Kvalitetsmål för äldreomsorgen i Tjörns kommun

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Kvalitetsmål för äldreomsorgen i Tjörns kommun"

Göran Bergqvist
för 5 år sedan
Visningar:

1 reviderad SN SOCIALFÖRVALTNINGEN Kvalitetsmål för äldreomsorgen i Tjörns kommun Äldreomsorgen ska verka för att på demokratins och solidaritetens grund främja Människornas - ekonomiska och sociala trygghet, - jämlikhet i levnadsvillkor, - aktiva deltagande i samhällslivet. Socialtjänsten skall under hänsynstagande till människans ansvar för sin och andras sociala situation inriktas på att frigöra och utveckla enskildas och gruppers egna resurser. Verksamheten skall bygga på respekt för människornas självbestämmanderätt och integritet. Det är 10 begrepp som tillsammans utgör grunden för kvalitet i äldreomsorg: Aktivt och meningsfullt liv Kontinuitet Trygghet Integritet Valfrihet/inflytande Anhöriga Bemötande Tillgänglighet Information Effektivitet Aktivt och meningsfullt liv Alla omsorgstagare erbjuds en meningsfull vardag efter hans/hennes vilja och förmåga. Den enskilde ska senast två veckor från biståndsbeslut om insats ha en individuell genomförandeplan. En utsedd kontaktperson upprättar genomförandeplanen i samråd med omsorgstagaren. Varje äldreboende ska ha ett aktivitetsprogram. Socialförvaltningen Besöksadress: Kommunhuset Tfn: Org.nr: Tjörns kommun Leveransadress: Kroksdalsvägen 1 Fax: Skärhamn E-post: sociala@tjorn.se Internet: Bg:

2 Kontinuitet Alla omsorgstagare har en utsedd kontaktperson bland personalen som särskilt värnar om den enskildes situation. Kontaktpersonen bevakar att omsorg ges i enlighet med upprättad genomförandeplan och att kontinuiteten är god avseende hur insatser utförs och att de ges på avtalad tid. Alla omsorgstagare ska så långt det är möjligt möta samma biståndshandläggare. Alla omsorgstagare skall ha en kontaktperson utsedd. Kontaktpersonen skall ha det övergripande ansvaret för den enskilde. Kontaktpersonen ansvarar för att upprätta och arbeta efter Antalet personer som deltar i omsorgen skall så långt det är möjligt vara begränsat. Trygghet/Säkerhet Alla omsorgstagare skall känna sig trygga med att få sina individuella behov tillgodosedda. Alla har rätt att bo kvar i ordinärt boende även när omsorgsbehovet ökar. Varje påstående om övergrepp/ brister i omsorgen/stöld/medicinska avvikelser skall omgående anmälas och utredas, enligt fastställda rutiner. All personal ska ha adekvat utbildning och kompetens för sin uppgift. Klagomål, förslag och synpunkter från omsorgstagare och närstående ska alltid uppmärksammas och beaktas. Omsorgstagaren ska omgående informeras då en överenskommen tid inte kan hållas. Omsorgstagarens individuella behov och önskemål ska dokumenteras i Varje enhet arbetar utifrån sina kvalitetsspecifikationer. 2(5)

3 Integritet/Självbestämmande Omsorgen ska alltid bygga på självbestämmande och respekt Personalens förhållningssätt ska präglas av hänsynstagande till individuella önskemål och levnadsmönster. Alla beslut och insatser utformas och genomförs i samförstånd med omsorgstagaren. Omsorgstagaren tillfrågas i alla situationer hur han/hon vill ha det. Tystnadsplikten är väl känd och respekteras av all personal. Valfrihet - inflytande Alla omsorgstagare ska vara delaktiga i att upprätta genomförandeplanen Verksamheten ska se till omsorgstagarens behov och önskemål. Språkliga, etniska, kulturella och religiösa aspekter ska respekteras. Alla omsorgstagare skall ges möjlighet att själva besluta om vem som skall delta i vårdplaneringen och upprättande av genomförandeplanen etc. Anhörigas roll, ansvar, delaktighet, påverkansmöjlighet anges i Anhöriga Anhörigas behov av information och stöd ska uppmärksammas och tillgodoses. Möten/kontakt med anhöriga ska erbjudas, enskilt eller i grupp. Kontaktpersonen skall ha en kontinuerlig kontakt med anhöriga om omsorgstagaren önskar det. Anhöriga skall ges möjlighet att delta i genomförandeplaneringen om omsorgstagaren så önskar. Omsorgstagaren skall företrädas av en god man eller en närstående då han/hon saknar förmåga att själv ta ställning i olika frågor som rör omsorgen. 3(5)

4 Bemötande I alla kontakter med äldreomsorgen skall den enskilde bemötas på ett värdigt och respektfullt sätt. Att alltid utgå från den enskildes specifika behov när det gäller val av insatser/åtgärder. Att bemötandet alltid skall utgå från den enskildes integritet. Omsorgstagaren ska bemötas med empati och professionalism. Samtliga enheter ska upprätta en kvalitetsspecifikation om bemötande. Tillgänglighet Det ska vara lätt att komma i kontakt med önskad tjänsteman inom äldreomsorgen. Chefer och Biståndshandläggare ska vara tillgänglig dagtid måndag-fredag på telefon, telefonsvarare och mejl. Alla meddelanden ska besvaras senast nästkommande arbetsdag. Information Kommuninvånarna ska fortlöpande informeras om äldreomsorgen Den enskilde skall fortlöpande ges individuellt anpassad information om ärendets gång. Informera om gällande lagar och riktlinjer. Kommunicera alla förslag till beslut och ge omsorgstagaren möjlighet att kommentera. Informera på hemsidan. Tillhandahålla broschyrer som beskriver våra olika verksamheter. Annonsera i "Vi på Tjörn". Uppsökande verksamhet. 4(5)

5 Effektivitet Tilldelade resurser ska komma omsorgstagaren tillgodo på bästa sätt. Genom budgetuppföljning varje månad. Stående punkt på arbetsplatsträffar (APT). 5(5)

Relevanta dokument

Kvalitetsmål för barn- och familjeavdelningen i Tjörns kommun

2011-04-27 SN 127 SOCIALFÖRVALTNINGEN Kvalitetsmål för barn- och familjeavdelningen i Tjörns kommun Den kommunala socialförvaltningens barn- och familjeavdelning ska verka för att på barn och unga växer