3. Kravspecifikation Produkt

Transkript

1 Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion Upphandlande organisation Upphandling SKL Kommentus Inköpscentral AB - SKI Upphandling earkiv 2013 Annelie Dufva Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten kommer att ingå i avtalet Texten ingår i kvalificeringen Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Frågan besvaras av köparen 3. Kravspecifikation Produkt 3.1. Icke funktionella krav - Anbudsgivaren Ska krav Anbudsgivaren ska ha organisation för användarsupport, för support för drifts- och administratörspersonal, för felhantering, förvaltning och utveckling av produkten. supportorganisation. (/ svar) Ska krav Anbudsgivaren ska erbjuda support på produkten där upphandlande myndighet kan beställa olika nivåer av tillgänglighet till support. Bifoga exempel på supportavtal med olika tillgänglighetsnivåer och relaterade priser. olika nivåer av tillgänglighet av support. (/ svar) Anbudsgivaren har bifogat supportavtal med olika tillgänglighetsnivåer och relaterade priser. (/ svar) Ska krav Anbudsgivaren ska ha dokumenterade och etablerade rutiner för minst: a) felhantering b) test c) versionshantering Utskrivet: :30 Sida 1 av 16

2 d) förvaltning e) vidareutveckling av produkten på så sätt att nya versioner kvalitetssäkras och successivt levereras till upphandlande myndighet under kontraktsperioden. Versionerna kan orsakas t.ex. av lagändringar. rutiner. (/ svar) Ska krav Anbudsgivaren ska bifoga en treårsplan för produktens utveckling. treårsplan för utveckling. (/ svar) Anbudsgivaren har bifogat treårsplan för utveckling. (/ svar) Ska krav Anbdsgivaren ska beskriva ett införandeprojekt med avseende på minst följande: a) aktiviteter och dess inbördes beroenden b) roller hos leverantören och hos upphandlande myndighet c) leverantörens resursåtgång d) resursåtgång som krävs av upphandlande myndighet e) kompetenskrav på upphandlande myndighet f) övriga kritiska framgångsfaktorer beskrivning av införandeprojekt. (/ svar) Anbudsgivaren har bifogat beskrivning av införandeprojekt. (/ svar) Ska krav Anbudsgivaren ska vara behjälplig vid avveckling. avveckling. (/ svar) Ska krav Anbudsgivaren ska kunna erbjuda kompetens kopplat till produkten, inom: a. Projekt för införande av produkt för elektronisk arkivering b. Anpassning och konfiguration av produkten Utskrivet: :30 Sida 2 av 16

3 c. Systemutveckling d. Kravfångst/kravanalys e. Informationsmodellering f. Projektledning g. Utbildning h. Test i. Offentlig verksamhet och dess regelverk. erbjuden kompetens. (/ svar) Beskriv hur ni uppfyller kraven på kompetens. (Fritextsvar) Bör krav Anbudsgivaren bör ha en användarförening eller liknande, för att samla in krav och synpunkter på produktens vidareutveckling. Anbudsgivaren har en användarförening. (/ svar) % 100 % Ska krav Anbudsgivaren ska ha en organisation för samverkan på en strategisk, taktisk och operationell nivå. samverkan. (/ svar) Ska krav Anbudsgivaren ska tillhandahålla digital användardokumentation till slutanvändare. Användardokumentation och utbildningsmaterial som riktar sig till slutanvändare ska vara på svenska. digital användardokumentation. (/ svar) Ska krav Anbudsgivaren ska erbjuda installation hos UM/UE av produkten och tillhörande komponenter. installation. (/ svar) Ska krav Anbudsgivaren ska till UM/UE kunna tillhandahålla utbildning av minst: a) Slutanvändare b) Administratörer Utskrivet: :30 Sida 3 av 16

4 c) Drifts- och förvaltningspersonal utbildning. (/ svar) Ska krav Systemdokumentation, dvs. högnivå- och lågnivåbeskrivningar, inkl teknisk dokumentation för integrationsgränssnitt ska finnas till produkten. systemdokumentation. (/ svar) Beskriv kort vad dokumentationen innefattar. (Fritextsvar) Ska krav Driftsdokumentation riktad till UM/UEs drifts- och förvaltningspersonal ska finnas. Beskriv kort vad den innefattar. driftsdokumentation. (/ svar) Beskriv kort vad driftsokmentationen innefattar. (Fritextsvar) Ska krav Vid de tillfällen då anbudsgivaren utför uppdrag på plats i UM/UEs lokaler ska anbudsgivaren att följa av UM/UE framtagna säkerhets och krisberedskapsplaner om sådan situation skulle uppstå. säkerhets och krisberedskapsplaner. (/ svar) 3.2. Funktionella krav Ska krav Anbudsgivaren ska erbjuda en standardsystemprodukt för e-arkivering i enlighet med kraven i denna kravspecifikation. standardsystemsprodukt. (/ svar) Ska krav Produkten ska möta de generella krav på funktionalitet som framgår av definitionen av e-arkiv i avsnitt 3.1 i Bilaga 5, Beskrivning av projektet earkiv. generella krav på funktionalitet. (/ svar) Utskrivet: :30 Sida 4 av 16

5 Ska krav Produkten ska erbjuda möjligheter att skapa kostnadseffektiva och funktionellt anpassade lösningar för UM/UE av olika storlek och med skilda behov. kostnadseffektiva och funktionellt anpassade lösningar. (/ svar) Ska krav Produkten ska ekonomiskt, funktionellt och tekniskt kunna anpassas efter förändrade förutsättningar hos de UM/UE under avtalsperioden. anpassning efter förändrande förutsättningar. (/ svar) Ska krav Produkten ska följa principerna och specifikationerna för den funktionella uppdelningen av gränssnitt, komponenter och informationspaket för arkivhantering enligt OAIS ISO 14721:2003 Open Archival Information System reference model, eller likvärdig. den funktionella uppdelningen. (/ svar) Ska krav Anbudsgivaren ska övergripande beskriva den offerade produketen i text och bilder. övergripande beskrivning av produkten. (/ svar) Beskrivningen ska minst omfatta: a) Lösningsarkitektur med ingående delkomponenter och hur dessa refererar till OAIS-modellen b) Använda produkter och/eller ramverk (egna eller 3:e parts, specificera) c) Teknisk plattform (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska kunna ta emot, lagra, vårda, återsöka och hämta ut elektroniska handlingar, dokument, ärenden, databaser mm (arkivobjekt) med tillhörande metadata så att de kan bevaras och hanteras enligt definierat och gällande regelverk. arkivobjekt. (/ svar) Bör krav Utskrivet: :30 Sida 5 av 16

6 Produkten bör ha funktionalitet för att skapa informationspaket för inleverans (SIP eller likvärdigt). Produkten har funktionalitet för att skapa informationspaket för inleverans. (/ svar) % 100 % Ska krav Produkten ska ha funktionalitet för att skapa informationspaket för lagring (AIP eller likvärdigt) och utleverans (DIP eller likvärdigt). informationspaket för lagring. (/ svar) Bör krav Produkten bör ha funktionalitet för att vid inleverans konvertera elektroniska handlingar i ej arkivbeständiga ursprungsformat till arkivbeständiga. Vägledande för vilka format som är lagringsbeständiga är Riksarkivets föreskrifter för statliga myndigheter. Ange vilka format som stöds med grundkonfiguration för att vid inleverans konvertera elektroniska handlingar i ej arkivbeständiga ursprungsformat till arkivbeständiga. (Fasta svarsalternativ) % 100 Uppfylls helt % 50 Uppfylls delvis % 0 Uppfylls inte Ska krav Produktens datamodell ska vara anpassningsbar inför olika UM/UE specifika lagringsbehov och specifika leveranstyper, såsom personal, ekonomi, webb, ärende och diarie mm. anpassning. (/ svar) Ska krav Produkten ska ha funktionalitet för att ta emot och validera olika typer av informationspaket, s.k. SIP:ar enligt OAIS, med variationer av metadata, objekt och struktur. ta emot och validera olika typer av informationspaket. (/ svar) Ska krav Produkten ska ha funktionalitet för att ta emot och validera informationspaket enligt Riksarkivets Förvaltningsgemensam Specifikation för paketstruktur för e-arkiv eller likvärdig. funktionalitet. (/ svar) Utskrivet: :30 Sida 6 av 16

7 Ska krav Produkten ska kunna hantera minst följande typer av inleveranser: a) kontinuerliga leveranser (löpande leveranser från producenter till e-arkiv via en direktanslutning) b) periodvisa leveranser (leveranser som kommer stötvis över en längre tid, men som är sammanhängande med varandra) c) enstaka leveranser (exempelvis avställning av ett system) d) manuella leveranser inleveranser. (/ svar) Ska krav Produkten ska ha funktionalitet för att kontrollera leverans och avfärda ej godtagbara leveranser med kvittens till producent och i enlighet med respektive UM/UE gällande regelverk. funktionalitet för kontroll. (/ svar) Bör krav Produkten bör ha funktionalitet för att kontrollera leverans och avfärda ej godtagbara delar av leverans med kvittens till producent och i enlighet med respektive UM/UE gällande regelverk. Produkten har funktionalitet för att kontrollera leverans och avfärda ej godtagbara delar av leverans. (/ svar) % 100 % Ska krav Leveranskontroll ska kunna utföras avseende: a) Att leveransen överensstämmer med specifikationen b) Att leveransen är komplett c) Integritet, det vill säga att filerna inte har ändrats eller korrumperats leveranskontroll. (/ svar) Ska krav Produkten ska ha funktionalitet för att automatiskt komplettera metadata på arkivobjekt enligt fastställt regelverk, avseende t.ex. sekretess och personuppgifter. Utskrivet: :30 Sida 7 av 16

8 funktionalitet för att automatiskt kontrollera metadata. (/ svar) Ska krav Produkten ska ha funktioner för en användare att manuellt komplettera och uppdatera metadata på arkivobjekt. funktioner för användare. (/ svar) Ska krav Produkten ska skydda arkivobjekten mot otillåten eller oavsiktlig förändring eller förlust. skydd av arkivobjekt. (/ svar) Ange hur kravet avseende skydd av arkivobjekt uppfylls. (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska ha funktionalitet för att redovisa handlingar i e-arkivet i enlighet med av verksamheten vald arkivredovisningsstruktur, t.ex. verksamhetsbaserad arkivredovisning eller allmänna arkivschemat. funktion för redovisning. (/ svar) Bör krav Produkten bör kunna integreras med ett arkivredovisningssystem. Produkten kan integreras med ett arkivredovisningssystem. (/ svar) % 100 % 0 Ange eventuella färdiga integrationer med ett arkivredovisningssystem. (Fritextsvar) Ange eventuella färdiga integrationer med andra verksamhetssystem. (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska ha funktioner för att definiera gallringsregler och för att utföra automatisk gallring av metadata och av arkivobjekt. Med gallring avses planerad och varaktig förstörelse. funktioner för att definiera gallringsregler. (/ svar) Utskrivet: :30 Sida 8 av 16

9 Bör krav Produkten bör ha funktionalitet för en användare att utföra manuell gallring av metadata och av arkivobjekt. Produkten har funktionalitet för en användare att utföra manuell gallring. (/ svar) % 100 % Bör krav Produkten bör ha funktionalitet för att hindra återläsning av gallrat material från backuper. Produkten har funktionalitet för att hindra återläsning av gallrat material. (/ svar) % 100 % Ska krav Produkten ska ha grafiska användargränssnitt för inleverans, lagring, redovisning, återsökning, administration av regelverk etc. användargränssnitt. (/ svar) Ange omfattning av grafiska användargränssnitt. (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska kunna tillhandahålla elektroniska handlingar till konsument genom: a) användargränssnitt för sökning b) integrationsgränssnitt för sökning från annat system tillhandahållande av elektroniska handlingar. (/ svar) Ange hur återsökt material kan presenteras för konsumenten. (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska ha funktioner för fritextsökning och sökning på metadata. funktioner för fritextsökning. (/ svar) Bör krav Produkten bör möjliggöra vidareutnyttjande av elektroniska handlingar i enlighet med "Lag (2010:566) om vidareutnyttjande av handlingar från den offentliga förvaltningen". Utskrivet: :30 Sida 9 av 16

10 Produkten möjliggör vidareutnyttjande av elektroniska handlingar. (/ svar) % 100 % Bör krav Grafiska användargränssnitt bör innehålla hjälpfunktioner, t.ex. elektroniska manualer eller kontextuell hjälp. Produkten innehåller användargränssnitt med hjälpfunktioner. (/ svar) % 100 % 0 Ange i vilken form och omfattning innehåller produkten användargränssnitt med hjälpfunktioner. (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska kunna hantera klassificering av och differentierad tillgång till information med hänsyn till olika typer av inskränkningsbehov såsom sekretess, personuppgifter, upphovsrätt mm. kvalificering och differentierad tillgång till information. (/ svar) Ska krav Produkten ska ha funktionalitet för migrering och konvertering av arkivredovisningsstruktur, metadata och arkivobjekt till framtida gällande format och versioner av e-arkivet. funktionalitet för migrering och konvertering. (/ svar) Ska krav Hela eller delar av arkivet, med dess bestånd, ska kunna exporteras till annan plattform. Ange hur detta krav uppfylls. export till annan plattform. (/ svar) Ange hur hela eller delar av arkivet, med dess bestånd, exporteras till annan plattform. (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska stödja import/export från och till andra systemlösningar för e-arkivering baserat på öppna, dokumenterade specifikationer (tex Riksarkivets Förvaltningsgemensamma specifikation för paketstruktur för e-arkiv). import/export från och till andra systemlösningar. (/ svar) Utskrivet: :30 Sida 10 av 16

11 Ska krav Produkten ska erbjuda funktioner för att bygga rapporter och sammanställa statistikoch loggning/loggar. funktioner för att bygga rapporter och sammanställa statistikoch loggning/loggar. (/ svar) 3.3. Icke funktionella krav - Teknik Ska krav Produkten ska, via maskingränssnitt kunna integreras, med olika verksamhetsstyrda externa komponenter för att stödja UM/UEs regelverk, som t.ex. behörighetssystem. maskingränssnitt. (/ svar) Ska krav För högsta möjliga integrationsmöjlighet med kringgärdande tjänster, ska produkten och dess funktioner kunna anropas via öppna och dokumenterade kommunikations- och integrationsgränssnitt. integrationsmöjlighet. (/ svar) Beskriv produktens kommunikations- och integrationsgränssnitt med referens till relevanta och använda standarder. (Fritextsvar) Bör krav Produkten bör hantera klientexekvering via Citrix eller likvärdigt. Produkten hanterar hantera klientexekvering via Citrix eller likvärdigt. (/ svar) % 100 % Bör krav Grafiska användargränssnitt bör vara utformade så att de kan användas av bredast möjliga krets av användare, oavsett faktorer såsom kön, ålder, funktionshinder och etnisk/kulturell bakgrund. Webbgränssnitt bör följa WCAG2. Produktens användargränssnitt är utformat så att produkten kan användas av bredast möjliga krets av användare, (/ svar) % 100 % 0 Utskrivet: :30 Sida 11 av 16

12 Bör krav Grafiska användargränssnitt bör vara ändamålsenliga, effektiva och ge god tillfredsställelse i användningen, såsom definierat i den internationella standarden ISO eller likvärdig. Tjänstens grafiska gränssnitt följer den internationella standarden ISO eller likvärdig. (/ svar) % 100 % Ska krav Grafiska användargränssnitt som riktar sig till slutanvändare ska vara på svenska. svenska språket. (/ svar) Ska krav Produkten ska innehålla funktion för upptäcktsrutiner när informationsöverföring eller uppdatering inte lyckats. rutiner för upptäcksrutiner. (/ svar) Bör krav Produkten bör innehålla kompenseringsrutiner för hantering av uppkomna diskrepanser. Tjänsten innehåller kompenseringsrutiner för hantering av uppkomna diskrepanser. (/ svar) % 100 % Ska krav Anbudsgivaren ska ange krav på UM/UEs tekniska plattformar, både inom klient- och servermiljö, inklusive samtliga nödvändiga tilläggsprodukter. tekniska plattformen. (/ svar) 3.4. Icke funktionella krav - Prestanda/skalbarhet/tillförlitlighet Bör krav Produkten bör stödja skiktade lagringsformer, dvs. att material med högre återsökningsfrekvens kan lagras på snabbare media, och material med lägre återsökningsfrekvens kan lagras på långsammare media. Tjänsten stödjer skiktade lagringsformer. (/ svar) % 100 % Bör krav Utskrivet: :30 Sida 12 av 16

13 Produkten bör ha funktioner för att konfigurera de skiktade lagringsformerna. Ange eventuella begränsningar och om det finns automatik i konfigureringen. Tjänsten har funktioner för att konfigurera de skiktade lagringsformerna. (/ svar) % 100 % Ska krav Anbudsgivaren ska beskriva hur prestanda och skalbarhet hanteras i produkten. prestanda och skalbarhet. (/ svar) Anbudsgivaren ska besksriva kravet avseende prestanda och skalbarhet. (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska kunna hantera variationer i: a) Antal samtidiga användare b) Antal paket för inleverans, per tidsenhet c) Antal paket för utleverans, per tidsenhet d) Antal objekt i inleverans- eller utleveranspaket e) Antal objekt i arkivet f) Lagringsvolym g) Ange eventuella storleksbegränsningar per objekt h) Antal inleveransspecifikationer i) Antal levererande system variationer. (/ svar) Ange hur kravet tillgodoses och vilka eventuella begränsningar som finns. (Fritextsvar) Ska krav Anbudsgivaren ska ange normgivande mätbara värden för svarstider. svarstider. (/ svar) Ange normgivande mätbara värden för svarstider. (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska ha funktionalitet för att återläsa tidigare systemversioner i de fall ändringar visar sig vara felaktiga. återläsning. (/ svar) Utskrivet: :30 Sida 13 av 16

14 Bör krav Produkten bör stödja virtualiseringslösningar. Produkten stödjer virtualiseringslösningar. (/ svar) % 100 % 0 Beskriv på vilket sätt produkten stödjer virtualiseringslösningar, krav på versioner och eventuella övriga krav. (Fritextsvar) Bör krav Produkten bör vara anpassad för att kunna använda tekniska miljöer för redundans. Produkten är anpassad för att kunna använda tekniska miljöer för redundans. (/ svar) % 100 % Bör krav Införande och driftssättning av ändringar i den underliggande tekniska lösningen bör kunna göras under drift, och sammanhörande ändringar bör driftssättas samtidigt. Ändringar i den underliggande tekniska lösningen bör kunna göras under drift, och sammanhörande ändringar bör driftssättas samtidigt. (/ svar) % 100 % Icke funktionella krav - Säkerhet Ska krav Produkten ska ha stöd för autentisering med olika metoder vid inloggning. autentisering. (/ svar) Beskriv de olika metoderna avseende autentisering. (Fritextsvar) Ska krav Produkten ska ha stöd för stark autentisering. Med stark autentisering menas minst två-faktors autentisering. stark autentisering. (/ svar) Bör krav Produkten bör gå att konfigurera för olika metoder av autentisering vid inloggning. Produkten går att konfigurera för olika metoder av autentisering vid inloggning. (/ svar) % 100 % 0 Utskrivet: :30 Sida 14 av 16

15 Bör krav Produkten bör ha stöd för federerad inloggning enligt SAML 2.0 eller senare. Tjänsten har stöd för federerad inloggning. (/ svar) % 100 % Ska krav Produkten ska ha funktionalitet för kontroll av åtkomst till systemet, funktioner och information i systemet genom ett behörighetssystem. behörighetssystem. (/ svar) Ska krav Behörigheter, dvs tillgång till information och funktioner, ska kunna styras baserat på användare, roll, funktion och attribut på objekt. tillgång till information och funktioner. (/ svar) Ska krav Behörigheter ska kunna tidsbegränsas. tidsbegränsning. (/ svar) Ska krav Produkten ska ha funktion för att administrera behörigheter via särskilt användargränssnitt. administrering av behörigheter. (/ svar) Ska krav Produkten ska innehålla funktion för att märka och hantera arkivobjekt med olika skyddsvärdesnivåer. informationsobjekt. (/ svar) Beskriv hanteringen av skyddsvärdesnivåer. (Fritextsvar) Ska krav För spårbarhet ska nödvändiga uppgifter kunna samlas in och lagras i loggar. Loggarna ska Utskrivet: :30 Sida 15 av 16

16 innehålla information om minst: a) vem som utfört vilken åtgärd, och vid vilken tidpunkt b) genomförd gallring c) drift- och övervakningshändelser loggar. (/ svar) Bör krav Produkten bör ha funktionalitet för sökning i och analys av loggar. Tjänsten har funktionalitet för sökning i och analys av loggar. (/ svar) % 100 % 0 Utskrivet: :30 Sida 16 av 16