Rapport 2005:70. Tillsyn av äldreomsorgen inom Stenungsunds kommun
|
|
- Britt-Marie Svensson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Rapport 2005:70 Tillsyn av äldreomsorgen inom Stenungsunds kommun
2 Tillsyn av äldreomsorgen inom Stenungsunds kommun
3 Rapport 2005:70 ISSN X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Maria Björklund och Lillemor Johansson Utgivare: Länsstyrelsen i Västra Götalands län Enhet: Socialenheten Adress: Vänersborg Telefon: Fax: Beställ från under rubriken Rapporter
4 BAKGRUND...3 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNINGSKRITERIER...3 SYFTET MED TILLSYNEN...3 METOD...4 SAMMANFATTANDE BEDÖMNING...6 OMFATTNING OCH ORGANISATION AV INSATSER TILL ÄLDRE...7 ORGANISATIONEN...7 UPPSÖKANDE VERKSAMHET...8 ANHÖRIGSTÖD...8 INFORMATION...8 SAMVERKAN MED ANDRA MYNDIGHETER, INTRESSEORGANISATIONER, FÖRENINGAR...9 TILLGÄNGLIGHETEN TILL HANDLÄGGARNA...9 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...9 MÅL, PLANER OCH RIKTLINJER...10 HEMTJÄNST...11 SÄRSKILT BOENDE...11 DAGVERKSAMHET...11 RIKTLINJER...11 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...12 METODER FÖR UPPFÖLJNING OCH EGENKONTROLL...12 KLAGOMÅLSHANTERING...12 LEX SARAH...13 BRUKARNAS INTRYCK...13 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...13 FINNS RESURSER, PLANERING FÖR ATT TILLGODOSE BESLUTADE OCH KOMMANDE BEHOV?...14 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...14 KVALITET I VERKSAMHETEN...15 RESURSER FÖR ATT GENOMFÖRA INSATSERNA...15 Tillräckligt med personal...15 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...17 PERSONALENS KOMPETENS...17 Områdeschefer med inriktning arbetsledning...18 Områdeschefer med inriktning biståndshandläggning...18 Vård- och omsorgspersonal...18 Hemtjänst...18 Hällebäcks äldreboende...18 Tallåsens äldreboende...19 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...19 FYSISK MILJÖ SÄRSKILDA BOENDEN...20 Hällebäcks äldreboende...20 Tallåsens äldreboende
5 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...21 VERKSAMHETERNAS INNEHÅLL MED UTGÅNGSPUNKTERNA TRYGGHET, SJÄLVBESTÄMMANDE OCH INTEGRITET...22 INDIVIDUELL PLANERING...22 Hemtjänst...22 Äldreboenden...22 Ankomstsamtal innehåll...23 Omsorgsplaner...23 Brukarnas intryck...23 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...23 OMSORGENS INNEHÅLL...24 Hemtjänst...24 Hällebäcks och Tallåsens äldreboende...25 Kollektiva insatser...25 Individuella insatser...25 Brukarnas intryck...25 Dagverksamheten Kringlan...25 Brukarnas intryck av hemtjänsten...25 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...26 MÅLTIDERNA...27 Observationer på Hällebäcks äldreboende, enheterna Snäckan och Knopen...27 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...28 RÄTTSSÄKERHET...29 Aktgranskning...29 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING...30 Dokumentation i verkställighet...31 Boendedokumentation...31 Hemtjänstdokumentation...31 LÄNSSTYRELSENS BEDÖMNING
6 BAKGRUND Länsstyrelserna har som uppgift att granska socialtjänsten, bland annat äldreomsorgen, utifrån socialtjänstlagens bestämmelser och intentioner. Resurserna för Länsstyrelsernas tillsyn av kommunernas äldreomsorg har ökat i och med regeringens beslut att förstärka tillsynen av vård och omsorg av äldre från och med Länsstyrelsen kommer att genomföra en genomgripande tillsyn av äldreomsorgen i samtliga länets kommuner, kommun- och stadsdelsnämnder under åren Länsstyrelsens bedömningskriterier Lagstiftningen har huvudsakligen en målinriktad utformning. Det innebär att tillsynsmyndigheten har att översätta politikernas intentioner om mer tydliga krav på kommunernas verksamhet ska formuleras. Länsstyrelsens formulerade kriterier och konkreta krav har sin utgångspunkt i socialtjänstlagen och dess förarbeten, nationella mål för äldreomsorgen och ädelreformens intentioner. Kriterierna har också sin utgångspunkt i de föreskrifter och allmänna råd som Socialstyrelsen utarbetat samt den kunskap som utvecklats genom olika utvärderingar som gjorts av Socialstyrelsen. Flera bedömningskriterier har formulerats för valda granskningsområden. Det innebär att kommunerna bedöms uppfylla ställda krav eller inte. Bedömningskriterierna bifogas i bilaga. Under våren 2005 granskades följande kommuner: Bengtsfors, Bollebygd, stadsdelsnämnderna Frölunda och Linnéstaden i Göteborg, Lilla Edet, Mellerud, Munkedal, Skövde, Stenungsund och Töreboda. SYFTET MED TILLSYNEN Länsstyrelsens tillsyn av insatser för äldre personer i Stenungsunds kommun skall ge svar på följande frågor Hur kommunstyrelsen organiserar och verkställer sina insatser till äldre? Har insatserna en god kvalitet? Hur garanteras den enskildes rättssäkerhet? Förväntad effekt är att kommunens insatser för äldre uppmärksammas och att eventuella brister avhjälps. 3
7 METOD Länsstyrelsen har sänt ut frågeformulär till verksamhetsansvarig för att få en bild/kartläggning av organisationen och insatser. Länsstyrelsen har tagit del av organisationsplan för social omsorg, måldokument för kommunstyrelsen , styrdokument för social omsorg, riktlinjer biståndsbedömning äldreomsorgen, reviderad 2004, handlingsplan för Lex Sarah, utbildning/utvecklingsplan Social omsorg, de 15 senaste besluten som rör ansökan om särskilt boende. 25 beslut som rör ansökan om hemtjänst. En enkät har delats ut till pensionärsorganisationerna som ingår i det lokala kommunala pensionärsrådet med frågor om samverkan, tillgänglighet och resurser. De organisationer som svarat är Aktiva Seniorer och SPF. Länsstyrelsen har sänt enkäter med frågor som rör bl.a. fysisk miljö, individuell planering, självbestämmande, delaktighet, trygghet, stimulans, kollektiv sysselsättning samt mat och måltider till områdescheferna på äldreboendena, personal på alla avdelningar/enheter på Tallåsens äldreboende, personal på alla avdelningar/enheter Hällebäcks äldreboende, 30 boende/närstående på Tallåsens äldreboende varav 23 svarade, 30 boende/närstående på Hällebäcks äldreboende. 18 personer svarade varav 10 svar kom från boende/närstående på boendet för personer med demenssjukdom, 60 brukare i hemtjänstområde 1 och 2 varav 39 svarade. Länsstyrelsens handläggare har vid sin granskning genomfört samtal med chefen för social omsorg, verksamhetschefen för boendena och vikarierande verksamhetschef för hemtjänsten, intervjuat områdeschefen för dagverksamheterna samt vård och omsorgspersonalen för dagverksamheten Kringlan, intervjuat fem områdeschefer med inriktning arbetsledning som ansvarar för de två äldreboendena, intervjuat två områdeschefer med inriktning arbetsledning som ansvarar för tre hemtjänstdistrikt, intervjuat två områdeschefer med inriktning biståndshandläggning, intervjuat personal och brukare/företrädare och/eller anhöriga vid Tallåsens och Hällebäcks äldreboende, hemtjänstområde 1 och 2 samt dagverksamheten Kringlan, intervjuat två demenssjuksköterskor om kommunens anhörigstöd, 4
8 observerat måltidssituationen på två enheter/avdelningar på Hällebäcks äldreboende samt på två enheter/avdelningar på Tallåsens äldreboende, genomfört ett öppet möte för brukare och anhöriga på Tallåsens äldreboende. Vid intervjuerna har strukturerade frågeformulär använts. Länsstyrelsen har besökt Hällebäcks äldreboende tre timmar en kväll/natt och följt med kvälls/nattpatrull i hemtjänsten under tre timmar en kväll/natt. Länsstyrelsen har granskat 52 personakter avseende social dokumentation inom hemtjänsten (20) och på äldreboende (32). Länsstyrelsens bedömningar bygger på ovanstående samt erhållet skriftligt material. 5
9 Sammanfattande bedömning Länsstyrelsen gör sina bedömningar under flertalet av rapportens olika rubriker. Vissa synpunkter vill Länsstyrelsen dock lyfta fram: Länsstyrelsen har vid granskningen mött engagerade chefer, handläggare och personal som förmedlat en positiv bild av kommunens äldreomsorg. Trots att nämnden inte uppfyller samtliga av Länsstyrelsens krav så framstår äldreomsorgen i Stenungsunds kommun vara av god kvalitet. Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen uppfyller de ställda kraven på resurser och planering för att tillgodose beslutade och kommande behov, individuell planering, måltider. Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen inte uppfyller de ställda kraven på omfattning och organisation av insatserna till äldre, mål, planer och riktlinjer, uppföljning och egenkontroll, resurser för att genomföra beslutade insatser, personalens kompetens, den fysiska miljön på särskilda boenden, omsorgens innehåll, handläggning, dokumentation i verkställighet. 6
10 OMFATTNING OCH ORGANISATION AV INSATSER TILL ÄLDRE För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer skall: organisationen vara sådan att den enskilde vet vem som ansvarar för de insatser och det stöd som han/hon har rätt till, kommunen informera om sin verksamhet och göra sig väl förtrogen med levnadsförhållandena i kommunen samt i sin uppsökande verksamhet upplysa om socialtjänstens verksamhet på detta område. Det innebär att det bör finnas information som riktar sig till både allmänhet och direkt till äldre människor, socialtjänsten samverka med andra samhällsorgan och organisationer och föreningar när det är lämpligt. I Stenungsunds kommun bor personer varav 10,8 % (2402) är år och 3,2 % (719) är 80 år eller äldre. Totalt är det 14 % som är 65 år och äldre i Stenungsunds kommun. I riket totalt är andelen ålderspensionärer 17,4 %. (SCB ). Nedanstående information är hämtad från enkätsvar, intervjuer, hemsida mm: Organisationen Kommunstyrelsen är politiskt ansvarig för äldreomsorgen. Chef Social omsorg (titel) är ytterst ansvarig tjänsteman i social omsorgsorganisationen som består av; hemtjänst, boende och kommunal hälso- och sjukvård. Dessa verksamheter leds av var sin verksamhetschef. Boendeverksamheten består av två äldreboenden. Tallåsens äldreboende leds av tre områdeschefer och Hällebäcks äldreboende leds av två områdeschefer. Hällebäcks äldreboende består av sex gruppboenden, två boenden för personer med demenssjukdom samt fyra med inriktning omvårdnad. Tallåsens äldreboende består av elva gruppboenden, sex boenden för personer med demenssjukdom och fem med inriktning omvårdnad. Hemtjänstverksamheten består av tre geografiska områden. I varje område finns det två områdeschefer; en med inriktning arbetsledning och en med inriktning biståndsbedömning. I hemtjänstverksamheten ingår även dagverksamheterna Kringlan och Slupen och en korttidsenhet som leds av var sin områdeschef. Vid Länsstyrelsens besök var två tjänster vakanta, en områdeschefstjänst med inriktning arbetsledning och en tjänst med inriktning biståndsbedömning. Insatser Enligt uppgifter ur enkätsvar från kommunen är det totalt i februari personer som har biståndsinsatser (ej ekonomiskt bistånd) enligt 7
11 socialtjänstlagen, SoL. Av dessa personer var 384 kvinnor och 164 män. 37 personer var under 65 år. 218 personer har hemtjänstinsatser, 140 personer bor i särskilt boende, 14 platser finns för korttidsboende samt 4 korttidsplatser för personer med demenssjukdom på särskilt boende och 4 förtätningsplatser, 239 personer är beviljade trygghetstelefon i ordinärt boende, 4 personer är beviljade ledsagarservice, 38 personer är beviljade dagverksamhet, 92 personer är beviljade matdistribution. Ingen anhörig har beviljats avlösning i hemmet. Av de som sökt biståndsinsatser enligt SoL under 2004 har 41 fått avslag. Fyra överklagande har inkommit till kommunen. Alla beslut/domar har kunnat verkställas. Uppsökande verksamhet Den uppsökande verksamhet som finns ansvarar kommunens två demenssjuksköterskor för. De arbetar uppsökande gentemot personer med demenssjukdom. Demenssköterskorna är med på vårdplaneringar. De åker även hem till personer som de får kännedom om (genom grannar, m.m.) och informerar om vilket stöd som finns att söka genom kommunen. Anhörigstöd I ST-tidningen (Stenungsundstidningen) informeras anhöriga om att det finns stöd att söka genom kommunen. Även på kommunens hemsida finns information om detta. Stenungsund har ett flexibelt anhörigstöd. De anhöriga kan vänta sig att inom rimlig tid få stöd när detta efterfrågas. Områdescheferna med inriktning biståndshandläggning uppger att det inte finns någon som är anhöriganställd i kommunen. Information Information om socialtjänsten sker på Rådstugorna i de fyra kommundelarna. Ansvariga för informationen är chef social omsorg, verksamhetscheferna för hemtjänst och särskilda boenden, områdescheferna i distriktet och den medicinskt ansvariga sjuksköterskan beroende på behov av aktuell information SPF, Sveriges Pensionärsförbund, är en av de pensionärsorganisationer som besvarat Länsstyrelsens enkät. De anser att möjligheten till att ta del av informationen har normala svårigheter för en kommun av Stenungsunds storlek. 8
12 Samverkan med andra myndigheter, intresseorganisationer, föreningar Enligt ansvarig för äldreomsorgen sker samverkan med Kommunala pensionärsrådet, KPR. Social omsorg bjuds in för dialog och information om aktuella frågor. Aktiva seniorer och SPF samverkar genom att ha representanter med i KPR. Aktiva seniorer anser att det förflyter lång tid mellan information till och från KPR. Enligt SPF kommer de in för sent i planeringen. Tillgängligheten till handläggarna De intervjuade hemtjänstgrupperna anser att de kan komma i kontakt med biståndshandläggarna relativt enkelt eftersom de befinner sig i samma lokaler. Tre av fem brukare känner till hur de kan nå biståndshandläggarna och områdescheferna. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen delvis uppfyller Länsstyrelsens krav. Kommunstyrelsen uppfyller inte Länsstyrelsens krav i följande: Den uppsökande verksamhet som finns riktar sig enbart till dementa, vilket innebär att den uppsökande verksamheten inte är tillräcklig. 9
13 MÅL, PLANER OCH RIKTLINJER För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer skall: det finnas mål och planer för verksamheter, målen vara en konkretisering av de övergripande målen i SoL och finnas på olika nivåer, kommunens riktlinjer skall grundas på SoL och dess intentioner och alltid möjliggöra individuella bedömningar. Under 2003 antog kommunfullmäktige Måldokument för Kommunstyrelsen Målen uttrycker fullmäktiges vilja när det gäller ortens utveckling och skall årligen aktualiseras i samband med budgetarbetet. Kommunstyrelsen, KS, har ansvar för att, inom givna ekonomiska ramar, verka i enlighet med målen. Målen för äldre är Äldres erfarenhet tas tillvara genom delaktighet i yrkesmässiga, social, kulturella och medborgerliga sammanhang. Man ska kunna bo kvar i sin självvalda bostad även vid stora behov av vård och omsorg. Anhöriga och vårdtagare uppmuntras till samverkan inom äldreomsorgen. Närstående och anhöriga som vårdar äldre ska uppleva att de får stöd och stimulans. Enligt Styrdokument för Social omsorg, antagna av KS , är de övergripande målen för äldreomsorgen följande: Äldre skall: - kunna leva ett aktivt liv och ha inflytande i samhället och över sin vardag, - kunna åldras i trygghet och med bibehållet oberoende, - bemötas med respekt, - ha tillgång till god vård, omsorg och rehabilitering. Verksamhetsmål för Social omsorg 2004 är bl a: - att tiden från anmälan om behov till verkställighet inte överstiger tre månader, 10
14 - att alla omsorgstagare skall ha en egen kontaktperson som ansvarar för att en omsorgsplan upprättas och hålls aktuell, - att antalet vårddygn på sjukhus med betalningsansvar inte överstiger, i snitt, 10 dagar/månad, - att minska kringtiden i hemtjänsten med 10 %. Hemtjänst Enligt Styrdokumentet för Social omsorg 2004, antagna av KS är de övergripande målen för hemtjänsten att: Arbetet med äldre i Stenungsunds kommun skall utgå från det ordinära boendet och hemtjänst/hemsjukvård, och ha den enskildes livssituation som utgångspunkt. Viktiga basfunktioner är då en väl fungerande daglig livsföring, med möjligheter till gemenskap och meningsfull sysselsättning. Exempel på insatser är stöd i hemmet, personlig omvårdnad, kontaktskapande verksamhet, sjukvård, rehabilitering, matdistribution, trygghetslarm, dagverksamhet, korttidsenhet för avlösning och stöd till anhöriga. Av de två personalgrupperna i hemtjänsten som Länsstyrelsen träffade kände ingen till de politiska målen eller om målen är nedbrutna till konkreta mål för verksamheten. Särskilt boende Enligt Styrdokumentet för Social omsorg 2004, antagna av KS är de övergripande målen för äldreboenden att: Personer med behov av mycket omvårdnad och svårighet att klara av boende i egen bostad med hemtjänstinsatser, har möjlighet att få en bostad i ett särskilt boende. I boendet ska finnas tillgång tillkompetent personal som kan ge god vård, omsorg och rehabilitering efter individuella behov. Dessutom ska det finnas möjlighet till meningsfull sysselsättning och god livskvalitet. Den intervjuade personalen på Tallåsens och Hällebäcks äldreboenden känner till att det finns övergripande mål för äldreomsorgen men uppger att de inte är nedbrutna till de egna verksamheterna. Dagverksamhet För dagverksamheten Kringlan finns mål formulerade. De framgår av den informationsbroschyr som dagverksamhetens personal tagit fram. Riktlinjer Det finns riktlinjer för biståndsbedömning i kommunen som är daterade Syftet med riktlinjerna är att ge en likartad bedömning vid 11
15 ansökan om bistånd i form av insatser som Sociala myndighetsnämnden ansvarar för. Varje beslut grundas på en individuell prövning av den enskildes behov, vilket innebär att den enskilde kan beviljas mer eller mindre insatser eller i annan form än vad som anges. Enligt biståndsbedömarna kan oro och otrygghet vara en anledning till att bevilja särskilt boende. Någon maxgräns för antalet beviljade hemtjänsttimmar för att få bo kvar i ordinärt boende finns inte. Det finns inte heller något visst antal timmar angivet för att få beviljat bistånd till särskilt boende. Det görs generösa bedömningar utifrån önskemål och behov av trygghetslarm. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen delvis uppfyller Länsstyrelsens krav. På följande punkt anser Länsstyrelsen att kommunstyrelsen inte uppfyller Länsstyrelsens krav De övergripande målen är inte nedbrutna till mål för respektive enhet. Länsstyrelsens kommentarer Kommunstyrelsens mål är inte kända av samtlig personal. De övergripande målen skall brytas ner till mål för den egna verksamheten av personal tillsammans med ansvarig områdeschef. Metoder för uppföljning och egenkontroll För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer skall: uppföljning ska ske genom hantering av klagomål och avvikelserapporter eller på andra sätt, för att kunna avgöra om insatserna motsvarar beslut, mål och planer, förslag och klagomål från den enskilde och närstående tas om hand och vid behov utredas klagomålshantering, det finnas rutiner för hur anmälan om missförhållanden, övergrepp och skada tas om hand (rapport, åtgärd) - Lex Sarah, ovanstående rutiner skall vara väl kända av personalen. Klagomålshantering Det finns inga utarbetade rutiner för klagomålshantering inom verksamheterna Social omsorg. Hemtjänstens personalgrupper hänvisar till chefen om någon klagar. 12
16 Lex Sarah Rutiner för anmälan om missförhållanden i omsorger om äldre och funktionshindrade enligt Lex Sarah finns i kommunen. De intervjuade personalgrupperna känner till att anmälan ska göras. En av grupperna vet inte hur anmälan ska göras och kontaktar därför sin områdeschef. Ett av kommunens boenden har haft en händelse som anmälts enligt Lex Sarah. Brukarnas intryck Ingen av de intervjuade brukarna har fått information om hur de skall gå tillväga om de vill klaga på något. De uppger dock att de vänder sig till sin kontaktperson eller chefen, i ett fall uppger brukaren att han/hon vänder sig till sjuksköterskan. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen delvis uppfyller Länsstyrelsens krav. I följande uppfyller kommunstyrelsen inte Länsstyrelsens krav: Det finns inget system/inga rutiner för klagomålshantering inom kommunens äldreomsorg. Länsstyrelsens kommentarer Det är viktigt att rutiner om t.ex. klagomålshantering och Lex Sarah kontinuerligt diskuteras i personalgrupper, för att bibehålla kunskaperna. När nya rutiner införs är det av största vikt att det blir känt av både personal och brukare. 13
17 Finns resurser, planering för att tillgodose beslutade och kommande behov? För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer skall: det finnas ett system för rapportering mellan socialtjänsten och kommunens planerare, utifrån mål på de olika nivåerna planeras för t.ex. utbyggnad av verksamheter, samtliga beslut och domar verkställas omgående eller när det gäller särskilt boende inom tre månader. Enligt chefen för Social omsorg arbetade alla resultatenhetschefer tillsammans med kommunfullmäktiges politiker vid arbetet med den nya översiktsplanen för kommunen. En gång i månaden träffas förvaltningsledning, ekonomichef, personalchef och samtliga resultatenhetschefer. Där presenteras alla nya planer som rör Stenungsunds kommun. Social omsorg rapporterar till kommunstyrelsens mjuka utskott en gång per månad om aktuella ansökningar till särskilda boenden och hemtjänst. Då ett av målen för social omsorg är att verkställa beviljade ansökningar inom tre månader så rapporteras det också. Av de som sökt biståndsinsatser enligt SoL under 2004 har 41 fått avslag. 40 beslut avser särskilt boende och ett avser hemtjänst. Fyra personer har överklagat besluten. Enligt svaret på enkäten till chefen för Social omsorg har samtliga beslut kunnat verkställas. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen uppfyller Länsstyrelsen krav. 14
18 KVALITET I VERKSAMHETEN Resurser för att genomföra insatserna För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer på god kvalitet skall det finnas det antal personal som behövs. Med det menar Länsstyrelsen: det antal som behövs för att upprätthålla god säkerhet för de boende, det antal som behövs för att verkställa de insatser som biståndsbedömts, det antal som behövs för att utföra arbetsplanernas innehåll, det antal som behövs för att leva upp till SoL s intentioner och förhållningssätt, bl.a. att ha ett rehabiliterande arbetssätt- upprätthålla den enskildes förmågor och resurser, det antal som möjliggör dokumentation, planarbete, diskussioner om förhållningssätt och metoder. Tillräckligt med personal Handläggare För närvarande finns en vakant tjänst som områdeschef med inriktning biståndshandläggning. Tjänsten kommer att tillsättas 1 september För närvarande finns det en person som vikarierar på tjänsten vissa dagar. De två områdeschefer med inriktning biståndshandläggning som intervjuades handlägger mellan 80 och 100 biståndsärenden var. Områdeschefer Det finns tre tjänster som områdeschefer med inriktning arbetsledning för hemtjänsten. Vid tillfället för Länsstyrelsens tillsynsbesök var en tjänst vakant men uppgavs vara tillsatt från och med den 1 september En områdeschef ansvarar för 30 personal och en områdeschef ansvarar för 60 personal. Den senare ansvarar tillfälligt för det området som för närvarande saknar områdeschef. Båda anser att det är svårt att hinna med arbetet på ett tillfredsställande sätt på grund av stora personalgrupper. Områdescheferna för boendena uppger att de har ont om tid och skulle vilja kunna handleda sin personal mer. De anser också att det inte finns tillräckliga resurser inom boendena. Hemtjänst Hemtjänsten består av tre distrikt med totalt ca 90 personal anställda. Länsstyrelsen träffade personalrepresentanter från distrikt 1 och 2. Båda grupperna ansåg att de för närvarande var tillräckligt med personal. Om det fattas personal tar man in tillfällig hjälp. Kan inte någon ersättare skaffas kan effekten bli att de inte hinner sitta ned och prata med brukarna. Allt som är biståndsbedömt blir utfört även om det händer att de måste skjuta fram utförandet. Den ena gruppen säger att de hinner med dokumentationen medan den andra anser att det kan vara svårt att hinna med. Hällebäcks äldreboende Enligt personal på demensenheten Knopen så ersätts inte alltid personal vid sjukdom. Dokumentationen är det som ofta blir lidande när de är för få. De 15
19 individuella aktiviteterna för de boende blir också drabbade. På demensenheterna är de tre personal på dagtid och tre på kvällen. De har tidigare haft ett gemensamt schema med den andra demensenheten men det var svårt att genomföra en sådan modell. Tidigare samarbetade demensenheterna mer. Tallåsens äldreboende Personalen uppger att de försöker lägga tvättstugeschema så att de skall hinna extra mycket med de boende. Denna tid blir de dock ibland snuvade på då de får hjälpa till på en annan enhet istället. Just nu är pensionärerna ganska pigga och det är lättare att hinna med mer. Nattpersonal boende Nattpersonalen på Hällebäcks äldreboende är en på varje våning, dvs. tre personal totalt varje natt. Tidigare har en sjuksköterska tjänstgjort nattetid på boendet. Denna tjänst ersattes med en undersköterska vilket innebar en utökning av nattpersonalen. Istället kommer hemsjukvården/nattpatrullen vid behov. Vid Länsstyrelsens besök var det lugnt och stilla och de boende behövde inte vänta länge på hjälp när de hade larmat. De tre som arbetar hjälper varandra under natten. Huvudregeln är att enheterna för personer med demenssjukdom aldrig lämnas utan personal. Nattpatrull Varje kväll tjänstgör en sjuksköterska och en undersköterska. Patrullen tjänstgör över hela kommunen. Enligt personalen fick sex brukare besök under den aktuella natten. Några brukare besöktes mer än en gång. Sammanlagt blev det tio besök. Som mest kan det vara upp till 20 brukare som får besök. Sjuksköterskorna i nattpatrullen hade dock fler uppdrag under natten på Hällebäcks äldreboende. Nattpatrullen svarar på hela kommunens larm. Den nattpatrull som tjänstgjorde vid Länsstyrelsens besök ansåg att det för närvarande var tillräckligt med personalresurser på natten. Boendes intryck Anhöriga och boende på det öppna möte som Länsstyrelsen anordnade på Tallåsens äldreboende ansåg att det var för lite personal. Det uppgavs att det var brist på tid för exempelvis promenader. Boende och anhöriga på Hällebäcks äldreboende ansåg att det var alldeles för många matningar på en av enheterna för att personalen skulle hinna med. Det får till följd att det blir långa väntetider under måltiderna. Intervjuade boende på både Hällebäck och Tallåsens äldreboende anser att det är för lite personal. 16
20 Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen delvis uppfyller Länsstyrelsens krav. På följande punkter anser Länsstyrelsen att kommunstyrelsen inte uppfyller Länsstyrelsens krav Tid/resurser saknas främst för individuella aktiviteter/insatser på äldreboendena. Tid saknas för både hemtjänst och boende till viss del när det gäller tid för dokumentation. Utifrån områdeschefernas beskrivning saknas tillräckligt med tid för att handleda sin personal i arbetet. Länsstyrelsens kommentarer Det är viktigt att antalet personal på natten både i hemtjänst och på boenden står i relation till de boendes/brukarnas behov av hjälp och tillsyn. Hur boendet är byggt kan också ha betydelse för antalet personal på natten. Detta är särskilt viktigt på boenden för personer med demenssjukdom eftersom de kan ha svårigheter att påkalla hjälp. Kommunstyrelsen bör se över personaltätheten under dagtid i de särskilda boendena för äldre. Brukarna skall ha möjlighet att få stimulans i form av individuella aktiviteter i den mån behov finns. Personalens kompetens För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer skall: kommunen ha en skriftlig plan för personalens kompetensutveckling, all personal ha tillgång till en regelbunden vägledning eller handledning, fortbildning i arbetet eller anse att de har en tillräcklig utbildning för sina nuvarande arbetsuppgifter, all tillsvidareanställd personal skall ha relevant utbildning, för biståndshandläggare och chefer för särskilda boenden avses social omsorgsutbildning, socionom eller jämförbar högskoleutbildning, för vård- och omsorgspersonal adekvat grundutbildning inom äldreområdet samt lämplig erfarenhet för arbete med målgruppen. Som relevant grundutbildning anses omvårdnadsprogrammet, social servicelinjen, undersköterskeutbildning eller annan jämförbar gymnasialutbildning. Den personal som Länsstyrelsen samtalade med kände inte till den utbildnings/utvecklingsplan, daterad , som Länsstyrelsen fått ta del av. Enligt chefen för Social omsorg har utbildningsbudgeten under de senaste åren satsats på personalen i form av utbildning/ information om styrning/ledning och uppdrag. Friskvård/hälsa och grupputveckling har också stått på dagordningen. 17
21 Områdeschefer med inriktning arbetsledning Av fem områdeschefer på boendena har en person sociala omsorgsprogrammet och en har socionomutbildning. Tre områdeschefer är legitimerade sjuksköterskor. Inom hemtjänstenheten har fyra av fem områdeschefer sociala omsorgsprogrammet och den femte är legitimerad sjuksköterska. Områdescheferna för hemtjänsten uppger att kommunen inte har satsat på utbildning de senaste två. Önskemål finns om att arbeta med kvalitetssäkring och kontaktmannaskap för att få mer socialt fokus på arbetet. Områdeschefer med inriktning biståndshandläggning De två områdeschefer med inriktning biståndshandläggning som för närvarande är i tjänst har social omsorgsutbildning. Den tredje som är rekryterad har någon form av beteendevetenskaplig utbildning. Områdescheferna med inriktning biståndshandläggning har fått några föreläsningar per år, t ex om social dokumentation och medarbetarsamtal. Vård- och omsorgspersonal Ansvarig chef för äldreomsorgen uppger att ca 90 % av vård- och omsorgspersonalen har adekvat utbildning. De som inte har efterfrågad utbildning är personer som varit anställda under lång tid och de flesta av dessa har vårdbiträdesutbildning. Hemtjänst Vård- och omsorgspersonalen i hemtjänsten har inte fått någon utbildning/fortbildning de senaste åren men uppger att utbildning/fortbildning i social dokumentation och insulin- och läkemedelshantering kommer att ske inom en snar framtid. Båda hemtjänstgrupperna anser att de har tillgång till vägledning av områdescheferna eftersom de finns i samma lokaler. Den ena gruppen nämner att det är bra att chefen känner till vårdtagarna. Hällebäcks äldreboende Den intervjuade personalen på en av Hällebäcks avdelningar/enheter för demenssjuka uppger att alla utom en personal har undersköterskeutbildning eller har utbildat sig i social service. Den senaste tiden har personalen inte fått mycket utbildning eller fortbildning från arbetsgivaren. De får stöd/handledning av demenssköterskan kring nya boende som flyttar in. Personalen önskar dock kontinuerlig handledning i någon form. Samtlig personal har varit på uppstartsmöte kring social dokumentation. Personalen har reflektionstid två timmar var femte vecka. Denna tid är tänkt att användas för att diskutera förhållningssätt och bemötande. 18
22 Tallåsens äldreboende Personalen på Tallåsens äldreboende anser att de har den kompetens som behövs. Flertalet av personalen på avdelningen/enheten Rönngården har undersköterskeutbildning eller motsvarande. De har fått utbildning i lyftteknik och handledarskap och skall nu få utbildning i social dokumentation. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen delvis uppfyller Länsstyrelsens krav. På följande punkter bedömer Länsstyrelsen att kommunstyrelsen inte uppfyller Länsstyrelsens krav All tillsvidareanställd personal har inte relevant utbildning. Det är viktigt att kommunstyrelsen eftersträvar att höja andelen med adekvat grundutbildning. Flera av områdescheferna på boendena saknar social högskoleutbildning Kommentarer Den kompetensutvecklingsplan för äldreomsorgspersonal som finns var vid tillfället för granskning inte känd hos personalen. Det är viktigt att en sådan plan är förankrad hos personalen. Länsstyrelsen anser att det är positivt att flera av personalgrupperna har så kallad reflektionstid avsatt. Inom ramen för denna tid diskuteras bl.a. förhållningssätt och bemötande. 19
23 Fysisk miljö särskilda boenden För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer skall: lägenheten i det särskilda boendet vara fullvärdigt; eget rum, toalett, dusch/bad och köksdel, boendet ligga i nära anslutning till nödvändiga kommunikationer och allmän service, antalet lägenheter i boende för personer med demenssjukdom inte överstiga åtta, den fysiska boendemiljön utformas så att den enskildes integritet respekteras, t ex egen fullvärdig bostad, lås, namnskyltar, brevlåda mm. den enskilde veta hur han/hon kan tillkalla hjälp, ett fungerande larmsystem finnas, inlåsning inte förekomma. Den enskilde skall kunna låsa sin dörr, de boende inte behöva vara rädd för övergrepp och kränkningar, skall veta hur han eller hon kan tillkalla hjälp. Det är önskvärt att vid korttidsboende, rehabilitering och avlastning erbjuda eget rum med dusch och toalett. Tidigare fanns i kommunen en korttidsenhet för personer med demenssjukdom men den omvandlades till ett permanent boende. Numera finns endast korttidsplatser insprängda i befintliga avdelningar/enheter. Det har under året inte funnits efterfrågan på korttidsplatser. Verksamheten har anpassats efter de faktiska behoven, dvs. antalet korttidsplatser har minskats. Hällebäcks äldreboende Hällebäcks äldreboende är inrymt i ett hyreshus. Äldreboendet består av tre våningar och 53 boende. Lägenheterna varierar i storlek mellan m2. Samtliga boende har namn på dörren men inte någon egen brevlåda. Det finns en innergård med trädgård där de boende kan vistas/promenera, i övrigt omges äldreboendet av andra hyreshus och vägar. Ett fåtal lägenheter på Hällebäcks äldreboende är fullvärdiga. Det finns endast kokmöjligheter för totalt sex av de boende, i dubbletterna. I dessa lägenheter/ dubletter delar de boende på hygienutrymme. Dessa lägenheter var från början tänkta att användas till makar eller andra som önskade bo tillsammans. För år 2006 har anslagits kr i projektpengar för att göra en total översyn av vilka behov av ombyggnad Hällebäck har. Enheten har påtalat de brister som finns. Det finns behov av att förbereda för trinettkök i de lägenheter som inte är fullvärdiga. Detta installerades inte från början med anledning av att hyreskostnaderna ville hållas tillbaka. Ekonomiska medel har också sökts för att kunna göra om tvårumslägenheterna till fullvärdiga enrumslägenheter. På Hällebäcks äldreboende finns en lokal för gemensamma aktiviteter. Denna lokal rymmer inte samtliga som önskar delta i boendets utbud av 20
24 aktiviteter. Lokalen rymmer ungefär personer (på Hällebäck bor 53 personer). Demensboendena har kodlås där koden är synlig intill kodlåset. De boende har larm som går till handenheter hos personalen. Tallåsens äldreboende Tallåsens äldreboende består av 2 våningar och det är 90 personer som bor där. Lägenheterna för permanentboende är fullvärdiga. Storleken på lägenheterna varierar. Samtliga boende har namn på dörren, egen brevlåda, kokmöjligheter och eget fullvärdigt hygienutrymme. Det finns stora lokaler för aktiviteter. Grönområden och promenadvägar finns runt boendet, det är nära till samhällsservice och allmänna kommunikationer. Det finns balkonger eller uteplatser på alla avdelningar/enheter. De boende har mobila larm som är kopplade till handenheter som personalen bär. Demensenheterna har kodlås med synlig kod. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen delvis uppfyller Länsstyrelsens krav. På följande punkt bedömer Länsstyrelsen att kommunstyrelsen inte uppfyller Länsstyrelsens krav: Hällebäcks äldreboende är inte ett fullvärdigt boende. Kommentarer Länsstyrelsen anser att det är positivt att en planering finns för att komma till rätta med att det finns ett äldreboende i kommunen som inte är fullvärdigt, Hällebäck. Tidigare har det funnits särskilda korttidsenheter för dementa. Dessa har nu blivit omstrukturerade och för tillfället finns endast korttidsplatser för personer med demenssjukdom insprängda på permanenta boenden. Länsstyrelsen anser att det är viktigt att se till konsekvenserna för de personer som bor permanent på boendet. Det kan bli oroligt när en grupps sammansättning förändras för ofta. 21
25 Verksamheternas innehåll med utgångspunkterna trygghet, självbestämmande och integritet Individuell planering För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer skall: den omsorg, omvårdnad och service som ges, utformas tillsammans med den enskilde och/eller närstående, personalen efterfråga den enskildes behov och intresse och i samråd med den enskilde och/eller dennes närstående planera det stöd som den enskilde behöver, minst 2 ggr/å r i de fall insatserna inte har biståndsbedömts, den enskildes självbestämmande i olika frågor i vardagen såsom dygnsrytm, mat, klädval, personlig stil, komma ut i frisk luft etc. efterfrågas och dokumenteras kontinuerligt, insatserna utföras i den omfattning som bestämts enligt planeringen och/eller biståndsbedömningen. Hemtjänst Den enskilde kan ansöka om bistånd skriftligt och/eller muntligt. När biståndshandläggarna träffar den enskilde leder samtalen ofta in på kulturella, sociala och existentiella behov. Enligt handläggarna framgår brukarens egen syn på sin situation och behov i utredningen. Vid ett nytt ärende där ett bistånd skall verkställas fylls blanketten Överrapportering beviljade insatser i och skickas till ansvarig personalgrupp. På blanketten finns uppgifter om vem som mottagit blanketten, brukaren, anledning till insats, vem anmälan har kommit från, vem ärendet är överlämnat till, beviljat bistånd samt underskrift. Kontaktpersonen har möjlighet att vara med vid vårdplaneringar både när det gäller nya ärenden och omprövningar. När en kontaktperson ska utses till en ny brukare väljs han/hon av områdeschefen i den ena hemtjänstgruppen. I den andra hemtjänstgruppen är det gruppen som utser lämplig person. Kontaktpersonen är den person som upprättar en individuell plan tillsammans med brukaren och ska även se till att den hålls aktuell. Enligt båda personalgrupperna utförs de insatser som bestämts enligt den individuella planen och/eller är biståndsbedömda. Äldreboenden Av svaren på brukarenkäterna (totalt 23 svar) från Hällebäcks äldreboende framgår att 20 brukare varit med och upprättat en plan över vad de behöver ha hjälp med. Av brukarenkäterna från Tallåsens äldreboende framgår att sju brukare (av totalt 20 som svarat) varit med och upprättat en plan. 22
26 Av samtliga 27 personer som varit med och upprättat en plan uppger 23 att planen stämmer med vad de vill ha hjälp med. Ankomstsamtal innehåll I samband med inflyttningen till äldreboendet har samtliga enheter/avdelningar någon form av ankomstsamtal. I ankomstsamtalet deltar den enskilde, ev. anhörig, kontaktpersonen och eventuellt sjuksköterska. Omsorgsplaner På de flesta äldreboenden upprättas för den enskilde en individuell planering, en omsorgsplan. För det mesta ansvarar kontaktpersonen för att denna plan upprättas. Det är också kontaktpersonen som har som ansvar för att planen följs upp. Sjuksköterskan på avdelningen/enheten ansvarar för den medicinska informationen. Den enskilde är alltid involverad i sin plan. De omsorgsplaner som används är relativt nya. Blanketten är densamma som används i hemtjänsten. Brukarnas intryck En person uppger vid intervju att han/hon haft ett ankomstsamtal vid inflyttningen till boendet. En anhörig uppgav att hennes anhörig redan var känd av personalen då denna tidigare haft växelvård. Två av de intervjuade boende/anhöriga uppger att en levnadsberättelse är gjord för den enskilde i syfte att personalen skall ta del av denna. De fyra boende/anhöriga uppgav vid intervju att ingen varit med vid upprättande av någon form av omsorgsplan. De uppger dock ändå att de fått uttrycka hur det vill ha det och att personalen tar hänsyn till detta. En av fem intervjuade brukare i hemtjänsten uppger att en omsorgsplan har upprättats. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen uppfyller Länsstyrelsens krav. 23
27 Omsorgens innehåll För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer skall: finnas former för hur de boendes synpunkter tas till vara, t.ex. boenderåd, matråd, aktivitetsråd där de boende aktivt kan delta i utformningen av den gemensamma omsorgen och servicen, information, aktiviteter och deltagande i samhällslivet anpassas till de enskilda individerna, boendets rutiner inte begränsa den enskildes möjligheter att påverka sin vardag. Arbetsrutinernas syfte skall utvärderas kontinuerligt, personkontinuitet finnas så att respekten för den enskildes integritet t ex i samband med matning och personlig omvårdnad upprätthålls, optimalt integritetsskydd skapas vid alla intima situationer som kan innebära att den enskilde kan bli sedda av någon annan, den enskildes andliga och existentiella behov efterfrågas och tillgodoses, hänsyn tas till en enskilds eventuella starka motstånd till att få omsorg av person av motsatt kön i intima situationer, den enskilde få avsluta livet med värdighet, där personalen ska uppmärksamma och efterfråga den enskildes önskningar i samband med livets slut. Stenungsunds kommun har ett palliativt team som snabbt kan aktiveras vid behov oavsett om behov av vård i livets slutskede finns på särskilt boende eller i ordinärt boende. Teamet består av undersköterskor, omvårdnadsansvarig sjuksköterska, arbetsterapeut, sjukgymnast samt läkare. Teamet ser olika ut beroende på vilket behov Som finns i det enskilda fallet. Hemtjänst Både områdescheferna och personalgrupperna i hemtjänsten är överens om att fysiska, psykiska, sociala kulturella och existentiella behov kan tillgodoses. Enligt en av hemtjänstgrupperna finns det personer som har bedömts ha sociala behov som enda insats och som skall tillgodoses. Allt som är biståndsbedömt blir utfört även om utförandet ibland kan behövas flyttas fram. Ibland förekommer det att vårdtagarna inte vill ha viss personal med t ex utländsk bakgrund. Problemet diskuteras och löses i personalgruppen. Om det finns önskemål om att en viss personal skall hjälpa till vid duschtillfällena försöker personalen tillgodose det. Kontaktmannaskap finns i de båda hemtjänstgrupperna. Kontaktpersonen är den personal som för det mesta går till den person som hon/han är kontaktperson till. Enligt områdescheferna med inriktning arbetsledning är det fullt möjligt att sätta in extra personal om det finns behov av det. Personalen anser att trygghetstelefonerna oftast används på ett relevant sätt. 24
28 Hällebäcks och Tallåsens äldreboende Personalen uppger att de kan tillgodose de flesta speciella önskemål som finns hos de boende avseende specifik personal. När det handlar om val av speciell personal så finns det rent schemamässiga problem att alltid kunna tillgodose önskemål. När det handlar om att stiga upp på morgonen och att lägga sig för kvällen uttrycker personalen att de alltid försöker tillgodose önskemålen. Kollektiva insatser Det finns kollektiva aktiviteter på de två äldreboendena i kommunen. På Tallåsens äldreboende finns det stora lokaler att anordna aktiviteter i, dock förekommer det inte så ofta aktiviteter där. De aktiviteter som förekommer där är bl.a pub en gång per månad, Demensförbundet har träffar en gång i månaden samt gudstjänster. På Hällebäcks äldreboende förekommer många aktiviteter. Det finns dock en tydligt uttalad brist, både från boende, personal och ledning som handlar om utrymmet i den enda lokal som fanns att anordna aktivitet i, den så kallade Kyrksalen. Lokalen har inte tillräckligt med plats för alla som önskar och personalen är tvungna att neka vissa av brukarna plats på aktiviteterna. Det handlar om att anmäla sig först. Några av de aktiviteter som förekommer på Hällebäcks äldreboende är filmvisning, gudstjänster, bingo m.m. Aktiviteterna är flitigt besökta. Individuella insatser Personalen på Tallåsen uppger att de ibland kan tillgodose enskildas önskemål om individuella aktiviteter. Det kan då handla om att gå ut eller spela spel. Brukarnas intryck De intervjuade brukarna/anhöriga upplever att de har för lite att göra, att de önskar att enheterna kunde erbjuda fler gemensamma aktiviteter. Av enkäterna från kommunens två äldreboenden framkommer liknande önskemål. Dagverksamheten Kringlan Dagverksamheten Kringlan är en dagverksamhet för personer med demenssjukdom. För att få delta i verksamheten krävs ett biståndsbeslut och att de bor i ordinärt boende. Dagverksamheten är öppen fem dagar per vecka och brukar besökas av sex till sju personer varje dag. Personalen på dagverksamheten har möjligheter att följa med till t.ex. hårfrisörska eller fotvård. Målsättningen för Kringlan är att bevara och stimulera gästernas intressen, få en trevlig och meningsfull vardag i gemenskap och trygghet med andra. Brukarnas intryck av hemtjänsten Cirka 80 % av de brukare i hemtjänsten som svarat på enkäterna uppger att de får hjälp med allt de behöver ha hjälp med. Drygt 25 % upplever att det är mycket olika personal som kommer och att det är mindre bra eller dåligt. Av de som svarat på enkäten uppger 25
29 ungefär en femtedel att personalen stressar. Alla fem brukare som Länsstyrelsen intervjuat tycker att personalen tar hänsyn till hur de vill ha det i sitt hem. Fyra av fem tycker att personalen inte har tillräckligt med tid för att sköta sitt arbete hos dem. Fyra anger att personalen ibland har tid att sitta ned och prata. Av de intervjuade som använt trygghetslarmet fick alla hjälp inom rimlig tid (15-20 min). Av de fem intervjuade känner tre till att de har en kontaktperson och två tror att de har en. Två känner till var de kan nå sin kontaktperson. En tredjedel av dem som svarat på brukarenkäten på Hällebäcks och Tallåsens äldreboenden uppger att de kan påverka den hjälp de får. En person har svarat nej och övriga har inte svarat på frågan alls. Några få har svarat att de inte kan påverka vem som hjälper dem, delvis på grund av schemat. Dock uppger flera att det inte spelar någon roll och att det går bra med vilken personal som helst. Det framgår att brukarna i stort är nöjda med personalen. De intervjuade brukarna/anhöriga uppger att de kan vara med och påverka den hjälp de får. Det som kan vara svårt är tiden för måltiderna. Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen delvis uppfyller Länsstyrelsens krav. På följande punkt anser Länsstyrelsen att kommunstyrelsen inte uppfyller Länsstyrelsens krav Det saknas olika former av brukar- och anhörigråd på äldreboendena. Det saknas i stor utsträckning individuella aktiviteter för de boende på kommunens äldreboenden. Kommentarer Arbetsplanen är ett bra verktyg både för att efterfråga den enskilde brukarens behov men också för personalen att utifrån detta utföra insatserna. 26
30 Måltiderna För att uppfylla de krav som Länsstyrelsen ställer skall: bland chefer och personal finnas tillräcklig kunskap om matens betydelse för äldre människors välbefinnande, de boende i de särskilda boendena ha möjlighet att påverka vilka maträtter som serveras, personalen i de särskilda boendena aktivt bidra till den sociala gemenskapen, maten vara av god kvalitet och upplevas som god och tillräcklig över dygnet i de särskilda boendena och vid matdistribution till hemmet. Områdescheferna med inriktning biståndshandläggning uppger att brukare har möjlighet att få bistånd till matlagning i hemmet utifrån ett rehabiliteringsbehov. Observationer på Hällebäcks äldreboende, enheterna Snäckan och Knopen Länsstyrelsen observerade måltidssituationerna på två olika enheter på Hällebäcks äldreboende. Dessa två enheter var enheter för personer med demenssjukdom. Det var en god stämning vid måltiden. Lokalerna var ändamålsenliga och det fanns plats för eventuella hjälpmedel. Det var personalen som förde samtalen med de boende. Maten serverades upplagd på tallrikar. Några av de boende använde haklapp, men inte alla. Personalen efterfrågade vilken måltidsdryck som önskades i den mån den enskilde kunde svara. På Hällebäcks äldreboende finns det möjlighet att välja maträtt vid kvällsmålet men inte vid lunchen. Samma valmöjlighet har brukarna som bor i ordinärt boende, då det är samma leverantör för maten. Det finns ett relativt stort antal rätter att välja på. Personalen uppger att denna modell är mycket bra, då behoven och önskemålen skiljer sig mycket åt hos de boende. Observationer på Tallåsens äldreboende, enhet Norrgården och Lindgården Maten serverades från en vagn. Personalen satt inte ned vid matbordet. Personal diskade, diskuterade varubeställningar m.m. under tiden de boende åt. Alla boende hade haklapp på sig vid måltiden. De boende pratade med varandra vid måltiden. På Norrgården serverades efterrätten mycket snabbt inpå huvudrätten då fortfarande ett par av de boende inte var färdiga med huvudrätten. Vid tillfället för Länsstyrelsens observation på Tallåsen var det ingen av de boende som matades. En av de boende på enheten Norrgården fick ögondroppar vid matbordet. Det finns inga valmöjligheter avseende maten. På kommunens äldreboende finns matråd som träffas en gång per månad. Om råd om kosten behövs konsulteras sjuksköterskan. På helger dukas på ett annorlunda sätt, för att markera att det är helg. På storhelger är det finare dukning. Vid enheterna för personer med demenssjukdom på Hällebäcks äldreboende var måltiderna lugna. Personalen satt med vid måltiderna. 27
31 På frågan till personalen om de har tillräckligt med kunskap om mat och måltider tycker sju av tio personalgrupper på Tallåsen att de har det. På Hällebäck anser fem av sex att de har tillräckligt med kunskap. Brukarnas intryck Av de fem intervjuade personerna har tre matdistribution. Alla tre tycker att den är bra. En person säger att det är god mat och mycket mat Länsstyrelsens bedömning Länsstyrelsen bedömer att kommunstyrelsen uppfyller Länsstyrelsens krav. Kommentar Länsstyrelsen anser att områdeschef och personal bör se över hur maten serveras och eftersträva karottsystem. Personalen bör sitta ned tillsammans med de boende under måltiderna för att skapa en lugn måltid. Länsstyrelsen anser också att det är viktigt att personalen bidrar till en social gemenskap vid måltiderna. Länsstyrelsen anser att det är mycket positivt med den modellen av valfrihet vid måltid som tillämpas vid Hällebäcks äldreboende, dvs att den enskilde vid eftermiddags/kvällsmålet kan välja maträtt efter eget önskemål och utifrån befintligt utbud. Det är inte lämpligt ur integritetssynpunkt för en boende att få ögondroppar vid matbordet där dennes medboende sitter. Detta måste skötas i enskildhet. 28
Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Frölunda
Rapport 2005:12 Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Frölunda www.o.lst.se Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Frölunda Rapport 2005:12 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna
Läs merTillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Gunnared
Rapport 2005:11 Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Gunnared www.o.lst.se Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Gunnared Rapport 2005:11 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna
Läs merRapport 2004:19 Hjälp i hemmet
Rapport 24:19 Hjälp i hemmet Vissa bistånds- och serviceinsatser inom äldre- och handikappsomsorgen i Västra Götalands län Inledning I förarbetena till den nya socialtjänstlagen (21:43), som trädde i kraft
Läs merEn sammanfattning av oanmälda tillsynsbesök på äldreboende. Länsstyrelsen granskar äldreomsorgen. Rapport 2005:63
Rapport 2005:63 www.o.lst.se Länsstyrelsen granskar äldreomsorgen En sammanfattning av oanmälda tillsynsbesök på äldreboende Sedan hösten 2003 har Länsstyrelsens tillsyn av äldreomsorgen förstärkts genom
Läs merStöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar..
Stöd och service för äldre I Torsås Kommun vi informerar.. Innehållsförteckning Sida Värdegrund 3 Stöd och service till äldre i Torsås kommun 3 Ansökan om insatser enligt Socialtjänstlagen (SoL) 3 Taxor
Läs merRapport 2005:37. Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Linnéstaden
Rapport 2005:37 Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Linnéstaden Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Linnéstaden Rapport 2005:37 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Annalena
Läs merVälkommen till äldreomsorgen i Karlskrona kommun
Välkommen till äldreomsorgen i Karlskrona kommun 1 Denna broschyr har arbetats fram av Birgitta Håkansson, Margareta Olsson, Eleonore Steenari och Ewa Axén Gustavsson, Äldreförvaltningen våren 2004 Layout,
Läs merRiktlinjer för biståndshandläggning och verkställighet enligt socialtjänstlagen, med inriktning äldreomsorgen. Antagen av kommunfullmäktige
Riktlinjer för biståndshandläggning och verkställighet enligt socialtjänstlagen, med inriktning äldreomsorgen. Antagen av kommunfullmäktige 2015-12-08 Eksjö kommun 575 80 Eksjö Tfn 0381-360 00 Fax 0381-166
Läs merTillsyn av rättssäkerheten för äldre personer i ordinärt boende
Tillsyn av rättssäkerheten för äldre personer i ordinärt boende Sammanfattning De flesta äldre anser att omsorgspersonalen har tillräcklig kompetens för att utföra insatserna och är i stort sett nöjda
Läs merÄldreprogram för Sala kommun
Äldreprogram för Sala kommun Fastställd av kommunfullmäktige 2008-10-23 107 Revideras 2011 Innehållsförteckning Sid Inledning 3 Förebyggande insatser 3 Hemtjänsten 3 Hemtjänst och hemsjukvård ett nödvändigt
Läs merHEMTJÄNST VÅRD OCH OMSORG
HEMTJÄNST VÅRD OCH OMSORG Information om Hemtjänst! Verksamheten utgår från att kommunmedborgaren ska erbjudas möjlighet till en fungerande vardag. Verksamheten vänder sig till äldre samt personer med
Läs merVård och omsorg i Bengtsfors kommun Information för dig som är i behov av vård och omsorg.
Vård och omsorg i Bengtsfors kommun Information för dig som är i behov av vård och omsorg. Vad säger socialtjänstlagen? 5 kap 4 Socialtjänstens omsorg om äldre ska inriktas på att äldre personer får leva
Läs merRapport 2006:101. Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Härlanda
Rapport 2006:101 Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Härlanda Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Härlanda Rapport 2006:101 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Elisabeth
Läs merRapport 2007:66. Tillsyn av äldreomsorgen inom Borås stad Dalsjöfors
Rapport 2007:66 Tillsyn av äldreomsorgen inom Borås stad Dalsjöfors Tillsyn av äldreomsorgen inom Borås stad Dalsjöfors Rapport 2007:66 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Elisabeth Björheden
Läs merLÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR. Verksamhetstillsyn av hemtjänsten i sex kommuner i Kalmar län. Meddelande 2005:17
LÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR Verksamhetstillsyn av hemtjänsten i sex kommuner i Kalmar län Meddelande 2005:17 Verksamhetstillsyn av hemtjänsten i sex kommuner i Kalmar län Utgiven av: Meddelande
Läs merVård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård
e c i v r e S i t n a r a g Vård och omsorg Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård Servicegaranti Vård och omsorg Äldreomsorg Du som har kontakt med oss skall möta en kunnig och vänlig personal,
Läs merLokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Upplands- Bro kommun
Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Upplands- Bro kommun Rätt till privatliv och kroppslig integritet 1. Vi garanterar att Du har rätt till kroppslig integritet i samband den personliga omvårdnaden
Läs merVad skall anmälas enligt Lex Sara? Vad menas med Allvarliga missförhållanden?
3 (9) Rutin för anmälan om missförhållanden enligt socialtjänstlagen Lex Sara Lokala rutiner för rapportering, handläggning och anmälan av missförhållanden i omsorger om äldre och funktionshindrade enligt
Läs merHÄRNÖSANDS KOMMUN. Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning
HÄRNÖSANDS KOMMUN Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning RÄTTIGHETSFÖRKLARING Socialtjänstlagen Socialtjänstlagen anger att socialnämnden skall verka för att äldre
Läs merFörvaltningens förslag till beslut
Kungsholmens stadsdelsförvaltning Stöd till resultatstyrning Tjänsteutlåtande Sida 1 (7) 2014-02-18 Handläggare Christina Egerbrandt Telefon: 08-508 08 032 Till Kungsholmens stadsdelsnämnd Sammanträde
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merRapport 2006:76. Missförhållanden och personskada i LSS-verksamhet Rutiner och riktlinjer gällande anmälan
Rapport 2006:76 Missförhållanden och personskada i LSS-verksamhet Rutiner och riktlinjer gällande anmälan Missförhållanden och personskada i LSS-verksamhet Rutiner och riktlinjer gällande anmälan Rapport
Läs merService- och värdighetsgarantier
1(6) Service- och värdighetsgarantier Antagna av socialnämnden 2016-11-23 160 Vårt gemensamma mål Du som har kontakt med oss som arbetar inom Socialtjänsten i Mullsjö kommun ska möta en kunnig och vänlig
Läs merInformation om hjälp i hemmet och valfrihet
Information om hjälp i hemmet och valfrihet Version 9.0 20150203 Vård- och omsorg Information om hemtjänst Vad är hemtjänst? Hemtjänst är ett samlat begrepp för olika former av stöd, service och omvårdnad
Läs merLÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR
LÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR Verksamhetstillsyn av demensboenden i tre av länets kommuner. Meddelande 2006:15 Verksamhetstillsyn av demensboenden i tre av länets kommuner. Utgiven av: Ansvarig enhet:
Läs merRapport 2005:36. Tillsyn av äldreomsorgen inom Munkedals kommun
Rapport 2005:36 Tillsyn av äldreomsorgen inom Munkedals kommun Tillsyn av äldreomsorgen inom Munkedals kommun Rapport 2005:36 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Cristina Foconi och Ann
Läs merRutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)
2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377
Läs merInformation vård och omsorg
Information vård och omsorg Uppdrag ge äldre och andra i behov av stöd, vård och omsorg, en god omvårdnad och hälso- och sjukvård. förebyggande verksamhet och stöd till anhöriga. varje människa ska få
Läs merVerksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar
1(8) LSS Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar i Hylte kommun Verksamhetstillsyn genomförd av Arbetsmiljöverket, Länsstyrelsen i Hallands län och Socialstyrelsens regionala tillsynsenhet
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg En service- och är ett löfte om innehåll och kvalitet på dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att
Läs mer1 Värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Tyresö kommun
VÄRDIGHETSGARANTIER Bilaga 1 Äldreomsorgen 1 Värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Tyresö kommun 1.1 Inflytande över den individuella vården och omsorgen 1.1.1 Seniorguide Seniorguiden är till för dig
Läs merService och om- vårdnad för äldre och funktionshindrade Omsorgsbroschyr08_version2.indd 1 08-05-27 07.20.58
Service och omvårdnad för äldre och funktionshindrade Omsorgsbroschyr08_version2.indd 1 08-05-27 07.20.58 Kommunens verksamhet inom Vård och omsorg ska ge äldre och funktionshindrade möjlighet att leva
Läs merVi är tillgängliga Du behöver bara ringa ett samtal till individ- och familjeomsorgen för att komma i kontakt med en person som kan hjälpa dig.
Bilaga 2 Kvalitetsgarantier för Individ- och familjeomsorgen Vi är tillgängliga Du behöver bara ringa ett samtal till individ- och familjeomsorgen för att komma i kontakt med en person som kan hjälpa dig.
Läs merSAMVERKANSRUTINER. (enligt SOSFS 2009:6) FÖR HANTERING AV EGENVÅRD I SÖRMLAND
SAMVERKANSRUTINER (enligt SOSFS 2009:6) FÖR HANTERING AV EGENVÅRD I SÖRMLAND Egenvård ska erbjuda möjligheter till ökad livskvalitet och ökat välbefinnande genom självbestämmande, ökad frihetskänsla och
Läs merSTÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN
Stöd & Service STÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN STÖD OCH SERVICE till dig som har en psykisk funktionsnedsättning -Team Psykiatri- STÖD OCH SERVICE till dig som har en intellektuell funktionsnedsättning
Läs merKan man vara trygg om natten?
LÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR Kan man vara trygg om natten? Nattlig tillsyn av särskilda boenden för äldre i Kalmar län Meddelande 2004:15 Utgiven av: Kan man vara trygg om natten? Meddelande 2004:15
Läs merKriterierna gäller från 2012-01-01
Fastställt av Omsorgs- och utbildningsutskottet 2011-10-20 104 Kriterierna gäller från 2012-01-01 Följande kvalitetskriterier för hemtjänst i ordinärt boende i Östra Göinge kommun är antagna av kommunstyrelsens
Läs merRapport 2006:62. Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Majorna
Rapport 2006:62 Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Majorna Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Majorna Rapport 2006:62 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Elisabeth Björheden
Läs merÄldreomsorg i Olofströms kommun. Särskilt boende. Hemtjänst. Ditt hem en arbetsplats
Äldreomsorg i Olofströms kommun Man ska som äldre känna trygghet och kunna leva ett självständigt liv även på äldre dagar. Så långt det är möjligt ska kvarboende i den egna miljön eftersträvas. Ditt hem
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg som du kan förvänta dig av socialtjänsten. Garantin gäller för dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar
Läs merRapport 2008:06. Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Styrsö
Rapport 2008:06 Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Styrsö Tillsyn av äldreomsorgen inom Göteborgs stad Styrsö Rapport 2008:06 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Annalena Berndtsson
Läs merTrygghetslarm inom äldre och. handikappomsorgen. Meddelande 2006:26
Trygghetslarm inom äldre och Trygghetslarm handikappomsorgen inom äldre- 2006 och handikappomsorgen Meddelande 2006:26 Länsstyrelsen Halland Meddelande 2006:26 ISSN 1101-1084 ISRN LSTY-N-M-2006/26-SE Tryckt
Läs merÄLDREOMSORGSGSPLAN MED ÖVERGRIPANDE MÅL 2007 Flik 0.4.
ÄLDREOMSORGSGSPLAN MED ÖVERGRIPANDE MÅL 2007 Flik 0.4. Kommunens äldreomsorg styrs av ramar som utgörs av bland annat socialtjänstlagen, hälsosjukvårdslagen, ekonomiska förutsättningar och politiska mål.
Läs merRiktlinje. modell plan policy program. regel. rutin strategi taxa. för biståndsbedömt stöd till äldre/funktionsnedsatta utöver hemtjänst ...
modell plan policy program Riktlinje för biståndsbedömt stöd till äldre/funktionsnedsatta utöver regel rutin strategi taxa............................ Beslutat av: Socialnämnd Beslutandedatum: 2018-02-28
Läs merVård och omsorg i Bengtsfors kommun. En skrift för dig som är äldre eller av annan anledning är i behov av vård och omsorg.
Vård och omsorg i Bengtsfors kommun En skrift för dig som är äldre eller av annan anledning är i behov av vård och omsorg. Vad säger socialtjänstlagen? 5 kap 4 Socialnämnden skall verka för att äldre människor
Läs merKVALITETSKRAV OCH MÅL
Fastställd 2012-11-22 Omsorgs- och utbildningsutskottet KVALITETSKRAV OCH MÅL VÅRD OCH OMSORGSBOENDE FÖR ÄLDRE Gäller från 2013-01-01 Storgatan 4 280 60 Broby Växel: 044-775 60 00 Fax: 044-775 62 90 Plusgiro:
Läs merHJÄLP OCH STÖD. för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning
HJÄLP OCH STÖD för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning 1 Lomma kommun har ansvar för att du som bor eller vistas i kommunen, får det stöd och den hjälp du behöver, allt enligt Socialtjänstlagen
Läs merRapport 2008:02. Tillsyn av äldreomsorgen inom Borås stad Brämhult
Rapport 2008:02 Tillsyn av äldreomsorgen inom Borås stad Brämhult Tillsyn av äldreomsorgen inom Borås stad Brämhult Rapport 2008:02 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Ingemar Sunnerdahl
Läs merAnsökan om tillstånd att bedriva enskild verksamhet för äldre samt för personer med funktionsnedsättning enligt socialtjänstlagen (SoL) Information
Ansökan om tillstånd att bedriva enskild verksamhet för äldre samt för personer med funktionsnedsättning enligt socialtjänstlagen (SoL) Information På länsstyrelsens webbplats finns Riktlinjer för länsstyrelsens
Läs merGranskning av äldreomsorgen
REVISIONSRAPPORT Granskning av äldreomsorgen Socialtjänstlagen från biståndshandläggning till verkställighet Tingsryds kommun Jard Larsson, certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Inledning
Läs merInsatsen vård- och omsorgsboende
Socialförvaltningen Insatsen vård- och omsorgsboende Tjänstedeklaration Beslutad av socialnämnden 2013-06-13, 80. Varför tjänstedeklarationer? Insatsen vård- och omsorgsboende Vi vill förtydliga vad våra
Läs merRapport 2006:92. Tillsyn av äldreomsorgen inom Vänersborgs kommun
Rapport 2006:92 Tillsyn av äldreomsorgen inom Vänersborgs kommun Tillsyn av äldreomsorgen inom Vänersborgs kommun Rapport 2006:92 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Lillemor Johansson
Läs merHemtjänst i Båstads kommun
Hemtjänst i Båstads kommun Fotograf: Lars Bygdemark Vår verksamhetsidé Vård och omsorg i Båstads kommun ska präglas av respekt, värdighet, trygghet och professionalism. Vad är hemtjänst? Kommunen har enligt
Läs merRiktlinjer för bistånd inom äldreomsorgen i Vingåkers kommun
FÖRFATTNINGSSAMLING Flik 5.22 Antaget av kommunfullmäktige 2011-09-12, 83 Gäller från beslutsdatum Riktlinjer för bistånd inom äldreomsorgen i Vingåkers kommun Inledning Insatser från kommunen ska i första
Läs merABCDE. Tillsyn av Blackebergs sjukhem i Bromma Yttrande till Länsstyrelsen. Bromma stadsdelsnämnd
Äldreomsorgens utföraravdelning Bromma stadsdelsförvaltning Tjänsteutlåtande sid 1 (6) 2006-01-11 Dnr 649-05-504 sdn 2005-01-24 Handläggare: Monica Mårdén Tfn: 508 06 322 Bromma stadsdelsnämnd Tillsyn
Läs merOmvårdnadsförvaltningen
Omvårdnadsförvaltningen Datum 2006-10-17 Rev: 2007-09-12 Rev: 2009-10-15 Arbetsgrupp 2006 Arbetsgrupp 2009 Marie Fasth-Pettersson Lisbeth Eriksson Katarina Schuurman Ulrika Hernant Anita Jäderskog Caroline
Läs merStöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar..
Stöd och service för äldre I Torsås Kommun vi informerar.. Innehållsförteckning Sida Värdegrund 3 Stöd och service till äldre i Torsås kommun 3 Ansökan om insatser enligt Socialtjänstlagen (SoL) 3 Taxor
Läs merRapport 2007:05. Tillsyn av äldreomsorgen inom Marks kommun
Rapport 2007:05 Tillsyn av äldreomsorgen inom Marks kommun Tillsyn av äldreomsorgen inom Marks kommun Rapport 2007:05 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Annalena Berndtsson och Michael
Läs merStöd & Service. Funktionsstödsförvaltningen
Stöd & Service Funktionsstödsförvaltningen STÖD OCH SERVICE FRÅN FUNKTIONSSTÖDSFÖRVALTNINGEN Vi vill att denna broschyr ska ge dig en bild av de insatser som Funktionsstödsförvaltnigen kan erbjuda dig
Läs merHemstöd. För dig med en psykisk funktionsnedsättning
Hemstöd För dig med en psykisk funktionsnedsättning 1 INNEHÅLL HEMSTÖD...3 Ansökan Beslut Kontaktman Avgift SYSSELSÄTTNING...5 Avgift TRYGGHETSLARM... 6 Ansökan, beslut och avgift SÄRSKILT BOENDE... 7
Läs merbildarkivet.se, fotograf Stephan Berglund
bildarkivet.se, fotograf Stephan Berglund Så vill vi ha Flens kommuns äldreomsorg i framtiden 2008 2012 Är du intresserad av en god äldreomsorg i Flen? Vi politiker hoppas att du som bor i Flens kommun
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg En service- och är ett löfte om innehåll och kvalitet på dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att
Läs merServicebostad. Enligt LSS, Lagen om stöd och service
Servicebostad Enligt LSS, Lagen om stöd och service 1 Vad är en servicebostad? Du som bor i servicebostad har en egen lägenhet, oftast i ett vanligt hyreshus. Personalen finns nära dig, i samma hus eller
Läs merInsatser enligt Socialtjänstlagen
SOCIAL- OCH OMSORGSKONTORET Myndigheten för personer med funktionsnedsättning Insatser enligt Socialtjänstlagen - för personer med funktionsnedsättning under 65 år Vem vänder sig insatserna till?... 3
Läs merRiktlinjer för biståndsinsatser enligt Socialtjänstlagen för äldre personer och personer med funktionsnedsättning
1 (6) Riktlinjer för biståndsinsatser enligt Socialtjänstlagen för äldre personer och personer med funktionsnedsättning Version 1 1 2 (6) Inledning Socialförvaltningens verksamheter ska genomsyras av den
Läs merHjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING
Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen
Läs merDetta styrdokument beslutades av vård- och omsorgsnämnden
Riktlinjer som stöd för Handläggning enligt lagen (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS och enligt SOL för personer under 65 år. 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Målgrupp... 3
Läs merUppdragsbeskrivning för Demensteamet
Dokumentnamn: Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Skapad av: Bodil Evertsson, MAR, Christina Taraldsson, handläggare Beslutad av: Robert Brandt, biträdande förvaltningschef Gäller från: 1 januari 2013
Läs merSammanfattning av äldreförvaltningens internutredning av händelserna på det särskilda boendet Af Klint i december 2008 2009-03-02
Sammanfattning av äldreförvaltningens internutredning av händelserna på det särskilda boendet Af Klint i december 2008 2009-03-02 1 Bakgrund... 3 2 Utredningsgruppens arbete... 3 2.1 Arbetsmetodik... 3
Läs merÄldreomsorgsplan för Sandvikens Kommun
Äldreomsorgsplan för Sandvikens Kommun Förslag från äldreomsorgsnämnden 2005-07-06 122 Dnr KS2006/50 1.1 Vision Framtidens äldreomsorg skall utvecklas mot att det ska finnas små marknära enheter i varje
Läs merUppföljning 2013-11-14 Bäst Omsorg i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20131114 AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner och social dokumentation Företagets representanter: Carina Andersson, Bito Tengroth
Läs merUppdrag och kvalitetskrav
Uppdrag och kvalitetskrav Dagverksamhet för personer med demenssjukdom Fastställd av socialnämnden Framtagen av socialförvaltningen Datum [Beslut/Publiceringsdatum] Ärendenr SON 2017/128 Version reviderad
Läs merNär får jag mitt bistånd (V)?
LÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR När får jag mitt bistånd (V)? Beslut och domar enligt SoL och LSS som inte har verkställts i Kalmar län 31 december 2004 Meddelande 2005:26 När får jag mitt bistånd
Läs merBo hemma. i Kinda kommun
Bo hemma i Kinda kommun Bo hemma i Kinda kommun I den här broschyren kan du läsa om vilket stöd du kan söka från Kinda kommun om du behöver hjälp för att du ska kunna bo hemma vid sjukdom eller hög ålder.
Läs merLOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN BILAGA 3
LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN BILAGA 3 Alla människor har lika värde, alla har rätt att mötas med respekt, tydlighet, lyhördhet, hänsyn och acceptans för den man är. Den
Läs merRiktlinjer för parboende i särskilt boende inom äldreomsorgen
Riktlinjer för parboende i särskilt boende inom äldreomsorgen 1 Rätt att bo tillsammans i särskilt boende I enlighet med socialtjänstlagen (SoL) 4 kapitlet 1 c har äldre människor som beviljas plats i
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för
Läs merVård och Omsorg är vår uppgift! Så här söker du hjälp
Hälsa och Omsorg Vård och Omsorg är vår uppgift! Det ska finnas vård och omsorg av god kvalitet för dig som på grund av ålder, sjukdom eller funktionsnedsättning behöver stöd och hjälp. Du ska kunna känna
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att bli bra. Äldreomsorgens insatser ska vara individuellt anpassade
Läs merDen nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge. Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF
Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF Nationell värdegrund i socialtjänstlagen Den 1 januari 2011
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merRiktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård
BURLÖVS KOMMUN Socialförvaltningen 2014-11-19 Beslutad av 1(6) Ninette Hansson MAS Gunilla Ahlstrand Enhetschef IFO Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård Denna
Läs merTillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg
www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell
Läs merHandlingsplan för anhörigstöd i Strömsunds
1 (7) Typ: Plan Giltighetstid: 2015 Version: 1.0 Fastställd: SN 2013-02-21 Uppdateras: 1:a kvartalet 2014 Handlingsplan för anhörigstöd i Strömsunds kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning 2. Bestämmelser
Läs merÄldreomsorgen - För dig med demenssjukdom
Äldreomsorgen - För dig med demenssjukdom Socialförvaltningen Äldreomsorgen Våra lokala värdighetsgarantier Delaktighet och inflytande Klippans Kommuns Äldreomsorg garanterar dig regelbundna samtal med
Läs merStöd och hjälp i det egna boendet
Hemtjänst Trygghetslarm Dagverksamhet Anhörigstöd/Växelvård Trygg hemgång Övriga insatser Stöd och hjälp i det egna boendet VI VILL GE äldre i Åtvidaberg förutsättningar att leva under goda och trygga
Läs merFörslag till lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Järfälla kommun
Förslag till lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Järfälla kommun Inledning Den nationella värdegrunden för äldreomsorgen ligger till grund för lokalavärdighets - garantier i Järfälla kommun.
Läs merSÄRSKILT BOENDE VÅRD OCH OMSORG
SÄRSKILT BOENDE VÅRD OCH OMSORG VÄLKOMMEN TILL SÄRSKILT BOENDE Den enskilde kan ansöka om särskilt boende när behovet av vård och omsorg är omfattande och den enskilde inte klarar av att bo kvar i ordinärt
Läs merUppföljning av Bostad med särskild service enligt LSS
Uppföljning av Bostad med särskild service enligt LSS Ansvarig för uppföljningen: Uppföljningen genomförd den: Föregående uppföljning den: Nästa uppföljning den: Verksamhetens namn Verksamhetens platsantal
Läs merÄldrenämndens. inriktningsmål
Äldrenämndens inriktningsmål Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning Sid 3 Verksamhetsidé Sid 4-5 Vision Sid 6 Uppdrag Sid 7 Ekonomi Sid 8 Verksamhet Sid 9-11 Personal/Organisation Sid 12 Inledning
Läs merstöd och hjälp i det egna boendet.
Hemtjänst Trygghetslarm Dagverksamhet Anhörigstöd/Växelvård Korttidsplats Övriga insatser stöd och hjälp i det egna boendet. Välkommen! Vi Vill ge äldre i Åtvidaberg förutsättningar att leva under goda
Läs merRapport 2006:38. Tillsyn av äldreomsorgen inom Åmåls kommun
Rapport 2006:38 Tillsyn av äldreomsorgen inom Åmåls kommun Tillsyn av äldreomsorgen inom Åmåls kommun Rapport 2006:38 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Helene Backman Carlsson och Ingemar
Läs merInformation om hjälp i hemmet och valfrihet
Information om hjälp i hemmet och valfrihet Version 10.2 2018-05-25 Vård- och omsorg Information om hemtjänst Vad är hemtjänst? Hemtjänst är ett samlat begrepp för olika former av stöd, service och omvårdnad
Läs merRiktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning
Datum Nämnd, förvaltning 2016-02-29 Socialnämnden Riktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning Beslutad av socialnämnden 2010-06-22 Reviderad 2014-05-20, 55 Reviderad
Läs merCentrum. I tabeller nedan anges svar från kunder i gemener och svar från personal i versaler. Livssituation. Bilaga 1. Ålder. Hushåll / familjebild 6%
Centrum Kön 38% Ålder 38% 6% Hushåll / familjebild 6% 62% 56% M an Kvinna < 65 år 66-79 år >80 år 94% Samman boende ensam 3,50 30,0 3,00 25,0 Centrum 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 1. Livssituation 2. Personlig
Läs merTILL DIG SOM ÄR ANHÖRIG ELLER NÄRSTÅENDE Har du en anhörig eller närstående som är sjuk, gammal eller funktionshindrad?
ANHÖRIGSTÖD INFORMATION OCH STÖD TILL DIG SOM VÅRDAR EN ANHÖRIG ANHÖRIGSTÖD 2 TILL DIG SOM ÄR ANHÖRIG ELLER NÄRSTÅENDE Har du en anhörig eller närstående som är sjuk, gammal eller funktionshindrad? Du
Läs merInledning - riktlinjer enligt biståndsbedömning SoL
SOCIALFÖRVALTNINGEN RIKTLINJER DEL 1 REVIDERAD 2012-01-25 Inledning - riktlinjer enligt biståndsbedömning SoL INLEDNING Riktlinjer är ett hjälpmedel för personal inom kommunens socialtjänst, vid bedömning
Läs merRapport 2007:34. Tillsyn av äldreomsorgen inom Herrljunga kommun
Rapport 2007:34 Tillsyn av äldreomsorgen inom Herrljunga kommun Tillsyn av äldreomsorgen inom Herrljunga kommun Rapport 2007:34 ISSN 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulenterna Maria Björklund och Ingemar
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller
Läs merTjänsteutlåtande 2010-08-17. DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Millie Lindroth. Svar på motion angående värdighetsgaranti i äldreomsorgen
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Millie Lindroth Tjänsteutlåtande 2010-08-17 1(5) Socialnämnden 2010-08-23 SN 2010/0068 Svar på motion angående värdighetsgaranti i äldreomsorgen Förslag till
Läs mer