Remissvar avseende betänkandet Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning (SOU 2015:61).

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Remissvar avseende betänkandet Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning (SOU 2015:61)."

Transkript

1 Datum Vår referens Sida Dnr: (8) Er referens Fi2015/3612/OFA/KO Avdelningen för samhällsfrågor David Holm Remissvar avseende betänkandet Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning (SOU 2015:61). Post- och telestyrelsen (PTS) har i enlighet med 1 förordningen (2007:951) med instruktion för Post- och telestyrelsen ett samlat ansvar inom postområdet och området för elektronisk kommunikation. PTS lämnar med utgångspunkt från myndighetens ansvarsområde följande synpunkter på betänkandet Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning (SOU 2015:61). Allmänt PTS anser att det är mycket angeläget att konsumentskyddet i samband med telefonförsäljning stärks. Marknaden för elektroniska kommunikationstjänster är en av de mest problematiska ur ett konsumentperspektiv. Detta framgår bland annat av Konsumentrapporten 2013, Konsumentrapporten 2014 och Konsumentrapporten 2015 i vilka Konsumentverket har analyserat inom vilka branscher konsumenter upplever mest problem. Av 2014 års rapport, vars tema var just telefonförsäljning, framgår vidare att telefonförsäljning av elektroniska kommunikationstjänster upplevs som särskilt problematisk av konsumenter. Denna bild förstärks av 2014 års PTS-rapport Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Liksom de senaste åren framhålls där otillbörlig marknadsföring som ett av de vanligaste problemen för konsumenter inom området, och då särskilt telefonförsäljning som leder till att abonnenter byter operatör mot sin vilja. Sammanfattning PTS instämmer i utredningens bedömning att det finns ett betydande missnöje bland konsumenter när det gäller telefonförsäljning. PTS tar emot många samtal till sin konsumenttelefon som handlar om telefonförsäljning. Många konsumenter vittnar om att näringsidkare påstår att avtal ingåtts, tvärt emot vad Post- och telestyrelsen Postadress: Besöksadress: Telefon: Box 5398 Valhallavägen 117 Telefax: Stockholm

2 2(8) konsumenten uppfattat. Det görs vidare ofta gällande att det råder oklarhet beträffande vilket företag telefonförsäljaren utger sig för att företräda. Härutöver får PTS ofta signaler om att konsumenter, som av företaget påstås ha ingått avtal utan att de själva anser det vara fallet, har svårt att nå företagens kundtjänstfunktion för att exempelvis säga upp avtalet eller hävda sin ångerrätt. PTS delar utredningens bedömning att det finns vissa konsumentgrupper som är särskilt utsatta vid telefonförsäljning. Det finns på marknaden för elektroniska kommunikationer aktörer vars affärsidé tycks bygga på användandet av otillbörliga affärsmetoder riktade mot framförallt äldre kunder. Bland dessa äldre kunder finns såväl konsumenter i gängse mening som sådana som i allt väsentligt är att betrakta som konsumenter men som dessutom är innehavare av exempelvis en jordbruksfastighet eller skogsfastighet och som av företaget påstås ha ingått avtal om företagsabonnemang. Operatörer som ingår sådana avtal nekar ofta kunden tillgång till konsumentskyddsregler (t.ex. rörande ångerrätt) just med hänvisning till att fråga är om ett företagsabonnemang. PTS ser positivt på flera av de i betänkandet framförda förslagen för att stärka konsumentskyddet i samband med telefonförsäljning. PTS anser att ett genomförande av förslagen bidrar till att förbättra konsumenternas situation på marknaden. Samtidigt finns det, enligt PTS mening, skäl att vidta ytterligare åtgärder för att stärka konsumentskyddet. PTS välkomnar utredningens förslag att införa ett skriftlighetskrav vid telefonförsäljning där näringsidkaren på eget initiativ kontaktar en konsument i syfte att ingå ett distansavtal, men anser att det kan finnas skäl att införa ett skriftlighetskrav även i fall då konsumenten kontaktar näringsidkaren, t.ex. vid merförsäljning. PTS vill här särskilt framhålla att den skriftliga bekräftelsen på näringsidkarens anbud rimligen måste innefatta avtalsvillkoren i sin helhet. Av praktiska skäl talar detta, enligt PTS mening, emot att sms ska kunna anses som läsbar och varaktig form. PTS är helt enig med utredningens bedömning att det finns behov av särskilt skydd för småföretagare vad gäller oönskad marknadsföring per telefon, och anser att det vore välkommet att ett spärregister liknande NIX-Telefon införs för småföretagare. Under hösten 2015 har nya, oseriösa teleoperatörer dykt upp, och problemen med oseriös telefonförsäljning på området har eskalerat ytterligare. Trots de förändringar som nyligen gjorts av reglerna kring spärregistret NIX-Telefon går utvecklingen inte åt rätt håll. PTS anser därför att ett s.k. opt in-system bör komplettera de föreslagna reglerna om skriftlig bekräftelse för ett bättre fungerande konsumentskydd. Post- och telestyrelsen 2

3 3(8) Förslaget till lag om ändring i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) PTS ser positivt på att utredningen föreslår att ett skriftlighetskrav vid telefonförsäljning införs i distansavtalslagen. PTS anser att det är rimligt att dessa bestämmelser ska gälla situationer då näringsidkaren på eget initiativ kontaktar konsumenten per telefon i syfte att ingå ett distansavtal. PTS anser dock att det kan uppstå situationer även då konsumenten ringer till näringsidkaren där ett sådant formkrav vore på sin plats. Om en konsument kontaktar en näringsidkare för att beställa eller efterfråga viss vara, och näringsidkaren i samband med detta försöker få till stånd s.k. merförsäljning, är det fråga om en situation som i allt väsentligt påminner om sådana då näringsidkaren på eget initiativ kontaktar konsumenten. PTS är av uppfattningen att det även i sådana situationer vore befogat med ett skriftlighetskrav. PTS vill påpeka att man, för tydlighets skull, bör överväga att ändra i föreslagen lydelse av 3 kap. 4 distansavtalslagen så att det framgår att näringsidkaren har att ge konsumenten viss angiven information vid varje telefonsamtal (så som det är formulerat idag), snarare än vid ett telefonsamtal. Ett alternativ till detta vore annars att använda sig av motsvarande lydelse som återfinns i förslagets 2 kap. 2 3 st. i vilken stadgas att konsumenten i början av samtalet (ska) informeras om namnet på den person som är i kontakt med konsumenten och hans eller hennes relation till näringsidkaren, samtalets syfte och näringsidkarens identitet. Härutöver anser PTS att den föreslagna ändringen av lydelsen i 3 kap. 4 a i praktiken tar sikte på en snävare krets av samtalstyper än vad som är fallet idag. Den nu gällande lydelsen avser telefonförsäljning av en förvaltningstjänst eller en rådgivningstjänst som avser premiepension, och kan enligt förarbeten till lagen avse såväl sådan telefonförsäljning som företagits på näringsidkarens initiativ som sådan som t.ex. kommer till stånd efter det att näringsidkaren i sin marknadsföring uppmanat konsumenter att ta kontakt, alltmedan den föreslagna lydelsen uttryckligen tar sikte på sådana avtal som ingås efter det att näringsidkaren på eget initiativ kontaktar konsumenten i syfte att ingå distansavtal. Detta innebär i praktiken en försämring i konsumentskyddet vad gäller premiepensionstjänster, vilket enligt PTS mening är olyckligt. PTS anser, rent allmänt, att man bör se över utformningen av de aktuella bestämmelserna i distansavtalslagens 2 kap. och 3 kap. på så sätt att en bättre enhetlighet kapitlen emellan uppnås Tillåten marknadsföring trots registrering i NIX-Telefon Post- och telestyrelsen 3

4 4(8) PTS delar utredningens bedömning att regelverket kring NIX-Telefon inte är utformat på ett sådant sätt att konsumenter ges tillräckligt skydd mot oönskad marknadsföring. Till skillnad från utredningen anser emellertid PTS att man bäst kommer till rätta med dessa problem genom att frångå den befintliga opt out-lösningen för att ersätta denna med en opt in-modell. PTS anser att det är mycket angeläget att en sådan opt in-modell, liksom utredningen funnit vad gäller NIX-Telefon, har få undantag och vidare att denna åtföljs av ett regelverk som på ett mycket tydligt sätt klargör hur ett godkännande av telefonförsäljning bör ske. PTS ansluter sig till utredningens bedömning att det för det fall att man väljer att behålla opt out-modellen finns skäl att utsträcka denna rätt till att avse fysiska personer generellt, dvs. även sådana som aktivt bedriver näringsverksamhet. Härigenom skulle en bättre överensstämmelse med 21 marknadsföringslagen (2008:486) uppnås. (Se vidare resonemanget under rubriken Särskilt om konsumentbegreppet nedan.) 12.5 Information om NIX-Telefon Om ordningen med NIX-Telefon behålls instämmer PTS i utredningens bedömning att det är viktigt att information om NIX-Telefon görs tillgänglig för konsumenter även på annat sätt än via föreningens webbplats (så länge detta system upprätthålls). Denna information bör göras tillgänglig även i pappersform, i format som funktionshindrade kan tillgodogöra sig och på andra språk. Detta framstår som särskilt angeläget då det har visat sig att mindre seriösa aktörer ofta riktar in sig mot särskilt utsatta grupper som inte nödvändigtvis har de förutsättningar som krävs för att få åtkomst till aktuell information, samtidigt som de är i störst behov av denna Förbättringar av sanktionssystemet i marknadsföringslagen PTS delar utredningens bedömning att det vore av värde att Konsumentverket gavs verktyg i form av mer effektiva och verkningsfulla sanktionsmöjligheter än vad myndigheten har tillgång till idag, för att bättre komma till rätta med oseriösa försäljningsmetoder, och då inte minst sådana i form av oönskad marknadsföring per telefon Ingen regel om civilrättslig ogiltighet PTS har inget att erinra mot utredningens bedömning att det inte bör införas en regel om civilrättslig ogiltighet i samband med överträdelser av bestämmelserna om näringsidkares informationsskyldighet i distansavtalslagen En lagreglerad skyldighet för företag att spela in samtal Post- och telestyrelsen 4

5 5(8) PTS förordar inte att det införs en skyldighet i lag för näringsidkare att spela in säljsamtal. En sådan lagreglering skulle visserligen medföra tillgång till bättre bevismedel i samband med en eventuell tvist parterna emellan, men den skulle på intet sätt förbättra konsumenters förutsättningar att värdera erbjudanden presenterade per telefon innan de ingår avtal Utredningens slutsatser PTS instämmer i utredningens bedömning att ett skriftlighetskrav bör införas vid telefonförsäljning som riktas till konsumenter. PTS anser dock att införandet av en opt in-modell i kombination med detta skriftlighetskrav vore välkommet för att få till stånd ett förstärkt konsumentskydd på området för telefonförsäljning. Genom en sådan lösning krävs samtycke på förhand från konsumenten för att marknadsföring per telefon ska vara tillåten. I ett samhälle där allt fler har möjlighet att göra inköp över internet finns allt mindre behov av oanmodad försäljning via telefon. Nuvarande opt out-modell har visat sig ha alltför stora brister, enligt PTS uppfattning. Många konsumenter som vänder sig till PTS vittnar också om att de blir uppringda trots att de låtit registrera sina telefonnummer i NIX-Telefon. Enligt Konsumentverkets årliga Konsumentrapporter vill en övervägande majoritet av konsumenterna inte heller bli störda av telefonförsäljare, inte ens från företag där de redan är kunder. Ytterligare ett skäl som talar för införandet av en opt in-lösning är att en sådan redan införts vad gäller marknadsföring per e-post och sms. Ett telefonsamtal är enligt PTS uppfattning väsentligt mer påträngande än ett e-postmeddelande eller ett sms. Det är också önskvärt att tillämpa lika regler oberoende av vilken teknik som näringsidkaren använder för sin marknadsföring. Den oönskade telefonförsäljningen för också med sig stora konsumentproblem när det gäller oönskade avtal, eller avtal med oklart innehåll, på sätt som beskrivits i utredningen Situationer som bör omfattas av skriftlighetskravet I anslutning till redogörelsen för olika möjliga telefonförsäljningssituationer och en diskussion kring vilka av dessa som bör och vilka som inte bör anses utgöra sådana samtal där näringsidkaren på eget initiativ kontaktar konsumenten i syfte att ingå distansavtal, finner utredningen att samtal där s.k. merförsäljning genomförs inte bör omfattas av skriftlighetskravet. PTS anser att det i samband med sådana samtal mycket väl kan uppstå situationer där konsumenten utsätts för överrumplande erbjudanden och svåröverskådliga avtalsvillkor, och där konsumentens skyddsbehov kan vara av samma art som då denne blir kontaktad helt på näringsidkarens initiativ. PTS är av uppfattningen att det kan finnas skäl att införa ett skriftlighetskrav även i dessa situationer. Post- och telestyrelsen 5

6 6(8) Vad sedan gäller frågan om vissa typer av avtal bör undantas från kravet på skriftligt avtal, ansluter sig PTS till utredningens förslag, nämligen att skriftlighetskravet vid telefonförsäljning bör gälla generellt för sådana avtal som omfattas av 2 kap. distansavtalslagen, dvs. sådana varigenom en näringsidkare överlåter eller upplåter lös egendom till eller utför en tjänst åt en konsument Innebörden av skriftlighetskravet Vad beträffar frågan rörande i vilken form bekräftelsen av näringsidkarens anbud ska avges, ställer sig PTS frågande till att ett sms ska betraktas såsom varandes varaktig form. Innebörden av anbudsbekräftelsen bör rimligen vara att konsumenten får del av avtalsvillkoren. Av praktiska skäl kan det vara svårare att ta till sig informationen i sms-form. Skärmen är relativt liten och inte anpassad för att tillgodogöra sig avtalsvillkor, som ofta är tämligen omfattande. Vidare är möjligheterna att skriva ut informationen från en mobiltelefon begränsade. Lagringsmöjligheterna på telefonen är dessutom i allmänhet mer begränsade än på en dator. PTS anser därför att sms inte är en lämplig form för näringsidkarens anbudsbekräftelse till konsumenten. PTS instämmer i utredningens slutsats att det uttryckligen bör anges i bestämmelserna att konsumentens accept ska avges efter det att samtalet avslutats. Härigenom ges konsumenten möjlighet att i lugn och ro gå igenom avtalsvillkoren. Skulle avtalet kunna ingås under själva telefonsamtalet, vore själva syftet med den föreslagna förändringen till stor del förfelat Ett samråd om reglerna för NIX-Telefon och bättre information om registret PTS ser positivt på utredningens förslag att Konsumentverket ska ges i uppdrag att föra en dialog med företrädare för näringslivet om utformningen av regelverket för NIX-Telefon, i syfte att förbättra konsumenters möjligheter att motsätta sig marknadsföring per telefon. (Det sagda gäller för det fall att nuvarande opt out-modell behålls.) PTS anser att utvecklingen bör följas noga, och att ett lagreglerat spärregister i statlig regi bör övervägas om de önskade förbättringarna till följd av de föreslagna samtalen Konsumentverket och branschföreträdarna emellan uteblir. Som konstaterats tidigare (under 12.5, ovan) anser PTS att fortfarande för det fall att detta system upprätthålls det är angeläget att information om NIX- Telefon görs tillgänglig för konsumenter även på annat sätt än via föreningens webbplats, inte minst för särskilt utsatta grupper såsom äldre personer, personer med vissa funktionsnedsättningar och personer som inte behärskar det svenska språket. Därför välkomnar PTS utredningens förslag att Konsumentverket ges i uppdrag att verka för att lättillgänglig information om spärregistret NIX-Telefon tillgängliggörs för dessa särskilt utsatta konsumentgrupper. Post- och telestyrelsen 6

7 7(8) 17 Småföretagares behov av skydd Särskilt om konsumentbegreppet PTS anser att det rent generellt finns skäl att se över småföretagarnas situation och, i viss utsträckning, utvidga konsumentbegreppet så att det omfattar också mindre företag. Småföretagare har ofta i en avtalssituation en ställning liknande den som konsumenter har. För att överhuvudtaget kunna bedriva sin verksamhet ingår småföretagare ofta många olika typer av avtal, av vilka många inte har mycket att göra med företagets kärnverksamhet, exempelvis köp av abonnemang för elektroniska kommunikationstjänster. I sådana fall kan det ofta uppstå situationer där småföretaget i praktiken har samma förutsättningar och behov som en konsument, dock utan att ha tillgång till samma skyddsregler eller möjlighet att hävda ångerrätt. PTS har under flera år kunnat observera hur äldre småföretagare, som i praktiken inte längre bedriver verksamhet men finns kvar i företagsregister, utnyttjas som måltavlor för telefonförsäljning för olika former av abonnemang. De erbjuds längre bindningstider och får ingen information om ångerrätten, just för att försäljarna åberopar deras status som småföretagare. Den här sårbara gruppen drabbas mycket hårt, och det finns därför enligt PTS anledning att noga följa utvecklingen. PTS anser att det, rent allmänt, kan finnas anledning att utvidga konsumentbegreppet. En sådan utvidgning bör dock, enligt PTS uppfattning, begränsas till att endast omfatta situationer där avtalsrelationen mellan företagen motsvarar ett konsumentförhållande Utredningens slutsatser PTS instämmer i utredningens bedömning att det finns behov av särskilt skydd för småföretagare när det gäller oönskad telefonförsäljning och välkomnar förslaget att näringslivets parter tar initiativ till att ett spärregister för småföretagare inrättas. Visar det sig att småföretagarnas situation härigenom avsevärt förbättras, ser PTS ingen anledning att lagstiftningsåtgärder vidtas i syfte att komma till rätta med problemen. Det finns dock, enligt PTS uppfattning, anledning att följa utvecklingen noga. Mot bakgrund av att de branschorganisationer som företräder småföretagarnas intressen låtit meddela att de inte är anhängare av en lösning som omfattar skriftlighetskrav vid telefonförsäljning till småföretagare, har PTS inget att invända mot utredningens bedömning att något sådant skriftlighetskrav inte bör införas i dylika fall. Post- och telestyrelsen 7

8 8(8) Detta yttrande har beslutats av divisionschefen Catarina Wretman. I ärendets slutliga handläggning har även avdelningschefen Sara Andersson, juristen Anna Montelius samt juristen David Holm (föredragande) deltagit. Post- och telestyrelsen 8

Remissvar Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning (SOU 2015:61)

Remissvar Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning (SOU 2015:61) Finansdepartementet Enheten för offentlig förvaltning Konsumentenheten 103 33 Stockholm Stockholm Vår referens Dnr 2015-11-02 Ulrica Dyrke Fi2015/3612/OFA/KO Remissvar Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning

Läs mer

Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid telefonförsäljning. Dir. 2013:95. Beslut vid regeringssammanträde den 31 oktober 2013

Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid telefonförsäljning. Dir. 2013:95. Beslut vid regeringssammanträde den 31 oktober 2013 Kommittédirektiv Konsumentskydd vid telefonförsäljning Dir. 2013:95 Beslut vid regeringssammanträde den 31 oktober 2013 Sammanfattning Problem i samband med telefonförsäljning av varor och tjänster har

Läs mer

Yttrande över Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning (SOU 2015:61)

Yttrande över Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning (SOU 2015:61) Regelrådet är ett särskilt beslutsorgan inom Tillväxtverket vars ledamöter utses av regeringen. Regelrådet ansvarar för sina egna beslut. Regelrådets uppgifter är att granska och yttra sig över kvaliteten

Läs mer

Kommittédirektiv. Telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter. Dir. 2014:11. Beslut vid regeringssammanträde den 30 januari 2014

Kommittédirektiv. Telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter. Dir. 2014:11. Beslut vid regeringssammanträde den 30 januari 2014 Kommittédirektiv Telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter Dir. 2014:11 Beslut vid regeringssammanträde den 30 januari 2014 Sammanfattning Problem i samband med telefonförsäljning av varor

Läs mer

Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning

Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning Riksförbundet för frivilliga samhällsarbetare 1 Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning Många gode män upplever ett ganska stort problem med telefonförsäljning och försäljning på stan

Läs mer

Informations- och förbudsförelägganden

Informations- och förbudsförelägganden KONSUMENTOMBUDSMANNEN [ KONSUMENTVERKET*""""" KONSUMENTOMBUDSMANNEN 'NK. 2015-09m f FÖRELÄGGANDE 2015-09-08 FF 2015:4 b IF 2015:3 b Dnr 2014/1211 uy 2* ^. ^.l.^...isjvedfonenet AB ""Björkgatan 77 753 23

Läs mer

Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning

Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning Betänkande av Utredningen om konsumentskydd vid telefonförsäljning Stockholm 2015 SOU 2015:61 SOU och Ds kan köpas från Fritzes kundtjänst. Beställningsadress:

Läs mer

Telefonförsäljning på premiepensionsområdet

Telefonförsäljning på premiepensionsområdet Civilutskottets betänkande 2013/14:CU23 Telefonförsäljning på premiepensionsområdet Sammanfattning I betänkandet behandlar utskottet regeringens proposition 2013/14:71 Telefonförsäljning på premiepensionsområdet

Läs mer

Förbuds- och informationsföreläggande

Förbuds- och informationsföreläggande Konsument verket KO Föreläggande FF 2015:8 -/*> IF 2015:5 - zoo Datum 2OI5-II-26 Dnr 2OI5/H7I Processrådet Carolina Andersson KO-sekretariatet Lundstedt Fond & Finans AB Grynbodgatan 4 A 211 33 Malmö Förbuds-

Läs mer

Remissyttrande Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning SOU 2015:61

Remissyttrande Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning SOU 2015:61 2015-10- 19 Till Finansdepartementet 103 33 Stockholm Fi2015/3612/OFA/KO Remissyttrande Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning SOU 2015:61 Sveriges Konsumenter har beretts tillfälle att avge

Läs mer

Allmänhetens klagomål till PTS på området elektronisk kommunikation 2010

Allmänhetens klagomål till PTS på området elektronisk kommunikation 2010 PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2011-04-18 Dnr: 11-4511 1(11) Johan Engström Konsumentmarknadsavdelningen Enheten för konsumentfrågor Allmänhetens klagomål till PTS på området elektronisk kommunikation

Läs mer

Överlämnande av nummer vid byte av tjänsteleverantör

Överlämnande av nummer vid byte av tjänsteleverantör AVSKRIVNINGSBESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2016-10-04 Dnr: 16-5176 30 Nätsäkerhetsavdelningen Andreas Häll 08-6785800 andreas.hall@pts.se SwedfoneNet AB, 556892-3360 Björkgatan 77 752 23 Uppsala

Läs mer

Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband

Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Uppföranderegler Gäller från 1 juli 2017 Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Om uppförandereglerna: Uppförandereglerna tillämpas när en operatör som är med i Telekområdgivarna

Läs mer

Kommittédirektiv. Dir. 2006:69. Beslut vid regeringssammanträde den 8 juni 2006

Kommittédirektiv. Dir. 2006:69. Beslut vid regeringssammanträde den 8 juni 2006 Kommittédirektiv Utvärdering av konsumentskyddet vid telefonförsäljning - Tilläggsdirektiv till utredningen om genomförande av EG:s direktiv om otillbörliga affärsmetoder (Jo2005:03) Dir. 2006:69 Beslut

Läs mer

Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning

Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning REMISSYTTRANDE Vår referens: 2015/07/010 Er referens: Fi2015/3612/OFA/KO 1 (10) 2015-10-15 Finansdepartementet fi.registrator@regeringskansliet.se fi.ko@regeringskansliet.se Ett stärkt konsumentskydd vid

Läs mer

Praktiska råd till konsumenter vid köp av telefoni- och IT-tjänster finns på www.pts.se/konsument.

Praktiska råd till konsumenter vid köp av telefoni- och IT-tjänster finns på www.pts.se/konsument. Operatörernas ansvar enligt lagen om elektronisk kommunikation och annan konsumenträttslig reglering Uppdaterat 2006-02-15 För mer information info@pts.se Tel 08-678 55 00 PTS-F-2006:2 Mer information

Läs mer

Saken. PTS underrättelse

Saken. PTS underrättelse Underrättelse Datum Vår referens Sida 2013-10-03 Dnr: 13-9210 1(5) Konsumentmarknadsavdelningen Linn Berggren 08-678 57 08 linn.berggren@pts.se Hi3G Access AB Att: Jennie Ljungqvist, Josefine Jonsson Carin

Läs mer

Uppföranderegler Gäller från 1 februari 2015

Uppföranderegler Gäller från 1 februari 2015 Uppföranderegler Gäller från 1 februari 2015 Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Om uppförandereglerna: Uppförandereglerna tillämpas när operatör som har avtal med Telekområdgivarna

Läs mer

Ändring av telefoninummerplanen

Ändring av telefoninummerplanen BESLUT 1(8) Datum Vår referens Aktbilaga 2013-03-18 Dnr: 12-10625 Nätsäkerhetsavdelningen Susanne Chennell 08-6785573 susanne.chennell@pts.se Ändring av telefoninummerplanen Saken Ändring av den svenska

Läs mer

Beslut om ändring av telefoninummerplanen

Beslut om ändring av telefoninummerplanen BESLUT 1(10) Datum Vår referens Aktbilaga 2018-01-11 Dnr: 17-5391 Nätsäkerhetsavdelningen Bo Martinsson 08-678 5653 bo.martinsson@pts.se Beslut om ändring av telefoninummerplanen Saken Ändring av den svenska

Läs mer

1 I Om telefoni. om telefoni

1 I Om telefoni. om telefoni 1 I Om telefoni om telefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM TELEFONI Den här broschyren handlar om den telefoni som du får via en fast anslutning

Läs mer

INK. 2012-11- 27. KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2012:7a Processrådet Gunnar Wikström 2012-11-08 Dnr 2011/2167

INK. 2012-11- 27. KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2012:7a Processrådet Gunnar Wikström 2012-11-08 Dnr 2011/2167 KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2012:7a Processrådet Gunnar Wikström 2012-11-08 Dnr 2011/2167 KONSUMENTVERKET KONSUMENTOMBUDSMANNEN INK. 2012-11- 27 nn, Ordn.nr /S20 Adressat Anna Cecilia Nilsson

Läs mer

Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal

Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal 1 Denna lag gäller för avtal varigenom en näringsidkare överlåter eller upplåter lös egendom till eller utför tjänster åt en konsument,

Läs mer

Beslut om ändring av telefoninummerplanen

Beslut om ändring av telefoninummerplanen BESLUT 1(5) Datum Vår referens 2016-02-16 Dnr: 15-10583 Nätsäkerhetsavdelningen Beslut om ändring av telefoninummerplanen Saken Ändring av den svenska nummerplanen för telefoni (E.164) avseende 071 0-

Läs mer

Gäller vid försäljning av abonnemang för TV, telefoni och bredband.

Gäller vid försäljning av abonnemang för TV, telefoni och bredband. 2013-10-21 Uppföranderegler Gäller vid försäljning av abonnemang för TV, telefoni och bredband. Om uppförandereglerna Uppförandereglerna tillämpas när operatör som är med och finansierar Telekområdgivarna

Läs mer

Remissvar angående anmälningspliktig verksamhet och anmälningspliktig omsättning

Remissvar angående anmälningspliktig verksamhet och anmälningspliktig omsättning Remissvar Datum Vår referens Sida 2013-07-02 Dnr: 13-4788 1(8) Remissvar angående anmälningspliktig verksamhet och anmälningspliktig omsättning Den 25 april 2013 gick PTS ut med en remiss till marknaden

Läs mer

232, Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund, BÖ 2015:3

232, Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund, BÖ 2015:3 Konsument verket KO INK. PROTOKOLL Datum Dnr 2015-06-24 2OH/1939 (BÖ 2015:3) Dnr... ^^... v.../..»*- 232, Ordn.w Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund,

Läs mer

Underrättelse om misstanke om att Canal Digital Sverige AB tillämpar en längre inledande bindningstid än 24 månader

Underrättelse om misstanke om att Canal Digital Sverige AB tillämpar en längre inledande bindningstid än 24 månader UNDERRÄTTELSE 1(6) Datum Vår referens Aktbilaga 2017-09-08 Dnr: 17-2527 10 Canal Digital Sverige AB org. nummer 556039-8306 Underrättelse om misstanke om att Canal Digital Sverige AB tillämpar en längre

Läs mer

Underrättelse om misstanke om att Viasat AB tillämpar en längre inledande bindningstid än 24 månader

Underrättelse om misstanke om att Viasat AB tillämpar en längre inledande bindningstid än 24 månader UNDERRÄTTELSE 1(6) Datum Vår referens Aktbilaga 2017-09-08 Dnr: 17-2528 13 Viasat AB Org. nummer 556304-7041 Underrättelse om misstanke om att Viasat AB tillämpar en längre inledande bindningstid än 24

Läs mer

PTS redovisar härmed sin utredning enligt förordning (2007:1244) om konsekvensutredning vid regelgivning avseende upphävandet av de allmänna råden.

PTS redovisar härmed sin utredning enligt förordning (2007:1244) om konsekvensutredning vid regelgivning avseende upphävandet av de allmänna råden. Konsekvensutredning Datum Vår referens Sida 2015-01-26 Dnr: 14-13006 1(14) Nätsäkerhetsavdelningen Karin Lodin 08-678 56 04 karin.lodin@pts.se Konsekvensutredning avseende upphävande av Post- och telestyrelsens

Läs mer

Tillsyn över dokumentation av informationsbehandlingstillgångar

Tillsyn över dokumentation av informationsbehandlingstillgångar AVSKRIVNINGSBESLUT 1(6) Datum Vår referens 2017-02-01 Dnr: 16-6142 Nätsäkerhetsavdelningen Karin Lodin 08-678 56 04 karin.lodin@pts.se Hi3G Access AB Tillsyn över dokumentation av informationsbehandlingstillgångar

Läs mer

En kommunallag för framtiden (SOU 2015:24)

En kommunallag för framtiden (SOU 2015:24) KKV1007, v1.3, 2012-09-10 YTTRANDE 2015-10-22 Dnr 336/2015 1 (5) Finansdepartementet Kommunenheten 103 33 STOCKHOLM En kommunallag för framtiden (SOU 2015:24) Fi 2015/1581 Konkurrensverket begränsar sitt

Läs mer

Förslag till beslut om ändring av telefoninummerplanen

Förslag till beslut om ändring av telefoninummerplanen Förslag till BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2013-12-03 Dnr: 13 11805 Nätsäkerhetsavdelningen Ann-Charlotte Bejerskog 08-678 55 37 Ann-charlotte.bejerskog@pts.se Förslag till beslut om ändring

Läs mer

Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster

Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-11-22 Dnr: 13-11551 1(5) Nätsäkerhetsavdelningen Susanne Chennell 08 678 55 73 susanne.chennell@pts.se Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2014

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2014 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

Datum Vår referens Sida Dnr: (5) Remissvar avseende vallagskommitténs slutbetänkande Eröstning och andra valfrågor (SOU 2013:24)

Datum Vår referens Sida Dnr: (5) Remissvar avseende vallagskommitténs slutbetänkande Eröstning och andra valfrågor (SOU 2013:24) Datum Vår referens Sida 2013-07-30 Dnr: 13-5692 1(5) Ert datum Er referens 2013-05-02 Ju2013/3126/L6 Rättssekretariatet Anneli Sihlstedt 08-678 5578 anneli.sihlstedt@pts.se Justitiedepartementet 103 33

Läs mer

070 0XXXXXX, 076 0XXXXXX, 076 9XXXXXX Samtliga med 0+9 siffrors nummerlängd vilket ger 3 miljoner nummer

070 0XXXXXX, 076 0XXXXXX, 076 9XXXXXX Samtliga med 0+9 siffrors nummerlängd vilket ger 3 miljoner nummer BESLUT HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Ann-Charlotte Bejerskog Nätsäkerhetsavdelningen + 46 8 678 55 37 ann-charlotte.bejerskog@pts.se DATUM VÅR REFERENS 29 oktober 2007 dnr 07-11203-9 Saken

Läs mer

Svar på remiss av strategi för Myndigheten för press, radio och tv:s tillståndsgivning för analog kommersiell radio

Svar på remiss av strategi för Myndigheten för press, radio och tv:s tillståndsgivning för analog kommersiell radio Beslut Datum Vår referens Sida 2017-06-09 Dnr: 17-6404 1(5) Spektrumavdelningen Ulf Johansson 086785592 ulf.johansson@pts.se Er referens Dnr: 17/00477 Myndigheten för press, radio och tv Svar på remiss

Läs mer

Post- och telestyrelsen (PTS) har med utgångspunkt från myndighetens verksamhetsområde följande synpunkter.

Post- och telestyrelsen (PTS) har med utgångspunkt från myndighetens verksamhetsområde följande synpunkter. Datum Vår referens Sida 2008-12-18 Dnr: 08-12135/60 1(5) Ert datum Er referens N2008/7658/ITP Rättssekretariatet Eva Hallén 08-678 57 86 eva.hallen@pts.se Näringsdepartementet Enheten för IT-politik 103

Läs mer

R 7622/ Till Näringsdepartementet

R 7622/ Till Näringsdepartementet R 7622/2001 2001-06-13 Till Näringsdepartementet Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 15 mars 2001 beretts tillfälle att avge yttrande över promemorian E-handelsdirektivet genomförande av direktivet

Läs mer

Överenskommelse mellan Konsumentverket och Energiföretagen Sverige om riktlinjer för uppsökande försäljning av el till konsument

Överenskommelse mellan Konsumentverket och Energiföretagen Sverige om riktlinjer för uppsökande försäljning av el till konsument Överenskommelse mellan Konsumentverket och Energiföretagen Sverige om riktlinjer för uppsökande försäljning av el till konsument Del 1 Relevant lagstiftning A. Inledning Med uppsökande försäljning av el

Läs mer

Regeringens proposition 2013/14:71

Regeringens proposition 2013/14:71 Regeringens proposition 2013/14:71 Telefonförsäljning på premiepensionsområdet Prop. 2013/14:71 Regeringen överlämnar denna proposition till riksdagen. Stockholm den 30 januari 2014 Fredrik Reinfeldt Beatrice

Läs mer

RÄTTEN Hovrättsråden Kajsa Bergkvist och Göran Söderström samt tf. hovrättsassessorn Teresia Danielsson, referent

RÄTTEN Hovrättsråden Kajsa Bergkvist och Göran Söderström samt tf. hovrättsassessorn Teresia Danielsson, referent 1 SVEA HOVRÄTT PROTOKOLL Aktbilaga 12 Patent- och 2017-01-13 Mål nr PMÖ 10737-16 marknadsöverdomstolen Föredragning i Rotel 0223 Stockholm RÄTTEN Hovrättsråden Kajsa Bergkvist och Göran Söderström samt

Läs mer

Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 2 juli beretts tillfälle att avge yttrande över departementspromemorian Hyra av lös sak (Ds 2010:24).

Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 2 juli beretts tillfälle att avge yttrande över departementspromemorian Hyra av lös sak (Ds 2010:24). R-2010/0926 Stockholm den 6 december 2010 Till Justitiedepartementet Ju2010/5531/L2 Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 2 juli beretts tillfälle att avge yttrande över departementspromemorian

Läs mer

3. PTS beslutar att 116 112 undantas från tilldelning. 4. PTS beslutar att 116 200-116 999 reserveras för framtida bruk.

3. PTS beslutar att 116 112 undantas från tilldelning. 4. PTS beslutar att 116 200-116 999 reserveras för framtida bruk. BESLUT ER REFERENS HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Bo Martinsson Nätsäkerhetsavdelningen + 46 8 678 5653 Bo.martinsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 7 december 2007 07-12807 Saken Ändring av

Läs mer

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade integritetsincidenter Telia Company AB

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade integritetsincidenter Telia Company AB AVSKRIVNINGSBESLUT 1(6) Datum Vår referens 2016-04-29 Dnr: 16-1327 Nätsäkerhetsavdelningen Anna Montelius 08-678 58 12 anna.montelius@pts.se Telia Company AB Årlig tillsyn över incidentrapportering och

Läs mer

Föreläggandet gäller omedelbart enligt 64 telelagen. ---

Föreläggandet gäller omedelbart enligt 64 telelagen. --- FÖRELÄGGANDE HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST My Bergdahl Rättsavdelningen 08-678 57 23 my.bergdahl@pts.se DATUM VÅR REFERENS 26 juni 2003 03-1862 Callmedia Telecom CMT AB Box 239 201 22 Malmö

Läs mer

R 8558/2001 Stockholm den 11 januari 2002

R 8558/2001 Stockholm den 11 januari 2002 R 8558/2001 Stockholm den 11 januari 2002 Till Justitiedepartementet Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 12 november 2001 beretts tillfälle att avge yttrande över 1. Departementspromemorian Ändringar

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr B 6/14 Föredragning i Stockholm

MARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr B 6/14 Föredragning i Stockholm MARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr B 6/14 Föredragning i Stockholm Aktbilaga 86 MARKNADSDOMSTOLEN Karin Lindell, ordförande, Anders Stenlund, Lars Borg och Astri Muren PROTOKOLLFÖRARE OCH FÖREDRAGANDE

Läs mer

Med utgångspunkt i myndighetens verksamhetsområde har PTS följande synpunkter på förslaget.

Med utgångspunkt i myndighetens verksamhetsområde har PTS följande synpunkter på förslaget. REMISSVAR Datum Vår referens Sida 2016-04-11 Dnr: 16-2559 1(6) Er referens Avdelningen för samhällsfrågor Robert Hecht 08-678 57 15 robert.hecht@pts.se S2016/01695/FST Socialdepartementet Enheten för familj

Läs mer

Gällande ordning Enligt 3 personuppgiftslagen (1998:204) definieras samtycke som:

Gällande ordning Enligt 3 personuppgiftslagen (1998:204) definieras samtycke som: Vägledande uttalande Vägledande uttalande om frågan om samtycke till att ta emot obeställd reklam när samtycket ges innebörden att även gälla mottagandet av sådan reklam från en tredje part med vilken

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2014

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2014 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade incidenter Hi3G Access AB

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade incidenter Hi3G Access AB AVSKRIVNINGSBESLUT 1(6) Datum Vår referens 2015-06-16 Dnr: 15-1621 Nätsäkerhetsavdelningen Karin Lodin 08-678 56 04 karin.lodin@pts.se Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade incidenter

Läs mer

Föreläggande om efterlevnad av skyldighet att lagra trafikuppgifter m.m. för brottsbekämpande ändamål

Föreläggande om efterlevnad av skyldighet att lagra trafikuppgifter m.m. för brottsbekämpande ändamål BESLUT 1(7) Datum Vår referens Aktbilaga 2014-10-01 Dnr: 14-4682 10 Nätsäkerhetsavdelningen Peder Cristvall ComHem AB Org. nr 556181-8724 Bo Bredby FE 521 833 84 Strömsund Föreläggande om efterlevnad av

Läs mer

Datum Vår referens Sida Dnr: /60 1(5)

Datum Vår referens Sida Dnr: /60 1(5) Yttrande Datum Vår referens Sida 2009-08-26 Dnr: 09-4998/60 1(5) Er referens IJ2009/792/KO Konsumentavdelningen Maria Joleby 08-678 56 49 Maria.Joleby@pts.se Integrations- och jämställdhetsdepartement

Läs mer

2. KO yrkar ersättning för rättegångskostnader med belopp som senare kommer att anges.

2. KO yrkar ersättning för rättegångskostnader med belopp som senare kommer att anges. KONSUMENTOMBUDSMANNEN STÄMNINGSANSÖKAN Verksjuristen Patrik Havermann 2015-02-20 2013/414 Marknadsdomstolen SÖKANDE Konsumentombudsmannen Box 48 651 02 Karlstad MOTPART Eniro 118 118 AB, 556476-5294 Gustav

Läs mer

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade incidenter Com Hem AB

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade incidenter Com Hem AB AVSKRIVNINGSBESLUT 1(7) Datum Vår referens 2016-04-29 Dnr: 16-2574 Nätsäkerhetsavdelningen Mikael Ejner 08-678 57 21 mikael.ejner@pts.se Com Hem AB Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade

Läs mer

Avgift för tvistlösning och tillsyn enligt utbyggnadslagen

Avgift för tvistlösning och tillsyn enligt utbyggnadslagen PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2017-03-13 Dnr: 17-2485 1(5) Administrativa avdelningen Avgift för tvistlösning och tillsyn enligt utbyggnadslagen Bakgrund Den 1 juli 2016 trädde lagen (2016:534) om

Läs mer

Etiska regler för försäljning och marknadsföring via telefon till konsument

Etiska regler för försäljning och marknadsföring via telefon till konsument Etiska regler för försäljning och marknadsföring via telefon till konsument INNEHÅLL Inledning 3 1. Definitioner 3 2. Inför påringningen 3 3. Vid Påringning 3 3.1 Identifiering 3 3.2 Begränsningar i tid

Läs mer

Datum Vår referens Sida 2009-05-13 Dnr: 09-1210-2 1(10)

Datum Vår referens Sida 2009-05-13 Dnr: 09-1210-2 1(10) Datum Vår referens Sida 2009-05-13 Dnr: 09-1210-2 1(10) Ert datum Er referens Nätsäkerhetsavdelningen Peder Cristvall 08-678 55 00 Peder.cristvall@pts.se Justitiedepartementet 103 33 Stockholm En mer rättssäker

Läs mer

ÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST ERT DATUM ER REFERENS

ÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST ERT DATUM ER REFERENS UNDERRÄTTELSE DATUM VÅR REFERENS 14 mars 2007 07-585 ÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST ERT DATUM ER REFERENS Anna-Karin Falkenstrand Enhet för Tillsyn 08-678 56 03 anna-karin.falkenstrand@pts.se

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:37 2005-12-16 Dnr B 10/04. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:37 2005-12-16 Dnr B 10/04. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:37 2005-12-16 Dnr B 10/04 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM SVARANDE Optimal Telecom Sverige Aktiebolag, Box 62, 164 94 KISTA Ombud: advokaten Gabriel Lidman,

Läs mer

Gränsdragningen mellan den generella personuppgiftsregleringen och regleringen för området elektronisk kommunikation bör tydliggöras

Gränsdragningen mellan den generella personuppgiftsregleringen och regleringen för området elektronisk kommunikation bör tydliggöras Datum Vår referens Sida 2012-03-05 Dnr: 12-1100 1(6) Ert datum Er referens Ju2012/1000/L6 Nätsäkerhetsavdelningen Staffan Lindmark 08-678 57 36 staffan.lindmark@pts.se Justitiedepartementet Grundlagsenheten

Läs mer

Beslut om ändring av telefoninummerplanen

Beslut om ändring av telefoninummerplanen BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2014-04-07 Dnr: 13 11805 13 Nätsäkerhetsavdelningen Ann-Charlotte Bejerskog 08 678 55 73 Ann-charlotte.bejerskog@pts.se Beslut om ändring av telefoninummerplanen

Läs mer

AllTele Företag Sverige AB (AllTele Företag) 556629-0549 Att: Mats Larsson Hammarsten, Niklas Norberg och Peter Bellgran Box 368 541 28 SKÖVDE

AllTele Företag Sverige AB (AllTele Företag) 556629-0549 Att: Mats Larsson Hammarsten, Niklas Norberg och Peter Bellgran Box 368 541 28 SKÖVDE BESLUT 1(6) Datum Vår referens Aktbilaga 2014-02-10 Dnr 13-10602 17 Konkurrensavdelningen Christian Blomberg Helena Klasson Omprövning av beslut Sökande AllTele Företag Sverige AB (AllTele Företag) 556629-0549

Läs mer

Kartläggning av hur teleoperatörer håller information om priser, taxor och allmänna villkor allmänt tillgänglig

Kartläggning av hur teleoperatörer håller information om priser, taxor och allmänna villkor allmänt tillgänglig PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2010-07-02 Dnr: 10-7098 1(14) Konsumentmarknadsavdelningen Anna Montelius 08-678 58 12 anna.montelius@pts.se Kartläggning av hur teleoperatörer håller information om

Läs mer

Tillsyn om ersättning vid utlämnande av lagrade uppgifter för brottsbekämpande ändamål

Tillsyn om ersättning vid utlämnande av lagrade uppgifter för brottsbekämpande ändamål AVSKRIVNINGSBESLUT 1(6) Datum Vår referens Aktbilaga 2016-02-10 Dnr: 14-1611 11 Nätsäkerhetsavdelningen Anders Lindell 08-6785541 anders.lindell@pts.se Hi3G Access AB Tillsyn om ersättning vid utlämnande

Läs mer

Nordic Media Sweden Aktiebolag, Stora Fiskaregatan 9 H, 222 24 Lund Ombud: jur.kand. H-O. M., Juristfirman H-O. M., Klostergatan 1, 222 22 Lund

Nordic Media Sweden Aktiebolag, Stora Fiskaregatan 9 H, 222 24 Lund Ombud: jur.kand. H-O. M., Juristfirman H-O. M., Klostergatan 1, 222 22 Lund MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2011:3 2008: Datum 2011-02-09 Dnr C 6/09 KÄRANDE Swemedia AB, Carl Gustafs väg 46, 214 21 Malmö Ombud: advokaten E. T., Advokatbyrån S. & Co AB, Anna Lindhs plats 4, 211 19 Malmö

Läs mer

TRN Stockholms läns landsting. Avdelningen för samhällsfrågor Emma Hagman Rang

TRN Stockholms läns landsting. Avdelningen för samhällsfrågor Emma Hagman Rang Datum Vår referens 2016-09-21 Dnr: 16-3881 1(5) Ert datum Er referens Avdelningen för samhällsfrågor Emma Hagman Rang 08 678 56 18 emma.hagmanrang@pts.se Stockholms läns landsting Samråd om nästa regionala

Läs mer

Remiss angående anmälningspliktig verksamhet och anmälningspliktig omsättning

Remiss angående anmälningspliktig verksamhet och anmälningspliktig omsättning REMISS Datum Vår referens 2013-04-25 Dnr: 13-4788 1(9) Remiss angående anmälningspliktig verksamhet och anmälningspliktig omsättning PTS publicerade år 2009 en vägledning om vilka tjänster och nät som

Läs mer

Tillsyn över dokumentation av tillgångar och förbindelser

Tillsyn över dokumentation av tillgångar och förbindelser AVSKRIVNINGSBESLUT 1(5) Datum Vår referens 2017-03-23 Dnr: 16-3568 Nätsäkerhetsavdelningen Anna Montelius 08-678 58 12 anna.montelius@pts.se Hi3G Access AB Att. Magnus Forslund Tillsyn över dokumentation

Läs mer

Post- och telestyrelsen (PTS) är förvaltningsmyndighet med ett samlat ansvar inom postområdet och området för elektronisk kommunikation.

Post- och telestyrelsen (PTS) är förvaltningsmyndighet med ett samlat ansvar inom postområdet och området för elektronisk kommunikation. REMISSVAR Datum Vår referens Sida 2009-05-13 Dnr: 09-1730 Er referens Ju2009/1044/L6 1(5) Rättsserkretariatet Ylva Ehn 08-678 5739 ylva.ehn@pts.se Justitiedepartementet 103 33 Stockholm Remissvar angående

Läs mer

Yttrande över Ny paketreselag (SOU 2016:56) Regelrådets ställningstagande

Yttrande över Ny paketreselag (SOU 2016:56) Regelrådets ställningstagande Regelrådet är ett särskilt beslutsorgan inom Tillväxtverket vars ledamöter utses av regeringen. Regelrådet ansvarar för sina egna beslut. Regelrådets uppgifter är att granska och yttra sig över kvaliteten

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2014

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2014 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm

Läs mer

BESLUT. Ändring av den svenska nummerplanen för telefoni (E.164) avseende flytt av massanropstjänsten från NDC 1 718 till NDC 963.

BESLUT. Ändring av den svenska nummerplanen för telefoni (E.164) avseende flytt av massanropstjänsten från NDC 1 718 till NDC 963. BESLUT HANDLÄGGARE, AVDELNING, TELEFON, E-POST Pamela Davidsson Teleavdelningen +46 8 678 5593 Pamela.Davidsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 2002-09-06 Dnr 02-8434 enligt sändlista Part Telia AB, 123 86 FARSTA

Läs mer

Konsumentskydd vid telefonförsäljning av finansiella tjänster The consumer protection in telephone sales of financial services

Konsumentskydd vid telefonförsäljning av finansiella tjänster The consumer protection in telephone sales of financial services LIU-IEI-FIL-G--14/01101--SE Konsumentskydd vid telefonförsäljning av finansiella tjänster The consumer protection in telephone sales of financial services Charlotte Svensson Adela Liszka Vårterminen 2014

Läs mer

En kort sammanfattning av hovrättens synpunkter

En kort sammanfattning av hovrättens synpunkter YTTRANDE 2011-01-21 SVEA HOVRÄTT Regeringskansliet Justitiedepartementet 103 33 Stockholm Departementspromemorian Medling i vissa privaträttsliga tvister (Ds 2010:39) Inledning Hovrätten, som inte har

Läs mer

PROTOKOLL 2014-07-15 Mål nr B 6/14 Aktbilaga 81. Per Carlson, ordförande, Karin Lindell, Lennart Göransson och Anders Stenlund

PROTOKOLL 2014-07-15 Mål nr B 6/14 Aktbilaga 81. Per Carlson, ordförande, Karin Lindell, Lennart Göransson och Anders Stenlund MARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr B 6/14 Aktbilaga 81 MARKNADSDOMSTOLEN Per Carlson, ordförande, Karin Lindell, Lennart Göransson och Anders Stenlund PROTOKOLLFÖRARE OCH FÖREDRAGANDE Föredraganden Caroline

Läs mer

Informationsskyldighet vid tillhandahållande av Minicall-tjänst

Informationsskyldighet vid tillhandahållande av Minicall-tjänst BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2012-12-18 Dnr: 12-8689 18 Nätsäkerhetsavdelningen Karin Malmberg 08-678 56 04 Karin.Malmberg@pts.se Generic Mobile Systems Sweden AB Box 4023 131 04 Nacka Informationsskyldighet

Läs mer

Tele2 och Telenorbolagen stödjer PTS förslag i stort men har synpunkter på formuleringar, ändringar och önskar vidare förtydliganden av förslaget.

Tele2 och Telenorbolagen stödjer PTS förslag i stort men har synpunkter på formuleringar, ändringar och önskar vidare förtydliganden av förslaget. REMISSAMMANSTÄLLNING Datum Vår referens Sida 2009-11-25 Dnr: 09-6502 1(5) Nätsäkerhetsavdelningen Camilla Grimelund Thomsen 08-678 56 87 camilla.grimelund-thomsen@pts.se Sammanställning av remissvar angående

Läs mer

Föreläggande om efterlevnad av skyldighet att lagra trafikuppgifter m.m. för brottsbekämpande ändamål

Föreläggande om efterlevnad av skyldighet att lagra trafikuppgifter m.m. för brottsbekämpande ändamål BESLUT 1(7) Datum Vår referens Aktbilaga 2014-06-27 Dnr: 14-4175 22 Nätsäkerhetsavdelningen Peder Cristvall 08-6785529 peder.cristvall@pts.se Tele2 Sverige AB Att: Stefan Backman Box 63 164 94 Kista Föreläggande

Läs mer

Tvistlösning enligt 7 kap. 10 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK)

Tvistlösning enligt 7 kap. 10 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK) BESLUT 1(4) Datum Vår referens Aktbilaga 2009-10-21 Dnr 09-7828 7 Konkurrensavdelningen Jonas Nordström 08-678 57 84 jonas.nordstrom@pts.se Sökande TeliaSonera AB, 556103-4249 Att. Per Hemrin TeliaSonera

Läs mer

PTS kommentarer till remissvar

PTS kommentarer till remissvar PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-05-01 11-11245 1(10) Konsumentmarknadsavdelningen Anna Montelius 08-678 55 00 anna.montelius@pts.se er till remissvar PTS har sett ett behov av att meddela föreskrifter

Läs mer

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade integritetsincidenter Tele2 Sverige AB

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade integritetsincidenter Tele2 Sverige AB AVSKRIVNINGSBESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2017-04-20 Dnr: 17-1211 Nätsäkerhetsavdelningen Ulrika de la Iglesia 08-678 56 29 ulrika.delaiglesia@pts.se Tele2 Sverige AB Årlig tillsyn över incidentrapportering

Läs mer

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade incidenter Hi3G Access AB

Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade incidenter Hi3G Access AB AVSKRIVNINGSBESLUT 1(6) Datum Vår referens 2016-04-29 Dnr: 16-1282 Nätsäkerhetsavdelningen Anders Lindell 08-678 55 41 anders.lindell@pts.se Hi3G Access AB Årlig tillsyn över incidentrapportering och inträffade

Läs mer

SOU 2014:67 Inbyggd integritet inom Inspektionen för socialförsäkringen

SOU 2014:67 Inbyggd integritet inom Inspektionen för socialförsäkringen Yttrande Diarienr 1 (6) 2015-02-26 2529-2014 Ert diarienr S2014/6786/SF Socialdepartementet Regeringskansliet 103 33 STOCKHOLM SOU 2014:67 Inbyggd integritet inom Inspektionen för socialförsäkringen Sammanfattning

Läs mer

Yttrande över betänkandet Resolution - en ny metod för att hantera banker i kris (SOU 2014:52)

Yttrande över betänkandet Resolution - en ny metod för att hantera banker i kris (SOU 2014:52) YTTRANDE 1 (5) Regeringskansliet Finansdepartementet 103 33 Stockholm Yttrande över betänkandet Resolution - en ny metod för att hantera banker i kris (SOU 2014:52) (Fi2014/2275) Inledande synpunkter Hovrätten

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2016: Mål nr B 3/16

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2016: Mål nr B 3/16 MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2016:13 2016-08-15 Mål nr B 3/16 KÄRANDE Konsumentombudsmannen Box 48, 651 02 Karlstad SVARANDE Malmö Dansakademi AB, 556850-1372 Sofielundsvägen 57, 214 34 Malmö Ombud: Jur. kand.

Läs mer

Anmälan enligt kap 2 1 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK)

Anmälan enligt kap 2 1 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK) BESLUT 1(4) Datum Vår referens Aktbilaga 2008-11-05 Dnr: 08-9691 Konkurrensavdelningen Ingela Cronberg 08-678 57 47 ingela.cronberg@pts.se Telemar Scandinavia AB Box 9304 400 97 GÖTEBORG Part Telemar Scandinavia

Läs mer

SVENSKA FONDHANDLARE FÖRENINGEN

SVENSKA FONDHANDLARE FÖRENINGEN SVENSKA FONDHANDLARE FÖRENINGEN REMISSYTTRANDE fi.registrator@regeringskansliet.se fi.ko.@regeringskansliet.se Fi 2015/3612 Stockholm, den 23 oktober 2015 Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning,

Läs mer

2011-02-17 Dnr: 11-1283 1(7)

2011-02-17 Dnr: 11-1283 1(7) Bilaga 1 Kravspecifikation Datum Vår referens Sida 2011-02-17 Dnr: 11-1283 1(7) Konsumentmarknadsavdelningen Marlena Molak-Brindell 08-678 58 89 marlena.molak-brindell@pts.se Kravspecifikationen för genomförande

Läs mer

Kunden har alltid rättigheter

Kunden har alltid rättigheter Utredningen om konsumentskydd vid finansiell rådgivning SOU 2014:4 Thomas Norling Särskild utredare Kunden har alltid rätt Kunden har alltid rättigheter 1 Uppdraget En särskild utredare ska: föreslå åtgärder

Läs mer

Svensk författningssamling

Svensk författningssamling Svensk författningssamling Lag om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal; SFS 2000:274 Utkom från trycket den 23 maj 2000 utfärdad den 11 maj 2000. Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2015

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2015 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2015 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

Konsumenträtt. Civilutskottets betänkande 2016/17:CU12. Sammanfattning

Konsumenträtt. Civilutskottets betänkande 2016/17:CU12. Sammanfattning Civilutskottets betänkande 2016/17:CU12 Konsumenträtt Sammanfattning Utskottet föreslår två tillkännagivanden till regeringen med anledning av motionsyrkanden om snabblån och om lagreglerna vid köp av

Läs mer

NIX-Telefon. Ett ja till självreglerad telefonförsäljning

NIX-Telefon. Ett ja till självreglerad telefonförsäljning NIX-Telefon Ett ja till självreglerad telefonförsäljning NIX-Telefon är en tjänst som näringslivet tillhandahåller för att privatpersoner ska kunna spärra sitt telefonabonnemang mot försäljning via telefon.

Läs mer

Telia överlämnar frågan till PTS prövning.

Telia överlämnar frågan till PTS prövning. YTTRANDE HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Mikael Grape Teletillsyn 08-678 55 19 mikael.grape@pts.se DATUM VÅR REFERENS 11 april 2001 Dnr 01-0154/23 Tele2 AB Box 62 164 94 KISTA Telia AB 123

Läs mer

Yttrande över SOU 2012:84 Näringsförbud tillsyn och effektivitet

Yttrande över SOU 2012:84 Näringsförbud tillsyn och effektivitet YTTRANDE Diarienr AD 138/2013 851 81 Sundsvall 2013-04-16 1 (5) Tfn: 060-18 40 00 Fax: 060-12 98 40 bolagsverket@bolagsverket.se www.bolagsverket.se Näringsdepartementet Enheten för marknad och konkurrens

Läs mer

Motion till riksdagen: 2014/15:2428. Stärk den enskildes rätt. Sammanfattning. Innehållsförteckning. Enskild motion

Motion till riksdagen: 2014/15:2428. Stärk den enskildes rätt. Sammanfattning. Innehållsförteckning. Enskild motion Enskild motion Motion till riksdagen: 2014/15:2428 av Ola Johansson (C) Stärk den enskildes rätt Sammanfattning Konsumentpolitiken ska utgå från att ge konsumenterna makt och möjlighet att göra aktiva

Läs mer

REMISSVAR 2008-10-28. Bör konsumenttjänstlagen utvidgas? En diskussionspromemoria (Ds 2008:55)

REMISSVAR 2008-10-28. Bör konsumenttjänstlagen utvidgas? En diskussionspromemoria (Ds 2008:55) REMISSVAR 2008-10-28 Dnr 2008/494 SVEA HOVRÄTT Justitiedepartementet Enheten för familjerätt och allmän förmögenhetsrätt 103 33 Stockholm Bör konsumenttjänstlagen utvidgas? En diskussionspromemoria (Ds

Läs mer