It på entreprenad med bra resultat sid 6-7 Slaget om it-driftskunderna sid 8-9 Så gick Modörr tillväga när de lade ut it-driften sid 9

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "It på entreprenad med bra resultat sid 6-7 Slaget om it-driftskunderna sid 8-9 Så gick Modörr tillväga när de lade ut it-driften sid 9"

Transkript

1 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS IT-Entreprenad It på entreprenad - gör hemläxan så blir resultatet bra När det gäller it-driften på ett företag är frågan många ställer sig om man ska sköta driften själv, köpa in vissa tjänster eller lägga ut driften helt. Vilka tjänster som är aktuella varierar beroende på företag och behov men de vanligaste bastjänsterna finns inom områden som outsourcing, ASP, it-konsulting, webbdrift och datalagring. Bland de vanligast förekommande anledningarna till att man väljer en extern lösning för sin it-drift är att man vill frigöra resurser för sin kärnverksamhet. Mot att lägga ut it-driften talar bland annat att det ofta är en internt känslig fråga mellan den befintliga it-avdelningen och ledningen samt att det rått oklarheter i avtalen med leverantörerna om vad och vilka tjänster som inkluderats i själva it-driften. Men dessa problem går att undvika. Proffsens tips är att göra ett noggrant förarbete och att man skriver tydliga avtal med leverantören. SID 6-7 Slaget om it-driftskunderna: samma krig ny arena ASP-företagen har tagit ett rejält kliv in i outsourcingvärlden och därmed slåss man med traditionella outsourcingföretag om samma kunder. Detta, i kombination med den överetablering som sker på marknaden, kommer enligt Jonas Carpvik, försäljningschef på Proserva, att resultera i stabilare och mer långsiktiga aktörer samt en mer förmånlig prissättning för kunderna. SID 8-9 Outsourca it-driften! Upphandlingsproffset Lars Wijkman lotsar oss genom upphandlingsprocessens enligt en arbetsmodell i fyra steg från arbetet med att analysera företagets behov till genomförandet av outsourcingprojektet. SID 4 ASP gör comeback - Klockrena vinster bakom ASP-kulissen, hävdar Martin Severinsson på företaget Telecomputing, och menar att hyra program eller affärssystem på nätet är en praktisk och ekonomisk lösning. I teorin var det också en bra idé som inte visade sig fungera lika bra i praktiken men efter en inledningsvis tuff period vädrar Application Service Provider-företagen morgonluft. Fördelarna bland annat de ekonomiska men enligt Martin Severinsson ligger de största vinsterna i alla de mervärden som ASP-tjänsterna skapar. SID 14 INNEHÅLL: Ledare sid 2 Lyckad upphandling av outsourcingtjänster sid 4 It på entreprenad med bra resultat sid 6-7 Slaget om it-driftskunderna sid 8-9 Så gick Modörr tillväga när de lade ut it-driften sid 9 Outsourcing ett affärsstrategiskt beslut sid 10 ASP ett seriöst alternativ för bra affärssystem sid 13 ASP-tjänsterna skapar mervärden sid 14 ANNONS Good news! ANNONS World Team Software modern industriellt-organiserad systemutveckling, med betydande kvalitets- och kostnadsfördelar. Ett intelligentare val helt enkelt. Tel

2 2 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS IDC: Kärt barn har många namn... Outsourcing kommer fortsätta att växa och växa snabbare än it-industrin i stort, säger Nils Molin på IDC. Det vi i dag kallar outsourcing har en lång tradition i Sverige. Servicebyråer, time-sharing, Facility Management, Webhosting och partnerskap är alla olika benämningar på fenomenet. Skälen till att företag tagit hjälp utifrån har varierat över tiden. Brist på kvalificerad personal har under lång tid varit en realitet och även om det just nu är den omvända situationen så kommer detta argument att återkomma. Vi ser att allt färre söker till systemvetenskapliga utbildningar samtidigt som det uppdämda investeringsbehovet i det svenska näringslivet systeminfrastruktur är större än det någonsin varit. Under de senaste årens kris har också många anställda lämnat itbranschen och gått till andra branscher. Det är ingen tvekan om att vi om ett par år åter kommer att ha en svår brist på kvalificerad personal. ÖKAD FLEXIBILITET och hög beredskap för förändringar typ nya förvärv är andra argument som ofta framförts vid sidan av kostnadsbesparingar och minskade investeringsbehov. I dagens kärva ekonomiska läge är det inte svårt att förstå att en affär där man säljer sin it- infrastruktur och får en reavinst i resultaträkningen samtidigt som balansräkningen slimmas är ett intressant alternativ för de flesta företagsledningar. I Finland är det så pass intressant att marknaden för outsourcing växte med 39(!) procent under 2002 enligt en undersökning som IDC nyligen genomförde. Vad kan vi då förvänta oss av den närmaste framtiden? Outsourcing kommer att fortsätta att växa och det kommer växa snabbare än it-industrin i stort. Tillväxttakter runt tio procent är att vänta under den närmaste femårsperioden. Fenomenet kommer att fortsätta att byta namn. För närvarande hypas den så kallade utilitymodellen. Vi skall i fortsättningen kunna köpa it på samma sätt som vi köper ström. Vi behöver inte bry oss om hur den tillverkas utan bara stoppa sladden i väggen och ta ut så mycket som vi för tillfället behöver. Såväl infrastruktur som applikationer kommer att levereras på detta sätt. Den minnesgode läsaren kanske får en förnimmelse av ASP här, fenomenet som lanserades med buller och bång vid sekelskiftet och sedan föll platt till marken? Nåväl, som så mycket annat var det bara lite för tidigt, när infrastruktur i form av tillräcklig Internet-kapacitet och fungerande kontraktsvillkor från leverantörerna av programvara börjat fungera så kommer vi se mer av den modellen också framöver. SPECIELLT VÄL PASSAR dessa koncept små och medelstora bolag som har en mer begränsas kapacitet och kunskap än de globala jättarna. IDC tror att vi kommer se en god tillväxt inom detta segment för den utility-baserade leveransmetoden av it. Andra viktiga trender är att köparna blir allt mer mogna. Många är inne i sin andra eller tredje upphandling av outsourcingtjänster. Det innebär att allt större och mer detaljerade krav kan ställas på leverantörerna. Vi kommer också att se en allt större otrohet hos kunderna. Det är ju nämligen medaljens baksida att beroendet av leverantören blir stort för kunden. För att motverka att man växer fast i detta beroende är det viktigt att ha en alert beställarorganisation och att då regelbundet pröva om leverantören är konkurrenskraftig blir en naturlig process. I samband med detta kommer konkurrensen från offshore-bolag att öka. Vi ser redan stora framgångar för de indiska bolagen på marknaden och de börjar i sin tur få konkurrens från bolag med säte i forna Östeuropa. Ökad konkurrens i en snabbt växande marknad - det borgar gott för såväl kunder som leverantörer! NILS MOLIN, SENIORANALYTIKER, IDC EN ANNONSBILAGA FRÅN MEDIAPLANET ANNONSFÖRSÄLJNING: Björn Söderström MediaPlanet, REDAKTÖR: Petter Renhuldt, MediaPlanet, GRAFISK FORM: PoE, REPRO: Ordbild. TRYCK: Tidningstryckarna, FÖR INFO. OM BILAGOR I DAGS- OCH KVÄLLSPRESS: MediaPlanet, tel: Distribueras med Computer Sweden juni Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus. Tyck till:

3 Ser du vad vi ser? Titta på bilden här intill. Ett helt vanligt svenskt kontor, eller hur? Titta lite närmare. Ser du möjligheterna? Att till exempel byta ut fem kostnadskrävande skrivare mot en enda? Eller integrera tele- och datanäten, så att allt och alla kan prata med varandra? Ser du möjligheterna till ökad kvalitet och effektivitet? Kontakta oss på Canon Center så berättar vi mer om vilka lösningar och nya möjligheter vi kan hitta tillsammans BORLÄNGE ESKILSTUNA FALUN GÖTEBORG HALMSTAD HELSINGBORG JÖNKÖPING KARLSKRONA KRISTIANSTAD LINKÖPING LULEÅ MALMÖ NORRKÖPING SKELLEFTEÅ STOCKHOLM City Marievik Rissne SUNDSVALL TROLLHÄTTAN UDDEVALLA UMEÅ UPPSALA VÄRNAMO VÄSTERÅS VÄXJÖ ÖREBRO ÖRNSKÖLDSVIK

4 4 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Outsourcing av it-drift: Så gör du en lyckad upphandling - Många gånger undviker företaget att ta en konflikt med sin leverantör för att man inte vet hur man ska hantera situationen. Istället ska man redan från början inrätta en stående punkt i mötesagendan där deltagarna ska diskutera det som ska göras bättre, och hur man hanterar fel. Tydlighet och klarhet i relationen är mycket viktigt, säger Lars Wijkman. Gör ett noggrant förarbete. Välj en solid leverantör som kan din bransch. Men se upp för inlåsningseffekter när du skriver avtal. Det är några viktiga grundstenar för att din externa it-drift ska lyckas. Varsågod. Här får du outsourcingkonsulten Lars Wijkmans hetaste tips, från nuläge till vision. Det vanligaste felet som begås vid upphandling av outsourcingtjänster är att sätta igång processen utan att ha en klar syn över vad man egentligen vill åstadkomma. Därför är det a och o att först göra ett noggrant förarbete för att få ett bra resultat. Det konstaterar upphandlingsproffset och konsulten Lars Wijkman på företaget Booz Allen Hamilton. Konsultföretaget har en arbetsmodell i fyra steg för de företag som planerar lägga it-driften på entreprenad. I DET FÖRSTA STEGET gör du interna analyser, och säkerhetsställer att itverksamheten följer ditt företags affärsbehov såväl i dagsläget som framgent. Analysera vad företaget behöver och i vilken omfattning. Det handlar om att precisera vilka it-tjänster man vill använda, svarstider, tillgänglighet samt val av it-plattform. När det är klart blir det inte bara lättare att få reda på vad företaget vill uppnå. Det blir även mer konkret när du använder informationen i din offertförfrågan. - I och med att leverantörerna får en tydlig offertförfrågan i sin hand måste de snarare rätta sig efter vad den potentiella kunden vill ha i stället för att erbjuda standardlösningar. Ur beställarens perspektiv blir det också enklare att jämföra offerterna, säger Lars Wijkman. I SLUTET AV DEN FÖRSTA fasen blir det allt klarare vad företaget behöver göra. Man blir även varse hur mycket pengar företaget beräknar spara på att lägga ut sin drift och exempelvis hur många medarbetare från den befintliga itavdelningen som eventuellt kan få följa med till den potentiella leverantören. (Men än så länge är det mer ett utkast än en detaljerad realitet). - Det kan visa sig att det företaget först förutsade inte längre är relevant. Det kanske inte lönar sig att lägga ut hela sin it-drift, säger Lars Wijkman. I den första fasen ska du också bilda en arbetsgrupp, både medarbetare från verksamheten och it-avdelningen. Lars Wijkman sticker inte under stol med att det är vanligt att it-avdelningen stretar emot eftersom de bidrar till att rationalisera bort sig själva. Men det finns inga genvägar, menar Lars Wijkman. - Därför måste projektet drivas med öppenhet. En fördel är att ha med en neutral och extern rådgivare i arbetsgruppen. Då blir dialogen inom företaget mindre politiskt laddad, säger Lars Wijkman. DET ANDRA STEGET handlar om att detaljera förutsättningarna för en itdrift. Allt från att i detalj räkna på hur mycket it-kostnaderna är idag till hur servicenivåerna ser ut i nuläget. Därefter börjar upphandlingsprocessen. Lars Wijkmans tips är att först välja ut ett tiotal potentiella leverantörer. Skicka dem en enkel förfrågan vad ditt företag har för avsikt att göra. Förfrågan kan vara tre till fem sidor lång och kan innehålla frågor som du är intresserad av att få belysta. Med utgångspunkt hur de svarar så bestämmer du dig för drygt fem huvudkandidater. I det här läget går du ut med en skarp offertförfrågan som innehåller ett rejält anbudsunderlag. - Efter att de fått din förfrågan träffar man leverantörerna var och en för att räta ut oklarheter. När anbuden kommit in börjar utvärderingen. Här är det viktigt att poängsätta dem efter en utvärderingsmall, säger Lars Wijkman. De viktigaste kriterierna för att slutligen välja rätt leverantör är deras förmåga att leverera, deras flexibilitet, soliditet och att ha dokumenterat branschkunnande. - Ta referenser och be dem redogöra vad de gjort tidigare. Det är en klar fördel att hitta en leverantör som kan din bransch. När utvärderingen är klar får du fram två leverantörer som sammantaget har de mest attraktiva buden. Arbetsgruppen bör nu ställa frågorna till sig själva: Är det rätt, och blir det bättre än vad vi kan göra själva? DEN TREDJE FASEN handlar om genomförande och kontraktering. Genom att samtidigt förhandla med en huvudkandidat och en i reserv har man hela tiden full flexibilitet utan att tappa fart. Något kan inträffa sent i diskussionerna med huvudkandidaten som omöjliggör ett avtal. Ju längre avtalstid desto lägre priser får beställaren generellt. Lars Wijkman menar att fyra till fem år en bra tidsperiod, men det beror naturligtvis på företagets förutsättningar och affärsplaner. - Är leverantören flexibel märks det när man skriver avtal. Det gäller att undvika inlåsningseffekter, säger han. - Ta referenser och be dem redogöra vad de gjort tidigare. Det är en klar fördel att hitta en leverantör som kan din bransch. Några konkreta exempel på flexibilitet, menar Lars Wijkman, kan vara om det beställande företaget planerar att göra stora förändringar i sin verksamhet eller organisation mitt under avtalstiden. Förändringar som även påverkar it-verksamheten. Ta reda på om din leverantör har erfarenhet att hantera sådant och på vilket sätt. Och hur bra är leverantören på att samverka om en ny leverantör eventuellt kommer med i bilden? Införandet av ett nytt affärssystem kan vara ett sådant exempel. - Att skriva ett bra avtal låter självklart. Men tyvärr är det många som skriver dåliga avtal. Ett stort företag kan omedvetet skrivit ett avtal som handlar om att leverantören har ensamrätt att utveckla nya it-system, säger han. Tipset är att använda en jurist med erfarenhet på it-avtal. DET SISTA STEGET är själva genomförandet som är ett projekt i projektet. Det är en stor förändringsprocess som inte alltid är smärtfri. Bilda en styrgrupp med representanter från både företaget och leverantören. Nu gäller det att definiera vem som ska göra vad - förbereda utbildningar, definiera kontaktytor och arbetsformer, såväl under genomförandet som senare. Företaget ska även mäta värdet av att it-driften numera ligger externt. Det gäller att skapa uppföljningsmekanismer men även mäta exempelvis tillgänglighet och svarstider. VAD GÖR KÖPAREN OM DET GÅR SNETT? - Många gånger undviker företaget att ta en konflikt med sin leverantör för att man inte vet hur man ska hantera situationen. Istället ska man redan från början inrätta en stående punkt i mötesagendan där deltagarna ska diskutera det som ska göras bättre, och hur man hanterar fel. Tydlighet och klarhet i relationen är mycket viktigt, säger Lars Wijkman. Gör även uppföljningar. Månadsvis kan ni och leverantören exempelvis diskutera operativa frågor, varje kvartal taktiska frågor och varje halvår strategiska frågor. Den tid det tar från steg ett till fyra varierar beroende på verksamhet. Det handlar generellt om mellan sex månader och ett år. - Även om du efter avtalstiden är nöjd med din leverantör ska du undersöka marknaden. Ha alltid tummen i ögat på leverantören, slutar Lars Wijkman. JOHAN COOKE

5 MODEUTTRYCK R INTE V R STARKA SIDA MEN VI KAN OUTSOURCING outsourcing är inte ett modeuttryck. Eller något nytt påfund för den delen heller. Vi vet. För vi har jobbat med outsourcingslösningar i över 15 år. Och det är längre än vad flesta av våra konkurrenter ens har funnits till. Just tack vare vår långa erfarenhet och våra långvariga kundrelationer ligger en stor del av vår kompetens inom outsourcing i det vi kallar kundskap. Med det menar vi kunskap om våra kunders system. Det är en förutsättning om man ska kunna leverera resultat som outsourcingleverantör. Inte minst vad gäller exempelvis applikations- eller datordrift. Och det är förresten inte heller några modeuttryck. Om nu någon undrade. WM-data grundades 1969 och är idag ett av Nordens ledande IT-företag. Genom ett brett utbud av design- och IT-relaterade tjänster skapar vi ökad effektivitet och konkret nytta för våra kunder. Omsättningen uppgår till ca MSEK och antalet medarbetare är ca För mer information besök vår hemsida Kommunikation som tjänst! Cygate Måldata har lösningen på dina kommunikationsbehov 1net4u. Gå in på så förklarar vi hur. Välkommen att kontakta oss på tel eller

6 6 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS It på entreprenad - gör hemläxan så blir resultatet bra It till varje pris var slagordet under it-boomen. Idag är det it till rätt pris som gäller. Samtidigt vill allt fler företag snabbt kunna anpassa sina itstöd efter behov. Det är de främsta orsakerna till att man satsar på it-entreprenad. En dator på ett företag kostar uppemot kronor per år i driftkostnader. Det visar en undersökning från analysföretaget Gartner Group. En it-medarbetare med kronor i månadslön kostar företaget, inklusive skatterelaterade avgifter, cirka kronor per år. Det är två exempel på att egen it-drift suger kapital. Men blir det billigare att lägga ut it-driften eller att köpa in tjänster? Få kostnader är så pass svåra att definiera som it-kostnader, allt från att investera i pc till att implementera nya system. Därför är outsourcing en bra modell för att få kostnadskontroll. ENLIGT EN RUNDRINGNING bland såväl leverantörer och deras kunder ligger kostandsbesparingen på mellan 20 och 50 procent jämfört med att ta hand om driften själv. Men frågan är betydligt mer komplex än så. Det finns företag som till och med betalar mer för outsourcing för att kunna fokusera sig på det man är bäst på - kärnverksamheten. Ett annat argument är att få tillgång till leverantörerns speciella it-kompetens. Andra företag nöjer sig med att bara lägga ut en liten del av it-verksamheten utanför huset. Men det handlar även om kunna arbeta var man än är, med full tillgång till exempelvis ASPprogram, för att inte tala om att själv slippa tänka på uppgraderingar och lagringsbehov. Få kostnader är så svåra att definiera som it-kostnader. Därför är outsourcing en bra modell för att få kostnadskontroll. Någon typisk outsourcing- eller ASP-kund (som indirekt ingår i begreppet outsourcing) finns det inte. Men en genomsnittlig kund lär i alla fall vara ett medelstort företag med verksamheter på många ställen. Och även om det har varit grus i maskineriet i ASP-världen är företagen optimistiska. Så långt är allt bra. Men det finns minor. Undersökningar från USA visar att amerikanska företag visserligen sparar pengar på extern itdrift, men man ska inte räkna med allt för stora vinster. Och Gartner uppskattar att vartannat outsourcingsprojekt misslyckas på något sätt. ÄVEN NÅGRA STÖRRE svenska bolag har plockat hem it-driften. Andra företag tvingas se hur de i avtalet omedvetet gav leverantören ensamrätten att utveckla nya system åt dem. Outsourcing är en känslig fråga internt, med tanke på konflikter mellan den befintliga it-avdelningen och ledningen. Allt detta går att undvika om du gör rätt från början och gör hemläxan ordentligt. Gör ett noggrant förarbete och skriv tydliga avtal är ett tipsen från proffsen. Många tvister mellan köpare och leverantör har varit kring vad som egentligen inkluderas i it-driften. Är det att hålla gång driften eller kommer de extra kostnader när det sker exempelvis uppgraderingar? Och stirra dig inte blint på priset, det tål sägas igen kvalitet är viktigt i din upphandlingsrunda. Att lägga ut it-driften är inte synonymt med att slänga ut alla på it-avdelningen. I de flesta fall följer it-personalen med till det nya bolaget. Oavsett vilket är det viktigt att du behåller en liten stab av it-proffs (om det är ett stort företag) och någon it-kunnig om det är ett mindre företag. Det menar till och med outsourcingföretagen. En viktig orsak är att någon eller några måste ha it-beställarkompetensen. JOHAN COOKE Svenskt Näringsliv lägger ut it-driften på IBM Svenskt näringsliv lägger ut it-driften på IBM för att få en stabil och Kostnadseffektiv it-miljö. Avtalet är på tre år och omfattar it-infrastruktur, it-arbetsplatser, drift av servrar, nätverkstjänster och konsulttjänster. På grund av svenskt näringslivs organisation är avtalet i Praktiken ett flerpartsavtal mellan ibm, svenskt näringsliv, Teknikföretagen samt övriga medlemsorganisationer inom svenskt näringsliv. Tjugotvå personer, varav tre från teknikföretagen, övergår till ibm i Samband med kontraktstart. Fasetten/Rusta väljer proservas it-drift Den rikstäckande detaljhandelskedjan fasetten/rusta - med 30-talet butiker runt om i sverige - har tecknat ett 3-årigt it-driftsavtal med proserva. Avtalet innebär att proserva levererar en centraliserad it-lösning åt företagets samtliga enheter, till ett sammanlagt ordervärde om ca 5 msek. HP, Hewlett-Packard och Ericsson HP, Hewlett-Packard, har nyligen tecknat ett femårigt outsourcingavtal Med Ericsson. Avtalet är värderat till cirka åtta miljarder kronor. Affären innebär att cirka Ericssonanställda byter arbetsgivare. Virtus och Datapoint fusioneras Fusionsarbetet mellan virtus och datapoint har nu inletts. Målsättning med sammanslagningen är att bli ett ännu starkare it-företag, som på allvar ska kunna konkurrera med de stora svenska it-företagen. Kunderna kommer framförallt att märka att det nya bolaget har bättre resurser att driva stora projekt när det gäller it-infrastruktur och -lösningar. Tjänsteutbudet omfattar allt från projektledning och installation till underhåll, systems management och outsourcing.

7 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 7 De fem vanligaste bastjänsterna Outsourcing DEFINITION: Företag som tar över it-driften från ett annat företag eller offentlig verksamhet. Det kan gälla allt från systemutveckling till itdrift. (Outsourcing kan även benämnas utkontraktering) AKTÖRER: Några exempel på traditionella större outsourcingleverantörer är IBM, EDS, TietoEnator, WM-data och Cap Gemini. Dessa har traditionellt jobbat med att ta över it-driften från storföretag. Nu är trenden att de bearbetar mellanstora företag. Samtidigt har traditionella ASPföretag såsom Telecomputing tagit klivit in i outsourcingvärlden. Ett 30-tal företag erbjuder it-drift och har detta som huvudverksamhet. Några hundra som jobbar lokalt men dessa företag är betydligt mindre än de stora etablerade. PRISLAPP: Enligt offert. ASP DEFINITION: En ASP, Application Service Provider, hyr ut datorprogram till sina kunder via exempelvis fasta linor på Internet. Kunderna använder programmen via fjärråtkomst. I princip kan användarna bara ha kvar bildskärmar och tangentbord, medan datorlådorna och program finns hos ASP-leverantören. AKTÖRER: Telecomputing, Genesis-IT, QD, Iterium.net, Mandator, Argotronics, och Proserva är några exempel. Idag är det få som enbart har ASP som huvudverksamhet. Företag, som erbjuder ASP har driftcentraler som antingen finns hos företagen själva eller hos andra bolag, vilka har stora datorhallar. Även vissa programföretag hyr direkt ut sina egna program på de egna portalerna. Ett 30-tal företag lär leverera ASP i någon ansenligare form. PRISLAPP: Beror på tjänst och avtal. Telecomputings ASP-paket kallad flexpaket, 695 kronor/ mån. En ASP-kund vi talat med uppger att det är i snitt 2000 kronor i månaden per användare. It-konsulter DEFINITION: Företag som i praktiken är helt inriktade på att sälja tjänster kring pc, nätverkslösningar och distribuerande system. Ofta säljer dessa även hårdvara men det sker till små eller obefintliga marginaler. Du kan hyra allt från itprojektledare till systemerare. AKTÖRER: Svårt att dra några exakta gränser om vem som kan kalla sig för konsult. Här finns allt från små enmansföretag till de större bolagen. Det fanns en tid då tidigare Enator, WM-data och Cap Gemini kallade sig för konsulter. Andra menade att de var mer systemintegratörer. Idag vill de själva profilera sig som it-företag. Det finns även konsultmäklare, såsom Keyman och Om Lindström Marknadskonsult. Keyman jobbar som ett virtuellt konsultbolag och tar på sig hela projekt. Genom att ta in många små konsultföretag bygger de upp en hel stab av it-proffs. Keyman har cirka anslutna management - och it-konsulter i sitt nätverk. När projektet är klart löser man upp gruppen och alla går tillbaka till sina egna arbeten. Keyman jobbar sällan med produkter. Det handlar mer om tjänster såsom projektledning, programmering och it-drift. Antalet konsultföretag på marknaden är oklart men det rör sig om tals. PRISLAPP: Pc-tekniker 200 kronor per timme och uppåt. Systemkonsulter 600 kronor per timme och uppåt/ eller offert. Webbdrift DEFINITION: Webbdrift (webhosting) Företag som inhyser och förvaltar webbsidor. De flesta företag erbjuder idag oftast mer avancerade tjänster som att bygga webbplatser. Man erbjuder även domänadresser och statistik på hur många besökare företaget haft. Många står även för en Internetanslutning. Då kan man hyra tjänsten Colocation som bygger på att kunden ställer in sin webbserver i internetoperatörens lokaler. Ägaren äger servern och ansvarar för driften, medan operatören står för utrymme och anslutning till Internet. AKTÖRER: Crystone och Azalea för att nämna några exempel. Vi erfar att det finns tusentals svenska företag som i någon form erbjuder webhostning. Det är allt från små källarföretag till stora välkända it-företag. PRISLAPP: Varierar kraftigt. Men det råder prispress på grund av en överetablering. Bland de mindre företagen kostar det någon tusenlapp per år att ha sin webbplats lagrad på hos dem. Colocation kostar ungefär lika mycket per månad. Datalagring DEFINITION: En fysisk plats, exempelvis en datorhall, där företag lagrar data. Datalagring brukar ingå som en del av ett större tjänstekoncept som bygger på informationssäkerhet. AKTÖRER: De stora outsourcingföretagen har egna drifthallar, där kundernas data är lagrade. Oftast ingår den här tjänsten i ett större åtagande. Men det finns även företag som endast erbjuder lagring men även säkerhetskopiering som en fristående tjänst, till exempel Virtus Data. PRISLAPP: Oklart på grund av att datalagring är vanligen en tjänst i ett annat tjänstekoncept. Hos Virtus Data betalar man endast för det som lagras och slipper alltså egna investeringar. Övrigt: En rad andra tjänster/koncept kan indirekt falla in under it-entreprenad. Det kan vara allt från att köpa in it-utbildning till att köpa in en tjänst som bygger på att hyra en tillfällig projektplats på webben. JOHAN COOKE Foto: Erik Sunna I dag har InfoCare-gruppen över 850 medarbetare i Norden, varav drygt 400 finns i Sverige. Servicekontor finns på ett 60-tal platser, varav cirka 30 i Sverige. IT-service som skön konst InfoCare har gjort IT-service till en vinstgivande och skön konst. Företaget är helt fristående och finns etablerat över hela Sverige. Därför kan InfoCare ta hand om all service, installation, support och verkstadsreparationer av IT-produkter. Det är svårt för IT-företagen att sköta närservicen med god ekonomi och på ett sätt som gör kunderna nöjda. Det är därför allt fler företag upptäcker att det både är bättre och mer lönsamt att låta oss göra det åt dem, säger företagets vd Lars Landqvist. Sedan 1986 har InfoCare specialiserat sig på service, installation, support och verkstadsreparationer av IT-produkter. InfoCare finns i hela Norden och är den största helt fristående aktören på den svenska marknaden. Arbetar med många märken InfoCare arbetar med de flesta märken på marknaden och till övervägande del i partnerskap med de ledande produktleverantörerna,outsourcingbolag, systemintegratörer och återförsäljare. Bland kunderna finns Dell, SchlumbergerSema, Fujitsu Invia, Epson, Fujitsu Siemens Computers, Toshiba, Fujitsu Services, Lexmark, Martinsson, Microsoft, Tieto Enator, Unisys och Volvo IT. Vi har ingen försäljning av produkter och konkurrerar därför inte på något sätt med våra partner, säger Lars Landqvist. Trots den svåra marknadssituationen under de senaste åren, har InfoCare vuxit i Sverige med ökad vinst. Det krävs mycket skicklighet, hårt arbete, kreativitet och ett nästan ändlöst tålamod för att lyckas med det. Dessutom krävs sunt förnuft och en insikt om att kunden är chef. Våra medarbetare är helt enkelt mycket duktiga, säger bolagets grundare och koncernchef, den norske entreprenören Helge B Risnes. InfoCare gör varje år oberoende mätningar av hur nöjda kunderna är och betyget är i stort sett så bra det kan bli. De Infocare är ett oberoende företag som helt specialiserat sig på fältservice och verkstadsreparationer av IT-produkter. mätningar som InfoCares partner gör visar samma resultat. 850 medarbetare i Norden I dag har InfoCare-gruppen över 850 medarbetare i Norden, varav drygt 400 finns i Sverige. Servicekontor finns på ett 60-tal platser, varav cirka 30 i Sverige. Detta innebär att InfoCare kan ge kvalificerad närservice över hela Sverige, oavsett vilken typ av IT-utrustning det handlar om. För att få både ekonomi och hög kvalitet i leveransen av närservice krävs ett mycket starkt fokus. Och det är här vi skiljer oss från de flesta av våra konkurrenter. Vi har bestämt var i den så kallade värdekedjan vi ska arbeta och vad vi ska vara bäst på, säger Lars Landqvist. Genom IT Workshop, ett annat bolag inom InfoCare-gruppen, erbjuder Info- Care i Sverige även verkstadsreparationer av stationära och bärbara datorer, monitorer, kassautrustning, skrivare, projektorer med mera. Infocare Service AB Box 20016, Bromma Tel:

8 8 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Samma krig men nytt slagfält på marknaden En möjlig kommande trend hos de större outsourcingföretagen är att de tillsammans med sina kunder bildar gemensamma bolag för it-driften. Renodlade ASP-företag finns knappast längre. Antingen har de sopats bort från marknaden eller tagit ett rejält kliv in i outsourcingvärlden. I samma veva har traditionella outsourcingföretag börjat slåss om samma kunder som ASP-företagen. Vinnarna blir kunderna. Mitt i it-hysterin stod ASP-företagen rustade upp till tänderna för en invasion av kunder som skulle hyra program i realtid på nätet. Men festen uteblev och branschen fick genomgå ett stålbad var Telecomputing, och Genesis-IT några av de första ASP-företagen i Sverige. Några år senare kom it-branschens återförsäljare, såsom Alfaskop med i bilden. Men Alfaskop gick omkull. Telecomputing däremot tog ett allt större kliv in i outsourcingvärlden. Flera av de tidigare större ASP bolagen såsom, Kebne, Bestino, Rasbora och Alfaskop ASP är idag införlivade i TeleComputing Det kan vara en helhetslösning för it-drift eller en kombination att Telecomputing sköter vissa system eller enstaka applikationer. - Allt fler företagskunder vill ha synliga kostnader per funktion och de vill ha skalbara it-lösningar. Det har också bidragit till att förändra oss med marknaden, säger Telecomputings marknadschef Martin Severinsson. Idag vill företagskunderna kunna anpassa sina it-stöd i takt med förutsättningarna, exempelvis hyra några programpaket under ett tidsbegränsat projekt. Han menar att det var ett strategiskt feltänk från början i branschen, framför allt hos de aktörer som var fokuserade på ASP. För några år sedan fanns en övertro att den utpräglade ASPkunden var ett nystartat tillväxtföretag. - Det har visat sig att det inte finns någon typisk ASP-kund. Det kan till och med vara en koncern med tusentals anställda som bara hyr program för en avdelning med 50 användare, säger Martin Severinsson. JONAS CARPVIK, FÖRSÄLJNINGSCHEF på Proserva, har samma uppfattning: - ASP blev ett modeord som haussades av media, ett antal ASP-bolag och riskkapitalister. Det var gasen i botten och man trodde sig ha en klar bild av vilka kunder som var de optimala ASP-kunderna, i många fall tjänsteproducerande företag. Idag börjar man från andra hållet genom att utgå från kundernas behov, säger han. Han ser en tendens att de gamla ASP-företagen tar ett allt hårdare grepp om att erbjuda helhetslösningar för it-drift, en marknad som tidigare var de traditionella outsourcingföretagens revir. Han syftar på it-jättarna såsom IBM, Cap Gemini, TietoEnator och WM-data. - De har sökt sig nedåt i användarantal och är Industrins IT-konsulter finns i industrin För en effektiv produktion krävs lösningar som integrerar produktions- och affärssystemen. Lösningar som skapar informationsflöden mellan kunder och leverantörer. Grundad på gedigen industrierfarenhet erbjuder ABB informationslösningar för effektiv affärsverksamhet. En kombination av industrikunnande, IS/IT-kompetens och processkännedom ger lönsamhetsskapande informationssystem för industrins behov. Vi arbetar bla med följande system och tekniker: SAP, Baan, Lotus Notes, Documentum, Microsoft,.NET ABB AB Business Systems Västerås

9 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 9 numera öppna för mindre affärer än tidigare. Under senare tid har det blivit mer vanligt att vi finns med och konkurrerar om samma affär, säger Jonas Carpvik. MEN VAD KAN NI ERBJUDA SOM INTE DE STÖRRE KAN? - De större aktörerna har ofta ett mer komplext och fyrkantigt tjänsteutbud och prissättning, medan vi kan erbjuda mer flexibilitet. Vi har också en aggressivare prissättning, säger han. Just flexibiliteten är något som vi märkt är av stor vikt för kunder som ska ta steget till en extern driftsleverantör. Mandator Infrastructure erbjuder Hosting, strategiska it-tjänster, it-konsultverksamhet samt en del skräddarsydd IT-utbildning. Jonas Sjöberg, affärsutvecklingschef på Mandator Infrastructure, menar att en tydlig trend är driftsäkerhet. Det är allt från att företagen vill att den information som finns i sina system måste bli mer tillgänglig, till att rätt personer ska ha rätt access. Han håller även med Jonas Carpvik om att marknaden inte är så homogen längre. - Inget talar för att storföretagen enbart beställer it-drift eller asp-tjänster från större aktörer. Vi har mycket stora företag som kunder, vilka köper webhosting från oss, säger han. Slaget om samma kunder, men även en överetablering på marknaden kommer bli en tuff match för många aktörer. En del branschbedömare förutspår fler utslagningar, förvärv och uppköp. Situationen för webbdriftföretagen ser också allt tuffare ut. Även den marknaden är överetablerad. Jonas Carpvik menar att detta troligtvis resulterar i stabilare och mer långsiktiga aktörer med en förmånligare prissättning eftersom att konsolideringen borde påverka kostnadsbilden för kunderna. - Därtill kommer olika aktörer agera mot olika delar av marknaden. I förlängningen borde det ge mer optimala, både ekonomiskt och funktionellt, och anpassade lösningar för olika kundgrupper, säger han. En möjlig kommande trend hos de större outsourcingföretagen är att tillsammans med sina kunder bilda gemensamma bolag för it-driften. Ett exempel är Nordea och IBM som har sådana planer. Men detta är egentligen inget nytt. Redan på 80-talet fanns Programatormodellen. Programator, som sedan slogs ihop med Cap Gemini, var dåtidens outsourcingleverantör som tillsammans med Uddeholm bildade bland annat det samägda bolaget Värmlandsdata. På så sätt delas förtjänst och eventuella risker. JOHAN COOKE - Allt fler företagskunder vill ha synliga kostnader per funktion och de vill ha skalbara it-lösningar. Det har också bidragit till att förändra oss med marknaden, säger Telecomputings marknadschef Martin Severinsson. Lägre kostnad, högre säkerhet Dörrtillverkaren Moddörr från Bankeryd utanför Jönköping har lagt ut drift och affärssystem hos en leverantör. De totala kostnaderna blir lägre, säkerheten kring hårdvara och information ökar. Företaget och dess systerbolag i Värnamo har numera samma system och kan helt ägna sig åt kärnverksamheten. ha haft, det gällde även informationen i maskinerna. Det är svårt för ett företag i vår storlek att ha tillräckligt säkerhetstänkande, det kräver specialkunskap vi inte har och medför ofta kraftiga investeringar. Moddörr fann att de skulle lägga ut både drift och programvaror hos en extern leverantör. Efter en offertrunda fanns det tre tänkbara leverantörer, en låg betydligt högre i pris än de övriga för samma typ av tjänst. Eftersom de övriga hade i stort sett samma grad av service och kunde erbjuda samma tjänster blev prisfrågan och en tidigare relations med företaget avgörande. Högre säkerhet Utöver den högre säkerheten och ökad tillgänglighet fann vi att det även var ekonomiskt mer fördelaktigt att ha hosting och ASP, säger Jonny Akterhed. Licenskostnaderna för programvaror är de samma som tidigare, möjligen kan vi ha bättre kontroll över antalet licenser och därmed spara in lite. Det är även lättare att ha kontroll över vad man gör i ett gemensamt system än i två olika, menar Jonny Akterhed. Ansvaret flyttas till ASPleverantören och företaget kan koncentrera sig på sin egentliga affärsverksamhet istället för att tidvis arbeta med it-frågor. De två personer som gav stöd för underhåll och användarfrågor kommer istället att kunna arbeta helt och hållet som säljare. Affärssystemet var gammalt och i viss mån specialutvecklat. Det har bytts ut mot ett modernt med support från Microsoft. Konverteringen av data från de gamla systemen till det nya har inte stött på problem. Den gamla AS400 som användes i Värnamo kommer att pensioneras. De gamla datorerna behålls till de går sönder, då de byts mot tunna klienter. Även mailprogram byts till ett gemensamt liksom till ett gemensamt Office-paket som samtliga 40 användare har tillgång till. Den 12 juni 2002 gick Snickar-Per i Värnamo helt och hållet över till det nya systemet, Moddörr följer efter i slutet av månaden. Jag menar att allt för många företag i vår storlek alldeles i onödan håller sig med egen itutrustning och personal för den. Affärssystem och andra applikationer samt it-miljöer är idag så pass komplicerade att det är få företag utanför itbranschen som klarar av att ha tillräcklig kompetens. Istället borde de se över sina it-kostnader och effektivitet och lägga över ansvaret på extern leverantör för att kunna ägna sig åt sin affärsverksamhet. ROLF HERTZMAN Vi och vårt systerbolag Snickar-Per i Värnamo hade helt olika system, från mejlsystemet till affärssystem. Det var varken ekonomiskt eller effektivt, säger Jonny Akterhed som är ekonomichef i koncernen. Företaget har tillverkat dörrar i drygt 40 år och systerbolaget har varit i branschen i snart 70 år. För omkring ett år sedan gjordes en genomgång över vilka system som användes, hur affärssystemen nyttjades och hur it skulle kunna bli effektivare. Både i Värnamo och i Bankeryd fanns det personal som kunde sköta en del av underhållet och vara allmänt behjälplig. Eftersom systemen är avancerade räckte inte kunskap eller tid till mer än högst procent, av alla fall. Konsulttjänster måste därför köpas ibland och det blev ganska dyrt. En annan viktig aspekt var att vi inte hade den säkerhetsnivå för våra servrar som vi borde Utöver den högre säkerheten och ökad tillgänglighet fann vi att det även var ekonomiskt mer fördelaktigt att ha hosting och ASP, säger Jonny Akterhed.

10 10 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS För företag med avancerade behov men mindre plånbok Ett professionelltavancerat affärssystem behöver i dag inte kosta all världens pengar och ta lång tid att implementera. SAP:s koncept för att möta små och medelstora företags behov av avancerade affärssystem kallas All-In-One. Ett All-In-One system skall möta varje bransch unika krav och prislappen på helheten skall vara anpassad efter mindre företags plånbok. Ett bevis på detta är All-In-One RaSU som tillkommit genom ett samarbete mellan ABB och SAP, två världsledande aktörer inom sina områden. ABB är världsledande på bland annat industriautomation och SAP som leverantör av affärssystem. Monique Fredholm och Johan Berg på ABB. FOTO: KENT JARLEKRANTZ SAP har cirka 50 procents marknadsandel på världsbasis. All-In-One RaSU är ett koncept för mindre och medelstora företag, byggt på SAP:s etablerade affärssystem. Konceptet innehåller stöd för affärssystemets hela livscykel från implementation till support, optimering och uppgraderingar. ABB återförsäljare ABB är certifierat som Hosting Implementations Partner av SAP och har arbetat med SAP sedan I flera år har man arbetat med att implementera RaSU inom ABB, där den typiska ABB-enheten är som ett medelstort företag. Erfarenheterna för av lösningar för enheter inom ABB-koncernen kan tillvaratas när man nu vidgar kundkretsen. En nyhet är att vi idag är återförsäljare för SAP:s affärssystem och säljer detta till mindre och medelstora företag inom tillverkande industri, säger Johan Berg, chef för ABB:s SAP konsulter i Sverige. Vi har de senaste åren utvecklat ett koncept för att få ner implementationstid och kostnader just för att attrahera mindre och medelstora företag som har samma behov som större, men med mindre plånbok. Idag är vi drygt 70 konsulter som jobbar med detta i Sverige. Många företag har ABB-produkter i sin miljö, till exempel industrirobotar. ABB har då fördelen av ett djupt kunnande när det gäller att integrera affärssystem med system för industriautomation. Det är kombinationen av kunskap om industrin och erfarenhet av SAP:s affärssystem som gör ABB till en framgångsrik återförsäljare. Inbyggd flexibilitet Man har inte mindre krav bara för att man är ett mindre företag, säger Per Nelson, försäljningschef på SAP Svenska AB i Stockholm, försäljningschef på SAP Svenska AB. Väljer man att samarbeta med ossabb och SAP får man tillgång till det världsledande systemet och en industriellt mycket kompetent partner i ABB. och man väljer själv vad som ska implementeras. Den dag verksamheten förändras kan man implementera andra delar av systemet som täcker de nya behoven. I All-In-One RaSU:s grundutförande ingår kärnfunktioner som Ekonomi, Logistik och Personaladministration. Utöver detta finns ett stort antal tilläggsfunktioner. Det finns en inbyggd flexibilitet i systemet, säger Monique Fredholm, ansvarig för ABB:s försäljning av SAP-lösningar. Man har alltid en bas att stå på och kan växa och vidareutvecklas med systemet. Det gör att man inte behöver bygga in sig i ett för litet system och tvingas byta efter en tid. Ny etapp Samma ukraven på ökad effektivitet som man sett inom industrin i många år, samma krav kan ställas på affärssystemsleverantörer, säger Per Nelson. Utvecklingen har gått från egenutvecklade system till standardsystem som kundanpassas. Nästa naturliga steg är att sluta uppfinna hjulet flera gånger. Man kan återanvända lösningar och implementera dem på ett mer industriellt repetitivt sätt. RaSU grundutförande består av följande valbara delar: Extern redovisning Intern redovisning Försäljning Distribution Fakturering Inköp Lagerstyrning Underhåll Tillverkning Projektstyrning Personaladministration Anläggningsredovisning Outsourcing affärsstrategiskt beslut Med outsourcing kan företaget koncentrera sig på kärnverksamheten och bli mer konkurrenskraftig. Det hävdar många förespråkare. Andra menar att man ska vara försiktig med att lämna ifrån sig delar av verksamheten. Det enda som säkert kan sägas att ett beslut om outsourcing måste vara ett strategiskt beslut förankrat i affärsverksamheten och fattas av företagsledningen. Det finns minst tre olika definitioner av outsourcing. En är att flytta egen aktivitet till extern leverantör, en annan att köpa in tjänster som man tidigare inte hade och en tredje att skapa ny relation, tjänsten tas om hand av en extern leverantör och köps tillbaka. OUTSOURCING FÖR ETT litet företag har faktiskt en hel del likheter med när till exempel Ericsson lägger ut it-verksamheten i ett miljardkontrakt. Medan storföretaget försöker renodla sin verksamhet och kapa kostnader kanske det mindre företaget behöver anlita leverantör med expertkunskap för att bli starkare på marknaden. Det gemensamma är, eller borde vara, att beslutet om outsourcing är fattat av företagsledningen som ett strategiskt beslut för att stödja företagets kärnverksamhet. Det finns minst tre olika definitioner av outsourcing. En är att flytta egen aktivitet till extern leverantör, en annan att köpa in tjänster som man tidigare inte hade och en tredje att skapa ny relation, tjänsten tas om hand av en extern leverantör och köps tillbaka. Dra nytta av extern kompetens För ett mindre företag kan det vara lönsamt att lägga ut it-driften när företaget är nystartat. Investeringar i maskiner och extra personalkostnader undviks. Även om det uppstår kostnader för att köpa tjänsterna är dessa lägre än att driva verksamheten i egen regi. Istället kan företaget koncentrera verksamheten på sina affärsområden och på sin kärnverksamhet. En tumregel säger att ju längre ifrån företagets kärnkompetens en process finns desto lättare är det att lägga ut den på extern leverantör. Med kärnkompetens menas ofta kunskap och kompetens till skillnad från produkter. Men om it-verksamheten, av vad slag den vara må, är av stor vikt kan det trots tumregeln vara strategiskt riktigt att använda outsourcing. Det är ofta lättare att dra nytta av den höga utvecklingstakten inom it om it-driften är utlagd på en extern leverantör med hög kompetens. För små och medelstora företag kan det vara den möjlighet till effektivare it-drift som de själva inte mäktar med. Det krävs stora investeringar i såväl hårdvara som i personal och kompetens för att uppnå konkurrensfördelar med outsourcing. Där kan konkurrensfördelar uppnås med outsourcing. Alltid strategiskt beslut På samma sätt kan man resonera om det är dags att upphöra med outsourcing för att ta tillbaka verksamheten. Om de tjänster som ligger hos extern leverantör blivit än viktigare för företaget, de utgör en betydande del av kärnkompetensen, så kan det vara affärsmässigt riktigt att ta tillbaka tjänsterna. Även ett sådant beslut måste vara förankrat i företagsledningen som ett affärskritiskt beslut och vara av långsiktig karaktär. Generellt kan sägas att det finns olika steg i en outsourcingprocess. Den första är beslutet om outsourcing eller ej. Därefter ska en leverantör väljas då det gäller att se till att leverantören kan möta de krav på service som ställs, de två företagens företagsfilosofi ska vara så lika varandra som möjligt. Under en övergångsperiod ska ett samarbetsförhållande byggas och stärkas, förhållandet ska vara starkt i alla punkter. Om det blir aktuellt med ett upphörande av outsourcing måste båda parter kunna genomföra det med samma professionalitet som när avtalet ingicks. Vad som än kan sägas för eller emot outsourcing är och förblir valet ett affärskritiskt, strategiskt beslut av företagsledningen. ROLF HERTZMAN

11 Foto: Dan Coleman Det är vår förmåga att kombinera medarbetare och modern teknik som skapar konkurrenskraft åt våra kunder, säger Hans Eklund. Outsourcing allt HP står för och levererar. Det handlar om fokus på att skapa förutsättningarna för en kontinuerlig och säker driftsmiljö, en automatiserad och intelligent administration av utrustningen samt slutligen och avgörande; att introducera ett dynamiskt resursutnyttjande i IT-infrastrukturen. Kapplöpning med verkligheten Idag lever många IT-avdelningar med en ständig kapplöpning för att IT-stödet ska hålla jämna steg med verksamhetens behov. Det görs kontinuerliga uppgraderingar i datorhallen och man lyfter in ännu mer processorkraft för att klara de flaskhalsar som uppstår. Detta är ett kortsiktigt och dyrbart sätt att hantera situationen. - Adaptive Enterprise handlar om att göra det möjligt att frigöra resurser från delar av IT-miljön som inte är så hårt belastade till delar med ett ökat behov, berättar Ola Kockum. På så sätt som strategi för konkurrenskraft Outsourcing är ingen räddningsplanka, det är en strategi. För många företag och organisationer syftar denna strategi till att tillgodose tre primära behov; sänka IT-kostnaderna, öka fokus på den egna verksamheten och snabbt kunna anpassa sin IT-miljö till marknadens allt snabbare förändringstakt. kan man gasa och bromsa samtidigt för att hålla jämna steg med affärsverksamheten. Och detta utan att behöva flytta eller koppla om fysiska enheter. Låt behovet styra IT-resurserna Genom att anamma denna strategi i företagets IT-verksamhet kan man flytta fokus från kontinuerliga uppgraderingssprång till en följsam, affärsorienterad IT-infrastruktur. - Det mest spännande och omfattande exemplet av tillämpad Adaptive Enterprise är vårt Utility Data Centerkoncept, fortsätter Ola Kockum. Där kapslar vi in en komplett IT-miljö och tillhandahåller en kostnadseffektiv ren tjänst till kunden. Vi ansvarar för att de efterfrågade resurserna finns, när de behövs. IT-resurserna används på samma sätt som energi och vatten, det vill säga att det aktuella behovet styr utnyttjandet av resurserna. Med Utility Data Center (UDC) hanteras alla resurser i infrastrukturen; serverkraft, lagring, nätverk, administration och övervakningsverktyg från en central punkt. Man kopplar ihop resurserna bara en gång. Sedan lägger man till system eller omfördelar resurser via ett centralt verktyg. Resultatet är kraftiga tidsvinster. Sammantaget går det att minska kostnader för infrastruktur och drift med upp till 50 procent genom att införa UDC. - Vår tillgång till den senaste tekniska utvecklingen är det som gör det möjligt för våra kunder att vara just så flexibla och snabbfotade som dagens affärsläge kräver, avslutar Hans Eklund. För att strategin ska lyckas krävs en kombination av två saker av leverantören: förmåga att leda och utveckla människorna som arbetar med organisationens IT-system samt förmåga att utnyttja tekniken på ett sådant sätt att den blir ett dynamiskt stöd i affärsverksamheten. - Outsourcing handlar till mycket stor del om människor, säger Hans Eklund, ansvarig för HPs outsourcingverksamhet i Sverige. Det är ett sätt att utveckla IT-verksamheten så att den blir bättre än om företaget fortsätter att driva den själv. Därför gör outsourcing IT-personalens arbete mer intressant. Ofta får kundföretaget på så sätt ut 30 procent mer av IT-verksamheten än tidigare. Det är avgörande att den som tar över IT-verksamheten och dess personal har både erfarenhet och ledarskap för att ta hand om de människor som ibland byter arbetsgivare över en natt. Fokus på både människor och teknik HP har väletablerade processer för att ta hand om kundens personal och föra in dem i den nya organisationen. Det handlar om att hantera den osäkerhet som uppstår, men också om att lyssna och ta hänsyn till lokala aspekter och en annan företagskultur. - Men det räcker inte att enbart se till de mänskliga resurserna, fortsätter Hans Eklund. Det är vår förmåga att kombinera medarbetare och modern teknik som skapar konkurrenskraft åt våra kunder. Det är här HPs strategi Adaptive Enterprise kommer in. - Adaptive Enterprise är plattformen för att förverkliga målet om den verkligt affärsorienterade infrastrukturen för IT, säger Ola Kockum, säljchef och ansvarig för denna strategi på HP. - Adaptive Enterprise genomsyrar Foto: Mikael Gustavsen Adaptive Enterprise är plattformen för att förverkliga målet om den verkligt affärsorienterade infrastrukturen för IT, säger Ola Kockum. IT-relaterad outsourcing HP

12 Vi levererar den nya generationens affärssystem Vilken generation tillhör du?

13 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 13 ASP - ett seriöst alternativ Det såg lovande ut. Tanken med tunna klienter och att hyra program istället för att köpa dem verkade god, den låg rätt i tiden. Men att hyra affärssystem eller andra program från en ASP, Application Service Provider, ville sig inte riktigt trots att det fanns fungerande lösningar. ASP är inte dött, det för bara en något tynande tillvaro och det verkar komma bättre tider. Fördelarna med att hyra affärssystem, CRMsystem, bokföringssystem eller vilket annat system som helst och arbeta över nätet är flera. En är att man alltid använder den senaste versionen, en annan att företaget själv slipper hantera uppdateringar och dagliga rutiner. Kostnaderna för att hyra programmen jämfört med företagets kostnader för bland annat inköp, licenser och hantering var inte heller avskräckande. Och ändå ville det sig inte riktigt för ASP, de tilltänkta kunderna tvekade då och är fortsatt tveksamma. Sören Janstål på DPU Research säger att det skrevs mycket om ASP för ett par, tre år sedan. Det var innan luften gick ur it-marknaden. Av de leverantörer av affärssystem jag talade med var det ytterst få som hade något konkret kring ASP. En leverantör menade att det inte var mer än vanlig servicebyråverksamhet vilket de hade arbetat med länge, alltså inte något nytt för dem. Ingen riktig chans Tack vare ASP blir inte användarna låsta vid några specifika arbetsplatser, utan kan sitta var som helst där det finns en Internetterminal och därigenom komma åt sina program Kan den tröga starten delvis bero på att leverantörer av tunga affärssystem i vissa fall inte såg att det kunde finnas en ny marknad? Därmed fick kanske hyrprogrammen inte en riktig chans. En annan orsak kan ha varit att företagen inte ville frånhända sig affärskritiska system som affärssystem. Inte för att man inte litar på ASP-leverantörernas säkerhet men man vill ha kontroll över och tillgänglighet till dem till 100 procent. Det var inte alltid fallet med internet, lösningen med egen kabel kunde bli för dyr. En av de kostnadsfördelar som ASP skulle medföra var att företagen skulle bli kvitt de dolda kostnaderna för underhåll av systemen. Vad man förmodligen inte tänkte på var att i många företag ingår underhåll av system som en av flera arbetsuppgifter hos en anställd, det är inte en heltidssysselsättning. Även om underhållet förs över till ASP-leverantören så finns personen kvar i företaget med personalkostnader och kommer förmodligen fylla arbetstiden med andra uppgifter. ASP och små applikationer som kontorsprogram, vanlig bokföring med order, lager och fakturering skulle i många fall inte löna sig att lägga hos en ASP. Med så förhållandevis enkla applikationer uppstår heller inte några effektivitetsvinster med att inte själv hantera underhåll. Hosting och ASP nya kundsegment Marknaden kanske finns men kanske inte där man först trodde det. Sören Janstål berättar att ett stort svenskt företag satsade på ASP och inrättade ett nytt affärsområde i sin organisation. Efter ett år hade företaget fått två nya kunder på ASP. Men samtidigt hade de fått 40 nya kunder som kombinerade hosting och ASP. När det gäller affärssystem är det hosting och ASP i kombination som gäller, där finns nya kundsegment. I synnerhet nu när det är de små och medelstora företagen som datoriserar mer än vad storföretagen gör. Det finns tecken på att ASP kan växa på marknaden, det saknas inte leverantörer av tjänster. I USA finns Netledger.com som startades 1998 och idag säger sig ha omkring 5000 kunder. Det är inte svindlande många på en så stor marknad men företaget expanderade verksamheten till Storbritannien i höstas och nyligen öppnades ett kontor i Australien. Utöver bokföring (ledger betyder för övrigt huvudbok) erbjuder företaget CRM-lösning och ett större paket, en suite. Affärssystem i stadsnät Även i Sverige finns det flera leverantörer av ASP som till exempel Frontville, QD System, Proserva och Donator. ABB Broadband samarbetar med RKS för att göra affärssystem tillgängliga i stadsnät. I Helsingborgs stadsnät finns sedan hösten 2002 affärssystem som företag kan hyra. Det finns med andra ord flera indikationer på och förutsättningar för att ASP kan bli större än vad den är idag. Att hyra ett affärssystem eller annat affärskritiskt system blir ett seriöst alternativ till att själv äga och underhålla systemen. JOHAN COOKE

14 14 ANNONS HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Klockrena vinster bakom ASP-kulissen Ett officepaket eller ett helt affärssystem. Det är några exempel på vad som finns på leverantörernas ASPmenyer. Men att hyra programmen är inte den största vinsten i sig. Det är alla mervärden som ASP-tjänsterna skapar. Att hyra Microsoft Office som en ASP-tjänst går bra, men svårare är det att hyra grafikprogram som till exempel CAD eller Photoshop. -Rent tekniskt är det endast skärmbilderna som skickas i realtid över nätet när man använder ett ASPprogram. Därför lämpar sig inte ASP för tyngre program än så länge. Men det är inget hinder att ha kvar sina tyngre grafiska program på en multimediadator som vi administrerar remote och hyra resten från oss, säger Martin Severinsson, marknadschef på Telecomputing. Telecomputings ASP-meny består av tre olika paketerade lösningar; anpassade efter olika behov. En av lösningarna, kallad Smart, är ett nylanserat ASP-paket som innehåller Office, Outlook, Internet Explorer, Acrobate Reader, Zip, ekonomisystem, CRM och lönesystem. Men ASP handlar inte bara om att hyra program. Varje användare som nyttjar Smart får även tillgång till 100 Mb lagringsutrymme för filer och 50 Mb för e-post. - Tack vare ASP blir inte användarna låsta vid några specifika arbetsplatser, utan kan sitta var som helst där det finns en Internetterminal och därigenom komma åt sina program, säger Martin Severinsson. Men det finns också fler fördelar som Smart och andra ASP-lösningar genererar, framhåller han. ASP bidrar starkt till att det snart blir slut på den tiden då it var den mest oförutsägbara posten i budgeten, menar han. Exempelvis Smart kostar från 695 kronor per månad och användare. Datastrul lastar företagens it-enheter både i tid, arbete och pengar. Att slippa uppgradera programmen och tänka på backup-rutiner blir därför också argument för inköpschefer på företag. De flesta ASP-leverantörer erbjuder även Hogias program, till exempel ekonomi, personal- och löneadministration och säljstöd. Hogias nylanserade ASP-tjänst, kallad Webbredaktören ger dig möjligheter att i samma webbverktyg distribuera information till företagets webbplats, intranät, och handdatorer. Andra generationens ASP omfattar även alltså affärssystem. Och då genom att addera ett mervärde såsom en processförenkling jämfört med att själv investera i ett affärssystem. PROSERVA HAR OMKRING 50-tal olika program på menyn med ett - Tack vare ASP blir inte användarna låsta vid några arbetsplatser, säger Martin Severinsson på Telecomputing antal olika affärssystem, såsom Scala, Visma, Axapta, Hogia och Xor. - Den stora fördelen för en företagskund att hyra sina programvaror via en driftsleverantör med centraliserad datadrift istället för att investera är klockren, säger Jonas Carpvik, försäljningchef på Proserva och fortsätter: - Man slipper tänka på allt från att implementera systemet till att uppgradera det. I och med att de resurser som programvaran kräver delas mellan våra kunder, blir det billigare än att investera i ett eget. Vår erfarenhet visar att man har en kostnadsbesparning på uppemot 30 procent, säger Jonas Carpvik. När lönar det sig att satsa på era tjänster? - Vissa kunder som har få anställda använder ASP för att det är bekymmersfritt. Synergieffekterna rent ekonomiskt börjar vid ett användarantal på ca användare, säger han. Företaget Frontville har tagit ytterligare ett kliv, genom att förutom erbjuda affärssystem på nätet, även sköta hela fakturerings- och betalningsprocessen för kunderna. Många siktar på att bygga in mervärdestjänster i programmen för ASPköparna, eftersom det är samma program som snurrar på hårdiskarna som erbjuds på ASP-menyerna. Ett konkret exempel kan vara Powerpoint. Idag när någon ska förbereda sig inför en presentation finns ett begränsat antal mallar att välja på i Powerpoint. Framtidens Powerpoint som finns på nätet kan innehålla ett helt bibliotek med tusentals mallar, till exempel grafiska bilder. JOHAN COOKE Dina inköpskanaler för ASP: Beställa eller köpa in tjänsterna från ASP-företag. Dessa företag jobbar långsiktigt och tecknar avtal med sina kunder. Kunderna hyr oftast egna linor till sina ASP-företag som erbjuder hundratals programvaror. Tjänsterna erbjuds direkt eller indirekt till kunderna. Återförsäljare som har ASP-företag bakom ryggen. Återförsäljarna erbjuder en egen applikationstjänst med eget varumärke men har ett ASP-företag som ansvarar för driftcentralen. Kunderna tecknar avtal med återförsäljaren. Operatörer, stadsnät, eller bredbandsbolag. De hyr ut alla typer av programvaror över Internet eller bredbandsnät. Oftast har man ingen nära kundrelation. Faktureringen sker efter den tid som användaren är uppkopplad mot portalen. ISF (programföretag) De hyr ut sina egna program på de egna portalerna. Det tecknas både längre avtal samtidigt som det finns möjlighet att under en kort tid hyra en programvara då man tillfälligt behöver dem. ASP: För- och nackdelar för ditt företag + Full koll på att du har rätt antal licenser för rätt antal användare. Samtidigt slipper du tänka på uppgraderingar och installationer. Det är också enklare att budgetera dina it-utgifter eftersom ditt företag får ett serviceavtal till ett fast månadsbelopp. + Dina medarbetare kan arbeta via nätet där de är, oavsett hur gamla datorer de använder. + Säkerhet. ASP-företagens driftcentraler finns i skyddade datorhallar eller i bergrum, och informationen skickas krypterad till och från användarna via fasta linor. - Risk att några medarbetare inte alls använder ASP-program i den grad att det ska löna sig jämfört med att ha egna licenser. - En viss tröghet bland såväl företagsledningen och anställda innan man kan tänka sig att lägga ut sin drift och inte själva äga programlicenserna. - Risk för interna konflikter när it-avdelningen kan bidra till att avveckla sig själva.

15 Tryggare kan ingen vara. HemPC skall vara bekymmerfritt för företagen och enkelt för de anställda. Det är vår devis på Nicator HemPC AB, Nordens enda specialist på HemPC. Vi har de resurser och det kunnande som krävs för att leverera ett komplett HemPCkoncept. Nicator HemPC AB, Franzéngatan 6, STOCKHOLM Tel , Fax

16 Upplev friheten! När ett företag är utrustat med mobila lösningar gör det inget om de anställda arbetar hemma, sitter på tåget eller är fast i en bilkö. Det är lätt att nå både kunder och kollegor, var man än befinner sig. Arbetet blir mer flexibelt, stressen minskar och friheten ökar. Just nu har vi ett erbjudande till dig som småföretagare! Öka mobiliteten med ett paket till fast månadskostnad, som bland annat innehåller den kombinerade handdatorn och telefonen Qtek Pocket PC Phone Edition. Läs mer på:

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra kunder med hjälp av innovativa lösningar Vi tror på ett Partnerskap

Läs mer

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt FunktionsIT FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt Vad är FunktionsIT? FunktionsIT är vårt koncept för att paketera IT som tjänst. Det ger dig som kund en centraliserad och automatiserad hantering av

Läs mer

EBITS 2010-02-15 Arbetsgruppen för Energibranschens Reviderad 2010-02-17 Informationssäkerhet

EBITS 2010-02-15 Arbetsgruppen för Energibranschens Reviderad 2010-02-17 Informationssäkerhet 2010-02-15 Arbetsgruppen för Energibranschens Reviderad 2010-02-17 Informationssäkerhet IT SOM TJÄNST - MOLNTJÄNSTER Användning av internetbaserade IT-tjänster tillhandahållna av extern leverantör Syfte

Läs mer

E N P R E S E N T A T I O N

E N P R E S E N T A T I O N Visma Sverige Visma Sverige E N P R E S E N T A T I O N Vismas värld Visma ger företag, föreningar, organisationer och offentlig sektor effektiva lösningar för ekonomisk administration, verksamhetsstyrning

Läs mer

Få ut maximal nytta av IT-investeringarna!

Få ut maximal nytta av IT-investeringarna! Få ut maximal nytta av IT-investeringarna! www.lexiconitkonsult.se 08-566 107 00 info@lexiconitkonsult.se Box 23009, 104 35 Stockholm. Besöksadress S:t Eriksgatan 117. För övriga kontors adresser se www.lexiconitkonsult.se

Läs mer

Köpguide för molntjänster. Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig?

Köpguide för molntjänster. Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig? Köpguide för molntjänster Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig? Tänk om din nya it-lösning skulle kunna göra livet lite enklare för dina medarbetare och hjälpa dem att arbeta bäst där

Läs mer

Molntjänster -- vad är molnet?

Molntjänster -- vad är molnet? En e-bok från Visma Spcs Molntjänster -- vad är molnet? Vad du bör tänka på för att göra rätt val till ditt företag Molntjänster -- vad är molnet? En guide till att förstå molntjänster Innehåll Hänger

Läs mer

Inköp av licenser för ny IT-infrastruktur i Luleå kommun

Inköp av licenser för ny IT-infrastruktur i Luleå kommun Kommunstyrelsen 2012-04-16 89 221 Arbets- och personalutskottet 2012-03-12 65 142 Dnr 12.122-01 aprilks10 Inköp av licenser för ny IT-infrastruktur i Luleå kommun Bilaga: Specifikation inköp licenser Ärendebeskrivning

Läs mer

TRRs metodik för uppsagda baseras på: Nuläge

TRRs metodik för uppsagda baseras på: Nuläge Vad gör TRR? Hur står det till idag då? Då och då uppstår situationer då ändrade förutsättningar tvingar företagsledningen att förändra företagets organisation. Vissa gånger med expansion och nyrekrytering

Läs mer

HUR MAN LYCKAS MED BYOD

HUR MAN LYCKAS MED BYOD HUR MAN LYCKAS MED BYOD WHITE PAPER Innehållsförteckning Inledning... 3 BYOD Checklista... 4 1. Val av system... 4 2. Installation och konfiguration... 5 3. Prestanda... 5 4. Valfrihet ökar upplevelsen...

Läs mer

Vismas värld. Flera hundra tusen människor använder dagligen Vismas produkter och tjänster

Vismas värld. Flera hundra tusen människor använder dagligen Vismas produkter och tjänster Visma Sverige Vismas värld Visma ger företag, föreningar, organisationer och offentlig sektor effektiva lösningar för ekonomisk administration och verksamhetsstyrning samt service inom elektronik och IT

Läs mer

Upphandling IT-drift. Outsourcing av IT erfarenheter och lärdomar. 2013-09-19 Mikael Lagergren, Stadsledningskontoret

Upphandling IT-drift. Outsourcing av IT erfarenheter och lärdomar. 2013-09-19 Mikael Lagergren, Stadsledningskontoret Upphandling IT-drift Outsourcing av IT erfarenheter och lärdomar Inflight information Stad från 990 6:e största kommunen 142 000 invånare 10 000 medarbetare Staden 7,7 miljarder Koncernen 11 miljarder

Läs mer

Policy och riktlinjer för E-förvaltning och IT-användning inom Falköpings kommun 2012 2014

Policy och riktlinjer för E-förvaltning och IT-användning inom Falköpings kommun 2012 2014 Policy och riktlinjer för E-förvaltning och IT-användning inom Falköpings kommun 2012 2014 Ledning och styrning av IT i kommunen Kommunen har sedan många år en central IT-avdelning med ansvar för drift

Läs mer

Ett steg längre inom Print och IT

Ett steg längre inom Print och IT Ett steg längre inom Print och IT TDO som IT-partner. Alla företag är i behov av IT-kompetens, men det är inte alla företag som kan eller vill anställa en IT-specialist. Låt oss berätta hur vi kan ta över

Läs mer

seminarier& våren 2008 utbildningar

seminarier& våren 2008 utbildningar seminarier& våren 2008 utbildningar Zitac Consulting Zitac Consulting är ett teknikintensivt IT-företag som erbjuder produkter och tjänster inom huvudsakligen tre kompetensområden: teknik, webb samt grafisk

Läs mer

RIKTLINJER. Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet

RIKTLINJER. Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet RIKTLINJER Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet RIKTLINJER 2 Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet. 1 Inledning Håbo kommuns övergripande styrdokument inom IT är IT-policy för Håbo kommun. Riktlinjer

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. för rollen som

Uppdragsbeskrivning. för rollen som Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året

Läs mer

Välj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra!

Välj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra! Välj rätt affärssystem för att din organisation ska blomstra! - En guide till dig som funderar på att byta eller investera i ett ERP system. Innehåll Därför är ett affärssystem viktigt för tillväxten...

Läs mer

Välkommen till en enklare värld!

Välkommen till en enklare värld! Välkommen till en enklare värld! ) Kort om Byggnet Access Byggnet Access är ett modernt webbaserat system för lagring av olika dokument och ritningsrelaterad information, som behöver delas mellan olika

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det vi också vet är att frågan

Läs mer

Postens outsourcing av driften av IT-infrastrukturen

Postens outsourcing av driften av IT-infrastrukturen Postens outsourcing av driften av IT-infrastrukturen ADBJ:s seminarium om Outsourcing av IT Sid 1 Vem är jag? Johan Udin seniorprojektledare på Unidas AB Erfarenhet: projektledning av Postens outsourcing

Läs mer

De fem vanligaste säljutmaningarna

De fem vanligaste säljutmaningarna De fem vanligaste säljutmaningarna 1 Säljutmaningar De fem vanligaste säljutmaningarna och Smärta, Power, Vision, Värde och Kontroll. När sättet att sälja är ur fas med kundernas sätt att köpa eller när

Läs mer

Riktlinjer för IT i Lilla Edets kommun. 2. Syftet med IT i Lilla Edets kommun

Riktlinjer för IT i Lilla Edets kommun. 2. Syftet med IT i Lilla Edets kommun Datum Dnr Dpl 2009-09-10 2009/KS0203-1 005 Riktlinjer för IT i Lilla Edets kommun 1. Introduktion Det politiskt styrande dokumentet för IT-användning i Lilla Edets kommun är denna riktlinje, som fastställs

Läs mer

Oslagbara affärsmöjligheter med. Software. Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget

Oslagbara affärsmöjligheter med. Software. Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget Oslagbara affärsmöjligheter med Mamut Business Software Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget 3 Nå dina mål bli en del av vinnarlaget 3 Prisbelönta affärssystem som dina kunder kan

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det

Läs mer

Bekymmersfri IT-vardag

Bekymmersfri IT-vardag Bekymmersfri IT-vardag VD har ordet Långsiktighet, nytänkande och hög tillförlitlighet är kärnvärden för CoreIT Min och mina fantastiska medarbetares absoluta strävan är att CoreIT ska vara den bästa partnern

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

ÅTTA STARKA SKÄL! DÄRFÖR VÄLJER DE FLESTA OSS FÖR EN FRAMGÅNGSRIK FÖRETAGSAFFÄR. Rätt köpare, rätt säljare och rätt pris i mer än 35 år

ÅTTA STARKA SKÄL! DÄRFÖR VÄLJER DE FLESTA OSS FÖR EN FRAMGÅNGSRIK FÖRETAGSAFFÄR. Rätt köpare, rätt säljare och rätt pris i mer än 35 år 8 ÅTTA STARKA SKÄL! DÄRFÖR VÄLJER DE FLESTA OSS FÖR EN FRAMGÅNGSRIK FÖRETAGSAFFÄR. Rätt köpare, rätt säljare och rätt pris i mer än 35 år Egentligen är det helt naturligt att vi är Sveriges ledande företagsmäklare.

Läs mer

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2015 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2015 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping Transporter och IT Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 1 Nuläge Med IT som drivkraft är transportindustrin på väg in i en mer tjänsteintensiv fas. Tjänster och rådgivning

Läs mer

Årsstämman 28 maj 2009

Årsstämman 28 maj 2009 Årsstämman 28 maj 2009 Claes Ruthberg, vd 2008 ett starkt år och det bästa i eworks historia, men också ett år med utmaningar ework befäste positionen som den ledande konsultmäklaren i Norden och ework-aktien

Läs mer

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2013 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2013 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping Transporter och IT Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 1 Nuläge Med IT som drivkraft är transportindustrin på väg in i en mer tjänsteintensiv fas. Tjänster och rådgivning

Läs mer

www.utfors.se Sten Nordell

www.utfors.se Sten Nordell www.utfors.se Sten Nordell Fortfarande en utmanare - Först med gratis Internet abonnemang - Först med lokalsamtalstaxa för telefoni i hela landet - Först med gratis telefoni inom och mellan företag i Norden

Läs mer

Vår flexibla lösning för för Intelligent Workload Management

Vår flexibla lösning för för Intelligent Workload Management Vår flexibla lösning för för Intelligent Workload Management marknaden 1 It-landskapet håller på att förändras Riskerna och utmaningarna med datahantering i och mellan olika miljöer måste kontrolleras.

Läs mer

SPP skapar möjligheter. Hållbara pensionslösningar för företag och anställda

SPP skapar möjligheter. Hållbara pensionslösningar för företag och anställda SPP skapar möjligheter Hållbara pensionslösningar för företag och anställda Du behöver inte kunna allt. Det gör vi. SPP hjälper dig att ta bra beslut om pensioner. Att ha hand om människors pensionspengar

Läs mer

150 år av erfarenhet och nytänkande

150 år av erfarenhet och nytänkande 150 år av erfarenhet och nytänkande 1 Lyhörda och proaktiva Vi har valt Beijer Industri som huvudleverantör eftersom de är lyhörda och proaktiva. De har det tekniska kunnandet som krävs för att hålla vår

Läs mer

Innovation tillsammans med outsourcingleverantör

Innovation tillsammans med outsourcingleverantör Innovation tillsammans med outsourcingleverantör Peter Kock-Larsen IT-chef Arbetslivsresurs ? Arbetslivsresurs är Ett företag som arbetar med individer och grupper i Rehabilitering till arbete Omställningsuppdrag

Läs mer

Inbjudan till företrädesemission av aktier i. Teckningstid: 4 september 2015 24 september 2015

Inbjudan till företrädesemission av aktier i. Teckningstid: 4 september 2015 24 september 2015 Inbjudan till företrädesemission av aktier i PromikBook AB (publ) Teckningstid: 4 september 2015 24 september 2015 Vårt mål är att vara det självklara systemet för företagskonsulter, redovisningskonsulter

Läs mer

Outsourcing av IT? torleif.mollerstrom@medicallogpoint.com. Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, 20-21 mars 2012

Outsourcing av IT? torleif.mollerstrom@medicallogpoint.com. Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, 20-21 mars 2012 Outsourcing av IT? torleif.mollerstrom@medicallogpoint.com Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, 20-21 mars 2012 Medical Log Point AB Tredjepartslogistik 3PL Medical Log Point är ett 3PL företag

Läs mer

VIDEOKONFERENS SMARTA LÖSNINGAR FÖR MÖTEN 898 KR PER MÅNAD VIDEOMÖTEN I MOLNET VIDEOKONFERENS FRÅN. www.office.se

VIDEOKONFERENS SMARTA LÖSNINGAR FÖR MÖTEN 898 KR PER MÅNAD VIDEOMÖTEN I MOLNET VIDEOKONFERENS FRÅN. www.office.se VIDEOKONFERENS VIDEOMÖTEN I MOLNET VIDEOKONFERENS 898 KR SMARTA LÖSNINGAR FÖR MÖTEN VIDEO KONFERENS VIDEOKONFERENSSYSTEM För det professionella videomötet krävs ett kraftfullt videokonferenssystem som

Läs mer

Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer

Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer REFERENS Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer Om Atlas Copco Atlas Copco är en världsledande leverantör av lösningar för industriell produktivitet.

Läs mer

Riktlinjer för IT i Halmstads kommun

Riktlinjer för IT i Halmstads kommun Riktlinjer för IT i Halmstads kommun VER 1.0 Innehåll Bakgrund...3 Syfte...3 Drivkrafter för IT i Halmstads kommun...3 Övergripande inriktning...4 Inriktning för kommunens IT-engagemang...5 Service...5

Läs mer

Möt ett nytt bolag med en 400-årig historia...

Möt ett nytt bolag med en 400-årig historia... Möt ett nytt bolag med en 400-årig historia... Den 1 maj 2011 övergick Metria från att vara en division inom Lantmäteriet till att bli ett statligt aktiebolag. Därmed skapades en förutsättning för varumärket

Läs mer

+ Kunder berättar. Alfredsson Transport AB

+ Kunder berättar. Alfredsson Transport AB Kunder berättar + Alfredsson Transport AB Kontaktperson: Erik Alfredsson Kvicksilvergatan 5 602 23 Norrköping Tel: 011-31 26 20 Fax: 011-31 26 24 E- post: info@alfredssontransport.com Alfredsson Transport

Läs mer

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt... Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt

Läs mer

Rapport. Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk 2010-09-08. Version 1.

Rapport. Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk 2010-09-08. Version 1. Rapport Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk Version 1.0 2010-09-08 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Bakgrund...3 1.2 Syfte...3

Läs mer

Positionering. Caperio. Addpro. Cygate. Proact DGC. Kerfi. Logica Atea

Positionering. Caperio. Addpro. Cygate. Proact DGC. Kerfi. Logica Atea Positionering Caperio Addpro Cygate Proact DGC Kerfi Logica Atea Caperio i korthet Caperio är ett av Sveriges mest expansiva IT företag Växer betydligt snabbare än marknaden Lönsamheten ökar snabbt genom

Läs mer

Att driva en Önskabutik!

Att driva en Önskabutik! Att driva en Önskabutik! Önskakedjan FAKTA OCH SIFFROR Önskakedjan består av 35 butiker med ett 100-tal anställda och omsatte 2014 ca 167 mkr, exklusive moms. Butikerna finns idag i huvudsak i mindre städer

Läs mer

Din kommuns väg till kostnadseffektiv IT-verksamhet

Din kommuns väg till kostnadseffektiv IT-verksamhet KommITS 16-17 Nov Din kommuns väg till kostnadseffektiv IT-verksamhet Stefan Persson Seniorkonsult/Affärsutvecklare Stefan Persson Seniorkonsult/affärsutvecklare Atea Göteborg stefan.a.persson@atea.com

Läs mer

Version September 2014. Utskriftsbeställning

Version September 2014. Utskriftsbeställning Version September 2014 Utskriftsbeställning ) Kort om Byggnet Access Byggnet Access är ett internetbaserat dokumenthanteringssystem för bygg- och fastighet- samt industriprojekt. Eftersom mappstruktur

Läs mer

De tre första månaderna på ett nytt jobb

De tre första månaderna på ett nytt jobb De tre första månaderna på ett nytt jobb När du börjar på ett nytt jobb är den första tiden viktig. Vad du gör och vem du är under dina första tre månader lägger grunden till om fortsättningen ska bli

Läs mer

Lösningar för ventilation

Lösningar för ventilation lindab ventilation Lösningar för ventilation Vår vision Lindab skall uppfattas som världens bästa varumärke i VVS-branschen. Mission Vår mission är att göra det möjligt för alla människor att åtnjuta

Läs mer

Klargöra sambandet mellan IT och företagets finansiella mål samt genomföra förändringar

Klargöra sambandet mellan IT och företagets finansiella mål samt genomföra förändringar Visionär ledare och nytänkare Presentation Lars-Ove Löf FÖDELSEDATUM 1953-12-03 1969-03-02 ORT Stockholm Kontor Ultimate Consulting AB Engelbrektsgatan 6 702 12 Örebro Tel 019-17 44 40 konsult@ultimateconsulting.se

Läs mer

En snabbare och starkare affärspartner

En snabbare och starkare affärspartner En snabbare och starkare affärspartner Varför blir vissa företag mer framgångsrika än andra? Beror det på kortare time to market, innovationstakten eller produktionskostnaden? Svaret är ovillkorligen ja

Läs mer

FÖRETAGSPRESENTATION )))

FÖRETAGSPRESENTATION ))) FÖRETAGSPRESENTATION ))) Information som ska spridas och information som ska sparas Det började under femtiotalets byggboom. Information i form av mått och material behövde mångfaldigas och distribueras

Läs mer

Om TeleComputing. information samt styrgrupper som omfattar både kunder och eventuella externa parter.

Om TeleComputing. information samt styrgrupper som omfattar både kunder och eventuella externa parter. TeleComputing Om TeleComputing Företaget TeleComputing-koncernen har 700 anställda på 7 orter i 3 länder och 800 företagskunder i Norden. I Sverige startade TeleComputing sin verksamhet år 1998 och har

Läs mer

Pressmeddelande. För mer information kontakta. Håkan Östlund VD & ägare Göthes AB. Tidigare VD & delägare Industribeslag Sjögren AB

Pressmeddelande. För mer information kontakta. Håkan Östlund VD & ägare Göthes AB. Tidigare VD & delägare Industribeslag Sjögren AB Pressmeddelande Måndag 6 oktober 2014 Den 2 oktober 2014 blev Industribeslag Sjögren AB en del av Göthes koncernen, ett förvärv som stärker och breddar Göthes position på OEM-marknaden inom lås, beslag

Läs mer

AQ ska vara världsledande inom kostnadseffektivitet, kvalitet, leveranssäkerhet, alerthet och service. Kort sagt reliable.

AQ ska vara världsledande inom kostnadseffektivitet, kvalitet, leveranssäkerhet, alerthet och service. Kort sagt reliable. våra värderingar we are reliable Vi kan produktion, vi agerar långsiktigt och vi satsar helhjärtat för att leva upp till kundernas förväntningar i fråga om kvalitet, leveransprecision och service. AQs

Läs mer

Vart försvann synergieffekterna?

Vart försvann synergieffekterna? Vart försvann synergieffekterna? Ett case om effektivisering av kundservice Inledning Ibland får vi tillåtelse av våra uppdragsgivare att berätta vad vi gör. Då är vår ambition att försöka ge så god insikt

Läs mer

Innovatören när det gäller IT, hosting och multimedia.

Innovatören när det gäller IT, hosting och multimedia. Innovatören när det gäller IT, hosting och multimedia. Kastellgatan 11b, 254 66 Helsingborg Tel 042-12 02 30, Fax 042-13 32 55 info@ojco.se www.ojco.se Globala lösningar på lokala problem. Innovation är

Läs mer

MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD

MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD Mechanum är ett bilserviceföretag som vill förändra synen på verkstadsbranschen genom att erbjuda allt kunden behöver för sin bil till en kvalitets- och servicenivå som

Läs mer

55 Dnr 2010/391 Antagande av leverantör för kommunens IT-drift

55 Dnr 2010/391 Antagande av leverantör för kommunens IT-drift UTDRAG Sid 1 (2) SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdag Kommunstyrelsens arbetsutskott 2010-11-01 Expedieras till Upphandlingsenheten Barn- och ungdomsnämnden Kultur- och fritidsnämnden Miljö- och bygglovsnämnden

Läs mer

Ja, det gemensamma erbjudandet från SAP och IBM verkar intressant. Be en återförsäljare kontakta mig om pris och implementationstid.

Ja, det gemensamma erbjudandet från SAP och IBM verkar intressant. Be en återförsäljare kontakta mig om pris och implementationstid. End to end Top to bottom o 16 550:- eller 500:- i manaden * o Tva kvalitetsmarken, ett kampanjpris. Komplett affarssystem i ny servermiljo. De små och medelstora företagens tillväxt är inte självklar.

Läs mer

Vilket moln passar dig bäst?

Vilket moln passar dig bäst? Vilket moln passar dig bäst? Idag diskuteras ofta huruvida man ska kliva in i molnets underbara värld eller inte, men sällan om skillnaderna mellan olika moln och vilka tillämpningar som är lämpliga att

Läs mer

Effektivare marknadsföring och kommunikation

Effektivare marknadsföring och kommunikation Effektivare marknadsföring och kommunikation Effektivare marknadsföring och kommunikation med fokus på resultat! Idag upplever vi alla oavsett om vi arbetar inom näringslivet eller i offentlig sektor ständigt

Läs mer

Offentlig upphandling av PR- och kommunikationstjänster

Offentlig upphandling av PR- och kommunikationstjänster Offentlig upphandling av PR- och kommunikationstjänster - En guide från PRECIS Föreningen Public Relations Konsultföretag i Sverige för dig som ska genomföra en offentlig upphandling av PR och kommunikationstjänster

Läs mer

Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur

Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur Stefan Dahlgren, VD Adobe Nordic Operations, berättar om hur check-ins

Läs mer

Utdrag från kapitel 1

Utdrag från kapitel 1 Utdrag från kapitel 1 1.1 Varför en bok om produktionsutveckling? Finns det inte böcker om produktion så att det räcker och blir över redan? Svaret på den frågan är både ja och nej! Det finns många bra

Läs mer

Nyhetsbrev december 2011

Nyhetsbrev december 2011 Nyhetsbrev december 2011 2011 - fokusering och tillväxt i en turbulent omvärld Då Tord Schultz skrev VD-ordet i vårt nyhetsbrev i december 2010 anade ingen att 2011 skulle bli ett år med den dramatiska

Läs mer

Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence

Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence Affecto är enligt Dataföreningens 20 000 medlemmar det IT-företag som bäst förstår kundernas behov, som tillhandahåller rätt kompetens, till rätt

Läs mer

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer

Läs mer

FÖRETAGSPRESENTATION. Octagon Development är ett. konsultbolag med fokus. arbeta med företagsledare,

FÖRETAGSPRESENTATION. Octagon Development är ett. konsultbolag med fokus. arbeta med företagsledare, Octagon Development är ett konsultbolag med fokus på att arbeta med företagsledare, styrelse eller ledningsgrupper. Vi kan under kort eller lång tid verka i företag som en resurs, antingen i en vakant

Läs mer

ADBJ den 20 jan 2004

ADBJ den 20 jan 2004 Lars Perhard IT på kran - tillhandahållande av programtjänster Några praktiska juridiska aspekter på ASP och utility computing ADBJ den 20 jan 2004 ASP= Tillhandahållande av centraliserade IT-tjänster

Läs mer

Landstingets IT-Service Helårsbedömning 2002-04

Landstingets IT-Service Helårsbedömning 2002-04 IT -chef 05-07-26 1(5) Landstingsstyrelsen Landstingets IT-Service Helårsbedömning 2002-04 Kundperspektivet Landstingets IT-Service, LIS, har två övergripande uppdrag: Ansvara för drift, förvaltning och

Läs mer

TMP Consulting - tjänster för företag

TMP Consulting - tjänster för företag TMP Consulting - tjänster för företag Adress: http://tmpc.se Kontakta: info@tmpc.se TMP Consulting är ett bolag som utvecklar tekniska lösningar och arbetar med effektivisering och problemslösning i organisationer.

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern HÖSTEN 2013. Om eworkbarometern 3

Innehåll. eworkbarometern HÖSTEN 2013. Om eworkbarometern 3 eworkbarometern HÖSTEN 2013 Innehåll Om eworkbarometern 3 Stigande optimism på konsultmarknaden tema för höstens eworkbarometer 2013 4 Resultat från höstens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens

Läs mer

EG i Sverige, nu och i framtiden. Stefan Fleron, VD

EG i Sverige, nu och i framtiden. Stefan Fleron, VD EG i Sverige, nu och i framtiden Stefan Fleron, VD Förut: Mätningar i fokus Nu: Människan i fokus Skifte från mätningar till människor Fakturera Beräkna förbrukning Leverera Avveckla Utveckla Attrahera

Läs mer

VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. NEWS

VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. NEWS PROCLIENT NEWS I ÅRGÅNG 3 1 NEWS VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. Det har varit en mycket händelserik höst, både för oss på Proclient och för omvärlden i stort. Flera bedömare anser nu

Läs mer

ISO 20 000 med kundfokus

ISO 20 000 med kundfokus ISO 20 000 med kundfokus Karlstad Peter Olsson Service Design Manager 2011-11-15 IT-enheten Koncerngemensam centraliserad IT, 62 anställda Intäktsfinansierad enhet 115 miljoner SEK i omsättning Våra kunder:

Läs mer

SKAPA FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DE NYA JOBBEN OCH DE VÄXANDE FÖRETAGEN

SKAPA FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DE NYA JOBBEN OCH DE VÄXANDE FÖRETAGEN sverigesingenjorer.se 2 SKAPA FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DE NYA JOBBEN OCH DE VÄXANDE FÖRETAGEN BAKGRUND Den globala konkurrensen hårdnar. Det blir allt tydligare att den enda vägen till framgång är genom utveckling

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det

Läs mer

East Sweden Business Solutions. Effektiv logistik

East Sweden Business Solutions. Effektiv logistik East Sweden Business Solutions Effektiv logistik Välkommen till East Sweden, affärsmiljön med växtkraft! Rätt läge Vad har globala industriföretag som Siemens, Ericsson, Toyota, Saab och Väderstadverken

Läs mer

Datasäkerhetsföretag i Sverige

Datasäkerhetsföretag i Sverige Datasäkerhetsföretag i Sverige En minikartläggning av företag och myndigheter Steven Jörsäter Steven Jörsäter 04-03-31 111 Vad är datasäkerhetsföretag i Sverige? Företag som har en väsentlig produkt marknadsförd

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

Smarta servicelösningar som skapar mervärde

Smarta servicelösningar som skapar mervärde Smarta servicelösningar som skapar mervärde Ja, service kan vara smart! SMARTA LÖSNINGAR SOM GER AFFÄRSNYTTA Som Nordens ledande serviceleverantör levererar vi professionella lösningar som frigör tid och

Läs mer

Donator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst.

Donator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Erbjuda vår applikation som en molntjänst? Javisst, men hur tar vi oss dit? De flesta programutvecklingsföretag (ISVer) ser möjligheterna

Läs mer

Införandet av Enterprise Risk Management (ERM) i Vattenfall

Införandet av Enterprise Risk Management (ERM) i Vattenfall Införandet av Enterprise Risk Management (ERM) i Vattenfall SAS Forum 5 oktober 2010 Dan Mansfeld Risk manager Vattenfall AB En dag på arbetet. Riskhanteringsprocessen i verkligheten Risk identification

Läs mer

Investerarpresentation

Investerarpresentation Investerarpresentation Börsdagarna Jörgen Qwist 2011-11-07 1 Kort om DGC DGC är en nätoperatör som levererar datakommunikations-, drift- och telefonitjänster till den svenska företagsmarknaden och offentliga

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 eworkbarometern SOMMAREN 2014 Innehåll Om eworkbarometern 3 Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens 12 Flexibilitet 17 Uppdrag

Läs mer

Region Skåne. Upphandling24 - Maj 2012 MALMÖ

Region Skåne. Upphandling24 - Maj 2012 MALMÖ Region Skåne Upphandling24 - Maj 2012 MALMÖ Agenda Region Skånes Sourcingstrategi Konkurrenspräglad dialog (KPD) 2009-06-09 fattade Regionstyrelsen beslut om att outsourca större delen av den operativa

Läs mer

Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan.

Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan. Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan. En kartläggning av svenska it-projekt April 2007 Projectplace International AB www.projektplatsen.se Innehållsförteckning FÖRORD...3 SAMMANFATTNING...

Läs mer

Sammanfattning Solna 2009-10-06

Sammanfattning Solna 2009-10-06 NCC HR - Förstudie HR organisation, processer och IT-stöd Sammanfattning Solna 2009-10-06 Nuläge NCCs verksamhet bygger till största delen på lokalt utförande av arbetet och en decentraliserad beslutsmodell.

Läs mer

Manual. Kontering av IT-kostnader

Manual. Kontering av IT-kostnader Manual Kontering av IT-kostnader Innehåll Bakgrund 3 IT-utrustning 3 Ex. Datorer och kringutrustning 3 Ex. Servrar och IT-infrastruktur 3 Ex. AV/kringutrustning 3 Ex. Skrivare och kringutrustning 3 Redovisning

Läs mer

Allt inom it snabbt och säkert

Allt inom it snabbt och säkert Allt inom it snabbt och säkert Simply Faster HISTORIK Per Eriksson, VD på Dustin sedan 2007 Inköp av it-produkter ska vara enkelt och gå snabbt 1984 startade Ulla och Bosse Lundevall familjeföretaget Dustin,

Läs mer

PIMM PROFECTO INFRASTRUCTURE MANAGEMENT MODEL ETT WHITEPAPER OM PIMM

PIMM PROFECTO INFRASTRUCTURE MANAGEMENT MODEL ETT WHITEPAPER OM PIMM PIMM PROFECTO INFRASTRUCTURE MANAGEMENT MODEL ETT WHITEPAPER OM PIMM PROFECTO SERVICE MANAGEMENT AB 2014 Inledning... 3 Grundstenarna i IT Service Management... 3 Samverkan och styrning... 4 Modellens

Läs mer

IT vid Göteborgs universitet. Lars Hansen (CIO) Hans Larsson (IT-chef) P-O Rehnquist (Förvaltningschef)

IT vid Göteborgs universitet. Lars Hansen (CIO) Hans Larsson (IT-chef) P-O Rehnquist (Förvaltningschef) IT vid Göteborgs universitet Lars Hansen (CIO) Hans Larsson (IT-chef) P-O Rehnquist (Förvaltningschef) Göteborgs universitets organisation GU:s IT-stöd 2005 6 olika distansutbildningssystem 20 olika e-posttjänstsystem

Läs mer

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 eworks adresserbara marknad Marknaden för IT-tjänster i Norden 2010 uppgår till 200 GSEK enligt IDC Därav bedöms 60 GSEK

Läs mer

Kalmar Care Making sure your business never stops

Kalmar Care Making sure your business never stops Kalmar Care Making sure your business never stops Serviceavtal för materialhantering Vi säkerställer tillgänglig Vi vet att er verksamhet kräver att allt görs så effektivt som möjligt. Varje liten detalj

Läs mer

Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling

Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling Mjukvarukraft är ett företag som inriktar sig på konsultation och systemutveckling baserad på och omkring Microsofts plattformar och produkter.

Läs mer