LEDNINGSGRUPP. Kostnadsfri support ingår

Transkript

1 Förståelse om förståelse är ett tankesätt som vill förmedla betydelsen av att förstå, på två olika nivåer. Den första nivån handlar om att förstå något, vad det än kan gälla. Nästa nivå handlar om betydelsen av överensstämmelse mellan denna förståelse och vad som [faktiskt] sker i verkligheten. Om du till exempel förstår och värdesätter betydelsen av goda vanor, blir de sällan verklighet förrän du beter dig enligt dessa vanor. Medan förståelse är en tanke i hjärnan, förutsätter förståelse om förståelse att det finns beteende som realiserar tanken. Förståelse om Förståelse beskriver något som många ledare redan vet och förstår. Jamen det här visste jag ju redan kan vara en reflektion efter att ha läst delar av boken. Det i sig är betryggande eftersom kunskapen och förståelsen redan finns. Halva arbetet är ju faktiskt redan gjort! Det hjälper dock knappast att jag själv som ledare har förståelsen då det viktiga är att alla i verksamheten har den och att det omvandlas till något konkret som genomsyrar verksamheten varje dag och varje timme i varje medarbetare. Det känns riktigt bra när medarbetare upptäcker den röda tråden och ger uttryck för sådant som är i direkt congruens med verksamhetens behov och villkor. Det är en enorm vinst när medarbetare förstår vad verksamheten ska åstadkomma och ännu bättre när medarbetaren medvetet bidrar, både i det stora och lilla. OM FÖRSTÅELSE FÖR LEDNIGSGRUPP Torbjörn Hammarberg har erfarenhet som officer, inom rekrytering och affärsutveckling samt ansvarig för ledarutveckling i Ericsson Microwaves Systems AB. Sedan 1998 som leverantör av Förståelse i egen regi. Förståelse om Förståelse vänder sig till ledningsgrupper och ledare i organisationer som vill skapa önskvärda resultat, till skillnad mot att få resultat som inte alltid motsvarar förväntningarna. Jennica Thorin, verksamhetschef Ericsson AB, Business Unit Radio FÖRSTÅELSE Styrdokument ska säkra att organisationens målsättningar uppnås i verkligheten, oberoende av om det är varor eller tjänster som levereras. Vision, mål och värderingar i styrdokument är alltså tankar som har dokumenterats, medan Förståelse om Förståelse beskriver hur organisationen på egen hand kan förverkliga tankarna. Den stora fördelen med tankesättet är att det inte kräver några nya investeringar. Snarare innebär det att organisationen kvalitetssäkrar verkningsgraden av gjorda investeringar. Tillämpandet av Förståelse om Förståelse har gett oanade effekter i de verksamheter jag ansvarat för. Det är en saknad pusselbit i LEAN, där LEAN är en filosofi men som saknar delen där man får alla sina medarbetare att förstå VARFÖR man ska arbeta utefter LEAN. Med Förståelse om Förståelse så får man hela verksamheten att förstå vad som behöver göras för att nå organisationens mål, och hur man tillsammans kan arbeta för att nå dit. Mycket enkelt och med ingen extra investering, man lär sig bara att nyttja den kapacitet man har i verksamheten. TORBJÖRN HAMMARBERG Först när förståelsen om vad som krävs på en arbetsplats får fäste hos alla, kan organisationen utvecklas på riktigt. Patrik Thulin vd Ta gärna del av smakprov från böckerna via två videoklipp Du hittar dem på vår webbplats Det är bara döda fiskar som alltid följer strömmen Kostnadsfri support ingår LEDNINGSGRUPP I Det är bara döda fiskar som alltid följer strömmen Kim Sandberg, Chef för Handels A-kassa Förståelse om Förståelse bidrar med ett tankesätt som vilken organisation som helst kan tillämpa. Som HR-chef har jag hos tidigare arbetsgivare upplevt hur samtliga ledare, och framförallt hur ledningsgruppen, får en stabil och trygg grund i sitt ledarskap, i att alla tillsammans agerar utifrån samma logiska tankesätt en ny förståelse. Den förståelse som dessutom uppstår hos de anställda påverkar hela organisationen, på ett positivt sätt! De känner sig sedda, blir delaktiga och drivande i utveckling- och förändringsprocesser. Jag såg tydliga exempel på att både motivation, frisknärvaro och arbetsglädjen ökade. Anställda hos oss stannade kvar trots att verksamheten stod under avveckling Jag och övriga ledningsmedlemmar är övertygade om att det gör stor skillnad för vilka effekter och resultat som uppstår när förståelse(n) finns i organisationen på alla nivåer. Caroline Haugsnes, HR-chef Moelven Modus AB

2 Innehåll Sidan 1. Inledning 5 2. Förord från verkligheten 7 3. Ny förståelse 8 4. Hållbar utveckling med önskvärda resultat Befintlig organisation med mänskligt och livlöst innehåll Verkningsgradens betydelse för önskvärda resultat Inre och yttre förutsättningar Förståelse om vart organisationen är på väg Önskvärda tillstånd och resultat Introduktion av Förståelse om Förståelse i ledningsgruppen Kvalitetssäkring av nuvarande status 40 -Ledningsgruppen inleder 43 -Ledningsgruppen har tillgång till kostnadsfri support 52 -Kvalitetssäkring av systemnivåer med ledare 53 -Resultat från kvalitetssäkring av ledningsnivåer 65 Kvalitetssäkring av medarbetare framgår i boken till LEDARE 4

3 1. Inledning Förståelse om Förståelse är ett tankesätt som egentligen saknar eget innehåll. Det består i att få nytta av det man redan förstår. Befintlig organisation med mänskligt och livlöst innehåll vittnar om nuvarande förståelse. En organisation kan ha investerat i människor som bemannar olika roller, anläggningar, inventarier, målsättningar, arbetssätt, verktyg, metoder, processer och styrdokument. Verkningsgraden av livlöst innehåll, som till exempel 8 timmar per dag, styrdokument, arbetssätt och mötesformer, är en konsekvens av hur människor använder sig av livlöst innehåll. Med 8 timmar per dag menas människors beteenden under en arbetsdag. Det som görs, beteenden som saknas, samt det som hade behövt göras annorlunda, utmynnar i verkningsgraden av befintligt innehåll. I min roll som leverantör av kompetensutveckling till stora och små företag, offentliga organisationer, ett flertal fackförbund, samt konsultföretag som levererar lean, kan jag efter cirka 20 års erfarenhet konstatera att det finns likheter oberoende av bransch eller typ av organisation. De roller som bemannar ledningsgrupper har som regel god kunskap och förståelse om sin organisations målsättningar. Det är lika vanligt att ledningsgrupper utövar ledning med bristfälligt underlag, utan att vara medvetna om det. Över tid saknas det vetskap om rådande verkningsgrad för både mänskligt och livlöst innehåll, trots att man har kunskap om dess betydelse för effektivitet och önskvärda resultat. Uppnådda resultat i siffror följer man som regel upp kontinuerligt och med god precision. Rådande verkningsgrad om det som skapar resultat, brukar följas upp 1-2 gånger per år. Anonyma undersökningar av nöjd medarbetare och utvecklingssamtal, är exempel på mätningar av mänskligt innehåll. Med brist på överensstämmelse mellan mätinstrument och det man avser mäta, uppstår inte önskvärda effekter i verkligheten. Anonyma mätningar motverkar även organisationens värderingar om öppenhet, trygghet och respekt. Vanligt förekommande fokus om utvecklingssamtalen, är att de ska genomföras för att kunna bockas av. Nämnda mätningar bidrar vare sig till effektivitet eller önskvärda resultat. Innehåll och beteenden 8 h/dag Org. RESULTAT Resultat Kvalitetssäkring av rådande status Varför Hur Vad 5 VERKNINGSGRAD

4 Verkningsgraden av mänskligt innehåll påverkas av rådande förståelse hos såväl medarbetare som ledare, samt deras beteenden 8 timmar per dag. Detsamma gäller livlöst innehåll, eftersom det är människors förståelse och deras tillämpning (beteenden) av livlöst innehåll som får betydelse för verkningsgraden. Rådande status mellan mänskligt och livlöst innehåll, utmynnar i rådande verkningsgrad av gjorda investeringar. Beslut om investeringar av någon eller något, utgår som regel från förståelsen om förhållandet mellan kostnad och önskvärd verkningsgrad. Förståelse om Förståelse kan naturligtvis inte påverka tidigare kostnader, men det kan säkra verkningsgraden av gjorda investeringar. Ett tankesätt som är obekant kan inledningsvis skapa en viss osäkerhet i hjärnan, eftersom tidigare sanningar blir utsatta för prövning. Kortvariga tillstånd av frustration är vad det kostar att investera i Förståelse om Förståelse. Om det händer dig, kan du vara säker på att du efter en stund förstår mer än vad du gjorde tidigare. Med stöd av dessa två böcker till ledningsgrupper och ledare, kan din organisation på egen hand uppnå överensstämmelsen mellan förståelse och beteenden. Boken till ledningsgrupper slutar där nästa bok till ledare börjar. När ledningsgruppen har kvalitetssäkrat sin egen systemnivå har du tillgång till kostnadsfri support. Den innebär att din ledningsgrupp får svar på eventuella frågor inför kvalitetssäkring av nästa systemnivå med ledare. Mitt erbjudande om kostnadsfri support till ledningsgrupper kan ses som en livlina för att förebygga onödig frustration. Eftersom ledningsgrupper som regel bemannas av kloka människor och att det i böckerna framgår vad som behöver göras och i vilken ordning, kan jag nog sitta ganska lugnt i båten. Min förmåga att beskriva tankesättet kan däremot med all säkerhet utvecklas, vilket gör att jag ser fram mot dina och andras frågor. Vem vet, de kanske föder ett nytt tankesätt?! Böckerna är kanske inte några nagelbitare, eftersom de beskriver fakta om hur en organisation skapar önskvärda resultat. Spänningen uppstår efter hand som du integrerar tankesättet i din organisation! I can t understand why people are frightened of new ideas. I m frightened of the old ones. John Cage 6

5 2. Förord från verkligheten När förståelsen om vad som krävs på en arbetsplats får fäste hos alla, först då kan en organisation utvecklas på riktigt! Patrik Thulin, Vd Patrik Thulin Vd Praktikertjänst Närsjukhus Västra Götaland AB När en verksamhet fungerar som bäst ekonomiskt och medarbetarna upplever att de känner arbetsglädje och motivation, då har vi som arbetsgivare lyckats med att skapa en miljö där vi får ut det bästa av människors kompetens och förmåga. Det får ledningsgruppen kvitto på via resultat i alla dessa former, ekonomi i kronor och ören, NMI mätningar och kundundersökningar. För organisationen tillkommer dessutom en ovärderlig resurs när medarbetarna förstår sitt uppdrag, känner sig stolta över och talar gott om sin arbetsplats. För oss i ledningsgruppen är det en trygghet att veta att såväl ledare som medarbetare förstår vad som krävs varje dag och tar ansvar för drivkraften i organisationen. Ledningens uppgift är att säkra verkningsgraden av gjorda investeringar och att skapa förutsättningar för att utveckla organisationen. Samtliga ledare och medarbetare utgör ledningens viktigaste resurs för att uppnå önskvärda resultat. Att få vara delaktig i beslut och kontinuerligt få återkoppling på sitt arbete, bidrar till förståelse och en känsla av att vara en del av ett sammanhang. I Förståelse om Förståelse ingår de ramar som ledningsgruppen och ledare behöver integrera i verksamheten, för att både ledare och medarbetare ska kunna ta sitt ansvar och bidra till ett bra resultat. Löpande kvalitetssäkring med feedback i ordinarie möten säkrar både engagemang och önskvärda resultat. Först när vi som är i ledande positioner bidrar till förståelse hos våra medarbetare, kan vi kräva deras engagemang och vilja att ge hundra procent i alla situationer. Tydliga förväntningar på såväl ledare som medarbetare bidrar till att alla oavsett roll kan känna sig nöjda efter varje utfört arbetspass. I de verksamheter jag har haft ansvar för har nyckeln till framgång varit att vi gemensamt har skapat de förutsättningar som behövs på en arbetsplats. Först när förståelsen om vad som krävs får fäste hos alla, kan organisationen utvecklas på riktigt. 7

6 4. Hållbar utveckling med önskvärda resultat Förståelse om Förståelse beskriver hur en organisation på egen hand kvalitetssäkrar överensstämmelse och förståelse i befintlig organisation. Tankesättet tillför inget nytt innehåll, det bidrar till att organisationen säkrar verkningsgraden av det man redan har investerat i. A Ledningsgruppen inleder med att kvalitetssäkra nuvarande status Nuvarande status B Ledare fortsätter med att kvalitetssäkra rådande status C Medarbetare säkrar överensstämmelse 8 timmar per dag Rådande status Status dagligen 11

7 Med genomförd kvalitetssäkring har du och din ledningsgrupp tagit ansvar för er systemnivå. Din överblick tillsammans med frågor har bidragit till att informationen inte förvrängs i nästa systemnivå. Eftersom du har varit sista talare har du haft goda möjligheter att lyssna på varje medarbetares förståelse, vilket är värdefull information till ditt ledarskap framöver. Lednings Förståelse gruppen Överensstämmelse De flesta framgångsrika människor jag känner är sådana som lyssnar mer än de pratar. Bernard Bush 51

8 Ledningsgruppen har tillgång till kostnadsfri support Resultat från ledningsgruppens kvalitetssäkring av befintligt innehåll vittnar om nuvarande status med avvikelser och åtgärder. Direkta åtgärder styr när medlemmar ur ledningsgruppen kan påbörja kvalitetssäkring av nästa systemnivå. Först behöver ledningsgruppen säkra att deltagarna förstår innebörden av nämnda åtgärder. Hur ledningsgruppen hanterar avvikelser som framkommer i kommande systemnivåer, framgår i böckerna efterhand som det blir aktuellt. Du kan avsluta ledningsgruppens kvalitetssäkring med en uppgift som belyser betydelsen av förståelse i viktiga frågor. Den kräver lika lång eller kort tid som uppgiften på sidan 23. Skillnaden är att den rättas i mindre grupper innan deltagarna får tillgång till facit. Samma uppgift kan även användas som inledning när medlemmar ur ledningsgruppen kvalitetssäkrar ledare i nästa systemnivå. Denna uppgift bidrar på kort tid till nyfikenhet, förståelse och motivation. Att få uppleva dessa tillstånd inför en förändring är svåra att överträffa! För att säkra nyfikenhet och önskvärda resultat behöver du kontakta mig för att få tillgång till uppgiften, via mejladressen: torbjorn@qtva.se Du får gärna skriva någon rad om värdet med den kvalitetssäkring ni har genomfört hittills. Eventuella frågor som din ledningsgrupp har inför fortsättningen ingår i den kostnadsfria supporten. Where all think alike, no one thinks very much Walter Lippman 52

9 Nästa bok vänder sig till ledare och funktionsledare i alla systemnivåer. För de roller som omfattas av boken till LEDNINGSGRUPP, kan fortsätta på sidan 38 eftersom sidorna före är identiskt lika. A Ledningsgruppen inleder med att kvalitetssäkra nuvarande status Nuvarande status B Ledare fortsätter med att kvalitetssäkra rådande status C Medarbetare säkrar överensstämmelse 8 timmar per dag Rådande status Status dagligen Många av livets misslyckanden är folk som inte förstod hur nära de var att lyckas när de gav upp. Thomas Edison 68

10 Förståelse om förståelse är ett tankesätt som vill förmedla betydelsen av att förstå, på två olika nivåer. Den första nivån handlar om att förstå något, vad det än kan gälla. Nästa nivå handlar om betydelsen av överensstämmelse mellan denna förståelse och vad som [faktiskt] sker i verkligheten. Om du till exempel förstår och värdesätter betydelsen av goda vanor, blir de sällan verklighet förrän du beter dig enligt dessa vanor. Medan förståelse är en tanke i hjärnan, förutsätter förståelse om förståelse att det finns beteende som realiserar tanken. Förståelse om Förståelse beskriver något som många ledare redan vet och förstår. Jamen det här visste jag ju redan kan vara en reflektion efter att ha läst delar av boken. Det i sig är betryggande eftersom kunskapen och förståelsen redan finns. Halva arbetet är ju faktiskt redan gjort! Det hjälper dock knappast att jag själv som ledare har förståelsen då det viktiga är att alla i verksamheten har den och att det omvandlas till något konkret som genomsyrar verksamheten varje dag och varje timme i varje medarbetare. Det känns riktigt bra när medarbetare upptäcker den röda tråden och ger uttryck för sådant som är i direkt congruens med verksamhetens behov och villkor. Det är en enorm vinst när medarbetare förstår vad verksamheten ska åstadkomma och ännu bättre när medarbetaren medvetet bidrar, både i det stora och lilla. OM FÖRSTÅELSE FÖR LEDNIGSGRUPP Torbjörn Hammarberg har erfarenhet som officer, inom rekrytering och affärsutveckling samt ansvarig för ledarutveckling i Ericsson Microwaves Systems AB. Sedan 1998 som leverantör av Förståelse i egen regi. Förståelse om Förståelse vänder sig till ledningsgrupper och ledare i organisationer som vill skapa önskvärda resultat, till skillnad mot att få resultat som inte alltid motsvarar förväntningarna. Jennica Thorin, verksamhetschef Ericsson AB, Business Unit Radio FÖRSTÅELSE Styrdokument ska säkra att organisationens målsättningar uppnås i verkligheten, oberoende av om det är varor eller tjänster som levereras. Vision, mål och värderingar i styrdokument är alltså tankar som har dokumenterats, medan Förståelse om Förståelse beskriver hur organisationen på egen hand kan förverkliga tankarna. Den stora fördelen med tankesättet är att det inte kräver några nya investeringar. Snarare innebär det att organisationen kvalitetssäkrar verkningsgraden av gjorda investeringar. Tillämpandet av Förståelse om Förståelse har gett oanade effekter i de verksamheter jag ansvarat för. Det är en saknad pusselbit i LEAN, där LEAN är en filosofi men som saknar delen där man får alla sina medarbetare att förstå VARFÖR man ska arbeta utefter LEAN. Med Förståelse om Förståelse så får man hela verksamheten att förstå vad som behöver göras för att nå organisationens mål, och hur man tillsammans kan arbeta för att nå dit. Mycket enkelt och med ingen extra investering, man lär sig bara att nyttja den kapacitet man har i verksamheten. TORBJÖRN HAMMARBERG Först när förståelsen om vad som krävs på en arbetsplats får fäste hos alla, kan organisationen utvecklas på riktigt. Patrik Thulin vd Ta gärna del av smakprov från böckerna via två videoklipp Du hittar dem på vår webbplats Det är bara döda fiskar som alltid följer strömmen Kostnadsfri support ingår LEDNINGSGRUPP I Det är bara döda fiskar som alltid följer strömmen Kim Sandberg, Chef för Handels A-kassa Förståelse om Förståelse bidrar med ett tankesätt som vilken organisation som helst kan tillämpa. Som HR-chef har jag hos tidigare arbetsgivare upplevt hur samtliga ledare, och framförallt hur ledningsgruppen, får en stabil och trygg grund i sitt ledarskap, i att alla tillsammans agerar utifrån samma logiska tankesätt en ny förståelse. Den förståelse som dessutom uppstår hos de anställda påverkar hela organisationen, på ett positivt sätt! De känner sig sedda, blir delaktiga och drivande i utveckling- och förändringsprocesser. Jag såg tydliga exempel på att både motivation, frisknärvaro och arbetsglädjen ökade. Anställda hos oss stannade kvar trots att verksamheten stod under avveckling Jag och övriga ledningsmedlemmar är övertygade om att det gör stor skillnad för vilka effekter och resultat som uppstår när förståelse(n) finns i organisationen på alla nivåer. Caroline Haugsnes, HR-chef Moelven Modus AB