Medborgarundersökning 2016

Transkript

1 Medborgarundersökning 2016

2 Medborgarna om 1. Kommunen som en plats att bo och leva i Nöjd Region Index (NRI) 2. Kommunens verksamheter Nöjd Medborgar Index (NMI) 3. Inflytande i kommunen Nöjd Inflytande Index (NII)

3 Svarsfrekvens Målpopulationen (målgruppen) är kommunens medborgare i åldrarna år Urval Andel svar Kungälvs kommun 1184 (1185) personer 44% (51%) Samtliga kommuner 133 (119) kommuner 44% (48%) Inom parentes 2014 års undersökning

4 Medborgarundersökning Resultat mellan betygsindex 0 och 100. Ju högre värde desto högre betyg har medborgarna givit kommunen Skala Under 40 icke godkänd Mellan godkänt Över 55 nöjd Över 75 mycket nöjd

5 Attitydundersökning Resultatet visar medborgarens uppfattning om en fråga oavsett om hen vet mycket eller lite om frågan i sak Resultatet av undersökningen är alltså inte sanningen men resultatet visar medborgarnas uppfattning om sanningen

6 Sammanfattning Nöjd-Kund-Index 2016 jämfört med 2014 Kungälv som plats att leva och bo i (NRI) Kungälvs kommuns verksamhet er (NMI) Nöjd Inflytande Index (NII) Kungälvs betyg Genomsnitt samtliga 54 kommuner 2016 Kungälvs betyg Genomsnitt samtliga 115 kommuner

7 Sammanfattning Nöjd-Kund-Index 2016 Kungälv som plats att leva och bo i (NRI) Kungälvs kommuns verksamhet er (NMI) Nöjd Inflytande Index (NII) Kungälvs betyg Genomsnitt samtliga 133 kommuner 2016 Kungälvs betyg Genomsnitt samtliga 115 kommuner

8 Sammanfattning Nöjd-Kund-Index uppdelat på kvinnor och män Kungälv som plats att leva och bo i (NRI) Kungälvs kommuns verksamheter (NMI) Kungälvs betyg Kvinnor Män Nöjd Inflytande Index (NII)

9 1. Nöjd-Region-Index Hur medborgarna i Kungälvs kommun ser på kommunen som en plats att bo och leva Faktorer Rekommendation 68 (64) 69 (64) 70 (65) Arbetsmöjligheter 60 (51) 57 (47) 53 (47) Utbildningsmöjligheter 70 (60) 67 (60) 66 (60) Bostäder 49 (53) 50 (57) 51 (59) Kommunikationer 58 (61) 59 (60) 54 (59) Kommersiellt utbud 58 (62) 57 (62) 59 (61) Fritidsmöjligheter 59 (60) 59 (60) 59 (59) Trygghet 57 (58) 59 (61) 55 (61) NRI 61 (60) 61 (60) 60 (61) Under 40 icke godkänd, Mellan godkänt, Över 55 nöjd, Över 75 mycket nöjd (inom parentes = alla kommuner)

10 1. Nöjd-Region-Index 1. Nöjd-Region-Index 2016, Kvinnor och män Hur medborgarna i Kungälvs kommun ser på kommunen som en plats att bo och leva (inom parentes = alla kommuner) (inom parentes = alla kommuner) Faktorer Total 2016 Kvinnor Män Rekommendation 68 (64) 70 (66) 67 (63) Arbetsmöjligheter 60 (51) 61 (52) 59 (51) Utbildningsmöjligheter 70 (60) 73 (62) 66 (59) Bostäder 49 (53) 50 (53) 47 (53) Kommunikationer 58 (61) 58 (61) 58 (60) Kommersiellt utbud 58 (62) 59 (64) 56 (61) Fritidsmöjligheter 59 (60) 63 (62) 56 (59) Trygghet 57 (58) 55 (55) 59 (61) NRI 61 (60) 63 (62) 58 (59) Under 40 icke godkänd, Mellan godkänt, Över 55 nöjd, Över 75 mycket nöjd

11 2. Nöjd-Medborgar-Index Hur medborgarna i Kungälvs kommun ser på kommunens verksamheter Verksamheter där index har ökat 2016 jämfört med Äldreomsorgen 50 (51) 47 (51) 48 (52) Gång och cykelvägar 56 (55) 51 (53) 46 (53) Miljöarbete 56 (56) 50 (55) 53 (54) Grundskolan 57 (58) 55 (57) 54 (58) Gator och vägar 58 (55) 56 (53) 51 (53) Idrott- & motionsanläggningar 60 (60) 59 (60) 58 (59) Förskolan 63 (64) 60 (63) 63 (64) Renhållning & sophämtning 68 (67) 66 (66) 63 (65) Vatten och avlopp 76 (79) 75 (78) 78 (78) Räddningstjänsten 78 (75) 76 (74) 75 (74) NMI 56 (55) 52 (54) 51 (55) Under 40 icke godkänd, Mellan godkänt, Över 55 nöjd, Över 75 mycket nöjd

12 2. Nöjd-Medborgar-Index Hur medborgarna i Kungälvs kommun ser på kommunens verksamheter Verksamheter där index är oförändrat 2016 jämfört med Stöd för utsatta personer 49 (49) 49 (48) 47 (48) Index har minskat 2016 jämfört med 2014 Bemötande & tillgänglighet 50 (57) 53 (56) 50 (57) Kultur 59 (62) 67 (62) 64 (61) Gymnasieskolan 63 (59) 65 (59) 61 (60) NMI 56 (55) 52 (54) 51 (55) Under 40 icke godkänd, Mellan godkänt, Över 55 nöjd, Över 75 mycket nöjd

13 2. Nöjd-Medborgar-Index, kvinnor/män Verksamheter 2016 Kvinnor Män Där index har ökat 2016 jämfört med 2014 Äldreomsorgen 50 (51) Gång och cykelvägar 56 (55) Miljöarbete 56 (56) Grundskolan 57 (58) Gator och vägar 58 (55) Idrott- & motionsanläggningar 60 (60) Förskolan 63 (64) Renhållning & sophämtning 68 (67) Vatten och avlopp 76 (79) Räddningstjänsten 78 (75) NMI 56 (55) Under 40 icke godkänd, Mellan godkänt, Över 55 nöjd, Över 75 mycket nöjd

14 2. Nöjd-Medborgar-Index, Kvinnor/män Verksamheter 2016 Kvinnor Män Index ligger på samma nivå 2016 som 2014 Stöd för utsatta personer 49 (49) Index har minskat 2016 jämfört med 2014 Bemötande & tillgänglighet 50 (57) Kultur 59 (62) Gymnasieskolan 63 (59) NMI 56 (55) Under 40 icke godkänd, Mellan godkänt, Över 55 nöjd, Över 75 mycket nöjd

15 3. Medborgarna om inflytande i Kungälvs kommun (Nöjd- Inflytande-Index) Hur medborgarna i Kungälvs kommun ser på möjligheterna till inflytande på kommuners verksamheter och kommunala beslut Faktorer Kontakt 43 (49) 46 (49) 43 (50) Information 50 (55) 50 (54) 48 (54) Påverkan 36 (39) 39 (39) 35 (40) Förtroende 41 (45) 42 (44) 39 (46) NII 37 (40) 38 (40) 35 (40) Under 40 icke godkänd, Mellan godkänt, Över 55 nöjd, Över 75 mycket nöjd

16 3. Medborgarna om inflytande i Kungälvs kommun (Nöjd- Inflytande-Index) Mätning visar på hur medborgarna i Kungälvs kommun ser på möjligheterna till inflytande på kommuners verksamheter och kommunala beslut Faktorer 2016 Kvinnor Män Kontakt 43 (49) Information 50 (55) Påverkan 36 (39) Förtroende 41 (45) NII 37 (40) Under 40 icke godkänd, Mellan godkänt, Över 55 nöjd, Över 75 mycket nöjd

17 NII, Påverkan (inom parentes = alla kommuner) Hur nöjd är du med hur kommunens politiker lyssnar till invånarnas synpunkter 4,3 (4,6) 4,4 (4,5) 4,1 (4,6) invånarnas möjligheter att påverka politiska beslut. 4,0 (4,3) 4,3 (4,3) 3,9 (4,3) invånarnas möjligheter att påverka inom de kommunala verksamheterna 4,0 (4,3) 4,2 (4,3) 3,9 (4,3) i vilken utsträckning dina åsikter i stort finns representerade bland kommunens partier 4,8 (5,0) 4,8 (4,9) 4,5 (5,0)

18 NII, Förtroende (inom parentes = alla kommuner) Vad tror eller tycker du om hur kommunens politiker arbetar för kommunens bästa 5,0 (5,3) 5,1 (5,3) 4,8 (5,4) hur ansvarstagande kommunens politiker är 4,7 (5,0) 4,8 (5,0) 4,6 (5,1) hur kommunens högre tjänstemän arbetar för kommunens bästa 5,0 (5,2) 5,0 (5,2) 4,8 (5,3) hur väl politiska beslut genomförs 4,6 (4,9) 4,7 (4,9) 4,5 (5,0)