Sibbo kommunbibliotek

Transkript

1 Nationell användarenkät om de allmänna biblioteken 2013 Sibbo kommunbibliotek Hur viktiga är tjänsterna för dig = BETYDELSE Hur har biblioteket lyckats = FUNKTIONALITET Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 1

2 1. VÄLJ BIBLIOTEK 1.1 Bibliotek vars tjänster jag utvärdar Sibbo huvudbibliotek 6 Söderkulla bibliotek Alla (Medelvärde: 1.402, Spridning: 1.114) (Svar: 82) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 2

3 2. ANDVÄNDNING AV BIBLIOTEK 2.1 Jag besöker biblioteket som jag utvärderar dagligen 3% åtminstone en gång per vecka 24% några gånger i månaden 37% en gång i månaden 24% några gånger om året eller mera sällan inte alls 3% 11% Alla (Medelvärde: 3.247, Spridning: 1.474) (Svar: 81) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 3

4 2.3 Om du besöker biblioteket: Vilka av följande bibliotekstjänster använder du? Du kan välja flera alternativ. Jag lånar, returnerar, reserverar eller förnyar material Jag bekantar mig med material och samlingar Jag söker information om ett bestämt ämne Jag läser böcker Jag läser tidningar 35% 24% 2 43% 92% Jag lyssnar på musik 1% Jag anlitar informationstjänsten Jag använder mig av fjärrlåneservicen (ber biblioteket Jag studerar eller arbetar självständigt Jag studerar eller arbetar i grupp Jag använder datorerna (t.ex. för ordbehandling, e-post, Jag använder min egen dator Jag kopierar, skriver ut eller skannar material Jag digitaliserar och/eller redigerar Jag deltar i handledning, undervisning eller utbildning som Jag deltar i kulturevenemang på biblioteket (t.ex. utställningar, Jag tillbringar tid på biblioteket jag träffar vänner eller andra personer Annat, specificera 7% 4% 2% 2% 7% 15% 12% 23% 18% 13% 9% 24% Alla (Medelvärde: 6.744, Spridning: 6.067) (Svar: 82) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 4

5 2.4 Om du använder bibliotekets elektroniska tjänster: Vilka av följande elektroniska tjänster använder du? E-tjänster (sökning, reservering och förnyelse av material) dagligen minst en gång i veckan 3% 9% några gånger i månaden ungefär en gång i månaden några gånger per år eller mera sällan inte alls % 16% Alla (Medelvärde: 3.987, Spridning: 1.659) (Svar: 77) Bibliotekets webbplats (t.ex. information om öppettider/evenemang/andra tjänster) dagligen minst en gång i veckan 1% 8% några gånger i månaden ungefär en gång i månaden 17% 17% några gånger per år eller mera sällan 43% inte alls 13% Alla (Medelvärde: 4.329, Spridning: 1.568) (Svar: 76) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 5

6 2.6 Följer du biblioteket i sociala medier? % 4 37% 2 ja nej Alla (Medelvärde: 1.633, Spridning: 1.11) (Svar: 79) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 6

7 3. BIBLIOTEKET SOM VERKSAMHETSMILJÖ 3.1 Biblioteket har ett bra läge - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % % 1% 5% Alla (Medelvärde: 4.598, Spridning: 0.645) (Svar: 82) 3.1 Biblioteket har ett bra läge - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 8% 1% 4% Alla (Medelvärde: 4.662, Spridning: 0.736) (Svar: 80) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 7

8 3.2 Bibliotekets öppettider passar mig - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % % 2% 4% Alla (Medelvärde: 4.573, Spridning: 0.685) (Svar: 82) 3.2 Bibliotekets öppettider passar mig - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % 28% 2 13% 14% 1% 3% Alla (Medelvärde: 3.846, Spridning: 1.02) (Svar: 80) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 8

9 3.3 Bibliotekslokalerna motsvarar mina behov - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % % 5% 2% Alla (Medelvärde: 4.175, Spridning: 0.854) (Svar: 82) 3.3 Bibliotekslokalerna motsvarar mina behov - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 3% 4% Alla (Medelvärde: 4.514, Spridning: 0.707) (Svar: 80) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 9

10 3.4 Bibliotekets datorer motsvarar mina behov - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % 21% 1 12% 24% 25% Alla (Medelvärde: 3.279, Spridning: 1.451) (Svar: 81) 3.4 Bibliotekets datorer motsvarar mina behov - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % 24% 19% 13% 6% Alla (Medelvärde: 3.98, Spridning: 1.01) (Svar: 79) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 10

11 3.5 Biblioteket informerar tillräckligt om sina tjänster - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % 28% 17% 9% 9% 2% Alla (Medelvärde: 3.933, Spridning: 1.095) (Svar: 82) 3.5 Biblioteket informerar tillräckligt om sina tjänster - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 1% 3% Alla (Medelvärde: 4.108, Spridning: 0.986) (Svar: 79) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 11

12 3.6 E-tjänsterna i biblioteket fungerar bra - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % % 19% 3% 6% Alla (Medelvärde: 4.563, Spridning: 0.774) (Svar: 79) 3.6 E-tjänsterna i biblioteket fungerar bra - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % 25% 2 1 1% 1% Alla (Medelvärde: 4.317, Spridning: 0.877) (Svar: 79) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 12

13 3.7 Jag hittar lätt det jag söker på bibliotekets webbplats - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % % 5% 8% Alla (Medelvärde: 4.418, Spridning: 0.89) (Svar: 76) 3.7 Jag hittar lätt det jag söker på bibliotekets webbplats - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 19% 19% 1% Alla (Medelvärde: 4.406, Spridning: 0.811) (Svar: 79) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 13

14 4. BIBLIOTEKETS SAMLINGAR OCH MATERIAL 4.1 Bibliotekets tryckta samlingar motsvarar mina behov - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % 4 35% 2 11% 1% 4% Alla (Medelvärde: 4.364, Spridning: 0.742) (Svar: 80) 4.1 Bibliotekets tryckta samlingar motsvarar mina behov - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % 22% 27% 3% 5% Alla (Medelvärde: 4.0, Spridning: 0.794) (Svar: 78) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 14

15 4.2 Bibliotekets audiovisuella material (t.ex. film, musik, ljudböcker) motsvarar mina behov - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % 2 21% 24% 1% 6% Alla (Medelvärde: 3.885, Spridning: 1.05) (Svar: 80) 4.2 Bibliotekets audiovisuella material (t.ex. film, musik, ljudböcker) motsvarar mina behov - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % 31% 22% 14% 5% Alla (Medelvärde: 3.66, Spridning: 0.898) (Svar: 77) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 15

16 4.3 Bibliotekets elektroniska tidskrifter (t.ex. PressDisplay) motsvarar mina behov - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % 4 2 9% 13% 14% 8% 1 Alla (Medelvärde: 2.952, Spridning: 1.361) (Svar: 79) 4.3 Bibliotekets elektroniska tidskrifter (t.ex. PressDisplay) motsvarar mina behov - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 5% 7% 1% Alla (Medelvärde: 3.95, Spridning: 0.826) (Svar: 77) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 16

17 4.4 Bibliotekets elektroniska böcker (t.ex. Ellibs) motsvarar mina behov - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % 4 2 9% 1 9% 8% 9% Alla (Medelvärde: 2.943, Spridning: 1.434) (Svar: 78) 4.4 Bibliotekets elektroniska böcker (t.ex. Ellibs) motsvarar mina behov - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 4% 4% 4% Alla (Medelvärde: 3.25, Spridning: 1.545) (Svar: 76) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 17

18 4.5 Naxos Music Library motsvarar mina behov - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % 4 2 8% 1 1 7% 3% Alla (Medelvärde: 2.724, Spridning: 1.36) (Svar: 77) 4.5 Naxos Music Library motsvarar mina behov - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) 10 88% % 3% 4% Alla (Medelvärde: 3.889, Spridning: 0.928) (Svar: 76) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 18

19 5. KUNDSERVICE 5.1 Bibliotekspersonalen är lätt att få tag på vid behov - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % % 6% Alla (Medelvärde: 4.633, Spridning: 0.664) (Svar: 79) 5.1 Bibliotekspersonalen är lätt att få tag på vid behov - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 1% 1% 5% 3% Alla (Medelvärde: 4.618, Spridning: 0.765) (Svar: 78) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 19

20 5.2 Bibliotekspersonalen är tjänstvillig - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % % 1% 4% Alla (Medelvärde: 4.744, Spridning: 0.591) (Svar: 78) 5.2 Bibliotekspersonalen är tjänstvillig - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 1% 4% 6% 3% Alla (Medelvärde: 4.519, Spridning: 0.883) (Svar: 79) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 20

21 5.3 Bibliotekspersonalen kan hjälpa mig när jag har frågor - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % % 3% 5% Alla (Medelvärde: 4.679, Spridning: 0.693) (Svar: 78) 5.3 Bibliotekspersonalen kan hjälpa mig när jag har frågor - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 4% 5% 8% Alla (Medelvärde: 4.493, Spridning: 0.884) (Svar: 79) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 21

22 5.4 Bibliotekspersonalen kan vägleda mig i användningen av datorer och annan apparatur (t.ex. i användningen av internet) - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % 18% 22% 3% 8% 8% Alla (Medelvärde: 4.133, Spridning: 1.157) (Svar: 77) 5.4 Bibliotekspersonalen kan vägleda mig i användningen av datorer och annan apparatur (t.ex. i användningen av internet) - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 14% 3% 4% 3% Alla (Medelvärde: 4.135, Spridning: 1.182) (Svar: 78) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 22

23 6. BIBLIOTEKETS TJÄNSTER SOM HELHET 6. Bibliotekets tjänster som helhet fungerar bra - BETYDELSE (1 = inte allsviktigt, 5 = mycketviktigt) % % 1% 3% 1% Alla (Medelvärde: 4.711, Spridning: 0.649) (Svar: 77) 6. Bibliotekets tjänster som helhet fungerar bra - FUNKTIONALITET (1 = mycketdåligt, 5 = mycketbra) % % 1 1% 1% 1% Alla (Medelvärde: 4.39, Spridning: 0.83) (Svar: 78) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 23

24 7. BIBLIOTEKETS FÖRDELAR OCH EFFEKTER 7.1 Bibliotekstjänsterna har hjälpt mig att hitta den information jag behöver (t.ex. i mitt arbete eller i mina studier) Inte alls 5% I viss mån 39% Betydligt 4 Vet inte 16% Alla (Medelvärde: 2.662, Spridning: 1.28) (Svar: 77) 7.2 Bibliotekstjänsterna har förbättrat mina kunskaper i IT (t.ex. användning av internet, e-tjänster) Inte alls 49% I viss mån 2 Betydligt 9% Vet inte 22% Alla (Medelvärde: 2.039, Spridning: 1.57) (Svar: 77) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 24

25 7.3 Bibliotekstjänsterna har främjat mitt läsintresse eller mina kulturintressen Inte alls 4% I viss mån 32% Betydligt 58% Vet inte 6% Alla (Medelvärde: 2.671, Spridning: 1.193) (Svar: 79) 7.4 Bibliotekstjänsterna har erbjudit idéer för fritid och hobbyverksamhet Inte alls 6% I viss mån 35% Betydligt 5 Vet inte 9% Alla (Medelvärde: 2.615, Spridning: 1.243) (Svar: 78) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 25

26 7.5 Bibliotekstjänsterna har ökat mina sociala kontakter Inte alls 45% I viss mån 24% Betydligt 14% Vet inte 17% Alla (Medelvärde: 2.026, Spridning: 1.502) (Svar: 78) 7.6 Bibliotekstjänsterna har förbättrat min livskvalitet Inte alls 9% I viss mån 33% Betydligt 47% Vet inte Alla (Medelvärde: 2.59, Spridning: 1.275) (Svar: 78) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 26

27 8. BAKGRUNDSINFORMATION 8.1 Kön % % Man Kvinna Alla (Medelvärde: 1.813, Spridning: 1.073) (Svar: 80) 8.2 Ålder % under % 9% 26% 21% 13% 9% 4% över 74 Alla (Medelvärde: 5.188, Spridning: 2.27) (Svar: 80) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 27

28 8.3 Utbildning folkskola grundskola yrkesskola eller yrkeskurs gymnasium eller 3% 5% 1 7% yrkesinriktad utbildning på lägre högskoleexamen högre högskoleexamen 19% 27% 28% annan utbildning 1% Alla (Medelvärde: 5.27, Spridning: 1.933) (Svar: 74) 8.4 Livssituation i arbetslivet 61% skolelev 14% studerande arbetslös 1% 4% pensionär 15% hemmaförälder annan 1% 4% Alla (Medelvärde: 2.113, Spridning: 1.987) (Svar: 80) Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 28

29 SAMMANDRAG Hur viktiga är tjänsterna 3.1 Biblioteket har ett bra läge 3.2 Bibliotekets öppettider 3.3 Bibliotekslokalerna 4,175 4,598 4, Bibliotekets datorer 3, Biblioteket informerar 3.6 E-tjänsterna i biblioteket 3.7 Jag hittar lätt det jag 3,933 4,563 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Alla Hur har biblioteket lyckats 3.1 Biblioteket har ett bra läge 4, Bibliotekets öppettider 3, Bibliotekslokalerna 4, Bibliotekets datorer 3.5 Biblioteket informerar 3.6 E-tjänsterna i biblioteket 3.7 Jag hittar lätt det jag 3,98 4,108 4,317 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Alla Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 29

30 SAMMANDRAG Hur viktiga är tjänsterna 4.1 Bibliotekets tryckta samlingar motsvarar mina behov 4.2 Bibliotekets audiovisuella material (t.ex. film, musik, ljudböcker) motsvarar mina behov 3,885 4, Bibliotekets elektroniska tidskrifter (t.ex. PressDisplay) motsvarar mina behov 4.4 Bibliotekets elektroniska böcker (t.ex. Ellibs) motsvarar mina behov 2,952 2, Naxos Music Library motsvarar mina behov 2, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Alla Hur har biblioteket lyckats 4.1 Bibliotekets tryckta samlingar motsvarar mina behov 4.2 Bibliotekets audiovisuella material (t.ex. film, musik, ljudböcker) motsvarar mina behov 4.3 Bibliotekets elektroniska tidskrifter (t.ex. PressDisplay) motsvarar mina behov 4.4 Bibliotekets elektroniska böcker (t.ex. Ellibs) motsvarar mina behov 4 3,66 3,95 3, Naxos Music Library motsvarar mina behov 3, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Alla Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 30

31 SAMMANDRAG Hur viktiga är tjänsterna 5.1 Bibliotekspersonalen är lätt att få tag på vid behov 4, Bibliotekspersonalen är tjänstvillig 4, Bibliotekspersonalen kan hjälpa mig när jag har frågor 4, Bibliotekspersonalen kan vägleda mig i användningen av datorer och annan apparatur (t.ex. i användningen av internet) 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Alla Hur har biblioteket lyckats 5.1 Bibliotekspersonalen är lätt att få tag på vid behov 4, Bibliotekspersonalen är tjänstvillig 4, Bibliotekspersonalen kan hjälpa mig när jag har frågor 4, Bibliotekspersonalen kan vägleda mig i användningen av datorer och annan apparatur (t.ex. i användningen av internet) 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Alla Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 31

32 SAMMANDRAG Hur viktiga är tjänsterna 6. Bibliotekets tjänster som helhet fungerar bra 4, ,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Alla Hur har biblioteket lyckats 6. Bibliotekets tjänster som helhet fungerar bra 4,39 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Alla Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 32

33 SAMMANDRAG Bibliotekstjänsterna har Bibliotekstjänsterna har hjälpt mig att hitta den information jag behöver (t.ex. i mitt arbete eller i mina studier) 7.2 Bibliotekstjänsterna har förbättrat mina kunskaper i IT (t.ex. användning av internet, e-tjänster) 7.3 Bibliotekstjänsterna har främjat mitt läsintresse eller mina kulturintressen 7.4 Bibliotekstjänsterna har erbjudit idéer för fritid och hobbyverksamhet 7.5 Bibliotekstjänsterna har ökat mina sociala kontakter 7.6 Bibliotekstjänsterna har förbättrat min livskvalitet 2,662 2,039 2,671 2,615 2,026 2,59 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 Alla Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 33

34 SAMMANDRAG Medelvärde för avdelningarna i viktad ordning - BETYDELSE 5 4,5 4 3,5 4,711 4,547 4,22 3,374 3, ,5 2, ,5 1 Alla Medelvärde för avdelningarna i viktad ordning - FUNKTIONALITET 5 4,5 4 4,442 4,39 4,262 3,75 4,211 3,5 3 2,5 2 1,5 1 Alla Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 34

35 TACK - KIITOS! Bibliotekets användarenkät 2013 Sibbo kommunbibliotek Sida 35