Färg Form Frihet LYSANDE GRATISVERKTYG. Sätter du rätt pris? Så prissätter du effektivt

Transkript

1 # Bränsle för eldsjälar En tidning från Posten till Sveriges företagare Nedslaget Unika Järna Litet samhälle stor företagsanda 10 LYSANDE GRATISVERKTYG Sätter du rätt pris? Så prissätter du effektivt Årets butik Kurragömma inte bara lek Moderna orakel Företaget som ser in i framtiden När du växer Så strukturerar du ditt företag + DESSUTOM Säljmötets hemlighet Håll en presentation den perfekta fakturan Bli en eko-e-handlare Annonsera via sökord Färg Form Frihet Modedesignern Carolin Wiken jobbar ekologiskt, lokalt och socialt. Och i färg.

2 B E C A U S E W E C A R E A B O U T Y O U R C O N T E N T TV EVERYWHERE Webb- och mobil-tv lösningar från Qbrick effektiviserar din intern och externkommunikation. De vanliga resorna till kontoren, kunder, konferenser och produktlanseringar kan oftast ersättas med sändningar över internet. Våra tjänster är webbaserade och lätta att använda, oavsett om du vill använda video för att driva försäljning, bygga ditt varumärke eller sprida information. Kontakta oss så visar vi exempel där våra kunder kommunicerar effektivare med hjälp av Qbrick Professinal OVP eller läs mer på INFO@QBRICK.COM MEDLEM AV STOCKHOLMS HANDELSKAMMARE SEDAN 2001

3 Du&Co Innehåll # CAROLIN WIKEN Passionen för färger förvandlade Carolin Wiken till företagare. Hennes träskor och smycken tillverkas för hand, i Sverige agenda Innovation: Byt målgrupp Så funkar slashing Mer eko online Den perfekta fakturan På jobbet: Säljmötets psykologi Om du blir utpressad Håll en presentation Teknik: Tio gratisverktyg Annonsera via sökord 32. skaffa praktikant Säkra rekryteringen, få nya infallsvinklar på verksamheten och gör en insats för samhället. Bjud in en praktikant. Du&Co guidar till hur du hittar rätt person och vilka regler som gäller. 62. naturliga entreprenörer I Järna utanför Södertälje möts två världar. I krocken skapas en kreativ företagskultur med ekologi i centrum. Vi åkte dit. 45. Växtvärk När ditt företag växer uppstår nya frågor kring hur ni ska arbeta. Hur ska du strukturera företaget för att skapa en effektiv och kreativ arbetsmiljö? Lär av experterna. 38. oraklet Kontoret på Södermalm är så litet och anspråkslöst att du aldrig kan ana att de som sitter där kan se in i framtiden och väcka de döda. Följ med till företaget Gavagai. 58. ÅRETS BUTIK Anna Dahl sadlade om från förskollärare till butiksägare. Nyligen utnämndes hennes leksaksbutik Kurragömma till årets butik av Svensk Handel. 70. Nå ut på rätt sätt Alfasoft upptäckte Reklamfixaren och lyfte sin marknadsföring. Bonaj föll för PALL.ETT + stor guide för dig som vill skicka DR i hela Norden. ledaren Följ med till framtiden Framtiden är en plats de flesta upptäcker först när den har passerat. Visionärer pratar om vilka möjligheter den medför och så plötsligt har den passerat och de pratar om nästa framtid. Det perfekta tillfället att fånga oavsett om du jobbar med försäljning, marknadsföring eller utveckling är tidpunkten då framtiden verkligen börjar. När tåget står på perrongen och de första vagnarna börjar fyllas. Vi på Posten tycker att du som svensk företagare nu bör se Norden som en gemensam marknad. Norden står helt enkelt på perrongen. Sverige är fantastiskt, men ganska litet. I Norden handlade vi för 95 miljarder kronor under Posten har hjälpt till att etablera hundratals svenska e-handelsföretag i våra grannländer, från distribution till marknadsföring (i detta nummer fokuserar vi just på marknadsföringen på sidan 72). För när e-handeln nu ökar kraftigt (14 procent enligt Postens E-barometer Q3 2012) och handeln över gränserna likaså, är vi vid tidpunkten när framtiden börjar och vi på Posten hoppas få hjälpa ännu fler svenska företagare ombord på tåget. Per Mossberg Kommunikationsdirektör PostNord AB Peter Phillips du&c

4 # B r ä n s l e fö r e l d s j ä l a r En tidning från PostEn till sveriges företagare kontakt Skriv: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, Stockholm. Mejla: du.co@spoon.se Hamburgare, grisar och vassa företag Prenumerera på Du&Co! insänt Det finns fler slipade I förra numret av Du&Co hade Tomas Nilsson skrivit ett reportage från företaget Prosharp som tillverkar skridskoslipningsmaskiner. Vd:n säger i artikeln att de har hela marknaden i Sverige, detta stämmer inte. Det finns flera företag som levererar till svenska marknaden, till exempel SSM Produkt AB i Uppsala som vid SMfinalen i bandy varje år delar ut en maskin som pris till ett lag. Hanna Granvik Svar: Vi ber om ursäkt för missen och uppmärksammar härmed att det finns flera aktörer i Sverige. Robert Långström, chefredaktör Burgarkungens bakgrund Tack för en toppentidning. Speciellt artiklarna om de kreativa företagarna och Styr om kursen i förra numret. Jon Widegrens historia med Flippin Burgers var väldigt intressant och bra. Jag är bara lite nyfiken, man undrar vad han har för bakgrund? Det står bara i en faktaruta att han begär tjänstledigt från jobbet. Natalie Svar: Ja, det är man ju mycket riktigt nyfiken på, so here goes: Jon jobbade tidigare som konsult inom hållbarhets- och korruptionsfrågor på Ernst and Young. Han är utbildad ekonom och statsvetare. Robert Långström, chefredaktör Köp inte grisen i säcken Jag är medlem av Sveriges Facköversättarförening och läste med glädje er artikel i förra numret av Du&Co om att etablera sitt företag i de nordiska grannländerna. Men det förvånar mig att artikeln hänvisar till webbplatsen för att hitta översättare. Detta är en utländsk webbplats där man betalar mellanhanden en avgift på 8,75 procent, och inte har någon garanti att de som utför tjänsterna är kvalificerade. Ni får gärna uppmärksamma det här och i stället hänvisa till Sveriges Facköversättarförening (SFÖ), som är en branschorganisation för facköversättare. SFÖ:s sökdatabas, som man hittar på är ett utmärkt ställe att hitta seriösa översättare. Detta vore kanske relevant information eftersom ni nämner att ni inte vill att era läsare ska köpa grisen i säcken. Susanne Lomander Svar: Tack Susanne för din input och dina tips till Du&Co:s läsare. Vi har berättat om företagarnas värld i 17 år Gör som andra företagare och prenumerera på Du&Co, Sveriges största företagartidning. Anmäl dig på Det enda du behöver är ditt organisationsnummer. tävling Vinn en pc-mus och ett tangentbord till Mac! Vinn en T400 Zone Touch-mus från Logitech förberedd för Windows 8, samt ett lyxigt Wireless Solar Keyboard K750 tangenbord för Mac som drivs enbart på ljus (även inomhus). Totalt värde ca kronor. Du behöver bara svara på följande fråga: Vad heter Postens verktyg som gör det lätt att annonsera på Google? 1. Sökordsfixaren X. Googlefixaren 2. Annonsfixaren Vi vill ha ditt svar senast den 30 januari. Skicka svaret till Du&Co, Spoon Publishing, Rosenlundsgatan 40, Stockholm. E-post: du.co@spoon.se. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren. Rättelse Fotograf föll bort Fotograf till de fina bilderna på kreativa företagare i förra numret var Olov Tegby Frisk, alias Sotarn. Vi missade hans byline. Förlåt Olov, och tack för ett bra jobb! Robert Långström, chefredaktör Vinnare av en natt på stallmästaregården! Grattis Per-Inge Björn från Mariefred som visste att Postens tjänst som enkelt låter dig skicka paket inom Norden heter MyPack. Han har därmed vunnit en övernattning för två i en juniorsvit på Stallmästaregården i Stockholm, inklusive frukost och en gåva på rummet, värt ca kronor. vill du prenumerera eller adressändra? Kontakta Posten: du&co@posten.se En tidning från PostNord AB till Sveriges företagare. Ansvarig utgivare Per Mossberg. Produktion Spoon, Chefredaktör Robert Långström. Redaktör Markus Nordin. Art Director Kristian Gustafsson. Omslagsfoto Magnus Ragnvid. Prepress Markus Dahlstedt. Annonsförsäljning Media Adviser, tryck AS Kroonpress, Estland. Redaktionen ansvarar ej för insänt, ej beställt material. Citera oss gärna men ange källan. Har du synpunkter på innehållet? Kontakta redaktionen: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, Stockholm. E-post: du.co@spoon.se, internet: Upplaga enligt Tidningsstatistik AB för år 2011: ex. ISSN du&c

5 TOBIAS OLSSOn, visma SpcS tobias råd till dig som vill tänka så lite som MöJligt på Bokföringen: visma avendo eekonomi. ST2541 från Tycker du att det här med ekonomi och bokföring känns krångligt? Flytta över allt till webben med Visma Avendo eekonomi. Det är enkelt att skicka fakturor och så länge du tar hand om in- och utbetalningarna så sker stora delar av bokföringen per automatik. Dessutom kommer du åt dina uppgifter var du än är, slipper uppdateringar och backuper. Och du kan skapa en direktkoppling till din bank. Gå in och prova Visma Avendo eekonomi på vismaspcs.se/eekonomi. Om du sedan har några frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Tobias eller någon av hans kollegor på Det spelar nämligen ingen roll hur digitala vi blir, hos oss kommer du alltid mötas av människor. 129:- per Månad support ingår vi tar ditt företagande personligt vismaspcs.se

6 Din rådgivare gör det enklare att starta eget Ring oss på och läs mer på Att starta och driva företag kräver mer än mod och en god portion vilja. Vi på PwC har kunskapen, erfarenheten och alla de tjänster du kan tänkas behöva. Från starten, till att driva och utveckla ditt företag. Behöver du komma i gång snabbt? Beställ ett lagerbolag via vår webbplats och du får snabbt och enkelt tillgång till ett färdigbildat aktiebolag med organisationsnummer. Tillsammans tar vi dig närmare dina mål och visioner PricewaterhouseCoopers i Sverige AB. Att mångfaldiga innehållet helt eller delvis är förbjudet enligt lagen (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk. Förbudet gäller varje form av mångfaldigande genom tryckning, kopiering etc.

7 Agenda Innovation NY MARKNAD Kört fast? Byt målgrupp Mindre konkurrens, bättre betalt och mer fokus på ditt specialområde. Det är fördelar du kan få av att leta kunder på nya platser. Att skaffa sig ett nätverk är alltid bra. Men att skaffa sig ett inom fel bransch kan vara ännu bättre. Det menar företagsrådgivaren Bengt E Svensson på Nyföretagarcenter Syd, som ständigt påminner de företagarna han coachar om att ta kontakt med personer inom helt andra segment. Att vara företagare innebär alltid att försöka gå vidare. Genom att ta kontakt med personer som du vanligtvis inte träffar får du inte bara nya infallsvinklar, utan även nya kunder, säger han. Det som oftast hindrar folk till att söka nya jaktmarker är, enligt honom, brist på mod. När man ger sig ut på djupare vatten vet man inte Karin Sax Granlöfs tips: Sök nya branscher Sök dig till olika affärsnätverk. Där lär du dig mycket om hur företag utanför den egna branschen jobbar och kan skaffa dig kunskap om varför de skulle behöva dig. Förenkla Anpassa dig efter din nya målgrupp genom att förenkla ditt koncept något. Det du gör troligtvis är helt nytt för dem. Skaffa en mentor Det kan hjälpa dig i frågor om hur du bäst presenterar dig, vad som är rimligt betalt och får dig själv att förstå vad du är bäst på. Kom igå ng hur djupt det är. Men man måste våga ge sig ut för att testa, annars får man aldrig reda på det. En som valde att testa är småföretagaren Karin Sax Granlöf. Hon är utbildad körledare och jobbade i mer än tio år som vikarie på olika skolor. En dag fick hon ett erbjudande om att leda en kör på Posten. Där fick hon både värdefulla kontakter och blodad tand. Snart hade hon slutat på skolorna för att starta eget och satsa på företag som målgrupp. Det visade sig att det inte var så många körledare som höll på med företagskunder. Så jag fick ganska mycket förfrågningar utan att jag behövde leta, säger hon. I samband med bytet av målgrupp tvingades hon banta ned sin kompetens till ett så smalt specialområde som möjligt och därmed inse vad hon var allra bäst på. Något hon rekommenderar alla företagare att göra redan innan de siktar på en ny målgrupp. Är man till exempel frilansmusiker, som jag, är man oftast lite allt i allo. Det funkar inte när man jobbar mot företag, då måste man vara jättetydlig. De förutsätter att jag har kunskapen och bredden men vill även veta vad just jag har för specialitet I dag leder hon körer främst inom tjänstemannasektorn men fortsätter prova nya jaktmarker. Jag försökte med byggbranschen ett tag men det var fel forum märkte jag direkt. Då är det bara att gå vidare. Karolina Skoglund Det var inte så många körledare som höll på med företagskunder, säger Karin Sax Granöf. Sjung på jobbet Att bilda en kör inom företaget har blivit ganska vanligt och räknas som friskvård. I kören har chefer och anställda samma förutsättningar, vilket stärker de sociala banden. 6 sätt att nätverka effektivt 1. Lär dig om andra Innan du träffar andra på något event eller liknande, läs på om dem via LinkedIN eller liknande. Vad gör de just nu? Vad intresserar dem? 2. Skapa värde Kan du hjälpa någon i ditt nätverk genom att sätta denne i kontakt med någon annan? Gör detta omedelbart. Du skapar värde för andra och får tillbaka. 3. Var minnesvärd När någon frågar vad gör du? så ge inte ett standardsvar om ditt företag eller karriär. Nämn något som definierar vem du är. Kanske spelar du hårdrock på bastuba på fritiden, det är också något du gör. Det lättar upp stämningen och öppnar för samtal. 4. Skriv en lista Skriv ner viktiga ämnen som kom upp under det event du besökte. Det hjälper dig att minnas potentiella affärsmöjligheter, ger referenser till nästa event samt att du blir en person som har koll. 5. Ge små löften Och håll dem! Skicka det där mejlet eller ring det där samtalet du lovade någon. Alla bra nätverkare är pålitliga. 6. Belöna viktiga kontakter Håll en lista över dina fem viktigaste kontakter och gör något varje vecka som skapar värde för deras företag. Skicka en bok eller bjud in till en lunch tillsammans med någon av dina andra viktiga kontakter. Källa: Lewis Howes, Entrepreneur.com du&c

8 Tryggt, lättanvänt och alltid uppdaterat! Internetbaserat bokföringsprogram! för Windows, Mac och Linux BL ebokföring är ett nytt bokföringsprogram som bygger på vår långa erfarenhet av lättanvända bokföringsprogram. Med BL ebokföring är det enkelt att bokföra. Inbyggda konteringsguider hjälper dig att kontera alla tänkbara affärshändelser, även om du är nybörjare. BL ebokföring fungerar för alla företagsformer och hanterar kontant- och faktureringsmetod samt alla typer av momsredovisning. Din bokföring lagras på en säker server och du har alltid en uppdaterad version av programmet. Läs mer på eller kontakta våra säljare. Köp och ladda ner direkt på BL ebokföring 79 kr + moms/mån Pris per användare och orgnr. Scanna koden med din Smartphone så får du mer information och kan göra din beställning. BL ebokföring bygger vidare på den pedagogik som finns i BL Administration bokföringsprogrammet från Björn Lundén Information som fyra år i rad vunnit SRF:s utmärkelse Nöjd kund. Detta ingår i BL ebokföring Serverlagring Internetbaserat Uppdateringar Säkerhetskopiering Support e-böcker e Björn Lundén Information Box Näsviken Tel: salj@blinfo.se BL ebokföring är utvecklat av Björn Lundén Information AB, som i 25 år genom bl a handböcker och program försett företag och deras rådgivare med information inom skatt, redovisning, personal och juridik.

9 Agenda Innovation jobbtitlar Christoffer Pettersson Vill du också bli en slasher? Guldklockornas tid är förbi. Arbetsmarknadens nya generation blandar karriärer lika självklart som de provar nya klasser på gymmet. Men fenomenet är långt ifrån ungt. Att slasha betyder att blanda karriärer och ordet syftar på engelskans snedstreck, till exempel copywriter/dj. Fenomenet blir allt vanligare och många låter sig inte begränsas av en titel. Vi uppfattar det som att allt fler som startar eget vill göra olika saker i sin verksamhet. Därtill behåller många sin anställning i början eller jobbar extra för att få ihop det, säger Helena Stridh, informatör på Skatteverket. Men det gäller att hålla tungan rätt i mun när du har flera arbetsgivare och anställningsformer. Att blanda A- och F-skatteinkomster har för många visat sig vara en otrygg väg att gå, inte minst vad gäller sjukdomsgrundande inkomst (SGI) och pension. Med ett aktiebolag tar du ut lön, vilket gör det lättare att räkna ihop alla inkomstkällor än om du har enskild firma. Slashing är dock inte så nytt som det låter. Att blanda karriärer har länge varit vanligt för människor på landsbygden. Utanför storstäderna kan underlaget för tjänstesektorn vara begränsat och då måste man bredda sig för att få ihop ekonomin, konstaterar Helena Stridh. Ordet tusenkonstnär ligger nära till hands när man tänker på slashare, och faktum är att många som blandar karriärer faktiskt arbetar inom kreativa yrken. Marika Smith är en av dem. Jag är för lat för att ha ett tråkigt jobb och en rolig hobby. Jag hittar inte drivet om jag inte tycker att det är kul och jag är tillräckligt mycket entreprenör för få det att gå runt ekonomiskt, säger hon. Marika titulerar sig sexinspiratör, frilansjournalist och modist. Hon menar att hennes generation, 80-talisterna, är på väg bort från att identifiera sig med sin yrkesroll: Förr var man tvungen att 3 plus med slashing Du har frihet att göra vad du vill och kan styra över din tid. Du får fler ben att stå på och är inte beroende av en branschs konjunktur. Du får bred kompetens och behöver aldrig tröttna på ditt jobb. helt byta bana för att få ut mer av livet, i dag kan man göra flera saker parallellt. För mig hänger mina tre yrken ihop: jag skriver endast om sex och relationer och det är under hattmakandet jag får mina bästa idéer till sexinspiratörsjobbet, förklarar hon. Nicole Kling Skaffa aktiebolag I ett aktiebolag är du anställd av dig själv och får således din lön som A-skattare. Detta innebär att det blir lättare att kombinera uppdrag i det egna företaget med inhopp som anställd. Kort sagt: Du slipper fällorna med att kombinera A- och F-skatteinkomster. (Dessutom har du en istället för sju karensdagar, som är fallet i enskild firma.) 3 minus med slashing Du har själv ansvar för att fylla din tid och därmed säkra inkomsten. Du kan bli stressad om du inte lär dig att skilja på fritid och arbetstid. Du riskerar att hamna utanför trygghetssystemet om du kombinerar A- och F-skatteinkomster. du&c

10 Hur skulle du vilja sälja? INTERNET - E-HANDEL - DESIGN Wikinggruppen smidiga e-handelslösningar Med hjälp av våra partners levererar vi multikanallösningar som gör det lätt att sälja. Internationell e-handel, fysiska butiker och säljare hanteras av samma system, med tillgång till samma information. Ni kan samarbeta effektivt, minskar dubbelarbetet och får enkelt överblick. Ingen installation, har du bara tillgång till internet kan du jobba på vilken dator, smartphone eller surfplatta som helst. Vi tar hand om drift, backup och säkerhet, så att du inte behöver tänka på tekniken bakom. Du kan istället koncentrera dig på din verksamhet. Visst låter det intressant? Ring oss på , maila sales@specter.se eller kontakta oss via vår hemsida så kan vi diskutera vidare hur du kan börja sälja som du vill. Framtidens affärssystem är här

11 Agenda Innovation GRÖN e-handel Mer eko på webben Dagens konsumenter vill handla av ansvarsfulla och miljömedvetna företag. Är din e-butik ekologisk? Vi får leveranser i kartonger, men vi skickar kundens varor i nya kartonger, varför inte använda samma?. En lagerarbetare på Columbia Sportswear hade just fått en otroligt enkel men genialisk idé att erbjuda kunder att få varor levererade i gamla kartonger. För att spetsa konceptet ytterligare skulle varje kartong förses med en QR-kod. På en hemsida fick kunden knappa in koden och se lådans tidigare resa. Det gick dessutom att lägga upp en bild på sig själv med lådan. Projektet döptes till A Box Life och blev en succé. Det resulterade i att 60 procent av alla kunder ville få sin vara i en gammal kartong. Columbia Sportswear stärkte sin miljöprofil utan att egentligen ändra sina produkter. Att efter frågan på miljöanpassade varor ökar är ingen nyhet. Men som liten e-handlare kan det vara svårt att gå kunder till mötes och erbjuda ekologiska alternativ. Ofta finns ingen möjlighet att påverka leverantörer. Columbia Sportswears e-handel är visserligen inte liten, men de frågade sig vad de själva kunde göra för att driva en grönare e-handel. Och resultatet? Fler engagerade kunder och en miljövänligare framtoning. Nathalie Borgman Peters Columbia Sportswear fick den genialiska idén att leverera varor i gamla kartonger och fick en miljövänligare framtoning. Snygg uppdatering Amerikanska designern Chase Simmering har uppdaterat den klassiska mitt första år -barnboken till en tjusig infografikaffisch. Det började med att hon gjorde en infografik över sin dotters första år 2010, och sedan till vänner och familj. Nu säljer hon både specialdesignade och standardiserade affischer via sin webbutik på 6 tips som gör din e-butik grönare 1. Producera hållbart Börja med att se över din produkt. Var och hur tillverkas den? Går det att producera den närmare dig och av hållbarare material? Ställ krav på dina leverantörer! 2. Packa smart Att inte packa en usb-sticka i en flyttkartong låter kanske som en självklarhet. Men faktum är att fenomenet inte är sällsynt. Lena Nilsen arbetar som Mystery eshopper, vilket innebär att hon skannar nätbutiker och testköper produkter varje dag. Enligt Lena är det vanligt att packa en liten sak i ett stort paket, vilket både slösar med emballage och plats vid transport. Så tänk på att anpassa kartong efter föremål. 3. Återanvänd kartonger Inspireras av A Box Life och återanvänd kartonger. Erbjud dina kunder att få sina varor levererade i gamla förpackningar så sparar du både miljö och material. 4. Välj flygfri transport Skickar du dina produkter i återvinningsbart emballage (papper, kartong, mjukplast) kan du välja Postens Klimatekonomiska Varubrev. Då transporteras varorna med tåg i stället för flyg och Posten klimatkompenserar för distributionen. 5. Gröna webbhotell En genomsnittlig server släpper ut samma mängd Co2 som en stadsjeep räknat på 1,5 liter/ milen. Ett webbhotell har ofta tusentals servrar, så är du klimatsmart väljer du ett hotell som använder förnyelsebar el från vind- och solkraft, som klimatkompenserar och använder energisnåla servrar. Läs mer på: webbhotelltips.com/kategori/ webbhotellsbloggen. 6. Marknadsför dig Till sist, när du gjort din e-handel grönare, låt kunden få veta det! När Lena Nilsen väl stöter på klimatsmarta tjänster och åtgärder ligger informationen ofta flera klick bort från första sidan. Konsumenter har bråttom. Så flagga för vad din e-handel gör för miljön. Headbanga dig till framgång Nog skulle en och annan bankvd gärna skrika: Lemme se yall go apeshit, motherfuckers! istället för att läsa årsberättelsen? Global positionering, konsumentattraktion, varumärkesvård, storytelling och kundförförelse är hårdrockarnas överlägsna favoritsporter. Dessutom får de göra det i coola kläder. Heavy Metal Management är en unik managementbok som med utgångspunkt i hårdrocken ger ledare på alla nivåer inspiration och tankestöd att utveckla sina verksamheter från good till badass. Att hårdrocken funnits i snart femtio år utan att företagsledare över hela världen börjat apa efter deras koncept, är för oss en gåta, säger Hans- Olov Öberg, en av författarna till boken. Jag menar, se till exempel på AC/DC som skapat ett björnstarkt globalt varumärke, och en sjukt lönsam affär, med produkter som i grunden är triviala att kopiera. du&c

12 One Stop Shop SVEAWEBPAY.SE - Din kompletta betalväxel Betallösningen som ger dig ökad valfrihet! SveaWebPay - En del av Svea Ekonomi AB Box 100 Parkvägen 4a Solna 020-WEBPAY sveawebpay.se

13 Agenda Innovation MARKNADSFÖR via faktura Sida 1/2 Sida 1/2 FAKTURA Här kommer din faktura från Hyundai Finans. Vi har även skickat med några riktigt Hyundai Finans STOCKHOLM Tel: Fax: VAT nr: SE Företaget innehar F skattesedel förmånliga erbjudanden. Detaljerna om din bilfinansering Avtalsnummer Bilmodell 2010 Hyundai i10 Registreringsnummer De viktigaste MLB 316 uppgifterna Ränta 6,98 % Avbetalning på din skuld 735,65 kr Ränta ,19 kr Hanteringsavgift 39,00 kr Öresavrundning 0,16 kr Totalsumma för denna faktura 1 095,00 kr Din skuld efter denna betalning ,10 kr FAKTURA Agda Astra Axén Axel Oxenstiernas Gata VÄSTERÅS Att betala kr Förfallodag Betala till bankgiro Referensnummer (OCR) Faktureringsdatum Kontraktsnummer Kundservice E-post kundtjanst@hyundaifinans.se (För snabbast hjälp hos kundtjänst uppge ditt avtalsnummer eller bilens registreringsnummer.) Vi hjälper dig gärna. Här är några av de vanligaste frågorna till oss på kundtjänst: Hur gör jag för att skaffa autogiro? Det är enkelt. Gå in på hyundaifinans.se och klicka på Vanliga frågor. Här hittar Autogiroblanketten som du laddar hem, skriver ut, fyller i och postar underskriven till oss på Hyundai Finans, Stockholm. Varför är beloppet på min första faktura högre än det jag trodde? Din allra första faktura omfattar ett par extra saker än en vanlig månadsfaktura. Dessa är dels räntan från den dag då du hämtade din bil fram till månaden som fakturan gäller och dels en uppläggningsavgift för ditt billån. Jag ska flytta hur adressändrar jag hos er? Det enklaste sättet att ändra adressen är att skicka epost till kundtjanst@hyundaifinans.se med din nya adress. Tänk på att uppge din bils registreringsnummer eller ditt avtalsnummer. Hyundai Finans STOCKHOLM Tel: Fax: VAT nr: SE Företaget innehar F skattesedel Detaljerna om din bilfinansering Avtalsnummer Bilmodell 2010 Hyundai i10 MLB 316 Registreringsnummer Ränta 6,98 % Avbetalning på din skuld 735,65 kr Ränta ,19 kr Hanteringsavgift 39,00 kr Öresavrundning 0,16 kr Totalsumma för denna faktura 1 095,00 kr Din skuld efter denna betalning ,10 kr FAKTURA Agda Astra Axén Axel Oxenstiernas Gata VÄSTERÅS Att betala kr Förfallodag Betala till bankgiro Referensnummer (OCR) Faktureringsdatum Kontraktsnummer Kundservice E-post kundtjanst@hyundaifinans.se (För snabbast hjälp hos kundtjänst uppge ditt avtalsnummer eller bilens registreringsnummer.) Personliga erbjudanden. Vi är måna om att du ska få bästa möjliga bilupplevelse med din Hyundai! Därför har vi ordnat några specialerbjudanden som vi tror skulle passa dig. Vill du veta mer? Vi på kundtjänst svarar gärna på dina frågor så snabbt som möjlig. I diagrammet nedan har vi markerat de tider då det kan finnas risk för telefonkö. Du kan ställa dina frågor i ett epost till kundtjanst@hyundaifinans.se eller genom att ringa Personliga erbjudanden. Vi är måna om att du ska få bästa möjliga bilupplevelse med din Hyundai! Därför har vi ordnat några specialerbjudanden som vi tror skulle passa dig. Dina personliga erbjudanden: Du kan också skanna din personliga QR-kod till höger för att se dina erbjudanden i din smartphone. Bland i10-ägare är takboxen Thule Pacific 200 mycket populär. Vi har bett Landrins Bil i Västerås att lägga undan en åt dig fram till 21 januari. Dygn Dina personliga erbjudanden: Du kan också skanna din personliga QR-kod till höger för att se dina erbjudanden i din smartphone. Bland i10-ägare är takboxen Thule Pacific 200 mycket populär. Vi har bett Landrins Bil i Västerås att lägga undan en åt dig fram till 21 januari. Månad Förvara dina sommardäck gratis. Om du inte redan har gjort det, lämna in dina sommardäck hos Landrins Bil. De förvarar däcken åt dig och erbjuder billigt däckskifte i vår. Se lanseringen av nya Veloster Förvara dina sommardäck gratis. Om du inte redan har gjort det, lämna in dina sommardäck hos Landrins Bil. De förvarar däcken åt dig och erbjuder billigt däckskifte i vår. Se lanseringen av nya Veloster En arbetsskiss av hur en faktura skulle kunna se ut, men personligt erbjudande och nyttig information. En sådan faktura skulle bland annat kunna sänka kostnader i form av färre kostsamma kundärenden, samt ge lojalare kunder. Den glömda kanalen Ingenstans i lagen står det att en faktura måste vara tråkig. Så utformar du den för att skapa lojalare kunder och sälja mer. Direktreklam, webb, Facebook, Twitter, mejl Det finns en ocean av kanaler att använda för att kommunicera med dina kunder. Dock finns det en kanal som alla företag använder. Som alltid läses och där kunden dessutom har sin plånbok öppen. Ändå är det väldigt få som utnyttjar den: fakturan. Det är ett golden opportunity, säger Magnus Widgren, vd för reklambyrån Scholz & Friends samt byrån Friends & Tactics som bland annat specialiserat sig på fakturakommunikation. Magnus håller tillsammans med Posten på med ett projekt där de utvecklar fakturan som kommunikationskanal. De undersökningar som Sifo gör på uppdrag av Posten visar att svenskarna vill ha sin faktura i brevlådan men betala via internet. Passa på och utnyttja läget, låt fakturan göra affärsnytta, säger Johan Hellman chef Administrativ kommunikation, Posten. Ett första steg är att göra fakturan lätt att förstå och ta till sig. Att svara tydligt på de viktigaste frågorna: Vad ska jag betala?, När? och Hur?. Magnus nämner en finsk bank som de hjälpt att göra en tydligare faktura. Tidigare överöste folk bankens kundtjänst med frågor vilket kostade miljoner. Något den tydligare fakturan sparade in nästan helt. Det stora steget är dock det andra, att sälja och kommunicera via fakturan. Något kritikerna menar är galet. Kunderna hatar ju fakturor och att då försöka sälja mer är idiotiskt. Ett självmord för varumärket. Nyckeln är att få mot tagaren att se fram emot fak turan. Något jag tror är fullt möjligt. Som det är nu tappar man kunder vid fakturering. Precis som med all reklam vill man ha något som ger nytta och mervärde. Skräddarsyr du information och erbjudanden på en faktura kan de ge just det. Kanske kan informationen på fakturan till och med göra att din nästa faktura har en lägre summa. Och vem vill inte ha det? säger Magnus. Med lägre summa menar han till exempel elbolagen. Han visar ett exempel de tagit fram på hur en faktura från ett elbolag skulle kunna se ut, med skräddarsydd information om mottagarens hem och hur denne kan sänka sina elkostnader. En faktura som skapar mervärde. Elbolagen måste enligt lag hjälpa sina kunder att spara el. Ändå är det få som har fak turor som är annat än svårtydda. Förlagen har dock visat att det går att göra fakturor som samtidigt är lockande och innehåller erbjudanden med stor framgång. ROBERT LÅNGSTRÖM 3 saker din faktura kan vara: 1. Tydligare Tydligt svara på de tre viktigaste frågorna: Vad ska jag betala?, När? och Hur?. Det skapar förtroende och minskar strul och kunder som ringer med frågor. 2. Snyggare Det står inget i Svea rikes lag om att en faktura måste vara ful och oinspirerande. 3. Nyttigare För dig och för din kund. Den kan erbjuda skräddarsydda produkter eller tjänster som kunden vill ha och som genererar mer affärer till dig. du&c

14 Känner du till att arbetslöshetsförsäkringen omfattar dig som företagare? Medlemsavgift 150 kr/månad Vi vet att många företagare idag saknar ett försäkringsskydd vid en eventuell arbetslöshet. För en låg medlemsavgift får Ni ersättning om det värsta skulle hända och Ni inte kan fortsätta bedriva verksamhet i företaget. Vi ersätter vid tillfälligt uppehåll, vid avveckling eller konkurs. Reglerna för medlemskap är samma för dig som företagare som för anställda och familjemedlemmar, verksamma i företaget. Våra medlemmar finns spridda runt hela Sverige och är verksamma inom drygt 130 branscher. Det ger våra handläggare en bred och viktig kunskapsgrund när SmåA som myndighetsutövare skall följa de lagar och regler som Sveriges Riksdag beslutar om. På SmåA har vi fokus på att, inom ramen för dessa lagar, alltid se till våra medlemmars bästa. Skulle du bli arbetslös har SmåA som mål att handlägga din ansökan så snabbt, effektivt och rättssäkert som bara möjligt. SmåAs fokus på god medlemsservice innebär bland annat att vi har som mål att du ska ha din arbetslöshetsersättning utbetald inom 30 dagar. Under 2011 betalade SmåA ut 388 miljoner kronor i ersättning till arbetslösa företagare. Så för din trygghets skull, ring SmåA på eller besök Välkommen som medlem. Dunbar Direct Småföretagarnas Arbetslöshetskassa Box 6057, Stockholm Besöksadress: Klara Södra Kyrkogata 1 Telefon

15 Agenda FÖRETAGARLIV WILLIAM SAFARIS Med världen som jaktmark Sedan 1986 driver Ewa Carnbrand framgångsrikt William Safaris, som erbjuder jaktresor över hela världen. Ewa Carnbrand är uppvuxen i en jägarfamilj, ändå var företagsidén från början inte hennes egen. Det var min man som ville starta resebyrån som ett litet hobbyprojekt, säger hon. Men det visade sig rätt snabbt att någon av oss skulle vara tvungen att jobba heltid med företaget. Ewa Carnbrand sade då upp sig från sin tjänst som bankkamrer och axlade till slut hela ansvaret för William Safaris. I dag har hon en anställd som hjälper henne på det lilla kontoret i Brösarp, och hyr in en konsult. Det är en konjunkturkänslig bransch, men jag har lärt mig att hitta de mest kostnadseffektiva vägarna och tycker att jag har uppnått en bra balans vad gäller storleken på företaget. Att William Safaris är förhållandevis litet gör att Ewa Carnbrand kan vara delaktig i kundernas resor på ett helt annat sätt än vad de större arrangörerna kan. Jag har haft kunder som har ringt från bergstoppar i Tadzjikistan, eller sms:at bilder från Ungern. Det är det som är glädjen i företaget, att man får göra något som blir ett minne för livet för folk. MY ULVANDER du&c

16 Agenda så var det inte tänkt graffiti blev reklam ILLUSTRATION: LADISLAV KOSA När brott lönar sig Tidigare jagades de av polisen, i dag jagas de av jätteföretag som vill anlita deras tjänster. På 90-talet målade Patrick Elasik och Adrian Moeller tåg. Och då pratar vi inte om modelltåg utan om maskiner stora som Godzillas svans. Med sprejburkar i nävarna dränkte de New York i färg. De levde för dagen och emot etablissemanget. De var två klassiska graffitikonstnärer som dessutom startade magasinet Mass Appeal om gatukonst från en källare. Femton år senare, 2004, grundade de Colossal Media, i dag världens ledande producent av handmålad utomhusreklam. Graffiti utförd i skuggorna förvandlades till gigantiska väggmålningar av produkter, modellansikten och filmaffischer med syftet att synas så mycket som möjligt. Tidigare jagades de av polisen, i dag jagas de av världens ledande företag som vill anlita deras tjänster. En rebellisk egenskap har förvandlats till en kommersiell. Colossal Media verkar i New York och målar över 300 väggar om året. Patrik Elasik omkom i en tragisk tunnelbaneolycka robert långström 16 du&c

17 Ett nytt sätt att bygga proffsiga hemsidor Du gör det själv, utan förkunskaper PROVA GRATIS Hemsida med e-butik från 99kr per månad Priset är angivet exkl. moms

18 E-HANDEL MED BRETT STÖD FÖR AFFÄRSSYSTEM & BETALNINGSMETODER

19 Agenda på jobbet SÄLJMÖTETS PSYKOLOGI Konsten att sälja Att genomföra lyckade säljmöten är en konst. Självfokusering, glömska och för mycket information hindrar oss ofta från att verkligen skapa intresse. Men med lite psykologisk kunskap kan du förbättra dina chanser till affär. Du har förberett dig och lämnat bra information om produkten eller tjänsten, men ändå blev det inte som du tänkt dig. Kunden verkade måttligt intresserad. Vad hände egentligen? Att klara av säljmöten är inte lätt, men tack och lov finns det god hjälp att få från psykologin. Samtala rätt Ett av de vanligaste misstagen man gör på säljmöten är att prata för mycket själv. Det är inte så konstigt, eftersom man ska berätta om det man säljer. Men att informera är inte det viktigaste syftet med det första mötet. Att få kunden att prata och känna sig lyssnad på är däremot A och O för en bra första kontakt. Dessutom behöver du som säljare all information du kan få om kunden för att kunna skräddarsy ditt erbjudande. Grunden för ett bra samtal är aktivt lyssnande. Psykologen Erik Rautalinko beskriver i sin bok Samtalsfärdigheter att aktivt Den information som primacy effect lyssnande är effektivt presenteras för oss av åtminstone tre först påverkar vårt skäl: Det känns bra intryck oproportionerligt mycket, och är för medparten, det lockar fram information och det stärker dessutom den som vi minns bäst efteråt. relationen mellan parterna. Alla tre är viktiga för dig på säljmötet. Ett aktivt lyssnande uppnår du genom vänligt kroppsspråk, ögonkontakt och uppmuntrande ord som intressant, fortsätt. Ett annat bra knep är att spegla när kunden säger viktiga saker, det vill säga återberätta det hon eller han har sagt med egna ord. På det sättet visar du att du är uppmärksam och ger dessutom kunden en chans att korrigera om du har uppfattat fel. Alla ska minnas Ett annat vanligt problem är att man glömmer vad man skulle säga och fråga om. Att ha allt uppskrivet i ett block eller på datorn framför sig under mötet kan verka som ett lockande alternativ. Men risken är då stor att du blir alltför fokuserad på det du har nedskrivet och missar att följa med i det kunden säger. Då är det bättre att ta till några enkla knep från minnesforskningen när du förbereder mötet. Första steget är att skala av det du vill ha sagt tills bara det absolut viktigaste är kvar. Dels förbättrar det kraftigt dina chanser att komma ihåg allt, dels kommer kunden att ha lättare att lägga det du berättar på minnet. Om du vill att kunden ska minnas det viktigaste så är det inte bara vad du säger som är avgörande, utan också när du säger det. Ett bra knep är att utnyttja det som i minnesforskningen kallas primacy effect: Den information som presenteras för oss först påverkar vårt intryck oproportionerligt mycket, och är dessutom den som vi minns bäst efteråt. Förmedla värme Många tänker nog att det viktigaste att få fram under första säljmötet är alla fördelar med produkten, eller att framstå som smart i kundens ögon. Så kallt rationell är dock inte människans hjärna. Det viktigaste för vårt intryck av både människor och företag är om de förmedlar värme eller kyla. Om vi uppfattar en person eller organisation som varm kommer det att ha stor positiv effekt på vårt intryck och tvärtom med de som framstår som kalla. Den här bedömningen kommer också att påverka hur vi tolkar andra, mindre centrala egenskaper. Nycklar till framgång Bara 3 procent av Sveriges aktiva företag har högsta kreditbetyg (AAA). Och endast 1,35 procent av dem behåller sitt AAA-betyg under hela 20 år. En rapport från Hallvarsson & Halvarsson listar vad dessa företag har gemensamt: 1. Affärsstrategin ändras sällan var femte har aldrig ändrat affärsstrategin 2. Majoriteten har inte genomfört några personalneddragningar de senaste 20 åren. 3. Vinsterna går främst till att utveckla produkten eller tjänsten. 4. En tredjedel har haft samma vd i 20 år procent har aldrig gjort någon nyemission procent finansierar sig med eget kapital. 7. Många är familjeföretag eller har startat som sådant. Kredit- och affärsinformationsföretaget Soliditet delar sedan 2009 ut Soliditet Diamond Awards näringslivspriset som premierar långsiktighet. Bland 2012 års vinnare märks Klädesholmen Seafood, som gör sillinläggningar, modeföretaget GANT och sängtillverkaren Hilding. Totalt var det i år 38 företag som fick ta emot diplom. 50% Så mycket ökade sysselsättningen i svenska småföretag från 1997 till Motsvarande siffra för de stora företagen var en minskning med 5 procent. Källa: Yoshihiro Sato, fil. dr: Dynamic Investment Models, avhandling från Handelshögskolan i Göteborg. du&c

20 Jag alskar att ha koll. Det ar darfor jag ar sa framgangsrik. Premium: För dig som alltid vill ha överblick