Spring Mobil Växel. Användarhandbok

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Spring Mobil Växel. Användarhandbok"

Transkript

1 Spring Mobil Växel Användarhandbok

2 Spring Mobil Växel Välkommen till Tele2 och Spring Mobil Växel! Detta är en handbok för dig som använder Spring Mobil Växel. Med Spring Mobil Växel erbjuder vi Sveriges företag en komplett telefonilösning med möjlighet till eget mobilnät och ett brett utbud av växelfunktioner. När du använder Spring Mobil Växel behöver du bara en telefon mobiltelefonen för allt användande. Du behöver bara hålla reda på en telefonbok och en telefonsvarare. Dina kunder och kollegor vet att du alltid finns på en och samma telefon vilket gör din vardag enklare och effektivare. Våra tjänster är framtagna för att möta dina höga krav på mobilitet, funktionalitet och flexibilitet. Har du frågor, besök gärna springmobil.se eller kontakta vår Kundservice. Du når Kundservice på kortnummer 440 från din mobiltelefon, på eller via Självbetjäningswebben. Vi förenklar din arbetsdag. Oavsett om du är på språng eller inne på kontoret. Tele2 Makes work work. Innehåll 1 Abonnemang och tjänster...sid 4 2 Aktivera abonnemanget...sid 6 3 Dina olika nummer...sid 7 4 Samtalstjänster...sid 8 5 Telefonsvarartjänster...sid 15 6 Hänvisningar...sid 19 7 Röststyrda tjänster...sid 24 8 Svars- och ACD-grupp...sid 25 9 Meddelandetjänster...sid Fax- och datatjänster...sid Övriga tjänster...sid När du är utomlands...sid Om du blir av med telefonen...sid Kundservice...sid Index...sid 36 3

3 1 Abonnemang och tjänster Det finns olika varianter av abonnemang. Abonnemangen är baserade på två grundformer: Inne Är i grundutförandet anpassat för dig som har din arbetsplats där det egna mobilnätet är installerat. Har du behov av att ringa utanför eget mobilnät, finns tilläggstjänsten UTE. Med UTE fungerar din mobiltelefon i hela Sverige och utomlands. Distans Avsett för dig som ständigt är på resande fot eller jobbar på ett mindre kontor och som därför sällan eller aldrig ringer från det egna mobilnätet. Fungerar i Sverige och utomlands. Tabellen visar vilka tjänster som ingår i abonnemanget eller är tillval. Tilläggstjänster beställs genom Självbetjäningswebben eller genom Kundservice. Samtalstjänster INNE DISTANS Röstsamtal, sid 8 Ingår Ingår Transport av samtal, sid 9 Ingår Ingår Samtal väntar, sid 10 Ingår Ingår Förfrågan, sid 10 Ingår Ingår Gruppsamtal, sid 11 Ingår Ingår Telemötet, sid 12 Ingår Ingår Nummerpresentation, sid 12 Ingår Ingår Hemligt nummer, sid 12 Tillval Tillval Vidarekoppling, sid 13 Ingår Ingår Telefonsvarartjänster Telefonsvarare, sid 15 Ingår Ingår Röstmeddelande till e-post, sid 18 Tillval Tillval Hänvisningar Inne Distans Hänvisning, sid 19 Tillval Tillval Hänvisning via webb, sid 19 Tillval Tillval Hänvisning via Talsvarstjänst, sid 21 Tillval Tillval Hänvisning via Röststyrning, sid 21 Tillval Tillval Hänvisningsalternativ, sid 22 Tillval Tillval Fast/mobil nummerseparering vid Hänvisning, sid 23 Tillval Tillval Talad Hänvisning, sid 2 Tillval Tillval Röststyrda tjänster Röststyrd assistent, sid 24 Tillval Tillval Röststyrd hänvisning, sid 21, 24 Tillval Tillval Röststyrd personlig katalog, sid 24 Tillval Tillval Röststyrd kalender, sid 24 Tillval Tillval Svars- och ACD-grupp Svarsgrupp, sid 25 Tillval Tillval ACD-grupp, sid 26 Tillval Tillval Självbetjäningswebb Plus, sid 27 Tillval Tillval Meddelandetjänster SMS, sid 28 Ingår Ingår MMS, sid 28 Tillval Tillval Fax- och datatjänster Faxbrevlåda, sid 29 Tillval Tillval Fax till e-post, sid 29 Tillval Tillval Datatjänster, sid 30 Tillval Tillval Övriga tjänster Dubblettkort, sid 31 Tillval Tillval Ringa via datorn, sid 31 Tillval Tillval Fakturagrupperering, sid 32 Tillval Tillval Spärrtjänster, sid 32 Tillval Tillval Självbetjäningswebb, sid 32 Ingår Ingår Med tilläggstjänsten UTE kan du som har abonnemanget INNE även använda mobilen utanför företagets egna mobilnät. 4 5

4 2 Aktivera abonnemanget 3 Dina olika nummer Det SIM-kort du har fått är din unika identitet i mobilnätet det kan flyttas mellan olika telefoner hur du vill. I ditt välkomstbrev ser du dina telefonnummer. Din PINkod och din PUK-kod skickas i ett separat brev. Läs noga igenom instruktionerna och spara breven då de innehåller viktig information som du kan behöva senare. Gör så här: 1. Sätt i SIM-kortet och slå på telefonen. 2. Ange din PIN-kod. 3. Ditt abonnemang är nu aktiverat och du kan börja ringa. Gör dina personliga inställningar av Telefonsvararen redan nu. Se sidan 15. Om du valt att flytta med ditt gamla mobiltelefonnummer aktiveras abonnemanget under driftstartsdagens morgon. Information om detta finns i välkomstbrevet. Öppna blockerad PIN-kod Ditt abonnemang skyddas av en PIN-kod. Koden är personlig och måste anges varje gång du slår på telefonen. Om du slår fel PIN-kod tre gånger i följd blockeras SIM-kortet. För att bryta blockeringen måste du använda din PUK-kod som du hittar i välkomstbrevet och på Självbetjäningswebben. Öppna blockerat SIM-kort: ss05s PUK s Ny PIN s Ny PIN f Huvudnummer och direktnummer När någon vill ringa till dig finns två alternativ. Antingen ringer man på ditt företags huvudnummer där t ex telefonisten svarar. Telefonisten kopplar sedan samtalet till dig. Alternativt ringer man på ditt direktnummer som antingen kan vara ditt mobilnummer eller ditt fastnästnummer. Dina kollegor kan ringa dig på ditt anknytningsnummer. Anknytningsnummer För att förenkla den interna kommunikationen har varje medarbetare blivit tilldelad ett anknytningsnummer bestående av 3 till 5 siffror. Din anknytning hittar du i ditt välkomstbrev. När du ska ringa till en kollega kan du slå anknytningsnumret i stället för hela telefonnumret. Kortnummer Om ditt företag har kontakter som ni ofta ringer till kan ni definiera kortnummer som styrs till dessa kontakter. Exempel på kontakter kan vara leverantörer, kunder och taxi. Det går endast att ringa ut på kortnummer. För att få reda på vilka kortnummer ditt företag har kan du kontakta den som är telefoniansvarig på företaget. Ändra PIN-kod Om du önskar kan du ändra din PIN-kod till en valfri PIN-kod. Ändra PIN-kod: ss04s PIN s Ny PIN s Ny PIN f Du kan även via telefonens menyer ändra PIN-kod eller låsa upp ett blockerat SIM-kort. 6 7

5 4 Samtalstjänster Röstsamtal Glöm inte att använda riktnummer när du använder ditt abonnemang. När du ringer till utlandet eller i utlandet, börja med + alternativt 00 följt av landsnummer och sedan telefonnumret utan första nollan. UTE Spara telefonnummer som du ofta ringer i din telefonbok. Lagra numret med +46 innan (t ex xxx xxx). Med tilläggstjänsten UTE kan du använda din mobiltelefon utanför det egna mobilnätet. De samtal som du ringer, eller tar emot, utnyttjar det egna mobilnätet så länge du befinner dig inom det egna nätets täckning. När du rör dig ut från det egna nätet och har tilläggstjänsten UTE kommer telefonen automatiskt att gå över till det nationella mobilnätet, och du ringer med UTE-taxa. Pågående samtal bryts ej. Med tilläggstjänsten UTE har du automatiskt tillgång till både GSM- och 3G-nätet utanför kontoret. Vilket nät som används beror på vilket täckningsområde du befinner dig inom och om du använder en 3G-telefon eller inte. När du är i det nationella mobilnätet, eller utomlands, framgår operatörens nät i telefonens fönster. I Sverige visas Tele2 om du är i mobilnätet och Sweden 3G om du är i 3G-nätet. När du befinner dig i det egna nätet visas Spring Mobil. När du kommer in i det egna nätets täckning byter telefonen automatiskt över till företagets egna mobilnät. Det kan ta några minuter innan telefonen byter nät. Om du går in i ditt eget nät under ett pågående samtal stannar samtalet i det nationella mobilnätet, och med UTE-taxa. Det är först när du har avslutat samtalet som telefonen byter till det egna nätet. Transport av samtal Transport av samtal innebära att du kan vidarekoppla inkommande samtal vidare till annan person, såväl internt som externt. Samtalet kan kopplas vidare till ett anknytningsnummer, fastnätsnummer, mobilnummer eller till ett kortnummer. Så här gör du: Tryck: ff nummer f Då ringer det hos den du ska transportera samtalet till. Du kan då fråga om personen kan ta samtalet. För att koppla vidare samtalet lägger du på luren. Om personen som du ska transportera samtalet till inte vill ta samtalet kan du ta tillbaka samtalet och prata med den som ringde dig Så här gör du: Tryck: sf Det är inte möjligt att hämta tillbaka ett samtal när det har blivit framkopplat. Om du inte vill prata med den som du ska transportera samtalet till så kan du koppla direkt. Så här gör du: Tryck: ffs nummer f Tillhör du en ACD-grupp och kopplar ett samtal internt som kommit in på ACDgruppen kan du få höra Personen du söker går ej att nå. Detta betyder att personen du vill koppla samtalet till av någon anledning inte kan nås (upptagen i telefon, avstängd telefon mm). Tele2 rekommenderar att man som agent i en ACD-grupp alltid kopplar med ff anknytningsnummer f och tar tillbaka samtalet med sf om man får höra meddelandet. Telefonen byter automatiskt nät av sig själv och den funktionen är vanligtvis aktiverad från start. Är du osäker kan du kontrollera detta, läs i telefonens manual hur du gör. 8 9

6 Samtal väntar Om du har tjänsten Samtal väntar aktiverad hör du två korta tonstötar när någon ringer dig och du redan talar i telefon. Du kan då välja att parkera pågående samtal och svara på det nya samt att pendla mellan dem. Väljer du att inte svara på det väntande samtalet kopplas det till Telefonsvararen (såvida du inte har någon annan vidarekoppling vid upptaget aktiverad). Tjänsten är inte aktiverad från början. Om du inte har tjänsten aktiverad möts den som ringer till dig av en upptagetton såvida du inte har någon annan tjänst aktiverad vid upptaget. Så här gör du: Gruppsamtal Gruppsamtal, eller konferenssamtal, innebär att flera personer kan delta i samma samtal. Alla hör och kan prata med varandra. Med hjälp av Gruppsamtal kan du koppla upp och tala med upp till fem personer samtidigt. Du betalar för de samtal som du ringer upp. Så här gör du: 1. Ring upp den första personen 2. Parkera samtalet genom att trycka 2l 3. Ring upp nästa person som vanligt Aktivera Ta bort Kontrollera funktionen Avsluta pågående och besvara nytt samtal Parkera pågående och besvara nytt samtal Pendla mellan samtalen (kan upprepas) Avsluta ett samtal och återvänd till det andra Prata med båda samtidigt s43fl f43fl sf43fl 1l 2l 2l 1l 3l 4. Koppla ihop samtalen, tryck 3l 5. Om fler deltagare, upprepa steg När du vill avsluta Gruppsamtalet lägger du helt enkelt på Använd menyerna i telefonen så behöver du inte komma ihåg tabellen ovan. Du ser vem som ringer och kan välja att svara eller låta din Telefonsvarare ta hand om samtalet. Förfrågan Tjänsten gör det möjligt att parkera ett pågående samtal, ringa upp ett nummer och sedan pendla mellan samtalen. Så här gör du: 1. Parkera pågående samtal: 2l 2. Ring nytt nummer som vanligt Pendla: Avsluta ett samtal: Prata med båda samtidigt: 2l 1l 3l 10 11

7 Telemötet Med Telemötet har du alltid tillgång till möteslokaler. Du bokar mötet från gång till gång på ett enkelt och smidigt sätt. Det enda som behövs är en kod som definieras av mötesarrangören, och tillgång till en telefon. Med Telemötet finns inga geografiska hinder, och det har heller ingen betydelse vilken tid på dygnet mötet ska ske. Telefonmötet är alltid tillgängligt för dig och dina mötesdeltagare, oavsett vilken operatör de ringer ifrån. När du ska arrangera ett möte 1. Bestäm en sexsiffrig möteskod som ska användas för att dina deltagare ska kunna ansluta sig till mötet. 2. Distribuera telefonnumret eller kortnummer 447 för Spring Mobil Växel-abonnenter till Telemötet och möteskod till samtliga deltagare. 3. Ring upp Telemötet några minuter innan telemötet ska starta och tryck möteskoden. 4. Invänta övriga mötesdeltagare. Telemötet informerar dig varje gång en ny medlem ansluter, alternativt lämnar mötet. När du ska delta i ett möte 1. Ring eller kortnummer 447 för Spring Mobil Växelabonnenter på överenskommen tid. 2. Tryck möteskoden som distribuerats i förväg. 3. Nu är du ansluten och kan delta i telefonmötet. Välj en unik kod som minimerar risken för att andra har valt en liknande kod. Välj t.ex. inte , , dagens datum o.s.v... Nummerpresentation I telefonens fönster visas numret på den som ringer dig såvida den som ringer till dig inte har hemligt nummer. Om du har telefonnumret lagrat i telefonboken så ser du namnet på den som ringer dig. Hemligt nummer Om du inte vill visa ditt nummer för den du ringer till kan du beställa denna tilläggstjänst. Ditt nummer lämnas då inte heller ut av Nummerupplysningen. Vidarekoppling och Vidarekoppling Direkt Du kan själv bestämma om samtalen ska kopplas vidare till annat telefonnummer då du inte svarar, är upptagen eller har telefonen avstängd. Du kan även välja att styra om alla samtal till ett annat nummer utan att det först ringer på din telefon genom tjänsten Vidarekoppling Direkt. Vidarekoppling till din Telefonsvarare gäller alltid vid ej svar och vid avstängd/ ej nåbar såvida du inte har annan aktiv vidarekoppling som du själv har programmerat. Så här gör du: Direkt Aktivera Ta bort Kontrollera Vid ej svar Aktivera Ta bort Kontrollera Vid avstängd / Ej nåbar Aktivera Ta bort Kontrollera Vid upptaget Aktivera Ta bort Kontrollera Direkt tilltelefonsvararen Aktivera Ta bort Kontrollera s21s Nummer fl f21fl sf21fl s61s Nummer fl f61fl sf61fl s62s Nummer fl f62fl sf62fl s67s Nummer fl f67fl sf67fl s21s ditt mobilnummer utan»nolla«fl f21fl sf21fl Du kan även välja att inte visa ditt nummer för ett enskilt samtal genom att inleda numret med #31# när du ringer. Exempel: #31#

8 Vid upptaget till Telefonsvarare Aktivera Ta bort Kontrollera Övrigt Ta bort allt s67s ditt mobilnummer utan»nolla«fl f21fl sf21fl f002fl När du gör en vidarekoppling för Vid ej svar sker vidarekopplingen efter 15 sekunder. Vill du ändra på denna tidsinställning tryck s61s Nummer ss och välj önskad tid: 05, 10, 15, 20, 25 eller 30 sekunder, innan du fortsätter med fl. Använd menyerna i telefonen så slipper du komma ihåg ovanstående. 5 Telefonsvarartjänster Funktioner i Telefonsvararen Din Telefonsvarare är aktiverad på ditt abonnemang från början. Samtal besvaras automatiskt av din Telefonsvarare då du inte själv har möjlighet att svara eller då du har telefonen avstängd. Den som ringer till dig hör din inspelade hälsningsfras eller ditt namn och kan därefter lämna ett meddelande till dig. Mottagna meddelanden aviseras genom ett SMS som skickas till din telefon. Sist i det SMS som skickas från Telefonsvararen kan du se telefonnumret på den Telefonsvarare som har skickat meddelandet. Då vet du som står som aviseringsmottagare för flera Telefonsvarare direkt vilken Telefonsvarare du ska ringa och lyssna av. Första gången du använder din Telefonsvarare Innan du börjar använda Telefonsvararen första gången måste du göra några personliga inställningar. Du måste göra dessa inställningar från din egen telefon i Sverige. Ring 444 från din telefon och följ instruktionerna så får du hjälp med att: Välja språk (svenska eller engelska) Välja ett personligt lösenord (fyra siffror) Spela in en personlig hälsningsfras Spela in ditt namn Lyssna på dina meddelanden För att lyssna på dina meddelanden ringer du till Telefonsvararen: Från egen mobiltelefon i Sverige: 444 Från annan telefon eller från utlandet: Tänk på att du behöver ha ditt lösenord tillgängligt om du ringer Telefonsvararen från en annan telefon eller från utlandet. När du ringer till din Telefonsvarare så får du höra alla dina nya meddelanden i en följd utan att du behöver göra något. Därefter har du möjlighet att lyssna av dina gamla meddelanden

9 Funktioner du kan använda under tiden du lyssnar av dina meddelanden: Backa 8 sekunder 1 Hoppa fram 8 sekunder 3 Spara meddelandet som läst, sparas i 30 dagar 4 Radera meddelandet och gå vidare till nästa 5 SMS till mobil med nummer till den som lämnat meddelande 6 Pausa, tryck 7 igen för att fortsätta 7 Detaljerad information om valbara funktioner 8 Tillbaka till huvudmeny 9 Ring upp den som lämnade meddelandet 0 Hoppa till nästa meddelande Hoppa till föregående meddelande Det går inte att ringa upp den som har lämnat meddelande, eller att få numret till den som lämnat meddelande på SMS, om den som har lämnat meddelande har dold nummervisning Sparade meddelanden De meddelanden som du inte har lyssnat av lagras i 30 dagar. Avlyssnade meddelanden lagras i fem dagar. Ett sparat meddelande lagras i 30 dagar och du kan när som helst spara om meddelandet genom att trycka 4 efter du lyssnat av det. Meddelandet lagras då i ytterligare 30 dagar eller tills du lyssnar av det igen. När du är upptagen Om du vill att samtalen ska besvaras av Telefonsvararen när du är upptagen i ett annat samtal måste du själv programmera vidarekoppplingen till Telefonsvararen. Samtal besvaras vid upptagen: Aktivera Ta bort Kontrollera s67s ditt mobilnummer utan»nolla«fl f67fl sf67fl f s Ändra tiden när Telefonsvararen ska svara Du kan själv ändra på tidsinställningen för hur snabbt ett inkommande samtal kopplas vidare till Telefonsvararen. Normalt ringer det 30 sekunder innan samtalet kopplas vidare till Telefonsvararen (vid ej svar). Vill du ändra på denna tidsinställning: Tryck s61s ditt mobilnummer utan nolla. Tryck sedan ss och välj önskad tid: 05, 10, 15, 20, 25 eller 30 sekunder, innan du fortsätter med fl Exempel: Du ska ändra tiden för vidarekoppling till Telefonsvararen vid ej svar till 20 sekunder. Då trycker du: s61s ditt mobilnummer utan nolla ss 20 fl Ändra inställningar När du vill ändra något i din Telefonsvarare ringer du som vanligt 444 och trycker 3 i huvudmenyn Ändra telefonsvararinställningar. Du kan till exempel göra följande inställningar: Ändra hälsningsfraser 1 Faxbrevlåda, ange fördefinierad faxnummer 2 Ändra inställningen för inloggning till Telefonsvararen 3 Ändra språk 4 Aktivera/avaktivera slam down-tjänst (avisering av missade samtal) 5 Möjlighet till personliga hälsningsfraser vid olika tillfällen Du kan välja mellan olika hälsningsfraser för olika tillfällen som du själv enkelt, via din telefon, kan byta mellan när du vill: Personlig hälsningsfras: Telefonsvararen spelar upp den inspelade hälsningsfrasen. Efter meddelandet kan inringande alltid lämna meddelande. Hälsningsfras utan svarsmöjlighet: Telefonsvararen spelar upp den inspelade hälsningsfrasen. Efter meddelandet kan inringande inte lämna meddelande. Tillfällig hälsningsfras: Används för att spela in ett tillfälligt meddelande, t.ex. vid helgdagar eller liknande. Efter meddelandet kan inringande alltid lämna meddelande. Personligt namn: Läses upp om ingen annan hälsningsfras används. För att ändra en befintlig hälsningsfras eller byta hälsningsfras, ring 443 och följ instruktionerna

10 Om du normalt använder hälsningsfras utan svarsmöjlighet och vill spela in en tillfällig hälsningsfras men ändå inte vill att inringande ska ha möjlighet att lämna ett meddelande, gör enligt följande: När meddelandet är slut, vänta ca 10 sekunder innan du avslutar ditt meddelande med fyrkant (f). Detta innebär att det inspelande meddelande kommer att följas av tystnad i 10 sekunder och inringande kommer antagligen att lägga på innan tonen för att lämna meddelande kommer. Avancerade funktioner Tala in meddelande till kollega utan att ringa upp du kan lämna ett meddelande i en kollegas Telefonsvarare utan att ringa upp. Då slår du 0676 följt av din kollegas mobilnummer och talar in ett meddelande. Röstmeddelande till e-post med tjänsten Röstmeddelande till e-post skickas automatiskt alla meddelanden som lämnas i Telefonsvaren till en av dig vald e-postadress. Varje meddelande skickas var för sig och levereras som en bifogad ljudfil (wav). I e-postmeddelande finns också information om den inringades nummer (fungerar ej om den som ringt in har dold nummervisning), tidpunkt samt från vilken brevlåda meddelandet kommer. Röstmeddelande till e-post används med fördel till Telefonsvarare som inte är knutna till en särskild person, till exempel nattsvar i växeln eller på en ACD-grupp. Kontakta Kundservice för att få tjänsten Röstmeddelande till e-post aktiverad. Röstmeddelande till e-post Med tjänsten röstmeddelande till e-post skickas automatiskt alla meddelanden som lämnas i en röstbrevlåda direkt vidare till en av er vald e-postadress som en bifogad ljudfil (WAV) som enkelt kan spelas upp i till exempel Windows Mediaspelare. I e-postmeddelandet finns även information om inringandes nummer (förutsatt att informationen finns tillgänglig) och tidpunkt då meddelandet lämnades. Röstmeddelande till e-post används med fördel till röstbrevlådor som inte är knutna till en person, till exempel för nattsvar i växeln eller på en ACD-grupp. Om ni skapar en e-postadress som går till flera användare kan flera personer få meddelandet i sin inkorg. 6 Hänvisningar Hänvisning Om ni har tilläggstjänsten Hänvisningssystem kan du göra en hänvisning som gäller under tider du är upptagen i möten, på semester eller liknande. När du har gjort en hänvisning kan telefonisten ge besked om att du inte kan ta emot samtal för närvarande och när du förväntas vara tillgänglig igen. Med Talad Hänvisning kommer den som söker dig att få ett röstmeddelande som berättar varför du inte kan besvara samtalet. Därefter ges möjlighet att bli kopplad till personlig service eller att lämna ett meddelande i din telefonsvarare. Du kan hantera dina hänvisningar på olika sätt; via ett webbgränssnitt, via en talsvarstjänst (kräver Talad Hänvisning), via röststyrning (kräver Röststyrd Assistent), kalenderstyrd hänvisning (kräver Kalenderintegration) eller genom att be telefonisten lägga in en hänvisning. Via Hänvisningssystemet kan du också se dina kollegors hänvisningar, söka interna telefonnummer samt skicka SMS både internt och externt. Hänvisning via webb Du når hänvisningssystemet via springmobil.se. Där kan du logga in med inloggningsuppgifter som du får av din telefoniansvarige eller via Kundservice. Sökfunktionen Hänvisningssystemet har ett snabbsökfält där du kan söka på dina kollegor. Sökresultatet presenteras i en lista där uppgifter såsom namn, organisation, anknytning samt sluttid visas. För sökning på förnamn inled din sökning med ett mellanslag (mellanslag + förnamn). Det finns även en avancerad sökning där du kan söka mer specifikt på t ex förnamn, efternamn och titel. Frånvarobesked För att registrera ett frånvarobesked går du in på Min startsida och klickar på nytt frånvarobesked och därefter väljer du önskad orsak. För vissa alternativ föreslås en tid men du kan givetvis själv ändra denna tid. Du har möjlighet att skapa snabbknappar som gör det väldigt enkelt att göra en hänvisning. Snabbknapparna sparar du som ikoner på ditt skrivbord på datorn. Hänvisningen aktiveras när du dubbelklickar på ikonen på skrivbordet

11 Så här skapar du en snabbknapp: På din startsida i hänvisningswebben, går du in under inställningar och klickar på snabbknappar. Klicka på ny snabbknapp och välj önskad orsak för frånvaron. Välj sedan starttid för frånvarobeskedet, antingen som ett visst klockslag eller genom vid aktivering, samt varaktighet för frånvaron. Därefter väljer du om du vill ha en öppen eller stängd hänvisning, dvs om det ska ringa på din telefon eller inte. Avslutningsvis döper du snabbknappen till valfritt namn i fältet nederst på sidan, klicka sedan på spara. För att flytta snabbknappen till skrivbordet på datorn ska du återgå till din startsida i hänvisningswebben där du hittar din snabbknapp. Vänsterklicka på snabbknappen och dra den till skrivbordet på datorn och släpp den. Vill du göra fler snabbknappar eller ändra egenskaper i en befintlig snabbknapp, klickar du bara på snabbknappar under Inställningar och har då möjlighet att skapa nya, ändra och ta bort snabbknappar. Utforskaren I utforskaren kan du se vilka personer som jobbar på olika avdelningar i ditt företag. Där ser du även vilka kollegor som har ett aktivt frånvarobesked. Inställningar Under menyn inställningar kan du bl a ändra ditt lösenord samt ändra, ta bort eller lägga till snabbknappar. Skicka ett meddelande via SMS Via Hänvisningssystemet kan du på ett enkelt sätt skicka SMS till dina kollegor och externa kontakter. Detta gör du under menyn SMS. Spara din inloggning till hänvisningswebben som favorit För att underlätta inloggningen via webben kan du skriva en snabbsträng vilket innebär att du inte behöver ange dina inloggninsuppgifter vid varje tillfälle. Spara länken under favoriter i webbläsarens meny. Så här skriver du adressen: https://hanvisning.springmobil.se/scripts/ default.asp?usr=username&psw=password&cid=companyid Hänvisning via Talsvarstjänst (fungerar endast om du har Talad hänvisning) Hänvisning via Talsvarstjänst innebär att du kan göra en hänvisning genom att använda telefonens knappsats. För att göra en hänvisning via Talsvarstjänsten ringer du 4418 från din mobiltelefon. Därefter kan du göra följande val: Tryck 1 för att ange nytt frånvarobesked Tryck 2 för att ta bort aktuellt frånvarobesked Tryck 3 för att lyssna på aktuellt frånvarobesked Följ sedan instruktionerna. När du ska ange ett nytt frånvarobesked bläddrar du fram önskad orsak genom att använda tangenterna 1 (bakåt) respektive 2 (framåt). För att välja önskad orsak trycker du f. Därefter blir du ombedd att ange tid/datum eller använda förbestämda tider för orsaken samt avslutningsvis om hänvisningen ska vara öppen eller stängd. Hänvisning via röststyrning (Tillval till Hänvisning) Hänvisning via röststyrning innebär att du kan säga hänvisningsorsak och återkomsttid för att skapa en hänvisning. Funktionen är ett tillägg till paketet Röststyrd assistent. För att göra en röststyrd hänvisning ring 442 och svara hänvisning på frågan vem vill du ringa?. Därefter anger du hänvisningsorsak och återkomsttid samt svarar på frågan om du önskar en öppen eller stängd hänvisning. Exempelvis Möte till 11:30. Kalenderstyrd hänvisning (Tillval till Hänvisning) Med tjänsten Kalenderstyrd hänvisning kan du göra en hänvisning samtidigt som du bokar ett möte eller annan aktivitet. För att göra en stängd hänvisning avslutar du din kalenderbokning med shänvisningsorsak. För öppen hänvisning avslutar du med fhänvisningsorsak. Exempelvis fmöte när du vill sätta en öppen hänvisning för möte under mötesbokningens tid. Det finns möjlighet att namnge frånvaroorsaken på olika sätt, se tabellen för Hänvisningsalternativ. Byt ut texten, PASSWORD mot ditt lösenord, USERNAME mot ditt användarnamn och COMPANYID mot ert företagsid. Länken finns även att kopiera ifrån Kom-igång guiden på

12 Hänvisningsalternativ När du ska göra en hänvisning har du nedanstående frånvaroorsaker att välja mellan. Hänvisningsorsak Tillfälligt ute Lunch Möte Tjänsteärende Gått för dagen Vård av barn Deltid Tjänsteresa Semester Tjänstledig Sjuk Övrigt Hänvisningskoder vid kalenderbokning UTE, U, tillfälligtute, tillfälligt, borta, out, temporary, temp LUN, L, lunch MÖT, M, möte, sammanträde, telefonmöte, gruppmöte, konferens, meeting, telekonferens TJÄ, tjänsteärende, errand GFD, GF7, GF9, gåttfördagen, gone for the day, gone VAB, vårdavbarn, vård, sickchild DEL, deltid, part, parttime TJR, tjänsteresa, resa, travel, trip SEM, semester, ledig, vacation, holiday TJL, tjänsteledig, leaveofabsence SJK, sjuk, sick, ill ÖVR, övrigt, annat, other När du gör en hänvisning ska du välja om den ska vara stängd eller öppen. Stängd hänvisning innebär att samtliga inkommande samtal kopplas direkt till telefonisten eller Talad hänvisning om detta tillval är valt. Om du har lämnat särskilda instruktioner i fältet Alternativt svarsställe eller Fritext, kan telefonisten koppla igenom samtal. Detta kan vara bra om du t.ex. väntar på ett viktigt samtal. Telefonen öppnas automatiskt för inkommande samtal när tiden för frånvaroorsaken gått ut om rutan Automatisk öppning är förbockad. Om du vill öppna telefonen tidigare än beräknat klickar du helt enkelt på Öppna telefonen alternativt tar bort frånvaroorsaken genom att radera den. Öppen hänvisning innebär att samtal som kommer till din telefon kommer fram till dig. När någon ringer till dig, och du inte kan svara, kommer den uppringande att få välja mellan att bli kopplad till telefonist eller lämna ett meddelande i din telefonsvarare. Har företaget valt att aktivera tillvalet Talad hänvisning kommer den inringande att automatiskt få höra vald frånvaroorsak och därefter möjligheten att bli kopplad till telefonist eller att lämna ett meddelande i telefonsvararen. Fast/mobil nummerseparering vid Hänvisning Som standard när du gör en hänvisning fungerar den på samma sätt för alla dina telefonnummer. Med nummerseparering har du möjlighet att stänga ditt fasta nummer men fortfarande kunna ta emot samtal på ditt mobiltelefonnummer. Så här fungerar tjänsten: När du exempelvis går hem för dagen och hänvisar dig med en stängd hänvisning kommer alla inkommande samtal på ditt fasta nummer att få ett hänvisningsbesked direkt. De som däremot ringer dig på mobilnumret får hänvisningsbeskedet endast om du inte svarar, är upptagen eller inte är nåbar av annan anledning telefonen kan vara avstängd eller vara utanför täckning. Med denna tjänst kan du alltså hantera dina två telefonnummer på samma sätt som om du hade två telefoner, en fast telefon och en mobiltelefon. Det innebär att du kan välja att endast kommunicera ditt fasta nummer för att undvika att vara nåbar dygnet runt av alla. Funktionen aktiveras av kundservice. När du använder denna funktion kan du inte göra en stängd hänvisning på ditt mobiltelefonnummer. Talad hänvisning (Tillval till Hänvisning) Med Talad Hänvisning får den som ringer till dig höra ett meddelande som berättar varför du inte kan svara samt när du är tillgänglig igen. Den inringande får möjlighet att bli kopplad till personlig service, till exempel telefonisten, eller att lämna ett meddelande i din telefonsvarare. Om ert huvudnummer är stängt så ges inte möjligheten till personlig service. Om du sätter två olika frånvaroorsaker kommer den upplästa återkomsttiden vara efter den sista orsaken, medan frånvaroorsaken ändras beroende på när du blir uppringd. Har du ingen frånvaroorsak läses ett neutralt besked upp. Talad hänvisning fungerar med stängd respektive öppen hänvisning men med vissa skillnader. Stängd hänvisning Personen som söker dig får frånvaroorsaken direkt uppläst och därefter möjlighet att bli kopplad till telefonist eller att lämna ett meddelande i telefonsvararen. Öppen hänvisning Det ringer på din telefon och du kan välja om du ska svara eller ej. Om du inte besvarar samtalet kommer den inringande att få höra frånvaroorsak och därefter möjlighet att bli kopplad till telefonist eller att lämna ett meddelande i telefonsvararen. När du har funktionen Talad hänvisning aktiverad rekommenderas att din personliga hälsningsfras för telefonsvararen inte är för lång, eftersom det då dröjer innan den uppringande har möjlighet att lämna ett meddelande

13 7 Röststyrda tjänster 8 Svars- och ACD-grupp Röststyrd assistent Med tjänsten Röststyrd assistent behöver du bara säga vem du vill ringa eller vad du vill göra. För att nå den röststyrda assistenten ringer du kortnummer 442. Enklare kan det inte bli! Med Röststyrd assistent får du i dess grundutförande tillgång till företagets samtliga anknytningar. När du ringer 442 möts du av frågan Vem vill du ringa? och kan då säga vem du önskar ringa. Företagets anknytningar finns automatiskt med i lösningen. Det går även bra att säga ord som växel och telefonist. Du kan även få reda på numret till en kollega genom att exempelvis säga mobilnummer till namnet på din kollega. Röststyrd hänvisning (Tillval till Röststyrd assistent) Med Röststyrd hänvisning kan du skapa en hänvisning genom att säga hänvisningsorsak, återkomsttid samt om du önskar en öppen eller stängd hänvisning. För att komma åt röststyrd hänvisning ringer du 422 och svarar hänvisning på frågan vem vill du ringa?. Därefter anger du hänvisningsorsak och åtkomsttid samt svarar på frågan om du önskar en öppen eller stängd hänvisning. Anger du inte åtkomsttid eller väljer om hänvisningen ska vara stängd eller öppen, sätts automatiskt den tid som gäller för respektive hänvisning samt hänvisningen blir stängd. Röststyrd personlig katalog (Tillval till Röststyrd assistent, kräver Kalenderintegration) Genom Röststyrd personlig katalog kommer du automatiskt åt alla dina kontakter ifrån din kontaktbok i Outlook/Notes genom röststyrningen. Dina kontakter läses in en gång om dagen så allt du behöver göra är att ringa den röststyrda assistenten, säga katalog följt av namnet på kontakten du önskar ringa. Röststyrd kalender (Tillval till Röststyrd assistent, kräver Kalenderintegration) Med Röststyrd kalender kan du ringa till din kalender och exempelvis få din kalender uppläst eller boka möten. Svarsgrupp En Svarsgrupp används när företaget vill att flera medarbetare ska svara på ett specifikt nummer, exempelvis en kundservice eller en supportgrupp. En Svarsgrupp kan bestå av flera nivåer och varje nivå kan bestå av max tre personer. När det ringer på det specifika numret ringer det samtidigt på de medarbetare som ingår i Svarsgruppens första nivå och är inloggade. Kan ingen svara kopplas samtalet vidare till nästa nivå etc. En medarbetare kan tillhöra flera Svarsgrupper. Det går även att tidsstyra en Svarsgrupp så att exempelvis samtal efter stängning går direkt till ett nattsvar. Så här loggar du in/ur Svarsgruppen Du loggar själv in/ur Svarsgruppen. Ingår du i flera Svarsgrupper blir du automatiskt in- eller urloggad i samtliga grupper. För att höra din status i Svarsgruppen ringer du 4410 från din mobiltelefon. Därefter kan du ändra status. För att direkt logga in/ur ringer du Är du inloggad blir du direkt urloggad och vice versa. När du är inloggad i Svarsgruppen Vid inkommande samtal till numret för Svarsgruppen, och du är inloggad, ringer det på din telefon. För att du ska kunna svara på rätt sätt visas Svarsgruppens nummer i displayen på din telefon. Om du har svarat, men själv inte ska/kan hantera samtalet gör du enkelt en transport av samtal till berörd person. Oavsett om du är inloggad eller urloggad i Svarsgruppen kan du alltid ta emot samtal på ditt direktnummer och göra utgående samtal. När någon ringer på ditt direktnummer visas uppringandes telefonnummer i displayen på din telefon. Om du gör en stängd hänvisning och är inloggad i Svarsgruppen kommer du inte att få några inkommande samtal, oavsett om det ringer på ditt direktnummer eller till Svarsgruppen. Gör du en öppen hänvisning kopplas samtalen fram. Så här gör du: Ring 442, när du får frågan Vem vill du ringa?, säg kalender. Du får då frågan Kalender, vad vill du göra? Då kan du exempelvis säga Läs upp idag, eller Boka möte. För att avbryta en funktion säger du Avbryt

14 ACD-grupp En ACD-grupp används när företaget vill att flera personer ska svara på ett specifikt nummer i prioritetsordning, exempelvis en kundservice eller en säljavdelning. Är det många som ringer, och alla medarbetare är upptagna, sätts samtalet i kö. Det går även att tidsstyra en ACD-grupp så att exempelvis samtal efter stängning går direkt till ett nattsvar. Varje ACD-grupp kan bestå av en eller flera medarbetare. Respektive medarbetare får en prioritetsnivå vilket styr ordningen man besvarar samtalet inom gruppen. När det ringer till ACD-gruppen kopplas samtalet till den medarbetare som är ledig med högst prioritet. Om det är fler medarbetare lediga med samma prioritetsgrad kopplas samtalet till den medarbetare som varit ledig längst. En medarbetare kan tillhöra flera ACD-grupper och ha olika prioritetsgrader. Så här loggar du in/ur ACD-gruppen Du loggar själv in i ACD-gruppen. Urloggning kan ske både manuellt och automatiskt. Ingår du i flera ACD-grupper blir du automatiskt in- eller urloggad i samtliga grupper. För att logga in dig i tjänsten ringer du 4412 För att logga ur dig från tjänsten ringer 4413 Beroende på om det är en eller flera medarbetare som är inloggade i ACD-tjänsten är det två tider som styr hur länge du sätts i paus. Är du ensam inloggad dröjer det 5 sekunder. När du är inloggad i ACD-gruppen Vid inkommande samtal till ACD-gruppen ringer det på din telefon, om du är inloggad. För att du ska kunna svara på rätt sätt visas ACD-gruppens nummer i displayen på din telefon. Om du har svarat men själv inte ska/kan hantera samtalet, gör du enkelt en transport av samtal till berörd person. Oavsett om du är inloggad eller urloggad i ACD-gruppen kan du alltid ta emot samtal på ditt direktnummer och göra utgående samtal. När någon ringer på ditt direktnummer visas uppringandes telefonnummer i displayen på din telefon. Om du gör en stängd hänvisning och är inloggad i ACD-gruppen kommer inte dina samtal till ditt direktnummer att kopplas fram. Däremot kommer samtal från ACDgruppen att kopplas fram. Gör du en öppen hänvisning kopplas samtalen fram oavsett vilket nummer inringande ringer på. Självbetjäningswebb Plus Med Självbetjäningswebb Plus kan du som administratör enkelt hantera era Svarsgrupper och/eller ACD-grupper. Följande funktioner kan styras via tjänsten: Hantera samtliga grupper ifrån samma inloggning Lägga till/ta bort personer ur gruppen Se vilka personer som är inloggade just nu Logga in/logga ut personer Ändra vilken prioritet i gruppen som en person har Vidarekoppling av egna telefonnummer Inte anträffbar: Du sätts i paus 5/10 sekunder. Inga inkommande samtal via ACD-tjänsten kopplas till dig under denna tid. Efter paustiden kan ACD-tjänsten åter försöka koppla samtal till dig. Om du fortfarande inte är anträffbar upprepas förfarandet i 45 minuter. Inget svar: Du sätts i paus 5/10 sekunder. Inga inkommande samtal via ACDtjänsten kopplas till dig under denna tid. Efter paustiden kan ACD-tjänsten åter försöka koppla samtal till dig. Vidarekoppling gäller inte för Huvudnummer, Svarsgrupper och ACD-grupper utan endast för enskilda anknytningar. Grupphantering är en tilläggstjänst och du finner inloggning till tjänsten på första sidan på

15 9 Meddelandetjänster SMS (Textmeddelanden) Du kan endast ta emot SMS på ditt mobilnummer. När du skickar ett SMS visas alltid ditt mobilnummer som avsändare. Numret till meddelandecentralen är: MMS (Multimediameddelanden) För att kunna skicka MMS krävs att du har data aktiverat på ditt abonnemang. Förutom att du kan skicka MMS till mobilnummer kan du även skicka till en e-postadress. Det gör du genom att ange e-postadressen som mottagare istället för ett mobilnummer. Innan du kan ta emot ett MMS måste du ha skickat ett själv. 10 Fax- och datatjänster Faxbrevlåda Med Faxbrevlådan får du ett personligt faxnummer som gör att du alltid kan ta emot fax oavsett var du befinner dig. Du kan själv styra till vilket faxnummer och när du vill ha dina inkomna faxmeddelanden utskrivna. När du har fått ett faxmeddelande i din Faxbrevlåda aviseras detta via SMS till din mobiltelefon. För att förenkla för dig som användare är Faxbrevlådan integrerad med Telefonsvararen. Det är alltså via Telefonsvararens meny du ändrar dina faxinställningar och skriver ut dina fax. Du har följande möjligheter för utskrift: Skriva ut fax till ett fördefinierat faxnummer (normalt faxen på kontoret) Skriva ut fax till ett valfritt faxnummer Automatiskt utskrift av faxmeddelanden Du kan välja att ställa in Faxbrevlådan så att de fax du får automatiskt skrivs ut på ett i förväg bestämt faxnummer. Varje gång du får ett fax så kommer det ett SMS som talar om det. Det kan vara bra att veta att ett faxmeddelande noteras som läst i Faxbrevlådan så fort det har skrivits ut. Fax som inte har skrivits ut lagras i 30 dagar. Utskrivna fax lagras i 5 dagar. Fax till e-post När du har tjänsten Fax till e-post så skickas alla fax du får direkt till en e-postadress. Själva faxmeddelandet bifogas då som en TIF-fil, och du får i e-postmeddelandet information om varifrån faxet har kommit. Om ni skapar en e-postadress som går till flera användare så kan flera personer vara mottagare av inkommande fax, till exempel på företagets faxnummer. Ett faxmeddelande som har skickats som e-post lagras i 30 dagar

16 Datatjänster Surfpaket För dig som vill läsa din e-post i mobilen, surfa eller använda olika applikationer finns det olika surfpaket att koppla till ditt abonnemang. För att använda surfpaket behöver du rätt inställningar i din telefon. De skickas automatiskt ut när du sätter i ditt SIM-kort första gången. Om du behöver göra om inställningarna kan du skicka ett tomt SMS till nummer 123 så kommer inställningarna att skickas till dig på nytt. Glöm inte att tacka ja, så att de installeras ordentligt. Om du behöver mer hjälp med dina inställningar kan du kontakta Kundservice. Mobilt Bredband Vi erbjuder ett antal olika typer av mobilt bredband som passar dig som är på resande fot. 4G 4G används enbart för IP-trafik, alltså mobilt bredband, vilket ger en mycket snabbare och stabilare surf. Med 4G kan du surfa i upp till 80 Mbit/s med en normal hastighet på Mbit/s. För att surfa på din dator med 4G behöver du ett 4G-modem och ett abonnemang. 11 Övriga tjänster Dubblettkort Med denna tilläggstjänst får du ett extra SIM-kort som gör det möjligt att använda två mobiltelefoner på ett och samma abonnemang och med samma telefonnummer. Du kan alltid ringa från båda telefonerna, även samtidigt. Du har möjlighet att välja hur inkommande samtal ska hanteras. Antingen ringer det på båda telefonerna samtidigt eller så styrs samtalet först till telefonen med det så kallade huvudkortet och därefter till din andra telefon. Om du har aktiverat funktionen vidarekoppling i ditt huvudkort styrs inte samtalen till dubblettkortet utan går till det telefonnummer du har vidarekopplat till. Svarar du inte går samtalen vidare till din Telefonsvarare. Textmeddelanden (SMS) kommer alltid till telefonen med huvudkortet. Detta gäller även avisering från Telefonsvararen. Det är möjligt att ringa Telefonsvararen från båda korten. Om du vill använda vidarekoppling vid upptaget rekommenderas att funktionen aktiveras på båda SIM-korten. Ringa via datorn Med Spring SIP har du möjlighet att hantera din telefoni via en applikation som du installerar på din dator. Den har, precis som ett vanligt abonnemang, ett eget nummer, en anknytning och är fullt integrerad med växeln. Med Spring SIP är du inte beroende av täckning då samtalen går via din internetanslutning. Om du väljer att använda SIP-anknytningen som tilläggstjänst till ditt ordinarie abonnemang läggs den upp på motsvarande sätt som ett dubblettkort. Det innebär att inkommande samtal till din ordinarie telefon även kopplas till din SIP-anknytning på din dator. Om du är inloggad på datorn och samtidigt har din ordinarie telefon påslagen ringer det i båda telefonerna samtidigt. Oavsett var du befinner dig faktureras samtalet som om du ringer från det egna mobilnätet, vilket innebär att du inte behöver oroa dig för kostnaden när du exempelvis befinner dig utomlands

17 Fakturagruppering Tilläggstjänsten Fakturagruppering ger dig möjlighet att skilja på företags- och privatsamtal. När Fakturagruppering är aktiverad på ditt abonnemang får du dina privatsamtal särredovisade på företagets faktura. Detta sker genom att du slår prefix 88 följt av det nummer du vill ringa, samtalet registreras då som ett privatsamtal. Du kan inte använda använda prefix för samtal i utlandet, för SMS/MMS, data, samtal till 112, betalsamtal eller samtal till nummerupplysningen. Du kan spara telefonnummer med 88 före telefonnumret i telefonboken. Därmed blir det enklare att använda tjänsten. Spärrtjänster Med Spring Mobil Växel finns flera möjligheter att spärra ett abonnemang i syfte att minska risken för icke planerade kostnader. Exempelvis är det möjligt att spärra möjligheten att ringa samtal till utlandet eller att använda telefonen i utlandet. Mer information om vilka spärrtjänster som erbjuds hittar du på hemsidan. Självbetjäningswebb I Spring Mobil webbaserade system för självbetjäning ger dig som användare möjlighet att hantera abonnemang och beställa tilläggstjänster, följa hur dina samtalskostnader fördelar sig samt se vilka samtal du ringt. Du kan även skicka och följa upp förfrågningar till Kundservice. 1. Gå till hemsidan och klicka på ikonen för självbetjäning 2. Logga in med användarnamn och lösenord. Ditt användarnamn är lika med ditt mobiltelefonnummer. Lösenordet får du som ett SMS till din telefon genom att ange ditt mobiltelefonnummer på inloggningssidan. 12 När du är utomlands Använda abonnemanget och tjänster utomlands Med tilläggstjänsten UTE fungerar ditt SIM-kort i över 400 andra mobiloperatörs nät i alla världsdelar. Nedanstående tjänster kan inte användas när du är utomlands. Transport av samtal Ringa anknytningsnummer Ringa företagsspecifika kortnummer Ringa Spring Mobil Växels specifika kortnummer som exempelvis 440 (Kundservice) 442 (Röststyrning) 444 (Telefonsvararen) 447 (Telemötet) (in- och urloggning från Svars- och ACD-grupper) Glömd PIN-kod Om du har glömt bort din PIN-kod och du befinner dig utomlands kan du välja en ny PIN-kod på följande sätt: Tryck: ss05s PUK s Ny PIN s Ny PIN f Om du inte har din PUK-kod gör du så här: Du hittar din PUK-kod under Mina uppgifter i Självbetjäningswebben. Annars kan du kontakta Kundservice som sedan skickar PUK-koden till telefoniansvarig på ditt företag. Telefonsvararen i utlandet När du vill ringa till din Telefonsvarare från utlandet ringer du: Tänk på att du behöver ha din telefonsvararkod tillgänglig när du ringer Telefonsvararen från utlandet. Numret till Telefonsvararen finns inlagt på ditt SIMkort i Telefonboken

18 13 Om du blir av med telefonen 14 Kundservice Spärra abonnemanget Om du förlorar din telefon ska du snarast kontakta Kundservice för att spärra ditt abonnemang. Om du inte gör detta riskerar du att någon annan ringer med ditt abonnemang. Du kan ringa dygnet runt till vår Kundservice för att spärra ditt abonnemang. Ersättningskort Ett ersättningskort för ditt förlorade SIM-kort får du genom att kontakta Kundservice. Kundservice kan mot en extra avgift skicka ett nytt SIM-kort med bud. Stöldskyddsregistrering Operatörer i hela världen har ett samarbete för att förhindra att stulna eller borttappade mobiltelefoner kan användas. Har du blivit av med din mobiltelefon kan du göra en stöldskyddsregistrering. I mobiltelefonen finns något som kallas IMEI-kod. Denna kod hittar du på en etikett i kartongen som din telefon levererades i vid köptillfället. För att spärra telefonen måste du göra en polisanmälan och uppge din IMEI-kod som du sedan skickar till Kundservice. Glöm inte att även spärra abonnemanget hos Kundservice. Vår Kundservice finns där för dig. Om du har frågor om hur ditt abonnemang fungerar, vill beställa någon av våra tilläggstjänster eller har andra frågor, ring oss så hjälper vi dig gärna. Våra öppettider: Du kan ringa oss oavsett dag eller tid på dygnet. Vi har alltid servicepersonal på plats. Beställningar och extraordinära ärenden behandlas vardagar Behöver du spärra din telefon på andra tider än mellan ? Ring och välj val 1 (spärra telefon). Ange ditt mobilnummer och din telefon kommer att spärras för utgående trafik. Så här når du oss: Från din mobil: 440 Inom Sverige: Från utlandet: Fax: Adress: Spring Mobil AB Box KISTA 34 35

19 15 Index Tjänster i alfabetisk ordning ACD-grupp sid 26 Datatjänster sid 30 Dubblettkort sid 31 Fakturagruppering sid 32 Fax till e-post sid 29 Faxbrevlåda sid 29 Förfrågan sid 10 Gruppsamtal sid 11 Hemligt nummer sid 13 Hänvisning sid 19 MMS sid 28 Nummerpresentation sid 12 Ringa via datorn sid 31 Röstmeddelande till e-post sid 18 Röstsamtal sid 8 Röststyrd assistent sid 24 Samtal väntar sid 10 Självbetjäningswebb Plus sid 27 Självbetjäningswebb sid 32 SMS sid 28 Spärrtjänster sid 32 Svarsgrupp sid 25 Talad Hänvisning sid 23 Telefonsvarare sid 15 Telemötet sid 12 Transport av samtal sid 9 Vidarekoppling sid 14 36

20

START! Användarhandbok. Fickguide & Snabbguide Hänvisning via Talsvar. www.springmobil.se. Hänvisning via Talsvar

START! Användarhandbok. Fickguide & Snabbguide Hänvisning via Talsvar. www.springmobil.se. Hänvisning via Talsvar Manual_IDD_Sept2010.qrk:Spring Mobil anv 10-09-16 16.32 Sida 35 09/2010 Fickguide & Snabbguide Hänvisning via Talsvar Användarhandbok START! Snabbguide till Hänvisning via Talsvar: Vet du vilket alternativ

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang Mobilt Guide för Telia mobilabonnemang Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt mobilabonnemang, vilka tjänster som ingår och hur du använder dem. Utöver de

Läs mer

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen

Läs mer

Konsten att prata lågt.

Konsten att prata lågt. Konsten att prata lågt. Välkommen till oss på Glocalnet! Glocalnet har på kort tid växt upp till en av Sveriges största kompletta teleoperatörer. Att allt fler väljer oss är bästa beviset för att vår ambition

Läs mer

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen

Läs mer

Användarhandbok Trio hänvisningssystem

Användarhandbok Trio hänvisningssystem Användarhandbok Trio hänvisningssystem Uppdaterad 2012-09-11 Ansvar Växeln i Orsa kommun har en funktion för att hantera inkommande samtal och förmedla dessa på bästa sätt. Växelfunktionen kan också ta

Läs mer

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda

Läs mer

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.

Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln. Välkommen till Tele2 Mobila Växeln. Mobila Växeln är en virtuell växel i din mobil. Ditt företag får alla smarta funktioner, vi tar hand om tekniken. Med Mobila

Läs mer

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel

Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln Mobil Växel PC (stationär) IP Telefon Mobila Växeln Växlar Multimediaplatta/Ipad Brandvägg Basstation Router/switch ådlös överföring Lager Databas Välkommen till Tele2 Mobila

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Fullt ös, vettu! Telenor One. Låter medarbetarna vara där de gör mest nytta. 2 3 En mobil växel för ökad tillgänglighet och service. Vi lever i en allt mer mobil

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer

business Välkommen till Tele2

business Välkommen till Tele2 Företagsabonnemang tele2.se/ business Välkommen till Tele2 Välkommen till Tele2 Vi är jätteglada att du och ditt företag valt oss som din mobiloperatör. Kanske har du inte hunnit märka så stor skillnad

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion. Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia Mobil Full koll

Mobilt. Guide för Telia Mobil Full koll Mobilt Guide för Telia Mobil Full koll Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt Telia Mobil Full koll abonnemang, hur det fungerar, hur du laddar det med extra

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia Refill kontantkort

Mobilt. Guide för Telia Refill kontantkort Mobilt Guide för Telia Refill kontantkort Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt Telia Refill kontantkort, hur du laddar det med samtalstid, vilka tjänster

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Telia Centrex Mobil. Handbok

Telia Centrex Mobil. Handbok Telia Centrex Mobil Handbok Innehåll Använda Telia Centrex Mobil Översikt 5 Ringa med tjänstekoden 990 8 Välja svarstjänst 10 Felsöka mobiltelefonen 12 Använda Extrakort 15 Använda bastjänster Översikt

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Upplägget av utbildning i Lync för Mac Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter Lyncsamtal,

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.

Läs mer

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms. Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig till telefonist. Informera

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni Kom igång med Phonera Mobiltelefoni Välkommen som mobilkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång och som ger dig svar på vanliga frågor om mobiltelefoni

Läs mer

Manual IQ4201k 08-05-07 14.18 Sida 1

Manual IQ4201k 08-05-07 14.18 Sida 1 Manual IQ4201k 08-05-07 14.18 Sida 1 IQ4201k Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-22 20 40, Fax: 0586-534 44 Öppettider: Vardagar 07.00 22.00, Helger: 09.00 21.00 www.tele2.se Kundservice

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Lync 2013 för PC Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter

Läs mer

Användarguide Ventelo Mobil 3G

Användarguide Ventelo Mobil 3G Användarguide Ventelo Mobil 3G Kom igång med Ventelo Mobil I denna guide hittar du information om bl.a. hur du på ett enkelt sätt aktiverar ditt abonnemang. Har du frågor, är du alltid välkommen att ringa

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor Tele2 Växel Användarmanual Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 4 1.1 Applikationer... 6 1.1.1. Köstatistik... 6 1.1.2. Agentstatistik... 8 1.2 Min profil... 8 1.2.1 Ändra ditt foto...

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient Dialect Unified Användarmanual PC-klient Med Dialect Unified PC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega -

Läs mer

Användarmanual Telefonist

Användarmanual Telefonist Tele2 Växel Användarmanual Telefonist T2F_503_18-01 Innehållsförteckning 1 Kom igång... 3 1.1 Installera programmet... 4 1.2 Egna inställningar... 4 1.3 Inloggning... 4 1.4 Utloggning... 4 1.5 Serverinställningar...

Läs mer

Telia Delad faktura. Handbok

Telia Delad faktura. Handbok Telia Delad faktura Handbok Telia Delad faktura Handbok 2 Handbok. Telia Delad faktura 2011 TeliaSonera Sverige AB TSP-3012_1-1108 Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga

Läs mer

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5

Läs mer

Skype för företag utbildningsmaterial för PC

Skype för företag utbildningsmaterial för PC Skype för företag utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Skype för företag för PC Utbildningen innehåller följande avsnitt gärna med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Handbok - CMG Office Web

Handbok - CMG Office Web Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.

Läs mer

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20 Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta

Läs mer

Katalogen i 3Växel webb.

Katalogen i 3Växel webb. Katalogen. Katalogen i 3Växel webb visar alla nummer i företagets växel (användare, telefonister, företagsnummer samt externa och privata kontakter). Kata logen visas till höger i fönstret när du har loggat

Läs mer

28-506 Manual T2M3246l 08-08-26 15.35 Sida 48

28-506 Manual T2M3246l 08-08-26 15.35 Sida 48 28-506 Manual T2M3246l 08-08-26 15.35 Sida 48 T2M3246l Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA KUNDSERVICE Öppettider: Se tele2.se Spärra abonnemang: Dygnet runt Tel 0200-23 23 23 Fax 0200-23 00 70 Från Mobil:

Läs mer

Användarmanual Trio Voice Mail

Användarmanual Trio Voice Mail Användarmanual Trio Voice Mail Trio Enterprise 3.1 Dokumentation: Magnus Eriksson, Lars-Gunnar Fredriksson, bost Ändringsdatum: 2010-11-08 Trio Enterprise AB Box 6795 SE-113 85 Stockholm Sweden Telephone:

Läs mer

SIZE FITS ALL. SIZE Mobile BOX 420 17 126 12 Stockholm +46(0)8-503 115 85 www.sizemobile.com Spinbox AB Telefonvägen 30 126 37 Hägersten 2010-06-09

SIZE FITS ALL. SIZE Mobile BOX 420 17 126 12 Stockholm +46(0)8-503 115 85 www.sizemobile.com Spinbox AB Telefonvägen 30 126 37 Hägersten 2010-06-09 ANVÄNDARGUIDE Välkommen till SIZE... 4 Kom igång... 4 SIM-kort & Koder... 4 SIM-kortet... 4 PIN- och PUK-kod... 4 Aktivera ditt abonnemang... 4 Aktivera SIM-kortet... 4 För att aktivera ditt SIZE-abonnemang:...

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

TDC Mobil användarmanual

TDC Mobil användarmanual TDC Mobil användarmanual Sida 2 1. KOM IGÅNG MED TDC MOBIL...3 OM DU FÅTT ETT NYTT MOBILNUMMER...3 OM DU FLYTTAT DITT MOBILNUMMER TILL TDC...3 FLYTTA TELEFONBOKEN MELLAN TELEFONER...3 PIN- OCH PUK-KODER...4

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

MANUAL LYNC 365 TELEFONI

MANUAL LYNC 365 TELEFONI INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips gränssnitt... 2 1. Lync 365- telefonnummer... 2 1.1. Vidarekoppling... 2 1.2. Telefoniinställningar... 3 1.3. Röstbrevlåda... 3 1.4.

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

manual för telefoni via telenätet

manual för telefoni via telenätet manual för telefoni via telenätet Ring billigare med AllTele Välkommen som telefonikund hos AllTele. För oss är det viktigt att kunden har valfrihet du väljer den telefoni som passar bäst. Dessutom vill

Läs mer

Advoco NetPBX Portalen Användare

Advoco NetPBX Portalen Användare Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för

Läs mer

I utlandet. Före resan

I utlandet. Före resan I utlandet I samband med en resa utomlands finns det flera saker som är viktiga att tänka på. För att kunna ringa och ta emot samtal med din mobil utomlands måste din svenska operatör ha ett avtal med

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

Telia Centrex. Röstsvar

Telia Centrex. Röstsvar Telia Centrex Röstsvar Handböcker för Telia Centrex Samtliga funktioner i Telia Centrex beskrivs i en serie handböcker, däribland: Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Telia Centrex Mobil Telia

Läs mer

IP400 Office Telefon 2010

IP400 Office Telefon 2010 IP400 Office Telefon 2010 Version 1 (16/05/2001) Telefon 2010... 3 Introduktion till modell 2010... 3 Handsfree (högtalare) och svar / nedkoppling... 3 Toner och ringsignaler... 4 Telefonlampan... 4 Funktioner...

Läs mer

cellip ANVÄNDARMANUAL IP-, FAX- & MOBILABONNEMANG INNEHÅLLSFÖRTECKNING

cellip ANVÄNDARMANUAL IP-, FAX- & MOBILABONNEMANG INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips webbgränssnitt... 2 1. IP- abonnemang... 2 1.1 Vidarekopplingar... 2 1.1.1 Vidarekopplingsexempel... 4 1.2 Telefoniinställningar...

Läs mer

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3902

Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3902 Bruksanvisning Meridian systemtelefon M3902 Index B Besvara samtal från valfri telefon.. Behörighetskod.. Bild på M3902. D Datum och klocka i displayen Direktinslag av inkommande samtal i högtalare....

Läs mer

Företagsinställningar.

Företagsinställningar. Företagsinställningar. Markerar du Företagsinställningar under Växel Administratör visas ytterligare några inställningar som du kan göra i växeln. Generellt För att anpassa de allmänna företagsinställningarna

Läs mer

Välkommen till oss på Glocalnet!

Välkommen till oss på Glocalnet! Kom igångguide för Kontantkort Välkommen till oss på Glocalnet Grattis till ett smart och lågt val. Med Glocalnet Kontantkort har du full koll på dina mobilkostnader eftersom du betalar i förväg. Samtidigt

Läs mer

Telia Centrex Röstsvar. Handbok

Telia Centrex Röstsvar. Handbok Telia Centrex Röstsvar Handbok Handböcker för Telia Centrex Samtliga funktioner i Telia Centrex beskrivs i en serie handböcker, däribland: Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Telia Centrex Mobil

Läs mer

Riktlinjer och anvisningar

Riktlinjer och anvisningar 1(5) 2014-03-10 Referens Monika Larsson Mottagare Riktlinjer och anvisningar Samtalsflödet När du får ett samtal via kontaktcenter får du besked om att det kommer ett samtal och vilket ärende det gäller.

Läs mer

Spring Mobil Växel. Produktbeskrivning

Spring Mobil Växel. Produktbeskrivning Spring Mobil Växel Produktbeskrivning Innehåll Spring Mobil Växel...sid 3 Abonnemang...sid 4 Tilläggstjänster för abonnemang...sid 4 Mobilt Bredband...sid 6 Affärspaket...sid 7 Företagstjänster...sid 7

Läs mer

Handbok. Netwise Office Web 2007

Handbok. Netwise Office Web 2007 Netwise Office Web 2007 Handbok Denna handbok behandlar ett standard konfigurerat Netwise CMG 2007 system. Vissa funktioner, layouter och fältnamn kan därför skilja sig något från ert system. Har du frågor

Läs mer

SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009

SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON. ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009 SNABBGUIDE FÖR 2 TRÅDSTELEFON ipecs Phase5 Utgåva 1.1 November 2009 Snabbguide för 2 trådstelefon Denna snabbguide gäller för telefoner ur LIP 8000 serien som är anslutna till systemet ipecs. Vi har här

Läs mer

Att installera Hemtelefoni och Bredband via mobilnätet. Installationen tar bara några minuter.

Att installera Hemtelefoni och Bredband via mobilnätet. Installationen tar bara några minuter. Att installera Hemtelefoni och Bredband via mobilnätet. Installationen tar bara några minuter. Välkommen till din nya telefoni- och surftjänst! I den här manualen hittar du information om installationen

Läs mer

Tele 2 Växel Mina Sidor

Tele 2 Växel Mina Sidor Tele 2 Växel Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 3 1.1 Applikationer... 3 1.1.1. Köstatistik... 3 1.1.2. Agentstatistik... 4 1.2 Min profil... 5 1.2.1 Ändra ditt foto... 5 1.2.2 Ändra

Läs mer

Användarmanual MiniVoice Webb

Användarmanual MiniVoice Webb Användarmanual MiniVoice Webb Version 1.1 - Pre Greeting AB minivoice.se Sida 1 av 12 Innehållsförteckning MiniVoice Webb användarmanual Innehåll VÄLKOMMEN!... 3 INLOGGNING - ADMINISTRATION... 4 Inloggning

Läs mer

WebbSMS från datorn. Innehållsförteckning

WebbSMS från datorn. Innehållsförteckning WebbSMS från datorn Innehållsförteckning 2012-01-02 Nyheter i WebbSMS 120102... 2 ip.1 gör SMS från datorn smartare med WebbSMS... 2 Flera användare med samma information.... 2 Tips och trix... 2 Valfri

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 1 (8) Work Anyware Portal DGC Service Desk Telefon: 08-506 502 80 Öppettider: Vardagar 07.00 19.00 Felanmälan: Dygnet runt E-post: drift@dgc.se Inloggning i webbportalen

Läs mer

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

BluStar Agent mobiltelefon (MEX) BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör. Handbok Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok 2 Handbok Telefonist och katalogadministratör Telia Jobbmobil Växel Du

Läs mer

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet Licencia Netx n telefonitjänst i molnet Licencia Netx är en komplett virtuell telefonilösning som möter de krav som fast-, mobiloch IP-ansluten röstkommunikation ställer på en modern kommunikationsplattform.

Läs mer

Business Communications Manager Telefonfunktioner

Business Communications Manager Telefonfunktioner Business Communications Manager Telefonfunktioner 2002 Nortel Networks P0941612 Utgåva 02 Knappar Funktionsknappen på Business Series Termina (T-series) är en liten globikon. På funktionsknappen i M-series

Läs mer

FleXi Voice. Talad hänvisning med Röstbrevlåda. - en kort guide -

FleXi Voice. Talad hänvisning med Röstbrevlåda. - en kort guide - FleXi Voice Talad hänvisning med Röstbrevlåda - en kort guide - Hur ringer jag min Röstbrevlåda? Du kan ringa din Röstbrevlåda från valfri tonvalstelefon varifrån som helst. Din Röstbrevlåda skyddas av

Läs mer

ShoreTel Mobility - Användarguide

ShoreTel Mobility - Användarguide ShoreTel Mobility - Användarguide ShoreTel Mobility är en App för arbetssamtal till Android, iphone, ipad och ipod Touch. Mobility App använder sig av såväl trådlösa WiFi nätverk, mobila datanätverk samt

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång utan smartphone Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång utan smartphone Så här använder du Telia Touchpoint utan smartphone Logga in i svarsgruppen från din telefon Du kan alltid logga in i svarsgruppen genom att

Läs mer

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone 2015.09.16 : Logga in på Home : Vidarekoppling av samtal, plocka samtal : Samtal väntar på Cisco SPA-telefoner : Växellägen, öppettider : Talsvar : Köer : Ljudhantering : Spela in röstsvar Övriga tjänster

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

Riktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören 2013-12-01

Riktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören 2013-12-01 Riktlinjer Telefoni Antagen av kommundirektören 2013-12-01 Innehållsförteckning Telefoni... 0 Bakgrund... 1 Inledning... 1 Ansvar... 2 Chefens ansvar... 2 Anställds ansvar... 2 Hänvisning... 2 Hänvisning

Läs mer

BluStar Agent IP telefon

BluStar Agent IP telefon BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din

Läs mer

Snabbguide. Kalendersynkronisering

Snabbguide. Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Allmänt Kalendersynkronisering är en webbaserad applikation som automatiskt synkroniserar kalendern i Microsoft Exchange med växelns

Läs mer

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30) Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint.

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 4 3. Meddelande 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Communicator Telefonist

Communicator Telefonist Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck

Läs mer

INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1

INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 Systemtelefonen Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 EPS2 SYSTEMTELEFON...2 ALLMÄNT...2 DISPLAYEN OCH DISPLAY-KNAPPARNA...2 ANVÄNDA DISPLAYEN I EPS2 SYSTEMTELEFONEN...3 PROGRAMMERING AV EPS2 SYSTEMTELEFONENS

Läs mer

Välkommen... Att komma igång med startpaketet

Välkommen... Att komma igång med startpaketet 2 Välkommen... Välkommen till Universal Smart. Vi tackar dig för att du valt att ringa med Universal Telecom. Du har valt att ringa med Sveriges mest prisvärda abonnemang. Universal Smart garanterar dig

Läs mer

Riktlinjer för telefoni

Riktlinjer för telefoni Innehåll rubrik Inledning 3 Växelfunktionen 3 Alla chefer 4 All personal 4 Personal med egen anknytning 4 Grupptelefon 4 Begränsning av räckvidd 5 Allmän handling 5 Nummerpresentation 5 Mobiltelefon 5

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok 2 Handbok Företagsadministratör Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen av denna

Läs mer

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 760 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 760 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Manual för WebbSMS 3.0

Manual för WebbSMS 3.0 1 2 Manual för WebbSMS 3.0 - Det har aldrig varit så enkelt som nu att skicka SMS! 3 Innehållsförteckning Nyheter i WebbSMS 3.0... 4 ip.1 gör SMS från datorn smartare med WebbSMS 3.0... 4 Skicka ett SMS...

Läs mer

B RU K S A N V I S N I N G TELIA CENTREX

B RU K S A N V I S N I N G TELIA CENTREX B RU K S A N V I S N I N G TELIA CENTREX Allmän information T E L I A CENTREX Denna bruksanvisning beskriver handhavande av funktioner i Telia Centrex oavsett anslutningsform. För kunder som har Telia

Läs mer

Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008

Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600. Utgåva 1.3, Mars 2008 Handbok för 2-trådstelefon IPLDK-20/50/100/300/600 Utgåva 1.3, Mars 2008 Copyright 2000-2008 Licencia telecom ab. Alla rättigheter reserverade. Innehållet i detta dokument kan ändras utan förvarning.

Läs mer