Rätt tempo, styrning & kommunikation Lena Tollerz Törn, COO & IT-chef SPP

Transkript

1 Rätt tempo, styrning & kommunikation Lena Tollerz Törn, COO & IT-chef SPP CIO Governance Experience, Stallmästaregården 11 september 2012

2 Min agenda för idag Rätt tempo Rätt styrning Rätt kommunikation

3 RÄTT TEMPO

4 Det finns stor efterfrågan på delar av IT-strategin Var står kunderna och verksamheten år X? Viktigaste förändringarna vi ska genomföra? Systemmålbild Hälsocheck Kompetensbehov och kompetensvridningsplan Riktlinjer Sourcingramverk Ekonomin

5 Strategin slår igenom om den paketeras med verksamheten som målgrupp Applikationer och infrastruktur Fungerar väl Nuläge Behöver uppgraderas Svagheter Implikationer Kärnsystem x Rapportering och analys Web/Portaler Säljstöd och ärendehanterin g Dokument och e-arkiv Infrastruktur och integration

6 Samtidigt krävs pansarkoll på den dagliga utvecklingen, driften och förvaltningen och att kunna presentera läget på ett kortfattat och tydligt sätt Vi jobbar med ett fåtal, enkla KPI:er Nöjda kunder Öppettider Öppna fel Utvecklingstimmar Medarbetarnöjdhet

7 Sannolikhet Viktigaste utmaningarna Övergripande status SPP IT Senast uppdaterad Riskmatris Nu 4 1 Förra 2 Viktigaste beslutspunkterna 3 5 Highlight 1 6 Viktigaste aktiviteterna i nästa period Highlight 2 Ekonomi Projekt Förvaltning 1. Datakvalitet 2. Driftstörningar 3. Personberoenden Konsekvens Ekonomi & bemanning Projektstatus Förvaltning & drift Resultat: Utfall jmf m budget (tsek) Drift & infrastruktur -x xxx Utveckling & förvaltning xxx Övriga IT-kostnader i SPP -xxx Total IT-kostnad i SPP -x xxx Förklaring till avvikelser Prognos helår att hålla budget. Bemanning per den 31 maj (AK, FTE) Faktisk Xxx Plan Xxx Prognos 31 dec Xxx Plan 31 dec Xxx Projekt A Projekt B Projekt C Projekt D Projekt E Projekt F Projekt G Projekt H Projekt I Projekt J Projekt K Projekt L Projekt M Projekt N Projekt O Projekt P Användarforum Förprojekt Förprojekt Förprojekt Förprojekt Affärsutredning Systemområde System Bokslut EFUN/KABU/ADRA Bokslut AKIS/NASA/AVDE Bokslut FORM/KPDB Externa Partners KEXT/PCAS Fond FOSP/FOMA/ITM Internet MITT/BEWO Kundhandlingar STRS Privatpens. &Valcentr. GSYS Processtöd CRM Processtöd IRIS Processtöd FLYT Tjänstepension AIAE/EURB/TTSA Utbetalning & Kund GUIF Utbetalning & Kund Kundmaster/kundklient Telefoni Fast/mobil/communicator

8 Nu fokuserar vi på att spara pengar Sourcing 2012 Konsultavveckling Rekrytering Outsourcing Sourcing drift & infra Projekt 1 Automatisering & digitalisering Projekt 2 Projekt 3 Projekt 4 Projekt 5 Ytterligare besparingar Budget 2014

9 RÄTT STYRNING

10 Det finns flera roller som ska kliva fram och styra IT Erfarna ledare IT-controller med skinn på näsan Slipat och strukturerat projektkontor Framtidsorienterad chefsarkitekt med ekonomisynsätt Nyckelspelare i mitt team!

11 IT-organisasjonen i Storebrandkonsernet COO CIO Konsernløsninger Endringsledelse Prosjekt IT Strategi IT Konsernsystemer IT Kundeområde Norge IT Kundeområde Sverige IT Bank & Forsikring IT Fondsforsikring IT Infrastruktur Ansvar for forretningsområder

12 IT-organisationen i SPP IT IT VD SPP CIO Storebrand Tjänstepension Privatpension & Valcentraler Fond SPP Operations Internet & externa partners Projektkontoret Business Advisor Processtöd & kundhandlingar Bokslut & utbetalningar Krav, test & release Administration IT Arkitektur Infrastruktur

13 Som IT-chef styr och påverkar jag genom flera forum Ledningsgruppen Portföljforum IT-ledningsgruppen Styrgrupper IT-forum

14 RÄTT KOMMUNIKATION

15 Det gäller att prata om IT på ekonomispråket när målgruppen är ledningsgruppen och VD Utvecklingsanslag +62% Tillkommande drift och underhåll Drift och underhåll

16 Vad kostar en utvecklingskrona? Vi antar att en utvecklingskrona år 2012 kostar i förvaltning: 40 öre år öre år öre per år öre per år därefter

17 Man kan välja strategi utan att kommunicera teknik 1. Plattformsbyte Admin Utveckling IT effektivisering Utvecklingsstopp 2-3 år Kombinerad med radikal produktrationalisering och renodling av affärsmodeller Förvaltning Drift/infra 2. Som idag Konstant utvecklingsportfölj Ökad IT förvaltning motiverad av ökad affärsnytta och sänkta admin kostnader? 3. Balanserad IT Realisera IT effektiviseringar så stora att de kompenserar för den övriga utveckling som görs och förvaltningskostnaderna hålls konstanta 4. Balanserad Operations Realisera IT- och admineffektiviseringar så stora att kostnadsbasen i sin helhet hålls konstant 5. Bromsa Bibehåll affärsfokus i utvecklingsportföljen men låt inte kostnadsbasen öka

18 Lena Tollerz Törn Chief Operating Officer & IT-chef Torsgatan Stockholm