Nets iun. Guide V 0.4. April 2014

Transkript

1 Nets iun User Guide 11 V 0.4 April 2014

2 Innehållsförteckning Terminologi... 3 Knappsats Nets iun betalterminal... 3 Hantering av kort med chip... 3 Hantering av kort med magnetremsa... 3 Menystruktur Nets iun betalterminal... 4 För att komma åt nedan menyer krävs ett Lösenkort Daglig användning... 5 Snabbvalsmeny... 5 Lösenkort... 5 Dagsavslut... 6 Avtal... 6 Programvara... 7 Hämta program programvaruuppdatering... 7 Programversion... 8 Terminal identitet (TID)... 9 S&F (Store & Forward) Printer Buffer Pinga host Inställningar och konfigurationer Grundinställningar Host IP adress Host IP port Ethernet Ethernet DHCP Ethernet statisk Via ECR Rengöring av betalterminal Rengöring av magnetkortläsare

3 Terminologi Term BAXI DLLL E2EE ECR EMV GPRS IUP IUR LAN PCI DSS PCI SSC PED PIN POS PSPP S&F TCP/IP TID Förklaring BBS ActiveX Interface Dynamic link library End to end encryption Electronic cash registrer Europay, Mastercard, Visa General packet radio servicee Ingenico Unattended Pinpad Ingenico Unattended Readerr Local area network Payment card industry data security standard Payment card industry security standard council Pin etry device Personal identification number Poin of sale Payment servicee provider Store & Forward (offline transaktioner) Transmission control protocol/internet protocol Terminal identitet Knappsats Nets iun betalterminal Nedanstående bild visar utformningen av knappsatsen samt hur den används. a Navigeringstangent er för att bläddra upp och ned i menyer Avbryter funktion och återgår till huvudmenyn Korrigera felande inmatning eller återgå till föregående meny Bekräfta inmatning eller val i meny Hantering av kort med chip Kortet (chippet) läses när det sitter i kortläsaren.. Hantering av kort med magnetremsa Kortet läses när det tas ut ur kortläsaren. 3

4 Menystruktur Nets iun betalterminal För att komma åt nedan menyer krävs ett Lösenkort. Kopia Meny 1. Senaste kund 2. Senaste Dagsavslut 3. Sista Z-total Kassörmeny 1. Rapporter 2. Inlösare 3. Terminalstatus 4. Send errorlogs 5. Send 7. Kommunikation Rapporter 2. X-Total 3. Z-Total 4. Kassör X-Total 5. Kassör Z-Total 7. Dagsavslut 8. Utskrifter Inlösare 1. Skriv ut Terminalstatus 1. Skriv ut 2. Skicka in Inlösare 1. Hämta avtal 2. Skriv ut S&F 1. Skriv ut 2. Skicka in 3. Radera Kassöradmin 1. Lägg till ny 2. Radera 3. Skriv ut lista Inställningar 1. Ändra 2. Skriv ut Ändra 1. Funktion 2. Kommunikation 3. Kassa 4. Säkerhet 6. Ändra profil 7. konfiguration Kommunikation 1. Tag bort spärr 2. Pinga host Programvara 1. Hämta program Systemmeny 1. Töm printerbuf 2. Systemlog 5. Felrättning 6. Test 7. Nollst lösnkrt 9. Reboot 4

5 Daglig användning Detta kapitel innehåller tips och enkla förklaringar på de mest användaa funktionerna i betalterminalen. Här visar vi hur man skall gå tillväga för f att använda snabbkommando för att slippa behöva bläddra i menyer och bekräfta med V, utan istället gå direkt till önskat val. Detaljerad beskrivning av enskilda funktioner finns i egna kapitel. Snabbvalsmeny Starta alla kommandon genom att dra lösenkortet. När ni är inne i menyn kan ni trycka på knappsatsens siffertangenter för att gå direkt till det val ni önskar. Nedan finner ni en översikt på användbara snabbkomandom. Funktion Dagsavslut Hämta avtal Hämta program TID S& &F Printer buffer Reboot Siffertangenterr och funktioner Tryck 6 Tryck 8, 1, 1 Tryck 8, 8,1 Tryck 8, 6, 1, 1 Tryck 8, 2, 2 Tryck 8, 9, 1 Tryck 8, 9, 9 Förklaring För att köra ett manuellt dagsavslut För att ladda ner n nya parametrar, kortavtal För att ladda ner n ny Netss software För att se vilket TID betalterminalen har För att skicka in lagrade transaktioner För att tömmaa lagrade utskrifter För att starta om o betalterminalen För att avsluta samtliga verifieringar, tryck på A för avbryt till dess att loggan syns (vanligtvis 2 ggr) i displayen. Lösenkort Alla Nets betalterminaler levereras med ett lösenkort. Det kan antingenn finnas ett lösenkort till samtliga betalterminalerr på försäljningsstället eller ett kortt per betalterminal. Lösenkortet används för att få tillgång till betaltermina alens menyer. Lösenkortet ska betraktas som en värdehandlingg och bör förvaras därefter. När lösenkortett dras i kortläsaren närr Nets Technology visas i betalterminalens display kommer man direkt in i administrati ionsmenyn. 7. Kommunikat tion a y 5

6 Dagsavslut Dagsavslut hanteras oftast automatiskt en viss tid på dygnet där en betalterminal agerar master och kör dagsavslutet för samtliga betalterminaler som tillhör samma BAX nummer (Nets system identitet för säljstället). Om ett dagsavslut av någon anledning inte skulle ha utförts eller man vill köra ytterligare följer man nedan steg för att starta ett manuellt dagsavslut. Tryck på siffran 6 eller flytta markeringen I menyn ned till Dagsavslut och tryck på V knappen för att godkänna valet samt starta dagsavslutet. När betalterminalen är klar med dagsavslutet visar skärmen nedan logga. Avtal Om en förändring av t.ex. kortavtal eller andra parametrar har gjorts behöver betalterminalen uppdateras för att få tillgång till uppdateringarna. För att hämta nytt avtal till betalterminalen: 7. Kommunikation Inlösare 1. Hämta avtal 2. Skriv ut Tryck på siffran 8 eller flytta markeringen I menyn ned till och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 1 eller flytta markeringen I menyn ned till Inlösare och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 1 eller flytta markeringen I menyn ned till Hämta avtal och tryck på V knappen för att godkänna valet samt starta nerladdningen. När betalterminalen är klar med programvaruladdningen visar skärmen nedan logga. 6

7 Programvara Alla betalterminaler från Nets levereras med Nets programvara. Programvaran är utvecklad av Nets och generisk för alla nordiska länder. Hämta program programvaruuppdatering Nets utför automatiska uppdatering av betalterminalerna minst en gång per år. Om betalterminalen inte har kommunikation tillkopplad eller om något blockerar hämtningen kan denna genomföras manuellt vid senare tillfälle. Tänk på att betalterminalen måstevara aktiv samt uppkopplad mot Nets via nätverket. Uppdateringen är klar när Nets logga visas i displayen. Manuell hämtning av program går till enligt följande: 7. Kommunikation Programvara 1. Hämta program Tryck på siffran 8 eller flytta markeringen I menyn ned till och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 8 eller flytta markeringen I menyn ned till Programvara och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 1 eller flytta markeringen I menyn ned till Hämta program och tryck på V knappen för att godkänna valet samt starta nerladdningen. Statusen på programladdningen visas nu i displayen. När betalterminalen är klar med programvaruladdningen visar skärmen nedan logga. 7

8 Programversion För att se vilken programversion betalterminalen har, vänligen följ nedan steg. Kassörmeny 1. Rapporter 2. Inlösare 3. Terminalstatus 4. Send errorlogs 5. Send Terminalstatus 1. Skriv ut 2. Skicka in Tryck på siffran 7 eller flytta markeringen I menyn ned till Kassörmeny och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 3 eller flytta markeringen I menyn ned till Terminalstatus och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 1 eller flytta markeringen I menyn ned till Skriv ut och tryck på V knappen för att godkänna valet. Terminal status visas i displayen. Tryck på A knappen för att avbryta och komma tillbaka till Nets loggan. Vid omstart av betalterminalen visas automatiskt nedan information som inkluderar programversionen, här markerat med XXXX i exemplet. Selftest XXXX 8

9 Terminal identitet (TID) För att se betalterminalens identitet: 7. Kommunikation Inställningar 1. Ändra 2. Skriv ut Ändra 1. Funktion 2. Kommunikation 3. Kassa 4. Säkerhet 6. Ändra profil 7. konfiguration Terminal ID Tryck på siffran 8 eller flytta markeringen I menyn ned till och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 6 eller flytta markeringen I menyn ned till Inställningar och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 1 eller flytta markeringen I menyn ned till Ändra och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 1 eller flytta markeringen I menyn ned till Funktion och tryck på V knappen för att godkänna valet. TID visas i displayen Tryck på A knappen för att avbryta och komma tillbaka till Nets loggan. 9

10 S&F (Store & Forward) Om det uppstår kommunikationsproblem kan en transaktion lagras temporärt i betalterminalen och detta kallas för S&F (Store & Forward). Pricken på skärmen anger att det finns minst en lagrad transaktion. Beloppen överförs automatiskt när betalterminalen åter får kontakt och då försvinner pricken. Vill man manuellt skicka in de lagrade transaktionerna gör man följande. 7. Kommunikation S&F 1. Skriv ut 2. Skicka in 3. Radera Tryck på siffran 8 eller flytta markeringen I menyn ned till och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen I menyn ned till S&F och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 2 eller flytta markeringen I menyn ned till Skicka in och tryck på V knappen för att godkänna valet. 10

11 Printer Buffer All automatisk uppdatering (tex sw uppgradering) genererar utskrifter som betalterminalen vill skriva ut. Då Nets iun inte har någon skrivare skickas dessa utskrifter till en printer buffer och lagras. Denna printer buffer kan tömmas automatiskt via kommandon från Baxi, men man kan även manuellt tömma buffern. Minus tecknet på skärmen anger att det finns minst en lagrad utskrift. Vill man manuellt tömma de lagrade utskrifterna gör man följande. 7. Kommunikation Systemmeny 1. Töm printerbuf 2. Systemlog 5. Felrättning 6. Test 7. Nollst lösnkrt 9. Reboot Tryck på siffran 8 eller flytta markeringen I menyn ned till och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 9 eller flytta markeringen I menyn ned till Systemmeny och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på siffran 1 eller flytta markeringen I menyn ned till Töm printerbuf och tryck på V knappen för att godkänna valet. 11

12 Pinga host Om man vill kontrollera att betalterminalen kommunicerar med Nets host kan man genomföra ett ping test. För att genomföra testet skall ni göra enligt följande: 7. Kommunikation Kommunikation 1. Tag bort spärr 2. Pinga host Tryck siffertangent 8 eller bläddra till och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck siffertangent 7 eller bläddra till Kommunikation och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck siffertangent 2 eller bläddra till Pinga host och tryck på V knappen för att godkänna valet. Tryck på A knappen för att avbryta och komma tillbaka till Nets loggan. Inställningar och konfigurationer Detta avsnitt berör betalterminalens konfigurationer, inställningar och hur dessa ändras.. Grundinställningar Nets betalterminaler levereras med Nets Technology programvara samt nedan grundinställningar: Beloppsläge Kronor S&F Nej (default) Infofält Ingen info Knappljud Vid fel Alltid kopia Nej Duplikatkontroll Nej Språk Swedish Dricks Nej Ändra kassör Utan kassör Moms Fast moms Momssats 25,00 Reservspråk English Komm. typ. Ethernet/via ECR DHCP DHCP Host IP adress Host IP port 9670 ECR Ny ECR hastighet Menyskydd Ja Dagsavsl. skydd Nej Insättn. skydd Ja (default) Vänte typ Standard Profil.se 12

13 Host IP adress I fältet Host IP adress lägger man till IP adressen till nets host. Host IP port I fältet Host IP port lägger man till IP porten som transaktionerna skall till. Ethernet Ethernet är en familj tekniker för datakommunikation i lokala nätverk som benämns LAN. Betalterminalen kommunicerar genom nätverket ut på internet och vidare till insamlingsservern, Nets host. Protokollet som används heter TCP/IP. Allt som kopplas på ett LAN måste tilldelas en IP adress av en DHCP server för att fungera. Detta kan ske dynamiskt eller statiskt. Ethernet DHCP Ethernet Dynamic Host Configuration Protocol används för att tilldela en IP adress automatiskt från en DHCP server. LTV Secure Access 2.Kommunikation Komm. Typ Ethernet Ethernet DHCP DHCP DHCP Host IP adress Host IP port Ethernet statisk Ethernet med statisk IP adress tilldelning kan användas för att kommunicera mot Nets host. De IP adresser som skall användas skrivs då in manuellt i betalterminalens inställningar. Extern leverantör 2.Kommunikation Komm. Typ Ethernet DHCP Statisk Terminal IP adr xxx.xxx.xxx.xxx Terminal GW adr xxx.xxx.xxx.xxx Terminal nätmas xxx.xxx.xxx.xxx Host IP adress xxx.xxx.xxx.xxx Host IP port 9670 Via ECR Betalterminalen kommunicerar genom BAXI via ECR. Exterm leverantör 2.Kommunikation Komm. Typ Via ECR 13

14 Rengöring av betalterminal För att rengöra betalterminalen, följ nedanstående anvisningar: OBS! Spraya eller häll aldrig vätska direkt på betalterminalen. Om vätska når betalterminalens innanmäte kan allvarliga skador på utrustningenn uppstå. Använd aldrigg lösningsmedel vid rengöring då det skadar plasten och kretsarna i betalterminalen. Varning! För att undvika elektriska stötar, elchocker samt skador på betalterminalen - koppla alltid från strömenheten före rengöring påbörjas. För att avlägsna damm från betalterminalen, använd en lätt fuktad trasa eller tryckluftt på behållare. För mer djupgående rengöringg blandas en lösning av tvål och vatten v eller en blandning bestående till hälften av vatten och till hälften av fönsterputs. Applicera lösningen på en mjuk trasa och rengör display och hölje. Om betalterminalen inte torkat efter cirka en minut, torkaa av med en mjuk trasa. Rengöring av magnetkortläsare Om magnetkortläsaren blivit smutsig skall den rengöras med ett rengöringskort som är avsett för ändamålet. Andra typer av rengöringsprodukter kan skada läsaren. 14