Myter i offentlig innovation

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Myter i offentlig innovation"

Helena Isaksson
för 5 år sedan
Visningar:

1 Idéslussen Myter i offentlig innovation Eva-Mari Tyberg, Sundsvalls Kommun eva-marie.tyberg@sundsvall.se Johan Fredrikson, Amplify johan.fredrikson@amplifyinnovation.se

2 Vi är så unika 2

3 Myt 1 - Vi är så unika! 3

4 Vi är så unika Ansvar för långsiktig samhällsomställning Styrs av lagar & krav - ex. Kommunallagen Tillsynsmyndighet, konsult och uppfostra (får inte röka, får inte ta bilen, ) Skall vara just det offentlig! Målet är att koordinera, samarbeta och dela. Har inte alltid kunder Kan inte alltid välja sina kunder Har ofta kunder som inte vill vara kunder Uppdraget är ibland att ta bort alla kunder Vart fjärde år bestämmer andra kunder åt mig Mandatperiod eller kvartalsekonomi - politisk agenda 4

5 Myt 2 - Vi har inte kunder! 5

6 Kundresa Magiskt Känslor Aktivitet 1 Aktivitet 2 Aktivitet 3 Aktivitet 4 Aktivitet 5 Aktivitet 6 Aktivitet X Tid Persona Tragiskt Kundresa - det vanligaste ordet, just nu (år 2018) 6

7 Definition Kund - Juridisk eller fysisk person som mottar en vara eller tjänst. Terminologicentrum Customer A party that receives or consumes products, goods or services, and has the ability to choose between different suppliers. businessdictionary.com Custom - Habitual practice; the usual way of acting in given circumstances. dictionary.com 7

8 Vi har inte kunder, eller 8

Fritid (Sundsvalls Museum) Mitthem AB Sundsvalls Hamn AB

9 Vi har inte kunder, eller Medborgare Kund Socialförvaltningen (Vård och omsorg) Stadsbyggnadskontoret (Bygglovavdelningen) Kultur & Fritid (Sundsvalls Museum) Mitthem AB Sundsvalls Hamn AB MittSverige Vatten & Avfall Barn- och utbildningsförvaltningen (Vuxenutbildning) 9

10 Vi har inte kunder, eller Gäster Besökare Ekonomer Användare Klient KUND Anhörig Patient INTRESSENT BRUKARE MEDBORGARE Invånare Beställare Student Elev Medarbetare Beslutsfattare Ingenjörer Statsvetare 10

11 Myt 3 - Det handlar om kreativitet! 11

12 Innovation handlar om kunskap Fokus Lösningar Behov Idéer Möjligheter Hypoteser Insikter Fixeringar Värden Segment Problem Aktiviteter Frågor 12

13 Nöjda medborgare Regional tillväxt Effektiv verksamhet Transforming insightful knowledge into value Attraktivt varumärke Nöjda medarbetare Ny kompetens 13

14 Myt 4 - Man får idéer! 14

15 Man får idéer, eller Genius - In ancient Rome, the genius was the guiding spirit. Related to the verb genui - "to bring into being, create, produce. Wikipedia 15

16 Hur ser framtidens parker & trädgårdar ut? Innovationsfokus: Ljudreduktion Bränsleeffektivitet Lätthanterlig Eldrift 16

Den onda cirkeln Slänga Produktion Fosfor (megaton per år) Klippa Energi 30 25 20 Peak production år

17 Den onda cirkeln Slänga Produktion Fosfor (megaton per år) Klippa Energi Peak production år Gödsla Vattna 5 Fosfor Dricksvatten

18 18

19 19

20 20

21 Idé: Pensionat Skönborg Idéslussen Insikt: Vi har inte utformat vårdboenden för yngre dementa - vad gäller exempelvis underhållning, mat, aktiviteter, etc 21

22 Fokus på idéer är ingen bra idé 22

23 Myt 5 - Vi måste ha innovationshöjd! 23

Olika typer av innovation 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Affärsmodell Nätverk Organisation Process Tjänster Paketering Service Kanaler

24 Olika typer av innovation Affärsmodell Nätverk Organisation Process Tjänster Paketering Service Kanaler Varumärke Engagemang KONFIGURATION ERBJUDANDE UPPLEVELSE Copyright Amplify AB Source: Ten Types of Innovation Larry Keeley (Doblin/Deloitte) 24

25 Ambitionsnivå Uttalade Outtalade Behov Utöka Optimera Transformera Dagens Kunder Framtida 25

26 Myt 6 - Vi måste ha unika arbetssätt! 26

27 Rollen som Innovationsledare Establish innovation strategy Manage innovation activities Facilitate innovation sessions Support innovation projects Coach individuals & teams Promote innovation En mångfacetterad rollbeskrivning! 27

28 Värdekurva Faktor Faktor 2 Faktor 3 En visuell jämförelse av olika alternativ med avseende på några viktiga faktorer. Faktor 4 Faktor 5 Faktor 6 Faktor 7 Faktor 8 Faktor 9 Faktor X 28

29 Case-beskrivning

30 Frågor? 30

Relevanta dokument

Innovation Leadership

Innovation Leadership Reglab - April 24, 2018 Niklas Gustafsson, KTH Executive School niklas.gustafsson@es.kth.se Johan Fredrikson, Amplify johan.fredrikson@amplifyinnovation.se Why innovation? Copyright