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om lex Sarah (SOSFS 2011:5) 2 kap. Rapporteringsskyldigheten Vem som omfattas av skyldigheten 1 Skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden ska gälla för den som är anställd, uppdragstagare, praktikant eller motsvarande under utbildning, och deltagare i arbetsmarknadspolitiskt program. Information till de rapporteringsskyldiga 2 Information om skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden ska ges till den som omfattas av skyldigheten när han eller hon påbörjar en anställning, ett uppdrag, en praktikperiod eller liknande. Informationen ska därefter ges återkommande. Information om vem i verksamheten som är utsedd att vara mottagare av rapporter ska också ges vid det första tillfället samt vid senare tillfälle om förändring av mottagare görs. Allmänna råd Informationen om rapporteringsskyldigheten bör ges både muntligt och skriftligt minst en gång per år. Vad som ska rapporteras 3 Med missförhållanden, som ska rapporteras enligt 14 kap. 3 SoL och 24 b LSS, ska avses såväl utförda handlingar som handlingar som någon av försummelse eller av annat skäl har underlåtit att utföra och som innebär eller har inneburit ett hot mot eller har medfört konsekvenser för enskildas liv, säkerhet eller fysiska eller psykiska hälsa. Med en påtaglig risk för ett missförhållande, som också ska rapporteras, ska avses att det är fråga om en uppenbar och konkret risk för ett missförhållande. 5 kap. Utredningsförfarandet Dokumentation av utredningen och vidtagna åtgärder 1 Dokumentationen enligt 14 kap. 6 SoL och 24 e LSS ska göras fortlöpande. 2 Dokumentationen av utredningen ska utvisa 1. vad det rapporterade missförhållandet eller risken för ett missförhållande har bestått i och vilka konsekvenser det har fått eller kunde ha fått för den enskilde, 2. när den muntliga eller skriftliga rapporten har tagits emot, 3. när och hur missförhållandet eller risken för ett missförhållande har uppmärksammats,

4 4 4. när missförhållandet har inträffat, 5. de orsaker till missförhållandet eller risken för ett missförhållande som har identifierats, 6. om något liknande har inträffat i verksamheten tidigare och i så fall varför det har inträffat igen, och 7. bedömningen av om något liknande skulle kunna inträffa igen. 3 Av dokumentationen ska det vidare framgå vilka åtgärder som har vidtagits för att undanröja eller avhjälpa missförhållandet eller risken för ett missförhållande samt tidpunkt för dessa, vad som i övrigt har framkommit under utredningen, och vilket beslut eller ställningstagande som utredningen har avslutats med. 4 För varje uppgift som dokumenteras under utredningen ska det framgå vilket datum uppgiften dokumenterades, varifrån uppgiften kommer, vad som är faktiska omständigheter och vad som är bedömningar, och vem (namn och befattning eller titel) som har dokumenterat uppgiften. 5 De åtgärder som har vidtagits eller planeras i verksamheten för att förhindra att liknande missförhållanden eller risker för missförhållanden uppkommer igen ska dokumenteras. Information till den enskilde Allmänna råd Den enskilde som berörs bör alltid underrättas om ett missförhållande som har inträffat. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) 5 kap. Systematiskt förbättringsarbete Riskanalys 1 Vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska fortlöpande bedöma om det finns risk för att händelser skulle kunna inträffa som kan medföra brister i verksamhetens kvalitet.för varje sådan händelse ska vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS 1. uppskatta sannolikheten för att händelsen inträffar, och 2. bedöma vilka negativa konsekvenser som skulle kunna bli följden av händelsen. Egenkontroll 2 Vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska utöva egenkontroll. Egenkontrollen ska göras med den frekvens och i den omfattning som krävs för att vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska kunna säkra verksamhetens kvalitet. Allmänna råd Egenkontrollen kan innefatta jämförelser av verksamhetens resultat med uppgifter i nationella och regionala kvalitetsregister enligt 7 kap. patientdatalagen (2008:355),

5 5 jämförelser av verksamhetens resultat dels med uppgifter i öppna jämförelser, dels med resultat för andra verksamheter, jämförelser av verksamhetens nuvarande resultat med tidigare resultat, målgruppsundersökningar, granskning av journaler, akter och annan dokumentation, undersökning av om det finns förhållningssätt och attityder hos personalen som kan leda till brister i verksamhetens kvalitet, analys av uppgifter från patientnämnder, och inhämtande av synpunkter från revisorer och intressenter. Verksamhetsuppföljning 4.4 Ledning, bemanning och kompetens Utföraren skall säkerställa att verksamheten är bemannad efter de krav som ställs på verksamheten samt att personalen har erforderlig utbildning och lämplighet utifrån målgruppens behov. Utföraren skall säkerställa: Att arbetsledaren har lämplig utbildning och erfarenhet av liknande arbetsuppgifter beträffande den aktuella målgruppen Att nyanställd personal ges erforderlig introduktion Att det inom verksamheten finns tillräckligt med personal Att personalen har adekvat utbildning och personlig lämplighet för arbetsuppgifterna och de metoder som anges Att personalen kontinuerligt ges handledning Att personalträffar för all personal ordnas regelbundet Att personalen fortlöpande ges kompetensutveckling med beaktande av kraven på verksamheten Att ledning och övrig personal ges information om innehållet i detta avtal inklusive bilagor Att flerspråkighet och kulturkompetens finns vid behov Att tolk tillhandahålls vid behov. Kommentar från uppföljningen Vid uppföljningen var det fem personer som arbetade på rullande schema, vilket innefattar dagar, kvällar och helger. Enligt uppgift från personal och biträdande föreståndare ska det vara åtta personer om arbetar enligt detta schema när samtliga platser är belagda. Då beläggningen varit låg har det, enligt både ledning och personal, fungerat med mindre personal. Personalen uppger dock att de ofta får arbeta extra pass och att situationen därför varit ansträngd de senaste två till tre månaderna. Detta har enligt personalen dock inte påverkat behandlingsarbetet. Enligt Leanlink råd och stöds organisation är arbetsledningen delad mellan verksamhetschef och föreståndare. Som exempel ligger ansvaret för att hantera och utreda avvikelser samt rekrytering och lönerevision på verksamhetschef. Det är även verksamhetschef som ansvarar för internkontrollen i respektive verksamhet. Uppdelningen stämmer inte överens med det ansvar som enligt SOSFS 2003:20 ligger på den som förestår verksamheten vilket skapar en otydlighet i organisationen.

6 6 Vid samtal med biträdande föreståndare respektive personal framkommer att introduktionen av nya vikarier genomförs på så sätt att personen går två till tre introduktionspass. En checklista som innehåller introduktionens olika delarna delas ut till den nyanställde och gås igenom av ansvarig chef alternativt mentor. Sekretess skrivs på första dagen men kontrolleras inte alltid av chef. Som ny vikarie har man enligt verksamheten och dess personal inget klientansvar, utan arbetet handlar mer om det som de benämner markservice såsom handla mat, skjutsa ungdomar med mera. Vikarier är inte med på personalmöten. En personal som intervjuades och som började sommaren 2014 uppger att hon gick de tidigare nämnda introduktionspassen men utöver det så fick hon ta för sig mycket själv när det gällde att ta del av information om hur verksamheten skulle fungera. Rekrytering av ny tillsvidareanställd personal görs oftast bland befintliga vikarier varför ingen ytterligare introduktion behöver genomföras. Föreståndare och tillförordnad verksamhetschef uppger att introduktionen är olika beroende på typ av anställning. Vid nyanställning av tillsvidareanställd personal ska denne gå bredvid ordinarie i fyra veckor. Timvikarier går tre arbetspass bredvid ordinarie, därefter genomförs en uppföljning, av mentor eller ansvarig chef, för att se om ytterligare introduktion behövs. De flesta som anställs kommer in via semestervikariat eller timanställning. Oftast har ny personal tidigare erfarenhet av den aktuella typen av verksamhet. Då det under sista tiden varit rörigt på personalsidan, med stor personalomsättning och konflikter i personalgruppen har introduktionen fallerat. Personalträffar genomförs varannan vecka. Vid dessa tillfällen förmedlas information om pågående arbete, inträffade händelser med mera. Vid dessa möten är samtlig dagpersonal närvarande samt representant för nattpersonalen. Vidare genomförs behandlingskonferenser en gång i veckan där respektive ärende gås igenom. Personalen och biträdande föreståndaren känner till innehållet i avtalet. Information om innehållet i avtalet har gåtts igenom med samtlig personal. Personalgruppen anser att det är otydligt hur ansvarsfördelningen ser ut mellan föreståndare och biträdande föreståndare. Ingen av intervjuad personal ser vitsen av att det finns två föreståndare utan anser att det är bättre när endast en av dem jobbar. Det är annars inte ovanligt att man får dubbla besked. Verksamheten har inget beredskapssystem och det är oklart vart personalen ska vända sig för att få stöd av arbetsledning efter kontorstid. Enligt biträdande föreståndare ska personalen vända sig till verksamhetschef, enligt personal finns det inte uttalat vart man ska ringa utan personalen får lösa verksamheten efter eget bevåg. En i personalen uppger att man får ringa till sociala jouren om man behöver diskutera något problem. Föreståndare och tillförordnad verksamhetschef kan inte beskriva hur beredskapen ska fungera. Under jul och nyår fanns dock schema med vilka chefer som var ansvariga för olika verksamheter. Tillförordnad verksamhetschef uppger att det inte är ett problem då det rör sig om mogna och trygga personalgrupper. Affärsområdeschefen uppger att tidigare verksamhetschef inte fungerade och när detta uppdagades valde man att inte förlänga verksamhetschefens förordnande.

7 7 Mycket av de problem som finns i personalgruppen hör, enligt ledningen, samman med hur tidigare verksamhetschef arbetat. Personalen fick i december besked av affärsområdeschef att man hade för avsikt att avveckla verksamheten. Efter det har flera i personalen sökt nya jobb och minst två av dagpersonalen kommer sluta den närmsta tiden. 4.5 Kvalitet ur brukarperspektiv Förutom de kvalitetskrav som finns angivna i lagar, författningar, föreskrifter och kommunens mål skall verksamheten präglas av: Ett gott bemötande Delaktighet och inflytande för den enskilde över insatsernas utformning, innehåll och utförande Kontinuitet för den enskilde Professionalism och serviceanda Pålitlighet och trygghet Rättssäkerhet Tillgänglighet Kommentar från uppföljningen Ungdomarna ges information och möjlighet till inflytande över verksamheten på regelbundna husmöten som genomförs en gång per månad. Dessa möte protokollförs men frågorna följs inte upp ytterligare. Oftast handlar det om vardagsfrågor såsom mat, hur länge ungdomarna får vara ute, pojkvänner/flickvänner med mera. Vid dessa möten deltar föreståndaren eller biträdande föreståndaren men ingen ur personalgruppen. Alla ungdomar har ett behandlingsansvarigt team med flera personer ur personalgruppen. Under sista halvåret har det varit en turbulent situation inom personalgruppen med personal som slutat och blivit sjukskrivna. De flesta som slutat har kunnat fasas ut från arbetsplatsen för att minska påverkan för ungdomarna men det finns även exempel där personal slutat från den ena dagen till den andra. I dessa fall har det handlat om sjukskrivning samt om en person som omplacerats. Då det aldrig är en person som är ensam ansvarig för någon ungdom har det inte uppkommit en situation där någon ungdom står utan kontaktman. Det har funnits motsättning inom personalgruppen vilket lett till otydlighet för ungdomarna. Socialkontoret uppger att det funnits tillfälle då två personal har gett motsägelsefulla besked inför ungdomarna. Personalen uppger att det från tidigare verksamhetschef var mycket olika besked om hur jobbet skulle utföra och snabba svängningar. Mellan arbetspassen finns tid för överrapportering vilket sker vid samtal mellan personal samt genom att personalen ska läsa aktuella daganteckningar samt ta del av information som finns på för ändamålet upprättat informationstavla. Personalen uppger att överrapportering fungerar bra och att chef oftast är med vid överrapportertingsmöten.

8 8 1.2 Särskilda verksamhetskrav [ ] Vårdplan och genomförandeplan Placering av en enskild individ föregås av ett beslut om bistånd eller om ett beslut om vård enligt LVU (Lag (1990:52) med särskilda bestämmelser om vård av unga). En vårdplan upprättas av ansvarig socialsekreterare där det ska framgå behov, syfte och målsättning för den aktuella behandlingen samt enligt vilket lagrum vården ska bedrivas. Utföraren ska upprätta en individuell genomförandeplan för varje enskild, i samråd med ansvarig socialsekreterare och den placerade individen, snarast möjligt efter placeringen. Genomförandeplanen ska utgå från den upprättade vårdplanen. Genomförandeplanen ska ge en samlad beskrivning av hur varje individ får sitt behov av stöd, service och vård tillgodosett med angivande av konkreta mål för de olika behovsområden som ska bearbetas under behandlingstiden (Socialtjänstförordningen 2001:937, 5 kap 1a 2). Skriftlig rapport av genomförandeplanen ska lämnas till ansvarig socialsekreterare. Denna individuella utvärdering ska vara ansvarig socialsekreterare tillhanda inom tre (3) veckor från avslutat behandling. [ ] 4.8 Dokumentation Krav på dokumentation finns inom såväl hälso- och sjukvården som inom socialtjänsten. Dokumentation ska utformas utifrån de bestämmelser som gäller för respektive område och hållas åtskilda från varandra. [ ] Kommentar från uppföljningen All personal dokumenterar i journal digital och samtliga ungdomar har en genomförandeplan. Dokumentation och ärenden gås igenom vid de regelbundna behandlingskonferenserna. Personalen är väl införstådda med arbetet kring ungdomarnas genomförandeplaner och anser att verksamheten har ett väl fungerande arbete med att göra genomförandeplanen till ett levande och aktuellt dokument. Socialkontoret uppger att verksamhetens arbete med genomförandeplaner och dokumentation fungerar på ett tillfredsställande sätt. 4.9 Klagomålshantering, tillbud och Lex Sarah Utföraren ska följa kommunens rutin för synpunkter och klagomål och tillbudsrapportering. En egen rutin för tillämpningen av bestämmelserna i socialtjänstlagen gällande Lex Sarah (SOSFS 2011:5) ska finnas. 4.11Kvalitetssystem och kvalitetsuppföljning Utföraren ska ha ett kvalitetssystem som uppfyller kraven i gällande lagstiftning för denna typ av verksamhet, innehållande bland annat hur utföraren arbetar med avvikelserapportering, kompetensutveckling av personalen och kvalitetsutveckling, samt

9 9 utvärdering och uppföljning. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för kvalitetsarbete (SOSF 2011:9) ska följas. Kommentar från uppföljningen Som exempel på avvikelser tar personalen upp hot och våld samt situationer då ungdomar har avvikit från boendet. Även ledningen tar upp Hot och våld som exempel på avvikelser. Hot och våldssituationer har inträffat i verksamheten och är då oftast kopplade till en specifik ungdom och verksamheten har en checklista för hur sådana situationer ska hanteras. Vid hot och våldssituationer erbjuds personalen stöd med krishantering. När det gäller polisanmälningar uppger ledningen att verksamheten stödjer den anställda i att polisanmäla. Detta är dock inget som intervjuad personal känner igen utan ger exempel på situation då hen själv uppmanades att hantera polisanmälan. Personalen valde då att inte gå vidare med frågan. Verksamheten har inte gjort någon utredning i syfte att undvika liknande situationer då hot och våld inträffat. Vid besöket i verksamheten uppgav biträdande föreståndare och personal att tillbudsrapporter skrev på papper och lämnades till föreståndare eller administratör. Varken biträdande verksamhetschef eller personal kunde dock ta fram blanketten varken i pappersform eller i digital form. Personalen uppger att det inte finns rutiner för avvikelsehantering eller rapportering av missförhållanden. Rutin finns dock när det gäller att kontakta förälder och sociala jouren om ungdomar inte kommer hem med mera. Samtliga som har intervjuats har varit eniga i att det finns brister när det gäller hur verksamheten på ett strukturerat sätt avbetar med avvikelser, tillbud och missförhållanden. Vid möte med socialkontoret framkommer att myndigheten har haft kännedom om flera incidenter, såsom att obehöriga tagit sig in i verksamheten samt misstänkt narkotika i boendet, som inträffat på behandlingshemmet. Dessa bekräftas även av personalen. Vid samtal med föreståndaren och tillförordnad verksamhetschef bekräftas några av dessa incidenter medan ledningen inte har kännedom om andra. Enligt föreståndaren har händelserna hanterats för att skydda ungdomarna men det har inte förts en strukturerad dialog om det inträffade. Ingen av de uppkomna händelserna har hanterats vare sig som avvikelse/tillbud eller i enlighet med socialstyrelsens föreskrift gällande Lex Sarah. Avvikelser och rapportering enligt Lex Sarah finns inte med på de checklistor gällande introduktion som inhämtats från verksamheten. På fråga om hur egenkontrollen bedrivs anges att ansvarig för detta är verksamhetschefen. Sedan tidigare chef slutade i början på hösten 2014 har ingen egenkontroll genomförts. Den nuvarande ledningen kan inte kommentera vad som framkommit vid tidigare egenkontroller. Dock anger tillförordnad affärsområdeschef att hon årligen kontrollerar med respektive verksamhetschef att egenkontroll är utförd enligt Leanlinks rutiner. Senast detta tillfrågades verksamhetschef var våren 2014, dock finns ingen dokumentation gällande egenkontrollen. Efter möte inkommer affärsområdeschefen med följande uppgifter:

10 10 Vid tidigare egenkontroller har verksamhetschef uppgett att:: Medarbetarna är informerade om att de har rapporteringsskyldighet av avvikelser enligt gällande rutiner för lex Sarah, Medarbetarna är informerade om att missförhållande eller risk för missförhållande ska rapporteras till verksamhetschef,, när en rapport inkommer vidtar verksamhetschefen omedelbart nödvändiga åtgärder och startar en utredning som dokumenteras. Den årliga genomgången av egenkontrollen genomfördes av verksamhetschef och affärsområdeschef i januari Den skriftliga dokumentationen inkom inte enligt överenskommelse. Riskanalyser genomförs utifrån varje ungdom, vilket även genomförts särskilt med anledning av avveckling av verksamheten. Dock har det inte genomförts övergripande riskanalyser utifrån de problem i personalgruppen som funnits, framför allt under hösten, Särskild riskanalys utifrån att besked om planerad nedläggning gavs till personalen i december har heller inte genomförts. Bedömning Kvalitets. och utvärderingskontoret anser att verksamheten har fungerande system för dokumentation, och arbetet med genomförandeplaner. Denna bedömning förstärks av socialkontoret. Även strukturen för överrapportering och information är tydlig. Personalen har erfarenhet och nödvändig kompetens för det arbete som ska utföras. Dock framkommer det av uppföljningen att personalen inte har förtroende för ledningen. Ledningsstrukturen uppfattas som otydlig. Inte minst är detta tydligt när det gäller system för ledning och ansvar efter kontorstid. Kvalitets- och utvärderingskontoret anser att det är en allvarlig brist att det saknas rutiner för hur ledningen ska kontaktas vid incidenter på kvällar och helger. Då utföraren i december informerat personalen om den planerade avvecklingen är det naturligt att personalen söker nya arbeten. Med tanke på att flera i personalen slutat under hösten och ytterligare är på väg att sluta anser kvalitets- och utvärderingskontoret att det finns en uppenbar risk för brister gällande personalens kompetens. I och med att en avveckling redan har påbörjats behöver detta dock inte vara ett problem. Vidare framkommer att det finns oklarheter i hur introduktion genomförs och inhämtade checklistor visar på att viktiga områden såsom avvikelser och lex Sarah saknas. Med tanke på att det under en period varit oroligt och konflikter i personalgruppen är det extra viktigt med en välfungerande introduktion. Genom system för delat behandlingsansvar har kontinuitet kunnat upprätthållas trots att flera i personalen har slutat alternativt blivit sjukskrivna. Konflikten i arbetsgruppen har dock tillåtits påverka ungdomarna. Med tanke på målgruppen för verksamheten anser kvalitets- och utvärderingskontoret att det är allvarligt att turbulensen personalgruppen medfört att olika besked kring regler och förhållningssätt lämnats till ungdomarna. Att det inträffar avvikelser och missförhållanden i en verksamhet av denna typ är sannolikt omöjligt att undvika. Av uppföljningen framkommer dock att flera missförhållanden inträffat där verksamheten visserligen har hanterat den akuta situationen och informerat socialkontoret, men det har inte skett någon utredning eller analys i

11 11 efterhand. Syftet med föreskrifterna gällande lex Sarah är att bedriva ett utvecklande kvalitetsarbete för att kunna undvika att uppkomna missförhållanden alternativ risker för missförhållanden inträffar igen. Kvalitets- och utvärderingskontoret ser därför allvarligt på att inga utredningar av de incidenter som inträffat har skett. Att biträdande föreståndare vid uppföljningen inte kunde visa på blanketter eller rutiner för vare sig avvikelser eller rapportering av missförhållanden visar på att detta helt saknats i verksamhetens kvalitetsarbete. Även när det gäller riskanalyser finns brister i verksamheten. Ett väl fungerande arbete med riskanalyser för respektive ungdom finns men när det gäller övergripande förändringar såsom planerad avveckling har inga riskanalyser genomförts. Sammanfattningsvis framkommer att av de brister som påtalats i klagomål så har det framkommit att inom vissa områdena såsom dokumentation, genomförandeplaner samt överrapportering mellan arbetspass har det inte förekommer någon brist i verksamheten. På andra områden har uppföljningen bekräftat att det funnits brister. Bristerna går till stor del att härleda till brister i struktur kring arbetsformer och ledningssystem. Utföraren vill till stor del härleda dessa brister till tidigare verksamhetschef. Kvalitets- och utvärderingskontoret delar inte denna bedömning. Dels därför att bristerna är på en mer övergripande nivå och har kvarstått efter att förra verksamhetschefen slutat och dels då ansvaret för verksamheten enligt socialstyrelsens författning ligger på föreståndaren. Att utföraren har organiserats sig på ett sätt som medför att en del av de arbetsuppgifter som åligger föreståndaren ska utföras av verksamhetschef har i detta fall ingen betydelse då socialstyrelsens föreskrift inte kan åsidosättas. Att det är föreståndaren som är ansvarig för verksamheten förtydligas ytterligare av att det vid tillsyn från Inspektionen för vård och omsorg är föreståndaren och inte verksamhetschefen som intervjuats. Om föreståndaren inte fått förutsättningar att genomföra nödvändiga förändringar så är det dennes ansvar att påtala detta för utförarens ledning. Flera av de brister som funnits är dessutom att anses som verksamhetsnära och specifika för Linköpings behandlingshem och därför har föreståndaren ett stort ansvar. De brister i ledningssystemet gällande avvikelser, lex Sarah och riskanalyser som framkommit är specifika för aktuell verksamhet och inte något som kvalitets- och utvärderingskontoret uppmärksammat i andra verksamheter som drivs av Leanlink råd och stöd Åtgärder Även om uppföljningen visar på allvarliga brister i kvalitetsledningssystem och i styrning och ledning av verksamheten är det inte aktuellt med några åtgärder då Omsorgsnämnden, efter begäran från utföraren, beslutat att verksamheten ska avvecklas. Mattias Bly Kvalitets- och utvärderingschef

Senaste version av SOSFS 2011:5. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om lex Sarah

Senaste version av SOSFS 2011:5. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om lex Sarah Detta är den senaste internetversionen av författningen. Här presenteras föreskrifter och allmänna råd i konsoliderad form, det vill säga med alla gällande bestämmelser och rekommendationer från grundförfattningen

Läs mer

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida. RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex

Läs mer

SOSFS 2011:5 (S) Föreskrifter och allmänna råd. Lex Sarah. Socialstyrelsens författningssamling

SOSFS 2011:5 (S) Föreskrifter och allmänna råd. Lex Sarah. Socialstyrelsens författningssamling SOSFS (S) Föreskrifter och allmänna råd Lex Sarah Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras myndighetens föreskrifter och allmänna råd. Föreskrifter

Läs mer

SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26

SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26 SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26 Rutin lex Sarah BAKGRUND Lex Sarah är de bestämmelserna i socialtjänstlagen (SoL) och i lagen om stödoch service till vissa funktionshindrade (LSS) som

Läs mer

Lex Sarah, anmälningsskyldighet

Lex Sarah, anmälningsskyldighet Riktlinjer Beslutad av: Hälsa och välfärdsnämnden Beslutsdatum: 2019-02-21 Framtagen av: Emma Frostensson, verksamhetsutvecklare och Lina Bengtsson,verksamhetsutvecklare/MAS Dokumentansvarig: Verksamhetsutvecklare

Läs mer

Rutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande

Rutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande ansvarig: Enhetschef, Medicinskt ansvarig sjuksköterska Sida 1 av 6 Bilaga 6 Kommunstyrelsen 75 SYFTE: OMFATTNING: Upptäcka och komma till rätta med brister i verksamheten och förhindra att liknande n

Läs mer

Rutin hantering av Lex Sarah

Rutin hantering av Lex Sarah Ansvarig för riktlinje Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad (av vem och datum) Carina Andersson, MAS, 2013-04-03 Reviderad (av vem och datum) Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp,

Läs mer

Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah

Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah 1(5) Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah 1. Rutiner för socialförvaltningens verksamheter vid rapportering

Läs mer

Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5

Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5 TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-04-24 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00105-1.3.2 Sociala nämndernas förvaltning Ritwa Frang Epost: ritwa.frang@vasteras.se Äldrenämnden Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS

Läs mer

Riktlinjer för missförhållanden enligt Lex Sarah. Antagen av socialnämnden Dnr: SN 2015/0132

Riktlinjer för missförhållanden enligt Lex Sarah. Antagen av socialnämnden Dnr: SN 2015/0132 Riktlinjer för missförhållanden enligt Lex Sarah Antagen av socialnämnden 2015-09-02 Dnr: SN 2015/0132 Innehåll Inledning... 2 Syfte... 2 Information om rapporteringsskyldighet... 2 Anställda rapporterar

Läs mer

SOCIALFÖRVALTNINGEN MAS Annika Nilsson SAS Anne Johansson

SOCIALFÖRVALTNINGEN MAS Annika Nilsson SAS Anne Johansson SOCIALFÖRVALTNINGEN MAS Annika Nilsson SAS Anne Johansson 2012-03-29 Riktlinjer Lex Sarah BAKGRUND Lex Sarah är de bestämmelserna i socialtjänstlagen (SoL) och i lagen om stödoch service till vissa funktionshindrade

Läs mer

Rutin för rapport och anmälan enl. Lex Sarah

Rutin för rapport och anmälan enl. Lex Sarah Rutin för rapport och anmälan enl. Lex Sarah Syfte Rutinen skall leda till att rapporter och anmälningar görs korrekt enligt SOSFS 2011:5. Ansvar Kommunstyrelsen ansvarar för att; det finns ett upprättat

Läs mer

Socialtjänsten... Ansvarig Utfärdad av Berörda verksamheter Version Kvalitetssamordnare Eva Sjöstedt HO, HV och IFO 130625

Socialtjänsten... Ansvarig Utfärdad av Berörda verksamheter Version Kvalitetssamordnare Eva Sjöstedt HO, HV och IFO 130625 1 Socialtjänsten... Ansvarig Utfärdad av Berörda verksamheter Version Kvalitetssamordnare Eva Sjöstedt HO, HV och IFO 130625 Dokumentnamn Hantering av utgången rutin Lex Sarah rutin.doc Sparas i 10 år.

Läs mer

Äldrenämndens rutiner för hantering av lex Sarah

Äldrenämndens rutiner för hantering av lex Sarah Äldrenämndens rutiner för hantering av lex Sarah Antagna av Äldrenämnden i juni 2015 Dnr 115-179/2015 www.stockholm.se Äldreförvaltningen Upphandling och utveckling Storforsplan 26 106 64 Stockholm Telefon

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för

Läs mer

Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet

Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah En del av kvalitetsarbetet Fastställd av Individ- och familjenämnden 2014-11-18 Innehåll Skyldighet att rapportera 1 Skyldighet

Läs mer

Lex Sarah. Januari (16) Socialkontoret Dnr SN Omsorgskontoret Dnr ON Dnr ÄN

Lex Sarah. Januari (16) Socialkontoret Dnr SN Omsorgskontoret Dnr ON Dnr ÄN 1 (16) Socialkontoret Dnr SN 2011-268 Omsorgskontoret Dnr ON 2012-19 Dnr ÄN 2012-28 Lex Sarah Januari 2012 Dokumentet skall ge vägledning vid hantering av rapporter och anmälningar enligt Lex Sarah 2 INNEHÅLL

Läs mer

Övergripande rutin för Lex Sarah

Övergripande rutin för Lex Sarah Ansvarig Bengt Gustafson, produktionschef Dokumentnamn 5.1.2 Lex Sarah rutin Upprättad av Elisabet Olsson Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter Stöd & Omsorg Processområde 5.1 Systematiskt

Läs mer

Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap3-7. Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-f

Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap3-7. Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-f RIKTLINJER LEX SARAH Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-f SOSFS 2011:5 (S) SN 91/110928 G:\SN\3 Övriga\Socialförvaltningens verksamhet original\riktlinjer

Läs mer

Rutiner för tillämpning av lex Sarah

Rutiner för tillämpning av lex Sarah 2017-11-09 1 (5) RUTIN AFN 2017/98 Rutiner för tillämpning av lex Sarah Vad är lex Sarah? Lex Sarah brukar man benämna de bestämmelser i socialtjänstlagen, förkortad SoL, och i lagen om stöd och service

Läs mer

Lex Sarah. Malmö den 9 oktober 2013 och Växjö den 10 oktober 2013 Helena Axestam

Lex Sarah. Malmö den 9 oktober 2013 och Växjö den 10 oktober 2013 Helena Axestam Lex Sarah Malmö den 9 oktober 2013 och Växjö den 10 oktober 2013 Helena Axestam Vad är lex Sarah? Bestämmelser i SoL och LSS 14 kap. 3-7 och 7 kap. 6 SoL 24 b-g och 23 e LSS Socialstyrelsens föreskrifter

Läs mer

RIKTLINJER LEX SARAH. Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) SOSFS 2011:5 (S)

RIKTLINJER LEX SARAH. Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) SOSFS 2011:5 (S) RIKTLINJER LEX SARAH Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) SOSFS 2011:5 (S) Beslutad av Omsorgsnämnden 2012-06-19 103 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING...

Läs mer

Riktlinjer vid missförhållanden eller påtagliga risker för missförhållanden lex Sarah

Riktlinjer vid missförhållanden eller påtagliga risker för missförhållanden lex Sarah Riktlinjer vid missförhållanden eller påtagliga risker för missförhållanden lex Sarah Antagen av Socialnämnden 2012-11-13, 108 Reviderad 2016-04-19 Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS

Läs mer

Riktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129

Riktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129 Lex Sarah - skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden enligt 14 kap. 3 SoL och 24 b LSS Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd/upprättad 2011-09-14

Läs mer

TJÄNSTESKRIVELSE 1(4) Diarienummer 183/ Socialförvaltning Id AN LEX SARAH

TJÄNSTESKRIVELSE 1(4) Diarienummer 183/ Socialförvaltning Id AN LEX SARAH TJÄNSTESKRIVELSE 1(4) 2013-09-16 Diarienummer 183/2012.739 Socialförvaltning Id 2013.1821 AN LEX SARAH Rutiner beträffande rapportering och anmälan av missförhållanden inom socialtjänsten och omsorgen

Läs mer

Rutin för avvikelsehantering

Rutin för avvikelsehantering 1(8) SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 2014-04-15 Gäller från och med: 2015-03-01 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Amelie Gustafsson

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller

Läs mer

Rutiner enligt lex Sarah

Rutiner enligt lex Sarah 1(7) Antaget av: Kommunchef Antaget: juni 2016 Rutiner enligt lex Sarah Kommunstyrelsen Postadress: 447 80 Vårgårda Besöksadress: Kungsgatan 45 Vx: 0322-60 06 00 Fax: 0322-60 09 60 Org.nr: 212000-1454

Läs mer

Lex Sarah. Ulrika Ekebro 1 november 2012

Lex Sarah. Ulrika Ekebro 1 november 2012 Lex Sarah Ulrika Ekebro 1 november 2012 Ändringar i Lex Sarah från 1 juli 2011 14 kap 3-7 Socialtjänstlagen 24 b-f LSS Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd SOSFS 2011:5 Lex Sarah en del av systematiskt

Läs mer

Riktlinjer Lex Sarah. Riktlinjer. Arbete och socialtjänst Vård och omsorg. Tills vidare. Socialchef

Riktlinjer Lex Sarah. Riktlinjer. Arbete och socialtjänst Vård och omsorg. Tills vidare. Socialchef Riktlinjer Lex Sarah Skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden enligt 14 kap 3 SoL och 24 b Lagen om särskilt stöd och service till vissa

Läs mer

Tillämpningsområde. Vård och omsorg. Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Vård och omsorg Osby

Tillämpningsområde. Vård och omsorg. Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Vård och omsorg Osby Vård och omsorg 1(5) Riktlinjer för rapportering om missförhållanden eller en påtaglig risk för missförhållande enligt socialtjänstlagen (SoL) och Lagen om särskilt stöd och service (LSS) lex Sarah Syfte

Läs mer

Riktlinjer för Lex Sarah

Riktlinjer för Lex Sarah Riktlinjer för Lex Sarah Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 och Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-g LSS SOSFS 2011:5 (S) Beslutad av omsorgsnämnden, 2015-03-24, 71 Reviderad

Läs mer

Rutiner enligt lex Sarah

Rutiner enligt lex Sarah 11-09-01 1(7) Antaget av sektorschef Lärande och Omsorg sept. 2011 Reviderade mars 2013 Rutiner enligt lex Sarah 2(7) Lex Sarah Lex Sarah kallas de bestämmelser i socialtjänstlagen, SoL, och i lagen om

Läs mer

Lokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014

Lokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014 Lokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014 Beslutade av Älvsjö stadsdelsnämnd xxxxx stockholm.se 2 (11) Innehåll Lokala rutiner för Lex Sarah 3 Inledning 3 Vem är rapporteringsskyldig? 3 Vad ska rapporteras?

Läs mer

Rutiner för lex Sarah Arbetsmarknadsnämnden

Rutiner för lex Sarah Arbetsmarknadsnämnden Rutiner för lex Sarah Arbetsmarknadsnämnden stockholm.se Rutiner för Lex Sarah Juni 2015 Dnr: AMN 2015-0208-01.05 3 (13) Innehåll 1. Rutiner för lex Sarah 4 2. Syftet med lex Sarah 4 3. Rapporteringsskyldiga

Läs mer

Lagstiftning Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd; SOSFS 2011:5

Lagstiftning Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd; SOSFS 2011:5 1 Ledningssystem för kvalitet Äldreförvaltningen Ronneby Kommun Ansvarig: Förvaltningsschef Ärende: Rutiner för identifiering och anmälan Lex Sarah Handläggare: Kvalitetsutvecklare Datum: 2014-04-15 Ersätter

Läs mer

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning 1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3

Läs mer

Lokal lex Sarah-rutin

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Lokal lex Sarah-rutin Kommunfullmäktige har utfärdat riktlinjer för nämndernas verksamhet när det gäller tillämpningen av bestämmelserna om lex Sarah i socialtjänsten (SoL)

Läs mer

Lex Sarah-rapport: är en rapport om ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande enligt 14 kap. 3 SoL respektive 24 b LSS.

Lex Sarah-rapport: är en rapport om ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande enligt 14 kap. 3 SoL respektive 24 b LSS. RUTIN lex Sarah Dokumentets syfte Att beskriva rutiner för handläggning av missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden enligt 14 kap 2-7 SoL samt 24 a 24 g LSS och SOSFS 2011:5. Dokumentet

Läs mer

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Tyresö kommun 2015-03-02 Socialförvaltningen 1 (10) Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Fastställt av socialnämnden 2015-xx-xx, x 2 (10) Innehållsförteckning Riktlinje för

Läs mer

Beslutad av Datum Giltighetstid Förvaltningsledning/nämnd Tillsvidare

Beslutad av Datum Giltighetstid Förvaltningsledning/nämnd Tillsvidare Beslutad av Datum Giltighetstid Förvaltningsledning/nämnd 2011-10-11 Tillsvidare Ansvar för omprövning Omprövning Gäller för Förvaltningsledning/nämnd Vid behov Socialförvaltningen Rutin för Lex Sarah

Läs mer

Riktlinje och rutiner för handläggning av missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden enligt 14 kap 2-7 SoL samt 24 a 24 g LSS 3

Riktlinje och rutiner för handläggning av missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden enligt 14 kap 2-7 SoL samt 24 a 24 g LSS 3 LEX SARAH Riktlinje och rutiner för handläggning av missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden. Enligt 14 kap 2-7 SoL samt 24 a 24 g LSS. Innehållsförteckning Riktlinje och rutiner för

Läs mer

Intern rutinbeskrivning för Lex Sarah inom SoL och LSS

Intern rutinbeskrivning för Lex Sarah inom SoL och LSS Skrivelse 2013-09-04 Dnr VON 2013/104 Reviderad 2014-10-16/GE Vård- och omsorgsnämnden Intern rutinbeskrivning för Lex Sarah inom SoL och LSS Allmänt Lex Sarah är bestämmelser i socialtjänstlagen, (SoL)

Läs mer

Riktlinje för rapportering och handläggning av missförhållanden enligt Lex Sarah

Riktlinje för rapportering och handläggning av missförhållanden enligt Lex Sarah Godkänd av (Namn,, Enhet ) Utfärdat av (Namn,, Enhet) RIKTLINJE 1(5) Riktlinje för rapportering och handläggning av missförhållanden enligt Bakgrund Socialnämnden (kommunstyrelsen i Töreboda) ska enligt

Läs mer

Hur ska man förhindra att allvarliga missförhållanden uppstår?

Hur ska man förhindra att allvarliga missförhållanden uppstår? 2009-09-28 Dnr SON 97/2009-79 1 (5) Rutin för anmälan och handläggning av allvarliga missförhållanden enligt 14 kap. 2 SoL (Lex Sarah) Inledning Som huvudman för socialtjänsten har Täby kommun, socialnämnden,

Läs mer

Den 1 juli 2011 trädde nya bestämmelser SOSFS 2011:5 i kraft om hur lex Sarah ska tillämpas i socialtjänsten (2001:453) SoL och lagen (1993:387) om

Den 1 juli 2011 trädde nya bestämmelser SOSFS 2011:5 i kraft om hur lex Sarah ska tillämpas i socialtjänsten (2001:453) SoL och lagen (1993:387) om Den 1 juli 2011 trädde nya bestämmelser SOSFS 2011:5 i kraft om hur lex Sarah ska tillämpas i socialtjänsten (2001:453) SoL och lagen (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS. De

Läs mer

Rutiner. för tillämpningen av Lex Sarah. Social- och fritidsförvaltningen

Rutiner. för tillämpningen av Lex Sarah. Social- och fritidsförvaltningen Rutiner för tillämpningen av Lex Sarah Social- och fritidsförvaltningen Innehåll 1 Inledning 5 1.1 Syftet med lex Sarah... 5 2 Rapporteringsskyldigheten 5 2.1 Vem omfattas av rapporteringsskyldigheten?...

Läs mer

RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år

RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år RIKTLINJE Lex Sarah Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tills vidare, dock längst fyra år Förvaltningschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer

Läs mer

Nationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten

Nationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten Nationella bedömningskriterier för tillsyn av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänsten från den 1 januari 2012 Innehåll Inledning... 3 Bakgrund... 3 Projektorganisation... 3

Läs mer

Rutiner för rapportering av Lex Sarah enligt 14 kap 3-7 SoL och 24 b-g LSS

Rutiner för rapportering av Lex Sarah enligt 14 kap 3-7 SoL och 24 b-g LSS Rutiner för rapportering av Lex Sarah enligt 14 kap 3-7 SoL och 24 b-g LSS Antagen av socialnämnden 2014-01-13 1 Lex Sarah Bakgrund Nya bestämmelser om Lex Sarah gäller från och med 1 juli 2011. I SoL

Läs mer

Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden Lex Sarah

Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden Lex Sarah Handläggare Per-Ola Hedberg Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden Lex Sarah Socialnämnden (kommunstyrelsen i Töreboda) ska enligt 14 kap. 3 SoL och 24 b LSS ansvara för att de som

Läs mer

Övergripande rutin för lex Sarah Omsorg- och välfärdssektorn

Övergripande rutin för lex Sarah Omsorg- och välfärdssektorn Övergripande rutin för lex Sarah Omsorg- och välfärdssektorn 1 Inledning Alla som arbetar inom socialnämndens eller vård- och omsorgsnämndens verksamheter ska medverka till att den verksamhet som bedrivs

Läs mer

KVALITETSSYSTEM. Lagrum. Socialförvaltningen

KVALITETSSYSTEM. Lagrum. Socialförvaltningen Dokumentnamn Lex Sarah, riktlinjer Fastställt av Socialnämnden Regelverk SoL,LSS Verksamhet Socialförvaltningen Utarbetad av E. Blomberg, P. Ludvigson, M. Wallin Skapat datum Gäller fr.o.m. Version 130724

Läs mer

Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara

Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara Äldre och personer med funktionshinder med omsorger från Socialförvaltningen ska få en god vård alternativt få gott stöd och god service och

Läs mer

Lex Sarah. Grästorps kommun Social verksamhet

Lex Sarah. Grästorps kommun Social verksamhet Social verksamhet Lex Sarah Information om Lex Sarah samt rutiner för rapport/anmälan och handläggning av missförhållanden eller påtagliga risker för missförhållanden enligt 14 kap. 2-7 SoL och 24 a-g

Läs mer

Ändringar i riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah

Ändringar i riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-07-28 SN-2014/3215.111 1 (1) HANDLÄGGARE William-Olsson, Gabriel 08-535 316 70 Gabriel.William-Olsson@huddinge.se Socialnämnden Ändringar i riktlinje

Läs mer

Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållanden inom individ och familjeomsorg (IFO)

Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållanden inom individ och familjeomsorg (IFO) 1(5) STYRDOKUMENT DATUM 2014-10-16 Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållanden inom individ och familjeomsorg (IFO) samt Rutin för Lex Sarah-anmälningar

Läs mer

SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling

SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras myndighetens

Läs mer

Riktlinjer och rutiner för Lex Sarah i Håbo Kommun

Riktlinjer och rutiner för Lex Sarah i Håbo Kommun Riktlinjer och rutiner för Lex Sarah i Håbo Kommun RIKTLINJER 1 Riktlinjer och rutiner för Lex Sarah i Håbo Kommun Inledning Från och med den 1 juli 2011 gäller nya bestämmelser för Lex Sarah i socialtjänstlagen,sol

Läs mer

Rutiner för lex Sarah

Rutiner för lex Sarah Socialförvaltningen Sida 1 (10) Socialtjänstavdelningen 2014-09-26 Rutiner för lex Sarah Dessa rutiner bygger på och utgår från stadens fastställda Riktlinjer för lex Sarah antagna av kommunfullmäktige

Läs mer

Rapportering av missförhållande enl Lex Sarah (SOSFS 2011:5).

Rapportering av missförhållande enl Lex Sarah (SOSFS 2011:5). BURLÖVS KOMMUN Socialförvaltningen Ninette Hansson Medicinskt ansvarig sjuksköterska/ kvalitetscontroller 2013-02-12 Beslutad av socialnämnden 2013-03-07 SOCIALTJÄNST RUTIN Rapportering av missförhållande

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Läs mer

Riktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för

Läs mer

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...

Läs mer

Riktlinjer för lex Sarah

Riktlinjer för lex Sarah Riktlinjer för lex Sarah Beslutade av Södermalms stadsdelsnämnd 6 februari 2014 Dnr: 79-2014-1.2.1. Innehåll Rutiner för lex Sarah 3 1. Syftet med lex Sarah 3 2. Rapporteringsskyldiga 4 2.1. Den som uppmärksammar

Läs mer

Dnr SN11/68. Riktlinjer för anmälningar enligt Lex Sarah SN 11/68

Dnr SN11/68. Riktlinjer för anmälningar enligt Lex Sarah SN 11/68 Dnr SN11/68 Riktlinjer för anmälningar enligt Lex Sarah SN 11/68 Dnr SN11/68 2/6 Innehållsförteckning Inledning... 3 Syfte... 5 Anmälningsskyldighet... 5 Handläggning och hantering av anmälan... 6 Information

Läs mer

Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)

Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) Avvikelser och Lex Sarah Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) SAS, socialt ansvarig samordnare Genomför utredningar och granskningar som syftar till att säkerställa att verksamheterna

Läs mer

BESLUT. Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol- och familjebehandling i Nyköpings kommun

BESLUT. Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol- och familjebehandling i Nyköpings kommun Tg1 2013 v 2.1 BESLUT 2014-03-13 Dnr 8.4.2-568/2014 1(55) Avdelning mitt Anna Hugelius anna.hugelius@ivo.se Båktorp AB Tunaholm 1 611 95 Nyköping Ärendet Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol-

Läs mer

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post

Läs mer

Norrtälje är värdkommun för Tiohundraprojektet, ett unikt samarbete med Stockholms läns landsting inom hälsa, sjukvård och omsorg.

Norrtälje är värdkommun för Tiohundraprojektet, ett unikt samarbete med Stockholms läns landsting inom hälsa, sjukvård och omsorg. Riktlinje Utgåva Antal sidor 3 5 Dokumentets namn Riktlinje Patientsäkerhetsarbete Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck Medicinskt ansvarig sjuksköterska Margareta Oswald Medicinskt ansvarig för rehabilitering

Läs mer

Meddelandeblad. Information om nya bestämmelser om lex Sarah

Meddelandeblad. Information om nya bestämmelser om lex Sarah Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom socialtjänsten och LSS, förvaltningschefer Landsting: nämnder med ansvar enligt LSS, förvaltningschefer Huvudmän för yrkesmässigt

Läs mer

Rutin för rapportering och anmälan gällande lex Sarah Antagen av Barn- och familjenämden 2015-xx-xx

Rutin för rapportering och anmälan gällande lex Sarah Antagen av Barn- och familjenämden 2015-xx-xx RUTIN FÖR LEX SARAH Rutin för rapportering och anmälan gällande lex Sarah Antagen av Barn- och familjenämden 2015-xx-xx Bakgrund och syfte Från och med den 1 juli 2011 trädde nya bestämmelser om lex Sarah

Läs mer

INSTRUKTION. för anmälan enligt Lex Sarah

INSTRUKTION. för anmälan enligt Lex Sarah September 2009 INSTRUKTION för anmälan enligt Lex Sarah - 14 kap 2 socialtjänstlagen, SoL - 24 a lag om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS Instruktionen är fastställd av vård- och omsorgschefen

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 SOSFS 2011:9 träder i kraft..och ersätter 20120101 Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2005:12) om ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet

Läs mer

Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Inspektionen för vård och omsorg (IVO) En regionaliserad verksamhet Insynsråd Generaldirektören Internrevision Avdelningen för verksamhetsstöd och styrning Generaldirektörens stab Avdelningen för analys

Läs mer

Dokumenttyp Rutin. Upprättad Sida. Omsorgsförvaltningen Anders Åbom Utredare

Dokumenttyp Rutin. Upprättad Sida. Omsorgsförvaltningen Anders Åbom Utredare 2011-09-07 1 (6) Lex Sarah rutin Denna rutin är upprättat i överensstämmelse med SOSFS 2011:5, föreskrifter och allmänna råd om tillämpning av 14 kap. 3 SoL och 24a LSS, gällande från 1 juli 2011. Vidare

Läs mer

Rapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah.

Rapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah. 1 (5) Områdescheferna ansvarar för att personal kontinuerligt informeras och påminns om lex Sarah-bestämmelserna och om skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden. Informationen

Läs mer

Riktlinjer för lex Sarah

Riktlinjer för lex Sarah Riktlinjer för lex Sarah Antagna av KF i juni 2013 Dnr: 325-1033/2012 www.stockholm.se Antagna av KF i juni 2013 Dnr: 325-1033/2012 3 (34) Innehåll Riktlinjer för lex Sarah 5 1. Inledning 5 1.1 Riktlinjernas

Läs mer

Resultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.

Resultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen. sida 1 (11) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.

Läs mer

Riktlinjer för rapportering, utredning och anmälan lex Sarah

Riktlinjer för rapportering, utredning och anmälan lex Sarah Arvidsjaurs kommun / Ärviesjåvnien kommuvdna 1 (12) Riktlinjer för rapportering, utredning och anmälan lex Sarah Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd Beslutsinstans Styrande dokument Rutiner Ks 2017-02-15

Läs mer

Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS

Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt

Läs mer

Kvalitet och Ledningssystem

Kvalitet och Ledningssystem Kvalitet och Ledningssystem Arbetsmiljö Abello arbetar kontinuerligt med arbetsmiljön och använder erfarenheten från tidigare arbetsplatser för att undersöka, identifiera, förebygga, åtgärda och följa

Läs mer

Lex Sarah. Rutin för Lex Sarah Sida: 1 (10) Ansvariga uppdatering: Kerstin Eklund, Vård- och omsorgsförvaltningen

Lex Sarah. Rutin för Lex Sarah Sida: 1 (10) Ansvariga uppdatering: Kerstin Eklund, Vård- och omsorgsförvaltningen Rutin för Lex Sarah Sida: 1 (10) Ansvariga uppdatering: Kerstin Eklund, Vård- och omsorgsförvaltningen Eva-Britt Jacobsson, Socialförvaltningen Beslutad av: Marie Sundvisson, förvaltningschef 2011-07-01

Läs mer

Verksamhetsuppföljning, Järdalavägens äldreboende, Attendo Sverige AB, Datum

Verksamhetsuppföljning, Järdalavägens äldreboende, Attendo Sverige AB, Datum 1 (8) Kvalitets- och utvärderingskontoret 2016-08-05 Dnr ÄN 2016-476 Malin Robertsson Verksamhetsuppföljning, Järdalavägens äldreboende, Attendo Sverige AB, Datum 2016-08-04. Sammanfattning Vid ett uppföljningsbesök

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller

Läs mer

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för

Läs mer

Riktlinjer för rapportering, utredning och anmälan enligt SoL och LSS Lex Sarah

Riktlinjer för rapportering, utredning och anmälan enligt SoL och LSS Lex Sarah RIKTLINJER Sid: 1 (15) Målgrupp Gällande utgåva nr. Datum Samtliga medarbetare VOF 6 2015-09-07 Förvaltare Ersätter utgåva nr. Datum Avdelningschef myndighets- och specialistfunktion 5 2014-10-14 Beslutande

Läs mer

Sida 1(5) Rutin för rapport om missförhållanden inom socialtjänsten. Antagen av socialnämnden Reviderad

Sida 1(5) Rutin för rapport om missförhållanden inom socialtjänsten. Antagen av socialnämnden Reviderad 1(5) Rutin för rapport om missförhållanden inom socialtjänsten Antagen av socialnämnden 2009-11-16 Reviderad 2011-09-26 Lex Sarah 2(5) Rapport Vad skall rapporteras och när En rapport enligt Lex Sarah

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads

Läs mer

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument 1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska/alb Reviderad Kommunstyrelsen 2017-05-30, 105 Kommunstyrelsen

Läs mer

Senaste version av SOSFS 2003:20. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om hem för vård eller boende

Senaste version av SOSFS 2003:20. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om hem för vård eller boende Detta är den senaste internetversionen av författningen. Här presenteras föreskrifter och allmänna råd i konsoliderad form, det vill säga med alla gällande bestämmelser och rekommendationer från grundförfattningen

Läs mer

Övergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning

Övergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter

Läs mer

I rutinen används begreppet missförhållande genomgående i texten men avser både missförhållande och risk för missförhållande.

I rutinen används begreppet missförhållande genomgående i texten men avser både missförhållande och risk för missförhållande. Lex Sarah rutin för ansvarsfördelning och hantering 2013-11-06, rev. 2015-03-30 1(6) Linda Svensson 046-35 64 55 linda.svensson@lund.se Lex Sarah rutin för ansvarsfördelning och hantering Dnr VOO 2013/0191

Läs mer

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst

Läs mer

Uppföljning 2013-11-19 Care Rent International AB

Uppföljning 2013-11-19 Care Rent International AB SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20131119 International AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner och dokumentation. Företagets representanter: Simin Torkzadeh Sammanfattande

Läs mer

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård

Läs mer

Avvikande händelser och risker kopplat till verksamhetens kvalitet Riktlinjer

Avvikande händelser och risker kopplat till verksamhetens kvalitet Riktlinjer Avvikande händelser och risker kopplat till Riktlinjer Beslutad av: Kommunstyrelsen Beslutsdatum: 2017-06-21 Framtagen av: Susanne Rönnefeldt Berg, utv.strateg Dokumentansvarig: Utvecklingsstrateg Uppdaterad:

Läs mer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna

Läs mer