ROAD MAP VARBERGS GK 2017-

Transkript

1 ROAD MAP VARBERGS GK 2017-

2 Agenda VAR ÄR VI? VART SKA VI? ÖVERGRIPANDE MÅL UNIKITET, VISION o MISSION 5 HUR VILL VI UPPFATTAS & VAD ÄR VÅRT ERBJUDANDE?

3 Agenda VAR ÄR VI? VART SKA VI? ÖVERGRIPANDE MÅL UNIKITET, VISION o MISSION HUR VILL VI UPPFATTAS & VAD ÄR VÅRT ERBJUDANDE?

4 Var är vi? (Nuläge) Vart ska vi? (Framtid) Detta dokument är en vägvisare vart Varbergs Golfklubb är på väg. Varbergs Golfklubbs styrelse har under hösten 2016 genomfört ett antal undersökningar och kommit fram till att det finns önskemål om utveckling av klubbens verksamheten på ett antal punkter. Detta dokument är en slutsats och sammanfattning av detta är arbete. Det visar VAD klubben har som ambition att uppnå. För att nå dessa mål kommer man under 2017 påbörja ett arbete med HUR och när det ska genomföras. Årsstämman har beslutat att banorna ska uppdateras. För detta finns en Masterplan. Denna blir en del i klubbens förändringsarbete för att uppnå klubbens vision och mål. Varbergs GK har även som ambition att följa Riksidrottsförbundets övergripande mål för Livslångt Idrottande, Idrottens värdegrund är vår styrka, Idrott i förening och Idrott gör Sverige starkare.

5 Agenda VAR ÄR VI? VART SKA VI? ÖVERGRIPANDE MÅL UNIKITET, VISION o MISSION HUR VILL VI UPPFATTAS & VAD ÄR VÅRT ERBJUDANDE?

6 Övergripande Målsättning Fler Spelare Nöjdare spelare - Vi vill ha fler medlemmar - Vi vill ha fler juniorer - Vi vill ha fler greenfee gäster - Vi vill ha fler tränande spelare - Vi vill ha fler tävlande spelare - Vi vill ha elitstatus - Vi vill ha fler ätande gäster - Vi vill ha fler boende spelare - Vi vill ha fler sponsorer - Vi vill ha fler arrangemang Vi vill ha nöjdare medlemmar Vi vill ha en aktiv och professionell juniorverksamhet Vi vill ha nöjdare greenfee gäster Vi vill ha en levande klubb med mycket aktivitet Vi vill ha varierat tävlingsutbud Vi vill ha nöjda tävlingsspelare från andra klubbar Vi vill att medlemmar och gäster ska nyttja kiosk och restauranger Vi vill ha hit fler spelare som bor på banorna Vi vill att sponsorerna ska få ut mer av sin investering Vi vill ha en aktiv företagsklubb

7 Agenda VAR ÄR VI? VART SKA VI? ÖVERGRIPANDE MÅL UNIKITET, VISION o MISSION HUR VILL VI UPPFATTAS & VAD ÄR VÅRT ERBJUDANDE?

8 Unikitet Vi har bra klimat för långa säsonger Vi har bra infrastruktur Vi kan erbjuda boende på banorna Vi ligger i en av Sveriges mest populära turistorter. Dit alla vill komma och återkomma. Västra banan har en av Sveriges högsta frekvens av förbipasserande golfare Vi är en av Sveriges få klubbar som kan erbjuda två helt olika typer av banor I samma medlemskap eller greenfee. Vi har möjligheten att ge en väldigt fin golfupplevelse till alla typer av golfare genom att vi kan differentiera våra banor.

9 VISION o MISSION Vision Där alla vill spela och...spela igen. Mission Alla som spelar hos oss ska rekommendera oss.

10 Agenda VAR ÄR VI? VART SKA VI? ÖVERGRIPANDE MÅL UNIKITET, VISION o MISSION 4 HUR VILL VI UPPFATTAS & VAD ÄR VÅRT ERBJUDANDE?

11 Vårt erbjudande Rätt bana till rätt spelare Ledord: Östra banan: Trivsel och vacker miljö Västra banan: Prestation och utmaning Hög eller mycket hög kvalité på och runt banorna. Gäller båda anläggningarna Varbergs GK ska ha hög servicenivå med rätt pris på rätt plats vid rätt tid. Man ska alltid uppfatta vårt pris som prisvärt

12 Hur vill vi uppfattas? Där alla vill spela och.. spela igen! En verksamhet som är flexibel och sätter alla spelare i centrum. En verksamhet som ser alla spelare som gäster En verksamhet där det är estetiskt snyggt och ordning o reda. En verksamhet som uppfattas som professionell Vi vill att våra Golfbanor gör det lätt för dom som har det svårt och svårt för dom som har det lätt. Rätt utmaning för rätt spelare

13 Där alla vill spela och.. spela igen! En verksamhet som är flexibel och sätter spelaren i centrum Bolaget, Klubben, Restaurangen och Shopen är till för spelaren. Inte tvärt om. Detta innebär att vi är anpassningsbara och ger den service spelaren förväntar sig. Vi har öppettider som är anpassat till spelaren och vi har en attityd som gör spelaren nöjd och glad. Man ser alla spelare som sina gäster. Vår banpersonal ser till att banornas skick och detaljer runt om kring är som spelaren önskar och förväntar sig och som följer måldokumentet. Man är positiv och gör så gott man kan och man visar respekt för spelaren. Man ser alla spelare som sina gäster. Även spelaren har ett ansvar och bör se alla andra spelare som sina gäster. Man är positiv och visar respekt!

14 Där alla vill spela och.. spela igen! En verksamhet som ser alla spelare som gäster! Bolaget, Klubben, Restaurangen och Shopen ser alla spelare som gäster. Medlemmen är också en gäst. Vi blir genom det noggrannare och tar inget för givet. Vi anstränger oss lite extra. Vi vill att alla ska känna sig välkomna och sedda.

15 Där alla vill spela och.. spela igen! Det estetiska är viktigt Detaljerna gör helheten Vi vill ha ett välkomnande klubbhus och en välkomnande restaurang. Snyggt och prydligt med ordning och reda. En känsla av att man är välkommen och ska trivas. Entré, parkering, gångar, stigar, bänkar, papperskorgar, bolltvätt etc är alltid snygga och i ordning. Tee och banorna följer alltid sin skötselplan Toaletter och allmänna ytor är hela och rena Banomra det pa respektive anläggning, inklusive klubbhus, maskinhall (inomhus o utomhus) samt Driving Range ska vara välstädat och välvårdat. Både golfspelare och allmänhet ska uppleva besöket inbjudande och trivsamt.

16 Där alla vill spela och.. spela igen! Vi är professionella! Vi ska kontroll på helheten och vi ska ha kontroll på detaljerna. Vi levererar en helhetsupplevelse som spelaren uppfattar som proffsig. Allt vi gör ska i grunden vara planerat och förberett. Det finns årsplaner, månadsplaner och veckoplaner. Vi vet vad vi behöver förbättra och vi har planer för det. Det finns dokument som stöder vårt arbete och vår verksamhet ska kunna skötas oavsett vem som jobbar. Vi ska veta vem som ansvarar för vad och vi ska vara transparanta med vår information. Vi ska använda verktyg och kommunikation som är i vår samtid.

17 Där alla vill spela och.. spela igen! Vi gör det lätt för dom som har det svårt och vi gör det svårt för dom som har det lätt Vi förstår att olika spelare har olika typer av svårigheter och problem. Detta tar vi hänsyn till när vi klipper banorna. Vi underlättar för dom det svårt och försvårar för dom som behöver mer utmaning. Östra banan är en välskött bana som passar den breda massan medan Västra banan ges möjligheten för mer utmaning. Prioritet på greenerna är att bollrullen ska vara sa jämn som möjligt. Östras greeners hastighet bör i normalläge vara mellan 8,5-10 på stimpen. Motsvarande på Västra mellan 9,0-10,5