Patientkontrakt. Projekt maj 2017 januari 2018

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Patientkontrakt. Projekt maj 2017 januari 2018"

Lena Fransson
för 5 år sedan
Visningar:

1 Patientkontrakt Projekt maj 2017 januari 2018

2 Patienten i fokus blir patientens fokus Jag är frisk men lever med en sjukdom

3 Patientkontrakt - uppdrag Ökad samordning av vård, behandling och förebyggande insatser för patienter med komplexa vårdbehov/många vårdkontakter. Säkerställa rätt vård inom rimlig tid. Utökad vårdgaranti sammanlagda vårdtiden så kort som möjlig. Stärka patientens ställning och medverkan. Ge patienten översikt av all inplanerad vård samt kunskap om vart man vänder sig med frågor. Samverkan mellan vårdgivare och mellan landsting och kommuner.

4 90 dgr

5 Patientnämnden i LKL - verksamhetsberättelse 2017 (sid 21 sammanfattning patienters erfarenheter) Patienter och närstående efterfrågar bättre information om planering, tex remissflöde och förväntad väntetid ifrågasätter vårdens rutiner vid förlängd väntetid. De förväntar sig att vårdgarantin hålls, alt få komma till annan vårdgivare efterfrågar personcentrerade vårdbesök. Kunna ta upp mer är ett vårdbehov vid ett besök. Andra önskar digitala kontaktvägar för ett snabbare omhändertagande. om löften ges men förhinder uppstår bör någon annan i personalgruppen ringa upp patienten. upplever att bokningssystem och kallelserutiner främst gagnar vården själva och inte patienten. De efterfrågar en personcentrering i arbetet med vårdens tillgänglighet

Överenskommelse - gemensam överenskommelse mellan patient och vårdgivare SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Överenskommelse och löften bidrar till goda arbetssätt.

6 Överenskommelse - gemensam överenskommelse mellan patient och vårdgivare SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Överenskommelse och löften bidrar till goda arbetssätt. Delat ansvar ställer krav på båda parter och stärker patientens ställning. Patienter välkomnar tydliga överenskommelser. Hur patienten ska vara delaktig utgår från patientens egna förutsättningar och villkor. Ska spegla vad som ska ske i kontakt med vården och när, samt vem man vänder sig till. Skapa metod-webb för kunskap kring överenskommelsens utformning och användning.

Fast vårdkontakt skapar förutsättningar för kontinuitet och samordning för patienten. Lagstiftningen finns.

7 Fast vårdkontakt - person med samordningsansvar SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Skapa stöd för att omsätta lag till praktik. Koppla roller till funktioner som diabetessjuksköterska, kontaktsjuksköterska, Case manager m fl. Fast vårdkontakt skapar förutsättningar för kontinuitet och samordning för patienten. Lagstiftningen finns. Förändrade arbets- och förhållningssätt ger förutsättningar för att fast vårdkontakt ska bli en naturlig del i arbetet. Information till befolkning och medarbetare om rättigheter och skyldigheter. Skapa regelbunden uppföljning med fast vårdkontakt som kvalitetsparameter.

Överenskommen tid - bokade tider i samråd SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Schemaläggning med minst 8-12 veckors framförhållning samt tillgängliggöra bokningsbara tider.

8 Överenskommen tid - bokade tider i samråd SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Schemaläggning med minst 8-12 veckors framförhållning samt tillgängliggöra bokningsbara tider. Bevaknings- och väntelistor kan tas bort om tiden är överenskommen. Webbtidbok på 1177.se kan stärka arbetssättet med överenskommen tid. Tid i handen eller möjlighet att via e-tjänster hantera sina tider. Att få vård inom rimlig tid och när patienten behöver och kan komma med nationella medicinska riktlinjer som utgångspunkt. Utveckla webbtidbok så patienter själva kan boka tid på rätt vårdnivå stöd för triagering. Utveckla nationella mätmetoder för patientens upplevelse av tillgänglighet.

9 Patientens upplevelse av tillgänglighet - Nationell patientenkät primärvård mars 2018 Extrafrågor i ett landsting inom ramen för Patientkontrakt Om det var aktuellt : Fick du vid din kontakt med vården veta vad som är nästa steg/åtgärd? Fick du en tid för nästa steg/åtgärd direkt i samband med besöket/kontakten? Fick du möjlighet att själv boka tid för nästa steg/åtgärd via 1177? 76,2% positiva svar 43,2% positiva svar 32,6% positiva svar Obs! Dessa frågor saknar jämförelse med riket. Publika resultat 13 mars 2018

Sammanhållen plan - planering, överblick och stöd för koordinerade insatser SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Framtidsvision av en sammanhållen plan på 1177.se kan samla patientkontraktets alla delar.

10 Sammanhållen plan - planering, överblick och stöd för koordinerade insatser SLUTSATSER o REKOMMENDATIONER Framtidsvision av en sammanhållen plan på 1177.se kan samla patientkontraktets alla delar. Förändrad lagstiftning som möjliggör en sömlös och patientsäker vård och omsorg. En sammanhållen plan är en framtidsvision av en interaktiv plan på 1177.se Sammanhållen plan som är interaktiv visualiserar och samordnar patientens behov, aktiviteter och önskemål vilket underlättar vardagen. Rensa och ensa antalet planer. Vidareutveckla Sammanhållen plan inom ramen för Patientmiljarden.

Värdegrund - som genomförandekraft FRAMGÅNGSFAKTORER Stark riktning och vision Vårdkontrakt med löften bidrar till tydlighet Hänsyn till patientens individuella behov Arbete med

11 Värdegrund - som genomförandekraft FRAMGÅNGSFAKTORER Stark riktning och vision Vårdkontrakt med löften bidrar till tydlighet Hänsyn till patientens individuella behov Arbete med yrkesrollsförskjutning eller nya yrkesroller Kapacitets- och produktionsplanering med lång framförhållning Standardiserade vårdprocesser Koordinering av verksamheter Kultur i ledarskap och medarbetarskap

12 Medskick från patienter Det viktigaste är att veta vart man ska vända sig när behov uppstår och att det finns någon där som lyssnar och hjälper till Våga utmana lagstiftarna. Att det är jag som äger min information och kan bestämma vem som ska få läsa Tid för mig. Att få den tid jag behöver och som passar mig Det känns bra att tänka att vi ska göra en överenskommelse och att jag ska göra vissa saker. Det visar på att ni i vården bryr er om mig och om vad jag kan Känns bra med en samlad information. Synd bara att vi får vänta Man är ju inte sin diagnos, man är ju sin personlighet Samlad plan, åtkomlig för mig, är viktigt för oss som är anhöriga till sjuka och dementa

13 En del av Patientmiljarden - fortsatt arbete Nätverk för erfarenhetsutbyte och förankring Yrkesroller professionsmiljarden Mätmetoder för tillgänglighet God och nära vård Förankring i Nationell kunskapsstyrning och Standardiserade vårdförlopp

att stödja samordning, samverkan och patientsäkerhet

kommunikation Utveckla NPÖ och dess användning

14 En del av Patientmiljarden - fortsatt arbete Digitalisering Skapa lagmässiga förutsättningar för att stödja samordning, samverkan och patientsäkerhet Utveckla e-tjänster för ökad delaktighet och kommunikation Utveckla NPÖ och dess användning Utveckla sammanhållen plan på 1177.se kopplat till Min vårdplan inom ÖK cancer

15 Patientmiljarden Överenskommelsens två utvecklingsområden Förstärkt vårdgaranti i primärvården Förbereda införandet av Patientkontrakt Handlingsplan I samråd med patientnära verksamheter och professions- och patientföreträdare Integrerad del i landstingets ordinarie verksamhetsplaner SKL senast 16 april 2018

Ett samarbetsprojekt i tre landsting/regioner, maj 2017 januari 2018 PROJEKTGRUPP: Region Halland: Victoria Andersson, Jeanette Törnqvist, Marie

16 Ett samarbetsprojekt i tre landsting/regioner, maj 2017 januari 2018 PROJEKTGRUPP: Region Halland: Victoria Andersson, Jeanette Törnqvist, Marie Sjödén Region Norrbotten: Anneli Granberg, Maria Rångevall Landstinget i Kalmar län: Anette Aronsson, Annika Billberg, Projektledare: Ragnhild Holmberg

Relevanta dokument

Patientmiljarden Patientkontrakt och handlingsplan

Patientmiljarden Patientkontrakt och handlingsplan Landstingsstyrelsen 21 mars 2018 Anette Aronsson & Ragnhild Holmberg Patientmiljarden 2018 Överenskommelsens två utvecklingsområden Förstärkt vårdgaranti