Produktåterkallelse koppling Ø 29 mm märke GOËTT

Transkript

1 AL-KO KOBER AB Box 9088 SE GÖTEBORG Produktåterkallelse koppling Ø 29 mm märke GOËTT Vid en kvalitetsinspektion har AL-KO Kober upptäckt att gjutningen som håller bulten på kopplingsanordningen kan spricka och följaktligen kan släpvagnen lossna. Baserat på detta faktum genomför AL-KO Kober följande förebyggande åtgärder: Totalstopp av tillverkning och försäljning av följande kopplingar. AL-KO RTN GOËTT CH040000CB CH040000KB CH040000DB CH040000FB - Vi utför därför en utbytesaktion av kopplingarna. Då produktionen är stoppad kommer kopplingen inte kunna ersättas med en identisk koppling. Därför ber vi dig att: - Omedelbart stoppa försäljning och montering av kopplingen samt kontakta AL-KO Kober för att byta ut kopplingar som du har på lager. Kontakta kunder som köpt kopplingen så att de kan ersättas med en utbyteskoppling. Utbytet av kopplingen kommer att gå till enligt följande steg: 1) Med detta brev vänligen kontakta en verkstad efter eget val och be dem om hjälp att byta ut kopplingen. 2) Verkstaden beställer en utbyteskoppling hos AL-KO Kober i Göteborg För att beställa utbyteskopplingar använd bifogad beställningssedel. AL-KO skickar en utbyteskoppling. 3) Efter att kopplingsutbytet har utförts kan serviceverkstaden fakturera AL-KO kostnaderna för demontering och montering samt kostnader för returfrakt. Det innebär att utbytet kommer att vara gratis för dig. Observera: Endast efter mottagandet av den utbytta kopplingen samt bekräftelsen att utbytet ägt rum kan ersättning för kostnaderna betalas.

2 Hålbild Återkallad koppling med bult Ersättningskoppling Återkallad koppling Recall Ersättningskoppling Replacement

3 Beställningssedel För beställning fyll i nedanstående data för varje fordon/kund: Chassinummer (VIN) Koppling (Vänligen markera med ett X ) Hålbild Återkallad koppling med bult Ersättningskoppling X Fordonsägare Leveransadress Namn (Verkstad) Postnr Postadress Telefon Maila detta dokument till question.se@alko-tech.com

4 Ersättning för utbyte av koppling AL-KO Kober betalar för varje utfört utbyte en fast avgift på 25,00 euro netto för montering och hantering plus fraktkostnader för retur av den aktuella kopplingen. Ersättning betalas ut efter mottagandet av den ersatta kopplingen och utbytesbekräftelsen! Bifoga en faktura på 25 omräknat till SEK i den inskickade kartongen med den utbytta kopplingen. Kopplingen returneras till AL-KO Kober J A Gahms Gata VÄSTRA FRÖLUNDA För att slippa betala frakten använd något av våra kundnummer som betalare. DHL Schenker Vid eventuella frågor kontakta AL-KO Kober question.se@alko-tech.com

5 Bekräftelse på utbytt koppling 1. Fordonsdata / kopplingsinformation Chassienummer (VIN) Koppling (Vänligen markera med ett X ) Hålbild Återkallad koppling med bult Ersättningskoppling X 2. Kund (Fordonsägare) Namn Telefon 3. Verkstad Företagsnamn Namn på den som utfört bytet 4. Underskrift Ort datum stämpel + signatur Spara en egen kopia Detta originaldokument bipackas med returnerad koppling Bipacka en faktura tillsammans med den returnerade kopplingen.