Bryr du dig om företagens miljöuttalanden?

Transkript

1 Bryr du dig om företagens miljöuttalanden? Rösta på m.voto.se/yttra Eller gå till röstningen via QR-koden Yttra

2 Yttra

3 Hållbarhetskommunikation Internutbildning, Umeå Energi 20 april 2012, Umeå Lars Jonsson

4 Yttra

5 Trendspaning Yttra

6 Varför tycker du som vd att det är viktigt att arbeta med hållbarhetsfrågor? United Nations Global Compact-Accenture CEO Study 2010 Yttra

7 MIT Sloan Management Review Research Report Winter 2011 Yttra

8 MIT Sloan Management Review Research Report Winter 2011 Yttra

9 Yttra Interbrand (2010): The New Age of Corporate Citizenship 9

10 Interbrand Top ten green brands & scores 1 Toyota M Siemens Johnson & Johnson HP VW Honda Dell Cisco Panasonic Yttra

11 The move to a green economy is a huge opportunity for us! Peter Löscher, President and Chief Executive Officer of Siemens AG (Siemens globala koncernchef) Yttra

12 Yttra Dagens Industri

13 Vilka värden anser du att hållbarhetsarbetet bidrar till? Ett starkare varumärke 50% Annat ange* 43% Ett högre börsvärde En starkare företagskultur 19% 18% Effektivare resursanvändning Vet ej/ej svar Ökat förtroende för bolaget 7% 11% 10% Lägre kostnader för insatsvaror Bättre kreditering för insatsvaror 1% 1% *Arbetskraft och även kunder attraheras. Framförallt nöjdare kunder. Det är en fråga om långsiktig överlevnad. Det ger en bättre förståelse för verksamheten och bättre riskbedömningar. Det kan ge större medvetande bland medarbetarna. Kundnöjdhet, personalfrågor, ägarvärden. Källa: PWC 2011 Yttra

14 Hur kommer hållbarhetsfrågornas betydelse för investerare att utvecklas under de närmaste fem åren? Oförändrade 24% Öka 76% Källa: PWC 2011 Yttra

15 Yttra

16 Trovärdig hållbarhetskommunikation Förutsätter Långsiktigt hållbarhetsarbete Yttra

17 ESG Environmental Social Corporate Governance Yttra

18 Vad väljer du? kr nu? kr om ett år? Tommy Gärling, GU Yttra

19 Vad väljer du? kr om fem år? kr om sex år? Tommy Gärling, GU Yttra

20 Hållbara investeringar? Kortsiktiga/långsiktiga bonussystem hos fondförvaltare och pensionsförsäkringsbolag Investerares preferens Bonussystems tidshorisont Investerares prestation Yttra

21 Yttra

22 Unilever Sustainability Living Plan Har under två år fört en dialog med sina ägare Vill ha ägare som ser hållbarhetsarbetet långsiktigt Vill ej ha ägare som skräms av tillfälliga hack i kurvan Beslutat avstå från kvartalsrapporter Rapporterar halvårsvis Yttra

23 Customers buy from people they like, not people who make them feel guilty Dennis Salazar, President and Co-founder Salazar Packaging Yttra

24 Hur trovärdiga är företagens miljöuttalanden? Resultat från en undersökning i Sverige, maj 2010 Yttra rapport 2010:1 Yttra

25 Hur stor vikt lägger du vid företagens egna miljöuttalanden när du väljer vara eller tjänst? 44% 25% 18% 10% 3% Mycket stor vikt Ganska stor vikt Varken eller Ganska liten vikt Ingen vikt alls Yttra

26 Topplistan! Vilka påståenden fungerar bäst? Yttra

27 1. Komposterbar (62%) 2. Tillverkad av återvunnet material (58%) 3. Återvinningsbar (57%) 4. Ekologiskt producerad (46%) 5. Nedbrytbar (43%) 6. Energisnål (38%) 7. Förnybar energi (28%) 8. Miljövänlig (27%) Yttra Yttra Konsumentkommunikation

28 9. Naturligt (22%) 10. Miljöskonsam (18%) 11. Miljöanpassad (18%) 12. Grön (14%) 13. Klimatsmart (14%) 14. I samklang med naturen (12%) 15. Klimatkompenserad (11%) 16. Klimatneutral (9%) Yttra Yttra Konsumentkommunikation

29 Yttra

30 Yttra

31 Yttra

32 Yttra

33 Lagstiftning uppförandekoder Yttra

34 Koll på de normverk som finns på marknaden? Yttra

35 Tillåtet? otillåtet Trovärdigt? Inte trovärdigt Yttra

36 Yttra

37 Vem övervakar användningen av miljöuttalanden i reklam? Yttra

38 Konsumentverket Konsumentombudsmannen Marknadsdomstolen Stockholms Tingsrätt Reklamombudsmannen *NGO=Non-Governmental Organisations ( frivilligorganisation ) Yttra

39 Varför så noga? Yttra

40 Miljö en allt viktigare parameter vid val av produkt. (vara eller tjänst) Yttra

41 Relevant information nödvändig för konkurrens på lika villkor! Yttra

42 Marknadsföringslagen (2008:486) Yttra

43 1 Marknadsföringslagen har till syfte att främja konsumenternas och näringslivets intressen i samband med marknadsföring av produkter och att motverka marknadsföring som är otillbörlig mot konsumenter och näringsidkare. Yttra

44 5 Marknadsföring ska stämma överens med god marknadsföringssed. Yttra

45 Yttra

46 Förbud mot vilseledande marknadsföring 10 En näringsidkare får vid marknadsföringen inte använda sig av felaktiga påståenden eller andra framställningar som är vilseledande... gäller särskilt framställningar som rör - produktens ursprung, användning och risker såsom inverkan på hälsa och miljö, - belöningar och utmärkelser som har tilldelats näringsidkaren, - näringsidkarens åtagande att följa uppförandekoder En näringsidkare får inte heller utelämna väsentlig information. Yttra

47 Yttra

48 Jämförande reklam 18 Jämförande reklam får inte vara misskrediterande eller nedsättande mot konkurrenter. Yttra

49 Marknadsdomstolens praxis Miljövänlig", "naturvänlig" eller liknande, ger konsumenten intrycket att varan är bättre för miljön än andra liknande produkter på marknaden. Ordet "miljövänlig" kan egentligen bara betyda något som förbättrar eller åtminstone inte skadar miljön. Reklam för miljöbelastande produkter får bara tala om produktens påverkan på miljön i jämförelse med andra produkter inom samma område. Uttrycket "biologiskt nedbrytbart" får bara användas om alla beståndsdelar i en produkt är biologiskt nedbrytbara. Ordet miljö får inte användas i ett produktnamn. Yttra

50 Varför följa standarder och uppförandekoder? Inga regler för reglernas egen skull. Används ofta som bedömningsunderlag vid rättslig prövning. Innebörden i ett specifikt uttalande ska vara begripligt och ha samma innebörd oavsett avsändare ( återvinningsbar, klimatneutral, nedbrytbar osv) Yttra

51 Marknadsföring ska stämma överens med god marknadsföringssed. (MFL 5 ) Yttra

52 God marknadsföringssed Myndigheters allmänna råd Branschvägledningar (dokumenterad branschpraxis) Internationella standarder Andra uppförandekoder Yttra

53 Resume Yttra

54 Internationella standarder Miljöanpassad produktutveckling Miljömärkning och miljödeklarationer Mätning och rapportering av växthusgaser ISO serien Utvärdering av miljöprestanda ISO Socialt ansvarstagande Miljöledningssystem Miljökommunikation LCA Livscykelanalys Yttra

55 Licence to operate = Licence to communicate Yttra

56 Miljömärkning Yttra

57 Miljöuttalanden Yttra

58 Miljödeklarationer Yttra

59 Läs mer Miljömärkning Miljödeklarationer (EPD) Yttra

60 Internationell standard: - Egna miljöuttalanden (SS-EN ISO 14021:1999) Egna miljöuttalanden? Miljöargument i marknadsföring Miljöreklam Yttra

61 ICC * :s "Regler för miljöreklam" (1991) Konsumentombudsmännen i Norden "Miljöargument i marknadsföring" (1994) Konsumentverket/KO:s vägledning "Miljöargument i reklamen" (1995) ISO "Environmental labels and declarations - Self declared environmental claims (1999) * ICC = International Chamber of Commerce (Internationella Handelskammaren) Revidering av ICC:s "Regler för miljöreklam" (2001) EU-kommissionens inofficiella riktlinjer (67/94/22/1/00281) Revidering av Nordisk vägledning och Konsumentverket/KO:s riktlinjer (2001) Används som bedömningsunderlag vid rättslig prövning Yttra

62 ISO Krav på relevans och dokumentation: Miljöargument skall vara konkreta, relevanta för den produkt som marknadsförs, möjliga att kontrollera genom tillgänglig dokumentation. Yttra

63 ISO Vaga eller ospecifika miljöuttalanden ska inte användas. miljövänlig, skonsam mot miljön, ej förorenande, grön, naturens vän Yttra

64 Yttra

65 ISO Bilder på naturföremål eller naturmiljöer ska bara användas i marknadsföringen om det finns en tydlig koppling mellan bilden och produkten. Yttra

66 Yttra

67 ISO Jämförande bedömning i marknadsföringen, gentemot andra konkurrerande produkter eller egna äldre produkter: grunderna för jämförelsen ska tydligt framgå jämförbara produkter som tjänar samma syfte vedertagen standard eller provningsmetod ska använda Yttra

68 ISO Vägledning kring ett antal specifika miljöuttalanden Komposterbar Nedbrytbar Förberedd for isärtagning Utökad produktlivslängd Återvunnen energi Återvinningsbar Innehåll av återvunnet material Lägre energiförbrukning Minskad resursåtgång Lägre vattenförbrukning Återanvändbar ochåterfyllningsbar Reducerad avfallsmangd Yttra

69 Yttra

70 Miljövänlig? Yttra

71 ...bara om produkten förbättrar miljön eller inte påverkar den alls. Yttra

72 Yttra

73 Klimatpåståenden Yttra

74 Yttra

75 Bilan Carbone Frankrike Carbon Footprint von Produkten Tyskland UK Carbon Trust The Supply Chain Carbon Council, ESCI Migros, Schweiz Carbon Reduction Institute Australia Boots Carbon Footprint UK Carbon Planet Cascades FoodWeek Australia Louise Galvin JEMAI Japan CEPI, Confederation of European Paper Industries NCASI Timberland Inc. Miljöstyrningsrådet Carbon Label for California Muller Dairy Ltd Halifax North Carolina's Carbon Footprint Project Unilever KRAV - Svensk Sigill Sverige Cadbury s WBSD/WRI LifeGate Italy Hewlett-Packard PE International - Carbon Footprint Australia's Greenhouse Friendly label KOECO Sydkorea Coca Cola ASDA Carbon Disclosure Project Georgia Pacific Pew Center on Global Climate Change Tetrapak Mark & Spencer BSI PAS 2050 Friends of the Earth Tesco - Carbon Label Walkers Forestry Commission UK Casino, Frankrike The New Zealand Wine Company Carrefour, Frankrike Dole Food Company Granarolo Carbon Labelling CO2 Star EU Lóreal Danone Yttra Dell

76 Bilan Carbone Frankrike Carbon Footprint von Produkten Tyskland Migros, Schweiz Carbon Planet JEMAI Japan KOECO Sydkorea PE International - Carbon Footprint ASDA Friends of the Earth Tesco - Carbon Label Dole Food Company Carbon Disclosure Project Georgia Pacific Här UK Carbon Trust CEPI, behöver vi Carbon Pew Center on Confederation of Labelling Global Climate European Paper WBSD/WRI CO2 Star Change Industries EU Carbon Reduction Institute Australia Cadbury s Tetrapak Casino, Frankrike standardisera! LifeGate Carbon NCASI Italy Mark & Spencer Footprint UK Hewlett-Packard The New The Supply Zealand Wine Chain Carbon Timberland Inc. BSI PAS 2050 Company Council, ESCI Boots Cascades FoodWeek Australia Louise Galvin Miljöstyrningsrådet Carbon Label for California Muller Dairy Ltd Halifax North Carolina's Carbon Footprint Project Unilever KRAV - Svensk Sigill Sverige Australia's Greenhouse Friendly label Coca Cola Walkers Forestry Commission UK Carrefour, Frankrike Granarolo Lóreal Danone Yttra Dell

77 Quick Fix eller kunskap, fakta, vetenskap? Relevans Transparens Spårbarhet Yttra

78 Befintliga standarder, relevanta för klimatmärkning/-deklarationer ISO Miljömärkning och miljödeklarationer Allmänna principer ISO Miljödeklarationer Principer och procedurer ISO Egna miljöuttalanden ISO LCA Principer och struktur ISO Typ I Miljömärkning Principer och strukturer ISO LCA Krav och vägledning ISO Växthusgaser Yttra

79 ISO-type III environmental declarations Definition (ISO 14025): Quantified environmental data for a product, with predetermined parameters, based on the ISO series of standards, which may be supplemented by other qualitative and quantitative information Environmental Product Declarations (EPD) Yttra

80 Principle concept for making use of ISO standards for CF communication Management Quantification (reporting, validation verification) Communication ISO ISO ISO ISO ISO ISO LCA: ISO & GHG: ISO /-2/-3 EL&D: ISO series ISO Climate declaration Carbon Footprint declaration/label ISO 14067: Carbon footprint of products Simplicity of communication Yttra

81 ISO Carbon Footprint of Products Förväntas fastställas 2012/2013 Part 1: Quantification Part 2: Communications Yttra

82 Svenskt program för klimatdeklarationer Baserat på ISO 14040, (LCA) ISO (Miljödeklarationer) I väntan på att ISO Carbon footprint ska bli klar Förvaltas av Miljöstyrningsrådet Yttra

83 Standard för Carbon footprint under utveckling, ISO Yttra

84 ISO nyheter fr.o.m Klimatneutral anger att det för en produkt finns en klimatdeklaration som påvisar nettoutsläppsresultat noll. alla utsläpp av växthusgaser från alla led av produktens eller produktsystemets livscykel ska ha reducerats till noll genom utsläppsminskningar eller genom klimatkompensation. Tydligt förklara vilka delar i produktlivscykeln som har klimatkompenserats Fullständiga uppgifter om vilka program för klimatkompensation som använts, med hänvisningar till källor för ytterligare information om programmens uppbyggnad och kontroll. Det ska tydligt framgå huruvida påståenden avser produkten eller förpackningen. Yttra

85 ISO nyheter fr.o.m Förnybar energi Energi från källor som är icke-ändliga eller har förmåga att kontinuerligt fyllas på. Förnybara energikällor inkluderar, men är inte begränsade till, solljus och vindkraft. De omfattar också biomassa och geotermiska källor som överensstämmer med Uttalanden om förnybarhet för energikällor som är beroende av vattenrörelser ska endast göras om källorna förvaltas i enlighet med principerna för hållbar utveckling (se ). Yttra

86 Yttra

87 ISO nyheter fr.o.m Hållbar utveckling utveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov. ANM Hållbar utveckling handlar om att integrera målen för hög livskvalitet, hälsa och välstånd med social rättvisa och bevara jordens förmåga att upprätthålla liv i alla dess former. Dessa sociala, ekonomiska och miljömässiga mål är ömsesidigt beroende av varandra och förstärker varandra. Hållbar utveckling kan betraktas som ett sätt att uttrycka större förväntningar från samhället som helhet. [ISO 26000:2010, definition 2.23] Yttra

88 Koldioxidfri? knappast. Yttra

89 Yttra Källa: Vattenfall

90 Yttra

91 Yttra

92 Berätta vad ni gjort och inte bara vad ni vill, tänker, kommer, önskar göra! Yttra

93 ISO Miljöuttalanden Ska vara sanna Innefatta alla delar av produktens livscykel Yttra

94 Yttra

95 Yttra

96 etc Yttra

97 Ladda ned dokumentet Yttra

98 BIL Sweden beslutade sig för att ta fram en branschvägledning Yttra

99 ISO Miljökommunikation Vägledning och exempel Yttra

100 Miljökommunikationsprinciper Miljökommunikationspolicy Miljökommunikationsstrategi Miljökommunikationsaktiviteter Yttra

101 Webbplatser Miljö- eller hållbarhets redovis ningar Tryckt material (rapporter, broschyrer och nyhetsbrev) Beskrivning Fördelar Nackdelar Att tänka på Elektroniskt medium, tillgängligt för alla uppkopplade externa och interna intressenter. Kan innehålla nedladdningsbara rapporter, utbildningsmaterial eller länkar till webbplaster där användarna kan ge återkoppling till organisationen. Övergripande presentation av åtaganden och prestanda i ett antal vikti ga frågor. Utdrag ur eller sammandrag av dessa rapporter kan ingå i an-nan kommunikation från organisationen, t.ex. ekonomiska rapporter. Rapporter eller broschyrer En kort sammanfatt ning av den anläggning eller specifika projekt som är av intresse, nyckelfrågor och hur intressenter kan medverka. Nyhetsbrev Periodisk uppdatering av verksamhetens aktiviteter. Ger information och upprätthåller kontakten med intressenter. Beskrivning av de stora miljöfrågor som förknip pas med en produkt eller tjänst. När det gäller pro Stor potential att nå ut till många människor i många frågor (och att erbjuda skräddarsydd information). Enkel att uppdatera, med möjlighet att åstadkomma tvåvägskommunikation. Möjlighet att ingående behandla kom plexa frågor. Grund läggande angreppssätt för att skapa förtroende och trovärdighet. Skapar intern transparens i alla relevanta frågor för en organisation. Kan behandla en enda fråga om så krävs. Kan framstäl las billigt och snabbt. Informerar ett stort antal människor. Nyhetsbrev kan vara effektiva för både externa och interna intressenter. Företag lägger ofta ut broschyrmaterial på sina webbplatser vilket gör att man går miste om möjligheten till interaktiva lösningar (t.ex. video, realtidsdata, återkoppling via e-post). Krävande att framställa och kan vara svårt att uppdatera ofta. Kan tillhandahålla information i en form som omöjliggör jämförelser med liknande organisationer. Kan skapa förväntningar om att de kommer att distribueras varje år. Kan misstolkas. Innehåller endast grundläggande information. Ingen direkt återkoppling. Kan vara svårt att distribuera i avlägsna områden. Håll de tekniska datorkraven på en låg nivå det är inte alla som har den senaste datorutrustningen. Behöver inte vara dyrt. Svar på ofta förekommande frågor kan tillhandahållas på webbplatsen med ett telefonnummer för mer detaljerade förfrågningar. Behandla externa och interna intressenters in tressen. Inkludera såväl svårigheter och misslyckanden som framgångar. Lämpliga branschstandarder för redovisning bör användas för att kunna göra en prestandajämförelse. Frågorna kräver efterforsk ning. Använd ett enkelt och klart språk. Använd foton och kartor. Var objektiv. Inkludera namn, telefonnummer och adress till en kontaktperson. Läskunnighet kan vara ett problem och serieteckningar eller bilder kan vara till hjälp. Miljömärkningens form och innehåll kan uppfylla kraven i ISO 14020, ISO 14021, ISO och Miljömärk- Kan informera Kan ge upphov till ning eller kunder om en pro förvirring på grund av deklara dukts eller tjänst att informationen är tioner för utmärkande miljö kortfattad. Yttra produkter dukter kan den sitta på egenskaper. ISO och tjänster produkten eller finnas att

102 ISO Vägledning för socialt ansvarstagande Yttra

103 ISO Social Responsibility (SR) Utarbetad av 450 experter från 99 länder. 42 tunga internationella organisationer som exempelvis WHO, Global Reporting Initiative, OECD och FN Ett antal svenska företag och organisationer som IKEA, ABB, Atlas Copco, Electrolux, Stockholms Läns Landsting, Världsnaturfonden WWF, Ericsson och Volvo Publicerad november Yttra

104 Huvudområden Miljö Arbetsförhållanden Mänskliga rättigheter ISO Socialt ansvarstagande Goda verksamhetsmetoder Konsumentfrågor Samhällsengagemang och utveckling Yttra

105 Betydelsen av kommunikation som en del av socialt ansvarstagande Kännetecken på information om socialt ansvarstagande Olika typer av kommunikation om socialt ansvarstagande Intressentdialog om organisationens kommunikation kring socialt ansvarstagande Yttra

106 GRI Global Reporting Initiative Består av standard disclosures, core indicators och additional indicators samt sector supplement Obligatoriskt uttalande om i vilka delar redovisningen uppfyller kraven i riktlinjerna Application Levels System som innebär att rapportören, en tredje part eller GRI uttalar sig om vilken nivå, C, C+, B, B+, A eller A+, som redovisningen uppfyller Yttra

107 Yttra

108 Yttra

109 Drivkrafter för hållbarhetsarbete Yttra

110 Ibland kan det räcka med att beskriva den unika funktionen hos just din produkt Yttra

111 Yttra

112 Yttra

113 Yttra

114 Yttra

115 Yttra

116 Vad är det som styr hållbarhetsarbetet? Yttra

117 Beteende Bakgrund Värderingar Tradition Rädslor Önskningar Känslor Beteende Bakgrund Värderingar Tradition Rädslor Önskningar Känslor Yttra

118 Miljöpolicy CSR-policy Miljöledningssystem LCA Miljöanpassad produktutveckling Miljödeklarationer (EPD) Rapporteringsverktyg (GRI, etc ) Ägarintentioner Hållbarhetskommunikation Hållbarhetskommunikation Miljöpolicy CSR-policy Miljöledningssystem LCA Miljöanpassad produktutveckling Miljödeklarationer (EPD) Rapporteringsverktyg (GRI, etc ) Ägarintentioner Yttra

119 ? Törs jag kommunicera? Yttra

120 Drivkrafter för hållbarhetsarbete Yttra

121 Kundkrav (konsumenter och inköpare) Image (vård och byggande av varumärke) Finansmarknaden (analytiker, investerare) Kostnadsbesparingar Lagkrav Drivkrafter för hållbarhetsarbete Koncernkrav Ekonomiska styrmedel Branchrelaterade drivkrafter Eget engagemang Yttra

122 Säljdrivande kampanjer fokus på produktens pris Kreativ reklam fokus på attribut och värde kopplat till produkten Bygger Kränga varumärkets image Yttra

123 Sök inga snabblösningar Långsiktigt arbete med att profilera sitt varumärke lönar sig i längden. Var konsekvent! Yttra

124 Kontaktytor Arkitektur och design Reklam DM / TM Säljmaterial Word of mouth Säljorganisation Produkter och koncept Åtagande miljö / SR hållbarhet Intern kommunikation PR Service Sponsring Events www Ledarskap Yttra

125 Publiker Kunder Allmänheten Medarbetare Partners Åtagande miljö / SR hållbarhet Ägare Media Leverantörer Opinionsbildare Yttra

126 Basvärden och mervärden Kundbehov (miljö/hållbarhet) Vilka behov tillfredsställer branschen som varumärket/produkten tillhör? Basvärden för att tillhöra branschen Mervärden för att konkurrera i branschen Mervärden har en tendens att bli basvärden med tiden Mervärden Konkurrera i branschen Basvärden Tillhöra branschen Yttra

127 Miljö/hållbarhet Mervärde Konkurrera i branschen Tillhöra branschen Basvärden Tillhöra branschen Yttra

128 Alla resor med våra tåg i Sverige är märkta med Bra Miljöval. Genom ett aktivt hållbarhetsarbete bidrar vi till en mer hållbar miljö- och samhällsutveckling. På så sätt hjälper vi också våra kunder att bli mer klimatsmarta. För oss är det viktigt att utveckla nya arbetssätt för att minska miljöpåverkan genom att bl a stödja utvecklingen av ny teknik. Att minska utsläppen och få ned bullernivån i samband med våra flygningar och kring flygplatserna är något vi arbetar dagligen med. Yttra

129 Vi kan inte garantera att du kommer fram på utsatt tid och vi tar oss friheten att utan förvarning ställa in avgångar utan särskild förklaring. Vår policy vid inställda tåg är att vi inte ordnar ersättningstransport eller informerar dig om när du kan tänkas komma fram. Varenda gång så är det ett väldigt tjatande om informationen. Vi vet att vi är mer miljöbelastande än t ex tåget. Vi arbetar dock kontinuerligt för att minska vår miljöbelastning. Vår målsättning är att du alltid ska komma fram i tid. Om något problem ändå uppstår så att vi blir försenade eller måste ställa in en flight ser vi till att du kommer fram på ett alternativt sätt. Yttra

130 Verktygslådan finns redan! Yttra

131 Internationella standarder Miljöanpassad produktutveckling Miljömärkning och miljödeklarationer Mätning och rapportering av växthusgaser ISO serien Utvärdering av miljöprestanda ISO Socialt ansvarstagande Miljöledningssystem Miljökommunikation LCA Livscykelanalys Yttra

132 Produktansvarig Marknadsavdelning Byrå Kontroll och avstämning innan marknadsföring Förslag till marknadsföring Marknadsföriong Marknad /kund Yttra

133 1. Gör det begripligt. 2. Gör det enkelt. 3. Gör det åtråvärt. 4. Gör det lönsamt. 5. Gör det till en vana. Yttra

134 Maximum safety for you, minimum impact on nature. Yttra

135 Yttra

136 Yttra

137 Yttra

138 Basvärden Mervärden Säkerhet, miljö/hållbarhet Vind-/vattenresistens, andasfunktion mm. Yttra

139 Bilskirner Yttra

140 Miljöbedömning. Yttra

141 Översikt Bilskirners livscykel Yttra

142 Fluorkarbonfri impregnering PFOA-fri impregnering Slitstyrka, lång livslängd (i motsats till lättviktsprodukter) Tillverkad av mer än 70% naturmaterial (eller råmaterial från icke-fossilt kol) Yttra Tillverkad av ekologiskt certifierat naturmaterial Biologiskt nedbrytbar till mer än 70% 1% av försäljningspris till miljöprojekt recover pantsystem, du får 10 när du lämnar in ditt gamla plagg

143 Yttra

144 Yttra

145 Varumärkets historia och utmaningar Yttra

146 Berätta varumärkets historia! Yttra

147 Yttra

148 Företaget som god samhällsmedborgare Yttra

149 Yttra

150 Vinna sympati genom oväntade användningsområden Yttra

151 Yttra

152 Vem äger ditt varumärke? Yttra

153 Yttra

154 Yttra

155 Yttra

156 (Vattenfalls årsredovisning 2011) Klimat och miljö Konkurrenskraft Energitriangeln Försörjningstrygghet Yttra

157 ????? Våra viktigaste intressenter??? Yttra ?

158 Bedömning av hållbarhetsaspekter Betydelse ur intressenternas perspektiv Nuvarande eller potentiell inverkan på organisationen Yttra

159 Yttra

160 Yttra

161 Yttra

162 Dagens och framtidens konsument Yttra

163 Nödvändigt att arbeta aktivt med ansvarsfrågor. Yttra

164 Kunden vill veta att Yttra

165 (Walmart, 2011) materialen i produkten är säkra, produkten är välgjord, produkten har tillverkats på ett ansvarsfullt sätt. Yttra

166 Gårdagens konsument Framtidens konsument Yttra

167 Gamla konsumenten Nya konsumenten Yttra Fritt efter BBMG (2011) 167

168 Lägsta pris Väntar på lösningar Helhetsvärde Hittar på egna lösningar Vad kan det ge mig? Vad kan det ge oss? Jagar nya prylar Jagar nya upplevelser Litar på säljbudskapen på förpackningen Passiv mottagare av varumärkeskommunikation Läser innehållsförteckning på baksidan av förpackningen Aktiv medskapare av innehåll, produkter och upplevelser Yttra

169 trender. Yttra

170 Vad händer just nu? Yttra

171 1. B2C C2B C2C Yttra

172 Yttra

173 Yttra

174 Yttra

175 2. Generation Varför? Yttra

176 Yttra

177 3. Skapa långsiktiga Relationer Yttra

178 Yttra

179 Yttra

180 Yttra

181 4. Skapa ett hållbart Varumärke Yttra

182 Yttra

183 5. Från övertyga till Engagera Yttra

184 Yttra

185 Workshop Yttra

186 1. Vi granskar annonser Yttra

187 2. Aktuella kärnfrågor hållbarhetsaspekter för Umeå Energi? Yttra

188 Förslag till diskussion 1. Beskriv era produkter (varor/tjänster) 2. Vilka miljö-/hållbarhetsfördelar har produkterna? 3. Hur kommunicerar ni detta idag? 4. Vilka kommunikationsutmaningar finns? 5. Kan miljö-/hållbarhetsfördelarna bidra till att stärka ert varumärke? Yttra

189 Reporting/communication process: Activities & Challenges Activities to carry out during each of the five phases. Prepare Connect Define Monitor Report Imagine your report. Identify stakeholders. Select issues for action & report. Check processes & systems. Choose best way to communicate. Create the reporting team. Develop an Action Plan. Hold a kick off meeting. Prioritize them. Dialogue with them, (what & how). Decide on report content. Discuss & set goals. Monitor activities & record data. Ensure quality of information. Write the report. Finalize & launch the report. Prepare for the next cycle. Follow up. Yttra

190 ????? Våra viktigaste intressenter??? Yttra ?

191 Bedömning av hållbarhetsaspekter Betydelse ur intressenternas perspektiv Nuvarande eller potentiell inverkan på organisationen Yttra

192 Tack! yttra.se twitter.com/yttra Yttra