Sammanfattning resultat Touch & Tell

Transkript

1 Sammanfattning resultat Touch & Tell Landskrona museum, maj - oktober 2016, totalt antal svar Landskrona museum får bra betyg av sina besökare. Besökarna är mycket nöjda med sitt besök och ännu nöjdare med bemötandet de får under sitt besök. Hur nöjd är du med ditt besök hos oss idag? Månad Betyg Datum med lägst betyg Betyg 10 Antal svar Maj 8,0 (10) 13%, 5%, 13%, 70% 2,9, 13 betyg <7,4 1 dag 470 Juni 8,4 10%, 3%, 12%, 75% 3, 7, 16, 29 betyg <7,4 4 dagar 576 Juli 8,7 5%, 3%, 18%, 74% generellt lägre betyg och jämnare äver alla dagar. Mellan 7,9 och 9,6. Augusti 8,7 5%, 4%, 15%, 75% Mellan 7,9 och 9,7. Tio dagar bort då fotofestivalen hade egen undersökning Inga 895 Inga 537 September 8,2 11%, 2%, 16%, 71% 9, 24, 26 betyg <7,0 2 dagar 374 Oktober 8,8 6% 2%, 12% 80% 6, 12 betyg 6,9 och 7,6 2 dagar 608 Mest nöjda har besökarna varit i juli-augusti samt oktober månad. Torsdagar är den dag bland alla veckor som haft högst betyg flest gånger därefter kommer tisdag. Onsdagar, torsdagar och fredagar har alla haft lägst betyg lika många veckor. Vecka Betyg Vecka Betyg 18 7,2 31 8,8 19 8,5 32 8,6 20 7,8 33 8,6 / 3 dgr fotofes 21 8,8 34 Fotofestival 22 8,4 35 8,8 23 8,0 36 8,0 24 8,3 37 8,0 25 9,1 38 8,0 26 8,4 39 8,4 27 8,5 40 8,7 28 8,9 41 8,8 29 8,7 42 8,8 30 8,6 43 9,1 Två veckor under undersökningsperioden står ut och det är vecka 25 i juni och vecka 43 i oktober som har varit lite bättre än övriga. Sämst veckor var vecka 18 i maj och hela september. September månad är det också minst besökare som svarat på enkäten. Jämförelse med 2015 April och maj förra året gjordes också en undersökning, dock med annat verktyg. Frågan var den samma och då fick vi en kundnöjdhet på 79/100. Om man gör om det till 7,9/10 så kan vi se att nöjdheten bland besökarna har ökat. Från 7,9 till 8,5.

2 De som inte var nöjda med sitt besök fick svara på vad som inte var bra. Utställningarna var det som folk mest var missnöjda med och därefter kom Bemötande och Turistinformation. De hade också möjlighet att specificera annan anledning en förvalda alternativ. Andra anledningar till missnöje var (exakt formulering från undersökningen): Texter endast för barn o rullstolsbundna. Under bilderna. Som vanligt här på museet, bra material, men illa exponerade texter. Ont i ryggen efter ett rum. Struntar hellre i texten då. Ser dessutom illa, gammal. Kallt, varmt,kallt, varmt, man bli ju snuvig. Att det kostar pengar om man behöver gå på toa De som svarat att de inte var nöjda med sitt besök fick direkt frågan om de kunde tipsa oss hur vi kan bli bättre. Så här svarade de: Inte ha så hög musik Märka ut hissen bättre Inte bara ha foto. Hur nöjd är du med vårt bemötande här idag?

3 Månad Betyg Datum med lägst betyg Betyg 10 Antal svar Maj 9,0 6%, 0%, 12%, 82% 2,9, 13, 27, 27 betyg <7,4 7 dagar 319 Juni 8,9 4%, 2%, 15%, 78% 23 betyg <7,4 2 dagar 394 Juli 9,1 2%, 1%, 19%, 78% 4 men generellt lägre betyg och jämnare äver alla dagar. Mellan 7,7 och 9,8. Augusti 8,9 3%, 3%, 18%, 76% 17.Tio dagar bort då fotofestivalen hade egen undersökning Inga dag 355 September 8,8 6%, 1%, 16%, 77% Generellt lågt betyg ex 3,3 6 dagar 255 Oktober 8,9 5% 2%, 14% 79% 10, 25 betyg <7,8 1 dagar 422 Vecka Betyg Vecka Betyg 18 9,2 31 9,1 19 9,0 32 8,8 20 9,0 33 7,9 /3 dgr fotofes 21 8,7 34 Fotofestival 22 8,7 35 8,9 23 9,7 36 8,9 24 9,0 37 9,2 25 9,0 38 8,3 26 8,9 39 9,3 27 8,8 40 8,8 28 9,0 41 9,0 29 9,1 42 8,8 30 9,4 43 9,1 Besökarna är väldigt nöjda med bemötandet de får på Landskrona museum. Några veckor har det varit speciellt bra; Vecka 18, 23, 30 och 39. Lägst betyg för bemötande var v.33 men där bröts undersökningen mitt i till förmån för fotofestivalen. Annars lägst värde vecka 38 med betyg 8,3. Har du besökt Landskrona museum tidigare? Många av museets besökare är återkommande. Det ser ut att det är mest sällan-besökare. Senaste besöket för många har varit för mer än 1 år sedan. Men en stor del är också förstagångs-besökare.

4 Hur fick du främst information om oss? Den mest överlägsna källan till information om museet är mun till mun-metoden. Det vill säga att information sprids via tips från vänner, bekanta, familj m fl. Därefter är hemsidan en viktig del samt sociala medier och dagspress. När man valt alternativet Annat har man uppgett följande: Genom skolan Spontanbesök (man råkar gå förbi) Pysselklubben Föräldrarna har tagit med en Biblioteket Broschyr Genom jobbet Affisch på hotellet Plakat/affisch på museibyggnaden Turistbyrån Letat info om Landskrona på nätet Sommarkortet/vid köp av Kulturarvskortet Vilka är våra besökare?

5 Har man uppgett Annan plats i Sverige så kunde man välja följande: Ort Antal Helsingborg 200 Malmö 239 Lund 120 Ystad 9 Ängelholm 24 Annan 342 Vid val av Annan har följande orter angivits varav många är skånska orter men också flera har kommit från Stockholm och Göteborg: Vinslöv, Röstånga, Nybro, Stockholm, Kävlinge, Skanör, Hörby, Bjärred, Värmdö, Halmstad, Falkenberg, Bjuv, Göteborg, Stehag, Trelleborg, Bjärred, Anderslöv, Vellinge, Svalöv, Lödde, Kågeröd, Svedala, Eslöv, Viken, Staffanstorp, Visby, Lomma, Linköping, Mölle, Teckomatorp, Kristianstad, Åstorp, Värnamo, Strängnäs, Osby, Hjärup, Perstorp, Höör, Hässleholm, Borås, Falun, Mjölby, Nättraby, Södra Sandby, Ljungby, Oskarshamn, Ronneby, Karlstad, Gunnarstorp, Ekeby, Söderköping, Ekeby, Höllviken, Höganäs, Jönköping, Uppsala, Luleå, Örkelljunga, Norrtälje, Mariestad, Boden, Gävle, Älmhult, Billeberga, Floda, Lidingö, Förslöv, Nacka, Västerås, Klippan, Lerum, Båstad, Skövde, Trollhättan, Nyhamnsläge Museet har även en hel del utländska besökare (293). Många besökare har varit från Norge (152) de senaste sex månaderna men även från Danmark (17) och Tyskland (27). Förslag från besökarna hur museets kan bli bättre Många tycker museet är bra som det är och att personalen gör ett fantastiskt arbete. Förbättringsförslagen är följande: Mindre ljud Svårt att orientera sig i byggnaden. Gärna tydligare pilar till utställningarna. Lite svårt att hitta, fler hänvisningsskyltar Jag skulle vilja att ni blir bättre på att göra reklam för era olika utställningar, på grund av att ni har mycket fina utställningar men man får inte så mycket information om dem Jag vill att ni ska ha en utställning där man får lyssna på alla tiders musik Varför har ni inte om sport? Det bättre att ni fixar sporttidningar också. Utöka kafé-menyn och tänk på allergier mot mjölk och laktos Anställ en sorts övervakare till trädgårdslandet som kan kontrollera aktiviteten Ni kan göra saker som är roligt för äldre barn Mer barnsaker Att caféet är öppet lika länge som museet. Annars har ni verkligen alltid bra utställningar Visa runt Ta bort vassa kanter i trädgårdslandet. Speciellt på vattenkannorna. Lite mer än fotografier En rutchkana i trädgårdslandet. Saknar de gamla interiörerna som byggdes upp från landskronamiljöer, butiker, kvarter t ex Sandvången mm. Mer klassisk konst Mer av modern historia kanske Ha mer utställningar om kända personer Ett lås på grinden i trädgårdslandet så barn inte kan komma nära trappan Ja, jag saknar kaféet här på museet (lämnades sommartid när caféet är stängt) Utställningar med målningar Kaféen burde vära åpen Hela sommerferien Större text som förklarar utställningsföremålen Göra det lättare att hitta

6 Öppet kafé vore riktigt trevligt (lämnades sommartid när caféet är stängt) Mindre bilder. Mer film. Utställning Ingrid Bergman väldige fin. Tacksam för Gratis toalett, skulle önska en något högre tolettstol och kanske ett hjälpmedel, handtag, kanske fäst på väggen. Behöver inte Hcp toa men har lite svårt att resa mig upp ibland. Risk för att handfatet tar stryk. Audioguider Lite mer intressant för barn Lite mer saker man får prova Ville gerne vide huvor den arkeologiska utgrävning fandt sted i Sverige idag alltså huvor ligger boplatsen i dag. Kvällsöppet Skydd, bättre säkerhet i trapporna. Lätt att halka till och slå sig. Undvik vit text på svart botten - svårt att läsa Vissa beskrivande texter sitter för långt ner, svårt att läsa för mig med dubbelslipade glasögon Stolar vid filmer Nya prenumeranter till nyhetsbrevet Kulturmail I slutet på undersökningen frågade vi om någon ville få nyhetsbrev med aktuella kulturhändelser. Frågan resulterade i 58 nya prenumeranter till Kulturmail.