Ansvarsfördelning och rutin trygghetslarm
|
|
- Monica Sundström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 HANDLÄGGARE TEL DIREKT DATUM Gun Engström Karlsson (12) Ansvarsfördelning och rutin trygghetslarm Syfte Syftet med rutinen är tydliggöra ansvarsfördelning, arbetsgång och kommunikationskedjan mellan biståndshandläggare, larminstallatör, larmcentral och hemtjänstutförare,nattgrupp, kund och företrädare så att trygghetslarmets funktion för kunden säkras. Frekvens Rutinen ska användas i det dagliga arbetet för biståndshandläggare, larminstallatör och hemtjänstutförare samt nattgruppen. Rutinen skall revideras löpande när fel och brister identifieras Ansvar Enhetschef för larminstallatör ansvarar för att rutinen revideras, ledningsgrupp för beställaravdelning fastställer reviderad riktlinje. POSTADRESS Lidingö stad Stöd- och omsorgsförvaltningen Lidingö BESÖKSADRESS Stockholmsvägen 50 TELEFON vx E-POST stod.omsorg@lidingo.se INTERNET
2 Utförande 2 (12) Innehållsförteckning Ansvarsfördelning... 3 Rutin,arbetsgång, information till kund och nyckelhantering Beslut Rutin och arbetsgång Information till kund i samband med beslut Installation av nya larm Rutin och arbetsgång Information till kund Nyckelhantering, kvittenser och larmkod Kommunicering av beslut och uppdrag Rutin och arbetsgång Nya beslut Rutin och arbetsgång Tillfälliga uppehåll Information till kund vid tillfälliga uppehåll Kommunicering av omprövning av beviljat beslut Rutin och arbetsgång Information till kund Uppdrag och åtgärder Åtgärder vid larm Testlarmslistor Byte av trasig larmapparatur och reparation av larmutrustning Trygghetslarm ur funktion icke kontorstid Förändrade förhållanden Information till kund gällande åtgärder och förändrade förhållanden Byte av utförare Information till kund i samband med byte av utförare Nyckelhantering och kvittenser vid byte av utförare Övertagande av larm Information till kund i samband med övertagande av larm... 8 Biståndshandläggaren informerar kund om möjligheten att ansöka om larm och att det Nyckelhantering och kvittenser vid övertagande av larm Återlämning, avslut Information till kund Nyckelhantering och kvittenser vid återlämnande Debitering av förlust eller uppsåtlig skada av larmdosa och larmklocka Information till kund... 9
3 3 (12) Ansvarsfördelning Biståndshandläggarens ansvar Fattar beslut och om trygghetslarm och avgifter, utvärderar, dokumenterar i Treserva Information till kund och anhörig Skickar Nya uppdrag med kunduppgifter till larminstallatör och utförare via Treserva/fax Meddelar vid uppföljning av trygghetslarm till utförare via Treserva/fax Informerar larminstallatör och utförare vid byte av utförare när utförare inte har Treserva Rapporterar till larminstallatör och utförare när kund flyttar, avlider eller avslutar larmbeslut samt om beslutet övertas av maka/make Larminstallatörens ansvar Installerar trygghetslarm till nya larmkunder och återkopplar till biståndsbedömare om det föreligger problem med installation. Dokumenterar, verkställer nya beslut i Treserva. Ansvarar för kontakt med larmcentral Tunstall gällande beställning av larmkod, kunduppgifter samt meddelande om byte av utförare, ändrade personuppgifter/adress,tillfällig vistelse, avslut av kunduppdrag. Information till kund och anhöriga Hanterar nycklar och kvittenser i samband med installationen, överlämnar nycklar till utförare dag och nattgruppen Beställer ny larmapparatur och skickar trasig larmapparatur till Tunstall Tillhandahåller till utförare utbytes larmapparater, larmklockor, armband Informerar utförare om rutiner kring trygghetslarm samt teknisk support, erbjuder utbildning och handledning för hantering och utbyte av trasiga larm/klockor Hemtjänstutförarens ansvar Åtgärdar larm inom 30 minuter mellan Nattgruppen Lidingö stads hemtjänst ansvarar för att åtgärda larm inom 30 min mellan Ansvarar för att meddela kontaktuppgifter via Ändring/Nyregistrering av larmplan samt ansvar för att uppdatera larmplanen till Tunstall. Åtgärdar samt har rutiner för testlarmslistor från Tunstall, ersätter eventuella trasiga larm och klockor. Ansvarar för säkra rutiner för nyckelhantering/larmkod. Tydliga rutiner för utlämning och återlämning, nyckelkvittenser med med signering samt förvaring på ett säkert sätt Information till kund och anhöriga Informerar larminstallatör och nattgruppen vid utförarbyte Informerar larminstallatören kunduppgifter vid adressändring, ändring av portkod, förändringar i hälsotillstånd ex (ASIH) Informerar biståndshandläggare och larminstallatör att larm är återlämnat Ansvarar för att följa Rutiner gällande handläggning och överföring av ärenden för verkställighet av hemtjänstinsattser inom Lidingö stads äldreomsorg. Se rubriker; Biståndsbeslut på icke kontorstid, Förändring av omvårdnadsbehov samt klagomålshantering och rapportering. Ansvarar för debitering av förlust eller uppsåtlig skada av larmdosa och larmklocka
4 Rutin,arbetsgång, information till kund och nyckelhantering 1.Beslut 1.1 Rutin och arbetsgång Biståndshandläggare fattar beslut och dokumenterar i Treserva. Biståndshandläggare om besörjer att följande uppgifter finns med på personkortet. a) kundens namn b) adress c) tele/mobil d) anhörig/eller annan. e) husläkare/vårdcentral 1.2 Information till kund i samband med beslut 4 (12) Biståndshandläggare; ger information gällande beslut, val av utförare, avgifter och avslut av bistånd (larm kan inte automatiskt övertas av efterlevande maka/make, avgiftbeläggs så länge larmet inte är inlämnat). informera kund att gällande teleoperatör är Telia/Tele2 fasta nätet, ej det mobila nätet. (Fråga om telefonräkningen går till Telia/tele2 fasta nätet, då den äldre ofta tror att det är Telia/tele 2 när man har ett vanligt telefonjack men det kan vara en annan operatör.) informerar kund att två uppsättningar nycklar och port/ ploppar ska lämnas Trygghetslarmet kan inte installeras om inte nycklar lämnas. Trygghetstelefonen levereras av Tunstall, information finns på 2. Installation av nya larm 2.1 Rutin och arbetsgång Larminstallatören beställer en larmkod från Tunstall som har tre arbetsdagar på sig att återkomma till larminstallatören med larmkod. Vid akuta installationer gäller 1 dag. Larminstallatören tar kontakt med kunden och installerar larmet inom 24 timmar efter att Tunstall återkommit med larmkoden, förutsatt att det finns nycklar och rätt operatör. Vid akuta larminstallationer installeras larmet under samma dag förutsatt att det finns nycklar och rätt operatör. Larminstallatören dokumenterar, verkställer nytt beslut, meddelar biståndshandläggare att larmet är utsatt via Treserva, föreligger problem med verkställighet återkopplar larminstallatören till biståndsbedömaren. Biståndsbedömare fattar nytt beslut i de fall det föreligger problem med installation. Larminstallatören meddelar kontaktuppgifter till Tunstall a) kundens namn och personnummer b) adress c) tele/mobil d) anhörig/eller annan. e) husläkare/vårdcentral, f) kod till porten, dokumenterar portkod på personkortet i Treserva g) namn på utförare h) geografiskt område för kund
5 2.2 Information till kund 5 (12) Larminstallatören ger information muntligt och skriftligt till kund och anhöriga om larmets funktioner och ger teknisk support. 2.3 Nyckelhantering, kvittenser och larmkod Larminstallatören tar emot nycklar och underskrift av nyckelkvittens. Kunden lämnar två nyckeluppsättningar, en nyckeluppsättning till utförare dag/kväll och en uppsättning för natt. Kontaktar utföraren när trygghetslarmet är installerat och kommer överrens om tid för överräckning av nycklar. Larminstallatören behåller en kopia på kvittensen tillsammans med beställningsunderlaget med larmkoden och ansvarar för överlämnande av larmnycklar till nattgruppen. Hemtjänstutföraren ska hämta nycklar hos larminstallatören och skriva under nyckelkvittens samma dag. Ring o boka tid! Måndag fredag Larminstallatör; Caroline Malm Tel , Mobil Besöksadress; Enheten stöd och hälsa,trygghetslarm, Högsätravägen 2, plan 4. Fax nr: Hemtjänstutföraren ska förvaras originalet på nyckelkvittensen tillsammans med beställningsunderlag med larmkod från Tunstall. Nycklar ska förvaras på ett säkert sätt. Förlust av nycklar ska omedelbart åtgärdas. Utföraren är ersättningsskyldig vid ventuella kostnader som drabbar den enskilde på grund av försumlighet. 3. Kommunicering av beslut och uppdrag 3.1 Rutin och arbetsgång Nya beslut Biståndshandläggaren fattar nya beslut och skickar uppdrag till larminstallatör och utförare via Treserva/fax. Hemtjänstutföraren ansvar för att meddela larmplan och uppdatera larmplanen med kontaktuppgifter till larmcentralen Tunstall, Anmälan sker via blanketten, Ändring/Nyregistrering av larmplan. Tunstall ska ha larmplanen innan första larmkunden.. Biståndshandläggaren skickar till larminstallatör uppdrag med uppdragsnamn Ny installation via Treserva samt informerar larminstallatör om vald utförare via Treservas medddelandefunktion. Vid akut beställning av installation till larminstallatör, används uppdragsnamn Akut ny beställning. 3.2 Rutin och arbetsgång Tillfälliga uppehåll Biståndshandläggaren fattar beslut om tillfälliga vistelser i annan kommun, uppdrag skickas då ej till larminstallatör eller utförare verksamma på Lidingö. Biståndshandläggaren meddelar extern utförare (annan kommun) uppdrag via fax/mail. Biståndshandläggaren meddelar larminstallatör och ordinarie utförare via meddelandefunktionen i Treserva/fax om att kunden är på Tillfällig vistelse. Kunden behåller larmet och avslutas ej till Tunstall. Då en person återkommer från tillfällig vistelse, används uppdragsnamn Åter tillfällig vistelse.
6 6 (12) Hemtjänstutföraren dokumenterar datum vid kännedom om tillfälliga uppehåll, ex längre besök hos barn eller sommarvistelser på annan ort Information till kund vid tillfälliga uppehåll Biståndshandläggaren och utföraren informerar kund om att larmet inte ska lämnas tillbaka vid en tillfällig vistelse. Hemtjänstutföraren informerar kund om att vända sig tillbiståndshandläggare/avgiftshandläggare angående avgift. 4. Kommunicering av omprövning av beviljat beslut 4.1 Rutin och arbetsgång Biståndshandläggaren fattar nytt beslut och dokumenterar i Treserva. Biståndshandläggaren skickar uppdrag till utförare och larminstallatör med uppdragsnamn till larminstallatör Ej ny installation, omprövning via Treserva/fax. Hemtjänstutföraren verkställer beslut i Treserva. 4.2 Information till kund Biståndshandläggaren kommunicerar med kund i samband med beslutsfattandet 5. Uppdrag och åtgärder 5.1.Åtgärder vid larm Hemtjänstutföraren åtgärdar larm inom 30 minuter mellan Nattgruppen Lidingö stads hemtjänst ansvarar för att åtgärda larm mellan inom 30 minuter. Om tid för utlarmning till inställelsetid överstiger 30 min utgår vite med 2000 om inte synnerliga skäl utanför utförarens kontroll föreligger Testlarmslistor Hemtjänstutföraren är skyldiga att kontrollera och åtgärda testlarmslistor enligt Åtgärder av testlarmslistor och felrapporter från larmcentralen. Testlarmslistor som kommer via fax från Tunstall ska bevakas och åtgärdas varje dag. Vid fel som inte kan åtgärdas ska larminstallatör eller support från Tunstall kontaktas, vid icke kontorstid gäller Rutiner gällandes handläggning och överföring av ärenden för verkställighet av hemtjänstinsatter inom Lidingö stads äldreomsorg. Rutiner för hur testlarmslistor bevakas och åtgärdas ansvarar hemtjänstutföraren för, testlarmlistor med eventuella noterade åtgärder ska sparas tre månader. Åtgärd som är genomförd hos kund ska dokumenteras i Treserva Byte av trasig larmapparatur och reparation av larmutrustning Hemtjänstutföraren ansvarar för underhåll av trygghetslarmen och ev byte av larm/klocka/extra klocka till maka/make och tillbehör. Trasiga larm/larmklocker ska även bytas kvällar o helger. Trasiga larm/ klockor ska lämnas till larminstallatören och märkas med felet. Ha alltid ett komplett larm, och en extra larmklocka/armband i reserv.
7 7 (12) Larminstallatören tillhandahåller reservtrygghetslarm och larm klocka som kan hämtas efter kontakt. 5.4 Trygghetslarm ur funktion icke kontorstid Hemtjänstutföraren ansvarar för åtgärd av trasigt larm på icke kontorstid enligt Rutin gällande handläggning och överföring av ärenden för verkställighet av hemtjänstinsatser inom Lidingö Stads äldreomsorg, se rubrik biståndsbeslut på icke kontorstid Förändrade förhållanden Förändrade kundförhållanden gällande adressändring, ändring av portkod, förändringar i hälsotillstånd ex (ASIH.) Biståndsbedömaren meddelar larminstallatör nya kunduppgifter Hemtjänstutföraren meddelar till larminstallatör och biståndsbedömare nya kunduppgifter Larminstallatören meddelar förändringar till Tunstall via blankett/ändring av brukarinformation. 5. Information till kund gällande åtgärder och förändrade förhållanden Hemtjänstutföraren ska ge kunden information om hur man provlarmar sin larmklocka, påminna om vikten av att bära larmklockan. Att kunden ska påkalla utförarens uppmärksamhet om larmet är ur funktion, ex står och blinkar eller lyser rött. Att kunden ska informera utföraren vid ändrade förhållanden. 6. Byte av utförare Biståndshandläggaren informera nuvarande hemtjänstutförare och tillträdande hemtjänstutförare att kunden önskar byta hemtjänstutförare. Bytet av hemtjänstutförare ska ske inom 7 dagar. Tillträdande hemtjänstutförare har ansvar att informera nuvarande hemtjänstutförare och larminstallatör då kund önskar byta utförare och när bytet ska ske via Treserva. Tillträdande hemtjänstutförare dokumenterar när informationen är mottagen och vilken information som har givits. Viktigt att informationen om byte av hemtjänstutförare till larminstallatören sker 3 vardagar innan bytet ska äga rum. Nuvarande hemtjänstutförare ansvarar för överlämnandet av uppdraget till tillträdande hemtjänstutförare vilket innebär att ändra hemtjänstutförare i verksamhetsystemet Treserva. Nuvarande hemtjänstutförare dokumenterar datum när information är överlämnad samt vilken information som lämnats. Larminstallatör meddelar datum och tillträdande utförare till Tunstall Ändring av brukar information. Undantag Biståndshandläggaren informera nya utförare och larminstallatör då kund byter utförare som inte har tillgång till Treserva. Till larminstallatör sker det via Treserva till utförare via fax. Endast vid detta tillfälle sköter beställaravdelningen hela processen av utförarbytet. 6.2 Information till kund i samband med byte av utförare Tillträdande utförare och tidigare utförare ska informera kund om hur nyckelhanteringen går till i samband med bytet.
8 8 (12) 6.3 Nyckelhantering och kvittenser vid byte av utförare Tillträdande hemtjänstutförare ansvarar för och ska kontakta den föregående utföraren för att hämta larmnycklar dag/kväll. Detta ska ske samma dag som ny utförare övertar kund. Tillträdande hemtjänstutförare ska kontakta nattgruppen och fastställa att det finns nycklar till kunden hos dem. Saknas nycklar är det nuvarnde utförares ansvar att utreda orsak och åtgärda bristen av nycklar. Mellan tillträdande utförare och tidigare utförare ska en nyckelkvittens upprättas och förvaras hos båda. Gamla nyckelkvittenser där det framgår hur många nycklar som är lämnade av kunden ska överlämnas till ny utförare. Antal nycklar vid överlämnandet ska stämma med antal nycklar kunden lämnat. Kopia på mottagandet av nycklar ska tillträdande utföraren lämna till kunden. Beställnings underlaget med larm koden ska överlämnas till tillträdande utförare. Nattgruppen ska ha kvar larmnycklar och kvittens så länge kunden har Trygghetslarm. Kontakt; Samordnare nattgruppen / Övertagande av larm I de fall maka/make/anhörig önska överta ett installerat larm, ex när kund som beviljats larm avlider, flyttar till särskilt boende eller annan adress. Biståndshandläggaren fattar beslut för ny kund efter skriftlig eller muntlig ansökan. (tillägg från mig!) Biståndshandläggaren meddelar larminstallatör via meddelandehanteringen i Treserva uppdragsnamn Övertagande av larm. Hemtjänstutföraren kontaktar biståndsbedömare då larmet ska övertas av maka/make, meddelar nattpatrullen ändrat namn (rätt namn på larmnyckel) Tar emot ett nytt uppdrag enligt rutin ovan. Larminstallatören meddelar Tunstall via blankett Ändring av brukar info om övertagandet sker inom en vecka. I annat fall avslutas uppdraget till Tunstall och ett nytt uppdrag påbörjas enligt rutin ovan. (Ny kund har då ingen larmkod och kan inte använda larmet) 7.2 Information till kund i samband med övertagande av larm Biståndshandläggaren informerar kund om möjligheten att ansöka om larm och att det måste ske inom en vecka i annat fall blir det ett uppehåll. Hemtjänstutföraren informerar kund om möjligt att ansöka om eget bistånd för trygghetslarm samt meddelar larminstallatören att det finns intresse för att övertagande av larm. 7.3 Nyckelhantering och kvittenser vid övertagande av larm Utföraren informerar kund att namn och dagens datum är ändrad på nyckelkvittens och lämnar kopia.
9 8. Återlämning, avslut 9 (12) Biståndshandläggaren meddelar larminstallatör och utförare via Treserva/fax att kunden avslutar trygghetslarmet. Dokumenterar i Treserva. Hemtjänstutföraren svarar för att larmet (dosa och klocka) återlämnas till larminstallatören inom 1 vecka. Larmet ska återlämnas av kunden/anhörig till utföraren. Utföraren ska rengöra trygghetslarmet och lägga det i kartong, om möjligt innan återlämnande till larminstallatören. Hemtjänstutföraren informerar biståndshandläggare och larminstallatör att larmet är hämtat/återlämnat via Treserva/fax. Larminstallatören avslutar kunden till Tunstall när larmet är återlämnat. 8.2 Information till kund Kunden ska informeras av både biståndshandläggare, larminstallatör och utförare att larmet skall lämnas tillbaka. 8.3 Nyckelhantering och kvittenser vid återlämnande Hemtjänstutföraren ska kontakta nattgruppen för hämtning av nycklar, via fax , via e-post; branka.grabus@lidingo.se. eller telefon; Branka: eller Eva: Besöksadress; Herserudsvägen 5, 6 tr Nattgruppen svarar för att natt larmnyckel finns att tillgå. Hemtjänstutföraren återlämnar samtliga nycklar till kund och ansvarar för underskrift på nyckelkvittens. Påskriven nyckelkvittens vid återlämnande av larm till larminstallatör visar att nycklarna är återlämnade. Larminstallatören skriver på nyckelkvittensen att larmet är återlämnat, utföraren får en kopia på kvittensen. 9. Debitering av förlust eller uppsåtlig skada av larmdosa och larmklocka 9.1 Hemtjänstutföraren ska registrera uppsåtlig skada och förlust av larmklocka /dosa orsakade av kund enligt manual i Treserva. Förlust eller skada av larmdosa/klocka orsakad av annan vilket kund inte rår över ska inte debiteras kund. Förlust eller skada av larmdosa/klocka omedvetet orsakat av kund beaktas med principen en gång ingen gång. Vid osäkerhet kontaktas larminstallatören. 9.2 Information till kund Biståndshandläggaren informerar i samband med beslut Larminstallatören informerar och lämnar skriftlig information i samband med installation Hemtjänstutföraren ska informera kund när förlust eller uppsåtlig skada debiteras.
10 10 (12) Avvikelse Brister i kommunikationskedjan och arbetsgång i samband med beslut, installation av larm, nyckelhantering,utförarbyte, övertagande av larm och vid avslut av larm som drabbar kund innebär att man ska skriva avvikelserapport. Dokumentation Rutinen ska följa; Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2006:5) om dokumentation vid handläggning av ärenden och genomförande av insatser enligt SoL och LSS. Sof, Riktlinje för hantering av synpunkter, förbättringsförslag,fel och brister. Sof, Beställaravdelningens Rutiner gällandes handläggning och överföring av ärenden för verkställighet av hemtjänstinsatter inom Lidingö stads äldreomsorg samt Åtgärder av testlarmslistor och felrapporter från larmcentralen Uppföljning Uppföljning av rutinen görs löpande vid kännedom om fel och brister samt att det finns fastställda rutiner för testlarmslistor från Tunstall rutiner för nyckelkvittenser/larmkod med med signering samt förvaring på ett säkert sätt. Bilaga 1 Åtgärder av testlarmslistor och felrapporter från larmcentralen
11 11 (12) Bilaga.1 ÅTGÄRDER AV TESTLARMLISTOR OCH FELRAPPORTER FRÅN LARMCENTRALEN REGEL: ALLA FELRAPORTER SKA ÅTGÄRDAS OMGÅENDE. Utföraren får två olika listor med felrapporter från Tunstall trygghetscentralen. Den ena redogör för de fel som rapporteras under dygnet. Den andra sammanfattar alla de testlarm som inte kommit in till trygghetscentralen, (larmet skickar automatisk ett testlarm per dygn till trygghetscentralen) på den listan anges senaste datum som testlarmet kommit in till trygghetscentralen. Har det inte kommit in ett testlarm, så är det något som behöver åtgärdas. Följande fel rapporteras från trygghetscentralen Nätspänning borta Larmapparaten får ingen ström från elnätet. Kontakten kan vara utdragen eller glappa i kontakten, eller en propp till strömmen har gott i bostaden. När larmapparaten inte får ström, går den tillfälligt på batteri, som finns i larmapparaten. Åtgärder När ni får en felrapport om nätspenning borta och det på samma rapport för samma larm rapporteras nätspänning åter så vet vi att larmet åter får ström från elnätet. Men upprepas felet igen på samma larm/kund bör ni ta reda på varför. Koppla larmapparaten till elnätet igen. Glappar kontakten bör den åtgärdas. Finns det fler eluttag än ett, prova vilken kontakt sitter stadigast. En lösning kan vara koppla en förlängningssladd till eluttaget och larmet till förlängningssladden. Får inte apparaten ström från eluttaget, kan adaptern till larmet vara trasig och måste bytas. Batterilarm apparat Larmapparatens batteri tar vid när den inte får någon ström från elnätet. Även om batteriet håller några dygn, bör larmet bytas ut snarast, då vi inte vet hur många gånger och hur länge de varit ur bruk. Batterilarm bärbar larmklocka Den bärbara larmklockan får endast ström från sitt batteri. Meddelandet betyder att batteriet håller på att ta slut. Åtgärd
12 12 (12) Den bärbara larm klockan byts ut. Återlämna den trasiga larmklockan för utbyte av ny larm klocka till larminstallatören.( Ska ej kastas.) Testlarm saknas Larmet saknar kontakt med trygghetscentralen. Det kan bero på att all strömförsörjning är bruten (ingen kontakt i elurtaget och batteriet är slut) eller att larmet kopplats bort från telefonjacket. Testlarm saknas skickas ut av Trygghetscentralen via fax som en felrapport till utföraren. Rapporteras den dag, då det första gången inte inkommit testlarm, på den lista som sammanställer alla de testlarm som inte inkommit. Åtgärd Kontakta kunden, och hör om det larmet är inkopplat i telefonjacket som det ska och att strömmen fungerar. Fast grön sken ska lysa på larmet om strömmen är i funktion. Är telefonlinjen ur funktion så fungerar ej larmet, är det inkopplat via modem, kan modemet vara ur funktion, då fungerar larmet inte heller. Som en sista åtgärd, ta med manualen och programmera testlarmsfunktionen igen. Larm som fungerar men inte skickar testlarm ska bytas ut. Kontakta Support Tunstall om ni är osäkra på hur ni gör Många kunder stänger av sina larm när det inte är hemma en längre tid, Trygghetscentralen får då rapporter om att testlarm saknas. När vi vet att en kund inte är hemma behöver vi inte åtgärda felrapporten. Men så snart kunden är åter i bostaden måste vi försäkra oss att larmet fungera som det ska, enklast genom att provlarma. OBS! Ett trygghetslarm kan haka upp sig och då sänds testlarm varje minut till larm centralen Tunstall. I samband med det kan det uppstå autobatterifel. Kontakta larminstallatör eller Tunstall support på vardagar om det inte går att åtgärda. Om det inte går att åtgärda testlarmsfel eller fel på larmapparat kvällar och helger måste larmet dras ur telejacket och eljacket tills felet kan åtgärdas. Följ rutin gällande Handläggning och överföring av ärenden för verkställighet av hemtjänstinsatsers inom Lidingö Stad äldreomsorg. Vilket kan innebära extra tillsyner eller ring kontakt med kunden tills larmet är åtgärdat. Provalarma alltid efter en åtgärd! VIKTIGA TELEFONNUMMER Larmcentral Tunstall: , FAX Support: , FAX AKUT TUNSTALL Larmgruppen, Caroline, kl TELE: /
Ansvarsfördelning och rutin för trygghetslarm
Bilaga 2 2016-07-01 Ansvarsfördelning och rutin för trygghetslarm Gäller Fr o m 160701- tillsvidare Syfte Syftet med rutinen är att tydliggöra övergripande ansvarsfördelning, arbetsgång och kommunikationskedja
Läs merRutin trygghetslarm. Digitala Trygghetslarm Ver 3.0 Agneta Aldor Sida: 1 (15) OSF/AV-15:035
Agneta Aldor Sida: 1 (15) Rutin trygghetslarm Syfte Syftet med rutinen är att tydliggöra arbetsgång och kommunikationskedja mellan biståndshandläggare, larmgrupp, larmcentral, hemtjänstutförare, nattgrupp,
Läs merDitt trygghetslarm Praktisk guide till ditt trygghetslarm
Ditt trygghetslarm Praktisk guide till ditt trygghetslarm Så fungerar ditt trygghetslarm Trygghetslarmet består av en larmdosa med inbyggd högtalare och antenn, samt en larmknapp att ha runt halsen eller
Läs merSamverkan-trygghetslarm
1 (6) DOKUMENTNAMN GODKÄND AV GILTIG F. ROM- T. OM VERSION NR. Trygghetslarm Administrations- och utveckliggsstaben 2016-11-01- tv 5.0 (rev. 2018-05-09) Samverkan-trygghetslarm Syfte med rutinen Rutinen
Läs merSamverkan trygghetslarm
1 (6) DOKUMENTNAMN GODKÄND AV GILTIG F. ROM- T. OM VERSION NR. Trygghetslarm Administrations- och utveckliggsstaben 2016-11-01 2017-10-31 4.0 Samverkan trygghetslarm Syfte med rutinen Rutinen ska tydliggöra
Läs merTrygghetslarmen installeras av personal från vård och äldreomsorgens larmgrupp. De ger dig råd om vilken lösning som fungerar hos dig.
Trygghetslarm Allmänt Efter beslut från biståndshandläggare kan du hyra ett trygghetslarm av Alingsås kommun. Larmet är personligt och ska användas av dig i din bostad. Du ska använda trygghetslarmet vid
Läs merTrygghetslarm rutiner
ÄLDREOMSORGSKONTORET Uppdaterad 2011-10-10 1(6) Trygghetslarm rutiner Del 1 installation av larm 1.1 Behov av larm 1.1.1 Brukare, närstående eller hemtjänst anmäler muntligt eller skriftligt behov av larm.
Läs merÖkad trygghet i det egna hemmet med. Trygghetslarm
Ökad trygghet i det egna hemmet med Trygghetslarm April 2014 Så här fungerar Trygghetslarmet Trygghetslarmet är en högtalartelefon och består av två delar, en huvuddel som placeras i ditt fasta telenät
Läs merTrygghetslarmen installeras av personal från vård- och omsorgens larmgrupp.
Trygghetslarm Allmänt Efter beslut från biståndshandläggare kan du hyra ett trygghetslarm av Alingsås kommun. Larmet är personligt och ska användas av dig i din bostad. Du ska använda trygghetslarmet vid
Läs merRutin. Hantering av trygghetslarm. Diarienummer: Verkställighet/genomförande. Gäller från: 2014-05-21
Diarienummer: Verkställighet/genomförande Rutin Hantering av trygghetslarm Gäller från: 2014-05-21 Gäller för: Socialförvaltningen Fastställd av: Socialförvaltningens ledningsgrupp Utarbetad av: Ansvarig
Läs merÖkad trygghet i det egna hemmet med Trygghetslarm
Ökad trygghet i det egna hemmet med Trygghetslarm Så här fungerar Trygghetslarmet Trygghetslarmet är en högtalartelefon som kopplas in i ett strömuttag och fungerar tillsammans med en larmklocka som du
Läs merTrygghetslarm rutiner
Del 1 installation av larm 1.1 Behov av larm 1.1.1 Brukare, närstående eller hemtjänst anmäler muntligt eller skriftligt behov av larm 1.1.2 Ansökan från brukaren ställs till biståndshandläggaren. 1.1.3
Läs merTrygghetslarm. Enköpings kommun
Trygghetslarm Enköpings kommun Enköpings kommun 2010, Vård- och omsorgsförvaltningen, Bild omslag IBL Bildbyrå Trygghetslarm - så fungerar det i Enköpings kommun I den här broschyren hittar du information
Läs merUtförare - Digitala trygghetslarm
Utförare - Digitala trygghetslarm Innehåll 1 Utseende... 2 1.1 Larmdosa: framsida - funktionsknappar och indikeringslampor... 2 1.2 Larmdosa: baksida funktioner och anslutningar... 3 1.2.1 Batteri... 3
Läs merTrygghetslarm Trygghet 24 timmar om dygnet året runt
Trygghetslarm Trygghet 24 timmar om dygnet året runt Så här gör du: 1. Tryck en gång på larmklockan. 2. Vänta en stund tills larmet kopplas fram till Trygghetsjouren. 3. Tala om vad som har hänt. Därefter
Läs merDu har ansökt om ett trygghetslarm och här nedan finns viktig information som är bra att känna till. Syfte
TRYGGHETSLARM Larminformation Du har ansökt om ett trygghetslarm och här nedan finns viktig information som är bra att känna till. Syfte Trygghetslarmet är beviljat för att skapa trygghet utifrån var och
Läs merGäller fr o m datum (åååå-mm-dd) Trygghets j o uren
~ IKOMMUN ÄLDREFÖRVALTNINGEN 1 (9) Avdelning Hemvård Enhet Gäller fr o m datum (åååå-mm-dd) Trygghets j o uren J Dl~-- l D t 8' Utarbetad av (för- och efternamn) N ~ mnt ec~~ Datum (åååå-mm-dd) Andre Johansson..>
Läs merInformation angående Trygghetslarm
Information angående Trygghetslarm Vad är ett trygghetslarm? Trygghetslarmet består av en bärbar larmknapp och en trygghetstelefon med högtalare. Larmknappen är vattentät och för din säkerhet är det viktigt
Läs merAdministrativa rutiner digitalt trygghetslarm. 14 05 20
1 Administrativa rutiner digitalt trygghetslarm. 14 05 20 Insats Åtgärd Kommentar Ansökan En ansökan inkommer från enskild eller företrädare Ansökan behandlas av biståndshandläggaren och beslut görs. Avslag
Läs merTrygghetslarm. Enköpings kommun
Trygghetslarm Enköpings kommun Enköpings kommun 2014, Vård- och omsorgsförvaltningen, Bild omslag IBL Bildbyrå Trygghetslarm - så fungerar det i Enköpings kommun I den här broschyren hittar du information
Läs meri Hudiksvalls kommun
1 (7) 2014-11-12 i Hudiksvalls kommun Postadress: 824 80 Hudiksvall Besöksadress: Trädgårdsgatan 4 E-post: omsorg@hudiksvall.se Tfn växel: 0650-190 00 Fax: 0650-381 90 www.hudiksvall.se Org. Nr: 212000-2379
Läs merProcess- och rutinbok Trygghetslarm
Socialtjänsten Datum för upprättande 2016-03-04 Process- och rutinbok Trygghetslarm Tibro kommun 543 80 TIBRO w ww.tibro.se kommun@tibro.se Växel: 0504-180 00 Sida 2 (12) Innehållsförteckning 1 Process
Läs merKOSTNAD FÖR TRYGGHETSLARM
Om trygghetslarm OM TRYGGHETSLARM Du kan ansöka om trygghetslarm om du upplever otrygghet och osäkerhet i ditt boende eller har svårigheter att påkalla hjälp. För att använda trygghetslarm behövs ett fast
Läs merRutin för handläggning av eget val inom hemtjänsten i Robertsfors kommun som leverantör
Rutin för handläggning av eget val inom hemtjänsten i Robertsfors kommun som leverantör Utgångspunkter för eget val - Biståndsbeslutet utgör grunden för val av leverantör och beställning. - Valet är frivilligt.
Läs merTrygghetslarm. För att få talkontakt med personalen på trygghetscentralen måste du trycka på din larmknapp.
Trygghetslarm Trygghetslarm Med trygghetslarm kan du få kontakt med personal i situationer då du inte kan nå fram till din vanliga telefon. Du använder larmet för att kalla på hjälp om du blir hastigt
Läs merRiktlinjer, beställning av insatser samt informationsöverföring
Dokumenttyp: Dokumentet gäller för, personalkategori: Fastställt av, befattning och namn: Riktlinjer Biståndshandläggare, sjuksköterska, arbetsterapeut, fysioterapeut, chef, vårdpersonal, boendesamordnare,
Läs merBeställning och informationsöverföring, riktlinjer
Vård- och äldreomsorgsförvaltningen Dokumenttyp: Dokumentet gäller för personalkategori: Fastställt av, befattning och namn: Fastställelsedatum: Eventuellt diarienummer: Riktlinje Sjuksköterska, fysioterapeut,
Läs merTrygghetslarm inom äldre och. handikappomsorgen. Meddelande 2006:26
Trygghetslarm inom äldre och Trygghetslarm handikappomsorgen inom äldre- 2006 och handikappomsorgen Meddelande 2006:26 Länsstyrelsen Halland Meddelande 2006:26 ISSN 1101-1084 ISRN LSTY-N-M-2006/26-SE Tryckt
Läs merTrygghetslarm. Trygghetslarm är till för att skapa trygghet för dig och dina anhöriga
Trygghetslarm Trygghetslarm är till för att skapa trygghet för dig och dina anhöriga Ansökan av trygghetslarm Du som har behov av trygghetslarm kan ansöka om det med hjälp av förenklad biståndsbedömning.
Läs merKunden hamnar då i det s.k. ickevalsalternativet, vilket är en i förväg upprättad turordningslista där alla utförare finns med.
Administrativa rutiner för bistånds- och avgiftshandläggare och utförare av hemtjänst Beställning och uppföljning av utförd, beviljad och debiterad tid Insats Åtgärd Kommentar 1. Val av utförare Vid hembesöket
Läs merTrygghetslarm i Osby kommun
Trygghetslarm i Osby kommun Bakgrund Enligt Socialstyrelsens föreskrifter Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) ska varje vårdgivare eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet
Läs merKunden hamnar då i det s.k. ickevalsalternativet, vilket är en i förväg upprättad turordningslista där alla utförare finns med.
Administrativa rutiner för bistånds- och avgiftshandläggare och utförare av hemtjänst Beställning och uppföljning av utförd, beviljad och debiterad tid Insats Åtgärd Kommentar 1. Val av utförare Vid hembesöket
Läs merTrygghetslarm och phonirolås
Trygghetslarm och phonirolås Med vårt arbete och din delaktighet skapar vi trygghet och välbefinnande för dig 2 Vem kan få trygghetslarm? Den som har behov av att på ett enkelt sätt kunna påkalla hjälp
Läs merBra att veta om trygghetslarmet
tt i M trygghetslarm Bra att veta om trygghetslarmet Ditt trygghetslarm kostar max kronor per månad. Hjälp är på plats hos dig inom en timme vid normala väderförhållanden om du har larmat. Vi gör en skriftlig
Läs merBeskrivning av mobilt trygghetslarm med GPS-funktion
Beskrivning av mobilt trygghetslarm med GPS-funktion Tjänsten mobilt trygghetslarm med GPS-funktion riktar sig till målgruppen personer med minnesproblematik i ordinärt boende, servicelägenhet och särskilt
Läs merTrygghetstelefon Classic. Bruksanvisning
Trygghetstelefon Classic Bruksanvisning Allmänt Classic är liten, lätt och kan enkelt passas in i alla hemmiljöer. Den är högtalande och har mycket bra ljudkvalitet som ger klar och tydlig talkommunikation.
Läs merTrygghetslarm och phonirolås
Trygghetslarm och phonirolås Med vårt arbete och din delaktighet skapar vi trygghet och välbefinnande för dig 2 Hur gör jag för att få ett trygghetslarm Ansökan Trygghetslarm är en biståndsbedömd insats
Läs merUtarbetad för förvaltning Utgåva Giltig fr.o.m. Ersätter Diarienummer. Vård och omsorg Ämne/område Ansvarig för framtagande Granskad av
Rutin Reviderad 140324, 140414 Utarbetad för förvaltning Utgåva Giltig fr.o.m. Ersätter Diarienummer Vård och omsorg 1 2014-03-17 Ämne/område Ansvarig för framtagande Granskad av Rutin för Treservabrevlådor
Läs merLOV inom Hemtjänst SoL samt Avlösar- och ledsagarservice LSS i Upplands-Bro kommun
1 LOV inom Hemtjänst SoL samt Avlösar- och ledsagarservice LSS i Upplands-Bro kommun Manual för process och rutin; VEM, VAD, HUR och på viket sätt? Information Upplands-Bro kommun ansvarar för att informera
Läs merInstallations- och felsökningsguide för trygghetstelefoner i eget boende
1 Installations- och felsökningsguide för trygghetstelefoner i eget boende 1. Rutiner för installation av trygghetstelefon... 2 1.1 Viktigt att tänka på om vårdtagaren har... 2 ADSL-modem... 2 villalarm...
Läs merInstallationsguide. för bredband och telefoni
Installationsguide för bredband och telefoni Den här installationsguiden hjälper dig att installera Boxers bredbandsmodem. Baksida Framsida STARTBOXENS INNEHÅLL Kontrollera att följande finns med i startboxen:
Läs merRevideras senast: Revideras av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Dokumentansvarig förvaltning: Socialförvaltningen
Diarienummer: Samverkan Rutin Kundval i hemtjänsten Gäller från: 2012-11-01 Gäller för: Beställare och utförare utav hemtjänst Fastställd av: Socialförvaltningens ledningsgrupp Utarbetad av: Socialförvaltningens
Läs merAnsökan om hjälpinsats - förenklad handläggning
1 (2) Ansökan om hjälpinsats - förenklad handläggning Du som är 65 år eller äldre och/eller har en funktionsnedsättning kan ansöka om hjälp i hemmet med förenklad handläggning när det gäller städning,
Läs merVad är ett trygghetslarm? En installatör kopplar in trygghetslarmet hos dig. Nycklar till din ytterdörr
Larmet troget Vad är ett trygghetslarm? Trygghetslarm är till för dig vars hälsotillstånd gör att du kan behöva hjälp omedelbart, och där du har svårt att tillkalla hjälp på annat sätt. Är du 75 år eller
Läs merAdministrativa rutiner för handläggare och utförare Socialförvaltningen Myndighetsavdelningen
Skapad 2010 03 31, senast reviderad 2015 10 27 Insats Åtgärder Kommentarer Val av utförare Om brukaren avstår från att välja utförare Handläggaren informerar brukaren om valfrihetssystemet. Brukaren kan
Läs merTrygghetslarm. norrkoping.se
Trygghetslarm norrkoping.se Larminformation Du har blivit beviljad ett trygghetslarm för att du ska känna dig trygg när något händer, exempelvis om du skulle råka falla. Det är viktigt att tänka på att
Läs merRiktlinje. Tillsyn via kamera. Beslutsinstans: Socialnämnd Dokumentet gäller för: Hemtjänsten, Vård och omsorg DIARIENUMMER: 119/2015
DIARIENUMMER: 119/2015 FASTSTÄLLD: 42/2016-03-29 VERSION: 2 SENAS T REVIDERAD: 2018-01-30 GILTIG TILL: 2020-12-01 DOKUMENTANSVAR: Socialchef Riktlinje Tillsyn via kamera Beslutsinstans: Socialnämnd Dokumentet
Läs merAdministrativa rutiner för biståndshandläggare och utförare Från beslut till verkställighet. Rutinen gäller när externa utförare är aktuella.
2011-12-07 Administrativa rutiner för biståndshandläggare och utförare Från beslut till verkställighet. Rutinen gäller när externa utförare är aktuella. Insats Åtgärd kommentarer 1. Val av utförare. När
Läs merTrygghetslarm. Trygghetslarm är till för att skapa trygghet för dig och din anhöriga
Trygghetslarm Trygghetslarm är till för att skapa trygghet för dig och din anhöriga Varför trygghetslarm? Trygghetslarm är en tjänst för dig som på grund av sjukdom eller funktionsnedsättning behöver
Läs merSamverkansrutin mellan ASIH och hemtjänsten i Solna 15-09-25 SID 1 (10)
Samverkansrutin mellan ASIH och hemtjänsten i Solna 15-09-25 SID 1 (10) Innehåll Rutin för samverkan mellan ASIH och hemtjänsten i Solna... 3 Bakgrund:... 3 Inskrivning... 3 Samordnad Individuell Plan
Läs merRutin Kundval i hemtjänsten
Diarienummer: Samverkan Rutin Kundval i hemtjänsten Gäller från: 2019-04-01 Gäller för: Beställare och utförare utav hemtjänst Fastställd av: Socialförvaltningens kvalitetsgrupp Utarbetad av: Socialförvaltningens
Läs merRutin: Dokumentation. (social journal och genomförandeplan)
Rutin: Dokumentation (social journal och genomförandeplan) I socialtjänstlagen 1 11 kap. 5 första stycket SoL och 21 a första stycket LSS finns bestämmelser om dokumentation i samband med genomförande
Läs merAvtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 2011-04-14 1(5) Socialnämnden den 24 maj 2011 SN 2011/0028 Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration
Läs merRutin för hantering av digitala nycklar och lås.
RUTIN Version Datum Utfärdat av Godkänt 1.0 2018-11-06 1.1 2019-01-29 1.2 2019-03-13 1.3 2019-03-20 Fredrik Ekman Lotta Fagerell 1 (6) Datum 2018-05-11 Rutin för hantering av digitala nycklar och lås.
Läs merAnsökan om hemtjänst för personer över 65 år, folkbokförda i Österåkers kommun - förenklad biståndshandläggning
Ansökan om hemtjänst för personer över 65 år, folkbokförda i Österåkers kommun - förenklad biståndshandläggning Personuppgifter Gatuadress Postnummer och ort Mobiltelefon, sökande 1 Mobiltelefon, sökande
Läs merKundval inom äldreboenden i Huddinge kommun, förslag till rutiner
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2014-04-28 Rev. 2014-05-26 AN-2014/263.730 1 (5) HANDLÄGGARE Lars Axelsson 08-535 312 27 lars.axelsson@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Kundval inom äldreboenden i
Läs merManual Verkställa beställningar i Procapita
Manual Verkställa beställningar i Procapita 1 Innehåll Introduktion... 3 Ansvar... 3 Logga in... 3 Aktuellt... 4 Verkställa... 4 Att tänka på... 8 Övrig information... 8 Datum för när olika insatskategorier
Läs merÖvergripande rutin för Lex Sarah
Ansvarig Bengt Gustafson, produktionschef Dokumentnamn 5.1.2 Lex Sarah rutin Upprättad av Elisabet Olsson Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter Stöd & Omsorg Processområde 5.1 Systematiskt
Läs merRIKTLINJE. Version Datum Utfärdat av Godkänt Ann-Britt Lundin Maj Forsberg Ann-Britt Lundin Maj Forsberg
RIKTLINJE Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2011-02-14 Ann-Britt Lundin Maj Forsberg 2 2012-01-24 Ann-Britt Lundin Maj Forsberg Riktlinje för Hemdok 1 (6) 1. Inledning Dokumentation är en viktig del
Läs merTrygghetslarm utan biståndsbedömning
RIKTLINJER FÖR Trygghetslarm utan biståndsbedömning Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-01-22 Giltighetstid Tillsvidare, dock längst 2023-01-31 Dokumentansvarig Avdelningschef, avdelningen
Läs merTelefon: Fax:
Postadress: Partille kommun, 433 82 Partille Besöksadress: Gamla Kronvägen 34 Telefon: 031-792 10 00 Fax: 031-792 10 94 E-post: vardochomsorgsforvaltningen@partille.se Webbplats: www.partille.se Facebook:
Läs merBilaga 7 till kundval hemtjänst
Bilaga 7 sida 1 (5) Bilaga 7 till kundval hemtjänst Beskrivning av servicetjänster Bilaga 7 sida 2 (5) A Servicetjänster Kommunmedborgare som är fyllda 75 år eller är äldre och som bor i ordinärt boende
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg En service- och är ett löfte om innehåll och kvalitet på dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att
Läs merSå här fyller du i blanketten: Ansökan om hemtjänst förenklad ansökan för personer över 65 år
Så här fyller du i blanketten: Ansökan om hemtjänst förenklad ansökan för personer över 65 år Personuppgifter Det är viktigt att du fyller i så noggrant som möjligt så att hemtjänsten/larmpatrullen hittar
Läs merRutin för samordnad vårdplanering
1(12) SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 2005-12-19 Gäller från och med: 20150301 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Amelie Gustafsson
Läs merRegelverk för ersättning och registrering inom Hemtjänsten, ver 1.3 gäller fr.o.m. 2013-04-01
Regelverk för ersättning och registrering inom Hemtjänsten, ver 1.3 gäller fr.o.m. 2013-04-01 Regelverk för ersättning och registrering inom Hemtjänsten 2 (14) Innehåll Innehåll... 2 1 Rutiner för biståndshandläggare...
Läs merMeddelandeblad. Socialnämnden får utan föregående behovsprövning erbjuda hemtjänst till äldre personer.
Meddelandeblad Mottagare: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för äldreomsorg, förvaltningschefer och enskilda verksamheter som bedriver hemtjänst Nr 3/2018 Juni 2018 Ny bestämmelse om förenklat
Läs merManual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice
1 Manual för processer och rutiner LOV inom hemtjänst, avlösar- och ledsagarservice Socialkontoret 2015-01-01 socialnämnden@upplands-bro.se 08-581 690 00 2 Denna manual är ett komplement till förfrågningsunderlag,
Läs merDelegation - förenklad biståndsbedömning
Ärende 7 Dnr VON-2012-212 Dpl 01 sid 1 (2) VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Biståndskontoret Tjänsteskrivelse 2012-08-13 Roger Granat, 054-540 54 52 roger.granat@karlstad.se Vård- och omsorgsnämnden Delegation
Läs merRiktlinje för avgiftsfri avlösarservice i hemmet
Riktlinje för avgiftsfri avlösarservice i hemmet Bakgrund Den 1 juli 2009 infördes en ny bestämmelse i 5 kap. 10 Socialtjänstlagen. Den anger att socialnämnden ska erbjuda stöd för att underlätta för de
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att bli bra. Äldreomsorgens insatser ska vara individuellt anpassade
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg som du kan förvänta dig av socialtjänsten. Garantin gäller för dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar
Läs merVälkommen till hemtjänsten i Oxelösund
2016-05-17 Välkommen till hemtjänsten i Oxelösund Välkommen till hemtjänsten i Oxelösund Hemtjänst är till för att underlätta ditt dagliga liv och göra det möjligt för dig att bo kvar hemma under trygga
Läs merStöd enligt socialtjänstlagen (SoL)
Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL) Omsorg, stöd och service för dig som har en funktionsnedsättning och som bor i Huddinge. Vart vänder jag mig? Du som bor eller vistas i Huddinge kommun, är under 65
Läs merRutin Kundval i hemtjänsten
Diarienummer: Samverkan Rutin Kundval i hemtjänsten Gäller från: 2015-10-26 Gäller för: Beställare och utförare utav hemtjänst Fastställd av: Socialförvaltningens ledningsgrupp Utarbetad av: Socialförvaltningens
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg som du kan förvänta dig av socialtjänsten. Garantin gäller för dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar
Läs merRegler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone
Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone Gäller Fr o m 120101- tillsvidare 1 ALLMÄNT Rapporterna i IntraPhone utgör underlaget för avgifter till kunderna och ersättning till
Läs merInsatser enligt Socialtjänstlagen
SOCIAL- OCH OMSORGSKONTORET Myndigheten för personer med funktionsnedsättning Insatser enligt Socialtjänstlagen - för personer med funktionsnedsättning under 65 år Vem vänder sig insatserna till?... 3
Läs merRutin för handläggning av missförhållanden enligt Lex Sarah inom hela Socialtjänstens område i Borås Stad.
Rutin för handläggning av missförhållanden enligt Lex Sarah inom hela Socialtjänstens område i Borås Stad. _ Fastställt av: Förvaltningschefer på arbetslivsförvaltningen, sociala omsorgsförvaltningen,
Läs merTILLSYNSBESÖK MED STÖD AV KAMERA - NATTFRID RIKTLINJE FÖR UTFÖRARE - NATTSKÖTERSKA, NATTPATRULL OCH LARMPATRULL
TILLSYNSBESÖK MED STÖD AV KAMERA - NATTFRID RIKTLINJE FÖR UTFÖRARE - NATTSKÖTERSKA, NATTPATRULL OCH LARMPATRULL KARLSTADS KOMMUN Beslutad i: Ledningsstaben Ansvarig samt giltighetstid: Utvecklingschef
Läs merRutin för registrering av tid och insatser i Phoniro Care i Kristianstad kommun
Rev. 2015 02 13 Omsorgsförvaltningen Rutin för registrering av tid och insatser i Phoniro Care i Kristianstad kommun Innehåll Innehåll... 2 1 Insats- och närvaroregistrering i hemtjänst genom Phoniro Care...
Läs merInformation om hemtjänsten 2 (5) Datum
170901 Information om hemtjänsten 2 (5) Hemtjänst är till för att underlätta ditt dagliga liv och göra det möjligt för dig att bo kvar hemma under trygga förhållanden. Hemtjänstens insatser varierar från
Läs merTrygg i Malmö. Malmö stads LarmCentral
Trygg i Malmö Malmö stads LarmCentral Trygghet i ditt eget hem Malmö stads LarmCentral arbetar varje dag dygnet runt med brukaren i fokus och för att skapa trygghet åt Malmöborna. LarmCentralen erbjuder
Läs merKONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012
1 Vård och omsorg 2011-04-12 Beställarenheten Dnr VON 95/11 KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 Utförare = Driftansvarig,
Läs merBestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.
RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex
Läs merRutin RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION
Rutin Dokumenttyp: Rutin Beslutat av: Förvaltningschef Fastställelsedatum: 2011-03-29 Ansvarig: Verksamhetschef Revideras: årligen Följas upp: årligen RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION Innehåll
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg En service- och är ett löfte om innehåll och kvalitet på dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att
Läs merTrygghetslarmen installeras av personal från vård och äldreomsorgens larmgrupp. De ger dig råd om vilken lösning som fungerar hos dig.
Trygghetslarm Allmänt Efter beslut från biståndshandläggare kan du hyra ett trygghetslarm av Alingsås kommun. Larmet är personligt och ska användas av dig i din bostad. Du ska använda trygghetslarmet vid
Läs merHemtjänst. Skurups kommun
Hemtjänst Skurups kommun 2 Att ansöka om hemtjänst Om du önskar ansöka om insatser, exempelvis hemtjänst, så kontaktar du kommunens biståndshandläggare. Kontaktuppgifter med telefonnummer till biståndshandläggare
Läs merREGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. VÅRDPLANERING
Region Stockholm Innerstad Sida 1 (5) 2014-05-16 Sjuksköterskor REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. VÅRDPLANERING Sida 2 (5) INNEHÅLLSFÖRTECKNING REGEL FÖR
Läs merRutin Digitala Nycklar
Socialförvaltning Rutin Digitala Nycklar Bakgrund Februari 2015 startade projektet Den mobila medarbetaren med målet att implementera en ny låslösning för hemtjänsten. Ett avtal skrevs med leverantören
Läs merKvalitetskrav för servicetjänster enligt LOV
Här redovisas de skakrav som leverantören måste uppfylla. Kraven har utformats utifrån en analys av vad som är kvalitetskritiskt för brukaren. Komplement till kvalitetskraven är utvärderingsinstrument
Läs merService- och värdighetsgarantier
1(6) Service- och värdighetsgarantier Antagna av socialnämnden 2016-11-23 160 Vårt gemensamma mål Du som har kontakt med oss som arbetar inom Socialtjänsten i Mullsjö kommun ska möta en kunnig och vänlig
Läs merStöd och service till pensionärer och personer med funktionsnedsättningar i Norrköping
Stöd och service till pensionärer och personer med funktionsnedsättningar i Norrköping Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och handikappomsorg. Vård- och omsorgsnämnden
Läs merRiktlinje gällande egenvård. Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck, MAS Margareta Oswald, MAR
Dokumentets namn Riktlinje gällande egenvård, bedömning, planering och samverkan Riktlinje gällande egenvård Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck, MAS Margareta Oswald, MAR Utgåva nr 2 Datum 090924 sida
Läs merRegelverk för ersättning och registrering inom Hemtjänsten, ver 1.4 gäller fr.o.m
Regelverk för ersättning och registrering inom Hemtjänsten, ver 1.4 gäller fr.o.m. 2015-05-01 Regelverk för ersättning och registrering inom Hemtjänsten 2 (14) Innehåll Innehåll... 2 1 Rutiner för biståndshandläggare...
Läs mer1 (7) Handläggare registrerar beslut.
Handläggarenheten Datum 2011-04-05 Bilaga 5 1 (7) 2011-04-05 Från beslut till verkställighet i daglig verksamhet enligt 9 10 LSS. Gäller s egen regi och enskild regi. * = OBS! Aktuell rutin gäller fram
Läs merTillämpningsanvisningar för intresselista inom socialpsykiatrins sysselsättningsverksamheter
Preliminära Tillämpningsanvisningar för intresselista inom socialpsykiatrins sysselsättningsverksamheter Reviderade december 2014 stockholm.se socialpsykiarins sysselsättningsverksamheter December 2014
Läs merFlödesschema från ansökan till flytt till VÅBO 2012-01-23, reviderad 2013-08-29 GN/PH
Flödesschema från ansökan till flytt till 2012-01-23, reviderad 2013-08-29 GN/PH Vem: Bistånds -handläggare : Ta emot ansökan Skicka broschyr till VT med info om Boka tid för hembesök Inleda ärende i Utreda
Läs merJOKKMOKKS KOMMUN. Socialtjänsten. Trygghetslarm 02.. \~.. \ ~ TJÄNSTESKRIVELSE 2014-08-13
02.. \~.. \ ~ l JOKKMOKKS KOMMUN Socialtjänsten TJÄNSTESKRIVELSE 2014-08-13 Handläggare Sonja Malm medicinskt ansvarig sjuksköterska/administratör Maria Larsson verksamhetsutvecklare/avgiftshandläggare
Läs mer