UNIVERSITATE POLITEHNICA DIN TIMISOARA JOHANNEBERG SCIENCE PARK AB

Transkript

1 Projektet m-commerce

2 Projektet m-commerce fokuserar på utbildning av anställda i små och medelstora företag för att underlätta utveckling och expansion av deras aktiviteter inom mobil e-handel. Projektet är uppdelat i olika faser som är bygger på varandra. Den första fasen innehåller en analys av state of the art, dvs hur e-handelsområdet ser ut idag, vilka verktyg som används och vilka behov som finns. Detta görs genom enkäter, litteraturstudier och intervjuer. Resultaten utgör grunden för utvecklingen av en kurs i mobil e-handel. Ett annat resultat av denna fas är uppbyggnad av en databas med goda exempel där existerande framgångsrika mobila e-handelsaktiviteter redovisas. I fas 2 utvecklas själva kursen, baserad på lärdomarna från fas 1. Kursen utvecklas av våra projektpartners universiteten i Alcala (Spanien), Timisoara (Rumänien), yrkeshögskolan Johanneum (Österrike) samt Center for Knowledge (Makedonien). Fas 3 innebär genomförandet av utbildningen, som kommer att ske i alla partnerländer. De deltagande företagen kommer att väljas så att en blandning av olika branscher tillgodoses.

3 Världen är i ständig förändring och den blir alltmer mobil. Att shoppa med smarta telefoner och surfplattor oavsett plats och tid på dygnet blir alltmer populärt, och företag behöver anpassa sin närvaro på Internet till denna utveckling. Det EU-finansierade projektet m-commerce syftar till att stödja företag att framgångsrikt möta denna trend. På grund av den kraftiga ökningen av förekomsten av smartphones och andra mobila enheter har ett nytt begrepp skapats: mobil e-handel, vilket innebär försäljning och köp av varor och tjänster via trådlösa handhållna enheter som t ex mobiltelefoner och surfplattor. I undersökningen DIBS Svensk E-handel 2013 uppges att 1,7 miljoner nordiska konsumenter handlade via mobila enheter och att ökningstakten är stark. Samtidigt säger bortåt hälften av de svarande att de avbrutit köp på sajter som inte varit anpassade för mobil användning.

4 I projektet kommer följande aktiviteter att genomföras 1 Översikt över status för mobil e-handel i olika europeiska regioner 2 Insamling av goda exempel från de olika regionerna 3 Utveckling av utbildningsmaterial för kurs i mobil e-handel 4 Genomförande av kursen i de deltagande regionerna med minst 10 deltagande företag i varje region 5 Stöd till de deltagande företagen att utveckla strategier och aktivitetsplaner för att implementera mobil e-handel.

5 Kursinnehåll Kursen, som har en bred inriktning, berör såväl ekonomiska, juridiska som tekniska frågor som är viktiga vid införande av mobil e-handel. Kursmomenten är upplagda så att de kan genomföras oberoende av varandra. Varje kursblock behandlar ett specifikt ämne. Block 1 syftar till att göra deltagarna bekanta med begreppet mobil e-handel. I detta sammanhang berörs affärsmodeller och affärsprocesser för e-handel samt landsspecifika legala och säkerhetsbetingade frågor. En grundläggande förståelse för processer och aktiviteter inom e-handel och mobil e-handel är grunden för att få nöjda kunder och öka sin omsättning. Block 2 behandlar olika aspekter av onlinemarknadsföring samt användandet av sociala media i marknadsföring. Att inte bara använda dessa kanaler, utan att också kritiskt reflektera över resultaten och hur erbjudandet kan göras mer personligt är viktigt för att bredda kundunderlaget. Block 3 behandlar de tekniska aspekterna av mobil e-handel. I detta sammanhang tas användarvänlighet, design och anpassning till mobil användning upp som exempel på hur befintliga e-handelssajter kan anpassas till mobil användning. Målet för blocket är att visa hur e-handelssystem kan optimeras för mobil användning.

6 FH JOANNEUM GmbH Franz Niederl, Institut Internet-Technologien & -Anwendungen Werk- VI- Straße 46, 8605 Kapfenberg, Österreich UNIVERSITATE POLITEHNICA DIN TIMISOARA Radu Vasiu, Multimedia Center Pta. Victoriei, nr Timisoara, Rumänien Center for Knowledge Management Andrijana Bogdanovska 11 Oktomvri 25, 7th floor, Skopije, 1000 Mazedonien UNIVERSIDAD DE ALCALA Luis Fernandez Pza San Diego s/n, Alcalá de Henares (Madrid), Spanien Projektet AT-01-KA , m-commerce Projektet genomförs med ekonomiskt stöd från Europeiska kommissionen. Föruppgifterna i denna publikation (som är ett meddelande) ansvarar endastupphovsmannen. Europeiska kommissionen tar inget ansvar för hur dessa uppgifter kan komma att användas. TEHNOLOSKI PARK LJUBLJANA d.o.o. Mojca Cvirn TEHNOLOSKI PARK 19, 1000 LJUBLJANA, Slowenien mojca.cvirn@tp-lj.si JOHANNEBERG SCIENCE PARK AB Björn Westling Sven Hultins gata 9C, SE Göteborg, Schweden bjorn.westling@johannebergsciencepark.com Unione Regionale delle Camere di Commercio Industria Artigianato Filippo Mazzariol, Agricoltura del Veneto Unioncamere del Veneto Via delle Industrie 19/D30175 Marghera Venice, Italien filippo.mazzariol@eurosportelloveneto.it