1 Översikt 1.1 Denna manual. 1.2 Grafiskt läge? / Textläge?

Transkript

1 1 Översikt 1.1 Denna manual Denna manual hjälper dig som kund att använda våra backuptjänster. Manualen innehåller instruktioner hur tjänsten fungerar på samtliga operativsystem. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss för ytterligare hjälp. 1.2 Grafiskt läge? / Textläge? Vårt backupsystem fungerar med alla typer av operativsystem, såväl grafiska som textbaserade. Manualen är i huvudsak utformad för hur systemet fungerar i grafiska operativsystem såsom Windows och Mac OS. För de operativsystem där systemet fungerar annorlunda, exempelvis textbaserad Linux/Unix återfinns information om hur systemet används under kapitlet Installation (se respektive operativsystem)

2 Manual - Säkerhetskopiering via Internet 1 Installation 1.1 Windows Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Windows. Operativsystem: Windows 95/98/ME/NT/2000/XP/2003 Minne: 128MB Diskutrymme: 100MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Övriga krav: Om du kör Windows 95 måste du ha Windows Socket 2 Update installerad Ladda hem klient Du måste börja med att ladda hem vår backupklient. När du beställer ett konto hos oss (demo- eller betalkonto) får du en länk till vår portal för nerladdning. Välj att ladda hem Windows-versionen av klienten. När din webbläsare frågar om du vill öppna eller spara klientprogrammet (obmwin-jvm16x32.exe) väljer du Kör. När programmet laddats hem kommer installationen att starta automatiskt Kör installationsprogrammet Börja med att välja vilket språk du vill använda. Du kan välja mellan Svenska, Danska, Tyska, Engelska, Spanska, Franska, Grekiska, Isländska, Italienska, Holländska, Norska, Portugisiska (Brasilien), Portugisiska (Portugal), Finska Godkänn villkor Innan du använder Securenet ebackup måste du godkänna våra villkor. Om du godkänner våra villkor och vill fortsätta med installationen, se till så att Jag accepterar avtalet är ikryssad och klicka sedan på Nästa Installationsmapp Du får välja vart på din dator programmet skall installeras. Programmet kommer att föreslå C:\Program\Securenet ebackup.

3 1.1.6 Rättigheter Välj vem som skall ha rätt att köra programmet. Som standard föreslås att alla användare på datorn får rätt att köra programmet Sammanfattning En sammanfattning av dina val under installationsprocessen presenteras. För att fortsätta med installationen trycker du på knappen Installera. Vår backupklient kommer då att installeras på din dator Slutför Installationen av vår backupklient är nu färdig. Tryck på knappen Slutför för att avsluta installationsprogrammet. Klientprogrammet kommer att starta automatiskt om bocken framför Starta Securenet ebackup är ibockad.

4 Manual - Säkerhetskopiering via Internet 1.2 Installation, Mac OS Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Mac OS. Operativsystem: Mac OS X v10.x Minne: 128MB Diskutrymme: 20MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Övriga krav: Apple Java2 Standard Edition 1.3.x eller högre Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Mac OS. Operativsystem: Mac OS X v10.x Minne: 128MB Diskutrymme: 20MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Övriga krav: Apple Java2 Standard Edition 1.3.x eller högre Ladda hem klient Du måste börja med att ladda hem vår backupklient. När du beställer ett konto hos oss (demo- eller betalkonto) får du en länk för nerladdning. Välj att ladda hem Mac-versionen av klienten Installera Packa upp HYPERLINK zip obm-mac.zip och starta installationsprogrammet. Följ instruktionerna i installationsprogrammet. När installationen är slutförd kommer backupklienten att startas automatiskt, och du kan logga in med dina användaruppgifter.

5 Manual - Säkerhetskopiering via Internet 1.3 Installation, Linux Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Linux. Kärna: Linux Kernel 2.2 eller senare Minne: 128MB Diskutrymme: 100MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Övriga krav: Standard C++ biblioteket för bakåtkompatibel kompilator (libstdc++) Ladda hem klient Du måste börja med att ladda hem vår backupklient. När du beställer ett konto hos oss (demo- eller betalkonto) får du en länk för nerladdning. Välj att ladda hem Linux-versionen av klienten Installera (X-system) Denna installationsguide är baserad på installation i RedHat med X-system. Om du kör någon annan distribution och har problem med installationen är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig med installationen. Börja med att sätta miljövariabeln OBM_HOME enligt följande export OBM_HOME=/usr/local/obm Packa upp klientprogrammet till OBM_HOME mkdir $OBM_HOME tar -x -C $OBM_HOME -zvf obm-linux.tar.gz Sätt miljövariabeln DISPLAY export DISPLAY=IP_ADDRESS_TILL_XTERMINAL[:0.0] Exempel: export DISPLAY=.0.0 export DISPLAY= export DISPLAY= :0.0 export DISPLAY= export DISPLAY= :0.0

6 Manual - Säkerhetskopiering via Internet 1.4 Installation, Unix Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Unix. Operativsystem: Sun Solaris 2.5 eller högre Minne: 128MB Diskutrymme: 100MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Ladda hem klient Du måste börja med att ladda hem vår backupklient. När du beställer ett konto hos oss (demo- eller betalkonto) får du en länk för nerladdning. Välj att ladda hem Unix/Solaris-versionen av klienten. fortsättning på nästa sida...

7 1.4.3 Installera (X-system) Denna installationsguide är baserad på installation i Solaris med X-system. Sätt miljövariabeln OBM_HOME till den mapp där backupklienten skall installeras export OBM_HOME=/usr/local/obm Sätt miljövariabeln JAVA_HOME till mappen där J2SE Java Runtime Environment (JRE) 1.4.x finns installerad JAVA_HOME=/usr/java/j2re1.4.x; export JAVA_HOME Packa upp installationsfilen till OBM_HOME mkdir $OBM_HOME cd $OBM_HOME gunzip -c HYPERLINK obm-nix.tar.gz tar -xf Sätt miljövariablerna DISPLAY export DISPLAY=IP_ADRESS_TILL_XTERMINAL[:0.0] Exempelvis export DISPLAY=:0.0 export DISPLAY= export DISPLAY= :0.0 export DISPLAY= export DISPLAY= :0.0

8 Manual - Säkerhetskopiering via Internet 1.5 Installation, Novell Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Novell. Operativsystem: Novell NetWare 5.1 eller högre Minne: 128MB Diskutrymme: 100MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Övriga krav: Novell JVM 1.3.x eller senare Ladda hem klient Du måste börja med att ladda hem vår backupklient. När du beställer ett konto hos oss (demo- eller betalkonto) får du en länk för nerladdning. Välj att ladda hem Novell-versionen av klienten Installera Packa upp filen HYPERLINK obm-netware.zip och starta klienten genom att köra SYS:\OBM\bin\BackupManaged.ncf Fyll i dina användaruppgifter för att logga in. Om du vill att schemalagda backuper skall köras automatiskt måste du starta backupschemaläggaren genom att köra: SYS:\OBM\bin\Scheduler.ncf Alla backupjobb kommer nu automatiskt att köras på deras schemalagda tider.

9 2 Skapa backup 2.1 Windows Logga in För att skapa ett backupjobb startar du vår klient och loggar in med ditt användarnamn och lösenord (dessa uppgifter finner du i de kontouppgifter vi skickade dig i samband med att ditt konto aktiverades) Backupurval Är det första gången du startar backupklienten kommer programmet automatiskt att försöka skapa ett backupjobb Ange namn Du behöver namnge ditt backupjobb. Tänk på att ge backupen ett namn som på ett bra sätt beskriver vad som säkerhetskopieras, så du på ett enkelt sätt kan hålla koll på dina backupjobb. När du gett ditt backupjobb ett lämpligt namn trycker du på knappen Nästa

10 2.1.4 Backupkälla Välj vilka filer och/eller mappar som skall ingå i ditt backupjobb. Dessa filer och mappar kommer att säkerhetskopieras med Securenets ebackup. När du valt vad som ska ingå i din backup trycker du på knappen Nästa Schemaläggning Du skall nu välja hur du vill schemalägga din säkerhetskopiering. Som standard kommer Securenets ebackup föreslå att backupen körs dagligen, med start klockan 21:00. Detta kan du ändra så det passar dig genom att trycka på knappen Egenskaper.

11 När du ställt in schemaläggningen så att den passar dig trycker du på knappen Nästa Krypteringsnyckel Med hänsyn till din egen säkerhet och integritet rekommenderar vi att du skapar en krypteringsnyckel. Genom att göra detta är du den enda som kan återskapa dina filer (En krypteringsnyckel kan jämföras med ett extra lösenord som krävs för att kunna öppna dina backupfiler). För att skapa en krypteringsnyckel markerar du alternativet Anpassad. Sedan får du välja krypteringsalgoritm och inställning/krypteringsmetod. (Du kan läsa mer om hur krypteringen fungerar i kapitlet Säkerhet ) Mata in den krypteringsnyckel du vill använda och tryck sedan på Nästa Observera! Om du anger en krypteringsnyckel måste du ha denna för att kunna återskapa dina filer. Det är därför av yttersta vikt att du kommer ihåg vilken nyckel du använder. Vi kommer inte att kunna hjälpa dig att återskapa filerna om du saknar denna nyckel!

12 Klicka på avsluta. Nu visas din profil och för att ta din första backup klickar du på ditt backupurval, i vårt fall Bokföring och klickar på Starta backup.

13 Du får nu välja om du vill skapa din backup lokalt eller om du vill skicka upp din backup till vår Securenets ebackupserver. Vi rekommenderar att du skickar up backupen till vår server. För att starta klicka OK Nu startar programmet, krypterar filer och mappar samt skickar upp din data till vår server. En backup tas nu enligt det schema du valde tidigare om datorn är igång. När backupen är klar visas Backup slutfördes utan fel längst ner i loggfönstret

14 Manual - Säkerhetskopiering via Internet Mac OSX 2. Installation 2.2 Mac OS Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Mac OS. Operativsystem: Mac OS X v10.x Minne: 128MB Diskutrymme: 20MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Övriga krav: Apple Java2 Standard Edition 1.3.x eller högre Ladda hem klient Du måste börja med att ladda hem vår backupklient. När du beställer ett konto hos oss (demo- eller betalkonto) får du en länk för nerladdning. Välj att ladda hem Mac-versionen av klienten Installera Packa upp obm-mac.zip och starta installationsprogrammet. Följ instruktionerna i installationsprogrammet. När installationen är slutförd kommer backupklienten att startas automatiskt, och du kan logga in med dina användaruppgifter.

15 Manual - Säkerhetskopiering via Internet 2.3 Linux Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Linux. Kärna: Linux Kernel 2.2 eller senare Minne: 128MB Diskutrymme: 100MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Övriga krav: Standard C++ biblioteket för bakåtkompatibel kompilator (libstdc++) Ladda hem klient Du måste börja med att ladda hem vår backupklient. När du beställer ett konto hos oss (demo- eller betalkonto) får du en länk för nerladdning. Välj att ladda hem Linux-versionen av klienten Installera (X-system) Denna installationsguide är baserad på installation i RedHat med X-system. Om du kör någon annan distribution och har problem med installationen är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig med installationen. Börja med att sätta miljövariabeln OBM_HOME enligt följande export OBM_HOME=/usr/local/obm Packa upp klientprogrammet till OBM_HOME mkdir $OBM_HOME tar -x -C $OBM_HOME -zvf obm-linux.tar.gz Sätt miljövariabeln DISPLAY export DISPLAY=IP_ADDRESS_TILL_XTERMINAL[:0.0] Exempel: export DISPLAY=.0.0 export DISPLAY= export DISPLAY= :0.0 export DISPLAY= export DISPLAY= :0.0

16 2.4 Unix Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Unix. Operativsystem: Sun Solaris 2.5 eller högre Minne: 128MB Diskutrymme: 100MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Ladda hem klient Du måste börja med att ladda hem vår backupklient. När du beställer ett konto hos oss (demo- eller betalkonto) får du en länk för nerladdning. Välj att ladda hem Unix/Solaris-versionen av klienten Installera (X-system) Denna installationsguide är baserad på installation i Solaris med X-system. Sätt miljövariabeln OBM_HOME till den mapp där backupklienten skall installeras export OBM_HOME=/usr/local/obm Sätt miljövariabeln JAVA_HOME till mappen där J2SE Java Runtime Environment (JRE) 1.4.x finns installerad JAVA_HOME=/usr/java/j2re1.4.x; export JAVA_HOME Packa upp installationsfilen till OBM_HOME mkdir $OBM_HOME cd $OBM_HOME gunzip -c obm-solaris.tar.gz tar -xf Sätt miljövariablerna DISPLAY export DISPLAY=IP_ADRESS_TILL_XTERMINAL[:0.0] Exempelvis export DISPLAY=:0.0 export DISPLAY= export DISPLAY= :0.0 export DISPLAY= export DISPLAY= :0.0

17 2.5 Novell Systemkrav Följande behövs för att köra vårt backupsystem i Novell. Operativsystem: Novell NetWare 5.1 eller högre Minne: 128MB Diskutrymme: 100MB Nätverksprotokoll: TCP/IP (HTTP/HTTPS) Övriga krav: Novell JVM 1.3.x eller senare Ladda hem klient Du måste börja med att ladda hem vår backupklient. När du beställer ett konto hos oss (demo- eller betalkonto) får du en länk för nerladdning. Välj att ladda hem Novell-versionen av klienten Installera Packa upp filen obm-netware.zip och starta klienten genom att köra SYS:\OBM\bin\BackupManaged.ncf Fyll i dina användaruppgifter för att logga in. Om du vill att schemalagda backuper skall köras automatiskt måste du starta backupschemaläggaren genom att köra: SYS:\OBM\bin\Scheduler.ncf Alla backupjobb kommer nu automatiskt att köras på deras schemalagda tider.

18 Om du får en säkerhetsvarning klicka Ja om du vill fortsätta. Vill du inte få upp denna varning nästa gång bockar du för Lita alltid på mateial från denna utgivare I nästa säkerhetsvarning som kommer upp verifieras att du godkänt den digitala signaturen. För att fortsätta klicka du Kör.

19 Manual - Säkerhetskopiering via Internet 3 Återskapa 3.1 Windows Via webbklient För återskapa förlorad data öppnar du din webbläsare och går till: Välj språk genom att klicka på länken Select Language Klicka sedan på Användarinloggning Skriv in Användarnamn och lösenord och klicka på Logga in När du loggat in på webbklienten har du längst upp till vänster en länk som heter Återskapa. Klicka där så får du fram en lista över dina backupjobb. Välj det backupjobb, från vilket du vill återskapa filer, genom att klicka på backupjobbet. Du får nu fram en katalogstruktur, som visar de filer och mappar som ingår i backupjobbet. Du bläddrar bland mapparna genom att klicka på mappens namn. För att återskapa en mapp eller fil marker du den genom att kryssa i den lilla kryssrutan till vänster om filnamn/mappnamn, exempel Klicka på knappen återskapa.

20 Klicka på knappen Återställ enligt ovan. I nästa ruta som kommer upp matar du dekrypteringsnyckeln du bestämde vid installationen. Om du förlorat din dekrypteringsnyckel kan ingen återskapa din säkerhetskopierade data av säkerhetsskäl. Klicka på knappen Starta för att återställningen.

21 När återställning är klar ser du texten Avsluta i loggfönstret Via Klientprogram Information Vårt klientprogram fungerar i alla grafiska operativsystem såsom Windows, Mac OS och Linux med X-system. Efter installation skapas en genväg till backupklienten (denna genväg skapas på den plats du väljer under installationen.) Inloggning När du startar klientprogrammet får du upp en inloggningsruta. Fyll i ditt användarnamn och lösenord (se din värdehandling). Klicka sedan på OK för att logga in och starta backupklienten.

22 3.2.4 Användarprofil Under Användarprofil kan du välja att ändra lösenord samt kontaktuppgifter (epostadress). Du använder Ändra knappen under Användarinformation för att byta ditt lösenord. För att ändra e-postadress för ditt backupkonto (dit backuprapporter och liknande skickas), klickar du på Egenskaper under Kontaktperson Backuplogg Längst ner i klientprogrammet finns tre flikar. Dessa är Backup, Återställ och Logga. Genom att klicka på Logga får du fram fullständiga loggfiler över varje utfört backupjobb.

23 3.2.6 Återställ Genom att klicka på Återställ får du fram de tidpunkter backupjobben gått. Välj tidpunkt och expandera fillistan genom att klicka på plustecknet till vänster om enheten/mappen. Välj de mappar/filer som du vill skall återskapas genom att klicka för bockrutan till vänster om mappen/filen. För att starta återställningen klickar du på knappen Återställ filer

24 Manual - Säkerhetskopiering via Internet 5 Klientprogram 5.1 Information Vårt klientprogram fungerar i alla grafiska operativsystem såsom Windows, Mac OS och Linux med X-system. Efter installation skapas en genväg till backupklienten (denna genväg skapas på den plats du väljer under installationen.) 5.2 Inloggning När du startar klientprogrammet får du upp en inloggningsruta. Ange här ditt användarnamn och lösenord (se dina kontouppgifter). Klicka sedan på OK för att logga in och starta backupklienten. 5.3 Användarprofil Under Användarprofil kan du välja att ändra lösenord samt kontaktuppgifter (epostadress). Du använder Ändra knappen under Användarinformation för att byta ditt lösenord. För att ändra e-postadress för ditt backupkonto (dit backuprapporter och liknande skickas), klickar du på Egenskaper under Kontaktperson.

25 För att återställa till ursprunglig plats klickar du Starta i annat fall bläddrar du dig fram till den mapp du vill återställa till och klickar Starta När återställningen är klar klicka på Stäng Nu är dina filer återsällda.

26 5.4 Backuplogg Längst ner i klientprogrammet finns tre flikar. Dessa är Backup, Återställ och Logga. Genom att klicka på Logga får du fram fullständiga loggfiler över varje utfört backupjobb.

27 Manual - Säkerhetskopiering via Internet 4 Webbklient 4.1 Information Via vår webbaserade klient kan du bland annat återskapa filer samt se statistik och ändra användaruppgifter. I detta kapitel hittar du utförlig information om hur den webbaserade klienten fungerar. Vår webbaserade klient fungerar som fullgott alternativ till vårt klientprogram, och kan med fördel användas om du exempelvis behöver komma åt dina backupfiler från en annan dator än den där din backupklient är installerad. Vi rekommenderar dock att du i första hand använder backupklienten, då denna är att betrakta som mer användarvänlig. 4.2 Inloggning Inloggning till vår webbklient sker på Där klickar du på länken logga in på webbaserad backupklient och får då upp en inloggningssida. Här anger du ditt användarnamn och ditt lösenord. Dessa uppgifter finner du i de kontouppgifter som skickades ut till dig i samband med beställning. Om du har problem att logga in kan du kontakta oss, så skickar vi dig en ny värdehandling. Fyll i användaruppgifter och klicka Logga in

28 4.3 Profil Under avdelningen Profil kan du göra diverse inställningar som bland annat påverkar till vilken/vilka e-postadresser rapporter och liknande skickas. För att spara eventuella ändringar, tryck på knappen Uppdatera. 4.4 Backupurval Under avdelningen Backupurval kan du göra ändringar av dina backupjobb. Du kan bland annat ställa in vilka filer/mappar som skall säkerhetskopieras, ändra backupschema och mycket annat. Till alla inställningar som kan göras finns det kopplat en hjälptext som beskriver hur inställningen fungerar. Tryck på Hjälp -länken vid varje inställning för att få mer information. 4.5 Utforskaren Under avdelningen Utforskaren kan du på ett enkelt sätt bläddra bland dina säkerhetskopierade filer. Du får först fram en lista över dina backupjobb/backupurval. Klicka på det backupjobb som du vill utforska. Du får nu fram en katalogstruktur, som du kan bläddra i genom att klicka på den mapp/enhet du vill öppna. Om du vill återskapa någon av filerna markerar du dem (liten kryssruta till vänster om filnamnet) och trycker på knappen Återskapa. 4.6 Rapport Under denna avdelning kan du generera rapporter från din säkerhetskopiering. Dessa rapporter är av samma typ som de som normalt skickas till användaren per e-post. Du väljer för vilket datum du vill se en rapport i rullisten backupjobb. Här finns rapporter från de dagar då du genomfört en backup. Du får då fram en sammanställning av backuprapporten. Om du vill ha en mer detaljerad rapport kan du ladda hem detta genom att trycka på knappen Detaljerad rapport som finns till höger på rapportsidan. 4.7 Statistik Under avdelningen Statistik kan du se statistik kring ditt backupkonto. Du kan se hur mycket utrymme du utnyttjar m.m. Du väljer vilken månad du skall se statistik för i rullisten till höger på sidan.

29 4.8 Återskapa När du loggat in på webbklienten har du längst upp till vänster en länk som heter Återskapa. Klicka där så får du fram en lista över dina backupjobb. Välj det backupjobb du vill återskapa från genom att klicka på backupjobbet. Du får nu fram en katalogstruktur, som visar de filer och mappar som ingår i backupjobbet. Du bläddrar bland mapparna genom att klicka på mappens namn. För att återskapa en mapp eller fil marker du den genom att kryssa i den lilla kryssrutan till vänster om filnamn/mappnamn, exempel: När du markerat de filer och mappar som du önskar återskapa trycker du på knappen Återskapa. För att kunna återskapa via webbklienten behöver du använda en komponent. Följ instruktionerna på sidan för att installera och godkänna att modulen används. Du får sedan upp en ny sida, där du får välja till vilken mapp du vill återskapa filerna. Om du angett en krypteringsnyckel för din backup måste denna anges i fältet Dekrypteringsnyckel. Klicka sedan på Starta för att återskapa dina filer. När du återskapat filerna trycker du på Stäng för att stänga fönstret.

30 Rapporter 7 Rapporter 7.1 Allmänt En gång per dygn genererar vårt backupsystem rapporter som skickas till våra användare. Dessa rapporter innehåller information om vilka filer som säkerhetskopierats samt eventuella fel. Om du återskapat någon fil får du även en rapport på detta. Alla rapporter skickas från e-postadressen report@securenet.se. Om du har något spamfilter eller liknande kopplat till din e-post bör du kontrollera så att inte våra rapporter fastnar där. Svara aldrig på e-post skickat från report@securenet.se, denna adress används endast för att skicka rapporter. Om du behöver komma i kontakt med oss ber vi dig använda vår ordinarie e-postadress eller vårt telefonnummer. 7.2 Vid backup När din backup har slutförts skickas automatiskt en rapport till dig, som innehåller information om vilka filer som har säkerhetskopieras, samt eventuella fel. Denna rapport skickas från avsändaren report@securenet.se och skickas till den e- postadress som anges i programvaran. Du kan ändra denna adress via vår webbklient. Rapporten bifogas som zip-fil i mailet som skickas till dig. I rapporten finner du utförlig information om genomförd säkerhetskopiering. 7.3 Vid fel Om ett fel skulle uppstå när din backup körs, exempelvis om din dator ej är igång och ansluten till Internet vid den tidpunkt då du ställt in att backup skall köras, får du en felrapport skickad till din e-postadress. Denna funktion gör att du snabbt kan se om en backup av någon anledning inte har utförts, och ger dig som användare tryggheten att du informeras om något fel skulle uppstå. 7.4 Vid återskapande När du återskapat filer från din backup genereras en rapport som skickas till din e-post. Dessa rapporter skickas ut en gång per dygn. Rapporten heter Filåterställningsrapport och bifogas i en zip-fil. Denna rapport innehåller utförlig information om vilka filer som återskapats, och vid vilken tidpunkt.

31 7.5 Ändra/Lägg till mottagare Den e-postadress du angav när du beställde tjänsten hos oss, är den som automatiskt används som mottagare av rapporter. Om du byter e-postadress kan du själv ändra i vår webbklient, så att rapporterna skickas till din nya epostadress. Du kan även lägga till ytterligare en mottagare av dina rapporter. (Om du behöver mer än två mottagare av backuprapporter, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig) Gör så här för att ändra eller lägga till ytterligare mottagare: Gå till och välj logga in på webbaserad backupklient, fyll i ditt användarnamn (f0xxx) och lösenord för att logga in. Dessa uppgifter hittar du i din värdehandling. Under menyvalet Profil finns dina kontaktuppgifter (namn och e-post) angivet. Här finns din e-postadress angiven under Kontaktperson. Här kan du själv ändra denna adress. Det finns även utrymme för att ange ytterligare en kontaktperson. Fyll i önskade uppgifter och tryck på knappen Uppdatera för att genomföra ändringen. 7.6 Stäng av rapporter Om du inte önskar få rapporter om utförda backupjobb samt återställningar, kan du stänga av denna funktion genom att logga in på vår webbklient. Observera att avstängning av rapporter innebär att du inte får något automatiskt meddelande om er backup av någon anledning ej skulle utföras korrekt. Så här stänger du av rapporter via webbklienten: Gå till och välj logga in på webbaserad backupklient, fyll i ditt användarnamn (f0.xxx) och lösenord för att logga in. Dessa uppgifter hittar du i din värdehandling. Under menyvalet Profil finns dina kontaktuppgifter (namn och e-post) angivet. För att stänga av rapportfunktionen måste du ta bort ditt namn och e-din postadress under Kontaktperson Tryck på knappen Uppdatera för att genomföra ändringen.

32 Säkerhet 8 Säkerhet 8.1 Inledning För att du som kund skall kunna känna dig trygg har vi ett mycket omfattande säkerhetstänkande bakom våra tjänster. Alla delar av vår tjänst håller högsta tänkbara säkerhet. Detta avsnitt behandlar olika delar av säkerheten bakom våra tjänster. Har du några ytterligare frågor kring vår säkerhet är du alltid välkommen att kontakta oss. 8.2 Kryptering Du kan själv skapa en så kallad krypteringsnyckel, som krypterar dina filer innan de lämnar din dator och överförs till vårt backupsystem. Du kan välja mellan tre typer av krypteringsalgoritmer: TwoFish, 3DES och Advances Encryption Standard (AES). Du kan även välja mellan två typer av krypteringsmetoder: Electronic Cook Book (ECB) och Cipher Block Chaining (CBC). Eftersom du själv väljer din krypteringsnyckel är du också den enda som kan öppna/återskapa dina filer. Inte ens vi kan öppna dina filer. Detta för att uppnå maximal säkerhet och integritet för dig som kund. 8.3 Överföring När din backupdata överförs från din dator till vårt backupsystem sker detta genom en säker Internetanslutning (så kallad SSL/HTTPS). Detta innebär att din data är krypterad och oläsbar för andra. Denna teknik används idag bland annat av de svenska Internetbankerna. All kommunikation mellan klientprogram och backupsystem sker via säker anslutning. 8.4 Webbklient Om du använder vår webbklient för att exempelvis återskapa filer, sker även denna kommunikation via säker internetanlustning (SSL/HTTPS). 8.5 Hårdvara Vårt backupsystem baseras på stabila lagringsservrar från välkända servertillverkare. Alla servrar är utrustade med speglade hårddiskar (så kallad RAID), vilket innebär att din data lagras på flera separata hårddiskar. Därmed finns din data säkrad även om en hårddisk skulle gå sönder. Vårt system är dubblerat, vilket innebär att dina filer lagras på två separata system, i två geografiskt åtskilda serverhallar av högsta klass.

33 8.6 Serverhallar Strömförsörjning Våra båda serverhallar är utrustade med reservström, för att kunna säkerställa full drift även vid långvariga strömavbrott. Reservströmmen bygger på batteri och dieselgeneratorer och testas regelbundet Brandskydd Hallarna är utrustade med ett brandsläckningssystem för serverhallar, vilket gör att eventuella bränder kan släckas utan att släckningssystemet slår ut elektroniken i hallarna Inbrottsskydd Hallarna är utrustade med inbrottslarm (dörrlarm samt vibrations- och rörelsedetektorer) kopplade till två olika vaktbolag. Det finns inga enkla vägar in i hallarna, och alla dörrar är mycket kraftfulla säkerhetsdörrar Internetanslutning Hallarna är anslutna till Internet med flera av varandra oberoende fiberförbindelser. Därmed påverkas inte driften av exempelvis kabelbrott, då trafiken alltid har flera alternativa vägar att välja mellan Kylsystem För att uppnå bästa tänkbara driftförutsättningar finns mycket avancerade kylsystem i serverhallarna, som säkerställer att temperatur och luftfuktighet alltid är optimal. Kylsystemen i hallarna är dubblerade för högsta driftsäkerhet.

34 Systemkrav Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP / 2003 / Vista Linux kernel 2.2 eller senare ** (t.ex. RedHat Linux 6.x eller senare) Solaris 2.x eller senare Mac OS X 10.2 eller senare NetWare 5. eller senare (with Perl v5.8.4 eller senare) Alla operativsystem som stöder Java 2 Runtime Environment eller senare Internminne: 128MB (minimum), 256MB (Rekommenderat) Diskutrymme: 100MB Nätverks protokoll: TCP/IP (http/https) Uppkopplingen till Internet bör vara 500 Kb/s (0,5Mb) eller mer.